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NORMALIZACION 1.

- ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA NORMALIZACION


La normalizacin es el proceso de formular y aplicar reglas con el propsito de realizar en orden una actividad especfica para el beneficio y con la obtencin de una economa de conjunto ptimo teniendo en cuenta las caractersticas funcionales y los requisitos de seguridad. Se basa en los resultados consolidados de la ciencia, la tcnica y la experiencia. etermina no solamente la base para el presente sino tambin para el desarrollo futuro y debe mantener su paso acorde con el progreso. La !ormalizacin es una disciplina que trata sobre el establecimiento, aplicacin y adecuacin de reglas destinadas a conseguir y mantener un orden dentro de un campo determinado con el fin de obtener beneficios para la sociedad, acordes con el desarrollo tecnolgico, econmico y social. La normalizacin, elemento intrnseco del trabajo en com"n y la organizacin colectiva es tan antigua como el #ombre organizado. Los idiomas, las costumbres, la escritura, las monedas, las pesas y las medidas siempre #an respondido a $normas$. Siendo la !ormalizacin un reflejo del avance industrial de un pas, es imposible basarla en los principios rgidos establecidos superficialmente que le resten la flexibilidad necesaria para adaptarse a las condiciones de una determinada poca, al avance tecnolgico a la idiosincrasia de un pas, as como a su propio desarrollo. La experiencia #a permitido establecer una serie de principios generales que aplicados con el rigor necesario no significan un obst%culo, sino una forma para garantizar el xito de la aplicacin en el contexto que se est normalizando. entro del contexto de la normalizacin podemos mencionar que existen diferentes niveles de normas de acuerdo a su alcance, las cuales se describen a continuacin& ' (mpresarial ' Sectorial ' !acional

2.- DEFINICIN
Normalizacin
La estructura de las sociedades y del comercio a nivel mundial, #a planteado a lo largo de su #istoria la necesidad del mejoramiento continuo en lo referente a los productos, bienes de servicios, que tienen un destino com"n cual es la inmensa cantidad de consumidores. (sta necesidad se basa primordialmente en lo referente al mejoramiento de los procesos tecnolgicos y productivos, con la finalidad de optimizar los recursos disponibles, que pueden ser materiales, equipos y maquinaria, #umanos. (l instrumento fundamental para lleva a cabo estas polticas, es la creacin de una nueva estructura organizativa a nivel internacional, cuyo fin principal es la adopcin de la cultura empresarial dedicada al cumplimiento de la normalizacin y su finalidad es la de #omogenizar la produccin, para #acer de los est%ndares de calidad una filosofa en todas las organizaciones productivas. !ormalizacin& La )sociacin (stadounidense para *ruebas de +ateriales ,)S-+, por sus siglas en ingls. define la normalizacin como el proceso de formular y aplicar reglas para una aproximacin ordenada a una actividad especfica para el beneficio y con la cooperacin de todos los involucrados.

CONCE TO Norma
La norma es la misma solucin que se adopta para resolver un problema repetitivo, es una referencia respecto a la cual se juzgara un producto o una funcin y, en esencia, es el resultado de una eleccin colectiva y razonada. La normalizacin #oy en da juega un papel importante en la mayora de las actividades de los seres #umanos, en el campo del sector privado es un soporte muy efectivo al impulsar a constituir est%ndares internacionales de calidad, a nivel p"blico o estatal su desempe/o es de vital importancia al dotar al estado de suficientes instrumentos de control en las polticas relacionadas con el medio ambiente, la salud, la agricultura y particularmente el sector de los consumidores.

*or normalizacin se entiende el proceso de formulacin, elaboracin.

!.- O"#ETI$OS % $ENTA#AS


O"#ETI$OS

Los objetivos de la normalizacin, pueden concretarse en tres&


La &conom'a( ya que a travs de la simplificacin se reducen costos.

La )*ili+a+( al permitir la intercambiabilidad. La cali+a+( ya que permite garantizar la constitucin y caractersticas de un determinado producto.

$ENTA#AS
(stos tres objetivos traen consigo una serie de ventajas, que podramos, concretar en las siguientes& 0educcin del n"mero de tipos de un determinado producto. (n definitiva con la normalizacin se consigue& producir m%s y mejor, a travs de la reduccin de tiempos y costos.

