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Entorno de las empresa nadie se encuentra operando solo dentro de la actividad econmica.

Existe gran variedad de elementos que se conjugan e inciden en la empresa, nos estamos refiriendo al entorno en que se desenvuelve la organizacin. Puede definirse el entorno de la organizacin como todos los elementos que influyen de manera significativa en las operaciones diarias de la empresa, dividindolos en dos: Macroambiente y Microambiente. El Macroambiente, lo constituyen todas las condiciones de fondo en el ambiente externo de una organizacin. Esta parte del ambiente conforma un contexto general para la toma de decisiones gerenciales. Entre los principales aspectos del ambiente externo se tienen los siguientes:

Condiciones Econmicas: se refiere al estado actual de la economa relacionada con inflacin, ingresos, producto interno bruto, desempleo, etc. Condiciones ocio!culturales: es el estado general de los valores sociales dominantes en aspectos tales como los derechos humanos y el medio ambiente natural, las orientaciones en educacin y las instituciones sociales relacionadas con ella, as como los patrones demogr ficos, etc. Condiciones pol"tico!legales: se refiere al estado general de la filosofa y objetivos dominantes del partido que se encuentra en el gobierno, as como las leyes y reglamentaciones gubernamentales establecidas. Condiciones tecnolgicas: relacionadas con el estado general del desarrollo y disponibilidad de la tecnologa en el entorno, incluyendo los avances cientficos. Condiciones ecolgicas: referidas a la naturaleza y al medio ambiente natural o fsico, incluyendo la preocupacin por el medio ambiente.

El Microambiente cu l est integrado por las organizaciones y personas reales con quienes se relacionan con la empresa. Entre los principales se incluyen:

Clientes: constituido por los grupos de personas o instituciones que compran los bienes y!o usan los servicios de la organizacin. Proveedores: son los abastecedores especficos de la empresa, tanto de informacin y financiamiento, como de la materia prima que la empresa necesita para operar. Competencia: empresas especficas que ofertan bienes y servicios iguales o similares a los mismos grupos de consumidores o clientes. #eguladores: que son las agencias y representantes gubernamentales, a nivel local, estatal y nacional, que sancionan leyes y reglamentos que afectan las operaciones de la empresa dentro de un pas determinado.

Conducta tica y responsabilidad social en Administracin.

$tica proviene del griego et%ica o et%ice, parte de la filosof"a que estudia las costumbres& moral, del lat"n moralis, relativo a las costumbres. 'e esto se puede afirmar que la tica o la moral se refieren a las buenas costumbres. En el "iccionario de la #eal $cademia de la %engua Espa&ola, se encuentra la siguiente definicin de 'tica: (Parte de la filosof"a que trata de la moral y de las obligaciones del %ombre(. )or lo tanto, puede afirmarse que 'tica es (el cdigo de principios morales que prescribe normas relacionadas con lo que es bueno y malo, correcto e incorrecto, en la conducta de las personas(. (a tica estudia la conducta %umana, sus normas, deberes y derec%os relacionados con la sociedad en que ocurre, e indica lo que )debe) o )no debe) %acerse en una sociedad determinada. *arlod +oontz establece las siguientes aplicaciones y distinciones en cuanto al concepto de 'tica:

$tica personal: se refiere a las reglas conforme a las cuales un individuo conduce su vida personal. $tica contable: alude a el cdigo que gua la conducta profesional de los contadores. $tica empresarial: esta tiene que ver con la verdad y la justicia y posee muchos aspectos, como las expectativas de la sociedad, la competencia leal, la publicidad, las relaciones p,blicas, las responsabilidades sociales, la autonoma de los consumidores y el comportamiento de las empresas tanto en su pas de origen como en el extranjero.

