De esta manera, redes sociales como Facebook, Linkedin, Twitter o Youtube se vuelven cada vez ms atractivas para las

grandes corporaciones que quieren posicionarse en Internet. Los 27 millones de tweets (microentradas de texto) diarios publicados en Twitter y los dos billones de vdeos visualizados a diario en Youtube dan luces acerca de la efectividad de comunicacin que permiten estos sitios. Entre las muchas ventajas del marketing en redes sociales, las ms atrayentes para las empresas son:

La Evolucin es la Constante
En el desarrollo de la humanidad se ha observado el continuo cambio en las formas de interaccin y trabajo. Es as que se desarrollan nuevas formas de interactuar y de interrelacin. Dando lugar a la creacin de Nuevos territorios, de nuevos espacios y nuevos sistemas de participacin en el mundo de los negocios. Desde 1995 cuando Estados Unidos comercializo la Internet esta se ha convertido en una de las principales herramientas para el desarrollo de los miembros de la sociedad y sus comunidades. Con la globalizacin se han generado la necesidad de agruparse en comunidades especificas, permitiendo la creacin de redes de negocios que se suplen y se auto sostienen por medio de la interaccin con otras. Todo esto hace que en la era de la informacin las redes de negocios sean el producto y mecanismo de la acumulacin de capital digital e intelectual, basados en el conocimiento, la informacin y su relacin con el comercio electrnico en la economa digital.

Las Redes Sociales como Herramienta de Marketing Online

En algunos casos, ya es habitual que las empresas cuenten con canales bidireccionales (como blogs, wikis, podcasts, entre otros) que permiten la comunicacin con el usuario de manera directa, sin intermediarios. Ms recientemente, los especialistas en marketing digital han visto en las redes sociales una herramienta para potenciar sus actividades, a travs de la participacin social.

-Una segmentacin del pblico objetivo muy efectiva, en funcin de la ubicacin, la edad o los intereses compartidos. -La posibilidad de medicin de la efectividad de las acciones de promocin, a travs de la cantidad de visitas diarias o seguidores. -La flexibilidad de realizar cambios de forma inmediata en las publicidades, para corregir defectos que hayan pasado inadvertidos. -El bajo coste de inversin y la consecuente obtencin de un mayor margen de beneficio. -Una mayor interactividad con el pblico objetivo, permitiendo una comunicacin ms participativa. Con estas nuevas herramientas, las audiencias dejan de ser receptores pasivos de informacin, para convertirse en copartcipes de la comunicacin con las empresas. Esto hace que aumente la confianza de los distintos pblicos en las grandes corporaciones, pues se sienten ms representados e identificados con stas. Aunque para muchos sea una moda pasajera, todo parece apuntar a que el marketing en redes sociales lleg para quedarse y que las posibilidades de crecimiento en esa direccin son abundantes.

Enfocndonos directamente en el concepto antes expuesto, vemos como la web est tomando todos los hilos en las empresas, proveedores, grupos, consumidores y todo aquello que tenga un fin comunicacional, es por esto que afirmamos que llego para quedarse, y ms an para desarrollarse y evolucionar. Este es el caso del Capital Digital, un adelanto de las comunicaciones en la web conformado por tres actores fundamentales como lo son el capital humano, los clientes y la estructura que soportara toda la red. El capital digital viene a brindar un avance en las comunicaciones y el intercambio a manera global, es una nueva manera de hacer negocios, atrs quedaran las viejas economas basadas en la escasez, donde todo giraba alrededor del movimiento de bienes fsicos. El Capital Digital viene a establecer una nueva economa, donde todo se basa en un modelo de abundancia ya que cuenta con una amplia oferta en forma de procesos, proveyendo ms valor que los dems a un menor precio.

Capital Digital. Se puede definir Capital Digital como una red

de negocios (b-web) formada por tres activos del conocimiento como lo son: Capital Humano, que viene dada por capacidad combinada que tiene cada persona de la b-web de generar valor para el cliente, se podra resumir como lo que saben las personas. Capital Cliente, que es a quien conocemos y nos conoce. Capital Estructural, que es la manera en la que integramos nuestros conocimientos al negocio. Estos tres conceptos son la base fundamental de cualquier red de negocios.

