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FASE III. DISEO DEL PLAN ESTRATGICO DE MERCADEO PARA EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE REPUESTOS AUTOMOTRICES. En la presente fase se establecer el diseo del Plan Estratgico de Mercadeo, realizando una serie de actividades que permitir la elaboracin correcta del mismo. El presente diseo se realizara con la finalidad de mejorar el posicionamiento en el mercado que actualmente posee la empresa Rayocar Valencia C.A. El diseo se realizo siguiendo la metodologa necesaria para la elaboracin de un plan estratgico, los cuales son un estudio externo de la organizacin donde se detectaran las oportunidades y amenazas que posee la organizacin, el estudio interno del mismo donde se ver las Fortalezas y Debilidades que posee, en este se establecer los recursos que posee la organizacin y el estado financiero que la misma posee, se evaluara la misin y visin de la organizacin para poder disear una estrategia que le permita a la organizacin cumplir con su visin a largo plazo, por ltimo se elaboraran escenarios econmicos que le permita la elaboracin de los planes de contingencia que le permitir a la organizacin estar preparada ante cualquier cambio que sura el sector industrial en que esta labora. 1. Definicin conceptual del plan estratgico de mercadeo para empresas distribuidoras de repuestos automotrices. La presente actividad se elaborara con el fin de dar a conocer como se laborara la estrategia y cual es su finalidad, adems de dar a conocer sus actividades que permitirn el crrecto diseo de la misma. 1.1 Conceptualizacin. Esta fase de diseo busca encontrar estrategias de mercado que le permitan a las organizaciones del sector repuesto automotriz aumentar su participacin en el mercado, que a su vez le permiten mantenerse en esta economa tan fluctuante que existe a da de hoy. Esto se elaborara a travs de un conjunto de estrategias de mercadeo que permitan estudiar las dimensiones conceptuales del mercado de consumidores y evaluar las oportunidades en el ambiente cambiante de marketing. Esto ayudara al desarrollo de planes innovadores de marketing que no se limiten exclusivamente a las 4 Ps, si no que estos planes vengan dados con caractersticas nicas que le permitan a la organizacin crear una fidelidad empresa-cliente y que el proceso de la planeacin estratgica de marketing de orientacin a las actividades que debe realizar la organizacin. 1.2 Objetivo. Objetivo 1: Conocer los distintos niveles que abarca la planificacin estratgica y las actividades a elaborar. Que: Conocer los distintos niveles que abarca la planificacin estratgica. Para que: Para desarrollar las actividades a elaborar.

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Objetivo 2: Proceso de elaboracin y planificacin de estrategias. Que: Conocer lo que se debe hacer para la correcta elaboracin de una estrategia. Para que: Para su correcta ejecucin. Objetivo 3: Evaluar las estrategias y ventajas competitivas con que cuenta la organizacin. Que: Evaluar los fortalezas con que cuenta la organizacin y las estrategias Para que: Para desarrollar una estrategia que se adapte a las fortalezas que tiene la organizacin. Objetivo 4: Analizar el entorno industrial y competitivo en la que se desarrolla la organizacin. Que: Conocer las fuerzas competitivas de la industria Para que: Para analizar la situacin actual que posee la organizacin. Objetivo 5: Evaluar las capacidades y recursos de la organizacin y tasar la posicin en que se encuentra. Que: Anlisis de la industria y de las competencias de la organizacin. Para que: Para conocer la situacin actual interna de la organizacin. Objetivo 6: Disear el perfil estratgico de la organizacin caso estudio. Que: Evaluar los criterios para la formulacin de estrategias. Para que: Para desarrollar los elementos claves para el xito en la organizacin. Objetivo 7: Desarrollar las estrategias de la organizacin. Que: Desarrollar una estrategia competitiva. Para que: para competir con xito y asegurar una ventaja competitiva con respecto a los rivales. Objetivo 8: Desarrollar escenarios a largo plazo para la aplicacin de la estrategia corporativa. Que: Evaluar los procesos que ocurren en torno a la organizacin. Para que: Para identificar las tendencias que ocurren en el ambiente en que se desenvuelve la organizacin. Objetivo 9: Elaborar Planes de contingencia. Que: Elaborar estrategias en probables escenarios en que se tenga que desenvolver la organizacin. Para que: Para dar repuesta ante cualquier cambio en el macro-ambiente. 1.3 Beneficios:

Anlisis de la situacin actual del mercado. Tcnicas para planear y ejecutar estrategias. Claves del xito de una estrategia. Evaluacin de los recursos de las organizaciones. Estudio de las fuerzas competitivas de la industria. Caractersticas de las estrategias genricas.

