Alcatel Advanced Reflexes Telfono operador

Alcatel

OmniPCX Office

ARCHITECTS OF AN INTERNET WORLD

Manual del usuario

La presente gua describe los servicios ofrecidos por el puesto operador (PO) Alcatel Advanced Reflexes conectado a un sistema Alcatel OmniPCX Office. La presente gua retoma las funciones especficas al puesto operador Alcatel Advanced Reflexes (consulte el manual de utilizacin del telfono para la descripcin de los otros servicios):
how

puesta en servicio restringida, reservacin de un haz de lneas exteriores para uso exclusivo del puesto
operador,

transmisin de las llamadas destinadas al puesto operador, difusin de la msica de ambiente en el altavoz externo, respuesta a una llamada del portero, programacin.
La funcin de un puesto operador es la recepcin de las llamadas exteriores y su encaminamiento hacia los puestos de la instalacin. En funcin de su trfico, puede tener uno o varios puestos operadores:

en grupo: todos los puestos suenan simultneamente, asignados a segmentos horarios: slo los puestos asignados a la comunicacin
del trfico suenan. Esta reparticin es efectuada por su instalador.

Cmo utilizar esta gua ?

Dispone de un telfono digital Alcatel Advanced Reflexes. Las grandes zonas de visualizacin, un navegador y un teclado alfabtico, le harn gozar de su ergonoma y de su comodidad de utilizacin.
how

Acciones
Descolgar. Colgar. Descripcin de una accin o de un contexto.

Teclado
Teclado numrico. Teclado alfabtico. Tecla especfica del teclado numrico.

Navegador
Desplazar la tecla de navegacin hacia arriba, abajo, izquierda o derecha.

Teclas de audio
Escucha amplificada. Manos libres. Ajuste 'menos'. Ajuste 'ms'.

Pantalla y teclas de pantalla

Garca Pedro

Vista parcial de la pantalla. Tecla pantalla.

Otras teclas fijas

Tecla fija. Tecla MEN.

Teclas programables e iconos

Tecla de llamada. Icono asociado a una tecla. Tecla preprogramada (funcin simbolizada por su icono).

Otros smbolos utilizados

O
y/o

Otra alternativa a la Secuencia de accin. Informaciones importantes.

Unos pequeos iconos o texto pueden enriquecer estos smbolos. Todos los cdigos implcitos o personalizados se presentan en el cuadro de los cdigos que figuran en la hoja anexa.

ndice
Descubrir su telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. Funciones del puesto operador (PO). . . . . . . .
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 Paso a servicio restringido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Reservacin de haz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transmisin manual de las llamadas destinadas al PO . . Difusin de la msica de ambiente en el altavoz externo Respuesta a una llamada del portero . . . . . . . . . . . . . . . Utilizacin de un auricular . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A su regreso, consultar su buzn vocal general. . . . . . .
Toc

6 8
8 9 10 11 12 13 14

2.

Funciones de programacin . . . . . . . . . . . . . . .
2.1 2.2 2.3 Acceso a la programacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programacin del directorio colectivo (Repcol) . . . . . . Programacin de la fecha y de la hora (Horlog) . . . . . .

15
15 15 16

3.

Configuraciones diversas de los telfonos de abonado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 Acceso a la funcin abonado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nombre del abonado (Nombre) . . . . . . . . . . . . . . . . . . Reinicializacin del modo de paso de un abonado (RazCod). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Idioma de la pantalla (Idioma) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Directorio individual de un abonado (N Ind) . . . . . . . . Perfiles de discriminacin de un abonado (Discri) . . . . .

17
17 17 18 18 18 19

4.

Funciones complementarias 'Avanzado' . . . . .

4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 Acceso a la funcin "Avanzado" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tabla de los cdigos de negocios (CodAff) . . . . . . . . . . Nmeros directos de los puestos (NumPub) . . . . . . . . Mensajes de bienvenida y de espera (MGarde) . . . . . . . Puestos inalmbricos DECT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modificacin de la contrasea del operador (MotDeP). Reinicializacin del sistema (RstSys) . . . . . . . . . . . . . . . . Mensajera vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Licencias de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

20
20 20 21 23 25 26 27 28 32

Garanta y clusulas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

33

ndice

Descubrir su telfono
Navegador
Permite recorrer varias pginas de la pantalla y seleccionar una lnea (la lnea de abajo est activa implcitamente). Lnea de arriba Pgina anterior Pgina siguiente Lnea de abajo

Tecla gua
Permite: obtener informaciones sobre el telfono. programar las teclas.

