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ANALISIS DE NUESTRA

EMPRESA

ANALISIS DE NUESTRA EMPRESA 1

1-

Para que nuestra empresa pueda obtener una ventaja competitiva, debe permanecer alerta, y estar permanentemente rastreando los cambios que se producen en su entorno. También tiene que ser ágil para alterar sus estrategias y planes cuando surja la necesidad de adaptarse a dichos cambios.

Por ello es necesaria la realización de un análisis PEST. Se trata de una herramienta de análisis del entorno externo y es el acrónimo de dimensiones:

Políticos y legales

Económicos

Sociales y culturales

Tecnológicos

ecológicos

El análisis PEST es de gran utilidad para comprender el crecimiento o declive de un Mercado, y en consecuencia, la posición, potencial y dirección de un negocio. Es una herramienta de medición de negocios que identifica los factores del entorno general que van a afectar a la empresa. Los factores se clasifican en cuatro bloques que expondremos con detalle a continuación

Dimensión Político-Legales

1-De acuerdo a la clasificación de sistemas de gobierno en el mundo España posee la forma de monarquía parlamentaria, pues su poder legislativo, 8representado en la figura de las Cortes Generales9, ejerce la mayor parte de la responsabilidad legislativa y del gobierno.

2-Actualmente España es un país estable con una economía mixta en constante crecimiento, por lo que está garantizada la estabilidad económica. Forma parte de la Comunidad Monetaria Europea, posee la moneda común, el euro, la cual es la Más fuerte en el mercado en estos momentos, por encima incluso del dólar. Se convirtió en la moneda de cambio oficial el 1 de Enero de 2002, reemplazando a la peseta.

Dimensión Económica

1-Según los datos de Contabilidad Nacional Trimestral de España, en el segundo trimestre de 2011 el Producto Interior Bruto español (PIB) registro un aumento del 0,7% respecto al mismo periodo del año anterior. De esta forma, la economía

española desacelera suavemente su crecimiento interanual, manteniéndose el sector exterior como principal motor de crecimiento.

Europea en la que se aceleró el PIB (del 3,9% al 4,1%) 2-La demanda nacional está formada principalmente por dos agregados, el gasto en consumo final de los hogares y la formación bruta de capital fijo. En este trimestre la evolución que presenta la demanda nacional, es compartida por sus dos principales agregados, el gasto en consumo final y la inversión.

Dimensiones Sociales y culturales

La imagen y la falta de tiempo son factores cada vez más valorados por el mercado

Nuevos segmentos de mercado: interés creciente del público masculino por el cuidado

Con el paso de los años las creencias, valores, actitudes y formas de vida de las personas cambian. Ahora estamos en un mundo más global, por lo que la mentalidad ha ido cambiando. Antes a casi nadie se le pasaba por la cabeza no casarse por la iglesia, ahora las bodas civiles y eclesiásticas tienen unas cifras parecidas. Antes “las mujeres tenían que estar en casa limpiando y cuidando de los niños”, esto afortunadamente ya no tiene por qué ser así. Antes los mayores se quedaban en casa a “verlas venir”, ahora quieren aprovechar el tiempo libre, quieren seguir activos. Por eso tenemos que ofrecer productos y servicios adaptados a la sociedad actual, y por supuesto nuestra comunicación tiene que ir en consecuencia. Los cambios en este entorno van condicionados por los otros entornos que hemos visto, por ejemplo:

Nuestros hábitos de consumo han cambiado, en parte, debido a la crisis. Si antes no se miraban tanto los precios, ahora se mira cada céntimo. ¿Esto qué ha provocado? Un gusto por el low cost, por ejemplo. Por esto, algunas marcas de lujo han respondido haciendo colaboraciones con marcas low cost.

Muchos consumidores han pasado a llamarse “prosumidores”, ya que buscan mucha información sobre las marcas y les gusta compartir sus experiencias. Sin los avances de internet y redes sociales esto no sería posible.

1-El porcentaje de españoles de 25 a 34 años que ha completado al menos estudios secundarios superiores (Bachillerato, Ciclos Formativos de Grado Medio y otros estudios secundarios) fue en 2008 del 65%, persistiendo igual que en 2007, 15 puntos menos que la OCDE (80%) y 17 menos que la UE (82%). Sin embargo, la evolución experimentada ha sido muy positiva.

2-La formación alcanzada por la población adulta española ha mejorado, de forma continua, en los últimos diez años. Así lo refleja el último informe de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), “Education at a Glance 2010”. Desde 1998 el porcentaje de españoles de 25 a 64 años que poseen estudios superiores a los obligatorios ha pasado de 33 al 51% en 2008.

