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Portal para el Desarrollo Colombiano - avanza

Proceso de construcción de Comunidades de Conocimiento

Antecedentes

El Portal para el Desarrollo Colombiano avanza,


avanza Country Gateway de Colombia,
es un portal interactivo que se está desarrollando en Colombia con el auspicio
de la Fundación Development Gateway.

Esta Fundación es una iniciativa del Banco Mundial, hoy en día configurada
como una entidad sin ánimo de lucro radicada en Washington DC. Su misión es
contribuir a la reducción de la pobreza y apoyar el desarrollo sostenible a
través de la utilización de las tecnologías de información y comunicación
(TICs). Para el logro de su misión, la Fundación se ha comprometido con el
desarrollo de una gama de programas prácticos y de proyectos para aumentar
la transparencia en el sector público, permitir mayores niveles de eficacia en la
cooperación, aumentar el intercambio de conocimiento, y construir
capacidades locales para el empoderamiento de las comunidades.

El Portal para el Desarrollo Colombiano avanza,


avanza, diseñado, implementado y
coordinado en Colombia por la Confederación Colombiana de ONG – CCONG y
la Red Colombiana de Comunicación - COLNODO, con el apoyo de varias
entidades del sector público, privado y de la sociedad civil, tales como
Colombia Joven, Banco Mundial, Consorcio para el Desarrollo Comunitario,
Corporación Red País Rural, Colombia en Línea, entre otros, busca configurar un
sistema de gestión del conocimiento que opere a partir de relaciones
recíprocas, sólidas y cualificadas entre actores (redes organizacionales,
comunidades de base, sector privado, estado, comunidad internacional)
basadas en la utilización del portal como herramienta para reducir los niveles
de pobreza en el país.

Para el logro de este propósito, se ha gestado un proyecto entorno a avanza,


avanza el
cual contará con una serie de servicios on line y off line que permitan
consolidar una estrategia para incidir en el atraso tecnológico y el limitado
acceso a la información, las comunicaciones, la educación y el conocimiento,
por parte de la mayoría de las organizaciones de la sociedad civil en Colombia.

Comunidades de Conocimiento

En este sentido, uno de los componentes ha ser desarrollados por avanza esta
encaminado hacia la promoción y conformación de “comunidades de
conocimiento” que le permitan a la población vinculada al Portal:

• Interactuar constructivamente.

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• Intercambiar conocimiento y experiencias.
• Trabajar en equipo desde cualquier lugar a través de herramientas de
Internet.
• Aprender a su propio ritmo.
• Ahorrar espacio y tiempo.
• Cuantificar los resultados del aprendizaje.
• Adquirir conocimientos y habilidades en forma rápida y eficaz.
• Acceder rápidamente al conocimiento necesario.
• Ser efectivos y competitivos.
• Resolver problemas conjuntamente.
• Tomar decisiones.
• Ser creativos, flexibles y adaptables.
• Aprender en el hacer.
• Generar posturas y participar en el diseño de políticas públicas.
• Estar informados, entre otras cosas.

Una comunidad de conocimiento es un proyecto de transformación social y


cultural, que le permite a los actores involucrados construir “socialmente”
conocimiento.

Las comunidades de conocimiento son grupos de personas que comparten


información, ideas, experiencias y herramientas sobre un área de interés
común, en donde el grupo aporta valor. Se basan en la confianza y desarrollan
una manera de hacer las cosas que es común, junto con un propósito o misión
que también es común.

En este sentido, lo mas importante para una comunidad es tener una visión
pero sobre todo disposición, la disposición de aprender, es decir, que los
actores estén dispuestos a interactuar constructivamente con su ambiente, a
ser abiertos a nuevos conocimientos y a identificar desde la experiencia
factores de éxito y saberes locales.

