Universidad de Puerto Rico

Recinto de Río Piedras

Escuela Graduada de Ciencias y Tecnologías de la Información

Reseña:
Global virtual teams for value creation and project success: A case study
Liz Lee-Kelley, Tim Sankey

Karla Michelle Berríos Marín

kmberrios@gmail.com

CINF6405
Prof. Liz M. Pagán
7 de septiembre de 2009
El artículo que seleccioné Global virtual teams for value creation and project
success: A case study, de los autores Liz Lee-Kelley y Tim Sankey presenta
un estudio cualitativo que examina cómo los proyectos virtuales presentan
retos diferentes a los proyectos convencionales y cómo ellos demuestran
valores en ciertos contextos. Kelley y Sankey toman la experiencia y
lecciones luego de la post-implementación de dos proyectos virtuales de
tecnología de información dentro de una corporación de banca global. Entre
los objetivos del estudio se encuentra el estudiar la estructura, composición
y métodos de comunicación/coordinación utilizados y los elementos que
permiten alcanzar el éxito del proyecto virtual; indagar cómo se mide el
éxito en la práctica. Como fuente de datos utilizan, principalmente, un
análisis textual de entrevistas semi-estructuradas.

En el estudio identifican situaciones y ofrecen sugerencias que podrían

ayudar a los usuarios a superar o disminuir el impacto de las dificultades
atribuidas por la cooperación en el trabajo virtual. Exploran cómo los
equipos virtuales operan, porqué un proyecto parece ser más exitoso que
otro y cómo mejorar el éxito del proyecto con posibles soluciones como
adiestramiento y desarrollo personal. Además, de atributos personales que
deben tener los miembros del equipo (competencias de los miembros de
equipos virtuales), la importancia de la comunicación entre los miembros del
equipo y los efectos en el uso de la tecnología para comunicarse, el “time
zone” para coordinar los trabajos y las diferencias culturales que hay que
tener presentes que puedan afectar la comunicación y relación en el equipo.

Estoy de acuerdo en los planteamientos que presenta este artículo, aunque

no es un estudio realizado en base a bibliotecas, sí es relacionado al
liderazgo, específicamente al liderazgo virtual o e-leadership. El tener que
investigar acerca del tema de e-leadership, para propósitos académicos, me
ha motivado a leer varios artículos relacionados. Actualmente, trabajo en un
proyecto que está compuesto por miembros que pudiéramos reunirnos face-
to-face o estamos dispersados geográficamente y nos comunicamos
utilizando tecnologías de información) y comunicación (email, conferencia),
de existencia temporal y de colaboración inter-organizacional. El éxito
puede ser medido en base al número de los “open issues” y las situaciones
resueltas que ha presentado el sistema. Considero que el éxito del líder se
puede ver en la confianza que brinde, en la habilidad de inspirar a otros, en
el contexto virtual, utilizando el email para que los objetivos del proyecto
sean alcanzados.

Referencia:
Lee-Kelley, L. & Sankey, T. (2007). Global virtual teams for value creation
and project success: A
case study. International Journal of Project Management. 26, 51-62.