UNIVERSIDADE DO OESTE DE SANTA CATARINA UNOESC CAMPUS DE JOAABA REA DAS CINCIAS EXATAS E DA TERRA PS GRADUAO EM ENGENHARIA DE PRODUO

Daniele Andrighetti

ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO ATRAVS DE CHECK-LISTS EM BANCRIOS DA CIDADE DE MAXIMILIANO DE ALMEIDA/RS.

Joaaba, 2013.

DANIELE ANDRIGHETTI

ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO ATRAVS DE CHECK-LISTS EM BANCRIOS DA CIDADE DE MAXIMILIANO DE ALMEIDA/RS.

Trabalho monogrfico apresentado ao Curso de Especializao em Engenharia de Produo da Universidade do Oeste de Santa Catarina UNOESC, para obteno do ttulo de Especialista. Orientador: Prof. Msc. Rodrigo Geremias

Joaaba, 2013.

AGRADECIMENTOS

Agradeo a DEUS por todas as conquistas que ele me concede a cada dia, pelos ensinamentos do bem, pela fora, f e proteo. Vem dele tudo que tenho e tudo que ainda falta para vir. Se no desisti, foi porque tive uma formao pessoal, amparada por pessoas lutadoras que me ensinaram o que certo e errado e que o certo sempre dar o melhor de si em todas as suas realizaes. Obrigada pai e me, por terem me ensinado o que apoio, o que famlia, o que correto e principalmente por me darem o porto seguro que me fez a pessoa que sou. Agradeo ao meu namorado, por ser meu eterno amado amigo e por ter aguentado minhas alternncias de humor e minhas ausncias. A todos os meus professores que contriburam para a minha formao acadmica, pelos ensinamentos, companheirismo e dedicao, em especial ao meu orientador Ms. Rodrigo Geremias. A todos aqueles que direto ou indiretamente contriburam para a realizao desse sonho, seja com ensinamentos, com palavras, com conselhos, com abraos, de qualquer forma, o meu muito OBRIGADA!

Consulte no a seus medos, mas a suas esperanas e sonhos. Pense no sobre suas frustraes, mas sobre seu potencial no usado. Preocupe-se no com o que voc tentou e falhou, mas com aquilo que ainda possvel a voc fazer. (Papa Joo XXIII)

RESUMO

Com o fim do processo inflacionrio, os bancos no Brasil mudaram o foco de atuao e passaram a priorizar a venda de servios para os clientes. Issa alterou completamente a profisso e a rotina do trabalho bancrio, aumentando demais a presso por resultados. Os profissionais que trabalham neste setor tem maior propenso a desenvolver doenas ocupacionais. As LER/Dort so a primeira causa de adoecimento entre a categoria. A percepo de que o bancrio adoece mais facilmente que outras profisses, faz com que esta pesquisa tenha alta relevncia. Este projeto teve o objetivo de aplicar avaliaes em funcionrios de instituies bancrias, atravs de checklists, e comprovar que somente usando somente questionrios j pode se identificar agravantes de doenas relacionadas ao trabalho. Esta foi uma pesquisa investigatria, que desenvolvida em uma instituio bancria do municpio de Maximiliano de Almeida/RS, onde foram entrevistados os funcionrios que atuam no atendimento a clientes. Os resultados obtidos identificaram que em sua grande maioria, os colaboradores j desenvolveram alguma doena ocupacional, ou sentem dores relacionadas ao trabalho. Conclui-se que uma avaliao ergonmica estritamente baseada em check lists possui eficcia questionvel porque s considera aspectos aparentes e superficiais das tarefas em detrimento da atividade real de trabalho, complexa e repleta de mediaes. O uso dos check lists, de forma isolada, s possibilita a visualizao daquilo que j se sabe sobre o posto de trabalho, sem que se avalie como os chamados fatores de risco se relacionam com a atividade nesse mesmo posto.

LISTA DE FIGURAS

Figura 01 Mtodo de Anlise Moore e Garg ............................................................. 25 Figura 02 Mtodo de Avaliao NIOSH ................................................................... 27 Figura 03 Mtodo de Avaliao OWAS ................................................................... 28 Figura 04 Mtodo de Avaliao RULA .................................................................... 30

LISTA DE GRFICOS

Grfico 01 Locais de desconforto ............................................................................. 40 Grfico 02 Classificao do desconforto .................................................................. 41 Grfico 03- Sente melhora com o repouso ................................................................... 41 Grfico 04 - Check-List para Avaliao Simplificada das Condies Biomecnicas do Posto de Trabalho ................................................................................................................. 43 Grfico 05 - Checklist Avaliao Simplificada do Fator Biomecnico no Risco de Tenossinovites e Distrbios Msculo-Esquelticos de Membros Superiores Relacionados ao Trabalho ..................................................................................................................... 44 Grfico 06 - Check-List para Avaliao Simplificada do Mtodo de Trabalho ............. 45 Grfico 07 - Chesk-List para Avaliao Simplificada do Risco de Lombalgia ............. 46 Grfico 08 - Check-List Anlise das Condies do Trabalho ao Computador .............. 47 Grfico 09 Questionrio Bipolar Avaliao de fadiga no incio da jornada ............ 48 Grfico 10 Questionrio Bipolar Avaliao da fadiga no meio da jornada de trabalho49

SUMRIO

1 INTRODUO ...................................................................................................... 11 1.2 Problemtica ......................................................................................................... 12 1.3 Objetivos............................................................................................................... 12 1.3.1 Objetivo Geral.................................................................................................... 12 1.3.2 Objetivos Especficos ......................................................................................... 13 2 REFERENCIAL TERICO ................................................................................. 14 2.1 Conceito de ergonomia .......................................................................................... 14 2.2 Origem da ergonomia no mundo ........................................................................... 15 2.3 Origem da ergonomia no Brasil ............................................................................. 15 2.3.1 Vertentes da ergonomia no Brasil ....................................................................... 16 2.3.2 A criao da ABERGO ...................................................................................... 18 2.3.3 Norma Regulamentadora - NR 17....................................................................... 18 2.4 Descrio do setor bancrio ................................................................................... 19 2.5 LER e DORT ........................................................................................................ 20 2.6 Qualidade de Vida no Trabalho QVT ................................................................. 20 2.7 Anlise Ergonmica do Trabalho AET ............................................................... 21 2.7.1 Anlise da demanda ........................................................................................... 22 2.7.2 Anlise da tarefa ................................................................................................. 22 2.7.3 Anlise da atividade ........................................................................................... 23 2.8 Ferramentas de anlise ergonmica ....................................................................... 23 2.8.1 Moore e Garg ..................................................................................................... 24 2.8.2 NIOSH ............................................................................................................... 26 2.8.3 OWAS ............................................................................................................... 27 2.8.4 RULA ................................................................................................................ 28

2.8.5 TOR-TOM ......................................................................................................... 30 2.8.6 Checklists ........................................................................................................... 31 2.8.6.1 Questionrio Bipolar Avaliao da Fadiga ................................................... 31 2.8.6.2 Anlise da condies do trabalho no computador............................................. 32 2.8.6.3 Avaliao simplificada do risco de lombalgia .................................................. 32 2.8.6.4 Avaliao simplificada do mtodo de trabalho ................................................. 33 2.8.6.5 Avaliao simplificada do fator biomecnico de tenossinovites e distrbios msculosesquelticos de membros superiores relacionados ao trabalho ..................................... 33 2.8.6.6 Avaliao simplificada das condies biomecnicas do posto de trabalho ........ 34 2.8.6.7 Censo de ergonomia ........................................................................................ 34 3 METODOLOGIA ................................................................................................. 35 3.1 Caracterizao da pesquisa .................................................................................... 35 3.2 Tipos de fontes ...................................................................................................... 36 3.3 Plano de seleo de amostra .................................................................................. 36 3.4 Plano de coleta de dados........................................................................................ 36 3.5 Plano de tratamento e anlise de dados .................................................................. 37 3.6 Aspectos ticos da pesquisa ................................................................................... 37 4 RESULTADOS E DISCUSSO ............................................................................ 38 4.1 A empresa ............................................................................................................. 38 4.2 Perfil de funcionrios ............................................................................................ 39 4.3 Censo de ergonomia .............................................................................................. 39 4.4 Check-list para avaliao simplificada das condies biomecnicas do posto de trabalho ................................................................................................................................... 42 4.5 Check-list para avaliao simplificada do fator biomecnico de tenossinovites e distrbios msculos-esquelticos de membros superiores relacionados ao trabalho...................... 43 4.6 Check-list para avaliao simplificada do mtodo de trabalho .............................. 44 4.7 Check-list para avaliao simplificada do risco de lombalgia................................. 45 4.8 Check-list da anlise das condies do trabalho ao computador ............................. 47

