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El presente taller propone la aplicacin de diversas tcnicas de cambio organizacional encaminadas hacia la Administracin estratgica (a largo plazo) en la empresa

mueblera S.A. de Venezuela, tomando como base y principal a la Gerencia por objetivos. A lo largo del trabajo se introduce una resea de la situacin actual y de los puntos a mejorar dentro de la empresa La principal problemtica en la empresa de estudio es que aunque existe un objetivo principal, este no es conocido a nivel organizacional y debido a ello los objetivos de cada rea no estn definidos de acuerdo al objetivo general, por lo que cada rea persigue sus propios objetivos sin importar si afecta o no a otras reas. Es importante destacar que en el crecimiento de la empresa se ha perdido de vista la planeacin y suposiciones hacia un futuro para formular las actividades necesarias para lograr los objetivos organizacionales como lo son diseo, buena calidad, servicio y reduccin de costos. Es por ello que se realiza una propuesta de aplicacin de la Gerencia por objetivos que nos apoyar a mejorar el ambiente laboral y as mismo se utilizara como tcnica de cambio organizacional. Dicho proceso de Gerencia por objetivos es propuesto, ya que la comunicacin en la empresa tiene lugar entre un superior y cada uno de los subordinados coordinando los planes y objetivos. 1. Se presentan los antecedentes de la empresa, su historia, sus caractersticas, su organizacin y todos aquellos elementos que la describen.
2.

se escoge la Gerencia por Objetivos al considerarla la ms adecuada para integrar los elementos fundamentales de la planeacin en la empresa

3.

contiene la propuesta concreta de reorganizacin a travs de la definicin de la misin, la visin, los valores, objetivo general de la empresa y los objetivos generales de cada rea, generando indicadores para la evaluacin de los mismos; se desarrolla tambin la Gerencia por Objetivos en cada uno de sus elementos 4. se hace mencin de 2 tcnicas recientes que utilizan a la GPO como apoyo (Planeacin Estratgica y el balance ScoreCard) y se presenta un ejemplo de su aplicacin. Historia de la empresa La empresa abri sus puertas por primera vez en 1990, con un concepto de sala de exhibicin y diseo. La fundadora de la empresa y dueo actual comenz con una pequea sala de exhibicin en la zona de San miguel donde su principal articulo fue la venta de sofs. Posteriormente comenz a viajar por el mundo y a traer los

materiales de primera calidad de diferentes partes extendindose como hasta ahora y comenzando a trabajar con otro tipo de artculos como muebles de madera. Los objetos que definen el negocio son piezas de diseo, gran vanguardia y sofisticacin basadas en el esquema bsico de diseo funcional, tecnolgico y esttico. En la empresa de estudio convergen las necesidades y exigencias de los clientes, satisfaciendo sus necesidades de manera integral con productos de alta calidad en los materiales, fabricacin, diseo y costo. La empresa de la cual se est elaborando el presente trabajo se dedica principalmente al diseo de espacios donde los accesorios que comercializa as como los muebles que elabora se hacen con los mejores componentes a nivel mundial. La empresa disea y fbrica en su mayor parte los muebles de madera (contenedores, mesas, sillas, sofs, camas, accesorios, lnea de exterior); as como de algunos otros hechos de acero inoxidable y aluminio (lmparas, mesas y accesorios); adems elabora sus propias fundas y coordinados; comercializa accesorios nacionales e importados que van desde antigedades orientales y europeas, hasta pequeos accesorios de mesa como: velas, vajillas, blancos, coordinados, y canastos decorativos. La compaa est conformada por un corporativo u oficinas generales donde adems se encuentra ubicada el rea productiva; un almacn de producto terminado desde donde se maniobra el rea logstica y un pequeo taller en el estado Monagas donde trabajadores de un pueblo indgena son quienes le dan vida a la lnea de muebles de exterior ya que es ah donde se teje artesanalmente este tipo de diseos. Adems de contar con el personal de fbrica, da trabajo indirectamente a decenas de familias a travs de la contratacin de maquileros, quienes elaboran algunas subpartes de los diseos que se trabajan en la empresa. En el rea comercial la empresa est dividida en 4 tiendas; 3 ubicadas en las mejores zonas del rea de Maturin y una ms en la ciudad Caracas. Actualmente la empresa cuenta ya con una misin que se puede observar en el manual de operacin de tiendas1. Ofrecemos un concepto de estilo de vida con una amplia coleccin de mobiliario de accesorios e interiorismo. El servicio, la calidad y la respuesta inmediata es el espritu que nos mueve; contando con una gran infraestructura tenemos los mejores tiempos de entrega del mercado-superando las expectativas de nuestros clientes. A travs de desarrollo e innovacin constante de la empresa ofrecemos una mejora personal y profesional continua a nuestro talento humano y a todos los que interactan con nuestra empresa La visin, de igual manera, la podemos encontrar en e

l manual de operacin de tiendas y se detalla a continuacin: Queremos superar la expectativas de servicio y calidad de nuestros clientes agregando valor a los productos con un diseo inteligente y prctico ms all de tiempo y lugar

