CHILE

:
SILENCIOSA
JOAQUIN LAWN

CHILE:

SILENCIOSA
JOAQUIN LAWN

ZIGZAG

Portada de Diseñadores Asociados.
8 1987 by Joaquín Lavín Infante. Inscripción

NO 68.363. Santiago de Chile. Derechos de edición reservados por Empresa Editora ZigZag, S.A. Las Amapolas 2075. Casilla 84-D. Télex 340455 ZZ-CK. Santiago de Chile. la edición: noviembre de 1987. f;otocompuesto por Laser Ltda. impreso en Salesianos. Bulnes 19. Santiago de Chile.

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al Centro de Documentación de la empresa “El Mercurio’ ’.AGRADECIMIENTOS Mis agradecimientos a los estudiantes de ingenienu comercial Pablo Gómez y Héctor Ottone. asimismo. y CristiánNovión y Miguel Acuña. a casi un centenar de jóvenes empresariosy ejecutivos. contribuyeron a mostrarme un Chile que emerge y que recién empezamos a descubrir. de la Universidad Gabriela Mistral. de la Universidad Católica de Chile.de cuya informaciónpude disponer. Mis agradecimientos. quienes. EL AUTOR . Mis agradecimientos.finalmente. quienes realizaron un valioso trabajo de investigación. a través de largasy pacientes conversaciones.

Indice INTRODUCCION 1 LAS TENDENCIASDE LA REVULUCI~N SILENCIOSA Integración con el mundo Made in Chile Nuevos polos de desarrollo El chileno informado La empresa eficiente El Gobierno se acerca “Clientización” de la economía Los nuevos negocios del sector privado Profesionalización del combate a la pobreza La sociedad de las opciones El país del presente CON EL MUNDO 2 JNTEGRACI~N Economía de la información Los nuevos precios La economía que nace y la que muere Modernización de la agricultura 11 15 15 16 17 18 19 21 22 23 24 24 25 27 28 29 31 32 7 .

300 millas más cerca El factor tecnológico La corriente de Hwnboldt Tecnología noruega Pesca de profundidades La nueva Escocia También la industria 4 46 47 48 49 50 51 53 54 55 56 57 58 60 61 63 65 67 69 70 70 NUEVOS POLOS DE DESAFiROLIX) Copiapó Puerto Montt Concepción curicó Antofagasta Aria e Iquique La Serena y Temuco 72 8 .La minifalda y el bluejean Pañales para bebés uruguayos Tecnología extranjera para el desarrollo M á s cerca de Australia que de Perú y Bolivia Fin de los mausoleos industriales 3 MADEINCHILE La revolución de la uva 34 38 39 40 42 43 44 Atmósfera controlada Liderazgo empresarial Desde Copiapó hasta Puerto Montt La esperanza del kiwi Rosa mosqueta en Trapa-Trapa La madera: un nuevo cobre Chile: 4.

consumidor 9 8 115 115 117 . mejor que el Barrio Alto Exportando inteligencia Treinta y tres millones de libros “Disco de Oro” para Beethoven I 75 76 78 79 80 80 82 84 85 87 89 90 93 94 95 97 98 LA EMPRESA EFICIENTE ¿Dónde están los costos y los beneficios? La agilización de los grandes monstruos Fin de la autosuficiencia Propiedad: se borran las fronteras Corporaciones al estilo de Estados Unidos Trabajadores accionistas Teléfono rojo y diarios murales El ocaso del “Cuesco Cabrera” Las nuevas oficinas Multinacionales chilenas 100 101 103 105 ’ I EL GOBIERNO SE ACERCA Desempapelamiento del ciudadano 1 La revolución municipal Ante la misma “tortuga” en Renca y en Nueva York 111 Música en el consultorio médico 114 “CLIENTIZACION” DE LA ECONOMIA Comprar es un paseo Feliz cumpleaños.5 ELCHILENOINFORMAlXJ Cultura económica Chilenos trilingües El caso de Teleduc Diez mil horas frente al televisor El boom de los Atari La Pincoya.

