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Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

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Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

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ndice
Pgina Presentacin Conclusiones Ficha tcnica Resultados
I. II. III. IV. V. VI. Datos generales de la poblacin britnica Demanda actual de britnicos hacia el Per Mercado potencial britnico interesado en visitar el Per Perfil sociodemogrfico de los turistas interesados por vacaciones, recreacin u ocio Motivadores para un viaje de larga distancia por vacaciones, recreacin u ocio Aspiraciones de viaje: Destino Ideal

3 4 7 9
11 13 15 19 20 24 25 27 37 50 55

VII. Origen del inters por visitar un pas VIII. Hbitos y actitudes en un viaje de larga distancia por vacaciones, recreacin u ocio IX. X. XI. Imagen de Latinoamrica Imagen y percepcin del Per Intereses y motivaciones sobre actividades tursticas en un viaje de larga distancia

Anexos
Estimacin de la Demanda Potencial del Per 63 65

Glosario de trminos

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__________________________________________________________________________ Presentacin

La crisis econmica influye hoy en todos los sectores empresariales, exigiendo eficiencia y eficacia en la recopilacin de informacin para poder tomar decisiones ms certeras y desarrollar ofertas ms acordes con la realidad del mercado. Para ello, un conocimiento ms profundo de las motivaciones del consumidor se hace indispensable. En ese sentido, PromPer es conciente de la importancia que tiene el conocimiento del perfil de aquellos turistas con inters de viajar al Per.

Resltese que, el Reino Unido, para el turismo receptivo de nuestro pas, es un mercado emisor de suma importancia, al ser el segundo pas europeo que ms turistas emite hacia el Per, representando el 15.8% de las llegadas totales de europeos, segn cifras del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo.

Esta publicacin denominada Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per es la primera que se hace sobre este mercado y pretende principalmente dar a conocer las caractersticas y motivaciones de los turistas interesados en visitar el Per, as como cuantificar el tamao de mercado que podra captar el destino Per.

Cabe indicar que, esta investigacin se llev a cabo en la ciudad de Londres (principal mercado emisor de turistas hacia el Per) en dos etapas: cualitativa, para extraer las inquietudes respecto al turismo hacia el Per, y cuantitativa, para medir el tamao del mercado y las opiniones respecto al turismo en el Per. Asimismo, estamos seguros que la presente investigacin es esfuerzo fundamental para la toma de decisiones de los agentes de la oferta turstica, de las autoridades regionales y de los empresarios que en conjunto apuestan por el desarrollo turstico del pas.

Maria M. Seminario Directora de Promocin del Turismo PromPer

Lima, Junio del 2009

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Conclusiones
El tamao de mercado que podra captar el Per en la ciudad de Londres para un viaje por

vacaciones, recreacin u ocio sera de alrededor de 170 mil personas (demanda potencial), las cuales tienen experiencia de viaje a destinos de larga distancia y estn interesadas en visitar el Per. De stos el 20% de potenciales turistas estara considerando visitar el Per en su prximo viaje por vacaciones, recreacin u ocio.

Cabe sealar que, la demanda actual al Per de los vacacionistas britnicos residentes en

Londres representa el 7.9% de dicha demanda potencial (13,545 personas / Fuente PromPer: Perfil del Turista Extranjero 2008,).

El turista britnico interesado en visitar el Per busca realizar diversas actividades tursticas. No

obstante, dentro de esta bsqueda predomina su inters por experimentar actividades culturales, vacaciones de sol y playa (asociado principalmente clima clido y soleado), por lo que, pases que cumplan con dichas caractersticas tursticas seran considerados prioritarios al momento de elegir un destino vacacional de larga distancia.

Respecto a la oferta cultural, los potenciales turistas britnicos se orientan al aprendizaje, al

verse que, buscan conocer culturas y/o costumbres diferentes a las suyas. Adems de visitar atractivos culturales distintivos de un pas, preferentemente con presencia de sitios arqueolgicos.

En ese sentido, el Per muestra una fortaleza resaltante al ser reconocido como un pas con

una cultura milenaria y una arqueologa atractiva, donde su mejor representante es Machu Picchu (tercer cono de mayor reconocimiento en Latinoamrica).

No obstante, otra poderosa ventaja del Per recae en el reconocimiento de ser un destino con

atractivos conformados por diversos paisajes naturales, lo cual funcionara como el complemento ms relevante de la oferta del Per en el mercado britnico.

Resltese que, como complemento de venta, el tema de playas no es un aspecto que juegue a

favor del destino Per, sin embargo, si apelamos a ser un destino que ofrece un clima clido y diverso, la percepcin del Per se vera favorecida en cierta medida, dado que este factor se torna decisivo en la eleccin de un destino vacacional.

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Cabe indicar que, el turismo de naturaleza y los deportes de aventura se contemplaran como

complementos en un itinerario de viaje. El primero estara orientado mayormente a los turistas mayores de 50 aos, mientras que el otro (deportes de aventura) a los jvenes de 25 a 35 aos.

El factor econmico (elemento extrnseco del destino) juega tambin un papel determinante en

la eleccin de un destino y en ese sentido, las ofertas y/o promociones cobran gran relevancia como motivador de viaje hacia un destino.

La seguridad resultara ser un requisito mnimo indispensable que debe cumplir todo destino

turstico. Una debilidad al respecto, generara una barrera eminente en la eleccin de un destino.

A nivel de segmentos etreos encontramos ciertas diferencias en el comportamiento del turista

londinense interesado en Per:

Los jvenes (25 a 35 aos de edad), en sus viajes por vacaciones, le dan prioridad a las actividades culturales, con una actitud ms participativa, respondiendo mejor a las ofertas que incluyen visitar comunidades nativas o participar en festividades religiosas y/o locales. En segundo plano, estos potenciales turistas mostraran inters por las actividades de sol y playa.

Estos turistas apreciaran tambin la actividades de diversin y/o vida nocturna, ms que el resto de turistas. Por lo que, pases con una propuesta urbana interesante al respecto llamara la atencin de los mismos.

En sus viajes por vacaciones, su comportamiento es ms aventurero, sin que ello implique el sacrificio de su confort y una adecuada preparacin del viaje. Sus viajes podran tener una duracin mayor al resto, por lo que tienden a preferir alojamientos ms econmicos.

Es en este segmento, donde podramos encontrar un mayor nmero de turistas interesados en la observacin de aves e insectos, as como en los deportes de aventura.

Los adultos de 36 a 50 aos, responderan en similar magnitud ante una oferta cultural y una oferta de sol y playa.

Estos turistas muestran un comportamiento convencional en sus viajes. En lo cultural se inclinan, ms que los jvenes, a las visitas de sitios arqueolgicos e iglesias y/o conventos.

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No obstante, una oferta que incluya visita a comunidades nativas y experiencia con chamanes tendra tambin acogida para estos turistas.

Estos turistas se preocupan ms por los riesgos de salud en comparacin al resto, por lo que destinos que presenten problemas sobre enfermedades recientes seran

inmediatamente descartados.

En lo referente a servicios, stos tienden a preferir alojamientos lujosos en sus viajes de larga distancia. Asimismo, recurren a fuentes de informacin ms especializadas (guas tursticas y revistas de viajes) para planificar sus viajes.

Los turistas britnicos mayores de 50 aos, son quienes ms valoran el tema cultural en un viaje vacacional de larga distancia frente al resto, hacindolo indispensable en un itinerario de viaje. Sus programas de viajes debern ser ms tradicionales y pasivos, prefiriendo principalmente visitar sitios arqueolgicos (reconocidos), museos, iglesias e inmuebles histricos, ms que el resto.

Por otro lado, muestran un perfil exigente en servicios y confort, prefiriendo los alojamientos de lujo y las agencias de viajes como medio informativo.

Para el turista britnico, Per revela una notoria desvinculacin con Latinoamrica, lo cual

denota una postura diferencial en la regin. Brasil, Mxico y Cuba seran los representantes ms resaltantes de Latinoamrica, al ofrecer diversin, playas y exotismo.

Cabe indicar que, en el mercado britnico, la oferta turstica del Per es reconocida no slo por

Machu Picchu sino tambin por el Camino Inca y los Andes. Y esto es porque, para los britnicos Per es significado de cultura y naturaleza.

La competencia ms cercana del Per sera Mxico en el tema cultural y Brasil en lo referente a

la oferta de naturaleza.

El boca a boca y las ofertas son dos aspectos muy importantes para que un destino despierte

inters en el mercado britnico. A ello, se agrega nuevas modalidades tales como la presencia del destino en reportajes de viajes, documentales y pelculas.

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Internet, medio altamente motivador en la oferta de un destino, funcionara como canal de venta

preponderante para servicios tursticos independientes ms que de paquetes tursticos, al verse que, el turista britnico prefiere contundentemente viajar de manera independiente, sin hacer uso de agencias de viajes.

En el proceso de bsqueda de informacin sobre destinos de viaje, el Internet juega tambin un

rol transcendental. Dentro de este medio, portales como Lastminute y Expedia y las comunidades virtuales (preferentemente Faceboook) se perfilan como alternativas comunicacionales interesantes para promocionar un pas.

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__________________________________________________________________________ Ficha tcnica


1. Objetivos Conocer las motivaciones, actitudes y preferencias de los potenciales turistas britnicos para viajar a destinos de larga distancia. Indagar sobre la percepcin del Per y su vnculo con Latinoamrica. Cuantificar el mercado potencial del Per en la principal ciudad del Reino Unido: Londres.

2. Metodologa El presente estudio fue realizado en dos etapas de investigacin: cualitativa y cuantitativa:

A. Estudio Cualitativo Tcnica: Focus group Instrumento: Gua de pautas. Universo investigado: conformado por hombres y mujeres de nacionalidad y residencia britnica de 25 a 65 aos de edad, con instruccin superior, pertenecientes a los niveles socioeconmicos A (Alta), B (Media) y C1(Media Baja) , residentes en Londres, y con experiencia viajando a algn pas de Latinoamrica por motivos de recreacin en los tres ltimos aos. mbito Geogrfico: Londres Tamao de la muestra: 4 focus group. Fecha de trabajo de campo: octubre del 2008
1

B. Estudio Cuantitativo Tcnica: entrevista personal directa en hogares. Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas. Universo a investigar: conformado por hombres y mujeres de nacionalidad y residencia britnica de 25 a 50 aos de edad, con instruccin superior, pertenecientes a los niveles socioeconmicos A (Alta), B (Media) y C1(Media Baja) , y con ingreso familiar anual mayor a 25,000 libras esterlinas (US$ 37,500) residentes en Londres, que hayan viajado en los tres ltimos aos a Latinoamrica, Asia o frica por motivos de recreacin y que tengan intencin de viajar en los prximos 2 aos a Latinoamrica por el mismo motivo.
1

Fuente: NRS : NRS Reino Unido, clasificacin basada en la ocupacin del principal aportante Ingreso familiar anual por nivel socioeconmico: Alto (ms de 50,000 libras), Media (35,001 a 50,000 libras), Media baja (20,000 a 35, 000 libras)

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mbito Geogrfico: las encuestas se realizaron en Londres Tamao de la muestra: 300 casos, con un margen de 5.7% para los resultados totales. Fecha del trabajo de campo: noviembre y diciembre del 2008. Empresa contratada: Euormonitor International

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Resultados

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__________________________________________________________________________ I.

Datos generales de la poblacin britnica 2

Al ao 2007, Inglaterra cuenta con una poblacin de 51.1 millones de habitantes, lo que representa el 84% de la poblacin total del Reino Unido. Cabe indicar que, Inglaterra est constituido por 9 regiones y que Londres es la segunda regin con mayor nmero de

habitantes: 7.6 millones (14.7%). Office for National Statistic of UK (ONS) estima que para el ao 2031, Inglaterra presentar una poblacin cercana a los 60.4 millones de habitantes.

