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ARTICULO Los desafos de las variables de la investigacin Autor: Deymor B.

Centty Villafuerte 1
Asesor : Auris Villegas David
2

Resumen El presente artculo de la investigacin no habla de las variables que son caractersticas, atributos que permiten distinguir un hecho o fenmeno objeto de la investigacin con la finalidad de poder ser analizados y cuantificados, las variables son un Recurso Metodolgico, que el investigador utiliza para separar o aislar los partes del todo y tener la comodidad para poder manejarlas e implementarlas de manera adecuada, Tipos de variables Variable Independiente causa que ayuda a explicar el fenmeno. X Variable Dependiente efecto de la anterior. Y
. Variable cualitativas . se refieren a caractersticas o cualidades que no pueden ser m edidas con nmeros . :

Variable cualitativa nominal . P resenta mo d a lid ad es n u mric as qu e n o a dmiten un


c riterio d e o rd en .

Variable cualitativa or dinal. Presenta m odalidades no num ricas , en las que existe un orden . variable cuantitativa. Es la que se expresa m ediante un nmero. variable discret a. Es aquella que tom a valores aislados. P AL ABR AS CL AVES Organizacin Eficiencia M etodologa Objetividad

Deymor B. Centty Villafuerte, de la facultad de ciencias humanas y sociales en la universidad pontificia comillas ,Madrid quien brinda informacin a el desarrollo del presente artculo para la asignatura de tesis III caete Per ,2013 2 Auris Villegas David , Master en la universidad de la abana de cuba

ABSTR ACT

Th is resea rc h artic l e d o es n o t sp eak of th e vari ab les th a t are fea tu res, attr ib u tes th at d ist in g u ish a fac t o r u n d er in vestig at io n fo r th e p u rpo se o f b ein g an alyzed an d q u an tified p h eno meno n Meth o d o log ic al variab le s are a reso u rc e, th e resear c h er u sed to sep arat e o r iso la te th e p ar t s o f th e w h o le an d h ave th e c o n ven ie n c e to man ag e th em an d imp lemen t th em p ro p erly Typ es o f va riab les I n d ep en d en t Vari ab le or ca use tha t helps e xpla in the phenom enon. X Dep en d en t Vari ab le or effect of the a bove. A nd . Qu alit ative va riab le refer to cha ra cter istics or a ttributes tha t ca n not be mea sured with numbe rs . Qu alit ativ e n o min al v ariab le . Pr esents nume rica l methods tha t do n ot support a sta nda rd of order. Ord in al q u al ita tive v ariab le . Pr esents no nu merica l m ethods, in whi ch there is a n order. q u an titative va riab le . I t is expressed by a nu mber. d isc rete v ari ab le . I t is one tha t ta kes outlier s. K E YWOR DS Orga niza tion Efficiency M ethodology Objectiv ity

I NTR ODU CCI ON

Cuando estamos interesados en estudiar alguna caracterstica de una poblacin lo ms completo es, evidentemente, estudiar la poblacin entera. Pero esto suele requerir demasiado tiempo y demasiado dinero. Otras veces, el estudio de un elemento es destructivo, con lo cual es imposible hacer un anlisis de toda la poblacin, Por tanto, normalmente, nos conformaremos con un conocimiento parcial de la poblacin. Esto lo conseguiremos observando unos cuantos elementos y viendo cmo es o cunto vale en ellos esa caracterstica que nos interesa. Este conjunto de elementos que observamos es lo que llamaremos una muestra de la poblacin. El objetivo bsico de la Estadstica Descriptiva para una variable es hacer una descripcin lo ms sencilla posible de los resultados obtenidos en la muestra. Esta descripcin se har mediante representaciones grficas y mediante resmenes numricos. Este captulo est dedicado a hacer un estudio descriptivo de lo obtenido en una muestra concreta, cuando nos interesamos en una sola caracterstica, es decir, en una sola variable en una sola variable estadstica o variable respuesta. Estas variables pueden ser de dos tipos: cualitativas y cuantitativas En numerosas ocasiones encontraremos fenmenos que dependen del valor de una sola variable (el tamao de un potro que vara solamente con respecto al tiempo transcurrido). Sin embargo, podremos tambin enfrentarnos a situaciones en las que han de considerarse dos o ms variables En lo estudiado anteriormente hemos podido aprender cmo a partir de la gran cantidad de datos que describen una muestra mediante una variable, X, se representan grficamente los mismos de modo que resulta ms intuitivo hacerse una idea de cmo se distribuyen las observaciones. Otros conceptos que segn hemos visto, tambin nos ayudan en el anlisis, son los estadsticos de tendencia central, que nos indican hacia donde tienden a agruparse los datos (en el caso en que lo hagan), y los estadsticos de dispersin, que nos indican si las diferentes modalidades que presenta la variable estn muy agrupadas alrededor de cierto valor central, o si por el contrario las variaciones que presentan las modalidades con respecto al valor central son grandes.

MARCO TEORICO
2.2.1. La Administracin Financiera

Garca (2010) nos dice que: la administracin financiera adquiere un proceso que define sus

propsitos, objetivos y comprender el desarrollo de una estrategia, viene a ser la evaluacin de la necesidad de incrementar la capacidad productiva y determinar el financiamiento adicional o reducirlo, que se requiera estas funciones abarcan la totalidad de balance general, as como el estado de resultado de la empresa y otros estados financieros.( p.18)

Horne (2010) enfoca que : la administracin financiera busca en forma directa la obtencin de resultados de mxima eficiencia en la coordinacin y solo a travs de ello se aprovecharan los recursos de la empresa (p.35) 2.2.1.1 Estndares Administrativas

Gitman (2000) sostiene que : las Isos 9000 a iso 9004 establece una racionalizacin de los numerosos y variados enfoques nacionales en este campo, las normas nacen para que las empresas se rijan por unos principios de organizacin, para que den estabilidad en el mercado y en la sociedad(p.34)

a). La Norma ISO 9000 contiene los fundamentos requeridos para generar e implantar en cualquier serie de estndares internacionales que sirven principalmente para definir el tipo de organizacin o empresa un sistema de administracin de la calidad total, el cual busca en forma continua mejorar todos los procesos de generacin de los productos y/o servicios que ofrece la empresa. b).iso 9004 con el levantamiento de los mercados globales y la necesidad de alcanzar las expectativas de los consumidores, concernientes a la

calidad de los bienes y servicios, ha existido una gran confianza en las normas internacionales en muchas reas. La Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO, por sus siglas en ingls) ha desarrollado una serie de directrices de procesos de negocios que se han convertido en los estndares comunes para las empresas. Los sistemas de calidad no son un capricho, son una imperiosa necesidad para lograr una estabilidad econmica y social. Para que exista una clientela, necesario hacer una prospeccin del mercado, saber lo que las personas necesitan, quieren o esperan y disear un servicio acorde a esas expectativas, la satisfaccin del cliente garantiza la continuidad de la organizacin.

