7 pasos para convertir tu pgina Web en una fbrica de clientes

Los 7 puntos imprescindibles a tener en cuenta para empezar a captar clientes a travs de tu pgina Web. @inboundcycle

Fuente: Howard Cheng

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Este ebook ha sido creado por:

Pau Valds
@valdespau @inboundcycle Pau es director y cofundador de InboundCycle, empresa del grupo Cyberclick.

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Tabla de contenidos
Paso 1: Antes de nada, las razones correctas para un rediseo web Razones equivocadas para hacer un rediseo de tu web seran: Razones correctas para decidirse por un rediseo de tu web son: Nivel de felicidad despus de un rediseo Paso 2: Antes de un cambio, asegrate que lo importante est a salvo Paso 3: Los imprescindibles en un rediseo: la pgina de inicio Paso 4: Cntrate en crear contenido atractivo que atraiga trfico y convierta Paso 5: Landing Pages, fundamentales Paso 6: Convirtete en un cientfico o contrata uno! Paso 7: Mdelo todo, mtricas sobre tus visitas y tus leads Para terminar - resumen En qu podemos ayudarte?

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Paso 1: Antes de nada, las razones correctas para un rediseo web

A la hora de plantearte un rediseo de tu web, lo primero que tienes que saber es si es el momento de hacerlo o no. Necesitas estar seguro de que las razones que te llevan a plantertelo son las apropiadas, por lo tanto, antes de seguir adelante es fundamental saber cules son buenas razones para ello y cules no.

Razones equivocadas para hacer un rediseo de tu web seran:

Redisearla simplemente por tener una nueva imagen. Redisearla porque ya hace tiempo desde que hiciste el ltimo cambio y parece que toca ya. Redisearla porque el director general, o el dueo de la empresa, se ha encaprichado con una pgina que ha visto y decide que la pgina de otra empresa es mejor que la vuestra y sa es su motivacin.

Razones correctas para decidirse por un rediseo de tu web son:

Incrementar el nmero de personas que te encuentran a travs de internet: sta es la primera y ms importante de todas las razones posibles. Querer conseguir que de todas estas visitas que te llegan se conviertan en opciones de negocio (leads) y finalmente en clientes. En definitiva, un objetivo de conversin, de retorno de inversin: que supone que hacemos una inversin y recibimos un retorno de la misma. Incrementar nuestro nombre de marca. Una ltima opcin aceptable, que sin embargo slo sera apropiada si se tratase de algo que tomara como imprescindibles las dos primeras razones; ya que mejorar la imagen de marca como tal difcilmente te va a aportar un retorno a nivel real.

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Nivel de felicidad despus de un rediseo

En este grfico se puede observar cul es el nivel de felicidad que tienen la empresa y los usuarios despus de un rediseo

Fuente: Source: Hubspot, Webinar Redesign Strategy, 2010

Al principio, cuando una empresa lanza su web hay una gran excitacin por parte de todo el equipo de la propia empresa debido a la novedad, pero en seguida esta excitacin baja. En cuanto el equipo se acostumbra al nuevo diseo, enseguida deja de parecer tan interesante. Sin embargo para los visitantes sucede lo contrario. Si te fijas, al principio hay una bajada en su entusiasmo. Esto se debe a que para ellos, el encontrarse con una nueva web significa adaptarse a un nuevo entorno que no conocen, por lo que deben hacer un esfuerzo para comprender donde estn los contenidos de nuevo La razn de fondo de esta resistencia al cambio radica en que los usuarios estn acostumbrados a cmo era la web que tenas y los cambios no les gustan. Necesitan tiempo para adaptarse y eso les genera confusin.

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Las ideas clave

Por estas razones debemos estar muy seguros a la hora de redisear nuestra pgina Web. Hacerlo por las razones equivodas, nos puede salir muy caro. Si sabes que los usuarios / visitantes de tu web se ven afectados negativamente por un cambio al principio; las razones para cambiarla tienen que ser de peso: no slo conseguir una impresin inicial buena, sino que las razones de fondo pasen por incrementar el rendimiento de tu web. El rediseo debe implicar el lograr ms clientes y ms opciones de negocio , en caso contrario, tu pgina Web se convertir en un simple escaparate incapaz de generar un retorno a tu inversin.

