INSTITUTO TENCONOLICO SUPERIOR DE SAN ANDRES TUXTLA

PROYECTO:
MANUAL DE ORGANIZACIN DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL ZONA #50

CARRERA:
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN

ASESOR INTERNO:
L.A.E. RODOLFO OLVERA AVENDAO

ASESOR EXTERNO:
L.A.E. ROBERTO VERA MARTINEZ

ALUMNO:
BRIANDA DEL CARMEN CRUZ HERNNDEZ

SAN ANDRES TUXTLA, VER A 6 DE DICIEMBRE DEL 2013

NDICE
INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 3 JUSTIFICACIN.................................................................................................................................... 4 OBJETIVO GENERAL Y ESPECFICOS .......................................................................................... 5 Objetivo general:................................................................................................................................ 5 Objetivos especficos: ....................................................................................................................... 5 CARACTERIZACIN DEL AREA EN LA QUE TRABAJO ............................................................ 6 PROBLEMAS A RESOLVER .............................................................................................................. 7 ALCANCES Y LIMITACIONES ........................................................................................................... 8 MARCO TERICO................................................................................................................................ 9 PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES ................................................. 31

INTRODUCCIN

El siguiente manual de organizacin del Instituto Mexicano del Seguro Social de la zona #50 ubicado en la Ciudad de Lerdo de Tejada, Veracruz. El cual es un organismo pblico descentralizado, encargado de la organizacin y administracin del seguro social; para que con este sus trabajadores y derecho habiente tengan el conocimiento de cmo est formado, cuales son las actividades que realiza cada departamento. El Instituto Mexicano del Seguro Social determino que era necesario elaborar un manual de organizacin debido al crecimiento que ha presentado la institucin y la contratacin de nuevos trabajadores para llevar acabo las actividades, ya que con esto se ha incrementado tambin los problemas de organizacin. El mbito de aplicacin de este manual est dirigido a cada uno de los departamentos que integran el instituto, con el objetivo de que al momento al consultarlo al personal sea clara y precisa su interpretacin para la ejecucin de sus actividades diarias.

JUSTIFICACIN
El siguiente manual de organizacin del IMSS se hace debido a que el instituto no cuenta con un manual de organizacin que le permita tener un buen proceso de organizacin y que las actividades se realicen de la mejor manera. Con este manual el Instituto Mexicano del Seguro Social le servir para que la organizacin tenga conocimiento de los departamentos que existen, as como tambin mostrar informacin detallada al personal de cada una de las actividades que se realizan en cada rea y de las unidades que la integran. El presente manual tiene como objetivo principal que la institucin cuente con una herramienta que sirva de gua a los funcionarios y empleados, proporcionando informacin detallada desde la creacin del IMSS, sus antecedentes, legislacin, atribuciones, competencias, organigrama, misin, visin, valores y su estructura y funciones organizacionales entre otros.

La estructura orgnica establece la distribucin de responsabilidades en forma armnica, que permita alcanzar los resultados esperados, a fin de cumplir con los objetivos de la empresa. En tal sentido, el manual de organizacin establece los lineamientos bsicos a ser seguidos por cada rea para la consecucin de los resultados esperados.

OBJETIVO GENERAL Y ESPECFICOS

Objetivo general:

Elaborar un manual de organizacin que contribuya a facilitar el conocimiento sobre la descripcin de cada uno de los puestos as como las funciones de las distintas unidades.

Objetivos especficos:

Conocer los departamentos de IMSS. Observar las actividades que desarrollan los departamentos. Recolectar informacin de cada departamento. Reunir la informacin de cada departamento para tomar una decisin. Actualizar los datos de cada rea para realizar el organigrama. Describir las funciones de cada uno de los departamentos. Elaborar el manual de organizacin.

CARACTERIZACIN DEL AREA EN LA QUE TRABAJO

Mi residencia profesional la realizo en el Instituto Mexicano del Seguro Social zona #50 ubicado en la ciudad de Lerdo de Tejada Veracruz. En el rea que me desempeo como pasante de Licenciada en Administracin es en el Departamento de personal en la cual se encarga resolver los arreglos de

contratacin de los trabajadores y vigilar que estos lo cumplan. Las principales actividades que se realizan en el Departamento de Personal son las siguientes: Control y actualizacin de la planilla laboral. Personal sustituto. Actualizacin de expedientes de personal de salud. Actualizacin de talla de ropa para los trabajadores del IMSS. Certificacin de capacidad de crdito. Registro de biomtrico.

Anlisis de balance de plaza.

PROBLEMAS A RESOLVER

Dar a conocer el funcionamiento de cada uno de los departamentos. Que el trabajador ya cuente con la informacin del departamento actualizada. Que con este manual el trabajador desempee mejor su trabajo dentro de la empresa. El trabajador conocer perfectamente los antecedentes del instituto. Conocer quien ocupa el nivel ms alto de la organizacin, as como tambin el nivel ms bajo.

ALCANCES Y LIMITACIONES

Alcances
Es aplicable en todas las reas de la empresa. Con este manual ser ms fcil el logro de los objetivos del Instituto. Que los trabajadores realicen de mejor manera su trabajo con ms eficiencia. Se mejorara el servicio que se les da a los derechohabientes de acuerdo a sus necesidades.

Limitaciones
Falta de tiempo por parte del administrador. Falta de recursos econmicos. Falta de recursos tecnolgicos. Que los trabajadores no apliquen el manual para su desempeo. Que el manual no tenga el uso correcto.

MARCO TERICO
SEGN EL AUTOR ENRIQUE BENJAMN FRANKLIN FINCOWSKY EN EL AO (2004) ESTABLECE QUE. LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS Objetivos Aprender a visualizar con precisin la imagen documentada de una organizacin. Comprender lo que significa la informacin sistematizada para el quehacer cotidiano de una organizacin. Entender en qu medida los manuales administrativos fortalecen comunicacin y la coordinacin de una organizacin. Identificar las distintivas versiones de manuales administrativos. Valorar la importancia que tienen los manuales de organizacin, de procedimiento y de calidad para una organizacin. Dominar el mtodo y las tcnicas para elaborar manuales administrativos. Relacionar puntualmente la estrategia con las herramientas de infraestructura organizacional. Asociar la estructura con la calidad para mejorar los productos y/o servicios de la organizacin. la

INTRODUCCIN Los manuales administrativos son indispensables en las organizaciones debido a la complejidad de sus estructuras, el volumen de sus operaciones, los recursos que se les asignan, la demanda de productos, servicios o ambos y la adopcin de tecnologa avanzada para atender adecuadamente la dinmica organizacional.
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Estas circunstancias obligan a usar instrumentos que apoyen la atencin del quehacer cotidiano, ya que en ellos se ordenan los elementos fundamentales para hacer ms eficiente la comunicacin, coordinacin, direccin y evaluacin administrativas. Asimismo, se abordan los aspectos metodolgicos bsicos para su diseo, elaboracin, permanentes. No se pretende abarcar todas las posibilidades existentes para su formulacin, sino aportar elementos de juicio que sean verdaderamente tiles a toda persona o instancia encargada de realizar y aplicar un manual administrativo. CONCEPTO Los manuales administrativos son documentos que sirven como medios de comunicacin y coordinacin para registrar y trasmitir ordenada y sistemticamente tanto la informacin de una organizacin (antecedentes, legislacin, estructura, objetivos, polticas, sistemas, procedimientos, elementos de calidad, etc.) como las instituciones y lineamientos necesarios para que desempee mejor sus tareas. OBJETIVOS Presentar una visin de conjuntos de la organizacin (individual, grupal, o sectorial). Precisar las funciones de cada unidad administrativa para definir presentacin, aprobacin, manejo, revisin, y actualizacin

responsabilidades, evitar duplicaciones y detectar omisiones. Coadyuvar a la correcta realizacin y uniformidad de las labores encomendadas a todo el personal. Ahorrar tiempo y esfuerzo en la realizacin de funciones al evitar la repeticin de instrucciones y directrices. Agilizar el estudio de la organizacin.
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Facilitar el reclutamiento, seleccin e integracin del personal. Sistematizar la iniciativa, aprobacin y aplicacin de las modificaciones necesarias en la organizacin. Determinar la responsabilidad de cada unidad y puesto respecto de la organizacin. Mostrar claramente el grado de autoridad de los distintos niveles jerrquicos que la componen. Promover el aprovechamiento racional de los recursos humanos, materiales, financieros y tecnolgicos disponibles. Funcionar como medio de relacin y coordinacin con otras organizaciones. Servir como vehculo de orientacin e informacin a los proveedores de bienes, prestadores de servicio y usuarios o clientes con los que interacta la organizacin.

CLASIFICACIN BASICA Por su naturaleza o rea de aplicacin Micros administrativos Son los manuales que corresponden a una sola organizacin. Pueden referirse a ella en forma general o circunscribirse a alguna de sus reas en forma especfica. Macro administrativo Son los documentos que contienen informacin de ms de una organizacin.

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Meso administrativos Incluye a una o ms organizaciones de un mismo sector de actividad o ramo especifico. El termino meso administrativo se usa normalmente en el sector pblico, aunque tambin pueden emplearse en el sector privado. POR SU CONTENIDO De organizacin Estos manuales contienen informacin detallada referente a los antecedentes, legislacin, atribuciones, estructura, organigrama, misin y funciones

organizacionales. Cuando corresponde a un rea especfica incluye la descripcin de puestos; de manera opcional, puede presentar el directorio de la organizacin. De procedimientos Constituye un instrumento tcnico que incorpora informacin sobre la sucesin cronolgica y secuencial de operaciones concatenadas entre s para realizar una funcin, actividad o tarea especfica en una organizacin. Todo procedimiento incluye la determinacin de tiempos de ejecucin y el uso de recursos materiales y tecnolgicos, as como la aplicacin de mtodos de trabajo y control para desarrollar las operaciones de modo oportuno y eficiente. La descripcin de los procedimientos permite entender mejor el desarrollo de las actividades de rutina en todos los niveles jerrquicos, lo que propicia la disminucin de fallas u omisiones y el incremento de la productividad. De calidad Son documentos que describen y consigan los elementos del sistema de calidad, el cual incluye informacin sobre el alcance, polticas, objetivos generales, estructura,

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responsabilidades, normas aplicables (con sus referencias), definiciones, lista de distribucin y codificacin de procedimientos. De historia de la organizacin Estos manuales son documentos que refieren la historia de una organizacin, es decir, su creacin, crecimiento, logros, evolucin, situacin y composicin. Este tipo de conocimiento proporciona al personal una visin de la organizacin y su cultura, lo que facilita su adaptacin y ambientacin laboral. Adems, sirve como mecanismo de enlace y contacto con otras organizaciones, autorizables,

proveedores, clientes y usuarios. La informacin histrica puede enriquecer otros manuales, como el de organizacin, polticas, contenido mltiple, etc. De polticas Tambin denominados de normas, estos manuales incluyen guas bsicas que sirven como marco de actualizacin para realizar acciones, disear sistemas e implantar estrategias en una organizacin. De contenido mltiple Estos manuales concentran informacin relativa a diferentes tpicos o aspectos de una organizacin. El objetivo de agruparla en un solo documento obedecera bsicamente a las razones siguientes:

Que se considere ms accesible para su consulta. Que resulte ms viable econmicamente. Que tcnicamente se estime necesario integrar ms de un tipo de informacin. Que sea una instruccin especifica del nivel directivo.
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De puesto Conocido tambin como manual individual o instructivo de trabajo, precisa la identificacin y las relaciones, funciones y responsabilidades asignadas a los puestos de una organizacin. De tcnicas Este documento detallada los principios y criterios necesarios para emplear las herramientas tcnicas que apoyan la ejecucin de procesos o funciones. De ventas Es un compendio de informacin especfica para apoyar la funcin de ventas, por ejemplo: Definicin de estrategias. Descripcin de productos y/o servicios. Mecanismo para llevarlas a cabo. Polticas de funcionamiento. Estructura del equipo de trabajo. Anlisis ambiental. Divisin territorial. Medicin del trabajo.

De produccin Elemento de soporte que dirige y coordina procesos de produccin en todas sus fases. Constituye un auxiliar muy valioso para uniformar criterios y sistematizar lneas de trabajo en reas de fabricacin.
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De finanzas Manuales que respaldan el manejo y la distribucin de los recursos econmicos en todos los niveles de una organizacin, en particular en las reas responsables de su capacitacin, aplicacin, resguardo y control. De personal Identificados tambin como manuales de relaciones industriales, de reglas del empleado o de empleo, bsicamente incluyen informacin sobre: Condiciones de trabajo. Organizacin y control de personal. Lineamientos para: -El anlisis y valuacin de puestos. -Reclutamiento, seleccin, contratacin, e induccin de personal. Capacitacin y desarrollo. Higiene y seguridad. Prestaciones.

De operacin Estos manuales se utilizan para orientar el uso de equipos y apoyar funciones altamente especializadas o cuyo desarrollo demanda un conocimiento muy especfico. De sistemas Instrumento de apoyo que permite el funcionamiento ptimo de sistemas de informacin, administrativos, etc., de una organizacin.

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POR SU MBITO Generales Son documentos que contienen informacin global de una organizacin segn su estructura, funcionamiento y personal. En el sector pblico puede abarcar hasta el nivel de direccin general o su equivalente, mientras que en el sector privado suelen hacerlo hasta el nivel de departamento u oficina. Especficos Estos manuales concentran informacin de un rea o unidad administrativa en particular y en general, por convencin, incluye la descripcin de puestos. Este documento contiene informacin detallada de los manuales de organizacin, procedimientos y calidad, que son de uso ms generalizado en las organizaciones, por lo cual sirve como base para preparar toda clase de manuales admirativos.

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SEGN EL AUTOR GUILLERMO GMEZ CEJAS EN EL AO (1994) LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS Unas de las estrategias para el desarrollo de un organismo social lo constituye la documentacin de sus sistemas y en ese orden se hace evidente la necesidad de contar con un programa de revisin constante sobre los sistemas, mtodos y procedimientos en la ejecucin operativa, que permita descubrir, evaluar y corregir desviaciones de los planes originales. Es as mismo importante contar dentro de la empresa con una rea especializada en el estudio de sistemas de organizacin o, en su caso, utilizar los servicios de consultora externa. De cualquier manera, es manifiesta la necesidad de elaborar una gua sobre la actuacin individual o por funciones, como consecuencia lgica de intentar un control adecuado dentro de la diversidad de actividades que en la empresa se lleva acabo. Es por lo anterior que se considera que uno de los proyectos inmediatos que se deben emprender en la empresa, es la preparacin de un manual de organizacin de permita dar a conocer o aclarar los objetivos, la polticas a seguir, la estructura y funciones, las tcnicas, mtodos para el desarrollo propio de las funciones de toda empresa. Definiciones y Conceptos. Para explicar en qu consiste un manual es conveniente analizar la opinin de algunos autores, a fin de contar con una idea ms amplia que nos permita aclarar estos conceptos. Un manual es un conjunto de documentos que partiendo de los objetivos fijados y de la polticas implantadas para lograrlo, seala la secuencia lgicas y cronolgica de una serie de actividades, traducidas a un procedimiento determinado, indicando quien los realizara, que actividades han de desempearse y la justificacin de todas

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Y de cada una de ellas, en forma tal, que constituyen una gua para el personal que ha de realizarlas. Los manuales de organizacin son elementos bsicos de referencias y de auxilio en la empresa para obtener el control deseado de los esfuerzos del personal. Por medio de estos manuales pueden proporcionarse al personal sus deberes y

responsabilidades, los reglamentos de trabajo, polticas y objetivos de la empresa, es una forma sencilla, directa y autorizada. Ventajas de uso. Un manual bien concebido tiene, entre otras, las siguientes ventajas: 1. Logra y mantiene un slido plan de organizacin. 2. Asegura que todos los interesados tengan una adecuada comprensin del plan general y de sus propios papeles y relaciones pertinentes. 3. Facilita el estudio de los problemas de organizacin. 4. Sistematiza la iniciacin, aprobacin y publicacin de las modificaciones necesarias en la organizacin. 5. Sirve como una gua eficaz para la preparacin, clasificacin y compensacin del personal clave. 6. Determina la responsabilidad de cada puesto y su relacin con los dems de la organizacin. 7. Evita conflictos jurisdiccionales y la yuxtaposicin de funciones. 8. Pone en claro las fuentes de aprobacin y el grado de autoridad de los diversos niveles 9. La informacin sobre funciones y puestos suele servir como base para la evaluacin de puestos y como medio de comprobacin del progreso de cada quien. 10. Conserva un rico fondo de experiencia administrativa de los funcionarios ms antiguos.
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11. Sirve como una gua en el adiestramiento de novatos.

