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CAPITULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 SITUACIN PROBLEMTICA El Salvador se divide administrativamente en 262 municipios, una de las caractersticas de estos municipios es el nmero de habitantes que poseen, que en algunos casos, debido al pequeo nmero de poblacin, representan una limitante en la generacin ingresos propios suficientes que les permitan brindar los servicios y realizar las inversiones necesarias para mejorar la calidad de vida de sus pobladores.

En el pas, la economa es sostenida por la micro y pequea empresa, el papel que este sector desempea en el crecimiento econmico del pas es crucial, puesto que stas empresas se han convertido en la mayor fuente de empleo para la ciudadana, siendo el soporte econmico de muchas familias, cuyas necesidades bsicas no logran ser satisfechas en su totalidad con un sueldo y/o salario y necesitan recurrir a una segunda opcin que les permita obtener ms ingresos, sin embargo; existen en este sector muchos problemas que no les permiten alcanzar un crecimiento y desarrollo, como la falta de recurso econmico, limitado acceso al financiamiento y la inversin en capacitacin tecnolgica-administrativa que podran tener mayor incidencia para que stas empiecen a crecer y desarrollarse.

Existen en el pas aproximadamente 140 mil microempresas, divididas en microempresas de subsistencia, de acumulacin simple y de acumulacin ampliada, 7 mil pequeas empresas, sin dejar de mencionar que existen 397 mil trabajadores autnomos que se podran considerar como microempresarios1.

Banco Central de Reserva, Boletn Econmico Sep.-Oct. 2008, Ensayo: Qu papel desempea la micro y pequea empresa en el crecimiento econmico del pas.

En Nueva Concepcin, especficamente en la zona urbana existen 290 establecimientos2, previamente clasificadas como microempresas, las que pertenecen al sector comercio y servicio, que actualmente estn inscritos en el Registro de Contribuyentes Municipales, pagando sus impuestos a la municipalidad; sin embargo tambin existen en esta misma zona 228 microempresas que no se encuentran registradas como contribuyentes municipales3. En total se encuentran identificadas 518 microempresas que son iniciativa de gente emprendedora que muchas veces no poseen conocimientos tcnicos administrativos, por lo que enfrentan ciertos problemas en su administracin, adems por su misma naturaleza tienen restringido acceso al financiamiento lo cual reduce su nivel de inversin y por lo tanto su capacidad empresarial y competitiva.

Conociendo la importancia que tiene el sector microempresario para el pas, se tendra que apostar an ms al crecimiento y desarrollo de ste, aprovechando oportunidades que el mismo dinamismo econmico presenta, como es el caso de la industria del turismo, que se ha venido desarrollando desde hace varios aos, hasta convertirse actualmente en el sector que ms se le est apostando en vas de alcanzar crecimiento y desarrollo econmico.

Es importante implementar nuevas tcnicas y estrategias en funcin de generar crecimiento y desarrollo a las microempresas de Nueva Concepcin, es decir que haya un mayor flujo de bienes y servicios demandados y ofertados, mejorando al mismo tiempo los niveles de ingreso, rentabilidad y ganancia, puesto que, en los ltimos aos no han tenido mayores incrementos en su nivel competitivo y han permanecido en una situacin de estancamiento, lo que en este caso representara una situacin desfavorable dentro del mercado local.

El turismo es una actividad productiva que no slo genera un valor agregado importante, ni solo un flujo de recursos externos por las transacciones entre residentes y no residentes, sino que adems fortalece las relaciones intersectoriales del tejido productivo
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Registro de contribuyentes municipales, Alcalda Municipal de Nueva Concepcin. Censo Empresarial 2009, Alcalda Municipal de Nueva Concepcin.

nacional que constituyen la base del crecimiento econmico. En este sentido, la industria del turismo, adems de generar ingresos para su propia actividad, estimula e induce el crecimiento de otras actividades asociadas de forma indirecta como electricidad, comunicaciones, materiales de transporte, servicios financieros y de seguros, productos agroalimentarios, entre otros; por lo que su crecimiento se traduce en efectos directos e indirectos sobre la generacin de fuentes de empleos, la diversificacin de la estructura productiva nacional y el fortalecimiento de la economa domstica.

El turismo en El Salvador ha sido impulsado en los ltimos aos como una industria que puede contribuir al desarrollo econmico del pas, la actividad turstica ha crecido de manera constante y progresiva, debido a la confianza depositada por inversionistas tanto nacionales como extranjeros y al apoyo decidido de muchas comunidades, lo que convierte al sector turstico en uno de los de mayor crecimiento y sostenibilidad en el pas y en un pilar importante de desarrollo nacional.

El Salvador goza del privilegio de concentrar muchos atractivos tursticos en un pequeo territorio, que sumado a la hospitalidad de la gente, se convierten en la carta de presentacin frente a quienes lo visitan de todas partes del mundo. Una de las ventajas competitivas es la moderna infraestructura aeroportuaria la que ofrece al viajero muchas conexiones de vuelos internacionales facilitando planear el viaje de acuerdo a las necesidades del turista: sol, playa, montaas, sitios arqueolgicos, volcanes, parques, pueblos coloniales, centros comerciales y muchos otros lugares de inters se encuentran al alcance del visitante, gracias a las cortas distancias entre un destino y otro, ventaja que permite a los visitantes aprovechar al mximo su estada.

El turismo a nivel mundial ha demostrado ser una herramienta eficaz para el combate a la pobreza y generacin de riqueza, esta actividad es una mezcla de variables de distinta naturaleza, en la que participan casi todos los sectores de la vida nacional, pblicos y privados, proporcionando adems enormes beneficios econmicos y sociales, como producto del diseo de un buen plan de desarrollo y de su ejecucin inteligente para este sector de la economa.
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En los pases en donde se ha promovido este sector, da a da va dando forma a lo que se define como turismo sostenible, es decir; el turismo representado como motor del desarrollo econmico y social sostenible, que contribuye a elevar el nivel competitivo de El Salvador como destino turstico, a fin de incrementar los beneficios que genera, en trminos de ingresos, empleos y mejoramiento de calidad de vida.

Dentro de la estructura de gobierno nacional, existe un Ministerio de Turismo que es la institucin rectora en materia de turismo, a la cual le corresponde velar por el cumplimiento de la Poltica y Plan Nacional de Turismo. La propuesta de la Estrategia Nacional para el Desarrollo Turstico en El Salvador, presentada por el Ministerio de Turismo pretende servir como un marco general de orientaciones globales, para los programas, proyectos y acciones a realizar por el conjunto de actores pblicos y privados, para propiciar el despegue de la industria turstica, hasta alcanzar su consolidacin, de forma que pueda proporcionar los beneficios que se esperan en la economa en general.

La apuesta del gobierno por desarrollar la actividad turstica en los prximos aos responde, sin duda, al deseo de que sta contribuya activamente a la generacin de riqueza del pas, frente a la actual crisis financiera mundial, puesto que se prev que el sector turstico ser uno de los sectores que tendr menos efectos por tal crisis econmica, lo cual solo ser posible con la participacin activa de las micro, pequeas y medianas empresas en la generacin de nuevos productos y servicios ofrecidos en el mercado de la industria turstica, en donde adems tendrn incidencia positiva en los flujos reales de dinero al generar fuentes de empleo en las zonas urbanas y rurales, donde ms se desarrolle el sector turismo.

En el mbito municipal se observan ciertas muestras de esfuerzo promocional que dependen de la vocacin turstica de cada poblacin, de su grado de desarrollo en este mbito, muchas veces de la aportacin de fondos por parte de las empresas privadas del sector, tal es el caso del municipio de La Palma, un pueblo pintoresco de clima fresco y bellos paisajes, las artesanas ms sobresalientes son labradas en madera con figuras que
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representan al pueblo, con colores pintorescos muy llamativos. Otro de los municipios conocido por su aporte y desarrollo turstico es el municipio de San Ignacio, donde se encuentra el cerro EL PITAL, situado al noreste del municipio, este lugar es conocido por ser la cima ms montaosa y elevada del pas, siendo un destino turstico muy atractivo.

A nivel de departamento, los municipios antes mencionados son los que ms han tenido desarrollo turstico en los ltimos aos, observando una ligera mejora en su crecimiento econmico, ms sin embargo, la inversin privada en el sector comercio y servicios no se han desarrollado en la misma proporcin, lo cual ha permitido que estos sectores no crezcan en la misma dimensin, mientras que Nueva Concepcin, municipio del departamento de Chalatenango, es el segundo municipio de mayor importancia, por la demanda constante en el rea del comercio de bienes y servicios, desarrollo habitacional de residencias y un alto flujo de remesas familiares provenientes del extranjero.

La Industria del turismo, es un sector que tendr incidencia sobre todas las actividades econmicas del pas, la cual an no ha sido identificada como una oportunidad para los microempresarios del municipio de Nueva Concepcin, sin embargo; esta es una variable que ha generado ya mayores incidencias dentro de la economa nacional, por lo que la investigacin estar enfocada hacia la comprobacin de la incidencia positiva que puede tener la explotacin del turismo en el desarrollo de las microempresas de este municipio, logrando de esta manera la generacin de nuevas oportunidades de negocio, ms y mejores fuentes de empleo.

1.2 ENUNCIADO DEL PROBLEMA

Cmo incide la industria del turismo en el desarrollo de las microempresas del municipio de Nueva Concepcin, departamento de Chalatenango?

1.3 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN El actual contexto econmico, social y poltico de las sociedades latinoamericanas y en especial en pases como El Salvador, ha dado el nacimiento a nuevas formas productivas, denominadas microempresas, las que han sido generadas por

emprendedores, quienes se han encontrado motivados por la situacin de desempleo y subempleo, para complementar sus ingresos o simplemente por el nimo y deseo de utilizar las habilidades y destrezas con las que cuentan o porque en prevencin de ello, sus integrantes estn optando por formas alternativas y complementarias para generar ingresos, en un esfuerzo por enfrentar posibles problemas econmicos en el futuro.

La generacin de una idea de negocio y la ejecucin de este, se realiza desde diversas razones, emociones y motivaciones, dadas por la prdida de un trabajo el cual representaba un ingreso, la posibilidad de contar con un amigo que acompae un proyecto, la tenencia de ahorros, la percepcin o identificacin de una oportunidad como la existencia de un socio capitalista, la posibilidad de un equipo o maquinaria que se posee o simplemente el entorno econmico donde se identifican posibilidades de xito, tal vez porque existe una necesidad insatisfecha por los clientes o la existencia de un producto susceptible a ser mejorado, todo esto es lo que se puede interpretar como el proceso de surgimiento de una microempresa.

La importancia de la microempresa va ms all del desarrollo econmico ya que impacta en reas sociales tales como: desarrollo familiar, salud, educacin, reduccin de la pobreza e igualdad de gnero, por lo tanto; desarrollar las capacidades de stas para que sean competitivas y se aprovechen las oportunidades de los mercados globales, es un reto de los salvadoreos/as en general.

En el mundo moderno, las economas ms prsperas se basan en las habilidades de sus ciudadanos, empresas, organizaciones, gobiernos y sector privado, para generar, almacenar, recuperar, procesar y transmitir informaciones, funciones que son aplicables a todas las actividades del ser humano y que se facilitan sustancialmente gracias a la
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adopcin de las tecnologas. Este cambio en la forma de generar riqueza, abre un abanico de oportunidades a la MYPE (Micro y Pequea Empresa) ya que estas son ms flexibles y con mejor adaptacin a los cambios requeridos por los mercados globales.

Aprovechar estas oportunidades conllevan a un gran desafo de desarrollar las capacidades para ser competitivos, ofreciendo servicios y productos de calidad y diferenciados, de gran valor agregado. Considerando el impacto de la MYPE (Micro y Pequea Empresa) en el desarrollo humano, social y econmico del pas, apoyar el sector conlleva a solucionar de paso una serie de problemas tales como por ejemplo la generacin de fuentes empleo con ms y mejores ingresos, propiciando mejores condiciones de vida en general para la poblacin, reduciendo la pobreza y mejorando la distribucin de la riqueza.

Por todo lo anteriormente expuesto, la presente investigacin est enfocada hacia las microempresas del sector comercio y servicios del municipio de Nueva Concepcin, departamento de Chalatenango, para conocer la incidencia que tiene la industria del turismo en el desarrollo empresarial.

1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

1.4.1 Objetivo General Investigar como incide la industria del turismo en el desarrollo de las microempresas del municipio de Nueva Concepcin, departamento de Chalatenango.

1.4.2 Objetivos Especficos

a) Identificar las oportunidades que la industria turstica ofrece para el desarrollo de las microempresas del municipio de Nueva Concepcin.

b) Elaborar una herramienta administrativa que mediante su implementacin, permita a los microempresarios del municipio de Nueva Concepcin, generar un mayor desarrollo empresarial.

1.5 DELIMITACION DEL PROBLEMA

a) Geogrfica La investigacin se realizar en la zona urbana del municipio de Nueva Concepcin, departamento de Chalatenango.

b) Temporal La investigacin tendr un periodo de duracin de seis meses, dando inicio en el mes de julio y finalizndola en el mes de diciembre del ao 2009.

c) Social La poblacin de la investigacin est constituida por 290 microempresas inscritos en el Registro de Contribuyentes Municipales y 228 microempresas no inscritas en dicho registro4, los cuales ejercen su actividad econmica dentro de los sectores de comercio y servicios.

d) Contextual El estudio se enfoca en la comprobacin de la incidencia positiva que puede tener la explotacin de la industria del turismo en Nueva Concepcin sobre las microempresas, logrando de esta manera la generacin de nuevas oportunidades de negocio y mejores fuentes de empleo y por lo tanto crecimiento y desarrollo.

Censo Empresarial, Alcalda Municipal de Nueva Concepcin.

1.6 ALCANCES Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN

1.6.1 Alcances

a) Contribuir con la investigacin a la dinamizacin de la economa de Nueva Concepcin, tomando como punto de partida la industria turstica.

b) Proporcionar una herramienta de consulta a los estudiantes de la Universidad Monseor Oscar Arnulfo Romero para realizar futuras investigaciones.

c) Contribuir al proceso de desarrollo empresarial de los microempresarios del municipio de Nueva Concepcin.

1.6.2 Limitantes

a) La disponibilidad de tiempo en la investigacin por parte de las personas involucradas.

b) Resistencia al cambio por parte de los microempresarios en la bsqueda e implementacin de nueva practicas en su administracin empresarial.

c) La no existencia de una gua de consulta turstica en el municipio de Nueva Concepcin, que sirva de apoyo a la investigacin.

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CAPTULO II MARCO TERICO

2.1 ANTECEDENTES HISTRICOS

2.1.1 Municipio Nueva Concepcin Nueva Concepcin fue fundada y habitada por indios chortis (Mayas) desde varios siglos antes de la llegada de los espaoles. El nombre chorti de esta comunidad no es conocido, el nombre que se le atribuye es el que le dieron los indios yanquis o pipiles que es Chicunhuexo que quiere decir los siete sauces llorones. En 1550 Chicunhuexo tena 250 habitantes que hablaban el idioma chorti, en el ao 1740 habitaban slo cinco indios tributarios o jefes de familia. En 1807 segn el corregidor intendente don Antonio Gutirrez y Ulloa, el pueblo de Chicunhuexo era comunidad de indios y algunos ladinos dedicados a la siembra de maz y caa dulce.

Esta comunidad perteneci al departamento de San Salvador de 1824 a 1833, del 13 de mayo al 21 de octubre 1833 perteneci al departamento de Tejutla; del 21 de octubre de 1833 al 22 de mayo de 1835 nuevamente al departamento de San Salvador y del 22 de mayo de 1835 al 14 de febrero de 1855 al departamento de Cuscatln y a partir de esta fecha perteneci al departamento de Chalatenango. El municipio cambi de nombre a raz del brote de una enfermedad llamada clera, que sobrevino a la poblacin entre noviembre y diciembre de 1857, ya que al no encontrar salida a la epidemia se pusieron bajo la proteccin de la Pursima Concepcin y una vez exterminada la enfermedad, con los auxilios de brigadas de mdicos y enfermeros voluntarios enviados por el gobierno a la zona afectada, se consider este hecho natural y lgico como un milagro y los piadosos vecinos de Chicunhuexo dispusieron cambiar el nombre autctono a su poblacin por el de Nueva Concepcin.

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En el decreto del 13 de marzo de 1907, la Asamblea Nacional Legislativa otorg el ttulo de Villa, al pueblo de Nueva Concepcin y por la ley del 12 de Mayo de 1921, emitida por la Asamblea Nacional Legislativa, durante la Administracin de Don Jorge Melndez, se otorg el ttulo de ciudad a la villa de Nueva Concepcin.

Demografa del municipio de Nueva Concepcin Nueva Concepcin est situada en una llanura con un rea de 257.49 km2, a 67 Km al noroeste de San Salvador y a 40 Km al noroeste de la ciudad de Chalatenango, actualmente est limitado al norte por Metapn y Agua Caliente, al noreste y este por Agua Caliente, al sureste por El Paisnal y Agua Caliente al sur por San Pablo Tacachico y Coatepeque, al suroeste por San Ana, al oeste por Texistepeque y Santa Ana, al noroeste por Masahuat y Guachipiln. Segn el documento Monografa de Nueva Concepcin, el municipio se divide para su administracin en 10 cantones y 121 caseros (entre caseros y comunidades), cinco barrios y cuatro colonias. En el permetro de la zona urbana se encuentran los barrios El Centro, El Calvario, El Carmen, San Jos y El Rosario; y las Colonias: Las Victorias, Las Flores, Las Brisas y el Castao. Sus cantones son: Chilamates, El Gaviln, El Zapote, Laguna Seca, Las Tablas, Santa Rita Cimarrn, Santa Rosa, Sunapa, Potenciana y Potrero Sula.

El rpido crecimiento demogrfico de este municipio tanto en el rea urbana como en el rea rural se origin en su mayor parte por el conflicto blico que hizo que muchas personas se refugiaran en esta zona de menor conflicto, aumentando considerablemente la poblacin del lugar.

Segn el ltimo censo de poblacin y vivienda efectuado en 2007, por el Ministerio de Economa, a travs de la Direccin General de Estadsticas y Censos muestra que el total de habitantes del municipio es de 28,625, de acuerdo a la siguiente tabla:
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POBLACION DE NUEVA CONCEPCION Por rea Urbana Rural Por Sexo 13,491 15,134 9,845 Hombres 18,780 Mujeres POBLACIN TOTAL 28,625

FUENTE: Censo de Poblacin y Vivienda 2007

Actividad econmica del municipio Nueva Concepcin es el segundo municipio ms grande en poblacin del departamento de Chalatenango, su actividad econmica principal es la agricultura, ganadera y comercio. Dentro de los cultivos de gran escala estn: arroz, frjol, maicillo o (sorgo), ajonjol y caa de azcar entre otros, el cultivo del arroz es el ms comn de la zona ya que se cultiva en las planicies que son pantanosas, adems se cultiva principalmente en las tierras que son regables por el ro Lempa.

Muchas familias reciben mensualmente remesas de los Estados Unidos, por lo que dentro de los indicadores municipales sobre desarrollo humano y objetivos de Desarrollo del Milenio, el municipio se encuentra entre los 50 municipios con mayor porcentaje de hogares receptores de remesas. Es importante mencionar que la actividad econmica de Nueva Concepcin tiene las caractersticas de ser diversificada ya que existen diferentes tipos de empresas que se dedican al comercio, servicios e industrias, dentro de esta gama de actividades adquiere mayor importancia el comercio y la agricultura.

En los ltimos aos se ha incorporado otra actividad econmica al municipio que es el turismo, contando a la fecha con tres atractivos tursticos principales que son el Centro Turstico Splash, Centro Acutico Ro Lempa y la belleza natural que ofrece el Ro Lempa a lo largo de sus 64.5 km de longitud que recorre dentro del municipio, este ro nace fuera del municipio de Nueva Concepcin y a su paso le sirve de lmite en dos tramos de su ruta. El primero con el municipio de Metapn (Departamento de Santa Ana), desde su confluencia con la quebrada El Aguacatillo hasta recibir la afluencia, agua abajo, de la quebrada El Cimarrn. El segundo tramo, lo limita con los municipios
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de Texistepeque (Departamento de Santa Ana), San Pablo Tacachico (Departamento de La Libertad) y El Paisnal (Departamento de San Salvador), adems existe una variedad de lugares que pueden convertirse en centros tursticos importantes.

2.1.2 Orgenes del turismo El turismo naci en el siglo XIX, a raz de la Revolucin Industrial, debido a que se dieron desplazamientos con intenciones de ocio, descanso, cultura, salud, negocios y relaciones familiares, dichos movimientos son distinguidos por su finalidad ya que se dieron en un contexto donde los desplazamientos eran por guerras, por conquistas o movimientos migratorios.

En la edad antigua se le daba mucha importancia al ocio, el tiempo libre era dedicado a la cultura, religin y el deporte. La actividad ms destacada que generaba gran desplazamiento de personas eran los Juegos Olmpicos de la Edad Antigua a la que asistan miles de personas. Otra actividad reconocida en esa poca eran las peregrinaciones religiosas, las cuales cobraron mayor importancia durante la edad media cuando el Cristianismo y el Islam se extendieron a un mayor nmero de creyentes, provocando as un mayor movimiento de personas que participaban en dicha actividad.

Continan las peregrinaciones durante la edad moderna y es en este contexto donde aparecen los primeros alojamientos
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con el nombre de hotel (palabra francesa que

designaba los palacios urbanos ), durante sta poca se dieron grandes expediciones martimas de espaoles, britnicos y portugueses quienes despiertan el inters por viajar. A finales del siglo XVI surge una costumbre llamada el Grand Tour, el cual consiste en enviar a los jvenes aristcratas de viaje por distintos pases europeos con la finalidad de adquirir experiencias y complementar la formacin de quienes en un futuro habrn de gobernar su pas de origen. Se puede afirmar que los viajes de placer tuvieron sus inicios en los ltimos aos del siglo XVIII y en los primeros aos del siglo XIX.

http://es.wikipedia.org.

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Se dieron muchos cambios en la sociedad, en los estilos de vida, en la industria y la tecnologa, se dio una expansin econmica en el siglo XIX y se origin la revolucin industrial, con este fenmeno la burguesa recuper su capacidad econmica y el tiempo libre para viajar. En la edad contempornea se invent la mquina de vapor, hecho que revolucion los servicios de transporte, extendiendo lneas frreas por toda Europa y Norteamrica, tambin Inglaterra ofreci por primera vez viajes martimos que se convirtieron en otra gran innovacin.

En 1841 Thomas Cook organiz el primer viaje de la historia, aunque en ese momento el intento fue un fracaso econmico, se ha considerado el mayor xito de todos los tiempos al identificar las grandes posibilidades econmicas que poda llegar a tener la actividad, creando as en 1851 la primera Agencia de Viajes del mundo Thomas Cook and son. Tiempo despus Henry Wells y William Fargo, crearon la agencia de viajes American Express, la cual se convirti en la agencia ms grande del mundo, otro personaje importante dentro del desarrollo de la industria turstica es Csar Ritz, quien ha sido considerado el padre de la hotelera moderna al haber mejorado todos los servicios del hotel, introducido el cuarto de bao en las habitaciones y por haber revolucionado la administracin de los mismos.

Al terminar la primera guerra mundial comenz la fabricacin en masa de autocares y automviles, mientras que las playas y los ros se convertan en el centro del turismo europeo, el uso del avin que para entonces estaba reducido a pocas personas se empez a desarrollar tmidamente y termin imponindose sobre las compaas navieras. La crisis de 1929 incide negativamente sobre el sector turstico, limitando as su desarrollo y la segunda guerra mundial paraliz absolutamente el turismo en el mundo y fue hasta el perodo de 1950 y 1973 que se di el boom turstico, al experimentar un crecimiento en el turismo internacional debido al nuevo orden internacional, a la estabilidad social y el desarrollo de la cultura, por otra parte la nueva legislacin laboral dio lugar al desarrollo del ocio y el turismo, adems nace la sociedad del bienestar en la que una vez cubiertas las necesidades bsicas surge el deseo de viajar y conocer otras culturas.
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En los aos 80 el nivel de vida se vuelve a elevar y el turismo se convierte en el motor econmico de muchos pases, en estos aos se dio una internacionalizacin muy marcada de grandes empresas hoteleras y de los tour operadores, se aplicaron tcnicas de marketing debido a que el turista cada vez tiene ms experiencia y busca nuevos atractivos tursticos, por otra parte; la multimedia y las comunicaciones transformaron el sector, haciendo modificaciones en los diseos de los productos, en la presentacin de los servicios y en la comercializacin de los mismos.

Por todo esto, el turismo se convirti en parte fundamental de la agenda poltica de muchos pases, los cuales desarrollaron polticas pblicas que incidieron en la promocin, planificacin y comercializacin que se convirtieron en una pieza clave del desarrollo econmico.

2.1.3 El turismo en El Salvador El Salvador, es el pas ms pequeo de la regin centroamericana con una extensin territorial de 20,720 km, posee un clima tropical templado, con dos estaciones una lluviosa (invierno) y otra seca (verano). La poblacin es de 5, 744,1136 habitantes; con una tasa de crecimiento demogrfico de 1.7 %, con una densidad poblacional de 321 habitantes por km.7

En El Salvador, la dcada de los aos 60 es el punto de partida del turismo ya que es durante este perodo que se organiz de una manera ms sistemtica y fue cuando se crearon las instancias oficiales para su promocin, adems el programa de Integracin Econmica Centroamericana que se fortaleci a inicios de los aos 60, le dio cierto dinamismo a la economa, modernizacin. se expandieron las exportaciones y hubo cierta

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Direccin General de Estadsticas y Censos: Censo general de poblacin mayo 2007. PNUD. El Salvador, 2003

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Varios factores explican la importancia del turismo en El Salvador a partir de los aos 60, por un lado, la modernizacin del transporte (ampliacin de la infraestructura de caminos, aumento de los vuelos con la creacin del Aeropuerto Internacional de Ilopango); por otro lado, el nacimiento del turismo masivo, cuya onda expansiva alcanz tambin a Centroamrica.

Marco institucional En 1961 se cre el Instituto Salvadoreo de Turismo (ISTU) como instancia gubernamental rectora, sus principales atribuciones eran la elaboracin de proyectos para el fomento y desarrollo del sector, la regulacin de empresas tursticas, el manejo del patrimonio y la presentacin de informes regulares sobre la evolucin del sector. El monitoreo del sector se facilit desde 1968, cuando el ISTU (Instituto Salvadoreo de Turismo) comenz a publicar boletines estadsticos detallados sobre el flujo de turistas hacia El Salvador.

La conformacin del marco institucional se reforz con la emisin de la Ley de Fomento de la Industria Turstica en 1967, la cual dotaba de incentivos fiscales a las empresas que se acogieran al sistema nacional de turismo. El panorama financiero tambin mejor para la industria, con la apertura de lneas de crdito para promover la inversin turstica. El Fondo de Desarrollo Econmico del Banco Central de Reserva, creado en 1966, contemplaba el otorgamiento de crditos a proyectos de construccin de infraestructura turstica, no obstante, el impacto de estas polticas no parece haber sido muy significativo.

Para 1969 existan nicamente 320 habitaciones disponibles en el pas (Hotel El Salvador Intercontinental, 210; Gran Hotel San Salvador, 90 y Parker House, 20), sin embargo, se tuvo una visin de una actividad marginal complementaria a la economa agro exportadora y a la naciente industria; no se le dio importancia en s misma y se careci tambin de lineamientos estratgicos especficos de desarrollo.
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Los aos 70s se han considerado los aos de oro del turismo en El Salvador, con una vida econmica y poltica caracterizada por una relativa estabilidad. En los albores de la dcada, el turismo an no era considerado como un rea estratgica para los tomadores de decisiones, pese a ello, algunas polticas claves fueron implementadas, como fue la construccin de cuatro hoteles en San Salvador: Camino Real, Ritz, Alameda y Terraza, tambin entr en operacin el hotel de montaa Cerro Verde. Los factores que impulsaron el desarrollo de la infraestructura hotelera fueron: la motivacin de la iniciativa privada al identificar la rentabilidad de este tipo de inversiones, los incentivos fiscales y las facilidades de crdito otorgadas al sector.

Con la llegada al poder del Coronel Arturo Armando Molina, en 1973, se implant un estilo de gobierno planificador con argumentos sistemticos para la priorizacin de ciertos sectores de la economa. Es en esta poca cuando el turismo se visualiz como una actividad capaz de generar cuantiosas divisas y empleos, lo cual conllev el despegue de la actividad.

El nmero de visitantes extranjeros en ese ao se increment en un 35%, manteniendo esta tendencia creciente hasta alcanzar en 1978 un mximo de 293,000 turistas. Se defini una estrategia de posicionamiento de El Salvador como un destino de sol, arena y playa, se determinaron las tcticas de mercadeo para impulsar su insercin en el mapa turstico internacional, especialmente en el mercado de Estados Unidos.

Se perfil un plan maestro para promover el desarrollo de la zona costera, tomando como rea prioritaria al Estero de Jaltepeque, en la Costa del Sol. Acorde con esa planificacin, se decidi la edificacin de varios hoteles: el Pacific Paradise, el Izalco Cabaas Club y el Tesoro Beach con categora de lujo. En este mismo perodo se construyeron ms obras de infraestructura que beneficiaron directamente al turismo, se modernizaron algunas carreteras y se construy el Aeropuerto Internacional de Comalapa, paralelamente, en la capital aparecieron otros hoteles.

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La crisis poltica Un factor que afect directamente el desarrollo del turismo en El Salvador, fue el comienzo de la crisis poltica y el clima de violencia generado en 1979, que desemboc en el estallido de la guerra un ao despus, la prensa internacional difundi la imagen de beligerancia y el pas fue declarado como peligroso para los turistas. Es as como la afluencia de viajeros se redujo a los niveles de siete aos atrs; en 1980 se alcanz la cuota ms baja de visitantes en 15 aos8.

