Estructura Organizacional de la Empresa

La estructura ayuda a definir los roles y las responsabilidades de los miembros del departamento, grupo de trabajo u organizacin. En general, es un sistema de tareas y polticas de entrega de informacin en el lugar de trabajo para darles a los miembros del grupo una direccin cuando intentan completar proyectos . Una buena estructura organizacional les permite a las personas y a los grupos trabajar juntos de manera efectiva mientras se desarrolla una tica y actitudes de trabajo duro. Los cuatro tipos generales de estructura organizativa son la funcional, la divisional, la matricial y la basada en proyectos. Estructura funcional Las personas que hacen tareas similares, tienen habilidades y / o puestos de trabajo similares en una organizacin se agrupan en una estructura funcional. Entre las ventajas de este tipo de estructura se encuentra la toma de decisin rpida, ya que los miembros del grupo son capaces de comunicarse fcilmente entre s. Las personas en las estructuras funcionales pueden aprender el uno del otro de modo ms fcil porque ya poseen conjuntos similares de habilidades e intereses. Estructura divisional En una estructura divisional, la compaa coordina las relaciones entre los grupos para crear un equipo de trabajo que puede fcilmente satisfacer las necesidades de un cliente o de un grupo de clientes. La divisin del trabajo en este tipo de estructura garantiza una mayor produccin de variedades de productos similares. Un ejemplo de una estructura divisional es la geogrfica, donde las divisiones son establecidas en regiones para trabajar unas con otras para producir productos similares que responden a las necesidades de cada regin.

Estructura matricial Las estructuras matriciales son ms complejas en el sentido de que agrupan a las personas de dos maneras diferentes: por la funcin que realizan y por el equipo de producto en el que se est trabajando. En una estructura de matriz a los miembros del equipo se les da ms autonoma y se espera que asuman una mayor responsabilidad por su trabajo. Esto aumenta la productividad del equipo, fomenta una mayor innovacin y creatividad, y permite a los administradores resolver cooperativamente los problemas de tomar decisiones a travs de la interaccin grupal. Estructura de organizacin por proyecto En una estructura organizacional de proyectos, los equipos se juntan en funcin del nmero de miembros necesarios para producir el producto o realizar el proyecto. El nmero de los significantes diferentes tipos de tareas se tienen en cuenta cuando se estructura un proyecto de esta manera , asegurando que los miembros adecuados sean elegidos para participar en el proyecto. La estructura organizacional determina la comunicacin corporativa , y la jerarqua ejecutiva y de gestin, y crea un plan para un crecimiento eficiente en el futuro. Los seis elementos de la estructura organizativa se unen para crear el plan de cmo est diseada tu compaa, y determinar cmo tu personal directivo realiza los cambios en tu organizacin. Geografa Cmo se estructura la organizacin puede depender de la cantidad de empresas cercanas que necesitas tener en cuenta en tu planificacin . A mayor propagacin de una organizacin, ms la autonoma necesitar para que la empresa funcione de manera eficiente. La jerarqua de comunicacin tambin es un reto al crear una

estructura organizativa en un rea geogrfica grande. Los gerentes que reportan a los ejecutivos de otro lugar deben establecer una lnea clara de comunicacin con el fin de recibir orientacin e instruccin. Nmero de empleados Una gran poblacin de empleados puede requerir que haya varias capas de gestin para funcionar de manera eficiente. A medida que la empresa crece, la estructura de la organizacin debe ser lo suficientemente elstica como para dar cabida a ms empleados y la posible necesidad de una estructura de gestin ms amplia. Evolucin de producto Una empresa puede empezar con una pequea lnea de productos que cubre una parte general de la industria. A medida que la empresa crece, la necesidad de crear departamentos especficos para el desarrollo y fabricacin de los productos puede tener un efecto sobre la estructura organizativa de la empresa . Distribucin de la autoridad De acuerdo con un estudio realizado por un grupo de estudiantes universitarios conocidos como Grupo A-Plus, la estructura organizativa de una empresa se ve afectada por si la empresa quiere una gestin centralizada o descentralizada . La gestin centralizada mantiene todas las decisiones importantes dentro de un grupo de ejecutivos especfico, mientras que la gestin descentralizada permite a los administradores de la empresa tener una mayor participacin en el proceso de toma de decisiones. Control Segn Management Guru, una empresa que requiere un producto de mayor calidad tendr reglas ms estrictas y un medio ambiente ms reglamentado. Esto se aplicara a las empresas que fabrican productos de alta tecnologa , hechos a

