2.2.1. Identificacin del producto.

Conceptos El producto es un bien o una idea, que posea valor para el comprador y pueda satisfacer una necesidad. Es el medio para satisfacer las necesidades del consumidor y por tanto la primera variable del marketing, que permite emprender acciones estimulantes de la demanda. Las decisiones sobre el producto tendrn repercusiones a largo plazo, permanecern a lo largo del tiempo y determinarn tanto el xito como la subsistencia de una empresa. La segunda regla del marketing dice conoce tu producto. !eg"n el grado de utilizaci#n del producto, se distinguen $ niveles o dimensiones %roducto formal es una suma de caracter&sticas f&sicas o

tcnicas 'dise(o, color, envase, calidad, marca). Es un punto de vista enfocado a la producci#n. Esencia del producto. Es lo que el comprador espera obtener con su compra, no solo el producto formal, sino los problemas que resuelve, las satisfacciones que proporciona, o las expectativas de beneficio que se espera obtener de l. %roducto ampliado *dems del producto formal, comprende beneficios o servicios adicionales a la domicilio, instalaci#n, instrucciones, compra cursos de 'entrega a utilizaci#n,

mantenimiento, garant&a, financiaci#n adecuada, compatibilidad con otros productos). +ama o cartera de productos es el con,unto de art&culos o

servicios que la empresa ofrece a los compradores.

L&nea o familia de productos que satisfacen necesidades

es el con,unto de art&culos se distribuyen por los

relacionados entre s&, con caracter&sticas y-o utilizaciones afines, comunes, mismos canales y se venden en los mismos establecimientos. Clasificaci#n de los productos !eg"n el comprador o usuario, .ay que distinguir dos grandes categor&as /ienes de consumo, destinados a usos domsticos, no empresariales. !eg"n la frecuencia de compra el esfuerzo realizado en el proceso de compra, el precio unitario y el tipo de distribuci#n, se clasifican en o de de conveniencia compra, o compra el .abitual. comprador ba,os !e los compran conoce frecuentemente, apenas necesitan esfuerzo en la decisi#n porque 0ienen previamente. intensiva. o de comparaci#n, selecci#n o compra espordica. !e compran una vez al a(o y el comprador compara el dise(o, la calidad y el precio de varios art&culos alternativos, antes de decidir la compra. 0ienen precios medios y su distribuci#n es selectiva. o de especialidad. !e compran pocas veces en la vida, por lo que el comprador est dispuesto a dedicar tiempo y esfuerzo a la decisi#n de compra y dispone reinformaci#n previa sobre el producto. 0ienen precios elevados y su distribuci#n es exclusiva. %roductos industriales las organizaciones !on bienes y servicios que compran para incorporarlos a sus procesos precios y distribuci#n

productivos, utilizarlos en su actividad o revenderlos. %ueden ser de 1 tipos o materias primas. Entran a formar parte de los productos. !on standard, suministrados por un n"mero

reducida de grandes proveedores que apenas los .an elaborado. %or su gran volumen y su ba,o precio unitario requieren canales de distribuci#n cortos y no utilizan publicidad. o semielaborados elaborados y componentes. Los !e incorporan usuarios al los producto sin necesitar transformaci#n, ya que .an sido previamente. al grandes Los compran en grandes cantidades o directamente fabricante. peque(os usuarios compran cantidades peque(as a intermediarios. o repuestos y suministros. !on los art&culos de conveniencia del mercado industrial. 0ienen precio ba,o, vida corta, son fciles de adquirir a intermediarios y no se incorporan a los productos. o bienes de equipo. !on aquellos que permiten obtener otros productos. 2nfluyen en la capacidad productiva de la empresa que los compra, directamente si son mquinas equipos e de y !u indirectamente transporte. su %or si su son instalaciones precio elevado, la o su

comple,idad inversiones.

especificidad, requieren

venta

personal, a travs de expertos. 3o son coste sino compra es excepcional y se decide teniendo en cuenta criterios de rentabilidad. o servicios industriales. !on intangibles utilizados por las organizaciones en sus actividades. !i son pueden ser gastos amortizables. 2dentificaci#n del producto marca, modelo, envase, etiqueta %ara eludir la competencia en precio y acercarse a una situaci#n de monopolio, las empresas tratan de identificar sus productos diferencindolos formalmente mediante la marca, el modelo y el envase. espordicos

La marca

es un nombre, trmino, signo o dise(o 'o una

combinaci#n de ellos), que trata de identificar los productos de un vendedor y diferenciarlos de los competidores. !e compone del nombre 'parte que se pronuncia y del logotipo 's&mbolo, dise(o, colores o letras distintivas) que pude verse y describirse, pero no pronunciarse. %uede registrarse, para impedir que los competidores se aprovec.en de su prestigio. El comprador encuentra en la marca un respaldo, o una garant&a de calidad o de prestaciones. El fabricante vendedor, consigue distinguir sus productos de los

dems, facilitar la compra repetitiva, as& como promover e introducir nuevos productos con la misma denominaci#n. 4na buena marca debe poseer varias de las caracter&sticas siguientes sugerir algo sobre las caracter&sticas del producto, venta,as, uso o acci#n pronunciarse, escribirse y recordarse con facilidad5 nombres sencillos y cortos distinguirse, ser individual, tener pocos elementos comunes con otras marcas ser atemporal, para perdurar en el tiempo, sin vincularse a modas tener significado universal, con la misma pronunciaci#n y el mismo significado en los distintos idiomas La marca puede utilizarse de 6 formas en la estrategia de marketing marca "nica para todos los productos de la empresa, aunque sean dispares y tengan aplicaciones distintas. !i la imagen de la marca y de la empresa son prestigiosas, la marca protege a todos los productos, incluso a los nuevos, con grandes a.orros en comunicaci#n, ya que cualquier acci#n de comunicaci#n repercutir en todos los productos de la gama.

marcas m"ltiples. Consiste en poner marcas distintas a cada producto el o l&nea costes de de y productos acceder a de la empresa. pero permite 7equiere segmentar mayores comunicaci#n

mercado

un n"mero de

consumidores mayor segundas marcas. Empleada por grandes empresas con marcas prestigiosas, que utilizan las segundas para mercado, extenderlo a nuevos segmentos Las nuevos productos antes de lanzarlos. marcas del distribuidor y marcas blancas. distribuidores para controlar el mercado utilizan los y aumentar la segmentar y el ensayar

fidelidad de su marca. Los productos sin marca se denominan genricos o de marcas blancas. !u venta,a es el a.orro de costes de comunicaci#n. El modelo es una identificaci#n de productos distintos 'o de variantes de un producto bsico) dentro de una marca determinada. El envase protege f&sicamente y presenta el producto. *dems se utiliza como elemento de diferenciaci#n y de comunicaci#n del mismo. !u dise(o es muy importante, ya que en los autoservicios propicia la funci#n de venta 'el 89: de las compras en autoservicio, son espontneas). !uele representar el ;9: de los costes de los productos de consumo. La etiqueta es un instrumento de promoci#n, de diferenciaci#n y de informaci#n. <uente Escuela 4niversitaria de 2ngenier&a 0cnica 2ndustrial. 4niversidad de =igo .ttp -->>>.eueti.uvigo.es-files-material?docente-@;$9-administracion parteiiitema@A.pdf