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Ejemplos de aplicación de la norma ISO 9001 y 14001 1. Una empresa de fabricación
Ejemplos de aplicación de la norma ISO 9001 y 14001 1. Una empresa de fabricación
Ejemplos de aplicación de la norma ISO 9001 y 14001 1. Una empresa de fabricación
Ejemplos de aplicación de la norma ISO 9001 y 14001 1. Una empresa de fabricación
Ejemplos de aplicación de la norma ISO 9001 y 14001 1. Una empresa de fabricación

Ejemplos de aplicación de la norma ISO 9001 y 14001

1. Una empresa de fabricación de partes metálicas, se dio cuenta de la necesidad de demostrar fehacientemente a sus clientes que sus productos tienen una calidad estable. Para ello, buscó una empresa consultora en el área de calidad, en ese entonces utilizó por primera vez la norma ISO 9000 y se creó para la empresa un sistema de gestión de la calidad (SGC). De forma organizada, en un trabajo colaborativo y un buen ambiente de trabajo al interior de la empresa, motivados por cumplir las expectativas de sus clientes, se elaboró el manual de calidad, objetivos de calidad, procedimientos y demás documentación; la empresa excluyó el punto 7.3 Diseño y desarrollo de productos, ya que se trabaja sobre el diseño que los clientes proporcionan. Una vez que se implementó el SGC de acuerdo a lo que se describe en el manual de calidad, la alta dirección se aseguró del funcionamiento y mantenimiento del sistema. Ahora la alta dirección ya tiene en sus planes de mejora continua la implementación de la norma ISO/TS 16949.

2. Una organización no gubernamental (ONG), desea mejorar la calidad de sus servicios que ofrece a los clientes. Esta empresa actualmente se encuentra certificada bajo la norma ISO 9001:2008, y para ello ha decidido adoptar la norma ISO 9004 “La gestión del éxito sostenido de una organización - Un enfoque de gestión de calidad” como base para la aplicación de su sistema y la planificación de las mejoras. Con esto desea obtener mayor credibilidad y reconocimiento de sus clientes y mayor posicionamiento de sus servicios.

3. Una empresa fabricante de electrodomésticos ha desarrollado una cultura de

mejora continua y control de la producción efectiva. La alta dirección decidió mejorar los procesos de desarrollo de la compañía implementando la norma ISO

9001 para obtener la certificación con fines comerciales. La empresa ha decidido

utilizar la norma ISO 9004 para guiar sus procesos de mejora e ISO 10006 para

desarrollar un plan de gestión de proyectos. Las agencias reguladoras exigen que los productos sean diseñados y embalados con reconocimiento de la disposición final de la vida de los productos y envases. La empresa fue capaz de utilizar el diseño y los requisitos de control de documentos en la norma ISO

9001 para satisfacer a los reguladores de cumplimiento de las nuevas necesidades.

4. A una compañía petroquímica sus clientes más importantes le requirieron la certificación ISO 9001 e ISO 14001 para garantizar el respeto al medio ambiente. Para abordar esta situación, la alta dirección de la compañía planeó una estrategia de gestión global que reúna a su SGC y un sistema de gestión ambiental (SGA). Una revisión exhaustiva a sus procesos de negocio y producción indicó que todos los elementos de ISO 9001 son aplicables a su SGC y el anexo “A”

Licenciatura en Mercadotecnia Internacional

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de la norma ISO 9001 proporciona la información necesaria para que se vincule a la
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de la norma ISO 9001 proporciona la información necesaria para que se vincule a la norma ISO 14001. La compañía utilizó la norma ISO / TR 10013 para guiar el desarrollo de la documentación requerida en sus divisiones de producción diferentes, ISO 10015 para la orientación en la preparación de planes de capacitación para sus empleados y la norma ISO 19011 para la auditoría tanto en el SGC y SGA, y finalmente para lograr beneficios adicionales y mejoras continuas implementó ISO 9004.

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