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10-3-2013

Ensayo
Conferencia de Calidad y Productividad por Carlos Kasuga Osaka, presidente de Yakult Mxico.

Araceli Cruz Lpez.


INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE ACAYUCAN

Instituto Tecnologico Superior de Acayucan.


Profesor: Ing. Claudia L. Valenzuela Aguilar. Modulo: Gestin de la Produccin 1. Tarea: Ensayo Presenta:

Araceli Cruz Lpez.

Especialidad: Ingeniera en Gestin Empresarial. Grado: 6to. Semestre Grupo 605- C Observaciones:___________________________________________________________ _________________________________________________________________________ Acayucan, Ver. A 10 de marzo de 2013.

INTRODUCCIN
En este ensayo se pretende mostrar y exponer en palabras propias, las enseanzas dadas por Carlos Kasuga Osaka, Presidente de Yakult Mxico; en una conferencia dada a jvenes empresarios sobre los temas de Productividad y Calidad en una empresa.

En el apartado de referencias, puede encontrar el enlace para ver la conferencia grabada en la Internet de la cual se basa este trabajo e iremos citando la ubicacin en tiempo de los fragmentos citados para su discusin.

CALIDAD
Para tener una empresa de calidad, una familia de calidad, una institucin de calidad, un pas de calidad lo primero que tenemos que hacer es empezar con nosotros mismos y con nuestra gente de ir formando hombres de calidad total y para ello se necesitan seguir cuatro pasos: El primer paso es del bien ser El segundo paso es el bien hacer El tercer paso derivado del segundo es el bien estar Y el cuarto paso es el bien tener.[0:02:15 0:05:10]

Carlos Kasuga, a travs de estos cuatro pasos, nos indica la manera en como podemos ser no slo empresarios, sino tambin ciudadanos, familiares, amigos y personas de calidad. Para el primer paso de el bien ser, nos habla que hay que ser puntuales, honestos, trabajadores, disciplinados, entre otras cualidades que aumentan la calidad de nuestra persona.

Referente al segundo paso, se deriva del anterior. El bien hacer, se refiere a hacer todo de buena manera; no slo referente a nuestro trabajo, sino tambin nuestra vida familiar, social y personal, desde que nos levantamos en la maana hasta el momento de ir a dormir incluyendo el darle cario a nuestra familia, hacer nuestro trabajo bien, estudiar, hacer deporte, etctera; hacerlo todo bien de tal manera que esto nos lleve al tercer punto, el bien estar.

Este tercer punto se refiere a la satisfaccin recibida de hacer todas las cosas de buena manera. Este bienestar es el sinnimo de la felicidad producto de estar bien con nuestros clientes, amigos, familiares, vecinos y toda la gente que nos rodea; de sentirnos satisfechos con nosotros mismos como personas. Si hacemos las cosas bien y damos lo mejor de nosotros nos llevar a dar el cuarto y ltimo paso para ser personas de calidad.

El bien tener, tarde o temprano llegaremos a este punto, por tanto como gente de calidad no debemos preocuparnos por tener rpido, ya que a veces podemos tener mucho rpidamente pero no quiere decir que disfrutemos eso que tenemos, que nos sintamos bien por lo que hemos obtenido o que hayamos hecho bien las cosas para llegar a tener.

De estos pasos o principios, el ms importante es el primero el bien ser; ya que si somos gente de bien (puntuales, honestos, trabajadores, etctera) podremos hacer las cosas bien y de buen modo para que ello nos de la satisfaccin de bienestar y felicidad con todo lo que hacemos y nos pueda llevar en algn momento a tener bien las cosas.

Otra situacin que nos planeta Carlos Kasuga, es el principio de la calidad es la limpieza. El principio de la salud, de la calidad o la productividad es la limpieza [0:08:45 0:09:50]. Mucha gente, desde la educacin bsica, desgraciadamente cundo se porta mal, los profesores castigan a los alumnos con recoger la basura o hacer limpieza de las aulas, hacindoles as creer que limpiar es de gente mala o gente que hace lo incorrecto, y es por ello que en las empresas e instituciones hay tanta desigualdad entre directivos empleados y eso se ve desde los sanitarios para ambas partes, y es por estos detalles de los cuales el trabajador mexicano no se pone la camiseta de la empresa, es decir, usar con dignidad y orgullo los colores del lugar donde trabaja.

Todos nosotros, al nacer tenemos un promedio de medio milln de horas para vivir y depende de nosotros mismos si simplemente gastamos ese tiempo que tenemos o lo invertimos. La mayora de nosotros como mexicanos simplemente gastamos ese tiempo mientras que otros pocos lo invierten para estudiar, trabajar y leer. en Mxico nos falta leer; leer y cuestionar [0:11:45 0:13:00]. Para ser personas de calidad hay que dejar de ser ordinarios para ser extraordinarios, la diferencia en seguir siendo ordinarios a ser extraordinarios est en slo una pequea palabra, extra. El extra que uno le da a la vida, a la familia, el trabajo, al pas; ese extra hace la diferencia. El ser ordinarios o extraordinarios depende de nosotros mismos, no de los gobiernos u otras personas ajenas; sino de nosotros mismos y lo que estemos dispuestos a dar. [0:21:20 0:22:15]

EDUCACIN FORMATIVA
En Japn, si hay das lluviosos, el municipio o delegacin en las estaciones del metro coloca paraguas para que la gente los use. Entonces, las personas toman un paraguas para ir a su casa y al da de siguiente lo devuelve. Diferencia con lo que se vive en muchas partes diferentes del pas y se debe a una sencilla cosa que se llama educacin bajo un principio. En este ejemplo Kasuga menciona este principo: si no es tuyo debe ser de alguien [0:24:00 0:25:15]. Y bajo este principio, vemos el claro ejemplo sobre los gastos

excesivos en seguridad que no slo el gobierno, sino tambin las empresas hacen para mantener la salvaguarda de sus ingresos as como de las herramientas o equipo de trabajo con el que se cuenta.

