PLAN DE GESTIN ANUAL

2013

SECRETARA GENERAL

ALCALDA MAYOR DE BOGOT D.C. JOS ORLANDO RODRGUEZ GUERRERO Secretario General (E) DANIEL MARIA MEDINA GONZLEZ Subsecretario General (E) NGEL FLOREZ VENEGAS Jefe Oficina Asesora de Planeacin.

PLAN DE GESTIN ANUAL

INTRODUCCIN
Teniendo

2013

en cuenta el Plan de Desarrollo Bogot Humana, el cual fue creado para elevar las condiciones de bienestar de la ciudadana y sentar las bases de un cambio de enfoque de la accin pblica, la Administracin identific los factores prioritarios de intervencin que permiten remover condiciones de segregacin e inequidad relacionados con las capacidades de las personas, la persistencia de situaciones de exclusin y riesgos ambientales y la apuesta por el fortalecimiento de la gestin pblica para orientar y apoyar las aspiraciones colectivas de los ciudadanos y ciudadanas bogotanas. En este sentido, la Secretara General de la Alcalda Mayor de Bogot con el propsito de dar cumplimiento a la misin institucional y los compromisos adquiridos en el Plan de Desarrollo, ha elaborado este Plan de Gestin, para ser ejecutado durante la vigencia 2013. Es de aclarar, que con el fin de atender acciones estratgicas, la Entidad formul proyectos de inversin, que adems, contribuyen en la ejecucin de dos de los tres Ejes fundamentales del Plan de Desarrollo Bogot Humana, buscando recuperar la confianza de la ciudadana en lo pblico, acercando las instituciones al ciudadano y con el fin de brindarles oportunidades en lo econmico, cultural y de servicios. Este documento, evidencia productos y/o resultados esperados durante la vigencia 2013, as como la formulacin de una serie de indicadores que permiten efectuar un seguimiento y monitoreo permanente.

SECRETARA GENERAL
SERVICIO AL CIUDADANO
RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO

Pensar en gestin pblica, tambin implica la interaccin entre la ciudadana y la Administracin, es as como la Secretara General, a travs de la Direccin Distrital de Servicio a la Ciudadana, ha dispuesto una cantidad de medios e instrumentos presenciales, virtuales y telefnicos que se requieren fortalecer y optimizar para incrementar la satisfaccin de las ciudadanas y ciudadanos. En esta administracin, se pretende aumentar la cantidad y la calidad de los servicios prestados a la ciudadana, aplicando las tecnologas de la informacin y las comunicaciones y optimizando las condiciones fsicas de los puntos de atencin, con el fin de mejorar la calidad de vida de los habitantes del Distrito. OBJETIVOS INSTITUCIONALES OPERACIONES ESTRATGICAS ACCIONES ESTRATGICAS PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL 2013 INDICADORES META PROGRAMADA 2013 85% OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Incrementar la satisfaccin ciudadana Nivel de satisfaccin ciudadana con Incrementar el nivel de satisfaccin ciudadana en los en los puntos de la Administracin respecto al servicio prestado en los puntos de la Administracin Distrital. Distrital. puntos de la Administracin Distrital Porcentaje de avance en el diseo e Disear e implementar una poltica Culminar el diseo e implementacin de la poltica implementacin de la poltica pblica pblica de servicio a la ciudadana pblica de servicio al ciudadano de servicio a la ciudadana. Nmero de servicios sociales Aumentar el nmero de servicios sociales prestados prestados a travs de los puntos de a travs de los puntos de atencin de la Red CADE atencin presencial de la Red CADE. Actualizar y optimizar los aplicativos Sistema Distrital de Quejas y Soluciones, Portal de Bogot y la pgina de Contratacin a la vista. Fortalecimiento de la gestin del servicio a la ciudadana Optimizar y renovar las funcionalidades de la Gua de Trmites y Servicios y Mapa Callejero Desarrollar e implementar estrategias de formacin y sensibilizacin, orientadas al fortalecimiento de competencias asociadas a la labor de servicio.

93%

48

Liderar la construccin colectiva del modelo de gestin pblica participativo, transparente e incluyente que garantice el pleno ejercicio de los derechos de las diferentes ciudadanas

Estas acciones se ejecutan con el apoyo del Proyecto de Inversin 1122 "Servicios a la Ciudadana con Calidad Humana" .

Fortalecer y mantener la calidad del servicio a la ciudadana en los puntos Realizar jornadas de servicio y contingencias que de la Red CADE. permitan acercar la Administracin Distrital a la Nivel de satisfaccin ciudadana con Ciudadana. respecto al servicio prestado en los puntos de la Red CADE. Mejorar la interaccin con la ciudadana, enfocando el marketing y divulgacin para optimizar el servicio prestado a los ciudadanos en los canales de la DDSC, as como promover y divulgar los servicios y acciones relacionados con la Red CADE. Aplicar herramientas que permitan realizar mediciones, anlisis y seguimiento a la calidad del servicio prestado en los puntos de servicio de la Red CADE y puntos de servicio del Distrito Capital.

92%

2da. VERSIN

SECRETARA GENERAL
SERVICIO AL CIUDADANO
Implementar el esquema de seguridad garantizar la integridad de la informacin. para

RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO

3

Liderar la construccin colectiva del modelo de gestin pblica participativo, transparente e incluyente que garantice el pleno ejercicio de los derechos de las diferentes ciudadanas

Fortalecer y mantener la calidad del servicio a la ciudadana en los puntos Actualizar el estudio de movilidad y del plan de implantacin para la obtencin de la licencia de de la Red CADE. construccin del SuperCADE Norte. Fortalecimiento de la gestin del servicio a la ciudadana Contratar la ejecucin de la obra SuperCADE Norte fsica del

Cadenas completas de servicios y Construir los mtodos y polticas de transmisin de trmites distritales implementadas. informacin y optimizar la parametrizacin de trmites del SuperCADE Virtual.

Puntos de atencin de la Red CADE implementados en la ciudad.

108

Mejorar la infraestructura fsica y tecnolgica de la Red CADE. Elaborar un manual distrital de inspeccin, vigilancia y control de establecimientos de comercio. Consolidar el Sistema Unificado de Inspeccin, Vigilancia y Control de Desarrollar planes de capacitacin para articular la funcin de inspeccin, vigilancia y control ejercida establecimientos de comercio. por las Secretaras Distritales de Ambiente, Gobierno, Salud y la Unidad Administrativa del Cuerpo de Bomberos.

Estas acciones se ejecutan con el apoyo del Proyecto de Inversin 1122 "Servicios a la Ciudadana con Calidad Humana" .

Ciudadanos orientados sobre Ley 232 de 1995, por medio de la cual se dictan normas para el funcionamiento de establecimientos comerciales.

1.466

2da. VERSIN

SECRETARA GENERAL
SERVICIO AL CIUDADANO DESARROLLO INSTITUCIONAL DEL DISTRITO CAPITAL.
RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO

RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE DESARROLLO INSTITUCIONAL

El modelo de gestin pblica de Bogot, orientado por los principios de la reforma administrativa, demanda avanzar en aspectos fundamentales para el desarrollo institucional integral de las Entidades distritales, en temas estratgicos y el fortalecimiento de la estructura y la gestin de la administracin distrital, as como en la capacidad operativa de sus Entidades y organismos. Igualmente, se requiere implementar estrategias para fortalecer la transparencia y la lucha contra la corrupcin. OBJETIVOS INSTITUCIONALES OPERACIONES ESTRATGICAS ACCIONES ESTRATGICAS PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL 2013 INDICADORES META PROGRAMADA 2013 OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Realizar procesos de asesora y acompaamiento dirigidos a afianzar el esquema sectorial y la articulacin entre las Entidades de la Administracin Diagnsticos sobre el funcionamiento Distrital. de los Comits Sectoriales y de las Intersectoriales Evaluar el funcionamiento de los comits sectoriales Comisiones Desarrollar e implementar estrategias y de las comisiones intersectoriales, segn la distritales realizados. e instrumentos de coordinacin, informacin registrada en el Sistema de Informacin gestin y fortalecimiento de la de la Coordinacin Distrital estructura administrativa distrital. Avance en la emisin de Asesorar y orientar los procesos de ajustes internos y lineamientos y conceptos para el funcionales de las Entidades y organismos distritales. fortalecimiento de la estructura administrativa del Distrito Capital. Consolidar un liderazgo estratgico en la formulacin, articulacin e implementacin de polticas pblicas para el desarrollo institucional y el fortalecimiento de la gestin del Distrito Capital Desarrollar estrategias para la implementacin del Porcentaje de avance en el proceso Sistema Integrado de Gestin en las Entidades y de asesora y acompaamiento a las organismos distritales. Entidades distritales para la Realizar el seguimiento y evaluacin del proceso de implementacin del Sistema implementacin del Sistema Integrado de Gestin del Integrado de Gestin. Distrito Capital. Estructurar y desarrollar lineamientos y estrategias para promover la implementacin del Sistema Integrado de Gestin en las Entidades distritales. Nmero de esquemas de estmulos y Estructurar y desarrollar un esquema de estmulos y reconocimientos estructurados y reconocimientos relacionado con el avance realizado desarrollados, relacionados con el por las Entidades distritales, frente a la Sistema Integrado de Gestin implementacin del Sistema Integrado de Gestin Distrital Porcentaje de avance en Realizar una evaluacin sobre el avance de las consolidacin del ndice Entidades en temas de desarrollo institucional Desarrollo Institucional Distrital. Identificar mejores practicas estandarizarlas en las Entidades. distritales para la de

100%

Fortalecimiento de la capacidad de gestin de las Entidades distritales.

30%

Estas acciones se ejecutan con el apoyo del Proyecto de Inversin 7377 ": Desarrollo integral y mejoramiento de la gestin en la Administracin Distrital."

21%

Avance en la definicin y socializacin de mejores prcticas distritales.

Estructurar e implementar procesos de Desarrollar procesos de formacin virtual y Unidades de formacin realizadas en formacin para el desarrollo presencial dirigidos al personal vinculado a la temas transversales para las y los institucional de las Entidades y Administracin Distrital. servidores distritales. organismos distritales.

3.000

2da. VERSIN

SECRETARA GENERAL
SERVICIO AL CIUDADANO
Estructurar un documento de formulacin de la RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO poltica pblica de transparencia, probidad y lucha contra la corrupcin, con la participacin de los Porcentaje de avance en la diferentes actores. formulacin e implementacin de la 24% Elaborar un estudio para el diagnstico de la poltica de transparencia, probidad y transparencia e integridad en la operacin de las lucha contra la corrupcin Entidades y organismos distritales, que incluya el diseo, desarrollo y aplicacin de un instrumento de seguimiento. Estructurar e implementar estrategias en las Entidades y organismos distritales para fortalecer la cultura Asesorar y acompaar a las Entidades y organismos tica, la transparencia, la probidad, la distritales en el desarrollo de la cultura tica y en la eficacia de la gestin y la lucha contra implementacin de planes de accin ticos. la corrupcin. Porcentaje de avance en el proceso de asesora y acompaamiento a las Entidades distritales para la implementacin de estrategias de fortalecimiento de la cultura tica distrital. Estas acciones se ejecutan con el apoyo del Proyecto de Inversin 745 "Fortalecimiento de la Transparencia y la Eficiencia de la Gestin Pblica Distrital"

Consolidar un liderazgo estratgico en la formulacin, articulacin e implementacin de polticas pblicas para el desarrollo institucional y el fortalecimiento de la gestin del Distrito Capital

Fortalecimiento de la capacidad de gestin de las Entidades distritales.

100%

Estrategia de sensibilizacin para los Fortalecer la cultura tica sobre transparencia y servidores pblicos del Distrito sobre prevencin de la corrupcin en las Entidades y transparencia y prevencin de la organismos distritales. corrupcin realizada. Procesos de formacin de Desarrollar procesos de formacin en temas de transparencia y prevencin de la transparencia y prevencin de la corrupcin. corrupcin diseados y desarrollados.

0,5

2da. VERSIN

SECRETARA GENERAL
SERVICIO AL CIUDADANO DIGNIFICACIN DE LAS VICTIMAS DEL CONFLICTO ARMADO EN BOGOT
RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO

RESPONSABLE: OFICINA DE ALTA CONSEJERA PARA LOS DERECHOS DE LAS VCTIMAS, LA PAZ Y LA RECONCILIACIN

Conforme con las disposiciones de la Ley 1448, se requiere de la orientacin, coordinacin y ejecucin de una Poltica Pblica con todas las Entidades Distritales, que posibilite el funcionamiento armnico de competencias relacionadas con la atencin, asistencia y reparacin integral a las vctimas, como factores de construccin de paz, prevencin de conflictos y la reconciliacin, as como la promocin, el reconocimiento y la inclusin de las Vctimas asentadas en Bogot. OBJETIVOS INSTITUCIONALES OPERACIONES ESTRATGICAS ACCIONES ESTRATGICAS PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL 2013 Coordinar, articular, hacer seguimiento y desarrollar el anlisis de la poltica pblica de asistencia, atencin y reparacin integral a las victimas del conflicto armado en Bogot Crear centros dignificar para la atencin y reparacin integral a las Vctimas del Conflicto armado en coordinacin con la nacin. Gestionar alianzas publico privadas para facilitar la inclusin a medidas de estabilizacin econmica de las victimas del conflicto armado Implementar, evaluar y monitorear el Programa de Orientacin Ocupacional para las vctimas del conflicto armado INDICADORES Cobertura de hogares vctimas del conflicto armado atendidos integral y diferencialmente Centros dignificar construidos Nmero de vctimas vinculadas a un proceso productivo Nmero de vctimas perfiladas y/o orientadas ocupacionalmente. colectiva META PROGRAMADA 2013 8.000 OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Acoger a las victimas y apoyarlas en la recuperacin de sus capacidades y derechos.

3 400 3.000

Brindar a las vctimas, oportunidades para la restitucin de sus capacidades productivas.

Implementar y acompaar tcnica y econmicamente Planes de reparacin estrategias de Reparacin Colectiva implementados Dignificacin a las vctimas para Liderar la construccin superar su colectiva del modelo de condicin de gestin pblica participativo, transparente vulnerabilidad y e incluyente que garantice contribuir a la restitucin de sus el pleno ejercicio de los derechos de las diferentes derechos. ciudadanas

2 270 2.000 Estas acciones se ejecutan con el apoyo de los siguientes Proyectos de Inversin: 768 "Asistencia, atencin y reparacin integral a las victimas del conflicto armado interno en Bogot DC." 815 " Inclusin, reparacin y reconocimiento de los derechos de las vctimas para la paz y la reconciliacin"

Contribuir y acompaar en la reconstruccin integral de los proyectos de vida individuales y colectivos de las victimas del conflicto armado interno que se encuentran en Bogot.

Otorgar las medidas de ayuda para procesos de Realizacin de Retornos y retorno y reubicacin y su acompaamiento a Reubicaciones victimas del conflicto armado Familias vctimas del conflicto beneficiadas con asesora y Implementar una estrategia de representacin legal acompaamiento jurdico en Reparacin Integral y Restablecimiento de Porcentaje de satisfaccin de las Derechos. victimas en los servicios de asistencia, atencin y representacin legal Porcentaje de Instituciones que Desarrollar un plan distrital de atencin y reparacin implementan el Plan Distrital de y los escenarios de coordinacin nacin territorio. vctimas Planear, ejecutar y apoyar, diferentes acciones y/o Actividades realizadas para el iniciativas para generar medidas de satisfaccin para posicionamiento institucional de los la visibilizacin, dignificacin e inclusin de las servicios para las vctimas y la vctimas, a travs de espacios de sensibilizacin y promocin de sus derechos. movilizacin ciudadana.

50%

30%

Posicionar a la Alta Consejera como referente institucional y contribuir con estrategias comunicacionales a la operacin interna de la Alta Consejera.

