>

InConcert Web Designer

Ejercicio prctico
Se requiere desarrollar una aplicacin para un Call Center. ste utilzar un discador automtico con una base de clientes pre cargados. Se desea contactar al cliente, ofrecerle una propuesta de servicio y, dependiendo de las respuestas del contacto, agendar una visita personal (registrar una fecha). a!bi"n se deber poseer la opcin de editar los datos de contacto# $o!bre y e%!ail. &l contacto en este caso, representa a una persona dentro de la e!presa a la que se le ofrece el servicio. Se podrn ca!biar los datos de contacto pero no los de la e!presa. &n caso de ser una lla!ada entrante, se podr buscar si la e!presa es cliente. 'ebe e(istir un for!ulario espec)fico de b*squeda. +l encontrar la e!presa deseada, se podrn editar los datos o en su defecto, agendar la visita personal. &l archivo .csv con la base de contactos deber contener por lo !enos los siguientes ca!pos# $o!bre de la &!presa $*!ero de ,egistro de la &!presa $o!bre de Contacto el"fono de Contacto

-ayor n*!ero de ca!pos, !ayor la co!ple.idad de la aplicacin. stos registros debern ser integrados a la base de datos, y debern ser colocados en !archa con un !otor de discado sobre una ca!pa/a funcional. 0a aplicacin deber contar con for!ularos espec)ficos y dedicados a cada tarea (edicin, registro de visita y co!entarios). a!bi"n es i!portante la tipificacin y re agendado de lla!ados al contacto. Se debe poseer un reporte final con el resultado de las interacciones, que agente registr la lla!ada, cuando, contactando a que e!presa y a que persona. 1ara la correcta i!ple!entacin del e.ercicio, se recurrir a los conoci!ientos adquiridos en los cursos correspondientes la herra!ienta inConcert Web Designer. &l correcto dise/o del !odelo de datos, los for!ularios y el funciona!iento de la aplicacin quedan a co!pleta libertad del desarrollador.