,.- TI OS % NORMAS TECNICAS


TI OS DE NORMAS
Norma- F)n+am&n*al&- +& Ti.o /&n&ral ( a este tipo pertenecen las normas relativas a formatos, tipos de lnea, rotulacin, vistas, etc.

Norma- F)n+am&n*al&- +& Ti.o T0cnico & son aquellas que #acen referencia a las caractersticas de los elementos mec%nicos y su representacin. (ntre ellas se encuentran las normas sobre tolerancias, roscas, soldaduras, etc.

Norma- +& Ma*&rial&-& son aquellas que #acen referencia a la calidad de los materiales, con especificacin de su designacin, propiedades, composicin y ensayo. ) este tipo perteneceran las normas relativas a la designacin de materiales, tanto met%licos, aceros, bronces, etc., como no met%licos, lubricantes, combustibles, etc.

Norma- +& Dim&n-ion&-& de piezas y mecanismos, especificando formas, dimensiones y tolerancias admisibles. ) este tipo perteneceran las normas de construccin naval, m%quinas #erramientas, tuberas, etc.

NORMAS TECNICAS
Seg"n su %mbito de aplicacin, las normas pueden ser& In*&rnacional&-( ) este grupo pertenecen las normas emitidas por 1S2, 3(1 y 41-54nin 1nternacional de -elecomunicaciones.

R&1ional&-( Su %mbito suele ser continental, es el caso de las normas emitidas por el 3(!, 3(!(L(3 y (-S1.

Nacional&-( Son las redactadas y emitidas por los diferentes organismos nacionales de normalizacin, y en concordancia con las recomendaciones de las normas.

In*&rnacional&- 2 r&1ional&- .&r*in&n*&-& (s el caso de las normas 1! )lemanas, las 4!( (spa/olas, etc.

D& Em.r&-a( Son las redactadas libremente por las empresas y que complementan a las normas nacionales.

NORMA T3CNICA (s la expresin pr%ctica de la normalizacin mediante la cual el fabricante, consumidores, usuarios y administradores acuerdan las caractersticas tcnicas que deber% reunir un producto o un servicio. La 1S2 ,6778. la define como& $(specificacin tcnica accesible al p"blico, establecida con la cooperacin y el consenso o la aprobacin general de todas las partes interesadas, basadas en los resultados conjuntos de la ciencia y la tecnologa y la experiencia, que tiene por objetivo el beneficio ptimo de la comunidad y que #a sido aprobado por un organismo cualificado a nivel nacional, regional o internacional.$ (s decir que es un documento tcnico voluntario que contiene especificaciones de calidad, terminologa, mtodos de ensayo, informacin de rotulado, etc. Los participantes en la redaccin de las normas, son&

9abricantes a travs de sus organizaciones sectoriales y en su condicin de empresa: 5 4suarios y consumidores a travs de sus organizaciones y a ttulo personal: 5 )dministracin p"blica, como veladora del bien p"blico y de los intereses de los ciudadanos: 5 3entros de investigacin y laboratorios aportando su experiencia y dictamen tcnico: 5profesionales a travs de asociaciones y colegios profesionales, o empresas 5expertos en temas que se normalice, nombrados o ttulo personal.

4.- LA A LICACIN DE LAS NORMAS LA"ORALES. EC5LIARIDADES


*or aplicacin debemos entender la operacin lgica por la que se determina la norma jurdica que debe desplegar sus efectos sobre un determinado supuesto de #ec#o. (n erec#o del trabajo, como en otras ramas del ordenamiento, cobra una especial relevancia pues es notoria la pluralidad de normas concurrentes en la regulacin de un mismo supuesto de #ec#o. (ste fenmeno de la pluralidad de normas se debe una copiosa produccin normativa derivada de las diversas fuentes autnomas y #eternomas ,especialmente de convenios colectivos., coincidiendo en la regulacin de una misma materia. La pluralidad de normas concurrentes se debe tambin en parte al car%cter coyuntural y cambiante del erec#o del trabajo. *or "ltimo, cabe destacar que en los principios de aplicacin, especialmente en los principios especficos de las normas laborales, se percibe m%s intensamente la finalidad tuitiva propia del derec#o del trabajo.