2.2.1.2. Cumplimiento de la Norma Administrativa

La norma iso 14001 demuestra que las organizaciones cumplen con una serie de requisitos legales, estos pueden mitigar los riesgos de juicios

Mino (2006) enfoca que: Todos los principios en vigor para orientar al personal de modo en las decisiones que debe tomar diariamente con el fin de asegurar la marcha normal de la empresa, son verdaderos cuadros de seales que facilitan sobremanera la marcha de la empresa (p.24). Horne (2003) nos da entender: los incumplimiento a la norma de la presente ley y recomendar las modificaciones que considere pertinente, otorgando a las entidades un plazo perentorio para la subsanacin utilizar las gestiones del caso conducentes a hacer efectiva la responsabilidad de los funcionarios por el incumplimiento de las normas del presente, para la cual cuenta con legitimidad para acciones antes las diversos entidades de la administracin pblica. (p.78)

a) Financiar es el acto de dotar dinero y de crdito a una empresa, organizacin o individuo, es decir, conseguir recursos y medios de pago para destinarlos a la adquisicin de bienes y servicios, necesarios para el desarrollo de las correspondientes actividades econmicas. tesorera, gestin de los cobros y pagos, movimiento de dinero y relacin con entidades bancarias y provisiones de fondos.

2.2.1.3. Ahorro de Costes

Gitman (1997) afirma que: Se puede proporcionar ahorro de coste a travs de la redaccin de pagos moratorios y un uso ms eficiente en los recursos humanos para la poblacin en lo cual se puede pagar un costo mnimo y no haya infracciones moratorios (p.56)

2.2.1.4 Involucracin del Personal

Se mejora la comunicacin interna y externa puede encontrar un equipo ms motivado a travs de las sugerencias de mejora para la organizacin Chiavenato (2002) seala que: se debe seleccionar al personal con entusiasmo de los trabajadores para con la empresa y la actividad a que vaya a desarrollar es importante tener una idea aproximada del puesto para el que realiza la seleccin y conocer la necesidades, y responsabilidades de la organizacin, mejorando la calidad de los lugares de trabajo la moral del empleado y su valor es corporativos y los clientes concienciados con el respeto a la empresa (p.62).

Vsquez (2005) adquiere que: La seleccin del personal busca el entusiasmo de los trabajadores para con la empresa y la actividad que vaya a desarrollar, es importante tener una idea aproximada del puesto para el que realiza la seleccin y conocer las necesidades y responsabilidades

2.2.1.5 Gestin Administrativa Moderna Podemos decir que la gestin administrativa moderna es la accin de confeccionar una sociedad econmicamente estable en la empresa en la gestin administrativa est cumpliendo con una mejora en cuanto a las normas sociales y con un gobierno que sea mucho ms eficaz. Robbins (2008) nos da entender: Que en cualquier empresa o institucin se desenvuelve una cierta cantidad de tareas que se apoyan en la gestin administrativa para que se produzca el correcto desarrollo de la administracin es necesaria que la misma contribuya a una mejora para la calidad de la organizacin, el responsable de la gestin administrativa de cualquier entidad debe disponer fundamentos coherentes(p.18). Se puede decir si nos referimos a la gestin administrativa de una empresa entonces debemos tener en claro que la misma funciona en base a la determinacin y la satisfaccin de muchos de los objetivos en los aspectos polticos, sociales y econmicos que reposan en la competencia que posea el administrador para el cumplimiento de los objetivos 2.2.1.6 La Teora y la Administracin El administrador como todo profesionista, requiere conocer las teoras de su campo profesional, una teora es una herramienta de trabajo que gua la solucin de algunos tipos de problemas comunes en una rama de conocimiento, sin teora el administrador no puede construir nada, inclusos los empresarios plasmticos generan su propia teora de

Einstein (2009) nos dice tambin: Que las teoras administrativas se conocen tambin como escuelas que ofrecen distintas soluciones para resolver los problemas que por la comn se presentan en la prctica .hacer bien las cosas con creatividad y sensibilidad, aplicacin original inepetible de un ser humano producido por la alta semibilidad de lo que persigue y su involucramiento(P.47) La agrupacin sistemticas de principios y pensamientos relacionados entre si de una ciencia, una tcnica y un arte que permiten a un individuo espectacular mental y creativamente para generar soluciones nuevas a problemas viejos, no hay algo ms practico que una buena teora sin embargo, como ya se expres muchas tcnicas se crearon en contexto econmicos desarrollados y para empresas privadas de tamao no comunes en empresas subdesarrollados. 2.2.1.7 Teora General Administrativa Las tcnicas administrativas permite uniformar la fuerza de trabajo de una organizacin para aprovechar mejor los recursos, tanto econmicos como materiales en un lapso de produccin, tambin puede convertirse al

elemento humano en una mquina de trabajo, el administrador profesional sea til en la medida en que se conozca forma concretas de solucionar problemas administrativos en la empresa. Hernndez (2002) nos da entender que: El administrador profesional debe estar capacitado para utilizar tcnicas generales y universales, adems tener la creatividad para adaptar el conocimiento tcnico aprendido durante su formacin a situaciones concretas muy diversas de la empresa (P.62) La teora administrativas ha desarrollado un sin nmero de tcnicas que han tenido aceptacin universal y han sido capaces de sobrevivir en el tiempo las cuales hay que dominar sin perder de vista el aspecto humano del trabajo en algunos casos puede sustituirse de una maquina si solo se adoptan tcnicas y no se adaptan a las necesidades especficas de las

empresa todas no tienen la misma capacidad tecnolgica cada empresa desarrolla su estrategia 2.2.1.8 Antecedentes de la Administracin Financiera La administracin aparece desde que el hombre existe en la tierra, solo que no se le define como tal se ha encontrado cuando el ser humano deja de ser nmada, aparecen las primeras asociaciones a fin de sobrevivir y dividirse el trabajo, lo anterior genera como consecuencia el nacimiento de una organizacin incipiente. Acua (2008) nos da entender que: La administracin clsica nace con los griegos y los romanos, su

