Papers on Social Representation

Representaes sociais do mal-estar no trabalho para professores gestores

Tatiana de Lucena Torres Pedro Fernando Bendassolli Andr Torres de Lima Jssica Patrcia Rodrigues Silva de Freitas Beatriz Gonalves Lima

Resumo O objetivo deste estudo foi caracterizar contedo e estrutura das representaes sociais do mal-estar no trabalho entre professores que exerciam cargos de gesto em uma instituio de ensino superior (IES) pblica da cidade de Natal/RN. Nosso estudo apresentou delineamento exploratrio, descritivo, transversal, predominantemente qualitativo. A justificativa do estudo foi configurada a partir de possveis incongruncias entre a tarefa de docente e de gestor. Como critrio de incluso, os participantes deveriam ocupar cargo de gesto (coordenao ou chefia de departamento) no momento da pesquisa. Os 20 participantes responderam a uma rede associativa, seguida de uma entrevista semiestruturada aplicada individualmente. A palavra-estmulo para a rede associativa foi mal-estar no trabalho. Foram realizadas anlises de evocao dessas redes, considerando ndices de polaridade, neutralidade e estereotipia. Alm disso, o contedo transcrito das entrevistas foi analisado com auxlio de um software de anlise textual e lexicogrfica. Os participantes apresentaram o seguinte perfil: maioria de homens (13), mdia de idade de 46 anos (DP=9,06), maioria possua doutorado (17), casados/ unio estvel (11), profissionais da rea de sade (9), chefes de departamento (13) e em mdia h 22 meses no cargo de gesto (DP=14,63). A partir da anlise lexicogrfica das palavras evocadas na rede associativa, os elementos provveis para o ncleo central da representao social foram: falta de estrutura, disputa de poder, baixo salrio, estresse, falta de compromisso. A rede associativa apresentou pouca estereotipia, polaridade negativa e baixa neutralidade, confirmando a heterogeneidade do contedo evocado. A anlise textual e lexicogrfica das entrevistas indicou que a funo de gesto foi caracterizada como promotora de mal-estar no trabalho, isto porque gerou uma mudana de atuao, do professor para o gestor, envolvendo um compromisso e uma obrigao, permeada por situaes conflituosas vividas (problemas de relacionamento interpessoal, disputas de poder, problemas intergeracionais, limitaes), as remuneraes e condies de trabalho se apresentam de forma superficial como eliciadores de mal-estar no trabalho, supondo que esses elementos se caracterizam como esteretipos relacionados ao tema. A representao social do mal-estar no trabalho para essas pessoas foi mais funcional e menos normativa, estando relacionada com a dificuldade de ser professor e ter que tambm exercer a funo de gestor.

Palavras-chave: mal-estar, trabalho, gesto, universidade, representao social.

Introduo

O trabalho uma atividade tipicamente humana, que define uma ao instituda de significados. Tais significados percorrem uma perspectiva individual e subjetiva, mas tambm social e coletiva. O trabalho docente tem sido estudado, apresentando tanto o prazer quanto o sofrimento contido nesta atividade (Grande, 2009), no entanto, a docncia na educao superior no envolve apenas as atividades de ensino. Atualmente, espera-se que o professor tenha habilidades e competncias adequadas para executar atividades de ensino, pesquisa e extenso (citar resoluo aqui!). Mas, para alm dessas atividades, espera-se tambm que em algum momento de sua atuao profissional, o professor possa exercer cargos de gesto, uma vez que no h previso de processo seletivo exclusivo para as funes de coordenao de cursos (graduao e ps-graduao) ou de chefias de departamento. Para o gestor, torna-se importante configurar a satisfao, envolvimento e comprometimento dos profissionais em relao as atividades desenvolvidas no processo de trabalho. Quando trabalhar desencadeia prazer e vnculos positivos que podem auxiliar no desenvolvimento do trabalhador, a tarefa de gesto parece ser facilitada. Mas quando o trabalho evoca sofrimento, impedimentos e mal-estar, o gestor tem o desafio de conseguir perceber e buscar compreender os fatores contributivos para tal vivncia. Embora possam parecer dois lados da mesma moeda (Ferreira & Seidl, 2009), na nossa compreenso o mal-estar no deve ser caracterizado priori como o oposto do bemestar no trabalho. No entanto, concordando com os autores citados, entendemos que tanto o bem-estar quanto o mal-estar no trabalho podem ser pautados em dimenses subjetivas (sofrimento, prazer, vnculos) e concretas (organizao e condies de trabalho, relaes hierrquicas), que se apresentam conectadas.

