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UNIDAD 1. Elementos del problema de muestreo


Objetivo particular: Presentarle al alumno los conceptos bsicos de muestreo y las ideas
principales para realizar muestreos y disear cuestionarios.

1.1 Antecedentes y conceptos bsicos

Estudio de muestreo

Muchas veces queremos describir a una poblacin, es decir queremos conocer algunas
caractersticas (parmetros) de la poblacin, tales como promedios, proporciones, totales y
razones pero por cuestiones de tiempo, costo, inaccesibilidad a la poblacin completa, un gran
tamao de la poblacin, naturaleza destructiva de la unidad al tomar la medicin o porque se
puede obtener una mayor exactitud en las mediciones no es posible estudiar a toda la poblacin
y en su lugar se selecciona a un subconjunto de elementos que pertenezcan a esa poblacin. Es
precisamente este subconjunto el que recibe el nombre de muestra y es donde se realizan los
clculos necesarios para conocer las caractersticas de inters ya mencionadas. Una vez que se
tengan, se tratarn de generalizar para toda la poblacin de la cual se extrajo la muestra
aleatoriamente. Existen mtodos para seleccionarla y sern los miembros de esta muestra los
que se estudiarn o entrevistarn.

Puede pensarse que por obtener las mediciones de una muestra, sta no sea ideal para tener
una descripcin de la poblacin. An obteniendo las mediciones de todos los miembros de la
poblacin mediante un censo, tambin se cometen errores, por ejemplo en la medicin de las
variables de inters como sucede cuando se obtienen mediciones con instrumentos no calibrados
adecuadamente. Igualmente el trabajo requerido en un censo es muy pesado, cansado y puede
que no se obtenga toda la informacin que se desea por tener que acortar el instrumento con el
objeto de abarcar a toda la poblacin.

Una encuesta por muestreo involucra un subconjunto de individuos seleccionados de una
poblacin grande. Los valores o caractersticas se miden u observan en los individuos elegidos
en la muestra. Estas mediciones son entonces agregadas o resumidas sobre todos los miembros
de la muestra para obtener estadsticos resumen para la muestra. Con estos estadsticos se
harn extrapolaciones a la poblacin.

La validez y la confiabilidad de estas extrapolaciones depender de qu tan bien se tom la
muestra y de qu tan bien se hicieron las mediciones.

Es conveniente aclarar que las limitaciones en el procedimiento de muestreo tambin varan de
un rea de la ciencia a otra. El muestreo en las ciencias fsicas frecuentemente puede ser
ejecutado bajo condiciones experimentales controladas. Tal control es frecuentemente imposible
en las ciencias sociales y manejo de recursos naturales. Por ejemplo, un investigador en medicina
puede comparar el crecimiento de ratas sometidas a dos frmacos diferentes. Para este
experimento los pesos iniciales de las ratas y la ingesta diaria de alimento pueden ser controlados
para reducir alguna variacin indeseable en el experimento. En contraste, muy pocas variables
pueden ser controladas al estudiar el efecto de las condiciones ambientales sobre el nmero de
roedores en una reserva ecolgica de Yucatn.

En cada tcnica de muestreo, el objetivo primordial ser la inferencia. El objetivo de cualquier
encuesta por muestreo es realizar inferencias acerca de una poblacin de inters, partiendo de
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la informacin obtenida en una muestra de dicha poblacin. Las inferencias en las encuestas por
muestreo usualmente son dirigidas a la estimacin de ciertas caractersticas numricas de la
poblacin, tales como la media, el total, la varianza y la proporcin de xito. Estas medidas
descriptivas numricas de la poblacin se denominan parmetros. En realidad no llegamos a
conocer la caracterstica de la poblacin pues tendramos que tomar mediciones de todos los
elementos, sino que consideramos que aqul valor que calculamos en la muestra est muy
prximo al verdadero valor poblacional. Sabemos que habr un error que es el error estndar de
nuestra medicin y que depende del nmero de elementos muestreados y de la variabilidad de
la muestra.

Supongamos que se tienen 10 millones de semillas y queremos saber cuntas de estas semillas
producen flores blancas y cuntas flores rojas (%). Un modo de saber es sembrar todas las
semillas y contar cuntas produjeron flores rojas y cuntas flores blancas. Esto sera costoso y
ya no podran venderse. Qu tal si tomamos solo un conjunto de ellas, las sembramos y
determinamos la proporcin de flores rojas y blancas. Basndonos en los resultados de esta
muestra hacemos una prediccin de cuntas o en qu proporcin se producen flores blancas y
flores rojas. (Mood y Graybill). Recalcamos que el objetivo de la inferencia es observar unos
pocos de los elementos de la poblacin y sobre la base de stos se hace una afirmacin referente
a la totalidad.

La inferencia que se ha dividido en estimacin de parmetros y pruebas de hiptesis requieren
de estudios de muestreo y de hecho los estudios de muestreo se hacen con el fin de estimar
parmetros a partir de los resultados de la muestra; y para probar hiptesis por ejemplo de que
las medias de dos poblaciones son iguales, se toman sendas muestras aleatorias de ambas
poblaciones.

Diseo de muestreo

El diseo de muestreo es el procedimiento por el cual se seleccionan las unidades que formarn
la muestra as como el proceso de calcular los estadsticos resumen que son estimaciones
muestrales de parmetros de la poblacin.

Taxonoma de las unidades

Poblacin.
La totalidad de los elementos acerca de los cuales se desea informacin y a los cuales se
extrapolarn los resultados del muestreo se le conoce como poblacin y al nmero de elementos
de la poblacin se le conoce como tamao de la poblacin y es igual a N. Por ejemplo la poblacin
de peces de un estanque, la poblacin de Mrida, los m
3
/da de agua clorada, los alumnos de 2
y 3 de las preparatorias incorporadas a la UADY, las personas de la colonia Francisco de
Montejo.

Poblacin muestreada.
Es la coleccin de todos los elementos posibles que podran extraerse en una muestra, o la
poblacin de donde se extrae la muestra.
La poblacin muestreada debe coincidir en la medida de lo posible con la poblacin objetivo, sin
embargo muchas veces no es posible porque no se cuenta con un listado completo de los
elementos de la poblacin. Por ejemplo si quisiramos saber qu porcentaje de la poblacin
votar por el PAN o PRI en las prximas elecciones y utilizamos como lista la del padrn electoral
que actualmente se tiene, no estaran incluidos los que en los prximos dos aos cumplen 18
aos y que para esas fechas ya van a votar.
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Es necesaria una delimitacin de la poblacin que incluya criterios de inclusin bien definidos
para que las extrapolaciones se refieran nicamente a esa poblacin.

Unidades o elementos.
Los miembros individuales de la poblacin cuyas caractersticas son medidas. Es el objeto en el
cual se toman las mediciones. Son los objetos que ya no pueden descomponerse en unidades
ms simples.
Si queremos investigar el nmero de personas de la ciudad de Mrida que nunca ha visitado al
dentista, el universo o poblacin consiste en todos los habitantes de Mrida, y cada persona de
la Ciudad son los elementos o unidades elementales. En las poblaciones anteriores los
elementos son: un pez del estanque, un habitante de Mrida, un m
3
/da, un estudiante de 2 o 3
de preparatoria.

