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6 PASOS PARA LA INVESTIGACIN DE MERCADO

Paso 1: Definicin del problema El primer paso en cualquier proyecto de investigacin de mercados es definir el problema. En la definicin del problema, el investigador deber tomar en cuenta el propsito del estudio, los antecedentes de informacin relevante, qu informacin es necesaria y cmo se utilizar en la toma de decisiones. La definicin del problema incluye la discusin con aquellos que toman decisiones, entrevistas con expertos de la industria, anlisis de datos secundarios y quizs algunas investigaciones de tipo cualitativo, como las que se hacen en la sesiones de grupo. Una vez que el problema se define con precisin, la investigacin puede disearse y conducirse con propiedad.

Paso 2: Desarrollo de un planteamiento del problema El desarrollo de un planteamiento del problema incluye formular un objetivo o estructura terica; preparar modelos analticos, preguntas e hiptesis a investigar; identificar caractersticas o factores que pueden influir en el diseo de la investigacin. Este proceso esta guiado por los anlisis que se llevarn a cabo con gerentes y expertos de la industria, el anlisis de los datos secundarios, la investigacin cualitativa y las consideraciones prcticas.

Paso 3: Formulacin de un diseo de investigacin El diseo de investigacin o plano de ejecucin que nos sirve para llevar a cabo el proyecto de investigacin. Detalla los procedimientos necesarios para obtener la informacin requerida, su propsito es disear un estudio que pruebe la hiptesis que nos interesa, determinarlas posibles respuestas a las preguntas que estn investigndose y provee la informacin necesaria para la toma de decisiones. Para llevar a cabo la investigacin exploratoria, es preciso definir las variables y disear tambin las escalas adecuadas para medirlas. Debern tratarse los aspectos acerca de cmo se obtendrn los datos de la respuesta (por ejemplo , al llevar a cabo un estudio o experimento). Asimismo, es necesario disear un cuestionario y un plan de muestreo para seleccionar la poblacin que habr de responder al estudio. De manera ms formal, establecer un diseo de investigacin incluyendo los siguientes pasos:

1. Anlisis de datos secundarios 2. Investigacin cualitativa 3. Mtodos para la recopilacin cuantitativa de datos (estudio, observacin y experimentacin) 4. Definicin de medicin necesaria 5. Procedimientos de medicin y escalas 6. Diseo de cuestionarios 7. Proceso de muestro y tamao de la muestra 8. Planeacin de anlisis de datos Paso 4: Trabajo de campo o recopilacin de datos La recopilacin de datos incluye una fuerza de trabajo de campo o bien un staff que opera indistintamente en el campo, como es el caso de los entrevistadores que hacen entrevistas personales (en los hogares, centros comerciales o asistidas por computador), desde una oficina por telfono (entrevista telefnica y entrevistas telefnicas asistidas por computador) o a travs del correo. La seleccin, entrenamiento, supervisin y evaluacin ms apropiados de la fuerza de trabajo, ayuda a reducir los errores en la recoleccin de datos.

Paso 5: Preparacin y anlisis de datos La preparacin de los datos incluye su edicin, codificacin, transcripcin y verificacin. Cada cuestionario u observacin se revisa o edita y, si es necesario se corrige. Se asignan cdigos de nmeros o letras para representar la respuesta a cada pregunta del cuestionario.

Paso 6: Preparacin y representacin de los informes Todos los proyectos debern documentarse en un informe escrito que consigne de manera especfica, las preguntas que se identificaron durante la investigacin; el planteamiento, el diseo de la investigacin, la recopilacin de dato y los procedimientos de anlisis de datos adoptados; as como la presentacin de los resultados y los hallazgos ms importantes.