rinci.io- com)n&- a *o+o &l or+&nami&n*o 6)r'+ico +& a.licacin +& la- norma rinci.io +& 6&rar7)'a norma*i8a & en materia laboral, viene recogido en el art. ;.8 (-. 0especto de las leyes y las normas de rango reglamentario. Su implicacin principal y obvia es que las normas de rango superior prevalecen y se aplican preferentemente a las de rango inferior. *or otro lado se/ala este artculo que los reglamentos desarrollar%n el contenido de la ley, sin que puedan stos establecer condiciones de trabajo distintas 5 y muc#o menos contrarias 5 a las reguladas en la ley. (n relacin con el convenio colectivo, los arts. ;;.8 y <=.6 (- y el art. 8.8 de la Ley ;6>677=, de < de noviembre de *revencin de riesgos laborales, establecen la subordinacin de ste a la ley.

rinci.io +& .rimac'a& este principio viene a regular las relaciones entre dos ordenamientos como las existentes entre el erec#o 3omunitario y nuestro ordenamiento jurdico. (ncuentra su origen y justificacin en la transferencia de competencias estatales, es decir, de la cesin de ciertas parcelas de la soberana de nuestro (stado en favor de entes supranacionales como las 3omunidades (uropeas al amparo del art. 7;.8 3(. 1mplica este principio la inaplicacin de toda norma de erec#o interno que contradiga el erec#o 3omunitario en materias transferidas a las 3omunidades (uropeas. e lo dic#o se deduce la inderogabilidad de las normas comunitarias por una norma interna una vez incorporadas stas a nuestro ordenamiento. *or tanto debemos de acudir a los mecanismos internacionales para la modificacin o derogacin de estas normas o al erec#o internacional general de los tratados ,3onvenio de ?iena 67@7..

rinci.io +& mo+&rni+a+( este principio implica que entre dos normas de igual rango se aplica preferentemente la m%s moderna, que deroga a la anterior en todo lo que le resulte incompatible. (n erec#o del trabajo implica la derogacin de las condiciones de trabajo reguladas en una norma anterior por otra posterior a menos que en sta se disponga otra cosa.

rinci.io +& &-.&ciali+a+( supone que entre dos normas de igual rango que regulan una misma situacin de #ec#o se aplica preferentemente aquella que tenga una relacin m%s directa con el supuesto de #ec#o de que se trate.

rinci.io +& -).l&*ori&+a+& una norma m%s general, con una relacin menos directa con el supuesto de #ec#o, se aplicar% en virtud de este principio cuando no exista una norma especfica que regule un supuesto de #ec#o concreto de una materia.

La norma la9oral &n &l *i&m.o


La vigencia de la norma laboral en el tiempo plantea los siguientes problemas& (n cuanto a su entrada en vigor, conforme a las reglas comunes, acontece a los veinte das de su promulgacin salvo disposicin en contrario ,art. 8.6 33.. La norma laboral dejar% de estar en vigor, bien por la llegada del trmino previsto en la propia norma, bien por la derogacin expresa o t%cita por otra norma posterior ,art.8.8 33.. 0especto de la retroactividad, en el erec#o laboral impera en principio general de irretroactividad ,art. 8.;33 Asi no se dispone lo contrarioB y 7.; 3( respecto de las normas sancionadoras desfavorables, con car%cter absoluto e indisponible.. !o obstante en los convenios colectivos es bastante frecuente el uso de la tcnica de la retroactividad al momento de la iniciacin de las negociaciones o al inicio del a/o. e cualquier modo en la mayora de los casos se trata de retroactividad de grado mnimo ,seg"n la cual, la ley anterior se aplica slo a los efectos de la situacin anterior que nazcan y se ejecuten despus de estar en vigor la ley nueva., si bien su extremada atenuacin justifica que se la denomine como aplicacin inmediata de la ley.