En Presencia del Capital Digital

Es una realidad inminente que la era de las corporaciones industriales se est desmoronando. La nueva forma de crear riqueza est en los negocios de la web, y la nueva base de la riqueza es el Capital Digital. En poco tiempo, innovadoras empresas han transformado las reglas de accin de sus respectivos campos de accin, de hecho en su gran mayora han sido capaces de hacerse con el terreno de viejos y arraigados lderes industriales gracias a ofertas revolucionarias que han sorprendido y atrado a los consumidores. Es por ello que debemos resaltar la importancia de este nuevo e increble fenmeno y las causas de su aparicin. La verdad es que debemos cada da mas adentrarnos en la realidad que se presenta ante nuestros ojos y para la cual debemos entender la innovacin de los negocios en la economa digital Las Business Webs (b-webs, telaraas o redes de negocios) son una nueva plataforma para la competencia, son las nuevas creadoras de valor en el siglo XXI. Una b-web es una red de socios de negocios, nica pero flexible, con hasta cinco participantes clave: Proveedores de servicio, productores, suplidores, empresas de infraestructura y clientes. Estos participantes se encuentran enlazados mediante canales digitales, esto quiere decir que utilizan la Internet como su principal medio de comunicacin y transaccin. Las b-webs son de gran utilidad, ya que representan la nica forma mediante la cual el capital digital se puede acceder, incrementar y finalmente convertir en valor de mercado. El Capital Digital es definido como la suma de tres activos de conocimiento, a saber, Capital Humano, Capital Cliente y Capital Estructural. El desarrollo de los negocios en el futuro, estar considerablemente marcado por la existencia de las Business Webs. Las b-webs estn creando una nueva forma de capital, el Capital Digital, la moneda de la nueva economa y la fuerza que respalda las valuaciones que el mercado de valores asigna a las empresas de Internet alrededor del mundo.

La Nueva Economa
Es interesante ver la vigencia que tiene el Capital Digital en la realidad actual de nuestra historia. Es por ello que deberamos comenzar por reflexionar sobre la Internet, la empresa y como esta actual en la sociedad. Las Empresas que pretenden tener xito en esta era digital deberan comenzar por comprender que: -Internet est transformando la prctica empresarial en su relacin con los proveedores y los clientes, en su gestin, en su proceso de produccin, en su cooperacin con otras empresas, en su financiacin y en la valoracin de las acciones en los mercados financieros. -El uso apropiado del internet se ha convertido en una fuente fundamental de productividad y competitividad para toda clase de empresas. -Al utilizar internet como un medio fundamental de comunicacin y procesamiento de la informacin, la empresa adoptan la red como su forma organizativa. Por tanto, se modifican las caractersticas y el modo de operar del capital y el trabajo, componente bsico de todo proceso empresarial.

El Capital Digital agrega una nueva dimensin al capital intelectual, que tradicionalmente ha incluido: Capital Humano: La capacidad combinada que tiene cada persona de la b-web de generar valor para el cliente. Incluye habilidades, creatividad, conocimientos, etc. Capital de Cliente: A quien conoce usted, y cmo ellos valan su contribucin. Principalmente abarca las relaciones establecidas por la organizacin con sus proveedores y clientes. Capital Estructural: Los procesos de negocio y el conocimiento del mercado, que le permite cumplir los requerimientos de sus clientes.

El reto principal de las empresas en la economa digital es formar y almacenar Capital Digital, extrado del poder de las bwebs. Especficamente, las b-webs permiten adquirir Capital Humano sin ser el dueo del mismo, acceder al Capital de Cliente mediante relaciones mutuas y beneficiarse del Capital Estructural que otros participantes proveen. Existen cinco tipos bien establecidos de b-webs: Agoras, Agregaciones, Cadenas de Valor, Alianzas y Redes Distribuidas. Los negocios webs son una red de socios con hasta cinco (05) participantes claves (proveedor de servicio, productor, suplidor, empresa de infraestructura y clientes) quienes se encuentran entrelazados mediante canales digitales, o sea Internet. Pero definitivamente el desafo ms importante de las empresas de la Economa Digital es el de formar y almacenar Capital Digital. Es la capacidad de aprovechar las tecnologas y la informacin en la red, el mismo adquiere cada da ms importancia en materia de competitividad para las organizaciones, las empresas que mas rpido se actualicen en esta materia, tomaran ventajas decisivas. No tenemos dudas que en los prximos aos, la participacin en b-webs dejar de ser opcional solo aquellas empresas que participen activamente en una b-web tendrn ventajas competitivas sostenibles sin lugar a dudas.

