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MINISTERIO DE TRABAJO Y ASUNTOS SOCIALES

INSTITUTO NACIONAL DE EMPLEO

PROGRAMA DE CURSO DE FORMACIN PROFESIONAL OCUPACIONAL Auxiliar de Comercio Exterior

NIPO:

DATOS GENERALES DEL CURSO

1.

Familia Profesional:

COMERCIO

rea Profesional:

COMERCIO EXTERIOR

2.

Denominacin del curso:

AUXILIAR DE COMERCIO EXTERIOR

3.

Cdigo:

CCCE10

4.

Curso:

OCUPACIN

5.

Objetivo general:

Capacitar en el dominio de las tcnicas y actitudes que permitan realizar los trmites administrativos necesarios para la importacin-exportacin de mercancas, y cumplimentar la documentacin relativa al transporte, seguro y cobro/pago de las operaciones: as como mantener actualizado el sistema de informacin y registro administrativo de la actividad, y contribuir a mantener las comunicaciones de la empresa con el extranjero. 6. 6.1. Requisitos del profesorado: Nivel acadmico:

Titulacin universitaria o, en su defecto, capacitacin profesional equivalente en la ocupacin relacionada con el curso. 6.2. Experiencia profesional:

Deber tener 3 aos de experiencia en la ocupacin. 6.3. Nivel pedaggico:

Formacin metodolgica o experiencia docente. 7. 7.1.


n n n

Requisitos de acceso del alumno: Nivel acadmico o de conocimientos generales: BUP/COU Bachiller Superior FP II nivel acadmico conocimientos generales equivalente. Nivel profesional o tcnico:

7.2.

No se requiere experiencia profesional. 7.3. Condiciones fsicas:

Ninguna en especial, salvo aquellas que impidan el normal desarrollo de la profesin.

8.

Nmero de alumnos:

15 alumnos. 9.
n n n n n n n

Relacin secuencial de bloques de mdulos formativos: Cultura Comercial y Orientacin en el Mercado de Trabajo. Tcnicas de Comercio Exterior. Tcnicas de Comunicacin Empresarial. Comportamientos ligados a la Seguridad e Higiene. Introduccin a la Informtica y al Uso y Manjeo de Aplicaciones Comerciales. Utilizacin de Herramientas Ofimticas. Ingls: Gestin Comercial.

10. Duracin: Prcticas ................................................................................... 230 Conocimientos profesionales ....................................................... 198 Evaluaciones ................................................................................22 Total............................................................................................450 horas 11. Instalaciones: 11.1.
n n n

Aula de clases tericas:

Aula equipada con mobiliario docente para 15 plazas de adultos y para el profesor, adems de los elementos auxiliares necesarios. Superficie de 2 metros cuadrados por alumno. Las instalaciones debern cumplir las normas vigentes y disponer de licencia municipal de apertura como centro de formacin. Instalaciones para prcticas:

11.2.
n

Oficina equipada (mobiliario, archivo, archivadores, telfono, fax. documentacin administrativo-comercial diversa relativa al comercio exterior). Otras Instalaciones:

11.3.
n

Aula de informtica.

12. Equipo y material: 12.1.


n n n n

Equipo:

1 Equipo de vdeo completo. 1 Cmara de vdeo. 1 Magnetofn con micro. 1 Ordenador e impresora por cada dos alumnos Herramientas y utillaje:

12.2.
n

Herramientas y utillaje necesarios, y en cantidad suficiente, para la realizacin de las prcticas por los alumnos de forma simultnea.

12.3.
n

Material de consumo:

Materiales en cantidad y calidad suficiente para el correcto seguimiento del curso y realizacin de las prcticas. Elementos de proteccin:

12.4.

Medios necesarios de seguridad e higiene en el trabajo para la realizacin de las prcticas, observando las normas legales al respecto. 13. Inclusin de nuevas tecnologas:
n n

Fax. Teleproceso.

DATOS ESPECFICOS DEL CURSO

14. Denominacin del mdulo: CULTURA COMERCIAL Y ORIENTACIN EN EL MERCADO DE TRABAJO. 15. Objetivo del mdulo: Analizar el sistema distributivo y situar su ocupacin en el mismo, identificando sus funciones y tareas en el marco empresarial, con objeto de orientar su actuacin en el mercado de trabajo de acuerdo a sus propias capacidades e intereses en un itinerario profesional coherente. 16. Duracin del mdulo: 40 horas. 17. Contenidos formativos del mdulo: A) Prcticas
n

Aspectos Operativos de la Estructura de la Distribucin Comercial


Para una determinada forma distributiva, citar empresas concretas que se ajusten a la misma. Para una determinada forma de explotacin, citar empresas concretas que se ajusten a la misma. A partir del caso de una empresa concreta conocida, plantear y discutir posibles circuitos de distribucin en relacin a la misma. A partir de un caso dado convenientemente caracterizado:
l l l l

Aspectos Operativos de la Empresa Comercial y la Ocupacin.