La norma la9oral &n &l &-.acio


*ara dar solucin a los conflictos relativos a la norma aplicable a las situaciones laborales en las que existe alg"n componente de extranjera es preciso acudir a las reglas internacionales ,3onv. e 0oma. e internas ,33 y (-., procurando su armonizacin. (l convenio de 0oma reconoce a las partes del contrato la libertad de elegir la ley aplicable a ste, con el lmite de que respeten las disposiciones imperativas del pas en que se realice #abitualmente el trabajo, o a falta de ste, de aqul en que tenga sede la empresa o, en todo caso cualquier otro lugar con el que el contrato de trabajo tenga vnculos m%s estrec#os. ) falta de disposicin alguna de las partes sobre este particular, regir%n las normas del pas en que se realice #abitualmente el trabajo, o a falta de lugar #abitual, las del lugar donde tenga sede la empresa o, en todo caso, de cualquier otro lugar con el que el contrato de trabajo tenga vnculos m%s estrec#os. ebiendo ser probado el derec#o extranjero ante el juez nacional, la falta de dic#a prueba obliga a que se apliquen las normas internas.

:.- LA NORMALIZACIN EN EL

ER;

La !ormalizacin es una actividad necesaria, de elevada importancia que seg"n )(!20 ,677;. $pretende establecer un proceso por el cual se unifican criterios respecto a determinadas materias y se posibilita la utilizacin de un lenguaje com"n en un campo de actividad concreto$, y

que adem%s puede ser creativa y apasionante si se enfoca adecuadamente. (n *er", la !ormalizacin como actividad sistem%tica y organizada es de origen reciente. 3omo primer intento de unificacin, se dio la Ley de *esas y +edidas el 6@ de diciembre de 6<@8, siendo *residente el Ceneral +iguel San 0om%n, por la que se estableci el Sistema +trico ecimal, cambiando las unidades de medida usadas #asta ese momento en el pas, que se derivaran principalmente de las coloniales e incaicas. *osteriormente, la preocupacin por la normalizacin se plasma en una serie de reglamentos y cdigos de construccin. La normalizacin tal como se entiende actualmente, se inicia con la creacin del 1nstituto !acional de !ormas -cnicas 1ndustriales y 3ertificacin ,1!)!-13. con ley de *romocin 1ndustrial !D 6;8EF de noviembre de 67=7, que continu sus actividades #asta 67EF. La Ley Ceneral de 1ndustrias .L. !D 6<;=F y posteriormente, los .L. 678@8 y 67=@= crean y fijan objetivos y funciones del 1nstituto !acional de 1nvestigacin -ecnolgica y !ormas -cnicas ,1-1!-(3., que funcion #asta noviembre de 6778. )ctualmente las labores de normalizacin est%n a cargo del 1nstituto !acional de efensa de la 3ompetencia y de la *roteccin de la *ropiedad 1ntelectual ,1! (32*1., creado por Ley 8=<6< del 8G de noviembre de 6778.

<.- METODOLO/IA

ARA LA ELA"ORACION DE NORMAS

La metodologa que se propone cuenta con seis etapas y se describe de manera general en el siguiente esquema&

ETA A 1. D&*&rminacin +& la- n&c&-i+a+&- +& +oc)m&n*acin. 2bjetivo& eterminar los tipos de documentos que deben existir en la organizacin para garantizar que los procesos se lleven a cabo bajo condiciones controladas. -areas& 6. (studiar en las normas 1S2 7FFF los elementos de la documentacin aplicables a la organizacin. La versin del a/o 8FFF de las normas 1S2 7FFF dan la posibilidad de aplicar el sentido com"n y decidir de acuerdo con las caractersticas de la organizacin en cuanto a tama/o, tipo de actividad que realiza, complejidad de los procesos y sus interacciones, y la competencia del personal, la extensin de la documentacin del sistema de gestin de la calidad. !o obstante exigen la existencia de los siguientes documentos& eclaraciones documentadas de una poltica de calidad y objetivos de la calidad.

+anual de 3alidad. *rocedimientos documentados para& 3ontrol de documentos. 3ontrol de los registros de calidad. )uditoras internas. 3ontrol de productos no conformes. )cciones correctivas. )cciones preventivas. Los documentos requeridos por la organizacin para asegurar el control, funcionamiento y planificacin efectivos de sus procesos. 0egistros para& 0evisiones efectuadas por la direccin al sistema de gestin de la calidad (ducacin, formacin, #abilidades y experiencia del personal. *rocesos de realizacin del producto y cumplimiento de los requisitos del producto. 0evisin de los requisitos relacionados con el producto. (lementos de entrada del dise/o y desarrollo. 0esultados de la verificacin del dise/o y desarrollo. 0esultados de la validacin del dise/o y desarrollo. 3ontrol de cambios del dise/o y desarrollo. (valuacin de proveedores. 3ontrol de los equipos de medicin y seguimiento cuando no existen patrones nacionales o internacionales. 0esultados de la verificacin y calibracin de los instrumentos de medicin. )uditoras internas. )utoridad responsable de la puesta en uso del producto.

