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Polticas de Privacidad

A continuacin encontrars nuestras polticas de privacidad respecto a tu informacin y la manera en que la Tienda Virtual la utiliza para atenderte mejor. Compromiso Estamos totalmente comprometidos a mantener tu identidad personal segura. No vendemos tu informacin personal a nadie. Tu informacin es utilizada para poder darte la mejor experiencia al comprar. Monitoreamos constantemente el comportamiento de nuestros clientes en la pgina para mejorar el contenido, diseo y detalles del sitio. Informacin que Solicitamos Para obtener una cuenta en la Tienda Virtual requerimos:

FECHA REGISTRO: NOMBRE: APELLIDO: DPI: DIRECCION: TELEFONO: E-MAIL: No. TARJETA: FECHA VENCIMIENTO: TIPO PAGO:

NOTA IMPORTANTE: Es de suma importancia que utilices datos reales para asegurar que tu compra se realice con xito, as como para poder recibir los paquetes, para lo cual debers presentar tu identificacin, ya que solamente se entregan paquetes al titular de la cuenta de la Tienda Virtual con que se realiz la compra. La Tienda Virtual no se responsabiliza por paquetes no entregados por informacin errnea o invlida proporcionada por el cliente. En estos casos, no proceder a reembolsarse el valor de la compra. Cmo utilizamos tu informacin? Tu informacin es utilizada para brindarte precios todo incluido hasta tu pas y dar seguimiento a tus paquetes hasta su entrega. En el caso de tu correo electrnico, el mismo es el medio por el cual nos comunicamos contigo y con el cul podrs dar seguimiento a tus compras en la Tienda Virtual . La empresa logstica con quien tenemos alianza para la entrega en tu ciudad obtiene nicamente tu nombre y la informacin necesaria sobre el contenido del paquete para el paso de aduana local. Estas son empresas con quienes tenemos alianzas. En La Tienda Virtual nos aseguramos de su formalidad, seriedad y

compromiso en el manejo seguro de la informacin de nuestros clientes, para asegurarte que se manejen con la mayor privacidad tus compras. Informacin de Cobro y Tarjetas Crdito y Dbito Por tu seguridad, para el pago de tus compras La Tienda Virtual utiliza los servicios de Paypal, la empresa ms reconocida en el mundo por recepcin de pagos en lnea con tarjetas de crdito. Con ms de 113 millones de usuarios alrededor del mundo, Paypal mantienen los niveles ms altos de seguridad y encriptacin de tu informacin para evitar el fraude. La Tienda Virtual no tendr acceso a los datos de tu tarjeta de crdito, ya que es Paypal quien te efectuar el cobro y pagar a la Tienda Virtual el monto correspondiente, sin tener ningn recargo para nuestros clientes. Al realizar tus compras, pasars al proceso de pago en Paypal para finalizar tu orden. Para efectuar el cobro, Paypal te solicitar la siguiente informacin:

Nombre Direccin de correo electrnico Direccin fsica de cobro de tu tarjeta de crdito en tu pas Telfono Nmero de identificacin ciudadana Nmero de tarjeta de crdito y fecha de expiracin de la misma Cdigo de seguridad de tu tarjeta de crdito

Cmo nos comunicamos? Para comunicarnos contigo, principalmente utilizamos tu e-mail registrado. Para informarte de mejoras al sitio, promociones e involucrarte en encuestas, te contactaremos por e-mail. Para contactarnos puedes hacerlo por medio de contctanos o escribiendo un correo a soporte@hotmail.com, donde podremos intercambiar comunicacin, comentarios y datos. Los mensajes o e-mails recibidos por motivos de requerimientos de soporte y atencin al cliente se almacenan nicamente para resolver las situaciones o inquietudes y no son compartidos con terceras personas o compaas. Qu son cookies y cmo los manejamos? Los cookies son cierta informacin que tu navegador almacena en el disco duro de la computadora. La Tienda Virtual utiliza los cookies para recordar informacin de los productos que existen en tu carrito. De cualquier manera, actualmente los Cookies no contienen ninguna informacin personal. La mayora de navegadores web, aceptan cookies en su configuracin Standard. Si no desea aceptarlas, puedes modificar la configuracin de tu navegador, pero para poder agregar a tu carrito cuando los cookies estn siendo bloqueados por tu navegador, debes estar loggeado en la Tienda Virtual Seguridad

Por la seguridad de nuestros clientes, toda la informacin una vez se ingrese al sitio seguro viaja encriptada con la ltima tecnologa (SSL) de 256 bits, cumpliendo con estndares internacionales de seguridad con el objetivo de no comprometer la informacin personal de nuestros clientes.