20

Avance en la adopcin del Plan de Desarrollar el plan distrital de atencin y reparacin y Atencin y Reparacin Integral a las Promover la toma de decisiones los escenarios de coordinacin nacin territorio. vctimas del conflicto armado en concurrentes sobre la poltica pblica coordinacin con la Nacin. de victimas del conflicto armado en el marco del Sistema Distrital de atencin y reparacin integral de Coordinar, articular, hacer seguimiento y desarrollar Porcentaje de Instituciones que el anlisis de la poltica pblica de asistencia, vctimas implementan el Plan Distrital de atencin y reparacin integral a las victimas del vctimas. conflicto armado en Bogot.

0,7

30%

2da. VERSIN

SECRETARA GENERAL
SERVICIO AL CIUDADANO
Visibilizar la diversidad e integrar a las poblaciones RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO de especial proteccin constitucional en la Porcentaje de aplicacin del Enfoque 20% construccin de polticas publicas que favorezcan la diferencial. restitucin de derechos. Fortalecer el tejido social y el ejercicio Fortalecer los procesos de participacin de las Personas vinculadas a ejercicios diverso y diferencial de la ciudadana vctimas y las organizaciones de vctimas y de participativos de construccin del en la creacin de valor pblico en el derechos humanos. modelo Distrital para las Vctimas marco del plan de accin del Distrito. Promover la inclusin y convivencia de las vctimas Nmero de barrios con procesos de en las zonas de alta conflictividad inclusin y convivencia Implementar la estrategia de fortalecimiento del implementados arraigo y la convivencia. Nmero de Investigaciones para la paz realizadas Operar el Centro de Memoria, Paz y Reconciliacin Nmero de acciones para la visibilizacin y promocin del centro de memoria realizadas 8.500

Liderar la construccin colectiva del modelo de gestin pblica participativo, transparente e incluyente que garantice el pleno ejercicio de los derechos de las diferentes ciudadanas

Dignificacin a las vctimas para superar su condicin de vulnerabilidad y contribuir a la restitucin de sus derechos.

Estas acciones se ejecutan con el apoyo de los siguientes Proyectos de Inversin: 768 "Asistencia, atencin y reparacin integral a las victimas del conflicto armado interno en Bogot DC." 815 " Inclusin, reparacin y reconocimiento de los derechos de las vctimas para la paz y la reconciliacin"

2 6

Promover Acciones colectivas que contribuyen para el ejercicio pblico de la memoria y la transformacin de los imaginarios sociales que se oponen a la paz, la democracia y los derechos humanos.

Poner en operacin el centro de memoria, paz y reconciliacin. Realizar actividades de sensibilizacin y participacin en temas de vctimas, en el marco de la programacin del Centro de Memoria. Personas vinculadas a las Desarrollar e implementar herramientas virtuales y actividades del centro de memoria y tecnolgicas para vincular a la ciudadana en centro virtual. ejercicios de memoria. Realizar la programacin regular del centro de memoria y llevar a cabo las actividades que para este fin se requieran.

9.000

2da. VERSIN

SECRETARA GENERAL
SERVICIO AL CIUDADANO IMPRESOS Y PUBLICACIONES DE LA IMPRENTA DISTRITAL
RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO CIUDADANO RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE AL DESARROLLO

INSTITUCIONAL

El objetivo es generar las artes grficas e impresos requeridos por las Entidades del Distrito Capital de manera oportuna y con calidad, as como garantizar la legalidad, publicidad y transparencia de los actos administrativos y extractos de contratos mediante la publicacin del Registro Distrital y el fortalecimiento de la infraestructura de la Imprenta Distrital. OBJETIVOS INSTITUCIONALES OPERACIONES ESTRATGICAS ACCIONES ESTRATGICAS PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL 2013 Realizar un estudio de vulnerabilidad ssmica Realizar un estudio de actualizacin estructural en cumplimiento de la Norma Sismo resistente actuales. Elevar los estndares de Porcentaje de avance en el Ampliar la capacidad instalada de la Realizar un estudio de actualizacin de instalaciones calidad y efectividad en los reforzamiento de la estructura fsica Imprenta Distrital. servicios misionales de la elctricas y de comunicacin de voz y datos de la Imprenta Distrital. Fortalecimiento de Secretara General la capacidad de Realizar un estudio de actualizacin de instalaciones respuesta en la hidrulicas produccin de artes grficas requeridas Realizar un estudio de iluminacin. por las Entidades del Distrito Nmero de Entidades distritales Atender las Entidades distritales en la realizacin de atendidas con trabajos de artes Articular la accin trabajos de artes grficas. grficas. Fortalecer la Atencin al Usuario a institucional para la Entidades Distritales. defensa y fortalecimiento Nivel de satisfaccin de los usuarios de lo pblico Revisar, ajustar y socializar los procedimientos de la de artes grficas de la Imprenta Imprenta Distrital. Distrital. 4% Estas acciones se ejecutan con el apoyo del Proyecto de Inversin "7219 Fortalecimiento tecnolgico y ampliacin de la capacidad instalada de la imprenta distrital" 210 INDICADORES META PROGRAMADA 2013 OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

95%

2da. VERSIN

SECRETARA GENERAL
SERVICIO AL TECNOLOGAS CIUDADANO DE INFORMACIN Y COMUNICACIONES EN EL DISTRITO GESTIN DE CAPITAL.
RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO

RESPONSABLE: OFICINA DE ALTA CONSEJERA DISTRITAL DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIONES

A travs del fortalecimiento, el uso y la apropiacin social de las tecnologas de la informacin y comunicaciones, se pretende modernizar una ciudad, donde lo local y lo global apunten a instalar la mejor tecnologa al servicio de las necesidades cotidianas de los ciudadanos, tales como la identificacin electrnica del ciudadano para mltiples servicios, pagos de impuestos, pedir una cita al mdico, reservar entradas para un concierto, abrir un nuevo negocio, inscribirse a un curso, solicitar certificados, entre otros. OBJETIVOS INSTITUCIONALES OPERACIONES ESTRATGICAS ACCIONES ESTRATGICAS PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL 2013 INDICADORES META PROGRAMADA 2013 OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Adelantar la primera fase de la Red Distrital de Conectividad. Nmero de fases desarrolladas para Desarrollar las actividades de gobierno Electrnico y implementar la Red Distrital de Conectividad. Fortalecer la estrategia de Gobierno participacin ciudadana. Electrnico Distrital mediante el Fortalecer la Comisin Distrital de Sistemas. Desarrollo de componentes Adelantar la primera fase para implementar la Base tecnolgicos. Nmero de Entidades que integran poblacional Unificada y el perfil Digital del ciudadano sus bases de datos a la Base Alistar la Fase I de Cadenas completas de trmites y Poblacional Unificada del Distrito. servicios. Avance en la formulacin del Plan Formular un Plan Maestro de Alistar el Plan Maestro de TIC en correspondencia Maestro de Tecnologa de la Tecnologa de la Informacin y Informacin y Comunicacin para con el POT. Comunicacin. Bogot. Consolidar un liderazgo estratgico en la formulacin, articulacin e implementacin de polticas pblicas para el desarrollo institucional y el fortalecimiento de la gestin del Distrito Capital Formular un modelo de migracin a una plataforma distrital de servicios en Estructurar y migrar la nube de aplicaciones internas de la aplicaciones del D.C. Administracin Distrital. Nmero de Entidades que migraron una aplicacin a la plataforma de distrital de servicios en la nube (Gcloud).

50%

Fortalecimiento del Sistema de Informacin y comunicaciones del Distrito Capital

la

nube

(G-CLOUD)

Nmero de puntos de acceso pblico Implementar WIFI publico en diferentes zonas del inalmbrico a internet instalados en Distrito Capital. la ciudad. Nmero de centros de conectividad creados. Nmero de personas vinculadas a procesos de apropiacin social de TIC en el Distrito Capital.