Las proyecciones de la ONS revela tambin que el segmento de adultos mayores de 80 aos seguir aumentando en el Reino Unido, previendo encontrar para el 2031, 715,000 mujeres y 480,000 hombres mayores de 90 aos, debido a la evolucin de ciencia mdica.

Resltese que, en el ao 2008, la penetracin de Internet en los hogares del Reino Unido fue de 65%, es decir 16.46 millones de hogares, lo que supone un crecimiento 1.23 millones de hogares respecto al 2007. En Londres, este indicador se eleva a un 73%, siendo as la

segunda regin con ms nivel de acceso a Internet.

El acceso a Internet, en el Reino Unido, es mayor entre las personas de 16 a 24 aos (93%) y entre los hombres (75%). Contrariamente, el menor uso se evidencia en el segmento de ms de 65 aos de edad, donde un 70% an no ha usado el Internet.

Cabe indicar que, el 69% de los britnicos que tiene acceso a Internet suele usarlo todos los das. Siendo los jvenes de 16 a 24 aos quienes usan el Internet con mayor frecuencia (77%).

Entre las actividades ms realizadas en Internet, tenemos que, las ms populares son: enviar y recibir email (87%), buscar informacin sobre productos y/o servicios (84%) y buscar informacin sobre temas relacionados a viajes y/o alojamientos (63%), en ese orden.

En tanto que, un 48% recurre a Internet para leer o bajar informacin de peridicos y/o revistas online, especialmente las personas de 16 a 44 aos. Asimismo, un 21% suele ingresar a Internet para leer informacin de blogs y/o comunidades virtuales y un 7% para mantener o crear sus propios blogs.

Fuente: Office for National Statistic of UK

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Entre otras actividades realizadas en Internet, tenemos que, en el 2008, el 55% de britnicos realiz compras de productos y/o servicios va online. Siendo las compras relacionadas viajes, alojamiento y/o vacaciones (48%), las ms frecuentes. Seguida de ropa (42%), msica (41%) y productos para el hogar (40%).

Cabe indicar adems que, un 19% de britnicos accede a Internet a travs de su telfono celular.

Respecto a la televisin, se detect una tendencia interesante por ver programas de televisin va Internet. Una encuesta realizada por la oficina de estadstica del Reino Unido, revel que un 34% de entrevistados que accedi a Internet en los primeros tres meses del 2008, lo hizo para ver televisin.

Un punto a considerar es que, en el Reino Unido, la seal televisiva viene experimentando un proceso de migracin del sistema analgico al sistema digital. Hoy en da, el 80% de hogares del Reino Unido ya cuenta con seal digital, esperando el gobierno culminar con este proceso para fines del 2012. En Londres, este sistema ya est presente en el 75% de los hogares.

En cuanto a los hbitos en los tiempos libres, encontramos que, la actividad que ms realizan los britnicos es ver la televisin, siendo los programas de noticias, pelculas y comedias los ms visto.

Otro hbito importante, es la preferencia de espectculos de arte, entre las cuales se valoran en mayor medida, las obras teatrales, los espectculos musicales, los carnavales, y las exhibiciones artsticas de fotografa y/o esculturas, en ese orden.

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__________________________________________________________________________ II. Demanda actual de turistas britnicos hacia el Per

Respecto a la demanda actual de este mercado, es preciso resaltar que, en el 2008, el Per registr la llegada de 65,800 turistas britnicos, significando un ligero descenso respecto al ao 2007. No obstante, sigue siendo el segundo pas europeo que ms turistas emite hacia el Per, con una participacin del 15.8% en el flujo de arribos europeos.

Arribo de turistas britnicos al Per


80,000
58,712 59,876

66,488 49,396

65,800

60,000 40,000 20,000 0

2004

2005

2006

2007

2008

Fuente: MINCETUR

El perfil de los turistas britnicos que viene recibiendo el Per hasta la fecha es el siguiente:

Perfil del actual Turista Britnico Motivo de viaje Modalidad de Viaje Grupo de viaje Planificacin del viaje al Per Alojamiento utilizado Vacaciones (87%) Visita a familiares (5%) Voluntariado / misiones (4%) Por cuenta propia (61%) Agencia de viajes-Paquete Turstico (39%) Solo (37%) Con su pareja (31%) Con amigos, parientes sin hijo (25%) En familia (10%) Entre 1 a 4 meses (41%) Entre 5 a 12 meses (31%) Hoteles de 3 estrellas (67%) Hoteles de 1 y 2 estrellas (36%) Hoteles de 4 y 5 estrellas (32%)

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Perfil del actual Turista Britnico Actividades realizadas Duracin del viaje Gasto en el Per Caractersticas sociodemogrficas Visitar sitios arqueolgicos (92%) Visitar iglesias (90%) Pasear por ros, laguna (78%) Visitar inmuebles histricos (78%) Visitar museos (70%) Visitar reas / reservas protegidas (69%)

18 noches (en promedio) 1,947 dlares (en promedio) 52% de 25 a 45 aos y 31% ms de 45 aos Residen en Londres (33%) 58% tiene un ingreso familiar anual mayor a US$ 79,000 dlares

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__________________________________________________________________________ III. Mercado britnico interesado en visitar el Per

La presente investigacin tuvo como pblico objetivo a los britnicos de 25 a 65 aos, residentes en la zona urbana de Londres con experiencia de viaje a destinos de larga distancia e intencin de viaje a Latinoamrica en los prximos 2 aos, con el propsito de estimar en base a este gran mercado, el nmero de personas que estaran interesadas en viajar al Per en sus prximas vacaciones, lo cual representara el mercado con mayor potencial para su captacin.
3

En ese sentido, al preguntar a los turistas britnicos qu tan interesados se encontraran en visitar el Per en sus prximas vacaciones, encontramos que un 86% estaran muy interesados o interesados en visitar nuestro pas, lo que representa un tamao de mercado de 170,495 personas (demanda potencial). Siendo as este tamao de mercado, el mximo nmero de viajeros britnicos residentes en Londres que podra captar el Per. Por otro lado, se debe indicar que, en el 2008, el Per recibi 13,545 personas procedentes de Londres que visitaron nuestro pas por motivos de vacaciones, recreacin u ocio. Representando este mercado el 7.9% del mercado potencial antes indicado (170,495 personas).

Qu tan interesado se encuenra usted en viajar al Per, por motivos de vacaciones?

Muy interesado

29%

Muy Interesados + Interesado: 86%

Interesado

57%

Ni mucho ni poco

12%

Nada / Poco interesado

3%

Base: Total de turistas britnicos entrevistados

Determinado en base a su experiencia de viaje a Latinoamrica, Asia o frica por vacaciones, recreacin u ocio

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El mayor inters por visitar el Per se hace notorio entre las mujeres (90%) y las personas de 36 a 50 aos de edad (92%).

Inters en visitar el Per: Muy interesado + Interesado


90% 92% 82% 82%

85%

Mujer Sexo

Hombre

25 a 35 aos

36 a 50 aos

51 a 65 aos

Edad

2.1

Motivos por los que se visitara el Per

Sin lugar a duda, los sitios arqueolgicos (representados principalmente por Machu Picchu) y el Camino Inca, se convertiran en los dos movilizadores de viaje de mayor relevancia para visitar el Per. Es ms, para una quinta parte de turistas britnicos, visitar dichos atractivos se convertira en la razn primordial de viaje.

Porqu motivo visitara el Per?


Visitar otros sitios arqueolgicos Camino Inca Visitar Machu Picchu Nunca he estado all / novedad Para explorar la cultura del pas Para descansar en la Playa Por recomendacin de terceros Para realizar deportes de aventura Para probar la comida peruana 6% 6% 8% 6% 20% 5% 4% 3% 11% 3% 17% 2% 56% 23% 50% 21% 49% 20%

Todas las menciones El ms importante

Todas las menciones: Total mltiple El ms importante: Total 100% Base: Entrevistados que mencionaron estar muy interesados e interesados en visitar el Per

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Motivos por el que se visitara el Per: Todas las menciones


TOTAL % Visitar otros sitios arqueolgicos Camino Inca Visitar Machu Picchu Descansar en las playas Probar la gastronoma Deportes de aventura Explorar la cultura del pas Nunca he estado all / novedad Recomendacin de terceros
Total mltiple

25 a 35 aos % 48 50 36 19 18 12 10 5 8

EDAD 36 a 50 aos % 46 47 51 20 15 10 7 9 4

NIVEL SOCIOECONMICO 51 a 65 aos % 74 53 60 22 18 12 7 4 0 Alto % 55 54 45 18 17 8 10 5 3 Medio % 60 54 58 26 20 14 2 5 2 Medio Bajo % 51 38 45 17 13 13 10 7 9

56 50 49 20 17 11 8 6 4

Al centrarnos en la razn ms importante para viajar al Per, vemos que quienes se interesan ms por los sitios arqueolgicos son los turistas mayores de 50 aos de edad. En tanto que, el Camino Inca, como principal motivador de viaje, cobrara relevancia entre los ms jvenes (23%), donde su valoracin fue mayor que Machu Picchu (18%). Motivo Mas Importante por el que se visitara Per
TOTAL % Visitar otros sitios arqueolgicos Camino Inca Visitar Machu Picchu Nunca he estado all / novedad Explorar la cultura del pas Descansar en las playas Recomendacin de terceros Deportes de aventura Probar la gastronoma Otros
Total 100%

25 a 35 aos % 20 23 18 5 6 2 7 4 0 15

EDAD 36 a 50 aos % 16 17 23 9 6 5 3 4 3 14

NIVEL SOCIOECONMICO 51 a 65 aos % 34 22 20 4 6 8 0 1 1 4 Alto % 22 25 17 5 9 5 2 4 2 9 Medio % 22 19 25 5 1 7 3 3 2 13 Medio Bajo % 26 16 20 7 7 4 7 3 0 10

23 21 20 6 6 5 3 3 2 11

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2.2 Motivos por los que no est interesado en el Per

Los turistas britnicos que no estn interesados en viajar al Per (14%) revelaron cierto desconocimiento acerca de la oferta turstica del Per. Si bien pueden haber escuchado hablar sobre Machu Picchu y Camino Inca, mencionaron no contar con la suficiente informacin sobre las actividades tursticas que se pueden realizar en el pas, as como otros aspectos de inters, tales como: transporte e infraestructura hotelera. Es por ello que, una gran parte de estos turistas (40%), no coloca al Per dentro de su listado de prioridades como destino de vacaciones, prefiriendo as otros destinos, de los cuales cuentan con mayores referencias, tales como Mxico, Tailandia, Malasia o Sudfrica, por ejemplo.

Porqu motivos no est interesado en el Per?


Tengo otros lugares que quiero visitar 40%

No conozco mucho sobre el pas

31%

Pienso que no tiene lugares que deseo conocer

21%

Pienso que podra ser peligroso

7%

Puede ser muy costoso

5%

Es un pas muy lejos para viajar

5%

Lugar muy lejos para viajar

5%

Base: Entrevistados que mencionaron no estar interesados en visitar el Per

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__________________________________________________________________________ IV. Perfil sociodemogrfico de los turistas interesados en viajar al Per


A partir de este acpite nos centraremos en el anlisis del segmento de turistas britnicos interesados en visitar el Per, ahora denominados Potenciales Turistas Britnicos. Dado que se hace necesario tener mayor conocimiento sobre sus motivaciones, intereses y preferencias de viaje.

Caractersticas Sociodemogrficas

Tiene hijos entre 5 a 16 aos?


