AUXILIAR DE

AYUDA A DOMICILIO
El Servicio de Asistencia a Domicilio,
la Salud del Asistido y Prevencin
y Atencin Sociosanitaria

CONTENIDOS BASADOS EN EL REAL DECRETO 331/1997

Certificado de profesionalidad de la ocupacin de auxiliar de ayuda a domicilio

EDITORIAL

Auxiliar de Ayuda a Domicilio

Auxiliar de Ayuda a Domicilio

El Servicio de Asistencia a Domicilio,
la Salud del Asistido y
Prevencin y Atencin Socio-Sanitaria

Las Autoras
Pilar Fernndez Soto es licenciada en Psicologa Escolar y Educativa
y diplomada en Magisterio.
Desde el ao 1996 se dedica a la formacin de adultos, especializndose
en el campo de la formacin ocupacional, concretamente como
formador de formadores, atencin a la tercera edad y domiciliaria,
y atencin a la infancia.
Ha publicado, con Ideaspropias Editorial, las obras Metodologa de
gestin de centros educativos y Metodologa de implantacin de la
calidad en un centro educativo.
Nuria Fernndez Soto es licenciada en Medicina en la especialidad de
Medicina Familiar y Comunitaria por la Universidad
de Santiago de Compostela.
Actualmente, est cursando los estudios de doctorado en la especialidad
de Endocrinologa en la Universidad de Vigo.
Su experiencia en la imparticin de charlas en institutos y su amplia
formacin la han llevado a la publicacin del presente material
didctico con Ideaspropias Editorial.

Ficha de catalogacin bibliogrca

Auxiliar de ayuda a domicilio. El servicio de asistencia
a domicilio, la salud del asisido y prevencin y atencin
socio-sanitaria 1 Edicin
Ideaspropias Editorial, Vigo, 2007
ISBN: 978-84-96578-31-9
Formato: 17 x 24 cm. Pginas: 656

AUXILIAR DE AYUDA A DOMICILIO. EL SERVICIO DE ASISTENCIA A DOMICILIO,

LA SALUD DEL ASISTIDO Y PREVENCIN Y ATENCIN SOCIO-SANITARIA
No est permitida la reproduccin total o parcial de este libro, ni su tratamiento
informtico, ni la transmisin de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrnico,
mecnico, por fotocopia, por registro u otros mtodos, sin el permiso previo y por escrito
de los titulares del Copyright.
DERECHOS RESERVADOS 2007, respecto a la primera edicin en espaol, por
Ideaspropias Editorial.
ISBN: 978-84-96578-31-9
Depsito Legal: C-903-2007
Autoras: Pilar Fernndez Soto y Nuria Fernndez Soto
Impreso en Espaa - Printed in Spain
Ideaspropias Editorial ha incorporado en la elaboracin de este material didctico citas y
referencias de obras divulgadas y ha cumplido todos los requisitos establecidos por la Ley de
Propiedad Intelectual. Por los posibles errores y omisiones, se excusa previamente y est dispuesta a introducir las correcciones pertinentes en prximas ediciones y reimpresiones.

NDICE
EL SERVICIO DE ASISTENCIA A DOMICILIO
1

Planificacin, desarrollo y seguimiento de casos asistenciales ............................

1.1. Introduccin .............................................................................................
1.2. Definicin de la ayuda a domicilio y su filosofa.
Ayuda a domicilio, bsica y complementaria............................................
1.3. El asistido de los programas de ayuda a domicilio. Caractersticas
fsico-biolgicas, psicolgicas, econmicas y sociolgicas. Necesidades
y pautas de actuacin segn las caractersticas del destinatario ...............
1.3.1. Necesidades y pautas de actuacin ..................................................
1.4. La figura del auxiliar: tareas y funciones. Relaciones con el
destinatario, la familia y el entorno social ................................................
1.5. La tica profesional. Cualidades y capacidades.........................................
AUTOEVALUACIN 1 ...................................................................................
SOLUCIONES...................................................................................................
1.6. Tipos de comunicacin y conceptos. La atencin telefnica directa
y la elaboracin de informes .....................................................................
1.6.1. Comunicacin y conceptos ..............................................................
1.6.2.Tipos de comunicacin ....................................................................
1.6.3. Atencin telefnica directa y elaboracin de informes ....................
AUTOEVALUACIN 2 ...................................................................................
SOLUCIONES...................................................................................................
1.7. El equipo de trabajo. Componentes ..........................................................
1.8. El trabajo en equipo. Relacin con otros servicios ...................................
1.9. Relaciones humanas .................................................................................
AUTOEVALUACIN 3 ...................................................................................
SOLUCIONES...................................................................................................
1.10. Propuestas prcticas a los contenidos .......................................................
SOLUCIONES...................................................................................................
1.11. Resumen de contenidos ............................................................................

1
1
2
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5
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36
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41
49

EXAMEN .................................................................................................................. 51
BIBLIOGRAFA ........................................................................................................ 57
2

Recursos sociales e integracin social ................................................................

2.1. Introduccin.............................................................................................
2.2. Los recursos sociales institucionalizados para la infancia, la mujer,
los discapacitados y la tercera edad..........................................................
2.2.1. Infancia ..........................................................................................

59
59
59
60

2.2.2. Mujer ..............................................................................................

2.2.3. Discapacitados................................................................................
2.2.4. Tercera edad ...................................................................................
AUTOEVALUACIN 4...................................................................................
SOLUCIONES ..................................................................................................
2.3. La asistencia social. El estado de bienestar ..............................................
2.4. La integracin social. Ocio y tiempo libre. Formacin para
la incorporacin a la vida social ...............................................................
2.5. Servicio de teleasistencia domiciliaria. Concepto y utilidad ...................
2.6. El papel del auxiliar de ayuda a domicilio en las actividades
de informacin e integracin social .........................................................
AUTOEVALUACIN 5...................................................................................
SOLUCIONES ..................................................................................................
2.7. Propuestas prcticas a los contenidos ......................................................
SOLUCIONES ..................................................................................................
2.8. Resumen de contenidos ...........................................................................

