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CAPTULO I EL PROBLEMA Contextualizacin del Problema Cada Organizacin posee una mstica, espritu y valores que la diferencian de las

dems del mercado. El programa de Induccin es la mejor forma para transmitirla. En efecto, la organizacin tiene su forma de ser y de acer y es a trav!s de un "uen dise#o del programa de induccin se permite el aprendizaje y la alineacin del cola"orador con el espritu y o"jetivos de la empresa. Es poltica de de toda organizacin que la $erencia de %ecursos &umanos conjuntamente con los 'upervisores Inmediatos, de"en ser los encargados de dar a conocer el programa de induccin al nuevo tra"ajador en la organizacin. (odo el personal que ingrese a la organizacin de"e ser sometido al proceso de induccin, con el fin de facilitar la informacin que permita lograr la identificacin con la empresa) de tal forma que su incorporacin cu"ra todos los aspectos de un adecuado ajuste a su puesto de tra"ajo. *a gerencia de recursos umanos de"e informar todo lo relacionado con la empresa) misin, visin, istoria, estructura organizativa, "eneficios socioeconmicos y normas de conducta interna y todo aquello que tenga relacin con el departamento, sucursal o agencia al cual ser adscrito. El programa de induccin, de"er ser evaluado peridicamente por la gerencia de recursos umanos, conjuntamente con el supervisor inmediato) con el fin de realizar los ajustes necesarios que aseguren la permanencia del programa. En resumen, el !+ito de la organizacin depende en gran parte de la $erencia de %ecursos &umanos, para lograr cumplir sus o"jetivos y metas

en el tiempo estimado integrando a todos y cada uno de los integrantes de la misma. El programa de induccin, de"e estar sujeto a cualquier cam"io que se produzca en la empresa, con el o"jeto de mantenerlo actualizado. El gerente de recursos umanos de"er entregar al nuevo tra"ajador, el manual de induccin y el folleto de seguridad e igiene industrial, durante el proceso de induccin. *a induccin especfica del puesto, ser realizada por los supervisores de las distintas reas a la cual se asigne el tra"ajador, realizando las actividades necesarias para lograr el cumplimiento de este o"jetivo. *a gerencia de recursos umanos, notificar a los supervisores por rea la lista de los nuevos empleados que sern sometidos al programa de induccin. El programa de induccin de"e ser revisado peridicamente por la gerencia de recursos umanos. ,l culminar el programa de induccin el tra"ajador de"er llenar un formato suministrado por la gerencia de recursos proceso realizado. En este orden de ideas, se encuentra u"icada la organizacin denominada (ransporte y .aquinaria &ermano /%, C.,., u"icada en 0arrancas, 1arte 0aja de %iveras del (or"es de la ciudad de 'an Crist"al. Esta organizacin se dedica a la fa"ricacin de "ateas, toldas, para gandolas y todo lo relacionado con el transporte en general. *a Organizacin presenta deficiencia en cuanto al personal que realmente requiere en cada una de las reas que e+isten en la organizacin, por cuanto, e+iste personal que es multifuncional, realiza varias funciones al mismo tiempo, trayendo como consecuencia, el no conseguimiento de sus o"jetivos. Objeti o! de la In e!ti"acin umanos, denominadoevaluacin del programa de induccin, para as dar una opinin acerca del

Objetivo General 2ise#ar el 1rograma de Induccin al nuevo ingreso en la empresa (ransporte y .aquinaria &ermano /%, C.,. Objetivos especficos %ealizar un anlisis del manual de 3ormas y 1rocedimientos que posee la organizacin (ransporte y .aquinaria &ermano /%, C.,. 4erificar el organigrama estructural y de cargos que posee la organizacin (ransporte y .aquinaria /%, C.,. %evisar los e+pedientes del personal que la"ora en la organizacin (ransporte y .aquinaria &ermano /%, C.,. 2ise#ar el 1rograma de Induccin al 3uevo Ingreso en la empresa (ransporte y .aquinaria /%, C,, u"icada en 0arrancas, 1arte 0aja, 'an Crist"al5Estado (c ira. #u!ti$icacin del Problema 'on diversas las ventajas que se logran por la aplicacin de programas de induccin, por medio de ellos se pueden de"ilitar las tensiones y li"erar las ansiedades del primer da de tra"ajo) la orientacin permite reunir e intercam"iar ideas) la orientacin informativa puede servir mas para evitar pro"lemas que para diagnosticar los ya e+istentes. 3ormalmente, la orientacin puede ser de desarrollo, ayuda a los individuos a utilizar mejor sus capacidades y desarrollar a fondo su propio potencial, tam"i!n acelera el desenvolvimiento para lograr niveles ms altos de eficiencia o productividad ms rpidamente de lo que sucedera en otro caso.