Sexo Hombre Mujer Edad De 25 a 35 aos De 36 a 50 aos De 51 a 65 aos Grado de instruccin Tcnico Universidad completa Post grado (maestra, doctorado) Ingreso mensual familiar De 25,000 a 35,000 libras De 35,001 a 50,000 libras Ms de 50,000 libras Ocupacin Alto funcionario / Directivos de empresas Mando medio / ejecutivos Empleados de servicios Vendedores Otros Estado Civil Soltero Casado/Parte de una pareja
Total:100%

% 52 48 % 32 35 33 % 17 45 36 % 26 31 43 % 18 28 30 19 5 % 45 55

No 77% Si 23%

Tiene hijos mayores de 16 aos que vivan en su hogar?

Si 14% No 86%

Este segmento se caracteriza por una mayor presencia de hombres y por personas mayores de 35 aos de edad. Adems, la mayor parte cuenta con un ingreso familiar anual mayor a 50,000 libras (US$ 75,000 dlares). Asimismo, un poco ms de la mitad de turistas son casados o forman parte de una pareja y la mayora no tiene hijos entre 5 a 16 aos en su hogar.

Es interesante sealar tambin que, una quinta parte de estos turistas ocupa un cargo de alto nivel jerrquico.

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__________________________________________________________________________ V.
4.1

Motivadores para un viaje de larga distancia por vacaciones, recreacin u ocio


Factores que determinan la eleccin de un destino de larga distancia

En el proceso de seleccin de un destino, el clima y la cultura se convierten en elementos claves, dado que, los potenciales turistas britnicos buscan primordialmente destinos que ofrezcan vacaciones de sol y playa as como conocer una cultura diferente a la suya. Respecto al factor cultural, es preciso sealar que, son los hombres y los turistas de mayor poder adquisitivo quienes se interesan ms por interactuar con otras culturas y conocer sitios arqueolgicos.

Factores que determinan la eleccin de un destino de larga distancia


Que tenga clima clido y soleado Cultura diferente a la ma Que sea econmico Playas para descansar Que sea un pas seguro Atractivos turisticos reconocidos Que ofrezca actividades de aventura al aire libre Amabilidad de la poblacin Que tenga atractivos arqueolgicos Que sea atractivo para visitar con la familia Que no lo haya visitado antes Atractivos naturales Que haya pocos turistas Fcil de acceso de mi pas al destino Tipo de cambio favorable Destino est de moda Diversin nocturna Que tenga buena infraestructura turstica Todas las menciones: mltiple El ms importante : 100% 3% 9% 5% 3% 3% 8% 25% 20% 17% 11% 11% 23% 23% 36% 47% 56%

8% 2% 6% 3% 5% 5% 1% 5% 2% 5% 5% 5% 1% 4% 4% 1%

Todas las menciones El ms importante

No obstante, el factor precio (viaje econmico) juega tambin un papel relevante en el proceso de eleccin, sobretodo entre los jvenes y los turistas de menor poder adquisitivo. En ese sentido, ofertas y/o promociones de paquetes tursticos y/o tickets areos generaran inters por un destino, originando incluso posibles cambios en la decisin inicial.

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Destinos que ofrezcan a los potenciales turistas britnico seguridad y atractivos tursticos

reconocidos, seran considerados tambin entre el abanico de alternativas de viaje. Factores que determinan la eleccin de un destino de larga distancia -Todas las mencionesTOTAL % Que tenga clima clido y soleado Cultura diferente a la ma Que sea econmico Playas para descansar Que sea un pas seguro Que tenga atractivos tursticos reconocidos Amabilidad de la poblacin Que ofrezca actividades de aventura al aire libre Que tenga atractivos arqueolgicos Que sea atractivo para visitar con la familia Que no lo haya visitado antes Fcil de acceso de mi pas al destino Que haya pocos turistas Atractivos naturales Destino est de moda Tipo de cambio favorable Que tenga buena infraestructura turstica Diversin nocturna Total mltiple 56 47 36 25 20 17 11 11 8 6 5 5 5 5 5 5 4 4 25 a 35 aos % 52 49 43 21 14 18 13 12 5 10 8 6 0 4 5 1 2 7 EDAD 36 a 50 aos % 50 42 40 18 25 18 14 14 4 4 7 1 10 5 2 4 3 3 NIVEL SOCIOECONMICO 51 a 65 aos % 65 51 24 34 19 14 7 8 16 5 1 8 5 6 7 8 7 2 Alto % 64 50 32 26 16 16 9 14 11 8 5 5 5 6 4 4 5 5 Medio % 53 47 36 26 19 19 9 9 5 6 7 6 6 6 5 7 2 4 Medio Bajo % 45 43 41 20 26 16 19 12 9 3 3 3 3 1 6 3 6 3

Por otro lado, si nos detenemos en el aspecto que se considera el ms importante en la eleccin de un destino, encontramos claras diferencias a nivel edad y sexo. Es as que tenemos que, los hombres y los turistas mayores de 50 aos de edad se inclinan primordialmente por la cultura, mientras que, las mujeres y los adultos de 36 a 50 aos por un clima soleado.

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Asimismo, vemos que, para los ms jvenes, el factor cultural y el clima tienen un peso de importancia casi similar, no obstante, a diferencia de los otros turistas, estos se preocuparan relativamente ms por la seguridad.

Es adems entre los jvenes, donde se apreciara una relativa mayor valoracin por las actividades de aventura. Factores que determinan la eleccin de un destino de larga distancia -El ms ImportanteSEXO TOTAL Mujer % Cultura diferente a la ma Que tenga clima clido y soleado Que sea un pas seguro Que sea econmico Que tenga atractivos tursticos reconocidos Playas para descansar Amabilidad de la poblacin Que ofrezca actividades de aventura al aire libre Que sea atractivo para visitar con la familia Que tenga atractivos arqueolgicos Que haya pocos turistas Que tenga buena infraestructura turstica Destino est de moda Atractivos naturales Otros Total 100% 23 23 9 8 5 3 3 3 3 2 2 1 1 1 14 % 20 28 8 8 5 4 4 1 4 1 1 1 0 0 15 Hombre % 26 17 10 8 4 3 2 5 1 4 2 2 2 2 13 25 a 35 aos % 18 21 13 8 2 4 3 7 1 0 4 0 1 0 17 EDAD 36 a 50 aos % 20 32 9 6 5 5 1 1 4 6 1 4 1 1 5 51 a 65 aos % 31 15 4 11 7 1 5 1 4 1 0 0 0 1 19

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Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

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4.2 Factores que haran que se desestimen un destino de larga distancia

El principal factor que hara que los britnicos desestimen un destino de larga distancia sera el terrorismo y/o los conflictos internos de un pas. Siendo esto contundente en todos los segmentos investigados.

Ya en segunda instancia, se mencion como otra barrera relevante, la amenaza de robos y/o delincuencia comn (36%). El temor por dicho tema se acenta a medida que la edad disminuye.

En ese sentido, la seguridad poltica y social se convertira en un requisito mnimo indispensable que debe cumplir todo destino de vacaciones. Factores que haran que se desestimen un destino de larga distancia
TOTAL % Terrorismo conflictos internos Delincuencia y/o robos Enfermedades / Salud Tiempo / Clima Costo / precio Falta de inters en el destino Gente no amigable Mala infraestructura turstica El lenguaje Muchos turistas Pobreza Tipo de cambio desfavorable Total mltiple 72 36 23 22 19 18 11 10 9 9 7 4 25 a 35 aos % 68 40 21 25 23 15 13 10 10 10 8 6 EDAD 36 a 50 aos % 74 36 28 18 24 17 11 11 9 10 5 3 NIVEL SOCIOECONMICO 51 a 65 aos % 73 32 19 24 9 21 9 11 8 7 6 2 Alto % 77 36 22 22 14 19 8 13 8 4 6 3 Medio % 72 31 28 27 20 21 15 9 6 12 5 4 Medio Bajo % 64 42 19 17 26 13 12 9 13 13 9 6

Asimismo, destinos donde se hayan producido catstrofes naturales y/o problemas de salud pblica recientes seran tambin desestimados del abanico de opciones de viaje. El Cabe sealar que, los turistas de 36 a 50 aos seran los que ms se preocuparan por los riesgos en salud.

Por otro lado, debemos tener en cuenta adems que, entre los turistas de 25 a 50 aos de edad, el factor precio se convertira en otro importante elemento restrictivo de seleccin de un destino.

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VI.

Aspiraciones de viaje: Destino Ideal

En la fase cualitativa de la investigacin (fase exploratoria), los potenciales turistas britnicos, revelaron que Sudfrica y Tailandia son los pases no latinoamericanos ms atractivo para un viaje por vacaciones, recreacin u ocio. Sudfrica es apreciado por sus playas y su oferta urbana

interesante, en tanto que, Tailandia es admirada por su patrimonio cultural y su diversidad de culturas.

En Latinoamrica, Mxico y Brasil son los pases que generan mayor predileccin, al ser percibidos como destinos con mejor infraestructura hotelera en la regin y con una constante promocin en el Reino Unido.

Respecto a Mxico, los potenciales turistas britnicos aprecian su riqueza cultural (ejemplo: Rivera Maya), sus playas, su infraestructura hotelera y las tarifas areas competitivas desde el Reino Unido. Por su lado, Brasil es atractivo por ofrecer playa y diversin, destacando para ello a Ro de Janeiro como principal atractivo.

DESTINOS IDEALES

Pases No Latinoamericanos

Pases Latinoamericanos

o o o o o o o

Sudfrica Tailandia Kenia Egipto India China Jordania

o o o o

Mxico Brasil Argentina Per

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__________________________________________________________________________ VII. Como se despierta el inters por un destino


De los diferentes factores que despiertan el inters por un destino de larga distancia en particular, los comentarios y/o experiencias de familiares y/o amigos cobran un rol protagnico entre los potenciales turistas britnicos. Otras recomendaciones apreciadas, pero en menor grado, son las ofrecidas por las agencias de viajes (51%), las cuales generan mayor impacto entre los turistas mayores de 35 aos. No obstante, en la fase cualitativa, algunos turistas, indicaron que las agencias de viajes no son tan confiables pues suelen recomendar destinos que le reportan mayor ganancia.

Factores que despiertan el inters


Recomendacin de familiares y amigos Ofertas y promociones Reportes y artculos de viaje Pelculas y documentales Revistas de viajes Recomendacin de agentes de viajes Publicidad Internet / comunidades virtuales Recomendacin de grupos de inters Revistas especializadas 42% 33% 50% 28% 35% 21% Mujer 19% 27% 12% Total Hombre 79% 78% 80% 68% 73% 63% 67% 71% 63% 62% 61% 62% 51% 56% 46% 50% 51% 49%
Yo pienso que los amigos y la familia que han viajado a esos lugares, lo han disfrutado y han vivido cosas interesantes (Mujer, 51 a 65 aos)

94% 94% 94%

Total mltiple

Las ofertas y/o las promociones son tambin determinante para crear inters por un destino, sobretodo para los turistas de mayor poder adquisitivo. Las campaas que apelan a esta estrategia de marketing, segn los potenciales turistas britnicos, muestran imgenes muy atractivas del destino, lo cual aunado al coste del viaje, hace interesante el lugar elegido para visitar.

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Por otro lado, los reportajes vistos en prensa y las pelculas y/o documentales acerca de destinos vacacionales, causaran tambin un alto impacto en el mercado britnico, sobretodo entre los jvenes y adultos de 36 a 50 aos. Programas de viaje, como el llamado Diario del Motociclista por ejemplo, son considerados atractivos para promocionar un destino vacacional, pero claro est de una manera complementaria.

Cabe mencionar que, para los turistas britnicos, las ofertas y promociones de las agencias de viajes y los programas y/o documentales tursticos, hacen que un lugar a visitar sea denominado como destino turstico de moda y que cada vez, ms personas hablen y/o piensen en ellos como posibles alternativas de viaje.