Unidad de enumeracin o listado.
A veces no se dispone de una lista de todos los elementos de una poblacin; muchas veces las
unidades elementales se asocian a otro tipo de unidades que pueden listarse llamadas unidades
de listado o enumeracin. Una unidad de listado puede contener una o ms unidades elementales
y se pueden identificar antes de tomar la muestra.

Por ejemplo, si deseamos conocer el nmero de personas que estn inmunizadas contra el
sarampin en la ciudad de Valladolid y no se dispone de una lista completa de los habitantes de
la Ciudad pero si se puede conseguir un listado de las casas-habitacin, se puede extraer una
muestra de las casas y las personas que vivan en ella son interrogadas; en este caso las personas
son las unidades elementales y las casas-habitacin son las unidades de listado.

Si se toma una muestra de las unidades de enumeracin es necesario especificar algn algoritmo
que asocia las unidades elementales a las unidades de listado. A este algoritmo se le conoce
como regla de enumeracin o de conteo. En el ejemplo, la regla es que todos los habitantes de
la casa sean considerados como elementos.

En el muestreo probabilista la probabilidad de que cualquier elemento salga en la muestra debe
conocerse de antemano. Para esto debe disponerse de una lista de la cual seleccionar la muestra.

Unidad de muestreo.
Son colecciones no traslapadas de elementos que cubren a la poblacin completa. Las unidades
de muestreo pueden contener a uno o ms elementos. Si las unidades de listado son las unidades
a muestrear entonces son las unidades de muestreo. En un muestreo multietpico las unidades
de la lista de la que se obtiene la muestra de cada etapa es la unidad de muestreo. Las unidades
de muestreo para la primera etapa se llaman unidades primarias de muestreo. En un muestreo
por conglomerados, para saber si se han inmunizado contra el sarampin se pueden muestrear
manzanas y analizar a toda la manzana. La manzana es la unidad de muestreo, las viviendas
son las unidades de listado y los elementos son las personas.
Suponga por ejemplo que los estratos Norte, Sur, Centro, Oriente y Poniente de la Ciudad de
Mrida estn constituidos por AGEBS y que los AGEBS estn formados por manzanas y que las
manzanas por viviendas y en las viviendas se ubican las personas a las que se les va a aplicar
un instrumento. En la primera etapa de muestreo en la que se selecciona de cada estrato o zona
una muestra de AGEBS las unidades de muestreo son las AGEBS y son las unidades primarias
de muestreo. En la segunda etapa, de aqullas AGEBS de la muestra se seleccionarn las
manzanas a entrevistar, las manzanas son las unidades de muestreo y son las unidades
secundarias; si de las manzanas seleccionadas en la etapa previa se seleccionarn al azar las
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viviendas, stas constituyen tambin unidades de muestreo y son las unidades ltimas y las
personas de la vivienda que son entrevistadas son los elementos.
Para realizar un estudio multietpico el trabajo se multiplica entre otras cosas porque se van a
realizar n muestreos y en cada etapa se necesita el listado o mapa de unidades en el que se
seleccionar la muestra

En la siguiente tabla se desglosan los componentes de un estudio de muestreo por
conglomerados con el objeto de entender con claridad la diferencia entre elemento y unidad de
muestreo.

Conglomerado Unidad de listado Unidad elemental
Manzana
Municipio
Escuela
Semana
rbol
Vivienda
Hospital
Saln
Lnea de texto
rbol
Persona
Paciente
Alumno
Palabra
Fruto

Marco de muestreo
Es una lista de las unidades de muestreo. Debe tener la propiedad de que todo elemento en la
poblacin tenga alguna oportunidad de ser seleccionado sea cual sea el mtodo empleado para
seleccionar la muestra.

Como ya se dijo si el muestreo es multietpico debe contarse con el marco de muestreo de cada
etapa y es esto lo que muchas veces limita el uso de este tipo de muestreo.

La muestra es pues, una coleccin de unidades seleccionadas de uno o ms marcos de
muestreo. Los datos se obtienen de los elementos de la muestra y se usan para describir la
poblacin.

En una encuesta ideal la poblacin muestreada ser idntica a la poblacin objetivo. Pero esto
rara vez se cumple, en las encuestas de personas la poblacin muestreada por lo general es
menor a la objetivo, porque no todas las personas de la poblacin objetivo se incluyen en el marco
de muestreo y varios individuos no respondern la encuesta. Por ejemplo si la poblacin objetivo
es Mrida y se toma como marco de muestreo el directorio telefnico, la poblacin muestreada
sern las casas-habitacin que s tengan telfono pero quedan excluidos los que no lo tengan o
tengan lnea privada.

Si se quiere saber las inclinaciones de las personas adultas por los candidatos en las prximas
elecciones en la Repblica Mexicana:
Poblacin objetivo: Personas con ms de 18 aos de la Repblica Mexicana.
Poblacin muestreada: Personas que respondieron por telfono y estuvieron dispuestas a opinar.

Pocas encuestas incluyen lugares muy pequeos, o personas que se encuentren hospitalizadas
o en la crcel; toda esta gente no forma parte del marco de muestreo o de la poblacin
muestreada.




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1.2 Razones para usar muestreo probabilstico

Existen dos tipos de muestreo, el muestreo probabilistico y el no probabilstica, solo se estudia
el probabilstica ya que nicamente para el muestreo probabilstica existen procedimientos
estadsticamente seguros que permiten inferir a partir de los resultados de la muestra las
caractersticas de inters de la poblacin objetivo.

Muestra probabilstica

Una muestra probabilstica es una muestra extrada de una poblacin de tal manera que todo
miembro de esta ltima tenga una probabilidad conocida y diferente de cero de estar incluido en
la muestra. Tales muestras se eligen con la ayuda de la tabla de nmeros aleatorios.
Las muestras probabilsticas se disean para que sean medibles, es decir se disean de manera
que la inferencia estadstica a los valores de la poblacin pueda basarse en medidas de
variabilidad, generalmente, errores estndar, calculados a partir de los datos de la muestra. Por
eso se dice que se pueden evaluar los errores de muestreo y la confiabilidad en las mediciones.
O dicho de otra manera se pueden medir los errores en nuestras predicciones (error estndar).

Rara vez puede obtenerse una muestra 100% probabilstica porque hay muchos inconvenientes
o imperfecciones, como el que no se encuentre alguien en la casa o que se pida que
especficamente responda alguien de la casa, o que no quiera responder el encuestado y se
sustituya uno por otro.

El muestreo probabilista tiene las siguientes caractersticas:
a) Cada muestra posible de tamao Si tiene una probabilidad de ser elegida igual a pi.
b) Se selecciona una de las Si por un proceso aleatorio, en el que cada Si tiene una
probabilidad pi de ser elegida.
c) El mtodo para calcular la estimacin a partir de la muestra debe ser definido y debe
conducir a una estimacin nica para cualquier muestra especfica.
d) Es posible calcular la distribucin de frecuencias de las estimaciones (Cochran, 1977).
Conviene subrayar que la aleatoriedad no es un carcter que corresponda a la muestra, sino al
proceso de muestreo que sirvi para obtenerla.
Son las muestras probabilsticas las que se emplean en los estudios de investigacin por
encuestas y cuyo objetivo es hacer estimaciones de la poblacin a partir de los resultados de la
muestra y en las que se emplean mtodos estadsticos. Un estudio de muestreo trabaja
justamente con muestras probabilsticas.
Muestreo No-Aleatorio (no probabilstico)
Es aquel en que la seleccin de los elementos de la muestra no est sujeta al azar, a la suerte.
As, las personas que seleccionan la muestra lo hacen bajo determinado criterios, (a juicio y a
conveniencia) en funcin del objetivo del estudio.