-ratamiento de las no conformidades. )cciones correctivas. )cciones preventivas.

6. (studiar las regulaciones especficas del sector en que se desenvuelve la organizacin para determinar los documentos que deben responder al cumplimiento de estos requisitos legales. 3ada sector establece determinadas regulaciones que deben ser cumplidas para garantizar la uniformidad de los productos y servicios que oferten sus organizaciones y el cumplimiento de los requisitos legales que impone el estado como representante de los intereses de la sociedad en su conjunto. *odemos citar por ejemplo en el sector farmacutico las Huenas *r%cticas de *roduccin 9armacutica, en el sector de la Salud, las Huenas *r%cticas de Laboratorio 3lnico, en el sector del softIare las normas 1S2 S*13( y el modelo de evaluacin 3++, entre otros. (s por ello que la documentacin del sistema de calidad debe armonizar los requisitos de las 1S2 que son genricos, con los requisitos especficos del sector en que se desenvuelve la organizacin. 8. eterminar los tipos de documentos que deben existir y sus requisitos. 3on los resultados de las tareas anteriores se deben decidir cu%les son los tipos de documentos que deben existir en la organizacin para cumplir con los requisitos de las normas 1S2 7FFF y de las regulaciones propias del sector. )s tenemos que usualmente las organizaciones tendr%n que contar con& +anual de 3alidad +anuales de *rocedimientos *rocedimientos generales y especficos 0egistros *lanes de 3alidad (specificaciones

)dem%s podr%n existir otros documentos como&


*lanes de inspeccin y ensayo. (xpedientes maestros de los productos 1nformes *lanos ibujos, esquemas (tiquetas 3ertificados *rospectos 0eglamentos 9acturas -arjetas de almacenamiento +odelos

1nstrucciones

(stos documentos pueden ser "tiles para obtener los resultados que la organizacin desea en materia de gestin de la calidad. E*a.a 2. Dia1n-*ico +& la -i*)acin +& la +oc)m&n*acin &n la or1anizacin. 2bjetivo& 3onocer la situacin de la documentacin en la organizacin comparando lo que existe con las necesidades determinadas en la etapa anterior. -areas& 6. (laborar la gua para el diagnstico

)l elaborar la gua se deben tener en cuenta las necesidades de documentacin determinadas en la etapa anterior as como los requisitos que debe cumplir la documentacin. (n este caso se elabor un cuestionario organizado por requisito de la norma 1S2 7FF6&8FFF, teniendo en cuenta adem%s los requisitos de la documentacin de calidad encontrados en la bibliografa consultada. 8. (jecutar el diagnstico.

*ara la ejecucin del diagnstico se debe utilizar la gua y aplicar tcnicas como la observacin, la entrevista y la revisin de documentos. Se debe determinar la existencia o no de los documentos, en qu medida cumplen con los requisitos establecidos para la documentacin y si est%n siendo utilizados adecuadamente. ;. (laborar y presentar el informe de diagnstico.

(l informe debe contener los documentos existentes por proceso, su adecuacin o no a los requisitos y su utilizacin correcta o no, de acuerdo con los resultados del diagnstico. ebe presentarse a la alta direccin. E*a.a !.Di-&=o +&l -i-*&ma +oc)m&n*al. 2bjetivo& (stablecer todos los elementos generales necesarios para la elaboracin del Sistema ocumental. -areas& 6. efinir la jerarqua de la documentacin.

*ara realizar esta tarea se debe clasificar la documentacin y definir su jerarqua utilizando un criterio "nico. 4sualmente se utiliza el criterio de la pir%mide que aparece en la 1S2 6FF6;&7G, donde se ubica en el nivel m%s alto el +anual de 3alidad, en el segundo nivel los procedimientos y en el tercer nivel instrucciones, registros, especificaciones y otros documentos.