La violencia borr del mapa turstico internacional a El Salvador, de esta forma, las posibilidades de desarrollo del turismo eran nulas y la construccin de infraestructura turstica qued estancada. Los nicos visitantes extranjeros estaban ligados con el conflicto armado, asesores militares, personas afines a tendencias polticas de izquierda, funcionarios de organismos internacionales, periodistas o curiosos acerca de la situacin de la guerra.

Los acuerdos de paz entre el gobierno y las fuerzas de oposicin, fueron firmados en enero de 1992, numerosos observadores internacionales ingresaron al pas para presenciar este importante acontecimiento. El boom de visitantes fue de tal magnitud y las expectativas acerca de las posibilidades futuras de El Salvador tan optimistas que de nuevo se abrieron las puertas de la esperanza para el sector turismo.

Renacimiento del turismo Despus de ms de una dcada de estancamiento de la industria del turismo, cuatro aos despus del momento histrico de la firma de los acuerdos de paz, surgieron nuevas empresas tursticas. En 1997, el entorno sociopoltico es cualitativamente diferente del que se vivi durante el conflicto armado y pareca ser el momento adecuado para dinamizar la actividad, por lo que se constituy un nuevo ente rector de la industria, la
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Turismo en El Salvador: El reto de la Competitividad. Javier Moreno, Gustavo Segura y Crist Inman, agosto 1998

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Corporacin Salvadorea de Turismo (CORSATUR), la cual podra traer nuevas energas y generar los incentivos necesarios para hacer del turismo un cluster de calidad mundial; pero hasta junio de 2004 fue la entidad rectora del turismo en El Salvador, puesto que en el mismo ao se constituye el Ministerio de Turismo, que incorpora al ISTU (Instituto Salvadoreo de Turismo ) y CORSATUR (Corporacin Salvadorea de Turismo) , como instancias operativas del mismo9.

El propsito inicial fue de disponer de una Ley de Turismo, ley que para el siguiente ao fue creada, la cual responde a una estrategia econmica del sector, esta incluye definiciones bsicas, referentes al Registro Nacional de Turismo, donde se estableci el llamado sistema de registro para los agentes involucrados en el turismo.

Afluencia turstica Segn los datos publicados por la Corporacin Salvadorea de Turismo (CORSATUR) en el informe estadstico de turismo al mes de mayo 2009, muestran un incremento en la afluencia o llegadas de turistas y excursionistas al pas, observando que en el 2004 hubo un total de visitas de 1,029,254 incrementando significativamente al 2008 a un total de 1,875,004 visitantes.

AFLUENCIA TURSTICA 2004-2008 AO 2004 2005 2006 2007 2008 N DE VISITANTES 1,029,254 1,306,185 1,501,358 1,719,827 1,875,004 INGRESO TURSTICO
(US$ MILLONES)

415.3 492.2 527.6 745.8 733.9

FUENTE: Informe Estadstico de Turismo al mes de Mayo de 2009

Turismo en El Salvador: El reto de la Competitividad. Javier Moreno, Gustavo Segura y Crist Inman, 1998.

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La afluencia turstica cobra mayor importancia al relacionarla con el gasto turstico, que es lo que los turistas gastan en el pas durante su estada, observando un crecimiento de ste relativo al crecimiento del nmero de visitantes, ya que para el ao 2004 los visitantes generaron un ingreso turstico de $415.30 millones de dlares, incrementando de igual manera que el nmero de visitantes al 2008 el ingreso turstico fue de $733.9 millones de dlares.

Seguridad y Estrategia Nacional del Turismo. Dentro de la direccin de servicios especializados de la Polica Nacional Civil, en el ao de 1996, fue creada La Polica de Turismo, la que jerrquicamente depende de la Polica Nacional Civil y administrativamente del Ministerio de Economa, creada con la finalidad de brindar vigilancia especial a los atractivos tursticos del pas, atender labores de informacin turstica, orientndolos y proporcionando seguridad, lo cual contribuye a mantener un clima favorable del sector turstico10.

Como ente rector, El Ministerio de Turismo busca ser el generador y facilitador del turismo, promover al pas como un destino turstico, en coordinacin con el trabajo del sector privado y gobiernos municipales, es decir que su objetivo primordial es convertir al sector turismo en el principal motor econmico de la nacin, aprovechando El Ministerio de Turismo propuso como estrategia nacional, cinco ejes importantes para promover su desarrollo:11 Impulso del turismo como una poltica de Estado, Desarrollo del destino turstico, Promocin y mercadeo turstico, Apoyo a la competencia turstica, y Facilitacin turstica.

10 11

Suplemento Especial: MITUR, Logros 2004-2008 Estrategia de Desarrollo del sector turismo. Presentacin Power Point. Ministerio de Economa 2002 y Poltica Nacional de Turismo, El Salvador 2004.

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Esta propuesta de gobierno y sus intentos por desarrollarla como eje importante del sector turismo, corresponda al Plan de Gobierno, denominado Pas Seguro, como una estrategia que abarcaba un perodo de 10 aos y que finaliz en el 2009, con la llegada del nuevo gobierno, la cual mira los beneficios del turismo como un rubro para fortalecer la economa, apoyar el desarrollo de diversos sectores, en especial a la micro, pequea y mediana empresa; generar divisas y empleos (multisectoriales y multidisciplinarios); impulsar el desarrollo regional y local; fortalecer la imagen del pas a nivel internacional; atraer inversin extranjera y promover la inversin nacional.

Tambin buscaba propiciar la integracin productiva de diversos sectores y regiones del pas, de igual manera busca fortalecer la identidad nacional; la incorporacin de las comunidades rurales con escasas expectativas de crecimiento y propiciar el cuidado y conservacin de los recursos naturales y culturales. De esta forma, el Ministerio de Turismo de El Salvador, adopta como misin convertirse en el dinamizador de la economa nacional, a travs de la creacin, el desarrollo y la promocin de productos y servicios tursticos de calidad.

A partir del proceso de transicin del nuevo gobierno, esta estrategia de turismo adopta como principal objetivo convertir a El Salvador en un destino turstico regional e internacional estimulando el turismo interno, apoyando el encadenamiento del sector con el resto de la economa, convirtiendo al turismo en un sector con amplios efectos multiplicadores sobre el empleo, las MIPYMES y las economas locales.

Este objetivo comprende lineamientos estratgicos que le permitirn al turismo convertirse en un eje de desarrollo sostenible, apoyando la expansin del sector y su articulacin con el tejido econmico nacional y local a fin de que el turismo se

convierta en una fuente permanente de empleo, una actividad movilizadora de recursos de inversin, tanto nacionales como extranjeros.

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2.2 BASE TERICA

2.2.1 Turismo Se entiende por turismo aquellas actividades que realizan las personas durante sus viajes en lugares distintos a los de su habitual residencia, por un perodo consecutivo inferior a un ao, con fines de recreacin o descanso.12

Puede tambin entenderse como el desplazamiento que hacen las personas fuera de su medio habitual ya sea para descansar, conocer costumbres distintas, conocer lugares o simplemente pasear por espacios naturales, en realidad puede haber una infinidad de motivos para generar o hacer turismo, lo que da lugar al desarrollo de la industria turstica que no es ms que las actividades que realizan los productores de bienes de consumo para turistas y los prestadores de servicios para la actividad turstica, as como las instituciones pblicas y privadas relacionadas con la promocin y desarrollo del turismo en El Salvador.13

Algunos economistas como el argentino Eduardo Pantano, define el turismo como una actividad econmica que como tal, produce ingresos, genera puestos de trabajo y funciona en base a empresas dedicadas a la produccin y comercializacin de servicios tursticos. Por lo tanto; se puede considerar al turismo como un fenmeno que genera una red de impactos socioeconmicos, culturales y ambientales resultantes del movimiento y permanencia temporal de las personas que tienen entre otros motivos la recreacin, el descanso y el consumo.

12 13

Ley de Turismo de El Salvador, Art. 2, numeral A Ley de Turismo de El Salvador, Art. 2, numeral C

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2.2.1.1 Importancia del turismo en El Salvador El turismo es un sector econmico que diversifica la economa nacional y local. Las actividades econmicas y particularmente las empresas que participan con una oferta turstica son por su tamao las micro, pequeas y medianas empresas su ubicacin territorial se encuentra en todo el pas.

Es decir; que los destinos tursticos tienen una territorialidad en lo urbano y lo rural estando desconcentrada su participacin a lo largo del territorio, abarcando las principales ciudades y cantones del pas y en consecuencia esos destinos tursticos generan ingresos y empleos que son las razones en las que se centra la importancia del sector turismo.

Generacin de empleo Los resultados oficiales reportados indican que el turismo creci 4.5% en materia de empleo durante el ao 200814, habiendo absorbido en cada uno de los meses un promedio de 42,939 trabajadores en las diferentes actividades del turismo, como hoteles, restaurantes, transporte martimo y areo, actividades teatrales, musicales y de entretenimiento.

EMPLEO SEGN ACTIVIDADES CARACTERSTICAS DEL TURISMO Actividades Hoteles y similares Restaurantes Transporte turstico Otros servicios Total
FUENTE: ISSS

2007 4,387 14,950 12,328 8,251 39,916

2008 4,890 15,559 13,517 8,973 42,939

Mar-2009 4,640 14,950 13,810 7,786 41,186

14

Boletn Notas de Empleo en Turismo. CORSATUR/ISSS

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El Instituto Salvadoreo del Seguro Social reporta que a marzo del 2009 la participacin del empleo turstico con respecto al total de empleo es del 7.3%, por lo que se puede afirmar que la generacin de empleos es uno de efectos positivos del turismo.

EMPLEO GENERADO POR EL TURISMO EN EL AO 2008


44,000

43,500

43,000

42,500

43,531

43,764

43,427

43,210

42,885

42,789

42,728

42,773

42,658

42,000

41,500 ENE. FEB. MAR. ABR. MAY. JUN. JUL. AGO. SEPT. OCT. NOV. DIC.
FUENTE: Notas de empleo en turismo (CORSATUR/ISSS)

La grfica anterior refleja el nmero de empleados formales dentro del sector turismo en cada uno de los meses del ao 2008, observando que hubo una mayor generacin de empleo en los meses de enero, febrero, marzo, abril y diciembre. La tendencia del crecimiento en empleos para el 2009 es satisfactoria ya que a marzo se tiene un promedio de empleos generados de 41,186, esto significa que ms salvadoreos ya tienen un ingreso econmico para su subsistencia.

Generacin de ingresos tursticos Se entiende como ingresos tursticos aquellos ingresos producto de los gastos de consumo efectuados por el visitante durante su estada. Un dato relevante es que la industria del turismo ha incrementado en 3.3 veces el ingreso hasta el 2008.15

15

Balance de resultados de la demanda turstica internacional 2001-2008. CORSATUR

42,335

42,325
25

42,840

Esto se debe en gran medida a la promocin turstica, la modernizacin de locales, estrategias de comercializacin aplicadas etc.

INGRESO TURSTICO (EN MILLONES DE US$)


$800.00 $700.00 $600.00 $500.00 $400.00 $300.00 $200.00 $100.00 $2004 2005 2006 2007 2008

$745.80 $527.60

$733.90

$492.20 $415.30

FUENTE: CORSATUR/Investigacin del Perfil del Visitante Internacional. Mayo 2009

Tal como lo muestra la grfica, el ingreso turstico se ha incrementado significativamente, teniendo al 2004 un ingreso turstico de $415.30 millones, sigue creciendo en los dems aos hasta llegar al 2007 donde experimenta un crecimiento importante, alcanzando un monto de $745.80 millones de ingresos tursticos, mostrando una pequea disminucin para el ao 2008 que alcanz un ingreso de $733.90 millones; sin embargo se mantiene dentro de los niveles aceptables.

En la investigacin sobre el Perfil del visitante, al mes de mayo del 2009, realizada por Corporacin Salvadorea de turismo, establece que un turista gasta en un da, un promedio de $64.90, mientras que un excursionista gasta un promedio de $35.50 diarios. El incremento de los ingresos tursticos depende de la forma en que las empresas tursticas vendan sus productos y servicios, es decir que se requiere de la aplicacin de estrategias y polticas que permitan dinamizar la produccin nacional.

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PARTICIPACIN DEL INGRESO TURSTICO EN EL PIB AO 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 PIB (Millones de US $) 13,812.7 14,306.7 15,046.7 15,798.0 17,070.0 18,564.0 19,389.0 22,191.0 INGRESO TURISTICO (Millones de US $) 199.4 289.9 316.8 415.3 492.2 527.6 745.8 733.9 IT/PIB (%) 1.4 2.0 2.1 2.6 2.9 2.8 3.8 3.3

FUENTE: Informe estadstico de turismo, 1er semestre de 2009(BCR Y CORSATUR)

Haciendo el anlisis desde la perspectiva coeficiente turstico donde se miden los ingresos con respecto al Producto Interno Bruto (PIB), se observa en la tabla que el coeficiente turstico pas de 1.4% a 3.3% con lo que se afirma que los ingresos tursticos son un fuerte componente del consumo nacional que dinamiza la economa de los negocios y de los hogares.

Se puede resumir que la industria turstica es un sector que genera crecimiento, lo que podra convertirse en desarrollo para los empresarios y por lo tanto para las familias salvadoreas, ya que est incidiendo grandemente en las actividades econmicas del pas, est generando muchas fuentes de empleo directas y a la vez indirectas que se convierten en beneficio para la poblacin en general; por todo esto la industria del turismo es importante ya que genera fuentes de empleo, atrae inversin e incrementa los ingresos de la economa nacional.

2.2.1.2 Tipos de turismo En base a las actividades a realizar en los desplazamientos que las personas hacen ha surgido una tipologa de turismo, las cual est clasificadas por la residencia del turista y por las actividades a realizar segn el tipo de personas y el estatus social de quienes hacen turismo.
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a) Por la residencia del turista: El turismo clasificado por la residencia del turista comprende dos tipos, el turismo emisor y el turismo receptor.

Turismo emisor: Comprende a los residentes de un pas que viajan a otras naciones, es decir que se es emisor cuando las personas de un pas viajan a otro, El Salvador es emisor cuando sus habitantes viajan o hacen turismo en otro pas.

Turismo receptor: Es el que se da cuando personas extranjeras visitan el pas. Comprende a las personas residentes en el exterior que visitaron El Salvador.

b) Por la actividad a realizar: Existen una gran variedad de actividades o motivos por los cuales hacer turismo y stos van a depender del estatus social de las personas y de sus exigencias, entre las principales sub-clasificaciones se encuentran el turismo cultura, natural, el activo y el de negocios.

Turismo cultural Se enfoca en recursos histricos y artsticos. Entre las sub clasificaciones de este tipo de turismo estn: a) Urbano: Visita de ciudades consideradas como patrimonio de la humanidad. b) Monumental: Se refiere a monumentos histricos-artsticos. c) Arqueolgico: Relacionado con yacimientos y sitios arqueolgicos. d) Funerario: Cementerios atractivos por su arquitectura. e) De compras: Adquisicin de toda clase de artculos a buen precio. f) Etnogrfico: Participacin en costumbres y tradiciones de otros pueblos. g) Literario: Motivacin por lugares o eventos bibliogrficos. h) De formacin: Estudio y aprendizaje de idiomas.
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i) Cientfico: Motivacin por realizar investigaciones en otros lugares. j) Gastronmico: Gusto por la comida tradicional de cierto lugar. k) Enolgico: Se refiere al gusto de los vinos de una determinada zona. l) Industrial: Visitas a grandes fbricas o construcciones civiles. m) Itinerante: Visita de varios lugares, siguiendo una ruta preestablecida.

Turismo natural Este tipo de turismo est relacionado con el contacto del hombre con toda la naturaleza de las diversas zonas del mundo, entre las formas de este turismo estn: a) Ecoturismo: Directamente relacionado con el contacto con la naturaleza, como los parques nacionales y la flora y la fauna de la respectiva zona.

b) Rural: La principal motivacin es conocer las costumbres y tradiciones del hombre en el mundo rural.

c) Agroturismo: Conocer los procesos de produccin de las fincas agropecuarias y las agroindustrias.

d) Agro ecoturismo: Consiste en alojarse en habitaciones de tipo tursticas y participar en las labores agrcolas, convivir y consumir los alimentos con la familia visitada.

e) Ornitolgico: Se refiere al contacto visual u observacin de aves.

Turismo activo Turismo alternativo al tradicional, cuya mayor motivacin recae en el ejercicio de algn tipo de interactividad con el entorno, sea fsica o de carcter ldico.
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Este tipo de turismo se realiza en espacios naturales y est relacionado con el turismo rural. Las actividades ms conocidas de turismo activo son: a) Ictioturismo: Es la prctica de la pesca deportiva. b) Deportivo: Prctica de cualquier tipo de deporte. c) Aventura: Es la prctica de deportes de riesgo. d) Espacial: Son viajes al espacio, solo para millonarios. e) Religioso: Relacionado con lugares o acontecimientos religiosos. f) Espiritual: Directamente relacionado con la meditacin. g) Termal o de salud: Balnearios que ofrecen tratamientos para dolencias. h) Mdico: Realizacin de intervenciones quirrgicas o tratamientos mdicos. i) Social: Participacin en actividades para mejorar a las poblaciones econmicamente ms dbiles.

Turismo de negocios Este se refiere al que se desarrolla con el fin de llevar a cabo un negocio o acuerdo comercial, los participantes son empresarios, ejecutivos comerciantes y otros profesionales que buscan realizar negocios, los clientes de este tipo de turismo suelen ser de alto poder adquisitivo y entre las principales actividades que realizan estn:

a) Reuniones y Congresos: En esta actividad se renen un buen nmero de personas profesionales afines y generalmente estas reuniones suelen ser de carcter cientfico.

b) Convenciones: Suelen ser reuniones de distintos profesionales de una misma empresa con el objetivo de dar a conocer a los empleados nuevos productos, tratar sobre la planificacin estratgica para la empresa, en fin una variedad de actividades empresariales.
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c) Incentivo: Es un viaje de placer utilizado por los lderes de las empresas para mejorar el rendimiento de los empleados, se les obsequia un viaje ya sea individual o de grupo.

RESUMEN DE LOS TIPOS DE TURISMO

TIPOLOGA

DE

TURISMO

POR LA RESIDENCIA DEL TURISTA TURISMO EMISOR TURISMO RECEPTOR Comprende a los residentes de El Salvador Comprende a las personas residentes en el que viajan a otras naciones. exterior que visitaron El Salvador. TURISMO CULTURAL Enfocado en el conocimiento y apreciacin de recursos histricos y artsticos Sub-Clasificacin Urbano Monumental Arqueolgico Funerario De Compras Etnogrfico Literario De Formacin Cientfico Gastronmico Enolgico Industrial Itinerante POR LA ACTIVIDAD A REALIZAR TURISMO TURISMO NATURAL ACTIVO Se basa en el contacto del hombre con la naturaleza Se enfoca en el ejercicio de algn tipo de interactividad con el entorno. Sub-Clasificacin Ictioturismo Deportivo Aventura Espacial Religioso Espiritual Termal o de salud Medico Social TURISMO DE NEGOCIOS Tiene como objetivo principal llevar a cabo un negocio o acuerdo comercial. Sub-Clasificacin Reuniones y congresos Convenciones Incentivos

Sub-Clasificacin Ecoturismo Rural Agroturismo Agro ecoturismo Ornitolgico

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2.2.1.3 Oferta turstica de El Salvador El Salvador est dotado de recursos, que por su ubicacin geogrfica y sus caractersticas culturales, histricas y naturales tienen gran potencial de desarrollo turstico, cuya utilizacin racional contribuir a mejorar y diversificar la oferta turstica, a la creacin de nuevos lugares de trabajo y con ello mayores niveles de ocupacin y empleo y el mejoramiento de la calidad de vida de la poblacin. A nivel nacional El Salvador ofrece una gran variedad de opciones tursticas para todo tipo de personas, entre las ms importantes estn:

Playas El salvador ofrece a sus visitantes ms de 300 km de hermosas playas tropicales, entre ellas dos de las mejores playas a nivel nacional para la prctica del surf como son la playa El Sunzal y La Paz. Desde el occidente hasta el oriente del pas existen 45 playas con coloridos paisajes, donde se puede disfrutar de aguas clidas, sol intenso e impresionantes olas que atraen a surfistas de todo el mundo.

Pueblos pintorescos La conservacin de la cultura de muchos lugares se ha convertido en uno de los principales atractivos del pas, entre los principales lugares pintorescos ms visitados estn.

a) Concepcin de Ataco: Este municipio se encuentra en la zona central del departamento de Ahuachapn, compartiendo la zona montaosa del centro del departamento. Su peculiaridad es la decoracin de las casas, lindos miradores, balnearios y fincas de caf, adems se elaboran imgenes religiosas y mscaras de personajes de danzas tradicionales talladas en madera, tambin elaboran tablillas de chocolate que es una tpica bebida que proviene del cacao. En este pueblo se puede admirar la destreza de los artesanos quienes con telares manuales trabajan manteles, servilletas, cortinas y otros productos textiles.
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b) Nahuizalco: Municipio del departamento de Sonsonate con mayor atractivo artesanal por su mercado nocturno en el centro del pueblo, el cual es iluminado con velas, en dicho mercado se pueden adquirir artculos tpicos como canastas y cestas de mimbre, comida y bebidas propias del lugar. Nahuizalco es considerado uno de los sitios donde mejor se trabaja la madera, el mimbre, el tule y el algodn.

c) La Palma: El municipio de La Palma es un lugar turstico y su principal actividad econmica es la elaboracin de artesanas de madera y la confeccin de ropa de manta bordada a mano. Por ms de 30 aos la poblacin se ha dedicado a la produccin de artesanas decorativas, donde la madera de pino y semillas de copinol son las principales materias primas utilizadas.

d) Cihuatn: Esta ciudad est localizada a 37 km al norte de San Salvador, sobre la carretera Troncal del Norte que conduce de San Salvador hacia La Palma. La ciudad de Cihuatn es uno de los tesoros arqueolgicos ms espectaculares e importantes de Centro Amrica, comprende un rea estimada de 300 hectreas de construcciones cvico/religiosas, rodeado por un complejo de arquitectura domstica. Alrededor de esta rea central se encuentran otros templos, plataformas y estructuras esparcidas por el terreno, adems cuenta con un pequeo museo que permite apreciar la historia de este fascinante lugar de El Salvador.

La gastronoma. La cocina tpica salvadorea, es una deliciosa mezcla de la comida indgena con la espaola, la cual refleja las costumbres de los pueblos antiguos, donde el maz sirve como ingrediente principal. La calidad humana es uno de los ingredientes que hacen que las comidas salvadoreas sean aun ms apetitosas y es lo que convierte a El Salvador en un destino turstico atractivo.

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En la actualidad la comida salvadorea es uno de los principales atractivos tursticos por su originalidad y buen sabor, entre las principales comidas tpicas se encuentran: a) Las pupusas b) La tortilla c) Los tamales d) El batido e) Atoles f) Frijoles g) Gallo en chicha h) Consom de garrobo i) Sopa de gallina india j) Sopa de patas

La cocina salvadorea tambin incluye una serie de platos especiales que si bien no son considerados como tpicos, s representan el gusto salvadoreo, como la mariscada por ejemplo, tambin El Salvador cuenta con numerosos restaurantes de cocina nacional e internacional y cadenas de comida rpida para satisfacer todos los gustos y necesidades del turista.

Cultura, Arte y Centros comerciales. El Salvador tambin cuenta con atractivos culturales como los museos y galeras de arte los cuales renen una gran cantidad de conocimientos y temas educativos, para aquellas personas que gustan del arte y la cultura. Por otra parte, tambin el pas cuenta con varios centros comerciales muy atractivos que responden a las exigencias de los turistas nacionales o extranjeros que gustan salir de compras.

Museos a) Centro Histrico: El centro histrico de la ciudad de San Salvador, se ve enmarcado por las primeras edificaciones que ah realizaran los colonos espaoles hace aproximadamente unos cuatro siglos atrs en la historia, algunos
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de los edificios importantes que se ubican dentro de esta zona o distrito, son la Plaza Cvica o mejor conocida como Plaza Gerardo Barrios que es el punto cero de la capital salvadorea, antiguos y caractersticos portales del centro de San Salvador, Catedral Metropolitana, Plaza Libertad, Nacional, Palacio Nacional, Plaza Morazn, Teatro

Alcalda Municipal, El Telgrafo, Iglesia el

Calvario, Baslica del Sagrado Corazn, entre otros.

b) Museo de Arte de El Salvador: Este museo est ubicado en la ciudad de San Salvador, es una institucin privada con fines de lucro, encargada de la conservacin y difusin de las artes visuales de este pas.

c) Museo Infantil Tin Marn: Est ubicado entre el Gimnasio Nacional y Parque Cuscatln del departamento de San Salvador. Es un espacio de apoyo a la currcula escolar por medio de una experiencia de incidencia educativa que estimula y marca la transmisin efectiva de conocimientos significativos en un ambiente de diversin y valores humanos que promueve el desarrollo, el bienestar y la integracin familiar.

Galeras de arte a) La pinacoteca: Est ubicada en el Bulevar El Hipdromo, colonia San Benito, San Salvador. Es un espacio relajado, accesible y verstil en sus propuestas. Es la alternativa que pone al alcance de todas las personas o empresas obras de arte original, pinturas, escultural, enmarcados finos, etc. Proporciona un nuevo espacio donde se puede conocer artistas salvadoreos y extranjeros.

b) Azul y blanco: Est ubicada en Centro Comercial Basilea, Zona Rosa, San Salvador. Azul y Blanco es un nuevo espacio para el arte contemporneo que permite promocionar, difundir y comercializar el arte actual en El Salvador, a travs de dibujos, pinturas, fotografas, grabados, esculturas y objetos de pequeo y mediano formato.
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c) La Luna Casa y Arte: Un espacio cultural con un restaurante de encuentros y convergencias; un bar para una buena copa, un espacio abierto al tiempo, la magia y la imaginacin. Est ubicada en Urbanizacin Buenos Aires, San Salvador. La Luna naci en diciembre de 1991 poco antes de la firma de los acuerdos de paz, en una poca en que tanto la actividad cultural como los sitios de esparcimiento eran casi inexistentes.

d) El rbol de Dios: Es una institucin privada, al servicio del desarrollo del arte y de las artesanas en El Salvador, teniendo como principales objetivos promover, disear, producir y comercializar Arte y Artesanas. Est ubicada en Avenida Masferrer Sur, Urbanizacin Maquilishuat , San Salvador.

Centros comerciales a) Multiplaza: Ubicado en Antiguo Cuscatln, Nueva San Salvador, La Libertad. Cuenta con un imponente estilo arquitectnico y ofrece a los visitantes, numerosas opciones culturales, gastronmicas, comerciales y de entretenimiento.

b) La Gran va: Ubicado en Antiguo Cuscatln, Nueva San Salvador, La Libertad. Es un centro comercial con buen ambiente, estilo y diversin, cuenta con coloridos jardines, plazas, diferentes tipos de arquitectura, en cuanto a la diversin se encuentran cines, espectculos, juegos, restaurantes, cafs, bares etc.

c) Metrocentro: Ubicado en Boulevard Los Hroes, San Salvador. Es el centro comercial de mayor tamao y ms visitado de la regin, cuenta con alrededor de 1,700 visitantes al mes, atrados por la diversidad de ofertas, comodidad y fcil acceso.

d) Galeras: Ubicado en Paseo General Escaln, San Salvador. nico centro comercial en Latinoamrica con la elegancia y funcionalidad que ste ofrece,

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adems est conformada por reas como: El Centro Financiero, Cinpolis, Plaza Gourmet, La Prgola, La Casona, Almacenes Simn y una zona de comercio.

e) Las Cascadas Hipermall: Ubicado en Antiguo Cuscatln, Nueva San Salvador, La Libertad. Cuenta con uno de los supermercados ms grandes del pas, no solo por sus dimensiones fsicas y extensa oferta de productos sino por la incorporacin de departamentos especializados en computacin, deportes, lencera y otros.

f) Plaza Merliot: Ubicado en Nueva San Salvador, La Libertad. Sus instalaciones cuentan con una gran cantidad de locales comerciales, un rea de food court y diez salas de cine tipo estadio.

g) Plaza Mundo: Localizado en el centro de la cuidad de Soyapango, la cual es una zona de ingreso medio a medio bajo, en la actualidad Plaza Mundo es el centro de compras principal de esta zona que brinda a sus visitantes un rea de esparcimiento, diversin y entretenimiento, logrando de esta manera estimular la actividad econmica de la regin.

h) Centro Comercial El Paseo: Ubicado en Paseo General Escaln, San Salvador. Adecuado para atender a personas que buscan conveniencia y exclusividad, cuenta con una zona de restaurantes, cafs, supermercado y tiendas de prestigio.

Parques acuticos y parques naturales El Salvador tambin ofrece a todos los turistas una variedad de parques acuticos mejor conocidos como turicentros enfocados en la diversin y atraccin familiar y si se desea disfrutar de la naturaleza tambin hay parques naturales que pueden brindar una placentera estada.