“El aprendizaje humano es la disposición de los seres humanos y de las


entidades sociales a las que pertenecen, al compromiso con un continuo
dialogo con el ambiente humano, social, biológico y físico para generar un
comportamiento inteligente para interactuar constructivamente con el
cambio”. Redefinición del aprendizaje (Visser 2000)

Objetivo

Fomentar la conformación de Comunidades de Conocimiento que le permitan a


la población vinculada al Portal crear, expandir e intercambiar conocimiento y
desarrollar capacidades individuales, de tal forma que posteriormente puedan
difundirlo, usarlo en procesos de aprendizaje expansivo y generar propuestas
que le posibiliten la participación en el diseño e implementación de políticas
públicas.

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Metodología

1. Identificar los temas de las “comunidades de conocimiento”: es decir,


identificar las áreas de interés común sobre las cuales se quiere trabajar.

Esto se realizará en forma virtual, mediante un proceso de consulta con las


poblaciones vinculadas al Portal avanza:
avanza Red País Rural, organizaciones
vinculadas a la CCONG, Red de Telecentros y organizaciones vinculadas al
Programa Colombia Joven.

Inicialmente se conformarán máximo 6 comunidades de conocimiento


articuladas a los tres ejes de trabajo del Portal avanza:
avanza desarrollo rural,
juventud y fortalecimiento de la sociedad civil.

2. Identificar un líder, por cada comunidad de conocimiento: se debe designar


un moderador, que sea el “corazón” de la comunidad, que aliente, potencie
y facilite la incorporación de nuevos miembros y el trabajo de los que la
conforman.

Esta persona debe manejar el tema y tener el tiempo y la disposición para


coordinar el proceso ha adelantarse en la comunidad.

Esta identificación se hará en forma virtual, mediante un proceso de


consulta con la población vinculada al Portal.

3. Desarrollo Tecnológico de la plataforma que soportará las comunidades de


conocimiento.

El reto tecnológico está en diseñar y desarrollar una plataforma que no solo


permita almacenar información sino que ayude a los miembros de la
comunidad a pensar en conjunto.

Por lo tanto, se ha desarrollado un ambiente básico que permite disponer de


un sitio especial para adelantar discusiones; acceder, socializar e
intercambiar información; favorecer intercambio de experiencias; establecer
acuerdos y disensos; generar propuestas y construir conocimiento. La
plataforma va a contener los siguientes canales:

Canal Descripción
Nuestra Contiene información sobre la metodología y
Comunidad organización de la comunidad de conocimiento, así
como información que describe el tema a abordarse y
el alcance del mismo.
Agenda Es una página de entrada a la comunidad que
presenta la programación semanal
Pasos a seguir Presenta las actividades que serán realizadas en la
comunidad, de tal forma que todos los participantes
conozcan como se va a desarrollar la dinámica
interna

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Centro de Contiene materiales que permiten desencadenar
documentación reflexiones y discusiones entre los participantes de la
comunidad
Lecturas sugeridas Presenta artículos relacionados a la temática de la
comunidad y algunas sugerencias de revistas,
periódicos, direcciones Web, etc.
Asistencia en línea Permite que los participantes de la comunidad
realicen consultas sobre aspectos relacionados con la
temática abordada. Estas consultas serán resueltas
por los moderadores, los miembros de la comunidad
o actores externos a ésta (con la colaboración del
equipo de avanza para identificar el apoyo necesario)
Preguntas Contiene la relación de las preguntas realizadas con
Frecuentes mayor frecuencia a través de la “asistencia en línea”
y sus respectivas respuestas
Mural Espacio reservado para que todos los miembros de la
comunidad publiquen información que se considere
relevante en el contexto de la discusión adelantada
(noticias, avisos, eventos, clasificados, etc.)
Foro de Discusión Permite acceso a una página que contiene los tópicos
en discusión en la comunidad. Permite el
acompañamiento de la discusión a través de la
visualización de manera estructurada de los
mensajes ya enviados y la participación en la misma
por medio de envío de mensajes.
Sala de Permite una conversación en tiempo real entre los
conversación miembros de la comunidad y entre éstos y los
moderadores. Los horarios de la sala de conversación
(chat) se acordaran en la comunidad y se publicarán
en la agenda.
Lista de Correo Es un sistema de correo electrónico para la
comunidad. A través de el todos los miembros de la
comunidad pueden enviar y recibir mensajes. Copia
de estos mensajes serán direccionados a las cuentas
de correo externas de los participantes de la
comunidad, de tal forma que éstos puedan saber si
tienen mensajes dentro de la comunidad
Grupos La plataforma permite la creación de grupos al
especializados interior de la comunidad. Esto facilita discusiones
sobre aspectos relevantes del tema abordado y la
distribución de responsabilidades
Quienes Somos Todos los miembros de la comunidad llenan un
formulario con preguntas que resumen el perfil de
cada uno. La idea es proporcionar un mecanismo
para que los participantes puedan conocerse y
desencadenar acciones de compromiso entre todos,
abriendo posibilidades a la selección de socios o
conformación de alianzas. Se tendrá un espacio para
montar la foto de cada participante.
Nuestros Es una herramienta que permite que los miembros de