,l proporcionar los elementos a un empleado, el mismo se impulsa a determinar sus capacidades e+istentes, a esta"lecer metas para un desarrollo futuro, a determinar si las metas que tienen en mente son compati"les en forma real con sus capacidades y aptitudes para desarrollarse y para poder idear un plan de accin mediante el que puede desenvolverse en forma realista. 'e#alando en esa direccin, la realizacin de esta investigacin permiti analizar los procesos de reclutamiento, seleccin e induccin del personal interno de la empresa (ransporte y .aquinaria /%, C.,, y sus resultados, conclusiones y recomendaciones podran ser empleados por los directivos de la empresa para mejorar algunos aspectos deficientes detectados en dic os procesos. 2e acerlo as, podran o"tenerse "eneficios para los empleados que ingresen a la organizacin, pues no solamente se garantizara su adecuacin al cargo, sino su integracin a la empresa y una mayor satisfaccin en el tra"ajo. 1or otra parte, la empresa podra o"tener como resultado una menor rotacin de personal, un desempe#o ms eficiente de sus empleados, un mayor compromiso de los tra"ajadores con la organizacin, y por lo tanto estara en capacidad de alcanzar mayores niveles de productividad. ,dems de esto, la realizacin de la investigacin permiti a los investigadores la aplicacin de los conocimientos acad!micos adquiridos a lo largo de la carrera, lo que favoreci el crecimiento profesional al adquirir nuevas a"ilidades y destrezas tericas y metodolgicas. 6inalmente, los resultados del estudio pueden servir como marco referencial para otros investigadores que a"orden similares temticas.

CAPITULO II

MARCO RE%ERE&CIAL

Con el propsito de fundamentar la presente investigacin, en este captulo se rese#an algunos antecedentes relacionados con estudios recientes realizados so"re reclutamiento, seleccin e induccin de personal, as como las "ases tericas y la definicin de los principales t!rminos involucrados en el estudio.

Antecedente! del 'roblema

7na vez realizada la "8squeda para indagar so"re el fenmeno a estudiar se pudieron o"tener los siguientes antecedentes de tra"ajos so"re el o"jeto de estudio que permitirn fundamentar esta investigacin. Ortiz, ,. 9:;;<= ela"or un tra"ajo de investigacin para optar el ttulo de *icenciatura en $erencia de %ecursos &umanos titulado- >2ise#o del programa de induccin dirigido al personal de nuevo ingreso de la 1E1'I ? CO*, Cuman ? ,#o :;;@A el cual present como o"jetivo general dise#ar un programa de induccin dirigido al personal de nuevo ingreso en la 1epsi ? Cola Cuman. ,#o :;;@ y determin que- >*a totalidad de los tra"ajadores de 1epsi5Cola, Cuman, consideran que la organizacin no cuenta con una induccin de personal acepta"le por lo tanto se considera que la misma es no satisfactoria para ellosA. *ara y 'alazar 9:;;B=, en su tesis de grado para optar al ttulo de *icenciado en ,dministracin Comercial, titulada- >Estudio de los procesos

de reclutamiento, seleccin y capacitacin del personal docente que la"ora en la escuela de administracin, n8cleo de 'ucre de la 7niversidad de Oriente, a#o :;;BA, 7niversidad de Oriente 38cleo de 'ucre5Cuman, esta"leciendo como o"jetivo general- Estudiar los procesos de reclutamiento, seleccin y capacitacin del personal docente que la"ora en la escuela de administracin, n8cleo de 'ucre de la 7niversidad de Oriente. Concluyendo que los procesos de %eclutamiento y 'eleccin del personal docente, no se manejan a trav!s de la 2elegacin de 1ersonal del 38cleo, son los 2epartamentos, la 2ireccin de Escuela y el Consejo de Escuela, los encargados de dic os procesos y fundamentalmente el %ector toma la decisin final en cuanto a la contratacin, no se aplica la entrevista, la edad no se considera requisito o"ligatorio. 2e igual manera se encontr que gran parte del personal, desconocen la informacin relacionada con el ingreso a la institucin.

Re!e(a )i!trica (ransporte y .aquinaria /%, C.,., dio sus inicios en la ciudad de 'an Crist"al, para satisfacer las necesidades de la comunidad san cristo"alense, en cuanto al mantenimiento de maquinaria pesada y la o"tencin y fa"ricacin de "ateas necesarias para el transporte pesado.

Ba!e! Terica!