Asimismo, vemos que la publicidad podra tener mejor efecto entre los turistas de 25 a 50 aos de edad. Es ms, en la fase cualitativa del estudio, se resalt a las vallas publicitarias colocadas en los subterrneos, como un medio muy atrayente que presenta imgenes publicitarias que incentivan el deseo de viajar.

Por otro lado, el Internet generara importante influencia en la motivacin de viaje de los turistas ms jvenes. Factores que despiertan el inters
EDAD TOTAL % Recomendaciones de familia y amigos Ofertas y promociones Reportes y artculos de viaje Pelculas y documentales Revistas de viajes Recomendaciones de agentes de viajes Publicidad Internet / comunidades virtuales Recomendaciones de grupos de intereses (asociaciones y/o clubes) Revistas especializadas Total mltiple 94 79 68 67 62 51 50 42 28 19 25 a 35 aos % 95 81 71 71 68 39 54 51 32 21 36 a 50 aos % 93 76 74 67 67 55 52 38 32 27 51 a 65 aos % 94 80 58 61 49 56 44 36 20 8 NIVEL SOCIOECONMICO Alto % 95 79 62 65 64 50 56 38 26 14 Medio % 95 88 68 63 60 58 44 47 30 19 Medio Bajo % 91 68 77 74 59 42 46 42 29 29

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__________________________________________________________________________ VIII. Hbitos en un viaje de larga distancia por vacaciones, recreacin u ocio
7.1 Medios de comunicacin usados para planificar los viajes de larga distancia

El turista britnico, como podemos apreciar, le da gran valoracin a Internet y a las recomendaciones de otros viajeros al momento de planificar un viaje por vacaciones. Ms del 90% recurre a estos medios a buscar informacin previa sobre destinos y/o ofertas tursticas.

En Internet, los blogs y/o los foros virtuales se perfilan como herramientas atractivas para la promocin de un destino, porque para los potenciales turistas britnicos, stos presentan testimonios de otros viajeros tiles y confiables.

Las guas tursticas y las agencias de viajes, cobraran mayor relevancia, como fuente de informacin tradicional, en los turistas de 36 a 50 aos de edad.

Fuentes de informacin utilizadas para planificar los viajes

Internet, bsqueda directa

97%

Recomendacin de gente que visit el destino

93%

Gupias tursticas

61%

Agencia de viajes

56%
Yo dira que los blogs son los que ms

Peridicos

50%

influyen porque es gente que ha estado all..Quizs hayas visto un anuncio de un

Revistas de viajes

48%

hotel fabuloso y luego cuando lo ve en el blog hay criticas terribles (Hombre, 25 a 35 aos)

Aerolneas

46%

Ferias de turismo / exposiciones Total mltiple

14%

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Entre los medios escritos, se observa que, los peridicos tienen mayor acogida entre los turistas mayores de 50 aos de edad, mientras que las revistas de viajes entre los turistas de 25 a 50 aos. Fuentes de informacin utilizadas para planificar los viajes
EDAD TOTAL %
Internet, bsqueda directa Recomendacin de gente que visit el destino Guas tursticas Agencia de viajes Peridicos Revistas de viajes Aerolneas Ferias de turismo / exposiciones Total mltiple 97 93 61 56 50 48 46 14

NIVEL SOCIOECONMICO 51 a 65 aos %


98 93 54 52 55 42 46 6

25 a 35 aos %
99 94 61 46 48 50 51 12

36 a 50 aos %
96 92 67 68 47 52 41 23

Alto %
99 95 57 56 58 51 41 11

Medio %
99 94 64 58 42 44 53 17

Medio Bajo %
93 90 64 54 46 48 45 14

Portales o pginas de Internet consultadas para viajar

Lastminute y Expedia son los portales de Internet de mayor consulta a la hora de planificar un viaje de larga distancia. El primero es usado principalmente por los turistas de 51 a 65 aos y los que tienen mayor poder adquisitivo, mientras que, Expedia, tiene ms adeptos en los turistas del n.s.e Medio Bajo y las mujeres.

En el segmento de menor edad (25 a 35 aos), otro portal de importante uso es el Tripadvisor .

Resltese adems que, en la bsqueda de informacin los portales oficiales de turismo de un pas y/o destino cobran tambin relevancia, sobretodo en el segmento de turistas de 36 a 50 aos de edad. No obstante, a diferencia de los otros portales, en ste, los potenciales turistas britnicos tienden a buscar informacin propia del destino, tales como: atractivos e infraestructura tursticos. En portales como Lastminute, Expedia y Tripadvisor, en cambio, el inters radica en la obtencin de informacin sobre ofertas y/o rebajas de tickets areos y/o paquetes tursticos.

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Portales o pginas de Internet consultadas para viajar
EDAD TOTAL % Lastminute Expedia Tripadvisor Website oficial del destino en turismo Website de la otras agencias de viajes Travelocity Ebooker Website de la aerolnea Travelzoo Travel finders Web site de hoteles 41 37 23 19 13 11 11 9 6 4 2 25 a 35 aos % 35 35 29 16 8 13 13 7 6 4 2 36 a 50 aos % 39 39 23 24 19 10 6 8 6 3 1 51 a 65 aos % 49 37 17 18 12 10 13 13 5 6 1 NIVEL SOCIOECONMICO Alto % 51 35 25 15 8 13 9 8 5 5 3 Medio % 34 36 26 24 11 14 9 8 8 5 1 Medio Bajo % 33 41 14 20 25 5 16 14 3 3

Base: Turistas britnicos que buscan informacin en Internet Total mltiple

Comunidades sociales virtuales preferidas

Facebook
16% 21% 12% 5% 6% 4% 2% 2% 2% 1% 2% 1% 37% 29% 44% Total mltiple

56% 61% 52%

Como podemos apreciar, la pertenencia a una comunidad virtual, entre los potenciales turistas britnicos, es alta (63%), sobretodo entre los hombres.

MySpace

HI5

Siendo Facebook la comunidad virtual


Total Hombre Mujer

Bebo

preferida, especialmente por los ms jvenes (85%) y los turistas hombres (61%)

Second life

Ninguna

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Revistas y/o libros de viajeros consultadas

Sin duda, Lonely Planet es la gua


Lonely Planet Rough Guide TimeOut Eyewitness Viva Travel Footprint Frommers Bradt 18% 14% 14% 15% 8% 10% 6% 6% 5% 6% 5% 1% 9% 3% 4% 1% Total Hombre Mujer 26% 35% 43% 46% 41% 63% 59% 67%

turstica que ms usan los potenciales turistas britnicos cuando planifican sus viajes, especialmente los jvenes y los turistas de menor poder adquisitivo.

Otras alternativas de importancia son: Rough Guide y la revista Time Out; esta ultima usada preferentemente por los britnicos mayores de 50 aos.

Cabe indicar que, en el segmento de mayor edad (51 a 65 aos), se evidencia tambin un importante favoritismo por la revista Evewitness (20%)

Base: turistas britnicos que buscan informacin en revistas y/o libros de viajeros Total mltiple

Revistas y/o libros de viajeros consultados


EDAD TOTAL % Lonely Planet Rough Guide TimeOut Eyewitness Viva Travel Footprint Frommers Bradt 63 43 26 14 8 6 5 3 25 a 35 aos % 80 43 25 10 4 6 6 4 36 a 50 aos % 55 42 23 15 8 3 3 3 51 a 65 aos % 54 46 33 20 13 9 7 0 NIVEL SOCIOECONMICO Alto % 59 46 21 16 10 5 0 3 Medio % 62 35 29 17 10 6 12 2 Medio Bajo % 70 50 32 9 5 7 5 2

Base: Turistas britnicos que buscan informacin en revistas y/o libros de viajeros Total mltiple

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Consulta de peridicos con secciones de viaje
Los peridicos a los que ms recurriran los
The Times 34% 26% 28% 25% 30% 17% 23% 11% 15% 18% 13% 14% 12% 16% 13% 17% 10% 7% 5% 9% 5% 7% 4% 3% 5% 1% Total Hombre Mujer

britnicos para obtener informacin sobre


43%

destinos vacacionales son: The Times y The Guardian. No obstante, a nivel de gnero, edad y nivel socioeconmicos se aprecia ciertas diferencias: The Time muestra una marcada

The Guardian The Daily Telegraph The Independent The Sun

preferencia entre los hombres y los turistas de 36 a 50 aos de edad, as como entre los turistas del nivel socioeconmico ms alto. Mientras que, The Guardian sobresale en las mujeres y los turistas del nivel socioeconmico medio Cabe indicar que, en el n.s.e Alto, los peridicos: The Independen y The Guardian, presentaran un nivel lectora casi similar.

Daily Mail

Daily Mirror

Daily Express

Daily Star

Base: turistas britnicos que buscan informacin en peridicos Total mltiple

Peridicos con secciones de viaje consultados


EDAD TOTAL % The Times The Guardian The Daily Telegraph The Independen The Sun Daily Mail Daily Mirror Daily Express Daily Star 34 28 17 15 14 13 7 5 3 25 a 35 aos % 38 35 13 13 10 15 3 3 5 36 a 50 aos % 37 21 19 12 7 16 9 9 2 51 a 65 aos % 28 28 19 21 23 9 9 4 2 NIVEL SOCIOECONMICO Alto % 41 23 19 25 17 16 8 6 5 Medio % 26 38 18 9 12 6 6 0 0 Medio Bajo % 28 25 13 3 9 16 6 9 3

Base: Turistas britnicos que buscan informacin en peridicos Total mltiple

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7.2

Tiempo con el que se planifica los viajes de larga distancia por vacaciones

Menos de 2 semanas antes

3% 2% 4%

Como se puede apreciar, los hombres y los turistas ms jvenes son quienes planifican sus viajes de larga distancia con mayor antelacin.

De 2 a 4 semanas antes

25% 19% 30%

Cabe indicar que, para los potenciales turistas britnicos, hacer reservas con anticipacin en un viaje de larga

De 1 a 2 meses antes

42% 47% 37%

distancia, redunda en ahorro (tickets areos ms baratos) as como en un mejor conocimiento del destino, siendo esto ltimo valorado mayormente por

De 3 a 6 meses antes

26% 30% 23%

aquellos turistas que suelen viajar con la familia. Por otro lado, la planificacin con

Ms de 6 meses antes

4% Total 3% 5% Hombres Mujeres

menos de 1 mes de antelacin estara principalmente motivada por las ofertas y/o promociones.

Total 100%

Tiempo con el que se planifica los viajes de larga distancia por vacaciones
ESTADO CIVIL TOTAL Soltero % Menos de 2 semanas antes De 2 a 4 semanas antes De 1 a 2 meses antes De 3 a 6 meses antes Ms de 6 meses antes Total 100% 3 25 42 26 4 % 3 25 44 24 3 Casado / Parte de una pareja % 3 24 40 29 5 25 a 35 aos % 2 24 37 35 2 EDAD 36 a 50 aos % 3 21 43 26 7 51 a 65 aos % 4 29 45 19 4

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Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

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7.3

Modalidad de viaje para un destino de larga distancia

La mayora de los potenciales turistas britnicos, sobretodo los solteros, prefieren organizar sus viajes de manera directa y no depender de una agencia de viajes, debido a que, esta modalidad de viaje les permite economizar y tener mayor flexibilidad y/o improvisacin en sus itinerarios y rutas de viajes.

No obstante, entre las personas casadas y los turistas que pertenecen al nivel socioeconmico Medio, se evidencia una importante preferencia por los viajes organizados a travs de una agencia de viaje (23% y 27% respectivamente), porque son considerados seguros, confiables y sin preocupaciones en cuanto a trmites.