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Como completar las distintas estrategias competitivas Evaluacin de los factores claves del xito Uso de las distintas herramientas para la elaboracin de un plan estratgico. Diferentes tipos de estrategias segn la industria. En que escenario funciona mejor cada una de las estrategias genricas. Elaboracin de estrategias que permiten aplicarse en distintos sectores industriales. 1.4 Usuarios.

Directos: los principales usuarios directos vas hacer todas aquellas organizaciones que se encuentre en el sector industrial en que esta la empresa caso estudio, sector repuestos elctricos automotriz, caucheros, repuestos mecnicos, etc. Indirectos: Son aquellas organizaciones que se encuentren en un sector industrial diferente a la de la organizacin caso estudio, y que presenten las mismas necesidades que esta, ya que las diferentes estrategias que se van a elaborar pueden aplicarse en diferentes sectores industriales

2. Descripcin del plan estratgico de mercadeo para empresas distribuidoras de repuestos automotrices. La presente describir en un organigrama los pasos que se elaboraron para la realizacin del diseo de la misma, cual es el objetivo de cada paso y cuales actividades se realizaran de manera conjunta y cuales no.

Rodrguez, J; Steling, J Figura N7 Organigrama Diseo

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Fuente: Rodrguez J; Steling J. (2010)

La presente actividad reflejara paso a paso los mdulos que componen el plan estratgico, el beneficio que se espera de cada uno de ellos adems de las tcnicas y herramientas necesarias para la realizacin de cada uno de ellos para al final analizar el impacto alcanzado por cada uno de ellos. Modulo 1: Evaluar los distintos niveles que abarca la planificacin estratgica y las actividades a elaborar. - Beneficio esperado: Saber al detalle las actividades a elaborar para la aplicacin correcta de las estrategias dependiendo de su alcance, permitiendo a la empresa conocer las actividades y pasos a elaborar para elaborar que se acorde al sector industrial en que se encuentra la organizacin caso estudio.

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- Descripcin: este modulo nos permitir conocer los diferentes niveles y estrategias que existen para establecer las fuerzas competitivas de la industria, para establecer los distintos tipos de estrategias para su posterior aplicacin, esta aplicacin se elaborara mediante actividades que vendrn dadas por las estrategias previamente seleccionadas. Tcnicas a utilizar: conceptos bsicos, planteamientos de problemas. Impacto alcanzado: conocimiento de las actividades a elaborar para la correcta aplicacin de las estrategias. Modulo 2: Proceso de elaboracin y planificacin de estrategias. -Objetivo: Actividades para la realizacin de las estrategias. -Beneficio esperado: Lineamiento de Visin, Misin, Valores, para la posterior elaboracin de los objetivos, lo cuales establecern los lineamiento para la elaboracin de la estrategia la cual tendr como propsito el lograr la visin que ha establecido la organizacin. Esto se establecer mediante la elaboracin de equipos estratgicos de trabajo que le permita a la organizacin unificar esfuerzos para la elaboracin de estrategias para el posterior desarrollo de las mismas. Descripcin: En este modulo se establecer la Visin el cual dita a qu punto quiere llegar la organizacin a largo plazo, seguidamente se elaborara la misin que no es ms que como se lograra la visin, mientras que los objetivos son los pasos a seguir para cumplir lo antes establecido, por ltimo se menciona los valores que son todos aquellos que le agrega el empleado a la organizacin. Tcnicas a utilizar: Visin y Misin propuesta ( de ser necesario) Cuadro axiolgico de valores. Impacto alcanzado: Elaboracin de una Visin estratgica que le permita a la organizacin ver en que posicin quiere estar a largo plazo para de esta manera establecer la misin y los objetivos que le permita establecer los parmetros de la estrategia, logrando posteriormente la aplicacin y evaluacin de la misma. Modulo 3: Evaluar las estrategias y ventajas competitivas con que cuenta la organizacin. -Beneficio Esperado: Conocer la situacin actual de la estrategia que esta aplicando la organizacin para de esta manera evaluar si esta se adapta a l sector industrial en que se encuentra y las ventajas competitivas que tiene la organizacin, para de esta manera conocer si la organizacin posee un plan estratgico que le permita mejorar su posicionamiento en el mercado.