4.9 Questionrio bipolar avaliao da fadiga ............................................................ 48 5 CONSIDERAES FINAIS ................................................................................. 50 REFERNCIAS ........................................................................................................ 51 ANEXOS ................................................................................................................... 57

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1 INTRODUO

Com o fim do processo inflacionrio, os bancos no Brasil tem mudado o foco de atuao. Antes, pagamentos e recebimentos financeiros, hoje venda de produtos e servios. Essa mudana de foco alterou a profisso e a rotina de trabalho dos bancrios, aumentando a presso por resultados. Por estarem expostos diariamente a um cotidiano de presses, sujeitos competio imposta pelas organizaes, h um comprometimento tanto da sua integridade fsica como mental, levando, em certos casos, ocorrncia de graves problemas de sade. Estes trabalhadores esto expostos riscos ergonmicos, a fatores de iluminao e mobilirio inadequado. E essa exposio, juntamente com a execuo do trabalho de forma repetitiva e incorreta, levou a categoria dos bancrios a ser uma das profisses que mais desenvolve doenas ocupacionais, como estresse e as LER/DORT, e at mesmo acidentes de trabalho. Com o objetivo de melhorar a produtividade sem sobrecarregar os trabalhadores, surgiu a Ergonomia. A palavra ergonomia vem de duas palavras gregas: ergon, que significa trabalho, e nomos, que significa leis. A Associao Brasileira de Ergonomia (ABERGO) define ergonomia (ou Fatores Humanos) como uma disciplina cientfica relacionada ao entendimento das interaes entre os seres humanos e outros elementos ou sistemas e aplicao de teorias, princpios, dados e mtodos a projetos a fim de otimizar o bem estar humano e o desempenho global do sistema. A Ergonomia pode ser aplicada em todos os setores (industrial, hospitalar, escolar, transportes, sistemas informatizados, etc.) e em todos eles possvel existirem intervenes ergonmicas para melhorar significativamente a eficincia, produtividade, segurana e sade nos postos de trabalho.

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1.2 Problemtica

A Ergonomia limita-se para estudar a adequao do trabalho ao ser humano, como esse est sendo executado e como desenvolv-lo de maneira eficaz tanto para a empresa quanto para o colaborador, visando melhorar a satisfao do funcionrio em relao s condies do ambiente organizacional. Estudar e pesquisar sobre Ergonomia vem sendo um fator de grande valia para as organizaes, pois esse contribui para um aperfeioamento das pessoas, uma modificao no ambiente de trabalho e melhoria no prazer em trabalhar. Avaliando o setor de servio de atividade financeira, Graup (2012, Apud. Gravina e Rocha 2006), mencionam que o adoecimento em bancrios est relacionado tanto automao quanto mudana no perfil do trabalho. Conclui que as mudanas no ambiente de trabalho bancrio acabaram por descaracterizar a funo que os trabalhadores exerciam e propiciaram o favorecimento dos casos de LER/DORT. A percepo de que o bancrio adoece mais facilmente que outras profisses, faz com que esta pesquisa tenha alta relevncia. Este projeto tem o objetivo de aplicar avaliaes em funcionrios de instituies bancrias, atravs de checklists, e comprovar que somente usando somente questionrios j pode se identificar agravantes de doenas relacionadas ao trabalho.

1.3 Objetivos

1.3.1 Objetivo geral

Avaliar, atravs de check-lists, as condies de trabalho que podem gerar riscos ergonmicos em funcionrios de instituies bancrias.

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1.3.2 Objetivos especficos:

Avaliar o mtodo de trabalho; Estimar os ndices de fadiga antes, durante e aps a jornada de trabalho; Analisar o fator biomecmico no risco de tenossinovites e distrbios msculo-esquelticos de membros superiores relacionados ao trabalho; Investigar as condies de trabalho no computador; Considerar sobre o censo de ergonomia; Analisar os riscos de lombalgia; Avaliar as condies biomecnicas do posto de trabalho.

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2 REFERENCIAL TERICO

Desde a Antiguidade a forma de trabalho motivo de estudos e de preocupaes para a sociedade. Com o objetivo de aumentar a eficincia humana no trabalho, a Ergonomia foi desenvolvida para otimizar este processo. Atualmente, a maior parte do tempo da vida das pessoas se passa no trabalho e seria ideal que pudesse transformar em algo prazeroso e saudvel a execuo do mesmo. Assim sendo, a Ergonomia se tornou evidente a partir do momento em que o homem sentiu necessidade de se adaptar s novas demandas de trabalho, geradas pelas mudanas em ascendncia no modo produtivo. (PRZYGODA, 2012)

2.1 Conceito de ergonomia

Desde os tempos do Homem das Cavernas, a Ergonomia existe e j era aplicada. Em termos arqueolgicos, possvel demonstrar que os utenslios de pedra lascada, por exemplo, se miniaturizaram, num processo de melhoria de manuseabilidade e que teve por resultados produtivo: o ganho de eficincia na caa. (Abergo, 2000) Nota-se, assim, que quando descobriuse que uma pedra poderia ser afiada at ficar pontiaguada e transformar-se numa lana ou num machado, ali estava se aplicando a Ergonomia, ou at mesmo quando posicionavam-se galhos ou troncos de rvores sob rochas ou outros obstculos, fazendo alavancas, ali estava a Ergonomia. A Ergonomia uma cincia aplicada a facilitar o trabalho executado pelo homem, que objetiva modificar os sistemas de trabalho para adequar a atividade nele existentes s caractersticas, habilidades e limitaes das pessoas com vistas ao seu desempenho eficiente, confortvel e seguro, sendo que interpreta-se aqui a palavra trabalho como algo muito

abrangente, em todos os ramos e reas de atuao.

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O nome Ergonomia deriva-se do grego: ERGOS (trabalho) e NOMOS (leis, normas e regras). portanto uma cincia que pesquisa, estuda, desenvolve e aplica regras e normas a fim de organizar o trabalho, tornando este compatvel com as caractersticas fsicas e psquicas do ser humano que o executa.

2.2 Origem da ergonomia no mundo

O nascimento formal da Ergonomia marcado pela Revoluo Industrial do sculo XIX. Seu precursor foi o engenheiro norte-americano Frederick W. Taylor, que buscava a melhor maneira de executar um trabalho e suas tarefas. (SILVA, 2001) Neste perodo j se verificava uma grande competitividade, com rpido crescimento de corporaes e incio de organizaes industriais que monopolizavam o mercado. Esse fato tornava cada vez mais difcil a sobrevivncia no mercado de indstrias que apresentavam baixa produtividade.

(PASCHOARELLI; SILVA, 2010) Nesse contexto, Taylor desenvolveu e introduziu o conceito da Administrao Cientfica, revolucionando o sistema produtivo. Suas teorias, normalizam o processo produtivo das fbricas, economizando matria e tempo, a fim de obter a maior produtividade e o maior lucro, proporcionando melhorias relativas na qualidade de vida global das populaes. (PRZYGODA, 2012)

2.3 Origem da ergonomia no Brasil

No Brasil, tudo indica que os primeiros estudos ergonmicos comearam a surgir em meados da dcada de 1970, influenciados pelo pesquisador francs Alain Wisner, professor da USP (Universidade de So Paulo). Mas foi na dcada de 1990, com base em um mtodo

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proposto pelas professoras Anamaria de Moraes e Cludia MontAlvo, que novos estudos ergonmicos surgiram e ganharam fora devido descrio clara dos muitos obstculos que surgem em um estudo ergonmico. (PASCHOARELLI; SILVA, 2010) (PRZYGODA, 2012) Soares (2004), afirma que as origens da Ergonomia no Brasil foram apresentadas por Moraes e Soares (1989) no livro Ergonomia no Brasil e no mundo: um quadro, uma fotografia, onde os autores relatam que as primeiras vertentes de implantao da disciplina no pas ocorreram em conjunto com as engenharias e desenho industrial.