aportacin se refiere a la organizacin de tipo social y militar para lograr el podero en ciertas regiones y como consecuencia, el control que llevan del cobro de los impuestos, motivo de la indemnizacin por gastos de guerra (p.23) La administracin financiera en sus primeros estudios de Taylor y Fayol permitieron a los administradores darse cuenta de que administrar no es sencillo, que se requiere de herramientas para llevarlas a cabo en forma eficiente, posteriormente algunos autores trataron de modificar las teora establecidas durante dicha revolucin incluyendo premisas que en si se refieren a lo estipulado por los descubridores del mtodo cientfico de la administracin. 2.2.1.9 La Administracin y su Relacin con otras Disciplina El trabajo del administrador profesional se nutre tanto de la teora, tcnicas y prcticas administrativas como de la experiencia personal. su formacin debe incluir el estudio de la conducta humana individual, grupal y social, el administrador debe adquirir tambin el conocimiento de psicologa y sociologa en el rea industrial y organizacional.

Vsquez (2009) destaca que: La teora contable y financiera es estrecha sus decisiones se apoyan en los resultados econmicos de su gestin y de las reas que coordina, tambin las redes por lo que requiere estar actualizados la empresa como organismo social se desenvuelve en sociedad con normas que regulan la vida de estos organismos, tanto en su actividad mercantil como en su relacin con los trabajadores, mediante el derecho civil se regulan los contratos con otros organismos y personas (p.46). Las tcnicas modernas de la administracin se basan en gran parte, en la aplicacin de la estadstica en todas las reas del trabajo administrativo, la administracin se relaciona muy de cerca tambin con la economa, de hecho la administracin es un producto de la teora econmica, en la poca actual marcado por la globalizacin de los mercados, el administrador adquiere una visin de fenmeno econmico mundial. 2.3.1 Funciones de la Administracin Financiera La importancia de la funcin administrativa financiera depende del tamao, en compaas pequeas, la funcin financiera la desempea el departamento de contabilidad, el conocimiento de la economa es necesario para entender tanto el ambiente financiero como la teora de decisiones que son la razn fundamental de la administracin financiera Miller (1990) enfoca que: La administracin financiera actual se contempla como una forma de la economa aplicada que hace nfasis a conceptos tericos tomando tambin informacin de la contabilidad, el administrador financiero se ocupa de obteniendo los flujos de caja

mantener la solvencia de la empresa,

necesarios para satisfacer las obligaciones y adquirir los activos fijos y circulantes necesarios para lograr los objetivos de la empresa (p.37) La importancia de la funcin financiera depende en gran parte del tamao de la empresa. En empresas pequeas la funcin financiera la lleva a cabo normalmente el departamento de contabilidad, a medida que la empresa

crece la importancia de la funcin financiera da por resultado normalmente la creacin de un departamento financiero a travs de un administrador financiero. La administracin financiera actual se contempla como una forma de la economa aplicada que hace nfasis a conceptos tericos tomando tambin informacin de la contabilidad. Frente a la toma de decisiones, las obligaciones del funcionario financiero de una empresa difieren de las del contador en que este ltimo presta la mayor parte de su atencin a la compilacin y presentacin de datos financieros, el funcionario financiero evala los informes del contador, produce datos adicionales y toma decisiones basado en su anlisis. 2.3.1.1 Propsitos de los Mercados Financieros Los activos financieros en una economa si los ahorros igualaran a las

inversiones bienes races no habra financiamiento externa, bienes financieros y bienes de capital o de dinero, cada unidad econmica seria autosuficiente Horne (2010) destaca que: El propsito de los mercados financieros en una economa es asignar ahorros de manera eficiente a los usuarios finales, si esas unidades econmicas que ahorraron fueron las mismas que las que compromete en la formacin de capital (p.61) En una economa prosperara si los mercados financieros, en las

economas modernas las mayoras de las corporaciones no financieras usan ms que ahorros totales para invertir en bienes races la eficiencia implica reunir al inversionista final en bienes races y al ahorrador final Sin los mercados financieros, los prestatarios tendran problemas para encontrar a quien puede prestarle el dinero. Los intermediarios como los bancos tambin ayudan en este proceso. los bancos aceptan depsitos de los que tienen dinero. A continuacin, pueden

prestar ese dinero depositado a los que tratan de pedir prestado. Popularmente los bancos prestan el dinero en forma de prstamos e hipotecas Las empresas tienden a ser los prestatarios de capitales. Cuando las empresas tienen un exceso de liquidez que no es necesario para un corto perodo de tiempo, pueden tratar de rentabilizarlo a travs de los mercados a corto plazo llamados mercados de dinero. Muchos prestatarios tienen dificultades para recaudar fondos a nivel nacional por lo que tienen que pedir prstamos internacionales, con la ayuda de los mercados de divisas 2.3.1.2 Conceptos Claves en la inversin los inversores actan en los diferentes mercados intentando obtener el mayor rendimiento para su dinero a la vez que pretende minimizar el riesgo de su inversin, el mercado de capitales ofrecen en cada momento una frontera eficiente que relaciona una determinada rentabilidad con un determinado nivel de riesgo o volatilidad. Acua (2008) nos dice que: El inversor obtiene una mayor rentabilidad esperada a cambio de soportar una mayor incertidumbre, el precio del incertidumbre es la diferencia entre la rentabilidad de la inversin y el tipo de inters de aquellos valores a esta diferencia la conocemos como prima de riesgo, un inversor prefiere disponer de ella en el presente que en el futuro (p.18) la necesidad de contar con el dinero lquido tanto para el intercambio, por bienes y los servicios como para realizar una inversin hace que el mercado de la mercanca de dinero tenga sus propias ofertas y demandas y sus propios costes y precios, hace referencia a sacrificio que debe hacer cualquier agente que participe en un mercado al decidir presidir de un consumo o de una inversin para emplear en la empresa.

