}Creacin de Empresas en I nternet|

}ndice|
i
i
Pgina
Modelos de negocio 1
Plan de Empresa 8
Diseo Web 19
Requerimientos Tecnolgicos 30
Los modelos de negocio son, bsicamente,
las metodologas y la filosofa que utilizan
l as empresas para ser rentabl es.
Ms claramente, un modelo de negocio
debera decirnos cmo piensa
conseguir ingresos una empresa. Es
el di seo estratgi co empl eado para
anal i zar l os objeti vos y estrategi as que
se qui eren desarrol l ar para l a empresa.
Los objetivos principales de un
modelo de negocio son, por una parte,
determi nar l a vi abi l i dad econmi ca-
fi nanci era de l a empresa y por otra,
cal i brar su potenci al de creci mi ento.
Internet en general y el comerci o
electrnico en particular, han posibilitado
l a creaci n de nuevos model os de
negoci o. Internet supone un cambi o
radi cal en el ti po de rel aci n entre l a
empresa, sus proveedores y cl i entes;
establ eci endo unas rel aci ones ms
abi ertas y col aborati vas.
Los modelos se implementan de un modo
diverso como consecuencia de la rapidez
evol uti va del medi o y de l as vari aci ones
que ello produce en el presente y futuro
de l as empresas.
Es i mportante tener en mente que un
nuevo model o de negoci o si gni fi ca crear
un nuevo val or aadi do a l os cl i entes,
si empre con l a percepci n de val or
aadi do desde el punto de vi sta de l os
cl i entes, no de l a empresa.
Cuando un nuevo servi ci o o producto te
ahorra ti empo, di nero, esfuerzo, ofrece
un servicio personalizado, aporta nuevas
sol uci ones, experi enci as, sensaci ones,
emociones, genera la percepcin de valor
por parte del cl i ente, creando nuevas
perspecti vas respecto a l o exi stente en
el mercado real o en el nuevo mercado
vi rtual .
En la empresa tradicional, las actividades
que generan val or i mpl i can
transformaci ones f si cas, l a i nformaci n
se uti l i za para coordi nar y control ar
di chos procesos que actan sobre
el ementos como l as materi as pri mas, l a
l og sti ca, l a producci n, l a di stri buci n,
etc.
En la nueva economa virtual el valor
se genera transformando la
informacin almacenada en la web a
travs de l a creaci n de conteni dos, de
un interfaz para relacin entre usuarios,
como punto de encuentro entre oferta y
}Modelos de negocio|
2
demanda de servicios, etc. El uso que hagamos
de esta i nformaci n es l o que nos posi bi l i ta el
proceso de creaci n y desarrol l o de nuevas
uni dades de negoci o, y en defi ni ti va de nuevas
empresas vi rtual es, en l as que l a creaci n de
valor no va ligada a una acumulacin de recursos
tangi bl es y empl eados como en l a empresa
tradi ci onal .
En un pri nci pi o, se pueden i denti fi car cuatro
tipos distintos de empresas a l o l argo de l a
cadena de val or de Internet:
} Los proveedores de acceso
} Los que agregan conteni dos (portal es)
} Los proveedores de conteni dos
} Los negoci os de comerci o el ectrni co
Las respuestas t pi cas al fenmeno de Internet
se basan bi en en crear nuevas empresas
vi rtual es o en crear un nuevo canal de
di stri buci n, apoyndose en un model o de
negoci o ya exi stente.
Las principales fuentes de ingresos en estos
nuevos modelos de negocio son la conectividad
(el cobro de una cantidad por acceder a la Red),
trfico inducido, la Publicidad (con ingresos por
banners, pal abras cl ave, correo el ectrni co,
transacci ones, esponsori zaci n, etc.) y el
comerci o el ectrni co.
Los tipos de modelo de negocio ms frecuentes
para el comerci o el ectrni co ti enen puntos
fuertes y dbi l es y en al gunos casos se deber
recurri r a l a combinacin de dos o ms
modelos, ya que no todos los tipos de negocios
que podemos conduci r en Internet se ajustan
estri ctamente a uno determi nado y puede que
uno sl o no compense l os costes de sus
operaci ones.
}Modelos de Brokerage|
(Comisiones por operaciones)
Crean mercados al juntar a compradores y
vendedores y faci l i tar l as transacci ones, que
pueden ser Busi ness to Busi ness o B2B
(Comerci o entre empresas), Busi ness to
Consumer o B2C (Transacciones entre empresas
y consumi dores para l a compra de bi enes,
servicios o contenidos) o Consumer to Consumer
o C2C (transacci ones entre usuari os
parti cul ares).
Obti enen sus benefi ci os cobrando comi si ones
por cada una de l as transacci ones que real i zan
tal es como:
} rdenes de transaccin: Comisin por enlazar
rdenes de compra / venta. Se incluyen en este
segmento si ti os fi nanci eros onl i ne como
Sel ftrade.com agenci as de vi ajes vi rtual es
Despegar.com
} Escaparate de productos (B2B): comisiones
por ventas (al vendedor) con preci o defi ni do,
negoci ado o subastado. ( Ej. Mercatfl or.com)
3
Un modelo de negocio
debera ser capaz de decirnos
cmo una empresa va a
conseguir hacer dinero
}despegar.com|
}selftrade.com|
} Comunidades verticales: portales dedicados
a un sector concreto donde se muestran noticias,
catl ogos, acti vi dades de asoci aci ones
comerci al es, etc. Comi si ones por i ntercambi os.
Verti cal Net es una empresa representati va del
sector.
} Unin de compradores: Agregaci n de
compradores para conseguir mejores condiciones
de compra. Cobran una pequea comisin a los
vendedores.
} Distribuidores: Ponen en contacto di recto
a fabri cantes con di versos compradores al por
menor. Es una especie de operacin por catlogo
que i ncrementa l a efi caci a de l as operaci ones.
El ejempl o t pi co es Herrami entas.net.
} Metamediario: Pone en contacto a l os
compradores con l as ti endas vi rtual es. Cobran
cuota fi ja y corretaje. Ofrecen garant a de
confi anza al comprador y proveen servi ci os
adicionales a las transacciones (seguimiento de
rdenes y servi ci os de cobro y col ecci n entre
otros.)HotDi spacht entra dentro de esta
categor a.
} Agentes de subastas: Realizan subastas para
vendedores. Cobran comi si ones escal adas en
funcin del precio de las transacciones. Destacan
eBay y Aucti onNet.
Pueden i r del 0% de Yahoo o el 3% de Aucl and
en subastas entre consumi dores para todo ti po
de productos, al 15% de comisin de The Globe
Gal l ery en subastas de arte o el 30% de
Adaucti on.com en subastas de espaci os
publ i ci tari os en Internet.
Su potenci al es enorme ya que ha psado el
nmero de personas que compran en subastas
en Internet de l os 1.2 mi l l ones en 1998 a l os
6.5 mi l l ones en el 2002 (11% del total de
compradores onl i ne), segn datos de l a
consul tora Jupi ter Communi cati ons.
} Subastas inversas: El comprador realiza una
oferta fi nal por el producto servi ci o. La
ameri cana Pri cel i ne destaca en este ti po de
segmento.
La i dea se centra en que es el potenci al
comprador el que seal a cunto est di spuesto
a pagar por un determinado producto o servicio
y la oferta disponible se moviliza para responder
a esa demanda con un preci o que se ajusta a
su sol i ci tud.
Esta vez es el comprador el que i mpone un
preci o mxi mo que est di spuesto a pagar, y
juega con una oferta ml ti pl e que ti ene que
l uchar por responder a su demanda.
} Anuncios clasificados de compra o venta:
se cobra por anunci o tenga efecto o no.
} Buscadores de Agentes: Se usa un software
para buscar el mejor preci o especi fi cado por el
comprador. R U Sure y Deal Ti me son ejempl os
de este segmento.
4
El modelo negocio de webs
basados en audiencias es
muy parecido al modelo de
las radios y televisiones
}ebay.com|
}herramientas.net|
}Modelos de Anunciantes|
Portal es de servi ci os que ofrecen conteni dos
(no necesari amente grati s) y servi ci os (forum,
chats, e-mai l ) mezcl ados con mensajes de
anunci os en forma de banners, que suel en
suponer la mayor, cuando no la nica fuente de
i ngresos del portal .
La necesidad de conseguir volmenes de trfico
por parte de l os pri nci pal es portal es ha l l evado
a muchas empresas di gi tal es a comerci al i zar
sus conteni dos.
Por lo general esta venta o cesin de contenidos
se acompaa con un cobrandi ng en l as pgi nas
web del que l as compra.
Las modal i dades de pago pueden ser muy
di versas: una canti dad mensual , una canti dad
fija ms una variable segn las impresiones que
se generan, hasta el reparto de l a publ i ci dad
obteni da.
Es un model o que funci ona cuando hay gran
fl ujo de vi si tas o muy especi al i zadas.
} Portales generales: gran fl ujo de vi si tas
(decenas de mi l l ones al mes) que buscan
servicios o contenidos concretos. El alto volumen
de vi si tas permi te generar benefi ci os y
diversificar en servicios. Compaas como Terra
Networks, AOL, Altavista y Yahoo estn en este
segmento.
} Portales personalizados: l a general i dad de
l os portal es general es i mpi de l a l eal tad de l os
vi si tantes. Esto ha l l evado a permi ti r l a
personal i zaci n de l os mi smos. El benefi ci o se
basa en el vol umen y el val or de l as opci ones.
Ejempl os cl aros son MyNetscape My Yahoo.
} Portales verticales: ti enen menor numero
de visita pero con un perfil mas definido (entre
0,5 y 5 millones de visitas al mes.) Los anuncios
estn ms di ri gi dos haci a un sector concreto
casi garanti zado (Un ejempl o ser a Pymes-
Onl i ne.com)
} Marketing incentivado: Donde se premi a a
l os vi si tantes por ver ci ertos conteni dos y
rel l enar formul ari os y sol i ci tudes. Los premi os
pueden ser descuentos puntos. Mypoi nts
Netcenti ves hacen este ti po de aproxi maci n.
} Modelo Gratis: da a los visitantes algo gratis
como i ncenti vo para que vi si ten l a pagi na
generando as al tos vol menes de trfi co
basndose su model o negoci o en l a publ i ci dad.
Tuportal.com ofrece servicios dinmicos gratuitos
que l os i nternautas pueden aadi r a su pgi na
web, parci al mente o en su total i dad.
} Descuentos / Rebajas: Si ti os que venden
artculos al coste o por debajo y sacan el dinero
de l os i ngresos por publ i ci dad (destacar a
Buy.com.)
5
Internet es un excelente
proveedor de informacin
sobre gustos,
comportamientos y hbitos
de compra
}tuportal.com|
}terra.com|
}Modelos de I nfomediarios|
(Explotacin de la I nformacin)
Venden bases de datos segmentadas con gustos
y preferenci as de l os i nternautas a empresas
de marketi ng di recto.
El gancho es dar acceso gratui to a l a red
(Netzero) o hardware grati s (eMachi nes.) a
cambi o de di sponer de datos sobre l os hbi tos
de navegaci n y compra de sus usuari os.
} Modelo de Recomendacin: pagi nas en l as
que se i ntercambi an opi ni ones acerca de l a
cal i dad de l os servi ci os y productos que se
ofrecen en l a red, sacando concl usi ones acerca
de l os gustos y costumbres de l os usuari os.
(ePi ni ons entre otras)
} Modelo de Registro: Si ti os en l os que es
necesari o regi strarse para acceder a
determinados contenidos del mismo. El registro
y posteri or rastreo al usuari o permi te obtener
importante informacin a las empresas. Destaca
Inti mes.com
}Modelos Comerciales|
Contempla la venta directa de artculos realizada
di rectamente por l os comerci antes cl si cos. En
ocasiones el comerciante puede no disponer de
espaci o f si co. Los subti pos predomi nantes
ser an:
} Comerciante virtual: sl o opera en l a Red
y ofrece tanto productos tradi ci onal es como
productos servi ci os propi os de l a Web.
} Comerciante por Catlogo: ofrece una versin
web de l a compra por correo (Ejl Venca.es)
A pri ori , deber amos pensar que l as empresas
que ya vendan por catlogo antes de la llegada
de Internet deber an canal i zar una parte
i mportante de sus esfuerzos haci a l a red.
No obstante, pocos han sido los vendedores por
catl ogo que han consegui do rati os de ventas
en l a red el evados.
} Clicks & Bricks: empresas consol i dades en
la comercializacin de productos fuera de la red
que han desarrol l ado una ti enda vi rtual .
Pueden tener probl emas de i ntegraci n entre
ti endas dentro y fuera de l a red.
}Modelos de Fabricantes|
Permi te compri mi r el canal de di stri buci n al
poner di rectamente al fabri cante en contacto
con l os compradores.