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Muestreo a juicio
El muestreo a juicio es el que se obtiene en base al criterio, opinin o juicio del investigador,
tomando en cuenta las caractersticas de la poblacin. Se seleccionan los individuos tpicos o
representativos de la poblacin. Por ejemplo si se desea conocer el peso promedio de un grupo
grande de personas, una muestra a juicio podra estar constituida por personas de complexin y
altura regular, para evitar a los muy delgados o a los muy gruesos, o muy altos o muy bajos de
estatura. Con esta muestra no se tendr una estimacin adecuada del peso promedio de la
poblacin y la variacin real de los datos diferir muy probablemente de la verdadera variacin
de los pesos de esa poblacin.
No son convenientes porque no involucran ningn elemento aleatorio en el proceso de seleccin
y no se pueden calcular los sesgos y los errores de muestreo, ni la manera de calcular.

Muestra a conveniencia
La muestra la constituyen las unidades ms fciles de elegir o que si estn dispuestas a
responder una encuesta. Las ventajas son el mnimo costo y la rapidez y facilidad del muestreo.
Son muestras sesgadas, pues se est subrepresentando a aquellos ms difciles de elegir o que
no estn dispuestos a responder. Cuando se hacen muestreos a conveniencia se est incurriendo
en sesgos de seleccin.

Las muestras a juicio y a conveniencia no son inadecuadas por el hecho de no proceder del azar,
sino que depende del objetivo de la investigacin. Si una fbrica de zapatos desea lanzar un
nuevo zapato de cuero suave, ligero y especial para personas con deformaciones en el pie y
desea conocer si comprara ese zapato especial si ste saliera al mercado, y supongamos que
se selecciona una muestra al azar, puede suceder que entre las personas de la muestra no exista
ninguna con el problema de deformacin del que se habl. Entonces resulta ms conveniente
limitar la poblacin a personas con la deformacin y seleccionar al azar una muestra. Pero si la
poblacin que se conoce con esta deformidad no es tan grande o no est fcilmente disponible
entonces se puede emplear como muestra a esos individuos que conocemos que tienen esta
deformacin. Nuestra poblacin que era pequea porque eran los nicos a los que conocamos-
es una muestra a conveniencia. No se va a obtener una conclusin sino simplemente es una
exploracin donde se documenta cierta experiencia.


Elegir entre una muestra probabilstica y una no probabilstica depender del objetivo de estudio.


1.3 Pasos principales en la realizacin de investigaciones basadas en muestreo
probabilstico.

1. Especificacin de los objetivos del estudio. Consiste en determinar los objetivos concretos
de la encuesta. En esta etapa es recomendable especificar el motivo del muestreo y cmo
se espera utilizar los resultados. Los objetivos de la encuesta deben definir la poblacin
que se quiere cubrir. Definir la poblacin consiste en delimitarla perfectamente es decir,
especificar los criterios de inclusin y de exclusin. La poblacin que se muestrea debe
coincidir con la poblacin sobre la que se desea informacin (poblacin objetivo). Aunque
en ocasiones esto no sea posible por razones prcticas o de conveniencia y resulte la
poblacin muestreada ms restringida. Esto ltimo debe siempre tenerse presente al
momento de sacar conclusiones basadas en la muestra. Las conclusiones extradas de la
muestra son aplicables a la poblacin muestreada. Esto puede prevenirse si definimos la
poblacin objetivo teniendo a la mano el marco de muestreo.

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2. Condiciones, recursos y limitaciones. Debe considerarse los lmites de presupuesto y de
tiempo a que deber someterse la investigacin teniendo presente la legislacin,
restricciones administrativas, oportunidad de las fechas elegidas y dems circunstancias
que puedan influir en el plan general de trabajo. Deber repartirse el presupuesto entre
los trabajos de preparacin, de campo, de supervisin, de elaboracin, de anlisis y de
publicacin. Se establecer tambin cul es el personal y equipo mecnico de que podr
disponerse con vistas a una utilizacin ptima de los recursos.

3. Datos por recolectar, grado de precisin deseada y mtodos de medicin. Es muy til
verificar la relevancia de los datos as como el hecho de que ningn dato esencial sea
omitido. Existe la tendencia, particularmente en poblaciones humanas, a hacer
demasiadas preguntas, muchas de las cuales nunca se analizan, un cuestionario
demasiado largo decrece la calidad de las respuestas a muchas preguntas importantes,
incluir las preguntas que cubran con los objetivos de la encuesta y alguna informacin
general adicional que pueda cruzarse con la que cubre los objetivos y esto con el objeto
de extraer lo ms posible de informacin a los datos, pero tratando de no exagerar para
no fatigar al que responde.

Es importante especificar el margen de error que se va a permitir en las estimaciones o el
grado de precisin y usualmente est en funcin del tamao de la muestra y de los
recursos econmicos disponibles. El error en el muestreo es inevitable porque solo se
toma una parte de la poblacin y porque existen errores en la medicin.

En cada estudio puede haber diferentes mtodos para medir las variables en
consideracin o quiz uno slo dependiendo del tipo de informacin que se est
manejando. Pueden emplearse diversos instrumentos tales como entrevistas personales,
por telfono, cuestionarios, etc.
Una gran parte del trabajo preliminar consiste en construir las formas de conteo o medidas
para los datos que nos interesan. De hecho, para poder construir buenas formas de
conteo, es necesario visualizar la estructura de las tablas finales que se utilizarn para
sacar conclusiones.

4. El marco de muestreo. Este es el nombre dado a la lista o mapa que contiene todas las
unidades de la poblacin llamadas tambin unidades de muestreo. Esta lista o mapa sirve
como gua del universo de la poblacin que se va a muestrear. Hay que seleccionar el
marco de tal manera que la lista de unidades muestrales y la poblacin objetivo concuerde
lo ms posible. Las unidades que forman la lista no deben traslaparse. La lista de unidades
de muestreo es el marco de muestreo y es del que se va a hacer la seleccin aleatoria.
La construccin de esta lista constituye muchas veces uno de los mayores problemas
prcticos; sin embargo, siempre es necesario este marco de muestreo pues as la
poblacin y las unidades maestrales quedan bien determinadas.

5. Definir el instrumento de medicin. Se pueden emplear diversos instrumentos tales como
entrevistas por telfono, por correo y por correo electrnico, cuestionarios. Elaborar el
instrumento de medicin que debe ser confiable y vlido y que ser piloteado en la etapa
de premuestreo o encuesta piloto. Se sugiere antes de pilotearlo darlo a revisin a otros
investigadores que tengan conocimiento de estudios de muestreo y en la elaboracin de
instrumentos con el objeto de mejorar el instrumento original. Un instrumento es confiable
si al aplicarse varias veces al mismo sujeto u objeto el resultado siempre es el mismo. La
validez del instrumento se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la
variable que pretende medir.
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6. Seleccin de la muestra. Existe una gran variedad de planes para seleccionar la muestra.
Se deben comparar los costos relativos y el tiempo empleado para cada plan. En cada
plan de muestreo se pueden dar estimaciones a groso modo del tamao de la muestra
partiendo de un conocimiento del nivel de precisin deseado.