Cuenta con 3 tiendas Maturin y Temblador y una ms en Caracas. El mercado de esta empresa se enfoca a un sector de consumidores potenciales alto econmicamente hablando, ya que, sus muebles son de diseo y se venden en las mejores zonas de la ciudad; por lo que sus principales clientes se encuentran en un sector econmicamente alto. Organizacin (Organigrama actual) A continuacin se presenta el organigrama actual y la manera en la que se administran las diferentes reas. Como se puede observar existen niveles de gerencia y jefaturas que aunque en algunos casos tienen la misma responsabilidad y jerarqua, en el titulo del puesto se denomina de diferente manera, haciendo de sta una estructura muy plana.

Director general

Asistente

Director de admn Produccin Tapiz Gerencia tiendas Diseo e imagen Logstica y almacn PT

Costos

Almacn MP

Importaciones

Diseo industrial

Contabilidad

Sistemas

Compras nacional

Diseo grfico

R.H. y nminas

Estadstica

Diseo de interiores

Produccin madera Produccin tejido

Inventarios

Administracin actual La empresa es dirigida por un director de administracin y finanzas que actualmente funge como director general quien lleva a su cargo 11 diferentes reas englobando operaciones, administracin y finanzas. Anteriormente se contaba con un director de ventas y un gerente de operaciones (quien funcionaba como director al llevar a su cargo la mayora de las decisiones referentes a la operacin y produccin de los componentes en la empresa); tras la salida de estas figuras el actual director ha procurado guiar a la organizacin hacia un crecimiento constante; sin embargo debido a la falta de objetivos comunes por rea y a la sobrecarga de reas dirigida por una sola persona esto no ha sido posible ya que las reas no cuentan con una informacin formal respecto a sus procesos, as mismo no hay funciones concretamente definidas y conocidas por toda la organizacin que conlleven al correcto funcionamiento en su entorno interno y externo. Problemtica actual El propsito de la organizacin es lograr esfuerzos coordinados por medio de la

definicin de las relaciones entre las tareas y la autoridad. Organizar significa determinar quien hace qu y quin informa a quin. Debido a la anterior definicin y el organigrama anteriormente mostrado, cabe mencionar que aunque existe una autoridad mxima en la organizacin no es necesariamente la fuente nica de autoridad y poder, as mismo al existir una estructura plana es difcil marcar la jerarqua para de esta manera poder lograr un mismo propsito como organizacin La falta de fijacin de objetivos comunes hacia la empresa en las diferentes reas ha reducido la expansin del mercado de sta por no obtener el crecimiento esperado en las ventas. El objetivo principal de toda iniciativa privada es generar una ganancia o utilidad, sin embargo esto no se puede medir ya que no existe un presupuesto y/o comparativo, por otro lado la disminucin de la utilidad es principalmente atribuida a la disminucin en las ventas debida a la falta de novedad de artculos en tiendas que a su vez son generados por retrasos en la entrega de materiales para la elaboracin de los nuevos diseos. Pero qu genera el retraso de entrega de proveedores?, el principal motivo es que stos retrasan la entrega debido a que no cuentan con el capital suficiente, ya que, la empresa retrasa sus pagos por falta de liquidez. Anlisis FODA A continuacin se presenta un anlisis FODA de la empresa de estudio. A continuacin se detallaran las variables que incurren en nuestra empresa de estudio y posteriormente las estrategias para dichas variables: Ambiente interno FORTALEZAS 1. La empresa como tal es reconocida por el sector en el que se mueve, es decir el mercado mueblero y de diseo al que va dirigido, y se reconoce como una experta en mobiliario y muebles de diseo.