Benefi ci os del model o ser an l a di smi nuci n de
costes, una mejor comprensi n de l as
preferenci as de l os consumi dores, etc.
6
La Comunidad Virtual es el
punto de encuentro de
usarios con intereses
similares
}venca.es|
}epinions.com|
Podr a ocasi onar un confl i cto con l a cadena de
val or establ eci da. Ejempl os de este model o
ser an Ci sco Del l .
}Modelos de Afiliacin|
Este si stema propone ori entar enl aces en
portal es general es y pagar por l as vi si tas que
entran a travs de dichos enlaces(Fraganzia.com
ser a un buen ejempl o.)
Son muchas l as empresas que compl ementan
sus i ngresos publ i ci tari os con l as comi si ones
que generan l os programas de afi l i aci n a l os
que estn asoci ados.
}Modelos de Comunidades|
Es un model o basado en l a fi del i dad de l os
mi embros de l a comuni dad, que habi tual mente
aportan conteni dos y /o di nero a l a web.
} Modelo de contribuyentes voluntarios: que
aportan di nero desi nteresadamente para
mantener l a web (cari dad, mi si ones,...)
} Modelo de Redes de Conocimiento: Si ti os
de expertos que proveen informacin basada en
la experiencia profesional experiencia de otros
usuari os. Destacan Ictnet.es Xperti se
}Modelos de Suscripcin|
Este model o se basa en pagar por acceder a l a
Red para l o cual se preci san conteni dos de al ta
cal i dad.
Es un modelo de poco xito puesto que hay poca
gente di spuesta a pagar por acceder a
conteni dos (un 46% se ni ega, segn datos de
Jpi ter Communi cati ons de 1999.) Wal l Street
Journal sera un ejemplo representativo de este
model o.
El xi to del model o de negoci o debe tener en
cuenta factores cl ave como el conteni do (con
adaptaci ones personal i zadas, cont nuas y de
i nters l ocal ) y l a creaci n de una comuni dad.
Otro importante factor para determinar el xito
del negoci o es el hecho de di sponer de una
estrategia multiplataforma (Web fijo, Web mvil,
UMTS, cabl e, ITV, etc.).
Lo que muchas empresas hacen para superar
este freno i ni ci al es combi nar una parte de
conteni do grati s (con el objeti vo de aumentar
el trfi co y l os i ngresos proveni entes de otras
fuentes como publ i ci dad o expl otaci n de l a
i nformaci n) con el conteni do "premi um"
ofreci do sl o a l os suscri ptores.
7
Existe una fuerte reticiencia
de los usuarios de Internet a
pagar por los contenidos
}ictnet.es|
}fraganzia.com|
El desarrol l o de un pl an de negoci o
consi ste en un anlisis sobre los
diferentes factores que intervienen
en la puesta en marcha de un
proyecto, ya sea l a creaci n de una
nueva empresa o bi en de un nuevo
negoci o promovi do por una empresa ya
exi stente.
El plan de negocio tiene en s mismo una
dobl e fi nal i dad.
En pri mer l ugar, es un i nstrumento de
anl i si s para l os propi os promotores del
proyecto.
En segundo lugar, es una excelente carta
de presentaci n que permi te establ ecer
contactos con terceros, tanto para l a
bsqueda de nuevos soci os, de soporte
financiero como para establecer contactos
con potenci al es proveedores y cl i entes,
etc.
Cmo presentar el Plan de negocio?
Teni endo en cuenta que l as personas a
l as que se desti na un pl an pueden
disponer de poco tiempo para analizarlo,
es aconsejabl e que l a presentaci n est
muy bi en estructurada y se descri ba de
una manera cl ara y conci sa.
Al gunos de l os aspectos que ti ene que
tener un Pl an de empresa
} Eficaz: debe contener, ni ms ni menos,
todo aquel l o que un eventual i nversor
desea conocer
} Estructurado: debe tener una estructura
si mpl e y cl ara que permi ta ser segui do
fci l mente.
} Comprensible: debe estar escrito con
cl ari dad, con vocabul ari o preci so y
evi tando jergas y conceptos muy
tcni cos. Las ci fras y tabl as deben ser
si mpl es y de fci l comprensi n.
} Breve: no debe superar, en su conjunto,
l as 30 pgi nas.
} Cmodo: debe ser fcil de leer. Tamao
de l etra i gual o superi or a 11 puntos,
i nterl i neado i gual o superi or a 1,5 y
mrgenes iguales o superiores a 2,5 cms.
En l as pgi nas si gui entes se anal i zarn
las reas principales que debe contemplar
un Pl an de empresa y como ordenarl as
estructural mente.
Todo Plan de empresa es diferente
como son l as i deas o productos que se
}Plan de empresa|
8
presentan por l o que puede no ser necesari o
desarrol l ar todos l os puntos u otorgar un peso
di ferente a cada uno de el l os.
}Resumen Ej ecutivo|
1. Idea de Negoci o
2. Equi po di recti vo y promotores del negoci o
3. Estado de desarrol l o del negoci o
4. Pl an de i mpl antaci n
5. Productos/ servi ci os: di ferenci aci n respecto
a l a competenci a
6. Pbl i co objeti vo
7. Tamao mercado potenci al
8. Escenari o competi ti vo
9. Inversi n requeri da
10. Valoracin global del proyecto: aspectos ms
i nnovadores y objeti vos.
El resumen ejecutivo debe servir para captar
el inters de los potenciales inversores.
Por este moti vo, deber a contener l os aspectos
ms rel evantes del pl an de negoci o resumi dos
de l a forma ms breve y conci sa posi bl e ( 2-3
hojas) por lo que requerir un importante ejercicio
de s ntesi s y de estructuraci n mental .
En todo momento, se debe consegui r moti var al
destinatario (posible inversor) a continuar leyendo
el pl an con un al to grado de entusi asmo y
curi osi dad.
}Definicin del negocio|
1. Caracter sti cas del negoci o
2. Producto/servi ci o ofreci dos
3. Val or aadi do del producto/servi ci o
4. Ventajas competi ti vas
5. Grado de Know how rentabilizable que genera
para nuevos proyectos en Internet.
Sera interesante en primer lugar y de cara a un
posi bl e i nversor ponerl o en antecedentes de l os
pasos que se han segui do:
} Cmo se ori gi n l a i dea?
} Ti empo transcurri do desde su ori gen y l as
acci ones que se han l l evado a cabo
} Cmo se han integrado los diferentes miembros
del equi po
} Pri nci pal es probl emas pl anteados
} Contactos e i nvesti gaci ones que se han
real i zado.
Se trata de hacer un breve resumen de la
evolucin del proyecto desde que se ori gi n
l a i dea hasta que esta se ha concretado y
estructurado en el presente pl an de empresa,
resal tando el ti empo que se ha necesi tado para
madurar l a i dea.
Real i zar una descri pci n de l as caracter sti cas
del negoci o, es deci r, si se trata de un negoci o
9
El resumen ejecutivo ha de
estimular a un posible
inversor a seguir leyendo e
interesarse por el Plan de
empresa
}autoocupacio.org|
}wsie.ipyme.org/ planempresa/ |
B2B, B2C, E-Commerce, Portal Verti cal ...
Descri bi r de forma cl ara el ti po de servi ci os que
se desea ofrecer o el ti po de productos que se
desea comerci al i zar a travs de Internet, as
como el valor que aporta al pblico objetivo
tratando de enfati zar l os si gui entes aspectos:
} Defi ni r el probl ema exi stente y l a sol uci n
que pl antea.
} Presentar el bi en o servi ci o que se va a
produci r o vender
} Seal ar enfoques espec fi cos del mi smo.
} Resal tar aspectos i nnovadores
} Destacar l os factores fundamental es de
di ferenci aci n
} Indi car acci ones a desarrol l ar para l a
protecci n de l a i dea.
Descri bi r, tambi n, l as ventajas competitivas
que presenta en rel aci n a otros productos o
servicios ya existentes en el mercado tradicional
o vi rtual .
Tambi n es i mportante i ndi car si el emprender
este negoci o puede generar know how
rentabilizable para nuevos negocios en Internet.
El i mi na rozami entos por el hecho de que el
negoci o se real i ce a travs de Internet?.
Se deber tener en cuenta el no utilizar una
jerga excesivamente tcnica y se i ntroduci r
grfi cos expl i cati vos del producto o servi ci o que
puedan ayudar al l ector a tener una i dea ms
cl ara de l o que ti ene en mente.
Ser a i nteresante tambi n l a i ntroducci n del
nombre del producto o servi ci o que se presenta
teni endo en cuenta:
} Debe ser descriptivo: el nombre por si
mi smo debe deci rnos al go del producto o
servi ci o.
} Debe ser original: no debe recordarnos a
otros productos o servi ci os exi stentes
} Debe ser atractivo: que sea l l amati vo y
fci l de recordar.
} Claro y simple: que se escri ba como se
pronunci a.
} Significativo y agradable
Un aspecto i mportante a remarcar es l a
identificacin de los riegos ya que este anlisis
demostrar al posible inversor que se ha pensado
en el l os y que no sern obstcul os i mportantes
para el desarrol l o del proyecto.
Es importante poner ejemplos de posibles riesgos
que puedan amenazar el xi to de l a empresa y
proponer formas de afrontarl os y mi ni mi zar su
10
Es importante identificar los
riesgos que puedan amenazar
el xito de la empresa
}www.odiseaweb.com/ ocs/ planemp.htm|
}www.cea.es/ uej / crea_emp.htm|
i mpacto.
}Pblico obj etivo y Mercado potencial|
1. Pbl i co objeti vo
2. Necesi dades que sati sface y grado de
moti vaci n de tus cl i entes
3. Segmentaci n de cl i entes
4. Tamao de mercado y mercado potenci al
5. Caracter sti cas del sector/subsector
Indicar el target al cual vas a ofrecer/vender tus
productos/servi ci os. Cual es son l as necesi dades
que sati sface y el grado de moti vaci n de tus
cl i entes por uti l i zar el servi ci o.
Uno de los grandes atractivos que ofrece Internet
es l a posibilidad de segmentar clientes en
base a mltiples criterios. Has previ sto l as
posibilidades de segmentacin de tu negocio? y
sus requeri mi entos tcni cos?
Seal ar para cada uno de l os segmentos de
cl i entes: proyecci n de ventas, deci si ones de
compra o uso del servi ci o, ventas, factores de
xi to. Indi car tambi n que segmentos son ms
atracti vos y por qu.
Son criterios de segmentacin de cl i entes:
Para bi enes de consumo:
} Geogrfi cos: pa s, zonas, comarcas
} Demogrficos: edad, sexo, profesin, ingresos
} Esti l o de vi da
} Comportamiento: uso, aplicaciones, aficiones
} Comportamientos de compra: marcas, precios
Para bi enes de i nversi n:
} Demogrficos: tamao de empresa, situacin,
sector
} Operati vos: tecnol og a apl i cada
} Comportami ento de compras
} Factores de ubi caci n
Identi fi car l os segmentos de mercado es
i mportante para agrupar clientes potenciales
y definir criterios consi stentes en cuanto al
diseo de producto, el precio, la publicidad, y la
di stri buci n y es, por tanto, el paso previ o para
di sear l a estrategi a de marketi ng que deber
adecuarse a cada segmento.
Indicar el tamao del mercado geogrfico al que
se ofrecern l os productos/ servi ci os, teni endo
en cuenta l os factores que pueden l i mi tar di cho
mercado. Por ejempl o, i di oma, cul tura,
costumbres, etc. Tambi n debes i ndi car qu
expectativas de crecimiento tiene, y los factores
cl ave de xi to.
Deberemos basarnos en datos o estadsticas
fcilmente verificables distinguiendo si se trata
de un mercado ya exi stente o de un mercado
compl etamente nuevo.
Si se trata de un mercado ya existente l os
datos sern ms fci l es de obtener a travs de
11
Identificar segmentos de
mercado es importante para
agrupar clientes potenciales
y definir criterios
}winred.com|
}empresas.arrakis.es/ acem/ plan_emp.htm|
estad sti cas en prensa comerci al , datos de
organi smos pbl i cos o de asoci aci ones
empresariales, indicando de dnde se han tomado
l os datos uti l i zados.
Si se trata de un mercado completamente
nuevo ser necesari o un pequeo estudi o de
mercado para l a del i mi taci n del tamao del
segmento del mercado al cual nos dirigimos. Para
el l o muchas veces se puede recurri r a
esti maci ones teni endo en cuenta:
} Se debe partir de una base slida utilizando
ci fras fci l mente veri fi cabl es.
} Segui r un cami no l gi co y que quede cl aro
} Comparar l as fuentes
} Ser creati vo: si un val or es desconoci do,
busquemos un susti tuto que se rel aci one con
el que fal ta
} Comprobar si el resul tado es coherente y
ti ene senti do.