2tro criterio es el que clasifica los documentos regulatorios en tres niveles& el primero donde se encuentra el +anual de 3alidad, el segundo donde se encuentran los procedimientos generales y el tercero donde se encuentran los procedimientos especficos, especificaciones, y otros documentos. Los registros al no ser documentos regulatorios no entran dentro de esta clasificacin. )mbos criterios no ubican en ning"n lugar dentro de la jerarqua la documentacin regulatoria de procedencia externa ,ejemplo& !ormas 1S2 7FFF, !ormas 3ubanas aplicables a la entidad especfica. pero estos documentos tambin deben ser controlados. 8. efinir autoridad y responsabilidad para la elaboracin de la documentacin a cada nivel. La elaboracin de la documentacin es una buena oportunidad de involucrar a todo el personal en el sistema de gestin de la calidad, por lo que debe ser desplegada por toda la organizacin de acuerdo con los niveles jer%rquicos establecidos en el paso anterior y la estructura organizativa existente. )s, el +anual de 3alidad, que es el documento de mayor nivel jer%rquico, debe ser elaborado por un grupo de personas de diferentes %reas conducido por un representante de la direccin con autoridad definida para tomar las decisiones relativas al sistema de gestin de la calidad. Los procedimientos generales deben ser elaborados por personal de los mandos intermedios y los procedimientos especficos, especificaciones, registros, etc. por el personal que los utilizar% posteriormente. ;. efinir estructura y formato del +anual de 3alidad.

(l grupo de personas designadas para elaborar el +anual de 3alidad deben definir sobre la base de las normas 1S2 7FF6 y 7FFG, la estructura y formato del +anual de 3alidad, teniendo en cuenta las exclusiones permisibles. (sta estructura contar% con las siguientes partes& -itulo 0esumen acerca del manual -abla de contenido Hreve descripcin de la organizacin )lcance ,incluyendo toda exclusin permisible. -rminos y definiciones Sistema de Cestin de la 3alidad o 0esponsabilidad de la direccin o Cestin de recursos o +aterializacin del producto o +edicin, an%lisis y mejora. (l formato del manual debe tener en cuenta el cumplimiento de los requisitos establecidos para la documentacin y facilitar su consulta y actualizacin.

6.

eterminar los procesos de la documentacin.

*ara determinar los procesos de la documentacin proponemos auxiliarse del siguiente enfoque que los desagrega en dos procesos generales&

Cestin de la documentacin tcnica

4tilizacin de la documentacin

Se desagregaron estos procesos generales en sus procesos especficos (stos procesos especficos se desagregan a su vez en procesos unitarios y se determinan las entradas y salidas de cada uno de ellos&

*lanificacin de la elaboracin

(ntradas& informacin sobre la necesidad de documentacin y la posibilidad real de satisfacer esta necesidad. Salidas& *lan de elaboracin de documentos *rocesos unitarios& (laboracin

(ntradas& *lan de elaboracin de documentos Salidas& *royecto de documento *ara ver el gr%fico seleccione la opcin JHajar trabajoJ del men" superior

0evisin

(ntradas& *royecto de documento Salidas& *royecto de documento corregido y listo para aprobar. *ara ver el gr%fico seleccione la opcin JHajar trabajoJ del men" superior

)probacin

(ntradas& *royecto de documento revisado Salidas& ocumento aprobado *ara ver el gr%fico seleccione la opcin JHajar trabajoJ del men" superior

1dentificacin&

(ntradas& ocumento aprobado Salidas& ocumento identificado con un cdigo *ara ver el gr%fico seleccione la opcin JHajar trabajoJ del men" superior

0eproduccin

(ntradas& ocumento aprobado e identificado Salidas& ocumento reproducido en el n"mero de copias necesarias *ara ver el gr%fico seleccione la opcin JHajar trabajoJ del men" superior

istribucin

(ntradas& documento a distribuir Salidas& documento distribuido en las %reas *ara ver el gr%fico seleccione la opcin JHajar trabajoJ del men" superior

)rc#ivo

(ntradas& documento a arc#ivar Salidas& documento arc#ivado *ara ver el gr%fico seleccione la opcin JHajar trabajoJ del men" superior

3omprobacin

(ntradas& ocumento vigente Salidas& ocumento comprobado *ara ver el gr%fico seleccione la opcin JHajar trabajoJ del men" superior

+odificacin

(ntradas& documento vigente Salidas& documento modificado *ara ver el gr%fico seleccione la opcin JHajar trabajoJ del men" superior

erogacin y>o destruccin

(ntradas& documento comprobado declarado obsoleto Salidas& documento derogado y>o destruido *ara ver el gr%fico seleccione la opcin JHajar trabajoJ del men" superior

3onsulta

(ntradas& Solicitud de consulta Salidas& documento consultado *ara ver el gr%fico seleccione la opcin JHajar trabajoJ del men" superior

Liberacin ,para el caso de registros.

