PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA SEDE AMBATO

ESCUELA DE ADINISTRACION DE EMPRESAS

Andrea Tamayo Real 6 Ing. Comercial. Lic. Miguel Torres Administracin de Operaciones

Historia de la Administracin de Operaciones

Historia
En el transcurso de la historia se muestra muy importante el diseo y la administracin de operaciones para elaborar bienes y servicios, a partir de esta los procesos que los crean y los dan apoyo, llegando a ser un sentimiento agradable o no para el cliente. La historia se presenta de acuerdo con las contribuciones ms importantes o impulsos primordiales y no en trminos estrictamente cronolgico. Con esta base, existen diversas reas importantes que han contribuido al desarrollo evolutivo de la administracin de la produccin y de las operaciones. La Revolucin Industrial. En el siglo XVIII en Inglaterra ocurri un desarrollo llamado Revolucin Industrial. Este avance comprendi dos aspectos principales: la sustitucin generalizada de la fuerza humana, animal e hidrulica por mquinas; eso origina el segundo aspecto como fue el establecimiento del sistema de fbrica. La mquina a vapor inventada por James Watt en 1764, proporcion la potencia mecnica necesaria para las fbricas de ese entonces, de igual manera con este invento se dieron otros hechos paralelos como la concentracin de trabajadores en fbricas, crendose la necesidad de organizarlos en la forma ms lgica y adecuada para la realizacin de cada tarea. La era de la mercadotecnia de masas dio nfasis a la automatizacin y la produccin en grandes volmenes

El siguiente esquema muestra algunos de los individuos y sucesos sobresalientes en el desarrollo de los sistemas productivos en los pasados 200 aos.

Concepto de administracin de Operaciones

Segn el libro de Administracin de operaciones 7 Edicion, Atores Jay Heizer, Barry Render:

Concepto

Es el conjunto de actividades que crean valor en forma de bienes y servicios al transformar los insumos en productos

Su funcion es la entrega de un articulo fisico de manera directa a sus clientes

Sin importar que el producto final sea un bien o un servicio, las actividades de produccion que ocurre en la organizacion se conoce operaciones

reas que le competen a la Administracin de operaciones. Segn el libro de administracin de operaciones 2 edicin, autores David a. Collier, James R. Evans:
Finanzas Operaciones Contabilidad Areas Funcionales Auditoria Mercadotecnia Sistema de informacion Personal

Area Industrial Seguros Comercio Manufactura Transporte Comercio Alimentos

Diferencia entre bien y servicio

Segn el libro de Administracin de operaciones 7 Edicion, Atores Jay Heizer, Barry Render:

BIENES

-El producto puede revenderse -El producto puede inventariarse. -La calidad se puede medir -La venta es distinta de la produccin. -El producto es transportable. -La ubicacion de las instalaciones es importante para el costo. -A menudo es fcil automatizar. -El ingreso se genera primordialmente a partir del producto tangible.

- La reventa del servicio es inusual. -Los servicios no pueden inventariarse. -Muchos aspectos de la calidad son difciles de medir. -A enudo la venta es parte de un servicio. -El sitio de instalacin es importante para establecer contacto con el cliente.-El servicio es difcil de autoatizar. -EL ingreso se genera a partir de los servicios intangibles.

SERVICIOS

Conceptos bsicos:
Segn el libro de administracin de operaciones 2 edicin, autores David a. Collier, James R. Evans:

Productividad Eficiencia Eficacia Efectividad

Es la razon del producto de un proceso a los insumos que utliza.

Es el grado en que un proceso genera productos con el mnimo consumo de insumos, o genera una cantidad mxima de productos para una cantidad dada de insumos.

Es el logro del objetivo o meta de la organizacin viendo las cosas con los ojos del cliente, es decir, haver con eficiencia las cosas correctas.

Es la capacidad de lograr un efecto deseado, esperado o anhelado. En cambio,eficiencia es la capacidad de lograr el efecto en cuestin con el mnimo de recursos posibles viable.

Bibliografa:
Segn el libro de Administracin de operaciones 7 Edicin, Atores Jay Heizer, Barry Render. Segn el libro de administracin de operaciones 2 edicin, autores David a. Collier, James R. Evans.