Disear el organigrama de la empresa. Situar su ocupacin en el organigrama. Definir los grandes bloques de tareas de su ocupacin. Analizar y valorar posibles trayectorias profesionales de su ocupacin en la empresa.

Para la ocupacin objeto del curso, citar las formas distributivas - tipo de establecimiento - en los que aparece. A partir de una relacin de conocimientos, capacidades y actitudes relativas a una o varias ocupaciones:
l l

Aspectos Operativos de la Bsqueda de Empleo.

Realizar un autochequeo de valoracin de conocimientos y capacidades profesionales en relacin a esas ocupaciones. Definir un posicionamiento subjetivo en relacin a esas ocupaciones. Reconocer los cursos/contenidos de inters en su mbito profesional. Elaborar un curriculum vitae adaptado a cada una de ellas. Redactar una carta de presentacin de servicios profesionales/bsqueda de empleo. Efectuar una llamada telefnica de consulta en relacin a una oferta de empleo/presentacin de servicios. Cumplimentar un formulario cerrado de respuesta/solicitud de empleo.

Para una oferta formativa amplia y diversa:


l

A partir de varias ofertas de empleo:


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Aspectos Operativos del Marco Jurdico Laboral.


Ordenar en orden descendente las fuentes bsicas del ordenamiento jurdico laboral. A partir de la lectura de las clusulas y condiciones de varios contratos de trabajo, identificar cada uno de ellos en la tipologa de contrato existente.

Para un contrato determinado:


l

Presentar obligaciones y prestaciones en relacin a la Seguridad Social. Identificar los requisitos contables, fiscales y de Seguridad Social para el desarrollo de una actividad por cuenta propia.

A partir de una relacin de requisitos y exigencias administrativas varias:


l

B) Contenidos tericos
n

Estructura de la Distribucin Comercial.


Funciones. Circuitos de distribucin.


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Productor/mayorista/minorista. Minorista/consumidor. Mayoristas: mayoristas tradicionales, cash and carry, otras. Minoristas: establecimiento tradicional; pequeas superficies en autoservicio (autoservicios); medias y grandes superficies en autoservicio (supermercados, hipermercados); grandes almacenes (de media y gran superficie). Pequeas empresas familiares. Pequeas y medianas empresas con asalariados. Cooperativas de consumo. Cadenas sucursalistas. Franquicias.

Formas de distribucin:
l l

Formas de explotacin:
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La Empresa Comercial y la Ocupacin.

Las funciones de la empresa comercial:


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Compras. Almacenaje. Ventas. Direccin y Gestin. Marketing y Merchandising. Organigramas. La cadena de valor. Ubicacin funcional. Tareas/funciones. Relaciones interdepartamentales. Ocupaciones "prximas" profesionalmente. Formas distributivas en las que aparece la ocupacin. Formas de explotacin y tamaos en los que aparece la ocupacin. Importancia cuantitativa de la ocupacin en las empresas.

Relaciones funcionales (interdepartamentales):


l l

La Ocupacin y la empresa:
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La ocupacin y el sector comercial:


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Bsqueda de Empleo.

Iniciativas de bsqueda de empleo:


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Anlisis personal. Canales informativos y de bsqueda de empleo.

Tcnicas de bsqueda: curriculum vitae, entrevistas.

El marco institucional del empleo y la formacin:


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Asociaciones empresariales y sindicales en el sector. Asociacionismo comercial. Cmaras de Comercio.

Marco Jurdico-Laboral.

Marco de las relaciones laborales:


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Estatuto de los Trabajadores. Ordenanzas Laborales. Convenios Colectivos.

Tipologa de contratos. La Seguridad Social:


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Funciones. Obligaciones. Prestaciones. Seguridad Social. Aspectos fiscales. Requisitos contables y formalidades

Trmites y requisitos para el desarrollo de una actividad profesional por cuenta propia.
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C) Contenidos relacionados con la profesionalidad


n n n n n n n

Ser capaz de ubicar la ocupacin en el sector comercial y definir las empresas en las que aparece. Espritu crtico y objetividad en la valoracin de las propias capacidades en relacin a una ocupacin. Ser capaz de definir y clasificar la voluntad e inters profesional propio. Iniciativa para poner en marcha una bsqueda de empleo activa. Ser capaz de valorizar los puntos fuertes y capacidades ante los empleadores. Decisin y perseverancia en el proceso de bsqueda de empleo. Resistencia al desnimo ante respuestas negativas.