Modalidad de viaje

Por qu?
Por cuenta propia 83%

Prefiero la flexibilidad (54%)

Contratando una agencia de viajes 17%

- Es ms econmico (30%) Hay ms aventura (12%)

Modalidad de viaje para un destino de larga distancia


ESTADO CIVIL TOTAL Soltero % Por cuenta propia Contratando una agencia de viajes Total 100% 83 17 % 91 9 Casado / Parte de una pareja % 77 23 NIVEL SOCIOECONMICO Alto % 88 12 Medio % 73 27 Medio Bajo % 87 13

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7.4 Grupos y duracin de viaje

Grupo de viaje

Con pareja, sin hijos

La mayor parte de los potenciales


35%

turistas britnicos suelen realizar sus viajes de larga distancia en compaa

Con amigos o compaeros

de alguin, primordialmente con la


30%

pareja o con los amigos.

Los viajes con la familia seran ms


En familia 23%

recurrentes entre los potenciales turistas mayores de 50 aos de edad.

Solo

13%

Total 100%

De otro lado, vemos que, la mayora de potenciales turistas britnicos (75%) realizaran viajes de larga distancia con una estancia de viaje promedio menor a un mes. Siendo las estancias ms recurrentes las de 2 semanas (36%) y 3 semanas (35%).

Viajes de larga distancia con una duracin promedio de un mes seran ms recurrentes entre los jvenes de 25 a 35 aos. Tiempo de estada en un viaje de larga distancia
SEXO TOTAL Mujer % Menos de una semana Una semana Dos semanas Tres semanas Un mes Ms de un mes Total 100% 1 3 36 35 18 7 % 1 3 36 31 20 7 Hombre % 0 3 36 39 16 6 25 a 35 aos % 1 2 37 31 23 6 EDAD 36 a 50 aos % 1 5 36 33 17 8 51 a 65 aos % 0 1 36 41 15 6

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Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

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7.5 Perodo del ao en que se suele realizar los viajes de larga distancia

Como podemos apreciar, los viajes de larga distancia de los potenciales turista britnicos tendran dos pocas claras de concentracin: invierno (41%) y verano (30%). En el primer caso, la motivacin radicara en el inters por escapar del fro clima britnico. Mientras que, las vacaciones de trabajo y las vacaciones de los hijos, motivaran fuertemente los viajes vacacionales en la poca de verano.

Los viajes realizados en el resto del ao seran motivados principalmente por el factor econmico, ya que en estas fechas se busca encontrar rebajas y/o ofertas de tickets areos o de hospedajes.

Perodo de viaje
Invierno (Diciembre a Marzo)
Motivo: Para escapar del clima del RU Puedo encontrar destinos con buen clima

41%

Verano (Junio a Setiembre)

30% Motivo: Vacaciones de trabajo y/o hijos 16% Motivo: Puedo conseguir rebajas y/o ofertas en tickets areos o hospedajes

Otoo (Setiembre a Diciembre)

Primavera (Marzo a Junio)

12%

Perodo del ao en que se suele realizar los viajes de larga distancia


EDAD TOTAL % Invierno (Diciembre a Marzo) Verano (Junio a Setiembre) Otoo (Setiembre a Diciembre) Primavera (Marzo a Junio) Total 100% 41 30 16 12 25 a 35 aos % 40 31 12 17 36 a 50 aos % 41 36 13 10 51 a 65 aos % 41 24 25 11

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Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

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7.6 Caractersticas de la contraccin de servicios: alojamiento e Internet

Alojamientos preferidos en los viajes de larga distancia

59% Hotel 4/5 estrellas, lodges 63% 55%

Como podemos apreciar, los potenciales turistas britnicos de 36 a 65 aos y de los niveles socioeconmicos Alto y Medio, muestran una clara preferencia por

Hotel 2/3 estrellas, hostales, camping

34% 31% 38%

los alojamientos de mayor precio, debido a que buscan comodidad y calidad.

En tanto que, los hospedajes ms


7% Total Casa de amigos o familiares 6% 7% Hombre Mujer

econmicos son preferidos principalmente por los jvenes y los turistas del n.s.e Medio Bajo.

Total mltiple

Alojamientos preferidos en los viajes de larga distancia


EDAD TOTAL % Hotel 4/5 estrellas, lodges Hotel 2/3 estrellas, hostales, camping Casa amigos o familiares Total mltiple 59 34 7 25 a 35 aos % 39 52 8 36 a 50 aos % 62 35 3 51 a 65 aos % 75 16 8 NIVEL SOCIOECONMICO Alto % 74 24 2 Medio % 58 32 10 Medio Bajo % 36 54 10

Servicios que se suele comprar por Internet En el mercado britnico, Internet se perfila tambin como un canal de venta relevante para el sector turismo. Su uso se da principalmente para contratar servicios tursticos individualizados, ya sea a las agencias de viajes o a los propios operadores tursticos (hoteles, restaurantes, aerolneas, etc), lo cual obedece a que existe, entre los potenciales turistas britnicos, una clara preferencia por realizar viajes de larga distancia independientes, es decir, sin un programa establecido de viaje.

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Los pasajes areos internacionales y las reservas de alojamiento, seran las compras ms efectuadas por este medio.

Sin embargo, ntese que, no toda bsqueda de servicios tursticos en Internet conlleva a un viaje independiente, puesto que, un 32% de potenciales turistas britnicos tiende a contratar paquetes tursticos va online.

Es interesante resaltar que, la totalidad de turistas britnicos interesados en visitar el Per revel recurrir al Internet para adquirir por lo menos un tipo de servicio turstico. En el caso del Per , slo un 51% de turistas manifest haber comprado algn servicio turstico para visitar nuestro pas, siendo los paquetes tursticos el servicio de mayor compra (24%). Slo un 4% pag su alojamiento por este medio.
4

Servicios que se suele comprar por Internet


TOTAL % Alojamiento Pasaje areo internacional en aerolneas Pasajes areos de agencias de viaje Pasaje areo interno en aerolneas Paquete tursticos de agencias de viaje Tours de agencias de viajes Total mltiple 78 67 47 39 32 21 25 a 35 aos % 76 64 49 48 36 24 EDAD 36 a 50 aos % 72 68 48 29 32 21 51 a 65 aos % 86 67 45 40 28 18 NIVEL SOCIOECONMICO Medio Alto Medio Medio Alto % % % 87 68 48 39 37 19 74 58 46 38 28 23 67 74 48 39 28 20

Fuente: Perfil del Turista Extranjero 2008

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IX.
8.1

Imagen de Latinoamrica
Qu se le viene a la mente al hablar de Latinoamrica?

En la fase exploratoria del estudio, la percepcin de Latinoamrica mostr dos matices de imagen diferente, en base a la edad del turista. Para los jvenes (25 a 35 aos), Latinoamrica sera un destino de diversin y alegra (reflejado en la msica, danza, fiestas y carnavales, etc), que ofrece adems una interesante oferta de playas, donde el Caribe y las playas de Mxico destacaron en mencin. En tanto que, entre los adultos mayores de 35 aos, la visin de Latinoamrica es la de una regin con riqueza cultural y natural, donde tambin se puede interactuar con comunidades nativas. En lo que si coincidieron todos los potenciales turistas britnicos, es que, Latinoamrica presenta una propuesta diferente a Europa por contar con culturas y atractivos naturales nicos.

Carnaval, bailes. comida, fiestas. sol. Gente amigable, Cultura, Habanos. Tequila. Crimen. Drogas. Caro. Favelas (25 a 35 aos)

Algunas partes tienen una gran riqueza histrica. Hay gente que vive en lugares donde se origin la cultura azteca e inca (36 a 50 aos)

Tribus, selva pluvial, vinos, especies, religin, clima, arqueolgico, diferente, fascinante, virgen, aves salvajes (51 a 65 aos)

En la fase cuantitativa de la investigacin, la imagen que proyect Latinoamrica entre los potenciales turistas britnicos es principalmente la de una regin que destaca por su msica y festividades sociales (Carnavales, por ejemplo), as como por su clima clido y playas. Es decir, el posicionamiento de Latinoamrica est enfocado en dos atributos claves: diversin y vacaciones de sol y playa, no aprecindose diferencias a nivel etreo.

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Latinoamrica es tambin reconocida de manera importante como un destino extico, donde se aprecia culturas ancestrales (diferente a la apreciada en Europa Occidental) as como paisajes espectaculares y vida salvaje.

Cabe indicar que, a nivel de gnero, encontramos que, entre las mujeres, la vinculacin de Latinoamrica es ms fuerte con el tema de playas. En tanto que, entre los hombres, las caractersticas ms resaltadas son: diversin, cultura, naturaleza y exotismo.

Ntese adems que, entre las mujeres la sensacin de encontrar en Latinoamrica gente amable y buena gastronoma es ms resaltante.

Qu se le viene a la mente al hablar de Latinoamrica?


Carnaval, samba, salsa Clima clido Playas Lugar extico Lugares histricos / cultura antigua Selva / Amazonas Naturaleza espectacular Gente amable Excelente comida / gastronoma Vida salvaje / Jungla Montaas / Andes Pobreza Aventura / deportes de aventura Delincuencia / peligro 9% 8% 9% 6% 10% 35% 33% 42% 50% 40% 36% 35% 31% 33% 35% 30% 26% 24% 27% 23% 15% 30% 21% 17% 26% 21% 24% 18% 19% 23% 15% Total Hombre Mujer 45% 47% 57% 54% 52% 55%

40%

3% 5% 6% 3%

Total mltiple

Son pocos los potenciales turistas britnicos que evocaron algunos aspectos negativos a la imagen de Latinoamrica. Siendo la pobreza y la delincuencia lo que ms preocupara de la regin.

39

Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

__________________________________________________________________________
Qu se le viene a la mente al hablar de Latinoamrica?
TOTAL %
Carnaval, samba, salsa Clima clido Playas Lugar extico Lugares histricos / cultura antigua Selva / Amazonas Naturaleza espectacular Gente amable Excelente comida / gastronoma Vida salvaje / Jungla Montaas / Andes Pobreza Aventura / deportes de aventura Delincuencia / peligro Total mltiple 54 47 42 40 35 33 26 23 21 21 19 9 6 5

25 a 35 aos %
51 40 37 37 37 29 30 24 18 20 17 14 8 5

EDAD 36 a 50 aos %
49 40 45 40 35 34 13 22 18 21 18 5 4 5

51 a 65 aos %
61 60 45 44 34 35 35 22 28 22 21 7 6 4

NIVEL SOCIOECONMICO Medio Medio Alto Alto Medio % % %


59 51 42 47 33 39 28 14 23 20 19 10 7 6 53 47 43 37 41 27 25 26 21 26 20 7 6 0 46 39 41 33 32 29 23 32 19 17 17 9 4 7

8.2

Atractivos tursticos identificados con Latinoamrica

Las representaciones tursticas ms reconocidas de Latinoamrica son El Cristo Corcobado (Brasil), los Andes y Machu Picchu. Siendo los Andes asociado especficamente al Per. Respecto a Machu Picchu, vemos que, su distincin como cono turstico de Latinoamrica es ms resaltante entre los hombres (56%), segmento donde logra un nivel de reconocimiento similar al del Cristo Corcobado, el cual esta fuertemente posicionamiento en el segmento de mayor edad (51 a 65 aos). En segunda instancia, se resaltaron a Cancn (Mxico), Chichn Itza Rivera Maya (Mxico), Isla Galpagos (Ecuador) y Acapulco (Mxico), como otros atractivos tursticos importantes de Latinoamrica.

40

Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

__________________________________________________________________________
Awarennes: Atractivos tursticos de Latinoamrica
55% El Cristo Corcobado 49% 48% 50% 46% Machu Picchu 37% Cancn 32% 34% 31% 31% 31% 30% 28% Isla Galapagos 23% Acapulco 24% 23% 26% 22% 23% 21% 19% La Rivera Maya 16% Catartas de Iguaz 8% Cusco 6% Islas Margaritas Carnaval de Ro de Janeiro Sipn 6% 7% 5% 5% 6% 4% 2% 4% Total Hombre Mujer 11% 15% 15% 15% 23% 34% 56% 55% 55%

Los Andes

Chichen Itza

El Salto del Angel

Machu Picchu

Total mltiple

De otro lado, se observa que, Brasil, Mxico y Per son los pases latinoamericanos que presentan ms lugares tursticos reconocidos.