24 2

Estas acciones se ejecutan con el apoyo del Proyecto de Inversin 766 "TIC para el desarrollo de un gobierno digital, una ciudad inteligente y una sociedad del conocimiento y del emprendimiento"

5.000

Formular e implementar un plan de Desarrollar actividades de apropiacin social y apropiacin y masificacin social de masificacin de las TIC. Nmero de aplicaciones de ciudad las TIC. inteligente desarrolladas y puestas al servicio

Avance en la formulacin e implementacin del Observatorio TIC Distrital. Desarrollar actividades que incrementen el nivel de Nmero de eventos realizados para cultura TIC en el Distrito Capital. incrementar la cultura TIC en la ciudad. Realizar el MES TIC.

33%

10

2da. VERSIN

SECRETARA GENERAL
SERVICIO AL CIUDADANO
Formular e implementar un plan de apoyo a los medio digitales comunitarios. Consolidar un liderazgo estratgico en la formulacin, articulacin e implementacin de polticas pblicas para el desarrollo institucional y el fortalecimiento de la gestin del Distrito Capital Apoyar el desarrollo comunitarias. de redes inalmbricas Avance en la implementacin de DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO RESPONSABLE: DIRECCIN una Red Inalmbrica Comunitaria en 100% Bogot.

Avance en la estructuracin e Apoyar medios de comunicacin digital de las implementacin del Plan de Apoyo a organizaciones sociales y comunitarias. los medios digitales comunitarios. Identificar y desarrollar proyectos con nfasis en software libre para el Distrito. Nmero de aplicaciones o herramientas del Distrito Desarrollar un programa de capacitacin con nfasis desarrolladas en Software libre.

50% Estas acciones se ejecutan con el apoyo del Proyecto de Inversin 766 "TIC para el desarrollo de un gobierno digital, una ciudad inteligente y una sociedad del conocimiento y del emprendimiento"

Fortalecimiento del Sistema de Informacin y comunicaciones del Distrito Capital Formular e implementar aplicaciones o herramientas del Distrito desarrolladas en software libre.

en Software Libre.

Porcentaje de avance en la Crear el centro de innovacin y desarrollo estructuracin y puesta en servicio tecnolgico y desarrollar aplicaciones de ciudad del Centro de Innovacin y inteligente. Desarrollo Tecnolgico.

33%

2da. VERSIN

SECRETARA GENERAL
SERVICIO AL CIUDADANO GESTIN DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIONES EN LA SECRETARA GENERAL
RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO

RESPONSABLE: SUBDIRECCIN DE INFORMTICA Y SISTEMAS

Igualmente, es importante mantener actualizada la tecnologa informtica y de comunicaciones de la Secretara General, dotndola de los recursos y servicios informticos, tecnolgicos y de comunicaciones necesarios para cumplir los objetivos institucionales. OBJETIVOS INSTITUCIONALES OPERACIONES ESTRATGICAS ACCIONES ESTRATGICAS PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL 2013 INDICADORES META PROGRAMADA 2013 OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Incorporar nuevas funcionalidades, mejoras y de tiempo de servicios a los Sistemas de Informacin de la Porcentaje Fortalecer y mejorar los sistemas de Secretara General. disponibilidad y operacin de los informacin de la Secretara General. sistemas de informacin de la Mantener en disponibilidad y operacin los sistemas Secretara General. de informacin de la Secretara General. Operacin efectiva de la plataforma tecnolgica de la Secretara General Nivel de obsolescencia tecnolgica en la Entidad. Porcentaje de incidentes diagnosticados en el tiempo Mantener actualizada la infraestructura Renovar los elementos ofimticos que permitan la establecido como poltica. tecnolgica garantizando su modernizacin de los equipos tecnolgicos de la operatividad y disponibilidad alineada Porcentaje de incidentes Entidad. al modelo de seguridad informtica. solucionados en el tiempo establecido como poltica. Grado de satisfaccin de usuarios. Implementar herramientas tecnolgicas que apoyen Porcentaje de Soluciones de Implementar soluciones ofimticas y la austeridad en el gasto de la Entidad y respondan a software libre implementadas en la de infraestructura de software libre. la gestin interna y transversal. Entidad. Mantener articulado el modelo de seguridad informtica con el sistema integrado de gestin de la Entidad.

93%

10% 94%

94% 95% 51%

Elevar los estndares de calidad y efectividad de los servicios misionales de la Secretara General

Estas acciones se ejecutan con el apoyo del Proyecto de Inversin 6036 "Consolidacin de la Infraestructura tecnolgica y de comunicaciones para la modernizacin de la Secretara General."

Proyeccin del futuro tecnolgico de la Secretara General

Implementar el Subsistema de Gestin Mantener en funcionamiento los sistemas de de Seguridad de la Informacin e seguridad de la Manzana Livano y la Sala de Crisis integrarlo al Sistema Integrado de del Alcalde Mayor. Gestin de la Entidad. Implementar el Plan de Contingencia Tecnolgica (una solucin de centro de cmputo alterno) para la Secretara General.

Porcentaje de avance en la ejecucin de la implementacin del Subsistema de Gestin de Seguridad de la Informacin.

50%

Desarrollar e implementar sistemas de Desarrollar nuevos sistemas de informacin que Nmero de Sistemas de Informacin informacin que apoyan la apoyan la misionalidad de la Entidad. implementados en la Entidad. misionalidad de la Entidad.

2da. VERSIN

10

SECRETARA GENERAL
SERVICIO AL CIUDADANO GERENCIA JURDICA DEL DISTRITO CAPITAL
RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO

RESPONSABLE: DIRECCIN JURDICA DISTRITAL

Dentro de las responsabilidades misionales de la Secretara General, se encuentra contemplado el soporte jurdico de las decisiones del Alcalde Mayor y la defensa de los intereses del Distrito Capital, para lo cual, se consolida un modelo de gestin pblica a travs de estrategias orientadas a la prevencin del dao antijurdico y su consiguiente proteccin del patrimonio pblico, as como para el ejercicio de la inspeccin, vigilancia y control de las Entidades Sin nimo de Lucro. OBJETIVOS INSTITUCIONALES Elevar los estndares de calidad y efectividad de los servicios misionales de la Secretara General Consolidar un liderazgo estratgico en la formulacin, articulacin e implementacin de polticas pblicas para el desarrollo institucional y el fortalecimiento de la gestin del Distrito Capital Optimizacin de la gerencia jurdica garante de derechos OPERACIONES ESTRATGICAS ACCIONES ESTRATGICAS PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL 2013 INDICADORES META PROGRAMADA 2013 88% 25 das hbiles OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Asesorar a las Entidades Distritales en los asuntos Percepcin sobre la coordinacin jurdicos que le soliciten jurdica del Distrito Emitir los conceptos jurdicos que lleguen a la Tiempo promedio de expedicin de Direccin Jurdica Distrital conceptos Nmero de estudios, conceptos y/o Realizar estudios, conceptos y/o anlisis jurdicos e anlisis jurdicos e investigaciones, investigaciones de inters para el Distrito Capital, previstos para orientar la prevencin del dao antijurdico en el Distrito orientadas a la prevencin del dao antijurdico. Fortalecer la capacidad jurdica de Capital D.C., para la prevencin del dao antijurdico y defensa judicial. Desarrollar eventos de orientacin y actualizacin Eventos de actualizacin y jurdica orientacin jurdica realizados Fortalecer la defensa judicial en procesos de alto impacto para el Distrito Capital Impulsar la implementacin de mecanismos Nivel de xito procesal en el D.C. alternativos de solucin de conflictos y fortalecer la coordinacin y acompaamiento de las instancias que se encargan de la defensa judicial. Orientar de manera personalizada ciudadanos Nmero de ciudadanos y/o respecto a los derechos y obligaciones de las Entidades sin nimo de lucro Entidades sin nimo de lucro. E.S.A.L. orientadas. Realizar publicaciones de las Entidades sin nimo de lucro que incumplen sus obligaciones legales y financieras con el fin de garantizar el debido proceso Percepcin sobre la orientacin y y aplicar las sanciones del caso asesora a los ciudadanos y las Ejercer las labores de coordinacin de las 6 ESAL. Entidades distritales encargadas de realizar la Inspeccin Vigilancia y Control, de las ESAL domiciliadas en el Distrito Capital.