Adems, el respeto por las mayoras sobre todo al no infringir su derecho forma parte de esta Educacin Formativa. Cabe mencionar que lo que se llama Educacin Formativa, no tiene que ver con los conocimientos acadmicos obtenidos en las escuelas, esta educacin empieza por el hogar y son los valores y la tica que se inculca a los hijos desde muy pequeos para una formacin integral.

La falta de esta Educacin Formativa de igual forma, afecta la confianza que se tiene un individuo del otro, ya que la falta de valores hace que las personas duden de si la persona que est a su lado tenga esa Educacin Formativa.

La falta de esta educacin afecta en gran medida a crear empresarios exitosos. Un claro ejemplo es la sobre-proteccin que se les da a los hijos y la negacin a experimentar y conocer aquello que los nios tienen curiosidad de saber qu es. Kasuga lo llama, crear elefantes de circo [0:29:30 0:38:45]. Aunado a esto, los directivos de empresarios creen que los empleados son perfectos en sus actividades y no tienen errores, pero no es as, todos nos equivocamos; nuestra intencin puede ser la mejor pero tambin necesitamos ser instruidos y capacitados para que a travs de los errores se pueda crecer. El impedirle a una persona desde pequea a realizar ciertas actividades puede generar una actitud negativa para el desarrollo intelectual, emocional y productivo de la persona.

Otro punto de la Educacin Formativa es el respeto, si el respeto se pierde, todo lo dems se va para abajo. Y otro punto que se da al respecto es el dar nosotros primero. Transmitir esa energa positiva hacia los dems para que se hagan trabajadores y gente de calidad, no slo para las empresas, sino tambin para la vida cotidiana. [0:39:00 0:42:00]

AUTOSUFICIENCIA, EDUCACIN, SACRIFICIO VOLUNTARIO


Un problema existente en el pas que describe Kasuga en la conferencia es que no somos autosuficientes en la alimentacin. Un ejemplo que nos da es que somos el pas que ms leche en polvo importa a nivel mundial. El problema no es la adquisicin de los productos que hagan falta, sino el no poder ser autosuficientes con los recursos que se tienen, ya que de esa manera se pierde libertar e independencia

Otro problema que describe Kasuga es la educacin. Se ha perdido el respeto hacia los maestros y quienes imparten educacin en el pas y es por ello que no se han logrado

avances en ese rubro. Ya que, en palabras de Carlos Kasuga, la educacin es generacin de riquezas, no slo educacin acadmica, sino tambin vial, mora, tica, deportiva, nutricional, etctera.

El tercer punto que nos presenta Kasuga es que no nos sacrificamos voluntariamente por hacer las cosas que amamos y queremos. Esperamos que alguien ms lo haga por nosotros cundo podramos ser quienes lo hagamos para que nuestra casa, escuela, empresa o pas sea un lugar mejor; esperamos que sea alguien ms quien venga a mover los hilos para que todo sea mejor pero no nos preocupamos por hacer un sacrificio personal por lograr esas cosas que queremos sucedan para el mejoramiento de la calidad. [0:48:20 1:08:40]

CONSTRUCCIN Y CUIDADO DE UNA EMPRESA


Kasuga nos ilustra con un ejemplo sencillo sobre la creacin de una empresa. Al principio, despus de que un empresario hace los presupuestos y la estructura de su empresa va y firma el Acta Constitutiva de la misma la cual la ejemplifica como un acta de matrimonio que tiene el empresario con su empresa recin formada. Despus, al introducir maquinaria y equipo pone el ejemplo de un embarazo y al momento de la inauguracin de la misma, se compara al nacimiento, es decir; la empresa nace como tal y a los primeros aos, necesita de cuidado y cundo crezca despus de los primeros aos necesita educacin, es decir; capacitacin y formacin para que la empresa pueda crecer sanamente.

Nos indica tambin que los primeros aos en una empresa, son netamente inversiones, para que as, en un futuro la empresa pueda darnos lo que se especificaba anteriormente en los cuatro pasos que hay que tener en cuenta para ser personas de calidad.

Otro punto es cuidar de los trabajadores, reconocerlos en sus actividades, que se sientan necesitados y tiles para la empresa, para que de esta manera se puedan tener empleados de calidad y altamente productivos, que ellos puedan dar lo mejor de s mismos no slo como trabajadores, sino tambin como esposos, hijos, hermanos, vecinos y personas de calidad. [1:09:15 1:28:00]

Referencia:
i

Osaka, Carlos. Calidad y Productividad. Conferencia en video. Yakult Mxico. Semana Nacional PyME Innovar para crecer. 06 de Noviembre de 2011. Disponible en Web: <http://www.youtube.com/watch?v=S2MxdaSlJ98>