Está en la página 1de 17

METODOS CUANTITATIVOS PARA LA TOMA DE DECISIONES Rodrigo Ramrez C.

TOMA DE DECISIONES
1. DEFINICIN DEL PROBLEMA Tal vez seas una persona indecisa y te des cuenta de que constantemente necesitas decidirte por una cosa u otra. Cuanto ms claro tengas tu objetivo de vida hacia dnde vas? y metas parciales qu quieres hacer y conseguir? ms cil ser decidir. !a decisin te pide un es uerzo "mayor o menor seg#n lo que quieras obtener$ para lograr tus metas a corto% medio o largo plazo. !a decisin siempre es entre dos o ms alternativas. &scribe en una hoja las alternativas '% (% C... y debajo de cada una sus aspectos positivos y negativos. )*% si te decides por ' o ( o... tendrs que aceptar cosas que te gustan y cosas que no te gustan por igual% son inseparables. Cuando decides% algo ganas y algo no obtienes o pierdes "las otras alternativas$+ no puedes tener todo. , con cada decisin esperas un bene icio% pero tambin asumes el riesgo de no conseguir lo deseado. -unca hay una garant*a total% no controlamos todos los actores. &s importante desarrollar la capacidad de ser resistente a la rustracin% esto es% aceptar que no puedes tener todo cuando quieres% como quieres y sin es uerzo. Te ahorrars muchos dolores de cabeza. &s importante tambin que en esa hoja de decisiones apuntes consecuencias positivas% negativas y riesgos. .reprate para asumir la responsabilidad sobre los resultados aunque no sean agradables. 'utoeval#a los resultados y el proceso de decisin. )i te equivocas re le/iona con lpiz y papel. 0uizs elegiste lo ms cil y no lo mejor? .usiste el es uerzo necesario? 'plica estas orientaciones a tu momento actual. &sts estudiando? 0uiere decir que al tomar esa decisin has necesitado plantearte bene icios a largo plazo. Tambin has tenido que renunciar a algunas cosas que te gustan ms pero que no te ayudan a conseguir metas1 levantarte tarde% ver la tele todo lo que quieras% lojear... &s cierto% estudiar requiere un es uerzo importante% y volver a decidir renunciar a lo cil para obtener lo mejor. &studiar es un medio para conseguir algunas cosas1 cuales son? &scribe en una hoja tus metas presentes y uturas1 prepararte pro esionalmente% la satis accin de sentirte capaz% lograr lo que te propones% obtener independencia econmica% elegir lo que te gusta en el uturo% desarrollarte personalmente... y no la pierdas de vista. Te ayudar a no olvidar tu objetivo en los momentos ms duros.

Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones

-o decidir es tomar la decisin de que tu vida la dirijan los dems. 3ecide% atrvete a equivocarte y aprende de ello. 4ecti icar es de sabios. . E!ERCICIOS PR"CTICOS PARA A#UDAR A TOMAR DECISIONES 1. A$%&'a e& %& $a$e( )%a( e* '% *i'%a)i+& rea( e& e*'e mome&'o . .repara dos columnas% una con el encabezado 3nde estoy? y otra con el de 3nde quiero llegar? &n cada una de ellas% realiza una valoracin de las siguientes reas1 5.ersonal. 56cio. 54elaciones sociales. 5&studios. 5Trabajo. 57amilia. 5'migos. 56tras. Cules? . A&a(iza (a* i&)om$a'i,i(idade* . .or ejemplo1 si quiero dedicarme a actividades de ocio mucho tiempo% como deporte% salir al cine% escuchar m#sica... y a la vez quiero aprobar...8e dar cuenta de que algo no es posible? -. A&a(iza (a* a('er&a'i.a* de de)i*i+&. 4ecuerda que siempre elegimos entre dos o ms cosas. Cada cosa tiene su lado bueno y su di icultad% quiere decir que algo gano y algo no gano% renuncio a algo o incluso algo pierdo% tome la decisin que tome. &leccin n9 :1 !ista de lo que me gusta y lista de lo que no me gusta. &leccin n9 21 !ista de lo que me gusta y lista de lo que no me gusta , de esta orma analiza los pros y contras a corto% medio y largo plazo% de todas las alternativas. /. E.a(%a)i+& de a('er&a'i.a*. 'naliza las di erentes opciones y eval#a los pros y contras. !o mas adecuado estar relacionado con lo que ests dispuesto a poner "es uerzo$% lo que ests dispuesto a esperar para conseguir resultados "tiempo$ y a lo que ests dispuesto a renunciar. 0. E(e))i+& de a('er&a'i.a. &s lo que se suele llamar decisin. -o e/iste una decisin per ecta% pero s* e/iste la decisin ms adecuada en relacin a tu situacin actual. &n otro momento quizs hubieras tomado otra eleccin% sin embargo ests en el presente y necesitas ;cerrar unas puertas y abrir otras;% que es lo que implica decidir en este momento. 4ecuerda que elijas una u otra opcin algo ganas% algo pierdes... Cualquier decisin lleva aparejado aspectos que no te gustan y otros que te gustan.

Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones

<

1. A*%mir rie*go*. &l antasma de no tomar decisiones para no equivocarse est muy de moda. 0u haremos ante ello? 4ecuerda que al tomar una alternativa u otra ests intentando ma/imizar bene icios y disminuir riesgos% esto es% que haya las menos sorpresas posibles en la consecucin de objetivos. 4ecuerda que el riesgo lo podemos disminuir pero no hacer desaparecer+ no lograremos controlar al :==> ninguna situacin. )i esto te rena a la hora de decidir% necesitas aprender a arriesgarte aunque sea un poquito% quiere decir aprender que a veces las cosas salen ms o menos como las plani ico y en otras ocasiones no. , no pasa nada% la vida sigue. Cuanto ms arriesgas ms ganas y tambin ms puedes perder. )in embargo% la peor prdida est en no asumir ning#n riesgo% pues de esa manera nunca obtendrs nada% ya que te niegas las oportunidades. 4ecuerda que partimos de nada para conseguir algo% pero si no te das oportunidades... te estancars eternamente en el mismo lugar. 3e perder y analizar qu ha allado se logra avanzar% aprender y cada vez tomar decisiones ms acertadas y conseguir mayores logros. 2. P(a&i3i)a. ?na vez que has decidido establece peque@as metas% desglosa el objetivo inal en peque@os objetivos y concreta cmo vas a alcanzar esos peque@os objetivos. .or ejemplo% si quiero aprender a nadar% tendr primero que in ormarme en qu lugares se realiza la actividad% posteriormente los horarios% proveerme de un traje de ba@o% lentes para nadar% toalla% ir a inscribirme y acudir pacientemente una semana y otra a clases que en ocasiones me gustarn y otras no. Aerdad que no se parece mucho la genial idea de ir este verano a la playa y saber nadar con las estrategias para preparar ese bonito verano? T# tendrs que decidir si el es uerzo merece la pena% y en todos los momentos de desaliento recordar los motivos que te han llevado a la piscina% a atragantarte un d*a y otro con montones de agua... 'l inal% cuando avances sin tabla% aunque todav*a no ests en la playa% la satis accin de los logros te mantendr a lote.

Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones

TIPOS DE DECISION
!a toma de decisiones demanda de quienes la realizan% un comportamiento bsicamente de eleccin e/igindoles estar atentos al uncionamiento de los centros y sistemas de toma de decisiones instituidas en el seno de la empresa. &/ige a la vez de la empresa mantenerse en relacin con otros centros anlogos y e/pectante rente a los cambios de su macroambiente. 1. CONCEPCION )e concibe como la interaccin e interrelacin entre los sistemas% subsistemas y elementos de in ormacin + el decisor y su acto de decidir% el proceso de identi icacin del problema o situacin+ el proceso de tomar decisiones + los centros de decisin de la empresa+ los estados de la naturaleza en que es preciso tomar una decisin + as* como las tcnicas y mtodos para tomar decisiones y la pluralidad de opciones que puedan coe/istir% que ligados todos ellos a los subsistemas de direccin y liderazgo % trabajo% autoridad% estructura% comunicaciones% y otros% conducen a una racional toma de decisiones empresariales. . ENFO4UES EN LA TOMA DE DECISIONES '. &l en oque u orientacin del problema en la toma de decisiones % se circunscribe a los dos primeros estados o etapas en el proceso de toma de decisiones. Aa desde el descubrimiento de la di icultad o problema % es decir cuando se detecta la desviacin hasta la necesidad de toma de una decisin% y termina cuando se haya la causa real % o sea cuando se hayan hecho los anlisis pertinentes. .ara algunos autores sta es la llamada ase de investigacin o inteligencia en la toma de decisiones. (. &l en oque u orientacin del proceso que empieza cuando se ijan objetivos o criterios para resolver el problema y termina con la eleccin de la mejor alternativa % es tambin llamada ase de dise@o y eleccin. &s importante aclarar que tales en oques no pueden ser e/cluyentes% simplemente marcan las diversas tendencias de los estudiosos de las decisiones administrativas. -. TIPOLO5IAS DE LAS DECISIONES A. E& )%a&'o a (o* )ri'erio* $ara (a 'oma de de)i*io&e*% se tienen en cuenta cuatro modelos1 Mode(o Norma'i.o o Pre*)ri$'i.o 3escribe la orma como toma la decisin el decisor. -ormalmente han sido desarrollados por economistas y cient* icos de la administracin . &jemplo% la programacin lineal % la teor*a de los juegos% los presupuestos de capital y la teor*a de decisin estad*stica. ?tiliza como criterio de seleccin de alternativas la ma/imizacin u optimizacin ya sea de la utilidad o de valor esperado.

Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones

Mode(o de Sa'i*3a))i+& 'sume que el decisor no est completamente in ormado sobre las alternativas y por lo tanto debe e/aminarlas. -o hay una racionalidad completa en su b#squeda% a quienes deciden limitan la e/ploracin de alternativas y aceptan la primera que satis aga las restricciones del problema en lugar de buscar una alternativa ptima. Mode(o de De)i*i+& de Si*'ema A,ier'o )e soporta en la participacin humana en las distintas etapas del proceso% aceptando la incidencia de las uerzas del ambiente. &limina la racionalidad clsica y aplica conceptos tales como aprendizaje y adaptacin . !a retroalimentacin continua durante el proceso de decisin % provoca ajustes en los ines y los medios. Mode(o de( Com$or'amie&'o de( De)i*or .lantea que la manera como una persona e/amina un problema y toma una decisin% sta puede describir desde di erentes puntos de vista la decisin tomada% presentando a la vez cuatro supuestos que deben ser tenidos en cuenta al tomar la decisin 1 modelo econmico% clsicos del decisor% las e/pectativas humanas y toma de decisiones % modelo de comportamiento de la toma de decisiones en la organizacin. B. E& )%a&'o a( &i.e( de $rograma,i(idad6 son consideradas1 La* De)i*io&e* Programada*. Dmplican la toma de decisiones bajo certeza% razn a que todos los resultadas o consecuencias son conocidos de antemano . -ormalmente se e/presan en reglas % procedimientos% tablas de decisin y reglamentaciones. La* De)i*io&e* &o Programada* .ueden variar a partir de una decisin que se toma una vez con relacin a una crisis1 no tienen reglas o procedimientos de decisin preestablecidas. C. E& )%a&'o a (o* e*'ado* de (a &a'%ra(eza o &i.e( de )o&o)imie&'o de( de)i*or 7 este criterio da origen a tres situaciones en las que se toman las decisiones as*1 Toma de de)i*io&e* e& )o&di)io&e* de )er'eza8 &l decisor conoce el estado de la naturaleza que ocurrir con absoluta certeza. )olamente hay una consecuencia para cada alternativa Toma de De)i*io&e* e& Co&di)io&e* de Rie*go 6curre cuando hay dos o ms estados de la naturaleza y se conoce la probabilidad de ocurrencia de cada uno de ellos.

Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones

Toma de De)i*io&e* e& Co&di)io&e* de I&)er'id%m,re. &n este estado se pueden identi icar m#ltiples consecuencias para cada alternativa% pero no se conoce la probabilidad de ocurrencia de cada una de ellas. !a decisin inal se basa en criterios subjetivos del decisor% jugando papel importante sus actitudes y valores personales. &jemplo1 Dntroduccin de un nuevo producto% sin mercado % ni e/periencia histrica ni la prevencin de cambios tecnolgicos. D. E& )%a&'o a( &i.e( de im$a)'o de (a 'oma de de)i*io&e*8 3a origen a la toma de decisiones bajo presin psicolgica. Cuando se toman decisiones cargadas de emocin% es porque el decisor tiene grandes deseos de lograr ciertos objetivos o evitar peligros o emociones no placenteras% puede presentarse el con licto decisional que conlleve a procesos de decisin subjetivas y desequilibradas.