7. Premuestreo (encuesta piloto). Con esto se prueba el cuestionario y los mtodos de
campo que casi siempre resulta en mejoras del cuestionario y puede revelar, adems,
problemas que a gran escala ocasionaran gastos mucho ms altos de lo esperado.
Tambin con la encuesta piloto se obtienen estimaciones de algunas varianzas,
proporciones y correlaciones.

8. Organizacin del trabajo de campo y manejo de datos. Consiste en entrenar al personal
que va a realizar la encuesta y dejarles claro el propsito de la encuesta y del mtodo de
medicin que se emplear. Adems se debe supervisar su trabajo. Se debe planear qu
hacer en caso de no-respuesta, de ausencia etc. Tambin es valioso contar con un
procedimiento para revisar la calidad de las respuestas.
Debe prepararse un esquema de cmo manejar cada pieza de la informacin para todas
las etapas de la encuesta.

9. Realizacin de la encuesta. La encuesta la lleva a cabo el personal que previamente se
ha entrenado, los encuestadores, tal como se organiz en la etapa anterior. Debe
supervisarse la labor de los encuestadores y vigilar que no falseen la informacin, como
es el caso de la labor de esquina que consiste en que el encuestador falsifica la
informacin. Debe preverse esta situacin por lo que al final del estudio el investigador
selecciona algunas personas al azar a quienes se les reentrevista con el principal objetivo
de validar y confirmar la informacin que se tiene..

10. Resumen y anlisis de los datos. Lo primero que se debe hacer es revisar los
cuestionarios ya respondidos para corregir errores o borrar informacin errnea. Es
necesario tomar ciertas decisiones respecto al procedimiento de clculo en los casos de
omisin de respuestas o de eliminacin de datos. Despus se realizan los clculos que
conduzcan a las estimaciones. Las estimaciones se presentarn con una medida de sus
errores de muestreo y debern acompaarse de su interpretacin y comentarios. La
ventaja del muestreo probabilista es que se puede informar la magnitud del error esperado
en las estimaciones.

11. Informacin ganada para encuestas futuras. Puesto que las cosas no siempre se
desarrollan como se espera en una encuesta compleja, el investigador debe aprender a
reconocer los errores en la ejecucin y tratar de que no ocurran en muestreos posteriores.
Cualquier muestra terminada es potencialmente una gua para futuro muestreo siempre y
cuando se tenga el cuidado de juntar y anotar la informacin referente a medias,
desviaciones estndar, naturaleza y variabilidad de las principales medidas as como los
costos al obtener los datos.

El siguiente ejemplo tiene como objetivo ilustrar brevemente cmo se llevara a cabo un estudio
de muestreo y no revela informacin confidencial, se emplea nicamente con fines didcticos.
Ejemplo:
El Instituto Electoral del Estado desea evaluar el impacto de una campaa de promocin de la
cultura Poltico-Democrtica cuyo objetivo fue difundir los principios y valores que sustentan la
democracia a fin de que la sociedad yucateca los adopte como estilo de vida.. Especficamente
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desea saber si se enteraron de la campaa, a travs de que medio de comunicacin se enteraron,
y qu valores recuerdan y el grado de asimilacin de la campaa.
El Estado de Yucatn est conformado por 15 distritos electorales distribuidos de la siguiente
manera: 8 distritos electorales en Mrida y 7 distritos en el interior del estado. Ellos hicieron
campaa a travs de distintos medios de comunicacin como la prensa, televisin, radio, cine,
stand de Xmatkuil, plticas y, concursos de oratoria. Y entre los valores que promovieron se
pueden citar: la democracia comienza en casa, la dignidad, la verdad, la justicia, el respeto, la
equidad, el pluralismo, la tolerancia, el gobierno y su papel, partidos polticos, etc.

Los pasos que se seguiran para evaluar esta campaa que denominamos la campaa de la
democracia comienza en casa se listan a continuacin:

Especificacin del objetivo de la Encuesta.

OBJETIVO GENERAL
Evaluar el alcance de la Campaa de la Cultura Poltico- Democrtica que se aplic durante el
ao de 1999 en Yucatn.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Determinar el porcentaje de la poblacin que recibi la informacin.
Identificar los medios de comunicacin a travs de los cuales recibi la informacin.
Precisar la informacin recibida a travs de la Campaa.
Evaluar el grado de asimilacin de la Campaa obtenido por la poblacin

Condiciones, Recursos y Limitaciones
Se cuenta con un presupuesto de $ 30,000.00 para todo el estudio de muestreo que deber
repartirse en:

Planeacin del estudio de muestreo. $ 5,000.00
Levantamiento de la encuesta $ 20,000.00
Anlisis de la informacin $ 2,000.00
Reporte final $ 3,000.00

Se dispone de 6 meses para la realizacin del estudio que pueden desglosarse en el siguiente
cronograma:

Actividad
Meses
1 2 3 4 5 6
Planeacin y
pilotaje
X X
Levantamiento
de la encuesta
X X
Anlisis de la
informacin
X
Reporte final
X



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Datos por colectar y precisin deseada
Dentro del cuestionario se incluir una parte que contenga informacin general del Distrito, la
localidad, la manzana, y datos generales del entrevistado Nombre, direccin, Edad, Escolaridad.
Se colectarn datos que nos informen del conocimiento que tengan de la campaa, por que medio
de comunicacin se enter, qu mensajes recuerda y si asimil los mensajes de la campaa.
Asimismo se colectar la calificacin que el entrevistado le dara a la campaa y qu sugerencias
tiene para mejorarla. Toda esta informacin responde directamente a los objetivos especficos y
la informacin general permitir obtener informacin por sexo, edad, escolaridad, etc. Deber
contener tambin el resultado de la entrevista. Se presentarn dos opciones de presupuesto con
un 5 % de error y un 10 % de error en las estimaciones.

Poblacin objetivo
La poblacin consiste en Mrida con sus 7 distritos electorales y una poblacin de 612,261
habitantes y el interior del estado con sus 8 distritos electorales y una poblacin de 658,617
habitantes. El estudio se llev a cabo sobre la poblacin de 15 aos y ms en el rea urbana de
Mrida y cabeceras municipales del interior del estado.

Marco de muestreo
Consiste en el listado de manzanas de Mrida y de las cabeceras municipales. El estudio se
divide en dos partes Mrida e interior del estado por lo que los marcos de muestreo difieren y
dependen de los planes de muestreo.


Plan de muestreo
PLAN DE MUESTREO
Para la Ciudad de Mrida
El plan de muestreo para la ciudad de Mrida se llev a cabo mediante la aplicacin de
un muestreo aleatorio estratificado donde los estratos fueron los siete distritos electorales De
cada estrato se seleccionaron al azar nueve manzanas. Las encuestas se aplicaron a la totalidad
de viviendas pertenecientes a la manzana seleccionada en la etapa anterior.