2.3.1

Vertentes de difuso da ergonmia no Brasil

Para Guimares (2004), Tinoco (2010) e Soares (2004), existem seis vertentes de difuso da Ergonomia no Brasil: A primeira vertente foi a rea de engenharia de produo, na Escola Politcnica da Universidade de So Paulo (USP), com o professor Srgio Penna Kehl, e a sua abordagem do tpico "O Produto e o Homem", na disciplina Projeto de Produto, no curso de Engenharia de Produo. A partir desta disciplina o Prof. Penna Kehl visualiza uma grande trajetria e funda o Grupo Associado de Pesquisa e Planejamento (GAPP) o qual comea a oferecer consultorias que tem em seus tpicos a ergonomia. A segunda vertente constitui-se com o trabalho de Itiro Iida, COPPE/UFRJ (Instituto Alberto Luiz Coimbra de Ps-graduao e Pesquisa de Engenharia, da Universidade Federal do Rio de Janeiro). Este leciona no curso de Engenharia de Produto, que passa a funcionar como um centro de irradiao dos conhecimentos de Ergonomia. O Prof. Itiro tambm publicou em 1978, um dos primeiros livros de ergonomia no Brasil: "Ergonomia: notas de aula", um livro muito procurado dentro desta rea. A terceira vertente situou-se no curso de desenho industrial, a partir da Escola Superior de Desenho Industrial (ESDI) da Universidade do Estado do Rio de Janeiro. Nesta escola, o professor Karl Heinz Bergmiller iniciou o ensino da ergonomia para o desenvolvimento

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de projetos de produtos, segundo o modelo de Toms Maldonado, da Escola de Ulm, na Alemanha. Em 1971, Itito Iida j atuando no Rio de Janeiro convitado pelo Prof. Bergmiller, em funo de sua tese de doutorado, a lecionar Ergonomia na ESDI, para o desenvolvimento de projeto e de produtos. Aps a passagem de Itiro Iida na Escola, a Ergonomia inserida como disciplina do curso de Desenho Industrial. A quarta vertente teve como base o curso de psicologia, na USP de Ribeiro Preto aonde se implantou uma linha de pesquisa, coordenada pelos professores Rozestraten e Stephaneck, relacionada a psicologia ergonmica, ambos psiclogos, onde estudos relacionados a percepo visual so aplicados ao trnsito. Na quinta vertente com ao do Prof. Franco Lo Presti Seminerio no Instituto Superior de Estudos e Pesquisas Psicossociais (ISOP) da Fundao Getlio Vargas (FGV) que promove o I Seminrio Brasileiro de Ergonomia, em 1974. Este seminario tornasse um marco na Ergonomia Brasileira. Foi em consenquncia do ISOP o surgimento do primeiro curso de especializao em Ergonomia no Brasil em 1975. A sexta vertente se deu a partir da iniciativa do professor Franco Lo Presti Seminrio, que foi o responsvel pela vinda ao Brasil do professor Alain Wisner do Conservatoire National des Arts et Mtiers (CNAM), de Paris. O Prof. Wisner foi responsvel pela orientao e incentivo dos primeiros estudos de Ergonomia da Fundao Getulio Vargas, onde o tema principal era a plantao de acar, tambm incentivou pos-graduao a vrios brasileiros. Com os egressos vindos desta instituio da Frana, que se iniciou o expanso da Ergonomia para outros estados brasileiros e cidades como Rio de Janeiro, So Paulo, Florianopolis, Belo Horizonte e Brasilia e so, hoje, responsveis pelo desenvolvimento de diversas pesquisas e programas de psgraduao em universidades brasileiras.

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2.3.2

A Criao da ABERGO

No dia 31 de agosto de 1983, no auditrio da Fundao Getlio Vargas, no Rio de Janeiro,realizou-se a primeira reunio constitutiva da Associao Brasileira de Ergonomia e escolheu-se a sigla ABERGO para a entidade. Nesta reunio, foi eleita uma Comisso Provisria para tratar da eleio da primeira diretoria, elaborar uma proposta de estatuto e um programa para a Associao. Esta Comisso era composta pelos professores Anamaria de Moraes, Dioscedes da Silva Mello, Franco Lo Presti Seminrio, Frida Marina Fischer, Itiro Iida, Joo Hlvio Righi de Oliveira, Leda Leal Ferreira, Maria Ivony Bezerra Cardoso, Reinier Johannes Antonius Rozestraten, e Ued Maluf (SOARES, 2004, Apud. Moraes, 1999) A ABERGO foi fundada e registrada, com a posse da sua primeira Diretoria, no dia 30 de novembro de 1983.

2.3.3 Norma Regulamentadora NR 17

As Normas Regulamentadoras (NRs) so de observncia obrigatria pelas empresas privadas e pblicas e pelos rgos pblicos de administrao direta e indireta, que possuam empregados regidos pela Consolidao das Leis do Trabalho (CLT). Estabelece a importncia, funes e competncia da Delegacia Regional do Trabalho (SESMT, 2013). A Norma Regulamentadora 17, cujo ttulo Ergonomia, visa estabelecer parmetros que permitam a adaptao das condies de trabalho s condies psicofisiolgicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um mximo de conforto, segurana e desempenho eficiente. A NR 17 tem a sua existncia jurdica assegurada, em nvel de legislao ordinria, nos artigos 198 e 199 da Consolidao das Leis do Trabalho (CLT).

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2.4 Descrio do setor bancrio

A instituio bancria mudou consideravelmente nos ltimos anos, tanto para clientes quanto para bancrios. O cliente deixou de ser chamado pelo nome, e os bancos passaram a conviver com filas interminveis e sobrecarga de trabalho. Ser bancrio deixou de ser um status e passou a ser visto como um comercirio que vende seguros, ttu los de capitalizao,

previdncia, carto de crdito e outros. (BRUNO, 2011) (Schimitz, 2002) Os bancos acompanharam a evoluo tecnolgica e de processos em todo o mundo nos ltimos anos. (BA, 2005) Essa mudana de foco das instituies financeiras alterou completamente a profisso e a rotina do trabalho bancrio, aumentando demais a presso por resultados. O interesse das instituies est representado por produtividade, competitividade, qualidade, conteno de custos e treinamento. Todas essas metas levam a um desga ste fsicoemocional do trabalhador. (BACK et.al., 2010) Na busca pelo crescimento no mercado competitivo, essas instituies aceleram o ritmo de trabalho, aproveitando o mximo possvel do esforo fsico e psquico do ser humano, fazendo com que seus funcionrios trabalhem, mesmo sem ter condies favorveis para executar tal atividade. (LUZ, 2013) Uma mudana bem determinada nos bancos foi a especializao dos trabalhos. Cada funcionrio tem sua funo especfica, onde ocorreu uma diminuio dos tempos de processamento de servios e em contrapartida aumentou a sobrecarga na funo, a repetio de movimentos e o estresse psicolgico. Logo, aumentou significativamente o nmero de indivduos com leses resultantes da intensificao desse processo de trabalho e da inadequao de sua execuo. Estas condies vem desencadeando problemas de sade sendo provocados pela tenso psicolgica e pelas ms condies de trabalho a que os funcionrios esto submetidos. A consequncia disso que os casos de problemas de sintomas dolorosos e de afastamentos decorrentes de doenas ocupacionais vm aumentando consideravelmente, que segundo dados encontrados no site

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www.previdenciasocial.gov.br, do Ministrio da Previdncia e Assistncia Social MPAS, houve um aumento de casos, principalmente, das doenas denominadas LER (Leses por Esforo Repetitivo) ou DORT (Distrbios Osteomusculares Relacionadas ao Trabalho), responsveis por cerca de 80 a 90% dos casos de doenas ocupacionais registrados. e so