Tecla secreto para que su interlocutor no lo escuche.

Tecla colgar para terminar una llamada o una programacin.

Teclas de audio
Altavoz (AV): para compartir una conversacin para disminuir el para aumentar el volumen del AV volumen del AV o o del telfono del telfono Manos libres: para tomar una lnea o contestar una llamada sin descolgar

Teclado alfabtico
Protegido por una tapa, permite la llamada por el nombre, la mensajera y la programacin. Dispone de una etiqueta autoadhesiva 'Memo' que se debe colcoar en el interior de la tapa.

 Piloto tricolor
El piloto de su puesto le permite garantizar la vigilancia de la instalacin. Puede presentar cinco estados diferentes (color + parpadeo). Verde parpadeante lentamente: presencia de un mensaje (vocal, escrito) o presencia de una llamada en el directorio de los ltimos llamadores. Naranja fijo: indicacin de sobrecarga de trfico nivel 1 (1 llamada entrante en espera). Naranja parpadeante lentamente: prueba del puesto. Rojo fijo: indicacin de sobrecarga de trfico nivel 2 (una llamada ha permanecido sin respuesta durante ms de veinte segundos o hay ms llamadas en espera que PO). Rojo parpadeante lentamente: presencia de varios mensajes de sistema de poca gravedad o de un mensaje de sistema muy grave que indica un defecto material en el sistema.

Teclas programables e iconos:

Para llamar a un interlocutor, activar un servicio o administrar sus llamadas. A cada una de estas teclas estn asociados iconos. Iconos de comunicacin: Iconos de funcin: Llamada en curso (intermitente). Funcin activada. Comunicacin en curso. Comunicacin en espera. Comunicacin en guardia comn. Teclas de funcin preprogramadas de origen: Tecla de llamada interna o externa. Lneas 1 a 15: Tecla de lnea externa de su instalacin. Desviar las llamadas hacia otro destinatario. Acceder a los diferentes servicios de mensajera. Acceder a su directorio personal. Supervisin del grupo. Modo normal o restringido. Llamar a un interlocutor Numeris. Transferir una llamada hacia otro telfono. Algunas otras teclas debern ser o han sido programadas por su instalador en funcin de sus necesidades: Tecla que accede a un servicio que requiere de una programacin previa por su instalador. Funcin que requiere una accin. Ocupacin del telfono o de una lnea.

1
1.1

Funciones del puesto operador (PO)

Other

Paso a servicio restringido

Este servicio le permite pasar la instalacin a servicio restringido. Todas las llamadas entrantes son dirigidas hacia el timbre general o hacia un puesto programado:
la pantalla y una tonalidad le indican la aceptacin del servicio

tecla fija 'modo N/R'

cdigo operador (HELP1954 por defecto)

O

el icono de la tecla 'modo N/R' indica la activacin del servicio Para regresar a servicio normal, efectuar la misma operacin.

Si se ha definido un destinatario externo previamente por su instalador, el paso a servicio restringido activa automticamente la transmisin de las llamadas destinadas al PO hacia este destinatario.

1
1.2 Reservacin de haz

Para garantizar una total disponibilidad del puesto operador y por lo tanto de una mejor bienvenida, se puede reservar un haz de lneas exteriores que slo ser utilizado por el (los) puesto(s) operador(es).
la pantalla y una tonalidad le indican la aceptacin del servicio

tecla programada 'Reservacin'

cdigo operador (HELP1954 por defecto)

O

el icono de la tecla 'Reservacin' indica la activacin del servicio Para anular la reservacin, efectuar la misma operacin.

Funciones del puesto operador (PO)

1
1.3 Transmisin manual de las llamadas destinadas al PO

En caso de ausencia, el operador puede reenviar todas las llamadas que le estn destinadas (llamadas externas en llegada y llamadas internas por el 9) hacia otro destinatario.

tecla programada 'RnvOpe'

introducir el nmero del destinatario

cdigo operador (HELP1954 por defecto)

la pantalla y una tonalidad le indican la aceptacin del servicio

el icono de la tecla 'RnvOpe' indica la activacin del servicio Para anular la reservacin, efectuar la misma operacin.

10

1
1.4 Difusin de la msica de ambiente en el altavoz externo
la pantalla y una tonalidad le indican la aceptacin del servicio

tecla programada 'Mus.Ex'

cdigo operador (HELP1954 por defecto)

O

el icono de la tecla 'Mus.Ex' indica la activacin del servicio Para anular la reservacin, efectuar la misma operacin.