64
68
70
73
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76
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87
88
89
98

EXAMEN .................................................................................................................. 101

BIBLIOGRAFA ........................................................................................................ 107
3

Tcnicas y soportes de gestin y administracin bsica .................................... 109

3.1. Introduccin............................................................................................. 109
3.2. Documentacin administrativa general. Gestiones administrativas
bsicas: hogar y sanitarias. Prestaciones. Tipos. Tramitacin .................. 109
3.3. Mantenimiento y reparacin de la vivienda ............................................ 115
AUTOEVALUACIN 6................................................................................... 119
SOLUCIONES .................................................................................................. 120
3.4. Los recursos econmicos. Las pensiones y sus tipos................................. 121
3.5. Economa y gestin domstica ................................................................. 124
3.6. Clasificacin y archivo de documentacin .............................................. 127
AUTOEVALUACIN 7................................................................................... 130
SOLUCIONES .................................................................................................. 131
3.7. Propuestas prcticas a los contenidos ...................................................... 132
SOLUCIONES .................................................................................................. 133
3.8. Resumen de contenidos ........................................................................... 137

EXAMEN .................................................................................................................. 139

BIBLIOGRAFA ........................................................................................................ 145
RESUMEN FINAL .................................................................................................... 147

LA SALUD DEL ASISTIDO

1

Nutricin, diettica y alimentacin ........................................................................

1.1. Introduccin..................................................................................................
1.2. Alimentacin y nutricin..............................................................................
1.3. Alimentacin ................................................................................................
1.3.1. Concepto...........................................................................................
1.3.2. Errores y mitos ..................................................................................
1.3.3. Clasificacin de los alimentos ...........................................................
AUTOEVALUACIN 1 .......................................................................................
SOLUCIONES.......................................................................................................
1.4. La digestin ...................................................................................................
1.4.1. Concepto...........................................................................................
1.4.2. Fases de la digestin ..........................................................................
1.4.3. Requerimientos para una buena digestin .......................................
1.5. Las caloras....................................................................................................
1.5.1. Equivalencias calricas y proteicas ...................................................
1.6. Los nutrientes: principios inmediatos, fuentes, necesidades,
valor calrico y funciones .............................................................................
AUTOEVALUACIN 2 .......................................................................................
SOLUCIONES.......................................................................................................
1.7. Diettica ........................................................................................................
1.7.1. Concepto...........................................................................................
1.7.2. Concepto de dieta y men. Diferencias ............................................
1.7.3. Tipos de dieta....................................................................................
1.7.4. Dieta equilibrada en la 3a edad en enfermedades ms frecuentes....
1.8. La compra de alimentos: relacin precio-calidad .........................................
1.8.1. Productos estacionales ......................................................................
1.8.2. Estados de conservacin en los lugares de venta..............................
1.9. Manipulacin, tratamiento y conservacin de alimentos ............................
1.9.1. Las tcnicas de conservacin de alimentos en casa .........................
1.10. La manipulacin de alimentos: medidas y normas higinicas a seguir ........
1.11. Preparacin y cocinado de los alimentos ......................................................
1.12. Elaboracin de mens segn patologas........................................................
1.12.1. La dieta en las enfermedades ms frecuentes ...................................
1.13. La conservacin de los alimentos cocinados ................................................
1.13.1. Toxiinfecciones alimentarias ............................................................
1.13.2. Su prevencin ...................................................................................
AUTOEVALUACIN 3 .......................................................................................
SOLUCIONES.......................................................................................................
1.14. El etiquetado de productos alimenticios .......................................................
1.15. El funcionamiento y el manejo de electrodomsticos y los tiles
de cocina .......................................................................................................

1
1
1
2
2
2
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51
59
60
63
66
67
68
69

1.15.1. Los electrodomsticos .......................................................................

1.15.2. Los tiles de cocina ..........................................................................
1.16. Las principales deficiencias fsicas y psquicas de los asistidos y la
adaptacin de tcnicas para la ingesta de alimentos ....................................
AUTOEVALUACIN 4 .......................................................................................
SOLUCIONES.......................................................................................................
1.17. Propuestas prcticas a los contenidos ...........................................................
SOLUCIONES.......................................................................................................
1.18. Resumen de contenidos ................................................................................

69
77
78
82
83
84
85
101

EXAMEN............................................................................................................... 105
BIBLIOGRAFA.................................................................................................... 111
2

Higiene y seguridad personal ................................................................................. 113

2.1. Introduccin.................................................................................................. 113
2.2. La intervencin directa en los cuidados del asistido por parte del
auxiliar de ayuda a domicilio ........................................................................ 113
2.2.1. El apoyo informal .............................................................................. 113
2.2.2. La intervencin del auxiliar .............................................................. 114
2.3. Anatoma del cuerpo humano...................................................................... 115
2.3.1. El sistema nervioso............................................................................ 115
2.3.2. El sistema respiratorio ....................................................................... 121
2.3.3. El sistema reproductor....................................................................... 124
2.3.4. El sistema epitelial............................................................................. 126
2.3.5. El sistema digestivo ........................................................................... 131
2.3.6. El sistema endocrino ......................................................................... 135
2.3.7. El sistema esqueltico y muscular ..................................................... 137
2.3.8. El sistema excretor y urinario ........................................................... 144
2.3.9. El sistema circulatorio y sanguneo................................................... 145
AUTOEVALUACIN 5 ....................................................................................... 149
SOLUCIONES....................................................................................................... 150
2.4. Tipos, productos, instrumentos y tcnicas de higiene personal.
Adquisicin de productos y su organizacin................................................. 151
2.5. El aseo personal: bao y ducha. El bao con encamados. El lavado
y el cuidado de las diferentes partes del cuerpo. El afeitado ......................... 154
2.6. Limpieza, conservacin y tratamiento de ropa y calzado. Su higiene.
Mtodos para vestirse y desnudarse. Accesorios para vestirse.
Seleccin de ropa .......................................................................................... 161
2.7. La prevencin de accidentes domsticos en la realizacin de
cuidados higinicos y aseo del asistido ......................................................... 164
2.8. La normas de seguridad e higiene generales y especficas en el trato
con los asistidos............................................................................................. 165

AUTOEVALUACIN 6 .......................................................................................
SOLUCIONES.......................................................................................................
2.9. Propuestas prcticas a los contenidos ...........................................................
SOLUCIONES.......................................................................................................
2.10. Resumen de contenidos ................................................................................