En el estudio de la presente investigacin, se

a tomado como "ase

varios aspectos que se relacionan con el contenido del tema. Estas investigaciones sirven como antecedentes para veracidad de la misma. I&*UCCI+& Orozco, 9:;;C= indico que la >Induccin es una fase del proceso administrativo que se pone en prctica en las organizaciones, a travs del cual se ofrece al personal de nuevo que ingres la informacin necesaria para que pueda sin demoras, con confianza y seguridad incorporarse a su puesto de trabajo y contribuir eficazmente en el logro de los objetivos y metas institucionales.A Este proceso comienza desde el instante en que el candidato presenta su aplicacin de tra"ajo al rea de 'eleccin de personal de la empresa, es aqu donde !l reci"ir sus primeras impresiones. El selector ser el primero en darle una "reve introduccin so"re la empresa, su funcin principal y la importancia que !sta tiene en el mercado. 2e esta manera, el candidato tendr clara su participacin dentro del proceso al cual fue convocado y a futuro le ser ms fcil incorporarse en el caso de ser seleccionado. 3ormalmente los encargados de ejecutar la induccin al nuevo personal es el departamento de recursos umanos, especficamente el rea de Capacitacin) sin em"argo ca"e indicar que la induccin de"e ser responsa"ilidad tam"i!n de los gerentes y supervisores de cualquier nivel. Pro"rama de induccin Este programa contiene elementos claves como son- los valores de la organizacin, misin, visin y o"jetivos, polticas, orarios la"orales, das de descanso, das de pago, prestaciones, istoria de la empresa, servicios al personal, calidad, servicio al cliente y tra"ajo en equipo, visita a instalaciones , programas especiales, servicio de medicina preventiva entre otros puntos.

Este proceso tiene la finalidad de acelerar su participacin activa de manera que facilite su adaptacin y socializacin para con el grupo umano al que se a incorporado y con el cual estar en permanente contacto. 'in em"argo, a este proceso es necesario dar un seguimiento que permita fortalecer los conocimientos reci"idos en la misma que adicional favorezca la integracin rpida y efectiva. Ca"e recalcar que el nuevo personal no es el 8nico receptor del programa de induccin, tam"i!n de"era reci"irlo aquellos tra"ajadores actuales que an sido transferidos o promovidos a diferentes cargos dentro de la organizacin y para quienes ascienden a otros puestos. Bene$icio! de un 'roce!o de induccin Cuanta ms informacin previa tengan los nuevos cola"oradores en relacin con la organizacin, tanto ms fcil ser el proceso de socializacin. Cuanto ms se involucre a los nuevos tra"ajadores en las actividades que van a realizar en la organizacin, ms fcil ser su integracin y mayores sern su compromiso y su rendimiento. *a "uena induccin puede ser un factor de motivacin para el nuevo integrante. *a empresa puede aprender del personal nuevo. %educir la rotacin por ende costos de seleccin. 6acilitar el aprendizaje. %educir el estr!s y la ansiedad en los nuevos empleados. 1or tanto, es la oportunidad para crear y facilitar la adaptacin del tra"ajador a la empresa y a su vez fortalecer dudas e inquietudes.

2e acuerdo a lo citado, la importancia del proceso de induccin como etapa de reci"imiento del nuevo sujeto a la organizacin, es generar compromiso y que su desempe#o sea el esperado. ,e"uimiento a la induccinEn esta etapa el nuevo integrante comienza a e+plorar la organizacin y sus lineamientos, es decir, implica la cultura de la empresa y esta"lece los vnculos con ella. En este lapso de tiempo tano el nuevo tra"ajador como la organizacin, descu"ren recprocamente sus aspectos. En este periodo inicial es importante el reconocimiento de las partes, desde el punto de vista sociocultural, que es condicin para esta"lecer lazos y a la vez encontrar oportunidad de satisfaccin mutua. *a etapa de seguimiento aporta elementos al proceso mismo de la induccin, en cuanto al feed5"acD o retroalimentacin, sin el cual la induccin quedara incompleta y correra el riesgo de repetir los mismos errores con nuevos tra"ajadores. Esta retroalimentacin es indispensa"le porque con frecuencia los nuevos empleados se muestran renuentes a admitir que no recuerdan cundo se les informa en las primeras sesiones. 1ara finalizar esta etapa el departamento de personal puede ela"orar un cuestionario o una entrevista corta, en la que se solicita al nuevo empleado descri"ir los puntos que a su juicio fueron d!"iles en el programa de induccin. 1or lo tanto es una oportunidad de aprendizaje de los procesos, de acompa#amiento y de enriquecimiento. En la medida que se realiza seguimiento adecuado, se genera una retencin del profesional. $anando as productividad y fidelizacin del mismo.

Im'ortancia de la induccin de 'er!onal *a induccin esta"lece las "ases so"res las cuales se cimentar el futuro del tra"ajador, contri"uyendo al ajuste adecuado a la organizacin y so"re todo al cargo que va a desempe#ar. C iavenato 9citado por %ivera, :;;E=, deduce que e+isten numerosas razones que dan importancia a la induccin, entre las cuales resaltan1)Permite reducir la ansiedad natural asociada con el proceso de ingreso o de adquisicin de nuevas responsabilidades !)"a la oportunidad de orientar positivamente el inters y la voluntad de aprender a la persona que ingresa a la organizacin y ocupa un nuevo cargo o responsabilidades dentro de la misma #)$acilita una armon%a acople entre necesidades individuales y condiciones que ofrece la empresa para satisfacerla &)'educe la rotacin con los a(orros de costos y en esfuerzos para los reemplazos ))*celera el proceso de integracin +Pg ,1).