por teléfono Los malt El computador al servicio del cliente Nace una estrella “Birds” en Pekín Mayor tráfico de computadoxes Cuarenta y cinco millones de minutos Teléfono en la Citroneta Gimnasia bancaria en horas de descanso 9 118 120 120 122 123 124 125 126 127 129 LOS NUEVOS NEGOCIOS DEL SECTOR PRIVADO 133 135 Ciencia y resfríos 136 Planes de salud “a la medida” Médicos-empresarios 137 138 Mente sana en cuerpo sano Profesores-empresarios 138 140 prekinders y buses de acercamiento 141 Los empresarios de la basura 1 0 PROFESIONALIZACION DEL COMBATE A LA POBREZA La computación entra en la guerra Los empresarios de las racioneis escolares Construyendo para los más pobres Hogar de Cnsto 11 LA SOCiEDAD 143 145 147 148 149 151 152 154 DE LAS OpcIoNEs Sociedad “desuniforniada” Lorr nuevos 10 .El “tuque” humano Las compras del mes.

la audacia y la capacidad empresarial.. trabajan y descansan. debido a un soqrendente desarrollo tecnológico. Todo está cambiando. transformaciones que están modificandola forma en que las nuevas generaciones de chilenos viven.Introducción Durante la última década Chile ha experimentado cambios profundos. en un am biente que ha favorecido la iniciativa individual. La manera en que se visten los alimentos que adquieren. la innovación.. que ha pasado en pocos años de la “era industrial” a la “era de la información”. iniciada en 1975. la forma en que distribuyen su tiempo libre. Este experimento con tres ingredientes ha producido una mezcla explosiva: millones de chilenos tomando decisiones 11 . las ciudades en las que prefieren vivir. piensan estudian. una política deliberada de integración con el mundo. que no echó sólo por tierra las barreras del comercio. sino que amplió el horizonte de los chilenos al otorgarles acceso a información. la creativi dad. Estas transformaciones son consecuencia de tres factores principales: el dramático cambio experimentado por la economía mundial. tecnología y bienes de consumo que hasta entonces sólo conocían por sus escasos viajes al exterior. las carreras que quieren estudiu. y todo lo anterior.

libres. en los últimos seis años. Y. más de un millón de personas se incorporó a la fuerza de trabajo. En 1960. la Universidad Católica o el resto de las Universidades tradicionales. Esta nueva generación tiene un nivel educacional muy superior al de sus progenitores. Santa María o Hábitat. la Central. Mientras en 1970 un total de 302 mil jóvenes chilenos seguía estudios secundarios. Hoy ese porcentaje sube al 31 por ciento. la mayoría de las cuales jubilará en las Asociaciones de Fondos de Pensiones Provida. como lo hicieron sus padres. sólo el 8 por ciento de la población de Santiago tenía cursado el Último año de la Educación Gene@ Media. y 4 de cada 10 ya no egresan de la Universidat de Chile. son los que regresan del extranjero después de años de ausencia quienes primero se dan cuenta de que una verdadera “revolución silenciosa” está cambiando a este país. Los antecedentes sobre esta revolución no aparecen en los diarios ni ocupan espacios en los noticiarios de televisión. con toda la información disponible en un país conectado a un mundo que avanza a velocidades supersónicas. Entre 1970 y 1986. están generando una verdadera revolución.Asimismo. pese a que los chilenos anónimos tienen el rol protagónico. Los avances en el nivel de salud de la población hacen 12 .paradojalmente. el Instituto -Profesional del Pacífico o de alguno de los numerosos Centros de Formación Técnica creados desde 1980 en adelante. sino que lo hacen dt la Gabriela Mistral. el número de alumnos que sigue estudios superiores creció en 74 por ciento. y el mayor número de años que dedica al estudio la hace ingresar al mercado laboral a una edad más avanzada. y no en el Servicio de Seguro Social o en la Caja de Empleados Públicos o Particulares. la Diego Portales. en 1985 superaba los 670 mil.