11

Funciones del puesto operador (PO)

1
1.5 Respuesta a una llamada del portero

Se le informa de la llegada de una llamada del puesto portero de la misma manera que para una llamada de puesto.
su puesto suena aparece el nombre o el n del puesto portero

descolgar

manos libres

Para abrir la puerta:

O

tecla programada o cdigo de la funcin 'Apertura de puerta'

12

1
1.6 Utilizacin de un auricular

Puede conectar un auricular en lugar de su telfono.

Para activar o desactivar el modo auricular:

Person

Telef

Casco

Elija
activar o desactivar el modo auricular

OK

Para contestar o llamar:

funcin activada

manos libres

Para activar o desactivar el altavoz en curso de comunicacin:

est en curso de comunicacin funcin activada

Para contestar en interfona:

el diodo asociado se enciende desactivar la interfona

13

Funciones del puesto operador (PO)

1
1.7 A su regreso, consultar su buzn vocal general
visualizacin de la cantidad de nuevos y de antiguos mensajes

El piloto luminoso de su telfono indica la presencia de mensajes.

BuzGen
cdigo operador (HELP1954 por defecto)

Msg

visualizacin del nombre del emisor, de la fecha, de la hora y del rango del mensaje

Precte
regresar al mensaje anterior
y/o

Sigte
pasar al mensaje siguiente

Escuch
escuchar el mensaje

Suprim
borrar el mensaje

14

2
2.1

Funciones de programacin
Other

Acceso a la programacin

El puesto operador de su sistema Alcatel OmniPCX Office tiene acceso a servicios de programacin de inters general.

Operad
cdigo operador (HELP1954 por defecto)

acceso a la funcin programacin

2.2

Programacin del directorio colectivo (Repcol)

Esta funcin permite programar los nmeros abreviados colectivos accesibles por todos los usuarios de su sistema.
en funcin programacin

MAbCol

la pantalla lo coloca en el primer n abreviado

Modif.

OK
marcar el nombre (16 caracteres mx.)

OK
marcar el n (21cifras mx.)

aparece el n abreviado programado

Para grabar otro nmero abreviado:

Sigte
O

Precte

Nuevo

para seleccionar otro n abreviado

15

2
2.3 Programacin de la fecha y de la hora (Horlog)
en funcin programacin

Reloj
introducir la fecha y la hora

OK

Para modificar la fecha y la hora:

O

Suprim

carcter anterior

siguiente carcter

16

3
3.1

Configuraciones diversas de los telfonos de abonado

Other

Acceso a la funcin abonado

Esta funcin le permite acceder a los diferentes parmetros definidos para un usuario o abonado de su sistema identificado por un nmero de telfono:
en funcin programacin

Extens
introducir el n de telfono por programar

acceso a la funcin programacin abonado

3.2

Nombre del abonado (Nombre)

Nombre
Marcar el nombre

en funcin 'Abonado'

OK

Para modificar el nombre:

O

Suprim

carcter anterior

siguiente carcter
Introducir obligatoriamente el nombre bajo la forma apellido/espacio/nombre.

17

3
3.3 Reinicializacin del modo de paso de un abonado (RazCod)

Le permite anular el cdigo programado por un abonado del sistema y regresar al cdigo por defecto (1515):
en funcin 'Abonado'

ResCd

OK

3.4

Idioma de la pantalla (Idioma)

Le permite elegir el idioma de visualizacin del abonado seleccionado. Cada pulsacin de esta tecla hace desfilar los diferentes idiomas posibles.
en funcin 'Abonado'

Idioma

3.5

Directorio individual de un abonado (N Ind)

Le permite crear el directorio del abonado seleccionado:

en funcin 'Abonado'

MAbInd

la pantalla lo coloca en el primer nmero

Modif.
marcar el nombre (6 caracteres mx.)

OK
marcar el n pblico (19 cifras mx.)

OK

18

3
Suprim

carcter anterior

siguiente carcter

3.6

Perfiles de discriminacin de un abonado (Discri)

Le permite asignar un perfil de discriminacin a cada abonado:

en funcin 'Abonado'

Discri

aparece la seleccin en la primera lnea

Modif.
seleccin del perfil de discriminacin

OK

Cada perfil (muy bajo valor implcito, bajo, mediano y alto) influye en las posibilidades de conexin entre un puesto y un interlocutor de la red pblica (acceso prohibido, acceso restringido, acceso total, etc.).