(ntradas& registros llenos Salidas& registros revisados *ara ver el gr%fico seleccione la opcin JHajar trabajoJ del men" superior 6. (stablecer el flujo de la documentacin.

(n esta tarea se debe organizar el flujo de la documentacin de manera que garantice que los documentos estn en el lugar requerido de manera oportuna y que la informacin sea accesible a las personas autorizadas. 8. 3onfeccionar el plan de elaboracin de documentos

*ara cumplimentar esta tarea se deben seguir los procesos unitarios descritos para este proceso en la cuarta tarea. ;. *lanificar la capacitacin del personal implicado.

*ara ello se deben tener en cuenta las necesidades de capacitacin y los recursos disponibles para llevarla a cabo. E*a.a ,. Ela9oracin +& lo- +oc)m&n*o-. 2bjetivo& elaborar, revisar y aprobar todos los documentos a cada nivel. -areas& 6. 3apacitar al personal implicado.

(n esta tarea se llevar% a cabo la capacitacin planificada en la etapa anterior. 8. (laborar los procedimientos generales.

*ara elaborar los procedimientos generales se sugiere utilizar la siguiente estructura&

*artes 2bjetivo )lcance 0esponsabilidades

3ar%cter

3ontenido objetivo del la

2bligator efinir% el io procedimiento

2bligator (specificar% el alcance de io aplicacin del procedimiento

2bligator esignar% a los responsables de io ejecutar y supervisar el cumplimiento del procedimiento

-rminos y definiciones 2pcional )clarar% de ser necesario el uso de trminos o definiciones no comunes aplicables al procedimiento. *rocedimiento 2bligator escribir% en orden cronolgico el io conjunto de operaciones necesarias para ejecutar el procedimiento. de 2bligator 0elacionar% todos los registros que io deben ser completados durante la ejecucin del procedimiento. 2bligator 0eferir% todos aquellos io documentos que #ayan sido consultados o se mencionen en el procedimiento 2pcional 1ncluir% el formato de los registros, planos, tablas o alg"n otro material que facilite la comprensin del procedimiento.

0equisitos documentacin 0eferencias

)nexos

;.

(laborar el +anual de 3alidad.

(l grupo seleccionado elaborar% el +anual de acuerdo con el formato establecido en la etapa de dise/o teniendo en cuenta la necesaria participacin de todas las %reas involucradas. G. (laborar otros documentos de acuerdo con el plan trazado en la etapa anterior.

Los otros documentos se elaborar%n de acuerdo con el plan y siguiendo las instrucciones confeccionadas para cada tipo de documento que deben #aber sido aprendidas durante la capacitacin. =. 0evisar y aprobar todos los documentos por parte del personal competente autorizado. La revisin y aprobacin de la documentacin se realizar% a medida que sta se vaya elaborando. E*a.a 4. Im.lan*acin +&l -i-*&ma +oc)m&n*al. 2bjetivo& *oner en pr%ctica lo establecido en los documentos elaborados. -areas& 6. efinir el cronograma de implantacin. *ara ejecutar esta tarea se deben tener en cuenta las caractersticas propias de la organizacin y los recursos existentes. 8. istribuir la documentacin a todos los implicados. La documentacin aprobada debe ser distribuida a las %reas en la medida en que vaya siendo aprobada. ;. eterminar las necesidades de capacitacin y actualizar el plan de capacitacin. 3uando existan dificultades con la implantacin de un procedimiento y se determinen necesidades de capacitacin el plan elaborado debe ser actualizado y ejecutar la accin correctora en el perodo de tiempo m%s breve posible. G. =. *oner en pr%ctica lo establecido en los documentos. 0ecopilar evidencia documentada de lo anterior.