Por l ti mo, i ndi car cul es son l as caracter sti cas
pri nci pal es del sector/subsector en el que vas a
operar. Exi ten fuertes barreras de entrada?
}Anlisis D.A.F.O.|
1. Anl i si s del mercado: oportuni dades y
amenazas
2. Anl i si s i nterno: fortal ezas y debi l i dades
La si tuaci n actual del mercado puede i nfl ui r
favorabl e o desfavorabl emente en el
xi to de tu proyecto. Del mi smo modo, l a
si tuaci n actual de tu empresa y del
equi po humano pueden i nfl ui r en su evol uci n
futura.
El model o de anl i si s DAFO permi te detectar
tanto l as oportunidades y amenazas
que ofrece el mercado actual para tu negoci o,
como l as fortalezas y debilidades de
tu empresa y personas que l a forman.
}Plan de Marketing|
1. Anl i si s competi ti vo
2. Objeti vos comerci al es
3. Pri nci pal es magni tudes no fi nanci eras
4. Estrategi as de promoci n y publ i ci dad
onl i ne/offl i ne
Analizar en profundidad la competencia existente
tanto a ni vel naci onal como en el extranjero
real i zando una comparati va segn di sti ntos
parmetros: productos y servicios, ventas, poltica
de preci os, cuota de mercado, creci mi ento,
pgi nas vi stas, usuari os; i magen de marca y
posi ci onami ento; estrategi as de mrqueti ng;
ventajas competi ti vas; anl i si s D.A.F.O.
Anal i zar en qu medi da puede afectar a l a
12
Es importante tener en
cuenta tanto la competencia
de empresas tradicionales
como en Internet
}www.camaravalladolid.com/ 41PLAN.HTM|
}xarxamac.diba.es/ espa/ epla.htm|
empresa l a entrada de nuevos competidores
en Internet y qu estrategi as se han previ sto
uti l i zar si esto ocurre.
Crees que tu negocio sobrevivir si tiene varios
competi dores potentes en Internet?
Cuando se analice la competencia, es importante
tener en cuenta tanto l a competencia de
empresas tradicionales como en Internet; si
exi ste un proyecto si mi l ar a ni vel naci onal o
extranjero; si en el futuro Internet ser la nica
v a de hacer negoci os en tu sector.
Indi car cual es son l os objeti vos comerci al es a
corto, medi o y l argo pl azo. Real i zar previ si ones
cuanti tati vas a 24 meses en cuanto al objeti vo
de pgi nas vi stas, usuari os, vi si tantes ni cos,
competi dores, etc. Indi car l as magni tudes no
fi nanci eras ms rel evantes segn el negoci o.
Por l ti mo, de acuerdo con l os objeti vos
comerci al es prefi jados descri bi r qu estrategi as
de promoci n se uti l i zarn para i nfl ui r sobre l a
demanda y al canzar l as previ si ones de ventas.
Real i zar una val oraci n del coste en marketi ng
para l os 24 meses prxi mos.
}Estrategias|
1. Estrategi a de mrketi ng
2. Estrategi a de posi ci onami ento
3. Estrategi a de expansi n i nternaci onal
Establ ecer l a estrategi a de marketi ng. Va a ser
necesario un importante esfuerzo comercial para
dar a conocer tu empresa?
Cmo se va a posicionar tu empresa respecto a
l os competi dores actual es?
A l a hora de posicionar un producto en el
mercado, exi sten dos estrategi as:
} La competencia directa: surgira con aquellos
que tienen productos similares dentro del mismo
mercado y normal mente presenta l a desventaja
de estar basada en una competenci a de preci os.
} La diferenciacin: conl l eva l a sel ecci n de
un ni cho de mercado, probabl emente ms
pequeo, pero donde exi ste menos competenci a
o ni nguna competenci a.
La di ferenci aci n se puede conseguir a travs
de destacar en di versos aspectos como son:
} El servi ci o de entrega
} La documentaci n tcni ca
} El servi ci o de post venta
} La cal i dad
Adems es conveni ente enfatizar las
competencias esenciales de la empresa,
aquel l as sobre l as que se basan l as ventajas
competi ti vas a l argo pl azo:
} El conocimiento de determinadas tecnologas
} Las rel aci ones con determi nados agentes
del mercado objeti vo
13
Las competencias esenciales
de la empresa son aquellas
sobre las que se basan las
ventajas competitivas a largo
plazo.
}www.comadrid.es/ imade|
}emprendo.com|
} El conoci mi ento de un proceso
} El acceso a un canal de di stri buci n
Qu estrategi a de preci os se va a a uti l i zar?.
Se va a ofrecer valor aadido de forma gratuita?
Dnde vamos a cobrar por nuestros
productos/servi ci os?.
Consi gue tu negoci o el i mi nar rozami entos?
En la estrategia de precios habr que tener en
cuenta l os si gui entes factores:
} Identificar los objetivos y limitaciones para
l a fi jaci n de preci os como son l a el asti ci dad de
l a demanda, el ti po de producto, l a exi stenci a
de susti tuti vos y el ti po de mercado.
} La demanda e ingresos esperados: a parti r
de la demanda esperada podemos poner el precio
para ver el vol umen de i ngresos esperados. Se
deben plantear siempre varias hiptesis: el mejor,
el peor y el caso i ntermedi o.
} La determinacin de los costes y la rentabilidad.
Cada ti po de empresa, producto o servi ci o
requeri r una pol ti ca de preci os di sti nta.
Si se ti ene previ sta una expansi n a ni vel
i nternaci onal , qu estrategi a se va a uti l i zar.
Tambi n es i mportante i ndi car qu ti po de
alianzas estratgicas se van a realizar y con qu
fi nal i dad.
Los fundamentos que posibilitan el desarrollo de
una al i anza vi enen a ser l os mi smos que l as
razones para una adquisicin si bien las empresas
deben di sti ngui r cuando es conveni ente
estratgi camente optar por uno u otro modo de
acci n.
Las formas ms frecuentes de alianzas son
l as cooperaci ones y acuerdos i nformal es entre
compa as que no i ncl uyen ni i ntercambi o
acci onari al ni acuerdos de propi edad.
}Requerimientos tecnolgicos|
1. Tecnol og a requeri da
2. Hardware requeri do
3. Software requeri do
4. Otra tecnol og a cl ave para el negoci o
5. Val oraci n del coste en tecnol og a
En pri mer l ugar, i ndi car l a tecnol og a que va a
requerirse para desarrollar el negocio. Va a ser
una de tus pri nci pal es ventajas competi ti vas?
Indi car tanto el hardware (servi dores,
ordenadores, i mpresoras...) como el software
y l as l i cenci as necesari as.
Ser i mportante determinar la tecnologa
necesaria para el aborar el producto o servi ci o
y especi fi carl a, ya que el l o nos permi ti r:
} Asegurar que el ni vel de tecnol og a es el
adecuado al proyecto.
} Pensar en las alternativas de tecnologa para
real i zar mejor l a sel ecci n.
14
Tendremos en cuenta en
nuestro proyecto la velocidad
con la que se suceden las
innovaciones tecnolgicas.
}www.iiesa.es/ act_mc_plan.htm|
}www.ceei.es/ asturias/ ramas/ planempresa.htm|
Se debern consi derar aspectos tal es:
} Faci l i dad de adqui ri r l a tecnol og a
} Condi ci ones especi al es para hacer uso de
el l a: patentes, acuerdos.
} Aspectos tcni cos especi al es (capaci taci n
del personal , equi po, i nstal aci ones...)
} Posi bi l i dad de copi ado y protecci n de l a
mi sma
} Velocidad en que se suceden las innovaciones
tecnol gi cas en el mbi to empresari al en que
se va a desarrol l ar nuestra acti vi dad.
} Capaci dad fi nanci era de que se di spone.
Establ ecer l a estrategia tcnica previ sta para
el medio plazo. Has previsto el dimensionamiento
pti mo de l a tecnol og a en base al creci mi ento
esperado de pgi nas vi stas/usuari os?
Real i zar una valoracin del coste total en
recursos tecnolgicos i ndi cando l os equi pos
necesari os, cul es pueden ser nuestros
proveedores, preci os y condi ci ones que nos
ofrecen.
}Equipo directivo y organizacin interna|
1. Perfi l del equi po di recti vo
2. Organi grama empresari al
3. Objeti vos de tu empresa
4. Control de gesti n
Uno de l os aspectos en l os que un posi bl e
inversor/partner/cliente se fija es la composicin
del equi po di recti vo, sus habi l i dades y el grado
de complementacin de sus miembros.
Es i mportante preestabl ecer l as funci ones y
parti ci paci ones que van a tener cada uno de sus
mi embros.
Es recomendable no incluir ms de un tercio por
pgina por cada miembro ya que los curriculums
compl etos se pueden i ncl ui r como un anexo al
fi nal del Pl an de empresa, enumerando
si ntti camente aspectos rel ati vos a:
} educaci n y preparaci n profesi onal
} experi enci a prcti ca
} estanci as en el extranjero
} experi enci a di recti va
} habi l i dades especi al es
Realizar un organigrama de la empresa as como
definir qu perfiles de trabajadores van a integrar
l a empresa y sus responsabi l i dades.
Es i mportante destacar l a compl ementari edad
entre l os componentes del equi po. Al posi bl e
i nversor l o que ms l e i nteresa es eval uar si es
un equipo completo y no l a suma de
rendi mi entos i ndi vi dual es.
15
Al posible inversor no le
interesan la suma de
rendimientos individuales sino
el equipo completo
}www.megaconsulting2000.com/ planempresa.htm|
}www.aet-es.org/ faqs/ empresa.htm|
Se tendrn que consi derar aspectos como:
} Si el equi po ha trabajado conjuntamente
con anteri ori dad
} Si l os fundadores conocen sus debi l i dades
y estn di spuestos a superarl as
} Si l a di stri buci n de funci ones es acorde
con l a experi enci a i ndi cada
} Si la distribucin de la propiedad est definida
} Si exi ste un objeti vo comn
Establ ecer una previ si n de l a evol uci n de l a
pl anti l l a para l os 24 prxi mos meses. Vas a
uti l i zar pl anti l l a vi rtual ?. Qu i nfraestructura
necesi ta t equi po humano y t si tema
tcni co?
Definir los objetivos de la empresa a corto, medio
y l argo pl azo, y descri bi r el si stema de
pl ani fi caci n y l os cri teri os de eval uaci n de
resul tados a obtener.
Fi nal mente, descri bi r qu si stemas de
i nformaci n, tanto i nternos como externos, se
uti l i zarn para tomar deci si ones.
La red de contactos se consi dera un factor
fundamental de xi to.
}Modelo de negocio y Plan econmico-
financiero|
1. Inversi n i ni ci al
2. Pl an de fi nanci aci n
3. Fuentes de i ngresos
4. Previ si n vol umen de i ngresos
5. Previ si n Vol umen de gastos
6. Previ si n de l a cuenta de PyG
7. Previ si n de tesorer a
8. Bal ances previ si onal es
9. Punto de equi l i bri o
10. Val oraci n de l a empresa
Indi car cual es l a i nversi n i ni ci al requeri da y
cmo ti enes previ sto fi nanci arl a.
Antes de i ni ci ar l a bsqueda de i nversores para
un proyecto es necesario obtener una valoracin
de l a empresa coherente con l as necesi dades de
fi nanci aci n de l a mi sma.
}Mtodos de valoracin de las empresas
Se pueden distinguir tres mtodos de valoracin
de empresas bsi cos:
Capital necesario en la empresa: consi ste en
valorar la empresa en funcin de las necesidades
de financiacin de la misma (primeras inversiones
a acometer, sal ari os previ stos para el ao en
curso, etc.). Es el mtodo menos fiable desde un
punto de vi sta teri co, si bi en muy uti l i zado,
especi al mente en l as pri meras rondas de
fi nanci aci n.
16
Antes de iniciar la bsqueda
de inversores es necesario
obtener una valoracin de la
empresa.
}ideas.upv.es|
}ceei.net|
Descuento de Flujos de Caja: medi ante
proyecci ones de l os estados fi nanci eros de l a
empresa se definen los Flujos de Caja en los aos
veni deros. El descuento de l os mi smos da como
resul tado el val or de l a empresa. Este mtodo
es el ms respal dado por l a teor a econmi ca, y
el ms uti l i zado por l a comuni dad fi nanci era.
Comparacin con otras empresas: se cal cul a
el val or de l a empresa en funci n del val or de
otras compa as respecto a determi nadas
parti das/rati os operati vos (Ventas, Benefi ci o,
etc.). Cuanto ms si mi l ares sean l as empresas
comparadas, ms efi caz ser el mtodo. Suel e
ser usado como compl emento al descuento de
Fl ujos de Caja.