2. La empresa presenta una situacin econmica estable, si bien es cierto que no se conocen los estados financieros de la misma, tambin es bien sabido que no hay problemas en pago a proveedores por falta de dinero o retrasos en la nomina de los empleados adems de que la empresa no cuenta con prestamos de terceros 3. La empresa es lder en el ramo ya que participa en ferias de diseo y se presenta como una de las firmas destacadas dentro del ramo.

4. Debido a que la empresa cuenta con sus propios maquiladores y tejedores para muebles de exterior, as como todos los procesos dentro de sus instalaciones, cuenta con los mejores tiempos de entrega de 2 semanas, reduciendo as el tiempo frente a competidores de hasta 3 meses. 5. La empresa cuenta con diseos propios Estilo en Casa elige lo ms prctico, moderno e innovador y lo convierte en una tendencia propia y original al servicio de sus clientes. Estilo en Casa disea y fabrica mobiliario y accesorios de gran innovacin. En Estilo en Casa nos preocupamos y enfocamos por hacer moda y poner estilo. 6. La empresa cuenta con materiales nicos en el mercado ya que el equipo de diseadores viaja alrededor del mundo para traer dichos materiales. 7. Los diseadores y gerentes de rea son personal preparado para enfrentar los retos que el rea requiera. DEBILIDADES 1. El ambiente de trabajo no es agradable en algunas reas por ya que existe una indiferencia referente a las buenas relaciones que se mantienen con los compaeros. 2. Los altos costos de los materiales se reflejan en la falta de bsqueda de opciones y anlisis de los mismos. 3. La alta direccin tiene una sobrecarga al dirigir un gran nmero de reas como se muestra en el organigrama, ya que a su vez no existen objetivos concretos por rea que les permita guiarse en base a ello. 4. No existen objetivos formales (escritos) y/o procedimientos que indiquen actividades por rea. 5. Debido al punto anterior existen duplicidad de funciones que quitan tiempo para actividades en las reas. 6. No existe un rea de seguridad e higiene dentro de la fbrica siendo necesaria de base por el tipo de actividades y procesos que ah se realizan, misma que pudiese dar apoyo tambin a las tiendas 7. Existe un incumplimiento en el pago a proveedores debido a que la persona que autoriza los pagos se encuentra un gran tiempo fuera de la empresa. OPORTUNIDADES 1. Posibilidades de crecimiento al extender el N. De tiendas en un futuro 2. Obtener certificados y premios de diseo en Ferias que se organizan para empresas del ramo. 3. Incrementar utilidades.

AMENAZAS 1. Elevar el costo de materia prima debido a que muchas de ellas viene de importacin y tiene afectacin la paridad peso dlar y peso euro. 2. No contar con materiales de importacin a tiempo por cuestiones tales como fenmenos naturales que afecten la logstica o una venta inesperada que no permita la correcta planeacin. 3. Crecimiento de empresas competidoras dentro del ramo. 4. Auditorias que puedan clausurar el funcionamiento de la empresa ya que no esta correctamente asesorada.

A continuacin se detallan las estrategias que se proponen para las intersecciones de las anteriores variables. ESTRATEGIAS FO 1. Se propone una estrategia hacia a delante, abrir ms tiendas esto como oportunidad para ampliar el mercado y aprovechar las fortalezas que la marca tiene como tal dentro del mercado ante sus competidores. 2. Captar un mayor mercado eliminando a sus principales competidores (participando en eventos de diseo para realizar presencia y enfocando su mercadotecnia hacia los sectores interesado; actualmente la mercadotecnia se realiza por medio de revistas tales como estilo o real King; sin embargo se ha comenzado a trabajar en revistas mas comerciales como Inmobilia o Acuarela). ESTRATEGIAS FA 1. Para mantener los mejores tiempos de entrega en el mercado, es necesario llevar a cabo un adecuado manejo de suministros, as no se elevaran los costos de la materia prima por urgencias innecesarias en transporte o importacin. 2. La creacin de un programa interno de auditoras ser necesario para verificar que se lleven a cabo los procedimientos que se deben seguir en cada rea para asegura el crecimiento dentro de la empresa de estudio. 3. Elaborar estudios de marketing para contrarrestar las competencias que pudieran tener las empresas competidoras. 4. Para coadyuvar el crecimiento de cualquier empresa es importante un programa de capacitacin para los empleados, sin embargo al no contar con el rea correspondiente, es posible aportar el conocimiento de los mismos para apoyar otras reas.