Dimensión Tecnológica

Durante el año 2010, el gasto en I+D ascendió a 14.588 millones de euros, con un aumento del 0,1% con respecto a 2009. Este gasto supuso el 1,39% del PIB, que sería el mismo que el del año 2009. El sector empresas ejecutó el 51,5% del gasto total en I+D frente al 51,9% del año 2009 (lo que significó el 0,71% del PIB).2-Las comunidades autónomas que realizaron en 2010 un mayor esfuerzo en actividades de I+D fueron Comunidad de Madrid (2,02% de su PIB), Comunidad Foral de Navarra (1,97%), País Vasco (1,95%) y Cataluña (1,63%). Con el paso de los años las creencias, valores, actitudes y formas de vida de las personas cambian. Ahora estamos en un mundo más global, por lo que la mentalidad ha ido cambiando. Antes a casi nadie se le pasaba por la cabeza no casarse por la iglesia, ahora las bodas civiles y eclesiásticas tienen unas cifras parecidas. Antes “las mujeres tenían que estar en casa limpiando y cuidando de los niños”, esto afortunadamente ya no tiene por qué ser así. Antes los mayores se quedaban en casa a “verlas venir”, ahora quieren aprovechar el tiempo libre, quieren seguir activos. Por eso tenemos que ofrecer productos y servicios adaptados a la sociedad actual, y por supuesto nuestra comunicación tiene que ir en consecuencia. Los cambios en este entorno van condicionados por los otros entornos que hemos visto, por ejemplo:

Nuestros hábitos de consumo han cambiado, en parte, debido a la crisis. Si antes no se miraban tanto los precios, ahora se mira cada céntimo. ¿Esto qué ha provocado? Un gusto por el low cost, por ejemplo. Por esto, algunas marcas de lujo han respondido haciendo colaboraciones con marcas low cost.

Muchos consumidores han pasado a llamarse “prosumidores”, ya que buscan mucha información sobre las marcas y les gusta compartir sus experiencias. Sin los avances de internet y redes sociales esto no sería posible.

Dimensión ecológica

Cada vez somos más conscientes del deterioro medioambiental y, por eso, cada vez surgen nuevas leyes y movimientos que tratan de cuidar los recursos naturales y promover nuevas fuentes de energía. Tenemos que buscar qué leyes o movimientos medioambientales afectan directa e indirectamente a nuestro sector. Está claro que en algunos sectores tendrá más peso que en otros, pero seguro que hay algo que le afecte. Para ello podemos plantearnos 2 preguntas:

¿Qué procesos y procedimientos utilizan nuestros proveedores, o nosotros, que constituyen o podrían constituir una amenaza para el medio ambiente?

¿Nuestro sector podría convertirse en el objetivo de grupos ecologistas o de asociaciones de consumidores?

2-

¿Que funciona en Personal Shopper?

Porque es un trabajo con horarios flexibles. Según los conocimientos de esta persona, puede venderse de un modo u otro de una manera muy amplia. El servicio más básico que se ofrece en esta profesión es salir de compras para tu cliente debido a la falta de tiempo del mismo o sencillamente acompañarle y asesorarle qué ropa debe ponerse para según qué situación. Porque la primera impresión es lo que vale.

¿Por qué funciona?

El cuidado de nuestra imagen personal es una exigencia indiscutible. Nuestra imagen comunica y determina en muchas circunstancias la forma de relacionarnos con nuestro entorno. Así mismo, no debemos olvidar el alto porcentaje que ocupa la comunicación no verbal en cualquier relación interpersonal y que nuestra imagen será la encargada de colocarnos la primera etiqueta. En lo referente a los negocios, la imagen en la mayoría de los casos define el éxito o fracaso debido a la enorme competencia que se vive entre empresas de todo tipo y tamaño. Por otro lado las personas cada vez disponemos de menos tiempo en nuestra vida actual para dedicarlo a cosas como ir de compras, por lo que queremos maximizar ese poco tiempo que tenemos. Esto hace que las personas contraten los servicios de un profesional que además de

ahorrarles tiempo puede hacerles ahorrar dinero evitando compras innecesarias o equivocadas.

¿Qué vamos a seguir?

Vamos a seguir trabajando en on line, pasar el tiempo en internet buscando

objetos para sus clientes.

Nuestro interés está en proporcionar generalmente cosas e información que en

web para hacernos conocer.

Seguiremos Identificando los deseos o necesidades del cliente. Realizaremos un

análisis de la morfología del cliente para hacer una correcta recomendación

¿Dónde vamos a innovar?