mano o productos crticos, tales como equipo mdico. Las empresas que se dedican a la produccin en masa de productos no pueden ejercer tanto control sobre la calidad de sus productos y, por lo tanto, pueden crear una estructura organizativa diferente.

Mercado El mercado tambin influye en la estructuracin de una empresa. Por ejemplo, un fabricante puede decidir vender productos a travs de mayoristas , as como directamente a los usuarios finales. Para que este modelo tenga xito, la estructura organizativa de la empresa tendra que crearse con el fin de mantener estos elementos por separado, incluyendo un equipo de marketing independiente y una fuerza de ventas independiente. La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema de papeles que han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma ptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificacin.

Elementos de la organizacin: (requerimientos)

Los objetivos deben ser verificables, precisos y realizables. Para que sean precisos deben ser cuantitativos y para ser verificables deben ser cualitativos. Tiene que haber una clara definicin de los deberes, derechos y actividad de cada persona. Se tiene que fijar el rea de autoridad de cada persona , lo que cada uno debe hacer para alcanzar las metas.

 Saber cmo y dnde obtener la informacin necesaria para cada actividad . Cada persona debe saber donde conseguir la informacin y le debe ser facilitada. La estructura organizacional es una estructura intencional de roles, cada persona asume un papel que se espera que cumpla con el mayor rendimiento posible . Principios de una organizacin: Eficacia: una estructura organizativa es eficaz si permite la contribucin de cada individuo al logro de los objetivos de la empresa. Eficiencia: una estructura organizativa es eficiente si facilita la obtencin de los objetivos deseados con el mnimo coste posible. La organizacin formal: es el modo de agrupamiento social que se establece de forma elaborada y con el propsito de establecer un objetivo especfico . Se caracteriza por las reglas, procedimientos y estructura jerrquica que ordenan las relaciones entre sus miembros.

La organizacin informal: son las relaciones sociales que surgen de forma espontnea entre el personal de una empresa . La organizacin informal es un complemento a la formal si los directores saben y pueden controlarla con habilidad. Estructura organizativa formal Caractersticas Especializacin: forma segn la cual se divide el trabajo en tareas ms simples y cmo estas son agrupadas en unidades organizativas. Coordinacin y reas de mando: hay determinados grupos bajo el mando de un supervisor.

 Formalizacin: grado de estandarizacin de las actividades y la existencia de normas, procedimientos escritos y la burocratizacin. Factores que determinan como es una estructura organizativa formal: 1. Tamao: empresa grande: + complejidad + burocracia / estructura organizativa ms compleja. + especializacin 2. Tecnologa: la tecnologa condiciona el comportamiento humano como la propia estructura organizativa. 3. Entorno sectorial y social: no es lo mismo una empresa que est en el sector agrario que en el industrial, si la empresa est en un sector ms simple la estructura es ms simple.

Actividades necesarias para crear una organizacin

Integrar los objetivos y los planes. Definir la autoridad de cada director. Establecer una jerarqua. Se establecen las premisas de la jerarqua. Definimos las necesidades de informacin y su flujo. Dotarla de personal de acuerdo con los objetivos que queremos cumplir. Factor macroambiente de una empresa: llamados as porque afectan a todas las organizaciones y un cambio en uno de ellos ocasionar cambios en uno o ms de

los otros; generalmente estas fuerzas no pueden controlarse por los directivos de las organizaciones.