Para el Interior del Estado:

Se integr de dos etapas:
Etapa 1: Diseo de Muestreo Estratificado en donde:
a) Cada Distrito Electoral es un estrato
Se seleccionaron al azar poblados de cada distrito. Los poblados se eligieron en cada estrado
aplicando un muestreo con probabilidades proporcionales al tamao de la poblacin (nmero
de manzanas por poblado); aquellos poblados de mayor tamao tuvieron ms oportunidad de
salir en la muestra.

Etapa 2: Diseo de Muestreo por Conglomerados en donde,
De los poblados elegidos en la etapa anterior, se seleccionaron las manzanas o
conglomerados. El nmero de manzanas que se muestrearon en cada poblado se eligi
aplicando asignacin proporcional.
Las encuestas se aplicaron a la totalidad de viviendas pertenecientes a la manzana
seleccionada en la etapa anterior.


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Tabla 1. Tamao de la Muestra.

Mrida
Interior del
Estado
Tamaos muestrales
5% de
error
10% de
Error
5% de
error
10% de
error
Nmero de manzanas a estudiar
Nmero de encuestas
Nmero de encuestadores
402
8000
20
104
2100
6
408
6000
15
105
1575
4


Instrumento de Medicin
El instrumento contiene:
Datos generales sobre la ubicacin de la manzana a la que corresponde la vivienda en la cual se
aplica el cuestionario y comprende: Distrito, localidad y manzana.

Datos del informante: Nombre, direccin, edad, escolaridad y sexo.

Preguntas del 1 al 7: si conoce o ha escuchado de la CPD y a travs de qu medio se enter,
qu mensajes recuerda, como calificara la CPD y sugerencias para mejorarla.

Resultado de la entrevista: levantada, incompleta, negativa, incapacidad para responder o
ausencia.

Observaciones: comentarios que se consideren pertinentes y anotados en la parte posterior de
la hoja.

El cuestionario se presenta en la siguiente pgina.

Muestra piloto

Se llev a cabo en la ciudad de Mrida y en algunas cabeceras municipales (poblados de los
encuestadores). Se aplicaron 10 encuestas en Mrida y 10 en las cabeceras. Con esto se pilote
el instrumento y se corrigieron para quedar finalmente como se mostr en la pgina anterior.

Organizacin del trabajo de campo
Se solicitaron encuestadores en la FMAT de la UADY, estudiantes. Se realiz un curso de
entrenamiento en el que se les habl de la campaa, de los valores de la democracia, se les
entren en el llenado del cuestionario, se les advirti que hacer en caso de no-respuesta,
ausencia, terreno baldo, se asignaron las manzanas a encuestar con una cartografa del poblado
o municipio con las manzanas marcadas; el encuestador deba hacer un croquis de la manzana
ilustrando comercios, terrenos baldos etc.

Levantamiento de la encuesta
Los 16 encuestadores levantaron sus encuestas y las entregaban al encargado del estudio y le
comentaban los problemas con los que se encontraban. Las encuestas se leyeron con un lector
ptico y los resultados se vaciaron en SPSS para Windows.

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Resultados, Discusin y Conclusin

Se presentaron mediante grficas las proporciones de Conoce campaa, audiencia en los
medios de comunicacin, mensajes recordados, asimilacin de los mensajes. Asimismo se
proporcionaron las proporciones con sus errores de estimacin para la poblacin objetivo y para
ambas partes de la poblacin: Mrida e Interior del Estado.


1.4 Mtodos para seleccionar la muestra

El objetivo de la encuesta por muestreo consiste en estimar parmetros de la poblacin con base
en la informacin obtenida en la muestra. El experimentador controla la cantidad de informacin
contenida en la muestra por medio del nmero de unidades muestrales que incluye en la muestra
y por el mtodo para seleccionarla.

Cmo decidimos qu mtodo emplear y qu nmero de unidades muestrales incluir en la
muestra?

Depende de cuanta informacin se desea comprar y del lmite de error de estimacin que
especifiquemos. Recordemos que:

Un estimador es una funcin de variables aleatorias observables y quizs otras constantes
conocidas, usado para estimar un parmetro.

Ejemplo. La media muestral puede ser usada como un estimador de la media poblacional .
Ntese que es una variable aleatoria y tiene una distribucin de muestreo que depende del
mecanismo muestral. Algunos de los posibles valores que puede tomar estarn cercanos a ,
y otros pueden estar bastante alejados de en cualquiera de los sentidos, positivo o negativo.
Con los mtodos que veremos en estas secciones, seleccionaremos un plan de muestreo que
nos asegure que () = y que () es pequea.

Al decir que la varianza es pequea estamos diciendo que la dispersin de los estimadores es
pequea y por tanto el estimador es preciso. Y al decir que () = estamos diciendo que el
estimador es insesgado.

En general, sea un parmetro y sea

un estimador para . Dos propiedades deseables para

son:

(

) = (Insesgamiento de

)
(

) =

2
es pequea. (Varianza mnima)

Aunque la distribucin muestral de

depender del mecanismo de muestreo y los tamaos de


muestra y la poblacin, en muchas situaciones se puede usar el Teorema del Lmite Central para
afirmar que

es aproximadamente normal. Si es la media de una muestra aleatoria, la


distribucin muestral de ser aproximadamente normal con media y varianza
2
, siempre
que el tamao de la muestra sea grande. El Teorema del Lmite Central y su aplicacin a
estimadores como o (probabilidad de xito de una poblacin binomial) es adecuada si , el
tamao de la muestra , es grande, digamos, 30.

13
Definicin. Sea un parmetro y

un estimador de . El error de estimacin se define como:


|

|.

No podemos establecer que un estimador observado estar dentro de una distancia especificada
de , pero podemos, aproximadamente, encontrar un lmite B tal que:

(|

| ) = 1

para cualquier probabilidad deseada 1 , donde 0 < < 1. Si

tiene una distribucin normal,


=
2

, donde
2
es el valor que separa un rea de 2 en la cola del lado derecho de la
distribucin normal estndar. Si 1 =0.95, entonces
2
=
0.025
= 1.96, o sea,
aproximadamente 2. Ya que muchos estimadores que usaremos a lo largo de este curso no van
a tener una distribucin precisamente normal para muchos valores de los tamaos de muestra
y de los tamaos de poblacin , y ya que el Teorema de Tchebysheff establece que al menos
75% de las observaciones para cualquier distribucin de probabilidad estar dentro de dos
desviaciones estndar de su media vamos a usar 2

como lmite del error de estimacin.


Esto nos da una (|

| ) 0.95 para los casos aproximadamente normales y


(|

| ) 0.75 en cualquier otro caso, si = 2

.

Si (|

| ) = 1 entonces, (

+) = 1 . En esta forma, (

+)
se denomina un intervalo de confianza para con coeficiente de confianza 1 . La cantidad

se llama el lmite inferior de confianza (LIC) y

+ se llama el lmite superior de confianza


(LSC).




Despus de obtener un lmite del error de estimacin se pueden comparar diseos diferentes
para determinar cul de ellos proporciona la precisin deseada al mnimo costo.


SESGO
El sesgo puede proceder de muchas fuentes tales como que la muestra no sea probabilista, que
no se pueda obtener la medicin de todas las unidades muestrales, que no se utilice un mtodo
apropiado para seleccionar la muestra, que no se anoten bien los resultados o se realicen mal
los clculos. El sesgo de una estimacin se define como la diferencia entre el valor esperado del
estimador utilizado y el parmetro poblacional.

esgo = E(

)

La discrepancia total de una estimacin particular del verdadero valor representa el efecto del
error de muestreo y el sesgo.