41

Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

__________________________________________________________________________

Atractivos tursticos identificados con Latinoamrica


EDAD TOTAL % El Cristo Redentor Los Andes Machu Picchu Cancn Chichn Itza Isla Galapagos Acapulco El Salto del ngel La Rivera Maya Cataratas de Iguaz Cusco Islas Margaritas Carnaval de Ro de Janeiro Sipn 55 49 46 32 31 28 24 22 19 15 8 6 5 2 25 a 35 aos % 48 46 45 33 30 32 21 27 21 29 5 6 6 4 36 a 50 aos % 47 40 46 32 24 22 18 20 16 10 9 4 5 1 51 a 65 aos % 72 61 48 32 39 32 33 20 20 8 12 8 4 1 NIVEL SOCIOECONMICO Alto % 57 58 50 36 31 30 23 18 16 12 9 6 5 1 Medio Alto % 64 43 41 30 35 30 28 25 25 16 10 5 4 2 Medio Medio % 42 42 48 29 26 25 22 26 17 20 6 7 6 3

Total mltiple

8.3

Latinoamrica: Pases visitados vs. Intencin de viaje por vacaciones, recreacin u ocio

Alrededor del 60% de los potenciales turistas britnicos ha visitado en alguna oportunidad un pas Latinoamericano por motivos de vacaciones, recreacin u ocio. Siendo Brasil y Mxico, los pases latinoamericanos que ms visitas tuvieron. Sin duda, ello explicara en gran medida, la razn por la que, Latinoamrica es asociado principalmente a diversin y playas. Respecto al Per, vemos que la intencin de visitar nuestro pas (20%) supera significativamente al mostrado por Mxico, siendo as el segundo pas que ms expectativas de viaje futuro presenta, despus de Brasil.

42

Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

__________________________________________________________________________
Pases de Latinoamrica visitados y con Intencin de Viaje

Brasil Mexico Cuba Argentina Costa Rica Venezuela Peru Chile Ecuador Colombia Guatemala Uruguay None 20% 13% 13% 11% 12% 8% 8% 3% 7% 7% 20% 6% 7% 5% 2% 4% 2% 4% 1% 2% 2%

28% 30%

Pases visitados anteriormente Pases con intencin de visitar en el prximo viaje

41%

Total mltiple

Se debe indicar que, Brasil sera elegido en un futuro viaje por vacaciones primordialmente por ser considerado un pas extico, con hermosas playas y con una cultura interesante. Adems de ello, algunos turistas britnicos resaltaron como otro punto positivo, el Carnaval de Ro de Janeiro.

En tanto que, el Per genera mayor intencin de visita por su riqueza cultural, representada principalmente por Machu Picchu. La percepcin de poder interactuar con costumbres diferentes y ancestrales llamara tambin la atencin de los potenciales turistas britnicos.

43

Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

__________________________________________________________________________
8.4 Pas de Latinoamrica que no se visitara nunca para un viaje por vacaciones

Slo un 30% de los potenciales turistas britnicos revel tener en mente un pas latinoamericano que no visitara nunca para un viaje de vacaciones.

Entre los pases mencionados, Colombia sera el pas latinoamericano que ms rechazo generara, fundamentalmente por la percepcin de inseguridad relacionado a las guerrillas y al narco terrorismo.

Pas de Latinoamrica que no se visitara

Colombia

17%

Razones: - Inseguridad poltica y social (guerrillas) (98%)

Argentina

2%

Ecuador

2%

Guatemala

2%

Uruguay

1%

Venezuela

1%

Mxico

1%

Otros

4%

No rechaz ninguno

70%

Total 100%

44

Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

__________________________________________________________________________
8.5 Percepcin de los distintos destinos latinoamericanos

Con el propsito de realizar una comparacin entre el Per y algunos competidores, se les pidi a los potenciales turistas britnicos que asociaran algunas actividades tursticas a determinados pases.

Pases asociados a Cultura Ancestral


84%
G Ec ua Co Arg M te lo e u P R ad ma mb nti Bra Ch Cu x ic ile ba ico er si or la ia n a a l

Pases asociados a Cultura Comtempornea


Brasil Cuba Mxico Argentina Chile Colombia Costa Rica Per Ecuador Guatemala 23% 19% 19% 12% 12% 11% 64% 55% 54% 46% Brasil Cuba Mxico Costa Rica Per Argentina Chile Colombia Ecuador Guatemala

Pases asociados a Sol y Playa


78% 70% 69% 62% 23% 22% 20% 17% 17% 12%

63% 54% 42% 38% 35% 29% 28% 28% 26%

Pases asociados a Naturaleza


Per Brasil Chile Costa Rica Mxico Argentina Colombia Ecuador Cuba Guatemala 70% 63% 56% 54% 53% 50% 49% 46% 43% 39%

Pases asociados a Vida Nocturna


Brasil Cuba Mxico Argentina Costa Rica Chile Colombia Ecuador Per Guatemala 14% 13% 9% 9% 5% 35% 28% 59% 58% 72%

Pases asociados a Deportes de Aventura


Brasil Mxico Chile Cuba Costa Rica Per Argentina Colombia Ecuador Guatemala 48% 37% 31% 29% 28% 26% 24% 16% 13% 6%

45

Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

__________________________________________________________________________
Los resultados revelan que, el Per proyecta una imagen claramente ligada a la cultura ancestral y a la naturaleza, componentes donde muestra un marcado liderazgo frente a sus competidores.

En cuanto a lo cultural, el Per es reconocido por los potenciales turistas britnicos como un pas con riqueza cultural ancestral, lo cual est reflejado en sus sitios arqueolgicos, sus comunidades nativas y en las costumbres tradicionales de sus pueblos.

Resltese adems que, en lo cultural, Mxico se perfila como un competidor muy cercano para el Per, al ser tambin reconocido como un destino con riqueza cultural ancestral, pero en segunda instancia. Otra distincin interesante de Mxico, es su vinculacin con el turismo de sol y playa.

Brasil, destino latinoamericano ms visitado por los potenciales turistas britnicos, es altamente reconocido como un destino para disfrutar del sol y la playa, realizar deportes de aventura y experimentar una vida nocturna interesante. Asimismo, para la mayora de los potenciales turistas (64%) Brasil es un destino donde se puede tener contacto con una cultura ms actual y/o contempornea basada principalmente en espectculos artsticos y puestas teatrales, por ejemplo.

En la fase cualitativa del estudio, se indic tambin que, otra fortaleza de Brasil radica en su infraestructura turstica (percibida como altamente desarrollada) y sus tarifas areas competitivas desde Brasil, lo cual lo hace un destino altamente accesible.

Del mismo modo, vemos que, Cuba y Mxico, presentaran un posicionamiento muy similar al de Brasil, al ser tambin destinos asociados significativamente con playas, vida nocturna y cultura moderna, aunque en un segundo plano.

Finalmente, obsrvese que, los destinos menos conocidos son Ecuador y Colombia, ya que un importante grupo de turistas no los asoci a ningn atributo turstico evaluado. No obstante, quienes si tenan referencia de Ecuador y Colombia, los sealaron como pases ricos en paisajes naturales, donde Ecuador sobresale con Galpagos.

46

Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

__________________________________________________________________________
Percepcin de Mxico respecto a la oferta turstica

Total Hombre Mujer 69% 68% 70%

63% 56%

69% 54% 53% 54% 37% 38% 36% 53% 57% 49% 58% 61% 55%

1% 2% Oferta cultural ancestral Oferta cultural contempornea Deportes de aventura Paisajes naturales Vida nocturna Sol y Playa No precisa

Percepcin de Per respecto a la oferta turstica

Total Hombre Mujer

84%

90% 78% 70% 70% 71%

12% 8%

16%

26% 23% 30% 9% 7% 11% Deportes de aventura Paisajes naturales Vida nocturna

31% 23% 14% 3% Sol y Playa 2% 4%

Oferta cultural ancestral

Oferta cultural contempornea

No precisa

Percepcin de Argentina respecto a la oferta turstica


Total Hombre 57% 46% 40% 35% 30% 36% 24% 27% 20% 50% 52% 49% 35% 36% 34% 22% 20% 24% 5% 7% 2% Mujer

Oferta cultural ancestral

Oferta cultural contempornea

Deportes de aventura

Paisajes naturales

Vida nocturna

Sol y Playa

No precisa

47

Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

__________________________________________________________________________

Percepcin de Guatemala respecto a la oferta turstica

Total Hombre Mujer 45% 39%

39% 38% 41% 28% 26% 31%

42%

11% 12% 10%

12% 12% 12% 6% 7% 5% 5% 5% 5%

Oferta cultural ancestral

Oferta cultural contempornea

Deportes de aventura

Paisajes naturales

Vida nocturna

Sol y Playa

No precisa

Percepcin de Brasil respecto a la oferta turstica

Total Hombre Mujer

64% 60% 67% 38% 44% 31% 48% 47% 49%

63% 59% 66%

72% 69% 74%

78% 74% 82%

Oferta cultural ancestral

Oferta cultural contempornea

Deportes de aventura

Paisajes naturales

Vida nocturna

Sol y Playa

Percepcin de Chile respecto a la oferta turstica

Total Hombre Mujer

62% 56% 42% 46% 38% 31% 23% 23% 23% 23% 14% 16% 12% 20% 20% 19% 15% 17% 12% 38% 49%

Oferta cultural ancestral

Oferta cultural contempornea

Deportes de aventura

Paisajes naturales

Vida nocturna

Sol y Playa

No precisa

48

Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

__________________________________________________________________________
Percepcin de Costa Rica respecto a la oferta turstica
Total Hombre Mujer 54% 51% 31% 19% 19% 16% 21% 36% 28% 19% 9% 11% 7% 28% 29% 27% 58% 62% 66% 59%

26%

Oferta cultural ancestral

Oferta cultural contempornea

Deportes de aventura

Paisajes naturales

Vida nocturna

Sol y Playa

No precisa

Percepcin de Cuba respecto a la oferta turstica

Total Hombre Mujer 70% 69% 71% 59% 58% 59%

54% 52% 56%

55% 56% 54% 43% 29% 34% 23% 47% 39%

2% Oferta cultural ancestral Oferta cultural contempornea Deportes de aventura Paisajes naturales Vida nocturna Sol y Playa

1%2%

No precisa

Percepcin de Ecuador respecto a la oferta turstica

Total Hombre Mujer

46% 44% 47% 28% 30% 26% 12% 11% 12% 13% 14% 13% 17% 17% 17% 9% 10% 8% 33% 35% 32%

Oferta cultural ancestral

Oferta cultural contempornea

Deportes de aventura

Paisajes naturales

Vida nocturna

Sol y Playa

No precisa

49

Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

__________________________________________________________________________

Percepcin de Colombia respecto a la oferta turstica


Total Hombre Mujer 49% 48% 50% 29% 30% 28% 19% 23% 16% 16% 18% 15% 13% 15% 12% 17% 12% 22%

25% 25% 26%

Oferta cultural ancestral

Oferta cultural contempornea

Deportes de aventura

Paisajes naturales

Vida nocturna

Sol y Playa

No precisa

X.

Imagen y Percepcin del Per

Para los potenciales turistas britnicos, el Per no est vinculado al concepto que tienen de Latinoamrica, pues no es un destino que ofrezca una propuesta de diversin y playas, elementos que son claves en la imagen de Latinoamrica. Por el contrario, Per muestra una imagen estrechamente ligada a la cultural ancestral. 9.1 En que se piensa cuando se escucha Per

En la mente de los potenciales turistas britnicos, el Per es identificado principalmente con el Camino Inca y Machu Picchu.