Demografa La demografa es el estudio estadstico de la poblacin humana y su distribucin. El anlisis de esta variable es fundamental para la mercadotecnia porque son personas quienes conforman el mercado. Adems, es imprescindible el estudio del crecimiento de la poblacin con respecto a la conformacin geogrfica del lugar donde se asienta sta. El ambiente demogrfico revela una era de estructura verstil, un variado perfil de la familia, desplazamientos geogrficos de los habitantes, a la vez de una poblacin cada vez mejor preparada y una creciente diversidad tnica y racial, slo por mencionar algunos aspectos. Para identificar y describir el mercado meta al cual se dirigirn los productos o servicios de una organizacin, se hace necesario el estudio y anlisis de diferentes aspectos de la poblacin, entre otros: tamao; densidad; ubicacin y distribucin; edad y sexo; grupos tnicos, empleo y desempleo; estado civil; nmero de hijos; escolaridad, tipo de vivienda; migracin, ndices de natalidad y mortandad; etapa del ciclo de vida familiar; distribucin del ingreso; clase social; religin; escolaridad o nivel educativo, entre otros. Los cambios demogrficos dan origen a nuevos mercados y eliminan otros. Las variaciones en algunas caractersticas demogrficas como los niveles de edad, la distribucin geogrfica, las tasas de nacimiento y crecimiento de la poblacin, son de particular importancia para los especialistas en mercadeo de bienes de consumo, puesto que las transformaciones en las caractersticas de la

poblacin frecuentemente producen cambios en el nmero de consumidores con ciertas necesidades.

Condiciones econmicas Las condiciones econmicas son de fundamental importancia para el

planeamiento estratgico dado que inciden no slo en el tamao y atractivo de los mercados que la empresa atiende, sino en la capacidad de sta para atenderlos rentablemente. Es posible que stas limiten el nivel de recursos que las empresas pueden usar para intentar satisfacer la demanda. La escasez de materias primas, los costos de la energa y los del crdito pueden imponer importantes limitaciones en la capacidad de una empresa para desarrollar nuevos productos , para mantener inventarios o para invertir en instalaciones para nueva produccin. Las personas no constituyen por s mismas un mercado; es preciso que dispongan de dinero para gastarlo y estn dispuestas a hacerlo. Por lo tanto, es esencial que las empresas observen el ambiente econmico y traten de identificar las probables direcciones de la inflacin, las tasas de inters, el crecimiento econmico, los costos y la disponibilidad de las materias primas; los patrones cambiantes en la forma de gastar del consumidor entre la gran variedad de factores que afectan el poder adquisitivo del consumidor y sus patrones de gastos, debido a que los consumidores en diferentes niveles de ingresos tienen tambin patrones de gasto y preferencias diversas.

Competencia

En trminos generales se puede decir que la competencia es la capacidad que tiene una empresa para mantenerse y sobresalir en el mercado. En la actualidad no basta con comprender a los clientes. La dcada de los noventa se caracterizan por una intensa competencia, tanto al interior como al exterior del pas. Muchas economas nacionales estn desregularizando y apoyando a las fuerzas del mercado para las que operan. Las empresas multinacionales se desplazan, vertiginosamente, hacia nuevos mercados y practican la mercadotecnia global. Lo anterior ha resultado en que las empresas no tienen otra opcin que fomentar la competitividad, poniendo cada vez ms atencin tanto a sus competidores como a los consumidores meta. Esto explica los trminos guerra de mercados, sistema de inteligencia competitiva y otros similares. No obstante, no todas las empresas estn invirtiendo lo suficiente para poder monitorear a sus competidores por el costo que esto implica. Algunas empresas creen conocerlos simplemente porque compiten con ellos, sin ver la necesidad de contar con un sistema formal de inteligencia competitiva. Otras creen que nunca podrn conocer lo suficiente a sus competidores, por lo que dejan de preocuparse. Sin embargo, las empresas con sensibilidad, disean y emplean sistemas para obtener informacin contnua de sus competidores.