Mesmo o sofrimento no trabalho pode ser compreendido pela perspectiva do corpo (leses, fadiga, carga excessiva de trabalho, riscos ou ameaas sade, etc.), da subjetividade (stress, burnout, transtornos mentais, enfraquecimento ou aniquilao do poder de agir do sujeito, etc.), do relacionamento social (falta de reconhecimento, enfraquecimento dos coletivos de trabalho, empobrecimento das relaes afetivas, competio exacerbada, etc.), da moral (assdio, dominao de classes, excluso social, invisibilidade social, etc.); e do prprio trabalho (atividade impedida, esvaziada ou suspensa; perda do significado ou da funo psicolgica do trabalho; ausncia de atividade) (Lhuilier, 2006, 2009). Nesse sentido, entendemos que a conceituao do mal-estar no trabalho no parece ser uma tarefa fcil. Mal-estar no trabalho no o oposto de bem-estar e no sinnimo de sofrimento no trabalho, embora a literatura apresente tais perspectivas. Para ns, a vivncia do mal-estar no trabalho parece ser a situao condicional para sofrer por causa do trabalho, no entanto, empiricamente, parece ser possvel que a vivncia de mal-estar possa gerar algo de positivo, para alm do sofrimento, como novas aprendizagens e desenvolvimento pessoal. Alguns estudos (Veras, 2006; Ferreira & Seidl, 2009) identificaram aspectos semelhantes sobre mal-estar no trabalho em contextos distintos (bancrios e telemarketing). Em tais estudos so evidenciadas dimenses relacionadas com as condies de trabalho (ambiente organizacional) e organizao do trabalho (repeties, decises, regras, controle), no entanto, de acordo com os mesmos estudos, as relaes sociais de trabalho podem evocar tanto mal-estar quanto bem-estar no trabalho. Neto (2010) toma como pressuposto a centralidade cultural do trabalho, destacando duas formas pelas quais ele se insere no imaginrio contemporneo: a do dever e da auto-realizao. De fato, o trabalho um fenmeno psicossocial multifacetado e central na vida das pessoas. O significado do trabalho provavelmente o tema mais estudado na rea de psicologia do trabalho, apresentando diversos posicionamentos e perspectivas tericometodolgicas (Tolfo, Coutinho, Baasch & Cugnier, 2010). Os mesmos autores explicam que

para compreender o que o trabalho para as pessoas, torna-se necessrio considerar a indivisibilidade entre as construes coletivas e singulares, sem esquecer que os grupos sociais compartilham experincias e constroem significados comuns. Para Tolfo e cols. (op. cit.) h uma unanimidade entre as diversas perspectivas tericas quanto ao entendimento que a ao do sujeito, para alm de fatores intrnsecos, se sustenta em aspectos construdos socialmente. O trabalho um elemento evocador de imagens e representaes no pensamento social. Oliveira, Fischer, Teixeira, S e Gomes (2010) estudaram as representaes sociais do trabalho para jovens trabalhadores e no trabalhadores, no identificando muitas diferenas entre eles. Para os dois grupos, o trabalho foi estruturado em elementos de tipo moral, sendo avaliados positivamente como algo bom, essencial e que exige muita responsabilidade, mas tambm como algo vinculado ao meio de subsistncia, atravs da palavra dinheiro. As representaes sociais se apresentam como uma forma de identificar a viso de mundo das pessoas, e de como essa viso utilizada para a ao, fator indispensvel para entender as interaes e prticas sociais (Abric, 1998). A Teoria das Representaes Sociais retrata a natureza social e coletiva da compreenso que as pessoas tm delas mesmas e de seu mundo (Moscovici, 1981). Dessa forma, partimos do pressuposto que no h uma realidade objetiva a priori, toda realidade representada. Sendo assim, o conceito de representaes sociais se relaciona com os contextos de interao do sujeito, ora agindo e interferindo, provocando mudanas na construo do conhecimento que compartilhado e dialgico, ora passivo e influenciado pela tradio, definindo a esfera da intersubjetividade que demarca a construo das representaes sociais (Jodelet, 2009). Toda representao social dividida em elementos centrais e perifricos, sendo os primeiros, mais resistentes mudana. O ncleo central de uma representao social composto por elementos normativos (padres sociais e ideologias) e funcionais (caractersticas descritivas e condutas sociais), considerando que quanto maior a aproximao

