Sudamericana Agencia Areas y Martimas "SAAM"

Trabajo Final de Recursos Humanos

INGENIERA CIVIL OCENICA UNIVERSIDAD DE VALPARASO www.ingenieriaoceanica.cl Preparado para el curso de Recursos Humanos Enero del 2014 ngela Herrera Cornejo. Paulina Miranda Salazar. Alejandra Vliz Contreras.

Contenido
EMPRESA "SAAM" ............................................................................................................................... 3 NOMBRE Y UBICACIN GEOGRFICA ............................................................................................. 3 MISIN ............................................................................................................................................ 4 VISIN ............................................................................................................................................. 4 BREVE DESCRIPCIN HISTRICA ..................................................................................................... 4 DESCRIPCIN DEL TIPO GENRICO DE ORGANIZACIN.................................................................. 5 TIPO DE EMPRESA ........................................................................................................................... 6 CARACTERSTICA DEL TIPO DE LIDERAZGO ..................................................................................... 6 DESCRIPCIN DEL TIPO DE SERVICIO QUE ENTREGA ...................................................................... 6 COSTO TOTAL APROXIMADO EN MANO DE OBRA ......................................................................... 7 ACCIONISTAS ................................................................................................................................... 7 CAMPAA DE PROMOCIN ............................................................................................................ 8 MERCADO OBJETIVO ....................................................................................................................... 8 ANLISIS INTERNO Y EXTERNO DE LA EMPRESA (FODA) .................................................................... 9 FORTALEZAS .................................................................................................................................... 9 DEBILIDADES ................................................................................................................................. 10 OPORTUNIDADES .......................................................................................................................... 10 AMENAZAS .................................................................................................................................... 11 MEJORAS EN LOS RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA ............................................................... 12 BIBLIOGRAFA .................................................................................................................................... 13

EMPRESA "SAAM"
NOMBRE Y UBICACIN GEOGRFICA
Sudamericana Agencia Areas y Martimas, ms conocida como SAAM es una empresa naviera multinacional chilena, esta empresa opera en distintos pases: Uruguay, Estados Unidos, Colombia, Per, Brasil, Honduras y Mxico. En chile consta con dos oficinas de Gerencia que estn Ubicadas en la regin de Valparaso y la regin de Santiago. GERENCIA VALPARAISO Blanco 895 Fono: 600 600 7226 Fax: 56 - 32 2201481 Email: servicioalcliente@saamsa.com GERENCIA SANTIAGO Hendaya 60 Piso 8 Fono: 56 - 2 7318240 Fax: 56 - 2 3315056 Email: gerenciascl@saamsa.com

Con doce agencias en el pas, en distintas ciudades como lo son: Iquique, Arica, Antofagasta, Quintero, Coquimbo, San Antonio, Valparaso, Talcahuano, Santiago, Puerto Chacabuco, Puerto Montt y Punta Arenas.

MISIN
"Ser la compaa lder en Amrica en operaciones portuarias y en servicios de remolcadores, siendo reconocidos como un operador logstico relevante en la regin, destacando nuestro conocimiento de la industria, cobertura geogrfica, capacidad de internacionalizacin, calidad de servicio y compromiso con nuestros clientes."

VISIN
"Proporcionar servicios portuarios, asistencia en maniobras, operaciones martimas y servicios logsticos integrales, generando soluciones de excelencia operacional, con el propsito de crear valor para nuestros clientes, empleados y accionistas, manteniendo el debido respeto a la comunidad y medio ambiente."

BREVE DESCRIPCIN HISTRICA

SAAM inicia sus operaciones el 15 de noviembre de 1961 en el Puerto de Valparaso, prestando servicios de agenciamiento de naves, estiba, remolcadores y equipos portuarios. Aos ms tarde en 1967 se convierte en la primera empresa en prestar servicios de granel de importaciones. Por el ao 1980 crea una filial en asociacin con una importante firma de aeronaves que operan en el aeropuerto internacional de Santiago, en 1984 desarrolla e implementa terminales portuarios de contenedores, continuando con las innovaciones y el crecimiento de la empresa en 1989 crea el terminal extra portuario habilitado como zona primaria de extensin aduanera. En el ao 1992 se convierte en la primera empresa chilena en internalizarse, inicia actividades en Colombia a travs de "Elequip" y "Equimac" y en Per con "Trabajos Martimos S.A.". Continuando con su expansin en 1993 forma parte de "Cargo Park", centro de distribucin, y crea "Reloncav", agencia de estiba para productos forestales. Al ao siguiente entra en Uruguay con la empresa "KIOS de servicio de remolcadores" luego en Ecuador a travs de "ECUAESTIBAS" y en Brasil con "MAESUD".