Factores socioculturales El entorno cultural est compuesto por instituciones y otros elementos que afectan los valores, las percepciones, las preferencias y los comportamientos bsicos de la sociedad. Las personas, al crecer en una sociedad dada, la cual conforma sus valores y creencias fundamentales, absorben una visin del mundo que define sus relaciones con los dems y consigo mismas.

Los individuos, los grupos y la sociedad como un todo cambian constantemente en funcin de lo que consideran formas deseables y aceptables de vida y de comportamiento. Tales modificaciones pueden incidir profundamente en las actitudes de los individuos hacia los productos y hacia las actividades de mercadeo. Es importante que los gerentes de mercadotecnia puedan comprender y predecir los cambios en los valores individuales y sociales que pueden ser considerados fundamentales por los grupos de consumidores y cmo estos repercuten en las actividades de mercadotecnia de las empresas. Las personas en una sociedad determinada tienen creencias y valores profundamente arraigadas; hay creencias y valores fundamentales que se transmiten de padres a hijos y son reforzados por las escuelas, las iglesias, los negocios y el gobierno.En cambio, creencias y valores secundarios presentan mayores posibilidades de cambio. Es importante que los ejecutivos en mercadotecnia los conozcan, ya que pueden influir en los valores secundarios, pero tienen muy poco dominio sobre los valores fundamentales. En la corriente globalizante de la economa, de la cual no podemos aislarnos, se nos presentan algunos cambios en las variables socioculturales que afectan significativamente la mercadotecnia, y sus tendencias son, a saber: la ltima dcada se ha caracterizado por hacer ms hincapi en la calidad de vida que en la cantidad de bienes que consumimos. Aunque en lo inmediato buscamos el valor, la calidad y la seguridad de los productos, nuestra preocupacin real va ms all, extendindose al ambiente fsico. Preocupa la contaminacin del aire, del agua, los huecos en la capa de ozono, la lluvia cida, la eliminacin de los desperdicios slidos, la destruccin de selvas tropicales y de otros recursos naturales . Da con da nos sensibilizamos ms acerca de nuestro entorno ecolgico y tratamos de cuidar nuestro hbitat, modificando los patrones de consumo. Factores polticos y legales

El ambiente poltico se compone por un conjunto interactuante de leyes , dependencias del gobierno, y grupos de presin que influyen y limitan tanto las actividades de las organizaciones como las de los individuos en la sociedad . La existencia de leyes y regulaciones cumple al menos tres propsitos: fomentar la competencia, protegiendo a las empresas unas de otras; asegurar mercados justos para los bienes y servicios, resguardando a los consumidores; y, salvaguardando los intereses de la sociedad como un todo, y a otras empresas de negocios contra las prcticas poco ticas que perjudican a los consumidores individuales y a la sociedad. El gobierno desarrolla una poltica pblica para guiar el comercio y establece un conjunto de leyes y regulaciones que limitan los negocios en beneficio de la sociedad, para asegurarse que las empresas asuman la responsabilidad de los costos sociales de sus actos. As, los gerentes de mercadotecnia tratan permanentemente de ajustarse a la legislacin del pas, tarea que resulta un poco difcil debido a las diferentes interpretaciones que hacen los tribunales , la vaguedad de las leyes y, sobre todo, al gran nmero de stas. Tecnologa Uno de los factores ms sobresalientes que actualmente determinan el destino de las empresas es, sin duda, la tecnologa. El entorno de las organizaciones presenta da con da nuevas tecnologas que reemplazan las anteriores; a la vez que crean nuevos mercados y oportunidades de comercializacin . Los cambios en la tecnologa pueden afectar seriamente las clases de productos disponibles en una industria y las clases de procesos empleados para producir esos productos. En ambos casos, el efecto sobre la estrategia de mercadeo puede ser enorme . La tecnologa puede afectar los valores y estilos de vida del consumidor . Como ejemplo tenemos el aumento extraordinario en el nmero de mujeres que trabajan que ha sido atribuido parcialmente a los avances tecnolgicos , tales como los