2.5 LER e DORT

Como visto anteriormente, a alta prevalncia das LER/DORTs tem sido explicada por transformaes do trabalho e das empresas, cuja organizao tem se caracterizado pelo estabelecimento de metas e produtividade, considerando suas necessidades, particularmente de qualidade dos produtos e servios e aumento da competitividade de mercado, sem levar em conta os trabalhadores e seus limites fsicos e psicossociais. As Leses por Esforos Repetitivos (LER) e Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORT) so por definio um fenmeno relacionado ao trabalho. Os danos so decorrentes da utilizao excessiva e repetitiva, imposta ao sistema msculoesqueltico, e da falta de tempo para recuperao. Caracterizam-se por sintomas, geralmente, nos membros superiores e coluna, tais como dor, parestesia, sensao de peso e fadiga. (MINISTRIO DA SADE, 2012)

2.6

Qualidade de Vida no Trabalho - QVT

Com as alteraes tecnolgicas e ritmos de vida laborais, novas relaes de trabalho e tendncias foram aparecendo e refletem na segurana, na sade e nas expectativas do trabalhador. Diante disso, desafios surgem pela revoluo nas relaes de produo e nas formas ocupacionais, os quais envolvem mudanas que influenciam cada vez mais o desenvolvimento da

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preocupao com a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). (CORREIA Et.Al., 2012)(VARGAS, 2010) A QVT um assunto cada vez mais abordado atualmente nas organizaes. Demonstrar preocupao com o ser humano no ambiente de trabalho necessrio, visto que este exerce um papel determinante para o sucesso do processo produtivo, e consequentemente, da organizao. (ALMEIDA; BORIN; DUARTE, 2010) Para Lima e Silva, 2007, a QVT uma metodologia que envolve pessoas, trabalho e organizao, busca o bem-estar, a participao, integrao do trabalhador e a eficcia organizacional, atravs da melhor qualidade e maior produtividade. O funcionrio que se sente bem, que esta satisfeito com o que faz e com o que a empresa oferece a ele, como por exemplo, boas condies de trabalho e remunerao adequada ao seu envolvimento nas tarefas, passa a ser um colaborador motivado, com isso certamente atrair mais clientes. Neste contexto, vrias instituies adotam o Programa de Qualidade de Vida no Trabalho (PQVT), que visa promover a melhoria da qualidade de vida no trabalho de seus colaboradores, atravs da promoo e preveno de doenas ocupacionais, pausas estratgicas, ginstica laboral, entre outros. (VARGAS, 2010) (ALMEIDA; BORIN; DUARTE, 2010) (LIMA; SILVA, 2007)

2.7

Anlise Ergonmica do Trabalho - AET

A Anlise Ergonmica do Trabalho (AET) refere-se a NR17 e Ergonomia de forma abrangente, incluindo um estudo detalhado dos postos de trabalho a fim de detectar os fatores de riscos ocupacionais capazes de fornecer subsdios para as solues ergonmicas para a empresa, adequando-a legislao. A AET um conjunto de etapas e aes que se encadeiam com o objetivo de entender e transformar um posto de trabalho. (ABRAHO et.al., 2009) Anlise dos postos de trabalho o

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estudo de uma parte do sistema onde atua um trabalhador. A abordagem ergonmica ao nvel do posto de trabalho faz a anlise da tarefa, da postura e dos movimentos do trabalhador e das suas exigncias fsicas e psicolgicas. Para Ferreira; Righi, 2009, e Ferreira Et. Al., 2011, a AET dividida em trs fases: anlise da demanda, anlise da tarefa e anlise da atividade.

2.7.1

Anlise da demanda

A demanda o ponto de partida de qualquer pesquisa em ergonomia. Externamente, devem ser considerados os indicadores de sade, aspectos sociais intervenientes, o momento tcnico e tecnolgico do contexto de insero da empresa, bem como os condicionantes legais vigentes.Internamente, a percepo do contexto passa por aspectos relacionados com a poltica e estratgia adotada pela empresa, o sistema de produo utilizado, o modelo de gesto dos recursos humanos, os ndices de acidentes, alm de variveis como sade ocupacional, tenses e conflitos. Objetiva conseguir uma melhoria nas condies de trabalho aumentando a segurana evitando esforos desnecessrios, a fadiga e obtendo assim um maior conforto. A anlise da demanda, realizada de forma correta, permitir reconhecer se o problema causado por falta de treinamento, e auxiliar na definio dos reais objetivos para a sua execuo.

2.7.2

Anlise da tarefa

A tarefa um objeto a ser atingido. O objetivo da anlise da tarefa o de buscar informaes sobre o que fazer (trabalho prescrito) e o que feito (trabalho real), e em que

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condies o trabalhador realiza o seu trabalho. Para analisar a tarefa, ou as condies de trabalho, conveniente distinguir trs fases distintas: 1) delimitao do sistema homem-tarefa que vai ser analisado; 2) descrever os elementos que compem esse sistema, identificando quais condicionam as exigncias de trabalho; 3) Avaliar estas exigncias do trabalho.

2.7.3

Anlise da atividade

O objetivo desta anlise determinar a tarefa efetiva atravs da observao dos gestos, posturas, deslocamentos, horrios de trabalho, aspectos psicossociais e organizao do trabalho, possibilita diagnosticar o custo que o trabalho traz para o indivduo. a anlise do que o homem efetivamente realiza no trabalho para evidenciar as diferenas entre o real e o prescrito.

2.8

Ferramentas de anlise ergonmica

Atualmente a ergonomia fundamental na adequao de um ambiente ocupacional pois aplica teoria, princpios e mtodos para projetar um local adequado que otimize e proporcione bem estar humano e melhore o desempenho e qualidade de um sistema. As ferramentas ergonmicas podem ajudar na identificao de cargas de trabalho que podem levar o trabalhador a sofrer leses musculoesquelticas. Esses mtodos e ferramentas ergonmicas agilizam a anlise e apontam o grau de criticidade em que o mesmo est submetido ao realizar determinada atividade. Atravs delas, possvel diagnosticar situaes que mais

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prejudicam a sade do trabalhador, desde o levantamento de carga excessiva, s posturas inadequadas e aos movimentos repetitivos. (BENTO; SHIDA, 2012)

2.8.1

Moore e Garg

uma das ferramentas mais utilizadas em anlises de postos de trabalho, trata-se de um mtodo de anlise de risco de desenvolvimento de disfunes msculo tendinosas em membros superiores. (PAVANI; QUELHAS, 2006) O nome oficial por assim dizer Satain Indez (ou ndice de esforo) foi desenvolvido em 1995 por MOORE, J. S. e GARG, A.; com principal objetivo de avaliar o risco de leses em punhos e mos. A ferramenta (Figura 01) apresenta grande aceitao no meio acadmico, empresarial e judicial, quando se trata de demandas relacionadas repetitividade, aplicao de foras e posturas foradas para extremidades distais de membro superior. (MEJIA; SOUSA, 2012) (BENTO; SHIDA, 2012)

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Figura 01- Mtodo de Anlise Moore e Garg

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2.8.2

NIOSH

Em 1981, o NIOSH - National Institute for Occupational Safety and Health (Instituto Nacional de Sude e Segurana Ocupacional) publicou um informe tcnico entitulado Work Practices Guides for Manual Lifting, revisado posteriormente em 1991. (CHECHETTO, 2011) Este manual tinha como objetivo prevenir ou reduzir a ocorrncia de dores causadas por levantamento manual de cargas e para isso foi desenvolvida uma equao (equao de NIOSH) para calcular o peso limite recomendvel em tarefas repetitivas de levantamento de cargas. (BENTO; SHIDA, 2012) Ou seja, o NIOSH foi uma ferramenta desenvolvida para quantificar o levantamento manual de cargas. (Figura 02) Com a aplicao da NIOSH os analistas conseguem calcular a carga ideal para determinada funo, prevenindo o trabalhador de possveis leses decorrentes de levantamento de cargas excessivas. Apresenta uma limitao que a aplicao em cargas estticas.