DESCRIPCIN DEL TIPO GENRICO DE ORGANIZACIN

El directorio de la compaa est formado por once miembros y se identifican a continuacin:

La administracin de la compaa est conformada por los siguientes ejecutivos:

TIPO DE EMPRESA
La empresa naviera multinacional Sudamericana Agencias Areas y Martimas S.A. es una empresa lder en la prestacin de servicios integrados a las compaas navieras, tanto a exportadores como importadores, en todo el proceso de movilizacin de carga. Siendo sus lneas de negocio la administracin de terminales portuarios, los servicios de remolcadores y las actividades de logstica y relacionados.

CARACTERSTICA DEL TIPO DE LIDERAZGO

Una vez revisado el informe de la compaa la conclusin es que se rige por un modelo de liderazgo "Autocrtico", ya que trabaja de forma piramidal donde el lder se informa a travs de la gerencia de las opiniones sobre el funcionamiento de la empresa, pero al fin y del cabo la determinacin final la toma el Presidente con asesora del directorio.

DESCRIPCIN DEL TIPO DE SERVICIO QUE ENTREGA

SAAM ofrece servicios a la nave y a la carga operando a travs de sus 3 principales reas de negocios: Terminales Portuarios: la empresa tiene terminales en los puertos principales de chile y con terminales portuarios en el extranjero, Guayaquil, Ecuador y Florida. Los terminales realizan todo tipo de operaciones de transferencia de cargas Remolcadores: se ofrece el servici de aporto al atraque y desatraque de naves, asistencia, salvataje y remolcaje, entre otros tipos de servicios, en los principales puertos de Chile, Per, Colombia, Brasil, Uruguay, Ecuador, Guatemala, Costa Rica y Mxico. Logstica: este servicio se presta en dos grandes reas como lo son: naves y carga. A las naves se incluye agenciamiento martimo de naves regulares y espordicas, estiba y desestiba en terminales portuarios no concesionados y depsito y maestranza de contenedores. En los servicios de carga va dirigido a importadores y exportadores, cubren la logstica integral puerto a puerta y viceversa, esto quiere decir que realiza la labor de recepcin, almacenaje y despacho de carga suelta, a granel y contenedorizada en terminales de varga, frigorficos y almacenes extra portuarios. se realiza venta y arriendo de contenedores, transporte terrestre y distribucin.

COSTO TOTAL APROXIMADO EN MANO DE OBRA

Con un total de 7.080 trabajadores aproximadamente, los gastos de la empresa por mano de obra, obtenida del los "Estados Financieros Consolidados" dice:

ACCIONISTAS

CAMPAA DE PROMOCIN
Aviso publicitario de SAAM

El eslogan de SAAM "ALL DONDE NOS NECESITE", que no es solo aplicable para el mbito geogrfico, sino que tambin se refiere a la serie de servicios que las empresas filiales y coligadas de la compaa proveen para poder satisfacer las ms diversas necesidades que tienen las entidades que han confiado en los servicios de SAAM. Con la amplia gama de servicios y cobertura geogrfica que posee, le permite diversificar sus ingresos y riesgos.

MERCADO OBJETIVO
El mercado objetivo de SAAM son las empresas navieras que importen o exporten producto desde chile o hacia chile. SAAM presta sus servicios de logstica, terminales portuarios, y de remolcadores.