Conducta tica es aquella que se la sociedad acepta como )correcta) o )buena) con referencia al cdigo moral vigente. $hora bien, la responsabilidad social es la obligacin de la empresa de e*ecutar acciones que sirvan tanto a sus intereses como a la sociedad afectada por sus actividades. En otras palabras, se puede decir que es la seria consideracin del impacto en la sociedad de las acciones de la empresa. En cuanto a la responsabilidad social de la organizacin, existen dos puntos de vista: el cl sico, el cual se&ala que la ,nica responsabilidad social de la $dministracin es maximizar las utilidades de la empresa, y el socioeconmico, que sostiene que la responsabilidad social de la administracin va m s all del logro de utilidades, para buscar la proteccin y me*orar el bienestar de la sociedad en general.

Teora Clsica de la Organizacin (Fayol)

Teora Clsica de la Organizacin (Fayol)

+enri ,ayol -./0.!.1234, de origen franc's, es para algunos, el autor m s distinguido de la teora administrativa. e5al que la teor"a administrativa se puede aplicar a toda organizacin %umana -universalidad4. e le considera el padre del proceso administrativo, y creador e impulsador de la divisin de las 6reas funcionales para las empresas . %os primeros trabajos de *enri -ayol, representan la escuela de la teora del ()roceso $dministrativo(. En el a&o de ./.0 public el libro $dministration 1ndustrielle et 2en'rate 3$dministracin 1ndustrial y 2eneral4. El libro compendiaba sus opiniones sobre la administracin adecuada de las empresas y de las personas dentro de 'stas. ,ayol identific cinco reglas o deberes de la administracin : Planeacin: dise&ar un plan de accin para el ma&ana. 5rganizacin: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan. 'ireccin: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propsito de lograr el mejor trabajo para alcanzar lo planificado. Coordinacin: integracin de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la informacin y se resuelvan los problemas. Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y ejecucin de las acciones correctivas necesarias de las desviaciones encontradas.

M6s importante a7n, ,ayol cre"a que la administracin se pod"a ense5ar. (e interesaba muc%o me*orar la calidad de la administracin y propuso varios principios para orientar el que%acer administrativo, los que se muestran a continuacin:

.. 'ivisin del traba*o. 2. 8utoridad y responsabilidad. 9. 'isciplina. 0. :nidad de mando. 3. :nidad de direccin. ;. <nters general sobre el individual. =. >usta remuneracin al personal. /. 'elegacin vs. centralizacin. 1. >erarqu"as. .?. @rden. ... Equidad. .2. Estabilidad del personal. .9. <niciativa. .0. Esp"ritu de equipo. -ayol aclar que estos principios administrativos no son de ninguna manera rgidos, ya que en diversas situaciones, se requiere hacer uso del criterio personal y la mesura. %o m s importante es que constituyen guas universales6 en cualquier tipo de organizacin humana se pueden aplicar.

l en!o"ue de #istemas en Administracin.


El enfoque de sistemas revolucion los enfoques administrativos eAistentes. Concibe a las empresas como sistemas sociales inmersos en sistemas que se interrelacionan y afectan mutuamente. %os orgenes de este enfoque se remonta a las concepciones aristot'licas de (causa y efecto(, y que todo entero forma parte de otro mayor. %a teora moderna de sistemas se desarroll por los aportes de %ud7ing 8on 9ertalanffy, qui'n indic que no existe elemento fsico o qumico independiente6 todos los elementos est n integrados en unidades relativamente interdependientes. -ue en ./:; cuando +enneth 9oulding escribi un artculo titulado (%a teora general de sistemas y la estructura cientfica(. Este artculo es considerado de gran relevancia porque revolucion el pensamiento cientfico y administrativo. Puede definirse un sistema como )un con*unto de elementos "ntimamente relacionados que act7an e interact7an entre s" %acia la consecucin de un fin determinado). (os sistemas se pueden clasificar de acuerdo con: El grado de interaccin con otros sistemas: abiertos, semiabiertos o semicerrados y cerrados. u composicin material y ob*etiva: abstractos y concretos. u capacidad de respuesta: activos, pasivos y reactivos. u movilidad interna: est6ticos, din6micos, %omeost6ticos y probabil"sticos. u grado de dependencia: independientes e interdependientes.