12 Estas acciones se ejecutan con el apoyo del Proyecto de Inversin 483 "Gerencia Jurdica Garante de Derechos"

Articular la accin institucional para la defensa y fortalecimiento de lo pblico

82%

Liderar la construccin colectiva del modelo de gestin pblica participativo, transparente e incluyente que garantice el pleno ejercicio de los derechos de las diferentes ciudadanas

700

Fortalecer la inspeccin, vigilancia y control de las Entidades sin nimo de lucro en el D.C. garantizando los derechos de los ciudadanos y promoviendo las participacin ciudadana.

85%

2da. VERSIN

11

SECRETARA GENERAL
SERVICIO AL CIUDADANO PRESERVACIN, DIFUSIN Y APROPIACIN DEL PATRIMONIO DOCUMENTAL DE LA CIUDAD
RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO

RESPONSABLE: DIRECCIN ARCHIVO DE BOGOT

Construir una ciudad de derechos, implica hacer relevante el conocimiento que sobre la Capital puedan tener todas las personas que viven en la ciudad, pero tambin de aquellos que se interesen por nuestra historia. En este sentido, es fundamental articular el presente con el pasado de la ciudad a travs de su memoria documental. Es por ello, que desde la Secretara General, se viene trabajando por el fortalecimiento y consolidacin del patrimonio documental del Distrito Capital, ponindolo a disposicin de toda la poblacin. OBJETIVOS INSTITUCIONALES OPERACIONES ESTRATGICAS ACCIONES ESTRATGICAS PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL 2013 Elaborar un documento que contenga los fundamentos y orientaciones del tema archivstico en el Distrito Capital. Redisear institucionalmente Direccin de Archivo de Bogot. Consolidar un liderazgo estratgico en la formulacin, articulacin e implementacin de polticas pblicas para el desarrollo institucional y el fortalecimiento de la gestin del Distrito Capital. Proyectar los decretos requeridos para adecuar la archivsticamente el Distrito Capital a los marcos Avance en el proceso de rediseo normativos nacionales. del Archivo de Bogot. Elaborar propuesta del diseo institucional del Archivo de Bogot. 80% INDICADORES META PROGRAMADA 2013 OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Presentar el proyecto de acuerdo por medio del cual Modernizacin y se crea el Archivo General del Distrito Capital. fortalecimiento de la funcin pblica Diagnosticar y definir la problemtica de la gestin archivstica en el documental en el Distrito Capital. Avance en la formulacin, adopcin Formular y adoptar la poltica pblica Distrito Capital e implementacin de una poltica de en gestin documental distrital. Formular la propuesta de poltica pblica en gestin archivos y gestin documental. documental para el Distrito Capital (Primera etapa) Nmero de Entidades con informes Fortalecer la gestin documental y la Realizar asistencia tcnica a las Entidades distritales tcnicos y planes de mejoramiento. administracin de archivos en las sobre la aplicacin de la nueva normatividad Entidades distritales en cumplimiento Grado de satisfaccin de la archivstica. de la normatividad vigente. asistencia tcnica brindadas a las Entidades distritales.

30%

12

90% Estas acciones se ejecutan con el apoyo del Proyecto de Inversin 7379 "Archivo de Bogot: Por una Memoria diversa e Incluyente"

2da. VERSIN

12

SECRETARA GENERAL
SERVICIO AL CIUDADANO
Liderar la construccin colectiva del modelo de gestin pblico participativo, transparente e incluyente que garantice el pleno ejercicio de los derechos de las diferentes ciudadanas. Reconocimiento, inclusin, apropiacin y puesta en servicio de la memoria diversa e incluyente de la ciudad Estas acciones se ejecutan con RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO Identificar, acopiar, ampliar, el apoyo del Proyecto de Identificar, describir, catalogar y conservar bajo Avance en el acopio de fondos y diversificar, procesar y conservar Inversin 7379 "Archivo de parmetros del sistema integrado de conservacin 56 colecciones documentales fondos y colecciones documentales de Bogot: Por una Memoria unidades documentales con valor histrico. inters patrimonial y valor histrico. diversa e Incluyente" Mejorar y acrecentar el conocimiento Nmero de investigaciones de la memoria histrica e institucional, Desarrollar el modelo de investigacin acadmica en institucionales y en ciencia aplicada de la ciudad y de la gestin y temas relativos a la memoria diversa de la ciudad. desarrolladas. conservacin del patrimonio documental. Poblacin beneficiada con la puesta al servicio de la memoria diversa e Acopiar colecciones documentales con valor histrico incluyente de la ciudad. para el incremento del patrimonio documental de la ciudad. Unidades documentales, colecciones Poner al servicio de la ciudadana y divulgar la memoria documental de Bogot. y fondos acopiados y puestos al servicio de la comunidad.

10

160.000

Consolidar un liderazgo estratgico en la formulacin, articulacin e implementacin de polticas pblicas para el desarrollo institucional y el fortalecimiento de la gestin del Distrito Capital.

62.500

Nmero de estrategias de Ejecutar acciones de divulgacin, promocin cultural comunicaciones que permita la y apropiacin social de la memoria de la ciudad apropiacin de la memoria de la ciudad Mantener las acciones dirigidas a mejorar el servicio Grado de satisfaccin de los prestado a los ciudadanos y ciudadanas en la sala de usuarios de los servicios prestados consulta. en sala de consulta.

270

85%

2da. VERSIN

13

SECRETARA GENERAL
SERVICIO AL CIUDADANO GESTIN DISCIPLINARIA EN EL DISTRITO CAPITAL.
RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO

RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE ASUNTOS DISCIPLINARIOS

Le corresponde a la Secretara General formular polticas y estrategias para el ejercicio de la funcin disciplinaria en las Entidades y organismos del distrito capital; para ello mediante esta lnea estratgica se fortalece a los servidores vinculados a la administracin distrital en responsabilidades pblicas, con el objeto de prevenir la ocurrencia de comportamientos o conductas violatorias. Posicionar el control disciplinario como herramienta para combatir la corrupcin y avanzar en el fortalecimiento institucional de la administracin pblica distrital. OBJETIVOS INSTITUCIONALES OPERACIONES ESTRATGICAS ACCIONES ESTRATGICAS PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL 2013 INDICADORES META PROGRAMADA 2013 OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Consolidar un liderazgo estratgico en la formulacin, articulacin e implementacin de polticas pblicas para el desarrollo institucional y el fortalecimiento de la gestin del Distrito Capital.

Formular, hacer seguimiento y evaluacin a Disminucin de conductas directrices especficas en derecho disciplinario que disciplinables como consecuencia de ataquen los focos de corrupcin en Bogot. las directrices emitidas.

1%

Disear estrategias de prevencin de conductas con incidencia disciplinaria. Porcentaje de efectividad de las capacitaciones a funcionarios pblicos en temas disciplinarios. Nmero de funcionarios pblicos orientados en responsabilidades publicas disciplinarias. Realizar actividades de administracin del Sistema Distrital de Informacin Disciplinaria. Porcentaje de efectividad en la Actualizar la Relatora Disciplinaria y alimentar el capacitacin a los operadores Cdigo Disciplinario Comentado Interactivo. disciplinarios Efectuar capacitaciones a disciplinarios del Distrito Capital. los operadores de los 80% 50%

Liderar la construccin colectiva del modelo de gestin pblica participativo, transparente e incluyente que garantice el pleno ejercicio de los derechos de las diferentes ciudadanas.

Fortalecimiento de la gestin disciplinaria en el Distrito Capital

Efectuar capacitaciones a disciplinarios del Distrito Capital.

los

operadores

Estas actividades se realizan a travs de proyecto 687 Fortalecimiento de la funcin disciplinaria y del control ciudadano para la lucha contra la corrupcin y la mejora de la gestin

3.000

Asesorar y acompaar a los operadores disciplinarios de las Entidades del Distrito Capital en las que se ejerce el Control Interno Disciplinario

Adelantar los procesos disciplinarios en Porcentaje de cumplimiento Fortalecer la gestin de los procesos concordancia con los tiempos estipulados y la trminos procesales en disciplinarios en la Secretara General. normatividad vigente. expedientes disciplinarios.

