Unidad 4: Proceso general de reclutamiento y seleccin

Mdulo I Seleccin: Atraccin, reclutamiento y seleccin. Herramientas prcticas para su implementacin

Mauricio Reyes
10 de Marzo, 2012

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Reclutamiento y Seleccin de un Nuevo Integrante

Ha conocido sobre una mala decisin al contratar a alguien? Cul fue el impacto? Qu se podra haber hecho diferente?

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Cules son los costos de una mala contratacin para una organizacin?
Costos directos?
Costos indirectos?

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Costos de una Mala Contratacin

Costos Directos
Costos de publicacin (prensa u otros). Costos de reclutamiento (viajes, arriendo de salas, proceso interno). Salario. Beneficios y seguros. Impuestos. Costos de Induccin y Capacitacin.

Costos Indirectos
Trabajo no hecho o hecho en base a la sobrecarga de otros. Prdida de ganancias. Prdida de oportunidades. Prdida de confianza con el cliente/usuario. Clientes/usuarios insatisfechos. Deterioro del clima laboral. Reinicio del proceso de contratacin.

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Costos de una Mala Contratacin

Las personas no adecuadas para ocupar un cargo requieren de mayor tiempo para ajustarse y entender el trabajo. Eso aumenta los costos de capacitacin y conlleva a una baja de eficiencia. Una vez que el empleado deja la organizacin, hay costos de sueldo y beneficios sin retorno, costos de capacitacin sin retorno, costos asociados a una nueva contratacin y prdida de tiempo productivo. El costo directo estimado del reemplazo puede ser tan alto como 1 veces el salario anual del empleado. Mientras ms alto el nivel de la posicin o ms especializada la experticia que se requiere. El costo de una seleccin deficiente para un representante de ventas es tres veces la compensacin anualizada del representante, incluyendo gastos, capacitacin, beneficios, salario y comisiones (Harvard
Business School).

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Las investigaciones muestran que un Sistema efectivo de Reclutamiento y Seleccin

Reduce la rotacin. Mejora la calidad de la fuerza laboral. Predice el xito en el puesto de trabajo. Mejora la confianza en la toma de decisiones de contratacin. Reduce el tiempo de capacitacin. Mejora la imagen de la organizacin ante los candidatos. Mejora las relaciones con la comunidad/cliente.

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Precisando

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Reclutamiento y Seleccin como Proceso

El reclutamiento y seleccin es concebido, planeado y ejecutado como un proceso. Los pasos en el proceso generalmente son visualizados de manera secuencial. Un cambio en un componente probablemente influir en otras actividades del proceso. Como cualquier otro proceso, reclutamiento y seleccin puede ser mejorado sistemticamente. Los mejoramientos hechos al principio del proceso tendrn el mayor impacto en la efectividad del sistema total. Visualizar reclutamiento y seleccin como un proceso ilustra la naturaleza fluida y dinmica del sistema.
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Sistema de Cargos y Perfiles

Vinculacin de Reclutamiento y Seleccin y otros Subsistemas de Gestin Humana

Procesos de Seleccin Proceso de Induccin Capacitacin y Desarrollo

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Proceso General de Reclutamiento y Seleccin

Identificar Competencias y Perfiles

Disear el Proceso y Sistema

Implementar el Proceso y Sistema de Reclutamiento y Seleccin

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Objetivos de Reclutamiento y Seleccin

Resultados de Reclutamiento y Seleccin

Precisin Imparcialidad Eficiencia Desarrollo

Alto Desempeo. Baja Rotacin. Relaciones Positivas con la Comunidad. Reduccin de tiempos de Capacitacin. Menos cuestionamientos/quejas.

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Reclutamiento y Seleccin como parte de una Gestin Humana Integrada

No es una funcin atomizada dentro de la empresa. Es un sistema abierto que interacciona con las dems reas de la organizacin. Focalizada en el quehacer de la organizacin es una ventaja competitiva.

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Funciones
Adquisicin de competencias desde el entorno. Proporcionar oportunidades de empleo (desarrollo de las personas, mejorando la empleabilidad, y de la organizacin).

Alimentar programas de capacitacin.

Anticipar perodos de escasez.

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Restricciones y Controles

Orientaciones y definiciones de la organizacin Polticas Normativas Restricciones del entorno

Entradas

Salidas

Materias primas Informacin Servicios recibidos rdenes y requerimientos Recursos fsicos Recursos humanos

Proceso de Reclutamiento y Seleccin

Productos Cumplimiento de especificaciones Servicios prestados Satisfaccin de clientes Informes

Mecanismos

Soportes Sistemas Mtodos Procedimientos

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DEFINICIN DE PROCESOS

Nombre del proceso: 1. Reclutamiento y Seleccin de Personas.