171
172
173
174
182

EXAMEN............................................................................................................... 185
BIBLIOGRAFA.................................................................................................... 191
3

Limpieza y cuidados del hogar ................................................................................ 193

3.1. Introduccin.................................................................................................. 193
3.2. La vivienda. Tipos. Distribucin. Servicios y decoracin ............................ 193
3.2.1. Tipos de vivienda y su distribucin .................................................. 193
3.2.2. Servicios y decoracin ...................................................................... 196
3.3. Mobiliario y complementos auxiliares para impedidos ................................ 209
3.3.1. El bao .............................................................................................. 209
3.3.2. La habitacin .................................................................................... 213
3.3.3. El saln .............................................................................................. 215
3.4. Tcnicas de limpieza y desinfeccin ............................................................. 218
AUTOEVALUACIN 7 ....................................................................................... 221
SOLUCIONES....................................................................................................... 222
3.5. La limpieza del hogar: concepto, productos, habitculos y
productos finales ........................................................................................... 223
3.5.1. Productos de limpieza ....................................................................... 223
3.5.2. Constituyentes de los productos de limpieza .................................... 224
3.5.3. La limpieza en los distintos habitculos............................................ 234
3.6. El encamado: tcnicas de movilizacin para su limpieza
Higiene y hechura de la cama ...................................................................... 238
3.7. Economa domstica ..................................................................................... 242
3.8. Normas de seguridad e higiene especficas del hogar................................... 249
3.8.1. Seguridad del producto ..................................................................... 249
3.8.2. Consejos de seguridad....................................................................... 250
AUTOEVALUACIN 8 ....................................................................................... 251
SOLUCIONES....................................................................................................... 253
3.9. Propuestas prcticas a los contenidos ........................................................... 254
SOLUCIONES....................................................................................................... 255
3.10. Resumen de contenidos ................................................................................ 261
EXAMEN............................................................................................................... 263
BIBLIOGRAFA.................................................................................................... 267
RESUMEN FINAL................................................................................................ 269

PREVENCIN Y ATENCIN SOCIO-SANITARIA

1

Introduccin .....................................................................................................

La reordenacin de espacios en la vivienda segn sus tipos

y las caractersticas del asistido ......................................................................... 3
2.1. Los suelos ................................................................................................ 4
2.2. Los muebles ............................................................................................ 5
2.3. La iluminacin ........................................................................................ 5
2.4. El cuarto de bao.................................................................................... 6
2.5. La cocina ................................................................................................ 7
AUTOEVALUACIN 1.................................................................................. 9
SOLUCIONES ................................................................................................. 10

El cuerpo humano: fisiologa, deficiencias fsicas y psquicas ...........................

3.1. Fisiologa del cuerpo humano .................................................................
3.1.1. El sistema nervioso ......................................................................
3.1.2. El sistema seo ............................................................................
3.1.3. El sistema respiratorio .................................................................
3.1.4. El sistema digestivo .....................................................................
3.1.5. El sistema circulatorio, sanguneo e inmunolgico .....................
3.1.6. El sistema muscular .....................................................................
3.1.7. El sistema epitelial.......................................................................
3.1.8. El sistema endocrino ...................................................................
3.1.9. El sistema excretor y urinario......................................................
3.1.10. El sistema reproductor ................................................................
AUTOEVALUACIN 2..................................................................................
SOLUCIONES .................................................................................................
3.2. Deficiencias fsicas y psquicas del cuerpo humano................................
3.2.1. El sistema nervioso ......................................................................
3.2.2. El sistema seo ............................................................................
3.2.3. El sistema respiratorio .................................................................
3.2.4. El sistema digestivo .....................................................................
3.2.5. El sistema circulatorio, sanguneo e inmunolgico .....................
3.2.6. El sistema muscular .....................................................................
3.2.7. El sistema epitelial.......................................................................
3.2.8. El sistema endocrino ...................................................................
3.2.9. El sistema excretor y urinario......................................................
3.2.10. El sistema reproductor ................................................................
AUTOEVALUACIN 3..................................................................................
SOLUCIONES .................................................................................................

11
11
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57
58

La movilizacin de los enfermos. Normas generales.........................................

4.1. Pautas generales ......................................................................................
4.2. Movimientos a realizar ...........................................................................
4.2.1. Asistidos dependientes................................................................
4.2.2. Asistidos semidependientes ........................................................

59
59
60
60
66

La prevencin de accidentes.............................................................................
5.1. Cadas .....................................................................................................
5.2. Quemaduras ...........................................................................................
5.3. Intoxicaciones.........................................................................................
5.4. Electrocucin ..........................................................................................
5.5. Atragantamientos ...................................................................................
5.6. Pequeas heridas ....................................................................................
AUTOEVALUACIN 4..................................................................................
SOLUCIONES .................................................................................................

69
69
70
72
74
75
77
79
80

El socorrismo bsico. Nociones de socorrismo instrumental ............................

6.1. Actuaciones ante situaciones de emergencia .........................................
6.2. Respiracin artificial ...............................................................................
6.3. Inmovilizacin de fracturas ....................................................................

81
81
82
83

Tcnicas bsicas de enfermera. Control de signos vitales ...............................