Nuestro servicio está pensado para hombres y mujeres a partir de 16 años, que residan en Madrid y alrededores. Pretendemos abarcar e innovar en el mercado actual de las peluquerías y centro de belleza, con un incremento gracias al elemento diferenciador de la competencia que es la realización de los servicios en el domicilio del cliente y a la asesoría personal. Esperamos una buena respuesta de parte de este mercado ya que nuestra intención es resolver la falta de tiempo que tienen muchas personas para cuidar de su imagen. Son estos servicios adicionales que no encontramos en otros centros de belleza los que nos ayudaran a llegar a un mayor mercado. Como expectativas futuras del mercado nos gustaría contar con la fidelidad de los clientes después de probar nuestros servicios y la recomendación de estos a personas de su entorno, a probar nuestros servicios.

3-

El análisis DAFO es una metodología de estudio de la situación competitiva de una empresa en el mercado. Se resume el análisis DAFO en el siguiente cuadro:

 

POSITIVO

NEGATIVO

ANALISIS

FORTALEZAS:

DEBILIDADES:

INTERNO

Deben utilizarse ¿En que eres bueno? ¿Tienes algo que te diferencie?

Deben eliminarse ¿Qué puedo mejorar? ¿Tienes menos ventajas que otros?

(Empresa

ANALISIS

OPORTUNIDADES:

AMENAZAS:

EXTERNO

Deben aprovecharse ¿Qué oportunidades tengo a mi alcance? ¿De qué tendencias te puedes beneficiar?

Deben neutralizarse ¿Qué te podría distraer? ¿Qué hace tu competencia?

(Entorno)

La matriz DAFO es la herramienta estratégica por excelencia más utilizada para conocer la situación real en que se encuentra la organización. Su objetivo es determinar las ventajas competitivas de la empresa bajo análisis y la estrategia genérica a emplear por la misma que más le convenga en función de sus características propias y las del mercado en el que se mueve. Con la información recabada de la situación externa (Mercado, competencia, situación económica, social y política.) y de la situación interna (Productos, canales de distribución, imagen, publicidad, promoción.) presentamos el siguiente cuadro o matriz DAFO para Toque Personal.

ANÁLISIS INTERNO

FORTALEZAS

DEBILIDADES

ANÁLISIS EXTERNO

AMENAZAS

OPORTUNIDADES

Adaptación a los

segmentos de

mercado.

Difícil adaptación del cliente. Dificultad para hacerse un hueco en un mercado, que funciona principalmente por confianza y referencias.

La resistencia

por costumbre

del mercado

Posibilidades de segmentar el mercado para definir una oferta adaptada.

Servicio innovador, ofrece servicios atrayentes para nuestro mercado potencial.

Alto grado de Inversión necesaria

Competidores de bajos precios que entren en el mercado.

Posibilidad de mejorar los precios.

Conocemos el

mercado.

Escasa experiencia en el sector. No tenemos experiencia en el mercado sino a través de estudios teóricos y de campo, realizados anteriormente.

Crisis financiera, desde la complejidad para adquirir financiamientos o bien en el bolsillo de nuestro cliente potencial.

Posibilidad de

mejorar los

servicios.

Manejamos una amplia gama de servicios.

Estacionalidad en la prestación de algunos servicios.

Clientes cada

vez más

exigentes.

Nuevos gustos de nuestros clientes

Eficiencia de los trabajadores:

Cualificación,

experiencia y

habilidades de

los empleados.

Dificultad para la selección de personal profesional y su capacitación.

Puede que el servicio falle o lo copien.

Aumento de la demanda. La imagen y la falta de tiempo son factores cada vez más valorados por el mercado.

ANÁLISIS INTERNO

ANÁLISIS EXTERNO

FORTALEZAS

DEBILIDADES

AMENEZAS

OPORTUNIDADES

Estrategia específica de trato personalizado y profesional al cliente.

No se cuenta con cartera de clientes formada por el hecho de ser un establecimiento nuevo.

Endurecimiento en las condiciones de crédito.

Mayor peso en nuevos canales de distribución:

servicios online, vía página web, y redes sociales, facebook, twitter.

Promociones adecuadas periódicas para fidelizar a la clientela.

Escasez de

 

Poca competencia directa respecto a la variedad de servicios que ofrecemos y atención personalizada a domicilio.

Canales de

Distribución.

Débiles barreras de entrada

Cumplimiento de normativas legales

Trabajamos con una estrecha línea de productos.

 

Posibilidad de

expansión.