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Entre algunos de los parques acuticos estn: a) Sihuatehuacan (Santa Ana): Tiene una extensin de 9.5 manzanas y brinda los servicios de 3 piscinas: una familiar, una olmpica y una para nios, alimentadas con agua de manantial que nace dentro del parque, cuenta con un tobogn moderno de 2 vueltas, senderos peatonales en donde se puede estar al contacto con la naturaleza, hay un amplio y moderno Anfiteatro con capacidad para mil personas en donde se realizan espectculos de ndole cultural.

b) Atecosol (Sonsonate): Cuenta con una extensin de 24 manzanas y ofrece al turista para su comodidad 34 cabaas, dos piscinas naturales para adultos que son alimentadas por manantiales, en donde se encuentra un moderno tobogn de dos vueltas y 5 piscinas para nios. reas de picnic con mesas y bancos labrados en piedra, juegos infantiles, un vivero y para los que practican deportes posee una cancha de ftbol y una de bsquetbol.

c) Toma de Quezaltepeque (La Libertad): Posee 86 manzanas y cuenta actualmente con 3 hermosas piscinas, 2 de ellas para adultos en donde se encuentra un moderno tobogn de una vuelta y una para nios, alimentadas por nacimientos de agua natural y embellecidas de tal manera que los turistas disfrutan de un ambiente placentero al contacto con la naturaleza, cuenta adems con 48 cabaas familiares y una vegetacin de sucesin secundaria sobre manto de lava.

d) Agua fra (Chalatenango): Cuenta con una extensin de 42 manzanas y se puede disfrutar de 3 piscinas: una familiar, una para nios y una piscina Olmpica para adultos, en la que hay una Isla que contiene un hongo acutico, tobogn, y deslizaderos. En el rea del parque hay variada vegetacin, en el rea de picnic los arboles son de blsamo y en el resto del parque predomina el rbol de teca.

e) Apulo (San Salvador): Cuenta con una extensin de 16 manzanas y el atractivo que este parque ofrece como centro vacacional deportivo, en el que se
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aprovechan las caractersticas naturales del lago, es la prctica de deportes acuticos y el desarrollo de competencias internacionales de esta ndole. Adems se cuenta con 2 piscinas una para nios y adultos, con fuentes y hongos para la recreacin familiar, posee un Faro y un Vivero que cuenta con rboles frutales, ornamentales, donde se pueden observar diferentes animales como ardillas, garrobos y variedad de aves.

f) Costa del sol (La Paz): Este bello parque natural cuenta con una extensin de 20 manzanas y 800 metros cuadrados de playa de limpias arenas y parte de manglar para paseos en lancha por el estero de Jaltepeque. Cuenta con dos piscinas para adultos y dos para los ms pequeos, con sistemas de purificacin.

g) Ichanmichen (La Paz): En este parque crece una exuberante riqueza natural, cuenta con una extensin de 43 manzanas, y ofrece 5 piscinas de agua de manantial, un tobogn gigante de dos vueltas, 3 estanques de nacimientos naturales para apreciar diversidad de peces, reas de estar al aire libre en medio de una vegetacin de rboles nativos y frutales, adems posee rincones donde se representan leyendas de nuestra cultura (El Cipitio y La Ciguanaba).

h) Apastepeque (San Vicente): Cuenta con una extensin de 1.5 manzanas. Este exuberante parque natural, cuenta con un rea de playa y un espejo de rea fresca en el que se puede encontrar un malecn con muelle Flotante tipo cangrejo sombrero chino con capacidad para 300 personas. En la Laguna Verde se puede pasear en lancha y cuenta con piscinas.

i) Amapulapa (San Vicente): Cuenta con una extensin de 33 manzanas y goza de 4 piscinas para adultos, 4 piscinas para nios y 2 toboganes acuticos. Se puede apreciar una cascada de donde nace el agua que alimenta las piscinas. La riqueza de este parque natural se encuentra en su suelo que es de origen volcnico dominado por cenizas y lavas.
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j) Altos de la cueva (San Miguel): Parque Natural que posee una extensin de 27.5 manzanas, en el que se puede apreciar preciosas zonas verdes y jardines. Sus atractivos son un tobogn acutico instalado en el lago artificial alimentado con manantiales, 2 piscinas para nios y una para adultos. rea de 22 manzanas de bosque natural para caminatas al contacto con la naturaleza, en el que se pueden apreciar aves, mamferos y reptiles.

Entre algunos de los parques naturales estn: a) Parque Cerro Verde (Santa Ana): Cuenta con una extensin de 54 manzanas, divididas en 3 senderos : El sendero Las Flores Misteriosas, Sendero una

Ventana a la Naturaleza, y el Sendero Antiguo Hotel de Montaa. Se pueden realizar caminatas a los volcanes de Izalco y Santa Ana, tambin cuneta con miradores, rea de juegos recreativos, Flora y Fauna.

b) Parque Walter Thilo Deininger (La Libertad): Es una de las pocas zonas boscosas, con amplia diversidad de especies animales: 25 especies de mamferos, 27 especies de reptiles y 115 especies de aves, plantas medicinales y rboles en peligro de extincin; se pueden realizar recorridos guiados por expertos en la ruta de la Familia por el sendero El Mirador con una vista panormica al ocano pacfico, donde a la vez se pasa por La Cueva del Encanto; Ruta de la aventura por el sendero de Chamseora con exuberantes paisajes y vegetacin caducifolia; Ruta por el sendero del Ri Amayo experimentando un viaje al estilo de la selva, hasta llegar a la posa El Salto donde te puedes refrescar en sus aguas cristalinas tras el excitante recorrido.

c) Parque Balboa (San Salvador): Cuenta con una extensin de 44 manzanas con abundante vegetacin, forma parte de las principales reservas ecolgicas de El Salvador. Al visitarlo se descubren diversas reas de entretenimiento en donde pueden practicar deportes extremos como el patinaje, tambin cuenta con zonas de juego como son las canchas de ftbol, ciclo vas, juegos de entretenimiento infantil, el castillo, el laberinto, entre otros.
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En resumen se ha podido identificar una gran variedad y belleza de destinos tursticos en El Salvador, los cuales logran satisfacer las expectativas y exigencias de los diferentes tipos de turistas y convierte al pas en un destino turstico muy atractivo. La lista de destinos tursticos en amplia y se extiende a lo largo y ancho de El Salvador, cada comunidad tiene su peculiaridad, lo que se convierte en ventaja para la explotacin de la industria turstica y para la articulacin del aparato productivo del pas.

RESUMEN DE OFERTA TURSTICA DE EL SALVADOR

PLAYAS El Sunzal La Paz Desde el occidente hasta el oriente del pas existen 45 playas. GALERAS DE ARTE La Pinacoteca. Azul y Blanco. La Luna, Casa y Arte. El rbol de Dios.

PUEBLOS PINTORESCOS Concepcin de Ataco. Nahuizalco. La Palma. Cihuatn. CENTROS COMERCIALES Multiplaza. La Gran Va. Metrocentro. Galeras Las Cascadas Hipermall. Plaza Merliot. Plaza Mundo. El Paseo.

PARQUES NATURALES Cerro Verde. Walter Thilo Deininger. Balboa.

MUSEOS Centro histrico. Museo de arte de El Salvador. Museo Infantil Tn Marn.

PARQUES ACUTICOS Sihuatehuacan. Atecosol. Toma de Quezaltepeque. Agua Fra. Apulo. Costa del Sol. Ichanmiche. Apastepeque. Amapulapa. Altos de la cueva

GASTRONOMA Pupusas. Tortillas. Tamales. Batido, Atoles. Frijoles. Gallo en chicha. Consom de garrobo. Sopa de gallina india y de patas.

FUENTE: Ministerio de Turismo, ISTU Y CORSATUR.

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2.2.1.4 Oferta turstica de Nueva Concepcin En cuanto a la oferta turstica de Nueva Concepcin se pueden mencionar algunos lugares que hoy en da representan el fuerte turstico, aunque tambin; es importante mencionar que cuenta con muchos lugares que podran convertirse en destinos tursticos importantes los cuales se detallan a continuacin:

a) Turicentro Splash Este centro acutico se encuentra ubicado a tan solo un kilometro al sur de la ciudad de Nueva Concepcin. Este turicentro cuenta con piscinas para nios y adultos, restaurante que ofrece deliciosos platillos tpicos, dos canchas de futbol donde los visitantes pueden practicar el deporte y adems; cuenta con peceras donde se cultiva y cosecha pescado.

Cuando este turicentro inici su actividad, una de sus mejores cartas de presentacin fue La ruta Nueva Concepcin esto consista en dar un paseo a los turistas por el centro de la ciudad en un tren formado de dos cuerpos donde se transportaban los turistas, adultos y nios. Este paseo pareca de lo ms innovador y atractivo en el municipio.

b) Turicentro Rio Lempa Otro de los parques acuticos con los que cuenta Nueva Concepcin es el turicentro Ro Lempa, el cual est ubicado al sur de la ciudad aproximadamente a seis kilmetros. Este centro recreativo ofrece piscinas para adultos y nios, bar y restaurante, canchas de futbol con grama natural. Lo ms atractivo es el acceso al Rio Lempa, donde el turista puede disfrutar del rio, de sus olas y descansar en hamacas con comodidad y seguridad.

c) El Vado Este es un lugar muy visitado por una gran parte de turistas locales, as como tambin; por los habitantes ms cercanos a la frontera que divide al municipio de Nueva Concepcin con el departamento de Santa Ana, ubicado al suroeste del primero, aproximadamente a 16 kilmetros del centro de la ciudad. En este lugar los turistas
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pueden accesar libremente al Rio Lempa y es identificado como la zona alta del municipio conocido por sus amplias playas con una diversidad de entretenimientos como es la pesca y sus posas donde se vive la naturaleza del rio. Este lugar es un potencial centro turstico que puede atraer muchos turistas por sus ventajas naturales.

d) Cine Frum Lo ms nuevo y atractivo para los habitantes de Nueva Concepcin es la proyeccin de videos, pelculas y otros al aire libre, especficamente en el parque municipal, aunque existen las instalaciones de Cine Lempa donde durante algunos aos se contaba con actuaciones de teatro y algunas proyecciones, desde hace varios aos, este dej de funcionar y est subutilizado. Hoy en da, a iniciativa de la municipalidad algunos eventos importantes se recuerdan por medio de la proyeccin de pelculas, videos y canales deportivos en una amplia pantalla, con ello se pretende dar seguimiento a una iniciativa de proyecto consistente en la habilitacin del mencionado cine, que actualmente no tiene mayor relevancia para los residentes del lugar y personas que visitan el municipio.

e) Playa Los Conacastes Uno de los lugares con gran potencial de inversin en materia de turismo, es el conocido Playa Los Conacastes, que se encuentra ubicado en el cantn Santa Rosa, situado al sur del municipio de Nueva Concepcin, aproximadamente a unos 9 km del centro de la ciudad.

Con una visin a futuro este lugar se convertira en uno de los turicentros de mayor importancia para el desarrollo del municipio, puesto que la afluencia de turistas estara dada principalmente por estar contiguo al Rio Lempa, que es el de mayor importancia para Nueva Concepcin. Este lugar posee la capacidad de albergar una gran cantidad de turistas debido a las amplias playas que forma el Ro Lempa y a la inigualable y robusta vegetacin que se encuentra a sus alrededores que garantizan al visitante una gran comodidad con sentimiento de seguridad y tranquilidad.
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El desarrollo de estos espacios de recreacin turstica es de mucha importancia para el municipio y sus residentes, actualmente existen algunas iniciativas por mejorar la presentacin del lugar, sin embargo esto no es suficiente para algunos turistas visitantes, quienes demandan servicios ms completos, puesto que para ingresar al lugar deben de cancelar una valor monetario de un dlar, lo cual genera inconvenientes a los visitantes, ya que consideran que el servicio se paga ms sin embargo no existen las condiciones mnimas que todo turista espera encontrar en un centro turstico.

El problema ms sentido para las iniciativas de generacin de turismo en este lugar es inicialmente la falta de capital de inversin para mejorar las instalaciones y la adems no se cuenta con la respectiva experiencia para dinamizar tal inversin y hacerla rentable, sin embargo, esto no impide que muchas personas visiten Los Conacastes y que disfruten de sus verdes y robustos arboles acompaados de las amplias playas del Rio Lempa.

2.2.1.5 Demanda turstica en El Salvador En este apartado se presentan algunos resultados de la demanda turstica en El Salvador, analizada a travs de los principales factores y mercados emisores que condicionan la demanda y el crecimiento del sector. Durante el perodo 2001-2008 se han generado coyunturas que han propiciado diversos escenarios, unos menos inciertos que otros para el sector turismo y recientemente se han generado expectativas diversas en los agentes econmicos que propician retos y nuevas ideas emprendedoras.16

Mercados emisores internacionales Cuando se menciona mercado emisor se refiere al rea geogrfica de donde provienen los turistas que visitan el pas. Segn el boletn publicado por la Corporacin

16

Publicacin: Balance de resultados de la demanda turstica internacional 2001 -2008 CORSATUR

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Salvadorea de Turismo (CORSATUR) denominado Balance Anual. Actividades Tursticas en El Salvador 2008, los principales mercados emisores para ese ao son:

a) Centroamrica: Tiene una participacin del total de visitas del 64.32%. De esta regin, Guatemala es uno de los principales mercados emisores, siguindole Honduras y Nicaragua. Este mercado ha pasado a tener una mayor participacin en el volumen de visitantes internacionales, habiendo pasado de 63.7% en el 2007 a 64.32% en el 2008.

b) Norteamrica: Se destaca con un porcentaje del 30.54% sobre el total de llegadas, el principal pas emisor de la regin Norteamericana es Estados Unidos. Esta regin pas de representar una participacin de visitantes internacionales del 28.8% en el 2007 a un 30.54% en el 2008.

c) Europa: Su participacin sobre el total de llegadas es de 2.36%. Esta regin se encuentra en proceso de constituirse en un mercado turstico principal para los destinos que ofrece El Salvador y se caracteriza por tener estancias largas en el pas y un gasto mayor.

Factores que condicionan la demanda turstica a) La variacin en los precios del petrleo ha impactado directamente en el consumo a nivel mundial ya que se han incrementado los precios en todos los productos y

servicios, se ha reducido la produccin y por lo tanto se ha visto reducida la capacidad adquisitiva.

b) Los niveles de ingreso de los mercados emisores, la capacidad para satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas.

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c) El valor del dlar estadounidense frente al resto de divisas de los principales mercados emisores ya que una reduccin en el tipo de cambio del dlar puede favorecer al incremento en el consumo debido al peso de otras monedas frente al dlar.

d) La inflacin en los pases centroamericanos, norteamericanos y europeos ya que en la medida que se eleva la inflacin, podra afectar en las decisiones de viajar al extranjero; puesto que afecta los salarios reales y el nivel de vida.

Llegada de visitantes internacionales Para fines de comprensin se entender como turista a todo visitante que permanece por lo menos una noche en un medio de alojamiento y por excursionista a todo visitante que no hace uso de un alojamiento, es decir el que retornan el mismo da a su lugar de origen.
2000000 1800000 1600000 1400000 1200000 1000000 800000 600000 400000 200000 0

VISITANTES INTERNACIONALES 2004-2008 1,875,004 1,719,827 490,231 1,501,358 381,284 1,306,185 222,434 1,127,141 1,278,924 1,338,543
78,509

2004

950,745

2005 TURISTAS

2006

2007

2008

EXCURSIONISTAS

FUENTE: Encuesta conteos terrestres y areos - CORSATUR/ARALDI,S.L.

La grfica anterior muestra el nmero de personas que visitaron El Salvador en calidad de turistas y excursionistas, observando que en cada perodo se ha incrementado el nmero de visitantes; lo cual supone que El Salvador es considerado como un destino turstico atractivo y que la oferta turstica es capaz de satisfacer las necesidades y exigencias de quienes visitan el pas.
46

1,384,773

1,029,254

179,044

Haciendo un enfoque en los aos de mayor afluencia 2007 y 2008, se observa que el nmero de llegadas internacionales experiment una variacin anual positiva, pasando del 1.7 millones a 1.8 millones de visitantes, tal como lo muestra la grfica, de enero a julio del ao 2008 las llegadas internacionales en promedio se comportaron por encima del promedio del ao 2007, la crisis internacional con la elevacin del precio del petrleo redujo los flujos de llegadas, marcando una disminucin hasta el mes de noviembre, mejorando los resultados a finales de diciembre 17 . El Salvador: Estacionalidad de llegadas
2007 250,000 200,000 150,000 100,000 50,000 0 ENE FEB MAR ABR MAY JUN
FUENTE: CORSATUR/Direccin General de Migracin

2008

JUL AGO SEPT OCT NOV DIC

De acuerdo a la estacionalidad o pocas del ao, el grfico muestra un marcado incremento de llegadas en los meses de marzo, agosto y diciembre. En los primeros siete meses del ao 2008 se experiment un promedio de crecimiento en llegadas del 26.7%, en el segundo semestre se tuvo una cifra negativa del 9.7% promedio, en relacin con el ao 2007. Finalmente el crecimiento anual es del 9.0% en llegadas internacionales para el ao 2008.

17

Resumen anual 2008 Balance Anual Actividades Tursticas en El Salvador CORSATUR.

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En el siguiente cuadro se pueden apreciar los datos a los cuales hace referencia el grfico anterior:

EL SALVADOR: LLEGADAS DE VISITANTES, PERIODO 2007-2008 MESES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MARYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL 2007 134,242 126,504 125,298 125,398 142,647 134,399 138,586 178,375 126,919 139,828 150,392 197,239 1,719,827 2008 153,072 149,533 182,856 170,785 157,564 178,064 179,497 131,440 128,961 143,756 135,186 164,290 1,875,004 VAR. (%) 14.0 18.2 45.9 36.2 10.5 32.5 29.5 -26.30 1.6 2.8 -10.1 -16.7 9.0

FUENTE: CORSATUR Y DIRECCION GENERAL DE MIGRACION

Otra variable que es necesario relacionar con la llegada de turistas es el pas de residencia de stos, con el fin de identificar el peso de los pases que forman parte del mercado del turismo salvadoreo, siendo los ms importantes Guatemala y Honduras que pertenecen a la regin centroamericana, Estados Unidos de Norteamrica, Mxico y Europa, aunque su participacin sea poca se encuentra en proceso de constituirse en un mercado turstico principal para los destinos que tiene El Salvador.

La importancia de conocer la nacionalidad de las personas que visitan El Salvador, radica en tener la nocin bsica de lo que se les puede ofertar segn sus gustos y preferencias, conocer quines son clientes y a que otros mercados se puede tener acceso para ofrecer las bellezas tursticas del pas.

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TOTAL DE VISITANTES INTERNACIONALES POR PAIS DE RESIDENCIA


900,000 800,000 700,000 600,000 500,000 400,000 300,000 200,000 100,000 0
GUATEMALA HONDURAS NICARAGUA

2008
821,490

390,993

369,081

127,251 20,041
COSTA RICA

24,820
RESTO DE CENTRO AMERICA ESTADOS UNIDOS

25,816
CANADA

33,329 24,331
MEXICO SURAMRICA

24,942
EUROPA

15,476
RESTO DEL MUNDO

Fuente: CORSATUR

En cuanto a los motivos del viaje, la grfica indica que los visitantes internacionales visitan El Salvador por: negocios, el ocio, visita a familiares y amigos, mientras que los turistas salvadoreos residentes en el exterior indican que el principal motivo es la visita a familiares y amigos. PERFIL DEL VISITANTE INTERNACIONAL POR MOTIVOS DE VIAJE 2008
400,000 350,000 300,000 250,000 200,000 164,646 150,000 100,000 50,000 0
Ocio Visita a familiares y amigos Negocios

351,231 297,076 257,966

37,678

44,601 1,980 4,834


Estudios

45,234 2,332 4,182 16,130

28,073 22,664 9,953 4,385


Religioso Otros

Asistencia a Tratamiento de convenciones salud

Fuente: CORSATUR

Turista salvadoreo residente en el exterior

Turista extranjero

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Los datos que reportan los principales mercados emisores internacionales son totalmente satisfactorios, muestran una tendencia positiva a favor del sector, El Salvador est en pleno desarrollo como destino turstico, lo que permitir dinamizar las economas locales mediante la generacin de nuevos empleos y el ingreso turstico; sin embargo, los resultados que se esperan obtener no dependen nicamente de un solo sector, pblico o privado, depender adems de las iniciativas innovadoras y el emprendedurismo que desarrollen los habitantes de las diferentes ciudades con potencial de turismo.

2.2.2 La Empresa

2.2.2.1 Definicin de empresa a) Es un grupo social organizado que tiene por objeto la produccin de bienes y servicios para satisfacer las necesidades bsicas de la sociedad.

b) Es la unidad econmica, de carcter pblico o privado, de naturaleza mercantil o industrial que integrada por elementos humanos, tecnolgicos, materiales y financieros; desarrollan en forma coordinada, varias y diferentes actividades encaminadas a un mismo fin.18

c) El objetivo primordial de la empresa es de ndole social, puesto que se encuentra dentro de una comunidad para satisfacer ciertas necesidades, ya sea que est guiada o no por la obtencin de lucro.

2.2.2.2 Importancia de la empresa La importancia de la empresa radica en que son importantes fuentes generadoras de empleo, producen bienes y servicios que permiten satisfacer las principales necesidades que el mercado real y potencial demandan, mejoran la calidad de vida, de ingresos, condiciones de trabajo y productividad de las personas que participan en ella, adems la
18

Osmin Ernesto Diaz Callejas /Judith Virginia Mendoza de Diaz, Administracin de Empresas I

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empresa dinamiza la econmica a niveles macroeconmicos, sin dejar de lado que son la principal y nica fuente de ingresos de muchas familias salvadoreas.

2.2.2.3 Clasificacin de la empresa

Por su Actividad Econmica a) Empresa Comercial: Estas empresas tienen como misin distribuir los artculos o productos de tal manera que lleguen fcilmente a manos del consumidor final.

b) Empresa Industrial: En este grupo se encuentran comprendidas aquellas empresas que tienen como fin la confeccin de artculos y obtencin de materias primas para su elaboracin, transforman la materia prima en un producto terminado.

c) Empresa Financiera: Proporcionan los recursos en efectivo, que son necesarios para que una empresa o institucin pueda cumplir sus compromisos. Las

utilidades se obtienen por medio de intereses cobrados. Dentro de estas empresas se pueden mencionar los Bancos, las Financieras, etc.

d) Empresa de Servicio: Son aquellas que satisfacen una necesidad personal o derivada de las industrias y comercios. Dentro de estas empresas estn: Empresas de transporte, de publicidad, escuela, despacho de abogados, mdicos, etc.19

Por su tamao a) Micro empresa: Es la unidad econmica cuyas ventas anuales no excedan a los cien mil dlares, sus activos son menores a los $ 11,428.47, cuentan con un
19

Osmin Ernesto Diaz Callejas /Judith Virginia Mendoza de Diaz, Administracin de Empresas I

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mximo de 10 empleados, generalmente individuales, un solo dueo, cambia constantemente la venta de cualquier producto o articulo. 20

b) Pequea empresa: Es aquella que obtiene ventas anuales hasta de 1.0 millones de dlares, sus activos son de cien mil a tres millones de dlares, posee un nmero de hasta 50 empleados.

c) Mediana empresa: Empresa cuyas ventas anuales llegan hasta 7.0 millones de dlares, sus activos oscilan entre los tres y cinco millones de dlares, y posee de 50 a 100 empleados.

d) Gran empresa: La constitucin de esta se soporta en grandes cantidades de capital, sus ventas anuales totalizan ms de $ 45.00 millones de dlares y poseen ms de 100 empleados.

Por sus objetivos

a) Privada: Es la organizacin de la produccin en la que el negocio pertenece y es administrado por personas que asumen riesgos y estn motivadas por el deseo de conseguir beneficios econmicos y/o lucro como parte de sus objetivos principales.

b) Publica: Empresa creada por el estado, cuyo objetivo es satisfacer las necesidades de carcter pblico.21

20 21

Comisin Nacional de la Micro y Pequea Empresa. ( CONAMYPE ) Diccionario de administracin y finanzas

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2.2.2.4 Tipos de empresas tursticas Las empresas tursticas son aquellos establecimientos que ofrecen a los turistas todo tipo de servicios y productos que permiten cubrir las necesidades bsicas y hacer ms placentera la estada en cualquier lugar, entre las ms conocidas estn:

Empresas de hotelera Es una rama del turismo que brinda el servicio de alojamiento o estancia con o sin prestacin de otros servicios complementarios, puede haber diversas clasificaciones de stos segn el lugar donde se encuentren, la calidad y el confort del servicio prestado, stos se dividen en hoteles y pensiones.

a) Hoteles: Son los establecimientos que ofrecen alojamiento que pueden incluir servicios alimenticios y otros servicios complementarios. Por su calidad y exclusividad se clasifican en categoras de una a cinco estrellas.

b) Pensiones: Brindan el mismo servicios que los hoteles; pero su estructura y caractersticas les impiden alcanzar el nivel de hotel, estos se categorizan de una a tres estrellas.

Empresas de restauracin Este tipo de empresas son las que proporcionan o suministran todo tipo de comidas y bebidas para el consumo ya sea dentro o fuera de los locales establecidos. Los establecimientos principales de restauracin son: Restaurante, Cafetera y Bar

Empresas de transporte Su actividad principal es transportar a las personas de un punto a otro ya sea va area, terrestre o martima, de este tipo de empresas puede haber de carcter pblico y privado o especializado en la atencin turstica.
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2.2.3 La microempresa El conjunto de microempresas que puede tener un pas es fuente de progreso, ya que stas en su conjunto impulsan la economa al consumir materias primas elaboradas como insumos para sus productos, igualmente se reconoce su poder de demanda de bienes intermedios, como por ejemplo los repuestos mecnicos, entre otros.

Quienes componen la microempresa van desde la seora que vende empanadas en su casa, pasando por el joven, padre de familia que decide instalar un rudimentario taller en la cochera de su casa, hasta aquellos jvenes profesionales que emprenden una nueva empresa de produccin agropecuaria.

Se considera que la microempresa es un gran generador de empleo ya que brindan oportunidad para que la mano de obra desplazada y los nuevos trabajadores que ingresan al mercado se empleen, sin embargo no se debe considerar como una tabla de salvacin para las polticas de empleo del pas, porque esto sobrepasara la capacidad de respuesta de estas organizaciones, es decir que debe ser una forma u opcin ms que genera desarrollo econmico para nuestro pas.

La microempresa est comprendida de personas de escasos ingresos, es una iniciativa que la han generado aquellos llamados emprendedores, quienes no poseen la posibilidad de un empleo, o con el fin de complementar sus ingresos o simplemente por el nimo o deseo de utilizar habilidades y destrezas con las que cuentan. La microempresa puede nacer en cualquier parte, es comn estar rodeados de ellas, en el comercio, en la manufactura, en los servicios, etc. Su campo de actuacin es muy amplio, cuando se habla de microempresa se refiere a una organizacin socioeconmica que tiene una fuerte incidencia sobre el desarrollo econmico de una zona, regin, pas, etc.

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2.2.3.1 Ventajas de la Microempresa a) Al igual que la pequea y mediana empresa es una fuente importante de generacin de empleo. b) Se transforman con gran facilidad por no poseer una estructura rgida. c) Son flexibles, adaptando sus productos a los cambios del mercado. d) Pueden responder sin demora a las oportunidades a medida que se presentan.

2.2.3.2 Desventajas de la microempresa a) Utilizan tecnologa ya superada, es decir tecnologa obsoleta. b) Generalmente, sus integrantes tienen falta de conocimientos y tcnicas para una productividad ms eficiente. c) Poseen grandes limitantes para acceso a crditos dentro del sistema financiero. d) La produccin y/o comercializacin de sus productos, va encaminada solamente al mercado interno. e) Administrativamente no posee una estructura definida. f) Limitada cultura innovadora empresarial.

2.2.3.3 Clasificacin de la microempresa Una precaucin que debe tenerse al considerar el tema de la microempresa, es que no se puede hacer generalizaciones sobre ella, por lo tanto, es incorrecto afirmar que toda microempresa consiste de actividades desempeadas por los pobres de la ciudad y del campo con el nico objetivo de vivir en la subsistencia marginal; lo es tambin afirmar que constituye, en su conjunto, un agregado de pequeas ocupaciones dinmicas que son la clave del desarrollo nacional.
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Por ello, es necesario diferenciar la diversidad microempresarial en tipos de microempresa a fin de organizar mejor los recursos de promocin existentes. En el anlisis y la prctica de la promocin microempresarial en El Salvador se utiliza ampliamente la diferenciacin con base en el tipo de productividad que caracteriza la microempresa distinguindose tres tipos: de subsistencia, de acumulacin simple y de acumulacin ampliada o micro-tope.22

Microempresas de subsistencia Son aquellas que tienen tan baja productividad que slo persiguen la generacin de ingresos con propsitos de consumo inmediato; trabajan sobre la lgica del irla pasando. El segmento de subsistencia o baja productividad es el ms grande de la tipologa productiva microempresarial.

En la prctica la microempresa se ubica en este segmento si sus ventas mensuales no son ms de $ 1,714.28 al mes o $ 20,571.42 anual. En su mayora, est compuesto por mujeres jefas de hogar que se desempean en actividades de comercio minorista o servicios personales como venta de comida. Es el segmento donde se concentran los mayores problemas de tipo social de la microempresa, en la medida en que es tambin, donde los lmites del hogar y la unidad econmica se confunden ms ampliamente.

Debido al tipo de ocupaciones predominantes de este segmento y a sus caractersticas precarias y de bajos ingresos, las empresas de este segmento requieren polticas sociales de compensacin que refuercen el impacto de las polticas de promocin empresarial. Tambin requieren un fuerte apoyo complementario de las polticas gubernamentales dirigidas al alivio de la pobreza: desde guarderas hasta programas de escolaridad de educacin bsica, incluyendo esquemas de seguridad de salud.

22

Libro Blanco de la Microempresa. CONAMYPE, septiembre 1997.

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Microempresas de acumulacin simple En stas los recursos productivos de la empresa generan ingresos que cubren los costos de su actividad aunque sin alcanzar excedentes suficientes que permitan la inversin en crecimiento. Este segmento microempresarial es el ms fluido ya que es un segmento de trnsito hacia alguno de los otros dos, corresponde al momento en el que la microempresa empieza su evolucin productiva hacia el crecimiento, cuando el empresario puede cubrir los costos de su actividad aunque an no tenga capacidad de ahorro o inversin; sin embargo, puede tambin corresponder a una etapa de declinacin productiva. Es a este nivel donde las ONGs especializadas en servicios financieros o tcnicos pueden esperar resultados alentadores de su trabajo; sin embargo, es todava un segmento donde el dficit de productividad est causado, en gran parte, por la carencia de organizacin empresarial.