DECISIN RACIONAL
1. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES RACIONAL Cada vez que se toma una decisin se pretende que haya racionalidad. -o obstante% los autores parecen no ponerse de acuerdo en el signi icado preciso de este trmino. ?na de las maneras de de inir la racionalidad% utiliza trminos econmicos y ve a la racionalidad como la orma de optimizar la toma de decisiones ma/imizando los resultados. &n ella el responsable de tomar las decisiones debe ser el hombre% individuo econmico quien ma/imice siempre los resultados. 6tra de las de iniciones de racionalidad% se basa en que las decisiones son racionales cuando el individuo elige un curso de accin que ma/imiza sus ventajas% sin tomar en cuenta si se puede medir en orma objetiva. &sta de inicin de racionalidad es ms subjetiva e implica que el que toma la decisin es con recuencia una persona administrativa% que elige alternativas que son satis actorias o al menos ;lo su icientemente buenas;. ?na tercera orma de establecer un concepto de racionalidad es e/aminar sencillamente el proceso de decisin propiamente dicho y determinar si es ordenado y lgico. &sta de inicin puede ser utilizada tanto por el hombre econmico% como el administrativo. Ra)io&a(idad e& (a 'oma de de)i*io&e* Fa sido di *cil para los e/pertos establecer un concepto #nico de 4acionalidad. .us bien as* como e/isten di erentes ormas de de inir el trmino% cada de inicin tiene que ver con una postura ideolgica y esa postura establece un 8odelo para la Toma de 3ecisiones % a continuacin veremos algunos de ellos1

Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones

A. E( Mode(o E)o&omi)i*'a .arte de la suposicin bsica de que las personas son econmicamente racionales y tratan de ma/imizar los resultados siguiendo un proceso ordenado y secuencial. )e pueden incluir un n#mero mayor o menor de pasos en el proceso de la Toma de 3ecisiones% dependiendo de lo detallado que se quiera ser% Fodgetts y 'ltman en su obra Comportamiento en las 6rganizaciones incluyen las siguientes1 3etectar los s*ntomas del problema. Ddenti icar el problema en particular que se debe resolver o la meta que se desea alcanzar. 3esarrollo del modelo de decisin para ines de evaluacin. 3esarrollar y anotar todas las alternativas de solucin. &valuacin de las alternativas de solucin. )eleccionar el mejor curso de accin. Dmplementar la decisin. !imitaciones del 8odelo &conomicista1 !a di icultad para obtener in ormacin completa sobre todas las alternativas disponibles y sus resultados. !a ;capacidad de procesamiento;. )e requiere que un Herente para tomar decisiones est en posibilidad de1 :. 'lmacenar mentalmente la in ormacin en alguna orma estable. 2. 8anejarla a travs de una serie de clculos complejos dise@ados para proporcionar los valores esperados. <. Clasi icar todas las evaluaciones de alguna manera consistente con el propsito de seleccionar la mejor alternativa. B. E( Mode(o $ara O$'imizar (a Toma de De)i*io&e* 3escribe la orma en que las personas deben comportarse al tomar decisiones para ma/imizar los resultados. .asos del 8odelo .ara 6ptimizar1 4econozca la -ecesidad de Tomar una 3ecisin. Ddenti ique los criterios de decisin. 'signe una ponderacin a esos criterios. 3esarrolle las alternativas.

Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones

)eleccione la mejor alternativa.

Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones

!os supuestos en este 8odelo1 :. &st orientado a 8etas. 2. )e conocen todas las opciones. <. !as pre erencias estn claras. B. !as pre erencias son constantes C. !a seleccin inal ma/imiza el resultado C. E( Mode(o de Ra)io&a(idad Limi'ada &ste 8odelo que algunos autores llaman tambin el 8odelo )atis actor% considera al que toma las decisiones como una persona administrativa% que tiene una capacidad limitada para procesar in ormacin% que aunque desear*a tomar la mejor decisin% no siempre lo hace as*% principalmente por dos razones1 por una alta de supervisin posterior y porque pre iere la satis accin. &n este 8odelo se opta por la primera alternativa lo ;su icientemente buena;% es decir% aquella que satis ace y es su iciente. &tapas del .roceso de 4acionalidad !imitada Ddenti icacin del problema a resolver o el objetivo meta que se persigue. 3eterminacin del nivel m*nimo o estndar que debern satis acer todas las alternativas aceptables. &leccin de una alternativa actible que resuelva el problema planteado. &valuacin de la alternativa. )e determina si satis ace los niveles m*nimos que se establecieron. )i la alternativa no es aceptable% se busca otra y se le somete a evaluacin. )i la alternativa es aceptable% se pone en prctica. 3espus de que se puso en accin se determina la acilidad o di icultad conque se identi icaron alternativas actibles% y se utiliza esta in ormacin para elevar o reducir el nivel m*nimo de aceptabilidad en problemas uturos similares. Cuando se compara este modelo con los anteriores aparentemente el 8odelo de 4acionalidad !imitada parece ser un punto de vista ms realista de la Toma de 3ecisiones. D. O'ro* Mode(o* $ara (a Toma de De)i*io&e* &l 8odelo )impli icado de la 4ealidad

Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones

:=

.arece ser con orme a las evidencias e/istentes% que la mayor*a de los encargados de Tomar 3ecisiones emplean un 8odelo )impli icado de la 4ealidad. Cuando se en rentan a situaciones similares a otras que han resuelto en el pasado% utilizan la misma estrategia general si tuvieron /ito% y optarn por un nuevo mtodo si la estrategia anterior no di buenos resultados. &l 8odelo del 7avorito Dmpl*cito 6tro modelo que se aplica a las decisiones complejas% no rutinarias% es el 8odelo del 7avorito Dmpl*cito. 8odelo de toma de decisiones en el cual el que toma la decisin selecciona de manera impl*cita su alternativa pre erida en las primeras etapas del proceso de decisin y desv*a la evaluacin de todas las otras opciones. !a Toma Dntuitiva de 3ecisiones 6tra orma que las personas utilizan es la Toma Dntuitiva de 3ecisiones% como un proceso inconsciente que se crea a partir del iltrado que se hace de la e/periencia% y muchas veces constituye un complemento del anlisis racional. Cmo debe actuarse al tomar una decisin? 0u debe hacerse para tomar la mejor decisin? &stas preguntas han sido estudiadas por los intelectuales a lo largo del tiempo y orma parte central de la b#squeda de la verdad. &l resultado de este e/tenso debate es un en oque general conocido como el mtodo cient* ico. . EL METODO CIENT9FICO &l mtodo cient* ico surgi a travs del tiempo% a partir de la e/periencia prctica de muchos cient* icos% astrnomos% qu*micos% *sicos y bilogos. &n general se reconoce a )ir 7rancis (acon como al primero que describi ormalmente el mtodo% hace casi :== a@os. !a intencin original ue tener una gu*a para la investigacin en las ciencias *sicas% pero el mtodo se adapta cilmente a cualquier tipo de problema. !os pasos del mtodo cient* ico para resolver problemas tanto de ciencias como de administracin son1

De3i&i)i+& de( $ro,(ema8 &ste primer paso es cr*tico porque establece las ronteras para todo lo que sigue. .or ejemplo% si uno se pregunta1 ;3ebo ponerme hoy una camisa azul o roja? todos los dems colores quedan uera de consideracin+ amarilla% naranja o verde no son soluciones alternativas. Re)o(e))i+& de da'o*8

Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones

::