do sujeito com o objeto da representao mais o ncleo central dessa representao se torna funcional (Abric, 1998/ 2003). Vala (2004) afirma que para tornar compreensvel o objeto, dois processos sociocognitivos interligados compem a formao das representaes sociais: a objetificao e a ancoragem. A objetificao se refere forma de organizao dos elementos da representao e como estes elementos adquirem materialidade, transformando-se em expresses da realidade. Este processo se caracteriza pela associao de um conceito no definido imagem concreta que resume o conceito, tornando-o compreensvel. O processo de objetificao ocorre atravs das etapas de reduo, esquematizao estruturante e naturalizao. A reduo diz respeito seleo de parte do fenmeno para poder explic-lo. A esquematizao estruturante organiza o fenmeno pela forma padro das relaes estruturadas e na naturalizao os conceitos adquirem materialidade. A ancoragem se caracteriza pelo processo de referncia a experincias e esquemas de pensamentos estabelecidos, para diante disto, compor a representao social. Ou seja, na formao da representao, os indivduos retomam a experincia anterior, interpretando o que desconhecido atravs do conhecido e recorrem ao que lhes familiar, atravs de uma converso deste desconhecido em categorias integradas leitura de mundo j existente, instrumentalizando o novo objeto e tornando-o familiar. O processo de ancoragem utiliza os mecanismos de classificao e de nomeao, no primeiro, o desconhecido categorizado atravs do julgamento baseando-se no conhecimento anterior, atravs da generalizao (quando o objeto se ajusta a uma imagem pronta j construda) ou da individuao (quando se constri uma imagem do objeto de forma desviante). No segundo mecanismo, o objeto da representao caracterizado na inteno de torn-lo ainda mais prximo, permitindo descrev-lo, distingui-lo perante outros objetos e enquadr-lo prximo a objetos que lhe for semelhante (Ordaz & Vala, 1998).

No presente estudo optou-se por utilizar as Abordagens Estrutural e Dinmica, uma vez que se trata de um objeto difuso e multifacetado, diante do exposto, o objetivo do presente estudo foi caracterizar contedo e estrutura das representaes sociais do mal-estar no trabalho entre professores que exerciam cargos de gesto em uma instituio de ensino superior (IES) pblica da cidade de Natal/RN.

Mtodo

Delineamento do estudo, participantes, locais, critrios de incluso e procedimentos ticos

O presente estudo apresentou delineamento exploratrio, descritivo, transversal, predominantemente qualitativo. Participaram deste estudo professores e professoras de ensino superior de uma universidade pblica localizada na cidade de Natal/RN. Como critrio para participao na pesquisa, tais docentes deveriam exercer tambm uma atividade de gesto, caracterizada pelo contato peridico com uma equipe de trabalho e responsabilidade pela mesma. Foram convidados coordenadores, chefes de departamento e seus respectivos vices. Realizamos a pesquisa nos locais de trabalho dos gestores (salas de coordenao e chefias), sendo a mesma agendada previamente com cada participante. A pesquisa seguiu os preceitos ticos, tendo sido aprovada pelo Comit de tica da IES, parecer xxx. Os participantes apresentaram o seguinte perfil: maioria homens (13), mdia de idade de 46 anos (DP=9,06), maioria com doutorado (18), casados/unio estvel (11), profissionais da rea de sade (9), chefes de departamento (13) e em mdia h 22 meses no cargo de gesto (DP=14,63).

