GLOSARIO TEMA 3

Autoridad: Derecho o capacidad de mandar, de hacerse obedecer, de tomar decisiones que afectan a otros. Centralizacin: Concentracin de la capacidad de decisin en la cspide de la organizacin. Codificacin: Traduccin del mensaje en smbolos comprensibles o lenguaje. Comunicacin interna: Proceso por el que dos o ms personas o grupos de la organizacin comparten informacin, intercambian mensajes e interaccionan socialmente. Comunicacin: Transmisin de informacin entre personas; se produce mediante intercambios de mensajes entre los individuos. Concentracin: Situacin en la que la mayora de las decisiones importantes corresponden a pocos puestos. Contacto en red (network): Intercambio de informacin a travs de un grupo o rd de ordenadores interconectados. Coordinacin: Proceso por el cual se integran las acciones desorganizadas para producir el resultado deseado. Delegar autoridad: Asignar una tarea a un subordinado, conferirle libertad y autoridad para desempearla, y controlarle para asegurar que la realiza adecuadamente. Departamentar: Dividir y subdividir el trabajo de la organizacin, para luego repartirlo entre grupos de personas. Departamento, o unidad organizativa: Divisin que resulta del proceso de departamentacin. Diseo organizativo: Proceso por el cual los directivos eligen los tipos de unidades y de relaciones que dan lugar a la construccin de una estructura organizativa concreta. Emisor: Persona o grupo que desea compartir la informacin. Empowerment: Ampliacin de las tareas de las personas de todos los niveles, dotndolas de autoridad para tomar decisiones y de responsabilidad para asumir sus consecuencias. Estructura en comit: Aquella en la cual la autoridad y la responsabilidad son compartidas conjuntamente por un grupo de personas, en lugar de asumirlas una sola.

Estructura en lnea y staff: Aquella en la que se combinan las relaciones de autoridad directa, propias de la estructura lineal, con relaciones de consulta y asesoramiento que se mantienen con los departamentos denominados staff. Estructura lineal, o jerrquica: La basada en la autoridad directa del jefe sobre los subordinados. Estructura matricial: Aquella en la que especialistas de diferentes partes de la organizacin se unen para trabajar en proyectos especficos. Estructura organizativa: Red relativamente estable de interrelaciones entre personas y actividades; conjunto formal de relaciones que determina cmo las personas utilizan los recursos para conseguir los objetivos de la organizacin. Inteligencia artificial: Comportamiento desarrollado por una mquina que se denominara "inteligente" si fuera llevado a cabo por un ser humano. Lmite de la direccin, o lmite del control: Nmero de personas que pueden estar directamente a cargo de un directivo. Medio o canal: Procedimiento para conducir el mensaje codificado al receptor; puede ser una carta, una llamada telefnica, una comunicacin verbal en una reunin, un memorando, etc. Mensaje: Informacin que se comunica. Organigrama: Grfico en el que se representan las unidades organizativas y las relaciones que existen entre ellas. Receptor: Persona o grupo al que se dirige el mensaje. Responsabilidad: Obligacin de la persona de llevar a efecto las tareas que le han sido asignadas. Riqueza informativa: Cantidad de informacin que puede llevar un medio y medida en la que permite al emisor y al receptor alcanzar un entendimiento. Ruido: Trmino general que se utiliza para referirse a cualquier cosa que interfiere en cualquier etapa del proceso de comunicacin. Sistema de apoyo a la decisin: Sistema de informacin con capacidad para la construccin de modelos que se puede utilizar para la toma de decisiones no rutinarias. Sistema de informacin de las operaciones: MIS que rene, organiza, y resume toda la informacin relevante de forma que se pueda utilizar para tareas no rutinarias de toma de decisiones, coordinacin y control. Sistema de informacin para la direccin (MIS, Management Information System): Sistema de informacin diseado para ofrecer a la direccin la informacin necesaria para realizar sus funciones con la mxima eficacia.

Sistema de informacin: Sistema de obtencin, almacenamiento, tratamiento y transmisin de la informacin.

organizacin,

Sistema de procesamiento de las transacciones: Sistema de informacin diseado para manejar grandes volmenes de transacciones rutinarias y recurrentes. Sistema experto: El que utiliza el conocimiento humano incorporado en un ordenador para resolver problemas que normalmente requieren la experiencia humana Tecnologa de la informacin (IT): Conjunto de medios informticos mediante los que se obtiene la informacin, se organiza, se almacena, se manipula y se transmite. Tecnologa: Combinacin de capacidades, conocimientos, herramientas, mquinas, ordenadores y equipo que se utilizan en el diseo, la produccin, y la distribucin de bienes y servicios. Teora contingencial: Aquella segn la cual no existe una forma mejor que otra de disear una organizacin, sino que depende de su situacin.