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Presentacin Corporativa

La agilidad de maana hoy

Nuestra Compaa
Tips@ es una compaa especializada en servicios de transporte urgente de paquetera y documentacin, que con ms de 270 agencias en Espaa, Portugal y Andorra, ofrece una total cobertura nacional e internacional. Proporcionamos un servicio gil y fiable, a travs de ms de 120 rutas propias de enlace diario de trnsito nacional, conectadas a travs de 6 plataformas de intercambio, situadas en Benavente, Madrid, Bailn, Zaragoza, Barcelona y Valencia; y ms de 1.470 rutas de reparto capilar. Con un moderno sistema informtico de comunicacin entre todos los puntos de la red y tecnologa de clasificacin de mercancas de ltima generacin, gestionamos todas las expediciones garantizando rapidez y fiabilidad en todos nuestros envos. Ofrecemos una amplia gama de servicios segn las necesidades de nuestros clientes, con diferentes complementos de servicio de alto valor aadido. Nuestra misin es ofrecer la mejor relacin calidad precio, con un tratamiento cercano y profesional, garantizando este compromiso mediante una adaptacin constante a las demandas del mercado. Tips@ se encuentra posicionada entre las empresas lderes en Espaa, con una evolucin continua que ha proporcionado su expansin internacional, y que ha conseguido que ms de 20.000 clientes nos confen diariamente sus servicios.

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Servicios Principales
Tips@ 14. Servicio urgente de entrega antes de las 14 horas en capitales y principales poblaciones de la Pennsula (delegaciones
Tips@). Resto de poblaciones entrega en horario de maana o tarde, en funcin de ruta, con lmite hasta las 18 horas. mbito nacional, regional y provincial.

Tips@ 10. Servicio preferente de entrega antes de las 10 horas en poblaciones con delegacin Tips@. Resto de poblaciones
tienen un margen adicional de 1 minuto por cada kilmetro de distancia desde la agencia de reparto. Los puntos de entrega fuera de delegacin Tips@ llevan un suplemento de kilometraje (ida + vuelta). mbito nacional, regional y provincial.

Tips@ Masivo - MV. Servicio semi-urgente de entrega para envos masivos de campaas o promociones con entregas antes de
72 horas al da posterior de salida.

Tips@ Economy. Servicio econmico de entrega en 24 / 48 horas en cualquier punto del territorio nacional peninsular. mbito
nacional, regional y provincial.

Tips@ Canarias Urgente. Servicio urgente de entrega en destinos insulares de Canarias antes de 24 horas (islas mayores) y 48
horas (islas menores).

Tips@ Baleares Urgente. Servicio urgente de entrega en destinos insulares de Baleares antes de 24 horas. Complementario el
servicio 10 horas.

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Servicios Principales
eTips@. Paquete de soluciones diseado especialmente para aquellas empresas que comercializan sus productos a travs de
Internet con tarifas competitivas y cortos periodos de entrega.

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eTips@ Premium. Pensado para cubrir todas las necesidades del eCommerce, el cliente puede elegir hora de entrega
sin aumento de coste # Entrega al da siguiente # 2 intentos de entrega incluidos # Gestin de devoluciones, canjes y contra-reembolso # Envo email gratuito y SMS de seguimiento # Integracin tecnolgica segn necesidades del cliente

eTips@ Estndar. Servicio ms econmico con entrega en 24/48 horas.


Adems disponemos de otros servicios adaptados a las necesidades de cualquier negocio online, con reduccin de costes en envos menos urgentes, mltiples, etc.

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Servicios Principales
Tips@ Canarias Carga. Servicio semi-urgente de carga area con entrega entre 48 y 96 horas en destinos insulares de
Canarias.

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Tips@ Baleares Carga. Servicio semi-urgente de carga. Entrega entre 48 y 72 horas en destinos insulares de Baleares. Tips@ Canarias MR-Martimo. Servicio econmico de entrega menos urgente. Transporte martimo con plazos de entrega en
torno a 5/6 das desde la fecha de salida.

Tips@ Ceuta y Melilla. Entrega urgente en las plazas de Ceuta y Melilla en 24 horas (documentos). Resto entre 48 y 72 horas
en funcin de tramitacin aduanera.

Tips@ Valijas. Servicio de entrega fija concertada entre dos puntos a travs de un circuito continuo de ida y vuelta. Distintas
frecuencias diarias o alternas. Concertacin de horario y operativa especfica en funcin de destinos.

Tips@ Prepago. Servicio urgente de entrega de envos hasta 1 kg antes de las 14 horas en capitales y principales poblaciones
de la Pennsula (delegaciones).

Tips@ Servicio inmediato. Servicio solicitado para aquellos envos que estn en la aplicacin informtica con nmero
regional o nacional. Podr la agencia de cargo solicitar su entrega a la agencia de destino/origen fuera de las rutas normales a peticin del cliente.

Otros Servicios. Tips@ Mensajera local, Tips@ Soluciones Logsticas.