Trminos y condiciones al Comprar en la Tienda Virtual


Tienda Virtual es una tienda en lnea donde encontrars productos de diferentes proveedores mostrados con precios todo incluido. Los precios todo incluido cubren el valor del producto, los gastos de envo, aranceles y dems impuestos correspondientes al producto al ingresar en la aduana local. Si visitas o compras en la Tienda Virtual, aceptas las siguientes condiciones de uso. Por favor lelas detenidamente. Lee tambin nuestras polticas de privacidad, ya que es importante que ests de acuerdo con ambos documentos para utilizar la Tienda Virtual Tu Cuenta en la Tienda Virtual Si utilizas la Tienda Virtual t eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de tu cuenta y aceptas plena responsabilidad de todas las actividades que ocurran en el sitio con tu usuario y contrasea. Nos reservamos el derecho de terminar el servicio o quitar contenido de cualquier cuenta de acuerdo a nuestra propia discrecin. NOTA IMPORTANTE: Es de suma importancia que utilices datos reales para asegurar que tu compra se realice con xito, as como para poder recibir los paquetes, para lo cual debers presentar tu identificacin, ya que solamente se entregan paquetes al titular de la cuenta de la Tienda Virtual con que se realiz la compra. La Tienda Virtual no se responsabiliza por paquetes no entregados por informacin incompleta, errnea o invlida proporcionada por el cliente. En estos casos, no proceder a reembolsarse el valor de la compra. Catlogo de Productos Las descripciones de producto y detalles de los mismos son los que se encuentran en los catlogos de nuestros proveedores. Condiciones de Compra Los precios todo incluido que ofrece la Tienda Virtual es el total que debers pagar para obtener ese producto en tu localidad. La Tienda Virtual se encarga de obtener el producto del proveedor y coordinar su entrega hasta el punto que tu elijas en nuestro listado de direcciones de entrega. La compra es efectiva hasta el momento en que hemos confirmado tu pago. En ese momento inicia el tiempo estimado de entrega ofrecido por la Tienda Virtual.

Pago de Tus Compras Para mayor seguridad de nuestros usuarios, utilizamos la plataforma de la empresa Paypal, reconocida mundialmente por su seguridad en el cobro de tarjetas de crdito y manejo seguro de tu informacin. De esta forma, para finalizar tu compra, te conectaremos con Paypal para efectuar tu pago, sin quedar en nuestro sistema ningn dato de tu tarjeta de crdito ni datos que debes proveer para el cobro en la misma. Paypal proceder a Pagarle a La Tienda Virtual el valor ofertado del producto sin cargos adicionales para el cliente. Tiempo de entrega de Tus Compras El tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 das hbiles desde el momento en que confirmamos tu pago. Este tiempo puede variar en algunos casos por razones ajenas a la Tienda Virtual, como lo son las condiciones del clima, atrasos de envo del proveedor o saturacin del proceso logsitico por pocas de alto volumen de compra, etc. La Tienda Virtual no puede garantizar un tiempo definido de entrega ni hacerse responsable por dichos atrasos. Asimismo, ofrecemos a nuestros clientes nuestra mayor disposicin en el seguimiento para la pronta entrega de los paquetes. Entrega de Tus Compras efectuadas en la Tienda Virtual Con el propsito de atender a nuestros clientes, utilizamos aliados logsticos formales y reconocidos en cada uno de las localidades donde operan. Tu paquete ser entrado en la sucursal del agente logstico que elijas al efectuar tu compra. Debido a que nos interesa mucho tu satisfaccin y excelente experiencia al comprar en la Tienda Virtual , te solicitamos nos retroalimentes sobre el servicio recibido o posibles reas de mejora que consideres importantes sobre tu experiencia en la entrega de paquetes. Para mayor agilidad en el proceso de entrega, tus compras de productos diferentes sern entregadas en paquetes individuales conforme se encuentren disponibles. Cancelaciones de Compra Debido a que el proveedor no nos permite la cancelacin tarda de la orden, una vez pagues tu compra, contars con una corta ventana de tiempo en lo que nosotros procesamos tu compra para la cancelacin de la misma sin costos de cancelacin. Una vez nosotros procesemos tu orden, no aparecer la opcin de cancelacin en Tu Orden y debers contactarnos por medio de botn de Ayuda o Contctanos. En estos casos, contactaremos al proveedor para verificar si es posible la cancelacin de la orden. De ser posible, aplicarn los cargos por cancelacin o devolucin establecidos por los proveedores o cualquier cargo incurrido de haber sido despachado el producto por parte del proveedor. Si existe una diferencia a tu favor, dicha diferencia ser reembolsada por el mismo medio por el que efectuaste tu pago o por medio de un Certificado de Regalo de la Tienda Virtual para utilizarse en futuras compras, segn tu eleccin. De no ser posible la cancelacin, recibirs tu compra como fue efectuada.