Microempresas de acumulacin ampliada o micro-tope En stas la productividad es suficientemente elevada como para permitir acumular excedente e invertirlo en el crecimiento de la empresa. El micro-tope o segmento de acumulacin ampliada, es el pequeo segmento microempresarial donde la adecuada combinacin de factores productivos y posicionamiento comercializador permite a la unidad empresarial crecer con mrgenes amplios de excedente, estn generalmente ubicados en reas de la manufactura donde la competencia de otras empresas les exige aumentar su productividad y calidad mediante mejoras tecnolgicas.

En estas empresas, con mano de obra que incluye asalariados y aprendices ya es posible la acumulacin de conocimiento tecnolgico debido al nivel de calificacin relativamente alto de sus patronos y trabajadores. Es el segmento donde los programas de servicios tcnicos obtienen resultados de mayor costo/eficiencia, ya que existe una idea clara de la utilidad y mecanismos del crdito, la gestin, la comercializacin, etc.

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RESUMEN DE LAS CARACTERSTICAS DE LOS SEGMENTOS PRODUCTIVOS DE LA MICROEMPRESA


Caractersticas Comunes Finalidad Microempresas Subsistencia Generar ingresos para consumo inmediato Ingresos bajos en relacin a la canasta de consumo Precariedad estacional y frecuente cambio Sin lugar fijo para el desempeo de su actividad Pequea cantidad de capital y equipamiento Se concentra en comercio minorista y servicios personales Carencia de Infraestructura Acumulacin Simple Acumulacin Amplia. Su objetivo es generar excedente para invertir y crecer, y no solo ingresos de consumo Ingresos solo para Ingresos para excedentes, cubrir costos, escaso para ahorro y para inversin ahorro Permanente, desarrollo de Estable a travs del ao habilidades posibles Local fijo para Local estable para negocio negocios en hogar de distinto al hogar vivienda Posee algn capital y equipos obsoletos pero creativamente adaptados Distribuidos a travs de actividades econmicas Concentradas en manufactura y transporte.

Ingresos

Estacionalidad

Localizacin

Capital y Equipo Concentracin de Actividad Infraestructura productiva Insumos y Productos Financiamiento y Capacitacin Mano de Obra Jornada Laboral

Alguna infraestructura para la produccin o servicios: electricidad, agua, comunicacin, etc.

Provienen desde y se dirigen hacia mercados locales Uso de financiamiento familiar o informal a altas tasas Acceso a crdito y de inters, cuando ocurre, difcil acceso a capacitacin capacitacin va ONGs, ofrecida por ONGs intermediarios, banca. Unipersonal, alto nmero de Uso de pequea cantidad de mano de obra asalariada y mujeres, jefas de hogar familiar. Ms de ocho horas diarias Escolaridad mnima, nula calificacin tcnica, poca experiencia laboral Escolaridad primaria, poca calificacin tcnica, poca experiencia laboral Escolaridad primaria y secundaria, cierta formacin tcnica, gran experiencia Algunas prestaciones sociales a patronos Hasta $ 5,714.28/ mes

Capital Humano

Proteccin Social Ventas

Ausencia de bsica proteccin social Hasta $ 1,714.28/mes, Hasta $ 3,428.57/ mes

Fuente: Libro blanco de la Microempresa. CONAMYPE, septiembre 1997.

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2.2.3.4 Caractersticas de los microempresarios Los microempresarios se caracterizan por tres razones, en primer lugar son creadores de su propia unidad econmica, es decir que resuelven su ingreso con su propio negocio, con ello responden a la falta de empleo, lo que adems les permite elevar sus escasos ingresos econmicos, lo que constituye una motivacin para el microempresario y hace de l, una persona luchadora y muy persistente. En segundo lugar, se trata de productores, que van desde la elaboracin de artesana hasta la industria, los cuales cuentan con habilidades obtenidas por el largo tiempo trabajado, lo cual les permitir tener un mejor desempeo y en tercer lugar se trata de un personaje muy dinmico en la introduccin de maquinaria a su negocio, lo cual hace a la primera oportunidad, claro que tambin es capaz de modificar la que ya tiene para elevar la productividad de su trabajo.

La microempresa y los microempresarios tienen una gran responsabilidad ante el desarrollo del pas, sin embargo se les debe dar especial atencin por parte de la misma sociedad, ya que como se ha mencionado son unidades econmicas de mucha importancia al generar fuentes de ingresos y empleo, adems en la bsqueda de nuevas oportunidades de negocio, el objetivo de una microempresa es dejar de serlo.

2.2.3.5 Microempresas en El Salvador La estructura empresarial de El Salvador est constituida en un 90.50% por el sector microempresarial, en sus diferentes categoras, las cuales generan el 38.00% de fuentes de empleo directos.23

23

VII Censo Econmico, DIGESTYC, 2007

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En el siguiente cuadro se observa la clasificacin de la microempresa por categora, nmero de empresas y nmero de trabajadores.

UNIVERSO DE MICROEMPRESAS EN EL SALVADOR CATEGORIA Subsistencia Acumulacin Simple Acumulacin Ampliada TOTALES EMPRESAS CANTIDAD 464,001 25,095 7,170 496,266 % 93.5 5.06 1.44 100.00 TRABAJADORES CANTIDAD 774,934 69,352 22,112 866,398 % 89.44 8.00 2.55 100.00

Fuente: CONAMYPE. Encuesta base de seguimiento sectorial, 2003-2004

Principales actividades econmicas A continuacin se detallan los principales sectores econmicos atendidos por este segmento empresarial.

PRINCIPALES ACTIVIDADES ECONMICAS SECTOR Comercio Industria Restaurantes Servicios TOTALES EMPRESAS CANTIDAD 328,528 106,697 31,761 29,280 496,266 % 66.20 21.50 6.40 5.90 100.00 TRABAJADORES CANTIDAD 515,507 203,604 73,644 73,644 866,398 % 59.50 23.50 8.50 8.50 100.00

Fuente: CONAMYPE. Encuesta base de seguimiento sectorial, 2003-2004

De acuerdo a la Comisin Nacional para la Micro y Pequea Empresa, el sector ms fuerte de las microempresas es el comercio, independientemente de su categora, este sector es el ms explotado, el comercio representa un 66.20% de la actividad total de las microempresas en El Salvador.

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MICROEMPRESAS DE LA ZONA URBANA DEL MUNICIPIO DE NUEVA CONCEPCIN SECTOR ECONMICO Comercio Servicio TOTAL N DE MICROEMPRESAS 230 288 518 % 44.40 55.60 100.00

Tal como se puede apreciar en el cuadro anterior, Nueva Concepcin cuenta en la zona urbana con un total de 518 microempresas, de las cuales 230 se dedican a la comercializacin de productos entre los ms comunes estn las ventas de ropa, zapatos, productos bsicos, libreras, farmacias entre otros y 288 se dedican a la prestacin de servicios como salas de belleza, comedores, talleres, car wash, servicios profesionales mdicos, jurdicos etc.

2.2.4 Proceso administrativo

2.2.4.1 Planificacin La planificacin es un proceso continuo que refleja los cambios del ambiente en torno a cada organizacin y que busca adaptarse a ellos mediante la definicin de lneas estratgicas.

La planificacin cumple dos propsitos principales en las organizaciones, el protector y el afirmativo. El propsito protector consiste en minimizar el riesgo reduciendo la incertidumbre que rodea al mundo de los negocios y definiendo las consecuencias de una accin administrativa determinada. El propsito afirmativo de la planificacin consiste en elevar el nivel de xito organizacional por medio de la coordinacin de esfuerzos y recursos con los que cuenta la empresa.

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Elementos de la planificacin

a) Objetivos La primera etapa de la planificacin es el establecimiento de objetivos, ya que estos indican bsicamente que es lo que se va a hacer, donde se va a poner el principal nfasis y que es lo que se va obtener mediante la red de polticas, procedimientos, reglas, presupuestos, programas y estrategias.

Los objetivos son los fines hacia los cuales est encaminada la actividad de una empresa, son enunciados escritos sobre resultados racionalmente alcanzables en un periodo determinado, constituyen una obligacin que se impone una organizacin por que es necesario y esencial para su existencia, cuando se planifica se definen planes de accin y programas de actividades en funcin del cumplimiento los objetivos empresariales.

Toda empresa deber detallar sus propios objetivos empresariales en forma clara y precisa, de manera que estos representen esperanzas o deseos para ser alcanzados, la seleccin inadecuada de los objetivos resultara una frustracin y har intil la actividad completa de la planificacin.

b) Polticas Las polticas son afirmaciones generales que constituyen una gua para dar el curso de las acciones mentales y fsicas de un gerente. As mismo ayudan a determinar lo que debe hacerse con el objeto de efectuar un trabajo, canalizar a los subordinados en el proceso de adopcin de decisiones.

Tanto los objetivos como las polticas guan la accin y el pensamiento, adems establecen un marco de referencia de actuacin importante en la toma de decisiones; los objetivos son las metas de la planificacin y las polticas son las decisiones tomadas para alcanzar dichas metas, es decir que las polticas guan haca el cumplimiento de los objetivos.
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c) Presupuestos Los presupuestos se constituyen en planes de accin dirigidos a cumplir una meta prevista, expresada en valores y trminos financieros que debe cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas condiciones previstas, este concepto se aplica a cada centro de responsabilidad de la organizacin.

El presupuesto es uno de los mejores instrumentos con que cuenta toda empresa para realizar su poltica a travs de un medio administrativo. La principal funcin del presupuesto es el control financiero de la organizacin, como cumple una funcin de control, en un momento determinado puede desempear tanto roles preventivos como correctivos en funcin de minimizar el riesgo en las operaciones que realiza toda empresa.

2.2.4.2 Organizacin En este momento del proceso administrativo se trata de distribuir el trabajo entre los miembros del grupo, establecer y reconocer las relaciones necesarias. Organizar consiste en fijar atribuciones, responsabilidades, autoridades y relaciones entre el personal de las diferentes reas y/o departamentos de la empresa. En resumen es la estructuracin

tcnica de las relaciones que debe darse entre las jerarquas, funciones y obligaciones individuales necesarias en un organismo social para su mayor eficiencia.

Tipos de organizacin a) Organizacin formal La organizacin formal comprende la estructura intencional de funciones en una empresa formalmente organizada. Sin embargo, describir una organizacin como formal no significa que hay algo inherentemente, inflexible o indebidamente limitante en ella. Si el administrador organiza bien, la estructura debe proporcionar un ambiente en el que el desempeo individual, tanto actual como futuro, contribuya con la mayor eficiencia a
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alcanzar las metas de la empresa. La organizacin formal debe ser flexible, en las organizaciones ms formales debe darse cabida a la discrecionalidad para aprovechar los talentos creativos y reconocer las preferencias y capacidades individuales.

b) Organizacin informal La organizacin informal se puede describir como una red de relaciones personales y sociales no establecidas ni requeridas por la organizacin formal pero que se producen espontneamente a medida que las personas se asocian entre s.

Este tipo de organizacin podra conceptuarse como redes de alianza o esferas de influencia, que existen aunque no se hayan tomado en cuenta en el organigrama formal. La imposicin de una estructura formal y canales de comunicacin formal puede alterar gravemente la productividad y la cooperacin.24

Principios de organizacin Los principios son verdades de aplicacin general y aunque no pueda drseles el carcter de exactitud que tienen las leyes de la ciencia, pueden reportar ventajas de mucha importancia, ya que al estructurar y modificar una empresa, nos indicaran la orientacin o posicin dentro de la cual ser conveniente mantenerse.

Algunos principios bsicos de la organizacin son: a) La organizacin debe ser una expresin de los objetivos empresariales definidos en la planificacin. b) La coordinacin de personas y actividades dentro de la empresa son propsitos bsicos de la organizacin.

24

http://html.rincondelvago.com/principios-y-conceptos-de-organizacion.html

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c) La mxima autoridad se debe establecer con lneas claras de autoridad para cada persona dentro de la empresa. d) La definicin de cada puesto, sus diferencias, autoridad, responsabilidad y relaciones, deben ser establecidas por escrito y puestas en conocimiento de todos los miembros del grupo. e) La responsabilidad del superior, por lo que respecta a la actuacin de sus subordinados, es absoluta. f) Es esencial que las distintas unidades de organizacin se mantengan en proporcin a su autoridad y responsabilidad. g) La responsabilidad siempre deber ir acompaada por la autoridad

correspondiente. h) La delegacin de la autoridad deber ser descendiente para su actuacin. i) La divisin del trabajo adecuada evitar duplicidad de funciones. j) Cada empleado deber ser responsable ante una sola persona. No debern ser responsables ante una misma persona ms empleados de la que sta pueda supervisar eficazmente. k) Las crticas a los subalternos, siempre que sea posible, debern ser en privado.

Para lograr una mejor organizacin de la empresa, se requiere de un buen ordenamiento para la utilizacin de los recursos y la definicin clara de cada una de las reas de la misma, esto no solamente aplica a grandes empresas ya que toda forma de empresa necesita trabajar de manera ordenada bajo lineamientos definidos, esto solo es posible mediante la aplicacin de los principios a los cuales se refiere la organizacin.

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2.2.4.3 Direccin Este es el punto central y ms importante del proceso administrativo, comprende la aplicacin de los conocimientos en la toma de decisiones, implica mandar, influir y motivar a los empleados hacia la realizacin efectiva de sus funciones, la direccin llega al fondo de las relaciones del gerente con cada una de las personas que forman parte de la organizacin, con el fin ltimo de alcanzar los objetivos planteados.

Principios de la Direccin a) Impersonalidad del mando: La autoridad y su ejercicio surgen como una necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos y no de su voluntad personal.

b) Supervisin directa: Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el lder a sus seguidores durante la ejecucin de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.

c) Jerarqua: Postula la importancia de respetar los niveles de autoridad y canales de comunicacin establecidos por la organizacin formal, de tal manera que al emitirse una orden, sea transmitida a travs de los niveles jerrquicos correspondientes a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos, as como prdidas de tiempo.

d) Resolucin de conflictos: Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestin administrativa al momento en que aparezcan, ya que al

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no tomar una decisin en relacin con un conflicto por insignificante que parezca, puede originar problemas graves. e) Aprovechamiento del conflicto El conflicto es un problema que se antepone al logro de las metas de la organizacin, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.

En toda empresa existen ciertos lineamientos que el administrador debe seguir como parte de su funcin para poder alcanzar los objetivos empresariales, no solo se trata de comprar y vender, ya que el que dirige lleva consigo la responsabilidad y el deber de lograr lo propuesto, se debe tener bien definido el rumbo que se desea para la empresa, adems el administrador debe apoyar a sus seguidores y encaminarlos a la ejecucin de los planes, debe establecer los niveles de autoridad y resolver todo tipo de conflictos que se le presenten durante la administracin y sacar de estos la mejor enseanza posible.

Los empresarios que han triunfado han puesto en prctica sus habilidades de direccin, orientando todos los recursos de la empresa hacia un solo objetivo, esto adems supone que el administrador debe evaluar las tendencias econmicas del mercado para poder definir estrategias que le permitan ser competitivo y alcanzar un mejor desarrollo empresarial.

El Liderazgo como parte de la direccin El xito de la direccin no depende totalmente de los conocimientos que tenga el administrador sobre la gerencia administrativa, necesita el poder de estimular a sus empleados ganando su cooperacin de una manera voluntaria y entusiasta para lograr las metas de grupo; a este arte es lo que se conoce como LIDERAZGO.

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Todo lder debe poseer diferentes caractersticas que lo hagan sobresalir de un grupo para poder influenciar, coordinar y dirigir al mismo, lo que le obliga a adoptar ciertas personalidades ante las circunstancias que lo rodean.

Definicin de liderazgo Se entender por liderazgo gerencial, el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas para alcanzar el nivel optimo de eficiencia en el logro de los objetivos.25

Implicaciones del liderazgo a) El liderazgo es accin: Para ser lder no son suficiente las buenas ideas; se

requiere una accin creativa, as como una planificacin orientada a todo aquello que pueda ejecutarse.

b) El liderazgo es responsabilidad: El lder debe tomar la responsabilidad tanto del xito como del fracaso y debe hacer el trabajo independientemente del elogio y de la culpa.

c) El liderazgo es una continua evaluacin:

Una evaluacin del desempeo

propio, as como de los seguidores, para ello debe determinar la consecucin de los resultados, evaluar los medios con los cuales se alcanzaron y el tiempo utilizado.

d) El liderazgo es lealtad: Proviene de la propia y de otras personas, a las cuales hay que comprender y corregir cuando estn listos para escuchar.

25

Tesis: El Arrendamiento financieros (leasing) como herramienta bsica para el desarrollo de las MYPES en Nueva Concepcin.

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e) El Liderazgo es motivacin:

Esto es esencial para el trabajo efectivo, el lder

debe ser capaz de mantenerse motivado, mantener motivados a sus seguidores y ensearles a estar automotivados, se debe saber asignar tareas y deberes especficos a las personas idneas de modo que se logren los objetivos trazados.26

2.2.4.4 Control El control es concebido como una actividad a nivel directivo, a todos los niveles y miembros de la empresa, orientando a la organizacin hacia el cumplimiento de los objetivos propuestos bajo mecanismos de medicin tanto cualitativa como cuantitativa, mediante el control se pueden corregir desviaciones a travs de indicadores en un contexto social amplio dentro de la empresa.

El terico de la administracin Henrry Fayol define el control como la funcin que tiene por objeto cerciorarse de que todo se est llevando a cabo de acuerdo con el plan adoptado, las rdenes dadas y los principios establecidos. El control es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una empresa cuente con una buena planificacin, una estructura organizacional adecuada y una direccin eficiente, el ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real de la organizacin si no existe un mecanismo que informe si lo realizado y/o ejecutado est de acuerdo con los objetivos.

Elementos del Control a) Relacin con lo planeado El control siempre existe para verificar el logro de los objetivos que se establecen en la planeacin.

26

Tesis: El Arrendamiento financieros (leasing) como herramienta bsica para el desarrollo de las MYPES en Nueva Concepcin.

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b) Medicin Lo que no se mide, no se controla, para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados.

c) Detectar Desviaciones Una de las funciones inherentes al control, es descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecucin y la planeacin.

d) Establecer Medidas Correctivas El objetivo del control es prever las posibles desviaciones y corregir los errores.

Importancia del Control Una de las razones evidentes de la importancia del control es porque hasta el mejor de los planes se puede revisar, el control se plantea para:

a) Crear mejor calidad Las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige, adems permite minimizar el margen de error y maximizar la calidad.

b) Enfrentar el Cambio El cambio forma parte ineludible del ambiente de cualquier organizacin, los mercados cambian, la competencia en todo el mundo ofrece productos o servicios nuevos que captan la atencin de los clientes. Surgen materiales y tecnologas nuevas, se aprueban o enmiendan reglamentos gubernamentales.

La funcin del control sirve a los gerentes para responder a las amenazas o las oportunidades de todo ello, puesto que les ayuda a detectar los cambios que estn afectando los productos y servicios de su organizacin.
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c) Agregar Valor Los tiempos veloces de los ciclos de produccin (diseo, calidad, tiempo de respuesta, entregas del producto, etc) son una manera de obtener ventajas

competitivas, otra forma, es aplicar valor agregado.

Tratar de igualar todos los movimientos de la competencia puede resultar muy costoso y contraproducente, por el contrario, el objetivo de toda organizacin debera ser agregar valor a su producto o servicio, volvindolo innovador y atractivo para clientes reales y potenciales. Con frecuencia este valor agregado adopta la forma de una calidad por encima del nivel logrado, lo cual solo es posible aplicando procedimientos de control.

d) Delegacin y trabajo en equipo Este trmino hace referencia a la administracin participativa, lo que aumenta la necesidad de delegar autoridad y de fomentar el trabajo en equipo. Esto no limita la responsabilidad ltima de la gerencia, por el contrario la fortalece, puesto que el control se establece sin entorpecer la creatividad o participacin en el trabajo.

En las organizaciones, sin importar el tamao de stas la planificacin es el proceso de establecer metas y elegir los medios para alcanzar dichas metas. Sin planes los gerentes o administradores no pueden saber cmo organizar su personal ni sus recursos debidamente, sin un plan no pueden dirigir con confianza ni esperar que los dems le sigan, ni pueden saber cundo se desvan del camino y para ello el control se convierte en una herramienta til. Por lo tanto el proceso administrativo es una herramienta indispensable para llevar por el camino del crecimiento y desarrollo a las empresas ya sea ste aplicado formal o emprico.

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CAPITULO III SISTEMA DE HIPTESIS

3.1 HIPTESIS GENERAL

La industria del turismo incide en el nivel de desarrollo de las microempresas del municipio de Nueva Concepcin, departamento de Chalatenango.

3.2 HIPTESIS ESPECFICAS

3.2.1 Hiptesis especfica uno

La industria del turismo proporciona mayores oportunidades de desarrollo a las microempresas del municipio de Nueva Concepcin, departamento de Chalatenango.

3.2.2 Hiptesis especfica dos

Las microempresas que apliquen una herramienta administrativa que permita la explotacin de los recursos tursticos del municipio, tendrn mayor desarrollo.

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3.3 OPERACIONALIZACIN DE HIPTESIS

3.3.1 Hiptesis general

La industria del turismo incide en el nivel de desarrollo de las microempresas del municipio de Nueva Concepcin, departamento de Chalatenango. Variable Independiente La industria del turismo. Definicin Operativa Variable Dependiente Nivel de desarrollo de las microempresas Definicin Operativa El desarrollo econmico forma parte del El turismo en una actividad productiva, que genera un flujo importante de recursos y que tiene incidencia sobre la actividad econmica del pas. desarrollo sostenible de las microempresas, y ste incluye el desarrollo de sus principales recursos como el humano, tecnolgico, financiero, y el beneficio que genera a la poblacin Indicadores o Productos y servicios. o Oferta turstica o Apoyo del gobierno local o Atractivos tursticos o Inversin privada o Zonas tursticas potenciales o Conectividad vial o Mercado de trabajo o Estudios de factibilidad Indicadores o Productividad o Costo de capital o Margen de utilidad o Rentabilidad o Fuentes de financiamiento o Procesos legales o Alianzas estratgicas o Eficiencia y eficacia o Competitividad

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3.3.2 Hiptesis especifica uno

La industria del turismo proporciona mayores oportunidades de desarrollo a las microempresas del municipio de Nueva Concepcin, departamento de Chalatenango. Variable Independiente Variable Dependiente

La industria del turismo.

Mayores oportunidades de desarrollo para las microempresas

Definicin Operativa El turismo en una actividad productiva, que genera un flujo importante de recursos y que tiene incidencia sobre la actividad econmica del pas. Indicadores o Productos y servicios. o Oferta turstica o Apoyo del gobierno local o Atractivos tursticos o Inversin privada o Zonas tursticas potenciales o Conectividad vial o Reingeniera en procesos o Estudios de factibilidad

Definicin Operativa Las oportunidades son ventajas competitivas que se le presentan a las empresas, las cuales pueden ser aprovechadas por los empresarios para alcanzar su desarrollo empresarial. Indicadores o Desarrollo zona norte o Talleres vocacionales o Conectividad vial o Acceso al financiamiento o Fuentes de empleo o Cuenta del milenio o Afluencia de turistas o Acompaamiento estatal

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3.3.3 Hiptesis especifica dos

Las microempresas que apliquen una herramienta administrativa que permita la explotacin de los recursos tursticos del municipio, tendrn mayor desarrollo. Variable Independiente Herramienta administrativa para la explotacin de recursos tursticos del municipio Definicin Operativa La aplicacin de un sistema de acciones y tareas definidas estratgicamente, orientadas a la administracin de la empresa y hacia la explotacin de recursos tursticos, est en funcin de alcanzar los objetivos empresariales. Indicadores o Distribucin comercial o Precios o Red Comercial o Ventas o Investigacin Comercial o Publicidad o Clientes o Promocin o Productos y Servicios o Red Comercial Variable Dependiente

Mayor desarrollo de las Microempresas

Definicin Operativa El desarrollo de las microempresas consiste en fortalecer sus capacidades empresariales, combinando sus actividades actuales con las oportunidades que les ofrece la industria del turismo. Indicadores o Plan de mercadeo o Rentabilidad o Formacin empresarial o Procedimientos o Actividades o Estrategias de mercadeo o Visin empresarial o Metas comerciales o Polticas Generales o Objetivos corporativos

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CAPITULO IV METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

4.1 TIPOS DE INVESTIGACIN Para llevar a cabo el estudio se hace uso de cuatro tipos de investigacin: la descriptiva, hipottica, bibliogrfica y de campo, cada una presenta una marcada incidencia en la investigacin como se detalla a continuacin.

Descriptiva: La investigacin es descriptiva porque se enuncian las caractersticas de las variables estudiadas, los conceptos, la importancia etc. El nfasis est en el estudio independiente de cada variable y sus caractersticas con el fin de conocer la relacin entre el turismo y el desarrollo de las microempresas.

Hipottica: Es hipottica ya que el trabajo se ha desarrollado a partir de la suposicin que la industria turstica incide en el desarrollo de las microempresas, creando una hiptesis general y dos especficas que a travs de la recoleccin y anlisis de datos se ha determinado la relacin exacta en estas variables.

Bibliogrfica: La parte terica de la investigacin se basa en un estudio bibliogrfico, a travs de consultas en libros, internet, tesis, revistas, peridicos, memorias, anuncios, registros estadsticos, boletines, entre otros, con la finalidad de recopilar informacin sobre cada una de las variables de la investigacin.

De Campo: La investigacin se llev a cabo a travs de la bsqueda y recoleccin de datos utilizando una gua de cuestionario, habiendo visitado 221 microempresarios de la zona urbana del municipio de Nueva Concepcin, los cuales dieron sus comentarios con referencia al tema investigado.

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4.2 NIVELES DE LA INVESTIGACIN La investigacin pasa por tres niveles, siendo el ms esencial el nivel descriptivo y tomando como niveles auxiliares el exploratorio y el explicativo.

Nivel exploratorio: La investigacin pas por el nivel exploratorio cuando se realiz la bsqueda de informacin de manera general sobre las variables en fuentes escritas, visitas de campo y trabajos de investigacin, es decir cuando se exploraron todas las fuentes de informacin necesarias para establecer una primera aproximacin o contacto con la realidad que se estudia.

Nivel descriptivo: Una vez pasado el nivel exploratorio, se enuncian las relaciones o la asociacin que existen entre las variables estudiadas y sus caractersticas, se detallan componentes principales e importantes del fenmeno investigado.

Nivel Explicativo: Tomando como base la informacin recopilada y el detalle de las caractersticas de las variables estudiadas, se llega a explicar las relaciones entre las variables, las causas y efectos del problema, el porqu de la relacin entre el turismo y las microempresas.

4.3 MTODOS APLICADOS A LA INVESTIGACIN El mtodo general aplicado a la investigacin es el mtodo cientfico ya que es un mtodo de estudio sistemtico de la naturaleza que incluye las tcnicas de observacin, los pasos lgicos a seguir en el desarrollo de la investigacin para la adquisicin de conocimientos y las formas de comunicar los resultados experimentales y tericos. A la vez se auxilia de otros mtodos que se aplican en el desarrollo de cada una de las etapas de la investigacin.

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Mtodo Deductivo: Se trata de un procedimiento que consiste en desarrollar una teora empezando por formular sus puntos de partida o hiptesis bsicas, parte de una premisa general para obtener conclusiones de un caso particular. En la investigacin este mtodo es aplicable en los captulos uno y dos.

Mtodo Inductivo: Se analizan los casos particulares cuyos resultados son tomados para extraer conclusiones de carcter general. La induccin lleva a establecer ciertas relaciones que luego permiten reconstruir racionalmente los procesos observados y experimentados, este mtodo sirve para sistematizar las ideas de lo particular a lo general, siendo aplicado en el capitulo cinco.

Mtodo Analtico: Consiste en la desmembracin de un todo, descomponindolo en sus partes o elementos para observar las causas, la naturaleza, los efectos, sus caractersticas y cualidades, este ser aplicado en el capitulo cinco.

Mtodo Sinttico: Es el proceso de razonamiento que tiende a construir un todo a partir de los elementos distinguidos por el anlisis, es el mtodo que se aplica en el capitulo seis donde se extraer lo esencial de toda la investigacin realizada, cuando el grupo investigador emita sus conclusiones, recomendaciones y formule la propuesta de solucin al problema.

4.4 POBLACIN

El universo o poblacin sujeta de investigacin son las microempresas ubicadas en la zona urbana del municipio de Nueva Concepcin, departamento de Chalatenango, constituida por 290 microempresas inscritas en el Registro de Contribuyentes Municipales y 228 microempresas no inscritas en dicho registro27, haciendo un total de 518 microempresas las cuales ejercen su actividad econmica dentro de los sectores de comercio y servicios.
27

Censo Empresarial, Alcalda Municipal de Nueva Concepcin.

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4.5 MUESTRA Para calcular el tamao de la muestra se tomarn en cuenta el total de microempresas de la zona urbana del municipio de Nueva Concepcin, aplicando la frmula siguiente:

Z2 (PQ) N n = 2 2 (N-1) E + Z (PQ)

Donde: n : Tamao de la muestra. Z : Coeficiente de confianza Constante Z=1.96 E : Error muestra permitible Constante E=0.05 P : Proporcin poblac. De que ocurra el evento Constante P=0.5 Q : Proporcin poblac. De que no ocurra el evento Constante P=0.5 N: Universo (Poblacin Total)

El tipo de muestreo a utilizar es el probabilstico de aleatoriedad simple ya que de una poblacin finita pero numerosa, se establece una muestra donde todos tienen la posibilidad de ser unidades de anlisis.

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Calculo de la muestra (1.96)2 (0.5)(0.5)(518)

n= .