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-Descripcin: El presente dir en qu situacin se encentra el entorno econmico en que se encuentra el sector industrial, catas barreras de entrada y salida posee el mismo, adems de un anlisis del poder de los proveedores y el nmero de competidores que tiene la organizacin caso estudio en el mercado, adems de lo antes mencionado se establecer si el producto ofrecido por la organizacin posee una fcil manera de ser sustituido, se establecer de igual manera el poder de los compradores a la hora de adquirir el producto mediante el poder de negociacin que tengan estos. -Tcnicas a utilizar: Las Cinco Fuerzas Competitivas de Porter. Las Cinco Estrategias Competitivas. -Impacto alcanzado: Una evaluacin externa de la organizacin, analizando todos los componentes que forman el sector industrial en que compite la organizacin, de esta manera se tendr un panorama de cual es el estado de la misma, adems permitir a la organizacin elaborar una estrategia que se adecue a la situacin actual. Modulo 4: Analizar el entorno industrial y competitivo en la que se desarrolla la organizacin. -Beneficio Esperado: Conocer el entorno en que se desenvuelve la organizacin para la correcta aplicacin de las estrategias, evaluando las fuerzas competitivas de la industria que posea la organizacin para de esta manera elaborar una estrategia que se adecue al entorno industrial y que de esta manera pueda generarle a la organizacin una ventaja competitiva. -Descripcin: Este modulo nos dir la situacin actual del entorno industrial, condicin en que se encuentran los competidores y las fuerzas competitivas de la industria. -Tcnicas a utilizar: Estudio FODA. Las Cinco (5) Fuerzas Competitivas de Porter Mapa Estratgico de Evaluacin Competitiva Factores claves de xito de la industria -Impacto alcanzado: La situacin actual de la organizacin con respecto a los competidores. Modulo 5: Evaluar las capacidades y recursos de la organizacin y tasar la posicin en que se encuentra. -Beneficio Esperado: Desarrollar un claro entendimiento de la empresa con respecto de sus fortalezas, ddebilidades, ooportunidades, amenazas. Establecer objetivamente una asignacin de recursos acorde a las prioridades determinadas, pensar estratgicamente sobre cmo hacer ms fuerte a la empresa.

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-Descripcin: Se desarrollaran las herramientas para el anlisis interno de la empresa para la identificacin de las fortalezas y oportunidades de la organizacin, adems de la descripcin de la Cadena de Valor de la Organizacin, la cual dir las actividades que le suman valor a la organizacin. -Tcnicas a utilizar: Anlisis Interno de la Empresa Indicadores de Funcionamiento de las Estrategias La cadena de valor El Anlisis FODA -Impacto alcanzado: La identificacin de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas con que cuenta la organizacin, adems de la identificacin de la cadena de valor de la organizacin. Modulo 6: Disear el perfil estratgico de la organizacin caso estudio. -Beneficio Esperado: Disear el perfil estratgico de la organizacin que le permita a la organizacin aumentar su participacin en el mercado en que se encuentra, y adaptarse a la estrategia establecida para lograr cumplir con las metas de la organizacin. -Descripcin: Se desarrollara una evaluacin del ciclo de vida de la industria, productos y organizacin para la posterior elaboracin del modelo de coopetencia esto dir que relaciones mantiene la organizacin con sus competidores ya que estos pueden ser a su vez complementadores, esto determinara el modelo de las 7S de Mckinsey la cual determina si los objetivos de orden superior estn alineados con los componentes que forma la organizacin y los aspectos positivos y negativos del mismo. Tambin a su vez se determinara el nivel de riesgo que corre la mediante la matriz de creatividad la cual determinara el tipo de organizacin que es. Posteriormente se desarrollara la matriz interna-externa el cual contara con los factores crticos de xito la cual determinara la situacin actual de la empresa caso estudio, a partir de esto se elaborara la matriz PEYEA que determinara en que cuadrante se encuentra en la Matriz de la Gran Estrategia. Luego de haber recopilado esta informacin se realizara el portafolio de estrategias final adecuada a los resultados que dieron las herramientas antes aplicadas. -Tcnicas a utilizar: Auditoria de desempeo estados del ciclo vital de la industria/productos Modulo del Paradigma de Coopetencia. Modelo de las 7S de Mckinsey Matriz de Creatividad. Matriz Externa Interna. Matriz PEYEA. Matriz de la Gran Estrategia. Matriz FODA -Impacto alcanzado: El desarrollo del portafolio de estrategias que estn adaptadas a la situacin interna y externa de la organizacin.