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Paso 2: Antes de un cambio, asegrate que lo importante est a salvo

Despus de haber analizado tus argumentos a favor del rediseo de tu web, cuando ya te has decidido y sabes que las razones que motivan este cambio son buenas, tienes que preservar los activos ms importantes de tu web antigua antes de seguir adelante. Una web no es slo un diseo y un cdigo, es mucho ms. Cuando una web lleva un tiempo en internet suceden cosas que necesitas saber antes de hacer un cambio.

Los activos que hay en tu web son:

El contenido que hay; Enlaces de otras webs que enlazan con la tuya; El ranking en los buscadores del que goza tu pgina Web para determinadas palabras clave (tus posicin en Google). Si no tienes cuidado puedes perder todo esto. Son cosas de las que a veces no eres consciente pero que son cruciales para conseguir buenos resultados.

Fuente: on a break Por tauress

Entonces, para hacer este cambio y preservar tu presencia en internet, tienes que hacer una trabajo de anlisis de todos estos activos para asegurarte de que los puedes traspasar al nuevo diseo. Comparte esta gua! aqu aqu aqu 7 pasos para convertir tu pgina Web en una fbrica de clientes | 7

Pasos a seguir para conseguirlo: 1. Primero tendrs que hacer un listado tipo con los activos ms importantes de tu web. Debes ser capaz de determinar cuntas pginas tienes en tu web, y de ellas saber cules son las pginas ms populares y las ms poderosas. 2. No puedes pasar por alto los enlaces entrantes que tienes (y cuntos son). Google los valora y mucho, y ello es razn de ms para preocuparte de no perderlos. Establece tambin cuntos de estos enlaces que te entran vienen de tu propia web o de tu blog y cuntos son de otras pginas que te enlazan gracias a tus mritos. 3. Tambin tendrs que determinar cules son las pginas interiores dentro de tu web que son las que te proporcionan estos enlaces entrantes, tienes que descubrirlo. Slo as sabrs con certeza cules son los ms potentes, los que te dan mayor relevancia. 4. Por ltimo, determina tambin cules son las palabras clave que te dan mejor ranking y cules son las ms efectivas. Para hacer este ejercicio de anlisis, a nosotros nos gusta utilizar la herramienta SEO MOZ, aunque hay muchas otras herramientas eficaces en el mercado. Si ves que este trabajo se te hace pesado y complicado hacerlo por tu cuenta, llmanos. En un par de das trabajo podemos definirte la estrategia a seguir.

Las ideas clave

Si no comprendes bien la importancia de las prcticas del posicionamiento web, que se conoce como Seo (Search Engine Optimization), hacer un cambio de web te puede perjudicar ms que ayudar. Antes de redisear tu web necesitas tener estas tcnicas de posicionamiento en cuenta. Si no ests familiarizado con ellas es mejor que consultes con un especialista en estos temas, o que contrates a un profesional que te aconseje antes de hacer el cambio y sea capaz de incorporar todos los elementos que hemos citado. Antes de empezar a hacer un cambio de sistema tecnolgico es muy importante tener preparado todo el proceso inicial porque slo as garantizars el xito al final.

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Paso 3: Los imprescindibles en un rediseo: la pgina de inicio

La pgina de inicio es el elemento ms importante en una pgina web. Cuando piensas en redisear la tuya hay una serie de elementos fundamentales en la pgina de inicio que tienes que tener en cuenta. La primera impresin de un usuario va a ser la de la la pgina de inicio. Por eso, sabiendo que todo tiene que ver con la simplicidad, cuanto mejor y ms claras estn las ideas, ms efecto tendrn en el visitante, incluso por encima del diseo.