Desventajas.

Entre los pocos inconvenientes que suelen presentar los manuales se encuentran los siguientes: 1. Muchas compaas consideran que son demasiados pequeas para necesitar de un manual que describan asuntos que son conocidos por todos sus integrantes. 2. Algunos consideran que son demasiado caro, limitativo y laborioso preparar un manual y conservarlo al da. 3. Existe el temor que pueda conducir a una estricta reglamentacin y rigidez.

Entre los elementos ms eficaces para la toma de decisiones en la administracin, destacan el relativo a los manuales administrativos, ya que facilitan el aprendizaje de la organizacin, por una parte, y por la otra proporcionan la orientacin precisa que requiere la accin humana en las unidades administrativas, fundamentalmente a nivel operativo de ejecucin.

Existen diversas clasificaciones de los manuales, a los que se designa con nombres diversos, pero que pueden resumirse de la siguiente manera.

Tipos de manuales por su alcance:

1. Generales o de aplicacin universal. 2. Departamentales o de aplicacin especfica. 3. De puestos o de aplicacin universal.

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Por su contenido: 1. De historia de la empresa o institucin. 2. De organizacin. 3. De polticas. 4. De procedimientos. 5. De contenido mltiple (manual de tcnicas).

Por su funcin especfica o rea de actividad. 1. De personal. 2. De ventas. 3. De produccin o ingeniera. 4. De finanzas 5. Generales, que se ocupen de dos o ms funciones especficas. 6. Otras funciones.

Manuales de la historia de la empresa Muchos patrones sienten que es importante darles a los empleados informacin respecto a la historia de la compaa, sus comienzos, crecimiento, logro, administracin y posicin actuales. Esto le da al empleado una vista introspectiva de la tradicin y pensamiento que apoya a la empresa con la que est asociado. Probablemente contribuye a una mejor comprensin, aumenta la moral y ayuda al empleado a sentir que pertenece, que forma parte de la compaa. El darle a un empleado un cuadro del todo, le ayuda a adaptarse as mismo dentro del cuadro total.

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Manuales de organizacin Estos manuales exponen con detalles la estructura de la empresa y sealan los puestos y la relacin que existen entre ellos para el logro de sus objetivos. Explican la jerarqua, el grado de autoridad y responsabilidad; las funciones y las actividades de los rganos de la empresa. Generalmente contiene graficas de organizacin, descripciones de trabajo, cartas de lmite de autoridad, etc. Los manuales de organizacin se usan donde se desea una descripcin detallada de las relaciones de organizacin. Se elaboran ordinariamente con base en los cuadros de organizacin, los cuales se acompaan de las descripciones de los diferentes puestos inscrito en el cuadro. Comnmente se hace la divisin de los encabezados de estos manuales en atencin a la funcin general, a las obligaciones y autoridad y al conjunto de relaciones con los dems. Manuales de polticas Un manual de polticas pone por escrito las polticas de una empresa. Una poltica es una gua bsica para la accin; prescribe los lmites generales dentro de los cuales han de realizarse las actividades. Conocer las polticas de una empresa proporciona el marco principal sobre el cual se basan todas las acciones. Poltica no es otra cosa que una actitud de la direccin. Estas actitudes deben de ser comunicadas en forma continua a lo largo de toda lnea de organizacin si se desea que las operaciones se desarrollen conforme al plan las polticas escritas son un medio de transmitir las actitudes de la direccin. Las polticas escritas establecen lneas de gua, un maro dentro del cual el personal directivo puede obrar para balancear las actividades y objetivos de la gerencia general, segn convenga a las condiciones locales.

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Manuales de procedimientos Tambin llamados manuales de operacin, de prcticas, estndar, de instruccin sobre el trabajo, de rutinas de trabajo, de trmites y de mtodos de trabajo. El manual de procedimientos presenta sistemas y tcnicas especificas seala el procedimiento preciso a seguir para lograr el trabajo de todo el personal de oficina o de cualquier otro grupo de trabajo que desempea responsabilidades especificas es un procedimiento por escrito. Los manuales de procedimientos por sus caractersticas diversas, pueden clasificarse en manuales de procedimientos de oficina y de fbrica. Tambin pueden referirse: 1. A tareas y trabajos individuales; por ejemplo: como operar una maquina de contabilidad. 2. A practicas departamentales, en las que se indican los procedimientos de operacin de todo un departamento 3. A Practicas generales en un rea determinada de actividad, como manuales de procedimientos de comerciales, de produccin, financieras.

Los manuales de procedimientos generalmente contienen un texto que seala las polticas y los procedimientos a seguir en la ejecucin de un trabajo, con ilustraciones, a base de diagramas, cuadros y dibujos para aclarar los datos. En los manuales de procedimientos de oficina es costumbre incluir o reproducir las formas que se emplean en el procedimiento de que se trate, bien sea llenada con un ejemplo o con instrucciones para su llenado.

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Manuales de contenido mltiple Ya se ha visto que un manual puede contener material de tipo diverso, que hace que los tipos mencionados no resulten siempre bien definidos. La inmensa mayora de los manuales de oficina parece estar diseados intencionalmente para varios fines. Por ejemplo A.F.Bortz hace notar: "en la preparacin de cualquier manual de procedimientos existen dos requisitos indispensables para asegurar su xito". 1. Manifestacin clara de las normas generales de la empresa. 2. Comprensin total de la organizacin bsica de la misma.

Es decir, de poco servirn las manifestaciones detalladas de procedimientos si al mismo tiempo la organizacin y las normas bsicas no son, cuando menos medianamente firmes y comprensibles. Manuales de tcnicas. Es un manual de contenido mltiple que trata acerca de los principios y tcnicas de una actividad determinada. Se elabora como fuente bsica de referencia para el rgano responsable de la actividad y como informacin general para todo el personal interesado en esta actividad. Manuales de puesto Tambin llamada manual individual o instructivo de trabajo, que precisa las labores, los procedimientos y rutinas de un puesto en particular. Por ello, cuando el manual de puesto no solo contiene la descripcin de las labores sino que explica como deben de ejecutarse, es un manual de organizacin y de procedimientos al mismo tiempo, es decir, es un manual de contenido mltiple.

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Manuales de personal. Tambin llamados manuales de relaciones industriales, de reglas y reglamentos de oficina, manual de empleado, de empleado. Los manuales de este tipo que tratan sobre administracin de personal, pueden elaborarse destinados a tres clases de usuarios: 1. Para personal en general, que es el caso de los manuales del empleado o de reglas y reglamentos de oficinas y que usualmente dan a conocer las polticas y algunas veces procedimientos sobre: a) Prestaciones para el empleado. b) Uso de los servicio (biblioteca, cafetera, etc.). c) Otros aspectos del reglamento de trabajo como asistencias, vacaciones, pago de sueldos, etc. d) Otros temas de inters general, como tramitacin de quejas, sugerencia, etc.

2. Para los supervisores, en este caso tienden a comunicar las polticas de la administracin sobre la forma en que l personal de supervisin debe dirigir el esfuerzo de sus subordinados. Sealan las circunstancias en las cuales los supervisores pueden ejercer su criterio para el manejo de problemas de personal a sus rdenes, especificando los pasos que deben dar, para referir los asuntos que no puedan resolver por s mismo, a travs de la lnea de organizacin, a fin que sean resueltos.

3. Para el personal del departamento o unidad de personal, en cuyo caso podrn ser manual de organizacin del departamento de polticas y de procedimientos especficos a cargo del departamento, como reclutamiento y seleccin de personal, anlisis y valuacin de puestos, calificacin de mritos, etc.

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Manuales de produccin o ingeniera La necesidad de coordinar el control de produccin, fabricacin, inspeccin y personal de ingeniera es tan reconocida que en las operaciones de la fbrica los manuales se aceptan y usan extensamente. Manuales de finanzas Las responsabilidades del contralor y tesorero exigen de ellos que den instrucciones numerosas y especificas a todos aquellos que deben proteger en alguna forma los bienes de la empresa, para asegurar la comprensin de sus deberes en todos los niveles de la administracin. Manuales generales Tambin es usual que un manual no trate solo un rea de actividad exclusivamente sino que aborde dos o ms reas especficas. As, si bien puede haber manuales de organizacin, de polticas o de procedimientos de ventas, tambin hay manuales de polticas generales o de organizacin de toda la empresa. Puede darse el caso de una empresa que tenga un solo manual general, que abarque todos los aspectos mencionados para los diferentes tipos de manuales. Manuales de otras funciones Junto a las ventas, la produccin, las finanzas y la administracin de personal, en todas las empresas se dan otras reas de actividad, funciones especficas, como las compras, las relaciones publicas externas, los servicios administrativos

(correspondencia, intendencia, etc.) dependiendo su importancia de la naturaleza de la empresa de que se trate. Una empresa comercial, la funcin de compras tendr ms importancia que en una oficina de prestaciones de servicios profesionales; y en una empresa de transporte la de mantenimiento sera un rea bsica.
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Esto ha creado la necesidad de que se elaboren manuales que cubran estas reas de actividades, que pueden adoptar la forma de manuales de polticas y

procedimientos, como los casos de manejo de correspondencia, etc. Hay autores quienes clasifican en tres categoras principales los manuales, basndose en el objetivo para el que se editan. Hay cuando menos dos autoridades que clasifican los manuales de empresas en cinco grupos: 1. Normas 2. Organizacin 3. Procedimientos departamentales 4. Procedimientos administrativos 5. Y el texto, o sea el manual del empleado, el cual presenta la informacin sobre las condiciones del trabajo.

Cabe mencionar que un manual puede contener material de los tipos ms diversos, dando por resultado las tres categoras citadas no siempre bien definidas. Las principales categoras son: 1. Normas. El manual sobre normas trata las principales directrices para proceder manifestando, por ejemplo, que es una norma de la empresa hacer mayor presin en las ventas de sus propios producto s o vender anualmente todo lo que se tengan en las bodegas 2. Organizacin. Este manual explica con detalle la estructura de la organizacin y seala los puestos y la relacin que existen entre los ejecutivos y departamentos. Las grficas de organizacin, la descripcin del trabajo generalmente constituye el contenido de este manual. 3. Procedimientos. El manual de procedimientos presenta sistemas y tcnicas especficas. Tpico de estos es el de la mecangrafa, las instrucciones para
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manejar el equipo y los manuales que sealan el procedimiento preciso a seguir para lograr el trabajo de todo el personal de oficina o de cualquier otro grupo de trabajo que desempea las actividades especficas.

En ocasiones resulta difcil decidir la categora a que pertenece un manual, debido a que la distincin entre normas y procedimientos en el tema es precisa o contradictoria. Aun nominalmente, los manuales puramente sobre procedimientos, es decir, aquellos que deberan tratar solo de procedimientos, a menudo contienen ciertos puntos que contienen normas y cuando menos, una ligera diferencia a puntos de organizacin. Manuales combinados especializados y los objetivos mltiples Un defecto que han encontrado a menudo algunos de los participantes en los manuales de objetivos mltiples, es la falta de informacin suficiente o el hecho de que solo abarca unas cuantas actividades. Esto desanima a los usuarios que no encuentran lo que buscan y resulta muchas veces que se pierde la confianza en el manual como fuente de referencia. Muchas empresas informan haber solucionado este problema empleando un manual de objetivos mltiples que no se supone demasiado detallado y, adems, editando otros manuales que se refieren a otros temas o trabajos con gran detalle.

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SEGN EL AUTOR JOAQUN RODRGUEZ VALENCIA EN EL AO (2002) LOS OBJETIVOS DEL MANUAL DE ORGANIZACIN El manual de organizacin es un documento oficial cuyo propsito es descubrir la estructura de funciones y departamentos de una organizacin, as como las tareas especficas y la autoridad asignadas a cada miembro del organismo. Los objetivos del manual de organizacin son: a) Presentar una visin de conjunto de la organizacin. b) Precisar las funciones encomendadas a cada unidad orgnica para deslindar responsabilidades, evitar duplicaciones y detectar omisiones. c) Coadyuvar a la ejecucin correcta de las labores encomendadas al personal y propiciar la uniformidad en el trabajo. d) Evitar la repeticin de instrucciones para ahorrar tiempo y esfuerzos en la ejecucin del trabajo. e) Facilitar el reclutamiento y seleccin de personal. f) Orientar al personal de nuevo ingreso para facilitar su incorporacin a las distintas unidades orgnicas. g) Proporcionar el menor aprovechamiento de los recursos humanos y materiales. IMPORTANCIA DEL MANUAL DE ORGANIZACIN La tarea principal de un administrador es organizar, delegar, supervisar, y estimular. Esto hace evidente que existe una secuencia de acciones a seguir y nos indica que:

a) Antes de delegar los puestos de trabajo es necesario organizar los recursos con que cuenta la empresa. b) La delegacin que induce el establecimiento de normas de actuacin debe preceder al acto de supervisin.
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c) Los jefes deben delegar y vitalizar las normas de actuacin y reconocer y recompensar la ejecucin del trabajo para motivarlos. La accin de organizacin no se limita a desarrollar un manual de organizacin, tambin se ocupa de centralizar los objetivos del organismo; el anlisis de los bienes o servicios, comercializacin, finanzas, administracin de personal, presupuesto y una apreciacin de las habilidades y capacidades del personal! Con que se cuenta. De una estimacin de estos y otros factores relacionados entre si se derivan de un plan de organizacin que es expresa generalmente de un organigrama. Algunos manuales solo contienen organigramas, otros tambin contienen graficas y material con el que se desea indicar: Los objetivos de la empresa. Los canales de comunicacin. Las bases sobre las que se diseo la estructura orgnica (por proceso, por funciones, por productos, etc.) Las relaciones del personal con autoridad de lnea y de asesora. Los deberes y responsabilidades de cada puesto especfico. Un manual de organizacin es el producto final tangible de la planeacin organizacional. En la medida en que el manual contenga los aspectos anteriormente indicados la direccin superior manifiesta su responsabilidad para organizar los recursos humanos e indicar donde y quien debe hacer el trabajo. Cuando no se cuenta con un manual de organizacin, o cuando se dispone de uno pero este no esta actualizado, o solo se limita a graficas, es de suponer que la planeacin de la organizacin no se realizo de manera sistematizada.

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TIPOS DE MANUALES DE ORGANIZACIN Este manual puede clasificarse de acuerdo a varios criterios tales como el rea de ampliacin, el contenido, el grado de detalle, el personal al que va dirigido. En este caso solo se considero el primer criterio enunciado. Manual general de organizacin. Son aquellos que abarcan toda una empresa. Por lo comn, los manuales generales de organizacin contienen una parte en la que incluyen los antecedentes histricos de la empresa. Manuales especficos de organizacin. Son aquellos que se ocupan de una funcin operacional, un departamento particular o una seccin de la organizacin. Contiene un apartado referente a la descripcin de puestos.