Casi todos los inversionistas tienen el mismo objetivo bsico lograr que sus inversiones crezcan al mximo exponindose a un nivel de riesgo tolerable. El rea de inters de este estudio es ayudar a determinar el grado de aportacin que hace la inversin para el logro de los objetivos y utilidades de las empresas que operan en el mercado caetano Las empresas son, al menos la mayor parte, sociedades, entidades jurdicas, que realizan actividades econmicas gracias a las aportaciones de capital de personas ajenas a la actividad de la empresa. La empresa sigue existiendo aunque las acciones cambien de propietarios o stos fallezcan. En primer lugar hay que distinguir entre pblicas y privadas; las pblicas pertenecen al sector pblico (administracin central o local), mientras que las privadas pertenecen a individuos particulares y pueden vender sus acciones en el mercado de valores 2.3.1.3 Estados Financieros El anlisis financiero implica el uso de varios estados financieros, estos hacen varias cosas primero el balance general el resumen de los bienes, generalmente al final del ao o de un trimestre luego el estado de perdida y ganancias resumen los ingresos y gastos de la compaa Horne (2010) enfoca que: Durante un periodo determinado, por lo general o trimestre aunque el balance general representa una fotografa de la posicin financiera en ese momento el estado de prdidas de ganancia describe un resumen de la rentabilidad en el tiempo p.36) Al analizar los estados financieros tal vez quiera usar un programa de hoja de clculo de computadora, para los anlisis respectivos un programa como este permite cambiar las suposiciones y simular con facilidad, analizar diferentes escenarios da una mejor visin de las situaciones de hecho los estados financieros son una aplicacin ideal de estos

poderosos programas y sus uso para el anlisis financiero.

Estados financieros que presenta a pesos constantes los recursos generados o utilidades en la operacin, los principales cambios ocurridos en la estructura financiera de la entidad y su reflejo final en el efectivo e inversiones temporales a travs de un periodo determinado. Los estados financieros son las herramientas ms importantes con que cuentan las organizaciones para evaluar el estado en que se encuentran la organizacin La mayora de estos informes constituyen el producto final de la contabilidad y son elaborados de acuerdo a principios de contabilidad generalmente aceptados, normas contables o normas de informacin financiera. La contabilidad es llevada adelante por contadores pblicos que, en la mayora de los pases del mundo, deben registrarse en organismos de control pblicos o privados para poder ejercer la profesin.

2.3.1.4 Anlisis de Tendencia Hasta ahora nos hemos ocupado de presentar varias razones financieras explicando cmo se usan en el anlisis y comparando las razones

calculadas para nuestra compaa. Horne (2010) enfoca que El analista puede detectar cualquier mejora o deterioro en la condicin financiera y el desempeo de la empresa, los promedios para el periodo de cobro y la rotacin de inventario en das han aumentado desde 2010 y exceden los niveles de medianas actuales para la industrias las tendencias nos dicen que ha habido una acumulacin relativa por cuenta por cobrar en inventario (p.39) La estabilidad de las razones de apalancamiento de la empresa, al nivel relativo de deuda actual tpico de la industrial se ver como favorable por los acreedores el margen de ganancia bruta y el margen de ganancia neta los niveles actuales son ms fuertes que para la empresa tpica en la

industria se puede tener una idea adicional si extendemos el anlisis para excluir las comparaciones. El concepto de tendencia es absolutamente esencial para el enfoque tcnico del anlisis de mercados. Todas las herramientas usadas por el analista tcnico tienen un solo propsito: detectar y medir las tendencias del precio para establecer y manejar operaciones de compra-venta dentro de un cierto mercado. El concepto de tendencia no es privativo de los mercados financieros. En un sentido general, es un patrn de comportamiento de los elementos de un entorno particular durante un perodo. En trminos del anlisis tcnico, la tendencia es simplemente la direccin o rumbo del mercado. Pero es preciso tener una definicin ms precisa para poder trabajar. Es importante entender que los mercados no se mueven en lnea recta en ninguna direccin. Los movimientos en los precios se caracterizan por un movimiento zigzagueante Estos impulsos tienen el aspecto de olas sucesivas con sus respectivas crestas y valles. La direccin de estas crestas y valles es lo que constituye la tendencia del mercado, ya sea que estos picos y valles vayan a la alza, a la baja o tengan un movimiento lateral. 2.3.1.5 Proceso de la Planificacin Financiera La planificacin financiera es un aspecto importante de las operaciones de la empresa porque proporciona rutas que guan, coordinan y controlan las acciones de las empresas para lograr sus objetivos. Gitman (2007) afirma que: la planificacin financiera, el efectivo implica la colaboracin del presupuesto de caja de la empresa, la planificacin de utilidades implica la elaboracin de estados proformas, el proceso de la planificacin financiera inicia con los planes financieros a largo plazo o estratgicos, estos a su

vez dirigen la formulacin de los planes y presupuestos a corto plazo u operativo (p.47) Los planes financieros a largo plazo establecen las acciones financieras planeadas de una empresa y el impacto anticipado de esas acciones durante periodo, los planes financieros a largo plazo forman parte de una estrategia integrada que junto con los planes de produccin y marketing llevan a la empresa hacia metas estratgicos. En el mundo empresarial siempre suceden cosas que, a priori, no estaban contempladas en el guin. Sin embargo, en nuestra mano est el conseguir minimizar estos factores, planificando adecuadamente nuestra actividad y nuestras necesidades. Tanto cuando nos embarcamos en una aventura empresarial como para cualquier empresa en funcionamiento, se deben tener claras las lneas estratgicas que marcan nuestra actividad. La mejor forma de concretar estas ideas es plasmndolas en una serie de objetivos concretos y alcanzables; que nos sirven para crear el Plan de Negocio, nuestra gua en la operativa diaria. Como ltimo eslabn, no por ello menos importante, se obtienen las necesidades financieras. Cuntas veces se tienen ideas brillantes que no se pueden materializar por falta de recursos? o lo que es peor, cuntas veces han fracasado proyectos porque no se haban cuantificado correctamente las necesidades financieras y no se puede hacer frente a las deudas? De ah, la importancia de una adecuada planificacin financiera. 2.3.1.6 Normas de Auditoria Las normas de auditoria generalmente aceptadas nagas son los principios fundamentales de auditoria a los que deben enmarcarse su desempeo los auditores durante el proceso de la auditoria el cumplimiento de estas normas garantizar la calidad del trabajo profesional del auditor.