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Servicios
Complementarios

Tips@ Reembolso. Servicio adicional de entrega con gestin de cobro en destino del valor establecido de la mercanca.
Devolucin diaria de importes cobrados e informacin de liquidacin de envos.

Tips@ Gestin. Servicio complementario para envos que precisen una gestin especfica en el punto de destino/origen. Tips@ Recogidas. Aquel servicio que realiza una agencia por encargo de otra agencia de la Red. Para su documentacin
impresa se utilizar el albarn o la hoja de recogida.

Tips@ Porte debido. Servicio adicional de entrega con cobro en destino del importe del coste del transporte del envo. Tips@ Entrega con retorno. Servicio de entrega en destino con orden de recogida simultnea de mercanca para retornar a
origen.

Tips@ e-commerce. Paquete de soluciones diseado especialmente para aquellas empresas que comercializan sus productos
a travs de Internet. Integramos toda la informacin y aplicacin de nuestro programa de envo con la pagina web o software de gestin del cliente que puede acceder desde su propia herramienta informtica a todos los contenidos y utilidades de Tips@.

Tips@ Entrega sbados. Servicio adicional de entrega en sbados de envos con salida viernes, en territorio nacional y
Baleares, antes de las 14 horas. Se aplica suplemento por kilometraje ida y vuelta en poblaciones no punto 0.

Tips@ Acuse de Recibo. Es todo aquel documento que acompaa al envo y que a la entrega del mismo debe de ser
firmado/sellado por el destinatario. Controlado por la plaza de destino, este debe de ser retornado a la agencia de cargo.

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Servicios
Complementarios
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Servicio yupick! TIPSA utiliza la red de puntos de recogida yupick! como servicio de valor aadido para sus clientes. Enfocado inicialmente para empresas del sector eCommerce, el acuerdo entre las dos compaas busca ampliar las posibilidades de entrega existentes. Este sistema de recogida de envos, muy implantado en el norte de Europa, se encuentra en fase de expansin en Espaa. # Yupick! es un sistema de recogida de envos flexible y cmodo, que permite elegir el lugar de entrega entre ms de 1.200 puntos. # Todos ellos con horarios amplios, aperturas en fines de semanas y festivos, y cercana al domicilio o lugar de trabajo. # Es una alternativa ms cmoda y econmica que el tradicional envo a domicilio. # Se adapta mejor a las caractersticas de libertad y capacidad de elegir que lleva implcito el eCommerce. # Se trata de un servicio complementario a la entrega domiciliaria.

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Servicios
Complementarios
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Servicio Internacional. La red de agencias TIPSA tiene presencia fsica con delegaciones propias en Espaa y Portugal, adems ofrece un servicio de transporte internacional de primer nivel para todos sus clientes. TIPSA tiene acuerdos exclusivos con compaas de transporte representativas de varios pases europeos y adems tiene un acuerdo marco con TNT Express para que toda la red pueda ofrecer un servicio Internacional unificado, los servicios principales ofrecidos son: Int Express. Servicio Courier urgente. Int Economy. Mayores tiempos de trnsito. Servicio por carretera en Europa y carga area para el resto del mundo. La relacin de tiempo de trnsito depender en cada caso de la zona.

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Servicios
Complementarios
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Servicio Palibex. Servicio complementario de gran valor para la red y para los clientes de TIPSA, entrega de paletera exprs. El modelo se basa en la entrega urgente de pals, con trnsitos rpidos, y a travs de un sistema simplificado operacional que ofrece a los clientes tarifas por mdulos y garantas de servicio muy superiores a las habituales de paquetera industrial. El sistema de pal exprs ofrece dos modalidades de entrega, 24 y 48 horas desde cualquier origen peninsular a cualquier destino peninsular, excepto Portugal que conlleva mayor tiempo de trnsito. El servicio Palibex permite: # Diversificar las opciones de servicio a clientes. # Fidelizar cuentas en las que este complemento sirva para unificar gestin en un nmero menor de operadores. # Complementar necesidades puntuales de servicio.

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Nuestra Tecnologa
En Tips@ contamos con los sistemas tecnolgicos ms avanzados del sector, desarrollando nuestras propias herramientas y sistemas de comunicacin lo que facilita el correcto funcionamiento de un rea tan amplia y en continua evolucin. Nuestras cintas de clasificacin cuentan con un doble proceso de distribucin, uno para sobres y otro destinado a paquetera. Todo el proceso se realiza a travs de arcos lectores y escneres de precisin, consiguiendo una exactitud total en el clculo de los pesos y volmenes de cada mercanca. Nuestros vehculos estn dotados con equipos de tecnologa GPRS en soporte PDA. Este sistema permite mejorar la gestin de las cargas y el correcto procesamiento de los datos de entrega e incidencias. Todas nuestras delegaciones estn conectadas en tiempo real a travs de un elaborado sistema de comunicacin online que permite automatizar datos e incidencias lo que se refleja en una informacin de acceso rpido y veraz. Los clientes pueden conocer la situacin real de sus envos a travs del sistema de seguimiento por Internet. Mediante una clave de acceso se puede conocer el estado de la entrega de la mercanca, as como visualizar el albarn escaneado. Tips@ ha creado una serie de aplicaciones a travs de las cuales el cliente puede grabar sus envos desde su propia empresa. Esta medida supone un ahorro de tiempo, la eliminacin de errores y una mayor automatizacin en el control de los envos.