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PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES

CRONOGRAMA DE ELABORACION DEL MANUAL

SEMANA ACTIVIDAD
RECOPILAR INFORMACION SELECCIONAR LA INFORMACION ORGANIZAR INFORMACION ELABORAR MARCO TEORICO ELABORACION DEL ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA REVISION DE

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X X X

X X X

X X X

LOS PUESTOS REVISION MANUAL DEL

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RECOPILAR INFORMACION: en este apartado se recolectaron toda la informacin necesaria de la organizacin. SELECCIONAR LA INFORMACIN: una vez reunida toda la informacin se empieza a seleccionar la informacin que ms sirva y que sea til para elaborar el manual de organizacin. ORGANIZAR INFORMACIN: una vez que ya hayamos seleccionado toda la informacin necesaria empezamos a organizarla para llevar una congruencia. ELABORAR MARCO TEORICO: en este apartado se plasma toda la informacin acerca de los conceptos del manual de organizacin, clasificacin, caractersticas, etc. ELABORACIN EL ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA: empezar con la construccin del organigrama general del instituto Mexicano del Seguro Social en niveles jerrquicos. REVISIN DE LOS PUESTOS: revisin minuciosa de cada departamento y de sus funciones que la informacin est colocada correctamente en el puesto que corresponde.

REVISIN DEL MANUAL: una vez terminado el manual se revisar cuidadosamente

toda la informacin que contenga.

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MANUAL DE ORGANIZACIN DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL

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INDICE
1.INTRODUCCIN ........................................................................................................................... 4 2.DIRECTORIO ................................................................................................................................. 4 2.ANTECEDENTES HISTRICOS ................................................................................................ 5 4.LEGISLACIN O BASE LEGAL (MARCO LEGAL) .............................................................. 12 5.MISIN .......................................................................................................................................... 25 5.VISIN ........................................................................................................................................... 25 6.OBJETIVOS .................................................................................................................................. 26 7.POLTICAS.................................................................................................................................... 27 8.ORGANIGRAMA .......................................................................................................................... 28 9.ESTRUCTURA ORGNICA ....................................................................................................... 29 9.1 DIRECCIN GENERAL....................................................................................................... 29 9.1.1 DIVISION EPIDEMIOLOGIA HOSPITALARIA ............................................................. 30 9.1.2 DIRECCIN MDICA ...................................................................................................... 32 9.1.2.1 COORDINACIN MDICA DE TURNO .................................................................... 33 9.1.2.3 DIVISIONES MDICA QUIRRGICA ........................................................................ 34 9.1.2.4 DEPARTAMENTO CLINICO ........................................................................................ 36 9.1.2.5 DEPARTAMENTO DE PEDIATRIA ............................................................................ 38 9.1.2.6 DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL .............................................................. 39 9.1.2.7 DEPARTAMENTO DE NUTRICION Y DIETISTA .................................................... 40 9.1.2.8 DEPARTAMENTO DE INFORMACIN MDICA Y ARCHIVO CLNICO ............ 42 9.1.2.9 SERVICIOS DE URGENCIAS HOSPITALARIA ....................................................... 43 9.1.3 DIRECCIN DE ENFERMERA...................................................................................... 46 9.1.3.1 SUBJEFATURAS DE ENFERMERA ......................................................................... 48 9.1.4 SUBDIRECCIN ADMINISTRATIVA ............................................................................. 49 9.1.4.1 DEPARTAMENTO DE FINANZAS .............................................................................. 52

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9.1.4.1.1 OFICINA DE TESORERA ........................................................................................ 55 9.1.4.2 DEPARTAMENTO DE PERSONAL ............................................................................ 57 9.1.4.3 DEPARTAMENTO DE CONSERVACIN ................................................................. 60 9.1.4.3.1 OFICINA DE SERVICIOS BASICOS...................................................................... 62 9.1.4.4 DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES .................................................. 63 9.1.4.4.1 OFICINA DE TRASPORTE Y BIATICOS ............................................................... 65 9.1.4.4.2 OFICINA ROPA HOSPITALARIA ............................................................................ 66 9.1.4.5 DEPARTAMENTO DE ABASTECIMIENTO ............................................................. 67 10.CONCLUSIN............................................................................................................................ 71 11.RECOMENDACIONES ............................................................................................................. 72 12.BIBLIOGRAFA .......................................................................................................................... 73

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1.INTRODUCCIN

Este manual esta elaborado con la finalidad de que la organizacin cuente con un documento que nos muestre como est organizado el Instituto Mexicano del Seguro Social, las unidades que la integran y las funciones de cada departamento.

Es de gran importancia contar con informacin del centro de trabajo para los que en ella trabajen conozcan con precisin y exactitud cules son sus funciones que deben desempear como trabajadores, as como a quien estn subordinados.

En este documento encontraras la historia del Instituto Mexicano del Seguro Social, Polticas, Organigrama, Directorio y todo lo que tenga que ver con el rea funcional.

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2.DIRECTORIO

Direccin general Subdireccin administrativa Subdireccin medica Jefe de departamento clnico Jefe de enfermera Jefatura de finanzas Jefatura de personal Jefatura de abastecimiento Jefe de nutricin Jefatura de servicios generales Jefatura de conservacin

Dr. Daniel Blanco Rodrguez Lic. Libia Guadalupe Catana Mendoza Dr. Juan Jorge Fermn Suarez Dr. Esteban Vzquez Hoyos E.E Vctor Fonseca Reyes L.A.E. Maribel Parra Fomperosa L.A.E. Roberto Vera Martnez C.P Roberto Manuel Valerio Robles L.N. Mara Virginia Gregorio Fernndez C.P Roco Nolasco Zamorano Ing. Jorge Cabrera Sosa

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3.ANTECEDENTES HISTRICOS
En el municipio de Lerdo de Tejada en el ao de 1963 ante la necesidad de la poblacin de recibir servicios de salud integral y ante la carencia de otras instituciones que proporcionaran servicios de salud; fue creado el Instituto Mexicano del Seguro Social, el cual ha sido un instrumento esencial para proteger al trabajador y su familia, contribuyendo decisivamente en el mejoramiento del nivel de vida y de su bienestar familiar. El Hospital General de Zona con Medicina Familiar No. 50 se fund el 20 de diciembre de 1963 para dar atencin principalmente a los trabajadores y familiares de los Ingenios San Francisco el Naranjal y San Pedro que en esa poca eran las empresas que mayor nmero de derechohabientes aportaban a la Institucin, de manera paulatina posteriormente se integraron nuevas empresas. Inicialmente no se contaba con un inmueble propio y las atenciones mdicas integrales se proporcionaban en locales facilitados por los dos ingenios ubicados en la calle Independencia casi Esq. con Callejn Consuelo Castaeda de sta ciudad. Gracias al esfuerzo conjunto entre la sociedad y las autoridades del instituto el 12 de octubre de 1964 se traslada a la ubicacin actual en instalaciones propias contando con 3 consultorios y 6 cubculos con 2 camas cada uno de medicina familiar y curaciones. En el ao de 1968 se inician las obras de ampliacin para la estructura actual funcionando ya como hospital en el ao de 1976. Derivado de las demandas existentes de atencin integral y el crecimiento poblacional de los municipios aledaos a esta cabecera municipal, surge la necesidad de la creacin de nuevas unidades de medicina familiar que acercaran los servicios, naciendo as en el municipio de ngel R. Cabada la UMF N 51 en el ao de 1964, posteriormente en 1975 la UMF N 32 de Alvarado, Y as sucesivamente en

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el ao de 1978 la UMF N 34 de Catemaco y la UMF N 33 de San Andrs Tuxtla, esta ltima transformndose un ao despus por las caractersticas geogrficas y de atencin, en HGSZ. En el municipio de Saltabarranca la UMF N 20 en el ao 1980. La UMF N 35 en 1983, finalizando en 1989 la UMF N 70 En tres zapotes, Municipio de Santiago Tuxtla. Integrando todas estas Unidades, en el ao de 1991, el AMGD 113, Con responsabilidad en el HGZ N 50. Teniendo la responsabilidad de la Zona Medica desde sus inicios los CC. Dr. Mario Moctezuma Dr. Fernando Romero Hernndez Dr. Jos Luis Valerio Garca Dr. Francisco Calzada Grijalva Dr. Rodolfo Ramn Rodrguez Dr. Luis David Iglesias Delfn Dra. Guadalupe Fuentes Rodrguez Dr. Aarn Garca Escamilla Dr. Daniel Blanco Rodrguez

Desde su inicio integrado ya como hospital con medicina familiar hasta el mes de julio del ao 2010 funciono de manera normal, sufriendo una contingencia en el mes de agosto del mismo ao debido a los fenmenos hidrometeoro lgicos que afectaron al estado de Veracruz (huracn Karl y tormenta tropical Mathew) afectando de manera sustantiva las instalaciones y operacin del HGZ No. 50, situacin que obliga a continuar sus actividades en dos locales alternos ,1 para medicina familiar inicialmente en el saln de La Providencia ubicado en la calle

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Nicols Bravo y, posteriormente a los dos meses en el edificio localizado en la calle de Nicols Bravo Esq. pino Suarez no. 36; las atenciones de segundo nivel y reas administrativas se ubicaron en la UMF 51 en la localidad de ngel R. Cabada, facilitando parte de sus instalaciones la escuela Primaria Mariano Matamoros, respetivamente. Se cont con el apoyo de las autoridades delegacionales proporcionando quirfanos mviles para las cirugas de urgencias y unidades mviles dentales para la atencin. Derivados de los daos en estructura, equipo y mobiliario procedieron autoridades delegacionales a la reparacin y renovacin del HGZ No. 50. El 14 de febrero del 2011 retorna nuevamente las actividades de medicina familiar y el 1 de marzo del mismo ao se reincorpora 2do nivel quedando nuevamente integrados todos los servicios. El 22 de marzo del ao 2012 la subdelegacin de Lerdo de Tejada fue trasladada a la ciudad de San Andrs Tuxtla quedando en este hospital los servicios tcnicos de prestaciones econmicas y afiliacin. El nacimiento Las reivindicaciones para la clase trabajadora se plasmaron desde la Constitucin Poltica de 1917, el Artculo 123 establece, entre otras medidas, responsabilidades de los patrones en accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, as como tambin la obligacin de observar los preceptos legales sobre higiene y seguridad. Sin embargo, no fue sino 26 aos despus cuando bajo el gobierno del Presidente de la Repblica Manuel vila Camacho se logr hacer realidad este mandato constitucional. En su discurso de toma de posesin, el primero de diciembre de 1940, el Presidente vila Camacho anunci:

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"...todos debemos asumir desde luego el propsito, que yo desplegar con todas mis fuerzas, de que un da prximo las leyes de seguridad social protejan a todos los mexicanos en las horas de la adversidad, en la orfandad, en la viudez de las mujeres, en la enfermedad, en el desempleo, en la vejez, para sustituir este rgimen secular que por la pobreza de la nacin hemos tenido que vivir". El 19 de enero de 1943 naci el Instituto Mexicano del Seguro Social, con una composicin tripartita para su gobierno, integrado, de manera igualitaria, por representantes de los trabajadores, de los patrones y del Gobierno Federal. De inmediato comenz a trabajar su Consejo Tcnico. Entonces, al igual que hoy, sus integrantes han sabido anteponer a los legtimos intereses que representan el bien superior del Seguro Social, constituyndose as en garanta de permanencia y desarrollo institucional. Se recibi la primera aportacin del Gobierno Federal por la cantidad de cien mil pesos; se afili la primera empresa y se expidi la primera credencial de afiliacin. El 6 de abril de 1943 se funda el Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS), que hoy en da constituye la organizacin sindical ms grande del apartado A del Artculo 123 Constitucional. El decreto de creacin del IMSS prevea la puesta en marcha de los servicios para el 1 de enero de 1944. Cuenta Miguel ngel Huerta, fundador del IMSS: "El 31 de diciembre de 1943 no sabamos todava qu iba a pasar. Al da siguiente, sbado, recibimos un llamado urgente a nuestras casas, porque no era da hbil, para presentarnos en las oficinas del Seguro. Ah nos recibi el licenciado Garca Tllez y nos dijo: El Seor Presidente de la Repblica me acaba de llamar director general del Seguro y hoy empezaron los servicios del Seguro Social."

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En palabras de Ignacio Garca Tllez, primer Director del IMSS (1944-1946): "El Seguro Social, tiende a liquidar un injusto privilegio de bienestar brindando igualdad de oportunidades de defensa biolgica y econmica a las mayoras necesitadas" Fuente: Publicacin "60 Aos de Servir a Mxico" y Acervo Documental Secretara General Sus inicios En un principio el Seguro Social protega solo al trabajador, como un avance en relacin con otras instituciones extranjeras, a partir de 1949, los beneficios se extendieron a los familiares, excepto en la atencin necesaria por contingencias laborales. Sin embargo, los primeros tiempos no fueron fciles Evoca Vctor Manuel Zertuche, fundador del IMSS: "...fueron difciles porque haba resistencia de ciertas organizaciones que se crean afectadas en sus intereses y tuvimos bastantes problemas; problemas muy serios que hubo en el centro de la ciudad y en el edificio de Rosales y Mariscal, pero pues poco a poco fuimos logrando que las cosas se desvanecieran, para que el Seguro fuera instituido debidamente". Aade Miguel ngel Huerta: "La explicacin que daba yo, de los Beneficios que tena cada quien en el Seguro no convenca a los obreros; estaban renuentes a aceptar el reglamento del Seguro Social. Qu los convenci? Cuando les dije: su contrato colectivo no da prestaciones a sus familiares, sus esposas no tienen proteccin de obstetricia, sus hijos no estn protegidos con pensiones, ni con medicinas; y como su contrato colectivo no estableca esos beneficios, aprobaron el Seguro Social".

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En la capital del pas, el Seguro Social fue acreditndose. Hubo que responder de inmediato a la demanda de atencin, incluso contratar servicios de particulares. Para entonces el movimiento obrero, convencido de las bondades del Seguro Social, se constituy en uno de sus principales defensores, situacin que se ha mantenido hasta la fecha. De igual forma el Seguro Social se convirti en eficaz vehculo para demostrar, en los hechos, entonces como ahora, el compromiso social de los empresarios del pas. Fue necesario, apresurar la construccin de clnicas y hospitales propios. En la avenida Reforma, una de las ms bellas y simblicas de la capital, se inaugur en 1950 su edificio central, que para la poca era grande y moderno. Las oficinas generales del IMSS en construccin. Una de las obras de mayor trascendencia para el IMSS fue la construccin, en 1952, del primer centro hospitalario, conocido como "La Raza". Proyeccin Internacional Crecimiento y Expansin Prestigio Mdico Surgen Guarderas

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4.LEGISLACIN O BASE LEGAL (MARCO LEGAL)

Constitucin Poltica de los Estados Unidos mexicanos. Ley del Seguro Social. Ley Federal del Trabajo. Ley General de Salud y sus Reglamentos. Ley Orgnica de la Administracin publica Federal. Ley Federal de Procedimiento Administrativo. Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento. Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria. Ley de Amparo, Reglamentaria de los artculos 103 y 107 de la Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos. Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Pblico y su Reglamento. Ley de Obras Pblicas y Servicios Relacionados con las Mismas y su Reglamento. Ley General de Bienes Nacionales. Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Pblicos. Ley de Ingresos de la Federacin. Ley General de Ttulos y Operaciones de Crdito. Ley Federal de Instituciones de Fianzas. Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores. Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro. Ley de Planeacin.