}Tipos de I nversores|
Una vez conoci do el val or de l a empresa, se
puede iniciar una primera aproximacin a alguna
de las diversas fuentes de financiacin existentes
en el mercado. La entrada de di nero l qui do se
i nstrumenta v a una ampl i aci n de capi tal de
forma que el emprendedor cede una participacin
en el negoci o al i nversor.
Los inversores pueden clasificarse de acuerdo
con l as si gui entes categor as:
Business Angels: i nversores no i nsti tuci onal es
que fi nanci an l a creaci n de un proyecto y sus
desarrol l os i ni ci al es. Suel en aportar i mportes
que osci l an entre l os 10 y l os 150MM Ptas. No
suelen implicarse excesivamente en la operativa
de l a empresa, haci endo l qui da su i nversi n en
cuanto se al canza l a si gui ente ronda de
fi nanci aci n.
Capital Riesgo Profesional, o Seed Capital:
se trata de empresas especi al i zadas en el
l anzami ento de proyectos y consecuci n de l os
pri meros i ngresos, entrando general mente en el
capi tal de l a empresa medi ante ampl i aci ones de
capi tal . Suel en i nverti r por i mportes que osci l an
entre l os 150 y l os 750MM Ptas., i nvol ucrndose
de un modo mucho ms activo en el da a da del
negoci o. Su hori zonte de i nversi n es mayor
(frecuentemente i nferi or a tres aos).
Capital Riesgo Corporativo, o desarrollo de
negocio: l as empresas de Capi tal Ri esgo
Corporati vo sl o suel en estar i nteresadas en l a
expansi n y consol i daci n del proyecto, etapa a
l a que acceden medi ante l as sucesi vas
ampl i aci ones de capi tal . Las i nversi ones var an
notablemente, entre los 750 y los 5.000MM Ptas.
El grado de implicacin de este tipo de inversores
no se centra ya en l a operati va di ari a, si no que
se pl asma en nombrami ento de consejeros,
reservndose por l o general ci ertos derechos a
veto. General mente estos i nversores no se
desprenden de su parti ci paci n hasta que l a
empresa sal e a Bol sa o es fusi onada o adqui ri da
por un competi dor, osci l ando su hori zonte de
i nversi n entre l os 3-5 aos.
La participacin en el capital de la empresa puede
hacerse a travs de acciones ordinarias, mediante
17
No es fcil acceder a las
rondas de financiacin debido
a la cantidad de proyectos
que llegan a las empresas de
capital riesgo.
}eban.org|
}ascri.org|
acci ones preferentes, por suscri pci n de
obl i gaci ones converti bl es o por l a concesi n de
prstamos parti ci pati vos. Las soci edades de
capi tal ri esgo obtendrn su rentabi l i dad en el
momento de l a desi nversi n por l a di ferenci a
entre el preci o de compra y el de venta. Estas
entidades disfrutan de ventajas fiscales, aunque
en muchos casos estas no compensan l as
l i mi taci ones l egi sl ati vas, l o que hace que l a
mayora de estas empresas que operan en nuestro
pa s estn si tuadas en el extranjero.
Inversor institucional: i nvi erten en empresas
con el mero objeti vo de di versi fi car l neas de
negocio y as reducir el riesgo de sus operaciones.
}Propuesta a los inversores|
Exceptuando l os Busi ness Angel s no suel e ser
fci l acceder a l as sucesi vas rondas de
fi nanci aci n, dado el vol umen de proyectos que
todos l os d as l l ega a l as empresas de Capi tal
Ri esgo. Por el l o, resulta fundamental la
preparacin de las primeras reuniones cuando
se accede a conversaciones con dichas empresas.
El enfoque debe ser di sti nto en caso de tratarse
de una start-up o una empresa ya establ eci da.
Los tres aspectos ms mirados por los inversores
en start-ups se centran en:
1. Proposicin nica de valor: es necesari o
conocer cmo el producto o servicio permitir la
resol uci n de al guna necesi dad del cl i ente de
forma i nnovadora.
2. Modelo de Negocio: ste debe i ndi car con
cl ari dad l as fuentes de i ngresos, su adaptaci n
a l as caracter sti cas de l a empresa, as como
mostrar el mix de productos y servicios adecuado
a lo largo de la evolucin temporal del proyecto.
3. Estructura Organizativa y de Gestin:
a. Qui n tomar l as deci si ones?
b. De qu manera son comuni cadas al resto
de l a organi zaci n?
c. Cuntos recursos humanos sern
necesari os para l l evar a cabo qu funci ones?
Cundo esti mas necesari a una segunda ronda
de financiacin? En dicho caso, qu tipo de socio
(tecnol gi co, fi nanci ero...) vas a pri ori zar?
Ti enes i denti fi cadas l as posi bl es fuentes de
i ngresos del negoci o?. Indi car el vol umen
y el ti mi ng de i ngresos y gastos.
Has hecho un anl i si s del cash-fl ow necesari o?
Indicar qu costes son fijos y cules son variables.
Cundo esti mas que consegui rs al canzar el
punto de equi l i bri o?
Las previsiones deberan realizarse al menos para
l os 24 prxi mos meses.
En el caso de la previsin de la cuenta de prdidas
y ganancias y de la tesorera debera ser mensual.
18
Es crucial que las
proyecciones y estimaciones
se apoyen en suposiciones y
explicaciones bien
sustentadas.
}ifrasturias.com|
}abanfin.com|
}Diseo Web|
Como antesala al diseo e implantacin
de un si ti o Web, l a empresa en cuesti n
deber real i zar una seri e de pasos, que
con toda seguri dad, l e ahorrarn
esfuerzos y di nero as como l e evi tarn
posibles problemas e inconvenientes. En
pri nci pi o, cual qui er persona puede
construi r un si ti o web, si n embargo, no
todos pueden construi r un si ti o web que
a su vez sea capaz de generar di nero.
Ante todo, l a empresa debe obtener y
desarrol l ar una experi enci a previ a como
usuario de Internet, navegar por la Red,
acceder a otros si ti os web, al objeto de
averi guar aspectos tan rel evantes como
el posi ci onami ento de l a competenci a, o
qu medi os y conteni dos se han
utilizado en otras pginas. Por otro lado,
ser a aconsejabl e que l a empresa
consti tuya un equipo de trabajo
dedicado a la web, puesto que el diseo
e i mpl antaci n de l a mi sma requi ere de
un equipo de profesionales que gestionen
sus conteni dos, que se ocupen de su
diseo y puesta en marcha y su posterior
actual i zaci n. Puesto que no todas l as
empresas pueden disponer de un equipo
de profesi onal es -que a todas l uces
supondr un esfuerzo econmi co-, al
menos deber di sponer de una persona
cual i fi cada que a su vez puede
coordi narse con otros departamentos
(marketi ng, etc.) de l a empresa en el
desarrol l o y di seo de l a web.
La empresa que desee empezar a disear
e implantar un sitio web debe detenerse
a pensar por qu se desea o necesi ta.
No estara de ms analizar qu es lo que
se desea transmi ti r a l os dems, si l a
pgi na est desti nada a l a venta, etc.,
cuesti ones que, an a pesar de ser
ci ertamente ni mi as para al gunos,
ahorrarn ms de un di sgusto a l a
empresa.
La forma de redactar, organizar y disear
una i nformaci n para ser publ i cada en
un servi dor web conectado a l a red
Internet, es muy di ferente de cmo nos
pl antear amos este trabajo si fuera a
publ i carse en el soporte tradi ci onal en
papel . Deberemos tener en cuenta toda
una seri e de cuesti ones que son propi as
y espec fi cas de esta tecnol og a.
En un documento en papel sol emos
movernos por l a i nformaci n de una
forma l i neal : una hoja tras otra. Si n
embargo, en una pgina web el hipertexto
nos permi te despl azarnos de un
documento a otro con el si mpl e acto de
19
20
pul sar sobre un enl ace.
Esta pecul i ar forma de navegar por un conjunto
de informacin entrelazada puede provocar cierta
desorientacin por parte del lector, ya que con
un sol o paso puede haberse despl azado tanto a
una seccin diferente del mismo web, como a un
web total mente di sti nto. Adems, raramente
podremos incluir toda nuestra informacin en un
solo documento; tendremos que fragmentarla en
di versos fi cheros.
Estas dos ci rcunstanci as nos obl i gan a i ntentar
estructurar lo mejor posible l a i nformaci n,
de forma que nuestro l ector est si empre bi en
ori entado sobre en qu secci n se encuentra y
enti enda l a rel aci n entre l a pgi na que est
vi endo con l as dems de nuestro web.
Esto podemos consegui rl o de di ferentes formas:
} Real i zando pgi nas de ndi ce l o ms claras
posi bl e.
} Usando l os botones de navegaci n que
permi tan al usuari o vol ver a l as pgi nas de
ndi ce, a l a pgi na pri nci pal o despl azarse a
l as pgi nas rel aci onadas.
} Incl uyendo grfi cos o col ores di ferentes
segn l a secci n de nuestro web en que nos
encontremos.
Si empre debemos ser consci entes de que l a
pagi na web que estamos di seando se va a
transmitir por una red de comunicaciones que no
es tan rpi da como ser a deseabl e, que muchos
de nuestros l ectores ti enen que pagar por hacer
esa transmisin y que desconocemos la potencia
del equi po i nformti co que poseen.
As , tenemos que cui dar que nuestras pgi nas
no tengan un tamao o peso demasi ado grande,
para faci l i tar su carga rpi da por l a red. Suel e
considerarse como el mximo tolerable un tamao
de unos 40 o 50 Kb (fi chero + i mgenes). En un
documento web l o que ocupa ms espaci o son
l os grfi cos, por l o que deberemos val orar
cuidadosamente la necesidad, cantidad y calidad
de l os grfi cos que ponemos.
Tambi n debemos tener en cuenta l a l enti tud de
l a red a l a hora de estructurar nuestra
informacin: Hay que intentar que el lector llegue
a l a i nformaci n deseada con el menor nmero
de pasos intermedios que sea posible, para evitar
que tenga que cargar fi chero tras fi chero. Por
el l o, si bi en l as pagi nas con ndi ces son
i mpresci ndi bl es, no debemos abusar de el l as
poni endo ndi ces que remi tan a ms ndi ces,
como a veces podemos encontrar en Internet.
Tambi n a di ferenci a con l os documentos en
papel, los lectores de nuestras pginas web tienen
que usar una herramienta para visualizarlas: los
navegadores o browsers. Por el momento, no
exi ste un programa standard, si no que, por el
contrari o, l os di sti ntos fabri cantes se hacen l a
competencia incluyendo nuevos avances tcnicos
en sucesi vas versi ones de sus productos que
El xito de nuestra pgina
web depender de si somos
capaces de realizar un diseo
orientado al usuario
}ciudadfutura.com|
}ivaj .es|
21
normal mente no funci onan bi en en el de l a
competenci a.
Por este motivo debemos valorar cuidadosamente
l a necesi dad de empl ear l a "l ti ma" tecnol og a
de di seo de pagi nas web que est de moda en
ese momento y ser consci entes de que cuanto
ms simple sea nuestra pgi na ms
posi bi l i dades hay de que sea correctamente
visualizada por un mayor nmero de lectores.
}Diseo orientado al Usuario|
Cuando real i zamos una pgi na web es bsi co
mostrar a nuestros visitantes aquello que desean
ver, no aquel l o que a nuestro jui ci o parezca
i nteresante.
Y esa informacin hay que mostrarla de manera
i nteresante, que l l ame l a atenci n del usuari o
ya que exi ste una fuerte competenci a en
Internet.
Al gunas recomendaci ones para l ograr esto:
} Hay que evi tar l a compl eji dad. El uso del
Websi te debe ser senci l l o e intuitivo para el
usuari o.
} Si exi sten modi fi caci ones, se debe proveer
un enlace a una pgina donde se encuentren los
nuevos materi al es agregados.
} Es conveni ente sumi ni strar una trascri pci n
de cada archivo de sonido. De esta forma, tanto
l os usuari os sordos como l os que no ti enen
capacidades sonoras en sus equipos podrn tener
acceso a l a i nformaci n.
} Es conveniente indicar la fecha y/o frecuencia
de actual i zaci n de l os conteni dos.
} Convi ene ofrecer a l os l ectores al gn modo
de comuni carse con el webmaster para real i zar
sugerenci as, comentari os...
} Y por l ti mo y no menos i mportante, hay que
evi tar caer en l a tentaci n de hacer un Websi te
para i mpresi onar a otros desarrol l adores de
Websi tes.