ESTRATEGIAS DO 1. Para que la empresa pueda crecer, se requiere realizar una planeacin por lo cual es importante que la empresa cuente con un presupuesto, de esta manera podemos contrarrestar los costos elevados al tener una reparticin de los bienes y quiz reducir gastos en algunas reas y mejorar otras. 2. Para mejorar el ambiente de trabajo, es importante que haya una motivacin dentro de la empresa, por ellos se propone promover a los empleados a otras reas evitando as la desercin laboral y a su vez garantizando un crecimiento a la empresa apoyada por la experiencia de sus empleados. 3. El realizar competencias entre los empleados para aportar ideas es una manera de motivados y a su vez fomentar la competitividad dentro de la empresa. Este tipo de competencias pueden redituar en ahorros para la empresa. ESTRATEGIAS DA 1. El crear programas de incentivos para llegar a ciertas metas (produccin, ventas) incrementara la competitividad entre los empleados y as mismo el de la empresa frente a otras. 2. Debido a que existen diversos lineamientos con los que la empresa debe cumplir por normas, es importante contar con reas que den seguimiento a este tipo de trmites como el rea de seguridad e higiene, ya que en caso de que se llegue a presentar una auditoria se presentaran como una amenaza al detener las operaciones en la fbrica ya que no se cumplen con todos los lineamientos debidos; para ellos se propone comenzar a trabajar con becarios los cuales aportan una mano de obra barata y podran apoyar a la actual administracin. 3. El establecer objetivos por rea es primordial para encaminar a la empresa sitio en el que quiere estar dentro del mercado. Pero como aplicaremos la GPO en nuestra empresa de estudio? Los pasos propuestos son los siguientes: 1. Formulacin de los objetivos organizacionales por alcanzar: En esta primera fase, la empresa escoge los objetivos globales que pretende alcanzar a largo plazo y define el orden de importancia y de prioridad de cada uno en una jerarqua de objetivos. 2. Identificacin del proceso de planeacin (como lo son misin, visin y valores). 3. Reorganizar las reas de la empresa (creacin de organigramas propuestos) mismos que son comparables con el organigrama actual 4. Jerarquizar las reas para que cada jefe o gerente identifique las reas principales en las que deben de trabajar los subordinados.

5. Departamentalizar reas y elaborar descripcin de puestos para documentar el proceso y funciones de cada uno de los integrantes en la organizacin. 6. Creacin de objetivos por rea 7. Creacin de indicadores para cada uno de los objetivos anteriormente sealados. 8. Elaboracin de un manual de procedimientos para que la administracin sea formal, y a su vez exista un seguimiento en caso de que haya un nuevo integrante dentro de la organizacin. Para llevar a cabo este proceso se ha creado un espacio donde los integrantes de la direccin de operaciones (se pretende extender hacia las dems reas en un corto plazo) han creado una minuta que se seguir semana a semana y se evaluarn de esta manera los objetivos alcanzados para dar inicio al cambio organizacional. Elementos del proceso de planeacin Como se mencion anteriormente la empresa ya cuenta con dichos elementos (referidos del manual de operaciones como lo son misin, visin, valores y polticas), sin embargo estos no son conocidos por todas las reas, y en la mayora de los casos no se apegan a las definiciones formales de cada elemento, por lo que a continuacin se proponen segn su definicin formal realizados por el equipo de trabajo dentro de la empresa (integrantes de la junta GPO , equipo de direccin de operaciones). A continuacin se presenta la misin propuesta por el equipo de trabajo GPO: Superar la expectativas de servicio y calidad de nuestros clientes agregando valor a los productos con un diseo inteligente e innovador.

A continuacin se presenta la visin propuesta por el equipo de trabajo GPO:


La meta es seguir construyendo la marca, mantenerla como lder en el mercado a nivel nacional y expandirla apoyndonos en la infraestructura, recursos tecnolgicos y humanos, as como crear la identidad y espritu del lugar en apego a las cualidades y compromisos de la empresa Venezolana.
Organigrama propuesto:

Director general

Asistente Direccin de ventas y mercadotecna Imagen y diseo de aparadores Costos y alta de prod.

Direccin de Diseo Aseguramiento de calidad.