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Ley Federal de Derechos. Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Gubernamental y su Reglamento. Pblica

Decreto de Presupuesto de Egresos de la Federacin para cada Ejercicio Fiscal.

Cdigo Civil Federal. Cdigo Penal Federal. Cdigo de Comercio. Cdigo Fiscal de la Federacin y su Reglamento. Cdigo Federal de Procedimientos Civiles. Cdigo Federal de Procedimientos Penales. Reglamento Interior del IMSS. Reglamento de Prestaciones Mdicas. Reglamento del Recurso de Inconformidad. Reglamento de la Ley del Seguro Social en Materia de Afiliacin, Clasificacin de Empresas, Recaudacin y Fiscalizacin.

Instructivo para el Trmite y Resolucin de las Quejas Administrativas ante el IMSS.

Contrato Colectivo de Trabajo Celebrado entre el IMSS-SNTSS Acuerdo por el que se expide el Manual de Normas Presupuestarias para la Administracin Publica Federal.

Polticas, Bases y Lineamientos en materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Prestacin de Servicios.

Polticas, Bases y Lineamientos en materia de Obras Pblicas y Servicios Relacionados con las Mismas.

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ATRIBUCIONES Ley del Seguro Social publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 21 de diciembre de 1995 y sus reformas y adiciones por decretos publicados en el Diario Oficial de la Federacin el 16 de enero y 21 de noviembre de 1996, 23 de enero de 1998, 20 de diciembre de 2001, 5 de enero y 11 de agosto de 2004, 29 de abril y 14 de diciembre de 2005, 11 de agosto de 2006 y 16 de enero, 26 de mayo, 18 de junio y 9 de julio de 2009. Ttulo Cuarto Del Instituto Mexicano del Seguro Social. Captulo I De las Atribuciones, Patrimonio y rganos de Gobierno y Administracin. Artculo 251. El Instituto Mexicano del Seguro Social tiene las facultades y atribuciones siguientes: I. Administrar los seguros de riesgos de trabajo, enfermedades y maternidad, invalidez y vida, guarderas y prestaciones sociales, salud para la familia, adicionales y otros, as como prestar los servicios de beneficio colectivo que seala esta Ley. II. III. IV. Satisfacer las prestaciones que se establecen en esta Ley. Invertir sus fondos de acuerdo con las disposiciones de esta Ley. En general, realizar toda clase de actos jurdicos necesarios para cumplir con sus fines, as como aqullos que fueren necesarios para la administracin de las finanzas institucionales. V. VI. Adquirir bienes muebles e inmuebles, para los fines que le son propios. Establecer unidades mdicas, guarderas infantiles, farmacias, velatorios, as como centros de capacitacin, deportivos, culturales, vacacionales, de seguridad social para el bienestar familiar y dems establecimientos para el cumplimiento de los fines que le son propios, sin sujetarse a las

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condiciones salvo las sanitarias, que fijen las leyes y reglamentos respectivos para empresas privadas, con actividades similares. VII. Organizar sus unidades administrativas, conforme a la estructura orgnica autorizada. VIII. Expedir lineamientos de observancia general para la aplicacin para efectos administrativos de esta Ley. IX. X. Difundir conocimientos y prcticas de previsin y seguridad social. Registrar a los patrones y dems sujetos obligados, inscribir a los trabajadores asalariados y precisar su base de cotizacin aun sin previa gestin de los interesados y a los trabajadores independientes a su solicitud, sin que ello libere a los obligados de las responsabilidades y sanciones por infracciones en que hubiesen incurrido. XI. Dar de baja del rgimen obligatorio a los patrones, sujetos obligados y asegurados, verificada por el Instituto la desaparicin o inexistencia del supuesto de hecho que dio origen a su aseguramiento, aun cuando el patrn o sujetos obligados hubiesen omitido presentar el aviso de baja respectivo, sin perjuicio de las sanciones previstas en esta Ley. XII. Recaudar y cobrar las cuotas de los seguros de riesgos de trabajo, enfermedades y maternidad, invalidez y vida, guarderas y prestaciones sociales, salud para la familia y adicionales, los capitales constitutivos, as como sus accesorios legales, percibir los dems recursos del Instituto, y llevar a cabo programas de regularizacin de pago de cuotas. De igual forma, recaudar y cobrar las cuotas y sus accesorios legales del seguro de retiro, cesanta en edad avanzada y vejez. XIII. Establecer los procedimientos para la inscripcin, cobro de cuotas y otorgamiento de prestaciones.

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XIV.

Determinar los crditos a favor del Instituto y las bases para la liquidacin de cuotas y recargos, as como sus accesorios y fijarlos en cantidad lquida, cobrarlos y percibirlos, de conformidad con la presente Ley y dems disposiciones aplicables. Las liquidaciones de las cuotas del seguro de retiro, cesanta en edad avanzada y vejez podrn ser emitidas y notificadas conjuntamente con las liquidaciones de las aportaciones y descuentos correspondientes al Fondo Nacional de la Vivienda por el personal del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores, previo convenio de coordinacin con el citado Instituto.

XV.

Determinar la existencia, contenido y alcance de las obligaciones incumplidas por los patrones y dems sujetos obligados en los trminos de esta Ley, aplicando en su caso, los datos con los que cuente o con apoyo en los hechos que conozca con motivo del ejercicio de las facultades de comprobacin de que goza como autoridad fiscal o bien, a travs de los expedientes o documentos proporcionados por otras autoridades fiscales.

XVI.

Ratificar o rectificar la clase y la prima de riesgo de las empresas para efectos de la cobertura de las cuotas del seguro de riesgos de trabajo.

XVII.

Determinar y hacer efectivo el monto de los capitales constitutivos en los trminos de esta Ley.

XVIII. Ordenar y practicar visitas domiciliarias con el personal que al efecto se designe y requerir la exhibicin de libros y documentos, a fin de comprobar el cumplimiento de las obligaciones que establece la Ley y dems disposiciones aplicables. XIX. Ordenar y practicar las investigaciones correspondientes en los casos de sustitucin patronal y de responsabilidad solidaria previstos en esta Ley y en el Cdigo, y emitir los dictmenes respectivos.

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XX.

Establecer coordinacin con las dependencias y entidades de las Administraciones Pblicas Federal, Estatales y Municipales para el cumplimiento de sus objetivos.

XXI.

Revisar los dictmenes formulados por contadores pblicos sobre el cumplimiento de las disposiciones contenidas en esta Ley y sus reglamentos, as como imponer a dichos contadores pblicos, en su caso, las sanciones administrativas establecidas en el reglamento respectivo;

XXII.

Realizar inversiones en sociedades y empresas que tengan objeto social complementario o afn al del propio Instituto.

XXIII. Celebrar convenios de coordinacin con la Federacin, entidades federativas, municipios y sus respectivas administraciones pblicas, as como de colaboracin con el sector social y privado, para el intercambio de informacin relacionada con el cumplimiento de sus objetivos, en los trminos previstos en esta Ley. XXIV. Promover y propiciar la realizacin de investigacin en salud y seguridad social, utilizndola como una herramienta para la generacin de nuevos conocimientos, para la mejora de la calidad de la atencin que se otorga y para la formacin y capacitacin del personal. XXV. Aplicar el procedimiento administrativo de ejecucin para el cobro de las liquidaciones que no hubiesen sido cubiertas oportunamente, con sujecin a las normas del Cdigo y dems disposiciones aplicables. XXVI. Emitir y notificar por el personal del Instituto, las cdulas de determinacin de las cuotas del seguro de retiro, cesanta en edad avanzada y vejez, conjuntamente con las liquidaciones de las aportaciones y descuentos correspondientes al fondo nacional de la vivienda, previo convenio de coordinacin con el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los

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Trabajadores, en dispositivos magnticos, digitales, electrnicos o de cualquier otra naturaleza, o bien en documento impreso. XXVII. Hacer efectivas las fianzas que se otorguen en su favor para garantizar obligaciones fiscales a cargo de terceros, caso en que se estar exclusivamente a lo dispuesto por el Cdigo. XXVIII. Rectificar los errores aritmticos, omisiones u otros que aparezcan en las solicitudes, avisos o cdulas de determinacin presentados por los patrones, para lo cual podr requerirles la presentacin de la

documentacin que proceda. Asimismo, el Instituto podr requerir a los patrones, responsables solidarios o terceros con ellos relacionados, sin que medie visita domiciliaria, para que exhiban en las oficinas del propio Instituto, a efecto de llevar a cabo su revisin, la contabilidad, as como que proporcionen los datos, otros documentos o informes que se les requieran. XXIX. Autorizar el registro a los contadores pblicos, para dictaminar el cumplimiento de las disposiciones contenidas en esta Ley y comprobar que cumplan con los requisitos exigidos al efecto en el reglamento respectivo. XXX. Aprobar las normas y bases para cancelar adeudos a cargo de terceros y a favor del Instituto, cuando fuere notoria la imposibilidad prctica de su cobro o la incosteabilidad del mismo. La cancelacin de estos crditos no libera al deudor de su obligacin de pago. XXXI. Celebrar convenios con entidades o instituciones extranjeras para la asistencia tcnica, intercambio de informacin relacionada con el cumplimiento de sus objetivos y la atencin de derechohabientes, bajo el principio de reciprocidad, con las restricciones pactadas en los convenios que al efecto se suscriban, los cuales invariablemente tendrn una clusula de confidencialidad y no difusin.

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XXXII. Celebrar convenios de cooperacin e intercambio en materia de medicina preventiva, atencin mdica, manejo y atencin hospitalaria y rehabilitacin de cualquier nivel con otras instituciones de seguridad social o de salud de los sectores pblicos federal, estatal o municipal o del

sector social. XXXIII. Celebrar convenios de reconocimiento de adeudos y facilidades de pago, relativos a cuotas obrero patronales, capitales constitutivos, actualizacin, recargos y multas; aprobar el cambio de garanta de dichos convenios, y la cancelacin, de conformidad con las disposiciones aplicables, de crditos fiscales a favor del Instituto y a cargo de patrones no localizados o insolventes de acuerdo a los montos autorizados por el Consejo Tcnico del Instituto. XXXIV. Tramitar y, en su caso, resolver el recurso de inconformidad a que se refiere el artculo 294 de esta Ley, as como los recursos previstos en el Cdigo, respecto al procedimiento administrativo de ejecucin. XXXV. Declarar la prescripcin de la obligacin patronal de enterar las cuotas obreros patronales y los capitales constitutivos, cuando lo soliciten los patrones y dems sujetos obligados, en los trminos del Cdigo. XXXVI. Prestar servicios a quienes no sean sus derechohabientes, a ttulo oneroso, a efecto de utilizar de manera eficiente su capacidad instalada y coadyuvar al financiamiento de su operacin y mantenimiento, siempre que ello no represente menoscabo en la calidad y calidez del servicio que debe prestar a sus derechohabientes. XXXVII.Las dems que le otorguen esta Ley, sus reglamentos y cuales quiera otra disposicin aplicable.

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Artculo 251 A. El Instituto, a fin de lograr una mayor eficiencia en la administracin del Seguro Social y en el despacho de los asuntos de su competencia, contar con rganos de operacin administrativa desconcentrada, as como con rganos colegiados integrados de manera tripartita por representantes del sector obrero, patronal y gubernamental, cuyas facultades, dependencia y mbito territorial se determinarn en el Reglamento Interior del Instituto. Artculo 257. Los rganos Superiores del Instituto son: I. La asamblea General II. El Consejo Tcnico III. La Comisin de Vigilancia, y IV. La Direccin General Captulo V De la Direccin General Artculo 268. El Director General tendr las siguientes atribuciones: I. II. III. Presidir las sesiones de la Asamblea General y del Consejo Tcnico. Ejecutar los acuerdos del propio Consejo. Representar legalmente al Instituto, con todas las facultades que corresponden a los mandatarios generales para pleitos y cobranzas, actos de administracin y de dominio, y las especiales que requieran clusula especial conforme al Cdigo Civil Federal o cualquier otra ley, as como ante todas las autoridades. IV. Presentar anualmente al Consejo el informe de actividades, as como el programa de labores y el presupuesto de ingresos y egresos para el siguiente perodo. V. Presentar anualmente al Consejo Tcnico el balance contable y el estado de ingresos y gastos. VI. Presentar anualmente al Consejo Tcnico el informe financiero y actuarial.

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VII.

Proponer al Consejo la designacin o destitucin de los trabajadores de confianza mencionados en la fraccin IX del artculo 264.

VIII.

Nombrar y remover a los trabajadores de confianza a que se refiere el artculo 256 de esta Ley, facultad que podr ser delegada en los trminos que establezcan el Reglamento interior del instituto, que deber sealar las unidades administrativas del mismo y su circunscripcin geogrfica. En cualquier caso los trabajadores de confianza a que se refiere esta fraccin y la anterior debern contar con la capacidad, experiencia y dems requisitos que se determinen en el Estatuto a que se refiere el artculo 286 I de esta Ley.

IX.

Realizar toda clase de actos jurdicos necesarios para cumplir con los fines del Instituto.

X.

Ejercer las funciones en materia de presupuesto, conforme a lo dispuesto en esta Ley.

XI.

Presentar anualmente al Ejecutivo Federal y al Congreso de la Unin los informes a que se alude en la presente Ley.

XII.

Las dems que sealen las disposiciones de esta Ley y sus reglamentos.

Captulo VI Del Instituto Mexicano del Seguro Social como Organismo Fiscal Autnomo Artculo 270. El Instituto, en su carcter de organismo fiscal autnomo, se sujetar al rgimen establecido en esta Ley, ejerciendo las atribuciones que la misma le confiere de manera ejecutiva, con autonoma de gestin y tcnica, en los mbitos regulados en la presente Ley. Reglamento Interior del Instituto Mexicano del Seguro Social, publicado en el Diario Oficial de la Federacin el 18 de septiembre de 2006 y sus reformas y adiciones por Decretos publicados en el Diario Oficial de la Federacin el 5 de octubre de 2007 y 20 de enero de 2009.

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Ttulo Segundo Captulo Cuarto Seccin Primera de la Direccin General Artculo 66. El Director General tendr adems de las atribuciones que le confiere el artculo 268 de la Ley, las facultades siguientes: I. Representar legalmente al Instituto como persona moral con todas las facultades que corresponden a los mandatarios generales para pleitos y cobranzas, actos de administracin y de dominio y las especiales que requieran clusula especial conforme al Cdigo Civil Federal incluyendo la facultad expresa para conciliar ante las Juntas de Conciliacin y Arbitraje. II. Otorgar, conforme a las disposiciones aplicables, los estmulos al personal por el desempeo y dedicacin en su quehacer institucional. III. Representar al Instituto como organismo fiscal autnomo ante todas las autoridades, con la suma de facultades generales y especiales que establezca la Ley. IV. Proponer al Consejo Tcnico las polticas estratgicas para la conduccin del Instituto. V. Ejecutar los acuerdos y resoluciones del Consejo Tcnico y, en su caso, informar de los resultados. VI. Delegar la representacin, incluyendo la facultad expresa para conciliar ante las Juntas de Conciliacin y Arbitraje, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de las Entidades Paraestatales y dems disposiciones jurdicas aplicables. VII. Vetar los acuerdos del Consejo Tcnico cuando impliquen inobservancia a la Ley, a sus reglamentos o no se ajusten a las polticas institucionales.

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VIII.

Resolver bajo su inmediata y directa responsabilidad los asuntos urgentes, a reserva de informar al Consejo Tcnico sobre las acciones realizadas y los resultados obtenidos.

IX.