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Figura 02 Mtodo de Avaliao NIOSH

2.8.3

OWAS

As posturas incorretas se constituem em um dos principais fatores de risco que desencadeiam os distrbios osteomusculares, desde problemas de coluna s severas deficincias. (BENTO; SHIDA, 2012) O mtodo OWAS - Ovako Working Posture Analyses System foi criado pela OVAKO OY (grupo siderrgico) em conjunto com o Instituto Finlands de Sade Ocupacional, na Finlndia, com o objetivo de analisar posturas de trabalho na indstria do ao. O sistema

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(Figura 03) baseia-se em analisar determinadas atividades em intervalos variveis ou constantes observando-se a freqncia e o tempo despendido em cada postura. (FERNANDES Et. Al., 2010) (PAVANI; QUELHAS, 2006) A anlise feita atravs de fotos e vdeos das posturas em todos os postos de trabalho.

Figura 03 Mtodo de Avaliao OWAS

2.8.4 RULA

O mtodo RULA (Rapid Upper-limb assessment) um instrumento gil e veloz que permite obter uma avaliao da sobrecarga biomecnica dos membros superiores e do pescoo

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em uma tarefa ocupacional. (PAVANI; QUELHAS, 2006) uma ferramenta que costuma ser usada como parte de uma anlise ergonmica feita no prprio local de trabalho, por ser de fcil manuseio e rpida aplicao. (BENTO; SHIDA, 2012) Foi criado para detectar posturas de trabalho ou fatores de risco que meream uma ateno especial. Este mtodo indicado para analisar a sobrecarga concentrada no pescoo e membros superiores, utiliza diagramas para facilitar a identificao das amplitudes de movimentos nas articulaes de interesse como tambm avalia o trabalho muscular esttico e as foras exercidas pelos segmentos em anlise. (ARAUJO Et.Al., 2009) O RULA (Figura 04 ) um mtodo rpido de anlise postural, esttico e dinmico que foca mais em esforos repetitivos e fora, ideal para ser aplicado em funcionrios de escritrio e atividades que requerem maior esforo de membros superiores. (BENTO; SHIDA, 2012)

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Figura 04 Mtodo de Avaliao RULA

2.8.5

TOR-TOM

O ndice TOR-TOM, Indicador Ergonmico da Eficcia de Pausas e Outros Mecanismos de Regulao, uma ferramenta recente, voltada para os riscos ergonmicos, publicada em 2006 criada por Hudson Couto, mediante um trabalho de consultoria realizado durante um ano para uma empresa do ramo eletrnica, aonde, juntamente com os gerentes e o pessoal de tempos e mtodos, buscava a reduo dos casos de LER/DORT, porm levando em

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considerao as dificuldades na atividade e o aproveitamento do mximo possvel do tempo do colaborador (ANDRADRE; LAGE; MACEDO, 2010, Apud. COUTO, 2006). a relao entre a Taxa de Ocupao Real do trabalhador em determinada atividade ao longo de sua jornada e a Taxa de Ocupao Mxima que deveria haver na atividade, segundo as caractersticas daquele trabalho. Ferramenta quantitativa que avalia o potencial de determinados trabalhos ocasionarem distrbios, como fadiga, desconforto, dificuldades e leses, possibilitando adequar a carga de trabalho capacidade produtiva dos trabalhadores. O (LOBO; MORAES; OLIVEIRA, 2007)

2.8.6 Check-Lists

As avaliaes de usabilidade por checklist so baseadas em listas de verificao, por meio das quais diagnostica-se de forma rpida problemas que se repetem nas interfaces. A avaliao realizada por meio de Checklist caracteriza-se por garantir resultados mais estveis, mesmo quando aplicados separadamente por diferentes avaliadores, pois as quaestes/recomendaes sempre sero efetivamente verificadas. Tambm facilitam na identificao de problemas de usabilidade, devido a especificidade das questes. Por se tratarem de questionrios, aumentam a eficcia da avaliao pela reduo da subjetividade (normalmente associada a processos de avaliao) e apresentam baixo custo de avaliao pela sua rpida aplicao. (GONALVES, 2008)

2.8.6.1 Questionrio Bipolar Avaliao da Fadiga

Para avaliao da fadiga utiliza-se o mtodo desenvolvido inicialmente pelo prof. Nigel Corlett de Nottingham, Inglaterra. Este mtodo (ANEXO 1) possibilita avaliar a sensao

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subjetiva das pessoas respondendo a um questionrio bipolar que contm uma seqncia de pares de adjetivos, onde, neste tipo de pesquisa as pessoas respondem sempre as questes referindo-se sensao do indivduo naquele instante de trabalho. (TEIXEIRA, 2008) (DEFANI; XAVIER, 2006)

2.8.6.2 Anlise das Condies do Trabalho ao Computador

Esta ferramenta (ANEXO 2) constitui-se de perguntas relacionadas a doze itens (Avaliao da cadeira; Avaliao da mesa de trabalho; Avaliao do suporte do teclado; Avaliao do apoio para os ps; Avaliao do porta documentos; Avaliao do teclado; Avaliao do monitor de vdeo; Avaliao do gabinete e CPU; Avaliao do Notebook e acessrios para o seu uso; Avaliao da interao e do layout; Avaliao do sistema de trabalho; Avaliao da iluminao do ambiente), onde as respostas podem ser sim (onde soma-se um ponto) ou no (no somam-se pontos). (SILVA; SOARES, 2012)

2.8.6.3 Avaliao Simplificada do Risco de Lombalgia

Segundo Couto, 2007, o Chesk-List para avaliao simplificada do risco de lombalgia (ANEXO 3) permite uma visualizao rpida quanto existncia ou no de risco para a coluna lombar. Este checklist no deve ser aplicado quando o trabalhador executar as atividades sentado. Esta ferramenta avalia itens como posicionamento esttico do corpo, movimentao do tronco, a pega e carregamento de cargas, trabalho de membros superiores. Os fatores so somados, obtendos-e um nmero, e interpreta-se da seguinte forma: 0 a 3 ponto, altssimo risco d elombalgia; de 4 a 5, alto risco; de 6 a 7, risco moderado; de 8 a 10, baixo risco e de 11 a 12, baixssimo risco de lombalgia. (PAIZANTE, 2006)

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2.8.6.4 Avaliao Simplificada do Mtodo de Trabalho

O conhecimento do perfil e das condies de trabalho importante por entender o comportamento assumido pelo trabalhador em seu local de trabalho. Tambm de Couto, 2007, o Checklist de avaliao do mtodo de trabalho (ANEXO 4) analisa condies de execuo da atividade, como movimentao e posicionamento do corpo (mos, pescoo, braos, coluna, tronco) durante esta. Avalia tambm o local de trabalho, ferramentas e distribuio do maquinrio. Seu resultado delimita a condio ergonmica do posto em avaliao.

2.8.6.5 Avaliao Simplificada do fator Biomecnico de Tenossinovites e Distrbios Msculo-Esquelticos de Membros Superiores Relacionados ao Trabalho

O check-list de Couto (ANEXO 5) um instrumento subjetivo e simplificado para possveis riscos de tenossinovites e distrbios msculo-esquelticode membros superiores relacionados ao trabalho. Possibilita que todos os pontos importantes de uma anlise de trabalho sejam observados, evitando a omisso de algum aspecto, alm de fazer um mapeamento rpido, obtendo-se uma espcie de viso panormica do risco de leso de membros superiores. (FERREIRA, 2006)(ONETY, 2011)

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2.8.6.6 Avaliao Simplificada das Condies Biomecnicas do Posto de Trabalho

Este Checklist de Couto (2007) para avaliao das condies biomecnicas do posto de trabalho (ANEXO 6), consta questes relacionadas altura das bancadas e suas regulagens, ou no, sustentao de peso, movimentao de ps e membros superiores, mobilirio, posio do corpo e objetos e materiais de uso. Limita, assim uma condio biomecnica pssima a excelente.