(518-1) (0.05)2 + (1.96)2 ((0.5)(0.5))

n=.

3.8416 (129.5)

517 (0.0025) + 3.8416 (0.25)

n=.

497.4872

1.2925 + 0.9604

n = 497.4872 2.2529

n = 220.82

n = 221 cuestionarios a microempresarios.

Al aplicar la frmula anterior con N=518 se obtiene que el tamao de la muestra es de 221, es decir que se aplicarn 221 instrumentos de investigacin a los microempresarios de la zona urbana del municipio de Nueva Concepcin.

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4.6 TCNICAS E INSTRUMENTOS Las tcnicas e instrumentos que se utilizan en el proceso de investigacin y para la recoleccin de datos son:

Tcnica 1: Documental o bibliogrfica

Instrumento: Fichas

Uso: Se utiliza esta tcnica en la parte terica de la investigacin ya que est respaldada por informacin bibliogrfica existente sobre cada una de las variables de las hiptesis de investigacin y estudios realizados sobre el fenmeno en estudio.

Tcnica 2: Cuestionario

Instrumento: Cuestionario

Uso: Se ha utilizado para la recoleccin de datos que llevar hacia la comprobacin de las hiptesis de la investigacin, el cual ser aplicado sobre una muestra previamente calculada de microempresas de la zona urbana del municipio de Nueva Concepcin, utilizando procedimientos estandarizados de interrogacin con una serie de preguntas cerradas, semiabiertas y de opcin mltiple con las cuales se pretende conocer la incidencia de la industria del turismo en el desarrollo de los microempresas de la zona mediante la comprobacin de las hiptesis.

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CAPITULO V ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN


5.1 ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

Pregunta # 1 Cul fue la razn por la cual usted decidi iniciar su negocio?

Objetivo: Se pretende conocer las razones que influyeron en los microempresarios para que decidieran iniciar su negocio.
40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%

38.01%

36.20%

Descripcin Iniciativa propia Profesin Falta de empleo Visin empresarial Total

Fr. 84 26 31 80 221

Fr. % 38.01 % 11.76 % 14.03 % 36.20 % 100.00 %

11.76%

14.03%

Iniciativa propia

Profesin

Falta de empleo

Visin empresarial

Anlisis: De acuerdo a los datos obtenidos, del 100% de los microempresarios encuestados, el 38.01% manifiesta que la razn por la cual decidieron iniciar su negocio fue por iniciativa propia, el 36.20% tuvo visin empresarial, el 14.03% lo hizo por falta de empleo, finalmente la profesin de los microempresarios alcanza un 11.76%, esta ltima es la que menos ha influido. Los datos obtenidos demuestran que la gente de Nueva Concepcin, es emprendedora con ganas de superacin y con una amplia visin de negocios, adems se refleja que el surgimiento de las microempresas en el municipio no es en su totalidad efecto del desempleo, la gente ha buscado su propia actividad econmica y han puesto en prctica los lineamientos administrativos, algunos por conocimiento profesional y otros por conocimiento emprico, lo cierto es que han generado nuevas oportunidades de negocios, mejorando as la economa familiar.
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Pregunta # 2 Cuando usted inicio su negocio, contaba con alguna de las siguientes herramientas:

Objetivo: Saber si los microempresarios utilizaron alguna herramienta administrativa que les permitiera tener conocimiento del mercado.
80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

72.85%

Descripcin Estudio de mercados Estudio de factibilidad Plan de marketing Ninguno de los anteriores Total

Fr. 26 29 5 161 221

Fr. % 11.76 % 13.12 % 2.26 % 72.85 % 100.00 %

11.76%
Estudio de Mercados

13.12% 2.26%
Estudio de Factibilidd Plan de Ninguno de los Marketing Anteriores

Anlisis: Al preguntarle a los microempresarios si contaban con una herramienta que les permitiera tener conocimiento del mercado al momento de iniciar su negocio, el 72.85% expreso que no contaba con ninguna herramienta, el 13.12% realizo un estudio de factibilidad, el 11.76% realizo un estudio de mercados, y microempresarios contaban con un plan de marketing. el 2.26% de los

Un alto porcentaje de microempresarios iniciaron sus negocios sin ningn criterio tcnico plasmado en un documento sobre las condiciones del mercado al cual iban a ofertar sus productos y servicios, sin embargo; esto no afect su desempeo como empresarios; primero por la visin empresarial que poseen y los conocimientos administrativos empricos que emplean, ya que se han convertido en los principales entes capaces de satisfacer la demanda local de muchos productos y servicios. La poblacin de Nueva Concepcin no tiene la necesidad de desplazarse hacia otras ciudades aledaas para satisfacer sus necesidades ya que las microempresas establecidas en la zona han sido capaces de analizar y estudiar el mercado y ofrecer lo que la gente necesita.
83

Pregunta # 3 Considera usted que la promocin de nuevos productos y servicios podra generar desarrollo a su empresa?

Objetivo: Conocer la factibilidad de promocionar una nueva lnea de productos y servicios tursticos para generar desarrollo a las microempresas.
120%

Descripcin Si No Total

Fr. 215 6 221

Fr. % 97.29 % 2.71 % 100.00 %

100% 80% 60% 40% 20% 0%

97.29%

2.71% Si No

Anlisis: El 97.29% de los microempresarios encuestados, expresan que la promocin de nuevos productos y servicios si podra generar desarrollo a sus empresas, mientras que el 2.71% opinan que esto no les genera desarrollo empresarial.

Los microempresarios visionarios muestran apertura a los cambios que les garanticen alcanzar un nivel de desarrollo, estn dispuestos a producir y promocionar nuevos productos y servicios, por lo tanto existe la oportunidad de incorporar al portafolio de productos de los microempresarios, una lnea de productos y servicios tursticos. Esto garantiza la factibilidad de la promocin de esta lnea de productos y servicios, es decir que al contar con lineamientos, estrategias y acciones para impulsar el turismo en Nueva Concepcin se contar con el apoyo de los microempresarios los cuales andan en bsqueda de nuevas oportunidades que les permitan crecer y desarrollar sus negocios.

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Pregunta # 4 Ha realizado algn tipo de estudio de mercado para determinar nuevas estrategias aplicadas en su empresa? Objetivo: Determinar si los microempresarios conocen los gustos y preferencias de sus clientes reales y potenciales, si aplican alguna estrategia para satisfacer las necesidades del mercado local.
80% 70% 60%

70.59%

Descripcin Si No Total

Fr. 65 156 221

Fr. % 29.41 % 70.59 % 100.00 %

50% 40% 30% 20% 10% 0%

29.41%

Si

No

Anlisis: El 70.59% de los microempresarios encuestados, dicen no haber realizado ningn tipo de estudio de mercados para determinar nuevas estrategias que se puedan aplicar a su empresa, mientras que el 29.41% manifiesta que actualmente se encuentran aplicando nuevas estrategias de ventas, las cuales han surgido por el estudio de las necesidades de sus clientes. Los microempresarios de Nueva Concepcin se mantienen al margen de lo que ven, es decir, satisfacen las necesidades ms visibles de los clientes reales, descuidando o desconociendo las oportunidades que pueden presentarse al estudiar a fondo los gustos y preferencias, no slo de sus clientes actuales sino tambin de aquellos que pueden llegar a serlo. Esto indica que existe la necesidad de identificar nuevas oportunidades de negocios, estudiar a fondo la satisfaccin de necesidades primarias y secundarias, pues los clientes solo consumen aquello que conocen y si los microempresarios del municipio han demostrado tener visin empresarial, iniciativa, disposicin para promocionar nuevos productos y servicios y desconocen las caractersticas del mercado, solo falta una herramienta que les muestre los lineamientos a seguir para impulsar aquellas actividades econmicas que pueden generar desarrollo, que en este caso es la industria del turismo.
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Pregunta # 5 Su empresa cuenta con la definicin clara de metas comerciales, objetivos y polticas generales que le permitan administrarla con mayor eficiencia? Objetivo: Determinar el nivel de control administrativo que aplican los

microempresarios y los resultados que esperan obtener.


70% 60%

59.28% 40.72%

Descripcin Si No Total

Fr. 131 90 221

Fr. % 59.28 % 40.72 % 100.00 %

50% 40% 30% 20% 10% 0%

Si

No

Anlisis: Al cuestionar a los microempresarios sobre la definicin clara de sus metas comerciales, objetivos y polticas generales, el 59.28% manifiestan que dentro de sus negocios trabajan con metas, polticas y objetivos para mejorar su administracin, mientras que el 40.72% expresan que dentro de su administracin no ha definidos tales lineamientos. Cuando se administra un negocio, es necesario definir algunos parmetros de actuacin para empleados, dueos y para los mismos clientes, los microempresarios en estudio reflejan un nivel aceptable en el control administrativo, polticas y objetivos comerciales; sin embargo un al determinar sus metas, grupo significativo de

microempresarios trabajan sin estos lineamientos, por lo tanto se puede identificar que hay una necesidad de educar a los microempresarios y ensearles a trabajar bajo el establecimiento de objetivos, metas y polticas, ya que el establecimiento de stos, les permitir tomar decisiones y aprovechar las oportunidades econmicas que genera el mercado. Adems, al trabajar sin estos lineamientos no se tiene el conocimiento exacto sobre la situacin de la empresa, ni el rumbo que esta lleva y se le pueden presentar grandes oportunidades para alcanzar el desarrollo empresarial pero no son identificadas ni aprovechadas.
86

Pregunta # 5.1 Si su respuesta es s, Cul es el objetivo de su aplicacin? Objetivo: Determinar cul es el objetivo de los microempresarios cuando administran su empresa con base a metas, objetivos y polticas.
80%

Cul es el objetivo de su aplicacin? Competencia local Obtener mejores ganancias Mejor servicio al cliente Total

Fr. 11 31 89 131

Fr. % 8.40% 23.66% 67.94% 100.00 %

70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Competencia local Obtener mejores ganancias

67.94%

23.66% 8.40%
Mejor servicio al cliente

Anlisis: Del total de los microempresarios que expresaron que s cuentan con la definicin clara de metas comerciales, objetivos y polticas, el 67.94% dicen que el objetivo de aplicarlas es para brindar un mejor servicio al cliente, el 23.66% dice que es para obtener mejores ganancias y el 8.40% dicen que es para hacerle frente a la competencia local. Siempre existe una razn por la cual dirigirse bajo lineamientos administrativos y para los microempresarios de Nueva Concepcin, que s se rigen bajo objetivos, metas y polticas, la importancia de la aplicacin de stos radica en brindar un mejor servicio a todas aquellas personas que compran sus productos y servicios. Durante muchos aos se ha considerado como cultura organizacional, brindar un mejor servicio al cliente como diferenciador o valor agregado en la venta de los productos y servicios, esto toma mayor importancia cuando se analiza la competencia y su influencia en el mercado local. Esta estrategia ayuda a fidelizar a los clientes, adems los microempresarios que se guan por estos lineamientos administrativos tienen un conocimiento claro de lo que pretenden alcanzar y esto les permite tomar la decisin correcta sobre las estrategias a emplear para el logro de sus fines empresariales, he ah la importancia del establecimiento de objetivos, metas y polticas.
87

Pregunta # 6 Actualmente aplica alguna estrategia para mejorar la productividad, la eficiencia y eficacia dentro de su empresa?

Objetivo: Conocer si los microempresarios administran sus empresas con base a la aplicacin de alguna tcnica y/o estrategia para ser ms eficientes.
70% 60%

59.73% 40.27%

Descripcin Si No Total

Fr. 132 89 100

Fr. % 59.73% 40.27% 100.00%

50% 40% 30% 20% 10% 0%

Si

No

Anlisis: El 59.73%

de microempresarios encuestados dicen que si aplican una

estrategia para mejorar la productividad, la eficiencia y la eficacia dentro de su empresa, mientras que el 40.27% manifiestan que no aplican estrategias para tal fin.

El mayor porcentaje de microempresarios de Nueva Concepcin ha definido estrategias para ser ms eficientes en su administracin, esto muestra una tendencia al trabajo mediante la definicin e implementacin de estrategias que den solvencia competitiva al microempresario y es que la eficiencia no es ms que alcanzar las metas propuestas con la menor cantidad de recursos, por lo que se puede identificar que los microempresarios se preocupan, por no slo pertenecer a un mercado; sino por permanecer activos y competitivos. Adems la bsqueda de la eficiencia que lleva inmersa la productividad y la eficacia, significa que hay una determinacin clara de objetivos y metas, aunque existe un buen nmero de microempresarios que an no definen sus lineamientos, necesitan ser orientados administrativamente.

88

Pregunta # 6.1: Si su respuesta es s, cul de las siguientes?


60% Descripcin Capacitacin Formacin empresarial Reingeniera en procesos Otros Total Fr. 71 15 24 22 132 Fr. % 53.79% 11.36% 18.18% 16.67% 100.00% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Capacitacin Formacin empresarial Reingeniera en procesos Otros

53.79%

11.36%

18.18%

16.67%

Anlisis: Del total de microempresarios que s aplican estrategias para mejorar la productividad, eficiencia y eficacia de su empresa, el 53.79% dice que hacen uso de las capacitaciones, el 18.18% dice que utilizan la reingeniera en procesos, el 11.36% dice que aplican la formacin empresarial y el 16.67% dice que hacen uso de otras estrategias. Existe una diversidad de estrategias que se pueden aplicar en bsqueda de un mejor rendimiento de la empresa y las capacitaciones es una de las ms utilizadas en el medio empresarial, el conocimiento es la capacidad para generar e innovar.

Pregunta # 6.1.1: Algunos empresarios aplican otras de las siguientes estrategias:


80% Otros Reducir gastos Mejor servicio al cliente Instruir al personal Promociones Total Fr. 2 16 2 2 22 Fr. % 9.09% 72.73% 9.09% 9.09% 100.00% 60% 40% 20% 0%
Reducir gastos Mejor servicio al cliente Instruir al personal Promociones

72.73%

9.09%

9.09%

9.09%

Anlisis: Las otras estrategias que utilizan los microempresarios para mejorar la productividad, eficiencia y eficacia del negocio son en un 72.73% brindar un mejor servicio al cliente y en un 9.09% la reduccin de gastos, la instruccin al personal y las promociones. Se observa la importancia que tiene para los microempresarios el atender bien a sus clientes y es que esta herramienta es muy efectiva y la que mejor resultados da dentro de un mercado competitivo. Estimular el ego de las personas ayuda a que las empresas logren sus metas y objetivos.
89

Pregunta # 7 Su empresa hace uso de alguna fuente de financiamiento, para promover de una forma ms eficiente sus productos y servicios a una mayor cantidad de clientes?

Objetivo: Evaluar la capacidad que tienen los microempresarios para generar su propio capital de trabajo e invertirlo en sus empresas, es decir, sin obligaciones con terceros.
70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

60.18% 39.82%

Descripcin Si No Total

Fr. 133 88 221

Fr. % 60.18% 39.82% 100.00%

Si

No

Anlisis: Al cuestionar a los microempresarios sobre el uso de fuentes de financiamiento para promover sus productos y servicios, resulta que el 60.18% s hacen uso de financiamiento, mientras que el 39.82% no cuentan con este servicio. El servicio financiero muchas veces constituye una forma de hacer empresa, puesto que este recurso es de mucha importancia para la produccin. Para los microempresarios el acceso a una fuente de financiamiento se vuelve cada vez ms complicado, debido al riesgo que stas representan para las instituciones financieras en situaciones econmicas como las actuales; sin embargo estas formas de empresa necesitan inyecciones de capital para que puedan salir adelante, pues la inversin es uno de los factores que incentivan el crecimiento empresarial. Se pueden dar dos situaciones con respecto a los microempresarios de Nueva Concepcin, ya que como se observa en los resultados hay un buen porcentaje de stos que no hacen uso de una fuente de financiamiento, puede ser que este grupo cuenta con la capacidad suficiente para generar su propio capital de trabajo o que simplemente no son sujetos de financiamiento para las instituciones financieras, lo cierto es que las microempresas son entidades con deseos de desarrollo y un financiamiento bien orientado puede servir de base para buscarlo.
90

Pregunta # 8 Considera usted que su empresa puede mejorar las ganancias que obtiene sobre su inversin en mercadera y la venta de sus productos?

Objetivo: Se pretende conocer si los microempresarios han alcanzado el beneficio ptimo en su inversin, es decir, si es posible que pueda maximizar sus ganancias.
100% 80% Descripcin Si No Total Fr. 205 16 221 Fr. % 92.76% 7.24% 100.00% 60% 40% 20% 0% Si No 7.24% 92.76%

Anlisis: Del total de microempresarios encuestados, el 92.76% s consideran que pueden mejorar las ganancias que obtienen sobre la inversin en mercadera y venta de los productos y el 7.24% manifiestan que sus ganancias no pueden mejorarse.

Es importante notar que los datos antes mencionados indican que los microempresarios estn dispuestos a buscar la forma de obtener ms ingresos en concepto de ganancias sobre sus inversiones y buscar ser ms rentables en su forma de administrar sus recursos. La necesidad de conocimiento sobre como maximizar las ganancias o como ser ms productivos es evidente, los microempresarios estn consientes que no alcanzan el optimo beneficio sobre sus inversiones, para esto se necesita que apliquen tcnicas y estrategias sobre como comercializar mejor sus productos y servicios y como llevar un mejor control sobre sus ingresos, egresos y gastos esto les ayudar a controlar y administrar mejor los recursos disponibles.

91

Pregunta # 9 Aplica algn proceso para determinar los costos de sus productos y la rentabilidad que le genera su actividad comercial?

Objetivo: Determinar si los microempresarios conocen los costos y gastos que les genera su actividad econmica, a partir del margen de ganancia que desean obtener.
80% Descripcin Si No Total Fr. 73 27 221 Fr. % 73.30% 26.70% 100.00% 60% 40% 26.70% 20% 0% Si No 73.30%

Anlisis: El 73.30% de microempresarios manifiesta que sus costos los manejan mediante la aplicacin de uno o ms procesos de control, mientras que el 26.70% manifest que no estn aplicando ningn tipo de proceso para determinar su rentabilidad.

Los microempresarios buscan ser administradores a partir de la aplicacin de sistemas de control que les permitan tomar decisiones en funcin de obtener mejores resultados econmicos, si bien es cierto que la mayora de los microempresarios conocen sus costos y gastos, no es por la aplicacin de un sistema contable, la gran mayora conoce sus costos y gastos por sus conocimientos prcticos sobre cmo llevar cuentas, es decir por un conocimiento emprico o por simple intuicin; sin embargo si se aplicara un sistema sencillo sobre contabilidad microempresarial, stos contaran con una herramienta que les ayudara a ser ms rentables ya que tendran un conocimiento claro del movimientos de sus productos y servicios y podran tener un mejor control sobre stos, logrando as mejorar las ganancias sobre sus inversiones.
92

Pregunta # 10 Cmo califica usted el apoyo del gobierno local en materia de impuestos, procesos legales y promocin de proyectos productivos en beneficio del desarrollo del mercado local?

Objetivo: Determinar si los microempresarios tienen un buen concepto de la administracin municipal en funcin del desarrollo del mercado local.
50% Descripcin Muy buena Buena Regular Mala Total Fr. 24 86 102 9 221 Fr. % 10.86% 38.91% 46.15% 4.07% 100.00% 40% 30% 20% 10% 0% Muy bueno Bueno Regular Malo 10.86% 4.07% 38.91% 46.15%

Anlisis: Cuando se pregunta al los microempresarios como califican el apoyo que reciben del gobierno local, el 10.06% respondieron que el apoyo que reciben es muy bueno, el 38.91% dicen bueno, el 4 6.15% regular y hay un 4.07% que consideran que el apoyo es malo.

Los microempresarios emitieron sus opiniones con respectos a las administraciones locales anteriores , manifestaron no recibir apoyo en funcin de mejorar sus

condiciones, es necesario mencionar que tanto el gobierno local como nacional cambiaron de administracin a inicios y mediados de este ao, respectivamente, el tiempo de gestin de ambos es muy corto, lo que s se puede observar que existen muchas expectativas favorables en los microempresarios que califican al gobierno entre bueno y regular y por la misma transicin que se ha dado no se puede calificar a los gobiernos actuales ya que tienen lneas de accin diferentes a los anteriores, por lo tanto habra que esperar para ver las acciones de stos y poder evaluarles como corresponde.

93

Pregunta # 11 Cmo considera usted que puede influir la conectividad vial en el desarrollo de la zona norte, mediante la construccin de la carretera Longitudinal Norte, en su empresa?

Objetivo: Obtener informacin sobre el impacto que tendr la construccin de la carretera Longitudinal Norte en el desarrollo de la zona norte y sobre los microempresarios de Nueva Concepcin.
100% Descripcin Positiva Negativa Ninguna Total Fr. 192 14 15 221 Fr. % 86.88% 6.33% 6.79% 100.00% 80% 60% 40% 20% 0% Positiva Negativa Ninguna 6.33% 6.79%

86.88%

Anlisis: El 86.88% de los microempresarios encuestados opinan que la construccin de la carretera Longitudinal Norte influir positivamente en su empresa, mientras que el 6.33% opinan que su impacto ser negativo, el restante 6.79% consideran que este proyecto no tendr ninguna incidencia.

Todo proyecto de desarrollo social tiene una incidencia ya sea positiva o negativa en diferentes dimensiones y/o sectores, en este caso el enfoque radica en la conectividad vial y la facilidad de transportarse de manera gil, es decir que se valora la afluencia de personas que este proyecto generar y que a la vez Nueva Concepcin queda abierta y ms accesible, por esto los microempresarios ven un potencial crecimiento y desarrollo en sus empresas a partir de la implementacin del proyecto ya mencionado, claro est que para aprovecha los posibles beneficios que trae este proyecto hay que prepararse en todas la reas necesarias.

94

Pregunta # 12 En la ciudad de Nueva Concepcin, conoce usted algunos lugares que sean atractivos potenciales de turismo para las personas que visitan el municipio? Objetivo: Evaluar el nivel de desarrollo potencial que el municipio de Nueva Concepcin tiene en materia de turismo.
80% Descripcin Si No Total Fr. 157 64 221 Fr. % 71.04% 28.96% 100.00% 60% 40% 20% 0%
Si No

71.04%

28.96%

Anlisis: Del total de microempresarios encuestados, el 71.04% manifiestan conocer algunos lugares que son potenciales en materia de turismo y los califican como atractivos para los turistas, sin embargo el 28.96% respondieron que no conocen ningn lugar turstico. Es necesario mencionar que muchos de los microempresarios no residen directamente en el municipio, su domicilio es diferente en relacin a su negocio, esto puede incidir en su respuesta. Lo cierto es que si hay potencial turstico los en Nueva mismos los
50% 40% 30% 20% 10% 0% Ro Lempa Turicentro Splash Turicentro Turicento Los Ro Lempa Olivos

Pregunta # 12.1 Si su respuesta es s, enumere tres.


Descripcin Ro Lempa Turicentro Splash Turicentro Ro Lempa Turicentro Los Olivos Total Fr. 209 140 100 22 471 Fr. % 44.37% 29.72% 21.23% 4.67% 100.00%

44.37% 29.72% 21.23% 4.67%

Concepcin, microempresarios

identificaron

lugares ms reconocidos e importantes para el municipio en materia de turismo y en estos destacan el Ro Lempa,

Turicentro Splah, Turicentro Ro Lempa y Turicentro Los Olivos, a stos se le suman todos aquellos lugares que tiene potencial turstico, que al ser explotados pueden ser an ms atractivos que los lugares ya mencionados.
95

Pregunta # 13 Considera usted que una mayor afluencia de personas turistas en el municipio de Nueva Concepcin, mejora el desarrollo de su empresa?

Objetivo: Evaluar un posible incremento en la demanda local, a partir del desarrollo del turismo en el municipio de Nueva Concepcin.
100% 86.88%

Descripcin Si No Total

Fr. 192 29 221

Fr. % 86.88% 13.12% 100.00%

80% 60% 40% 20% 0% Si No 13.12%

Anlisis: El 86.88% de los microempresarios encuestados consideran que su empresa puede mejorar su desarrollo si hay mayor afluencia de turistas, mientras que el 13.12% consideran que esto no mejora su desarrollo empresarial.

Una mayor afluencia de turistas representa para los microempresarios un mercado muy importante para vender sus productos y servicios, lo cual se traduce en un incremento de la demanda local ya que entre mayor nmero de personas visitantes hay mayores posibilidades de comercializar productos y servicios los cuales se pueden ofertar en funcin del conocimiento del mercado y de la satisfaccin y creacin de necesidades. Sabiendo que los microempresarios si ven como una buena oportunidad la afluencia turstica, se debe iniciar por el desarrollo de un plan que permita la explotacin de todos los lugares tursticos de Nueva Concepcin, lo cual requiere de una participacin activa de todas las reas o entidades que componen el municipio.

96

Pregunta # 14 Si el turismo mejora el desarrollo de su empresa, considera necesario realizar cambios en sus procesos para mejorar la calidad y generar un valor agregado a sus productos y servicios.

Objetivo: Evaluar la factibilidad de crear nuevos productos y servicios tursticos, o mejorar la presentacin de los existentes, con el concepto de turismo como valor agregado.
100% 80% Descripcin Si No Total Fr. 192 29 221 Fr. % 86.88% 13.12% 100.00% 60% 40% 20% 0% Si No 13.12% 86.88%

Anlisis: El 86.88% de los microempresarios encuestados consideran que para mejorar su desarrollo empresarial, es necesario realizar cambios en sus procesos de produccin para incorporar valor agregado a sus productos y servicios, bajo el concepto de turismo, mientras que el 13.12% manifiestan que el turismo no genera desarrollo a su empresa, por lo tanto, no estn dispuestos a realizar cambios en su produccin.

Los microempresarios que consideran que una mayor afluencia turstica, representa una oportunidad de desarrollo, estn en total disposicin de mejorar o cambiar sus procesos de comercializacin y generar un valor agregado a sus productos y servicios, enfocndolos hacia la promocin y explotacin del turismo local. Es importante destacar que para lograr un desarrollo es necesario ser innovadores, creadores, emprendedores, se deben tomar riesgos y en muchos casos los microempresarios no tienen la capacidad o solidez suficiente para competir de esta manera; sin embargo los microempresarios de Nueva Concepcin, muestran estas capacidades y competencias, estn en espera de un proyecto o programa que les genere oportunidades, pues tienen toda la disposicin de aprovechar los beneficios que les genere otras actividades econmicas.
97

Pregunta # 15 Cmo califica usted la oferta de turismo en el municipio de Nueva Concepcin?

Objetivo: Conocer el concepto que tienen los microempresarios sobre la oferta turstica a nivel local.
60% 50% Descripcin Muy buena Buena Regular Total Fr. 31 71 119 221 Fr. % 14.03% 32.13% 53.85% 100.00% 40% 30% 20% 10% 0% Muy buena Buena Regular 14.03% 32.13% 53.85%

Anlisis: El 14.03% de microempresarios manifiestan que la oferta de turismo en Nueva Concepcin es muy buena, el 32.13% que es buena y el 53.85% manifiestan que la oferta de turismo es regular.

Sin importar cual sea su calificacin,

la industria del turismo puede mejorar su

desarrollo a partir de la demanda que pueda existir en el mercado local, si existe una demanda o necesidad turstica insatisfecha, esta se puede satisfacer creando nuevos productos y servicios tursticos. Importante es observar que s hay presencia del turismo en Nueva Concepcin, lo que hace falta es impulsarla y desarrollarla a travs de innovaciones e inversiones, hay un mercado potencial con deseos de salir a flote. Ninguna entidad se ha preocupado por desarrollar el turismo en el municipio, los lugares tursticos existentes han sido iniciativa de personas emprendedoras, pero turismo no es slo parques acuticos que es con lo que cuenta Nueva Concepcin actualmente, la oferta turstica implica una variedad de productos y servicios, va desde un plato de comida tpica, la celebracin de fiestas patronales, la infraestructura de los pueblos sean estos modernos o patrimoniales, en fin se debe identificar y desarrollar toda la oferta turstica potencial con la que cuenta Nueva Concepcin y aprovechar sus beneficios directos e indirectos.
98

Pregunta # 16 Considera usted necesario incentivar la inversin en materia de turismo y diversificar la oferta turstica para generar ms desarrollo empresarial?

Objetivo: Determinar si los microempresarios consideran necesario invertir en la industria del turismo para diversificar su oferta y generar oportunidades de de desarrollo a sus microempresas.
100% 80% 95.02%

Descripcin Si No Total

Fr. 210 11 221

Fr. % 95.02% 4.98% 100.00%

60% 40% 20% 4.98% 0% Si No

Anlisis: El 95.02% de los microempresarios encuestados consideran que es necesario incentivar la inversin en la industria del turismo, mientras que tan solo un 4.98% creen que esto no es necesario para que su empresa tenga desarrollo.

Existe una fuerte relacin entre desarrollo empresarial con el desarrollo de la industria turstica, los microempresarios han determinado necesario invertir en el turismo y es bajo el concepto de generar oportunidades de desarrollo empresarial. La necesidad de inversin en el desarrollo del turismo en evidente ya que se ha identificado que con la construccin de la carretera Longitudinal Norte, muchas personas tendrn acceso al municipio, esto significa mayor nmero de visitantes y se necesitan tener ms atractivos tursticos de los que ya se tienen para que las personas quieran visitar el municipio, adems los microempresarios consideran que una mayor afluencia de personas les permitir promocionar y comercializar mejor sus productos y servicios y estn en total disposicin de realizar cambios en sus procesos y adaptarse a los cambios que traiga el turismo, tambin ellos mismos han calificado la oferta turstica como regular; por lo tanto es de mucha importancia invertir, desarrollar y diversificar la oferta turstica.
99

Pregunta # 17 Actualmente su empresa aplica alguna tcnica de promocin o publicidad en sus productos y servicios con el objetivo de generar turismo en el municipio de Nueva Concepcin?