7.1. Temperatura............................................................................................
7.2. Respiracin .............................................................................................
7.3. Tensin arterial .......................................................................................
7.4. Trastornos psicolgicos ...........................................................................
7.5. Sueroterapia............................................................................................
7.6. Sondaje nasogstrico ..............................................................................
7.7. Incontinencias ........................................................................................
7.8. Sondaje vesical .......................................................................................
7.9. Infecciones ..............................................................................................
7.10. Estreimiento .........................................................................................
7.11. Apsitos y vendajes ................................................................................
7.11.1. Apsitos ....................................................................................
7.11.2. Vendajes ....................................................................................
AUTOEVALUACIN 5..................................................................................
SOLUCIONES .................................................................................................

87
87
88
89
90
92
94
96
97
99
104
105
105
107
119
121

Enfermedades habituales en el anciano ............................................................

8.1. Hipertensin arterial ..............................................................................
8.2. Diverticulosis-diverticulitis ....................................................................
8.3. Depresin................................................................................................

123
123
125
128

8.4.
8.5.
8.6.
8.7.
8.8.
8.9.
9

Osteoporosis ...........................................................................................
Hipercolesterolemia................................................................................
Hiperuricemia .........................................................................................
Diabetes Mellitus ....................................................................................
Parkinson ................................................................................................
Enfermedad de Alzheimer ......................................................................

132
134
136
139
141
143

Conceptos bsicos de farmacologa: usos habituales de los medicamentos.

Normas bsicas de administracin. Accidentes medicamentosos ....................
9.1. Concepto de medicamento.....................................................................
9.2. Vas de administracin de los medicamentos.........................................
9.3. Concepto de principio activo .................................................................
9.4. Las reacciones adversas ..........................................................................
AUTOEVALUACIN 6..................................................................................
SOLUCIONES .................................................................................................

147
147
147
152
152
156
158

10 Propuestas prcticas a los contenidos ............................................................... 159

SOLUCIONES ................................................................................................. 160
RESUMEN ................................................................................................................ 185
EXAMEN .................................................................................................................. 187
BIBLIOGRAFA ....................................................................................................... 195

El presente manual es fruto de la simple compilacin del conjunto de los

mdulos que conforman el certificado de profesionalidad de la ocupacin
de Auxiliar de Ayuda a Domicilio, aprobado por Real Decreto 331/1997.
Es por ello que el lector deber tener en todo momento presente que tales
mdulos han sido redactados y han recibido en origen un tratamiento
individualizado, con el fin de posibilitar la adquisicin de la totalidad
de competencias definidas en el Real Decreto de referencia.
Deber quedar presente, as mismo, que por las razones expresadas,
se han mantenido la totalidad de los contenidos tericos, exigidos
legalmente para cada uno de los mdulos. Aunque ocasionalmente,
pueda llegar a producirse alguna reiteracin a lo largo del presente
manual, ello no es bice para que el lector deba proceder a su lectura
ntegra, completando as la totalidad del itinerario formativo.

El Servicio de Asistencia a Domicilio 1

%L3ERVICIODE!SISTENCIAA$OMICILIO

1.1.

Planicacin, desarrollo y seguimiento de

casos asistenciales

Introduccin

! LO LARGO DE LA PRESENTE UNIDAD DIDCTICA SE EXPLICAR MEDIANTE UNA
DElNICINSENCILLAYCONCRETAQUSEENTIENDEPORAYUDAADOMICILIOCULES
SONLOSSERVICIOSBSICOSQUEOFRECEALOSUSUARIOSYAQUINESSEDIRIGENESTAS
PRESTACIONES
!SIMISMOSEALALASPAUTASDEACTUACINESPEClCASQUESEDEBENSEGUIRPARA
LLEVARACABOELSERVICIODEAYUDAADOMICILIODEMANDADOPORLOSUSUARIOS
$ELMISMOMODODESCRIBELAlGURADELAUXILIARDEAYUDAADOMICILIOSUSCUALIDADES
YCAPACIDADESASCOMOLASTAREASYFUNCIONESQUEHADEREALIZAR4AMBINSE
DETALLANUNASERIEDEORIENTACIONESSOBRECMOSEDEBENELABORARLOSINFORMES
QUEPOSTERIORMENTEELAUXILIARDEBERREMITIRALAPERSONAENCARGADA
0OROTRAPARTEESTEMDULOSECENTRAESPECIALMENTEENLAIMPORTANCIADE
LACOMUNICACINCOMOELEMENTOFUNDAMENTALDELDESARROLLOADECUADODE
ESTESERVICIO
0ORLTIMOSEEXPRESALAIMPORTANCIAYElCACIADELTRABAJOENEQUIPOYLAS
RELACIONESHUMANAS
3EPRETENDEQUEMEDIANTEESTAUNIDADDIDCTICAELALUMNOLOGREMANEJAR
UNASERIEDETCNICASSOPORTESEINSTRUMENTOSAPROPIADOSPARALAADECUADA
PLANIlCACINDESARROLLOYSEGUIMIENTODECASOSASISTENCIALES

2 El Servicio de Asistencia a Domicilio

1.2.

Denicin de la ayuda a domicilio y su losofa.

Ayuda a domicilio bsica y complementaria

%LSERVICIODEAYUDAADOMICILIOCONSISTEENFACILITARUNAAYUDAPERSONALYUNOS
DETERMINADOSSERVICIOSENELDOMICILIODEDIVERSASPERSONASENTREELLAS
0ERSONASMAYORES
$ISCAPACITADOS
%NFERMOS
&AMILIASDESESTRUCTURADAS
.IOS
%TC
3UINDEPENDENCIAANIVELFUNCIONALOENUNASITUACINDECRISISESTLIMITADA
%LCONTENIDODEESTESERVICIOCONSISTEENPRESTARASUSUSUARIOSSERVICIOSBSICOS
COMOSON
s

