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Creacin y administracin de la

Qu es la cultura organizacional?
Definicin: conjunto de valores y normas compartidas que controlan las interacciones entre los integrantes de una organizacin y sus proveedores, clientes y otras personas externas a la misma.

Qu son los valores organizacionales y como afecta el comportamiento?


Son criterios, estndares o principio clave generales que las personas usan para determinar que tipos de comportamientos, eventos, situaciones y resultados son deseables o indeseables. Dos tipos de valores: valores terminales valores instrumentales.

Valor terminal: es un estado final o resultado deseado que las personas buscan alcanzar. La excelencia, la responsabilidad, la fiabilidad, la rentabilidad, el carcter innovador, la economa, la moralidad y la calidad. Valor instrumental: es un estilo o patrn de comporTamiento deseado. Trabajo duro, respeto a las tradiciones y la autoridad, la moderacin y cautela, creatividad y audacia, honestidad , capacidad para asumir riesgos, mantener estndares altos.

Los valores instrumentales y terminal ayudan a la organizacin a lograr sus objetivos terminales.

Las organizaciones que desarrollan normas especificas, reglas y SOP, siempre van a tener una cultura conservadora.

Normas: estndares o estilos de comportamiento que se consideran aceptables o caractersticos de un grupo de personas: Ser cortes, y mantener limpia y segura el rea de trabajo, ser servicial. Los valores y normas organizacionales se vuelven parte del modo de pensar de las personas y afectan su interpretacin de cada situacin.

Los valores y las normas de los diferentes pases tambin afectan la cultura de una organizacin.

Las diferencias culturales producto de las diferencias entre los valores y las normas nacionales de cada pas ayudan a revelar el poderoso efecto sobre el comportamiento que tiene la cultura organizacional.

La cultura puede inspirar y facilitar de muchas maneras el intenso tipo de interacciones personales y de equipo que son necesarias para desarrollar competencias organizacionales y lograr la ventaja competitiva. 1ro. Los valores culturales son importantes facilitadores del ajuste mutuo en una organizacin. 2do. La cultura organizacional es una forma de organizacin informal que facilita el funcionamiento de la cultura organizacional.

Cmo se transmite la cultura de la organizacin a cada uno de sus integrantes?


La capacidad de una organizacin de motivar a sus empleados y aumentar la efectividad organizacional se relaciona directamente con la manera en que sus integrantes absorben los valores de la organizacin: La manera mas eficiente en que un integrante aprenda los valores, norma, cultura, es por medio de la SOCIALIZACION, y orientacin de las funciones.

Socializacin: proceso por medio del cual los integrantes aprenden e interiorizan los valores y normas de la cultura de una organizacin. Orientacin de las funciones: forma caracterstica en que los recin llegados respondan a una situacin. Responden de manera pasiva y obediente a las ordenes de otros. Muestran creatividad e innovacin en su bsqueda de soluciones a los problemas.