LYNC 2013 VOZ Y VIDEO (15 ITEMS)

2.1. COMO EMPEZAR

Microsoft Lync 2013 nos permite realizar llamadas de video y voz, a continuacin indicamos qu podemos hacer:

Realizar llamadas Recibir llamadas Retener y transferir llamadas Usar controles de mute durante las llamadas (con casos o altavoces)

Qu necesitamos para empezar

Configuracin del audio, para ello necesitamos:

Unos auriculares o altavoces Un micrfono Conexin de todos los dispositivos en tu equipo Microsoft Lync 2013 instalado en tu equipo. NOTA Para la conferencia de audio/video, necesitamos una webcam (cmara web) conectado al equipo.

Ajuste del telfono y del video

Lync 2013 automticamente detecta y selecciona las preferencias de video y audio por ti. Sin embargo antes de comenzar y de recibir llamadas, es aconsejable que ajustemos las opciones de video y audio. En la ventana principal de Lync presionamos en Opciones, y a continuacin en Herramientas y configuracin de dispositivo de audio, y personalizamos el volumen del altavoz del micrfono y el timbre. Por ltimo presionamos en Comprobar calidad de llamada y comprobamos el resultado. Para ajustar las opciones de video presionamos sobre Opciones, y a continuacin en Herramientas yconfiguracin de dispositivo de video, y personalizamos el Configuracin de cmara para modificar las caractersticas.

2.2. REALIZAR UNA LLAMADA

Podemos comenzar una llamada de voz con un simple clic.

Realizar una llamada con un clic

En la lista de contactos nos situamos sobre el contacto deseado y hacemos clic con el botn derecho del ratn sobre la opcin Llamada.

Realizar una llamada a un nmero de telfono alternativo

En la lista de contactos, nos situamos sobre el contacto y presionamos con el botn derecho del ratn, seleccionamos Llamada y a continuacin nos aparecen las opciones de los dems nmeros a los que podemos llamar a dicho contacto.

Llamada un nmero de telfono

Presionamos sobre el icono telfono e insertamos el nmero en el campo de marcar nmero o sino presionamos en el teclado numrico que aparece en la ventana, a continuacin presionamos en el botn Llamar.

Invitar a alguien a una conversacin

En la ventana de la conversacin, presionamos en el icono Participantes y a continuacin en Aadir a ms personas, seleccionamos de la lista el contacto deseado y este queda aadido a la conversacin.

2.3. RECIBIR UNA LLAMADA

Cuando recibimos una llamada, el aviso nos aparece en la parte inferior derecha de nuestra pantalla. Dependiendo de nuestra disponibilidad podemos realizar las siguientes opciones:

Si queremos contestar la llamada, nos situamos sobre sobre el aviso y presionamos sobre el aviso. Si deseamos enviar la llamada al correo de voz, al mvil, u a otro nmero presionamos sobre Opciones. Si queremos rechazar la llamada, presionamos Ignorar.

2.4. APARCAR LLAMADAS

Si el sistema est configurado para ello, podemos estacionar una llamada. Con esta opcin, la llamada se pone en espera para que la otra parte pueda recuperarla.

En la ventana de conversacin, hacemos clic en el botn Transferir y, a continuacin, presionamos en Estacionamiento. En la ventana de conversacin aparecer una notificacin que indicar un nmero de telfono que podremos usar para recuperar la llamada. Nos ponemos en contacto con el equipo que deseamos que responda a la llamada y le proporcionamos el nmero de la notificacin.

Si sabemos quin deseamos que responda a la llamada, es mejor transferirla, puesto que cualquier persona que conozca el nmero de recuperacin puede responder a las llamadas estacionadas.

2.5. CAPTURAR LLAMADAS DE GRUPOS

La funcin de capturar llamadas de grupos consiste en responder una llamada entrante a otra lnea que pertenezca a nuestro mismo Grupo de extensiones. Para ello realizamos los siguientes pasos: Presionamos sobre el botn Telfono

Insertamos el nmero asignado al Grupo de Captura Presionamos en el botn Llamar y la llamada entrante ser captura .

Para la realizacin del video explicativo sobre la captura de llamadas de grupos, hemos contado con dos clientes (Metro y el cliente Lync de Escritorio). El cliente Metro es el encargado de llamar y el cliente Lync es el encargado de capturar la llamada. Para la realizacin del ejemplo se insertar el nmero del Grupo de Captura 7000 (en este caso configurado con ese nmero).

2.6. AGREGAR VOZ A UNA CONVERSACIN DE MENSAJERA INSTANTNEA

Podemos aadir voz a una conversacin de mensajera instantnea, en la ventana de dicha conversacin ya existente presionamos sobre el icono Llamada y comienza la conversacin.

2.7. AADIR VIDEO A UNA LLAMADA

Si tenemos cmara web, podemos aadir vdeo a una conversacin de voz.

En la ventana de la conversacin, presionamos sobre el icono inferior Video, a continuacin se continuar la conversacin con video.

2.8. INVITAR A UNA CONVERSACIN

Invitar a un contacto a una conversacin

Podemos invitar a un contacto a una conversacin ya existente. 1. En la ventana de la conversacin, presionamos sobre el icono de participantes y a continuacin enInvitar a ms personas.