96%

2da. VERSIN

14

SECRETARA GENERAL
SERVICIO AL CIUDADANO RELACIONES Y PROYECCIN INTERNACIONAL DE BOGOT
RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO

RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE RELACIONES INTERNACIONALES

META PROGRAMADA 2013 30% OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Esta estrategia est orientada a contribuir con el desarrollo del modelo de Bogot Humana, mediante el posicionamiento y liderazgo internacional y la potenciacin de acciones de cooperacin e inversin. OBJETIVOS INSTITUCIONALES OPERACIONES ESTRATGICAS ACCIONES ESTRATGICAS PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL 2013 INDICADORES

Porcentaje de avance de las Formular una poltica pblica de internacionalizacin estrategias de articulacin para la de la ciudad. accin internacional. Promover las alianzas pblico privadas en el Distrito Capital en el marco de la Responsabilidad Social del Sector privado, la Academia y la Sociedad Civil, para Gestionar y articular el desarrollo sostenible de la Capital. interinstitucionalmente los proyectos y acciones internacionales con actores Realizar capacitaciones a los funcionarios del Distrito Nmero de proyectos de Mejoramiento del en formulacin y gestin de proyectos de cooperacin suscritos, grado de insercin y pblicos y privados Consolidar un liderazgo cooperacin implementados y ejecutados. participacin estratgico en la Promover el desarrollo de proyectos de cooperacin formulacin, articulacin e internacional de y/o inversin en el marco de la redes, Bogot en funcin implementacin de hermanamientos y convenios de la ciudad, con sus de las relaciones polticas pblicas para el pares en el mundo. desarrollo institucional y el internacionales, la cooperacin y fortalecimiento de la Diseo de las estrategias de cooperacin e Inversin. gestin del Distrito Capital. proyeccin e imagen de la ciudad Realizar eventos para la proyeccin, promocin y liderazgo de la ciudad alrededor de los cinco temas priorizados. Promocionar y proyectar internacionalmente los ejes temticos Promover la presencia activa y participacin del Acciones de promocin y proyeccin del Plan de Desarrollo Bogot Distrito en las Redes de ciudades, y en los internacional de Bogot realizadas. intercambios de experiencias en el marco de Humana. convenios y hermanamientos. Disear un documento estratgico de marketing de ciudad.

5 Estas actividades se realizan a travs de proyecto 485 "Bogot Humana Internacional"

2da. VERSIN

15

SECRETARA GENERAL
RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO SERVICIO ALes CIUDADANO La comunicacin un derecho de todos. En la Secretara General se desarrolla desde tres aspectos: La comunicacin pblica o externa, la comunicacin organizacional comunicacin interna y la gestin de prensa o manejo de crisis.

LA COMUNICACIN PBLICA O EXTERNA:

RESPONSABLE: REA DE COMUNICACIONES

La comunicacin a la ciudadana genera visibilidad de las acciones de gobierno, control y participacin social, transparencia y legitimidad institucional. A travs de estrategias y campaas pedaggicas, se llega de manera efectiva a la ciudadana, lo cual redunda en una mayor posibilidad para acceder a los bienes y servicios. OBJETIVOS INSTITUCIONALES OPERACIONES ESTRATGICAS ACCIONES ESTRATGICAS PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL 2013 Desarrollar todas las piezas de comunicacin externa que sean utilizadas en las campaas de sensibilizacin y formacin ciudadana; y realizar el seguimiento al manejo institucional del Distrito. Generar procesos de informacin y sensibilizacin ciudadana a travs de acciones en medios de estrategias de comunicacin para establecer contacto y generar Nmero de estrategias de Posicionar ante los Desarrollar comunicacin pblica dirigidas a la interaccin entre el Alcalde Mayor y la ciudadana. comunicacin pblica diseadas e ciudadanos los implementadas. planes, programas y ciudadana proyectos de la Generar procesos de informacin y sensibilizacin administracin para divulgar las acciones de las Entidades Distrital y sus distritales. resultados Generar procesos de informacin y sensibilizacin para divulgar las acciones de la Secretara General. Disear , implementar y ejecutar mecanismos Evaluar la percepcin de los propios de evaluacin de impacto de las estrategias Nmero de evaluaciones ciudadanos frente a la Administracin de comunicacin del Distrito con los ciudadanos , y percepcin realizadas Distrital y la informacin brindada al adelantar acciones con Entidades que ejecuten ciudadano estudios de percepcin ciudadana. INDICADORES META PROGRAMADA 2013 OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Liderar la construccin colectiva de un modelo de gestin pblica para la ciudad que garantice el pleno ejercicio de los derechos de la comunidad

12 Estas actividades se realizan a travs de proyecto 326 "Comunicacin humana para el desarrollo y fortalecimiento de lo pblico".

de

10

2da. VERSIN

16

SECRETARA GENERAL
SERVICIO AL CIUDADANO LA COMUNICACIN ORGANIZACIONAL.
RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO

RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE DESARROLLO INSTITUCIONAL

La comunicacin organizacional juega un papel fundamental en el desarrollo de cualquier interaccin humana, mxime cuando su campo de accin se circunscribe a la actividad laboral, en donde es preciso que los mensajes sean ledos con un mnimo de distorsin para alcanzar un desempeo eficiente, es por ello que se desarrollan estrategias de comunicacin para las y los servidores de las Entidades del Distrito Capital. OBJETIVOS INSTITUCIONALES OPERACIONES ESTRATGICAS PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL 2013 META PROGRAMADA 2013 OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

ACCIONES ESTRATGICAS

INDICADORES

Nmero de planes estratgicos de comunicacin organizacional del Distrito Capital formulados y desarrollados. Consolidar un liderazgo estratgico en la formulacin, articulacin e implementacin de polticas pblicas para el desarrollo institucional y el fortalecimiento de la gestin del Distrito Capital Asesorar y acompaar a los 12 sectores administrativos en la estructuracin y desarrollo de lineamientos de comunicacin organizacional.

Fortalecimiento de la capacidad de gestin de las Entidades distritales.

Disear, elaborar e implementar estrategias para el fortalecimiento de la comunicacin organizacional.

Porcentaje de avance en el diseo, elaboracin e implementacin de los lineamientos de poltica de comunicacin organizacional de las Entidades distritales.

30%

Estas acciones se ejecutan con el apoyo del Proyecto de Inversin 7377 ": Desarrollo integral y mejoramiento de la gestin en la Administracin Distrital."

Desarrollar una campaa de comunicacin Nmero de campaas de organizacional para el fortalecimiento institucional de comunicacin organizacional las Entidades distritales. diseadas y desarrolladas.

2da. VERSIN

17

SECRETARA GENERAL
SERVICIO AL CIUDADANO LA COMUNICACIN DE PRENSA
RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO

RESPONSABLE: OFICINA ASESORA DE PRENSA.

La gestin de prensa consolida la credibilidad y la confianza en el ciudadano, es as como la Secretara General divulga las actividades y decisiones del Alcalde Mayor y el Gobierno Distrital, a travs de los medios de comunicacin. OBJETIVOS INSTITUCIONALES OPERACIONES ESTRATGICAS PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL 2013 META PROGRAMADA 2013 OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

ACCIONES ESTRATGICAS

INDICADORES

Nmero de registros periodsticos fsicos producido por la Oficina de Prensa Nmero de boletines virtuales mensualmente a los Divulgar las noticias, comunicados, mediante enviados boletines de prensa, material fotogrfico y medios de comunicacin. audiovisuales publicados en la pgina web de la Fortalecer los canales de Entidad, sobre la gestin de la administracin Nmero esperado de visitantes a la comunicacin existentes con la distrital. pgina electrnica. ciudadana y los medios de comunicacin que permitan mostrar el desarrollo de las polticas de gobierno Nmero de noticias y alertas

3.000

10

Consolidar un liderazgo estratgico en la formulacin, articulacin e implementacin de polticas pblicas para el desarrollo institucional y el fortalecimiento de la gestin del Distrito Capital

Fortalecimiento de la comunicacin pblica del distrito capital

415.000

informativas enviadas sobre acontecimientos relevantes de la Administracin Distrital y la ciudad.