Presentar anualmente al Consejo Tcnico el informe de actividades, as como el programa de labores; el presupuesto de ingresos y egresos para el siguiente perodo; el balance contable; el estado de ingresos y gastos, as como el informe financiero y actuarial y, en su caso, proponer a dicho Consejo la elaboracin de estudios sobre la revisin de la formula para el calculo de la primera del seguro de riesgos de trabajo, de conformidad con lo que establece el articulo 76 de la Ley.

X.

Presentar a la consideracin de la Asamblea General, los documentos a que se refieren los artculos 261 de la Ley y 14, fraccin I, de este Reglamento.

XI.

Someter a consideracin del Consejo Tcnico para su aprobacin, el Manual de Organizacin del Instituto, de acuerdo con la organizacin aprobada por dicho rgano colegiado.

XII.

Ejercer las funciones en materia de presupuesto, conforme a lo dispuesto en la Ley.

XIII.

Delegar en el Secretario General, titulares de rganos Normativos y de Operacin Administrativa Desconcentrada, la facultad de nombrar y remover a los trabajadores de confianza en el mbito de su competencia. El acuerdo delegatorio se publicar en el Diario Oficial de la Federacin.

XIV.

Designar al encargado del despacho de los rganos Normativos y de Operacin Administrativa Desconcentrada en el caso de las vacantes de los titulares de los mismos.

XV.

Designar a los servidores pblicos que deban representar al Instituto ante organismos internacionales, foros, eventos y reuniones nacionales e

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internacionales, en donde se discutan asuntos en materia de su competencia. XVI. Las dems que le confieran la Ley, sus reglamentos y los acuerdos del Consejo Tcnico. El Director General podr delegar cualquiera de sus facultades en otros servidores pblicos del Instituto, sin perjuicio de ejercerlas directamente, con excepcin de aquellas que por disposicin legal expresa o determinacin de la Asamblea General le correspondan exclusivamente. Para tales efectos, el Director General podr otorgar poderes generales y especiales con las facultades que le competan, entre ellas las que requieran autorizacin o clusula especial, as como sustituirlos y revocarlos. Artculo 67. El Director General ser auxiliado en el cumplimiento de sus funciones por la Unidad de Vinculacin y la Coordinacin de Comunicacin Social, que tendrn a su cargo el desempeo de las funciones que les sealen los manuales de organizacin y operacin; asimismo, ser auxiliado por los servidores pblicos de mando, personal de base y de confianza A y B, en los trminos estipulados en el Contrato Colectivo de Trabajo y en el Estatuto a que se refiere el artculo 286 I de la Ley.

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5.MISIN
Otorgar a los trabajadores mexicanos y a su familia la proteccin suficiente y oportuna ante contingencias tales como la enfermedad, la invalidez, la vejes ola muerte. Coordinar y vigilar que se realicen los procesos basados en leyes y reglamentos, a fin de otorgar los servicios mdicos integrados de vanguardia, as como las prestaciones o sociales, con un trato digno, oportuno y eficiente para elevar el nivel de la salud de la poblacin derechohabiente

5.VISIN
Ofrecer instalaciones y servicios certificados en su calidad competitivos a nivel nacional e internacional, bajo un esquema operativo autosuficiente y con ptimo aprovechamiento de la capacidad instalada.

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6.OBJETIVOS
Otorgar atencin medica de alta especialidad a los usuarios, con oportunidad conforme a los conocimientos mdicos y principios ticos vigentes, que permiten satisfacer las necesidades de salud y las expectativas de los usuarios y de los prestadores de servicios, as como fomentar la educacin y la investigacin en salud, a travs de una administracin eficiente y transparente de los recursos institucionales

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7.POLTICAS
Dirigir al derechohabiente las acciones coordinadas de esfuerzos del Instituto, como actor principal del proceso de atencin mdica. Implantar las acciones que permitan fortalecer los niveles de operacin y hacer ms flexible el sistema de referencia y contra referencia de pacientes. Otorgar atencin preferencial a los aspectos de promocin, fomento, prevencin del riesgo, proteccin, recuperacin y rehabilitacin en trminos generales y reforzar las medidas preventivas para abatir los riesgos dentro del proceso de atencin mdica. Propiciar la participacin de equipos multidisciplinarios de salud, para la identificacin y solucin de problemas de salud pblica en su mbito de influencia. Efectuar oportunamente los procesos de supervisin y evaluacin, as como las acciones de asesora y apoyo a las reas operativas del Instituto, para evitar el desfasamiento en los procesos para el otorgamiento de servicios. Fortalecer la difusin de acciones y procedimientos para reducir los factores de riesgo a la salud, a travs de un proceso continuo de educacin para la salud. Promover el desarrollo de la investigacin en salud, de estudios demogrficos, econmicos y sociales, que permitan el desarrollo cientfico y tcnico en las reas de la salud especficas del Instituto. Fortalecer la formacin, capacitacin y el desarrollo tcnico y profesional del personal para la salud; asimismo, los programas determinados debern ser dirigidos a equipos multidisciplinarios para la atencin integral y tendrn que ser congruentes con las necesidades y demandas de la poblacin derechohabiente, reflejadas en los resultados del diagnstico situacional.

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8.ORGANIGRAMA

Direccin General

Subdireccin Administrativa

Subdireccin de Enfermera

Subdireccin Mdica

Departemento de Finanzas

Departamento de Personal

Departamento de Abastecimiento

Departamento de Servicios Generales

Departamento de Conservacin

Subjefatura de Enfermera

Departamento Cl{inico

Oficina de Tesorera

Oficina de Transporte y Biticos

Oficina de Servicios Bsicos

Departamento de Pediatra

Oficina de Ropa Hospitalaria

Divisin Epidemiologa Hospitalaria

Divisin Mdica Quirrgico

Coordinacin Mdico de Turno

Departamento de Nutricin

Departamento de Trabajo Social

Departamentode Informacin Mdica y Archivo Cllnico Servicios de urgencias Hospitalaria

Fuente: Elaborado por el rea de Personal en el Ao 2011.

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9.ESTRUCTURA ORGNICA

9.1 DIRECCIN GENERAL

Ejercer el poder para representar legalmente al Instituto como persona moral, con todas las facultades que corresponden a los mandatarios generales para pleitos y cobranzas, actos de administracin y dominio y las especiales que requieran clusula especial conforme al Cdigo Civil Federal incluyendo la facultad expresa para conciliar ante las Juntas de Conciliacin y Arbitraje. Autorizar, conforme a las disposiciones aplicables, los estmulos al personal por el desempeo y dedicacin en su quehacer institucional, con el objeto de que el Instituto cuente con el factor humano de alto rendimiento. Ejercer la suma de facultades generales y especiales que le confiere la Ley del Seguro Social, para representar legalmente al Instituto como organismo fiscal autnomo. Plantear al Consejo Tcnico las polticas estratgicas para la conduccin del Instituto. Ejecutar los Acuerdos y resoluciones del Consejo Tcnico y, en su caso, informar de los resultados en el cumplimiento de los mismos. Vetar los Acuerdos del Consejo Tcnico cuando impliquen inobservancia a la Ley del Seguro Social, a sus reglamentos o no se ajusten a las polticas institucionales, con la finalidad de no incurrir en contravenciones a la Ley del Seguro Social. Resolver bajo su inmediata y directa responsabilidad los asuntos urgentes, a reserva de informar al Consejo Tcnico sobre las acciones realizadas y los resultados obtenidos, con la finalidad de dar continuidad al funcionamiento del Instituto.

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Sancionar anualmente, previamente a su presentacin al Consejo Tcnico, el informe de actividades, as como el programa de labores; el presupuesto de ingresos y egresos para el siguiente perodo, el balance contable, el estado de ingresos y gastos, as como el informe financiero y actuarial y, en su caso, proponer a dicho Consejo la elaboracin de estudios sobre la revisin de la frmula para el clculo de la prima del seguro de riesgos de trabajo, de conformidad con lo que establece el artculo 76 de la Ley del Seguro Social. Determinar las funciones en materia de presupuesto, con la finalidad de dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley del Seguro Social. Levantar y certificar las actas de la Asamblea General y de las sesiones del Consejo Tcnico. Coordinar las actividades de los rganos y unidades administrativas que dependan directamente de la Secretara General. Vigilar el cumplimiento de las disposiciones de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental, en el mbito de su competencia.

9.1.1 DIVISION EPIDEMIOLOGIA HOSPITALARIA

Planear, organizar, dirigir y evaluar los procesos de la divisin relativos con al desempeo con calidad y eficiencia, conforme a la misin y visin del Instituto, con apego al marco legal marco legal vigente. Elaborar el programa de trabajo de la divisin y someterlo a la consideracin de la direccin general para su autorizacin. Supervisar la aplicacin y actualizacin de la metodologa y normatividad institucional, de acuerdo a los estndares nacionales e internacionales, para la

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determinacin de la eficiencia de agentes transmisibles de riesgo de salud publica a fin de desarrollar acciones para fortalecer la vigencia epidemiolgica. Identificar los principales padecimientos que generan la mayor demanda de atencin mdica y determinar su clasificacin como eventos de vigilancia epidemiologia por su magnitud, transcendencia, vulnerabilidad y costos, as como generales, especficos o emergentes, efectuar las medidas preventivas necesarias segn proceda y evaluar los resultados obtenidos. Consolidar y actualizar los registros nominales de nuevos casos de enfermedades epidemiolgicas crnicas degenerativas y transmisibles, para conocer su

comportamiento y tendencia, as como conformar las acciones de evaluacin prevencin y control. Participar con la divisin de calidad en atencin medica en la mejora de desarrollo de los sistemas de informacin hospitalaria. Retroalimentar al primer y segundo nivel de atencin, sobre la referencia de pacientes con el objeto de mejorar el sistema de referencia y contra referencia. Supervisar que se registren los datos del certificado de incapacidad temporal para el trabajo en la nota medica. Supervisar que los jefes de departamento clnico autoricen los certificados de incapacidad temporal para el trabajo, en los expedientes clnicos para los casos que se requieran. Supervisar que se realice la revisin y evaluacin de procesos y preinscripcin y expedicin de los certificados de incapacidad temporal para el trabajo. Proporcionar la informacin que se requiera en el mbito de su competencia.

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9.1.2 DIRECCIN MDICA

Planear, organizar, dirigir y evaluar los procesos de la Direccin Mdica relativos al desempeo con calidad y eficiencia, conforme a la misin y la visin del Instituto, con apego al marco legal y normativo vigente.

Elaborar el diagnstico integral y programa de trabajo de la Direccin Mdica y someterlo a la consideracin de la Direccin General del Instituto para su autorizacin.

Promover la participacin del personal dependiente de la Direccin, en la elaboracin o actualizacin de normas y programas mdico-asistenciales y presentar a la Direccin del Instituto, las propuestas resultantes para su valoracin.

Coordinar el desempeo de las Coordinaciones Mdicas de Turno y de las Divisiones.

Coordinar los programas de trabajo de los Departamentos y evaluar resultados con base en las metas, objetivos y programas autorizados; comunicar a la Direccin del Instituto sus resultados.

Comunicar a los Jefes de las Departamento dependientes de la Direccin Medica, las metas comprometidas de cada servicio, derivadas del programa de trabajo autorizado y del diagnstico situacional del Instituto; efectuar el seguimiento correspondiente informarles de los resultados de la evaluacin practicada, verificar su avance y su cumplimiento.

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Evaluar la aplicacin de medidas de solucin a los problemas que se presentan en los procesos de atencin mdica identificados en el diagnstico integral del rea medica del Instituto.

Vigilar el uso correcto de los certificados de incapacidad temporal para el trabajo y de las recetas individuales, entregados al personal mdico facultado para su expedicin.

Promover el uso racional de los recursos de personal, materiales, tecnolgicos y Financieros asignados a la Direccin Mdica y rganos dependientes.

Coordinar la elaboracin del presupuesto anual de metas de los rganos que integran la Direccin Mdica.

Establecer estrecha coordinacin con la Direccin General, para promover el oportuno abasto de equipo, medicamentos, instrumental, material de curacin y ropa hospitalaria, as como de la atencin a las solicitudes de mantenimiento y conservacin de los equipos e instalaciones de las reas de atencin mdica.

Fomentar actitudes de servicio y relaciones armnicas entre el personal dependiente de la Direccin Mdica, para lograr la satisfaccin de los usuarios y del propio trabajador. 9.1.2.1 COORDINACIN MDICA DE TURNO

Planear, organizar, dirigir y evaluar los procesos de la Coordinacin relativos al Desempeo con calidad y eficiencia, conforme a la misin y la visin del Instituto, con apego al marco legal y normativo vigente.

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Elaborar el diagnstico integral y programa de trabajo de la Coordinacin Mdica de Turno y someterlo a la consideracin de la Subdireccin Mdica del Instituto para su autorizacin.

Mantener estrecha coordinacin con el Director Mdico y/o con el Coordinador Mdico de Turno precedente o subsiguiente, para garantizar la continuidad de la funcin directiva, as como la calidad en la atencin mdica de los pacientes en el Instituto, durante el turno de su responsabilidad.

Vigilar y controlar los procesos de atencin mdica y administrativos durante el turno bajo su responsabilidad, as como efectuar visitas de supervisin a los servicios y adoptar medidas procedentes en caso de detectar alguna desviacin.

Aplicar el Sistema de Supervisin y Evaluacin normado por la Direccin de Prestaciones Mdicas en el mbito de su competencia.

Fomentar la actitud de servicio entre el personal del turno bajo su responsabilidad para lograr la satisfaccin del usuario y del propio trabajador.

9.1.2.3 DIVISIONES MDICA QUIRRGICA Planear, organizar, dirigir y evaluar los procesos de la Divisin relativos al desempeo con calidad y eficiencia, conforme a la misin y la visin del Instituto, con apego al marco legal y normativo vigente.

Elaborar el diagnstico integral y programa de trabajo de la Divisin y someterlo a la consideracin de la subdireccin Mdica del Instituto para su autorizacin.

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Validar la aplicacin de los lineamientos tcnico-mdicos y administrativos del proceso de atencin mdica de los servicios clnicos dependientes de la Divisin a su cargo.

Evaluar los resultados de los procesos de atencin mdica que se desarrollan en los servicios clnicos a su cargo, con base en los criterios, estndares, e indicadores establecidos por las direcciones normativas y definir las medidas de solucin a las variaciones detectadas.

Efectuar el control del sistema de referencia y contra referencia de pacientes, de los servicios clnicos dependientes de la Divisin a su cargo, as como el cumplimiento de los convenios y acuerdos de gestin que se hubieran concertado, para la atencin de pacientes, fuera del nivel de atencin o sin derechohabiente institucional.

Participar en las reuniones de los subcomits relacionados con la Divisin a su cargo y vigilar el cumplimiento de las recomendaciones emitidas por estos.

Participar en la determinacin del presupuesto anual de gastos de la Divisin, tomando como base las polticas de racionalidad presupuestal y autonoma de gestin.

Identificar las necesidades de recursos humanos, tcnicos, materiales y financieros y solicitar ala subdirector Mdico su cobertura, para asegurar el cumplimiento de metas y objetivos de los servicios clnicos dependientes de la Divisin.

Validar el cumplimiento de los programas de mantenimiento preventivo y correctivo de equipo e instalaciones de la Divisin.

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Definir estrategias de coordinacin entre los diferentes rganos del Instituto y servicios dependientes, para favorecer su interrelacin funcional.

Fomentar actitudes de servicio y relaciones armnicas entre el personal dependiente de la Divisin, para lograr la satisfaccin de los usuarios y del propio trabajador.