ANLISIS INTERNO Y EXTERNO DE LA EMPRESA (FODA)

FORTALEZAS
SAAM ejecuta una serie de actividades operativas y documentales que van desde la recepcin o entrega del producto en la planta hasta su posicionamiento o retiro en el terminal que corresponde a transporte, almacenaje, servicios documentales. Consolidado y desconsolidado, lo que quiere decir que, se encargan de todas las necesidades de importadores y exportadores en el manejo de la carga, coordinando una serie de actividades, que en conjunto entregan un valor agregado Se encuentra presente en los principales puertos de Chile y de Amrica lo que le permite una diversificacin geogrfica de clientes y por ende un mix de negocios. Adecuada infraestructura. Posee una red de empresas asociados que adquiri con la experiencia y la credibilidad de la marca SAAM Dispone de un sistema de control capaz de entregar informacin actualizada sobre el estado de la carga, que permite garantizar a los clientes, eficiencia, rapidez y servicio de lunes a domingo, los 365 das del ao. Experiencia nica prestando un servicio integral, sobre todo con respecto a la fruta, el vino, la madera y el salmn, adems de grnales y fertilizantes que son descargados, acopiados y mezclados para responder a diversos requerimientos de sus clientes. Desde el 2011 la empresa SAAM es muy bien calificada en las ltimas encuestas realizadas por el Great place to work institute, consultora que califica a las mejores empresas para trabajar en cada pas y regin. Destac principalmente el orgullo que el personal siente por su pertenencia en la empresa; lo que proporciona un mejoramiento en el resultado, en donde, cada trabajador se esfuerza por un optimo rendimiento independiente del cargo que desempeen. Alta flexibilidad financiera dada por una estructura de vencimientos de deuda holgada para su generacin de flujos operacionales y la mantencin de importantes niveles de recursos lquidos en caja (alto rendimiento y fortaleza financiera)

DEBILIDADES
SAAM posee una compleja malla de empresas coligadas y controladores para la operacin de sus negocios. Se encuentra sujeta a las distintas prcticas y normativas sindicales que existen en cada pas, lo cual indica para la compaa tener menor poder de negociacin y estar sujetas a riesgos polticos y soberanos. Compleja estructura organizacional (interna) lo que puede provocar demoras y una organizacin menos fluida. SAAM es una empresa pionera en tecnologa, lo que inevitablemente le ocasiona un mayor costo inicial en las nuevas adquisiciones.

OPORTUNIDADES

Capacitar a sus empleados, mantenindolos satisfechos con su trabajo como lo son cursos de ingles. Adems de las movilidades internacionales para poder intercambiar informacin, experiencia, unificar la empresa e integracin de otras culturas. Optar a reconocimientos nacionales e internaciones, como fue el caso del gerente de recursos humanos de SAAM Alejandro Moreno Mossuto que fue distinguido el 2 de noviembre del 2013 por su liderazgo efectivo en prevencin. Al momento de necesitar recursos importantes, los puede adquirir con mayor facilidad debido a su constante crecimiento econmico, su credibilidad y eficacia. SAAM estima que existen importantes oportunidades de crecimiento en los negocios donde participa. Como en el rea de remolcadores, el gran potencial de crecimiento que ve la empresa se encuentra en el negocio off-shore donde se encuentra buscando incrementar el nmero de contratos de servicios con grandes empresas de extraccin de gas y petrleo, lo que implicara una importante inversin en la construccin de naves especializadas. En el negocio tradicional de remolcadores, SAAM continuar expandiendo su flota de ltima generacin, adems de estudiar alianzas con grandes operadores que le permita obtener sinergias de la unin de fuerzas y acceder a nuevos mercados. En cuanto a los negocios de terminales portuarios, SAAM tiene como meta lograr ser el mayor operador portuario de Latinoamrica, por lo que se encuentra estudiando varios procesos de licitacin y concesin de terminales portuarios en al menos ocho pases, as como la expansin y mejoramiento de los terminales que posee en Chile; ste plan implicara volmenes importantes de inversin en los prximos aos.

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Con respecto a la logstica, el objetivo de SAAM es ampliar la cobertura a todos los terminales portuarios donde tienen presencia en otros negocios, replicando los servicios que entrega en Chile; esto requerir de importantes inversiones en infraestructura, flota y sistemas.