2.190

Monitorear a los medios de comunicacin realizados Nmero de monitoreos a la por los periodistas de la Oficina de Prensa para ser informacin publicada por los medios transmitidos por medios electrnicos al Alcalde de comunicacin. Mayor, Secretarios Distritales y Jefes de Prensa

1.095

2da. VERSIN

18

SECRETARA GENERAL
SERVICIO AL CIUDADANO GESTIN DE APOYO ESTRATGICO Y OPERATIVO
RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO

Para que toda organizacin pueda cumplir su compromiso institucional requiere de un conjunto de actividades de apoyo estratgico y operativo que le den la capacidad para desarrollar su misin y alcanzar las metas propuestas. En este caso, se quiere destacar la gran importancia que cumplen cada uno de los procesos y acciones de apoyo, como son el fortalecimiento del talento humano, mejoramiento del proceso contractual, la informacin financiera, la gestin documental y administrativa. Todo lo anterior, con el fin de satisfacer a los usuarios, destinatarios y/o beneficiarios de la Secretara General, ofrecindoles bienes y servicios eficaces y de calidad.

GESTIN ESTRATGICA Y DE PLANEACIN

RESPONSABLE: OFICINA ASESORA DE PLANEACIN

En el marco de la Misin, Visin y Objetivos de la Secretara General, la planeacin se convierte en el punto de referencia para la ejecucin y gestin institucional. As mismo, la aplicacin de un Sistema Integrado de Gestin le permite a la Entidad alcanzar los ms altos estndares de eficacia, eficiencia y efectividad. OBJETIVOS INSTITUCIONALES OPERACIONES ESTRATGICAS ACCIONES ESTRATGICAS PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL 2013 Adelantar acciones para la implementacin de los subsistemas del Sistema Integrado de Gestin, segn la Norma Tcnica Distrital NTD SIG001/11 Realizar sensibilizaciones y asesoras para el mantenimiento y mejora de los Subsistemas de Gestin de Calidad, Ambiental, Desarrollo Administrativo y de Control Interno, de la Secretara Porcentaje de implementacin del General. Sistema Integrado de Gestin de la Secretara General. Monitorear y efectuar el seguimiento al avance de la Fortalecer el Sistema Integrado de implementacin del Sistema Integrado de Gestin de Gestin de la Secretara General la Secretara General, de acuerdo a la norma NTD SIG 001/11. Realizar actividades para el mantenimiento de la certificacin del Subsistema de Gestin de Calidad. Elevar los estndares de calidad y efectividad en los servicios misionales de la Secretara General Consolidacin del modelo de gestin de la Secretara General Medir y fortalecer la apropiacin y conocimiento de la cultura institucional ambiental en los funcionarios y contratistas de la Secretara General, a travs de sus diferentes programas. Crear y adoptar herramientas de planeacin que permitan mejorar la gestin de la Secretara General o que sirvan de apoyo para el seguimiento y medicin de los procesos, dependencias y/o proyectos de la Entidad Avance en el desarrollo de Fortalecer el modelo de planeacin, Asesorar la formulacin y seguimiento de planes y herramientas metodolgicas en la seguimiento y evaluacin de la proyectos en las diferentes reas de la Secretara Entidad. Secretara General General. Coordinar y consolidar el anteproyecto presupuesto de inversin de la Entidad. de 3 Nivel de conocimiento y apropiacin de los funcionarios y contratistas de la Secretara General en trminos de cultura ambiental. Estas acciones se ejecutan con el apoyo del Proyecto de Inversin 484. "Sistema de mejoramiento de la gestin en la Secretara General" INDICADORES META PROGRAMADA 2013 OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

55%

70%

Liderar la construccin del Plan Estratgico de la Secretara General. Coordinar ejercicios de rendicin de cuentas Disear e implementar la estrategia de internas, en donde participen los responsables de Ejercicios de rendicin de cuentas rendicin de cuentas interna de la proceso y gerentes de proyectos ante la Direccin de internos realizados en la Entidad gestin la Entidad. 1

2da. VERSIN

19

SECRETARA GENERAL
SERVICIO AL CIUDADANO GESTIN CONTRACTUAL
OBJETIVOS INSTITUCIONALES OPERACIONES ESTRATGICAS ACCIONES ESTRATGICAS PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL 2013

RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO

RESPONSABLE: SUBDIRECCIN DE CONTRATACIN

META PROGRAMADA 2013 35% OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

INDICADORES Porcentaje de avance en la estandarizacin de criterios en la etapa precontractual. Porcentaje de avance en la digitalizacin de actividades precontractuales.

Estandarizar criterios de la etapa precontractual en el Sistema de Informacin de Gestin Contractual de la Entidad. Elevar los estndares de calidad y efectividad en los servicios misionales de la Secretara General Mejoramiento del modelo de gerencia Fortalecer la gestin contractual de la Entidad contractual de la Secretara General Monitorear el cumplimiento contractual en la Entidad.

35%

de

la

planeacin

Seguimientos realizados al cronograma del plan de contratacin de la Entidad.

Desarrollar e implementar un instrumento de Porcentaje de valoracin de riesgos identificacin de riesgos por procesos contractuales por proceso, en el Sistema de para la Secretara General. Gestin Contractual.

25%

2da. VERSIN

20

SECRETARA GENERAL
SERVICIO AL CIUDADANO ADMINISTRACIN DEL TALENTO HUMANO
OBJETIVOS INSTITUCIONALES OPERACIONES ESTRATGICAS ACCIONES ESTRATGICAS PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL 2013

RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO

RESPONSABLE: SUBDIRECCIN DE TALENTO HUMANO

META PROGRAMADA 2013 94% OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

INDICADORES Porcentaje de satisfaccin de los beneficiados en las actividades de Capacitacin.

Desarrollar y ejecutar estrategias de capacitacin Cobertura de participacin de las para los servidores de la Secretara General, de personas beneficiadas en las conformidad con los lineamientos del DASCD. actividades de capacitacin. Porcentaje de cumplimiento del Plan de Capacitacin formulado. Porcentaje de satisfaccin de los beneficiarios frente a las actividades de bienestar.

95%

98%

Fortalecimiento del Elevar los estndares de desarrollo del calidad y efectividad en los Talento Humano de servicios misionales de la la Secretara Secretara General General

95%

Estructurar estrategias orientadas a la Desarrollar y ejecutar estrategias de bienestar para dignificacin de los y las servidores los servidores de la Secretara General, de Cobertura de participacin de las (as) de la Secretara General. personas beneficiadas en las conformidad con los lineamientos del DASCD. actividades de bienestar. Porcentaje de cumplimiento del Plan de bienestar formulado Porcentaje de cumplimiento de las Adelantar actividades de fortalecimiento del clima actividades de clima organizacional organizacional en la Entidad programadas Porcentaje de cumplimiento de las de promocin y Adelantar actividades de promocin y aplicacin de actividades de la Carrera la carrera administrativa y la gerencia pblica en la aplicacin Administrativa y la Gerencia Pblica Entidad en la Entidad

98% 100% 95%

95%

2da. VERSIN

21

SECRETARA GENERAL
SERVICIO AL CIUDADANO GESTIN FINANCIERA
OBJETIVOS INSTITUCIONALES OPERACIONES ESTRATGICAS ACCIONES ESTRATGICAS PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL 2013

RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO

INDICADORES META PROGRAMADA 2013 100% OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