!a razn para este paso es sencilla% pues se est ms capacitado para resolver problemas si se tiene in ormacin sobre ellos. 3eber reunirse in ormacin pasada% hechos pertinentes% y soluciones previas a problemas semejantes. De3i&i)i+& de a('er&a'i.a* de *o(%)i+& &l mtodo cient* ico se basa en la suposicin de que las soluciones e/isten. &n este paso se buscan las soluciones posibles y se enumeran. E.a(%a)i+& de a('er&a'i.a* de *o(%)i+& ?na vez enumeradas todas las alternativas de solucin% debern evaluarse. &sto puede lograrse comparando una por una con un conjunto de criterios de solucin u objetivos que se deben cumplir. Tambin puede lograrse estableciendo rangos relativos de las alternativas de acuerdo a actores que sean importantes para la solucin. &n general se hacen las dos cosas. Se(e))i+& de (a me:or a('er&a'i.a 'qu* se toma la decisin de cul de las alternativas cumple mejor con los criterios de solucin. P%e*'a e& $r;)'i)a !a toma de decisiones en administracin debe llevar a actuar% la alternativa seleccionada deber ponerse en prctica. -. COMO SE RESUELVEN LOS PROBLEMAS EN LA REALIDAD 3e la e/periencia personal se sabe que muchas decisiones se toman sin hacer re erencia al mtodo cient* ico o a los mtodos cuantitativos. !a costumbre% el hbito% la tradicin% la e% la intuicin% juegan un papel importante en la manera como se resuelven los problemas. Consideremos lo que se requiere para una aplicacin e/haustiva del mtodo cient* ico1 &star bien in ormado. 3eben conocerse todos los hechos y relaciones pertinentes. .ara cualquier problema complejo esto es como decir que debe saberse todo sobre todo% lo que resulta claramente imposible. ?na situacin ms com#n es no saber todo lo que hay que saber sobre un problema en particular% especialmente en administracin. 3e hecho% el papel del administrador se describe% con recuencia% como el de tomar decisiones basados en in ormacin incompleta.

Conocer todas las alternativas.

Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones

:2

Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones

:<

&l mtodo cient* ico supone que pueden identi icarse todas las alternativas posibles de solucin a un problema. &n muchos casos% esto es posible. &scoger la ropa para ponerse en la ma@ana est limitado a la ropa que hay en el closet. )in embargo% seleccionar la localizacin de una nueva planta% o decidir sobre una estrategia general de la corporacin no estar limitado a alg#n conjunto bien de inido de alternativas. 'lgunas alternativas quedarn sin descubrir+ de hecho% pocas veces se sabe cuntas alternativas e/isten% mucho menos cuales son. )er objetivo &n los negocios esto signi ica1 ser un optimizador econmico. 8a/imizar los bene icios econmicos y minimizar los costos econmicos. 'qu* la di icultad es tan sencilla como que la gente no se comporta de esta manera. )e tiene preocupacin por lo econmico% por supuesto% pero tambin se tienen otras preocupaciones1 sociales% religiosas% emocionales% personales% pol*ticas% etc. 3ado lo anterior es ilgico esperar que la gente act#e en orma completamente racional. Ferbert )imon sugiere que el concepto de racionalidad acotada describe mejor la toma de decisiones en administracin. &s decir% los administradores tratan de comportarse lo ms racionalmente que pueden dentro de las ronteras de la in ormacin limitada y con recuencia de objetivos en con licto. )imon argumenta que los administradores% ms que buscar soluciones ptimas% buscan soluciones satis actorias. &sto es% satis acen ms que optimizan.

Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones

:B

TABLAS DE DECISIN
8uchos procesos de toma de decisiones pueden ser tratados por medio de tablas de decisin% tambin llamadas ma'riz de $ago*% en las que se representan los elementos caracter*sticos de estos problemas1 !os di erentes estados que puede presentar la naturaleza1 e1% e % ...% e&. !as acciones o alternativas entre las que seleccionar el decisor1 a1% a %...%am. !as consecuencias o resultados <i: de la eleccin de la alternativa ai cuando la naturaleza presenta el estado e:.

)e supone% por simplicidad% la e/istencia de un n#mero inito de estados y alternativas. &l 3orma'o ge&era( de una tabla de decisin es el siguiente1

E*'ado* de (a Na'%ra(eza e1 a1 A('er&a'i.a* a ... am 7orma general de una tabla de decisin /:: /2: ... /m: e /:2 /22 ... /m2 ... ... ... ... ... e& /:n /2n ... /mn

1. E!EMPLO N= 1 ?n ama de casa acaba de echar cinco huevos en un tazn con la intencin de hacer una tortilla. 3ispone% adems% de un se/to huevo del que no conoce su estado% aunque es de esperar que en caso de encontrarse en buen estado y no ser utilizado% se estropear. 'l ama de casa se le presentan tres posibles alternativas1

4omper el huevo dentro del tazn donde se encuentran los cinco anteriores.

Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones

:C

4omperlo en otro tazn di erente. Tirarlo directamente. 3ependiendo del estado del huevo% las consecuencias o resultados que pueden presentarse para cada posible alternativa se describen en la siguiente tabla1

E*'ado de( 1> ?%e.o A('er&a'i.a* B%e&o @e1A Ma(o @e A C huevos desperdiciados y no hay tortilla Tortilla de C huevos y un tazn ms que lavar Tortilla de C huevos

Rom$er(o de&'ro Tortilla de E huevos de( 'az+& @a1A Rom$er(o e& o'ro 'az+& @a A Tirar(o @a-A Tortilla de E huevos y un tazn ms que lavar Tortilla de C huevos y un huevo bueno desperdiciado

Va(ora)i+& de (o* re*%('ado* 'unque los resultados <i: no son necesariamente n#meros "como ocurre en el ejemplo anterior$% supondremos que el decisor puede valorarlos numricamente% es decir% se asumir la e/istencia de una 3%&)i+& V@.A con valores reales tal que1

V@<i:ABV@<C(A *i D *+(o *i e( de)i*or $re3iere e( re*%('ado <i: a( re*%('ado <C(

's*% en el ejemplo de la tortilla podr*a realizarse un proceso de valoracin en el que se asignasen n#meros a cada una de los resultados% dando lugar a una posible tabla como la que sigue1 e1 a1 a a1E F 0 e E 1 2

.or motivos de simplicidad% en lo que sigue identi icaremos cada resultado con su valoracin numrica. 's*% <i: har re erencia tanto al propio resultado como al valor asignado por el decisor.

. E!EMPLO N=

Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones

:E

&n cierta ciudad se va a construir un aeropuerto en una de dos posibles ubicaciones ' y (% que ser elegida el pr/imo a@o. ?na cadena hotelera est interesada en abrir un hotel cerca del nuevo aeropuerto% para lo cual tiene que decidir qu terrenos comprar. !a siguiente tabla muestra el precio de los terrenos% el bene icio estimado que obtendr el hotel en cada posible localizacin si el aeropuerto se ubica all*% y el valor de venta de cada terreno si inalmente el aeropuerto no se construye en ese lugar "los cantidades aparecen e/presadas en millones de pesos$ Cul es la decisin ms adecuada?

Par)e(a e& A Pre)io de( 'erre&o Be&e3i)io e*'imado de( ?o'e( Va(or de .e&'a de( 'erre&o 1F -1 1

Par)e(a e& B 1 /

!as alternativas posibles de que dispone el decisor son las siguientes1 Comprar la parcela en '. Comprar la parcela en (. Comprar ambas parcelas. -o comprar ninguna parcela. .or otra parte% los posibles estados de la naturaleza son1 &l aeropuerto se construye en '. &l aeropuerto se construye en (. 's*% si la cadena hotelera compra el terreno en ' y el aeropuerto se construye all* inalmente% obtendr como rendimiento inal el correspondiente a la e/plotacin del hotel% <:% menos la inversin realizada en la compra del terreno% :I% es decir% <:K:I L :<. .or el contrario% si el aeropuerto se construye en (% el terreno adquirido en ' deber ser vendido% por lo que se obtendr un bene icio de E% al que habr que restar la inversin inicial en la compra% :I. &sto proporciona un rendimiento inal de EK:I L K:2. 3e manera anloga se determinan los resultados de las restantes alternativas ante cada uno de los posibles estados de la naturaleza% dando lugar a la siguiente tabla de decisin1 E*'ado* de (a Na'%ra(eza Aero$%er'o e& A 1Aero$%er'o e& B G1

A('er&a'i.a* Terre&o )om$rado A

Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones

:G

B ADB Ni&g%&o Co&)e$'o de Reg(a de De)i*io&e*

GF 0 E

11 G1 E

!a tabla de decisin es un mero instrumento para dar respuesta a la cuestin undamental en todo proceso de decisin1 Cul es la mejor alternativa ? .ara la eleccin de la alternativa ms conveniente nos basaremos en el concepto de regla o criterio de decisin% que podemos de inir de la siguiente orma1 ?na reg(a o )ri'erio de de)i*i+& es una aplicacin que asocia a cada alternativa un n#mero% que e/presa las pre erencias del decisor por los resultados asociados a dicha alternativa.