instrumentos que economizan tiempo y mano de obra y los nuevos productos de comidas rpidas. Microambiente Son todas las fuerzas que una empresa puede controlar y mediante las cuales se pretende lograr el cambio deseado. Entre ellas tenemos a los proveedores, la empresa en s, segn Philip Kotler tambin los competidores, intermediarios, clientes y pblicos. A partir del anlisis del Microambiente nacen las fortalezas y las debilidades de la empresa. Capital Humano: Entendido tanto como trmino econmico como sociolgico , el concepto de capital humano hace referencia a la riqueza que se puede tener en una fbrica, empresa o institucin en relacin con la cualificacin del personal que all trabaja . En ese sentido, el trmino capital humano representa el valor que el nmero de empleados (de todos los niveles) de una institucin supone de acuerdo a sus estudios, conocimientos, capacidades y habilidades. El capital humano de una empresa es sin duda alguna uno de los elementos ms importantes a la hora de evaluar los rendimientos generales de la misma.

Competencia En trminos generales se puede decir que la competencia es la capacidad que tiene una empresa para mantenerse y sobresalir en el mercado . En la actualidad no basta con comprender a los clientes. La dcada de los noventa se caracterizan por una intensa competencia, tanto al interior como al exterior del pas. Muchas economas nacionales estn desregularizando y apoyando a las fuerzas del mercado para las que operan. Las empresas multinacionales se desplazan, vertiginosamente, hacia nuevos mercados y practican la mercadotecnia global. Lo

anterior ha resultado en que las empresas no tienen otra opcin que fomentar la competitividad, poniendo cada vez ms atencin tanto a sus competidores como a los consumidores meta.

Esto explica los trminos guerra de mercados, sistema de inteligencia competitiva y otros similares. No obstante, no todas las empresas estn invirtiendo lo suficiente para poder monitorear a sus competidores por el costo que esto implica. Algunas empresas creen conocerlos simplemente porque compiten con ellos, sin ver la necesidad de contar con un sistema formal de inteligencia competitiva. Otras creen que nunca podrn conocer lo suficiente a sus competidores, por lo que dejan de preocuparse. Sin embargo, las empresas con sensibilidad, disean y emplean sistemas para obtener informacin contnua de sus competidores. En el ambiente de la mercadotecnia existen dos niveles de fuerzas externas . De un lado tenemos los factores macro, llamados as porque afectan a todas las organizaciones y un cambio en uno de ellos ocasionar cambios en uno o ms de los otros; generalmente estas fuerzas no pueden controlarse por los directivos de las organizaciones. Por el otro tenemos los factores micro, llamados as porque afectan a una empresa en particular y, a pesar de que generalmente no son controlables, se puede influir en ellos. Debido a que el medio ambiente de operacin de la empresa se vuelve cada vez ms complejo, los gerentes deben planear por anticipado el cambio . Los cambios acelerados pueden hacer que las estrategias triunfadoras de ayer de algunas organizaciones, hoy resulten obsoletas. Actualmente las empresas luchan con el crecimiento de la mercadotecnia no lucrativa, la creciente competencia global, una economa mundial lenta, el llamado a una mayor responsabilidad social, y un

sinnmero de otros retos econmicos, polticos y sociales; desafos que tambin ofrecen oportunidades de comercializacin. Cualquier cambio ambiental es una consideracin importante al tomar decisiones de mercadotecnia. Aunque los gerentes poco pueden hacer para modificar la mayora de los factores en el entorno, si pueden identificar las reas que deben observar con el fin de hacer un planeamiento estratgico . Las variables ambientales que tienen importancia estratgica para los especialistas en mercadotecnia de cualquier empresa son: El factor demogrfico, las condiciones econmicas, la competencia, los factores socioculturales, los factores polticos y legales as como la tecnologa.