Tcnicas e procedimento de coleta de dados

Os participantes foram acessados atravs do sistema acadmico informatizado da universidade e convidados a participar da pesquisa. Aps a resposta ao e-mail de convite, houve um agendamento da entrevista de acordo com a disponibilidade de cada participante. Em mdia as entrevistas duraram 40 minutos. Foram utilizadas redes associativas (De Rosa, 2005) com o objetivo de investigar componentes latentes e avaliativos das representaes sociais, permitindo captar elementos avaliativos profundos das representaes sociais devido sua natureza projetiva, diminuindo a desejabilidade social possivelmente presente nesse tipo de estudo. Adicionalmente, possui vantagem quando comparada com outras tcnicas de evocaes, pois permite que os prprios participantes estruturem o seu campo semntico por meio de ligaes entre as palavras associadas palavra-estmulo. Segundo a referida autora, essa tcnica configura-se como uma estratgia para acessar a estrutura e o contedo das representaes sociais, condizente com a perspectiva da Abordagem Estrutural. A rede foi apresentada numa figura horizontal, formato paisagem, em uma nica folha impressa. Esta figura consistiu em um crculo com as palavras-estmulo e 16 conectores com espaos para serem completados pelos participantes com palavras ou termos. Para a aplicao da rede, o entrevistador solicitou ao participante as seguintes atividades: (a) construo da rede associativa, com atribuio de palavras e indicao da ordem em que cada palavra foi pensada; (b) ligao entre as palavras com uso de setas, caso o participante desejasse; (c) atribuio de um significado positivo (+), negativo (-) ou neutro (0) para cada palavra da rede; e, (d) atribuio de uma ordem de importncia para cada palavra, a ser indicada com nmeros romanos (I, II, III, etc.). Aps a aplicao da rede, os entrevistados foram convidados a falar livremente sobre as temticas do estudo, seguindo o roteiro de entrevista que continha questes abertas sobre o conhecimento dos gestores sobre mal-estar no trabalho, alm de questes episdicas relacionadas a situaes vivenciadas pelos mesmos em relao temtica.

Foram realizadas duas entrevistas como pr-testes com participantes de contextos semelhantes aos pesquisados, sendo que estes dados no foram utilizados nos resultados.

Procedimento de anlise de dados

O material advindo das redes associativas foi analisado com auxlio de um software para anlise de evocao (EVOC 2000 - Ensemble de programmes permettant lanalyse ds evocations) e o material textual da entrevista foi analisado com auxlio de um programa para anlise quantitativa de textos (IRAMUTEQ - Interface de R pour les Analyses Multidimensionnelles de Textes et de Questionnaires), ambos utilizam anlises textuais lexicogrficas (Lahlou, 2012; Ratinaud & Marchand, 2012; Vergs, 2005; Vergs, Junique, Barbry, Scano & Zeliger, 2002). Para as anlises dos contedos textuais foram utilizadas as tcnicas de Classificao Hierrquica Descendente (CHD), anlise de similitude e Anlise Fatorial de Correspondncia (AFC), todas geradas com auxlio do software Iramuteq. Como critrios de incluso de elementos no dendograma e plano fatorial, utilizamos como ponto de corte: qui-quadrado ( 3,84) e nvel de significncia (p<0,05). A anlise da rede associativa gerou ndices de polaridade (positiva ou negativa), neutralidade e estereotipia, sendo o primeiro um indicativo sinttico da avaliao e atitude implcita do campo representacional; o segundo uma medida de controle, uma vez que, quanto maior a polaridade, positiva ou negativa, menor a neutralidade. E o ltimo indicativo se trata da relao entre as palavras diferentes e o nmero total de palavras considerando o grupo que representa o objeto, sendo um indicador de esteretipos. Torna-se vlido mencionar que os ndices poderiam variar de +1 at -1. Ao final, analisamos e articulamos as informaes geradas pelos programas, considerando para tanto, o contexto socioinstitucional.

