Sistema de Gestión de la Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Regional Quindío Centro Agroindustrial Guía de aprendizaje Unidad N°2. Documentación del Sistema de Gestión de Calidad - Fase 1

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1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Competencia: 210601003 Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriven de la función administrativa. 2. PRESENTACIÓN Bienvenido(a) a la unidad N°2 del programa de formación Gestor de calidad. Para el acertado desarrollo de ésta unidad de aprendizaje, es importante que el aprendiz se apropie de la interpretación de la norma ISO 9001:2008. Para esta unidad se requiere que revise y analice el material de estudio dispuesto en el programa, en los botones Materiales del programa y Documentos de apoyo pertenecientes a la unidad N°2, en la cual se dispone el desarrollo del tema: Documentación del Sistema de Gestión de Calidad - Fase 1, igualmente se le recomienda revisar la norma ISO 9001:2008, el glosario, la exploración de los enlaces externos y las respectivas consultas en Internet; de esta manera podrá asimilar los conceptos necesarios para la elaboración y desarrollo de las actividades propuestas en esta unidad. Resultados de Aprendizaje 210601003/02 Analizar y proponer la estandarización de los documentos del sistema de calidad. Tiempo Estimado Ejecución 10 horas de

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Arquitectura documental del Sistema de Gestión de Calidad Descripción: Luego de conocer la situación actual de la organización con respecto a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, se debe iniciar la arquitectura documental del Sistema de Gestión de Calidad, para así establecer cuál será la estandarización que se asignará a manuales, procedimientos, formatos, instructivos, listados y demás documentos necesarios para cumplir y mantener el Sistema de Gestión de Calidad. Posteriormente, se deberá definir el listado de documentos mandatorios y no mandatorios que contribuirán al mantenimiento y mejora del sistema de calidad. Para lo anterior, el grupo de trabajo debe solucionar los

el sistema genera el error: "Archivo Inválido".  Los aprendices que efectúen la actividad de manera individual se les descontará puntos en la nota final.0 Página 2 de 6 siguientes cuatro puntos: 1) Arquitectura Documental: definan los componentes de cada Documento del Sistema de Gestión de Calidad marcando con una “X”. misionales y de mejora continua. 3) Documentación a realizar . Nota: se debe descargar el archivo adjunto al nombre de la actividad y de esta manera desarrollarla a través de los formatos que allí se indican. A. Modo de entrega:  La actividad debe ser realizada por el grupo de trabajo conformado al inicio del programa. lo tiene abierto.Sistema de Gestión de la Calidad Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Regional Quindío Centro Agroindustrial Guía de aprendizaje Unidad N°2. . Documentación del Sistema de Gestión de Calidad . también adicionen “Documentos” o “Componentes” que consideren necesarios para la eficaz implementación del Sistema de Gestión de Calidad.Lista de chequeo: definan el nivel documental por procesos institucionales. Importante: si al momento de enviar un archivo (Actividad). Examinar mi equipo. ciérrelo y pruebe nuevamente adjuntándolo en Adjuntar archivo.  Cada aprendiz de manera individual debe subir a la plataforma el archivo con el desarrollo de la actividad realizada de manera grupal. 4) Escriban las conclusiones de aprendizaje que obtuvo cada integrante del grupo tras el desarrollo de la presente actividad. de manera que permita la identificación del documento. debe tener en cuenta que este error se debe a que: En el momento que está adjuntando el archivo.Fase 1 Fecha: Versión 2. apoyo. 2) Mapa de Procesos: definan los procesos organizacionales en donde se evidencien claramente los procedimientos de dirección. Establezcan el encabezado de los documentos del Sistema de Gestión de Calidad.