platos preparados. es tan importante. pañales desechables. que disfrutan de un acceso creciente a mejores niveks de educación. y de grandes centros comerciales y supermercados. lo que hace más difícil -“más caro”. cada vez más rápida. Dicho efecto. está teniendo también efectos sobre la familia. Al igual que en otras partes del mundo. este fenómenoha dado lugar al desarrollode una tecnología destinada a ahorrar tiempo de la mujer en la casa. con el consi guiente incremento de los niveles de consumo de lavadoras aspiradoras. m á s de 4 son mujeres. una amplia variedad de artículos sin tener que perder tiempo en viajes ni en búsqueda de estacionamiento. Esta se caracteriza actualmente por un menor número de hijos. en lenguaje de economista-. su permanencia en el hogar. en el mismo sitio. de tal forma que de cada 10 chilenos que se incorpora hoy al mercado laboral. Las mayores alternativas disponibles se traducen en que el tiempo sea cada vez más escaso. De hecho. que el número de jóvenes entre 15 y 24 años de edad que presionan sobre la educación 13 . pueden aspirar a sueldos más altos. y la vida. al que se suman otros factores que apuntan en el mismo sentido.que hoy cada chilenoque nace disponga durante su vida de 35 mil horas más de tiempo que quienes nacieron en 1970. donde abundan hoy los hogares en que tanto el marido como la esposa trabajan. restaurantes. homos microondas. El progreso trae consigo cambios profundos que modifican el modo de vida de la familia. en la Última década la tasa de crecimientode la fuerza de trabajo femenina duplicó holgadamente a la masculina. secadoras de platos. sobre todo en el caso de los sectores de más altos ingresos. de industrias como las de “comida rápida”. Las mujeres. El hecho de que hoy haya casi 700 mil mujeres más trabajando que las que había en 1970. por tanto. donde es posible encontrar.

diversas tendencias que están cambiando el país. mientras que otras. Asimismo. todavía subterráneas e invisibles para la mayoría. 14 . Como es tradicional en los países a medida que se desarrollan. en tanto que el número de personas ocupadas en la agricultura se redujo en 101 mil. A esta nueva realidad. Entre 1970 y 1986. se reducirá en 38 mil entre 1990 y el año 2000. común a todos los países que se encuentran avanzando en su nivel de desarrollo económico. para luego pasar a la industria y terminar en el sector servicios. están próximas a emerger con una fuerza arrolladora. resume también la evolución reciente de la econom’a chilena. Algunas de ellas han provocado ya una hportante transformación. la fuerza de trabajo va siguiendo un conocido ciclo económico. el formado por una sola persona. se suman. se observa que el número de hogares “unipersonal”. que se inicia en la agricultura. se ha transformado en el tipo de hogar que alcanza uno de los mayores incrementos porcentuales. La conocidahistoria del campesino que pasó luego a obrero industrial y después a oficinista de cuello y corbata. el producto del sector agrícola creció en 54 por ciento. Un proceso similar comienza a vivirse en la industria.superior y el mercado laboral. es decir. ya sea hombre o mujer. luego de haberse incrementado a un ritmo del 3 por ciento anual en la década del setenta. en el caso de Chile. si comparamos el censo de 1970 con el de 1982. que ocupa hoy un porcentaje menor de la fuerza de trabajo que hace diez años.

adquirimos también sus modas. La generación de los “dibujos animados” y los Atari -niños y jóvenes que pasan varias horas al día frenteal televi15 . al igual que una reorientación en los programas de liceos y colegios. Nuestra interrelación con el mundo ha provocado un bourn de los cursos e institutosque enseñan inglés. los santiaguinos pudieron ver Pelotón. Mientras le vendemos productos. mientras que con un total de 2. en ser exhibida en los cines de nuestra capital. y hasta años. casi simultáneamentecon la audiencia norteamericana. Las mayores posibilidades de comercio se han traducido en que el número de automóviles que circula por las calles se incrementó en 445 mil en los últimos quince años. Hasta hace pocos años. la película que ganaba el premio “Oscar” demoraba muchos meses. su tecnología e incluso su idioma. Chile ostenta una de las mayores densidades de televisores por familia en Sudamérica.Integración con el mundo Chile se ha integrado con el mundo. además de presenciar en directo la ceremonia en que recibió aquel galardón.000.000de hogares que disponen de un televisor. E n cambio. que obtuva dicho premio en 1987.