Direccin de operaciones Compras (nacioal e importacin)

Direccin de admn

Gerencia de ventas (4) Diseo de interiores

Diseo grfico

Ingeniera de producto

Almacn mp

R.H. y nminas

Diseo industrial

Produccin madera

Contabilidad

Proyectos

Produccin tapiz

Sistemas

Produccin tejido

Estadstica

Logstica y Almacn P

Jerarquizacin: Como se puede observar en este organigrama propuesto, a diferencia del organigrama actual se ha creado una divisin por 4 direcciones (donde se ha jerarquizado dicha organizacin, destacando la importancia de las direcciones) Departamentalizacin y descripcin de puestos: A continuacin se muestra el organigrama por departamento indicando jerarquas, mismas que tambin demuestran quien es el responsable de cumplir con el objetivo por rea incluyendo a todos sus subniveles. Esta departamentalizacin tiene 2 objetivos: 1) Crear objetivos por rea

2) Crear una descripcin de puesto, funciones y procedimientos de cada entidad integradora. A continuacin se presenta un extracto del organigrama general propuesto muestra las reas integradoras de la direccin de operaciones. que

Director de operaciones

Proyectos

Diseo industrial

Compras (nacional e importacin)

Almacn mp

Produccin madera

Produccin tapiz

Produccin tejido

Logstica y Almacn PT

Mantenimiento

Diseadores (2)

Coordinador compras nacional

Coordinador de importacn

Supervisores ) (2)

Asistente Almacen PT

Choferes(3)

Seguridad e higiene ind.

Analista de diseo (costos)

Auxiliar

Tejedores a 38)

Auxiliares (3)

Como se puede ver en el anterior organigrama existe una estrucrtura jerarquizada de cada una de las reas, siendo de esta manera un apoyo para poder fijar objetivos y a su vez escalar dentro de los diferentes deperatmentos.

Produccin madera

Asaistente de produccin madera Supervisor de control de calidad Lder de lmparas

Lder de pulido

Lder de cristales

Lder de barniz

Lder de empaque

Lder de entregas

Pulidores (4)

Auxiliar de cristales

Barnizadores (4)

Empacadores (3)

Almacn MP

Auxiliar de almacn mp Almacenista de material de empaque

Almacenista de insumos

Almacenista de telas

Almacenista de estructuras

Almacenista otros

Organigrama 1 propuesto por produccin de madera Organigrama 2 propuesto por almacen de materia prima

Produccin tapiz Asistente de produccin tapiz Supervisor de control de calidad Lder de costura Lder de tapicera Lder de relleno. Lder de terminado Lder de empaque

Lder de corte

Cortadores

Costureras (4)

Tapiceros

operadores (2)

op. planchado y vestido

Empacadores (3)

Director de ventas y mercadotecna Gerencia tienda palmas Gerencia tienda Interlomas Gerencia tienda San Miguel Gerencia tienda Caracas

Diseo grfico

Diseo e Imagen

Coordinador de inventarios

Diseo de interiores

Mesero

Lder de inventarios

Lder de inventarios

Lder de inventarios

Ejecutiva de ventas (4)

Asistente de diseo grfico

Almacenista

Ejecutivo de ventas

Ejecutivo de ventas

Almacenista

Chofer

Organigrama 1 propuesto Produccin Tapiz Organigrama 2 propuesto direccin de ventas y mercadotecnia

Direccin de admn

Estadstica

Costos y alta de prod. Analista de costos(2) Analista de inventarios

R.H. y nminas

Contabilidad

Sistemas

Auxiliar

Cuentas por pagar Cuentas por cobrar

Auxiliar

Impuestos y fiscal

Organigrama propuesto por direccin de administracin y finanzas

La elaboracin de los anteriores organigramas se realiz en conjunto con las reas ah mencionadas, por lo cual se tomarn de referencia para trabajar con los objetivos de cada rea hacia y la creacin de ciertos indicadores que se revisarn en una junta semanal. En conjunto con los organigramas propuestos se propone tambin la realizacin del anlisis de puestos y posterior a ellos la descripcin de los mismos donde se determinen las tareas de cada puesto, as como los conocimientos y caractersticas para que se puedan desarrollar adecuadamente. Como se mencion anteriormente el anlisis de puestos nos ayuda repartir mejor las cargas de trabajo, por lo cual se tienen que fijar los objetivos de las mismas. Objetivos por rea. A continuacin se describen algunos de los objetivos con los que se comenzar a trabajar para el rea de operaciones mismos que fueron propuestos por los jefes de rea durante las primeras juntas de G.P.O. Almacn materia prima: Mantener los inventarios al da. Administrar los recursos Realizar los movimientos de materiales en tiempo y forma. Requerir lo necesario en tiempo