!TENCINDECARCTERGENERAL
-OVILIZACINDENTRODELDOMICILIO
3EGUIMIENTODELAALIMENTACINYMEDICACIN
!YUDAENLAINGESTADEALIMENTOS
#OMPAAYATENCINENLOSDOMICILIOS

s

!TENCINDECARCTERDOMSTICO

,IMPIEZAYORDENDELDOMICILIO

,AVADOYPLANCHADODEROPA

!DQUISICINYPREPARACINDEALIMENTOS

El Servicio de Asistencia a Domicilio 3

-ANEJODEELECTRODOMSTICOS

s

$ERELACINCONELENTORNO
!COMPAAMIENTOYREALIZACINDEGESTIONESFUERADELHOGAR
!YUDAPARALAMOVILIZACINEXTERNA
!POYOPARAFACILITARSUPARTICIPACINENACTIVIDADESCOMUNITARIASYDE
RELACINFAMILIARYSOCIAL

s

/TRASPRESTACIONESDETIPOCOMPLEMENTARIO
/FRECERDESCANSOALAFAMILIA
!POYOPSICOSOCIALCUANDOSEPRESENTANCONmICTOSYDESESTRUCTURACIN
FAMILIAR
!POYOSOCIOEDUCATIVO
!POYOALASRELACIONESFAMILIARES
3ERVICIODETELEASISTENCIADOMICILIARIA
2EPARACIONESOADAPTACIONESDELAVIVIENDA

%STESERVICIOESINDIVIDUALIZADODECARCTERPREVENTIVOYREHABILITADORYEST

CONSIDERADOCOMOUNAPRESTACINBSICAINCLUIDATANTOENLOSPROGRAMASDESALUD
COMOENLOSDESERVICIOSSOCIALES0UEDECONSIDERARSEUNSERVICIOINDEPENDIENTE
OCOMOPARTEDEOTROSSERVICIOSDESALUDODEBIENESTARSOCIALMSGENERALES
.ORMALMENTELAINSTITUCINRESPONSABLEQUEPRESTAESTESERVICIOESELMUNICIPIO
OENSUDEFECTOOTRACORPORACINLOCALDEMAYORMBITOTERRITORIAL%NALGUNOS
SITIOSLAPRESTACINDEESTESERVICIOSEREALIZACONGESTINDIRECTADELACORPORACIN
LOCALPEROENLAMAYORADELOSCASOSESTAGESTINSECONCIERTACONALGUNA
ENTIDADPRESTATARIACOMOPUEDESERUNACOOPERATIVAUNAINSTITUCINSINNIMO
DELUCROOUNAEMPRESA

4 El Servicio de Asistencia a Domicilio

$ETODASFORMASCUANDOSETRATADEUNSERVICIOPBLICOLARESPONSABILIDADDE

LACALIDADQUESEPRESTARECAESIEMPREENLAINSTITUCINDELAADMINISTRACINDE
QUIENDEPENDEYASEALOCALAUTONMICAOLAGENERALDEL%STADO
3IESUNAEMPRESALAQUEPRESTAELSERVICIODIRECTAMENTELASLEYESQUERIGENSON
LASDELMERCADOYLOSCLIENTESSERNQUIENESENFUNCINDELAOFERTADECIDAN
LOQUELESRESULTEMSCONVENIENTEADECUADOECONMICOETC

1.3.

El asistido de los programas de ayuda a domicilio.

Caractersticas fsico-biolgicas,psicolgicas,econmicas
y sociolgicas. Necesidades y pautas de actuacin segn
las caractersticas del destinatario

STEESUNSERVICIOQUEVADIRIGIDOAUNCOLECTIVOMUYAMPLIOPEROCONUNA
SITUACINDENECESIDADDECARCTERGENERALMUYIMPORTANTE%NTREELLOS
SEENCUENTRAN
0ERSONASCONDISCAPACIDADOMINUSVALA
-ENORESDEEDADSINELAPOYONECESARIODESUFAMILIA
&AMILIASDESESTRUCTURADAS
'RUPOSFAMILIARESCON
%XCESIVACARGA
3ITUACIONESINESTABLES
0ERSONASCONTRASTORNOSPSICOLGICOS
OENFERMEDADESFSICASDEGRAVEDAD
0ERSONASHOSPITALIZADASDEMANERA
TEMPORALOCRNICA
0ERSONASMAYORESCONCARENCIADE
RELACIONESSOCIALESYOFAMILIARES
!LREDEDORDEUNDELOSUSUARIOSDEESTESERVICIOSONPERSONASMAYORES

El Servicio de Asistencia a Domicilio 5

1.3.1. Necesidades y pautas de actuacin

%STESERVICIOESTBASADOENUNMODELOTERICOCONDIFERENTESTIPOSDENECESIDADES
NORMATIVAPERCIBIDAEXPRESADAORELATIVA YUTILIZAUNASTCNICASDEINTERVENCIN
QUESONDISEADASSUPERVISADASYEVALUADASPORPROFESIONALESADECUADOS!SEN
LAPRCTICAESTESERVICIOSEMATERIALIZAEN
!TENCINPERSONAL
!TENCINDOMSTICA
!TENCINDEAPOYOSOCIALYFAMILIAR
2ELACIONESCONELENTORNO
%SUNSERVICIOQUESEPRESTAENELDOMICILIOHABITUALDELUSUARIOPORLOQUESE
CONSIGUEUNODESUSOBJETIVOSQUEESAUMENTARLACALIDADDEVIDADEDISTINTAS
PERSONASQUEPORDIVERSASCAUSASSEENCUENTRANENSUSDOMICILIOSENSITUACIN
DEDEPENDENCIAENTENDIENDOESTELTIMOCONCEPTOCOMOLAFALTADEAUTONOMA
PERSONALPARAREALIZARDIFERENTESTAREAS
6AMOSAABORDARUNASERIEDEASPECTOSPARAENTENDERMEJORELCONCEPTODE
DEPENDENCIADENTRODELCONTEXTODELAAYUDAADOMICILIO
s