Entre 1965 y 1986. armas.sor o el computador. boliviana o ecuatoriana. Esto significa que hoy le vendemos mercaderías por el valor de un dólar a cada habitante del planeta. la “conexión neozelandesa”. en lugar de estar produciendo partes y piezas para integrarnos con la economía peruana. juguetes. En los últimos doce meses. al mismo tiempo que las exportaciones chilenas se empinan también a ese nivel. un record al que están contribuyendo cientos de chilenos que exportan desde palitos de helado hasta arañas. el consumo de yogurt se multiplicó significativamente. de los productos del mar y de la fruta. que comenzó con la adquisición de un pomntaje de acciones de la Compafiia de Petróleos de 16 . que revoluciona el mundo de la publicidad y de los hábitos de consumo. cada chileno dejó de consumir 19 litros de vino al aíík l ome representa una baja del 45 por ciento. el mercado pasó por sobre los mapas y arrasó con la geografía. En los últimos cinco años.cuenta con un nivel de información varias veces superior a la que poseían sus padres a la misma edad. en tanto que la juventud bebe cada vez más bebidas gaseosas y menos vino. situación que tiene efectos aún insospechados. estamos asociándonos con Nueva Zelandia para enfrentar juntos los mercados mundiales de ia madera. Made in Chile La población mundial llega hoy a cinco mil millones. los niños frente al televisor constituyen para Chile un nuevo mercado. de t a l forma que hoy. Contrariamente a lo que los planificadores de escritorio F trataron de implantar hace quince años. libros y programas de sofrware. en franca expansión. pasando por kiwis. A su vez.

se produjo entre Santiago y Copiapó. Copec. la primera debido al comercio fronterizo -en gran parte contraband+ con Perú y Bolivia. con un crecimiento de 18 veces. En algunas ciudades del sur. Soprole.Chile. el año 1986 lo hicieron 4. Mientras en 1983 volaron a esa ciudad 227 pasajeros. a partir de este año. En Child. El agente de Toyota en Temuco obtuvo en 1986 el premio comspondiente a un viaje a Japón por vender la mayor cantidad de camionetas de dicha marca en Chile. Pocos saben que el más explosivo crecimiento del tráfico aéreo en Chile. vuelos regulares a Copiapó dos veces por semana.y de Papeles Bío-Bío por Fletcher Challenge. Nuevos polos de desarrollo La integración con el mundo y el desarrollo de venIi comparativas regionales están cambiando la geografía eco nómica de Chile. el auge es similar.194. se ha extendido a otras Breas de la actividad económica. Paralelamente al desarrollo de algunas ciudades. a consecuencia de la instalación en los últimos meses de cientos de faenaspesqueras. de 1st Sociedad Productores de Leche. Esta situación incentivó a la Línea Aérea del Cobre. por parte de Carter Holt Harvey. El ‘‘boomde los parronales” sitúa a la Tercera Región en el segundo lugar entre las zonas con más altos sueldos del país. se ha producido un fenómenode migracith poblacional que obligó a incrementar las dotaciones policiales. Emergen Arica e Iquique. A lo largo del país surgen nuevos polos de desarrollo. la @tima década ha sido testigo de una Paul 17 . y la segunda gracias a la Zona Franca. a establecer. Ladeco. por el New Z e & d D a i r y Board. .

un total de 2. conectada a redes de computador. La modernización de la prensa escrita. Durante 1986. El chileno informudo 9 ' dk El auge de la televisión. El fenómeno anterior provocó también cambios en los programas de estudio. la adquisición de libros.node diez años ha pasado yaalrededor de 7. de tal forma que durante sus doce d o s de vida escolar.300 horas de su v?ha extrayendo información de su televisor. un niño que hoy ingresa al liceo. los computadores. los fax y el discado directo. cursos de extensión y becas al exterior. varios cientos de horas más de matemáticas. a esa edad. en promedio. 200. las comunicacionesvía satélite. alcanza niveles record. permite que el diario El Mercurio pueda tener acceso. han incrementado considerablementela cantidad de información de que hoy disponemos. de Beethoven. tiene.~'prsonas adquirieron la Quintú Sinfonía. mientras que sus padres. prácticamente no la conocieron.Valparaíso.100 personas realizó estudios de postgrado en Estados Unidos y Europa. cada día. ya que diversas industrias cenaron definitivamente o dejaron la región. Estamos también en tiempós de boom con respecto a seminarios. a lo que publicarán el Washington 18 . inglés y computación. en comparación con quienes ingresaron al mismo liceo en 1960. debido a la baja disponibilidad de aparatos que en su generación había en el país. entre otros avances. Contrariamente a los que creen que vivimos en medio de un "apagón cultural". Un niño chile. Desde 1975 a la fecha. e incluso de cassettes de música clásica.