N de Revisin:0

Inicio del ciclo : Objetivo: Asegurar la incorporacin de personas que posean las competencias y otros Analizar y Aprobar Solicitud de requisitos definidos por la Compaa, para desempear en forma eficiente las funciones asignadas a un determinado cargo, contribuyendo as al logro de los objetivos de la Compaa. Requerimiento (Definir Perfil)

Trmino del ciclo: Seleccionar a Postulante Productos

Input Proveedor

Mapa General

Objetivos Estratgicos de la Compaa Plan Anual de RR.HH. Presupuesto de Dotacin

1.1 Analizar y Aprobar Solicitud de Requerimiento (Definir Perfil). 1.2 Realizar Reclutamiento Interno 1.4 Evaluar Postulantes 1.3 Realizar Reclutamiento Externo
PROCESO EXTERNALIZADO

Poltica de Reclutamiento y Seleccin

Descripciones de Cargo Perfiles de Competencia Requerimientos de persona(s) Polticas de RR.HH. Familias de Cargo

1.5 Seleccionar Postulantes

1.6 Evaluar Proceso de Seleccin

Vacantes cubiertas de acuerdo a perfil. Informes de seleccin.

Informe semestral de Gestin del Proceso.

Indicadores de desempeo del proceso (Costo, calidad, oportunidad) Indicador Tiempo promedio de llenado de vacante % de vacantes llenadas a tiempo Nivel de Desempeo de personas contratadas Costos de Seleccin Tasa de rotacin antes de un ao de antigedad % Ternas Rechazadas % de Personas contratadas indefinidamente a partir del proceso Desempeo objetivo Benchmark 60 das 100%

15%

Elaborado:

Fecha:

Revisado:

Fecha:

Aprobado:

Fecha:

DEFINICIN DE PROCESOS

Flujo detallado

Nombre del proceso: 1.Reclutamiento y Seleccin de Personas. 1.1 Analizar y Aprobar Solicitud de Requerimiento (Definir Perfil). Mapa Detallado
Gerencia de rea
Inicio

N de Revisin:0

Gerencia General

Gerencia de RRHH

Consultora Externa

Postulante

Asesorar en el Requerimiento
Aumento de Dotacin?

Fin No

No

Si Solicitar aprobacin de aumento de dotacin Enviar solicitud de llenado de vacante a RRHH

Aprueba solicitud?

Si

Definir Perfil de cargo requerido

Se confirma perfil de cargo requerido?

No

Si

Definir Proceso de Reclutamiento Interno y/o Externo

3
Fecha: Aprobado: Fecha:

Elaborado:

Fecha:

Revisado:

DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES

Nombre del proceso: 1.Reclutamiento y Seleccin de Personas. 1.1 Analizar y aprobar solicitud de requerimiento (Definir Perfil).
Procedimiento

N de Revisin:0

Lista de Actividades 1. Identifica necesidad de contratacin de persona de acuerdo a objetivos del rea, estructura organizacional de su unidad, funciones y cargo a desempear. 2. Se asesora con el rea de Recursos Humanos para identificar necesidad y factibilidad de satisfacerla.

Responsable Gerente de rea y/o Jefe de Dpto. Gerente de rea y/o Jefe de Dpto. y Gerente de RR.HH. Gerente de rea

Registro

Documento Plan del rea y Organigrama

3. Para Aumento de Dotacin debe enviar solicitud a VB de Gerencia General. Si es Llenado de Vacante, se debe enviar solicitud directa al Gerente o Jefe de RRHH. 4. Aprueba solicitud de aumento de dotacin. 5. Una vez aprobado el aumento de dotacin se debe enviar al Gerente de RRHH solicitud aprobada por Gerente General. 6. Elabora perfil verificando la congruencia de la Descripcin de Cargo con las necesidades reales y actuales de Gerente de rea o Jefe de Dpto. solicitante. Chequea los objetivos, dependencia, requisitos, funciones principales, responsabilidades y competencias (Corporativas, Tcnicas de Gestin y/o Operativas). Adems, define otros requisitos y condiciones de contratacin (renta, beneficios, tipo de contrato, entre otras.) Este perfil es enviado al Gerente de rea o Jefe de Dpto. solicitante.

Gerente General Gerente de rea Jefe y/o Analista de RR.HH.

Mail / Solicitud de Presupuesto de Provisin de Dotacin Cargo Mail con VB u otro documento Mail Mail / Ficha Perfil del Cargo Descripciones de Cargo Diccionario de Competencias Estndares de Competencias Tcnicas (Gestin y Operativas)
Fecha:

Elaborado:

Fecha:

Revisado:

Fecha:

Aprobado:

Muchas Gracias
Mauricio Reyes mreyes@competencias.cl

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