0ERSONADEPENDIENTE

%SAQULLAQUENOPUEDEREALIZARADECUADAMENTEYSINAYUDAEXTERNALAS
ACTIVIDADESDELAVIDADIARIACONSIDERADASINDISPENSABLES

s

#APACIDADFUNCIONAL

%SLAAPTITUDPARAREALIZARDETERMINADASACTIVIDADESDELAVIDADIARIASTAS
PUEDENDIVIDIRSEENDOSTIPOS
!CTIVIDADESBSICASRELACIONADASCONELAUTOCUIDADOLEVANTARSEVESTIRSE
ALIMENTARSEETC 
!CTIVIDADESINSTRUMENTALESRELACIONADASCONELDESARROLLODEACTIVIDADES
DE VIDA INDEPENDIENTE Y AUTNOMA COCINAR REALIZAR LAS COMPRAS
CONTROLARLAALIMENTACINETC 

6 El Servicio de Asistencia a Domicilio

3IANALIZAMOSLASNECESIDADESESTEANLISISESTARAFUNDAMENTADOENCONOCER
YDETERMINARCONPRECISINQUACTIVIDADESPUEDEREALIZARPORSSOLOQU
ACTIVIDADESREQUIERENAYUDAYQUACTIVIDADESNOESCAPAZDEREALIZAR0EROTAMBIN
TENEMOSQUEVALORARADEMSDELACAPACIDADFUNCIONALSUCAPACIDADCOGNITIVA
,OQUETRATAMOSESDEIRCOMPLETANDOTODASLASNECESIDADESINHERENTESAL
INDIVIDUOSIGUIENDOELESQUEMADE-ASLOW

.ECESIDADESlSIOLGICASHAMBRESEDAUTOCUIDADOSETC 

.ECESIDADESDESEGURIDADESTABILIDADYPROTECCIN

.ECESIDADESDEPERTENENCIAYAFECTO

.ECESIDADESDEESTIMACINYVALORACINPOSITIVADELOSDEMS

.ECESIDADESDEAUTORREALIZACINAPRENDIZAJEETC

*ERARQUADENECESIDADESDE-ASLOW
%VIDENTEMENTECUANDOENUNSERVICIOSERECIBEUNASOLICITUDDEAYUDAA
DOMICILIOLASPAUTASASEGUIRSERANLASSIGUIENTES

,OPRIMEROQUEHAYQUEHACERESUNAEVALUACININICIALDELASITUACIN

El Servicio de Asistencia a Domicilio 7

%SIMPORTANTSIMAUNAPRIMERATOMADECONTACTOQUENOSPROPORCIONE
INFORMACINRELEVANTESOBRELASNECESIDADESDELAPERSONAADEMSDE
ESTABLECERUNARELACINPROFESIONALENTREELUSUARIOYELSERVICIO
%STAEVALUACININICIALABARCA
%LUSUARIO
,OSFAMILIARESDELUSUARIO
%LENTORNO
,AESTRUCTURAFSICADESUVIVIENDA
,OSHBITOS
!SPECTOSSANITARIOS
!SPECTOSEDUCATIVOS
!SPECTOSPSICOSOCIALES

5NAVEZHECHAESTAEVALUACINSEPASARAALAFASEDEPLANIlCACINENLAQUE

$ElNIMOSLOSOBJETIVOSESPEClCOS

)NDICAMOSLOSRECURSOSHUMANOSYMATERIALES

%STABLECEMOSELHORARIOMSADECUADO

$ElNIMOSLASMEDIDASNECESARIASALLEVARACABOSEGNELCASO

!SUVEZESTAETAPADEPLANIlCACINSEDIVIDEENFASES
s

%STRUCTURAFSICADELAVIVIENDA

%N ESTA FASE TRATAMOS DE ASESORAR A LA FAMILIA SOBRE LA ELIMINACIN
ODISMINUCINDELASBARRERASYSOBRELASAYUDASTCNICASESDECIR
TRATAMOSDEINFORMARLESOBRELAMANERAMSADECUADADEPROPORCIONAR
ALASISTIDOUNESPACIOADAPTADOPARAREFORZARLASENSACINDESEGURIDADYDE

8 El Servicio de Asistencia a Domicilio

PROTECCINDELUSUARIO%NSITUACIONESDESOLEDADPUEDESERINTERESANTE
COMPLEMENTARELSERVICIOCONLATELEASISTENCIA
s

$ETERMINARPRIORIDADES

!QUREALIZAREMOSUNLISTADODETAREASQUELLEVARACABOELAUXILIAR
INDICANDOELTIEMPODEREALIZACIN

s

0LANIlCACINDELAAYUDA

&IJAMOSOBJETIVOSASCOMOACTIVIDADESOTAREASCONCRETASAREALIZAR

,ASIGUIENTEFASECONSISTEENLAREALIZACINDELAAYUDAPROPIAMENTEDICHA
ESDECIRLLEVAMOSACABOLASACTIVIDADESYTAREASPLANIlCADASYREmEJAMOS
ENUNLIBRODEREGISTROLASINTERVENCIONESENCADACASO)REMOSANOTANDO
TODASLASACTIVIDADESTANTOBSICASCOMOINSTRUMENTALES

,ALTIMAFASEESLAEVALUACINDELPROGRAMADONDETRATAREMOSDEREEVALUAR
LASNECESIDADESPARAPODERFAVORECERCAMBIOSYMEJORASENLACALIDADDE
LAPRESTACIN

El Servicio de Asistencia a Domicilio 9

1.4.

