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PLAN ESTRATGICO DE CONSULTORIO EXTERNO

DESCRIPCIN: El Hospital en una institucin pblica del estado que brinda una adecuada atencin integral y especializada de salud con equidad, calidad y transparencia, institucin con una amplia infraestructura contando con diferentes reas de salud, entro de ello se encuentra el rea de consultorio externo que se encuentra ubicada a la entrada de admisin contando con los siguientes consultorios: CREDE Crecimiento y Desarrollo, Ginecologia obstetricia,

planificacin familiar,medicina interna, reumatologa, traumatologa, oftalmologa, endocrinologa, odontologa, tpico,

dermatologa,otorrinolaringologa, medicina interna externa con un servicio hisionico para el usuario y tambvien para el personal de salud, por ultimo proporciona con una salade espera para los usuarios y familiares que estn a la espera de su cita con el medico En la sala de espera cuenta con una unidad de triaje para los usuarios que se desean atender.

OBJETIVO GENERAL DE LA PRCTICA

Brindar una adecuada atencin de calidad y calidez a los usuarios que apostan a los consultorios por ende el personal de salud que trabaja en el rea de este servicio ofrecer sus medidas ms relevantes en la atencin de la salud al usuario que acude al servicio de consultorios externos del Hospital de Chancay

ACTIVIDADES:

MISIN

El servicio de consultorio externo del Hospital de Chancay brinda una atencin inmediata en calidad y eficiencia a la persona, familia y comunidad, segn la necesidad a travs de la excelencia en servicio en promocin de la salud como objetivo y que satisfagan las necesidades con un buen nivel de atencin

VISIN:

Son un servicio que aspira proyeccin, competitividad eficiencia en la atencin inmediata y oportuna de acuerdo a las necesidades de la

persona, desarrollar a plenitud en oportunidad por ende aplicando una cultura de valores que guian en la prestacin de los servicios en salud.

Diagnstico situacional

Descripcin del Servicio

Levantamiento del croquis

Listado de equipos por rea

Flujograma de atencin

DIAGNOSTICO SITUACIONAL

Demora de atencin del medico El mal trato del personal de enfermera y medico al paciente La enfermera lo saluda Demora del mdico al llegar al consultorio No atiende a la hora indicada

Nmero insuficiente de insumos o materiales para el consultorio: balanza, baln de energa, equipo de nebulizacin, jeringas, tensimetro, estetoscopio Numero insuficiente de equipos Lmparas de cuello de ganzo Los resultados de los laboratorios no son estocados en la HC y eso causa demora de atencin e insatisfaccin del usuario Demora para traer la HC No hay un buen triaje No hay medicamentosa en farmacias Los ambientes son los consultorios son pequeos y estrechos Ambientes inadecuados en sala de espera No hay buena infraestructura en los consultorios Insuficiencia en materiales de los laboratorios Quejas de los pacientes Insatisfaccin del paciente Los pacientes no saben priorizar Incomodidad del paciente por los ruidos que se presenta dentro del consultorio

TPICO:

Estantes con 2 compartimientos de color marrn Estantes con 2 compartimientos de color blanco Camilla Coche de curacin con 02 cajones Escritorio de madera Sillas de metal color plomo Pizarra acrlica mediana Coche rodable poca EKG Silla de color marrn Tensimetro y estetoscopio Manmetros de oxigeno Saln de oxigeno Baln de oxigeno Tachos de plstico con tapa Reloj de pared Dispensador de papel toalla y jabn liquido

CIRUGA:

Escritorio de madera con 04 cajones Camilla metal Estante con 6 puertas color blanco

Ventilador Silla metal Coche de curacin Lampara de ganzo

MEDICINA INTERNA:

1 camilla 1 coche de curacin Escritorio Estante mediano 3 sillas de metal Ventilador Estetoscopio Negatoscopio Balanza de pie Tensimetro Tachos Reloj de pared Tampn Tijera y engrampador

NUTRICIN:

Escritorio mediano Sillas de color plomo y marron Tallimetro de tripley Estante con 3 cajones de madera Balanza grande de color blanco Dispensadores Tachos de plsticos

NEUROLOGA:

Escritorio de madera Sillas metlicas Velador de metal Biombo Estante de madera Silla giratoria Camilla metlica Balanza Reloj de pared

Tachos de basura

ANLISIS DEL MACROENTORNO O ENTORNO GENERAL

ENTORNO LABORAL:

Se observa que cada profesional de la salud (mdicos, enfermeras, tcnicos) no estn debidamente uniformados y por lo tanto no estn identificados cada profesional de salud cuenta con una red de programacin mensual con la finalidad de cubrir todas las necesidades que acude a los consultorios externos.

FACTORES

ECONMICOS

SOCIO

CULTURAL,

POLTICO-

LEGAL, TECNOLOGA Y MEDIO AMBIENTE

Observamos que los prestaciones de salud (todas las consultas mdicas) no cuentan con un precio accesible para la comunidad que necesita de una prestacin en calidad de servicios, no hay diseminacin, cuenta con un nivel de complejidad segn la necesidad, con un sistema de enfermera activa y convenios con

tecnologa de ltima generacin y el medio ambiente no cuenta con su respectivo manejo de bioseguridad.

ANLISIS FODA

ANLISIS INTERNO:

Los consultorios externos del hospital de Chancay cuentan con profesionales altamente capacitados y con experiencia laboral y cuentan con diferentes actividades y procedimientos, para ello es de vital importancia que se mejoren las debilidades (materiales e insumos limitados, <reas estrechas, no contar en algunas reas con tachos de bioseguridad9 todo aquello que nonos deja avanzar hacia adelante

ANLISIS EXTERNO:

Los consultorios externos del hospital de Chancay cuentan con oportunidades y tambin ciertas amenazas, en los consultorios los profesionales de salud trabajan en armona con el equipo multidisciplinario y cuentan con internas para brindar un buen cuidado de enfermera y sobre todo existe la presencia de seguros

pblicos y privados (SIS, SOAT) para la satisfaccin del usuario, pero a la vez estamos expuestos a diversas amenazas que se presentan en nuestros consultorios por ello es importante intervenir para solucionar los problemas. En la demora de atencin es importante intervenir ya que es uno de los primeros problemas que se da en los consultorios causando insatisfaccin el usuario

LNEAS ESTRATGICAS

Ejecutar la labor de organizacin del equipo multidisciplinario de salud con el fin de mejorar una atencin oportuna rpida y precisa en el tiempo de espera del usuario Capacitacin al equipo de salud en el uso inadecuado de los materiales que son indispensables en la tarea de manejo incorrecto para que labore sin prejuicios y forme parte de las reglas, valores dentro de su rea Fomentar y evaluar medidas estrictas en cuanto al nmero insuficiente que se acredita a diario en el consumo de estos materiales y asi el paciente se encuentre satisfecho con la proporcin completa que le podra ofrecer para que se tenga prdida de tiempo encontrando as un buen consumo

Determinar un nivel al usuario en cuanto a las actividades laborables que se tiene, proporcionndole una correcta y debida tarea a diaria laboral

EJECUCIN PRCTICAS

Realizamos la encuesta Reconocimiento del servicio de consultorio externo Elaboramos el control de los consultorios llegando a la conclusin de 26 ambientes Realizamos el conteo de los materiales, equipos, insumos que cuenta el consultorio externo Identificamos a los personales del equipo multidisciplinario de enfermera Realizamos un croxis de consultorio externo Flujograma completo de consultorio externo Realizamos el anlisis FODA Ejecutamos la misin y visin de consultorio externo.