Cadena de mando

1. Concepto Una cadena de mando es una jerarqua de mando con mltiples niveles de responsabilidad. Esto puede ser diferentes departamentos de una empresa, donde cada departamento es responsable ante los ms altos en la cadena, y donde los de arriba tienen que rendir cuentas a los jefes que estn an ms altos en la empresa. Cada nivel de mando es responsable ante otros de niveles superiores. La cadena de la estructura de mando permite una simple delegacin de responsabilidades a los subordinados que son conscientes de su papel en la estructura. Para comprender mejor este concepto se debe adems hablar de: Autoridad: Se refiere a las facultades inherentes (inseparables) de una posicin superior para dar rdenes y esperar que stas sean cumplidas. Unidad de mando: Este principio colabora en la tarea de preservar el concepto de una lnea continua de autoridad. Define que un individuo solo debe poseer un superior ante quien es directamente responsable de lo que realice. Debido a la creciente tecnologa estos conceptos actualmente no poseen la relevancia que antes posean. Un empleado que se encuentre en un nivel bajo de la organizacin puede acceder en el mnimo tiempo a la informacin que antes slo se consideraba exclusiva para la alta gerencia; otro aspecto es que los trabajadores se pueden comunicar ms efectivamente; y pueden participar en la toma de decisiones de la organizacin. A pesar de todo esto an existen organizaciones que opinan que el nico modo de salir adelante es con el empleo de la cadena de mando, aunque cada vez se observa menor cantidad de ellas. 2. La importancia de seguir la cadena de mando en la empresa La accin directiva requiere cuatro habilidades fundamentales, sin las cuales la direccin de equipos o de personas en general no podr llevarse a cabo de manera correcta. Se corresponden con las virtudes morales que todos conocemos. Todo director en su trato con las personas ha de hacer valer las siguientes caractersticas: Prudencia.- La prudencia es una virtud fundamental con la que han de contar todos aqullos que desarrollen la accin directiva. A travs del uso de la prudencia ser ms fcil que consigamos no precipitarnos a la hora de elegir el mejor medio para alcanzar un determinado objetivo. Los clsicos definen la prudencia como recta ratio agibilium, esto es, como rectitud de razn para elegir. Justicia.- La justicia es una virtud social que no trata de los deseos, opciones o pretensiones de otros, sino de lo que realmente les pertenece. As, si un directivo

desempea su labor con la justicia necesaria, sabr reconocer el trabajo de los suyos y premiarlos en su justa medida. Esta virtud reconoce implcitamente el derecho a la igualdad, bsico en la sociedad democrtica y, por supuesto, en el seno de una empresa debera imperar el derecho a la igualdad, lo cual agilizara los canales de comunicacin y reducira conflictos, sin perder el necesario orden que marca la cadena de mando. Moderacin.- Un directivo con la virtud de la moderacin ser capaz de actuar en situaciones lmite, respetando los derechos de los dems y tomando decisiones ajenas a deseos de poder o de satisfaccin personal. La moderacin armonizar los deseos del directivo y los pondr en consonancia con los objetivos de la empresa, lo que producir una cierta calma espiritual que se traducir en decisiones ms ponderadas, mejor meditadas y en una capacidad superior para afrontar los problemas que surjan en un determinado momento. Fortaleza.- La fortaleza como virtud clsica se caracteriza por ofrecer al hombre la capacidad para mantenerse firme en determinadas circunstancias, sin caer en la desesperacin. Muy similar es la necesidad que un directivo tiene de esta virtud, pues ha de saber ser perseverante a la hora de buscar una solucin a un problema o cualquier alternativa a otro, dentro del proceso de toma de decisiones. Responsabilidad y autoridad Cada empleado en la cadena de mando es responsable de un rea especfica de la empresa. Por ejemplo, los supervisores o gerentes de operaciones deben asegurarse de que los trabajadores completen las tareas y actividades de produccin, mientras que los empleados de alta direccin deben establecer la direccin de alto nivel que la empresa necesita. Por ejemplo, un director de operaciones puede desarrollar un plan para reducir el tiempo de espera en la produccin por dos das, pero los supervisores que dirigen las actividades de los trabajadores de produccin deben ejecutar el plan de alto nivel. Cuando un trabajador no sigue la cadena de mando establecida, socava la autoridad de su jefe directo. Eficiencia Una cadena de mando establecida genera eficiencia cuando sirve para reportar problemas o comunicarse con los trabajadores. Por ejemplo, cuando un trabajador comunica un problema al gerente de su supervisor, el supervisor no tiene la oportunidad para corregir el problema. Los gerentes, si bien estn familiarizados las estrategias y la planificacin un mayor nivel, no estn preparados para corregir problemas de funcionamiento o las actividades del da a da de los empleados de primera lnea. Resulta ms eficiente que las quejas o el reporte de un problema se dirija al supervisor o gerente en el nivel ms bajo en lugar de escalar el problema a un nivel superior de gestin de empleados.

Moral de los empleados Cuando los empleados suelen hacer caso omiso de la cadena de mando, pueden afectar la moral de los supervisores y gerentes. Las compaas sin una clara cadena de mando pueden generar una atmsfera de incertidumbre y caos, lo que afecta la moral de todos los trabajadores de la organizacin. Una moral de empresa inadecuada puede conducir a una alta rotacin de empleados y a una menor productividad. 3. Ejemplos

GERENTE

Finanzas

Produccin

Comercializacin

Contabilidad

Tesorera