Resultados

Estrutura da representao social do mal-estar no trabalho

As 20 redes associativas somaram um total de 198 evocaes com 152 palavras diferentes, numa mdia de 6,91 evocaes por participante, indicando um contedo heterogneo, justificando o fato de que 63,1% do contedo foram compostos por palavras citadas uma nica vez, mesmo assim, foram consideradas na anlise apenas aquelas com frequncia superior a trs evocaes. Os termos mais frequentes e prontamente evocados (segundo a ordem mdia de evocao OME) foram: falta de estrutura (F=6, OME=5,67); disputa de poder (F=5, OME=4,80); estresse (F=4, OME=6,00); baixo salrio (F=4, OME=6,25). Diante da heterogeneidade do corpus analisado, preferimos no utilizar a tabela de quadrantes, uma vez que as frequncias eram muito baixas (todas menores que sete). No entanto, a anlise em categorias sugerida pelo software com base no cruzamento da ordem mdia de evocao com a mdia de frequncia, nos revela as seguintes categorias e respectivas frequncias: relaes interpessoais (62), atividades e sentimentos do gestor (33), burocracia (29), disputa de poder (17), faltas e dificuldades do trabalho (17), condies de trabalho (16), doenas do trabalho (12), falta de tempo (8) e baixo salrio (4). Observamos que os problemas de relaes interpessoais, assim como a exigncia de atividades especficas do gestor, geram sentimentos que revelam sofrimento no trabalho como uma consequncia do que os participantes denominam de causas do mal-estar no trabalho. O contedo superficial das redes associativas revelam uma estrutura dismrfica em relao ao mal-estar no trabalho, onde o ncleo muito disperso e a periferia parece ser mais predominante.

Utilizando os critrios sugeridos por De Rosa (2005) foram calculados os ndices de polaridade (IP), neutralidade (IN) e estereotipia (Y), este ltimo revela pouca estereotipia (-0,53). Ao analisar os IP e IN em relao ao mal-estar no trabalho, verificamos polaridade negativa e baixa neutralidade, confirmando a heterogeneidade do contedo evocado, alm disso, verificamos que as atitudes implcitas apresentadas pelos respondentes so mais negativas do que positivas, embora dois participantes tenham se posicionado de forma mais positiva, como demonstra a figura 1.
ndices de polaridade e neutralidade sobre mal estar no trabalho
0,8

0,6

0,4

0,2

0 1 -0,2 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 IP IN

-0,4

-0,6

-0,8

-1

-1,2

Figura 1. Distribuio dos ndices de polaridade e neutralidade das redes associativas sobre mal-estar no trabalho. Para visualizar a estrutura das representaes sociais do mal-estar no trabalho e confirmar a centralidade dos elementos foi realizada uma anlise de co-ocorrncia com base em categorias desenvolvidas a partir das palavras evocadas, para tanto uma anlise de similitude foi utilizada, permitindo a visualizao da ligao entre os elementos da representao como apresentado na figura 2. As palavras maiores e em negrito demonstram sua importncia para a ligao dos elementos, esclarecendo que quanto maiores as palavras, maior a sua frequncia e contribuio para a formao da rvore de conexes.

Figura 2. Conexo entre os elementos mais relacionados com o mal-estar no trabalho.

Os professores-gestores participantes desse estudo no se sentem gestores, eles simplesmente esto numa funo temporariamente, cumprindo um dever que em algum momento precisa ser exercido. Nesse sentido verificamos uma relao de contraposio entre ser, estar e ter, ou seja, ser professor, mas ter a obrigao de estar gestor. No mbito do ter, a obrigao da funo revela dificuldades na realizao de atividades que envolvem relaes com o grupo gerido e com os tcnicos administrativos. A atividade de gestor percebida como algo momentneo, que dura um ou dois anos e que acaba. A gesto no est referenciada na perspectiva do ser, uma vez que a funo de professor se revela com muito mais evidncia nessa relao com o ser, quando comparada com a funo de coordenador ou de chefe de departamento. Alm disso, o ser apresenta um conjunto mltiplo de co-ocorrncias, revelando que este termo evoca mais elementos, demonstrando maior importncia no contedo apresentado pelos participantes.

O elemento estar como organizador de outros elementos, se revela como um termo fraco e pouco agregador, demonstrando que para o grupo de entrevistados, a gesto realmente uma situao, um episdio vivido na vida acadmica e na carreira de professor. Vale ressaltar que a falta de estrutura e pouca remunerao, que aparecem de forma limitada nas evocaes, novamente no se destacam como elementos importantes na anlise de co-ocorrncias. Essa ausncia pode revelar que problemas de relacionamento e as dificuldades de identificao com a atividade de gesto se apresentam como questes mais relevantes do que as questes estruturais do trabalho do gestor.