Coordinar el seguimiento y, en su caso emitir opinin, de los informes de las revisiones practicadas por el rgano Interno de Control del IMSS, as como de la resolucin de las observaciones determinadas y de la aplicacin de las medidas preventivas y correctivas establecidas.

9.1.2.4 DEPARTAMENTO CLINICO

Planear, organizar, dirigir y evaluar los procesos del Departamento relativos al Desempeo con calidad y eficiencia, conforme a la misin y la visin del Institutito, con apego al marco legal y normativo vigente.

Elaborar el diagnstico situacional y programa de trabajo del Departamento.

Difundir al personal a su cargo las metas a alcanzar en los diferentes programas emitidos por las direcciones normativas del Instituto, aplicar las acciones necesarias para el desarrollo del proceso de mejora continua.

Participar en la elaboracin del diagnstico de las causas ms frecuentes de morbilidad y mortalidad del Departamento Clnico, identificar los factores de riesgo asociados y establecer programas para reducirla y demostrar su impacto.

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Informar al personal a su cargo, de los resultados de las evaluaciones, del cumplimiento de metas, de la morbi-mortalidad y logro de los objetivos propuestos en el programa de trabajo del Departamento Clnico.

Participar en las reuniones de los subcomits relacionados con el Departamento a su cargo y dar cumplimiento de las recomendaciones emitidas por estos.

Participar en la visita mdica a los pacientes hospitalizados, evaluar la integracin del expediente clnico, el plan de manejo y otorgar la asesora que se requiera en relacin a los diagnsticos y tratamientos planteados por los mdicos tratantes.

Evaluar la prescripcin racional de medicamentos y el uso adecuado, coordinado y oportuno de los recursos disponibles, evaluar el costo-efectividad de las acciones mdicas y auxiliares diagnsticos utilizados en los procesos de atencin.

Elaborar el presupuesto anual de gastos y metas, y determinar los consumos promedio mensuales de medicamentos y material de curacin, en congruencia con la demanda de atencin, del Departamento Clnico a su cargo.

Colaborar en la elaboracin de los programas de mantenimiento preventivo y correctivo; de los recursos fsicos y tecnolgicos del Departamento Clnico a su cargo.

Participar en la identificacin de las necesidades de capacitacin del personal a su cargo. Fomentar, facilitar y estimular la investigacin por parte de los mdicos del Departamento Clnico a su cargo, especialmente en las reas relacionadas con los problemas de salud identificados en su diagnstico situacional.

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Fomentar la actitud de servicio entre el personal a su cargo para lograr la satisfaccin del usuario y de los prestadores de servicios. Vigilar que se atiendan las recomendaciones contenidas en las Guas de Prctica Clnica durante el proceso de la atencin mdica. 9.1.2.5 DEPARTAMENTO DE PEDIATRIA

El departamento de pediatra es el rgano operativo final encargado de la atencin integral de la salud del nio y del adolecente mediante acciones de promocin, prevencin, recuperacin y rehabilitacin en forma individual y colectiva. Depende jerrquicamente de la direccin general del hospital. Funciones del departamento de pediatra: Desarrollar acciones de promocin y prevencin de la salud del nio y del adolecente. Realizar los diagnsticos precoz y efectivo de los pacientes con enfermedades correspondientes a la especialidad. Realizar acciones de rehabilitacin fsica, psquica y social en el rea de la especialidad. Fomentar y realizar investigacin cientfica en el rea de la especialidad. Realizar y desarrollar docencia en servicio de la especialidad. Establecer las normas y procedimientos tcnicos y elaborados y mantener actualizados los protocolos de atencin del paciente en el rea de la especialidad.

Las dems funciones que le asigne la subdireccin medica su cargo.

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9.1.2.6 DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL Planear, organizar, dirigir y evaluar los procesos de trabajo social mdico relativos al desempeo con calidad y eficiencia, conforme a la misin y la visin del Instituto, con apego al marco legal y normativo vigente.

Elaborar el diagnstico situacional y programa de trabajo de la Oficina y someterlo a la consideracin de la Direccin Mdica.

Orientar y asesorar al derechohabiente, a sus familiares y al personal para la solucin de problemas sociales o administrativos del mbito de su competencia.

Aportar elementos o criterios de intervencin social a los diferentes niveles de atencin mdica, con base en los resultados de investigaciones mdico-sociales.

Efectuar actividades de comunicacin educativa, dirigidas al paciente, familiar o Personal legalmente responsable para:

a) Tener conocimiento del entorno al padecimiento, manejo clnico y su inclusin Al programa que requiera el paciente; as como los programas prioritarios Institucionales relacionados con la atencin mdica. b) Identificar mitos y creencias relacionados con el padecimiento que puedan Interferir en los objetivos teraputicos durante su hospitalizacin y/o atencin;

c) Coadyuvar a que el paciente y su familiar comprendan lo que conlleva su Enfermedad y las opciones de tratamiento; d) Involucrar al familiar activamente en el proceso teraputico del paciente y con Ello contribuir para alcanzar una alta adherencia teraputica (en relacin a Medicamentos y/o cambios en los estilos de vida saludables).

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Participar en los subcomits del Instituto, a los que sea convocada y en los que su participacin coadyuve a la mejora de la calidad de los servicios.

Proporcionar la informacin que se requiera en el mbito de su competencia.

9.1.2.7 DEPARTAMENTO DE NUTRICION Y DIETISTA Planear, organizar, dirigir, asesorar y evaluar los procesos de nutricin y diettica Relativos al desempeo con calidad y eficiencia, conforme a la misin y la visin del Instituto, con apego al marco legal y normativo vigente.

Elaborar el diagnstico situacional y programa de trabajo del departamento y someterlo a la consideracin de la Direccin Mdica.

Coordinar el desarrollo de programas especficos de atencin y educacin nutricional individual y grupal en los procesos de atencin mdica.

Establecer coordinacin con la Jefaturas de Departamento Clnico, a efecto de que las actividades del personal a su cargo, estn en concordancia con las necesidades y prioridades de la atencin mdica.

Concentrar y evaluar los consumos de materia prima anuales para gestiones de Licitacin ante el Departamento de Abastecimiento.

Asesorar al Departamento de Abastecimiento en las licitaciones de vveres y artculos de cocina y comedor.

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Planear, coordinar la elaboracin y programacin de minutas del Sistema de planeacin y Control de Alimentos (PLACA) para pacientes y personal, con base en las prescripciones dietticas y censo estimado.

Supervisar y evaluar las actividades para la enseanza dieto-teraputica de los Procedimientos requeridos para la preparacin de alimentos, aplicar los criterios de calidad, cantidad y presentacin, efectundose de conformidad con las normas Vigentes. Proporcionar los servicios de limpieza, desinfeccin y recoleccin de desechos slidos, traslado de pacientes, de mobiliario y equipo, de acuerdo a la normatividad vigente, emitidas por la Coordinacin de Conservacin y Servicios Generales.

Llevar a cabo la supervisin de los servicios de limpieza de inmuebles y equipos del Instituto en forma rutinaria y exhaustiva.

Llevar a cabo el desalojo de desechos slidos del Instituto, conforme a la normatividad vigente.

Atender con oportunidad los reportes de los usuarios internos respecto a las necesidades de limpieza de los diferentes servicios.

Supervisar el uso correcto de los equipos de limpieza, de sus accesorios, tiles y herramientas.

Elaborar las dotaciones anuales y mensuales de los insumos requeridos para la realizacin de las actividades del personal a su cargo.

Controlar y supervisar el uso adecuado de los insumos a su cargo.

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Administrar de manera eficiente el recurso humano y distribuir la fuerza de trabajo de acuerdo a las necesidades de los servicios.

9.1.2.8 DEPARTAMENTO DE INFORMACIN MDICA Y ARCHIVO CLNICO Planear, organizar, dirigir y evaluar los procesos de Informtica Mdica y Archivo Clnico relativo al desempeo con calidad y eficiencia, conforme a la misin y la visin del Instituto, con apego al marco legal y normativo vigente.

Elaborar el diagnstico situacional y programa de trabajo de la Oficina y someterlo a la consideracin de la subdireccin Mdica.

Presentar informes tcnicos de resultados y/o reportes y cuadros estadsticos segn sea requerido.

Coordinar y dar seguimiento a los procesos de generacin de informacin mdica y difundirlos entre el personal del Instituto.

Establecer acciones para garantizar que la informacin, producto de los procesos de su mbito de competencia sea oportuna, confiable y de calidad.

Participar en el anlisis de la informacin estadstica con personal del Instituto.

Coordinar los servicios del Instituto en el proceso de planeacin de metas mdicas.

Supervisar y asesorar al personal de la Oficina de Informacin Mdica y Archivo Clnico en la correcta aplicacin de los procedimientos normados por las reas normativas del Instituto.

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Gestionar los apoyos necesarios para asegurar la capacitacin continua al personal adscrito a la Oficina de Informacin Mdica y Archivo Clnico en el mbito de su competencia.

Participar en los procesos de modernizacin o actualizacin de los sistemas de Informacin en el mbito de su competencia.

Garantizar el resguardo de los expediente clnicos, as como de la confidencialidad de la informacin que en ellos se asienta.

Garantizar la entrega y recepcin oportuna de expedientes clnicos en los diferentes procesos del Instituto (consulta externa, hospitalizacin, ciruga).

Supervisar que la atencin de los derechohabientes y sus familiares, se realice en forma oportuna, amable y expedita.

9.1.2.9 SERVICIOS DE URGENCIAS HOSPITALARIA El servicio de urgencias de cada hospital, sigue una distribucin basada en la funcionalidad y la operatividad.

No olvidemos que uno de los lugares por donde el paciente suele ingresar, es el servicio de urgencias, debiendo para ello tener una organizacin adecuada y

funcional, con unas zonas definidas y delimitadas para una organizacin adecuada y funcional, con unas zonas definidas y delimitadas para una correcta atencin y que no se produzca retrasos en la atencin al enfermo o una desorganizacin en cuanto a la atencin del mismo.

En un servicio de urgencias, tendremos las siguientes reas o salas:

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Admisin de urgencias Sala de traige Primer nivel de atencin o crticos Segundo nivel o boxes Sala de espera y observacin

Admisin de urgencias:

Su objetivo es registrar las entradas y salidas de los pacientes y dirigirlos a la unidad de triage.

En ocasiones acta como centro de informacin de pacientes y como servicios generales de admisin en das festivos o fines de semana.

Entre sus funciones destacamos:

Registro de entrada de pacientes. Derivacin del paciente en traige. Custodia de pertenencias en casos excepcionales o a solicitud del enfermo. Avisar a ambulancias. Complementar la documentacin oportuna (partes al juzgado, etc.)

Sala de Triage:

Es el lugar fsico en el que profesional de enfermera y el personal medico acogen, clasifican y ubican a los enfermos.

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En el hospital este termino a no usarse sustituyndolo por R.A.C. (Recepcin Acogida y Clasificacin) dejando la palabra triage, para catstrofe.

Primer nivel de atencin o criterios:

Correspondiente del servicio de urgencias en el que se tratan a aquellos pacientes cuyo estado de gravedad es grave o muy grav, o bien que sin serlo precisan de una atencin inmediata a fin de evitar una situacin de mayor gravedad.

Segundo nivel o sala de boxes:

Es donde los profesionales sanitarios llevan a cabo acciones para mejorar la salud de los pacientes que presenten un riesgo moderado o grave que no compromete su salud.

Sala de espera y observacin:

Donde estarn los familiares de los enfermos o acompaantes, a la espera de que sean requeridos para informacin medica. Generalmente se encuentra ubicado al lado de la puerta de entrada de urgencias, junto al servicio de admisin.

La sala de observacin, es un lugar habilitado con camas, donde el enfermo estar un mximo de 24 hrs para observar la evolucin de su enfermedad, para posteriormente o bien ingresarlo en la unidad de hospitalizacin correspondiente, o bien, irse de alta para su domicilio.

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9.1.3 DIRECCIN DE ENFERMERA Planear, organizar, dirigir y evaluar los procesos de atencin de enfermera relativos al desempeo con calidad y eficiencia, conforme a la misin y visin de la Instituto, con apego al marco legal y normativo vigente.

Elaborar el diagnstico integral y el programa de trabajo de la Departamento a su cargo, especificando los resultados esperados a travs de la estandarizacin de los procedimientos considerados en el proceso de la gestin del cuidado al usuario y someterlo a consideracin de la Direccin del Instituto para su autorizacin.

Vigilar la difusin y aplicacin a los rganos dependientes de la Departamento.

Promover la participacin del personal de enfermera, en la elaboracin o actualizacin de procedimientos y programas medico-asistenciales y presentar a la Direccin del Instituto, las propuestas resultantes para su valoracin.

Coordinar los programas de trabajo y el desempeo de las Jefes y Subjefes de Enfermeras.

Comunicar a los jefes y subjefes las metas comprometidas de cada servicio, derivadas del programa de trabajo y el diagnstico situacional de la Instituto, efectuar el seguimiento correspondiente informarles de los resultados de la evaluacin practicada, verificar su alcance y cumplimiento.

Evaluar la aplicacin de medidas de solucin a los problemas que se presentan en los procesos de la atencin de enfermera.

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Verificar y evaluar peridicamente las supervisiones directas a los servicios de la Unidad mdica, para constatar que la atencin de enfermera, sea otorgada en forma integral, libre de riesgos, con oportunidad, calidad y con sentido humano.

Analizar la informacin obtenida de las evaluaciones peridicas y definir e implementar las estrategias de mejora.

Promover el uso racional de los recursos humanos, materiales, tecnolgicos y Financieros asignados a la Departamento.

Desarrollar alianzas estratgicas de negociacin con grupos sindicales y otros Profesionales.

Colaborar en la elaboracin de programas de auto cuidado de la salud y de prevencin de riesgos de trabajo para el personal de enfermera.

Participar en actividades acadmicas y en los programas de educacin continua del personal de enfermera.

Fomentar actitudes de servicio y relaciones armnicas entre el personal dependiente de la Direccin de Enfermera, para lograr la satisfaccin de los usuarios y del propio trabajador.

Participar en los procesos de certificacin y acreditacin hospitalaria.

Participar en la elaboracin y seguimiento de los reportes de control de calidad de los insumos.

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Analizar las quejas de los usuarios, familiares y personas legalmente responsables relacionadas con el servicio de enfermera; as mismo, generar y aplicar las opciones de solucin conducentes.

9.1.3.1 SUBJEFATURAS DE ENFERMERA Planear organizar, dirigir y evaluar los procesos de atencin de enfermera relativos al desempeo con calidad y eficiencia del rea de responsabilidad, conforme a la misin y visin del Instituto, con apego al marco legal y normativo vigente.

Aplicar acciones de mejora continua para la correccin de las reas de oportunidad detectadas y que afectan el desarrollo de los procesos para la atencin de enfermera, en cada uno de sus tramos de control.

Coordinar las actividades que propicien una contribucin eficiente del personal de Enfermera, en los resultados esperados de los procesos para la atencin de los Usuarios, en cada uno de sus tramos de control.

Vigilar que el personal a su cargo cumpla con la normatividad vigente de la institucin.

Asesorar a Enfermeras Jefes de Piso y personal operativo en cada uno de sus tramos de control, en aspectos administrativos y asistenciales que coadyuven en agregar valor en el servicio que se otorga al derechohabiente.

Supervisar el cumplimiento de los programas de trabajo de las Enfermeras Jefes de Piso, con base a las estrategias, indicadores, estndares de calidad y modelos de atencin establecidos por la Jefe de Enfermera.

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Vigilar y evaluar que la calidad de atencin del personal de enfermera al usuario Interno y externo, se d de manera integral, con base a los derechos del paciente y a los valores ticos.