}Normas generales de diseo|
Monitor del ordenador
Los documentos web estn pensados para ser
vi sual i zados en l a pantal l a de un ordenador. El
probl ema es que desconocemos el ti po de
monitor desde el que se van a leer las pginas:
pequeo o grande, de cri stal l qui do, en col or o
bl anco y negro, con resol uci n buena o mal a,
etc. As , un documento que hemos di seado
cui dadosamente en nuestro moni tor de 15
pul gadas con una resol uci n 600 X 800, puede
verse "encogido" en una pantalla grande, o bien
parte del conteni do "sal i rse" de l a pantal l a en
un moni tor de baja resol uci n. Por esta razn
no est de ms comprobar el aspecto que
Cuanto ms simple sea
nuestra pgina, ms
posibilidades hay de que sea
visualizada por un mayor
nmero de lectores
}musicaobscura.com|
}renault.es|
22
toma nuestra pagi na en di sti ntos ti pos de
pantal l as.
El hecho de vi sual i zar el documento en una
pantal l a tambi n va a i nfl ui r en l a l ongi tud que
deberemos dar a nuestras pgi nas, ya que no
es conveniente obligar a los lectores a desplegar
pgi nas excesi vamente l argas. En todo caso es
i mportante que el mxi mo de i nformaci n
si gni fi cati va aparezca en pantal l a nada ms
acceder a nuestra pgi na.
Informacin actualizada
Lo ms i mportante en una pgi na web son l os
contenidos. La bsqueda de cualquier informacin
en Internet suel e ser una l arga navegaci n de
pgi na en pgi na, necesi tando empl ear mucho
ti empo para encontrar i nformaci n ti l . La
manera de di sear y organi zar nuestra
informacin estar claramente condicionada por
el tipo de contenidos y, sobre todo, por el usuario
al que van dedi cados.
Es por tanto necesari o consi derar previ amente
l a posi bl e caducidad de la informacin que
vamos a poner en l a red. Si pensamos que no
vamos a ser capaces de mantener actual i zada
determi nada pgi na, tal vez debamos
replantearnos la oportunidad de su publicacin.
Lo mi smo ocurre con l os tan comunes l i stados
de enlaces recomendados: quedan obsoletos con
gran rapi dez. Adems, es recomendabl e i ndi car
en l a propi a pgi na l a fecha de l a l ti ma
modi fi caci n, de forma que el l ector est
i nformado de l a puesta al d a de l a mi sma.
Por otra parte sl o deberemos publ i car en
Internet materi al que sea propio o de libre
uso. En caso contrario, deberemos disponer del
permiso del autor. Todo el material publicado en
Internet est protegi do por l a l egi sl aci n sobre
Propi edad Intel ectual . Si n embargo, debemos
tener en cuenta que es muy sencillo copiar
cual qui er i nformaci n que pongamos en l a red,
por l o que debemos val orar cui dadosamente l a
oportuni dad o no de publ i car al gn ti po de
i nformaci n sensi bl e o confi denci al .
Difusin de nuestro sitio web
Poner l a i nformaci n en un servi dor web no es
garant a sufi ci ente de al canzar a todos l os
usuarios potenciales deseados. Necesitamos dar
di fusi n a l a exi stenci a de nuestras pgi nas si
deseamos que cumpl an su funci n. Lo ms
normal es que nuestros usuarios alcancen nuestro
web tras una bsqueda en al guno de l os
numerosos motores de bsqueda exi stentes.
Para que aparezcan nuestras pginas reflejadas
en estos buscadores, debemos tener en cuenta
l os el ementos que stos usan para l ocal i zar
i nformaci n:
} Poner claramente el ttulo del documento.
} Introduci r al gunas pal abras cl ave en l a
Lo verdaderamente
importante en una pgina
web son los contenidos
}elcorteingles.es|
}elmundo.es|
23
eti queta <meta> del l enguaje html .
} Incluir el mximo de informacin significativa
posi bl e en l as primeras 25 lneas de l a
pgina, ya que algunos motores de bsqueda
l as usan para i ndexar su base de datos.
} Darnos expresamente de alta en los motores
de bsqueda. Casi todos l os buscadores
i ncl uyen un formul ari o para darse de alta.
Existen adems servicios que nos dan de alta
si mul tneamente en muchos buscadores,
aunque l a mayor a de el l os son de pago.
}Normas especficas de diseo|
Longitud de las pginas
Las pgi nas debern hacerse l o ms cortas y
concisas posible. Est demostrado que a la gente
no le gusta leer en la pantalla de un ordenador:
la vista se cansa y la gente se "aburre". Adems,
el hecho de tener que desplegar mucha cantidad
de texto (y/o i mgenes) en l a pantal l a, puede
produci r desori entaci n en el l ector, ya que
pierde las referencias de la cabecera y las ayudas
a l a navegaci n. Cuanto ms importante sea
una pgi na y ms atenci n requi era por parte
de l os l ectores, ms corta debe ser. Si el
contenido es especialmente interesante, esto se
debe demostrar dentro de l o que se ve en el
pri mer pantal l azo.
Suele recomendarse un mximo de 4 pantallazos
como l ongi tud aceptabl e para una pgi na. Si
necesitamos incluir ms informacin deberemos
consi derar l a posi bi l i dad de di vi di r el conteni do
en vari as pgi nas o bi en hacer un ndi ce de
contenidos al principio del documento con enlaces
a l as di versas partes.
Tipografa
Al escoger la tipografa que vamos a emplear en
nuestra pgi na, debemos tener en cuenta que
estamos di seando un documento para que ser
l e do en l a pantal l a de un ordenador. Por l o
tanto, debemos escoger ti pos de l etras no muy
grandes, para no hacer demasi ado l arga l a
pgina, pero tampoco excesivamente pequeos,
que puedan causar di fi cul tades de l ectura a l as
personas que no tengan una buena vi si n.
En general es muy i mportante una buena
estructuracin del texto a lo largo de la pgina,
empl eando prrafos cortos que faci l i ten l a
l ectura y poni endo t tul os destacados en l as
distintas secciones del texto. Adems, es mejor
no apurar mucho l os bordes de l a pantal l a del
ordenador: l as l neas cortas se l een con mayor
faci l i dad que l as l argas. Podemos forzar esto
si tuando el texto en una tabl a de una sol a
columna y sin bordes, definiendo que ocupe solo
el 85-90 % de l a pantal l a.
Se recomi enda usar ti pos de l etras que sean
casi uni versal es, como Arial o Times, ya que
el usuario solo podr ver los tipos de letras que
Cuanto ms importante sea
una pgina y ms atencin
requiera, ms corta debe ser
24
tiene instalados en su ordenador. De nada sirve
que se uti l i cen l etras raras que sol o veremos
nosotros. Adems, l os navegadores ti enen
muchas opci ones que pueden ser confi guradas
por el propio usuario: una de ellas es la eleccin
personal i zada de un ti po de l etra, con l o que el
navegador no har caso del ti po usado por el
que di se l a pgi na.
Si deseamos usar alguna tipografa especial para
un titular o logotipo, deberemos convertirlo en
una imagen, con l o que garanti zaremos su
correcta vi sual i zaci n.
El excesivo uso de maysculas dificulta la lectura.
No se deben usar para ti tul ares l argos y an
menos para bl oques de texto. Lo mi smo puede
decirse del uso de las negritas, cur si vas o del
empl eo del color: son recursos que usaremos
slo para resaltar palabras o partes del texto.
Si deseamos destacar todo un prrafo es mejor
hacerl o con un sangrado o i ntroduci ndol o
centrado dentro de una tabl a si n bordes de
menor tamao que el prrafo precedente.
Podemos destacarl o an ms si l o deseamos,
poniendo un color de fondo distinto a esa tabla.
No se debe usar el subrayado para destacar
un texto: en l as pgi nas web estamos
acostumbrados a que las partes subrayadas sean
enl aces y l a gente suel e pul sar sobre el l os
esperando acceder a otra pgi na. Tambi n
debemos evitar el uso del "blink" o texto
parpadeante. Es muy mol esto y perturba l a
l ectura del texto. Podemos combi nar el texto
con algunas imgenes para evitar la monotona,
pero debern ser i mgenes pequeas (que se
carguen rpido) y encontrar un buen equilibrio
vi sual entre l as fi guras y el texto.
Imgenes
La i ncl usi n de i mgenes en nuestras pgi nas,
debe valorarse con detalle a fin de que la carga
de l a pgi na se l o ms rpi da posi bl e. Suel en
consi derarse pgi nas rpi das, aquel l as de un
tamao o peso no superi or a unos 40 o 50 Kb
(fi chero + i mgenes), como hemos i ndi cado
antes.
Dado que cuanta mayor cal i dad ti ene una
i magen, ms ocupa, deberemos encontrar un
compromi so entre l a cal i dad de l a mi sma y l a
i nformaci n que se qui ere mostrar. Son muy
raras l as ocasi ones en que es necesari o poner
una imagen de alta calidad en nuestras pginas.
Exi sten programas de tratami ento de grfi cos
que permi ten reduci r l a cal i dad de una i magen
de forma razonabl e.
Tambi n podemos jugar con el tamao de l as
i mgenes a l a hora de qui tar peso a nuestra
pgi na, tratando de que estas sean l o ms
pequeas posible. Si necesitamos incluir alguna
imagen grande, es mejor poner en la pgina una
pequea muestra de la misma, indicando que se
puede pi nchar sobre el l a para verl a en tamao
grande (thumbnai l s). As , sol o tendrn que
soportar una espera larga aquellos lectores que
real mente tengan i nters en verl a.
Debemos encontrar en
nuestra pgina web un punto
de equilibrio visual entre las
imgenes y el texto
}freeimages.com|
}dgl.microsoft.com|
25
No se debe reduci r el tamao de l a i magen con
el programa con el que estamos edi tando l a
pgina (Microsoft FrontPage, Netscape Composer,
Dreamweaver, etc.): nos da l a fal sa i mpresi n
de que la imagen es ms pequea, pero lo nico
que hace es reduci r l a forma (tamao) en que
vemos l a i magen, que en real i dad es l a mi sma.
Para reduci r de verdad el tamao de l a i magen
deberemos usar un programa de tratamiento de
grfi cos.
Se puede referenciar la misma imagen todas las
veces que se qui era. No debemos sobrecargar
el servi dor poni endo una y otra vez l a mi sma
i magen en di ferentes di rectori os: basta con
ponerl a una vez y referenci ar l a mi sma. Esto
tiene adems la ventaja de que si un usuario ya
ha cargado ese i cono en al guna ocasi n, l o
conservar en l a "cach" de su ordenador y no
necesi tar cargarl a de nuevo, con l o que se
acel era l a transmi si n. Por esta razn, para
i conos senci l l os como son l as "bol i tas" para
l i stados, l neas de separaci n, etc., se puede
uti l i zar l os que estn ya cargados en nuestro
web en nuestro archi vo grfi co.
Los formatos de i mgenes ms extendi dos son:
GIF y JPG (o JPEG).
El formato GIF utiliza hasta un mximo de 256
colores o tonos de grises (se pueden usar menos,
incluso 2, con lo que ocupa menos la imagen) y
permi te l a posi bi l i dad de defi ni r fondos
transparentes y ani maci n de grfi cos. Este
formato usa un si stema de compresi n (para
reducir el tiempo de transmisin por la red) con
el que no se pi erde cal i dad en ese mxi mo de
colore. Por ello, este formato es apropiado para
imgenes o fotografas pequeas y para
dibujos con bordes bi en defi ni dos y col ores
pl anos (si n degradados).
El formato JPG permi te cal i dades de ms de
256 colores, de hecho permite hasta 16 millones.
Por el l o es el formato ms apropi ado para l as
fotografas, que contienen mltiples tonalidades
y degradados. El probl ema es que muchos
usuari os ti enen una resol uci n de pantal l a de
sl o 256 col ores, con l o que puede que se vean
las imgenes de forma defectuosa. Este formato
ti ene un si stema de compresi n muy avanzado,
por l o que es el formato ms apropi ado para
imgenes grandes. Sin embargo, no admite la
definicin de un color transparente como el GIF.
Exi ste otro formato de i magen que tambi n
vi sual i zan l os navegadores, l l amado PNG que
di spone de un si stema de compresi n muy
pareci do al JPG y que, a su vez, admi te l a
transparenci a como el GIF. Desgraci adamente
es un formato cada vez ms en desuso.
En rel aci n a l as i mgenes ani madas, hay que
tener en cuenta l o si gui ente:
} Ocupan bastante ms espaci o que l as
i mgenes normal es.
} Di straen l a atenci n del l ector de l a
i nformaci n ti l (l o cual puede favorecernos
El formato GIF es
recomendable para fotografas
pequeas y dibujos; y el
formato JPG es el apropiado
para fotografas grandes
} foto original
} foto en formato GI F (16 colores)l
} foto en formato J PG (Calidad del 40%)
26
en determi nados casos) y acaban cansando.