AMENAZAS

Exposicin a regulaciones y prcticas especficas de los mltiples mercados donde participa, lo que afecta tanto la forma de operacin como las perspectivas del negocio. Por ejemplo en Chile existen restricciones de concentracin de propiedad, licitaciones de servicios de remolcadores, normativas medio ambiental, manejo de combustibles, restricciones de acceso y operacin a ciertos mercados o puertos, normas aduaneras entre otras. Parte relevante de sus negocios son en pases con un alto nivel de riesgo soberano. Participacin intensiva en cuanto a capital, lo que genera una sensibilidad en cuanto a fluctuaciones en el comercio internacional. Los terminales portuarios se ven enfrentados a la competencia directa de otros puertos dentro de su rea de influencia geogrfica, los que los obliga a mantener tarifas y tecnologa competitiva, misma situacin que sucede con el segmento de remolcadores en los puertos donde no existen concesiones, y tambin en el rubro logstico. En particular, el aumento de la integracin comercial puede traer la aparicin de operadores globales en los tres segmentos de negocios de SAAM, lo que la obliga a mantener tarifas y tecnologa competitiva. Salvo algunos puertos privados, las concesiones de administracin de terminales portuarios y de servicios de remolcadores como por ejemplo costa rica y Mxico donde participa SAAM tienen plazos fijos de termino, y si bien algunas de ellas cuentan con la posibilidad de extensin, en la prctica todas finalmente sern caducadas, lo que implica que, desde una perspectiva de ms largo plazo, la empresa participar en nuevas licitaciones y re-licitaciones. Por la variedad de negocios y pases en los que se desempea SAAM, la compaa he debido constituir una serie de agencias, las que estn expuestas a las regulaciones locales, como por ejemplo para efectos de la compra de divisas para el pago de dividendos, adems de operar con distintas monedas, sobre todo en trminos de los costos, en particular de los salarios. Por el contrario, los ingresos estn expresados en dlares de estados unidos, por lo que poda existir un descalce de monedas, los que en todo caso tienden a ser atenuados con coberturas.

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MEJORAS EN LOS RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA

Capacitaciones tanto para especializarse en el rea en la que se trabaja, para estar acorde a las modernizaciones que tiene la empresa. Capacitaciones para que los empleados puedan ascender dentro de la empresa y no queden en sus mismos cargos de por vida, ya que cuando se busca nuevo personal la convocatoria para los cargos se hace un llamado para afuera y no se permite crecer dentro de la empresa, lo que produce falta de motivacin de los trabajadores con la empresa. Mejorar el conducto regular para que el trabajador pueda plantear sus inquietudes en forma directa a la jefatura. Facilitar a los trabajadores crditos blandos, previa demostracin de la razn por la que los necesitan. Dar a los trabajadores bonos de escolaridad por hijos, dichos bonos pueden ser montos de dinero acorde al nivel de educacin de los hijos. Un ejemplo seria aportar con montos anuales de 20 mil pesos para estudiantes de bsica, 40 mil pesos para alumnos de enseanza media, y 60 mil pesos a estudiantes de educacin superior. Y una forma de descartar podra ser que estudiantes de colegio mantengan promedios superiores a 60 y los de educacin superior sobre 50. Generalizar el bono de colacin y declararlo habilitado hacia los distintos turnos con los que trabaja la empresa. Discriminar el bono de acuerdo a los turnos (ya que los costos de locomocin no son los mismos para turnos AM. como turnos PM.)

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BIBLIOGRAFA
http://www.saam.cl http://www.smsaam.com/prontus_smsaam/site/artic/20120404/asocfile/20120404182110/fo lleto_informativo_saam.pdf http://www.humphreys.cl/resources/uploads/2013-03/informe-saam-2013.pdf http://www.corcap.cl/web/index.php?option=com_k2&view=item&id=15:funcionarios-deempresa-saam-culminaron-curso-de-ingles-comunicacional-en-puerto-montt&Itemid=532 http://www.smsaam.com/prontus_smsaam/site/artic/20120404/asocfile/20120404193039/e eff_sm_saam_septiembre_2013.pdf http://www.feller-rate.cl/general2/corporaciones/saam1202.pdf http://www.ingcomercial.ucv.cl/sitio/index.php/estudiantes-de-la-escuela-de-ingenier-acomercial-pucv-asisten-a-reuni-n-con-gerentes-de-saam/

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