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Aprendizajes la comunidad describan y reflexionen sobre sus
procesos de aprendizaje. Es decir, cada persona
puede describir, registrar, analizar sus modos de
pensar, expectativas, conquistas, cuestionamientos y
sus reflexiones sobre la experiencia vivida en la
comunidad de conocimiento.

Vale la pena aclarar que de acuerdo con los temas de las comunidades y los
intereses de los actores participantes, la plataforma será ajustada, de tal
forma que responda a las necesidades de cada comunidad. Lo importante
es favorecer los procesos impulsados por los actores de las comunidades.

Para acceder a las comunidades virtuales se necesitará de un nombre de


“usuario” y una “contraseña”. Directamente se pueden registrar en línea o
durante las capacitaciones regionales.

4. Talleres de capacitación:

Con los talleres se busca entrenar a la población objetivo del Portal


interesada en conformar las comunidades de aprendizaje, en el manejo de
las herramientas dispuestas por avanza para facilitar los procesos de
construcción de conocimiento. De esta forma, se facilitará el manejo de la
comunidad virtual y se mostraran los beneficios que pueden obtenerse a
partir del uso de nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

Se desarrollarán 16 talleres regionales con la población objetivo del Portal


avanza en las siguientes ciudades: Neiva, Cúcuta, Florencia, Popayán,
Villavicencio, San José del Guaviare, Leticia, Buenaventura, Riohacha,
Guapi, Barranquilla, Cali, Medellín, Cartagena, Manizales y Arauca.

Los talleres tendrán una duración de 8 a 12 horas, dependiendo de la región


y el número de actores participantes por taller.

Durante los talleres se realizará la inscripción a las comunidades de


conocimiento. Los miembros de la población objetivo de avanza escogerán
el o los tema (s) que mas les atraiga de acuerdo con sus intereses y
motivaciones.

5. Identificación de la línea de base

Una vez conformadas las Comunidades de Conocimiento, se realizará un


análisis al interior de cada comunidad que nos permita visualizar la
interacción de los participantes y la frecuencia o intensidad de la relación
existente entre ellos.

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Este proceso se hará utilizando un software especial para desarrollar
análisis reticular1.

De igual forma, la plataforma tecnológica desarrollada nos permitirá


visualizar esta interacción, a partir de la utilización de los grupos de
discusión y conversación, habilitados en la comunidad virtual.

Esta información permitirá conocer los avances que se vayan obteniendo en


la población como consecuencia del trabajo colaborativo y manejo de la
información y aprendizajes que se da a partir de las comunidades de
conocimiento.

6. Acompañamiento al proceso de las comunidades virtuales

El equipo de avanza acompañará permanentemente el proceso de las


comunidades de conocimiento, en dos sentidos:

(a) Apoyando las discusiones, identificando incentivos para los actores


miembros de las comunidades, socializando el proceso, generando alianzas
que permitan generar mayores resultados, facilitando la creación de nuevas
comunidades, adecuando la plataforma con base en las necesidades que
vayan surgiendo, generando relaciones entre comunidades, apoyando el
proceso con los servicios y herramientas dispuestos en el Portal avanza, etc.