} Di fi cul tan el saber cuando ha termi nado
de cargarse una pgi na.
} Si se tiene abierta la pgina web y se cambia
a una ventana distinta con otra aplicacin, el
PC si gue procesando l a repeti ci n de l a
i magen, con l o que ral enti za l a vel oci dad de
trabajo del ordenador.
} Di fi cul tan una i mpresi n "l i mpi a" de l a
pgi na.
Colores y fondos
En nuestras pgi nas web deberemos tener
cuidado en emplear una armona de colores que
no perturbe la lectura de las pginas, procurando
no emplear colores estridentes o combinaciones
extraas.
Lo mejor es uti l i zar fondos de colores claros
y texto de color oscuro, ya que son tonos que
se suel en l eer con mas comodi dad, por l o que
si empre se deber a hacer as en pgi nas en l as
que predomi na el texto. En el caso de usar un
col or de fondo muy oscuro tendremos que
empl ear una ti pograf a en bl anco u otro col or
muy cl aro.
A l a hora de pensar en pgi nas para i mpresi n,
hay que tener en cuenta que pocas personas
ti enen confi gurado su navegador para que
i mpri ma l os fondos, por l o que l as pgi nas en
l as que l os fondos sean i mportantes para el
aspecto de l as mi smas no se vi sual i zarn i gual
i mpresas en un papel .
En el caso de que se empl ee una i magen como
fondo, deben segui rse l os mi smos consejos que
acabamos de dar y usar texturas simples y
tenues, procurando no usar texturas muy
rugosas que se ven mal en pantal l as de baja
resol uci n.
Enlaces (Links)
Los enl aces nos permi ten movernos dentro de
l a mi sma (en este caso se denomi nan "ancl as")
o nos l l evan a otras pgi nas. stos pueden ser
texto o i mgenes.
Exi ste l a opi ni n de que no es recomendabl e
cambiar los colores standard de los enlaces (azul
para l os enl aces, vi ol eta para l os enl aces
vi si tados), puesto que esto puede confundi r a
l os l ectores. Y que, de l a mi sma manera, no se
deben uti l i zar estos dos col ores a l o l argo del
texto, ya que la gente tiene tendencia a pinchar
sobre el l os.
Podemos deci r que esto resul taba muy ti l en
l os i ni ci os de l as webs, puesto que al ser un
standard, l as personas estaban acostumbradas
a navegar de esta manera. Si n embargo, hoy
d a encontramos en l a red todo ti po de col ores
y formas que nos i ndi can que nos encontramos
frente a un enl ace; e i gual mente, navegantes
Procuraremos no emplear
colores estridentes ni
combinaciones extraas
}gallinablanca.es|
27
(no novel es) estn habi tuados a encontrarl os
incluso aunque no se diferencien en nada de los
textos si n enl ace.
Algunas recomendaciones para redactarlos son:
} Las pal abras en l as que vamos a si tuar el
enlace deben tener significado. Incluso, si es
posible, debe contener la misma frase que el
t tul o del documento al que se va a acceder
desde el enl ace.
} Una sol a pal abra es di f ci l de pi nchar y
puede no tener senti do.
} Usar toda una frase para poner el enl ace
puede ser di f ci l de entender, especi al mente
si cambi a de l nea.
} Los l i stados de enl aces externos (a otros
websites) deben ser revisados peridicamente,
ya que suel en quedarse obsol etos con gran
rapi dez.
Exi ste l a posi bi l i dad de poner en un servi dor
web fi cheros que no sean en formato html : en
Word, Excel , PowerPoi nt, Pdf, etc. Los enl aces
se hacen i gual que si estuvi ramos enl azando
cual qui er pgi na. En l a mayor a de l os
navegadores, al pinchar sobre estos enlaces, se
abrir automticamente el programa que gestiona
esos fi cheros. En caso contrari o, nos dar l a
posi bi l i dad de guardar en nuestro ordenador el
documento. Esto qui ere deci r que para poder
usar estos ficheros es necesario tener instalado
ese programa en el PC, por lo que solo debemos
ponerlos si tenemos la seguridad de que nuestros
lectores van a contar con el software necesario.
Si no estamos seguros, es mejor que convirtamos
l a i nformaci n al formato html .
En todo caso, si empre deberemos adverti r al
l ector en el propi o texto del enl ace de que se
trata de un texto en Word, Excel , etc.
Pginas con frames o marcos
Las pginas con frames o marcos permiten dividir
l a pantal l a en di ferentes ventanas, con un
documento html diferente en cada una de ellas.
Esto nos permi te ejercer un gran control sobre
l a di sposi ci n general y l a apari enci a de l a
pgi na. Y son especi al mente ti l es en aquel l os
casos en l os que l a barra de navegaci n es
siempre la misma. No obstante, deben utilizarse
con cautel a, ya que ti enen al gunos
inconvenientes:
} Habr dificultades para imprimir las pginas
compl etas.
} No se pueden "copi ar" l as URLs desde l a
barra de di recci n del navegador.
} Reducen el espaci o ti l donde vi sual i zar
l a i nformaci n.
} Existen navegadores que no soportan marcos.
Tambi n podemos tener di fi cul tades si al gui en
Las palabras en las que
situamos un enlace deben
tener significado y hacer
referencia clara a la
informacin que da acceso
28
qui ere hacer un enl ace a una de nuestras
pgi nas: al ai sl ar una parte del resto de l os
marcos, sta puede perder el senti do.
As pues, l a mayor a de webs prefi eren el uso
de tabl as para organi zar l os bl oques de
i nformaci n, en l ugar de empl ear l os frames.
Si opta por l os frames, stas son al gunas
recomendaci ones:
} El udi r l a fragmentaci n excesi va. Si se van a
uti l i zar ms de dos frames, hay que evi tar l a
impresin de parcelacin en mltiples ventanitas.
Por l o menos una de el l as debe ser mayor que
l as dems y actuar como pgi na pri nci pal .
} Evi tar l a ri gi dez de l os frames (uso de l as
eti quetas html noresi ze o scrol l i ng="no"). No
debemos i mpedi r que l os usuari os puedan
"mover" l os frames con l a barra de
despl azami ento o scrol l , ya que l o pueden
necesi tar por tener una resol uci n de pantal l a
i nferi or a l a nuestra.
} Enl aces exteri ores a nuestro web. No es
conveniente que queden "prisioneros" dentro de
nuestra estructura de frames, ya que suel e ser
muy mol esto debi do a que l a nueva pgi na
quedar en un espaci o reduci do. Adems,
seguramente tendr un esti l o di ferente a l a
nuestra. Todav a puede ser peor si l a pagi na a
l a que enl acemos ti ene a su vez frames. Para
evi tar esto podemos uti l i zar l a eti queta html
target="_top" con l o que l a nueva pgi na se
cargar en una pantal l a compl eta, o bi en,
target="_bl ank", con l o que se cargar en una
ventana nueva del navegador.
Nombres de los ficheros
Una de l as pri nci pal es di fi cul tades a l a hora de
real i zar un documento www es que nosotros
podemos estar trabajando en un PC con el
entorno Wi ndows, pero nuestras pgi nas
seguramente resi dan en una mqui na con
si stemas operati vos basados en UNIX. En UNIX
exi ste di ferenci aci n entre mayscul as y
mi nscul as, por l o que, a l a hora de poner el
nombre a un fichero y hacer un enlace al mismo,
deberemos tener en cuenta si pusimos el nombre
en mi nscul as, puesto que deberemos hacer
i gual l os enl aces. Si no l o hacemos as , puede
que l os enl aces e i mgenes se vean bi en en
nuestro PC, pero no en el servi dor y, en
consecuenci a, en Internet.
Lo mi smo sucede con l as extensi ones de l os
fi cheros: podemos empl ear ".html " o ".htm",
".jpg" o ".jpeg" pero deberemos respetar esto
a l a hora de hacer l os enl aces.
Otros el ementos que debemos evi tar al poner
nombres a l os fi cheros son:
} Caracteres especi al es como , , , , ",
etc.
} Espaci os en bl anco
} Letras con acentos
La mayora de webs prefieren
el uso de tablas para
organizar los bloques de
informacin
29
Lo mejor es que desde el pri nci pi o
establezcamos un criterio y l o si gamos para
todas l as pgi nas rel aci onadas. Por ejempl o,
optar por poner todo en mi nscul as y con l as
extensi ones html y jpg.
Siempre se debe evitar cambiar el nombre a los
fi cheros, aunque hayamos actual i zado l a
i nformaci n; no hay que ol vi dar que l a pgi na
puede estar referenci ada en di versos si ti os. Si
no quedara ms remedi o que cambi arl e el
nombre, se puede mantener l a pgi na anti gua,
con una nota en la que se que avise de que "esta
pgi na ha cambi ado de si ti o", dando a
conti nuaci n l a nueva URL.
}Normas especficas de diseo|
Como se ha vi sto, el di seo de pgi nas web no
i mpl i ca ni camente conoci mi ento de
programaci n html , si no que se ha de tener
conoci mi entos de di seo grfi co y por supuesto
saber estructurar la informacin correctamente,
al i gual que hacemos al redactar y el aborar un
documento.
As pues, son necesari os programas de retoque
fotogrfi co entre l os que destacamos:
} Adobe Photoshop
} Pai nt Shop Pro
Este l ti mo es total mente gratui to pero muy
compl eto.
Para l a creaci n de l os fi cheros html se puede
usar i ncl uso el bl oc de notas (qui en se atreva a
"pi car" cdi go a mano). Hay di versos edi tores
vi sual es, y entre el l os l os ms extendi dos son:
} Macromedi a Dreamweaver
} Mi crosoft FrontPage
} Netscape Composer
}softonic.es|
}adg-fad.org|
En nuestro Plan de empresa deberemos
determi nar l a tecnol og a necesari a
eval uando l as necesi dades real es en
i nfraestructura (software, hardware,
comuni caci ones, seguri dad, etc.)
}Plan de sistemas|
El Plan de Sistemas se configurar como
una bsi ca y compl eta gua para el
inversor o/y promotor del proyecto
empresarial donde se encontrarn todos
l os el ementos de l os Si stemas de
Informaci n.
Igual mente, servi r de gu a para l a
profundi zaci n y toma de deci si ones en
cuanto a i ntensi dad y extensi n de l os
desarrol l os a real i zar en ti empos y por
departamentos y/o proyectos, el ti po de
arqui tectura a el egi r en cada momento
del progreso de la empresa, las medidas
de seguridad generales a plantearse, etc.
Igual mente, el Pl an de Si stemas se
conforma como herrami enta de pri mera
mano para captar el posi bl e i nters de
i nversores y patroci nadores.
La arqui tectura previ sta del si stema
confi gurar el ti po de di seo e
implantacin de la propia infraestructura
del si stemas. La topol og a de l a propi a
red depender de vari abl es di nmi cas
tanto de disponibilidad de espacio, como
de conectividad del entorno en el que se
ubi ca l a empresa, l os servi ci os que se
pretende dar y las tecnologas necesarias.
Cada empresa tiene su propio modelo
especfico. La i nformaci n bsi ca se
obtiene de los datos del plan de negocio.
En funci n de l a i nformaci n recopi l ada
es posi bl e determi nar al gunos datos
bsi cos para el di mensi onami ento del
si stema:
}Servicios a ofrecer (correo electrnico,
streami ng de audi o y/o v deo, etc.)
} Espaci o en di sco requeri do
}Esti maci n del nmero de pgi nas
vi stas y di stri buci n en el ti empo de
l as vi si tas
} Necesi dades de ancho de banda de
l as comuni caci ones
} Porcentaje de di sponi bi l i dad de l os
servi ci os
}R.Tecnolgicos|
30
}Ti po de transacci ones a real i zar
}Ti empos mxi mos de proceso
} Compl eji dad de l as pgi nas web a mostrar
}Necesi dades de seguri dad, pri vaci dad y
autenti caci n
Tambi n se anal i zan l os procesos cr ti cos para
determi nar su grado de cri ti ci dad y a cul es
el ementos del si stema (desarrol l os, base de
datos, comuni caci ones, ...) afectan.
Se real i zar un compl eto mapa de los
elementos de que constar el sistema y la
interconexin entre stos con l os fl ujos que
contendr la red de acceso (tanto de los usuarios
intermedios como finales), la red de gestin (de
seguri dad, de datami ni ng, de bases de datos
de usuari os, ...) y l a red de conteni dos, en l a
que fi gurarn l os productos y servi ci os de l a
i ni ci ati va empresari al a l l evar a cabo.
En l a val oraci n econmi ca y gastos de l a
i nversi n, l os promotores debern real i zar una
primera estimacin basada en precios medios
de mercado y con di ferentes escenari os y
hori zontes de trabajo.