de El Mercurio. de tal modo que los lectores de dichos periódicos. luego de catorce dos de libre mercado. CAP. sino también con las importaciones. y ahora los nuínerosos trabajadores que se han incorporado a la propiedad de acciones. en un mundo en que es necesario ir adoptando año a año nuevas tecnologías para poder sobrevivir. es hoy significativo. mpresa eficiente a también está cambiando. forzada por la necesidad de competir. grandes y pequeños. 19 . revisan hoy diariamente la sección “Economía y Negocios”. pueden leer el mismo artículo simultanezwnente. constituve Darte importante de esta “revolución silenciosa”. la existencia de chilenos mejor informados cultos. Los trabajadores de Minera del Pacífico. ’ ~ . y obligándolos a crear secciones especializadas que siguen no sólo los altos ejecutivos de empresas. Entre los cambios más importantes observados en los hirnos años. 0) El nivel de información económica. en Santiago y en Estados Unidos. lo que permite identificar mejor los costos y beneficios. no sólo con otras empresas nacionales. sino los miles de depositantes. En síntesis. destacan la tendencia a la formación de hozdings y a la subdivisiónde los grandes conglomerados. para ver si su patrimonio personal aumentó o disminuyó según lo ocurrido con el precio de las acciones CAP en la Bolsa de Comercio de Santiago. I. y con m á s conocimientos de la realidad económica. filial de la Compañía de Acero del Pacifico. ocupando espacios que los medios de comunicación masiva nunca antes le habían otorgado. Asimismo.Ill’ post o LosAngeles Times al día siguiente.

desarrollo de fondos de capital de riesgo. a su vez. en tanto que un número creciente de compañíasestá otorgando a sus ejecutivosparticipación en la propiedad como parte de su remuneración. que van desde el aseo hasta la mantención de los jardines. pasando por la computación. ninguno de los cuales tiene influencia en el manejo de la empresa. en que la propiedad está diluida entre miles de pequeños accionistas. el desarrollo de la mentalidad empresarial entre los jóvenes ha sido sorprendente. tras una verdadera campaña electoral a través de la prensa. accionistas. A consecuencia de esta vaioración creciente del rol del empresario. dando lugar a congresos de nuevos empresarios. muchos de ello 20 . comienzan a borrarse. entre otras. Chilectra. bautizado en Chile como “capitalismopopular”. la Compañía de Acero del P i : cíñco. Es el caso de los Bancos de Chile y de Santiago. y la Compañía Carbonífera Schwager. al estilo norteamericano. los trabajadQres son. CAP. Paralelamente. Soquimich. han permitido el surgimiento de cientos de empresas de servicios.d t e n d e n c i a creciente a especializarsey a subcontratar otros <&servicios. en cuyas elecciones de directorio votaron. el casino y muchos otros. las barreras de propiedad que diferencia&ban categóricamente a los accionistas propietarios de los ejecutivos y los trabajadores. como sucede con’laCompañía Chilena de Electricidad. y diversas otras iniciativas. que incluy0 hasta foros en la televisión. concursos de proyectos de nuevas Empresas. la Compañía de Teléfonos de Chile. más de diez mil personas. la Sociedad Química y Minera de Chile. este año. está contribuyendo a la aparición de las grandes corporaciones. En los últimos dos años. ‘ El fenómeno. IANSA. En un número cada vez mayor de empresas. la Industria Azucarera Nacional.

Venezuela y otros países. quien. mientras algunos se han atrevido. por ejemplo. el Gobierno se ha ’ sonas. sica de G El éxito empresarial trasciende hoy las fronteras. Obtener un vidrio para reparar la ventana de una escuela rural requeria antes de la autorización del Ministerio de Educación. El ciudadano se ha kdesempapelado“. Brasil.el amoroso. Supemercados Jumbo planea abrir su segundo local en Buenos Aires. en tanto que la Editorial Lord Cochrane. En los últimos tres&] años. se han desarrollado verdaderas “multinacionales chil e n a ~la ~ mayoría ~. que han formado empresas filiales en Argentina. es uno de los conglomerados editoriales más grandes de Sudamérica. alcan-& zando un liderazgo en América Latina. a comenzar a aparecer en su propia publicidad. al estilo Iacocca. generando importantes cambios a nivel de las municipalidades y servicios públicos. incluso. los traspasos a las municipalidades de los establecimientos de educación y salud permiten acercar las decisiones a las personas. Por otra parte. Es el caso de Fabrizio Levera. amparado por la múi g i .hoy puede pagar sus impuestos en cualquier Banco y obtener pasaporte eii seis días menos que antes. con filiales en Argentina y Brasil. publicita sus productos personalmente. en tanto que hoy esas decisiones son rtipidamente adoptadas por las . de ellas formadas por jóvenes empresarios ligados al sector servicios de alta tecnología. El Gobierno se acerca A través de diferentes mecanismos de descentralización y desburocratización. Perú. O mantienen columnas en los diarios.son hoy invitados frecuentes a programas de televisión.