En cualquier sistema se puede encontrar cuatro elementos b6sicos para su funcionamiento: .. Entradas o insumos: abastecen al sistema de los necesario para cumplir su misin. <. Procesamiento: es la transformacin de los insumos. =. alidas o producto: es el resultado del proceso. ;. #etroalimentacin: es la respuesta de los sistemas que han recibido como insumo el producto de un sistema previo o la respuesta del medio ambiente. 2r ficamente, una empresa vista como sistema se representa de la siguiente manera:

(os sistemas se componen de subsistemas, por ejemplo, el cuerpo humano, que es un sistema y cuenta adem s con subsistemas circulatorio, respiratorio, nervioso, etc. >na empresa est compuesta por los subsistemas de finanzas, personal, mercadeo, etc. "e igual forma, todo sistema forma parte integral de otro m s grande, com,nmente llamado macrosistema o suprasistema. )or ejemplo, un rbol es un sistema que forma parte del macrosistema vegetal, y 'ste forma parte de la ecologa del planeta, y as sucesivamente

BCu6l es la relacin empresa !consumidorC El mercado es un conjunto de consumidores potenciales y proveedores de satisfaccin, es donde se encuentran las necesidades y los productos, por lo cual la empresa debe orientarse hacia la necesidad, por ejemplo:

"icha relacin producto ? necesidad o empresa ? consumidor, indica que la coherencia entre el producto y el mercado es uno de los principales factores para el 'xito de la empresa. BCu6l es la finalidad principal de una empresaC *ay muchos ngulos para definir las finalidades de una empresa seg,n la perspectiva de due&o, gerente, socio, empleado, cliente, comunidad o asesor. @ Aatisfacer a los clientes @ 5btener la m xima rentabilidad @ 5btener resultados a corto plazo @ 9eneficiar a la comunidad @ "ar servicio a los clientes @ 9eneficiar a los empleados @ "ar imagen personal

Ain embargo, si analizamos cada una de las propuestas anteriores, encontramos que centrarse en la mayora de ellas puede llevar al fracaso, la finalidad principal de una empresa es la generacin de excedentes que posibiliten su reproduccin de empresa en el largo plazo. Esto implica que satisfacer al cliente o beneficiar a otros, son condiciones necesarias para poder reproducirse, sin cumplir con esas condiciones, obviamente ira al fracaso. "ado que la coherencia producto ? mercado de la empresa es din mico, se requiere de una interpretacin din mica de la realidad interna y del entorno, lo cual significa vigilar y tomar decisiones para cambiar, adaptarse, crecer, mejorar, defenderse, retraerse, atacar, todo lo cual est orientado a mantener y mejorar la empresa. BCu6les son los recursos b6sicos de la empresaC @ Bateriales: conformada por todos los bienes tangibles, tales como edificios, maquinaria, insumos, etc. @ -inancieros: es el recurso monetario con el que la empresa funcionar . @ *umanos: conformado por todo el personal que labora en la empresa. Este es el elemento m s importante dentro de la organizacin. @ C'cnicos?$dministrativos: compuesto por el conjunto de procedimientos y sistemas aplicables en una empresa, por ejemplo, el sistema de contabilidad, t'cnicas de induccin, t'cnicas de evaluacin del desempe&o, etc. BCu6les son las funciones b6sicas de toda empresaC @ #ecursos *umanos: dnde se recluta, selecciona, contrata e induce al personal que ingresa a la empresa. @ )roduccin: dnde se lleva a cabo la transformacin de los insumos en productos terminados, listos para ser consumidos. @ Bercadotecnia: dnde se lleva a cabo la funcin de promocin y ventas de los productos.

@ -inanzas: dnde se lleva a cabo la obtencin y administracin de los recursos financieros de la empresa. @ $dministracin: dnde se llevan a cabo las funciones de previsin, planificacin, organizacin, integracin, direccin y control de todas las actividades generales de la empresa.