*a induccin de personal es de suma importancia pues toda organizacin tiene la necesidad de familiarizar a los nuevos empleados con todo lo que en ella se realiza, as como motivarlos para que participen en la visin institucional, de manera que se garantice su compromiso y lograr generar un sentido de pertenencia e instruir al empleado so"re todo los asuntos relacionados con sus responsa"ilidades individuales, sus de"eres y derec os e iniciar el acercamiento a los compa#eros con miras a que se integren a los grupos de tra"ajo. *a induccin de personal constituye una fase necesaria en toda organizacin p8"lica y privada que desee desarrollarse y mantenerse en el tiempo, porque ayuda a los nuevos empleados a sentirse en su propia casa, los capacita para o"tener con ms prontitud los "eneficio de su puesto en el tra"ajo, tam"i!n proporciona informacin precisa y 8til respecto a la organizacin.

Ba!e! Le"ale!

En la legislacin venezolana e+isten *eyes y %eglamentos, que dictan parmetros que se de"en considerar al poner en prctica el reclutamiento y seleccin de personal, las cuales se citan a continuacin*a Con!titucin de la Re'.blica Boli ariana de /enezuela , constituye la "ase de la legislacin venezolana, y es garante del "ienestar de todos los venezolanos, seg8n lo contemplado en el artculo @F, del Captulo 4- 2e los 2erec os 'ociales y de las 6amilias (tulo III- 2e los 2erec os &umanos y $arantas, y de los 2e"eres contempla-oda persona tiene derec(o al trabajo y el deber de trabajar .l .stado garantizar la adopcin de las medidas necesarias a los fines de que toda persona puede obtener ocupacin productiva, que le proporcione una e/istencia digna y decorosa y le garantice el pleno ejercicio de este derec(o .s fin del .stado fomentar el empleo 0a ley adoptar medidas tendentes a garantizar el ejercicio de los derec(os laborales de los trabajadores y trabajadoras no dependientes 0a libertad de trabajo no ser sometida a otras restricciones que las que la ley establezca. (odo ser umano seg8n la Constitucin tiene derec o al tra"ajo, para que as de esta manera pueda contri"uir al fortalecimiento de la sociedad y de construir un futuro digno para la familia que desea construir. *a Le0 Or"1nica del Trabajo , dicta todo lo referente a los de"eres, derec os y procedimientos relacionados con el m"ito la"oral de las empresas los sectores p8"licos y privados, formando esta las "ases fundamentales para el "uen desenvolvimiento de las relaciones la"orales. En el Titulo I2 &orma! %undamentale!3 del Ca'4tulo II - 2el 2e"er de (ra"ajar y del 2erec o al (ra"ajo, en los artculos :E, :G y :B esta"lece los siguientes-

En el Art4culo 56 se se#ala que- 1-oda persona apta tiene el deber de trabajar, dentro de su capacidad y posibilidades, para asegurar su subsistencia y en beneficio de la comunidad2 . En el Art4culo 57 e+presa- 1-oda persona tiene derec(o al trabajo .l .stado procurar que toda persona apta pueda encontrar colocacin que le proporcione una subsistencia digna y decorosa2 . En el Art4culo 58 reza te+tualmente3e pro(%be toda discriminacin en las condiciones de trabajo basada en edad, se/o, raza, estado civil, credo religioso, filiacin pol%tica o condicin social 0os infractores sern penados de conformidad con las leyes 4o se consideraran discriminatorias las disposiciones especiales dictadas para proteger la maternidad y la familia, ni las encaminadas a la proteccin de menores, ancianos y minusvlidos *os artculos antes se#alados, determinan que de"e e+istir igualdad de oportunidades y promover la no discriminacin por razn de raza, se+o, nacionalidad, religin, edad o cualquier otra condicin personal, fsica o social. , trav!s de ello, se garantizar la capacidad para incorporar, motivar y retener el mejor talento y mantener los principios !ticos y legales esta"lecidos por la legislacin venezolana. ,l igual dic os artculos esta"lecen que se de"e mantener y fomentar durante el desarrollo del reclutamiento y seleccin se incluyan a todos los candidatos que se ajusten al perfil de competencias requerido, sin e+clusiones de cualquier ndole que limiten la eficacia de la seleccin, asegurando que !ste se realice atendiendo e+clusivamente a criterios de m!rito y capacidad, garantizando que todos los candidatos reci"en el mismo trato durante todo el proceso.