Objetivo: Determinar si los microempresarios han identificado las oportunidades que les ofrece la industria del turismo para que puedan tener un mayor desarrollo.
100% 85.97%

Descripcin Si No Total

Fr. 31 190 221

Fr. % 14.03% 85.97% 100.00%

80% 60% 40% 20% 0% Si No 14.03%

Anlisis: El 85.97% de los microempresarios encuestados no hacen turismo en la promocin de sus productos y servicios, mientras que el 14.03% de este mismo sector, manifiesta que si aplican alguna tcnica de promocin o publicidad en sus productos para generar turismo.

Los microempresarios si han identificado las oportunidades que les ofrece la industria del turismo, al mismo tiempo han determinado que sta necesita ser trabajada e impulsada para poder aprovechar las oportunidades que ofrece y como es evidente la promocin del turismo es casi nula, aun sabiendo que sta puede ser un paso importante para empezar a impulsar el turismo en el municipio. La promocin de turismo se puede generar en los productos comunes y corrientes, se necesita innovar y mejorar la escasa promocin existente para obtener los resultados esperados, por lo tanto debe existir un ente encargado de la promocin turstica del municipio, la cual se rija bajo un plan diseado exclusivamente para el desarrollo turstico de Nueva Concepcin.

100

Pregunta # 18 Como empresario emprendedor, estara usted dispuesto a fomentar el desarrollo del turismo en el municipio de Nueva Concepcin, mediante la creacin de nuevos productos y servicios tursticos?

Objetivo: Definir el nivel de desarrollo que puede tener la industria del turismo a partir de la creacin de nuevos productos y servicios.
100% Descripcin Si No Total Fr. 205 16 221 Fr. % 92.76% 7.24% 100.00% 80% 60% 40% 20% 0% Si No 7.24% 92.76%

Anlisis: Del total de microempresarios encuestados, el 92.76% manifiesta estar dispuesto a fomentar el desarrollo de la industria del turismo por medio de la creacin de nuevos productos y servicios, mientras que el 7.24% se resisten a dejar su forma habitual de operar en su negocio, puesto que han manifestado no estar dispuestos a fomentar el turismo por medio de sus productos y servicios.

La industria del turismo est teniendo ya una incidencia positiva en los microempresarios, estn en completa disposicin de apoyar el desarrollo del turismo, promovindolo a travs de nuevos productos y servicios, sin embargo debe existir un ente rector del turismo local, cuya finalidad sera fomentar el turismo a travs de la aplicacin de estrategias de desarrollo turstico, pes se pueden identificar las bondades del turismo pero si no se desarrollan a travs de acciones y las participacin activa de la comunidad no tendrn ninguna incidencia.

101

5.2 COMPROBACIN DE HIPTESIS

5.2.1 Procedimiento para la comprobacin de hiptesis

Una vez recopilada, clasificada, analizada e interpretada la informacin de campo, se comprueban las hiptesis, utilizando la tcnica estadstica de porcentajes relativos al total de la muestra, cuya frmula es
X = f x 100 N

Donde: f corresponde a la frecuencia N es el total de la muestra X es el equivalente al porcentaje relativo de la muestra.

De la aplicacin de la frmula se determinar que una hiptesis es aceptada si el resultado de las respuestas positivas o a favor es igual o mayor al 51% y ser rechazada si el resultado de las respuestas a favor de la hiptesis es menor de 51%.

102

5.2.2 Hiptesis Especfica #1 La industria del turismo proporciona mayores oportunidades de desarrollo a las microempresas del municipio de Nueva Concepcin, departamento de Chalatenango. N 3 Pregunta Considera usted que la promocin de nuevos productos y servicios podra generar desarrollo a su empresa? Su empresa hace uso de alguna fuente de financiamiento, para 7 promover de una forma ms eficiente sus productos y servicios a una mayor cantidad de clientes? En la ciudad de Nueva Concepcin, conoce usted algunos 12 lugares que sean atractivos potenciales de turismo para las personas que visitan el municipio? Considera usted que una mayor afluencia de personas turistas 13 en el municipio de Nueva Concepcin, mejora el desarrollo de su empresa? Si el turismo mejora el desarrollo de su empresa, considera 14 necesario realizar cambios en sus procesos para mejorar la 86.88 13.12 86.88 13.12 71.04 28.96 60.18 39.82 Si % 97.29 No % 2.71

calidad y generar un valor agregado a sus productos y servicios. Considera usted necesario incentivar la inversin en materia de 16 turismo y diversificar la oferta turstica para generar ms desarrollo empresarial? Suma de porcentajes N de preguntas Porcentaje de comprobacin 497.29 102.71 6 82.88 6 17.12 95.02 4.98

La hiptesis especfica nmero uno queda validada, ya que segn la relacin de las preguntas con la hiptesis, resulta que el 82.88% de los microempresarios encuestados consideran a travs de las diversas preguntas que la industria del turismo s genera mayores oportunidades de desarrollo.
103

5.2.3 Hiptesis Especfica #2 Las microempresas que apliquen una herramienta administrativa que permita la explotacin de los recursos tursticos del municipio, tendrn mayor desarrollo. N Pregunta Su empresa cuenta con la definicin clara de metas 5 comerciales, objetivos y polticas generales que le permitan administrarla con mayor eficiencia? 6 Actualmente aplica alguna estrategia para mejorar la 59.73 40.27 59.28 40.72 Si % No %

productividad, la eficiencia y eficacia dentro de su empresa? Considera usted que su empresa puede mejorar las ganancias

que obtiene sobre su inversin en mercadera y la venta de sus productos?

92.76

7.24

Aplica algn proceso para determinar los costos de sus productos y la rentabilidad que le genera su actividad comercial? En la ciudad de Nueva Concepcin, conoce usted algunos

73.30

26.70

12

lugares que sean atractivos potenciales de turismo para las personas que visitan el municipio? Como empresario emprendedor, estara usted dispuesto a

71.04

28.96

18

fomentar el desarrollo del turismo en el municipio de Nueva Concepcin, mediante la creacin de nuevos productos y servicios tursticos?

92.76

7.24

Suma de porcentajes N de preguntas Porcentaje de comprobacin

448.87 151.13 6 74.81 6 25.19

La hiptesis especfica nmero dos queda validada con un 74.81% ya que en la relacin de las preguntas con la hiptesis resulta que los microempresarios consideran que aplicando una herramienta administrativa que permita la explotacin de los recursos tursticos, tendrn mayor desarrollo.
104

Al comprobar las dos hiptesis especficas, queda automticamente comprobada positivamente la hiptesis general que dice La industria del turismo incide en el nivel de desarrollo de las microempresas del municipio de Nueva Concepcin, departamento de Chalatenango. Primeramente se identifica a la industria del turismo como las actividades que realizan los productores de bienes de consumo para turistas y los prestadores de servicios para la actividad turstica, as como la participacin de las instituciones pblicas y privadas relacionadas con la promocin y el desarrollo del turismo.

El desarrollo se puede comprender de dos maneras, primero el desarrollo empresarial, que es fortalecer las habilidades y destrezas que favorecen el manejo eficiente y eficaz de los recursos, la innovacin de productos y procesos que lleven al crecimiento sostenible de la empresa y en segundo lugar se puede hablar del desarrollo econmico general, que es la capacidad de los pases o regiones para crear riquezas en bsqueda de promover y mantener el bienestar econmico, social, cultural y ambiental de sus habitantes. En fin el crecimiento se refiere a trminos cuantitativos y el desarrollo es un concepto ms amplio que incluyen otras consideraciones humanas.

Teniendo claras estas definiciones y con base a los resultados obtenidos se puede afirmar que la industria del turismo incide en el desarrollo de los microempresarios de Nueva Concepcin, ya que al impulsar y desarrollar el turismo se abre un abanico de oportunidades, primero porque el turismo como tal genera una afluencia de personas interesadas en visitar y conocer lugares, adems estas personas tienen necesidades que deben ser satisfechas y otras que el mismo empresario les debe crear y satisfacrselas al mismo tiempo y he aqu la oportunidad de crear nuevos productos y servicios, innovar o cambiar los procesos, los productos y servicios actuales, e insertar al mercado productos y servicios existentes que no son comercializados en la zona.

Esto generara un dinamismo entre la oferta y la demanda de materias primas, de productos terminados y de servicios directos e indirectos con el turismo, al mismo
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tiempo los microempresarios deben prepararse y para lograr desarrollarse a travs del turismo estn obligados a saber administrar sus recursos de manera eficiente y eficaz, deben estar dispuestos al cambio, a la innovacin y a participar activamente. Todo esto lleva a un resultado final que empieza con el crecimiento de las empresas, mejorando sus niveles de ventas e ingresos y por el mismo dinamismo del mercado se abren las oportunidades de nuevos empleos y con ello se llega a un mejoramiento de las condiciones de vida de los habitantes de la zona y es aqu donde se alcanza el desarrollo empresarial ya que la misma condicin econmica hace que los empresarios perfeccionen sus habilidades y destrezas, que aprovechen y organicen de la mejor manera sus recursos, y que perfecciones e innoven sus productos y servicios, es decir que si los microempresarios trabajaran con una herramienta administrativa con enfoque turstico lograran aprovechar las oportunidades de esta actividad econmica y alcanzaran el desarrollo anhelado.

La industria del turismo es capaz de generar las oportunidades necesarias para alcanzar un desarrollo empresarial, pero depender de las ciudades y de quienes en ella habitan si las aprovechan o no, debido a esto se ha identificado la necesidad de elaborar una herramienta administrativa que permita impulsar y desarrollar el turismo en Nueva Concepcin, que detalle las lneas de accin a seguir y determine qu papel debe desempear cada sector que conforma el municipio, creando al mismo tiempo un ente encargado de impulsar y controlar el desarrollo turstico en Nueva Concepcin.

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VI-Propuesta de un Plan Estratgico


como herramienta administrativa para impulsar el turismo y generar desarrollo en el municipio de Nueva Concepcin, departamento de Chalatenango.

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INTRODUCCIN

Toda empresa busca realizar una serie de objetivos que se plantea al momento de planificar el horizonte empresarial que se ha de alcanzar, esto le permitir en el corto y mediano plazo ser competitiva y rentable en su actividad comercial, por tal razn las empresas llevan a cabo una serie de actividades, las cuales estn predefinidas mediante un proceso de planificacin estratgica, esta constituye para nuestro objetivo la herramienta que permitir a los microempresarios obtener mayor desarrollo.

Para que el municipio de Nueva Concepcin impulse el turismo de manera responsable, rentable y eficiente, es necesario contar con un plan que sirva de gua al momento que se realicen diversas actividades de turismo; es por eso que a continuacin se propone un Plan Estratgico para impulsar el turismo como herramienta para el desarrollo local del municipio de Nueva Concepcin, departamento de Chalatenango, el cual se espera sea tomado en cuenta tanto por los microempresarios as como tambin por aquellos entes involucrados y/o relacionados con este sector.

El Plan Estratgico que se propone comprende una serie de ideas planteadas en categoras como: estrategias, objetivos, metas, actividades y polticas, la cuales tienen como finalidad llegar a establecer un turismo rentable a nivel del municipio, puesto que Nueva Concepcin cuenta con un gran potencial turstico que se puede explotar y ponerlo a disposicin de los turistas extranjeros y locales.

El objetivo del plan no comprende nicamente posicionar al municipio de Nueva Concepcin como un referente turstico a nivel departamental o nacional, sino adems generar desarrollo a los microempresarios que actualmente se encuentran en el mercado local y los que estn en la constante bsqueda de las mejores estrategias que les permitan alcanzar sus objetivos.

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6.1 MISIN, VISIN Y VALORES

Misin Contribuir al desarrollo de los microempresarios de Nueva Concepcin, a partir de la explotacin de la Industria del turismo, mediante la aplicacin de las mejores prcticas estratgicas e innovadoras que satisfagan las necesidades del mercado local en materia de turismo.

Visin Generar desarrollo sostenible en el corto y mediano plazo a los microempresarios y los diferentes entes promotores de productos y servicios tursticos en el municipio de Nueva Concepcin.

Valores Los valores a incrementar en los habitantes del municipio de Nueva Concepcin con el propsito de hacerlo ms atractivo y ms visitado por los turistas son los siguientes: Solidaridad. Transparencia. Valorizacin Cultural e Histrica. Tenacidad. Sensibilidad. Creatividad. Espritu de Servicio. Honestidad. Responsabilidad. Calidad.
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6.2 OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATGICO

6.2.1 Objetivo general

Contribuir al desarrollo sostenible e integral de los microempresarios del municipio de Nueva Concepcin, mediante la explotacin de la industria del turismo.

6.2.2 Objetivos especficos

Convertir a Nueva Concepcin en una comunidad ms atractiva y agradable tanto para los turistas extranjeros, as como tambin para las personas residentes en el municipio.

Promover el desarrollo econmico y social del municipio de Nueva Concepcin mediante la conservacin del patrimonio cultural en materia de turismo.

Proporcionar a los microempresarios diferentes tcnicas y estrategias para el desarrollo de nuevos productos y servicios en materia de turismo.

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6.3 METAS

Aprovechar el 100% del potencial turstico del municipio de Nueva Concepcin, para convertirlo en uno de los mejores atractivos tursticos del departamento.

Mejorar en un 100% la imagen turstica de Nueva Concepcin, mediante la creacin de una cultura de proteccin y conservacin del medio ambiente.

Organizar el 100% de los microempresarios en los diferentes sectores, para promover el desarrollo econmico y social de Nueva Concepcin.

Desarrollar en un 100% la actividad econmica en materia de turismo, impulsando nuevos mercados locales en las diferentes zonas que se consideren con mayor potencial turstico.

Motivar en un 100% las diferentes estructuras sociales del municipio, para promover la conservacin y proteccin del patrimonio cultural.

Gestionar con diferentes instituciones el 100% de asistencia tcnica y capacitacin para los microempresarios con visin de desarrollo turstico.

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6.4 POLTICAS

El desarrollo del turismo en el municipio de Nueva Concepcin, se llevara a cabo mediante la definicin y aplicacin de diferentes estrategias enfocadas a dinamizar los sectores econmicos.

La organizacin de los sectores econmicos del municipio, se establecer a partir de la planificacin y activacin de los diferentes programas para impulsar el desarrollo del turismo a nivel local.

La actividad turstica se desarrollara mediante la participacin activa de las diferentes autoridades del municipio, proporcionado las herramientas necesarias para la proteccin y conservacin del patrimonio cultural.

La informacin que se brinde a los turistas que visitan el municipio y los que residen en el mismo, se actualizara de manera constante, la que estar a disposicin en los diferentes medios publicitarios a los cuales el turista tenga acceso.

El seguimiento, control y evaluacin de los resultados obtenidos a partir de la planificacin estratgica, ser responsabilidad de los sectores involucrados en el crecimiento y desarrollo econmico del municipio.

La calidad de los productos y servicios que se ofrecen a los turistas, estar en funcin de satisfacer la demanda real y potencial en materia de turismo, buscando generar desarrollo econmico y social en el municipio.

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6.5 MERCADO

6.5.1 Mercado meta

Se ha considerado que el mercado meta primario estar compuesto por todas aquellas personas de cualquier clase social que residen en Nueva Concepcin, en Chalatenango, y dems lugares de El Salvador, con deseos de hacer turismo, sin importar las edades, con un nivel de ingresos suficientes para acceder de manera inmediata a los servicios y productos que se estarn ofreciendo todos aquellos microempresarios que decidan invertir en infraestructura de alojamiento, de alimentacin y dems actividades tursticas.

Se debe tomar en cuenta que el mercado meta primario ser el que representar la mayor demanda para los productos y servicios ofertados por los microempresarios, los que generaran una importante fuente de ingresos para este sector.

Este plan est enfocado a desarrollar la oferta turstica del municipio, haciendo un especial nfasis en todos aquellos turistas que buscan estar en contacto con la

naturaleza, ya sea para practicar algn deporte extremo o para relajarse en la quietud que ofrece el medio ambiente natural de Nueva Concepcin.

6.6 MEZCLA ESTRATGICA

Despus de haber definido el mercado meta se disea una adecuada mezcla estratgica en la cual se incluye una buena combinacin del producto o servicio con su distribucin, la forma en que se promover y el establecimiento de su precio.

Los cuatro elementos antes mencionados habrn de satisfacer las necesidades del mercado meta y los objetivos del Plan Estratgico.
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6.6.1 Productos y servicios

Con respecto al producto y/o servicio, el municipio de Nueva Concepcin ofrece al mercado una diversidad de servicios tursticos a los visitantes nacionales e internacionales como lo son:

Grandes tradiciones, historia, fiestas patronales y costumbres propias del municipio.

Hermosos paisajes, miradores, atractivos lugares naturales e histricos con abundante vegetacin

Especies de flora y fauna silvestres propias del municipio

Nacimientos de agua, Ros, Quebradas y Posas.

Caminatas en los bosques y montaas en la zona alta del municipio.

Grupos de Teatro Rural.

Turicentros con piscinas y canchas de ftbol.

6.6.2 Precio

Una vez identificados los productos y servicios tursticos del municipio, es necesario fijar el precio de stos ya que es un factor determinante y significativo en la economa y en la mente del consumidor.
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Para la fijacin del precio de los productos y servicios tursticos debern considerarse algunos factores que son determinantes, estos se pueden clasificar en dos categoras, las cuales son:

a) Factores intrnsecos al mercado. Estos son los factores que estn influyendo en el interior de nuestro mercado meta, los cuales son:

La naturaleza del mercado. La demanda y la oferta El producto y/o servicio.

b) Factores Externos al Mercado. Estos factores son muy dispares e irregularmente influyentes, su elevado nmero y diversa naturaleza son causa de la difcil medida de sus efectos en la determinacin del precio, entre ellos se destacan:

Poltica econmica del gobierno. Coyuntura econmica Nivel de renta nacional o provincial Psicologa del pas, la regin o la localidad Evolucin de los precios de productos y servicios sustitutivos.

Para que los microempresarios sean competitivos, los precios se que establezcan debern basarse en la competencia directa y en el valor diferencial de sus productos y servicios, para que el precio sea aceptado por el mercado meta.

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6.6.3 Canales de distribucin

Dentro de la mezcla del Marketing la funcin de la distribucin consiste en hacer llegar el producto hasta el consumidor final o hasta el mercado meta. Un canal de distribucin est formado por personas y empresas que intervienen en la transferencia de la propiedad de un producto o servicio a medida que ste pasa del fabricante al consumidor final o al usuario industrial.

El turismo es generador de una gran cantidad de oferta de productos y servicios por lo que para la distribucin en Nueva Concepcin, se propone utilizar dos canales de distribucin, uno directo y uno con intermediarios ya que se har la venta directa al consumidor aprovechando la afluencia turstica y se utilizarn agentes intermediarios que ayuden generar la venta de los productos y servicios tursticos, los canales de distribucin propuestos son: Distribucin directa (productor consumidor) Es el ms corto y sencillo, ya que no usa intermediarios, se vende directamente al cliente final. Ser aplicable cuando los mismos microempresarios generen la venta directa de sus productos o servicios, depender de la habilidad de la gente para generar negocios. Distribucin con intermediarios (productor intermediario consumidor) Para la distribucin de productos este es la forma ms tradicional y utilizada a nivel de microempresarios. Para este tipo de distribucin el microempresario necesitar la ayuda de un intermediario para llegar a los turistas, estos intermediarios pueden ser los medios que sern utilizados para la promocin de la oferta turstica del municipio, los cuales atraern a todas aquellas personas interesadas en el turismo local.

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6.6.4 Promocin

La promocin est formada por una serie de tcnicas que complementan la venta, es el elemento que se utiliza para informar, persuadir y recordarle al mercado la existencia de un producto y/o servicio, con la intencin de influir en los sentimientos, creencias o comportamiento del receptor o destinatario, para que libre y espontneamente decida adquirir un producto o servicio.

Existen diversas formas de promocin que pueden ser aprovechadas en Nueva Concepcin para dar a conocer la actividad turstica del municipio, entre las cuales se encuentran: Radio local La televisin Peridicos Revistas Internet

Independientemente del medio utilizado, el objetivo ser describir lo que se ofrece en el municipio como su cultura, tradiciones, patrimonio y los diferentes destinos tursticos, as como tambin los productos complementarios que ofrecen los microempresarios.

Para llegar a los clientes potenciales fuera del municipio de debe hacer uso de la televisin, internet, peridicos, revistas, radio y todos aquellos medios que tengan amplia cobertura geogrfica, para la promocin interna y en lugares aledaos se pueden hacer uso de radios locales, boletines, broshurs, especficamente material impreso con informacin de los productos y servicios que promueven los microempresarios de Nueva Concepcin con relacin a la actividad turstica en general, mostrando fotografas, mapas, rutas e informacin necesaria del Municipio.

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6.7 DESCRIPCIN TURSTICA DEL MUNICIPIO

6.7.1 Situacin actual

Variables Econmicas

Nueva Concepcin es uno de los municipios de mayor importancia a nivel departamental, en los ltimos aos ha tenido un desarrollo econmico y social marcado por la demanda constante de bienes y servicios, el constante flujo de remesas familiares provenientes del exterior y el desarrollo habitacional de prestigiosas residencias tales como la Parcelacin Prados y Brisas de San Rafael, Parcelacin Villa Hermosa, Parcelacin Primavera, Parcelacin Bella Vista, Villas de Santander, entre otras y que a pesar que en su mayora estn en pleno desarrollo, se han revalorizado por el efecto que generan otros proyectos tales como la Cuenta del Milenio, cuyo objetivo va encaminado a la generacin de desarrollo a la Zona Norte del Pas, su impacto en Nueva Concepcin especficamente se refiere a la Construccin de la Carretera Longitudinal Norte que representa un alto potencial de desarrollo local.

Las variables antes mencionadas hacen del municipio un lugar potencial y atractivo para la inversin privada, sin embargo esta se ha orientado hacia un mercado especfico, debido a la capacidad adquisitiva y el alto nivel de consumo que presenta el mercado local, este factor es un fiel indicador de desarrollo potencial para los microempresarios.

Turismo Local

El turismo en el municipio no se ha desarrollado a pesar de su gran potencial debido a diversos factores tales como la poca iniciativa de inversin en materia de turismo, la prdida de valores, cultura e historia, los adultos mayores de la tercera edad no han
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recibido la asistencia necesaria para aportar la rica historia y tradicin del municipio, esto ha influido a perder las races y costumbres que en algn tiempo caracterizaron el municipio.

Otro factor no menos importante que ha influido en el desarrollo del turismo es la falta de infraestructura adecuada en el acceso a los lugares potenciales tursticos, como tampoco la infraestructura hotelera, esto a su vez no ha permitido hacer otro tipo de inversin que aporte al desarrollo del turismo como lo sera la organizacin de un comit de turismo municipal que fomente la preservacin y proteccin de los recursos naturales con potencial desarrollo en materia de turismo.

La oferta turstica del municipio se reduce a algunos lugares que hoy en da representan el fuerte turstico, aunque tambin es importante mencionar que cuenta con muchos lugares que podran convertirse en destinos tursticos importantes a partir de la inversin privada y la intervencin de otros actores locales como lo es la Administracin Municipal. Entre la oferta turstica que Nueva Concepcin actualmente ofrece a los turistas esta:

Turicentro Jaguay ( Haiiwai )

Este lugar es uno de los ms cercanos a la zona urbana del municipio, aproximadamente a 300 metros de distancia, es el ltimo lugar construido para fomentar el turismo local, desde su inauguracin ha tenido la asistencia de un alto porcentaje de turistas locales, y otros extranjeros en menor proporcin, este lugar acutico cuenta con dos piscinas, una para nios y otra para adultos. A pesar de no cumplir con una serie de exigencias ha sido aceptado como un lugar agradable y tranquilo para quienes lo visitan.

Turicentro Splash

Este fue su nombre original desde su lanzamiento como centro acutico, se encuentra ubicado a tan solo un kilmetro al sur de la ciudad de Nueva Concepcin, este lugar cuenta con piscinas para nios y adultos, restaurante que ofrece deliciosos platillos
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tpicos, dos canchas de ftbol donde los visitantes pueden practicar el deporte, adems cuenta con peceras donde se cultiva y cosecha pescado.

Cuando este turicentro inici su actividad, una de sus mejores cartas de presentacin fue La ruta Nueva Concepcin esto consista en dar un paseo a los turistas por el centro de la ciudad en un tren formado de dos cuerpos donde se transportaban los turistas adultos y nios, lo cual pareca de lo ms innovador y atractivo en el municipio.

Turicentro Ro Lempa

Otro de los parques acuticos con los que cuenta Nueva Concepcin es el turicentro Ro Lempa, el cual est ubicado al sur de la ciudad aproximadamente a seis kilmetros, ofreciendo piscinas para adultos y nios, bar y restaurante, canchas de ftbol con grama natural. Lo ms atractivo es el acceso al Ro Lempa, donde el turista puede disfrutar del Ro, de sus olas y descansar en hamacas con comodidad y seguridad.

El Ro Lempa

En el contexto turstico Nueva Concepcin ofrece la naturaleza extraordinaria del Ro Lempa en la zona alta y baja del municipio, el cual es el de mayor importancia para Nueva Concepcin. Este lugar posee la capacidad de albergar una gran cantidad de turistas debido a las amplias playas que forma y a la inigualable y robusta vegetacin que se encuentra a sus alrededores que garantizan al visitante una gran comodidad con sentimiento de seguridad y tranquilidad.

6.7.2 Situacin potencial

Adems de los lugares tursticos existentes, Nueva Concepcin cuenta con muchos atractivos que pueden ser explotados tursticamente como posas, quebradas, cerros, bosques, fauna silvestre, cultura e historia, siendo estos los potenciales ms privilegiados del municipio en materia de turismo; sin embargo es importante notar que la cultura
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turstica de los habitantes de nueva concepcin es casi nula y esto representa un obstculo para su desarrollo as como tambin la no existencia de sealizacin turstica a pesar de que se cuenta con lugares altamente potenciales, entre estos se pueden mencionar:

El Vado

Este es un lugar habitado por un aproximado de 260 habitantes, est ubicado a 15 kilmetros al suroeste de la ciudad, es muy visitado por una gran parte de turistas locales, as como tambin por los ms cercanos a la frontera que divide a Nueva Concepcin con el municipio de Texistepeque, departamento de Santa Ana. Los turistas pueden accesar libremente al Rio Lempa el cual baa al casero a lo largo de todo un kilometro, es identificado como la zona alta del municipio conocido por sus amplias playas con una diversidad de entretenimientos como es la pesca y sus posas donde se vive la naturaleza del rio. Existe un puente hamaca de 60 metros de largo que conecta a Nueva Concepcin con la ciudad de Texistepeque, esto por el hecho que el Ro Lempa est considerado como la frontera entre ambos departamentos.

Hacienda Paanalapa.

En materia de ecoturismo a 12 kilmetros al suroeste de Nueva Concepcin se encuentra la montaa ms atractiva para los turistas que buscan tener contacto directo con la naturaleza, los ros, la flora y la fauna, este lugar es conocido como la Hacienda Paanalapa, se trata de una zona protegida desde hace mas de 23 aos para conservar la naturaleza, existe una zona boscosa con una dimensin de aproximadamente 865 manzanas de bosque virgen, que colinda adems con parte del Ro lempa en la zona alta del municipio, la poblacin residente es de un aproximado a 700 personas que habitan en la zona y viven la majestuosidad y la tranquilidad de la impresionante montaa. Hace muchos aos exista una familia hacendada y muchos colonos que en esa poca trabajaban en dicha hacienda, hasta esta fecha aun se puede apreciar la infraestructura de la hacienda que desde hace muchos aos no es habitada, solo ha sido conservada para poder ser apreciada por los turistas que visitan el lugar.
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En la inmensidad montaosa de la Hacienda los visitantes pueden apreciar la existencia de una flora impresionante con muchos rboles robustos, adems muchas veces se aprecia algunas especies de fauna que han estado durante mucho tiempo en peligro de extensin, el clima es muy agradable en todas las pocas del ao, especialmente en el verano, poca en la cual se visita con ms frecuencia este lugar.

Playa Los Conacastes

Uno de los lugares con gran potencial turstico, es el conocido como la Playa Los Conacastes, que se encuentra ubicado en el cantn Santa Rosa, situado al sur del municipio de Nueva Concepcin, aproximadamente a unos 9 km del centro de la ciudad.

Este lugar posee la capacidad de albergar una gran cantidad de turistas debido a las amplias playas que forma el Ro Lempa en la zona baja del municipio, cuenta con la inigualable y robusta vegetacin que se encuentra a sus alrededores que garantizan a los turistas una gran comodidad con sentimiento de seguridad y tranquilidad.

Cerro Santa Rita Cimarrn

Una de las caractersticas ms comunes del municipio de Nueva Concepcin es que las zonas de mayor habitad para las personas es de una topologa plana, a sus alrededores se encuentran los majestuosos cerros de una altura extraordinaria. Santa Rita Cimarrn es el considerado el cerro ms alto del municipio donde los turistas practican el deporte extremo y la aventura al escalar segmentos de montaas hasta llegar al lugar que permita tener una vista impresionante de la zona metropolitana del municipio.

Centro Histrico del Municipio.

Una de las razones por las cuales Nueva Concepcin no ha desarrollado la industria del turismo es por la prdida de cultura y tradiciones de sus habitantes, en el centro de la ciudad existen cuatro amplios portales que forman parte de nuestro patrimonio cultural, infraestructura con ms de 30 aos de antigedad que no pierden su toque colonial, se cuenta tambin con la infraestructura de un cine que en algn tiempo fue novedoso en la
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ciudad, pues en el departamento de Chalatenango solo se contaban con dos es estos, una iglesia recientemente reconstruida que se considera como la madre de la ciudad al haber sido la primera que se construyera por el personaje ms respetado de la ciudad, Fray Carlos Morello, quien hasta el ao 2007 fue el prroco de Nueva Concepcin, habiendo cumplido 46 aos de estar en esta ciudad, de igual forma tambin existe el parque municipal donde aun se pueden observar sus rboles ceniceros que albergan una gran cantidad de gurriones, palomas de castilla y otras aves que gustan de sus ramas verdes durante cualquier poca del ao.