(b) Fortaleciendo el proceso a través de capacitación en línea, de tal forma


que los miembros de las comunidades cuenten permanentemente con
cursos relacionados, que les permita potencializar el trabajo colaborativo y
los productos a obtenerse a partir de las comunidades.

Servicio del Portal


Temas para capacitación en línea propuestos
avanza
www.avanza.org.co
• Gerencia de conocimiento
Para Aprender • Gerencia del cambio
Comunidades de Conocimiento • Liderazgo y trabajo en grupo
Capacitación en línea • Fortalecimiento de redes
Material pedagógico
• Políticas públicas

7. Monitoreo del proceso

La identificación de la línea de base o estado inicial de las comunidades se


hace con el fin de poder realizar un monitoreo permanente al proceso, de
tal forma que se puedan evidenciar aspectos significativos que puedan
replicarse o debilidades u obstáculos que puedan corregirse a tiempo.

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Análisis Reticular: es una metodología de investigación que permite la observación de las redes
sociales desde una perspectiva estructural. Su aplicación es práctica y exitosa en campos como
el desarrollo organizacional, difusión de la información, mercados de trabajo, movimientos
sociales, etc.

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Por lo tanto, periódicamente se realizarán análisis que nos permitan
identificar los resultados de las comunidades frente al fortalecimiento de las
relaciones entre actores y el nivel de discusión, análisis y capacidad
propositiva que se vaya generando.

Posteriormente será necesario establecer una metodología, desarrollada


conjuntamente con los actores miembros de la comunidad, que nos permita
medir o evidenciar si se han presentado procesos de construcción de
conocimiento.

8. Análisis de discusiones

Como uno de los propósitos de las comunidades de conocimiento esta


relacionado con generar propuestas frente a temas de interés común, se
dispondrá de un software que permita organizar y visualizar los resultados
de las discusiones o análisis desarrollados, de tal forma que se pueda,
determinar el nivel de discusión adelantado, evidenciar acuerdos y disensos
frente a los temas abordados, identificar temas o aspectos a ser abordados
con mayor detalle, generar propuestas como comunidad, etc.

De igual forma, estos análisis facilitarán procesos de fortalecimiento de las


redes vinculadas con el Portal, en la medida en que permiten evidenciar
fortalezas y debilidades, a nivel de relaciones, de manejo de contenidos y
de abordaje de problemáticas.

9. Socialización de los resultados – Participación en políticas públicas

Con base en los análisis efectuados, se programará una socialización de


éstos entre actores interesados.

En primera instancia, se compartirán resultados entre las poblaciones


vinculadas a las distintas comunidades de conocimiento, y entre éstas y
actores vinculados al Portal que no participen de las comunidades de
conocimiento.

A nivel nacional se pueden socializar entre la población objetivo del Portal


avanza, organizaciones de la sociedad civil, del sector privado y del estado
relacionadas con la temática abordada.

Al respecto, es clave generar propuestas que faciliten la participación de las


redes, organizaciones de la sociedad civil y organizaciones de base
vinculadas a las redes, en el diseño e implementación de políticas públicas.

A nivel internacional se realizaría el proceso de socialización a través de la


Red de los Country Gateway de la cual avanza hace parte y por intermedio
de ésta se generarán relaciones con las poblaciones vinculadas a los
portales internacionales.

10. Foro Internacional de Comunidades de Conocimiento

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Se planea realizar un evento internacional en el cual se aborde el tema de
“Construcción de Conocimiento” a partir de la experiencia desarrollada con
las “Comunidades de Conocimiento”.

El objetivo es intercambiar experiencias y facilitar el contacto persona –


persona entre los miembros de las comunidades, entre comunidades, y
entre estas y actores externos del orden nacional e internacional.

Este Foro se puede realizar en asocio con el Portal Apalancar – Country


Gateway de Venezuela, y con otros portales miembros de la Red de Country
Gateway interesados.

La meta es difundir el proceso adelantado por las redes vinculadas al Portal


y mostrar sus avances hacia comunidades de aprendizaje.

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