19

Configuraciones diversas de los telfonos de abonado

Para modificar el nombre o el nmero:

4
4.1

Funciones complementarias 'Avanzado'

Other

Acceso a la funcin 'Avanzado'

en funcin programacin

Expert

acceso a la funcin programacin 'Avanzada'

4.2

Tabla de los cdigos de negocios (CodAff)

Esta funcin permite definir la tabla de los cdigos de negocio que permiten a un abonado imputar el costo de sus comunicaciones:
en funcin 'Avanzado'

CdCuen

Aadir
crear una entrada

Cd
16 cifras mx
O

Nombre
16 caracteres mx

Param1

Param2

OK

En 'parm 1':
Id Usu
indicar si se requiere o no la identidad
O

Protec
indicar si se requiere una contrasea o no

20

4
Discri
indicar la categora de discriminacin

Msc
indicar la cantidad de cifras ocultas

'Discri' : categora de discriminacin: sin, 1 a 16, la del abonado (puesto) o la del usuario (HOTE). 'Mscara': cantidad de cifras: DEF (valor por defecto: 4), todo, nada, 1 a 9.

4.3

Nmeros directos de los puestos (NumPub)

Le permite definir el contenido de la tabla de los nmeros directos (SDA) de los 'Abonados' (puestos) de su instalacin.
en funcin 'Avanzado'

NmPb

Nuevo
crear una entrada

OK
n directo o n de inicio del margen la cantidad de puestos en el margen (99 mx.)

OK

OK
n de directorio del primer puesto

21

Funciones complementarias 'Avanzado'

En 'parm 2':

4
Para modificar una entrada:
Precte
regresar a la entrada anterior
O
O

Sigte
pasar a la siguiente entrada

Suprim

Ir a
seleccionar una entrada especfica

Modif.
modificar el contenido de la entrada visualizada

22

4
4.4 Mensajes de bienvenida y de espera (MGarde)

Esta funcin permite definir parmetros relativos a los mensajes de bienvenida y a la msica de espera.
en funcin 'Avanzado'

Voz

GrbMsj

FteMs

GrbMsj

Permite grabar 8 mensajes de bienvenida o una msica de espera.

GrbMsj

Escuch
escuchar el mensaje grabado / por defecto

Grabar
grabar un mensaje

Defect

No

borrar el mensaje grabado y reemplazarlo por el mensaje por defecto Para grabar un mensaje:

Grabar

Grabar

la pantalla le invita a comenzar la grabacin

23

Funciones complementarias 'Avanzado'

4
Grabar
grabar el mensaje
O

Parar
para parar

Pausa
parar momentneamente la grabacin

aparece la duracin de la grabacin

Dado que la msica de espera puede estar sujeta a la percepcin de derechos de autor, le corresponde informarse ante el organismo competente.

FteMs

Permite seleccionar una fuente de msicas (3 fuentes posibles)

Stndrd
por defecto

PrcVoz
personal

Cinta
externa

OK

24

4
4.5 Puestos inalmbricos DECT

Le permite administrar puestos DECT y crear puestos DECT GAP.

Para aadir un puesto DECT GAP:

en funcin 'Avanzado'

DECT

Aadir

En curso ...

grabacin de un puesto DECT GAP

Modif.

n de anuario de un puesto DECT

espera de la grabacin efectuada a partir del puesto DECT GAP

seguir las indicaciones de la pantalla

al final de la grabacin

25

Funciones complementarias 'Avanzado'

4
4.6 Modificacin de la contrasea del operador (MotDeP)

Le permite modificar el cdigo de entrada o contrasea de la sesin Operador:

en funcin 'Avanzado'

Clave

la pantalla pide el antiguo cdigo

OK
introducir el antiguo cdigo (8 caracteres alfanumricos.)

la pantalla le pide el nuevo cdigo

introducir el nuevo cdigo (8 caracteres alfanumricos)

OK

la pantalla le pide confirmar el nuevo cdigo

introducir el nuevo cdigo para verificacin

26

4
4.7 Reinicializacin del sistema (RstSys)

Le permite efectuar una reinicializacin en fro o en caliente del sistema.

en funcin 'Avanzado'

RstSis

Fuerte

Suave

No

Una reinicializacin en fro provoca el retorno a una configuracin por defecto de su sistema (prdida de su configuracin particular). Se debe confirmar la solicitud de reinicializacin.

27

Funciones complementarias 'Avanzado'

4
4.8 Mensajera vocal

Esta funcin permite administrar las guas vocales y configurar las listas de difusin.
en funcin 'Avanzado'

MVU

OpAut

AudTx

Lista

BuzGen

MsjInf

Notif

OpAut

Configuracin de 3 tipos de guas vocales de la centralita automtica (da, noche, anuncio 'Hasta luego').