Fuente. HubSpot, The Science of Website Redesign, June 2011

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Los usuarios valoran en un 76% que una pgina web les ayude a encontrar la informacin de forma sencilla y esto sobre todo se puede conseguir desde la pgina inicial. Para ello: Debes limitar el nmero de opciones que el usuario se encuentra al llegar a la web. Si por ejemplo tienes veinticinco servicios diferentes debes simplificarlo, deberas dividirlos en cuatro o cinco categoras. Y cada categora tiene que ser muy clara, para que el usuario no se sienta sobrepasado por la cantidad de informacin que visualiza. Tambin es fundamental en la pgina web pongas los enlaces a tus redes sociales: es una manera de que te vuelvan a contactar en el futuro, de que se sientan en contacto contigo y tu empresa. Tambin es importante destacar el blog. Como veremos ms adelante, en muchos casos el blog debera ser el pilar central de una web. Debes ser capaz de que un usuario, con un simple vistazo, entienda: a que te dedicas y que le ofreces Para conseguirlo debes haber hecho antes un trabajo de reflexin para poder comunicar bien tu mensaje. Aprovecha la pgina de inicio para incluir algunas llamadas a la accin o CTAs (Call To Action) que dirijan al usuario a alguna seccin destacada de tu pgina Web ej: Descrgate nuestro catlogo de productos

Las ideas clave

Las ideas ms importantes de esta seccin se resumen en la importancia de la pgina de inicio, que es la cara de tus servicios y tus productos. Slo tienes la posibilidad de impresionar a tu visitante una vez, as que tienes que asegurarte de poner en lugares esenciales lo que quieres que sepan de tu empresa. Por ltimo, tienes que tener muy en cuenta que la pgina de inicio debera actuar como la plataforma de lanzamiento de todos aquellos lugares a travs de los cuales el usuario puede contactar contigo ahora y en el futuro: por eso deben aparecer el nombre, telfono, email, canales sociales, redes sociales y tambin tu blog.

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Paso 4: Cntrate en crear contenido atractivo que atraiga trfico y convierta

De todo este Ebook, ste es el pilar fundamental, como ya avanzbamos en el apartado anterior. Bloguear es la clave. Ms que bloguear es compartir tu conocimiento como empresa, o como consultor, o profesional. Las empresas que bloguean consiguen incrementar en un 55% sus visitas con respecto a aqullas que no lo hacen. Hay que tener en cuenta que los buscadores (Google, Bing, Yahoo) valoran el contenido fresco, lo valoran extremadamente, cada vez ms. Creando contenidos de calidad, tambin consigues incrementar el nmero de pginas que se indexan, que es otro aspecto que los buscadores tienen en cuenta. Hay que tener en cuenta la obviedad de que a la gente se interesa por un contenido actual, fresco y de calidad. Les interesa la actualidad, quieren estar a la ltima. Las compaas que bloguean tienen el doble de seguidores de Twitter que las que no lo hacen, y adems obtienen un 97% ms de enlaces entrantes. Esto es importantsimo, pues estos enlaces son los que van a dar relevancia a esa empresa en internet. Cuantos ms enlaces entrantes tengas, mejores rankings vas a conseguir en Google, as que esto te va a acabar generando ms trfico todava. Tienes varias opciones para compartir tu conocimiento en la red. A continuacin te proponemos unas cuantas: Escribir un artculo sobre un tema concreto del que seas experto en tu blog. Grabar un Podcast, que no es ms que un audio. Esta opcin te lo pone muy fcil para captar la atencin de aquellas personas que no tienen tiempo de leer, gente que pasa mucho tiempo en el coche o que viaja. As pueden escuchar tus ideas o tu conocimiento desde cualquier parte. Puedes crear presentaciones PowerPoint, y en lugar de colgarlas en PowerPoint utilizar la plataforma SlideShare para compartirlas. Puedes compartir novedades, noticias, tus notas de prensa. Puedes crear contenido de vdeo a travs de un canal de Youtube. Esta opcin te generar muchas visitas adems de hacer tu blog muy atractivo. Colgar fotos en Flickr, o usar la plataforma Pinterest. Puedes generar Ebooks, como ste que ests leyendo ahora. Todo esto te acabar generando una gran cantidad de usuarios, que ms que interesados en tus productos o servicios, al principio estarn interesados en tus contenidos, pero que con el tiempo podrs convertir en clientes, como te explicaremos ms adelante.

