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CONTENIDO 1. CONCEPTO DE LA COMUNICACIN 2. ELEMENTOS BASICO DE LACOMUNICION EMISOR RECEPTOR MENSAJE CDIGO CANAL CONTEXTO SITUACIONAL 3.

NAL 3. FUNCION DE LA COMUNICACIN 4. IMPORTANCIA DE LA COMNICACION. 5. DIMENSIONES DE LA COMUNICACIN 6. PROPSITO DE LA COMUNICACIN 7. COMUNICACIN VERBAL 8. COMUNICACIN NO VERBAL 9. CUALIDADES DE UNA BUENA COMUNICACIN 10. LA COMUNICACION ANTE LOS PROBLEMAS CONDUCTUALES 11. LA COMUNICACIN, ESENCIA DE TRABAJO EN EQUIPO. 12. CONFLICTO DE TRABAJO 13. RESOLUCIN DE CONFLICTOS Y LA COMUNICACIN

Se llama comunicacin a la transmisin de informacin entre dos o ms seres. Para comunicares el ser humano utiliza diversos sistemas de signos: auditivos, visuales, tctiles, olfativos y lingsticos.

Se llama sistema al conjunto de elementos que se relacionan entre s y dependen unos de otros. Los signos que constituyen una lengua forman un sistema y son interdependientes, por ejemplo, las vocales Funciones de la comunicacin Funciones de la comunicacin Informativa: Tiene que ver con la transmisin y recepcin de la informacin. A travs de ella se proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histrica, as como proporciona la formacin de hbitos, habilidades y convicciones. En esta funcin el emisor influye en el estado mental interno del receptor aportando nueva informacin. Afectivo - valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el mismo demande, no todos los mensajes requieren de la misma emotividad, por ello es de suma importancia para la estabilidad emocional de los sujetos y su realizacin personal. Gracias a esta funcin, los individuos pueden establecerse una imagen de s mismo y de los dems. Reguladora: Tiene que ver con la regulacin de la conducta de las personas con respecto a sus semejantes. De la capacidad autor reguladora y del individuo depende el xito o fracaso del acto comunicativo Ejemplo: una crtica permite conocer la valoracin que los dems tienen de nosotros mismos. Control: La comunicacin controla el comportamiento individual. Motivacin: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qu es lo que debe hacer, si se estn desempeando de forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su rendimiento. Expresin emocional: Gran parte de los empleados, observan su trabajo como un medio para interactuar con los dems, y por el que transmiten fracasos y de igual manera satisfacciones, es decir sentimientos. Cooperacin: La comunicacin se constituye como una ayuda importante en la solucin de problemas.

Emisor Receptor Mensaje Cdigo

Sujeto del que parte la informacin Aqul que transmite la informacin (un individuo, un grupo o una mquina). Aqul que transmite la informacin (individuo o grupo). Informacin que el emisor trasmite. Conjunto o sistema de signos (palabras, colores sonidos, etc.) que se combinan entre si, mediante reglas, para poder formular el mensaje. Emisor y receptor deben conocer el cdigo para poder interpretarlo

Canal

Elemento fsico por donde el emisor transmite la informacin y que el receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) como al medio tcnico empleado (imprenta, telegrafa, radio, telfono, televisin, ordenador, etc.) y se perciben a travs de los sentidos del receptor (odo, vista, tacto, olfato y gusto). Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa medida

Contexto situacional

Retroalimentacin

Abuso sexual

Pensamiento colectivo o de grupo (cultura negativa)

Critica
(positiva: minar la autoconfianza

y la negativa persona inseguras en su vida privada)

Serenidad, Autoconfianza, empata

Alcance de OBJETIVOS en comunes

Relaciones interpersonales

Benefici o mutuo (WinWin) Alta competi tividad o uno gana y el otro pierde (WinLose) Resentimie nto y frustracin

Recabe informacin antes de discutirlo Mire el problema de manera colectiva

Debata la solucin entre todos


Evalu los conflictos interpersonales presentes en el grupo.