14
Errores de Muestreo

Siempre que se hagan inferencias a una poblacin a partir de los resultados de una muestra, se
tendr cierto grado de error. Y mientras ms grande sea el tamao de la muestra y se aproxime
al tamao de la poblacin se espera un menor grado de error.
Cuando hablamos de error de muestreo, estamos entendiendo como la diferencia entre la
estimacin derivada de la muestra y el verdadero valor que resultara si se hubiera calculado en
la poblacin completa como resultado de un censo.
Esta diferencia entre el valor estimado y el verdadero valor puede atribuirse a que cierta parte de
la poblacin que no fue muestreada presenta respuestas distintas a las obtenidas en la muestra.
Este error de muestreo puede abatirse empleando algn mtodo de muestreo que asegure que
todas las partes distintas de la poblacin queden representadas en la muestra, o bien
incrementando el tamao de la muestra.

Es importante distinguir este trmino conocido como error de muestreo y el error estndar de un
estimador que tambin se conoce como error de muestreo. El error estndar del estimador es la
raz cuadrada de la varianza del estimador por lo que depender de la muestra seleccionada. No
olvidemos que si se toma una muestra de tamao n de una poblacin de tamao N, los estimados
calculados en la muestra son aleatorios, debido a que la muestra es una de las muchas posibles
de tamao n, que pudieron haber salido como resultado de una extraccin aleatoria, por lo que
el error aleatorio tambin cambiar de muestra a muestra.

Por otro lado existen errores que no son propios del muestreo y que describimos a continuacin:

Sesgo de seleccin
Cuando la seleccin es a juicio o convencional se presentan errores de seleccin, y esto puede
evitarse empleando mtodos de seleccin basados en leyes de probabilidad. Este tipo de errores
son propios de las muestras y no de los censos en los que se toman a todos los miembros de la
poblacin. Puede ser debido a errores en la especificacin de la poblacin objetivo o a la
sustitucin de un miembro por otro, la ausencia o la no-respuesta.

Errores en la especificacin de la poblacin objetivo
Cuando alguna parte de la poblacin objetivo no est entre la poblacin muestreada. Por ejemplo,
el ingreso familiar omite aquellas personas que se encuentran en situacin transitoria. Implican
tomar un marco imperfecto que no incluye a toda la poblacin objetivo. Si se desea saber por cual
partido se inclinarn las prximas elecciones y se toma como marco la lista del IFE del ao
pasado, no se encuentran los que ya volvieron a sacar su credencial, los que antes todava tenan
17 aos y no estaban empadronados pero ahora si lo estn.

Substitucin de un miembro por otro
Ir con el vecino de una casa en la que no se haya encontrado a nadie. Deben ser los elementos
que salieron al azar, si se cambia a uno por otro se rompe la aleatoriedad y probabilidad, la
bondad del estimador es incierta.

Ausencia o no-respuesta
Las personas que si responden nuestra encuesta pueden no ser representativas de la poblacin.

15
Sesgos de medicin
El instrumento no mide correctamente lo que debe medir, por lo que previamente debe validarse
y el sesgo debe minimizarse en la etapa del diseo de la encuesta.
Las personas no dicen la verdad
Las personas no siempre comprenden las preguntas
Las personas olvidan
Las personas dan diferentes respuestas a diferentes entrevistadores
Las personas pueden decir lo que piensan que un entrevistador quiere escuchar o que lo
impresionar.
Un entrevistador puede afectar la precisin de la respuesta al leer mal las preguntas, al registrar
las respuestas o al polemizar con el entrevistado.
Ambigedad en la redaccin, una misma palabra puede tener distintos significados.
Errores que se introducen en la edicin, codificacin y tabulacin de los resultados.
Los errores que se deben a la incorrecta medicin pueden presentarse en ambas, muestra y
censo.

El error de muestreo puede controlarse mediante la eleccin adecuada de un diseo de muestreo.

A continuacin describimos brevemente algunos de las tcnicas de muestreo que trataremos en
las siguientes unidades.

Muestreo irrestricto aleatorio (m.i.a)
Si un tamao de muestra es seleccionado de una poblacin de tamao N de tal manera que cada
muestra posible de tamao n tiene la misma probabilidad de ser seleccionada, el procedimiento
de muestreo se denomina muestreo irrestricto aleatorio. Este tipo de muestreo es la base
fundamental de muestreo probabilstico. En este tipo de muestreo es necesario identificar todas
las unidades elementales de la poblacin del 1 a N y la toma de la muestra se realiza con la ayuda
de la tabla de nmeros aleatorios, generador de nmeros aleatorios o bien urnas con papelitos.
Ejemplo, en un estudio de impacto el agrnomo quiere estimar la proporcin de rboles afectados
por cierto herbicida en un terreno que contiene N parcelas, selecciona al azar n parcelas y cuenta
en nmero de rboles afectados por el herbicida.

Muestreo aleatorio estratificado (m.a.e.)
Una muestra aleatoria estratificada es la obtenida mediante la separacin de la poblacin en
grupos que no presentes traslapes llamados estratos, y la seleccin posterior e independiente de
una muestra irrestricta aleatoria en cada estrato; por lo que se debe contar con la lista de unidades
de muestreo de cada estrato.
Por qu estratificar? El inters del muestreo consiste en maximizar la informacin obtenida o
minimizar el lmite para el error de estimacin. Por ejemplo, si deseamos estimar la generacin
de residuos slidos en la ciudad de Mrida, dividimos la Ciudad en 3 estratos, Norte, Centro (que
incluya tambin el Oriente y Poniente) y Sur de la Ciudad porque se piensa que la generacin de
desechos slidos difiere entre estos estratos; se toma una muestra aleatoria de cada estrato y
se obtiene la estimacin de la generacin promedio de la Ciudad y por estratos, se minimiza el
error de estimacin y se obtiene un tamao de muestra ms pequeo que el que se obtendra
con un muestreo irrestricto aleatorio, con el consecuente ahorro de tiempo, dinero y esfuerzo. La
estratificacin puede producir un lmite para B ms pequeo que el que generara una m.i.a del
mismo tamao. Esto es cierto si las mediciones son homogneas dentro de cada estrato. El costo
por observacin puede reducirse mediante la estratificacin y se pueden obtener estimaciones
por separado.


16
Muestreo sistemtico (m.s.)
Consiste en tomar un elemento cada k unidades de muestreo con la condicin de que el primero
se elija al azar entre 1 y k y a partir de este elemento se seleccionan cada k unidades hasta
completar el tamao n de la muestra. Es una opcin til al muestreo irrestricto aleatorio por:
1. El muestreo sistemtico es ms fcil de llevar a cabo en el campo, y as las diferencias
de las muestras irrestrictas aleatorias y las estratificadas estn menos expuestas a los
errores del investigador.
2. Puede proporcionar informacin de la poblacin completa (y ms informacin por unidad
de costo).