OpAut

Da
guas vocales de las horas de apertura

Noche
guas vocales de las horas de cierre

Adios
guas vocales 'Hasta luego'

28

4
escuchar la gua vocal (por defecto o personalizada) grabar una gua vocal personalizada borrar la gua vocal personalizada y reemplazarla por la gua vocal por defecto.
AudTx
Configuracin de 3 tipos de Audiotex (da, noche, anuncio 'Hasta luego'). Puede:

AudTx

Da
audiotex de las horas de apertura

Noche
audiotex de las horas de cierre

Adios
audiotex 'Hasta luego'

escuchar la gua vocal (por defecto o personalizada) grabar una gua vocal personalizada borrar la gua vocal personalizada y reemplazarla por la gua vocal por defecto.

Puede:

29

Funciones complementarias 'Avanzado'

4
Lista

Personalizacin de las listas de distribucin (50 mximo).

Lista

Escuch
escuchar el nombre asignado a la lista

Grabar
grabar una lista

Suprim
suprimir una lista de distribucin

Edit
editar una lista

BuzGen

Definicin del mensaje de bienvenida del buzn vocal general.

BuzGen

Escuch
escuchar el mensaje grabado / por defecto

Grabar
grabar un mensaje

Defect

No

borrar el mensaje grabado y reemplazarlo por el mensaje por defecto

30

4
MsjInf
Grabacin de los mensajes de informacin utilizados por la Centralita Automtica y el servicio Audiotex (horas de apertura o de cierre); 50 mensajes mximo.

MsjInf

Escuch
escuchar el mensaje grabado

Grabar
grabar un mensaje

Precte
regresar al mensaje anterior

Sigte
pasar al mensaje siguiente

Notif

Definicin del anuncio de notificacin de mensajes.

Notif

Escuch
escuchar el anuncio grabado / por defecto

Grabar
grabar un anuncio personalizado

Defect

No

borrar el anuncio grabado y reemplazarlo por el anuncio por defecto

31

Funciones complementarias 'Avanzado'

4
4.9 Licencias de software

Esta funcin permite leer o modificar las licencias de software.

en funcin 'Avanzado'

SwKeys

Princ

CTI

SwKeys

Lectura de la licencia de software del sistema.

CTI

Configuracin de la licencia de software CTI.

32

Garanta y clusulas
Independientemente de la garanta legal de la que goza, este aparato est garantizado por un ao, piezas y mano de obra, a partir de la fecha que figura en su factura. Sin embargo, si la garanta legal en vigor en su pas excede 1 ao, la garanta legal es entonces la nica aplicable. Se exigir la presentacin de la factura cuando se invoque la garanta. Sin embargo, esta garanta no se aplica: en caso de utilizacin no conforme a las instrucciones que figuran en este manual del usuario, de defectos o deterioros provocados por el desgaste natural, o deterioros provenientes de una causa exterior al aparato (ej.: choque, cada, exposicin a una fuente de humedad, etc.), de una instalacin no conforme o de modificaciones o reparaciones realizadas por personas no autorizadas por el fabricante o el distribuidor. Declaracin de conformidad Alcatel Business Systems, declara que el producto Alcatel Advanced Reflexes (puesto operador) se considera como conforme con las exigencias esenciales de la Directiva 1999/5/CE del Parlamento Europeo y del Consejo. Cualquier modificacin no autorizada del producto anula esta declaracin de conformidad. Se puede obtener una copia del original de esta declaracin de conformidad por correo en: Alcatel Business Systems - Technical Services - Customer Care 1, route du Dr. Albert Schweitzer - F 67408 Illkirch Cedex - Francia La marcacin CE indica que este producto es conforme a las siguientes directivas: - 89/336/CEE (compatibilidad electromagntica) - 73/23/CEE (baja tensin) - 1999/5/CE (R&TTE) Algunas funciones de su telfono estn sometidas a una clave de software o son accesibles despus de la programacin por su instalador. Copyright Alcatel Business Systems. 2001. Todos los derechos reservados. En el inters de su clientela, Alcatel Business Systems se reserva el derecho de modificar sin previo aviso las caractersticas de sus productos. Alcatel Business Systems - 32, avenue Klber, F-92707 Colombes Cedex R.C. Paris 602 033 185 3EH 21015 JQAA Ed.01
howtoc

33