Henry (2007) enfoca que: Estas normas por su carcter general se aplican a todo el proceso del examen y se relacin bsicamente con la conducta funcional del auditor como persona humana y regula los requisitos y actitudes que debe reunir para actuar como auditor, la auditoria debe ser efectuada por personal que tiene el entrenamiento tcnico (p.27) Norma de auditoria son los requisitos mnimos de calidad relativos a la personalidad del auditor al trabajo que desempean y la informacin que rinde como resultado de este trabajo, se refiere a las cualidades que el auditor debe tener para poder asumir dentro de las exigencias que el carcter profesional del auditoria impone. Las normas de auditoria son los requisitos mnimos de calidad, relativas a la personalidad del auditor, al trabajo que desempea y a la informacin que rinde como resultado de este trabajo. Objetivo: Las normas de auditoria de estados financieros (auditora contable) tienen como objetivo constituir el marco de actuacin que deber sujetarse el Contador Pblico independiente que emita dictmenes , opiniones para efectos ante terceros . 2.4.1 Gestin de las Finanzas La gestin est relacionada con la economa el campo de las finanzas esta vinculada de manera estrecha con la economa como cualquier organizacin de negocios opera dentro de la economa, la administracin financiera debe conocer el marco econmico y mantener alerta hacia las consecuencias de los niveles cambiantes de la actividad econmica y los cambios en la poltica econmica

Vsquez (2003) nos dice que: Un sistema de control de gestin es un conjunto de procedimientos que representa un modelo organizativo concreto para realizar la planificacin y control de las actividades que se llevan a cabo en la empresa, quedando determinado por un conjunto de actividad y sus interrelaciones. (p.25)

La gestin de las finanzas pblicas es un componente fundamental del proceso de desarrollo por cuanto contribuye al uso eficiente y responsable de los recursos pblicos, ayuda a respaldar la estabilidad fiscal y macroeconmica y orienta la asignacin de recursos destinados a abordar las prioridades nacionales.

Debido a que los recursos se pueden filtrar travs de cualquier punto dbil de un sistema, la gestin de la finanza pblica cubre todas las fases del ciclo presupuestario, desde la elaboracin del presupuesto, el control y las auditoras internas, las adquisiciones y las disposiciones de seguimiento e informacin, hasta las auditoras externas. 2.4.1.1 Poltica Administrativa Neira (2000) sostiene que: Una poltica es un plan general de accin que gua a los miembros de una organizacin en la conducta de su operacin a la organizacin o la empresa est constituida por personas. que ocupan las diferentes posiciones que se han establecido en la organizacin, deben desempear las funciones que les han sido asignadas. Toda esa actividad tiene que conducir hacia el logro del objetivo o de los objetivos que se ha fijado la empresa (p.25) Sin embargo, en muchos sentidos esas personas son diferentes. Piensan de manera diferente; poseen distintos niveles de educacin; tienen diferentes especializaciones o habilidades, etc. Al no existir ciertos guas generales de accin, cada persona tendera a resolver problemas o a tomar decisiones de acuerdo con su propio criterio. Entonces tendramos hechos como los siguientes:

1. El personal de la divisin de ventas de una empresa entra a las 8 de la maana, porque su jefe cree que es la mejor hora. Sin embargo, los clientes habituales comienzan a aparecer a las 10 de la maana.

2. El jefe de una seccin determinada opina que para su gente la mejor hora de colacin es a las 12 del da, en circunstancias que el jefe de la cafetera cree que la mejor hora de servir la colacin es a las 13 horas. 3. El jefe de bodega debe realizar varios despachos de una misma materia prima, porque cada uno de los capataces hace su pedido a horas distintas. 4. El personal de mantencin debe estar prcticamente todo el da frente a las mquinas esperando la decisin de los encargados para su revisin. 5. Existe una alta rotacin de personal en el departamento de contabilidad, pues sus jefes se dan cuenta tarde del

conocimiento, experiencias y habilidades del personal recin contratado. 6. Existen serios conflictos internos entre los empleados porque unos jefes son duros y no aceptan atrasos, en cambio, otros no se preocupan de ellos. Estrategia y poltica Estrategia es la determinacin del propsito o misin y de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa, y en la gadopcin de los recursos de accin y de la asignacin de recursos necesarios para el cumplimiento de esas metas. a) Una poltica requiere necesariamente de un conjunto de estrategias para ser alcanzada, de lo contrario la poltica no dejar de ser letra muerta como todos los programas de campaa de nuestros polticos, lo siente no puede evitar hacer la comparacin

2.4.1.2 Requisito General

Para Bellido (1992) nos da entender: Los requisitos que se centran en la organizacin proveyendo en conjunto de estndares basados en procedimiento y unas pautas desde que una empresa puede contribuir y mantener un sistema de gestin administrativa (p.25).

a).En este sentido, cualquier actividad empresarial que dese ser sostenible en todas sus esfuerzos de accin, tiene que ser consistente que debe asumir de cara al futuro una actitud preventiva que le permita reconocer la necesidad de la poblacin y para ello tener encuentra la decisin de la empresa.

b).Las empresas estn obligadas a cumplir con las normas, leyes disposiciones legales referentes a la auditoria de la gestin administrativa .

c).El objetivo de la especificacin es definir en forma clara, precisa, completa y verificable todas las funcionalidades y restricciones del sistema que se desea construir.

Esta documentacin est sujeta a revisiones por el grupo de usuarios que se recogern por medio de sucesivas versiones del documento, hasta alcanzar su aprobacin por parte de la direccin y del grupo de usuarios.

Una vez aprobado, servir de base al equipo para la construccin del nuevo sistema

d).El procedimiento tiene por finalidad esencial la emisin de un acto administrativo empresarial 2.4.1.3 Planificacin y Funcionamiento Administrativa Los pasos para aplicar son los siguientes:

El Procedimiento administrativo es el cauce formal de la serie de actos en que se concreta la actuacin administrativa para la realizacin de un fin..

La Planificacin Empresarial. a) El proceso de seleccin est muy ligada a la realizacin de acciones que permiten lograr los fines de la organizacin actuando en un entorno que obliga a adaptarse permanentemente a l para mantener y mejorar la competitividad empresarial.

b).Como consecuencia de ello, la planificacin empresarial juega un papel fundamental dentro del proceso de direccin en cuanto permite anticipar cules sern los resultados de las decisiones que se espera tomar a partir de la estimacin de unos determinados escenarios futuras de evolucin del entorno contribuyente a clasificar y facilitar el proceso de decisin

c).La planificacin estratgico est

encuadrado en el largo plazo y se

refiere a la definicin de los productos y de los mercados productivos a los que pretenden utilizar para lograr sus fines.