Disear y verificar la realizacin de los planes para el egreso del paciente (educar y capacitar al paciente y familiar sobre los cuidados especficos que debe realizase y proporcionarle para coadyuvar en restablecer la salud del mismo).

Asesorar a grupos de trabajo para la realizacin de investigacin cientfica que propicie el fortalecimiento de la disciplina de enfermera.

Establecer y mantener sistemas de control del personal, que garanticen la calidad de atencin as como la satisfaccin del mismo.

Fomentar actitudes de servicio y relaciones armnicas entre el personal dependiente del rea de responsabilidad, para lograr la satisfaccin de los usuarios y del personal del Instituto.

Supervisar la utilizacin racional de los recursos materiales (medicamentos, material para curacin, ropa hospitalaria y quirrgica) y establecer las medidas necesarias para su control en coordinacin con los Jefes de Departamento Clnico y Administrativos.

9.1.4 SUBDIRECCIN ADMINISTRATIVA

Autorizar la normatividad de los procesos de abastecimiento, equipamiento, construccin, planeacin inmobiliaria, conservacin y servicios generales, de

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conformidad con las leyes, reglamentos y disposiciones aplicables, y de acuerdo con las polticas establecidas por los rganos superiores del Instituto. Determinar las disposiciones para programar, controlar y en su caso formalizar, de conformidad con las leyes, reglamentos y disposiciones aplicables, la adquisicin de bienes, as como la contratacin de servicios de cualquier naturaleza, cuya prestacin genere una obligacin de pago para el Instituto, con excepcin de la contratacin de servicios personales bajo el rgimen de honorarios. Establecer los programas de inversin, de proyectos, de construccin y anual de operacin de conservacin y equipamiento, en congruencia con lo establecido por los rganos superiores del Instituto, conforme a la legislacin y normatividad aplicable. Emitir y sancionar la normatividad relativa a la administracin y desarrollo de personal, la planeacin, asignacin y dotacin de fuerza de trabajo, el otorgamiento de becas al personal, la capacitacin, el trmite administrativo de finiquitos, de las jubilaciones y pensiones, las atribuciones de los representantes institucionales en las instancias mixtas pactadas con el Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social, y los sueldos, prestaciones, estmulos, compensaciones, y dems beneficios, tanto econmicos como en especie, que se otorgan al personal, as como la de viticos y pasajes. Autorizar los movimientos relacionados con el nombramiento, remocin y cambios de adscripcin de los trabajadores del Instituto clasificados como de confianza as como los pagos de liquidaciones finiquitas con base en las disposiciones correspondientes, los reingresos de los mismos y en su caso, la forma de devolucin de las cantidades entregadas por liquidacin u otro concepto. Autorizar la aplicacin de las medidas correctivas a las irregularidades identificadas en la evaluacin de la prestacin de los servicios de su competencia.

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Sancionar el cumplimiento de las recomendaciones realizadas a las Delegaciones del IMSS y sus rganos operativos, con la finalidad de mejorar los servicios que se brindan a los derechohabientes. Autorizar y emitir el dictamen administrativo correspondiente a las modificaciones de la estructura orgnica, ocupacional y salarial del Instituto. Someter a la autorizacin de la Direccin General, la modificacin a la estructura orgnica bsica del IMSS. Establecer con las unidades administrativas del Instituto, el desarrollo de propuestas de estructuras orgnicas, funcionales y salariales aplicables en el mbito central, de operacin administrativa desconcentrada y operativa del Instituto. Autorizar las estrategias para realizar estudios y diagnsticos organizacionales para mejorar el desarrollo de los procesos del desempeo organizacional y la prestacin de los servicios. Vigilar el cumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental, en el mbito de su competencia. Autorizar y dirigir la generacin constante de investigaciones y evaluaciones de impacto que deriven en la mejora de los Trmites y Servicios de Alto Impacto Ciudadano, as como, de los derivados del Mapa de Riesgos de corrupcin. Autorizar las estrategias necesarias para la administracin de los procesos de Capacitacin de Personal, Desarrollo Gerencial, Servicio Social, Prcticas

Profesionales, Reconocimiento de Mritos Laborales, Formacin en Calidad e Implantacin de Modelos de Calidad y Sistemas Integrales de Gestin y enviarlas a la Unidad de Organizacin y Calidad para su implantacin.

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Planear el ejercicio del gasto para los programas de capacitacin de Personal, Desarrollo Gerencial, Servicio Social, Prcticas Profesionales, Reconocimiento de Mritos Laborales, Formacin en Calidad, Implantacin de Modelos de Calidad y Sistemas Integrales de Gestin. Autorizar los lineamientos para la implantacin y generalizacin, en el mbito institucional, de modelos, sistemas, mtodos y tcnicas en calidad y de sistemas integrales de gestin; de igual forma en lo correspondiente a los planes, programas y proyectos integrales de formacin y desarrollo en calidad. 9.1.4.1 DEPARTAMENTO DE FINANZAS

Establecer normas y autorizar lineamientos generales que regulen las actividades en materia de Presupuesto, Contabilidad, Estadstica, Tesorera, Planeacin, Servicios Actuariales, Administracin de Riesgos Institucionales y de Inversiones Financieras. Instrumentar los programas financieros y de inversiones institucionales

interrelacionando las funciones de planeacin, presupuesto, tesorera, y de administracin de riesgos. Planear y dirigir las polticas financieras del Instituto, observando la normatividad de la Ley del Seguro Social y, en lo no previsto expresamente por ella, de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria y su Reglamento, as como de la Ley Orgnica de la Administracin Pblica Federal y Ley Federal de las Entidades Paraestatales. Determinar la coordinacin con otras reas normativas del Instituto, as como tambin con diferentes dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal, a fin de elaborar el presupuesto anual y otros programas o planes de carcter anlogo para un mejor desempeo de las responsabilidades

encomendadas.

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Dirigir la elaboracin y someter a autorizacin de la Direccin General los planes estratgicos del Instituto, a fin de cumplir con las directrices que eficiente la administracin de los seguros. Autorizar las valuaciones actuariales adecuadas a los regmenes financieros que se adopten en los esquemas de seguridad social. Autorizar los estados financieros, el informe financiero y actuarial y la informacin respectiva para su integracin en la Cuenta de la Hacienda Pblica Federal, que se presente a entidades internas y externas del Instituto. Normar y administrar el cumplimiento de la planeacin y la evaluacin financiera del Instituto. Vigilar la ejecucin del Programa de Administracin y Constitucin de Reservas, y del presupuesto e informar al Consejo Tcnico de los avances y evaluaciones. Proponer al Director General las proyecciones financieras que contengan los montos para apoyar las Reservas Operativas del Seguro o Cobertura que requiere el financiamiento, con la Reserva de Operacin para Contingencias y Financiamiento. Proponer al Consejo Tcnico el catlogo de cuentas, el manual de contabilizacin y del ejercicio del gasto, y las reglas de carcter general para la distribucin del presupuesto de egresos e ingresos. Presentar al Director General en forma previa al inicio del ejercicio fiscal un Programa de Administracin y Constitucin de Reservas, con base en el proyecto de presupuesto para el siguiente ejercicio y en los estudios financieros y actuariales que se presente cada ao a la Asamblea General. Coordinar la difusin de la informacin institucional para la toma de decisiones, as como para la elaboracin de diversos reportes de informacin directiva.

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Coordinar las labores de asignacin presupuestal a las unidades operativas, de acuerdo a la normatividad vigente, y a nivel de seguro y captulo de gasto en apego a los lineamientos que para tal efecto se hayan fijado, as como otorgar, a travs de la Coordinacin de Planeacin, los oficios de registro de inversin para su conformacin y ejercicio. Normar la operacin relativa a la concentracin y dispersin de los recursos financieros y esquemas de pago de los compromisos institucionales. Autorizar los convenios para tramitar las erogaciones especiales o federales, as como administrar el marco financiero del Instituto, y la concentracin y dispersin de fondos y pagos. Autorizar convenios con Instituciones de crdito del pas a efecto de poner en operacin el procedimiento de descuento de documentos de los proveedores del Instituto o crdito a pedidos, mediante crditos otorgados por las instituciones financieras. Determinar y presentar anualmente al Director General para su autorizacin, los montos mximos para la contratacin de lneas de crdito para cartas de crdito, coberturas cambiarias y compromisos anlogos que se soliciten a la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico. Normar la administracin de los riesgos con respecto a la proteccin de activos del Instituto mediante la contratacin de plizas de seguros y fianzas, con excepcin de aquellos que sea competencia de otros rganos del Instituto. Vigilar el cumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental, en el mbito de su competencia.

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Establecer los estndares e indicadores de evaluacin del desempeo institucional en materia de inversin de los recursos institucionales, que contribuyan a la mejora continua de sus procesos y programas de trabajo. Las dems que le seale la Ley del Seguro Social, sus reglamentos y acuerdos del Consejo Tcnico, as como aquellas que le encomiende la Direccin General

9.1.4.1.1 OFICINA DE TESORERA

Planear, organizar, dirigir, asesorar y evaluar los procesos de la Oficina relativos al desempeo con calidad y eficiencia, conforme a la misin y la visin del Instituto, con apego al marco legal y normativo vigente.

Elaborar el diagnstico situacional y programa de trabajo de la Oficina y someterlo a la consideracin de la Subdireccin Administrativa.

Realizar las conciliaciones de las cuentas de cheques, as como que la depuracin de partidas en aclaraciones bancarias y contables se realicen en un plazo no mayor a 30 y 60 das naturales respectivamente.

Revisar y mantener los saldos autorizados de las cuentas de cheques contratadas para la operacin bancaria del Instituto.

Mantener actualizado el catlogo de firmas autorizadas para la expedicin de cheques y para la entrega de cheques en blanco al personal que autoriza la oficina de Trmite de Erogaciones y/o el Jefe del Departamento de Finanzas.

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Vigilar y supervisar la permanente actualizacin de las pantallas de consulta Control de Cheques en el Sistema de Planeacin de Recursos Institucionales (Sistema PREI).

Controlar el ejercicio del fondo fijo resolvente de la Unidad. Vigilar en forma permanente a travs de los mecanismos previstos en el Sistema de Planeacin de Recursos Institucionales (Sistema PREI), que los recursos financieros se reciban en las cuentas pagadoras de acuerdo a lo previsto.

Dar solucin en tiempo y forma en el mbito de su competencia a las observaciones detectadas por los rganos de control.

Cumplir con las medidas de seguridad para la expedicin y entrega de cheques a los proveedores.

Efectuar las conciliaciones y depuraciones procedentes de las diferentes cuentas Bancarias.

Resguardar los ttulos de valor que respalden los contratos formalizados en el Instituto.

Controlar el manejo del fondo fijo de la Unidad de acuerdo a la normatividad vigente.

Controlar y realizar el pago por concepto de ayuda de viticos a derechohabientes forneos.

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Aplicar los criterios normativos para la concentracin, custodia y control de valores derivados de la recuperacin de gastos por atencin mdica a pacientes no derechohabientes, a travs de las rdenes de atencin mdica.

Coordinar el cobro para la recuperacin de gastos por atencin mdica a pacientes no derechohabientes.

9.1.4.2 DEPARTAMENTO DE PERSONAL

Planear, organizar, dirigir, asesorar y evaluar los procesos del Departamento, relativos al desempeo con calidad y eficiencia, conforme a la misin y la visin de del Instituto, con apego al marco legal y normativo vigente.

Elaborar el diagnstico situacional y programa de trabajo del Departamento y someterlo a la consideracin de la Direccin Administrativa. Vigilar en el Instituto, la difusin y aplicacin de las normas institucionales, los convenios con el Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS) y Contrato Colectivo de Trabajo (CCT).

Supervisar la atencin de los planteamientos que presenten los jefes de los servicios del hospital, relacionados con revisin de plantillas de plazas, a travs de los mecanismos de ordenamientos, transformaciones y conversiones de fuerza de trabajo, de acuerdo a las normas establecidas y con apego al presupuesto autorizado y en su caso, presentarlos a la consideracin de la Direccin General.

Coordinar que la cobertura de vacantes, de programas especiales, por sustitucin y conceptos extraordinarios, se efecte dentro del marco de plazas y presupuesto

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autorizado, as como de las caractersticas de las plazas vacantes existentes en las plantillas autorizadas.

Coordinar que a las plantillas y programas especiales autorizados por las reas normativas les sean respetadas las caractersticas de tipo de plaza, adscripcin, turno, clave de horario, conceptos asociados, rea de responsabilidad y vigencia con las que se incorporan al Sistema Integral de Administracin de Personal (SIAP).

Supervisar la asignacin de categoras de confianza conforme a la plantilla de plazas de personal autorizada, estructura salarial y al Catlogo Nacional de Descripcin de Puestos Tipo de Confianza y vigilar que se apliquen los lineamientos del programa de abatimiento de registros confianza nivel.

Coordinar la cobertura, y en su caso el anlisis, revisin y actualizacin de las plazas definidas.

Coordinar los procedimientos autorizados para operar el SIAP, validar los productos resultantes, elaborar y tramitar el reporte de inconsistencias propio del hospital.

Evaluar diariamente el registro y control de asistencia del personal adscrito al hospital.

Coordinar la atencin a delegados sindicales en el Instituto y participar en los acuerdos bilaterales con la representacin sindical cuando sea requerido.

Coordinar con los diferentes servicios del Instituto el ejercicio del presupuesto para la contratacin de personal sustituto, con estricto apego a las normas y montos autorizados.

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Promover y evaluar acciones para disminuir los ndices de ausentismo no programado que coadyuven a una mayor cobertura y mejorar la productividad de la fuerza de trabajo del Instituto.

Coordinar con los responsables de cada servicio del Instituto y representacin sindical, las acciones que permitan el equilibrio del rol vacacional y de guardias, verificar que la programacin guarde el equilibrio de la fuerza de trabajo y no afecte la operacin del Instituto; considerndose la plantilla de cubre vacaciones y presupuesto autorizado para guardias.

Vigilar la aplicacin del presupuesto autorizado para pago de guardias y de conceptos extraordinarios, implementando acciones para su correcto ejercicio dentro del lmite de la asignacin autorizada.

Supervisar la elaboracin de la crtica de nmina, envo de reportes y acciones Correspondientes al Departamento de Personal.

Supervisar que las reas de servicio del Instituto, apliquen el proceso de induccin al puesto para el personal de nuevo ingreso.

Coordinar la entrega de los nombramientos del personal y la expedicin del gafete a los trabajadores.

Coordinar la actualizacin de informacin relacionada con la dotacin de ropa Contractual a los trabajadores con derecho en el Instituto.

Coordinar con el Departamento de Personal que las acciones para la recuperacin de prestaciones, crditos y obligaciones de trabajadores del Instituto se realicen en tiempo y forma.

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Supervisar, validar y autorizar las solicitudes, aclaraciones y prestaciones contractuales, as como las reclamaciones de pagos y descuentos de los trabajadores del Instituto, conforme a la normatividad.

Coordinar la atencin oportuna de informacin y autorizar las consultas a la nmina, expedientes de trabajadores del Instituto.

Planear, convocar y dirigir el Comit de Ausentismo de la Instituto, evaluar las justificaciones y soluciones propuestas as como dar seguimiento a los acuerdos tomados.

9.1.4.3 DEPARTAMENTO DE CONSERVACIN Planear, organizar, dirigir, asesorar y evaluar los procesos del departamento relativos al desempeo con calidad y eficiencia, conforme a la misin y la visin del Instituto, con apego al marco legal y normativo vigente.

Elaborar el diagnstico situacional y programa de trabajo del departamento y someterlo a la consideracin de la Direccin general.