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Calidad de Servicio
En Tips@ trabajamos con la mxima responsabilidad. Cada uno de los miembros de nuestra empresa domina una parcela determinada del transporte, esto garantiza a nuestros clientes un servicio eficaz en todos los mbitos: transporte urgente, logstica y almacenaje, adems de una alta especializacin en soluciones para el comercio electrnico. Realizamos un exhaustivo control de calidad. Mantenemos actualizados todos los sistemas y procedimientos tcnicos para superar el nivel de calidad alcanzado. Identificamos las necesidades de nuestros clientes y desarrollamos los servicios necesarios para su cumplimiento. Nuestro manual operativo interno recoge todos los parmetros de actuacin en la realizacin de los servicios. Asimismo, la gestin de las distintas delegaciones est dividida por direcciones regionales, con el objeto de analizar zonalmente los ratios y porcentajes de servicio en todas las delegaciones Tips@. Gracias a su excelente cualificacin, Tips@ cuenta con el certificado ISO 9001:2008 con el que se garantiza la calidad de la gestin empresarial. Del mismo modo, Tips@ dispone de la certificacin ISO 14001:2004 como consecuencia del cumplimiento de una serie de medidas de gestin respetuosas con el medioambiente. Y recientemente hemos obtenido la certificacin OHSAS 18001, que asegura el buen funcionamiento del sistema de prevencin de riesgos laborales implantado en la compaa. Tips@ es a da de hoy una de las pocas, sino la nica, compaas del sector con las tres certificaciones referidas.

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Seguridad
Tips@ dispone de un moderno y complejo sistema de circuito cerrado de televisin (CCTV), as como de un sistema de apoyo al control de gestin. Esto ltimo ha permitido a la compaa implementar un sistema de localizacin de paquetes que permite ubicar rpidamente la situacin geogrfica de todos y cada uno de los envos . Estas tecnologas han hecho posible una mejor gestin de los procesos internos de la compaa, lo que nos permite ofrecer a todos nuestros clientes el mximo control, seguridad y rapidez en sus envos de paquetera y mensajera. Nuestras principales plataformas cuentan con un moderno sistema de localizacin y seguimiento de vehculos basado en las ms modernas tecnologas. Mediante la instalacin en el vehculo de un dispositivo de seguimiento y localizacin por GPS, las delegaciones pueden conocer la posicin real, minuto a minuto de su flota. Gracias al uso de esta tecnologa, las agencias Tips@ pueden realizar el seguimiento de su flota 24 horas al da, 365 das al ao. Con el fin de velar por la seguridad en el transporte de mercancas, nuestras furgonetas llevan instalados unos sistemas especiales de cierre, que reducen las posibilidades de hurto durante el trayecto del vehculo. Adems de todo lo sealado, Tips@ dispone de una serie de envases de seguridad preparados para evitar daos o sustracciones de mercanca. As, ponemos a disposicin del cliente cajas de embalaje en diferentes formatos, protecciones y separadores especiales para envo de botellas, multisobres con cierre de seguridad para envo de documentos, valijas que viajan en contenedores de mxima proteccin para una mayor seguridad, identificacin y control, etc

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Embalajes
Tips@ pone a disposicin del cliente diferentes formatos de cajas para embalaje y transporte de la mercanca.

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Evolucin
El crecimiento experimentado por la compaa se refleja en la evolucin del nmero de agencias, as como en el progresivo aumento de la facturacin anual y el personal vinculado a la marca. Tips@ ha facturado en su ltimo ejercicio 210 millones de euros, a travs de todas las sociedades vinculadas al grupo. Ms de 2.500 personas trabajan diariamente al servicio de nuestros clientes.

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AGENCIAS
300 250 200 150 100 50 0 250 200

FACTURACIN

150
100 50

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

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2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Red de Agencias
Con presencia en toda la geografa espaola, Tips@ cuenta con una red de ms de 270 agencias lo que le permite asegurar la calidad de todos sus envos en cualquier punto de Espaa, Andorra y Portugal. Nuestro conocimiento del mercado da como resultado un servicio gil y fiable con la garanta de una total cobertura nacional a travs de ms de 120 enlaces diarios de trnsito nacional y ms de 1.470 rutas de reparto capilar. Para canalizar, con la mayor rapidez, los millones de expediciones que Tips@ distribuye anualmente, se ha diseado un sistema de intercambio de mercancas a travs de la creacin de plataformas, colocadas estratgicamente en los principales puntos de comunicacin de la Pennsula. Diariamente, ms de 1.500 vehculos Tips@ de transporte urgente, entre furgonetas, camiones y carrozados, recorren nuestras carreteras.

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Da a da de una agencia

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902 10 10 47

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