La estrategia se concreta, principalmente en la formulacin de las diferentes polticas especficas de las diferentes reas funcionales, investigacin y desarrollo, produccin y finanzas que permite alcanzar los objetivos de la empresa d).La planificacin financiera puede ser realizada de una manera ms o menos normalizadora, igualmente puede plasmarse en trminos

monetarios (planificacin financiera) o no (planificacin cualitativa o planificacin en trminos cuantitativos no monetarios)

Es la primera funcin administrativa porque sirve de base a las dems funciones. Esta funcin determina por anticipado cules son los objetivos que deben cumplirse y que deben hacerse para alcanzarlo; la planeacin comienza por establecer los objetivos y detallar los planes necesarios para alcanzarlos de la mejor manera posible.

Planear y determinar los objetivos consiste en seleccionar por adelantado el mejor camino para lograrlos. La planeacin determina dnde se pretende llegar, qu debe hacerse, cmo, cundo y en qu orden George Terry da entender que, "La planificacin es seleccionar informacin y hacer suposiciones respecto al futuro para formular las actividades necesarias para realizar los objetivos organizacionales." (p.54) Idalberto, Chiavenato "La planificacin es una tcnica para minimizar la ms consistencia al desempeo de la empresa." David, Ewin "La planificacin es en gran medida la tarea de hacer que sucedan cosas que de otro modo no sucederan" La planificacin es la primera funcin administrativa porque sirve de base para las dems funciones. Esta funcin determina por anticipado cules son los objetivos que deben cumplirse y que debe hacerse para alcanzarlos; por tanto, es un modelo terico para actuar en el futuro. La planificacin comienza por establecer los objetivos y detallar los planes necesarios para alcanzarlos de la mejor manera posible. determina donde se pretende llegar, que debe hacerse, como, cuando y en que orden debe hacerse La planificacin financiera es un proceso en virtud del cual se proyectan y se fijan las bases de las actividades financieras con el objeto de minimizar el riesgo y aprovechar las oportunidades y los recursos. incertidumbre y dar

2.4.1.4 Comprobacin y Medidas Correctivas La caja municipal de Ica, diariamente monitorea la gestin de las finanzas en la organizacin. Estas evaluaciones sirven para detectar cualquier tipo de falta que pueda cometer en la organizacin y as poder tomar las acciones correctivas en el menor tiempo posible La metodologa para realizar una auditoria administrativa es la siguiente

Acuerdo de realizacin de una auditoria administrativa entre la empresa solicitante y el auditor encargado de realizarla Preparacin de la informacin bsica, solicitando por el equipo auditor, por parte de la empresa solicitante Estudio de la informacin bsica por parte del auditor Una vez realizados el anlisis, si se detecta la necesidad de medidas preventivas, se implantaran las que se consideren adecuados .estos se comunicaran implantacin a los responsables de su

Inspeccin

en

la

instalacin,

realizacin

de

controles

comprobacin necesaria Contratacin de los datos obtenidos con el marco legal aplicable

2.4.1.5 Finanzas Corporativas La finanzas de la empresa es un rea que se centra en la forma que los directivos puedan crear valor con las decisiones financieros bsicamente en las decisiones de inversin y financiamiento a partir del objetivo bsico. Myers(1992) nos dice que Las finanzas corporativos que se maximizan el valor o la riqueza para los accionistas o propietarios , una de las cuestiones fundamentales se centra en medir la contribucin de una determinada decisin al valor del

accionista. para responder a esta cuestin se han creado las tcnicas de evaluacin o valoracin de activos (p.23)

Las finanzas corporativas estn relacionadas y utilizan conocimiento de otras disciplina, fundamentalmente la economa, las decisiones de inversin, que se centran en la eficiente aplicacin de recursos para adquirir activos reales, las decisiones de financiacin, que estudia la obtencin de fondos para que la compaa pueda adquirir los activos en los que ha decidido invertir, la decisiones sobre dividendos debe balancear aspectos cruciales de entidad. En trminos generales, las Finanzas Corporativas se concentran en el estudio de las decisiones financieras dentro de la empresa, y cmo stas afectan la creacin de valor para los partcipes del negocio, en la bsqueda de la maximizacin del valor para la empresa.

son un rea de las finanzas que se centra en las decisiones monetarias que hacen las empresas y en las herramientas y anlisis utilizados para tomar esas decisiones.

El principal objetivo de las finanzas corporativas es maximizar el valor del accionista. Aunque en principio es un campo diferente de la gestin financiera la cual estudia las decisiones financieras de todas las empresas, y no solo de las corporaciones, los principales conceptos de estudio en las finanzas corporativas son aplicables a los problemas financieros de cualquier tipo de empresa. 2.4.1.6 Intermediarios Financieros El flujo de fondo de los ahorradores de bienes races pueden ser indirectos, los intermediarios financieros consisten en instituciones financieros, como banco comerciales, instituciones de ahorros estos intermediarios se interponen entre el comprador final y los prestamistas transformando la demanda directa en demanda indirecta. Horne (2010) Nos dice que Los intermediarios financieros compran valores directos a la vez emiten sus propios valores indirecto para el pblico la intermediacin financiera es el proceso en el que los ahorradores depositan fondos con intermediarios

financieros y dejan que estos lo presten al inversionistas final, podemos pensar que la intermediacin financiera hace lo ms eficiente al bajar el costo y la inconveniencia para los consumidores de los servicios financieros.(p.34) los bancos comerciales son la fuente ms importante de fondos para la empresa de negocios en general, adquieren depsitos a la vista y tiempo disponible a la vez que hacen prestamos e inversiones, los prestamos hechos a empresas de negocios se cuentan los prstamos a corto plazo. Los intermediarios financieros son los que, como su nombre lo indica, intermedian las operaciones entre los distintos participantes del mercado.

El banco paga un tipo de inters a las familias mucho ms pequeo que el que cobrar a la empresa que pida el prstamo. Tambin se produce una transformacin de los ttulos financieros. Por ejemplo, supongamos un Fondo de Inversin. Las familias ponen sus recursos en el fondo de inversin a cambio de un conjunto de participaciones (activos secundarios) en el mismo. El fondo de inversin ofrece dicho dinero junto con el de otras familias a los agentes con dficit los cuales, a cambio entregan unos ttulos que van a formar parte de la cartera del fondo de inversin.