en facilidades de financiamiento y en ahom de tiempo. especialmente aquellas en que el marido y la esposa trabajan. “Clientizaeión” de la Economía La orientación hacia el cliente. desplazando al “almacén de la esquina” en todos los niveles de la sociedad. hacen por teléfono sus compras semanales.como el Parque Arauco o el Apumanque. Los servicios al cliente se sofistican cada vez más: efi la boleta de los supermercadosAlmac. reciben a más tie un millón áe personas’todos los meses. la dueña de casa puede leer con todo detalle cuanto compró de cada producto.340escuelas que manejan a lo largo de Chile. Diners. paseo familiar de fin de semana. Ahora se efectúan 800.000 familias santiaguinas.Municipalidadesen las 6. ni menos podía obtener fondos o efectuar depósitos los fines de semana. las que son despachadas a cada hogar por la flotade camiones de Telemercdos @ropa. Paralelamente las @jetas de crieditio Visa. Las comodidades son cada vez mayores: 5. servicio pensando en los diferentes eustos de cada consumidor.000 transacciones al mes en los 160 cajeros automáticos instalados en diferentes lugares del-pa&-: bs&pnercados han alcanzado un notable desarrollo. H a s t a hace pocos años no era posible para un chileno cobrar un cheque en cualquier sucursal de su Banco. Mastercard o American Express ayudan al financiamiento de miles c 22 . propia de una economía de mercado competitiva. Jrrivalizan por atraer clientes transfomando el wmpm en un verdaden.Los grandes mll. ha hecho que las Empresas tiendan fuertemente a otorgar un mejor . con sus respectivos precios.

de noche. clínicas dentales y centros de salud. constituyen 3 ‘hoy nuevas alternativas p&adas para qÚienes texminan su 23 .de familias. institutos profesionales. AFp. y otros. y para cientos de jubilados y pensionados del nuevo sistema. Las primeras cuadras dea iago. han erado una demanda por servicios de salud cubiertos por el l en privado. puede viajar a Concepción. Entre otros. Centrosde fomgción técnica. han comenzado a ser efectuadas con éxito por emas privadas. Los nuevos negocios del sector privado r: 9 I..grandes establecimientoscomerciales om0 Falabella. en que en menos de medio kilómetro compiten entre sí labotorios. y es posible telefonear desde Panguili -ciudad sureña de 30. ” Labores que antes estaban sólo reservadas al sector púico.buses-cama. Las Instituciones de Salud Previsional.700 escuelas privadas subvencionadaspor el Estado.000 habitantes. La previsión privada es una realidad para más de dos llones de afiliados a las Asociaciones de Fondos de Peniones. más midas como Isapres. * o con video-cassette.&-t ileno. . constituyen hoy un verdadero “barrio médico”. con la creación de nume rosos colegios-D s y de 2.a cualquier lugar mundo a través d e . con un millón de beneficiarios. en. ¿La revolución de los rvicios?: Una realidad de la que ya disfruta el consu L &. Ripley. sistema que comenzaron a utilizar +on tarjetas de crédito propias. Almacenes París.--. por un precio más bajo e en tren. y has& universidades. el sector privado también incursiona fuerte mente en el campo de la educación.

2 4 . la Fundación Miguel Kast y el Hogar de Cristo.500. las políticas de ayuda a los sectores de menores recursos han cambiado significativamente.educación escolar. ahora por utilizar<écnicas empresariales de &gu que nla ayuda en forma más k t a v J eficiente. el Servicio Nacional de Menores. incluso. de almuerzos y desayunos a las escuelas de niños en extrema pobreza.en que ea posible elegit entre las más diversus posibilidades. La sociedad de las opciones Los chilenos comienzan paulatinamente a vivir con muchas más opciones que en el pasado. la Junta Nacional de Jardines Infantiles y otros organismos. Paralelamente se ha desarrollado una industria que provee de miles de raciones.000 chilenos a los beneficios del progreso. con dos o tres alternativas como máximo.‘st-ciáa. cuyo objetivo es incorporar a 1. extrema pobreza. una hdusüia~ @vada de apoyo a la educación. con mayores m e d i o s y mejor organización. ha sido superada por una nueva sociedad de “opciones mtílti~l&’. caracterizándose . en la lucha contra la. Si comparamos con períodos anteriores. Profesionalización del combate a l a pobreza Organismos públicos y privados participan. Se ha generado. se suma la labor de instituciones privadas como Mi Casa. La sociedad de “esto o el otro”. A la acción gubernamental a través de la Secretaría de k Desarrollo Social. dedicada especialmente a crear programas Emputacionales para la enseñanza de las más diversas materias.

