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GLOSARIO IP: Protocolo de Internet. CLI: Interfaz de Lnea de Comandos. SNMP: Protocolo Simple de Administracin de Red.

IPV4: Protocolo de Internet Versin 4. IPV6: Protocolo de Internet Versin 6. HTTP: Protocolo de Transferencia de Hipertexto. VOIP: Voz sobre Protocolo de Internet. UDP: Protocolo de Datagrama de Usuario. SEV: Secretaria de Educacin de Veracruz. FDDI: Interfaz de Datos Distribuida por Fibra. ISO: Organizacin Mundial de Estandarizacin. OSI: Interconexin de sistemas abiertos. DHCP: Protocolo de Control Dinmica de Host. VLSM: Mascara de Subred de Longitud Variable. HTTP: Protocolo de Transferencia de Hipertexto. NMS: Sistema de Administracin de Red. MIB: Base de Informacin de Administracin. ROUTER: Dispositivo de la capa de red que usa una o ms mtricas para determinar cul es la ruta optima a travs de la cual se debe enviar el trfico de red. SNPA: Punto de conexin de la subred. SPF: Algoritmo "Primero la ruta libre ms corta". SWITCH: Dispositivo de red que filtra, reenva o inunda tramas basndose en la direccin destino de cada trama. El switch opera en la capa de enlace de datos del modelo OSI.

PANEL DE CONEXIN: Conjunto de ubicaciones de pin y puertos que se puede montar en un bastidor o una consola de pared en el armario de cableado. PING: Abreviatura para Packet Internet Groper o Packet Inter-network Groper, una utilidad que se usa para determinar si una direccin IP en particular est disponible. TCP: Protocolo de Control de Transmisin. TCP/IP: Protocolo de Control de Transmisin/Protocolo Internet. UDP: Protocolo de Datagrama de Usuario. ARP: Protocolo de resolucin de direcciones. PROXY: Entidad que, en aras de la eficiencia, representa esencialmente a otra entidad. PUERTO: Interfaz de un dispositivo de internetworking. UTP: Par trenzado no blindado. Medio de cableado de cuatro pares que se usa en diversas redes. ISP: Proveedor de Servicios de Internet. SITE: Sitio o cuarto donde se encuentran todos los dispositivos que comprenden una red (Servidores, Router, Switch, etc.). CALL CENTER: Centro de Atencin de Llamadas. NOC: Centro de Operacin de Red, rea que se encarga del funcionamiento y operacin de las Tecnologas de Informacin y comunicacin. EXTENSIONES: Pequeas sedes que pertenecen a una en general .En este caso la SEV tiene secciones pertenecientes dentro del Estado. PHP NETWORK WEATHERMAP: Es una utilidad para crear y visualizar mapas de redes, dentro de estos se puede observar la utilizacin de los enlaces, vinculndolos a datos de RRDs, de forma que la informacin se actualice automticamente. GESTIN DE FALLAS: El problema debe ser reconocido, aislado, corregido y lo ideal es tambin tener un registro de lo sucedido y de la solucin tomada. GESTIN DE CONFIGURACIONES: Categora de informacin sobre cada dispositivo de la red en lo que respecta a sus capacidades y a su actual configuracin, as como llevar un control de los cambios que ocurran. GESTIN DE CONTABILIDAD: Asegurar recursos de la red que estn siendo correctamente utilizados y conocer quin los utiliza.

HALOE: Interfaz Web para revisar logs almacenados en una base de datos. THOLD: Plugin para definir lmites en cada grfico, de manera que, en caso alguno de estos sea sobrepasado, se pueda enviar una alerta por correo. PERL5: Usado para el desarrollo de scripts, en este caso fue usado principalmente para la conexin con router para la obtencin de informacin. APACHE: Este es un servidor de HTTP para mltiples plataformas, que actualmente es el servidor ms usado en Internet. ASN.1: El Abstract Syntax Notation One (ANS.1) es un estndar de la ISO y la ITU-T para describir mensajes a ser intercambiados entre aplicaciones. SMI: La Structure of Management Information (Estructura de Administracin de Informacin) define el nombre y tipo de datos de los objetos gestionables. OID: Los OIDs (Identificacin de Objetos) es la direccin de una variable o nodo dentro de la estructura de alguna MIB, est constituida por nmeros enteros positivos separados por puntos. RMON: RMON (Remote Monito ring) es un estndar para la gestin que define grupos para el monitoreo de distintos requerimientos de la red. NBAR: NBAR (Network-Based Application Recognition-Reconocimiento basado en red de aplicaciones) es un mecanismo integrado en las ltimas versiones del IOS de algunos switches y routers CISCO4. NMAP: Analiza la utilizacin de los puertos de los servidores. WIRESHARK: Es software libre, y se ejecuta sobre la mayora de sistemas operativos Unix, incluyendo Linux, Solaris, FreeBSD, NetBSD, OpenBSD, y Mac OS X, as como en Microsoft Windows. Es un analizador de protocolos utilizado para realizar anlisis y solucionar problemas en redes de comunicaciones, para desarrollo de software y protocolos. ASTERISK: Es un software PBX que utiliza los conceptos de software libre (GPL), se ejecuta en plataformas Linux y Unix con o sin hardware conectado a la red pblica de telefona. SYSLOG: Es un sistema de logs que se encarga principalmente de la administracin de logs, los cuales son generados por eventos del sistema, sus programas o por el Kernel. HP OPENVIEW: Es un conjunto de soluciones de software, amplio y modular para gerenciar y optimizar los servicios de TI e infraestructura de voz y datos.

