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Gestin Empresarial Toma de Decisiones Delphi El mtodo Delphi se engloba dentro de los mtodos de prospectiva, que estudian el futuro,

en lo que se refiere a la evolucin de los factores del entorno tecno-socio-econmico y sus interacciones. El primer estudio de Delphi fue realizado en 1950 por la Rand Corporation para la fuerza area de Estados Unidos, y se le dio el nombre de Proyecto Delphi. Su objetivo era la aplicacin de la opinin de expertos a la seleccin de un sistema industrial norteamericano ptimo y la estimacin del nmero de bombas requeridas para reducir la produccin de municiones hasta un cierto monto. Es un mtodo de estructuracin de un proceso de comunicacin grupal que es efectivo a la hora de permitir a un grupo de individuos, como un todo, tratar un problema complejo. La capacidad de prediccin de la Delphi se basa en la utilizacin sistemtica de un juicio intuitivo emitido por un grupo de expertos. El objetivo de los cuestionarios sucesivos, es definir cunto se desva la opinin del experto de la opinin del conjunto, precisando la mediana, de las respuestas obtenidas. Dentro de los mtodos de pronstico, habitualmente se clasifica al mtodo delphi dentro de los mtodos cualitativos. La calidad de los resultados depende, sobre todo, del cuidado que se ponga en la elaboracin del cuestionario y en la eleccin de los expertos consultados. Sus caractersticas son las siguientes: - Anonimato: Durante el Delphi ningn experto conoce la identidad de los otros que componen el grupo de debate. - Retroalimentacin controlada: La iteracin se consigue al presentar varias veces el mismo cuestionario, lo que permite disminuir el espacio intercuartil, ya que se consigue que los expertos vayan conociendo los diferentes puntos y puedan ir modificando su opinin. - Respuesta del grupo en forma estadstica: La informacin que se presenta a los expertos no es solo el punto de vista de la mayora sino que se presentan todas las opiniones indicando el grado de acuerdo que se ha obtenido. - Heterogeneidad: Pueden participar expertos de determinadas ramas de actividad sobre las mismas bases. Consta de 4 fases: - Definicin de objetivos: En esta primera fase se plantea la formulacin del problema y un objetivo general que estara compuesto por el objetivo del estudio, el marco espacial de referencia y el horizonte temporal para el estudio. - Seleccin de expertos: Esta fase presenta dos dimensiones: - Dimensin cualitativa: Se seleccionan en funcin del objetivo prefijado y atendiendo a criterios de experiencia posicin responsabilidad acceso a la informacin y disponibilidad.

Gestin Empresarial - Dimensin Cuantitativa: Eleccin del tamao de la muestra en funcin de los recursos medios y tiempo disponible. - Formacin del panel. Se inicia la fase de captacin que conducir a la configuracin de un panel estable. - Elaboracin y lanzamiento de los cuestionarios: Los cuestionarios se elaboran de manera que faciliten la respuesta por parte de los encuestados. Las respuestas habrn de ser cuantificadas y ponderadas (ao de realizacin de un evento, probabilidad de un acontecimiento) - Explotacin de resultados: El objetivo de los cuestionarios sucesivos es disminuir la dispersin y precisar la opinin media consensuada. En el segundo envo del cuestionario, los expertos son informados de los resultados de la primera consulta, debiendo dar una nueva respuesta. Se extraen las razones de las diferencias y se realiza una evaluacin de ellas. Si fuera necesario se realizara una tercera oleada. Ventajas: - Permite obtener informacin de puntos de vista sobre temas muy amplios o muy especficos. Los Ejercicios Delphi son considerados holsticos, cubriendo una variedad muy amplia de campos. - El horizonte de anlisis puede ser variado. - Permite la participacin de un gran nmero de personas, sin que se forme el caos. - Ayuda a explorar de forma sistemtica y objetiva problemas que requieren la concurrencia y opinin cualificada. - Elimina o aminora los efectos negativos de las reuniones de grupo Cara-Cara. Desventajas: - Elevado costo - Tiempo de ejecucin (desde el perodo de formulacin hasta la obtencin de los resultados finales). - Requiere una masiva participacin para que los resultados tengan significancia estadstica. Pero el grupo debe tener un alto grado de correspondencia con los temas a ser tratados en el ejercicio. - Sesgos en la eleccin correcta de los participantes.

Referencias Bibliogrficas Kesten C. Methods to Elicit Forecasts from Groups: Delphi and Prediction Markets Compared. Foresight: The International Journal of Applied Forecasting, International Institute of Forecasters. Volumen 8. 2007