El Saltillo

Durante la poca seca del ao, al sur de la ciudad en el Ro llamado Mojaflores en la zona baja, existe un lugar visitado por muchas personas, este es el llamado saltillo, se trata de una posa de gran dimensin que alberga una gran cantidad de agua situada en el Ro, est rodeada de grandes rboles y algunos paredones de piedras grandes, que sirven de toboganes naturales para los visitantes, es considerado como uno de los mejores lugares para hacer das de campo en sus alrededores, la vegetacin del lugar contribuye a tener un mejor ambiente natural.

El Chaguiton.

Este es el lugar boscoso y natural ms cercano al casco urbano de Nueva Concepcin, es ah donde se sita el nacimiento de agua ms importante para el municipio, puesto que es la vertiente que abastece de agua a la ciudad en su mayor porcentaje. Actualmente este recurso es administrado por una empresa municipal de sistema mixto llamada EMAC, la cual se encarga de garantizar los diferentes procesos que llevan el vital lquido a la poblacin urbana del municipio.

Grupos de Teatro.

En Nueva Concepcin, en la zona alta, al suroeste en el lugar conocido como Laguna Seca, existe un grupo de jvenes que interpretan obras de teatro relacionadas con la vida real del ser humano, y con lo cual transmiten mensajes de reflexin a sus interlocutores,
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este grupo es llamado el COCOCUMA, se puede decir que este es el grupo de teatro que ms ha trascendido fronteras a nivel de departamento, por su especial toque de sentimiento y realismo en cada obra interpretada.

Medio Ambiente.

En todo momento, en cualquier poca del ao y en cualquier lugar se puede apreciar las riquezas que nos ofrece la naturaleza, Nueva Concepcin es uno de los municipios a nivel de departamento que posee el clima ms clido en tiempos de verano, debido al nivel del mar al que se encuentra ubicado, esto hace que los habitantes del municipio, constantemente estn desarrollando actividades para mejorar dicho clima, en este sentido la salud es muy importante, razn por la cual se realizan campaas de limpieza municipal, se puede decir que en los ltimos meses el municipio tambin es uno de los ms limpios y ordenados, esto ayuda a mejorar la imagen del municipio ante las personas que lo visitan.

Gastronoma.

En Nueva Concepcin, existen algunos platillos tpicos que caracterizan a este municipio por su peculiaridad, los que estn a disposicin de las diferentes personas turistas residentes y extranjeros, entre estos podemos mencionar:

Las pupusas revueltas, de queso y de chicarrn. El Atol de maz negrito, mejor conocido como el chuco. Las montucas. ( tamales de elote tierno con carne de cerdo y pollo.) El atol de Maz en elote. Riguas de elote. Los tamales de gallina india. Quesadillas. Sopa de Patas. Entre otros.
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GECA El nico Centro de Convenciones en Nueva Concepcin, de gran demanda por diferentes entes privados, publicas, religiosas, etc, es el GECA, visitado por una gran cantidad de personas con objetivos de formacin en diferentes reas, se encuentra aproximadamente a tres kilmetros al sur de la ciudad y se encuentra disponible para diferentes eventos con una capacidad aproximada de 500 personas. Vuelta del Caballo.

Uno de los lugares con mayor vista para la ciudad metropolitana del municipio es el lugar conocido como la Vuelta del Caballo, se trata de una montaa de gran altitud, de mejor ubicacin al norponiente de la ciudad, aproximadamente a 6 kilmetros sobre la carretera que de Nueva Concepcin conduce al municipio de Metapan, es frecuentada por muchas personas que practican el movimiento entre cerros y montaas como una actividad turstica potencial de mayor desarrollo a nivel local.

6.8 DIAGNOSTICO FODA DEL TURISMO

Esta metodologa permite ordenar todos los aspectos que caracterizan el turismo del municipio, para obtener una apreciacin ms cercana a la realidad, el diagnostico se realiza de forma sistematizada, facilitando el anlisis de las diferentes variables que inciden directamente en el sector turismo, para luego definir el modelo estratgico y sus lneas de accin operativas. A continuacin se aplica el diagnostico mediante la definicin de tres ejes temticos, que aunque no sean los nicos, son los que mejor se identifican con los objetivos que se han planteado. Planificacin y Gestin turstica: Se refiere al rea administrativa, y a la existencia de instituciones encargadas con el desarrollo del sector turismo. Productos Tursticos: Enfocado con la oferta turstica existente y la potencial. Promocin, comunicacin y comercializacin: Se refiere a la capacidad para dar a conocer los productos y servicios tursticos, a la accesibilidad a medios de promocin adecuados y la capacidad tcnica de comercializar.
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6.8.1 Planificacin y Gestin Turstica

Fortalezas

Creciente voluntad poltica por parte del gobierno local en reconocer el turismo como un factor de desarrollo para el municipio.

Existe en el pas el Ministerio de Turismo que est constantemente trabajando por el desarrollo del sector a nivel nacional.

Acercamiento positivo a la creacin de ms destinos tursticos en el municipio.

Conciencia social hacia la proteccin de las diferentes reas potenciales de turismo en el municipio.

Apertura hacia la explotacin de las reas potenciales en materia de turismo por parte de los principales actores.

Apoyo comunitario por medio de las ADESCOS.

Creciente inters por parte de los empresarios hacia el desarrollo turstico, lo que se demuestra en mayores acciones comerciales como la creacin de nuevos productos y servicios

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Oportunidades

El municipio tiene las posibilidades de crear un sistema de comunicacin turstica capaz de trascender fronteras por medio de la tecnologa existente.

Mercado local con gran capacidad adquisitiva va fuentes de ingreso como los son las remesas familiares.

Microempresarios con capacidad administrativa y estratgica para mejorar sus productos y servicios.

Gran cantidad de reas potenciales en materia de turismo.

Apertura de nuevas fuentes de empleo para los habitantes del municipio, mediante la implementacin de otros proyectos a nivel local.

Crecimiento econmico y social del municipio.

Diversificacin de la oferta de productos y servicios en el mercado local.

Creacin y formacin de nuevos microempresarios con visin de crecimiento y desarrollo.


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Debilidades

La planificacin y la gestin del turismo local ha estado en manos de actores sin visin de desarrollo.

Vas de acceso a las diferentes reas potenciales en materia de turismo en mal estado.

Actualmente no se cuenta con una gua turstica que proporcione informacin a los turistas.

reas sociales sin desarrollo Falta de un sistema efectivo de sealizacin turstica en el municipio.

Microempresarios sin experiencia en diferentes reas de gestin y planificacin turstica.

ADESCOS sin formacin administrativa comunitaria para planificar y gestionar desarrollo local.

Incapacidad

del

sistema

para

sancionar

el

incumplimiento de normas de proteccin al medio ambiente. Falta de una poltica municipal de planificacin, gestin y desarrollo de la actividad turstica. No existe un centro de documentacin que agrupe toda la informacin turstica del municipio.
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Amenazas

Elevado ndice de delincuencia en zonas urbanas y rurales, lo cual afecta la fluencia de turistas.

Falta de presupuesto gubernamental a nivel local en materia de promocin y proteccin del medio ambiente.

Alto incide de deforestacin y deterioro del medio ambiente lo cual conlleva al calentamiento global.

Inseguridad por parte de la inversin privada para impulsar el turismo en el municipio.

Otros municipios de la zona norte con mayor capacidad de planificacin, gestin y desarrollo potencial en materia de turismo.

Fenmenos naturales que podran afectar el desarrollo del sector.

Perdida de la cultura de gestin y desarrollo turstico como efecto de la ausencia de inversin, el exceso del consumismo y la falta de formacin.

La inestabilidad econmica como efecto de la crisis financiera a nivel nacional.


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6.8.2 Productos Tursticos

Fortalezas

Existencia de diferentes prestadores de servicios como las agencias de viajes terrestres.

Gran variedad y calidad de recursos tursticos ( naturales, culturales y paisajsticos )

Potencial cooperacin por parte de los diferentes microempresarios para desarrollar diversos destinos tursticos.

Apertura de los microempresarios para desarrollar modalidades especiales de fomento al turismo. ( creacin de nuevos productos y servicios tursticos )

Conciencia de los principales actores tursticos de la necesidad de capacitacin y formacin empresarial para desarrollar un turismo ms rentable y sostenible.

Aumento de autoestima de las comunidades rurales que cuentan con potencial desarrollo turstico, como parte de las ventajas que les ofrece el sector. ( fuentes de empleo, ingresos, etc )

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Oportunidades

Nueva Concepcin es el segundo municipio con mayor ndice de desarrollo en materia de comercio.

Un grupo representativo de microempresarios a nivel local formalmente constituidos.

Mejora continua de los procesos de produccin de bienes y servicio tursticos.

Generacin de alianzas estratgicas entre diferentes sectores

Surgimientos

de

programas

de

formacin

capacitacin por parte de otras instituciones que responden a las necesidades bsicas de los

microempresarios. ( FOMILENIO )

Impulso del desarrollo social, econmico y cultural del municipio. ( desarrollo de la zona norte )

Implementacin de nuevas estrategias de mercadeo por parte de los microempresarios.

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Debilidades

Escaso nmero y variabilidad de la oferta turstica en el municipio.

Insuficiente fiscalizacin por parte de las principales autoridades competencias. ( evasin de impuestos, control de calidad, precios altos )

Falta

de

una

mayor

percepcin sobre la

sobre

el

aprovechamiento

econmico

actividad

turstica en el municipio.

Poca y nula innovacin en la conformacin de la oferta turstica.

Deficiente e inadecuada sealizacin de los diferentes destinos tursticos del municipio.

Falta de capacitacin y asesoramiento sobre la gestin de sus negocios tursticos a los microempresarios que actualmente prestan sus servicios a los turistas.

La no existencia de guas tursticos que atiendan la demanda de los turistas con intereses de viajes especiales.

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Amenazas

Mayor competencia del mercado nacional por la existencia de productos y servicios de mayor calidad y bajos costos.

Dificultades para retener profesionales calificados en las actividades relacionadas con el turismo. ( altos costos)

Perdida de la capacidad adquisitiva del mercado meta de los microempresarios.

Poco conocimiento real de la demanda potencial de turistas en el municipio.

Falta de factibilidad tcnica y legal para la explotacin de la industria turstica en algunas reas.

La resistencia del sector empresarial al proceso de desarrollo mediante la explotacin del turismo.

La pobreza generalizada por la crisis econmica.

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6.8.3 Promocin, Comunicacin y Comercializacin

Fortalezas

Capacidad tcnica para informar al mercado sobre la existencia de los productos y servicios.

Las actividades de turismo son aceptadas por el mercado como una cultura de recreacin social.

Fuerte receptividad de los microempresarios para promocionar sus productos mediante diferentes

actividades tursticas.

El Rio Lempa es un icono turstico por su importancia y por su reconocido aporte a la industria.

En los ltimos aos la tendencia al crecimiento del turismo ha sido constante a nivel nacional.

Existen diferentes canales de distribucin capaces de generar desarrollo turstico. ( actores tursticos )

Aplicacin de nuevas estrategias de comercializacin a la produccin local.

Conocimiento y aplicacin de tcnicas innovadoras de comercializacin de bienes y servicios.

134

Oportunidades

Existencia de medios publicitarios para informar al mercado sobre la existencia de los productos y servicios.

El uso de la nueva tecnologa mejorar la calidad de promocin y publicidad, reducir adems costos.

La actividad turstica en Nueva Concepcin, se encuentra por debajo de su potencial desarrollo.

Fomentar la participacin ciudadana en el municipio para mejorar la calidad de la informacin turstica.

Establecer alianzas estratgicas entre empresarios y el sector municipal para dinamizar el sector turismo.

Fortalecimiento institucional de la empresa privada en materia de inversin turstica.

Creacin de mapas y revistas tursticas que contenga la informacin necesaria para el turista.

Constitucin de oficinas informativas sobre la actividad turstica del municipio.

135

Debilidades

Falta de coordinacin entre la municipalidad y el sector empresarial para desarrollar el turismo.

Falta de guas tursticos en el municipio y con la capacidad necesaria.

No comunicacin y comercializacin de los productos tursticos tradicionales del municipio. ( gastronoma, cultura, etc )

La no existencia de una pgina web con informacin relacionada al municipio y su oferta turstica.

Dependencia exclusiva de la empresa privada para desarrollar el turismo, no existe otras iniciativas de organizaciones e instituciones pblicas para tal fin.

Falta de un comit ciudadano turstico que garantice la fiel proteccin de los recursos naturales.

La promocin y comercializacin de los diferentes bienes y servicios, siguen estando orientadas sin propiedad hacia el turismo. ( sistemas normales y desfasados de promocin )

En general los empresarios de Nueva Concepcin, no estn preparados para vender nuevos productos a los turistas.
136

Amenazas

Una comercializacin no planificada puede generar efectos negativos en el mercado.

Un sistema de comunicacin deficiente genera mala imagen institucional.

La informacin falsa tiene como consecuencia la prdida de credibilidad, de clientes reales y

potenciales.

No conocer lo que el mercado desea comprar hace que nuestros productos no se vendan.

Deficientes sistemas de mercadeo.

137

6.9 MODELO ESTRATGICO DE DESARROLLO EMPRESARIAL

6.9.1 REA ADMINISTRATIVA

6.9.1.1 Estrategias de organizacin

Promocin y creacin de un Comit de Turismo Microempresarial.

Crear una oficina de informacin turstica en el municipio y en las diferentes rutas tursticas, para la promocin de los productos y servicios del sector.

Promover la organizacin e implementacin de seminarios, conferencias, y dems actividades necesarias para la formacin del sector.

6.9.2 REA DE MERCADO

6.9.2.1 Estrategias de precio

Determinacin del precio en base a una estrategia de promocin y publicidad acorde a los precios de otros productos que ofrece la empresa.

Establecimiento de precios que el mercado acepte y que pueda hacer frente a la competencia.

Establecer la estrategia de precio de penetracin en el mercado

Ofrecer servicios acordes a la calidad que se brinda, cuidando no sobre preciar los servicios proporcionados.
138

6.9.2.2 Estrategias de promocin

Elaboracin de material promocional de los diferentes productos y servicios tursticas, incluyendo en los mismos, un valor agregado.

Utilizar diferentes medios de publicidad para atraer el mercado meta, as como tambin otros sectores.

Divulgar informacin de los lugares donde exista promocin de ofertas tursticas, incluyendo las normas o regulaciones existentes para cada caso.

Establecer diferentes tipos de promocin en los lugares de venta, con el fin de mantenerse por mucho ms tiempo en el mercado turstico, innovando constantemente el servicio.

Hacer mayor promocin de los productos y servicios de manera que sean reconocidos y adquiridos con ms frecuencia.

Enviar informacin a las oficinas de turismo a nivel nacional para transcender las fronteras de nuestro municipio y departamento.

6.9.2.3 Estrategias de estacionalidad El turismo en el Municipio se desarrollar en todas aquellas zonas que poseen pozas, cadas de agua, montaas y dems paisajes naturales; es por esto que se promover con mayor nfasis el turismo en la estacin seca, ya que es en esta poca que el acceso a estas zonas es menos peligroso y la prctica de las actividades eco tursticas se pueden realizar a plenitud, por lo tanto sera conveniente que el turista sea atrado durante sta poca
139

6.9.3 REA ECONMICA

6.9.3.1 Estrategia de crecimiento

Creacin de mercados tursticos en las diferentes zonas potenciales de turismo.

Promover nuevas formas de promocin y venta de los productos y servicios que ofrece el mercado local.

Realizar diferentes actividades tursticas con alto grado de innovacin para hacer a Nueva Concepcin ms atractivo y agradable para los turistas.

Diversificar la oferta turstica para los diferentes segmentos del mercado.

6.9.4 REA DE INVERSIN

6.9.4.1 Estrategias de infraestructura

Gestionar proyectos de mejoramiento de los diferentes centros tursticos que existen.

Incentivar la inversin privada para que se aprovechen las diferentes zonas potenciales en materia de turismo.

Ampliacin y mejoramiento de las carreteras para que estn en buenas condiciones en cualquier tiempo, especialmente las que conducen a lugares tursticos.

140

Crear un sistema de sealizacin turstica en la zona urbana del municipio de Nueva Concepcin

6.9.4.2 Estrategias de financiamiento

Buscar financiamiento con el menor costo financiero para mejorar la rentabilidad de los microempresarios.

Planificacin de mecanismos financieros que permitan la implementacin de proyectos auto sostenible.

6.9.5 REA SOCIAL

6.9.5.1 Estrategias de participacin ciudadana

Incentivar la participacin de las diferentes comunidades en el proceso de proteccin de las diferentes zonas tursticas del municipio.

Promover la organizacin de los diferentes estratos sociales para desarrollar la industria del turismo de manera responsable.

Propiciar el establecimiento de casas de huspedes en las zonas rurales y urbanas para los turistas que visitan el municipio.

141

6.9.5.2 Estrategias de normativas legales

Creacin de un reglamento interno que permita la preservacin del patrimonio cultural, la naturaleza, la flora y la fauna.

Regular y controlar en reas ecolgicas y culturalmente sensibles.

Penalizar las malas prcticas que afecten el desarrollo del turismo ecolgico y otros.

Creacin de un sistema de seguridad rural en los diferentes lugares tursticos.

6.9.5.3 Estrategias de capacitacin y asistencia tcnica

Crear programas de capacitacin a los microempresarios, propietarios de casas de huspedes, comits tursticos, tursticos, etc. guas tursticos, propietarios de centros

Solicitar asistencia tcnica al Ministerio de Turismo,

as como tambin a

organismos tales como CORSATUR, INSAFOR, FOMILENIO, CONAMYPE, y otros relacionados con el sector.

6.9.6 REA DE RECURSOS NATURALES

6.9.6.1 Estrategias de conservacin

Preservar los monumentos antiguos del municipio, tales como centro histrico, plazas, parques, etc.
142

Buscar la forma de proteccin y conservacin de la estructura de casas antiguas en el municipio.

Apoyar la educacin ambiental en las zonas de mayor potencial turstico como una forma de preservar estos lugares.

6.9.6.2 Estrategias de adaptacin al medio ambiente

Adaptar las turismo.

rutas tursticas ofreciendo diferentes actividades en materia de

Creacin de miradores en las diferentes montaas sin afectar la conservacin de la naturaleza.

Buscar las reas ms adecuadas para acampar en las zonas ms sensibles en las rutas tursticas.

6.10 LNEAS DE ACCIN OPERATIVA DEL MODELO PROPUESTO

En este apartado se trata de hacer la combinacin de los programas del diagnostico FODA con las reas estratgicas planteadas, para definir las acciones en base a dicha combinacin.

143

6.10.1 Planificacin y Gestin Turstica

No

rea de Gestin

Modelo de Gestin

Estrategia

Acciones a Desarrollar Definir el perfil del comit turstico.

Responsables

Creacin de un comit turstico micro empresarial.

Organizar miembros

eventos

de

preseleccin

Empresarios

Constituir el comit en base a objetivos Buscar ubicacin estratgica para instalar una oficina administrativa Crear una oficina informacin turstica de Recoleccin de toda la informacin necesaria relacionada con el turismo local Definir polticas de administracin Promover la implementacin de seminarios y capacitaciones Elaboracin de plan de seminarios Administracin Evaluacin constante del desempeo Comit Turismo Comit Turismo Comit Turismo de

Objetivo 1 Objetivo 2

Administrativa

Estrategias de Organizacin

de

de

144

No

rea de Gestin

Modelo de Gestin

Estrategia Realizar turstica

Acciones a Desarrollar estudios de pre inversin

Responsables

Gestionar proyectos de mejoramiento de los diferentes centros tursticos que existen.

Empresarios

Definicin de planes de trabajo Gestionar apoyo de la Municipalidad Mejorar la presentacin del municipio

Jefe de Mercado Empresarios Municipalidad de Empresarios

Objetivo 1 Objetivo 3

Inversin

Estrategias de Infraestructura

Incentivar la inversin privada para que se aprovechen las diferentes zonas potenciales de turismo.

Disear programas promocin turstica Promover turstico. proyectos

dinmicos

de

desarrollo Empresarios

Gestin con los diferentes organismos pblicos correspondientes la reparacin de carreteras en mal estado Ampliacin y mejoramiento de las carreteras para que estn en buenas condiciones en cualquier poca del ao, especialmente las que conducen a lugares tursticos. Disear rutas alternas en lugares que tengan mayor afluencia. Gestionar mantenimiento constante de la infraestructura vial del municipio.

Municipalidad

Comit Turismo

de

Municipalidad

145

Construir infraestructura en diferentes zonas potenciales de turismo. Crear un sistema de sealizacin turstica en la zona urbana de Nueva Concepcin. Disear mapas de la oferta turstica en el municipio. Coordinar con las entidades pblicas respectivas la sealizacin vial y turstica del municipio

Comit Turistico Empresarios Comit Turismo Municipalidad MOP de

No

rea de Gestin

Modelo de Gestin

Estrategia

Acciones a Desarrollar Gestionar programas de desarrollo econmico y social impulsado por ONGS y organismos pblicos.

Responsables

Buscar financiamiento con el menor costo financiero para mejorar la rentabilidad de la actividad comercial.

Realizar alianzas estratgicas con la Banca Financiera del municipio. Establecer procesos efectivos para determinar el costo de capital y la rentabilidad Gestionar financiamiento para desarrollo de proyectos productivos. el

Objetivo 1 Objetivo 3

Inversin

Estrategias de financiamiento

Empresarios

Planificacin de mecanismos financieros que permitan la implementacin de proyectos auto sostenibles.

Disear planes de inversin a corto y mediano plazo. Evaluacin de diferentes inversin para determinar financiera. planes de factibilidad

146

No

rea de Gestin

Modelo de Gestin

Estrategia

Acciones a Desarrollar

Responsables

Estudiar la ley de medio ambiente , ley de la Corporacin Salvadorea de Turismo, y otras que se relacionen con el turismo

Comit turstico

Solicitar asesora legal en el marco de la conservacin del medio ambiente Creacin de un reglamento interno que permita la preservacin del patrimonio cultural, la naturaleza, la flora y la fauna.

Comit turstico Microempresarios

Objetivo 1

Social

Estrategias de Normativas Legales

Coordinar con la Alcalda Municipal, Casa de la Cultura, Unidades de Salud, ADESCOS, Empresarios y otros organismos, la creacin de la ley de turismo local.

Comit turstico

Comit turstico Microempresarios

Evaluacin constante de la preservacin del patrimonio cultural, la naturaleza, la flora y fauna existente en el municipio.

Comit turstico Microempresarios Municipalidad

Regular y controlar las reas ecolgicas y culturalmente sensibles

Proteccin de las zonas que se consideren ms sensibles y vulnerables. Sensibilizar la poblacin sobre la importancia de la conservacin ecolgica.

Comit turstico Comit turstico Microempresarios Municipalidad

147

Coordinar el trabajo con las diferentes autoridades locales Informar a la poblacin en general sobre las disposiciones legales sobre el desarrollo turstico. Creacin de un comit de seguridad turstica local para vigilar el cumplimiento legal Gestin de la seguridad rural por medio de las ADESCOS, del medio ambiente Creacin de un sistema de seguridad rural en los diferentes lugares tursticos. Gestionar la instalacin de una delegacin policial de turismo en las zonas rurales. Coordinar con la Polica Municipal la seguridad de los visitantes turistas.

Comit turstico

Comit turstico Municipalidad Comit turstico ADESCOS Comit turstico

Penalizar las malas prcticas que afecten el desarrollo del turismo ecolgico y otros

Municipalidad Comit turstico

Comit turstico

148

6.10.2 Productos Tursticos


No rea de Gestin Modelo de Gestin Estrategia Acciones a Desarrollar Promocin de los lugares tursticos Creacin de mercados tursticos en las diferentes zonas potenciales de turismo. Promover actividades diversas en pocas especiales y para eventos importantes en los centros de promocin turstica. Gestionar apoyo y asesora tcnica al Ministerio de Turismo y otros organismos del sector. Mejorar la presentacin a los productos y servicios Objetivo 1 Objetivo 2 Objetivo 3 Econmica Estrategia de Crecimiento Promover nuevas formas de promocin y venta de los productos que ofrece el mercado local Programar das promocionales en ocasin a fechas especiales Realizar estratgicas campaas publicitarias Responsables Microempresarios Jefe de Mercadeo Empresarios

Administrador

Jefe de Mercadeo

Empresarios Administrador

Realizar diferentes actividades tursticas con alto grado de innovacin.

Organizacin de ferias tursticas donde se proporcione informacin relevante del municipio. Realizar competencias de pinturas de arte alusivas al municipio.

Jefe de Mercadeo

Empresarios Administrador

149

Promover la formacin de grupos de turismo a nivel local para animar y dinamizar el mercado Disear diferentes paquetes tursticos Diversificar la oferta turstica para los diferentes segmentos del mercado. Crear diferentes rutas eco tursticas en el municipio. Crear alianzas estratgicas con los microempresarios del municipio, para la compra y venta de sus productos, como un servicio de augsorsing empresarial.

Comit turstico

Comit turstico Jefe de Mercadeo Empresarios

Administrador

No

rea de Gestin

Modelo de Gestin

Estrategia

Acciones a Desarrollar Promocin municipal de un museo histrico

Responsables

ADESCOS
Municipalidad Comit Turismo Empresarios de

Preservar los monumentos antiguos del municipio, tales como centro histrico, plazas, parques, etc. Objetivo 1 Recursos Naturales Estrategias de Conservacin Buscar la forma de proteccin y conservacin de la estructura de casas antiguas en el municipio.

Realizar mejoras notables a las diferentes estructuras, tales como pinturas alusivas al municipio Rescatar y restaurar los sitios de inters turstico. Conservacin de los recursos naturales sin degradacin de los mismos

ADESCOS
Municipalidad Comit Turismo Empresarios de

150

Apoyar la educacin ambiental en las zonas de mayor potencial turstico como una forma de preservar estos lugares. Adaptar las rutas tursticas ofreciendo diferentes actividades en materia de turismo.

Trabajar con las diferentes ADESCOS de las comunidades Realizar campaas de proteccin al medio ambiente Creacin de rutas tursticas en diferentes zonas del municipio Propiciar un medio ambiente adecuado Realizar una ruta turstica de miradores a nivel de municipio

Municipalidad

Empresarios

Empresarios

Estrategias de adaptacin al medio ambiente

Creacin de miradores en las diferentes montaas sin afectar la conservacin de la naturaleza.

Jefe de Mercadeo Buscar los lugares ms estratgicos y atractivos para turistas Promocionar adecuados equipos de turismo Empresarios Capacitar el personal adecuado para desarrollar este sector.

Buscar las reas ms adecuadas para acampar en las zonas ms sensibles en las rutas tursticas.

151

6.10.3 Promocin, Comunicacin y Comercializacin


No rea de Gestin Modelo de Gestin Estrategia Acciones a Desarrollar Realizar programas promocionales de productos y servicios Establecer una promocionales Realizar un publicidad poltica de precios Responsables

Jefe de Mercadeo

Determinacin del precio con base a una estrategia de promocin y publicidad acorde a los precios de otros productos que ofrece la empresa.

Administrador

plan

de

promocin

Empresario

Elaborar un programa de estudio de mercados Objetivo 1 Objetivo 2 Objetivo 3 Mercado Estrategias de Precio Establecimiento de precios que el mercado acepte y que pueda hacer frente a la competencia. Evaluacin de la capacidad adquisitiva del mercado

Jefe de Mercadeo

Administrador

Investigacin de la competencia local

Empresario

Buscar aceptacin del mercado real y potencial Establecimiento del precio de penetracin en el mercado, Elaboracin de un plan de comunicacin y publicidad Definicin de metas comerciales

Jefe de Mercadeo

Administrador Empresario

152

No

rea de Gestin

Modelo de Gestin

Estrategia

Acciones a Desarrollar Determinacin promocin. de programas de

Responsables Jefe de Mercadeo

Elaboracin de material promocional de los diferentes productos y servicios tursticos.

Definicin de artculos promocionales Establecimiento de tcnicas de publicidad y venta

Administrador

Empresario

Utilizar diferentes medios de publicidad para atraer el mercado meta, as como tambin otros sectores. Objetivo 1 Mercado Estrategias de Promocin y Publicidad Divulgar informacin de los lugares donde existan ofertas promocionales tursticas.

Definir polticas de publicidad local y nacional Administrador Realizar alianzas estratgicas con otros sectores Elaboracin de un plan de divulgacin turstica Establecer turismo Desarrollo tursticos ofertas de promocionales lugares de Jefe de Mercadeo

Jefe de Mercadeo Municipalidad Empresarios Empresarios

potenciales

Realizar una constante promocin de los productos y servicios de manera que sean reconocidos y adquiridos con ms frecuencia.

Revisin y actualizacin de los programas promocionales Diferentes presentaciones de artculos promocionales

Jefe de Mercadeo

153

Buscar mejor empresarial

posicionamiento

Administrador Jefe de Mercadeo Jefe de Mercadeo Empresarios

Creacin de un sistema publicitario a nivel nacional Enviar informacin a las oficinas de turismo a nivel nacional para transcender las fronteras de nuestro municipio y departamento. Vender la imagen del municipio como una ruta turstica Generar desarrollo municipio turstico en el

Empresarios Municipalidad

No

rea de Gestin

Modelo de Gestin

Estrategia Desarrollo del turismo en todas aquellas zonas que poseen pozas, cadas de agua, montaas y dems paisajes naturales; por esta razn se promover con mayor nfasis el turismo en la estacin seca, ya que es en esta poca que el acceso a estas zonas es menos peligroso y la prctica de las actividades ecotursticas se pueden realizar a plenitud.