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BEu se entiende por PlanificacinC. %a )lanificacin es el proceso por el cual se obtiene una visin del futuro, en donde es posible determinar y lograr los objetivos, mediante la eleccin de un curso de accin. BCu6l es la importancia de la PlanificacinC. @ )ropicia el desarrollo de la empresa. @ #educe al m ximo los riesgos. @ Baximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo. El autor Dos' $ntonio -ern ndez $rena afirmaba que (Planear es funcin del administrador, aunque el car6cter y la amplitud de la planeacin var"an con su autoridad y con la naturaleza de las pol"ticas y planes delineados por su superior). El reconocimiento de la influencia de la planeacin ayuda en mucho a aclarar los intentos de algunos estudiosos de la administracin para distinguir entre formular la poltica 3fijar las guas para pensar en la toma de decisiones4 y la administracin, o entre el director y el administrador o el supervisor. >n administrador, a causa de su delegacin de autoridad o posicin en la organizacin, puede mejorar la planeacin establecida o hacerla b sica y aplicable a una mayor proporcin de la empresa que la planeacin de otro. Ain embargo, todos los administradores desde, los directores hasta los jefes o supervisores, planean lo que les corresponde. BCmo se clasifica la PlanificacinC Existen diversos tipos de planes, entre los que se tienen: @ Misin: es la razn de ser de la empresa. Cambi'n se dice que es la labor, el encargo o servicio especial que una empresa se propone lograr hacia el largo plazo. )or ejemplo, la misin de una universidad es la formacin superior, ense&anza y la investigacin. @ Fisin: es la capacidad administrativa de ubicar a la empresa en el futuro, en dnde deseamos estar de aqu a cinco a&os. )or ejemplo, un 9anco puede tener como visin (ser la empresa lder en la prestacin de servicios financieros en toda Europa(. @ @b*etivos: son el resultado que se espera obtener, y hacia el cual se encaminan los esfuerzos conjuntos. )or ejemplo, un objetivo de una empresa comercial puede ser aumentar las ventas del a&o <EE; con respecto a las del <EE=. %os objetivos se pueden ser de corto plazo 3hasta un a&o4, mediano plazo 3de . a = a&os4 y largo plazo 3m s de = a&os4. @ Metas: los diferentes propsitos que se deben cumplir para lograr el objetivo. %as metas son fines m s especficos que integran el objetivo de la empresa. )or ejemplo, para la empresa comercial que desea incrementar sus ventas, una meta podra ser capacitar al equipo de vendedores durante los primeros dos meses del a&o <EE;, con lo que se busca alcanzar el objetivo planteado. @ Pol"ticas: son guas o lineamientos de car cter general, que indican el marco dentro del cual empleados de una empresa pueden tomar decisiones, usando su iniciativa y buen juicio. )or ejemplo, competir en base a precios en el mercado. @ #eglas: son normas precisas que regulan una situacin en particular. $c se exponen acciones u omisiones especficas, y no dan libertad de accin. Ejemplos de este tipo son (no fumar(, (no ingerir alimentos en este sitio(, etc.

@ Estrategias: la accin de proyectar a un futuro esperado y los mecanismos para conseguirlo, y hacer que el futuro de la organizacin se comporte como se determin. Ae puede decir entonces que estrategias son los cursos de accin, preparados para enfrentarse a las situaciones cambiantes del medio interno y externo, a fin de alcanzar sus objetivos. )or ejemplo, una estrategia podra se (realizar investigaciones de mercado permanentemente, y proveer de eficiente informacin al equipo de venta, a fin de aumentar las ventas(. @ Programas: son planes que comprenden objetivos, polticas, estrategias, procedimientos, reglas, asignacin de funciones y recursos, y las acciones necesarias para alcanzar los objetivos, estableciendo el tiempo necesario para la ejecucin de cada una de las etapas de operacin. @ Presupuestos: es un plan que representa las expectativas para un perodo futuro, expresados en t'rminos cuantitativos, tales como dinero, horas trabajadas, unidades producidas, etc. %os presupuestos pueden ser de 5peracin 3ventas, produccin, inventarios, etc.4 y -inancieros 3de efectivo, de capital, estados financieros pro forma, etc.4. @ Procedimientos: son planes que se&alan una serie de labores concatenadas que deben realizarse de acuerdo a una secuencia cronolgica, para alcanzar los objetivos preestablecidos. >n ejemplo de este tipo de planes es el procedimiento que se lleva a cabo para el pago de sueldo a los empleados