La gura del auxiliar: tareas y funciones. Relaciones con

el destinatario, la familia y el entorno social

5NAUXILIARDEAYUDAADOMICILIONOESMSQUEUNPROFESIONALCUYOTRABAJO
CONSISTEENAYUDAROFACILITARAYUDAAUNAPERSONACONPROBLEMASDEDEPENDENCIA
ENSUDOMICILIOPARAHACERCONELLAOPORELLAYENCOLABORACINENMUCHAS
OCASIONESCONLAFAMILIAAQUELLASACTIVIDADESDELAVIDADIARIAQUENOPUEDE
REALIZARSOLOINTENTANDOFOMENTARSUAUTONOMA
0ARAREALIZARESTETRABAJONOSEREQUIEREUNATITULACINACADMICADEALTONIVEL
HABITUALMENTESEPRECISANICAMENTECONTARCONUNAENSEANZABSICAOESTUDIOS
PRIMARIOS0EROLOQUESSEVAAEXIGIRESQUESEACREDITEUNAFORMACINESPEClCA
PARADESARROLLARESTAPROFESIN
%NCUANTOALASTAREASQUESESUELENREALIZARENLAPRESTACINDEESTESERVICIO
PODEMOSDESTACAR
s

4AREASDOMSTICAS

#ONSISTEENLAREALIZACINCONOSINLAAYUDADELUSUARIODETAREASCOMO

#OMPRARALIMENTOSYCOCINARLOS
0LANIlCAR LOS MENS SEGN LAS NECESIDADES DEL USUARIO Y BAJO LAS
INDICACIONESMDICAS
(ACERLASCAMAS
,IMPIARELHOGARENGENERAL
(ACERLACOLADATENDER
LAROPAYPLANCHARLA
0ONERENFUNCIONAMIENTO
LACALEFACCIN

10 El Servicio de Asistencia a Domicilio

s

4AREASDECUIDADOPERSONAL
!YUDARALUSUARIOAREALIZARACTIVIDADESDELAVIDADIARIA
,EVANTARSE
"AARSEDUCHARSEASEARSE
6ESTIRSE
#ALZARSE
0EINARSE
-AQUILLARSEAFEITARSE
#OMER
3UBIRYBAJARESCALERAS

s

4AREASDEAYUDAENLAVIDASOCIALYRELACIONAL
!YUDARALUSUARIOENACTIVIDADESCOMOPUEDENSER
0ASEAR
3ALIRDECOMPRAS
2EALIZARGESTIONES
,EER CARTAS PERIDICOS ETC SI TIENE
DIlCULTADESPARAHACERLOPORSMISMO
!COMPAARLEALCINEALHOGARDEJUBILADOSETC
!YUDARLEALLEVARLASCUENTAS
(ABLARYCHARLARCONL

El Servicio de Asistencia a Domicilio 11

s

#UIDADOSESPECIALES

3ONAQULLOSQUESEREALIZANCONPERSONASCONGRAVEDEPENDENCIA%STAS
ACTIVIDADESSEREALIZANBAJOELCONTROLYLASUPERVISINDELMDICOQUE
DEBERFACILITARLASPAUTASDEACTUACINADECUADAS

,ASACTIVIDADESQUESESUELENDESARROLLARSONDELTIPO
2EALIZARLASMOVILIZACIONESDELUSUARIO
(ACERTRANSFERENCIASDELASILLAALACAMA
DELACAMAALASILLADELASILLAAL7#ETC 
(ACERLACAMACONELUSUARIOENELLA
#AMBIARLASBOLSASYCOLECTORES
2EALIZARLAHIGIENEDELUSUARIOENCAMADO
EINMOVILIZADO
#AMBIARPAALESBIENENNIOSDISCAPACITADOSOANCIANOS
#ONTROLAR LA ALIMENTACIN ESPECIAL POR EJEMPLO POR SONDA CON
JERINGUILLAETC
%NCUANTOALASFUNCIONESPODEMOSDECIRQUELAPRIMERAYMSIMPORTANTEA
CUMPLIRCONSISTEENLAREALIZACINDELASTAREASMENCIONADASANTERIORMENTE0ERO
LASFUNCIONESDELAUXILIARNOSEQUEDANAHSINOQUEVANMUCHOMSALLDELA
MERAREALIZACINDEESTASTAREAS6EAMOSCULESSONESASOTRASFUNCIONES
s

&ORMAROENSEAR

!LHACERESTASTAREASESTAMOSTAMBINENSEANDOALUSUARIOOASUFAMILIA
AREALIZARLASDEMODOQUESIELUSUARIOPUEDEINTERVENIRENSUREALIZACIN
ESACONSEJABLEQUELOHAGA

s

0REVENIR

%LAUXILIARDEBEPERMANECERENUNAACTITUDDECONSTANTEOBSERVACINALA
VEZQUEREALIZALASTAREASQUESELEHANENCOMENDADOYAQUEASPODRHACER

12 El Servicio de Asistencia a Domicilio

ORIENTACIONESADECUADASTANTOALUSUARIOCOMOASUFAMILIAAUMENTANDO

SUCALIDADDEVIDAYSUBIENESTAR
s

2EACCIONESANTECASOSDEURGENCIA

-IENTRAS REALIZAMOS NUESTRO TRABAJO PUEDEN SUCEDERSE SITUACIONES DE

EMERGENCIAANTELASQUEDEBEMOSSERRPIDOSYTENERREmEJOS!LGUNASDE
ESTASSITUACIONESSON
!CCIDENTESDOMSTICOSCOMOCADASQUEMADURASCORTESETC
!CCIDENTES RELACIONADOS CON LOS CUIDADOS SANITARIOS DEL USUARIO
DEPENDIENTECOMOSONPOREJEMPLOUNASONDAQUESESUELTAUNFALLO
ENELFUNCIONAMIENTODELEQUIPODEOXGENOETC

%NESTOSCASOSHAYQUESERRPIDOSAVISANDOOASISTIENDOALOSSERVICIOS
DEURGENCIAS

s

)NFORMARSOBRELOSCAMBIOSOBSERVADOS

#OMOHEMOSMENCIONADOANTERIORMENTEELAUXILIARTIENEQUEESTAREN
CONSTANTEACTITUDDEOBSERVACINPARAINFORMARALRESPONSABLEDELSERVICIO
SOBRECUALQUIERCAMBIODEMEJORAOEMPEORAMIENTOQUEPUEDAPRODUCIRSE
%LPROFESIONALDEAYUDAADOMICILIOPROPORCIONACUIDADOSINDIVIDUALIZADOS
YTIENECONTACTOPERSONALCONELUSUARIOYCONLASFAMILIAS