2.8.6.7 Censo de Ergonomia

Segundo Couto e Cardoso, 2007, criadores do mtodo de avaliao Censo de Ergonomia (ANEXO 7) ,
trata-se de uma ferramenta formulada base de questionrio podendo ser auxiliada por entrevista, atravs da qual o trabalhador expressa sua percepo a respeito do posto de trabalho e da atividade que executa, informando se sente ou no desconforto, dificuldade ou fadiga, em que intensidade, se est relacionado ou no ao trabalho que executa e, ao mesmo tempo, d sugestes do que melhorar.

Tem como objetivos detectar situaes de trabalho causadoras de leses ou afastamentos relacionados s condies ergonmicas do trabalho, bem como dor ao executar tarefas, desconforto, dificuldade e fadiga. Tambm mapeia diveras reas da empresa quanto prevalncia de problemas ergonmicos e obtm dos trabalhadores a sua viso sobre possveis melhoria nas condies de trabalho.

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3 METODOLOGIA

3.1 Caracterizao da Pesquisa

Trata-se de uma pesquisa exploratria e descritiva. Exploratria por realizar um estudo literrio sobre o tema para uma melhor compreenso e por averiguar de informaes sobre a Ergonomia em uma agncia bancria na cidade de Maximiliano de Almeida/RS. Para Luz, 2010, a pesquisa exploratria objetiva proporcionar maior familiaridade com o problema, com vistas a torn-los mais explcito ou a construir hipteses. A pesquisa caracteriza-se como descritiva, porque permite uma investigao dos fenmenos da realidade atravs de questionrios, buscando o problema para assim ajudar a solucionar os riscos de doenas ocupacionais na empresa. Os meios de investigao, neste estudo identifica-se como sendo bibliogrfica e pesquisa de campo. Bibliogrfica por se basear em livros, artigos, redes eletrnicas e demais meios publicados de acesso ao pblico, referente ao assunto estudado. E a pesquisa de campo pois a coleta dos dados feita nas condies naturais em que os fenmenos ocorrem, sendo assim diretamente observados, sem a interveno e manuseio por parte do pesquisador (ANDRADE, 2010). No que se refere abordagem, a pesquisa de carter quantitativo, por fazer uso de um questionrio que permite explanar em nmeros as opinies e informaes adquiridas, utilizando-se de tcnicas estatsticas.

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3.2 Tipo de Fontes

Realizou-se uma pesquisa na literatura cientfica, em base de dados da Scielo, Revistas Eletrnicas, Anais, banco de dados de universidades, acerca do tema estudado e posteriormente saiu-se a campo. Para melhor interpretao e discusso da anlise dos dados coletados, foram utilizados livros, artigos cientficos, dissertaes, monografias, teses, e outros embasamentos.

3.3 Plano de Seleo de Amostra

Foram utilizados como amostra de pesquisa somente os bancrios que atuam no atendimento e no caixa da instituio bancria. Como critrio de excluso, as equipe de limpeza e segurana, por serem servios terceirizados, no fizeram parte da amostra. Sendo assim, e aplicado o critrio de excluso, a amostra contou com 07 (sete) elementos, subdivididos em 02(dois) caixas e 05 (cinco) no atendimento ao cliente. Todos receberam um Termo de Conscentimento Livre e Esclarecido (modelo ANEXO 7) , para de fato, participarem da pesquisa.

3.4 Plano de Coleta de Dados

Em preparao para a aplicao dos check-lists, e mesmo para aprimoramento no assunto, participou-se de um curso de formao em Ergonomia Aplicada ao Ambiente de Trabalho, no qual o manuseio e correta aplicao foram ensinados.

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Com o objetivo de analisar a agncia bancria atravs dos check-lists, foi utilizados 07 (sete) questionrios, especficos, com respostas objetivas e de mltipla escolha, encontrados em Anexos deste trabalho. Estes foram aplicados entre os dias 21, 22 e 23 de novembro de 2012, durante 15 minutos, durante a jornada de trabalho, conforme a orientao de cada check-list.

3.4 Plano de Tratamento e Anlise dos Dados

Os questionrio que foram coletados dados serviram para tabular as informaes necessrias para a determinao do presente trabalho, esses dados foram realizados atravs do programa Microsoft Excel 2010 para grficos que faz parte da pesquisa quantitativa.

3.5 Aspectos ticos da Pesquisa

Em relao ao aspecto tico, este estudo foi enviado e aprovado pelo Comit de tica em Pesquisa, da Plataforma Brasil sob o parecer nmero 450.059, e data da relatoria de 07 de novembro de 2013. O presente estudo no acarretou risco algum a amostra por ter trabalhado somente com informaes contidas em questionrios, sendo as mesmas mantidas em sigilo.

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4 RESULTADOS E DISCUSSO

4.1 A Empresa

A agncia na qual foi realizada a pesquisa tem 65 anos de atuao no mercado, sendo que no municpio de Maximiliano de Almeida existe h... anos. Situa-se num local razoavelmente movimentado e que atende vrias empresas e bom fluxo de clientes em geral. Hoje possui um quadro de 07 funcionrios nos quais desempenham diversas funes nas reas financeiras e comerciais. A estrutura organizacional por sua vez baseada no mtodo tradicional com diversos nveis hierrquicos, sendo suas promoes por meio de concursos pblicos internos da instituio. As atividades desenvolvidas pelo funcionrios so: execuo das metas, objetivando assegurar condies de melhorias no desenvolvimento dos trabalhos desenvolvidos pelos colaboradores e distribuio que atendam aos objetivos e interesses da empresa, exercer atividades comerciais, administrar contratos com terceiros, preparar oramentos de despesas e previses de necessidades financeiras da rea administrativa, recebimentos e pagamentos de ttulos, controlar os custos sob sua responsabilidade e zelar pela limpeza e segurana do ambiente do trabalho. Para a presente anlise de seu ambiente ergonmico, realizou-se a coleta de dados entre todos os funcionrios, exceto terceirizados, esperados para a concluso desta pesquisa. A anlise dos dados coletados teve como foco analisar e responder aos objetivos da pesquisa, comparando a teoria e a prtica. Com base nestas informaes, a seguir os resultados e suas anlises sero apresentados para maior esclarecimento desse estudo. levando em considerao os objetivos

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4.2 Perfil dos Funcionrios

Como o objetivo do trabalho desconsidera dados demogrficos, somente as funes dos avaliados foram destacadas. O banco subdivide-se nas funes de Gerente Geral, Gerente Adjunto, Caixa/Escriturrio, Gerente de Negcios, Atendimento ao Pblico.

4.3 Censo de Ergonomia

Para Couto (2007), a ergonomia atua na preveno de acidentes e doenas ocupacionais e buscando adequar o trabalho ao homem, de modo a garantir o mximo de conforto, segurana e eficcia das ferramentas, mquinas e dispositivos utilizados. A anlise das condies de trabalho elemento essencial para o desenvolvimento da ergonomia, identificando os fatores de, a fim de minimiz-los por meio de melhorias ergonmicas realizadas no ambiente de trabalho e, assim, reduzir os riscos para a sade e segurana do trabalhador. (ALMEIDA; BACHUR; QUEMELO, 2010) Censo de Ergonomia uma ferramenta usada para detectar as situaes de desconforto, dificuldade e fadiga. Atravs desta ferramenta possvel identificar situaes causadoras de afastamentos previdencirios, afastamentos menos severos, at mesmo circunstncias de queixas em ambulatrios. (COUTO, 2007) Em relao ao ndice de desconforto, pode-se estabelecer que 86% dos avaliados apresentam, e 14% no. Esses dados vo de encontro com outras pesquisas (ARAR Et. Al., 2009) (FREITAS, 2009) que utilizaram o Censo de Ergonomia como ferramenta avaliativa. Dos que apresentam algum desconforto fsico, 100% destes atribuem o que sentem ao trabalho. Segundo as respostas dos trabalhadores, os locais corpreos mais afetados foram a coluna, pescoo, ombros, joelhos, antebraos e punho.