500 productos 5 4 rentes. el 11 o el 7. Hoy sus posibilidades de opción alcanzan a s distintos. &J El país del presente páginas que siguen pretenden mostrar cómo. las diez encias que hemos visto sumariamente antes. Católica o Técnica. Cualquiera podrá'apreciarlas con sólo abrir las ventanas. a estudiar en la Universidad . Una dueña de casa que entraba a comprar a un supermerAlmac en 1974. ni de proyecciones. caminar por las calles. de entre cerca de veinte. cuatro de televisión por cable.Jrdc ntes en las principales ciudades del pais.de Chile. seguir estudios superiores en cualquiera de las veinticinco universidades o institutos profesionales públicos o privados. confiar pc nuestra salud al instituto de salud previsional que queramos. están transformando Chile. podemos elegir entre cinco canales de televisión en Santiago. utilizar los medios 25 . No se trata. Hoy la situación es m y distinta: podemos jubilar en la Asociación de Fondos de Pensiones que elijamos. el Servicio de Seguto Socia3 o la CfiJade Empleados Particulares. como algunos pueden pensar. Son hoy una realidad que no requiere de cifras. ni de teorías. entre más de diez distintas. mientras que un número creciente de familias está confeccionando su propia programación arrendando películas en cualquiera de los ochenta y siete clubes de video exis. de adelantarse a describir el país del futuro: las tendencias a que nos referimos forman parte del Chile del presente.Egtabarnos acostmhwb a jubilar em la Caja f i b &w pleados Públicos. a ver teievisión en el canal 13. podía elegir entre 5. a c o nuestra d u d al Servicio Nacionala&Salud O d Servicio Md&co Nacional.

Es que a veces vivimos tan rápido. 26 . encender el televisor o conversar con sus hijos menores. a una velocidad que nos impide observar los cambios de fondo queestán ocurriendo. trabajar en su oficina.de transporte. que nuestra sociedad parece moversede un hecho ai otro casi circunstancialmente.

supera con creces la actividad del acero. con exportaciones por 500 millones de dólares. m á s que el carbón. y la pesca. es actualmente alrededor de un 40 por ciento de ellas.. La realidad de hoy es distinta:el cobre. ! e l acero. el ex presidente SalvadorAllende iniciaba siempre sus discursos arengando a las “obreros del cobré. del salitre y del carbón. que incluye la producción y exportación de softwares a países V~C~QS con . aparece hoy como una de las industrias líderes. que representó en 1973 el 80 por ciento de las exportaciones chilenas. programadoresde computación. lo que obedecía a la importancia que dichos sectores tenían em la economía de ese entonces. de los bosques trabajadores del mar.”.2. de los parrondes. si quisieran emular a Allende. La ecmomía chilena ha cambiado y está cambiando. Integración con el mundo Según señala el periodista Eugenio Lira Massi en su libra La cueva del Senado y los 45 senadores. . tanto que los presidentes del futuro. e ú ” 27 . H a s t a la industria de la computación. ventas por 230 millones de dólares y un crecimiento que la multiplica por diez entre 1980 y 1987. tendrían que referirse a 10s “obreros del cobre. La industria forestal. La fruta es hoy mucho más importante que el salitre.