Acciones a Desarrollar

Responsables

Empresarios Promover la oferta eco turstica en la poca seca del ao. Jefe de Mercadeo

Objetivo 4

Mercado

Estrategias de Estacionalidad

Crear turismo alterno en otras pocas del ao como el invierno. Crear un plan de desarrollo de las diferentes zonas eco tursticas el municipio.

Jefe de Mercadeo

Jefe de Mercadeo

154

No

rea de Gestin

Modelo de Gestin

Estrategia

Acciones a Desarrollar

Responsables

Legalizacin de las diferentes iniciativas ciudadanas, ADESCOS, Asociaciones, Directivas, etc. Incentivar la participacin de las diferentes comunidades en el proceso de proteccin de las diferentes zonas tursticas del municipio.

Municipalidad

Crear un programa de capacitacin tcnica para miembros directivos de las comunidades Municipalidad

Objetivo 3 Objetivo 4

rea Social

Estrategias de Participacin Ciudadana

Gestin de asistencia tcnica en el mantenimiento del medio ambiente

Organizacin social del municipio Promover la organizacin de los diferentes estratos sociales para desarrollar la industria del turismo de manera responsable.

ADESCOS

Definir un sistema estndar de organizacin social a nivel de municipio Promover una estructura social en funcin de desarrollar el sector turismo

Municipalidad

Empresario

Propiciar el establecimiento de casas de huspedes en las zonas rurales y urbanas para

Crear un programa de desarrollo de la industria hotelera

Empresario

155

los turistas que visitan el municipio. rea de Gestin Modelo de Gestin

Generacin de fuentes de autoempleo comunitario Acciones a Desarrollar

ADESCO

No

Estrategia

Responsables

Crear programas de capacitacin a los microempresarios, propietarios de casas de huspedes, comits tursticos, guas tursticos, propietarios de centros tursticos, etc. Estrategias de capacitacin y asistencia tcnica Solicitar asistencia tcnica al Ministerio de Turismo, as como tambin a organismos tales como CORSATUR, INSAFOR, FOMILENIO, CONAMYPE, y otros relacionados con el sector.

Implementacin de los programas de capacitacin

diferentes Comit Turstico

Clasificacin de los diferentes sectores tursticos a desarrollar Municipalidad

Evaluacin de la oferta turstica a partir de la implementacin de programas

rea Social

Elaboracin de carta de entendimiento a corto y largo plazo

Microempresarios Municipalidad

Establecer alianzas de cooperacin con el Ministerio de Turismo y otros

Comit Turstico

Comit Turstico Elaboracin de un plan de capacitacin en diferentes areas tursticas. Administracin Comit Turstico

156

6.11 SEGUIMIENTO, EVALUACIN Y CONTROL Resultado Esperado Indicador Fecha xxx xxx Resultado Obtenido Indicador Fecha xxx xxx

mbito de Evaluacin

Meta

Unidad de Medida Instituciones contactadas

Cumplimiento xx%

Observaciones xxx

Gestionar con diferentes instituciones el 100% de asistencia tcnica y capacitacin para los microempresarios. Planificacin y Gestin Turstica Mejorar en un 100% la imagen turstica de Nueva Concepcin. Lneas de accin operativa

Gestiones realizadas Capacitaciones impartidas Sectores beneficiados Aplicacin de estrategias Mejoras a la infraestructura existente Actividades de proteccin y conservacin del medio ambiente Infraestructura vial en mejores condiciones Nuevos centros tursticos Opinin positiva de turistas Afluencia de turistas Nuevos productos y servicios Margen de rentabilidad

Desarrollar en un 100% la actividad econmica en materia de turismo. Productos Tursticos

Actividades comerciales desarrolladas Programas de promocin turstica Rotacin de inventarios Demanda de productos y servicios complementarios Asistencia tcnica

Motivar en un 100% las Centros de desarrollo turstico diferentes estructuras sociales del Sectores organizados municipio, para promover la conservacin y proteccin del Comits de turismo comunitario patrimonio cultural. Lugares protegidos por medio ambiente.

157

mbito de Evaluacin

Meta

Unidad de Medida Polticas de organizacin Convenios y alianzas comerciales Comits de turismo comunitario Centros de informacin a turistas Microempresarios organizados Zonas tursticas desarrolladas Apertura de nuevas rutas tursticas Convenios con Instituciones Publicas Proyectos de inversin turstica Rutas eco tursticas desarrolladas

Resultado Esperado Indicador Fecha

Resultado Obtenido Indicador Fecha

Cumplimiento Observaciones

Lneas de accin operativa

Organizar el 100% de los microempresarios de los diferentes sectores. Promocin, comunicacin y comercializacin Aprovechar el 100% del potencial turstico del municipio de Nueva Concepcin.

158

PLAN DE PROMOCIN PARA PRESENTES Y FUTUROS EMPRESARIOS PARA EL DESARROLLO TURSTICO MUNICIPAL

La presente temtica busca organizar, motivar e incorporar a los diferentes sectores productivos en un sistema empresarial solido, basado en la planeacin de estrategias modernas de desarrollo turstico para la zona norte. Se incorporan en este sistema empresarial sectores productivos tales como operadoras de turismo, restaurantes, hoteles, turicentros, prestadoras de servicios, intermediarios financieros, comercios, etc. Interesados en iniciar, mejorar o integrarse en un clster empresarial. Los programas a desarrollar para integrarse al clster son los siguientes:

Crecimiento y Desarrollo Empresarial

Evaluacin del crecimiento. Se realiza en funcin de construir un escenario favorable para obtener una mayor demanda de los productos y servicios ofertados al mercado, la proyeccin de la demanda en un periodo determinado.

Niveles de produccin. El volumen de la produccin que es posible alcanzar mediante la combinacin racional de la capacidad instalada de los empresarios y los recursos disponibles a nivel de municipio en materia de turismo.

Rentabilidad, costos y gastos. Todo proyecto productivo tiene un ciclo de vida, en el cual los ingresos generados son menores a los costos y gastos, en esta relacin, el proceso de desarrollo de un producto permite mejorar la relacin de ingresos, costos y gastos para aumentar la rentabilidad. En el inicio de todo proyecto, su saldo en los reportes financieros en rojo y se mejora en la medida que el producto se desarrolla.

159

Infraestructura turstica

Prediseos de inversin. El inversor inteligente busca los mejores mtodos para evaluar el riesgo que asume su inversin, por tal razn es necesario hacer uso de una herramienta que minimice el riesgo de no encontrar los beneficios esperados.

Planeacin y diseo arquitectnico turstico. Las instalaciones tursticas que estamos acostumbrados a ver desde los inicios del diseo de hoteles hasta los ms recientes centros tursticos, deben ser los ms adecuados para el desarrollo turstico.

Tcnicas de Innovacin: Un mercado altamente competitivo, clientes con mayores conocimientos y cada vez ms exigentes, constituyen la razn para estar en constante mejora continua por medio del uso racional de la tecnologa y los recursos disponibles.

Comercializacin y Promocin Efectiva

Canales de Distribucin. Los medios para hacer llegar el producto desde el productor hasta el consumidor final, se facilitan en la medida que las empresas se organizan, crean alianzas y mejoran sus sistemas de comunicacin hacia su mercado meta.

Tcnicas promocionales. Elementos tales como la venta personal, la publicidad, las relaciones publicas y todo lo relacionado con de informar, recordar y persuadir al cliente sobre la existencia de producto y/o servicio, son funciones que desempea una mescla efectiva de marketing.

160

Comercializacin de productos tursticos. La comercializacin implica tener siempre en nuestra mente que para vender debemos tener: Los mejores PRODUCTOS, los mejores CLIENTES, los mejores LUGARES DE VENTA y los mejores PRECIOS, lo anterior solo se logra trabajando en un plan de comercializacin.

Integridad Ambiental y Local

Cdigo de conducta de turistas. Se trata de establecer dentro del marco legal, un cdigo de conducta que se identifique como una cultura hacia el turismo, con valores de fomento, proteccin y conservacin del patrimonio cultural.

Evaluacin sistemtica del impacto ambiental. Pasos concretos en la comunidad para minimizar el impacto ambiental y maximizar el beneficio local en materia de turismo. Especial nfasis en el diseo de toda nueva estructura para que este en relacin a la naturaleza y medio ambiente.

Suministro de Apoyo Tcnico

Creacin de alianzas con organismos especializados en el sector turismo, asesora empresarial y de atencin al cliente con instituciones tales como CORSATUR, ISTU, Ministerio de Turismo, Ministerio del Medio Ambiente, CONAMYPE, entre otros. Capacitacin a Guas Tursticos. Para impulsar de manera responsable el desarrollo turstico, es necesario contar con guas tursticos con un nivel mnimo de conocimientos de la legislacin e interpretacin ambiental para poder inducir a los visitantes y hacer buena presentacin del municipio.

161

Informacin de Turismo Local La informacin que se debe suministrar a los turistas: Rutas y destinos tursticos, productos y servicios tursticos, sistemas de seguridad. Las tcnicas de Comunicacin dirigidas a turistas.

Productos de Calidad Los productos que se ofrecen, en relacin con la capacidad adquisitiva del mercado, cual es el precio que el mercado est dispuesto a pagar por lo que se le ofrece, la cultura de turismo local y la presentacin del municipio, cual es su valor agregado y como se constituye en un referente en la calidad.

Las estrategias enunciadas en el Plan Estratgico propuesto mantienen relacin directa con los programas e indicadores antes mencionados en funcin de alcanzar los objetivos de desarrollo municipal.

Los sectores que se organicen y formen parte del clster empresarial turstico tendrn mayores ventajas competitivas dentro del mercado local, reduciendo los niveles de riesgo del entorno empresarial, adems tendrn mayor incidencia en el desarrollo del municipio y/o localidad, por medio de la generacin de nuevas fuentes de empleo, dinamizacin de la economa, mejora de la infraestructura actual, mejores tcnicas de produccin y estndares de calidad, mejores indicadores de asistencia tcnica y sobre todo un municipio con desarrollo social y econmico sostenible.

162

CONCLUSIONES
Al finalizar la investigacin realizada bajo el tema de incidencia de la industria del turismo en el desarrollo de las microempresas del municipio de Nueva Concepcin, departamento de Chalatenango, se puede observar que existe una estrecha relacin entre ambas variables, la primera porque representa uno de los sectores econmicos nacionales capaces de generar desarrollo a las comunidades y el segundo porque son las microempresas la base y el motor principal de la economa nacional, capaces de adaptarse con facilidad a los cambios del entorno y con deseos de mejorar sus condiciones.

Se puede afirmar por lo tanto que el turismo tiene una incidencia positiva sobre el desarrollo de las microempresas, ya que una buena explotacin de los recursos tursticos permite generar nuevas unidades productivas, las cuales se convierten en nuevas fuentes de empleo ya sean estas directas e indirectas, las que a su vez se traducen en mejores niveles de ingresos familiares y por lo consiguiente en mejores niveles en la calidad de vida, a todo esto se le suma que el turismo tambin desarrolla la parte social y cultural de las comunidades ya que stas deben presentar niveles mnimos en violencia, deben ser comunidades limpias y ordenadas, con lineamientos bien definidos para la proteccin de su patrimonio.

En la parte terica de la investigacin se ha demostrado con datos reales que el sector turismo ha tenido incidencia positiva sobre la economa nacional; pero esto se debe a que se han explotado zonas con alto potencial turstico, se han aprovechado al mximo los recursos turstico existentes, los emprendedores han tenido acceso a los recursos econmicos necesarios y suficientes para llevar a cabo un proyecto y a la participacin activa que ha tenido el Ministerio de Turismo en compaa del Instituto Salvadoreo de Turismo y la Corporacin Salvadorea de Turismo, los cuales se han encargado de establecer los lineamientos de actuacin y de abrir mercados potenciales, vendiendo la imagen de El Salvador como uno de los mejores destinos tursticos.
163

Por lo anteriormente expuesto se entiende que el desarrollar la actividad turstica en una zona no es trabajo slo del empresario visionario, se requiere de una articulacin de elementos claves que harn dinamizar dicha actividad. En el caso de Nueva Concepcin se requiere de la participacin activa de todos los sectores econmicos y sociales que componen el municipio. En la investigacin de campo se determin que los microempresarios estn en total disposicin de apoyar, fomentar y desarrollar la actividad turstica, adems se ha detectado un enorme potencial turstico en el municipio y la existencia de centros tursticos que pueden ser reactivados con una nueva visin e imagen que los vuelva ms atractivos.

Tomando como base la informacin terica obtenida y los resultados de la investigacin de campo, se ha presentado una propuesta para desarrollar la actividad turstica en Nueva Concepcin, este es un plan que contiene los lineamientos y estrategias bsicas para iniciar con la actividad turstica en el municipio, se han detectado grandes fortalezas y oportunidades que siendo bien aprovechadas, pueden convertir a Nueva Concepcin en un destino turstico atractivo, es decir que este municipio tiene potencial turstico y depender del gobierno local dar el primer paso hacia el desarrollo de la industria del turismo.

La

recreacin, diversin, tranquilidad y distraccin estn siendo demandadas por

aquellas personas que llevan un ritmo de vida acelerado, el mismo entorno permite que las personas deseen pasar un fin de semana en un lugar agradable lejos de sus vidas cotidianas, esto significa que hay un buen mercado potencial que satisfacer y que hay que aprovecharlo, fomentando el turismo local, el cual aparte de traer buenos beneficios econmicos ayuda a crear ciudades limpias, ordenadas y sanas. Por todo lo expuesto en relacin al turismo en la investigacin, parece ser que es la actividad econmica que lleva inmerso y exige todos los elementos necesarios para alcanzar un desarrollo sostenible tanto econmico como social.

164

RECOMENDACIONES
Dentro del entorno econmico, poltico y social, sobre la base de la investigacin realizada, el anlisis de la situacin real y tendencia a corto plazo, se identifican tres importantes corrientes que pueden tener una fuerte incidencia sobre el crecimiento y desarrollo econmico del municipio, estas corrientes son el sector microempresa, las autoridades municipales y en tercer lugar la poblacin en general.

El turismo se puede desarrollar como un sector econmico formal, acompaado del desarrollo de otras variables como lo son la parte social y cultural de los habitantes del municipio, todo esto en funcin de generar condiciones ms favorables para la satisfaccin de sus necesidades, de acuerdo a su orden de prioridad, razn por la cual se recomienda:

A los microempresarios La aplicacin de la propuesta del plan estratgico como herramienta administrativa para impulsar el turismo y generar desarrollo en el municipio de Nueva Concepcin, puesto que contiene los lineamientos necesarios para realizar una buena administracin tanto de los recursos econmicos propios de la entidad, a si como tambin los recursos naturales que forman parte del patrimonio cultural.

A las autoridades municipales Acompaar el esfuerzo del sector empresarial en funcin de contribuir al desarrollo econmico y social del municipio, esto permitir tener mejores resultados en el corto y mediano plazo, dando una respuesta favorable a la crisis econmica que actualmente afecta a la poblacin, por medio de la generacin de nuevas fuentes de empleo, contribuyendo de esta manera a mejorar la calidad de vida de los habitantes del municipio.

165

A la poblacin en general

En la medida que los dos primeros puedan combinar sus esfuerzos en funcin de mejorar la calidad de vida de la poblacin, esta ltima como beneficiaria directa tendr un protagonismo determinante, puesto que tendrn que aprovechar el mximo beneficio de la actividad econmica que se desarrolle como producto de la aplicacin del plan estratgico propuesto.

Es necesario puntualizar sobre la importante funcin que desempea el sector empresarial en el desarrollo econmico y social del municipio, ya que el xito de este, estar definido en un alto porcentaje a partir de la responsabilidad con la cual se aproveche la coyuntura econmica que manifiesta el Plan Turstico Municipal.

166

BILIOGRAFA

BOLETINES Y PUBLICACIONES Banco Central de Reserva, Boletn Econmico Sep.-Oct. 2008, Ensayo: Qu papel desempea la micro y pequea empresa en el crecimiento econmico del pas. Suplemento Especial: MITUR, Logros 2004-2008 PNUD. El Salvador, 2003. Estrategia de Desarrollo del sector turismo. Presentacin Power Point. Ministerio de Economa 2002 y Poltica Nacional de Turismo, El Salvador 2004. Mapa turstico de El Salvador, Broshurs informativos sobre turismo. Informe estadstico de turismo 1er Semestre de 2009. Documento especial: Anlisis del sector del turismo. Enfoque econmico financiero. CORSATUR. Publicacin: Balance de resultados de la demanda turstica internacional 2001-2008 CORSATUR Resumen anual 2008 Balance Anual Actividades Tursticas en El Salvador CORSATUR. Resumen anual EGATUR 2008, Encuesta del perfil del visitante internacional, CORSATUR Comisin Nacional de la Micro y Pequea Empresa. ( CONAMYPE ) Libro Blanco de la Microempresa. CONAMYPE, septiembre 1997.

167

VII Censo Econmico, DIGESTYC, 2007

LIBROS Y TESIS Tesis: El Arrendamiento financieros (leasing) como herramienta bsica para el desarrollo de las MYPES en Nueva Concepcin. La investigacin cientfica paso a paso. Muoz Campos R. Talleres grficos UCA, San Salvador. Turismo en El Salvador: El reto de la Competitividad. Javier Moreno, Gustavo Segura y Crist Inman Agosto, 1998 Diccionario de administracin y finanzas Osmin Ernesto Diaz Callejas /Judith Virginia Mendoza de Diaz, Administracin de Empresas I Ley de Turismo de El Salvador, Art. 2, numeral A y C

PGINAS WEB http://es.wikipedia.org http://html.rincondelvago.com/principios-y-conceptos-de-organizacion.html http://www.rena.edu.ve/cuartaetapa/metodologa/tema4.html http://ciudadeconomica.blogspot.com/2007/11/qu-es-un-cluster_15.html http://www.sitiosespana.com/diccionarios/ECONOMIA/c.htm http:/www.digestyc.gob.sv http://www.corsatur.gob.sv http://www.istu.gob.sv
168

http://elsalvador.travel

ANEXOS

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ANEXO 1

DEFINICIN DE TRMINOS BSICOS

A continuacin se definen algunos trminos utilizados en el desarrollo del presente marco terico, es recomendable conocerlo antes de leer el documento para una mejor comprensin del mismo.

Actividad: Conjunto de operaciones o tareas propias de una personas y/o entidad.

Anlisis: Observacin de un objeto en sus caractersticas, separando sus componentes e identificando tanto su dinmica particular, como las relaciones de correspondencia que guardan entre s.

Accin: Es un conjunto de programas. De la realizacin del conjunto de programas estriba la consecucin de una accin.

Beligerancia: Actitud de oposicin y enfrentamiento entre dos personas o grupos, participacin en una guerra o conflicto.

Comercializacin: Conjunto de acciones que tiene por objetivo hacer llegar el producto desde el productor hasta el consumidor fina.

Consumidor: Todo agente econmico que demanda bienes y servicios de consumo para satisfacer alguna necesidad especfica.

Crecimiento Econmico: Incremento del producto nacional sin que implique necesariamente mejora en el nivel de vida de la poblacin, se expresa en la expansin del empleo, capital, volumen comercial y consumo en la economa nacional.
170

Aumento de la produccin de bienes y servicios de una sociedad en un periodo determinado. El crecimiento econmico se define, generalmente, como el resultado que se obtiene, por ejemplo, al relacionar el valor del Producto Interno Bruto de un periodo respecto al mismo u otros periodos anteriores.

CONAMYPE: Comisin Nacional de la Micro y Pequea Empresa.

Clster: Concentracin de empresas relacionadas entre s, en una zona geogrfica relativamente definida.

Cultura: Conjunto de todas las formas y expresiones de una sociedad determinada, tales como costumbres, prcticas, cdigos, normas y reglas de la manera de ser, vestimenta, religin, rituales, normas de comportamiento y sistemas de creencias. Desde otro punto de vista se puede decir que la cultura es toda la informacin y habilidades que posee el ser humano.

Demanda: Cantidad de bienes y servicios que los agentes econmicos desean y pueden comprar a un precio dado en un periodo determinado.

Desarrollo Econmico: Transicin de un nivel econmico concreto a otro ms avanzado, el cual se logra a travs de un proceso de transformacin estructural del sistema econmico a largo plazo, con el consiguiente aumento de los factores productivos disponibles y orientados a su mejor utilizacin; teniendo como resultado un crecimiento equitativo entre los sectores de la produccin.

DIGESTYC: Direccin General de Estadsticas y Censos de El Salvador.

Estrategia: Conjunto de lneas maestras para la toma de decisiones que tienen influencia en la eficacia a largo plazo de una organizacin. Arte de coordinar las acciones y de ejecutarlas para alcanzar un objetivo.
171

Economa: Se puede decir que es la forma como un agente econmico organiza tanto la inversin o el gasto como las ganancias de dinero. Puede ser perfecta, imperfecta o externa.

Industria Turstica: Actividades que realizan los productores de bienes de consumo para turistas y los prestadores de servicios para la actividad turstica, as como las instituciones pblicas y privadas relacionadas con la promocin y desarrollo del turismo en El Salvador.

Marketing: Una de las funciones de la Entidad que en esencia, consiste en el anlisis, la planificacin, la ejecucin y el control de las acciones y programas destinados a alcanzar la satisfaccin de los clientes y los objetivos de la propia Entidad mediante la colocacin de sus productos y servicios.

Meta: Objetivos especficos, cuantificados y delimitados en el tiempo, que quiere conseguir la Entidad.

Misin: Tipo de necesidades que se quieren satisfacer y cmo hacerlo.

Modernizacin: Es un proceso socio-econmico de industrializacin y tecnificacin.

Ocio: Tiempo libre que se dedica a actividades que no son ni trabajo, ni tareas domsticas esenciales. Es un tiempo recreativo que se usa a discrecin. El ocio es tomado por Hegel como una actividad realizada para descansar del trabajo. Debe tener, como toda actividad, un sentido y una identidad, ya que si no tiene sentido es aburrido.

Polticas Generales: Conjunto de principios a seguir en el desarrollo de las diversas funciones y actividades. Orientaciones cualitativas.
172

Publicidad: Proceso de comunicacin impersonal y controlada que, a travs de medios masivos, pretende dar a conocer un producto, servicio o Institucin con el objetivo de informar. Indirectamente influye en la venta y en la promocin.

Plan de Comunicacin: Organizacin de todas las actividades y tareas propias de la entidad encaminadas a la comunicacin tanto externa como interna.

Proceso: Un proceso se puede definir como un conjunto de actividades o etapas secuenciales y relacionadas entre s, que a partir de una o varias entradas (materiales o informacin), dan lugar a una o varias salidas (producto o servicio) para un cliente (externo o interno).

Procedimiento: Descripcin y/o representacin grafica del conjunto de actividades y/o tareas necesarias para llevar a cabo un proceso, es decir describe como se realiza un proceso.

Plan: Conjunto de acciones necesarias para alcanzar un objetivo o una meta concreta.

Plan de Marketing: Conjunto de todas las acciones y tareas del Marketing de la Entidad plasmadas en un documento escrito.

Precio: La representacin monetaria del valor de un producto o servicio.

Precio Comercial: Todo lo que el cliente da a cambio del producto o servicio. Incluye el precio monetario y el precio no monetario (riesgo, amistad, tiempo, etc.).

Producto: Bien o servicio que se utiliza para satisfacer necesidades o deseos.

Producto Comercial: Todo aquello que el cliente recibe o cree recibir ya sea fsico o psicolgico y con lo que satisface sus necesidades o deseos.
173

Promocin: Conjunto de tareas que pretenden estimular las ventas mediante acciones limitadas en el tiempo y en el espacio.

Propaganda: La publicidad que tiene como objetivo informar y persuadir sobre ideas (polticas, religiosas, etc.).

Programa: Conjunto de instrucciones preparadas para que se pueda efectuar una sucesin de operaciones determinadas. Secuencias de instrucciones detalladas y codificadas que sirven para dirigir la actuacin y realizacin de operaciones.

Revolucin Industrial: Transformacin socioeconmica, tecnolgica y cultural en consecuencia del reemplazo de la economa basada en el trabajo manual por otra dominada por la industria y la manufactura, durante el periodo comprendido entre la segunda mitad del siglo XVIII y a principios del XIX, inicialmente en Inglaterra y luego en el resto de la Europa Continental.

Sistema: Conjunto de reglas o principios sobre una materia racionalmente enlazados entre s.

Subjetividad: Juicio con base en los puntos de vista del investigador.

Tarea: Secuencia ordenada de acciones que transcurren a lo largo de un proceso o subproceso y que se requieren para generar un resultado.

Tcnica: Conjunto de mecanismos, medios y sistemas de dirigir, recolectar, conservar, reelaborar y transmitir datos.

Turista: Visitantes residentes en el extranjero que temporalmente permanecen en el pas un mnimo de 24 horas. Las finalidades de su viaje pueden ser: placer, distraccin, vacaciones, salud, instruccin.
174

Turismo: Actividades que realizan las personas durante sus viajes en lugares distintos a los de su habitual residencia, por un perodo consecutivo inferior a un ao, con fines de recreacin o descanso.

Valor Agregado: Expresin que se utiliza para definir la cantidad que se incorpora al valor total de un bien o servicio en las distintas etapas del proceso productivo, de distribucin y de comercializacin.

Visitante: Se considera visitante a toda persona que visita un pas diferente de aqul en el cual tiene de ordinario su residencia, con fines distintos al de ejercer una ocupacin remunerada.

Venta: Proceso de persuasin mediante el cual el vendedor pretende influir en el comprador para que ste adquiera un producto o servicio. Acto en el cual se intercambia algo por algo.

Visin: Traslacin a futuro de la Misin.

175

ANEXO 2

UNIVERSIDAD MONSEOR OSCAR ARNULFO ROMERO


FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONOMICAS LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

Cuestionario dirigido a microempresarios de la zona urbana del municipio de Nueva Concepcin, Chalatenango.

Tema: La incidencia de la industria del turismo en el desarrollo de las microempresas del municipio de Nueva Concepcin, departamento de Chalatenango.

Objetivo: Obtener informacin de los microempresarios de la zona urbana del municipio de Nueva Concepcin, para conocer la incidencia de la industria del turismo en el desarrollo de sus empresas.

Indicaciones: De la manera ms atenta, se le solicita responder a cada una de las interrogantes que a continuacin se le presentan:

1. Cul fue la razn por la cual usted decidi iniciar su negocio? Iniciativa propia Profesin Falta de empleo Visin empresarial

2. Cundo usted inicio su negocio, contaba con alguna de las siguientes herramientas: Estudio de mercados Estudio de factibilidad Plan de marketing Ninguno de los anteriores
176

3. Considera usted que la promocin de nuevos productos y servicios podra generar desarrollo a su empresa? Si No

4. Ha realizado algn tipo de estudio de mercado para determinar nuevas estrategias aplicadas en su empresa? Si No

5. Su empresa cuenta con la definicin clara de metas comerciales, objetivos y polticas generales que le permitan administrarla con mayor eficiencia? Si No

Si su respuesta es s, Cul es el objetivo de su aplicacin? Competencia local Obtener mejores ganancias Brindar mejor servicio al cliente

6. Actualmente aplica alguna estrategia para mejorar la productividad, la eficiencia y eficacia dentro de su empresa? Si No

Si su respuesta es s, cul de las siguientes? Capacitacin. Reingeniera en procesos Formacin empresarial Otros.

Especifique: ___________________________________________

7. Su empresa hace uso de alguna fuente de financiamiento, para promover de una forma ms eficiente sus productos y servicios a una mayor cantidad de clientes? Si No
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8. Considera usted que su empresa puede mejorar las ganancias que obtiene sobre su inversin en mercadera y la venta de sus productos? Si No

9. Aplica algn proceso para determinar los costos de sus productos y la rentabilidad que le genera su actividad comercial? Si No

10. Cmo califica usted el apoyo del gobierno local y nacional en materia de impuestos, procesos legales y promocin de proyectos productivos en beneficio del desarrollo del mercado local?

Muy buena

Buena

Regular

11. Como considera usted que puede influir la conectividad vial y el desarrollo de la zona norte, mediante la construccin de la carretera Longitudinal Norte, en su empresa? Positiva Negativa Ninguna

12. En la ciudad de Nueva Concepcin, conoce usted algunos lugares que sean atractivos potenciales de turismo para las personas que visitan el municipio? Si Si su respuesta es s, enumere al menos tres 1- _________________________________ 2- _________________________________ 3- _________________________________ No

13. Considera usted que una mayor afluencia de personas turistas en el municipio de Nueva Concepcin, mejora el desarrollo de su empresa? Si No
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14. Si el turismo mejora el desarrollo de su empresa, considera necesario realizar cambios en sus procesos para mejorar la calidad y generar un valor agregado a sus productos y servicios. Si No

15. Cmo califica usted la oferta de turismo en el municipio de Nueva Concepcin? Muy buena Buena Regular

16. Considera usted necesario incentivar la inversin en materia de turismo y diversificar la oferta turstica para generar ms desarrollo empresarial? Si No

17. Actualmente su empresa aplica alguna tcnica de promocin o publicidad en sus productos y servicios con el objetivo de generar turismo en el municipio de Nueva Concepcin? Si No

18. Como empresario emprendedor, estara usted dispuesto a fomentar el desarrollo del turismo en el municipio de Nueva Concepcin, mediante la creacin de nuevos productos y servicios tursticos? Si No

Agradecemos su colaboracin y de antemano de garantizamos que su informacin ser suministrada de forma confidencial.

Muchas Gracias
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ANEXO 3 Rio Lempa en la zona alta de Nueva Concepcin.

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ANEXO 4 Zona montaosa de la Hacienda Paanalapa, Nueva Concepcin.

181

ANEXO 5 Centro Turstico Splahs

182

ANEXO 6 Mapa zona urbana de Nueva Concepcin.


___________________________________ _________________________

183

ANEXO 7 Mapa del municipio de Nueva Concepcin

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ANEXO 8 Mapa Turstico de El Salvador

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