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Fuente: HubSpot, 100 Awesome Marketing Stats, Charts and Graphs for You, 2011

Las ideas clave

El contenido original es el mensajero de tu pgina web. Va a informar a tus visitas sobre lo que haces, lo apasionado que ests. Creando una gran cantidad de contenidos y formatos lo que vas a conseguir es que tus usuarios te lean, se suscriban (a tus canales de facebook, twitter, etc....), compartan (viralicen) tus contenidos en sus redes socieales y, sobre todo, que te acaben considerando un experto en la materia sobre la que hablas.

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Paso 5: Landing Pages, fundamentales

Una landing page no es ms que una pgina web pensada para captar los datos de un visitante en tu pgina web. Usar landing pages en tu web te permite convertir el trfico en oportunidades de negocio. Lo que es lo mismo, te ayuda a convertir personas que no tienen nada decidido, en personas que un da pueden acabar siendo tus clientes. Cuando te dedicas a crear contenido valioso, del que hablbamos en el apartado anterior, uno de los contenidos que puedes crear son descargables, como por ejemplo este Ebook que ests leyendo. Cuando dispones de un contenido descargable atractivo para los usuarios, es el momento de crear una landing page para entregar tu conocimiento y recoger los datos de alguin que quizs algn da decide llamarte para que le puedas ofertar tus servicios/productos.

Para lograr una buena landing page necesitas considerar los siguientes aspectos:
Lo primero que necesitas hacer es quitar toda la navegacin de tu pgina web, quitar todos los apartados que puedan distraer al usuario . De esta forma consigues que se centre nica y exclusivamente en la informacin que t quieres darle. A continuacin le ofreces la posibilidad de introducir los datos y siempre incluyes al lado una descripcin de en qu consiste esa oferta o ese descargable. Esta informacin tiene que ser clara, simple y concisa. Imagnate! para uno de nuestros clientes, nos dimos cuenta que al hacer ms sencillo el formulario de captacin de datos, incrementbamos la conversin en un 32%! As que hazlos cortos y sencillos, as sers capaz de conseguir ratios de conversin de hasta un 53% de personas que visitan tu pgina y acaban rellenando el formulario.

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Tambin es importante que tengas esto en cuenta a la hora de pensar cmo va a ser esa pgina web, porque necesitas tener un sistema en tu web que te permita: Lanzar landing pages rpido, deberas poder hacerlo en 15 minutos como mximo. Experimentar con ellas para ver cules son las ms efectivas.

Como idea clave tienes que saber que las landing pages es donde la magia sucede. Gracias a ellas obtienes los nombres y apellidos de todas las visitas annimas que tu web recibe. Y despus, puedes ver quines de ellos pueden acabar siendo tus clientes. ej de landing page:

Las ideas clave

Tienes que asegurarte de que eres capaz de captar su atencin con una oferta interesante o un descargable interesante. El contenido que ofreces tiene que ser bueno, autntico, de todo ello se tiene que desprender que ests apasionado por l. Pero a la vez necesitas ser muy coherente explicando lo que hay dentro de tu oferta. Siempre debes ser lo ms transparente posible y nunca engaar a tu visitante.

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Paso 6: Convirtete en un cientfico o contrata uno!

Por ms que conozcas a tus clientes y a tus usuarios, difcilmente podrs prever su comportamiento siempre, por eso es necesario estar todo el da experimentando con ellos.

Fuente: Einstein Por AJC1

Para poder hacerlo necesitas:

Descargbles u ofertas de todo tipo: ebooks, whitepapers, gua, herramientas, plantillas, acceso a webinars etc... Ofertas vivas y atractivas (Llamadas a la accin CTAs y landing pages) que tendrs que destacar. Una herramienta analtica detrs de todo, que te permitan analizar cules funcionan mejor. De este modo vas a poder mejorar este proceso, vas a poder ver qu material ests creando que funciona y qu material ests creando que no funciona. Eso es importante para ti. Te va a permitir mejorar tu ciclo de creacin de contenidos y tu ciclo de captacin de usuarios y potenciales clientes. Los mismos usuarios te van a ayudar si t eres capaz de hacer estos experimentos y analizar lo que est pasando. Ellos te ayudarn a mejorar tu ciclo de venta. La idea es que tengas la facilidad de poder crear landing pages diferentes, ofertas distintas. Comparte esta gua! aqu aqu aqu 7 pasos para convertir tu pgina Web en una fbrica de clientes | 15