14. Denominacin del mdulo: TCNICAS DE COMERCIO EXTERIOR 15. Objetivo del mdulo: Efectuar el proceso administrativo de apoyo y de tramitacin de documentacin para la realizacin de operaciones de comercio internacional, su transporte, seguro y cobro/pago de las mismas. 16. Duracin del mdulo: 115 horas. 17. Contenidos formativos del mdulo: A) Prcticas
n

Para una operacin de comercio internacional dada:

Identificar el rgimen aplicable en funcin de la mercanca, origen y destino de la misma.

n n n

Identificar y describir los principales Incoterms: valorar sus repercusiones sobre los procedimientos aduaneros. A partir de un contrato de compra-venta internacional, analizar las repercusiones y posibilidades de cambios en el incoterm. A partir de informaciones relativas a una operacin de compra-venta internacional:

Analizar y comentar los distintos elementos que deben configurar el contrato. Solicitar, en su caso, informaciones adicionales. Elaborar el contrato de compra-venta de la operacin. Identificar el rgimen aduanero aplicable. Codificar las mercancas objeto de operacin en su partida arancelaria. Identificar y cumplimentar la documentacin necesaria. Calcular los impuestos/gravmenes de la operacin. Liquidar y tramitar el pago correspondiente. Seleccionar el medio de transporte ms adecuado. Valorar los posibles riesgos en el transporte. Valorar las diferentes coberturas. Seleccionar la ms idnea. Analizar la cobertura ofrecida por el seguro. Notificar el hecho al seguro y elaborar la documentacin correspondiente.

A partir de una determinada operacin de compra-venta internacional:


A partir de la definicin de una operacin de compra-venta internacional:


A partir de varias plizas de seguro relativas a una operacin:


A partir de la hiptesis de un siniestro en una operacin de compra-venta:


n n

Identificar y describir las principales formas de pago internacionales: reconocer los documentos soporte de las mismas. A partir de una operacin de compra-venta internacional y seleccionado un medio de pago: cumplimentar los diferentes apartados de la documentacin correspondiente.

B) Contenidos tericos
n

Comercio internacional

Reglamentacin del comercio internacional:

l l l

Rgimen general y regmenes particulares. Documentacin de importacin/exportacin. Barreras al comercio internacional. Trminos del comercio internacional: Incoterms. El contrato de compra-venta internacional. Medios de pago en el comercio internacional:

Condiciones de las operaciones de compra-venta internacionales:


l l l

Orden de pago simple. Orden de pago contra entrega de documentos. Remesa documentaria. Cheque bancario nominativo. Carta de crdito comercial. Crdito documentario. El seguro en el comercio internacional

Procedimientos Aduaneros.

Fuentes reglamentarias:
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Organizacin de las aduanas. Nomenclatura arancelaria. Procedimientos de trnsito . Regmenes aduaneros. Derechos y tasas aduaneras. Contenciosos aduaneros.

Procedimientos:
l l l l

Reglas Jurdicas y Administrativas Relativas a las Actividades de Transporte.

Reglamentacin del transporte internacional:


l l

Rgimen internacional. Seguridad de los bienes. Fuentes reglamentarias. Tipos de contratos. Principios generales de los contratos. Convenciones internacionales.

Reglas contractuales del transporte internacional:


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Transporte por carretera. Transporte por ferrocarril. Transporte martimo. Transporte areo.

Gestin del Transporte.


Documentos de transporte y documentos adicionales. Regulacin de litigios:


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Verificacin de prdidas, averas, retrasos. Tramitacin de recursos. Cobertura de los riesgos por las compaas de seguros. Regulacin financiera de las prdidas y averas.

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C) Contenidos relacionados con la profesionalidad


n n n n n n n n

Autonoma, iniciativa y sentido de la organizacin para gestionar el conjunto de trmites administrativos de exportacin y sus incidencias. Sentido de anticipacin para prever necesidades y planificar las actuaciones. Sensibilidad por el orden y el mtodo en el registro, archivo y tratamiento de la informacin manejada. Actitud crtica y valorativa ante las informaciones manejadas. Valoracin del carcter restringido y confidencial de determinadas informaciones manejadas. Responsaibilidad y rigor en relacin al respeto de fechas, plazos y condiciones de compra-venta. Imaginacin e iniciativa para ofrecer respuestas rpidas ante incidencias en los procesos de importacin y exportacin. Respeto y actitud positiva ante los hbitos y pautas culturales y de comportamiento de otros pases.

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14. Denominacin del mdulo: TCNICAS DE COMUNICACIN EMPRESARIAL. 15. Objetivo del mdulo: Analizar situaciones de comunicacin y aplicar tcnicas de comunicacin orales y escritas adaptadas a las mismas con objeto de contribuir al mantenimiento del conjunto de relaciones internas y externas de la empresa. 16. Duracin del mdulo: 35 horas. 17. Contenidos formativos del mdulo A) Prcticas
n

A partir de una o varias situaciones de comunicacin dadas:

Redactar una carta comercial precisando referencias y objeto, frmulas de cortesa, direcciones postales, de acuerdo a los usos propios del pas destinatario.