E*a.a :. Man*&nimi&n*o 2 m&6ora +&l -i-*&ma. 2bjetivo& +antener la adecuacin del sistema a las necesidades de la organizacin a travs de la mejora continua. -areas& 6. 0ealizar auditoras internas para identificar oportunidades de mejora. 8. 1mplementar acciones correctivas y preventivas tendientes a eliminar no conformidades en la documentacin.

>.- CREACIN DE INDECO I

(n el 1! (32*1 nuestros proyectos son creados pensando en el bienestar y el desarrollo del pas. !uestro trabajo comprometido nos #a #ec#o acreedores al *remio a las Huenas *r%cticas en Cestin *"blica 8F66 K 3iudadanos al a, en las siguientes categoras& 3ategora& *romocin de 3ultura e 1dentidad. *royecto& A*romoviendo la cultura e identidad nacional a travs del otorgamiento de denominaciones de origenB. 3ategora& 0elacin con la *rensa. *royecto A(strategia de comunicacin en la zonas perifricas de Lima y provincias. 1! (32*1 a tu servicioB. el mismo modo, fuimos finalistas en dos categoras. 3ategora *romocin del esarrollo (conmico

A*romoviendo la cultura e identidad nacional a travs de otorgamiento de denominaciones de origenB. 3ategora *romocin del esarrollo (conmico

*royecto A9omentando la *ropiedad 1ndustrial en Luliaca K *unoB

INDECO I
(l 1nstituto !acional de efensa de la 3ompetencia y de la *roteccin de la *ropiedad 1ntelectual, conocido tambin como 1ndecopi, fue creado en noviembre de 6778, mediante el ecreto Ley !M 8=<@<. (s un organismo p"blico especializado adscrito a la *residencia del 3onsejo de +inistros, con personera jurdica de derec#o p"blico.

Funciones
(l 1! (32*1 es el organismo encargado de la aplicacin de las normas legales destinadas a proteger&

(l mercado, de las pr%cticas monoplicas que resulten controlistas y restrictivas de la competencia en la produccin y comercializacin de bienes y en la prestacin de servicios, as como de las pr%cticas que generan competencia desleal y de aquellas que afectan a los agentes del mercado y a los consumidores. Los derec#os de propiedad intelectual, desde los signos distintivos y los derec#os de autor #asta las patentes y la biotecnologa. La calidad de los productos. Las dem%s funciones que se le asignen.

Organizacin

3onsejo

irectivo

(s el rgano m%ximo de la administracin de 1! (32*1. (st% dirigido por el *residente, quien adem%s ejerce la representacin de este organismo. Su labor consiste en administrar las polticas generales y liderar las labores de imagen, difusin y comunicacin. (ste rgano cuenta adem%s con el apoyo de un 3onsejo 3onsultivo, conformado por profesionales que integran los diversos sectores del %mbito p"blico y privado vinculados con la funciones del 1! (32*1.

)dministracin

La funcin administrativa es desarrollada por las gerencias, cuidando preservar la autonoma de los rganos funcionales&

Cerencia Ceneral Cerencia de )dministracin y 9inanzas Cerencia de (studios (conmicos Cerencia Legal Cerencia de 2ficinas 0egionales Cerencia de Supervisin y 9iscalizacin Cerencia de -ecnologa de la 1nformacin 2ficina de 3omunicaciones y 0elaciones 1nternacionales

r1ano- ?)ncional&Son los rganos internos que desempe/an la funcin ejecutiva en el 1! (32*1 velando por el correcto desenvolvimiento de los agentes econmicos que concurren en el mercado, garantizando el respeto de los derec#os de los consumidores, las normas de la #onesta competencia y la propiedad intelectual.

3omisin de efensa de la Libre 3ompetencia ,3L3. 3omisin de (liminacin de Harreras Hurocr%ticas ,3(H. 3omisin de 9iscalizacin de umping y Subsidios ,39 . 3omisin de 9iscalizacin de la 3ompetencia esleal ,33 . 3omisin de !ormalizacin y 9iscalizacin de Harreras 3omerciales no )rancelarias ,3!H. 3omisin de *rocedimientos 3oncursales ,332. 3omisin de *roteccin al 3onsumidor ,3*3. ireccin de erec#o de )utor , ). ireccin de 1nvenciones y !uevas -ecnologas , 1!. ireccin de Signos istintivos , S .