Contedo das representaes sociais do mal-estar no trabalho

A anlise do corpus mal-estar no trabalho, proveniente da transcrio das 20 entrevistas semiestruturadas, encontrou 20.918 ocorrncias de palavras sendo 2.837 formas distintas, com a frequncia mdia de sete palavras para cada forma, sendo este critrio utilizado como ponto de corte (o dobro da frequncia mdia, ou seja, quatorze) para a incluso no dendograma. Este corpus foi dividido em 603 unidades de contexto elementares (UCE) e destas 511, ou seja, 84,74% do total de palavras foram equiparadas atravs de classificaes hierrquicas descendentes (CHDs) de segmentos de texto de tamanhos diferentes, indicando o grau de semelhana no vocabulrio das cinco classes resultantes. Na figura 3, pode-se visualizar o dendograma que demonstra as classes advindas das parties do contedo.

Mal-estar no trabalho (84,74%)

Classe 3 (33,3%) Causas do mal-estar Classe 4 (15,5%) Disputas de poder Palavra %

Classe 5 (16,6%) Papis formais Palavra % 40,9 30,1 43,6 75,0 81,8 29,1

Classe 2 (19,6%) Limitaes e enfrentamento Palavra %

Classe 1 (15,1%) Conflitos intergeracionais Palavra %

Fazer(47) 44,71 41,5 Ir(47) 17,71 30,9 Gente(35) 15,37 33 Problema(24)35,74 53,3 Resolver(18) 52,71 78,2 ............................ Adultos jovens

Estar(44) 26,60 27 Pessoa*(23)12,86 28 Dizer*(21) 6,74 24,1 Saber*(17) 4,78 23,6 Chegar(15) 30,39 50 Parecer(14) 45,81 100 Velho(14) 22,72 100 ............................ Homens, curso de exatas, chefes de departamento *p<0,05

Ser**(134) 4,96 36,1 Trabalho(61) 60,39 68,5 Palavra % Mal-estar(62) 33,68 59,3 Gerar(36) 66,29 92,3 Achar(24) 8,58 25,2 Trabalhar(28) 39,53 82,3 Poder**(23) 7,48 24,7 Maior(17) 17,92 73,9 Situao(21)40,02 48,8 Sofrimento(14) 16,82 90,9 Outro**(21) 7,34 25,3 Gesto(14) 16,82 90,9 ............................. Relacionamento(14) 16,82 90,9 Adultos de meia-idade, ....................................... cursos de exatas Entre 1 e 3 anos no cargo, cursos de sade, pessoas com mais de 55 anos *p<0,05

Aluno(25) 29,62 Professor(25) 13,00 Departamento(24) 32,41 Curso(21) 72,77 Disciplina(18) 70,44 Ficar(14) 6,00 ........................................... Adultos de meia-idade

Figura 3. Dendograma da CHD com as parties e contedo do corpus mal-estar no trabalho.

Inicialmente o corpus se dividiu formando a classe 5, em seguida houve uma segunda partio originando a classe 3. Depois o corpus novamente se dividiu formando a classe 4 e por fim, passou pela ltima partio dando origem as classes 1 e 2.

Classe 5: Papis formais

Esta classe representa 16,6% do corpus, sendo a primeira classe a surgir a partir da CHD. As palavras mais representativas da classe foram: aluno, professor, departamento, curso, disciplina e ficar. A classe 5 evidencia o papel de professor e sua relao com o curso e o departamento, como coletivos formais de trabalho, alm da atribuio para ministrar uma disciplina. Na classe tambm h indicativos da associao entre aluno e professor, sendo algo caracterstico da funo de docente. So representantes dessa classe os adultos de meia-idade e os participantes com menos de um ano no cargo de gesto. Algumas falas de participantes

ajudam a compreender de forma ilustrativa o contedo da classe e o contexto de seus elementos:

...ento isso para mim inaceitvel e assim eu sou muito de vestir a camisa daquilo que eu estou fazendo, eu entrei na universidade porque existem os alunos do curso que eu leciono, se eles no existissem eu no estaria aqui! (professora e coordenadora de curso).