Se aplica cuando se cuenta con una lista de las unidades de muestreo respecto a la variable a
ser medida. Se obtienen estimaciones con varianzas de muestreo ms pequeas que cuando la
lista est desordenada respecto a la variable de inters. Cuando en la lista existe periodicidad y
esta coincide con la periodicidad del muestreo entonces la muestra sistemtica no ser
representativa de la poblacin. Si la variable de inters se comporta en la poblacin en forma
aleatoria, entonces el tomar una muestra sistemtica no representa ninguna ventaja sobre una
muestra aleatoria simple. Ahora si la variable de inters se ordena en forma creciente o
decreciente en la poblacin, una muestra sistemtica sera verdaderamente representativa de la
poblacin.

Muestreo por conglomerados (m.c.)
Una muestra por conglomerados es una muestra aleatoria en la cual cada unidad de muestreo
es una coleccin o conglomerado de elementos. Es menos costoso que el muestreo estratificado
o el irrestricto, si el costo por obtener un marco que liste todos los elementos de la poblacin es
muy alto, o si el costo por obtener observaciones se incrementa con la distancia que separa los
elementos. Los elementos dentro de un conglomerado deben estar geogrficamente cerca uno
de otro y entonces los gastos de transporte se reducen. El muestreo por conglomerados es un
diseo efectivo para obtener una cantidad especificada de informacin al costo mnimo bajo las
siguientes condiciones:
1. No se encuentra disponible o es muy costoso obtener un buen marco de muestreo que
liste los elementos de la poblacin, mientras que se puede lograr fcilmente un marco que
liste los conglomerados.
2. El costo por obtener observaciones se incrementa con la distancia que separa los
elementos.
Los conglomerados deben ser heterogneos y similares entre ellos.


1.5 Mtodos para la recoleccin de datos

Entre los mtodos para la recoleccin de datos se encuentra la entrevista personal y la entrevista
por telfono.

Entrevista personal
La entrevista es una comunicacin, fundamentalmente vocal, entre al menos, dos personas,
donde existen dos roles definidos: entrevistador y entrevistado. Con unos objetivos conocidos, al
menos por el entrevistador.

Se clasifican en:
- Entrevista estructurada: Es aquella que sigue un texto o secuencia prefijada de
preguntas, pudiendo ser stas abiertas o cerradas.
17
- Entrevista semiestructurada: No sigue una secuencia de preguntas fijas, aunque s
se adecua a un esquema o pauta general. Es la ms utilizada.
- Entrevista no estructurada: Sin esquema o plan previo. Es un concepto utpico o
lmite.

Son bsicas las siguientes recomendaciones:

- Puntualidad absoluta.
- Vestimenta adecuada y discreta.
- No fumar durante la entrevista.
- Mantener una actitud relajada, natural e interesada, sin llegar a la camaradera.
- Utilizar un tono de voz enrgico / pensativo.
- No tratar de responder antes de que el entrevistador termine la pregunta.
Organizar la respuesta y responder despus de unos segundos. El silencio puede
expresar control y confianza en s mismo.
- Cuidar el territorio del entrevistador. No poner nada (carpetas, etc.) encima de la
mesa.
- No hablar demasiado.
- No contestar con monoslabos.
- No enfadarse infantilmente ante preguntas que puedan parecer impertinentes. Son
las reglas del juego.
- Fingir que se est pasando un rato agradable.
- Nunca decir que no se tienen defectos. Explicar los ms inocuos y suavizarlos lo
ms posible.
- Convertir virtudes en defectos ("Soy demasiado exigente conmigo mismo", "Mi
mayor defecto es que trabajo demasiado").
- Ser siempre muy diplomtico en los comentarios, aunque el entrevistador haga
juicios de valor sobre personas o instituciones.

En lo referente a la comunicacin no verbal:

A) Evitar posturas rgidas, pero no inclinarse demasiado hacia delante o hacia atrs.
B) Evitar balanceo de pies o piernas.
C) Procurar no cruzar piernas, brazos o dedos.
D) Enfatizar las explicaciones con moderados movimientos de las manos, pero sin
exagerar.
E) Imitar en lo posible los gestos y posturas del entrevistado.
F) No mirar de forma fija al entrevistado.

Entrevista por telfono
Un mtodo crecientemente popular es contactar a los entrevistados por telfono. Las encuestas
por telfono por lo general son menos costosas, dado que no requieren que los entrevistadores
viajen por todo el pas o la regin hasta la casa de las personas, adems de que pueden ser ms
rpidas.
El problema de las encuestas telefnicas es el marco de muestreo, pues no todas las viviendas
que tienen telfono aparecen en el directorio ya sea porque son privados o porque se adquiri la
lnea tiempo despus de la edicin del directorio. Aparte, el telfono no est disponible para todas
las viviendas de la ciudad, especialmente las zonas marginadas que no podran costearlo, o las
nuevas zonas en construccin donde todava no hay lnea o con la llegada de la telefona celular
y el que llama paga ha limitado en gran parte el contrato de lneas telefnicas. Por estas razones
18
las encuestas telefnicas muchas veces no son representativas de la poblacin, ya que alguna
parte de la poblacin, tal como la marginada, est subrepresentada en la muestra.
Las encuestas por telfono raramente establecen la relacin de confianza mutua posible que se
presenta en las entrevistas personales, necesarias para que los entrevistadores puedan llevar a
los entrevistados a temas controvertidas, por lo que las encuestas telefnicas deben ser breves
con preguntas que vayan al grano, para no fastidiar al encuestado.
Encuesta por correo
En las encuestas por correo, usted simplemente enva por correo el cuestionario a quien le va a
responder. El cuestionario entonces es auto-administrado. Dado que estas revisten una labor y
costos de envo relativamente menores, estas tienden a ser ms rentables. Las encuestas por
correo tienden a recibir menores grados de respuesta. Recibir una tercera o cuarta parte de
respuestas frente a las encuestas enviadas, se considera un gran xito, aun cuando estas tasas
necesitan de un gran esfuerzo para persuadir a las personas para que respondan la encuesta.
Se pueden sin embargo, ofrecer otros incentivos, tales como premios u oportunidades para ganar
premios.
En algunos lugares, la efectividad de los servicios postales es un impedimento tanto por la calidad
del servicio como por los altos grados de analfabetismo. Por estas y otras razones personales,
las encuestas por correo solo se llevan acabo en grupos de enfoque especficos, usualmente
audiencias muy educadas, empresarios de alto nivel o de "lite".


1.6 Diseo de cuestionarios

Para el diseo del cuestionario es importante en primer trmino definir claramente los objetivos
de la encuesta. Una manera de clarificar los objetivos es decidir cmo se usar la informacin.
Hacer esto antes de disear el estudio. Es importante ser lo ms preciso posible.

Escriba las preguntas que muestren las respuestas precisas a las preguntas de investigacin.
Evite preguntar de ms, solo porque es interesante saber.

Los cuestionarios largos obtienen menos respuesta que los cuestionarios cortos. Mientras ms
corto sea el cuestionario, mejor.

La tasa de respuesta es el mejor indicador de qu tanta confianza se tenga en los resultados.
Por lo que se debe tratar de asegurar la mayor tasa de respuesta. Una de las maneras ms
efectivas de asegurar la respuesta, es que el cuestionario sea corto. Cuando est reduciendo el
cuestionario y llegue a una pregunta que no sabe si elimina o no, pregntese cmo voy a utilizar
esta informacin? Si sirve para tomar una decisin, djela, si no, deschela.

En toda cuestin, es importante saber qu procesamiento estadstico va utilizar, si no se sabe
cmo se va a utilizar, deschela.