IBM TIVOLI: es una solucin extensa, la presente comparacin ser enfocada en el Monitoring, el cual proporciona funciones de supervisin para los recursos esenciales del sistema a fin de detectar los cuellos de botella y los problemas potenciales. SOLARWINDS ORION NETWORK PERFORMANCE MONITOR: Este es un sistema, basado completamente en Web, orientado al manejo de fallas y performance, utiliza SNMP para analizar datos de routers, switches, servidores, etctera. SOFTWARE LIBRE: Se entiende por software libre, el software que puede ser copiado, modificado y redistribuido sin costo alguno. SSH: (Secure SHell, en espaol: intrprete de rdenes segura) es el nombre de un protocolo y del programa que lo implementa, y sirve para acceder a mquinas remotas a travs de una red. LOGS: Son registros SYSLOG: Es un estndar factor para el envo de mensajes de registro en una red informtica IP PLUGINS: Es una aplicacin que se relaciona con otra para aportarle una funcin nueva y generalmente muy especfica. FCS: Secuencia de verificacin de trama. FTP: Protocolo de transferencia de archivos. IETF: Fuerza de Tareas de Ingeniera de Internet. HOST: Sistema Computacional Ubicado en una Red. ICMP: Protocolo de Mensajes de Control de Internet. IDF: Instalacin de Distribucin Intermedia. IEEE: Instituto de Ingenieros Elctricos y Electrnicos. IGP: Protocolo de Gateway Interior. CONCLUSIONES La administracin de red en una dependencia es un punto muy importante ya que en base a esto se tiene una buena organizacin de los usuarios. El administrar una red local pequea es mucho ms comprensible de entender ya que para adaptarse a una mediana o grande red es de suma importancia ser responsable al asignar cualquier elemento a la red ya que de ello depende ser una red eficiente en el entorno de una empresa.

La tcnica de monitoreo da como resultado de cmo ir sobrellevando la red ya que cuenta con funciones tanto de mapeo como de alertas que es ah el punto donde el administrador le da un enfoque de identificar y resolver el problema por lo tanto una red debe tener un fin de ser funcionable, escalable y adaptable y todo esto ser resguardado mediante documentacin para fines de futuro. El NOC se constituye en un ente gestionador de las Tecnologas de la Informacin para la SEV a lo largo y ancho del estado, ayuda a mejorar ndices de calidad en los servicios de de comunicaciones generando alarmas al pasar umbrales de 75% en utilizacin de memoria, o el 80% de uso de un disco lo que permite a los administradores ser proactivos ante fallos, y como consecuencia colaborando en el cumplimiento de la visin de la dependencia. La principal ventaja de implementar un NOC es de tener un control centralizado de la red, permitiendo que la informacin se concentre en un solo punto al cual pueden acceder todos los operadores, atacando problemas y analizando estadsticas, igualmente posibilita el anlisis de dispositivos y la toma de decisiones proactivas, en base al funcionamiento de los mismos y a la deteccin de anomalas en cualquier red empresarial u organizacional. La gestin de contabilidad complementa la gestin de monitoreo, determinando el uso actual de los recursos de la red mediante el anlisis de estadsticas, tasas de errores, tiempos de respuestas, utilizacin de enlaces, recursos entre otros. La asignacin de responsabilidades ayuda a la SEV a determinar quines son los encargados de atender los diferentes requerimientos de la dependencia y mejorar los tiempos de respuesta ante un fallo al establecer un tiempo de solucin determinado. RECOMENDACIONES Las plantillas propuestas para el seguimiento y control de fallos pueden ser ingresadas en una base de datos, otorgando al personal tcnico un ahorro de tiempo tanto en la bsqueda de informacin de registros a problemas anteriores como ahorro en el tiempo de solucin.

Una vez identificado y puesto en marcha el plan de resolucin a un problema, se recomienda que ste no sea cambiado en el transcurso de su ejecucin, puesto que a la larga puede ser el causal de otro problema.

Se recomienda actualizar los datos de los nuevos equipos que se instalen en las diferentes redes para ser almacenados en la base de datos. Se recomienda estudiar otros esquemas de gestin de redes y la compatibilidad que podran tener con el esquema actual.

Se debe instruir al personal de la Subdireccin de Tecnologas de la Informacin, de la adaptacin de la herramienta Cacti para la Red de Transporte y los casos que sern atendidos. Continuar un trabajo de mejora contina en la herramienta Cacti para lograr un mejor desempeo de la misma y prestar una mejor disponibilidad de los servicios que ofrece la SEV.