Pero tambin, como un destino que cuenta con montaas y civilizaciones antiguas, especialmente para los turistas mayores de 50 aos de edad (52% y 48% respectivamente).

Resltese que, la vinculacin del Per con el Camino Inca es ms resaltante entre los hombres (52%) y los turistas de 51 a 65 aos (47%).

Al agrupar elementos que evocan el concepto de cultura y naturaleza, se revela nuevamente, que el posicionamiento del Per est enfocado en dichos atributos. Por otro lado, es curioso saber que, un porcentaje interesante de britnicos (especialmente compuesto por hombres) reconoce al Per por el Osito Paddington (personaje de un libro infantil emitido en el Reino Unido).

50

Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

__________________________________________________________________________
PER: Awareness
42% 32% 39% 40% 38% 36% 37% 35% 34% 29% 16% 16% 15% 10% 15% 20% 39%

Camino Inca Machu Picchu Andes / Montaa Civilizacin antigua Llamas Selva Comunidades indigenas Osito Paddington Gastronoma Valle del Colca Cusco Lago titicaca Lneas de Nasca Lima 8% 4% 7% 5% 9% 6% 7% 5% 5% 7% 4% 3% 1% 3% 2% 3% 5% 6% 6%

52%

12% 13% 12% 13%

3%

Total Hombre Mujer

Total mltiple

51

Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

__________________________________________________________________________
9.2 Atractivos tursticos del Per que se conocen o se escuch hablar

Awareness de atractivos tursticos del Per 89%


84%

Lima Machu Picchu Cusco Paracas Mncora Cordillera Blanca La seora de Cao Iquitos Arequipa Pisco Valle Sagrado Man Nasca Puno Huaraz Chiclayo Sipn Cajamarca Piura Caral Trujillo Kuelap 8% 44% 38% 77%

94%

81% 41%

85%

27%
21%

33%

20%
19% 18%

19% 20%

Lima y Machu Picchu, son los lugares tursticos del Per ms citados espontneamente por los potenciales turistas

19% 16%
23%

15%
12%

britnicos.

19%

20% 11%

15%

En un segundo nivel estaran resaltados: Paracas, Mncora y La Cordillera Blanca.

15% 18%
12% 11% 17%

14% 14%

De la zona norte del Per, a parte de Mncora, otro atractivo que est significativamente presente en la mente de los potenciales turistas, es la Seora de Cao (16%), especialmente en el segmento de mujeres. Su reconocimiento es interesante, dado que, los trabajos comunicacionales sobre dicho atractivo se vienen haciendo hace menos de 6 aos en el mercado europeo.

9%

19%

14% 17%
11% 12%

12%
12% 15% 8%

11% 11%

11% 10% 9% 6% 6% 6% 5% 6% 5% 4% 3% 4% 5% 1%

7%

6%

5% 5%

Total Hombre Mujer

3% 3%

Total mltiple

52

Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

__________________________________________________________________________
9.3 Atributos de imagen turstica con los que asocian al Per

Asimismo, se le dio a conocer a los potenciales turistas britnico quince atributos de imagen y se les solicit que indicarn cules de ellos se asocian en mayor medida al Per, encontrndose que, tres son los conceptos que ms se relacionan al Per: Cultura (civilizacin antigua y arqueologa atractiva), Naturaleza (paisajes atractivos y diversidad de flora y fauna) y Trekking. La vinculacin de estos elementos con el hecho de ser un destino poco desconocido por la mayora, hace que un 85% de potenciales turistas catalogue al Per como un destino extico, sobretodo el segmento masculino (90%).

Atributos de imagen turstica con los que asocian al Per

Paisajes atractivos Civilizacin antigua Trekking / Senderismo Arqueologa atractiva Diversidad de flora y fauna Extico Seguridad Fcil conexin area Diversidad de deportes de aventura Tiene una cocina reconocida Playas atractivas De moda Pas cosmopolita Moderno Caro 25% 16% 13% 59% 54% 51% 46% 40% 70%

99% 96% 93% 92% 86% 85%

Total mltiple

53

Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

__________________________________________________________________________
El Per es tambin distinguido fuertemente como un destino seguro, cumpliendo as con un aspecto muy valorado por los potenciales turistas britnicos al momento de elegir un destino vacacional internacional.

Asimismo, vemos que, el posicionamiento del Per, como destino para deportes de aventura es marcado en los hombres y entre los turistas de 25 a 35 aos y 51 a 65 aos de edad. No obstante, en la fase cualitativa del estudio, los turistas de mayor edad revelaron tener cierto desconocimiento de la diversidad de actividades de aventura que se podra practicar en nuestro pas.

Resltese que, en la fase cualitativa del estudio, algunos turistas britnicos indicaron que el Per se est poniendo de moda y que est emergiendo como un destino vacacional interesante. Atributos de imagen turstica con los que asocian al Per
SEXO TOTAL Mujer % Paisajes atractivos Civilizacin antigua Trekking / Senderismo Arqueologa atractiva Diversidad de flora y fauna Extico Seguridad Fcil conexin area Diversidad de deportes de aventura Tiene una cocina reconocida Playas atractivas De moda Pas cosmopolita Moderno Caro Total 100% 99 96 93 92 86 85 70 59 54 51 46 40 25 16 13 % 100 94 91 90 84 81 72 60 47 56 45 28 17 15 15 Hombre % 98 98 96 95 89 90 69 59 61 44 47 52 33 17 11 25 a 35 aos % 99 96 94 90 89 89 68 58 57 50 45 45 25 21 15 EDAD 36 a 50 aos % 99 95 96 90 82 86 70 55 43 47 49 43 29 10 12 51 a 65 aos % 100 96 91 96 88 81 74 65 61 55 44 31 19 18 13

54

Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

__________________________________________________________________________ XI. Intereses y motivaciones sobre actividades tursticas en un viaje de larga distancia

Antes de dar a conocer la actitud e inters que demuestran los potenciales turistas britnicos hacia los diferentes tipos de turismo, se debe indicar que, cuando el turista se plantea un viaje por vacaciones a un destino turstico internacional, busca combinar diferentes tipos de actividades tursticas, que le permitan satisfacer una serie de intereses as como justificar la inversin en tiempo y dinero que implica un viaje de larga distancia.

No obstante, dentro de esta bsqueda, predominar su inters por realizar un tipo de turismo ms que otro, el cual es percibido como indispensable dentro de su programa de viaje vacacional.

En ese sentido, el turismo cultural y las vacaciones de sol y playa son claves en un viaje vacacional para ms la mayora de los potenciales turistas britnicos interesados en el Per (86% y 80% respectivamente).

Preferencia por los tipos de turismo


Un viaje no implica solo pasear por muchos lugares, sino tener la posibilidad

86%

Cultura
44%

de interactuar con la gente del lugar visitado y probar la comida (Mujer, 25 a 35 aos)

80%

Playas
30%
Me gusta un poco de todo, pero ms

70%

Naturaleza
9%

conocer pueblos y playas..Las compras y las aventuras es para el disfrute de los nios, pero al mismo tiempo ellos quieren un poquito de todo

Actividades en el rea urbana

70% 9%

(Mujer, 3.6 a 50 aos)

Deportes de Aventura

39% 8%

Interesados por la actividad Actividad indispensable en el viaje

Interesado por la actividad: mltiple Actividad indispensable: 100%

55

Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

__________________________________________________________________________
10.1 Turismo Cultural

En cuanto al turismo cultural, el estudio revel que, si bien un 86% de potenciales turistas britnicos se interesa por las actividades culturales para su viaje por vacaciones, para un 44% es primordial en su itinerario de viaje. Siendo los turistas del sexo masculino y los que tienen ms de 50 aos de edad, quienes le dan mayor importancia a la cultura.
86%
Total Interesados en el Turismo Cultural

42%

Complemento para otros tipos de turismo


Como podemos apreciar, para 4 de cada 10 turistas potenciales, el

Primordial en el itinerario de viaje 44%

turismo cultural sera visto como un complemento de otros tipos de turismo, en su programa de viaje

Turistas Interesados en el Turismo Cultural (Muy interesado + Interesado)

En cuanto al perfil del potencial turista britnico interesado en el turismo cultural (86%), tenemos que:

Son principalmente hombres y forman parte de una pareja o casados.

Planifican sus viajes con ms de un mes de anticipacin y prefieren viajar de manera independiente (sin paquetes tursticos).

Se interesan primordialmente por hospedajes de lujo (hoteles de 4 y 5 estrellas) al buscar comodidad y seguridad en ellos. Asimismo, es en estos turistas donde se encuentra ms lectores de la revista TimeOut (tercero en preferencia del Lonely Planet y Rough Guide).

Las visitas a monumentos histricos, sitios arqueolgicos y museos, son las actividades culturales que ms interesaran a los potenciales turistas britnicos en un viaje por vacaciones, sobretodo a aquellos mayores de 50 aos.

56

Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

__________________________________________________________________________
Para el mercado britnico, las visitas a comunidades nativas y/o campesinas es tambin una actividad relevante en un viaje vacacional, llegando a tornarse ms relevante para los turistas del sexo masculino y aquellos comprendidos entre 25 y 50 aos.

Actividades culturales que atraen a los turistas para un viaje de larga distancia por vacaciones (Muy interesados + Interesados)
Visitar inmuebles histricos y monumentos Visitar museos Visita a sitios arqueolgicos Visitar comunidades nativas Gastronomas (rutas, aprendizaje, etc) Participar en festividades religiosas/ locales Visitar iglesias, catedrales, conventos Visitar chamanes 11% 50% 48% 48% 58% 75% 71% 70%

Escala de calificacin: 4=Muy Interesado, 3= Interesado, 2= Poco Interesado, y 1=Nada Interesado Total mltiple

Actividades culturales que atraen a los turistas para un viaje de larga distancia
SEXO TOTAL % Visitar inmuebles histricos Visitar museos Visita a sitios arqueolgicos Visitar comunidades nativas / campesinas Gastronomas (rutas, aprendizaje, etc) Participar en festividades religiosas/ locales Visitar iglesias, catedrales, conventos Visitar chamanes Total mltiple 75 71 70 58 50 48 48 11 Mujer % 75 73 68 53 45 45 43 10 Hombre % 75 68 71 64 56 52 53 12 25 a 35 aos % 74 72 62 62 52 55 42 12 EDAD 36 a 50 aos % 72 63 69 63 54 49 48 17 51 a 65 aos % 80 77 77 49 44 41 53 4

57

Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

__________________________________________________________________________
10.2 Turismo de Sol y Playa

Respecto a las vacaciones de sol y playa, observamos que, el 80% de potenciales turistas britnicos se interesa por este tipo de vacaciones en un viaje internacional. No obstante, el 30% lo considera un componente indispensable en sus viajes vacacionales. Ubicndose as como la segunda actividad turstica de mayor relevancia en el mercado britnico interesado en Per.

Las mujeres y los turistas de 36 a 50 aos de edad, seran los turistas que ms se inclinaran por las vacaciones de sol y playa en un viaje internacional.

80%

Total Interesados en el Turismo de Sol y Playa

Complemento para otros tipos de turismo 50%

Resltese que, un 50% de turistas estara percibiendo al turismo de Sol y Playa como complemento de otros tipos de turismo.

Primordial en el itinerario de viaje

30%

Turistas Interesados en el Turismo de Sol y Playa (Muy interesado + Interesado)

10.3

Turismo de Naturaleza

El turismo de naturaleza es la tercera actividad turstica que causa mayor atraccin a los potenciales turistas britnicos (70%), junto con el turismo urbano. Siendo as un complemento relevante para el turismo cultural y el turismo de sol y playa.