A partir de una situacin de comunicacin dada, documentos comerciales y/o administrativos, y de un conjunto de cartas tipo:

Seleccionar el conjunto de prrafos tipo ms adaptados a la carta a elaborar. Insertar las informaciones comerciales pertinentes, modificando en su caso, los prrafos tipo seleccionados. Verificar la exactitud del nmero marcado. Identificarse e identificar al interlocutor observando las debidas normas de protocolo. Adaptar la actitud y conversacin a la situacin. Favorecer la comunicacin con el empleo de tcnicas y actitud apropiadas al desarrollo de la comunicacin. Despedirse. Dejar un mensaje sobre un contestador. Explotar los mensajes dejados en un contestador.

En un supuesto de conversacin telefnica con un pas extranjero:


Dada una situacin de comunicacin y en un supuesto de conversacin telefnica:


n n

En un supuesto de trmite administrativo relativo a una operacin de comercio internacional, cumplimentar los diferentes impresos relativos al trnsito, transporte, seguro y cobro de la operacin. A partir de un mensaje elaborado y conteniendo las especificaciones adecuadas:

Enviarlo por fax. Enviarlo por telex. Enviarlo por correo electrnico.

B) Contenidos tericos
n

Comunicacin:

Naturaleza y formas de la comunicacin. Elementos de la comunicacin:


l l l l

Objeto. Sujetos. Contenidos. Canales.

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Cdigos.

El lenguaje. Niveles del lenguaje. Obstculos a la comunicacin. Comunicacin no verbal. Fases de la comunicacin:
l l

Preparacin del mensaje. Transmisin.

Comunicacion escrita en la empresa:


Comunicacin interna y externa. Cartas, notas y mensajes. Correo standarizado. Correo individualizado. Mensajes telefnicos: emisin y recepcin. Intercambios de informaciones. Mecanografiado:
l l l l l

Comunicacin oral:

Tcnicas y sistemas de comunicacin:

Materiales y evolucin. Reglas de escritura y disposicin. Tcnicas de presentacin. Utilizacin ptima de los materiales. Tcnicas de correccin. Sistemas de reproduccin. Medios de reproduccin. Redes de comunicacin. Tipos de sistemas: telfono, correo electrnico, telex. Caractersticas. Tarifas y coste. Procedimientos de conexin y llamada. Horarios.

Reproduccin:
l l

Sistemas telemticos de comunicacin:


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C) Contenidos relacionados con la profesionalidad


n n n n n

Inters y gusto por el uso correcto del lenguaje oral y escrito para que la comunicacin recoja con fidelidad los mensajes recibidos/emitidos. Valoracin de las posibilidades de los medios tecnolgicos para la difusin de la informacin. Iniciativa para participar en situaciones de comunicacin de forma activa. Valoracin de la mayor o menor adecuacin de las distintas formas y medios de comunicacin en funcin de la situacin (interlocutor, mensaje, contexto). Respeto por los aspectos formales de la comunicacin oral y escrita y su aplicacin.

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14. Denominacin del mdulo: COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD E HIGIENE. 15. Objetivo del mdulo: Prever los riesgos en el trabajo y determinar acciones preventivas y/o de proteccin a la salud, minimizando factores de riesgo y aplicando medidas sanitarias de primeros auxilios en caso de accidentes o siniestros. 16. Duracin del mdulo: 25 horas. 17. Contenidos formativos del mdulo: A) Prcticas
n

Aspectos Operativos de Seguridad.


Identificar las situaciones de riesgo ms comunes en su mbito de trabajo. A partir de la descripcin de una situacin de riesgo:
l l

Determinar su naturaleza. Estimar su importancia y consecuencias previsibles. Identificar los lugares de mayor potencialidad de riesgo. Identificar las instalaciones a vigilar. Identificar y describir los medios de intervencin.

A partir de una caracterizacin del lugar de trabajo:


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Indicar los elementos principales de un sistema de deteccin de incendios. Identificar los principales agentes extintores del fuego, explicando su utilizacin en funcin de las diferentes clases de fuego y las contraindicaciones ms usuales. Dado un sistema de alarma o alerta:
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Identificar los dispositivos. Verificar su correcto funcionamiento y emplazamiento. Identificar y describir las anomalas del sistema.

Identificar y describir la secuencia de medidas a aplicar en caso de accidente. Realizar de modo simulado la ejecucin material de tcnicas sanitarias bsicas de primeros auxilios. Identificar y describir los riesgos de contaminacin de los productos y materiales durante el transporte. Enumerar los diferentes tipos de productos que requieren mtodos de conservacin. Dado un producto concreto:
l l l

Aspectos Operativos de Higiene.