Tome en cuenta la opinin de otros expertos para el refinamiento del cuestionario.

Ttulo del cuestionario. Proporcione un ttulo corto, y claro y significativo para el que responde.

Instrucciones. Incluya instrucciones claras y concisas de cmo responder el cuestionario. Deben
ser fciles de entender, de modo que se deben usar oraciones pequeas y con vocabulario
bsico. Use una tipografa diferente al de las preguntas.
19

Preguntas
Preguntas cortas y concisas, que vayan al grano.
Comience con preguntas interesantes y no comprometedoras. Si comienza con
preguntas aburridas es de esperar que muchos dejen de responder.
Si se trata de preguntas delicadas, asegure la confidencialidad de sus respuestas.
Evite preguntas de ms de una dimensin. Evite preguntar, le gust la textura y el color
de la botana? Si/no. Si responden que s, no se sabe si la respuesta es respecto a la
textura o el color.
Decidir entre preguntas abiertas o cerradas. Es preferible que las preguntas sean
cerradas, y para cerrarlas se sugiere tomar una muestra de la poblacin y hacer las
preguntas abiertas, y con las respuestas se disean las preguntas cerradas. Si se inclina
por tipo cerradas es importante que sean exhaustivas y mutuamente excluyentes e incluir
entre las categoras a otros o "no s", pues si no existe esta opcin el sujeto puede
seleccionar cualquier respuesta simplemente para no dejarla en blanco.
Si la pregunta es de respuesta con rangos u ordenadas, evite ms de 5 categoras.
Los puntos importantes deben ir cercanos al inicio del cuestionario, despus de las
preguntas interesantes.
Hay que numerar las preguntas.
Agrupar preguntas del mismo tema es ms confortable que saltearlas a lo largo de todo
el documento.
Las preguntas se deben colocar verticalmente pues en ocasiones es confuso si hay que
marcar en las lneas antes o despus de la opcin.
Ejemplo:
____ excelente ____regular ____bueno ____malo ____psimo.

Es mejor:
___excelente
___regular
___bueno
___malo
___psimo

Una vez redactadas, se pilotea el instrumento antes de realizar la encuesta con miembros que
pertenezcan a la poblacin objetivo. Cualquier duda de interpretacin de la muestra piloto
respecto a alguna pregunta debe ser considerada para su nueva redaccin o su eliminacin. Esto
proporciona una excelente oportunidad para revisar s:
Las instrucciones estn claras para el entrevistador;
Las preguntas estn claras tanto para quien entrevista como para quien responde;
Las preguntas se leen bien;
Las preguntas incomodan o ponen ansiosa a la persona;
Quien responde se cansa y piensa menos sus respuestas, y en que punto ocurre esto;
Las preguntas renen los diferentes tipos de respuestas que pretendemos obtener.
Hay que preparar una explicacin para los encuestados sobre la importancia de su participacin
y lo que se har con los resultados de la investigacin. En esta explicacin se les debe asegurar
20
el anonimato de su participacin y ofrecerles una copia del resumen del trabajo cuando ste est
terminado (habr que cumplir esta promesa).
El investigador tiene que pensar en cmo va a presentar los resultados antes de elaborar el
cuestionario. Hay que involucrar a alguien que sea responsable de capturar la informacin de los
cuestionarios as como a una persona que haga el procesamiento de los datos en la computadora.
Ellos pueden ayudar a determinar la mejor presentacin de cada una de las preguntas. Eso no lo
va a hacer un asesor de tesis; es indispensable la ayuda profesional de un experto en cmputo y
en estadstica
Hay que evitar preguntas cuyas respuestas tengan que priorizarse. Es difcil priorizar si las
opciones son ms de tres. Hacerlo del 1 al 10 es imposible mentalmente. Adems eso implica
que no hay dos posibles respuestas con la misma prioridad y en ocasiones eso no es cierto.
Antes de redactar una pregunta hay que pensar en las diversas maneras que se puede presentar
la respuesta y hay que seleccionar la ms fcil tanto para el sujeto como para el anlisis de datos
que se tendr que hacer con las respuestas. Si se tiene que escoger entre la facilidad de
respuesta para la computadora y la comodidad del que responde, siempre se debe seleccionar
el segundo. Un cuestionario bien construido satisface las necesidades del encuestado as como
de la computadora (Lpez y Schemelkes, 2003).
Consejos sobre la presentacin
La apariencia fsica de un cuestionario es la imagen del investigador con el encuestado.
Su misma forma motiva o impide su lectura.
En cuestionarios largos, hay que identificar cada pgina con alguna marca por si se
separan las hojas. Lo mejor es no hacer cuestionarios largos.
Si hay preguntas por ambos lados de la pgina, al final de la primera hoja se debe poner
"vuelta".
La hoja no debe verse sobrecargada. Los espacios vacos son agradables. Hay que dejar
suficiente espacio entre cada una de las preguntas.

Anlisis de preguntas abiertas

Para analizar las preguntas abiertas se anotar en una hoja (#1) la respuesta a la primera
pregunta abierta del primer cuestionario. Si la respuesta a la primera pregunta del segundo
cuestionario es similar, se anotar en la misma hoja (#1). Si es diferente se anotar en otra hoja
(#2). Si la respuesta a la primer pregunta del tercer cuestionario es semejante a la del primer
cuestionario se anotar en esa hoja (#1); si es similar a la del segundo cuestionario se anotar
en esa hoja (#2) y si es diferente a ambas respuestas se anotar en una tercera hoja (#3) y as
sucesivamente hasta terminar con la primera pregunta de todos los cuestionarios. Una vez
terminado el anlisis de la primera pregunta de todos los cuestionarios, se seleccionar la mejor
redactada o bien se har un resumen de todas las respuestas en cada una de las tarjetas y se
anotar el nmero de respuestas a cada tarjeta.
Posteriormente se har lo mismo con cada una de las preguntas abiertas que se hayan hecho en
el cuestionario.

21
Algunos consejos para entrevistas

Si la entrevista es en una oficina, es necesario asegurarse que el entrevistado estar disponible
y que tiene el tiempo para responder a las preguntas.
El entrevistador tiene que ser muy objetivo en sus presentaciones para que en todas se utilice el
mismo tono de voz, pronunciacin de los reactivos, modismos, el lenguaje del cuerpo y
vestimenta. Todo esto influye en las respuestas y se trata de que todos los entrevistados
entiendan lo mismo y estn motivados de la misma manera.
El entrevistar en la casa del sujeto a veces resulta prctico para el entrevistado. Quiz a travs
de una llamada por telfono, se pueda hacer una cita con l.
Hay tres factores importantes en una entrevista:
1. La calidad del entrevistador. Hay que aprender a establecer un contacto positivo
desde el primer momento. Hay cosas impredecibles que afectarn sin que el
entrevistador pueda remediarlas: la edad, el sexo, su manera de vestir y su
personalidad. Ni modo. Por eso hay que cuidar todo lo dems.
2. La introduccin que hace el entrevistador al entrevistado. Le tiene que indicar el
objetivo del estudio y debe convencerlo de que vale la pena responder a sus
preguntas.
3. La manera como est estructurada la entrevista. Hay que iniciar con preguntas
interesantes para "enganchar" al entrevistado (Lpez y Schemelkes, 2003).