La Economa Digital
La economa digital, como trmino, parece describir una formacin que se cruza por un lado, con la economa posmoderna cultural (los medios de comunicacin, la universidad, y las artes) y por otro lado con la industria de la informacin (los complejos de la informacin y la comunicacin). Tal interseccin de dos campos diferentes de la produccin constituye un desafo a un compromiso terico y prctico con la cuestin de la mano de obra, una pregunta que se ha convertido en marginal para los estudios de los medios de comunicacin con respecto a las cuestiones de la propiedad (dentro de la economa poltica) y el consumo (dentro de los estudios culturales). En la definicin de Richard Barbrook, la economa digital se caracteriza por la aparicin de nuevas tecnologas (redes de ordenadores) y nuevos tipos de trabajadores (los artesanos digitales). Segn Barbrook, la economa digital es una economa mixta: se incluye un elemento pblico (el apoyo financiero a las actividades acadmicas que tuvo un papel importante en la formacin de la cultura de Internet), un elemento impulsado por el mercado (un recin llegado que intenta apropiarse de la economa digital reintroduciendo mercantilizacin), y un elemento de economa del regalo, la verdadera expresin de la vanguardia de la produccin capitalista. Los procesos de cambio que caracterizan la Internet no son ms que el resurgimiento del comunismo en la vanguardia de la economa, un otro reprimido que reaparece justo en el momento cuando el comunismo parece derrotado.

-La informacin fluye en tiempo elegido de acuerdo a las necesidades de cada departamento y empleado. -La piedra angular del modelo digital es la retroalimentacin en tiempo real entre los clientes y la produccin. -La contribucin especifica del medio tecnolgico al nuevo modelo de empresas: permite la escalabilidad (la red puede incluir tantos o tan pocos componentes como sea necesarios para cada operacin y cada transaccin), la interactividad (en tiempo real o elegido), la flexibilidad (permite conservar el control del proyecto), la gestin de la marca y la produccin personalizada a medida del consumidor. -Quien emprende este camino de internet en la organizacin; debe tener un alto nivel educativo y ser capaz de tomar iniciativas. -Tres factores fundamentales: la creacin de nuevos conocimientos en ciencia, tecnologa y gestin; disponibilidad de trabajo autoprogramable y con un alto nivel educativo, capaz de servirse de las nuevas tecnologas para incrementar la productividad; y, existencia de emprendedores, capaces y dispuestos para transformar proyectos innovadores en empresas innovadoras. -La nueva economa est guiada por un mercado de valores muy sensible que financia la innovacin de alto riesgo que se encuentra en la base del alto crecimiento de la productividad. -La nueva economa tiene un fundamento cultural: est basada en la cultura de la innovacin, la cultura del riesgo, la cultura de la expectativa y, en ltimo trmino, en la cultura de la esperanza en el futuro.

Es importante recordar que la economa del regalo, como parte de una economa digital ms grande, es en s misma una fuerza importante dentro de la reproduccin de la fuerza de trabajo en el capitalismo tardo en su conjunto. La prestacin de "trabajo libre", es un momento fundamental en la creacin de valor en las economas digitales. Como quedar claro, las condiciones que hacen que el trabajo libre sea un elemento importante de la economa digital se basan en un difcil compromiso experimental entre el deseo afectivo-cultural histricamente arraigado en la produccin creativa (del tipo ms comnmente asociado con la autoconstruccin individual y la liberacin comunal) y el nfasis actual del capitalismo en el conocimiento como la principal fuente de valor aadido.

La teora de la gerencia est cada vez ms preocupada con la cuestin del trabajo intelectual, esa cualidad indefinible que es esencial para los procesos de fomento de la innovacin y el logro de los objetivos de competitividad. Por ejemplo, Don Tapscott, en un ejemplo clsico de la literatura de gestin, The Digital Economy, describe la economa digital como una "nueva economa basada en el trabajo en red de la inteligencia humana." La inteligencia humana proporciona la cantidad de valor agregado necesario, lo cual es esencial para la salud econmica de la organizacin. La inteligencia humana, sin embargo, tambin plantea un problema: no se puede gestionar de la misma manera que los tipos tradicionales de trabajo. Los trabajadores del conocimiento necesitan estructuras organizacionales abiertas para producir, ya que la produccin de conocimiento tiene su origen en la colaboracin, es decir, en lo que Barbrook define como la "economa del regalo":

El trabajo cultural, tcnico y creativo que apoya la economa digital se ha hecho posible por el desarrollo del capital ms all de los primeros modos industriales y fordistas de produccin, y por lo tanto, es particularmente abundante en aquellas reas donde el postfordismo ha estado en el trabajo por algunas dcadas. En los pases sub-desarrollados, el final de la fbrica ha explicado la obsolescencia de la vieja clase obrera, pero tambin ha producido generaciones de trabajadores que se han convertido en consumidores activos de commodities. El trabajo libre es el momento en el que este bien informado consumo de la cultura se traduce en actividades productivas que son acogidas con placer y, al mismo tiempo, a menudo los explota sin escrpulos.

Equipo No. 1 Editores: Mildred Muoz Giovanna Mazza Freddy Varela Milton Baptista

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