Identificar el mtodo de conservacin. Calcular el tiempo de conservacin. Describir el mtodo de manipulacin.

n n

Para distintos tipos de establecimientos y situaciones de trabajo, identificar las fuentes de polucin del ambiente y sus consecuencias fisiolgicas. En un establecimiento determinado:
l l l l

Identificar y caracterizar las fuentes luminosas. Identificar los efectos de la luz. Identificar los diversos modos de ventilacin. Valorar sugerencias de mejora.

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B) Contenidos tericos
n

Seguridad.

Riesgos:
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Concepto de riesgo. Factores de riesgo.

Medidas de prevencin y proteccin. Siniestros:


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Clases y causas. Sistemas de deteccin y alarma. Evacuaciones. Sistemas de extincin de incendios:


Mtodos. Medios. Agentes: agua, espuma, polvo. Materiales: mviles, fijos.

Primeros auxilios. Higiene.


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Higiene y Calidad de Ambiente.

Concepto de higiene. Zonas de riesgo. Objetivos de higiene y calidad del ambiente. Personas. Instalaciones:

Parmetros de influencia en las condiciones higinico-sanitarias:


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Concepcin y ordenacin. Estructuras exteriores. Funciones de los locales. Sistemas: elctricos, de agua, de ventilacin.

Higiene personal. Higiene en los transportes y circulaciones:


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Riesgos de contaminacin de productos y materiales durante el transporte. Organizacin de circuitos de diferentes tipos de productos y materiales. Degradaciones fsicas. Degradaciones qumicas. Prevencin de la contaminacin. Prevencin de las degradaciones fsicas. Prevencin de las degradaciones qumicas.

Fenmenos de degradacin.
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Medidas de prevencin:
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Confort y ambientes de trabajo. Factores tcnicos de ambiente:


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Ventilacin de los locales:


Principios de ventilacin. Instalaciones de ventilacin.

Climatizacin de los locales:

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Temperatura interior y confort. Tipos de calentamiento. Sistemas de regulacin y seguridad.

Iluminacin de los locales.


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Tipos de luces: incandescentes; fluorescentes. Aparatos de iluminacin y modos de iluminacin. Mantenimiento de las fuentes luminosas y aparatos de iluminacin. Efectos de la luz sobre materiales y productos.

Acstica. Mtodos de conservacin y manipulacin de productos:


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Productos a conservar. Principales mtodos y tcnicas de conservacin. Riesgos sanitarios de inadecuadas conservaciones de productos. Principios bsicos de manipulacin.

Normativa de Seguridad e Higiene.

C) Contenidos relacionados con la profesionalidad


n n n n n n

Valoracin de la salud y la seguridad como elementos esenciales de la calidad de vida laboral. Percepcin y valoracin ajustada de los factores de riesgo. Sensibiidad por el orden y limpieza del lugar de trabajo y del material utilizado. Utilizacin respetuosa y responsable de instalaciones, equipos y materiales de acuerdo a las instrucciones y criterios de economa, eficacia y seguridad establecidos. Rechazo a actitudes irresponsables y peligrosas en la conducta laboral. Valoracin de la calidad ambiental y aspectos ergonmicos como elementos del mbito de la seguridad e higiene.

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14. Denominacin del mdulo: INTRODUCCIN A LA INFORMTICA Y AL USO Y MANEJO DE APLICACIONES COMERCIALES. 15. Objetivo del mdulo: Comprender el funcionamiento general de un ordenador personal y la funcin de sus distintos componentes, y el proceso genrico de entrada y utilizacin de una aplicacin. 16. Duracin del mdulo: 25 horas. 17. Contenidos formativos del mdulo: A) Prcticas
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A partir de la visualizacin de un sistema completo informtico, identificar y caracterizar:


El hardware del sistema y componentes. El sistema operativo. Aplicaciones. Posicionarse en un directorio. Crear un directorio. Borrar un directorio. Copiar un fichero del disco duro a un diskette. Copiar un fichero de un diskette al disco duro.

Realizar en un sistema operativo las siguientes operaciones:


En un supuesto prctico de utilizacin de un programa de gestin comercial y para un caso convenientemente caracterizado:

Identificar los ficheros necesarios para su utilizacin. Entrar en el programa. Seleccionar las opciones de men apropiadas. Introducir datos. Solicitar y obtener diversas informaciones (pantallas, listados). Salir del programa

B) Contenidos tericos
n

Introduccin.

Historia del ordenador. Evolucin del ordenador. En su caso, realizar visitas/contactos reales con la empresa comercial. El ordenador.
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Hardware.