Devoluciones de Artculos

Por artculos recibidos en mal estado, daado o equivocado:

Si al recibir tu paquete en la sucursal de tu eleccin notas que el artculo se encuentra en mal estado, o es el producto equivocado, el reclamo debers colocarlo desde Tu Cuenta en la Tienda Virtual en un plazo no mayor a 5 das despus de recibido el paquete. El producto no se deber quedar en la sucursal. Una vez hayas efectuado el reclamo, en un plazo de 3 das hbiles se analizar el caso y se te indicarn los pasos a seguir en caso de la aplicacin del mismo. Si aplica tu reclamo, podrs optar por el reembolso del pago efectuado o la compra de un nuevo artculo o el artculo correcto.

Por garanta del producto:

Si en un perodo de 20 das (contando desde el momento en que te notificamos que el artculo ya est listo para ser entregado), el mismo presenta fallas en su funcionamiento, por aspectos cubiertos por la garanta del proveedor, debers efectuar tu reclamo desde Tu Cuenta en la Tienda Virtual, indicando los inconvenientes del producto. En caso de aplicar la garanta, te indicaremos los pasos a seguir para la devolucin y el reemplazo del artculo. Garantas de productos: La Tienda Virtual ofrece una garanta de 20 das desde el momento en que te notificamos que el artculo ya est listo para ser entregado, para devoluciones sin costo adicional, la cual debe entrar a consideracin en base al caso y falla del artculo. Luego de transcurrido el perodo para devolucin en la Tienda Virtual , es posible que el artculo aun cuente con garanta del fabricante. En estos casos, nos pondremos en contacto con el proveedor para conocer si el producto tiene garanta. En caso de aplicar dicha garanta de fabricante, te indicaremos por escrito los pasos que debers seguir para su adecuada devolucin, as como los costos que debers cancelar asociados a la devolucin del artculo hasta el fabricante. La Tienda Virtual no se responsabiliza por productos enviados sin la papelera o requisitos necesarios indicados para aceptar la devolucin. Seguro sobre compras realizadas en la Tienda Virtual Con el fin de atender internacionalmente, la Tienda Virtual efecta alianzas con empresas logsticas de renombre en cada pas, las cuales se encargan del traslado y entrega de los paquetes. La Tienda Virtual se responsabiliza por cualquier producto extraviado, daado o equivocado, contando con un seguro con el proveedor logstico para poder responder ante nuestros clientes. Todo producto reclamado deber contar con la documentacin y pruebas requeridas por la Tienda Virtual para verificar su validez previo a efectuarse un reembolso o cambio de producto. Comunicacin Electrnica

Tu comunicacin con la Tienda Virtual al navegar, comprar o solicitar informacin es por va electrnica. De igual manera la Tienda Virtual se comunicar contigo por esta misma va y aceptas que dicha comunicacin es suficiente para cualquier requerimiento. Cualquier contenido puede ser enviado electrnicamente hacia la Tienda Virtual una vez no sea ilegal o posea contenido con intencin de hacer dao. Es prohibido el envo de Spam o cualquier campaa publicitaria. La comunicacin enviada, puede ser utilizada por la Tienda Virtual para fines comerciales y de mercadeo. Propiedad Intelectual Todo el desarrollo del portal www.Tienda Virtual es propiedad de la compaa. El contenido del sitio es propiedad de la Tienda Virtual y los productos mostrados son el catlogo de www.amazon.com y su red de proveedores, quienes autorizan a la Tienda Virtual a mostrarlos. Licencia de Uso La Tienda Virtual te autoriza con accesos limitados para uso personal del sitio y prohbe bajar (o modificar) contenidos (aparte de cookies). La utilizacin del sitio es de carcter personal con el objetivo de poder darte Precio todo incluido. El sitio no puede ser utilizado para fines comerciales de terceras personas sin la previa autorizacin por escrito de la Tienda Virtual. La pgina la Tienda Virtual no puede ser utilizada de ninguna manera que cause confusin y pueda resultar ofensiva ante los usuarios. El logo y las imgenes del sitio no pueden ser utilizadas sin tener la autorizacin por escrito de la Tienda Virtual.