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Locais de Desconforto
6 5 4 3 2 1 0 Pescoo Coluna Ombros Antebrao Punho Joelho Apresenta desconforto

Grfico 01 Locais de desconforto

Estes ndices de ocorrncia podem ser facilmente explicados pelas caractersticas do trabalho e suas operaes, as quais so realizadas em sua maioria na posio sentada e em frente ao computador, exigindo maior esforo de toda a musculatura da coluna, pescoo e membros superiores. importante ressaltar que a repetitividade de movimentos acarreta um aumento do desconforto e a dor nestes locais. No que diz respeito ao tempo de desconforto, entre os 6 participantes que dizem sentir desconforto, 50% relata que a dor j dura 06 meses ou mais, e 50%, de uma a trs meses. No item Classificao do Desconforto, os participantes responderam que a dor o desconforto mais comum, seguido de cansao, perda de fora e limitao do movimento, conforme Grfico abaixo.

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Grfico 02 Classificao do desconforto

Sobre a intensidade do desconforto, a pesquisa identificou que 50% da amostra sente um desconforto moderado. J para 33%, varia de leve a muito leve, e 17%, forte/muito forte. Dos avaliados, 67% utilizam regularmente algum medicamento para poder trabalhar e 33%, somente, s vezes. Tambm, j fizeram tratamento por algum distrbio ou leso em Membros Superiores (MMSS), coluna ou Membros Inferiores (MMII) 33% da amostra. Um dado importante que 83% dos participantes relata aumento do desconforto durante a jornada de trabalho normal. Apenas 17%, nas horas extras. Quanto a melhora do desconforto, os resultados so mostrados pelo grfico.

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Grfico 03- Sente melhora com o repouso

4.4 Check-List para Avaliao Simplificada das Condies Biomecnicas do Posto de Trabalho

A interao entre homem, mquina e tarefa deve estar em harmonia para que no se prejudique a sade do trabalhador. Sendo assim, devem-se avaliar as diversas interaes existentes entre o posto de trabalho, as ferramentas utilizadas e a maneira como a atividade realizada. (KUHN, 2010) No Check-List para Avaliao Simplificada das Condies Biomecnicas do Posto de Trabalho, 43% da amostra classificou as condies biomecnicas como excelente, 43% como boa e 14% como razovel. A empresa em questo investe em sade do trabalhador, portanto h constantes mudanas de mobilirios, como mesas, cadeiras, iluminao, fatores de temperatura e outros.

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Grfico 04 - Check-List para Avaliao Simplificada das Condies Biomecnicas do Posto de Trabalho

4.5 Checklist Avaliao Simplificada do Fator Biomecnico no Risco de Tenossinovites e Distrbios Msculo-Esquelticos de Membros Superiores Relacionados ao Trabalho

Foram determinados os riscos de distrbios musculoesquelticos dos membros superiores atravs da avaliao simplificada do fator biomecnico relacionado ao trabalho. Para tanto foi aplicado aos trabalhadores o checklist de COUTO (1995). Este checklist composto por 25 perguntas relacionadas s caractersticas do trabalho como a sobrecarga fsica, os nveis de fora aplicados com as mos, o posto de operao, a postura, o esforo esttico, a repetitividade, a organizao e as ferramentas utilizadas. Para cada pergunta o entrevistado teve que responder SIM ou NO, e as respostas que implicavam em riscos ergonmicos aos trabalhadores eram atribudos um ponto ao escore total. Ao se contabilizar a pontuao de cada questionrio foi extrada uma mdia dos scores contemplando todos os questionrios.

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O checklist de COUTO possibilita ainda a identificao das operaes do trabalho que geram maiores riscos ergonmicos e, consequentemente, sade dos trabalhadores, atravs dos quesitos mais pontuados deste questionrio. Neste checklist que avalia os riscos para desenvolvimento de LER/DORT, 29% da amostra apresentou, em seu setor de trabalho, alto riso de LER/DORT, 28% altssimo risco, 29% risco moderado e 14% baixssimo risco.

Grfico 05 - Checklist Avaliao Simplificada do Fator Biomecnico no Risco de Tenossinovites e Distrbios Msculo-Esquelticos de Membros Superiores Relacionados ao Trabalho

4.6 Check-List para Avaliao Simplificada do Mtodo de Trabalho

As condies de trabalho incluem aspectos relacionados ao levantamento, transporte e descarga de materiais, ao mobilirio, aos equipamentos e s condies ambientais do posto de trabalho e prpria organizao do trabalho. (NR 17)

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Em relao aos nveis de priorizao de riscos ergonmicos pode-se verificar que 57% dos participantes avaliam como sendo uma razovel condio ergonmica, 29% como boa e 14%, ruim.

Grfico 06 - Check-List para Avaliao Simplificada do Mtodo de Trabalho

4.7 Chesk-List para Avaliao Simplificada do Risco de Lombalgia

Os distrbios dolorosos da coluna vertebral se constituem no principal acometimento relacionado ao trabalho em todo o mundo. O mais comum a dor muscular ocasionada por fadiga da musculatura das costas, principalmente ao se permanecer por muito tempo numa mesma postura, e na maioria das vezes, com o trocno encurvado para frente. A segunda mais comum a lombalgia, ocasionada pela toro da coluna lombossacra, causando tenso dos msculos e ligamentos da coluna vertebral. Em nveis mais graves, os discos intervertebrais geram uma dor muito forte e extremamente incapacitante. (COUTO, 2007) (NGELO Et.Al., 2011)

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O Checklist para avaliao simplificada do risco de lombalgia permite uma visualizao rpida quanto existncia ou no de risco para a coluna. Pelas condies avaliadas, 57% da amostra apresenta baixssimo risco para desenvolver lombalgias, 29% baixo risco e apenas 14% apresenta risco moderado. Um dado importante que deve ser analisado antes da aplicao deste checklist em algumas avaliaes, que este checklist no deve ser aplicado quando o trabalhador executar a atividade sentado. Na avaliao realizada nesta pesquisa, optou-se por utiliz-lo pois, nem todos executam a atividades o tempo todo na posio sentada. Assim, fcil explicar o resultado encontrado. Os participantes da amostra que apresentam risco moderado para desenvolver lombalgias, o que passa a maior parte do tempo em p, no auto-atendimento.

Grfico 07 - Chesk-List para Avaliao Simplificada do Risco de Lombalgia

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4.8 Check-List Anlise das Condies do Trabalho ao Computador

O checklist para anlise das condies do posto de trabalho ao computador, que visa avaliar as estruturas da cadeira, mesa de trabalho, suporte do teclado, apoio para os ps, portadocumento, teclado, monitor de vdeo, gabinete e CPU, notebook e acessrio para seu uso, interao e layout, sistema de trabalho, iluminao do ambiente. Realizou-se o checkilist de COUTO, ou seja, avaliao simplificada do fator biomecnico no risco para distrbios musculoesquelticos de membros superiores relacionados ao trabalho, para verificar a sobrecarga fsica, fora com as mos, postura no trabalho, posto de trabalho e esforo esttico, repetitividade e organizao do trabalho, ferramenta de trabalho, fator ergonmico extremo. Com relao aos riscos ergonmicos, a amostra, em sua maioria (57%), definiu como condies ergonmicas razoveis, 29%, boa e 14%, ruim.

Grfico 08 - Check-List Anlise das Condies do Trabalho ao Computador

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4.9 Questionrio Bipolar - Avaliao de Fadiga

Este mtodo possibilita avaliar a sensao subjetiva das pessoas, onde, neste tipo de pesquisa, as mesmas respondem sempre as questes referindo-se sensao do indivduo naquele instante de trabalho. Divide-se em trs partes: incio, meio e final da jornada de trabalho. Os dados do questionrio bipolar para avaliao da fadiga coletados junto aos colaboradores, ento, no incio, meio e fim da jornada de trabalho, e foram consolidados e calculados os valores mdios de nveis de sensibilidade das caractersticas sensoriais selecionadas para avaliao. No incio da jornada de trabalho, observou-se que 57% da amostra no apresenta fadiga, mas um percentual alto, de 43%, j tem fadiga moderada.