Definicin. Funciones. Partes bsicas. Tipos.

Unidad central de proceso. Memoria principal.

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Concepto de memoria principal. Memoria RAM. Memoria ROM Medidas de memoria. Concepto. Perifricos de entrada y salida:

Perifricos:
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Teclado. Pantalla. Impresora. Plotter. Disco flexible. Disco duro Cinta magntica.

Perifricos de almacenamiento.

Representacin de datos:
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Bit, byte. Sistemas de codificacin: cdigo binario.

Sofware.

Concepto. Elementos y partes del software. El sistema operativo.


l l l

Concepto. Funciones. Clasificacin de los sistemas operativos. Utilidades, funciones y comandos. Conexin y puesta en marcha. Utilizacin. Descripcin general. Utilidades. Concepto de men. Gestin comercial de clientes y proveedores. Pedidos. Facturacin. Almacn. Posicionamiento. Seleccin. Actuacin. Salida/grabacin.

Utilizacin y explotacin de un sistema monousuario:


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Aplicaciones informticas:
l l l

Ilustracin de aplicaciones informticas comerciales:


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Principios bsicos de la utilizacin de una aplicacin informtica:


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C) Contenidos relacionados con la profesionalidad


n n n n

Disposicin positiva y abierta al uso de conceptos, herramientas y modos de trabajo nuevos y tecnolgicamente diferentes. Sensibilidad hacia el avance tecnolgico/informtico general y acelerado en el conjunto de la sociedad y sus facetas profesionales. Valoracin del coste comparativo/desventaja que supone la renuncia a la utilizacin de instrumentos informticos. Ser sensible a la creciente sencillez y accesibilidad que plantea el uso de herramientas informticas.

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14. Denominacin del mdulo: UTILIZACIN DE HERRAMIENTAS OFIMTICAS. 15. Objetivo del mdulo: Manejar en el mbito de usuario las aplicaciones informticas de Procesadores de Textos, Hojas de Clculo y Bases de Datos. 16. Duracin del mdulo: 60 horas. 17. Contenidos formativos del mdulo: A) Prcticas
n

Aspectos Operativos del Procesador de Textos.

A partir de un texto facilitado:


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Editarlo por medio del procesador de textos. Grabarlo en el disco duro y disco flexible. Imprimirlo por impresora. Incorporar textos adicionales. Incorporar y practicar posibles formas de mejoras en el texto:

En un fichero de texto facilitado:


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Poner en negrita palabras clave. Poner en cursiva palabras y prrafos. Subrayar ttulos. Cambios de tamao de letra.

En un fichero de texto facilitado


l

Manipular/modificar el texto:

Copiar prrafos. Borrar prrafos. Mover prrafos.

l l n

Imprimir el texto completo. Imprimir algunas pginas del texto.

Aspectos Operativos de las Bases de Datos.

A partir de unos supuestos datos identificativos facilitados (nombre, direccin, municipio, provincia, telfono) crear una base de datos:
l l l

Definir la estructura de la base de datos. Introducir los registros en la base de datos. Salir de la base de datos Introducir nuevos registros. Dar de baja a varios registros. Modificar la estructura de los registros incorporando un campo adicional de informacin. Indexar el fichero por un campo o variable. Indexar el fichero por varios campos o variables.

En una base de datos facilitada:


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En un fichero de datos facilitado:


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Visualizar en pantalla determinados campos o registros. Imprimir por impresora unos campos determinados. Calcular el total de registros que cumplen una determinada condicin. Obtener el sumatorio de un campo o variable determinada. Obtener la media de un campo o variable determinada.

En una supuesta base de datos:


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Aspectos operativos de la hoja de clculo

Identificar y definir una posible hoja de clculo de inters para el mbito profesional:
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Definir las informaciones o campos a recoger. Establecer las frmulas de clculo de operaciones. Introducir datos. Aadir nuevas columnas o filas. Suprimir columnas o filas. Mover celdas de lugar. Copiar datos de una celda a otra. Copiar frmulas de una celda a otra. Establecer referencias fijas en las frmulas y analizar su significado en la instruccin a copiar. Formatear celdas segn el tipo de dato contenido (monetario, nmero de decimales, porcentaje). Modificar el ancho de una columna para que sta permita visualizar su contenido. Fijar ttulos para visualizar con claridad datos de cuadros de extensin superior a la pantalla Denominar rangos. Utilizar nombres de rangos.

A partir de una hoja de clculo facilitada, efectuar operaciones de:


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Desplazamiento dentro de la hoja. Copiar/mover informacin. Imprimir Suma Si

Aplicar funciones bsicas:


A partir de un caso de ventas convenientemente caracterizado:


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Crear un cuadro de seguimiento de venta por perodos/zonas/clientes. Crear un cuadro de precio de venta, mrgenes y descuentos por artculos.