Elaborar los Programas Anuales de Operacin del Instituto y Unidades Complementarias y supervisar su ejercicio, basados en criterios de economa, Racionalidad y disciplina presupuestal y presentar al Jefe del Departamento para su revisin e integracin.

Vigilar y realizar los programas de conservacin y de saneamiento ambiental del Instituto, considerando que en su ejecucin, se cumpla con los ordenamientos de la

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Ley General del Equilibrio Ecolgico y la Proteccin al Medio Ambiente y su reglamento.

Detectar y consolidar las necesidades de reposicin de equipos y de mantenimiento correctivo en la Institucin.

Aplicar y controlar los sistemas y programas de mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de la Institucin.

Proponer la realizacin de contratos consolidados de mantenimiento y apoyar Tcnicamente en su cumplimiento.

Participar en el control de los resguardos, uso y funcionamiento de los equipos, instalaciones y materiales propios del servicio de conservacin.

Detectar las necesidades de actualizacin y clasificacin de los consumibles, refacciones y accesorios de equipo mdico, as como los materiales y refacciones para el mantenimiento y limpieza de las herramientas de conservacin. Analizar los parmetros y metas normativas sobre el promedio de consumo de fluidos y energticos, de costos de conservacin, de productividad, y de subrogacin de servicios y promover la mejora de resultados en la Institucin y Unidades Complementarias. Apoyar y asesorar a los Jefes de Departamento del Instituto, en la elaboracin de los catlogos de conceptos y a los responsables de los procesos licitatorios de adquisicin de bienes, subrogacin de servicios y obra pblica de conservacin y supervisar la correcta ejecucin de los contratos asignados.

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Participar en la integracin del inventario de los equipos de alta tecnologa del Instituto.

Revisar y validar los documentos comprobatorios del gasto correspondiente a los rubros a cargo.

Elaborar con oportunidad los informes que soliciten los representantes de los Servicios Jurdicos, del rgano Interno de Control y de Relaciones Contractuales, as como los relacionados con la Ley Federal de Acceso a la Informacin Pblica.

Atender a delegados sindicales en el Instituto en los asuntos relacionados al mbito de su competencia.

9.1.4.3.1 OFICINA DE SERVICIOS BASICOS

Planear, organizar, dirigir, asesorar y evaluar los procesos del departamento relativos al desempeo con calidad y eficiencia, conforme a la misin y la visin del Instituto, con apego al marco legal y normativo vigente.

Elaborar el diagnstico situacional y programa de trabajo del departamento y someterlo a la consideracin de la Direccin General.

Ejecutar y controlar los procesos de limpieza, desinfeccin, clasificacin, manejo y desalojo al depsito temporal de los residuos biolgicos infecciosos y basura comn de acuerdo a la normatividad vigente.

Suscribir los resguardos de los equipos propios para la limpieza de la Unidad en Coordinacin con el Departamento de Finanzas.

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Elaborar el programa de trabajo de limpieza rutinaria y exhaustiva de las reas fsicas, mobiliario, equipo mdico y de cmputo y accesorios de oficina.

9.1.4.4 DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES Planear, organizar, dirigir, asesorar y evaluar los procesos del departamento, relativos al desempeo con calidad y eficiencia, conforme a la misin y la visin de la Institucin, con apego al marco legal y normativo vigente.

Elaborar el diagnstico situacional y programa de trabajo del departamento y someterlo a la consideracin de la Direccin general.

Verificar que se realicen de manera correcta los procedimientos para el desalojo y destino final de los residuos peligrosos biolgico-infecciosos, y de la basura comn, conforme a la normatividad existente.

Recibir, almacenar y gestionar el destino final de los residuos conforme a la normatividad vigente.

Verificar y controlar la operacin de los servicios de transportacin terrestre, Telecomunicaciones, correspondencia, archivo de concentracin, fotocopiado, impresin de documentos, enajenacin de bienes, viticos, lavado y control de ropa hospitalaria, seguridad y vigilancia, servicios urbanos y municipales, necesarios para la correcta operacin de los servicios del Instituto.

Vigilar el cumplimiento de los servicios de ambulancias subrogadas y colaborar con el personal de la Coordinacin de Asistentes Mdicas para la gestin de traslados programados en ambulancias institucionales.

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Controlar la correcta operacin de sistemas de comunicacin interna, conmutadores, equipos de telefona, telefax y de radiocomunicacin, as como su uso racional.

Establecer y actualizar en coordinacin con la Departamento de Enfermera, las dotaciones fijas y resguardos de ropa hospitalaria, as como la prctica de inventarios con la intervencin del Departamento de Finanzas.

Participar en las actividades necesarias para dar de baja bienes muebles y equipo del Instituto.

Actualizar los registros de firmas autorizadas para la expedicin de correspondencia, solicitud de fotocopiado e impresos y los dems que exijan los procedimientos establecidos para la prestacin de los servicios generales.

Recabar y revisar los documentos probatorios del gasto correspondientes a los rubros a cargo de servicios generales.

Participar en la gestin para las ampliaciones presupuestarias y las solicitudes de transferencias de recursos asignados.

Integrar los anlisis de variaciones presupuestales, as como su seguimiento y control.

Atender a delegados sindicales en la Institucin en los asuntos relacionados al mbito de su competencia.

Revisar y validar los documentos comprobatorios del gasto correspondiente a los rubros a cargo.

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9.1.4.4.1 OFICINA DE TRASPORTE Y BIATICOS

Aplicar la estrategias a seguir para el desarrollo y cumplimientos de los programas de supervisin y apoyo de los servicios de trasporte terrestres en las unidades del mbito delegacional, as como las estrategias y mecanismos de trabajo que permita supervisar el cumplimiento de la aplicacin de la normatividad vigente en materia de: viticos y pasajes, estacionamiento institucionales, uso y asignacin de telfonos celulares, radio comunicadores, trasportes terrestres y en su caso areos. Ejecutar los programas de supervisin y de apoyo a los servicios de trasportes terrestres en las unidades del mbito delegacional. Proporcionar los servicios de trasporte terrestres, estacionamientos institucionales y en su caso subrogados, telefona celular a personal autorizado, as como radio comunicacin y enlaces especiales; tramites de viticos y pasajes, y suministro de combustible a las dependencias de la delegacin Recibir y desjuardar archivos de trmites, la documentacin publica semi activa, asta que cumpla su vigencia, as como solicitar a la coordinacin de archivo la gestin de baja definitiva ante el Archivo General de la Nacin. Elaborar inventario de baja documental y transferencia secundaria proporcionar a las unidades administrativas para su consulta, los documentos que se encuentren resguardados en el archivo de concentracin delegacional. Atender de los siniestros de los vehculos del IMSS, adscritos de la dependencia de la Delegacin, en forma conjunta con la compaa aseguradora contratada y gestionar ante las instancias correspondientes los tramites que de estos se deriven programar controlar y realizar los servicios de traslados de pacientes en ambulancias.

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Mantener el inventario actualizado de vehculos del mbito delegacional, as como el catlogo de conductores habilitados. Integrar la plantilla vehicular y mantener la documentacin oficial y resguardos correspondientes. Elaborar el programa sustitucional de vehculos de la Delegacin y someterlo a la consideracin del Jefe del Departamento. Elaborar los dictmenes de no utilidad de los vehculos asignados a la Delegacin, que por obsolescencia o siniestros sea justificable su enajenacin. Vigilar el pago de viticos y pasaje al personal delegacional, as como los boletos de avin de las comisiones oficiales, de acuerdo a la normatividad vigente.

9.1.4.4.2 OFICINA ROPA HOSPITALARIA

Ejecutar los programas de supervisin y de Apoyo a Planta y Mdulos de Lavado, para el debido cumplimiento de las polticas y normas Institucionales. Vigilar la ejecucin de los trabajos para Plantas y Mdulos de Lavado para cumplir con oportunidad, suficiencia y condicin de uso, en el servicio de ropa hospitalaria a las Unidades de Usuarias. Analizar y presentar los resultados de la Operacin de Plantas y Mdulos de Lavado y proponer acciones que permitan dar atencin al servicio de ropa hospitalaria en congruencia con la normatividad y en trminos de economa mas convenientes. Realizar anlisis del comportamiento del desempeo de control de ropa hospitalaria en la sntesis de resultado emitida a travs del sistema vigente y en su caso proponer acciones correctivas.

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Coordinar y promover la capacitacin continua o escalonara de personal operativo y administrativo de la Planta y Mdulos de Lavado. Coordinar y verificar la elaboracin en Plantas y Mdulos de Lavado, de los Dictmenes de no utilidad por termino de vida til de la ropa hospitalaria reusable, a si como su registro y concentracin para su enajenacin. Consolidar las cantidades de ropa hospitalaria reusable y desechable, determinada como requerimiento anual por las unidades operativas que integran el mbito de la planta y Mdulos de Lavado, as como la delegacional. Vigilar que los Mdulos de Lavado cuenten con los recursos necesarios en la prestacin del servicio de ropa hospitalaria. Vigilar que los programas de mantenimiento de produccin, vehculos, instalaciones e inmuebles de Plantas y Mdulos de Lavado.

9.1.4.5 DEPARTAMENTO DE ABASTECIMIENTO

Planear, organizar, dirigir, asesorar y evaluar los procesos del Departamento relativos al desempeo con calidad y eficiencia, conforme a la misin y la visin del Instituto, con apego al marco legal y normativo vigente.

Elaborar el diagnstico situacional y programa de trabajo del Departamento y someterlo a la consideracin de la Direccin General.

Evaluar los consumos de artculos necesarios para el funcionamiento del Instituto, considerar como base los lineamientos de racionalizacin y optimizacin de recursos, as como la productividad, capacidad instalada, morbilidad y acciones mdicas y administrativas.

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Vigilar se efecte de manera oportuna la consolidacin de los requerimientos del Instituto. Coordinar el programa general de actividades del Departamento de Abastecimientos, con base en los programas especficos de sus oficinas y presentarlo al Director General. Recibir de las reas de construcciones las ampliaciones, remodelaciones y obras nuevas y de conservacin las necesidades de reposicin de equipo y mobiliario. Integrar el Programa de Inversin y presentarlo al Director Administrativo para su posterior trmite de autorizacin ante la Coordinacin de Abastecimiento y Equipamiento. Supervisar que las dotaciones fijas de artculos de consumo se encuentren actualizadas para integrar los consumos promedio mensuales. Sancionar y vigilar que los requerimientos ordinarios para la actualizacin de consumos por parte de los servicios, solicitados al almacn del Instituto, se formulen conforme a dotaciones autorizadas y cuadros bsicos institucionales. Verificar y evaluar las solicitudes de compra directa, analizar su factibilidad en funcin de prioridades, disponibilidad presupuestal, confirmacin de existencia y/o alternativa de traspaso con otras unidades de la zona o zonas de la delegacin y tramitar su adquisicin. Presentar al Director General las convocatorias y bases de licitaciones para la consideracin del Comit de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Instituto, as como coordinar y evaluar los avances de los procesos de adquisicin. Coordinar que el registro de todas las fases de adquisicin y contratacin de bienes y servicios se lleve a cabo de manera oportuna en el programa IMSS va a comprar, IMSS compr de acuerdo a lo establecido en la Ley, su reglamento, disposiciones

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E carcter general emitido por el Gobierno Federal y normatividad vigente en la materia. Supervisar la oportuna celebracin y formalizacin de los contratos, conforme a las disposiciones vigentes en la materia a fin de que se emitan en tiempo y forma las ordenes de reposicin, valorar la aplicacin de penas convencionales y en su caso iniciar el proceso de rescisin de los mismos.

Establecer el catlogo de proveedores locales, identificando nuevas fuentes de Abastecimiento local que permitan incrementar el padrn de proveedores del Instituto.

Vigilar que la operacin se lleve a cabo utilizando los diferentes catlogos de artculos, proveedores, precios, servicios cdigos de barras, boletines de precios as como los cuadros bsicos institucionales.

Vigilar que se registren con oportunidad las entradas y salidas de artculos conforme a los sistemas primeras entradas-primeras salidas PEPS y primeros en vencerprimeros en salir PVPS.

Vigilar el correcto funcionamiento del Sistema de Abasto Institucional (SAI), con base en la normatividad vigente y se integre al Portal de Transparencia del IMSS.

Coordinar la ejecucin de los inventarios fsicos selectivos y anuales en unidades Almacenaras de la UMAE y vigilar que se aclaren las diferencias fsicas y contables resultantes de los mismos.

Verificar coordinar que exista el adecuado control de acuerdo con las normas Establecidas, los narcticos, psicotrpicos y estupefacientes, as como el buen

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Funcionamiento de sistema de red fra de la Unidad de acuerdo con la normatividad establecida por la Secretaria de Salud.

Evaluar de conformidad con los indicadores de productividad, eficiencia y calidad, el comportamiento estadstico de la dotacin-consumo de artculos teraputicos y no teraputicos y de ropa hospitalaria y contractual del Instituto.

Gestionar ante las instancias de calidad definidas por la Secretara de Salud, la Evaluacin a los productos rechazados por calidad por los diferentes servicios del Instituto.

Vigilar que el ejercicio presupuestal de las adquisiciones se lleve a cabo con base en dictmenes de disponibilidad por cada contrato, as como por altas, establecer controles sobre el avance de contratos tanto a travs de rdenes de reposicin como de altas, a fin de identificar el cumplimiento de los mnimos y mximos de los contratos.

Vigilar se elabore y turne al Departamento de Finanzas de la Unidad, el estado que muestre el ejercicio presupuestal de adquisiciones, por partida presupuestal, por contrato y por alta, con el fin de conciliar su ejercicio con dicho Departamento.

Comprobar los criterios y estndares a la operacin del Sistema de Abasto Institucional y al registro de informacin en sus diferentes Subsistemas, para que proporcione informacin veraz y oportuna, que favorezca la toma de decisiones.

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10.CONCLUSIN

El manual de Organizacin dentro del Instituto Mexicano del Seguro Social ayudara a una mejor orientacin de las actividades de cada uno de los departamentos que integran la empresa, ayudando a los empleados de la Institucin para conocer y realizar sus actividades de manera ptima.

Es muy importante contar con un manual en las organizaciones, asimismo, en cada departamento que integra la empresa; la importancia del manual es mejorar y organizar la actividades dentro del rea en la que se este trabajando as como un documento de apoyo

El manual indicara los procesos y procedimientos adecuados para cada actividad realizada por los miembros de la empresa que integran el departamento donde se lleva a cabo la el trabajo.

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11.RECOMENDACIONES
Que el manual se aplique El manual debe de ser actualizado cada ao Que den a conocer el manual a los trabajadores Es posible recomendar que, para que el manual sea un xito es necesario un curso de induccin a los trabajadores del instituto mexicano del seguro social. Una vez que se realice la presentacin del manual de organizacin es posible que los trabajadores y coordinadores trabajen en conjunto para lograr los objetivos planteados.

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12.BIBLIOGRAFA
Como elaborar y usar los manuales administrativos, Joaqun Rodrguez Valencia, Tercera Edicin, Editorial Ecafsa, Ao 2002.

Organizacin de Empresas, Benjamn Franklin Minkowsky, Segunda Edicin, Editorial Mc Graw Hill, Ao 2004.

Planeacin y Organizacin de Empresas, Guillermo Gmez Cejas, Mc Graw Hill, Octava Edicin, Ao 1994

www.gestiopolis.com/recusos2/documentos/fulldocs/rrhh/mnorgjmesa.htm.

www.slideshare.net/jescmip/manul-de-organizacion-y-funciones.

www.gestiopolis.com/recursos6/Docs/Ger/manurganiza.htm.