Fica explcito na ilustrao que a funo do professor depende da existncia do discente, sendo o processo de ensino-aprendizagem o objetivo principal da presena do professor na universidade. Alm disso, na ilustrao seguinte, o participante esclarece que alm do ensino, existem outras funes e responsabilidades atribudas aos professores, como por exemplo, a presena e participao nas reunies de departamento, entendendo que o processo de tomada de deciso no depende do gestor.

...as coisas so menos explcitas, eu assim no tenho nenhum episdio marcante no; e assim no tem a ver com gerncia porque uma plenria de departamento onde se decide as situaes, mas ela no depende do cargo de gerncia porque ela envolve todos os professores. (professor e coordenador de curso).

Classe 3: Causas do mal-estar no trabalho

A Classe 3 representa 33,3% do corpus analisado, sendo a classe mais expressiva do contedo das entrevistas. As palavras mais representativas da classe foram: ser, trabalho, malestar, gerar, trabalhar, maior, sofrimento, gesto, relacionamento, grupo (f=14, X=5,23, 53,85%, p<0,05), grande (f=14, X=5,23, 53,85%, p<0,05), dificuldade (f=14, X=5,23, 53,85%, p<0,05). Esta classe evidenciou as causas que provocam mal-estar no trabalho, que

na perspectiva dos participantes se relaciona com a prpria atividade de gesto. Ser gestor provoca mal-estar no trabalho, e consequentemente, maior sofrimento para o professor-gestor. Os problemas de relacionamento e dificuldades com o grupo de trabalho, tambm so indicados como causadores de mal-estar no trabalho. Nesse sentido, o participante no fala por um outro, o grupo ou a sociedade, por exemplo, mas fala em nome de si mesmo. Participam de forma mais predominante da classe, as pessoas com mais de 55 anos, que esto no cargo a pelo menos um ano e que se concentram na rea de sade, como ilustram as falas a seguir:

... e a que eu digo que est a maior causa de mal-estar no meu ambiente de trabalho justamente a questo dos conflitos de relacionamento, muito difcil, muito comum aqui na universidade. (professor e coordenador de curso).

... pois , o mal-estar no trabalho todo tipo de sofrimento que o trabalho gera nas pessoas ele pode ter diversas razes, eu acho que a principal em uma situao normal, a principal razo de mal-estar no trabalho uma inadequao. (professor e coordenador de curso)

Classe 4: Disputas de poder

A classe 4 representa 15,5% do corpus analisado. Contriburam para essa classe principalmente os adultos de meia-idade do curso da rea das cincias exatas e da natureza. Na figura do dendograma podemos visualizar que as principais palavras que contriburam para a classe foram: achar, poder, situao e outro. Algumas ilustraes exemplificam o que os participantes revelam sobre o elemento poder e como isso se associa com as relaes interpessoais no ambiente de trabalho.

...quando voc vai lidar com a inveja com o cime com a competio com as intrigas com as pessoas que acham que so o rei da cocada preta (professora e coordenadora de curso).

A palavra poder tambm se vincula percepo dos participantes a respeito dos meios encontrados pelos outros profissionais para demonstrar ou utilizar de poder.

... e pode ocorrer que tenha um colega ou outro que d muita prioridade sua pesquisa e deixa as aulas em segundo plano de maneira que s vezes at com muita displicncia, fora situaes na qual ele pode se beneficiar para no dar aula. (professor e chefe de departamento).

Classe 2: Limitaes e enfrentamento

A classe 2 representa 19,6% do corpus analisado e as palavras que mais contriburam para a classe foram: fazer, ir, gente, problema, resolver, saber (f=25, X=12,23, 34,72%, p<0,05). No cotidiano do trabalho de gestor (coordenadores e chefes de departamento) so evidenciadas dificuldades numa rotina de resoluo de problemas, como ilustra um dos entrevistados: ... quando eu tenho vrias coisas importantes para fazer, para resolver, eu sei resolver cada uma delas, me sinto competente para resolver cada uma delas, mas elas so muitas todas ao mesmo tempo. (professor e coordenador de curso).

Pela caracterstica das pessoas que fazem parte dessa classe, representada pelos professores mais jovens, a rotina pode parecer mais difcil porque exige ao e agilidade do novo gestor, mas tambm a necessidade de um saber sobre a organizao.