En una hoja de clculo facilitada, imprimir unas secciones concretas a travs de la impresora.

B) Contenidos tericos
n

Procesador de Textos.

Aspectos generales:
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Inicio de la aplicacin. El cursor y la Lnea de estado. Principales teclas. Fin de pgina. Ayuda. Cdigos de control. Insertar/sobreescribir. Bloques.

Editar un texto:
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Borrado de texto. Restaurar texto. Mover y copiar texto. Buscar y reemplazar. Negrita. Subrayado. Tecla tipo. Centrados. Alineaciones. Sangrados. Maysculas y minsculas. Combinacin y separacin de ficheros. Lista de archivos. Utilizacin simultnea. Proteccin de un fichero.

Mejoras bsicas de textos:


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Gestin de ficheros:
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Grabacin y recuperacin de textos. Imprimir un texto:


l l l l

Men imprimir. Control impresin. Ver documento. Inicializar impresora. Tamao tablas. Formato tablas. Opciones.

Tablas:
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Bases de Datos.

Introduccin al concepto de bases de datos:


l l l l l

Definicin. Tipos de datos. Tipos de bases de datos. Estructura de una base de datos. Aplicaciones de una base de datos. Instalacin. Entrada e inicio. Men de asistencia. Ayuda. Salida de la aplicacin. Creacin de un fichero de base de datos. Nombrar una base de datos. Estructura de una base de datos. Introduccin de datos. Finalizacin del proceso de introduccin de datos.

Preparacin e inicio:
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Creacin, edicin y visualizacin de datos:


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Aadir datos al fichero de base de datos. Borrado de datos o ficheros. Visualizacin de un fichero base de datos. Visualizacin de un registro de datos en un fichero de base de datos. Listado de datos en impresora. Edicin de una base de datos. Mantenimiento de ficheros:

Duplicacin. Copia. Borrado.

Ordenacin, indexacin y resumen de datos:


l l l l

Organizacin de los datos en un fichero de base de datos. Bsqueda de datos en un fichero de base de datos indexado. Operaciones en un fichero indexado. Clculo y resumen de los registros.

Hojas de Clculo.

Introduccin:
l l l l l

Entrada en hoja de clculo. Partes de la ventana. Movimientos del cursor. Seleccin y modificacin de rangos. Tipos de datos:

Numricos. Alfanumricos. Frmulas.

Teclas funcionales. Tipos de letras. Formato numrico. Otros.

Parmetros globales de la hoja de clculo:


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Borrado de datos. Almacenar y recuperar una hoja de clculo. Operaciones bsicas de la hoja de clculo:
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Copiar celdas. Mover celdas. Insercin de filas. Insercin de columnas. Insercin de hojas. Supresin de filas. Supresin de columnas. Ocultar filas y columnas. Visualizar filas y columnas.

Proteccin de hojas de clculo. Ttulos. Ventanas. Asignacin de nombres a las celdas.

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Bsqueda y sustitucin de texto en una hoja de clculo. Impresin de una hoja.


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Zonas de impresin. Especificaciones de impresin. Formas de impresin. Orden de operacin. Funciones matemticas. Funciones estadsticas. Expresiones condicionales. Funciones financieras.

Funciones y clculos:
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C) Contenidos relacionados con la profesionalidad


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Disposicin positiva y abierta al uso de conceptos, herramientas y modos de trabajo nuevos y tecnolgicamente diferentes. Perseverancia y continuidad en el manejo de aplicaciones informticas como frmula de visualizacin de sus posibilidades y aceptacin definitiva de la herramienta informativa. Sentido de la exactitud y la precisin como exigencia de la relacin de trabajos con la herramienta informtica y el ordenador en general. Sentido de la experimentacin como frmula de profundizacin en el manejo operativo de las posibilidades de la herramienta informtica. Imaginacin y creatividad para optimizar las utilidades y mbitos de uso de la herramienta informtica.

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14. Denominacin del mdulo: INGLS: GESTIN COMERCIAL. 15. Objetivo del mdulo: Adquirir una correcta capacidad de compresin oral y escrita y expresin oral y escrita con la utilizacin de un lxico y estructuras de lenguaje en torno a la actividad comercial y empresarial. 16. Duracin del mdulo: 150 horas. 17. Contenidos formativos del mdulo: A) Prcticas En una supuesta conversacin telefnica con un cliente extranjero:

Realizar y aceptar sugerencias. Proponer y aceptar consejos.

n n n

Dada una situacin supuesta de comunicacin personal con un cliente, identificar y practicar estructuras para expresar inters, sorpresa, negacion, confirmacin, e indignacin. Identificar las estructuras adecuadas para interpretar y dar rdenes con claridad y precisin. A partir de una informacin facilitada:

Confeccionar un presupuesto. Elaborar la factura. Redactar una carta en ingls. Redactar un fax en ingls. Verificar la exactitud del nmero marcado. Identificarse e identificar al interlocutor observando las normas de protocolo. Adaptar una actitud y conversacin a la situacin e interlocutor. Transmitir la informacin. Despedirse. Tomar y anotar recados telefnicos. Mantener la conversacin de forma fluida y correcta. Dejar un mensaje en el contestador. Explotar mensajes en ingls dejados en el contestador.