Si bien una mayora de turistas declara estar interesado en este tipo de turismo, slo un 9% lo considerara como una actividad que no debe faltar en su programa de viaje.

Quienes se interesan en mayor medida por este tipo de turismo son los turistas del sexo femenino (74%) y aquellos que tienen ms de 35 aos.

58

Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

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No obstante, en el segmento de mayor edad (51 a 65 aos), las actividades de naturaleza llegan a ser tan atractivas como las vacaciones de sol y playa, lo que sugiere que en este segmento, ambos tipos de actividades tursticas seran complementarias entre s.
70%
Total Interesados en el Turismo de Naturaleza

Complemento para otros tipos de turismo

Cabe resaltar que, para 6 de cada 10 turistas, el turismo de naturaleza es un objetivo secundario a cubrir

61% Primordial en el itinerario de viaje

en un programa de viaje vacacional.

9%

Turistas Interesados en el Turismo de Naturaleza (Muy interesado + Interesado)

Resltese que, el turista britnico interesado en el turismo de naturaleza se caracteriza por contratar hospedajes de lujo y organizar sus viajes de manera independiente. Asimismo, tienden a comprar paquetes tursticos va online (34%) ms que el resto.

La pgina web Expedia y el peridico The Guardian tienen gran acogida entre estos turistas.

De otro lado, se aprecia que, la visita a reas protegidas y/o reservas naturales es la actividad que ms buscaran realizar los potenciales turistas aficionados hacia el turismo de naturaleza, sobretodo los turistas mayores de 50 aos y los del sexo femenino.

En segundo orden de preferencia, tenemos a la observacin de mamferos, el cual tiende a cautivar en mayor medida a los turistas del sexo masculino.

Asimismo, es importante mencionar que, las actividades relacionadas a la observacin de aves e insectos, cobran mayor relevancia a medida que la edad disminuye.

Cabe sealar que, en la fase cualitativa del estudio, la observacin de animales en general y vida salvaje (como los safaris), atraeran en gran medida a las familias con nios menores de 18 aos.

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Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

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Actividades de naturaleza que atraen a los turistas para un viaje de larga distancia por vacaciones (muy interesado + interesado)
Visitar reservas naturales / reas protegidas Observacin de mamferos

76%

51%

Observacin de flora

31%

Observacin de aves

19%

Observacin de insectos

9%

Escala de calificacin: 4=Muy Interesado, 3= Interesado, 2= Poco Interesado, y 1=Nada Interesado Total mltiple

Actividades de naturaleza que atraen a los turistas para un viaje de larga distancia
SEXO TOTAL Mujer % Visitar reservas naturales / reas protegidas Observacin de mamferos Observacin de flora Observacin de aves Observacin de insectos Total mltiple 76 51 31 19 9 % 79 46 28 14 4 Hombre % 72 56 34 26 16 25 a 35 aos % 72 50 30 24 15 EDAD 36 a 50 aos % 70 48 33 21 9 51 a 65 aos % 86 53 30 13 5

60

Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

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10.4

Turismo de Aventura

El turismo de aventura es de inters para el 39% de potenciales turistas britnicos, especialmente para los turistas ms jvenes (25 a 35 aos de edad) y los del sexo masculino. No obstante, slo un 8% revel que los deportes de aventura son necesarios en un viaje de larga distancia con fines vacacionales.

39%

Total Interesados en el Turismo de Aventura

31%

Complemento para otros tipos de turismo

8%

Primordial en el itinerario de viaje

Turistas Interesados en el Turismo de Aventura (Muy interesado + Interesado)

El perfil de estos turistas es diferente al resto, al observarse que:

Estos turistas tienden a preferir hospedajes econmicos, as como organizar sus viajes sin agencias de viajes.

Los reportajes en revistas especializadas, como las presentadas en el Lonely Planet, causaran mayor impacto positivo entre estos potenciales turistas, en comparacin al resto.

Adems, valoran en gran medida las recomendaciones dadas por los crculos de inters a los que pertenecen. Cabe indicar que, es en este segmento donde se aprecia mayor nmero de miembros del Facebook.

De otro lado, encontramos que, el rafting, el skiing y el trekking seran los deportes de aventura que ms atraeran a los potenciales turistas britnicos, especialmente a los ms jvenes.

61

Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

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Para los turistas mayores de 35 aos, en cambio, el ciclismo de montaa es ms atractivo para un viaje por vacaciones (49%), que el Trekking / Senderismo.

Actividades de aventura que atraen a los turistas para un viaje de larga distancia
SEXO TOTAL Mujer % Canotaje / Rafting Skiing / Snowboard Trekking / Senderismo Andinismo / Montaismo Ciclismo de montaa Parapente y ala delta Surf / tabla hawaiana Total mltiple 65 62 56 54 53 50 50 % 61 61 61 63 57 41 39 Hombre % 68 63 52 46 50 57 59 25 a 35 aos % 72 62 60 51 57 43 55 EDAD 36 a 65 aos % 38 45 36 13 49 29 29

10.5

Turismo Urbano

Un 70% de potenciales turistas britnicos se interesa por las actividades de turismo urbano, sobretodo los jvenes y los hombres, quienes se interesaran ms por las actividades de diversin y/o vida nocturna.

Cabe indicar que, para el turista britnico joven, el turismo urbano est asociado principalmente a lugares de diversin, como bares, clubs, cafs e incluso a fiestas de carnaval principalmente por la imagen que esta actividad proyecta en cuanto a vida nocturna.

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Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

__________________________________________________________________________ ANEXO 1: Estimacin de la Demanda Potencial del Per


Para cuantificar el potencial del mercado de las ciudades de Londres, se consideraron los siguientes criterios: La poblacin de 25 a 65 aos, de nivel socioeconmico A, B y C nacida en el Reino Unido Que hayan viajado por motivo de recreacin, placer u ocio a Amrica Latina, Asia o frica en los ltimos tres aos y con intencin de viajar a Latinoamrica en los prximos dos aos por las mismas razones. Con inters por viajar al Per en sus prximas vacaciones. En base a estos criterios se han identificado dos mercados de inters: el mercado objetivo y el mercado potencial para el Per. El mercado objetivo, es la mxima demanda de la ciudad de Londres que cualquier destino de larga distancia podra captar para un viaje con fines de recreacin, placer u ocio, al ser personas que tienen la intencin de viajar a Latinoamrica en los prximos dos aos. Haciendo los clculos respectivos, este mercado ascendera a 198,020 personas

El mercado potencial, es la demanda mxima de viajeros de 25 a 65 aos residentes en la zona urbana de Londres, que podra captar el Per, dado que declararon estar muy interesados e interesados en visitar el Per en sus prximas vacaciones. Por lo cual, el tamao de este mercado estara compuesto por 170,495 personas. Estimacin de la Demanda Potencial
Poblacin de la zona urbana de Londres de 25 a 65 aos nacida en el Reino Unido (Nmero de personas) Poblacin de la zona urbana de Londres de 25 a 65 aos, de los n.s.e A, B, C y nacida en el Reino Unido (Nmero de personas) Mercado Objetivo: Londinenses que viajaron al extranjero por motivos de vacaciones, recreacin u ocio en el 2008 Mercado Potencial: Interesados por viajar al Per

Estimacin
1,805.000 991.000 6.6% (198,020 pers.) 86.1% (170,495 pers.)

Ahora bien, si damos una mira a la demanda actual del Per (turistas londinense que han visitado el Per en el 2,008), encontramos que el nmero de britnicos residentes en Londres que han visitado el Per por motivos de vacaciones, recreacin u ocio asciende a 13,545 personas, lo cual representa el 7.9% del mercado potencial calculado para la zona urbana de la ciudad de Londres.

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Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

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Demanda Actual
Llegadas de turistas britnicos que visitaron el Per en el 2008 y salieron por el Aeropuerto Internacional Jorge Chvez
5

Estimacin
47,180 87% (41,047 pers.) 33% (13,545 pers.)

Proporcin de turistas britnicos que visitaron el Per por vacaciones en el 2008


6

Proporcin de turistas britnicos que visita el Per residentes en la ciudad de Londres

5 6

Fuente: MINCETUR Fuente: PROMPERU / Perfil del Turista Extranjero 2008

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Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

__________________________________________________________________________ ANEXO 2: Glosario de trminos

Agencia de viaje Empresa que se dedica a la organizacin de viajes y a la venta de servicios tursticos ya sea en forma individual o en paquete. Tiene por lo general, carcter de intermediario entre el prestador de los servicios tursticos y el usuario. El trmino agencia de turismo debe considerarse como similar a agencia de viaje.

Atractivo turstico Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de inters turstico. Por ejemplo: monumentos, paisajes, gastronoma, actividades culturales, deportivas o recreativas. Los atractivos tursticos constituyen la motivacin principal para el flujo turstico de un pas.

Demanda actual Es la demanda real o nmero de personas que en un periodo determinado, adquieren un producto o hacen uso de un servicio.

Demanda potencial Es la demanda mxima o el mximo nmero de personas con necesidades que pueden ser satisfechas por un producto o servicio, las mismas que tienen los recursos suficientes para demandarlo. Esta incluye a la demanda actual.

Destino Lugar visitado durante el viaje.

Excursionista (visitante del da) Es aquella persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el lugar visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.

Gastronoma Es el arte de preparar una buena comida. Se considera a la gastronoma como uno de los atractivos tursticos de un lugar.

Grupo de viaje Visitantes que se desplazan juntos durante la totalidad o parte de su viaje.

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Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

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Gua de turismo Es la persona que brinda sus servicios de gua a los visitantes de un determinado lugar para acompaarlos, orientarlos, apoyarlos y brindarles informacin turstica, ya que cuenta con los conocimientos suficientes sobre los atractivos tursticos de un destino.

Motivo de viaje Razn sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habra visitado. Normalmente se consideran los siguientes grupos:

Vacaciones, recreacin u ocio Visitas a familiares y amigos Negocios Tratamientos de salud Otros motivos Vacaciones, recreacin u ocio: Se hace normalmente por motivos de descanso o diversin. Es el visitante (quiz conjuntamente con los dems miembros de la familia) quien decide hacer el viaje turstico, costendolo con fondos familiares. Durante el viaje, en algunos casos, se visita a parientes y amigos, aunque no es ste el motivo principal de la visita.

Pas de residencia Es el pas donde ha vivido una persona durante todo el ultimo ao (ltimos 12 meses).

Pas emisor Es el pas desde el cual se generan los viajes de los residentes hacia otro pas (pas receptor).

Paquete turstico Conjunto de servicios entre los que normalmente se encuentran incluidos: el alojamiento, el transporte, la alimentacin y las visitas tursticas. Los diversos servicios detallados en un paquete turstico se venden a un precio global y generalmente, en un solo acto de compra.

Promocin turstica Es el conjunto de acciones pblicas o privadas que se realizan con el fin de incentivar a los potenciales viajeros a visitar un determinado destino, pas o regin.

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Perfil del Potencial Turista Britnico para el Per

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Servicios tursticos Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a los proveedores de stos (agencias de viaje, tour operadores, guas de turismo, etc.). Si bien son bsicamente intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo, su prestacin es facilitada por un adecuado equipamiento turstico. Entre los principales servicios tursticos, se incluye el alojamiento, la alimentacin, la organizacin de viajes y las excursiones guiadas, entre otros.

Turismo Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un perodo de tiempo consecutivo inferior a un ao, por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.

Turismo emisor Son los viajes que realizan los residentes de un pas hacia otros pases.

Turista Es aquella persona que viaja a otro pas o lugar distinto de donde reside por un periodo mnimo de una noche y no ms de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el pas o residir en el mismo. Viaje de Larga Distancia (long haul) Son los viajes realizados desde un pas o una regin determinada (continente) hacia otra regin (continente) distinta de la suya.

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