... que faltou vontade ou no quer resolver, ou porque muito novo e no sabe direito o caminho das pedras, est tudo resolvido, mas tem que esperar, no posso atropelar processos a gente auditado, tem o TCU, tem tudo isso. (professor e chefe de departamento).

Classe 1: Conflitos intergeracionais

A presente classe representa 15,1% do corpus analisado. As palavras mais representativas da classe, a partir da utilizao dos critrios de incluso descritos anteriormente, foram: estar, dizer, parecer, velho, saber, pessoa, chegar. Essa classe foi originada na ltima partio do corpus, ou seja, depois dela o contedo no se dividiu novamente. Contriburam para a classe principalmente os homens, pessoas que estavam mais de trs anos no cargo de gesto e que eram coordenadores de curso. Nessa classe podemos perceber questes relacionadas com as diferenas de idade entre os profissionais. Alguns trechos transcritos a partir das falas dos entrevistados e indicados pelo software, ilustram essa constatao:

...tem professores que esto l, acima de 60 anos de idade, uma parcela significativa e tem professores que no chegaram nos 30 anos de idade. (professor e coordenador de curso).

As diferenas etrias so observadas pelos professores como uma constatao de que tais diferenas geram divergncias e dificuldades de aceitao de ambos os lados. Em alguns momentos as diferenas etrias dificultam a aproximao entre o professor novo e o

professor mais velho, mesmo quando no h uma relao hierrquica entre eles, ou seja, mesmo entre pares. Segundo as colocaes dos participantes essas diferenas tornam-se divergncias quando o jovem assume um papel de gesto e precisa chamar ateno de um professor mais experiente.

... principalmente, por exemplo, eu tenho 45 anos e dentro do departamento eu tenho professores que foram meus professores, ento eu tenho muitas vezes que chegar para um exprofessor meu e chegar para ele l e dizer professor... (professor e chefe de departamento).

A relao entre professores jovens e professores mais velhos parece ser permeada por incmodos de ambos os lados, como exemplificam os trechos transcritos a seguir:

... a questo de respeito e medo pelos mais velhos, por tudo que j contriburam e existe um descrdito muito grande dos mais velhos com relao aos novos, que parece que porque voc est chegando agora voc est comeando do zero. (professor e coordenador de curso).

... eu acho que falta isso da principalmente no pessoal mais novo eu no me considero muito velho no, eu tenho 45, mas os mais novos que eu digo so as pessoas que esto chegando na faixa dos 30. (professor e chefe de departamento) [referindo-se a participao de novos professores].

Discusso dos resultados

O mal-estar no trabalho demonstrou ser um termo polissmico e heterogneo. No pensamento dos grupos participantes deste estudo, o mal-estar no trabalho foi caracterizado como algo muito prximo, vinculado ao cotidiano vivido pelas pessoas. Ao falarem sobre

mal-estar no trabalho as pessoas falaram de si mesmas, de suas inquietaes e sentimentos, de suas experincias. A partir do que descreve Jodelet (2009) entendemos que as representaes sociais refletem os contextos de interao do sujeito, que de forma ativa, modifica e interfere nesse pensamento social, contribuindo para a construo de um saber que prtico e compartilhado. No presente estudo os sujeitos demonstraram sua atividade, evidenciada pelos diversos olhares a respeito do fenmeno mal-estar no trabalho. Percebemos que em relao a este fenmeno e considerando esse grupo (professores-gestores de uma universidade pblica), as representaes sociais no so hegemnicas.

Mal-estar no trabalho: termo polissmico e heterogneo Gesto e RS do mal-estar no trabalho Mal-estar no trabalho e condies de trabalho Mal-estar no trabalho e sofrimento

Referncias

Lahlou, S. (2012). Text Mining Methods: An answer to Chartier and Meunier. Papers on Social Representations, 20 (38), 1.-7. Ratinaud, P., & Marchand, P. (2012). Application de la mthode ALCESTE de gros corpus et stabilit des mondes lexicaux : analyse du CableGate avec IraMuTeQ. Em: Actes des 11eme Journes internationales dAnalyse statistique des Donnes 3 Textuelles (835844). Presented at the 11eme Journes internationales dAnalyse statistique des Donnes Textuelles. JADT 2012, Lige.