2.4.1.7 Las Finanzas Pblicas Nos da entender la actividad que realizan los administradores en el

sector pblico a travs de la distintas instituciones creadas por el estado para tal fin, el estado para poder realizar sus funciones y afrontar sus necesidades pblicas, debe contar con recursos y los mismos se obtiene a travs de los diferentes procedimientos. Torno Robbins (2008) seala que Las finanzas pblicas constituyen la actividad econmica del sector pblico, con su particular caracterstica que convive con la economa del mercado, de la cual obtiene los recursos y le presta un marco de accin,

comprende los bienes, rentas y deudas que forman el activo y el pasivo de la nacin todos los dems bienes y rentas cuya administracin corresponde al poder nacional.(p.45) Las finanzas establecen y estudia las necesidades, crea los recursos,

ingresos, gastos, el estado hace uso de los recursos necesarios provenientes de su gestin poltica para desarrollar actividades financieras a travs de la explotacin y distribucin de las riquezas para satisfacer las necesidades pblicas, crea la plataforma adecuada en educacin, salud para el desarrollo de nuevas fuentes de trabajo. A travs de las finanzas pblicas, va la poltica fiscal, se pueden afectar algunos indicadores macroeconmicos, tales como el ahorro, la inversin o el consumo pblico y privado.

Cuando los ingresos son mayores que los gastos existe un supervit pblico, es decir, el gobierno cuenta con un ahorro que se puede canalizar a incrementar la inversin y el consumo. En contraposicin a esta situacin favorable que predomina en el sector pblico, el sector privado se ve afectado en sus niveles de ahorro, inversin y consumo

2.4.1.8 Anlisis del Flujo de Efectivo de la Empresa El flujo de efectivo es la parte vital de la empresa, es el enfoque principal del administrador financiero, tanto en la administracin de las finanzas diarias como en la planificacin y la toma de decisiones, estrategias que se centran en la creacin del valor para los accionistas damos mayor nfasis al clculo y al anlisis de los flujos de efectivos . Gitman (2007) sostiene que las decisiones financieros, es un factor importante que afecta el flujo de efectivo de una empresa es la depreciacin desde una perspectiva

financiera estricta, las empresa se centran con frecuencias en el flujo de efectivo operativo que se usan en la toma de decisiones administrativas y

en el flujo de efectivo libre que los participantes del mercado de capitales observan.(p.25) El estado de flujos de efectivo permite al administrador financiero y a otras partes interesadas de la empresa, el administrador debe prestar mucha atencin a las categoras principales de flujo de efectivo y los rubros individuales de entrada y salida para evaluar cualquier desarrollo que haya ocurrido y que sea contrario a las polticas de la empresa , el administrador financiero puede elaborar un estado de flujos de efectivo desarrollado. 2.4.1.9 Riesgos y Rentabilidad en el Mercado Los inversionistas potenciales son los consumidores que andan de se ven influenciados por la publicidad, por la imagen de la

compras

compaa y principalmente por el precio los inversionistas no suelen llevar sus bolsas de compras con una solo oportunidad y procuran hacer buenas compras cuando seleccionan un portafolio de valores como investigadores de los consumidores. sganlos para ver cmo hacen sus selecciones como evalan a la empresa individual en el mercado y como se logra el equilibrio, esto significa simplemente que no se pueden utilizar los precios anteriores de los

valores para predecir los precios futuros en tal forma que se puedan sacar provecho al hacerse un promedio, ms aun para nada servira un anlisis cuidadoso de las noticias . Horne (2002) enfoca que : la eficiencia en el mercado, es una idea subyacente en este captulo, significa que el precio en el mercado de un valor representa la estimacin por consenso en el mercado de costo de este valor (p.45) existe eficiencia en un mercado financiero cuando los precios de los valores acerca reflejan todo la informacin que hay disponible para el pblico de la economa, los mercados financieros y la compaa

especifica involucrada, la implicacin es que los precios de los valores individuales en el mercado se ajusten.

2.4.2.

Las Metas y las Funciones de las Finanzas El administrador financiero en la actualidad es til para xito de la

compaa, al pulsar los flujos de efectivo a travs de la organizacin, este individuo est en el centro de lo que est sucediendo, si las finanzas han de jugar un papel administrativo general en las organizaciones, el

administrador financiero debe ser un jugador de equipo. Villareal (2008) nos da entender que : el administrador debe estar involucrado en forma constructiva en las

operaciones y la estrategia global de la compaa, mientras que antes el administrador financiero est encargado solo de tareas rutinarias como el mantenimiento de los registros la preparacin de los reportes financieros, su amplio territorio hoy en da la determinacin de la mejor mezcla funcionamiento (p.37) el valor se representa por el precio en el mercado de las acciones comunes de la empresa lo cual a su vez es una funcin de las decisiones sobre inversiones, financiamiento y dividendos de la organizacin . la idea es adquirir activos e invertir en nuevos productos y servicios, donde la rentabilidad espera exceda su costo, financiarlos con aquellas instrumentos donde hay una ventaja especifica de impuestos . 2.4.2.1 Razones de Endeudamiento La posicin de deuda de una empresa indica el monto de dinero de otras personas que se usa para generar utilidades, en general una analista financiero se interesa ms en las deudas a largo plazo. Gitman (2007) afirma que: las empresa con un flujo de pagos contractuales a largo plazo nos da entender, cuando mayor es la deuda mayor es el riesgo de que no de

cumplan con los pagos contractuales de sus pasivos y llegue a la quiebra debido a que los compromisos son los acreedores se deben cumplir ante de distribuir las ganancias a los accionistas, los accionistas presente y futuras debe prestar mucha atencin a la capacidad de la empresa (p.48).