Grfico 09 Questionrio Bipolar Avaliao de fadiga no incio da jornada

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No intervalo de trabalho, transcorrido no mnimo trs horas, aplicou-se o questionrio para o meio da jornada. Sendo assim, constatou-se uma melhora na fadiga, com 71% no sente, e apenas 29% continua apresentando fadiga moderada.

Grfico 10 Questionrio Bipolar Avaliao da fadiga no meio da jornada de trabalho

O resultado do meio da jornada de trabalho, permaneceu o mesmo no final do dia.

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5 CONSIDERAES FINAIS

A avaliao ergonmica sempre auxilia na localizao de fatores da queda de produo em qualquer ambiente de trabalho, bem como identifica riscos de doenas ocupacionais e como podem ser evitadas. A implantao da fisioterapia nas empresas traz benefcios para a mesma e seus colaboradores, atuando na preveno e contribuindo para um equilbrio harmnico fsico- mental, minimizando os impactos decorrentes da postura inadequada, mobilirio, entre outros. Cabe ao gestor responsvel pela instituio, propor uma interao com o departamento responsvel pela projeo ergonmica, para que ele venha a solucionar essas falhas internas acerca da sade das pessoas ainda existentes na empresa, sendo assim o funcionrio passa a desempenhar seu trabalho de maneira correta e a instituio passa a incluir no seu ambiente organizacional os parmetros ergonmicos exigidos pela NR 17. Uma avaliao ergonmica estritamente baseada em check lists possui eficcia questionvel porque s considera aspectos aparentes e superficiais das tarefas em detrimento da atividade real de trabalho, complexa e repleta de mediaes. O uso dos check lists, de forma isolada, s possibilita a visualizao daquilo que j se sabe sobre o posto de trabalho, sem que se avalie como os chamados fatores de risco se relacionam com a atividade nesse mesmo posto. Com este estudo, pode-se concluir que toda a instituio bancria est vunervel a desencadear doenas ocupacionais, pois h riscos ergomicos iminentes, e o trabalho repetitivo um agravante. Os resultados obtidos nessa pesquisa mostram que o bem-estar do colaborador faz-se necessrio para o desempenho na produtividade dentro das instituies. Portanto relevante a existncia de uma cooperao que beneficie tanto o indivduo quanto a empresa, para que assim proporcione uma satisfao no contexto empresarial.

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REFERNCIAS

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ANEXOS

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ANEXO 1 QUESTIONRIO BIPOLAR AVALIAO DE FADIGA- QUESTIONRIO DO INCIO DA JORNADA DE TRABALHO Nome: Horrio: 1 Descansado Boa concentrao Calmo Produtividade normal Descansado visualmente Ausncia de dor nos msculos do pescoo e ombros de dor nas Ausncia costas Ausncia de dor na regio lombar Ausncia de dor nas coxas Ausncia de dor nas pernas Ausncia de dor nos Ps Ausncia de dor de cabea Ausncia de dor no brao, no punho ou na mo do lado direito 2 3 4 5 6 7 Cansado Dificuldade de concentrar Nervoso Produtividade C omprometida Cansao visual Dor nos msculos do pescoo e ombros Dor nas costas Dor na regio lombar Dor nas coxas Dor nas pernas Dor nos ps Dor de cabea Dor no brao, no punho ou na mo do lado direito

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Ausncia de dor no brao, no punho ou na mo do lado esquerdo

Dor no brao, no punho ou na mo do lado esquerdo

QUESTIONRIO BIPOLAR AVALIAO DE FADIGAQUESTIONRIO DO MEIO DA JORNADA DE TRABALHO

1 Ausncia de dor na regio lombar Ausncia de dor nas coxas Ausncia de dor nas pernas Produtividade normal Ausncia de dor nos msculos do pescoo e ombros de dor nas Ausncia costas Ausncia de dor no brao, no punho ou na mo do lado esquerdo de dor no Ausncia brao, no punho ou na mo do lado direito Descansado Boa concentrao Calmo Ausncia de dor nos ps Ausncia de dor de cabea Descansado visualmente

7 Dor na regio lombar Dor nas coxas Dor nas pernas Produtividade C omprometida Dor nos msculos do pescoo e ombros Dor nas costas Dor no brao, no punho ou na mo do lado esquerdo Dor nos brao, no punho ou na mo do lado direito Cansado Dificuldade de concentrar Nervoso Dor nos ps Dor de cabea Cansao visual

QUESTIONRIO BIPOLAR AVALIAO DE FADIGAQUESTIONRIO DO FINAL DA JORNADA DE TRABALHO

Nome: Horrio: 1 Descansado Boa concentrao Calmo Produtividade normal Descansado visualmente Ausncia de dor nos msculos do pescoo e ombros de dor nas Ausncia costas Ausncia de dor na regio lombar Ausncia de dor nas coxas Ausncia de dor nas pernas Ausncia de dor nos ps Ausncia de dor de cabea Ausncia de dor no brao, no punho ou na mo do lado direito de dor no Ausncia brao, no punho ou na mo do lado esquerdo 2 3 4 5 6 7 Cansado Dificuldade de concentrar Nervoso Produtividade Comprometida Cansao visual Dor nos msculos do pescoo e ombros Dor nas costas Dor na regio lombar Dor nas coxas Dor nas pernas Dor nos ps Dor de cabea Dor nos brao, no punho ou na mo do lado direito Dor no brao, no punho ou na mo do lado esquerdo

Instrues:

So 3 folhas, sendo que a primeira para ser aplicada quando o trabalhador inicia a jornada, a segunda na hora em que ele est saindo para o almoo e a terceira no final da jornada.

No aplicar aos seguintes trabalhadores: Aqueles novos na funo menos de 2 meses

Aqueles que estejam com quadro clnico de LER/DORT/ lombalgia e queixandose de dor

Aqueles que tenham retornado de frias nas ltimas 3 semanas.

Aqueles que estiverem trabalhando em regime de rodzio (job rotation) devero permanecer na funo a ser estudada durante 3 dias, sem rodzio, sendo o questionrio aplicado ao terceiro dia. Dever ser explicado para ele que ao final do terceiro dia o mesmo retornar ao esquema de rodzio normal.

Explique ao trabalhador o seguinte:

Se ele estiver se sentindo da forma que est esquerda, marque 1; se ele estiver se sentindo totalmente direita, marque 7; se for mais ou menos, marque 4; mais para o lado da caracterizao esquerda, 3 ou 2; mais para o lado da caracterizao da direita, marcar 5 ou 6. D assistncia a eles na hora de preencherem, para tirar dvidas.

 importante que eles preencham num lugar em que possam se sentar e escrever; assim, talvez no incio da jornada no refeitrio; na hora do almoo tambm no refeitrio; e antes de sair, eles passariam pelo refeitrio.

No deixe que ele veja o resultado da avaliao anterior.

Assim, haver um conjunto de 3 questionrios por trabalhador; Naturalmente, conforme voc pode ver, quanto mais para a direita, maior a fadiga.

No caso de haver hora extra naquele dia, aplicar um outro questionrio (igual ao ltimo) ao final da hora extra.

Critrio de Interpretao

Qualitativa

Fadiga acumulada - ser identificada quando o primeiro questionrio revelar item

4 ou acima nos seguintes aspectos: dor nos msculos do pescoo e ombros e dor nos braos e quando ficar caracterizada a continuidade das queixas ao longo da jornada; a marcao de item 4 ou superior ao incio da jornada nos itens cansado e produtividade comprometida depende de uma avaliao melhor quanto s causas. Nvel de fadiga tomar como base o questionrio do final da jornadao Ausncia de fadiga at 3 em cada um dos itens; o Moderada 4 ou 5 em algum dos itens (sendo que a pontuao inicial era menor que 3); o Intensa 6 ou 7 em algum dos itens; o H que se tomar alguns cuidados na interpretao do questionrio quando o nvel inicial marcado em relao quele item era de 3 ou 4. Nesse caso, temse que interpretar se houve um aumento da pontuao ao longo da jornada.

ANEXO 2

ANEXO 3

ANEXO 4

ANEXO 5

ANEXO 6

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ANEXO 7

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ANEXO 8