2.9. USAR LAS OPCIONES DE LLAMADA

En la ventana de la conversacin, durante la llamada de Lync, podemos usar los controles de llamada que aparecen en la parte inferior A continuacin, poseemos las siguientes opciones: Activar o Desactivar el mute en una llamada, transferir la llamada, aparcarla y/o reanudarla

2.10. CONFIGURAR DESVIO DE LLAMADAS

Desviar Llamadas
Podemos desviar las llamadas entrantes al telfono mvil, al particular o a otro nmero para no perdernos ninguna. Tambin podemos usar las llamadas simultneas de Lync para que las llamadas nos suenen en otros nmeros, adems de en el telfono de escritorio o en Lync. Cuando configuramos el desvo de llamadas todas las llamadas sern automticamente desviadas al destinatario configurado. Las llamadas no sonarn en nuestro equipo. Tambin podemos enviar la llamada de voz al correo electrnico, de este modo recibiremos un e-mail con los datos de dicha llamada. En la ventana principal de Lync, en la parte inferior de presionamos sobre el botn Desvo de llamadas, a continuacin seleccionamos una de las opciones que nos aparecen (dependiendo de los datos insertados en nuestro Directorio Activo de la Organizacin, si deseamos nviarlas al Correo de Voz, a un nmero nuevo o contacto o al mvil).

Desvo de Llamadas a Correo de Voz

El desvo de llamadas a Correo de Voz lo activamos en la ventana principal de Lync en el botn Desviar Llamadas a continuacin seleccionamos la opcin Correo de Voz. En este caso todas nuestras llamadas entrantes sern desviadas a nuestro Buzn de Voz y podremos consultar nuestros mensajes del buzn de voz en el apartado de Correo de Voz.

Desvo de llamadas a Mvil y Desvo de llamadas a Nuevo Nmero o Contacto

El desvo de llamadas a Mvil o a Nuevo Nmero o Contacto lo activamos en la ventana principal de Lync en el botn Desviar Llamadas, a continuacin seleccionamos la opcin Mvil o Nuevo Nmero o contacto. Despus de activar este tipo de desvo las llamadas entrantes sern desviadas a nuestro mvil, al nmero nmero o contacto.

Desvo de llamadas a Mis Delegados

El desvo de llamadas a Mis delegados lo activamos en la ventana principal de Lync en el botnDesviar Llamadas, a continuacin seleccionamos la opcin Mis Delegados. Despus de activar la opcin de desviar las llamadas a mis delegados desva todas las llamadas que recibamos sern recepcionadas por nuestro delegado.

2.11. CONFIGURAR LLAMADAS SIMULTNEAS

A diferencia del desvo de llamadas, si el telfono suena podemos configurar las llamadas entrantes a sonar de forma simultnea en el telfono o en otro nmero o contacto que est disponible y pueda contestar la llamada por nosotros. Esta opcin asegura que las personas que nos llamen sean atendidas estemos nosotros ocupados o disponibles, y de este modo no perderemos la llamada y el usuario no recibe el aviso de ocupado. Presionamos en la ventana principal de Lync sobre la opcin inferior Desvo de llamadas, presionamosConfiguracin de desvo de llamadas y a continuacin seleccionamos la opcin Llamar simultneamente, en el desplegable seleccionamos la opcin deseada.

Llamada simultnea a Nmero de la Oficina, a Mvil o a Nuevo Nmero

Podemos desviar las llamadas y que suenen tambin en nuestro trabajo o nuestro mvil o en un nmero de Telfono deseado. Para ello Seleccionamos la opcin deseada en el botn de Llamadas Simultneas

Llamada Simultnea a Delegados

Seleccionamos Mis Delegados, y en la siguiente ventana escogemos el delegado deseado, de este modo ser nuestro delegado el que conteste la llamada en el caso de no poderlo hacer nosotros. Tambin podemos especificar que desve la llamada un cierto periodo de tiempo. De este modo los delegados tambin pueden hacer llamadas.

Llamadas Simultnea a Grupo de Llamada de Equipo

Seleccionamos Mi grupo de llamada de equipo, en la siguiente ventana, Seleccionamos el grupo de equipo en el caso de no existir presionaremos en agregar y aadimos el grupo directamente de nuestros grupos ya creadas en la ventana de Lync.

2.12. CORREO DE VOZ

Has perdido una llamada?, desde Lync podemos saber quin nos ha llamado y visualizar los mensajes de voz existentes que nos ha dejado el usuario.

Escuchar los mensajes de Voz

Cuando nos dejan un mensaje de voz nos llega un e-mail con los datos de dicho aviso, en dicho mal nos aparece el mensaje y los datos del mensaje. Tambin podemos consultar los mensajes de voz en la pestaa principal de Lync en el icono Telfono, en la parte inferior aparecer el listado de Correos Voz

2.13. CONSULTAR CORREO DE VOZ

Para consultar el correo de voz nos dirigimos a la pestaa Ms Opciones en el apartado de Correo de Voz y a continuacin presionamos sobre Llamar al Correo de Voz.

2.14. CAMBIAR SALUDO DEL BUZN DE VOZ

Nuestro Buzn de voz tiene configurado un saludo predeterminado, podemos insertar un saludo personalizado y reemplazarlo por el existente.

En la ventana principal de Lync, hacemos clic en la pestaa Telfono. En la pestaa Telfono, debajo del teclado de marcado, hacemos clic en Ver opciones de correo de voz, y luego en Cambiar el saludo. Lync llama a nuestro correo de voz y nos gua para que grabemos un saludo personal. Cuando nos pide que presionamos un nmero, nos detenemos sobre el icono de micrfono/telfono y en la pestaa Teclado de marcado, hacemos clic sobre un nmero. Continuamos las indicaciones para grabar el saludo.

2.15. CONFIGURAR CORREO DE VOZ

Nuestro Buzn de voz tiene configurado un saludo predeterminado, podemos insertar un saludo personalizado y reemplazarlo por el existente.