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Modulo 7: Desarrollar las estrategias de la organizacin. -Beneficio Esperado: identificar el mercado al que la organizacin quiere entrar para determinar qu tipo de estrategias implementar de acuerdo a las caractersticas de la misma. -Descripcin: En este modulo se identificara el mercado meta al que est enfocado la organizacin, para la consecuente adaptacin de las estrategias que le permitan a esta un mejor posicionamiento en el sector industrial en que se encuentra. -Tcnicas a utilizar: Las Cinco Estrategias Competitivas. Estrategias de Integracin Vertical y Ventajas Competitivas. -Impacto alcanzado: Se lograra determinar las estrategias que se adapten al mercado meta al que est enfocado la organizacin caso estudio.

Modulo 8: Desarrollar escenarios a largo plazo para corporativa.

la aplicacin de la estrategia

-Beneficio Esperado: Elaborar escenarios a largo plazo que le permita la organizacin caso estudio tener una perspectiva del sector industrial en que se encuentre para la posterior realizacin de los planes de contingencia. -Descripcin: En este modulo se elaborara los futuros escenarios a los que el ambiente macroeconmico est expuesto, esto se ponderara a travs de los posibles cambios que sufran las tasas de intereses, divisas, P.I.B. y la inflacin ara de esta manera tener una perspectiva de lo que pudiera ocurrir en el sector industrial donde se encuentra la emresa caso estudio. -Tcnicas a utilizar: Escenario Macroeconmico. Modelo Estrella. -Impacto alcanzado: Elaboracin de los escenarios posibles que puedan ocurrir en el ambiente en que se desenvuelve la organizacin caso estudio. Modulo 9: Elaborar Planes de contingencia. -Beneficio Esperado: Realizar planes de contingencia que le permitan a la organizacin estar preparada para cualquier cambio que sufra la economa en el sector en que esta se encuentre y le permita realizar sus operaciones de manera normal y que no permitan un descenso en el posicionamiento en el sector industrial en que esta se desenvuelve. -Descripcin: En este modulo se realizara los planes de contingencia que le permitirn a la organizacin estar preparada ante cualquier eventualidad, estos planes estn integrado por los planes de organizacin, polticas alineados con los objetivos y el plan de sectores,

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estos tres deben estar alineados para as poder elaborar un plan de contingencia ptimo, que le permitan a la empresa caso estudio no solo mantener el posicionamiento del mercado, sino mas bien aumentarlo, aprovechando los cambios que se originaran en la industria. -Tcnicas a utilizar: Polticas/Objetivos. Plan de Organizacin Plan de Sectores -Impacto alcanzado: Elaboracin de planes estratgicos de contingencia que le permitan a la organizacin caso estudio dar respuesta rpida y concisa a los cambios que sufra el sector industrial y mantener o aumentar la participacin del mercado. De esta manera la organizacin estar preparada para los cambios que sufra el entorno a nivel mundial, nacional o regional, transformndose esto en una fortaleza de la organizacin ya que de esta manera la organizacin tendr una estrategia de respaldo, evitando que tengan que realizar cambios drsticos en la organizacin en caso de que durante un periodo haya un cambio macroeconmico en el sector en que laboran.