Dependiendo de los colores que utilices, de la forma como la haces, del nmero de campos que tenga el formulario los resultados cambiarn. Y necesitas saber cules de ellos funcionan mejor. A continuacin, te pasamos una serie de pginas web y empresas que te ayudarn a poder crear estos experimentos y analizarlos. o o o o Five Second Test Feedback Army User Testing Loop11

Las ideas clave

El rediseo de una pgina web no es un trabajo nico que haces y que no vuelves a tocar hasta que decides redisearla de nuevo. Una pgina web debera estar evolucionando y mejorndose todo el tiempo y esto es especialmente importante para las landing pages. Sobre todo cuando intentas que los usuarios acaben convirtindose en oportunidades de negocio y que estas oportunidades de negocio acaben siendo tus clientes.

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Paso 7: Mdelo todo, mtricas sobre tus visitas y tus leads

Como ya venamos avanzando en el paso 6, en el paso 7 tienes que medirlo todo y perderle el miedo al anlisis. Tienes que intentar no paralizarte por el anlisis. No te pierdas en mtricas que son muy tcnicas y que normalmente deberan hacer personas mucho ms expertas.

Cntrate en tres que son fundamentales: tus visitas, tus leads (oportunidades de negocio) y tus ventas:
Visitas. Cunta gente llega a tu web? de dnde vienen? Son importantes las pginas de dnde vienen? Leads. Cules son los ratios de conversin que consigues? O lo que es lo mismo, cuntos de los visitantes que llegan a tu pgina web se acaban convirtiendo en leads y acaban rellenando tus formularios? Y dnde se convierten? Para qu tipo de ofertas se convierten? Y, por ltimo, las ventas. Cuntos de los leads que has conseguido se acaban convirtiendo en ventas?

Fuente: Por padsbrother

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Las ideas clave

Slo analizando estos tres puntos podrs determinar qu partes de tu pgina web necesitan revisin. Por eso cuando decamos que una pgina web est siempre en constante revisin nos referamos a este punto de vista: el de la conversin de visitantes en leads y de leads en clientes, siempre, como un flujo continuo. Si tomas el hbito de hacer este tipo de analticas y centrarte slo en hacer mejoras para perfeccionarlas, logrars ms resultados y que stos sean ms precisos; y con todo ello conseguirs ms visitas, ms leads y, al final, ms ventas.

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Para terminar - resumen

Para terminar repasaremos los conceptos claves de este Ebook, que son los siguientes: Empieza por definir cules son tus objetivos con el rediseo: recuerda que la mayora de empresas no necesitan una nueva pgina web sino slo mejorar las herramientas que tiene la propia web. Protege los activos de tu pgina web durante el proceso de rediseo para no perjudicar la presencia que ya tienes en internet. Haz mucho hincapi en conseguir una primera buena impresin. Centrndote en las funcionalidades de tu pgina de inicio. Crea contenido original y atractivo. Es el elemento ms importante para ser capaz de atraer trfico y para retener visitantes en tu pgina web. Esfurzate por disear landing pages irresistibles, para que los visitantes quieran seguir recibiendo tus ofertas de contenidos interesantes y acaben dndote sus datos de contacto. No dejes de hacer constantes ajustes a tus landing pages. Experimenta, convirtete en un cientfico cambiando su formato y su aspecto. Al final, pon en marcha un sistema de mtricas de monitorizacin de tu pgina web para poder saber qu campaas son ms importantes y cules lo son menos.

Recuerda que el proceso de rediseo puede ser laborioso, por lo que hay que intentar conseguir el mximo del proceso de rediseo de tu pgina web. Las tcticas de inbound marketing (como posicionamiento web, blogging, social media) son fciles de incluir en tu pgina web existente y, al no centrarse nicamente en redisear, son mucho ms efectivas que los tradicionales elementos de rediseo de la pgina web. Si tienes que hacer cambios hazlos pequeos y seguros, y por buenas razones, de este modo vas a conseguir que tu pgina web se convierta en una fbrica de clientes.

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En qu podemos ayudarte?

Llmanos al 935 088 241 o Pdenos que nos pongamos en contacto contigo aqu Juntos valoraremos si podemos ayudarte

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