RESPONSABLE: SUBDIRECCIN FINANCIERA

Grado de actualizacin del aplicativo Actualizar constantemente el aplicativo SIPRES, SIPRES a las necesidades segn las necesidades presupuestales de la presupuestales de la Secretara Secretara General General. Mejorar el sistema presupuestal y financiero interno Mejorar las funcionalidades del mdulo financiero del Grado de actualizacin del modulo Sistema de Gestin Contractual, segn las financiero del Sistema de gestin necesidades financieras de la Secretara General contractual Nivel de ejecucin promedio del presupuesto Nivel de ejecucin promedio del Realizar peridicamente un seguimiento y evaluacin presupuesto en trminos de giros a la ejecucin presupuestal de la Entidad Fortalecimiento de Elevar los estndares de la gestin calidad y efectividad en los presupuestal y servicios misionales de la financiera de la Secretara General Secretara General Nmero de procesos de seguimiento a la gestin del presupuesto realizados. Optimizar la planeacin y ejecucin de Verificar el porcentaje de disminucin de PAC no ejecutado de la Secretara General, teniendo en Grado de reduccin de PAC no los recursos financieros cuenta que anualmente se busca decrecer el ejecutado. mencionado porcentaje Cuantificar las modificaciones realizadas al plan Nmero de modificaciones contractual de la Entidad, teniendo en cuenta que se presentadas al plan de contratacin buscar decrecer, a travs de la elaboracin de un de la Entidad efectivo anteproyecto de presupuesto Tramitar las rdenes de pago, dentro un tiempo Tiempo de Respuesta promedio en establecido como poltica (8 das hbiles) el trmite de ordenes de pago Grado de cumplimiento en la Presentar la Informacin contable en Preparar y presentar los estados financieros, as presentacin de los estados los trminos requeridos como los informes contables de la Entidad. financieros

100%

97% 84%

8%

2.000

8 DAS

100%

2da. VERSIN

22

SECRETARA GENERAL
SERVICIO AL CIUDADANO GESTIN DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
OBJETIVOS INSTITUCIONALES OPERACIONES ESTRATGICAS ACCIONES ESTRATGICAS PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL 2013

RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO

META PROGRAMADA 2013 OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

RESPONSABLE: SUBDIRECCIN ADMINISTRATIVA

INDICADORES Grado de satisfaccin frente a la prestacin de los servicios de transporte, aseo, cafetera, mantenimiento, adecuacin y prstamo de espacios.

95%

Garantizar la adecuada prestacin de los servicios administrativos de la Secretara General de la Alcalda Mayor de Bogot.

Nivel de avance en la ejecucin presupuestal en los rubros asignados a la Subdireccin Administrativa Nivel de atencin a los servicios de transporte, aseo, cafetera, Coordinar la prestacin oportuna de los servicios de mantenimiento, adecuacin y transporte, aseo, cafetera, mantenimiento, prstamo de espacios. adecuacin y prstamo de espacios. Grado de satisfaccin en la entrega de bienes de consumo. Nivel de respuesta a las diferentes solicitudes recibidas en el proceso de Gestin de recursos fsicos Tiempo promedio de respuesta a las solicitudes recibidas por el proceso "Gestin de Recursos Fsicos". Ejecutar las polticas, normas y procedimientos relacionados con la conservacin, seguridad y Nivel de actualizacin de los distribucin de bienes, al sistema de inventario fsico inventarios de bienes en servicio y al manejo de almacn.

97%

Mejoramiento de la capacidad de respuesta a las Elevar los estndares de calidad y efectividad en los necesidades servicios misionales de la administrativas y recursos fsicos de Secretara General la Secretara General Garantizar la adecuada administracin de los bienes clasificados como devolutivos , de consumo controlado y de consumo.

90%

97%

80%

4 das

87%

2da. VERSIN

23

SECRETARA GENERAL
SERVICIO AL CIUDADANO GESTIN DOCUMENTAL DE LA SECRETARA GENERAL
OBJETIVOS INSTITUCIONALES OPERACIONES ESTRATGICAS ACCIONES ESTRATGICAS PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL 2013 Realizar un diagnstico que evidencie los requisitos que exige la Norma Tcnica Distrital NTD SIG 001:2011 y dems normas vigentes relacionadas con la gestin documental y archivos de la Entidad

RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO

RESPONSABLE: SUBDIRECCIN DE GESTIN DOCUMENTAL

INDICADORES META PROGRAMADA 2013 OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Implementar el Sistema Interno de Gestin Documental y Archivos en la Secretara General, segn normas Estructurar una herramienta tecnolgica para almacenar bases de datos (correspondencia as legales y tcnicas vigentes. como archivos de Gestin y central de la Secretara Porcentaje de usuarios satisfechos al General) interior de la Secretara General Elevar los estndares de calidad y efectividad de los servicios misionales de la Secretara General Fortalecimiento de la Gestin Documental de la Secretara General Adquirir lectores de Cdigo correspondientes impresoras. de barras y su

Porcentaje de avance en la implementacin del Subsistema Interno de Gestin Documental y Archivos SIGA

10%

90% Estas acciones se ejecutan con el apoyo del Proyecto de Inversin 655 "Implementacin del Sistema de Gestin Documental y Archivos en la Secretara General"

Intervenir el fondo acumulado de la Entidad

documental

Cantidad de metros del Fondo documental acumulado organizados Recuperar documentos del FDA del SISE que se tcnicamente encuentren afectados por deterioro biolgico. Adquirir estanteras para depositar la documentacin del Fondo Documental Acumulado

Organizar fondos documentales acumulados y expedientes jurdicos (identificar, clasificar, ordenar, describir, digitalizar y valorar) de las series documentales mas consultadas a la fecha, para su adecuada explotacin al servicio de la gestin.

800

2da. VERSIN

24

SECRETARA GENERAL
SERVICIO AL CIUDADANO GESTIN PROTOCOLARIA
OBJETIVOS INSTITUCIONALES OPERACIONES ESTRATGICAS ACCIONES ESTRATGICAS PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL 2013

RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO

RESPONSABLE: OFICINA DE PROTOCOLO

INDICADORES META PROGRAMADA 2013 de las 91% OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Elevar los estndares de calidad y efectividad en los servicios misionales de la Secretara General

Apoyo protocolario y logstico a la gestin del Alcalde Mayor de Bogot

Asesorar a las Entidades distritales en todos los aspectos de protocolo que deban ser tenidos en Nivel de satisfaccin cuenta para la realizacin de actos, eventos o asesoras protocolarias ceremonias en las que concurra el Alcalde Mayor

Desarrollar la agenda protocolaria del Tramitar las solicitudes de audiencias protocolarias Alcalde Mayor de Bogot D.C. Tiempo promedio a las respuestas con el Alcalde Mayor de excusas escritas y telefnicas, felicitaciones psames, acuse de Adelantar todos los trmites relacionados con las recibo y agradecimientos distinciones que el Gobierno Distrital confiera

2 das

CONTROL DE GESTIN Y AUDITORAS

RESPONSABLE: OFICINA DE CONTROL INTERNO

Con el fin de verificar el cumplimiento de los objetivos organizacionales, se realizar el control y evaluacin de la Entidad, a travs de auditorias internas al Sistema Integrado de Gestin. OBJETIVOS INSTITUCIONALES OPERACIONES ESTRATGICAS PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL 2013 META PROGRAMADA 2013 92% OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

ACCIONES ESTRATGICAS

INDICADORES

Realizar auditoras internas para validar la implementacin de acciones correctivas, preventivas Identificar oportunidades de mejora y planes de mejoramiento. para el desarrollo del Sistema Integrado de Gestin a travs de la ejecucin del proceso de evaluacin independiente. Elevar los estndares de calidad y efectividad en los servicios misionales de la Secretara General Fortalecer el Sistema Integrado de Gestin de la Secretara General Contribuir al cumplimiento de los objetivos y metas de la Secretara General

Porcentaje de hallazgos tratados por los responsables de los procesos Nmero de informes de evaluacin realizadas Nmero de realizadas auditoras internas

14 10 La gestin prevista en la vigencia 2013, involucra los lineamientos sealados en la Ley 1474 de 2011 y el Decreto 371 de 2010.

Porcentaje de efectividad en el cierre Realizar evaluaciones peridicas a la gestin de la de hallazgos encontrados por los organismos de control. Secretara General Nmero seguimientos a la gestin realizados Calificacin promedio de la gestin institucional de la Secretara General.

95%

92%

2da. VERSIN

25