Suministrar el material al rea requerida en tiempo Diseo Desarrollar productos que satisfagan las necesidades del cliente Desarrollar productos innovadores. Crear productos que sean costeables y vendibles Crear diseos que sean capaces de realizarse. Compras Solicitar los materiales en tiempo y dar seguimiento a la entrega Conseguir los precios ms bajos del mercado Conseguir las mejores condiciones de crdito Conseguir la mejor calidad en los productos Desarrollar proveedores que cumplan con las especificaciones del producto en tiempo. Produccin (madera, tapiz y tejido) Coordinar los recursos humanos y materiales para optimizar al mximo la productividad Dar una respuesta a las necesidades de nuestros clientes Brindar muebles que cumplan con las especificaciones que requieren control de calidad Dar informacin confiable al status de los pedidos Proveer a nuestros clientes internos y externos productos de alta calidad. Indicadores por objetivo. Los indicadores dependen de la informacin que cada rea pueda registrar, ya sea un reporte de sistema informtico o algn registro que se lleve de ciertas actividades. Como ejemplo tomaremos el objetivo 1 de compras donde se menciona que se tienen que solicitar los materiales en tiempo y dar seguimiento a la entrega en rdenes de compra. Para ello es importante establecer los tiempos de entrega con los maquiladores o proveedores que para efectos prcticos se tomaran 2 semanas en entrega de muebles y 1 semana en entrega de otros insumos. En este caso se cuenta con un sistema informtico que nos puede generar un reporte de pedidos pendientes y fecha en el que se solicit, por lo que solo habra que evaluar qu porcentaje de pedidos fueron entregados a tiempo. Se propone hacer dicha revisin semanal para la presentacin en la junta GPO, sin embargo para ello es importante que reas como almacn mantengan el registro de la correcta entrada de material, por lo cual podemos verificar que el objetivo de compras va ligado al objetivo

de almacn de administrar los recursos y realizar los movimientos de materiales en tiempo y forma.

Conclusin
La planeacin a largo plazo es la base fundamental para comenzar a trabajar en pequeas labores dentro de las actividades de toda empresa, y de esta manera visualizar los resultados que se quieren obtener. Como se observ en el primer captulo y el cuestionario aplicado al inicio del mismo exista desmotivacin por parte del personal, ya que no se sentan parte de las decisiones de la empresa ni remunerados al respecto; sin embargo al comenzar a tomar opinin de los empleados que son base de la pirmide laboral se pudo as llegar a crear los objetivos de cada rea, alinearlos al objetivo general de la empresa y detectar las necesidades de un rea con respecto a otra. Lo ms importante para toda empresa es saber exactamente su razn de ser, es decir fijar un objetivo que nos conlleve a crear objetivos individuales y de esta manera y haciendo uso de diferentes tcnicas podemos observar que la organizacin presenta cambios debido al inters de cada miembro por realizar su objetivo de trabajo. En la propuesta de trabajo, y como se coment a lo largo del mismo ya se han comenzado algunas actividades para poder crear un cambio en la organizacin. Es decir el simple hecho de tomar las opiniones de los lderes para realizar mejoras en la empresa crea un ambiente de cambio laboral y motivacin, apoya y fomenta la convivencia entre miembros de la empresa. Aunado a lo anterior y a la formalizacin que se le otorg a cumplir con ciertas tcnicas, documentos y presentacin de resultados, la organizacin comprende ahora la meta a donde se tiene que llegar que es el objetivo general de la empresa. Inicialmente se ha comenzado con una prueba piloto en el rea de operaciones, donde inclusive reas ajenas a operaciones han iniciado a crear conciencia de la importancia de trabajar en armona con otras reas. Al utilizar estas tcnicas de gerencia por objetivos, podemos visualizar que tanto el trabajo como el ambiente se van tornando de manera ms liviana. La empresa de estudio ha comenzado a trabajar en la tcnica GPO como tcnica de cambio, y es de verdad satisfactorio ver que el inters por realizar una mejora a las actividades cotidianas pueden tener un impacto a nivel organizacin. Cabe destacar que en muchas empresas se persiguen ciertos objetivos, sin embargo los departamento suelen trabajar como clulas independientes por lo que no se persigue el objetivo principal y esto crea un ambiente de tensin entre los miembros de la organizacin. Finalmente el propsito de este taller es que el director siga con los planes propuestos y se llegue a una revisin anual para hacer crecer de los planes a corto plazo hasta planes a largo plazo y as dar continuidad al crecimiento de la empresa

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