En general, cuanto ms deuda utiliza una empresa con relacin a sus activos totales, mayor es su apalancamiento financiero, es el aumento de riesgo y retorno introducido a travs del uso del financiamiento de costo fijo, como la deuda y acciones preferentes, cuanto mayor es la deuda de costo fijo que utiliza la empresa , mayor ser su riesgo y retorno esperado. 2.4.2.2 Instituciones Financieras Las instituciones financieras sirven como intermediarios al canalizar los ahorros de los individuos, empresas y gobiernos hacia prstamos o inversiones, muchas instituciones pagan directamente o indirectamente intereses sobre fondos depositados a los ahorradores. Gitman (2007).enfoca que Otras proporcionan servicios a cambio de una comisin, algunas instituciones financieras aceptan depsitos de ahorros de clientes y prestan este dinero a otros clientes o empresas, otras invierten los ahorros de clientes en activos productivos como bienes races o acciones y bonos y algunas hacen ambas cosas. (p.46) las empresa de negocios tambin depositan parte de sus fondos en

instituciones financieras los gobiernos mantienen depsitos de fondos temporalmente inactivos, el gobierno al igual que las empresas es por lo regular un solicitante neto de fondos, generalmente piden ms del que ahorra. 2.4.2.3 Anlisis del Estado de Fuente y Usos de Fondos los usos principales de fondos en el ao fiscal del 2012 fueron los dividendos las adiciones a los activos fijos, los incrementos de la inversin a largo plazo as como una disminucin a los impuestos por pagar estos se financiaron primordialmente con los fondos suministrados. Horne (2010) destaca que: En anlisis de fuentes y usos de fondos es til colocar los dividendos en efectivo opuestos a la ganancias netas y las adiciones a los activos fijos

opuestas a la depreciacin, hacer esto permite al analista evaluar con facilidad ambas cantidades del pago de dividendos y el incremento neto en los activos fijos el anlisis del estado (p.46) de los fondos nos permiten una comprensin de las operaciones En el caso de aldine, hace que la fuente de dividendo sea la ganancia neta en vez de un incremento en la deuda o una disminucin en los activos fijos, es una buena seal, sin embargo cuando muchos activos de la compaa se gastan en vez de reemplazarse pueden no ser buena seal, la diferencia por ahora es pequea, pero esto podra plantear un problema si se deja crecer es posible detectar los equilibrio en el uso de los fondos para tomar las acciones adecuadas. 2.4.2.4 Riesgo Sistemtico y no Sistemtico Hemos establecido que combinar valores que no tienen una combinacin perfecta y positiva ayuda a disminuir el riesgo de un portafolio, los estudios de investigacin han observado lo que ocurren con un portafolio cuando se combina acciones seleccionadas. Horne (2010) enfoca que: Para formar portafolio con ponderaciones iguales cuando comenzamos con una sola accin el riesgo del portafolio es la desviacin estndar de esa accin conforme aumenta el nmero de acciones seleccionadas al azar que tiene el portafolio, el riesgo total de esto se reduce, pero tal reduccin tiene una taza decreciente, hacia una proporcin sustancial del riesgo del portafolio (p.37). sin embargo diversificar este tipo de riesgo puede reducirlo e incluso eliminarlo si la diversificacin es eficiente, por lo tanto no todo el riesgo implicado en poseer una accin es relevante `porque parte de este riesgo se puede diversificar hacia otro lado el riesgo importante de una accin es un riesgo sistemtico o inevitable.

2.4.4.5 Asignacin de Fondos y Tasas de Inters

La asignacin de fondos en una economa ocurre tomando como base primordial el precio, expresado en trminos del rendimiento expresado las unidades econmicas que necesitan fondos deben mejorar las ofertas de otros para usarlos aunque el proceso de asignacin se ve afectado por el racionamiento de capital

Horne(2010), enfoca que :

Las restricciones del gobierno y las restricciones institucionales,

el

rendimiento esperado constituye en el mecanismo principal mediante el cual la oferta y la demanda se equilibran para un instrumento financiero especifico en todos los mercados financieros, si el riesgo se mantiene constante las unidades econmicas dispuestas a pagar el rendimiento esperado ms alto son los que tienen derechos a usar los fondos.(p.54)

Cuando hablamos de riesgo de incumplimiento, nos referimos al peligro de que el prestatario no cumpla sus pagos del principal o del inters, los inversionistas demandan una prima de riesgo para invertir en valores que tienen riesgo de incumplimiento, cuanto mayor es la posibilidad de que el prestatario no cumpla, mayor es el riesgo por incumplimiento y la prima demandada por el mercado.

2.4.2.6 Gestin y sus Diferentes Concepciones

Las

organizaciones

son

manejadas

por

gerentes,

directores,

administradores, son motores que propulsan o impiden el desarrollo de las organizaciones, generan los resultados y determina su calidad y competitividad, las acciones gerenciales de calidad y las polticas a normas que de ellas se derivan dependern de la concepcin y la capacidad es y competencias

Acua (2008) enfoca que :

La calidad es un sentimiento y accin que se traduce en un estilo de vida personal y organizacional, clasificar la gestin como una disciplina implica que se trate de aprendizaje mediante el estudio y la prctica, as pues la gestin es una con principios organizacionales (p.43) que se aplican en todos los procesos

La gestin es un proceso que comprende determinadas actividades y funciones laborales que los directores, administradores o gerentes deben realizar con el personal a su cargo a fin de lograr los objetivos de la organizacin, cuando se trata de una empresa con fines de lucro, se

evalan los resultados econmicos y financieros como principal indicador del xito

DISCUSION Lo que ha tratado de ver y relacionar en la Caja Municipal de Ica que brinda un servicio de prstamos a la poblacin imperialina con un porcentaje muy elevado de inters que cobra de acuerdo a la cantidad prestada y en algunas veces el cobro es ms elevado por las demoras de los imperialinos que a ello se le conoce como persona morosa por no ser puntuales en los pagos y lo nico que trata la entidad financieros no bajar su cartera de clientes para as no subir sus inters prestados a la poblacin y no bajar su rendimiento administrativo en la gestin prestada y solo eso depende de cmo se porta la poblacin en los crditos

adquiridos por la entidad financiera.

CONCLUSION

Concluyendo con lo explicado de la informacin dada se ha llegado a un acuerdo con el administrador de la caja municipal de Ica a que los inters sean ms bajos a lo que se estado dando anteriormente y tratar de bajar la cartera de moroso en la poblacin imperialina y as la caja municipal de Ica adquiera ms clientes por el servicio prestado a la poblacin y a si permitir un ptimo nivel de crecimiento de parte de la entidad financiera.

SUGERENCIA

Decir a la poblacin imperialina que sean puntuales en sus pagos del prstamo brindado para que as la entidad financiera cumpla con lo encuestado a la poblacin y as la entidad financiera pueda cobrar un costo bajo, en lo que depende de la entidad financiera va permitir adquirir nuevas estrategias en la gestin de las finanzas de dicha entidad

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empresa en el Per. primera edicin, 1992 2. Chiavenato, Idalberto. seala como el personal se debe involucrar trabajando en equipo con la empresa en el Per. quinta edicin Per.2009 3. Garca Santilln, Luis. la administracin financiera (monografa en internet). Per editorial utp, 2009(citado 2011nov). disponible desde

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