En esta estimacin se propondr la identificacin
de l os gastos bsi camente en l os terrenos de
coste de hardware, software (estndar y
desarrol l o de apl i caci ones), comuni caci ones y
hosting/housing; debiendo realizarse previsiones
de conti ngenci a que permi tan mani obrar frente
a cri si s no previ stas.
Por otra parte, la organizacin funcional deber
contar con sistemas de trabajo fuertemente
enfocados a la respuesta rpida a las
demandas de los clientes y, sobre todo,
acometer pl anes de formaci n i nternos y de
"partenari ados tecnol gi cos" tanto para l a
provi si n de servi ci os de manteni mi ento,
i nstal aci ones, hardware, software,
comuni caci ones, etc.
Habi tual mente, l as arqui tecturas de red l ocal y
extranet (usualmente, estas ltimas identificadas
con portal es Web de l a empresa) en l o que se
refiere a la gestin de contenidos y de servicios
i nteracti vos sobre Bases de Datos, se
di mensi onan para si tuaci ones concretas de l a
empresa, que muchas veces no coi nci den con
l as l gi cas de creci mi ento de l a acti vi dad de l a
misma. As, los Sistemas de Informacin quedan
obsol etos y constrei dos en capaci dades de
respuesta a l os usuari os.
Una buena prctica en el soporte de
crecimiento con mximo rendimiento es l a
de asegurarse l a i nterconecti vi dad de equi pos
y sistemas de software, de tal modo que puedan
aplicarse migraciones a otros equipos y sistemas
con l as mxi mas garant as.
} Los di sposi ti vos del Si stema, que deben ser
confiables (Hardware y Software redundante
as como software seguro)
31
Los sistemas de trabajo
debern estar enfocados a la
respuesta rpida de la
demanda de los clientes
} Tecnologas flexibles apl i cadas al si stema
(con funci onal i dades que aseguren l a
recuperaci n rpi da de cual qui er di sposi ti vo o
de cual qui er fal l o en l os enl aces)
} Un diseo del sistema con topologas, funciones
y configuraciones de red bien definidas,
di seadas para uti l i zar l as capaci dades de
el asti ci dad de l a red, de una forma pl aneada y
pti ma.
} Un catlogo de polticas y normas de buenas
prcticas que prevengan l os posi bl es fal l os.
} Una formul aci n de Si stema conteni endo
posi bi l i dades de escalabilidad y de de
i nterconecti vi dad a escal a gl obal con otros
Si stemas y Redes que garanti cen l a extensi n
de l os Servi ci os y sus accesi bi l i dad y
di sponi bi l i dad.
En el caso de que l os equi pos no hayan si do
di mensi onados adecuadamente, as como el
resto de l os el ementos que confi guran el
sistema, podemos asistir a momentos en los
que nuestro Sistema de Informacin se vea
colapsado y debamos asumir casusticas como
"ca das del servi dor" o bl oqueos parci al es o
totales. Este tipo de situaciones pueden suponer
un efecto domi n sobre l a supervi venci a del
sistema por prdidas de informacin fundamental
para el funci onami ento del mi smo y, l o que
puede resultar ms difcil de resolver, la prdida
de usuari os y efi ci enci a de l a empresa en el
mercado.
Para sol ventar en l as mejores condi ci ones esta
posi bl e fal ta de di sponi bi l i dad, la
infraestructura deber ser capaz de
mantener el sistema en las condiciones de
actividad habituales y, al mi smo ti empo
real i zar una seri e de operaci ones del ti po de
backups, manteni mi ento de l os procedi mi entos
de datawarehouse (datami ni ng y webmi ni ng),
desarrol l o y test de apl i caci ones con datos
reales, actualizaciones de software o migracin
de entornos.
Este tipo de soluciones se consigue bien a travs
de l a planificacin de cambios de tal modo
que se reduzca en el ti empo l as fal tas de
di sponi bi l i dad o bi en medi ante equi pos
preparados con procesadores funci onando en
paral el o, medi ante mi rrors o espejos para el
al macenami ento de l a i nformaci n, etc.
}Comunicaciones|
En el servi ci o ADSL, el env o y recepci n de
datos se establ ece desde el ordenador del
usuario a travs de un mdem ADSL. Estos datos
pasan por un fi l tro (spl i tter), que permi te l a
uti l i zaci n si mul tanea del servi ci o tel efni co
bsi co (RTC) y del servi ci o ADSL. Es deci r, el
usuari o puede habl ar por tel fono a l a vez que
esta navegando por Internet.
ADSL utiliza tcnicas de codificacin digital
que permiten ampliar el rendimiento del
32
Es fundamental la
planificacin de los cambios
para reducir el tiempo de las
faltas de disponibilidad
cableado telefnico actual. Para consegui r
estas tasas de transmi si n de datos, l a
tecnol og a ADSL establ ece tres canal es
i ndependi entes sobre l a l nea tel efni ca
estndar:
} Dos canales de alta velocidad (uno de
recepci n de datos y otro de env o de datos).
Y un tercer canal para la comunicacin
normal de voz (servi ci o tel efni co bsi co).
} Los dos canales de datos son asimtricos,
es deci r, no ti enen l a mi sma vel oci dad de
transmi si n de datos. El canal de recepci n de
datos ti ene mayor vel oci dad que el canal de
env o de datos.
Esta asimetra, caracterstica de ADSL, permite
al canzar mayores vel oci dades en el senti do
red - usuari o, l o cual se adapta perfectamente
a l os servi ci os de acceso a i nformaci n (ej.
Internet) en l os que normal mente, el vol umen
de informacin recibido es mucho mayor que el
envi ado.
La capaci dad i nherente de l a tecnol og a DMT
(Di screte Mul ti tone) de ADSL hace posi bl e
adaptar automti camente l as vel oci dades de
transmisin de cada una de las 640 millones de
l neas de cobre que recorren el pl aneta para
ofrecer velocidades de datos de 1,5 a 8 Mbps
en el sentido red-usuario y de 176 Kbps a
1 Mbps en el sentido usuario-red.
Para usuari os Internet esto representa un
incremento de velocidad de entre 50 y 300
veces respecto a los mdems tpicos de 28.800
Kbps. Aadi endo mdems ADSL a cada punto
de una l nea tel efni ca de pares trenzados, l os
operadores tel efni cos pueden di vi di r esa l nea
en un canal haci a el usuari o que comporte
velocidades de 1,5 a 6,1 Mbps, un canal dplex
de 16 a 640 Kbps y un canal tel efni co
tradi ci onal .
Adems, cada canal puede ser submultiplexado
para formar varios canales de menor velocidad.
ADSL soporta hasta 7 canal es s ncronos que
pueden ser confi gurados para sati sfacer l os
requeri mi entos de l as apl i caci ones del usuari o
fi nal .
El pri nci pal esfuerzo di fusor de esta tecnol og a
proviene del ADSL Forum, que aglutina a toda
l a i ndustri a i mpl i cada en su desarrol l o y
despliegue. Los estndares internacionales para
equi pami ento han si do rati fi cados tanto por
ANSI (Ameri can Nati onal Standard Insti tute)
como por ETSI (European Tel ecommuni cati ons
Standards Insti tute).
En el futuro es de esperar que ADSL soporte
apl i caci ones de v deo bajo demanda (VoD). En
la actualidad las primeras experiencias se estn
centrando en accesos a Internet de al ta
vel oci dad y acceso remoto a LAN. Un campo
tambin por explotar es el teletrabajo, pues
ADSL proporci ona a l os admi ni stradores un
medi o no demasi ado caro de sati sfacer l as
necesi dades de ancho de banda de sus accesos
remotos.
33
La tecnologa ADSL establece
tres canales independientes
sobre la lnea telefnica
standard
}Seguridad|
La i ntegraci n de medi das de seguri dad en l os
Si stemas de Informaci n es una de l as tareas
no sl o recomendabl e, si no necesaria para la
supervivencia del proyecto empresarial.
Los Proyectos de Seguri dad deben aportar de
sol uci ones y medi das para el i mi nar o reduci r
los riesgos identificados y evaluados en funcin
de la estrategia de la empresa. Los riesgos en
los sistemas de informacin pueden ser
vinculados a su falta de disponibilidad, a
su falta de confidencialidad o a su falta de
integridad.
En cuanto a l a fal ta de confi denci al i dad de l a
i nformaci n, l a protecci n de datos supone l a
necesi dad de real i zar una adecuacin al
Reglamento de la Ley de Proteccin de
Datos (LOPD). Para el l o se debe real i zar un
pl an exhausti vo de anl i si s sobre el model o
conceptual y l as estructuras de i nformaci n
donde figuren datos sensibles y susceptibles de
ser control ados y protegi dos.
Qu son los virus?
Son programas que se i ntroducen en nuestros
ordenadores de formas muy di versas. Este ti po
de programas son especi al es ya que pueden
producir efectos no deseados y nocivos. Una
vez el virus se haya introducido en el ordenador,
se col ocar en l ugares donde el usuari o pueda
ejecutarl os de manera no i ntenci onada. Hasta
que no se ejecuta el programa i nfectado o se
cumpl e una determi nada condi ci n, el vi rus no
acta. Incluso en algunas ocasiones, los efectos
producidos por ste, se aprecian tiempo despus
de su ejecuci n (payl oad).
Qu elementos infectan los virus?
El objetivo primordial de los virus son l os
fi cheros que se encuentran en un medi o de
al macenami ento como l os di scos duros o
disquetes. Ms concretamente sern infectados
todos aquellos archivos, ficheros o documentos
(l os tres trmi nos i ndi can el mi smo concepto,
en general ) que tengan l a caracter sti ca de ser
programas. Un programa no es ms que un
fi chero cuya extensi n es EXE o COM, que se
puede ejecutar para que real i ce determi nadas
operaci ones.
Tambin existen virus que se encargan de
infectar ficheros que no son programas. No
obstante, estos ficheros contendrn elementos,
denomi nados macros, i ncl ui dos en el l os. Estas
macros son programas que el usuari o puede
i ncl ui r dentro de un determi nado ti po de
archi vos.
Medios de entrada ms habituales para los
virus
}Unidades de disco extrables: l as uni dades
de disco son aquellos medios de almacenamiento
en l os que se guarda i nformaci n, medi ante
fi cheros, documentos o archi vos. Con el l os se
puede trabajar en un ordenador para,
34
Es necesario analizar la
informacin donde figuren
datos sensibles y susceptibles
de ser controlados y
protegidos
}pandasoftware.es|
}alertaantivirus.es|
posteri ormente, uti l i zarl os en otro di ferente.
Al gunos de estos medi os de al macenami ento
pueden ser l os di squetes, CD-ROMs, uni dades
Zi p y uni dades Jazz. Estos dos l ti mos no son
ms que unos di scos especi al es con mayor
capaci dad que l os di squetes. Si al guno de el l os
se encontrase i nfectado y trabajsemos con l
en un ordenador, ste ser i nfectado.
}Redes de ordenadores: Una red es un conjunto
o si stema de ordenadores conectados entre s
f si camente, para faci l i tar el trabajo de vari os
usuari os. Esto qui ere deci r que exi sten
conexiones entre cualquiera de los ordenadores
que forman parte de la red, pudiendo transferirse
i nformaci n entre el l os. Si al guna de esta
informacin transmitida de un ordenador a otro
estuvi ese i nfectada, el ordenador en el que se
reci be ser i nfectado.
}Internet: Cada d a ms se uti l i zan l as
posi bi l i dades que bri nda Internet para obtener
i nformaci n, real i zar env os y recepci ones de
ficheros, recibir y publicar noticias, o descargar
ficheros. A travs de Internet la infeccin podra
real i zarse empl eando di ferentes cami nos como
l os si gui entes:
Correo el ectrni co: En un mensaje envi ado o
recibido se pueden incluir documentos o ficheros
(fi chero adjunto o anexado, "attached"). Estos
fi cheros podr an estar i nfectados, contagi ando
al ordenador desti natari o.
Pgi nas Web:Las pgi nas que vi si tamos en
Internet son fi cheros de texto o i mgenes
escri tos en un l enguaje denomi nado HTML. No
obstante tambi n pueden contener programas
denomi nados Control es Acti veX y Appl ets de
Java. stos s pueden estar infectados y podran
i nfectar al usuari o que se encuentre vi si tando
esa pgi na.
Tcnicas de los virus
Cada uno de los miles de virus existentes utiliza
di ferentes mecani smos, tanto para real i zar l a
i nfecci n como para ocul tarse y pasar
desaperci bi do.
}Ocultamiento (Stealth): Los virus que utilizan
esta tcnica intentan pasar desapercibidos ante
l os ojos del usuari o, no l evantando ni nguna
sospecha sobre l a i nfecci n que ya ha teni do
l ugar. Los vi rus resi dentes son l os que ms l a
utilizan, aunque no es exclusivamente este tipo
de vi rus qui enes l a apl i can.