,ARELACINENTREELUSUARIOLAFAMILIAYELAUXILIARDEAYUDAADOMICILIOES
PRIMORDIALYAQUEAYUDAAMEJORARELCUIDADODELUSUARIOYLASATENCIONES
QUESELEOFRECENTANTOPORPARTEDELAUXILIARDEAYUDAADOMICILIOCOMO
PORPARTEDELAPROPIAFAMILIA

%STARELACINPUEDESERDEVARIOSTIPOS
s

0ROFESIONAL

%LAUXILIARYLOSFAMILIARESCOLABORANENLASTAREASDEAYUDAALUSUARIOYASEA
DENTRODELPROPIODOMICILIOCOMOFUERADELMISMONOSLODESARROLLANDO
ACTIVIDADESQUEVANAFAVORECERELBIENESTARDELUSUARIOSINOLASRELACIONES
CONSUENTORNO

El Servicio de Asistencia a Domicilio 13

s

!FECTUOSA

%LCONTACTODIRECTOYDIARIOCONLOSFAMILIARESY
CMONOCONELUSUARIOCONLLEVAELESTABLECIMIENTO
DELAZOSAFECTUOSOSQUEENMUCHOSCASOSPUEDEN
LLEGARASERMUYFUERTES

1.5.

La tica profesional. Cualidades y capacidades

5NAhPROFESINvESTFORMADAPORUNGRUPODEPERSONASCONUNAEDUCACIN
UNOSCONOCIMIENTOSYUNASHABILIDADESESPECIALIZADASQUETRATANNECESIDADES
SOCIALESESPEClCAS
,AhPROFESIONALIDADvESSOBRETODOUNAFORMADEVIDAQUEEXIGEELCOMPROMISO
DELOSQUELAPRACTICAN+ELLY 
3ERUNhPROFESIONALvSIGNIlCAQUEUNAPERSONAHACEUNAPROMESADEHACERYSER
LOQUEREQUIERELAPROFESIN$EESTAFORMAELPROFESIONALDEAYUDAADOMICILIO
PROMETEPRESTARASISTENCIAALOSUSUARIOSPROMOCIONARELBIENESTARETC
%LAUXILIARDEAYUDAADOMICILIOTIENEPARACONSUSASISTIDOSLASSIGUIENTES
FUENTESDEOBLIGACIONES
4RATARALOSASISTIDOSCONRESPETOPORSUSNECESIDADESYVALORESINDIVIDUALES
2ESPETARLACONlDENCIALIDADDETODALAINFORMACINRELATIVAALUSUARIO
0ROPORCIONARASISTENCIAALOSPACIENTES
'UIARSEPORLACONSIDERACINDEDIGNIDADDELUSUARIO
%LAUXILIARNECESITAPORTANTOPOSEERUNASERIEDECUALIDADESINDISPENSABLES
PARAELEJERCICIODESUSFUNCIONESYTAREAS
%NPRIMERLUGARESNECESARIOQUESIENTAVOCACIN3INAMARESTETIPODE
TRABAJOYALOSSEMEJANTESESDIFCILQUESEPUEDANDESARROLLARESASCUALIDADES
TANNECESARIASPARAPROPORCIONARUNTRATOHUMANOYCORDIALALUSUARIOCOMO
PUEDENSER

14 El Servicio de Asistencia a Domicilio

0ACIENCIA
!MABILIDAD
3ABERESCUCHAR
$ELICADEZA
%TC
%LAUXILIARDEBERLLEGARACONOCERLAPSICOLOGADESUASISTIDOLOQUELEAYUDAR
ACOMPRENDERLOYFACILITARSUSRELACIONESCONL
/TRASCUALIDADESSERAN
s

-EMORIA

0ARARECORDARCONABSOLUTASEGURIDADTODASLASCOSASQUEDEBEREALIZAR

s

0UNTUALIDAD

(ADEESTARENSUPUESTOCONLAANTICIPACINNECESARIAPARAINICIARSUSTAREAS
ENELMOMENTOPRECISO

s

%STABILIDADEMOCIONAL

$EBETENERTRANQUILIDADYSERENIDADPARAHACERFRENTEALOSIMPREVISTOSQUE
PUEDENPRESENTARSEYPARAINFUNDIRSEGURIDADALASISTIDO

s

3IMPATA

$EBETRATARLECONAFABILIDADDULZURAYSINMOSTRARIMPACIENCIAMALHUMOR

ODESCORTESA

s

#APACIDADDEOBSERVACIN

$EBEDARSECUENTADECUALQUIERANORMALIDADOCAMBIOTANTOENELASISTIDO
COMOENELENTORNOFSICOQUELERODEA

s

2ESERVA

$EBEGUARDARELSECRETODELASCONlDENCIASQUELEHAGANLOSASISTIDOSASCOMO
LOSCOMENTARIOSDELPERSONALSANITARIORESPECTOALESTADODESUSALUD

AUXILIAR DE AYUDA A DOMICILIO

En la sociedad actual, se est prestando especial atencin a las personas
que, por su incapacidad o su edad avanzada, han perdido su autonoma
en la vida cotidiana. La demanda de profesionales formados que
presten su ayuda a estos colectivos es cada da mayor, de ah que surja
con fuerza en las pginas de ofertas de empleo la figura del auxiliar
de ayuda a domicilio como una profesin de futuro.
El auxiliar de ayuda a domicilio es el profesional encargado de atender
al usuario con problemas de dependencia en el domicilio, para realizar,
en colaboracin con su familia, las actividades de la vida diaria que
solo sera incapaz de realizar, contribuyendo as a una mejora signifi
cativa de su autonoma y calidad de vida.
Ideaspropias Editorial, dentro del certificado de profesionalidad de
Auxiliar de Ayuda a Domicilio (Real decreto 331/1997), desarrolla
este manual de formacin para todos aquellos profesionales que se
dedican a esta labor o desean hacerlo, con el fin de que amplen sus
conocimientos sobre esta materia facilitando la obtencin, al mismo
tiempo, de un ttulo reconocido por el Sistema Nacional de Cualificaciones.

ISBN 978-84-96578-31-9

9 788496 578319

EDITORIAL

www.ideaspropias.com