de lo contrario lo hará hacía donde están las malas.0 Página 3 de 6 Ambiente(s) requerido:    Ambiente de navegación (computador y conexión a Internet). se crea una serie de preguntas con opción de respuesta de falso (F) y verdadero (V).  Instalación del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player. . Material(es) requerido:    Material descargable unidad N°2 Material interactivo unidad N°2 Documentos de apoyo unidad N°2 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Evaluación unidad N°2 Descripción: La siguiente evaluación. Para ello.Sistema de Gestión de la Calidad Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Regional Quindío Centro Agroindustrial Guía de aprendizaje Unidad N°2. así como de selección múltiple. Para ello responda las preguntas de selección múltiple que saldrán en el desarrollo de la actividad. Ambiente(s) requerido:  Ambiente de navegación (computador y conexión a Internet). Documentación del Sistema de Gestión de Calidad . Material(es) requerido:    Material descargable unidad N°2 Material interactivo unidad N°2 Documentos de apoyo unidad N°2 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Actividad interactiva unidad N°2 Descripción: El propósito del juego es construir un engranaje que representa la calidad de su trabajo. se realiza con el fin de identificar los conocimientos adquiridos por parte del aprendiz en el desarrollo de la unidad temática N°2. Si lo hace de manera acertada el pequeño engranaje se dirigirá hacía la caja que contiene las partes buenas.Fase 1 Fecha: Versión 2. Editor de texto. Sólo se permiten dos (2) intentos fallidos en la realización del juego. Instalación del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

Evaluación unidad N°2. Entregable:  Realización de la evaluación.Sistema de Gestión de la Calidad Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Regional Quindío Centro Agroindustrial Guía de aprendizaje Unidad N°2. Resuelta. Documentación del Sistema de Gestión de Calidad . La realización de la actividad interactiva unidad N°2 debe ser en línea. EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN Descripción de la evidencia:   Solución a los puntos planteados en la actividad. 2. La actividad “Arquitectura documental del Sistema de Gestión de Calidad” debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf. a través de los pasos referenciados en la unidad N°2 del botón Actividades. Resuelta. Actividad interactiva unidad N°2. Actividad “Arquitectura documental del Sistema de Gestión de Calidad”. Las actividades correspondientes a la unidad N°2 deben entregarse de la siguiente manera: 1. 2. Las actividades correspondientes a la unidad N°2 son las siguientes: 1. Realización de la actividad interactiva. Forma de entrega: .Fase 1 Fecha: Versión 2. Instalación del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player. Resuelta. 3.0 Página 4 de 6 Ambiente(s) requerido:   Ambiente de navegación (computador y conexión a Internet). Material(es) requerido:    Material descargable unidad N°2 Material interactivo unidad N°2 Documentos de apoyo unidad N°2 4.

G.    Conoce los documentos mandatorios definidos en la ISO 9001.G.C. documentos de apoyo y enlaces externos del programa. Responde a las evaluaciones referentes a los conceptos adquiridos durante el desarrollo del programa.0 Página 5 de 6 Criterios de Evaluación: 3. BIBLIOGRAFÍA Para consultar la bibliografía del programa diríjase a los materiales de la unidad. Entrega a tiempo las actividades de acuerdo con la fecha indicada por el instructor. Realiza las actividades interactivas planteadas acorde con lo aprendido en el desarrollo del programa. Define los documentos que contribuirán al mantenimiento y mejora continua del S. . GLOSARIO Para consultar el glosario del programa diríjase al botón “Glosario”.C.   5.Fase 1 Fecha: Versión 2.  Define la estandarización que aplicará a los documentos del S. Documentación del Sistema de Gestión de Calidad . 6. ubicado en el menú principal del programa. La realización de la evaluación unidad N°2 debe ser en línea.Sistema de Gestión de la Calidad Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Regional Quindío Centro Agroindustrial Guía de aprendizaje Unidad N°2.

López Pedagógica – Regional Quindío Escudero Línea de Producción Martha Lucia Líder de Centro Agroindustrial. Documentación del Sistema de Gestión de Calidad .Vélez Regional Santander Gloria Amparo Asesora Centro Agroindustrial. Giraldo Planificación y Regional Quindío Ramírez Adecuación Didáctica Fecha Marzo 2013 Autores de Abril 2013 de Abril 2013 de .Fase 1 Fecha: Versión 2.0 Página 6 de 6 CONTROL DEL DOCUMENTO Nombre Cargo Lina Lorien Instructor Rivera Cruces virtual Dependencia Centro Agroempresarial del Oriente .Sistema de Gestión de la Calidad Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Regional Quindío Centro Agroindustrial Guía de aprendizaje Unidad N°2.

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