Cuando un virus infecta un determinado fichero,
suel e dejar si gnos evi dentes de su actuaci n,
como l os si gui entes: aumento de tamao en el
fi chero i nfectado, modi fi caci n de l a fecha y
hora de creaci n en el fi chero i nfectado,
secci ones marcadas como defectuosas,
disminucin de la capacidad en la memoria, etc.
El virus se encargar de que cada una de estas
pi stas no puedan ser vi sual i zadas. Para el l o
vi gi l ar peti ci ones de i nformaci n que requi ere
el si stema operati vo acerca de estas
35
El correo electrnico es el
medio ms utilizado para la
propagacin de los distintos
virus
}symantec.com|
caracter sti cas, i nterceptndol as y ofreci endo
un i nformaci n fal seada e i rreal .
}Sobrepasamiento (Tunneling): Se trata de
una tcni ca especi al mente di seada para
imposibilitar la proteccin antivirus en cualquier
momento. Mi entras el anl i si s permanente, o
resi dente, del programa anti vi rus que se
encuentre instalado intenta realizar detecciones,
el vi rus acta en su contra.
}Autoencriptacin: Los programas anti vi rus
se encargan de buscar determi nadas cadenas
de caracteres (l o que se denomi na l a fi rma del
virus) propias de cada uno de los posibles virus.
stos, por su parte y medi ante l a tcni ca de
autoencriptacin, infectarn de forma diferente
en cada ocasi n. Esto si gni fi ca que el vi rus
utilizar una cadena concreta para realizar una
infeccin, mientras que en la siguiente infeccin
uti l i zar otra di sti nta.
}Polimorfismo: Basndose en l a tcni ca de
autoencri ptaci n, el vi rus se codi fi ca o ci fra de
manera di ferente en cada i nfecci n que real i za
(su fi rma vari ar de una i nfecci n a otra). Si
sl o fuese as estar amos habl ando de un vi rus
que utiliza la encriptacin, pero adicionalmente
el vi rus ci frar tambi n el modo (ruti na o
al gori tmo) medi ante el cual real i za el ci frado
de su fi rma.
}Armouring: Medi ante esta tcni ca el vi rus
i mpi de ser exami nado. Para conocer ms datos
sobre cada uno de el l os, stos son abi ertos
como fi cheros que son, uti l i zando programas
especi al es (Debugger) que permi ten descubri r
cada una de l as l neas del cdi go (l enguaje de
programaci n en el que estn escri tos). Pues
bi en, en un vi rus que uti l i ce l a tcni ca de
Armouri ng no se podr l eer el cdi go.
Dnde se esconden?
}En la memoria principal: En este caso el
vi rus se col ocar automti camente en l a
memori a pri nci pal (memori a RAM) esperando
que se ejecute al gn programa (fi chero con
extensi n EXE o COM) para i nfectarl o. Ese ti po
de vi rus se denomi na resi dente.
}Documentos con macros: Por regl a general ,
l os fi cheros que no sean programas, no son
infectados por ningn tipo de virus. Sin embargo,
exi sten determi nados ti pos de documentos
(fi cheros o archi vos) con l os que el usuari o
puede trabajar, o que puede crear, que permiten
i ncl ui r en el l os l o que se denomi na "macro".
Una macro es un conjunto de i nstrucci ones o
acciones que otro programa puede llevar a cabo.
Pues bi en, estas macros pueden formar parte
del documento (texto, hoja de cl cul o o base
de datos) y por tratarse de programas pueden
ser i nfectados por l os vi rus (vi rus de macro).
}Sector de arranque (Boot y Master Boot):
El sector de arranque es una secci n concreta
de un di sco (di squete o di sco duro) en l a que
se guarda la informacin sobre las caractersticas
36
Los virus no slo infectan
programas sino tambin
ficheros o archivos (word,
excel,...)
de di sco y sobre el conteni do del mi smo.
Cuando habl amos del sector de arranque de un
di squete uti l i zamos el trmi no BOOT, mi entras
que si se trata del sector de arranque de un
di sco duro, empl earemos el trmi no Master
BOOT (MBR).En ocasi ones, esta secci n de un
disco contiene un programa que permite arrancar
el ordenador.
Al gunos vi rus (l os vi rus de Boot) se esconden
en este l ugar i nfectando ese programa y
haciendo, en el arranque del ordenador, que se
ejecute el vi rus.
}Ficheros adjuntos a los mensajes de correo
electrnico: Cada vez ms se uti l i za el correo
el ectrni co para el env o de fi cheros. Estos
fi cheros acompaan al mensaje (fi cheros
adjuntos, anexos o attachments) de texto que
se env a, pudi endo estar i nfectados.
}Pginas Web en Internet: pueden i ncl ui r
otros el ementos denomi nados Appl ets de Java
o Contrl oes Acti veX i nfectados.
Tcnicas antivirus
A medi da que evol uci onan l as tcni cas
empleadas por los virus y stas son investigadas,
l os programas anti vi rus i ncorporan medi das de
bsqueda de vi rus y protecci n ms avanzadas
como l as si gui entes:
}Bsqueda de cadenas: Cada uno de los virus
conti ene determi nadas cadenas de caracteres
que l e i denti fi can. Estas son l as denomi nadas
fi rmas del vi rus. Los programas anti vi rus
i ncorporan un fi chero denomi nado "fi chero de
fi rmas de vi rus" en el que guardan todas l as
cadenas correspondi entes a cada uno de l os
vi rus que detecta.
}Excepciones: es una alternativa a la bsqueda
de cadenas.
}Anlisis heurstico: Cuando no existe informacin
que permita la deteccin de un nuevo o posible
vi rus desconoci do, se uti l i za esta tcni ca. Se
caracteriza por analizar los ficheros obteniendo
i nformaci n sobre cada uno de el l os (tamao,
fecha y hora de creacin, posibilidad de colocarse
en memori a,...etc.). Esta i nformaci n es
contrastada por el programa anti vi rus, qui en
deci de si puede tratarse de un vi rus, o no
}Proteccin permanente: Durante todo el
tiempo que el ordenador permanezca encendido,
el programa anti vi rus se encargar de anal i zar
todos l os fi cheros i mpl i cados en determi nadas
operaciones. Cuando stos se copian, se abren,
se ci erran, se ejecutan,...etc., el anti vi rus l os
anal i za. En caso de haberse detectado un vi rus
se muestra un avi so en el que se permi te l a
desi nfecci n. Si no se encuentra nada extrao,
el proceso reci n anal i zado conti na.
}Vacunacin: Mediante esta tcnica, el programa
anti vi rus al macena i nformaci n sobre cada uno
de l os fi cheros. En caso de haberse detectado
37
Los programas antivirus
incorporan las ms avanzadas
medidas de bsqueda de
virus y proteccin
al gn cambi o entre l a i nformaci n guardada y
l a i nformaci n actual del fi chero, el anti vi rus
avi sa de l o ocurri do.
Exi sten dos ti pos de vacunaci ones: Interna (l a
informacin se guarda dentro del propio fichero,
de tal forma que al ejecutarse l mi smo
comprueba si ha sufrido algn cambio) y Externa
(la informacin se guarda en un fichero especial
y desde l se contrasta l a mi sma).
Firewall
Un si stema bsi co de seguri dad, que debemos
uti l i zar para nuestra conexi n a Internet, es l a
i nstal aci n de un Fi rewal l o cortafuegos. Un
fi rewal l es un si stema de defensa que se basa
en l a i nstal aci n de una "barrera" entre
nuestro PC y la Red, por la que circulan todos
l os datos. Este trfi co entre l a Red y el PC es
autori zado o denegado por el fi rewal l (l a
"barrera"), si gui endo l as i nstrucci ones que l e
hayamos confi gurado.
El funcionamiento de ste tipo de programas se
basa en el "filtrado de paquetes". Todo dato
o i nformaci n que ci rcul e entre nuestro PC y l a
Red es analizado por el programa (firewall) con
l a mi si n de permi ti r o denegar su paso en
ambas di recci ones (Internet-->PC
PC-->Internet).
La misin del firewall es la de aceptar o
denegar el trfico, pero no el contenido del
mismo. En este caso, la misin de protegernos
es (adems del senti do comn de no ejecutar
si n ms un adjunto) de un programa Anti vi rus.
Un fi rewal l funci ona, en pri nci pi o, denegando
cualquier trfico que se produzca cerrando todos
l os puertos de nuestro PC. En el momento que
un determi nado servi ci o o programa i ntente
acceder a Internet o a nuestro PC nos l o har
saber. Podremos en ese momento aceptar o
denegar dicho trfico, pudiendo asimismo hacer
(para no tener que repeti r l a operaci n cada
vez) "permanente" l a respuesta hasta que no
cambi emos nuestra pol ti ca de aceptaci n.
El cri teri o que este ti po de apl i caci ones uti l i za
para dejar o no pasar el paquete depende del
tipo de firewall que se utilice. El tipo ms comn
se encuentra para l as mqui nas hogareas y
para l as medi anas empresas se denomi na
Application Gateway Firewall (es deci r,
Si stema de Protecci n de Entrada para l as
Apl i caci ones).
Un Appl i cati on Gateway, comnmente l l amado
proxy, es una especi e de "Ofi ci al de aduanas"
para l os datos: cual qui er cosa que se env e o
se reciba primero pasa por el firewall, que filtra
l os paquetes en base a l as di recci ones de IP y
al conteni do, as como tambi n, en base a l as
funci ones espec fi cas de cada apl i caci n.
Por ejemplo, si estamos ejecutando un programa
de FTP, el proxy podr a permi ti r l a carga de
archivos mientras bloquea otras funciones, tales
como l a vi sual i zaci n o el borrado de l os
archi vos.
Tambi n se puede confi gurar el fi rewal l para
38
El Firewall acepta o deniega
el trfico pero no el contenido
del mismo
que i gnore todo el trfi co de l os servi ci os de
FTP, pero para que autori ce l a ci rcul aci n de
todos l os paquetes generados durante l a
navegaci n.
Exi sten fi rewal l s que i ncl uyen filtros que
examinan la direccin de IP de cada paquete
para aprobarl a o no; otros que controlan los
niveles de los circuitos de la informacin,
l os cual es permi ten l a comuni caci n sl o entre
l as computadoras admi ti das y l os proveedores
de servicios de Internet; y por ltimo, una nueva
cl ase de barrera conoci da como fi rewal l de
inspeccin de estados, que control a l as
confi guraci ones de cada paquete aprobado y
luego pasa o bloquea el trfico basado en dichas
caracter sti cas.
Estos tres ti pos de fi rewal l se encuentran ms
comnmente en l os si stemas empresari al es en
donde l a seguri dad y protecci n de l a
informacin es una condicin indispensable para
el trabajo; ya que adems, son aplicaciones que
requi eren un manteni mi ento i mportante.
Caractersticas y ventajas del Firewall
}Proteccin de la Red. Manti ene al ejados a
los piratas informaticos de nuestra red al mismo
ti empo que permi te acceder a todo el personal
de l a ofi ci na.
}Control de acceso a los recursos de la red.
Al encargarse de fi l trar, en pri mer ni vel antes
que l l eguen l os paquetes al resto de l as
computadoras de l a red, i mpl ementando l os
control es de acceso.
}Control de uso de internet. Permite bloquear
el materi al no adecuado, determi nar que si ti os
que puede vi si tar el usuari o de l a red i nterna
y l l evar un regi stro.
}Concentra la seguridad. Faci l i ta l a l abor a
l os responsabl es de seguri dad, dado que su
mxi ma preocupaci n es encarar l os ataques
externos y vi gi l ar, mantener un moni toreo.
}Control y estadsticas. Permi te control ar el
uso de i nternet en el mbi to i nterno y conocer
l os i ntentos de conexi ones desde el exteri or y
detectar acti vi dades sospechosas.
}Choke-Point. Permi te al admi ni strador de l a
red definir un "embudo" manteniendo al margen
l os usuari os no autori zados fuera de l a red,
prohi bi endo potenci al mente l a entrada o sal i da
al vulnerar los servicios de la red, y proporcionar
l a protecci n para vari os ti pos de ataques.
}Genera Alarmas de Seguridad. El administrador
del fi rewal l puede tomar el ti empo para
responder una al arma y exami na regul armente
l os regi stros de base.
}Audita y registra internet. Permi te al
admi ni strador de red justi fi car el gasto que
i mpl i ca l a conexi n a i nternet, l ocal i zando con
preci si n l os cuel l os de botel l a potenci al es del
ancho de banda.
39
Los Firewalls se encuentran
ms comnmente en las
empresas donde la seguridad
y proteccin de la informacin
es indispensable
}notas|
n
n
}www.pymes-online.com|