A partir de un mensaje elaborado y conteniendo las especificaciones adecuadas:


A partir de conversaciones telefnicas simuladas en ingls:


En una conversacin telefnica:


Dado un supuesto de conversacin telefnica en ingls:


n n

Dado un pedido de compra y una factura en ingls interpretarlo. En una supuesta conversacin con un cliente para resolver una reclamacin:

Utilizar las estructuras adecuadas para informarse. Interpretar la informacin recibida. Dar respuesta a la reclamacin. Utilizar correctamente frases de cortesa, de acuerdo, y desacuerdo. Identificar y practicar con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita.

En un supuesto dado:

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Redactar una carta solicitando y/o concertando una reunin con un cliente.

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Dado un supuesto de nuevos clientes extranjeros a incorporar en las bases de datos:


Solicitar a los clientes los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias. Verificar la exactitud de los datos recibidos. Dado un catlogo de productos, con sus referencias tcnicas, traducirlo al idioma ingls. Elaborar la factura proforma en ingls. Contactar con el cliente para informarle de las condiciones de la operacin. Resolver dudas de la operacin de venta. Precisar y rebatir las explicaciones dadas por el cliente. Obtener y facilitar informacin acerca de los trmites administrativos y autorizaciones de la operacin. Establecer con el cliente los aspectos de ejecucin de la operacin: embalaje, transporte, plazos, seguros.

A partir de los datos y aspectos de una operacin de compra-venta:


En una supuesta conversacin telefnica con un cliente extranjero:


En un supuesto de contacto con un cliente:


B) Contenidos tericos
n

Gramtica.

Verbo.
l l l l l l l l

Consolidacin del presente, simple y continuo. Del pretrito imperfecto, simple y continuo. Del futuro. Pretrito perfecto. For and since. Pretrito pluscuamperfecto. Condicional. Subjuntivo.

Consolidacin de adjetivos y pronombres. Consolidacin de verbos auxiliares. Consolidacin de adverbios de cantidad. Consolidacin de adverbios de frecuencia. Comparativos y superlativos. Oraciones de infinitivo. Preposiciones. Adverbios: as wel as; seldom; barely; a ritle; rather; quite; fairly; ....+ base form, o + adjetivo. Phrasal verbs and prepositional verbs. Infinitivo y gerundio. Oraciones de infinitivo y gerundio contrastadas. Conjunciones. Oraciones subordinadas. La voz pasiva. Oraciones de relativo. Oraciones condicionales. El estilo indirecto. Diferencias entre say y tell. Reglas de puntuacin y uso de maysculas. Positive and negative questions with positive and negative statements. Expresiones con verbos causativos - To have (get) something done. What about someone?

Estructuras Linguisticas.

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I'd like ... Could you ... please. Do you mind if? What about something. How important it is. How long does it take. How do i get. 20 persona de imperativo + and + infinitivo sin to. I've just. The same as. Different from. used to + base form. Either ... or. Neither ... nor. I should think. I guess. Why don't we?. Why not?. Roughly speaking,... nfasis en la compresin oral. Pronunciacin clara y correcta. Ofertas y pedidos, entregas de mercancas. Facturacin. Contabilidad, pagos, descuentos, bancos. Impuestos, fiscalidad. Reclamaciones. Condiciones de venta, plazos. Exportacin/importacin. Transporte, embalaje, seguros, almacenaje. Calidad, cantidad de producto. Trminos tcnicos del producto. Garanta. Normas nacionales/internacionales/UE. Publicidad. Ferias y exposiciones.

Fontica.

Expresiones y Lxico Comercial y Empresarial.


C) Contenidos relacionados con la profesionalidad


n n n n n

Sentido de la practicidad y simplicidad en la expresin para reducir a frases sencillas mensajes complejos. Imaginacin y creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicacin. Iniciativa y disposicin activa a la utilizacin de la lengua extranjera. Actitud positiva hacia la interpretacin de indicios y mensajes implcitos en la comunicacin. Inters y gusto por la correccin formal en el lenguaje para que la comunicacin recoja con fidelidad las intenciones de los interlocutores.

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Tendencia a contrastar el funcionamiento de las distintas lenguas habladas/estudiadas como medio para un aprendizaje eficaz

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