En la “economía de la información”. ya que en Chile el recurso escaso es el capital. China comienza a recibir grandes volúmenes de inversión extranjera. mediante una fuerte reducción de las tarifas aduanerasy el fomento a las exportaciones. Estados Unidos necesita de Japón. con sus elevados niveles de educación. Formamos parte de una “economía global”. está mejor pparado para ingresar directamente en esta nueva sociedad. se integró para compartir con el mundo no sólo productos que compramos y vendemos. Vivimos en un mundo interdependiente. en cambio. a través de las comunicaciones vía satélite. en que ya nadie es autosuficiente y aislarse tiene un alto costo en términos del nivel de vida de la población. la inteligencia. Paradojalmente. Economía de la información Además. en tanto que Chile. sino también tecnología. y Chile. el recurso relevante es el capital humano. en que por primera vez en la historia de la humanidad. 28 . saltándose así la etapa de la econoda industrial. cultura e información. el planeta entero comparte la misma información.Los cambios obedecen principalmente a un factor: la integración de Chile en la economía mundial. megatendencia que constituye la base de la “revolución silenciosa” que describiremos en este capítulo y en los restantes. y para participar exitosamente en la economía industrial se q u i e r e de grandes capitales. la Unión Soviética de Occidente. las personas. nos hemos integrado con el exterior en un momento crucial: cuando el mundo está cambiando de la economía industrial a la “economía de la información”. esto nos favorew.

llegó al país apenas dos meses después de que partiera en Río de Janeiro. y tienden a subir los de aquellos que podemos vender a otros países. hoy de moda entre los jóvenes. Un estudio realizado por el ingeniero 29 . El primer efecto es el cambio de los precios. y conocen al instante las cotizaciones de monedas y productos en Tokio. independiente de su lejana ubicación geográfica. de mediados de la década del sesenta. L ~ S pantiillas de las mesas de dinero del Banco CentEuil están conectadas las veinticuatro horas del día con las bolsas extranjeras. Actualmente. ya que bajan los de aquellos productos que es más barato traer desde el exterior. lo que se traduce en que los hallazgos y cambios externos se trasladen rápidamente a nuestro país: la moda de la minifalda. el número de pasajeros que viaja por línea aérea desde o hacia Chile creció en 55 por ciento en los últimos diez años-. nos muestran las miantas hut- genes que ven los televidentes norteamericanos. Europa o Nueva York. en cambio.I u s Mornativos de televisi6n que cubren las noticias intemaciodes. llegó a Chile dos años después de su inicio en Europa. esté mucho m á s cerca del mundo 4 e hecho. cientos de miles de teléfonos en diversas localidades del país. La “información compartida” y la posibilidad de importar hacen que Chile. se producen diversos fenómenos que terminan por modificarla totalmente. I se integra con el exterior. pueden comunicarse a través del di% cado directo con cientos de millones de personas en docenas de países. el llamado “bluejean nevado”. en noviembre de 1985.

El mismo estudio de Gómez muestra que “el consumidor ha aprovechado los cambios en precios relativos para adquirir en mayor grado los productos qúe se abarataron a consecuencia de la integración de la econom’a con el exterior.amas de 600. al menos parcialmente. lo que permite que cinco de cada cien chilenostenganunvehículo.89porcadacienen 1970. televisión. el precio de la parafina se multiplicó por cuatro en el mismo período. Elnúmerodeautomóvilespasóde262. revela que en los últimos diez años el precio de los televisores en blanco y negro se redujo en 61 por ciento. en que en 1976 se podía comprar un televisor en blanco y negro con el equivalente de 1. L a s variacionesprofundas en los precios se traducen. en tanto que en 1985 el mismo televisor se adquiría con el equivalente de sólo 358 kilos. Pablo Gómez. mientras que el de los relojes lo b o en 55 por ciento. También disminuyó el valor de los automóviles. lo que es especialmenterelevante en el caso de los bienes durables.030 kilos de manzanas. y como efecto del incremento en el valor del petróleo. una vía de acceso a mejores niveles de educación y cultura.que permite una mayor integración a la sociedad de l o s Sectoms más marginados de la población”. Según cifras del Instituto Nacional de Estadísticas.contra1. como consecuencia de la mayor oferta que repsentan las importaciones. por ejemplo. A su vez. lavadoras y de la mayoría de los bienes durables.O00 en 1985.000en 1976. el mismo refngerador equivalía al precio de 136 cortes de pelo. el dinero necesario para comprar un refngerador en 1976 era el mismo que debía gastar una persona en cortarse el pelo 315 veces. refngeradores.comercial de la Universidad Católica. La posesión de bienes durables constituye. 30 . y acceso a nueva tecnología -radio. Diez años después.

supera el millón. Según explica John Naisbitt en su best-seller Megutreds (Warner Books. transformándose en un medio de transporte económico. New York. 1984).932. y las que ofrecen servicios de apoyo al sector exportador. M á s de dos millones de bicicletas circulan por las calles y caminos. que permite ahorrar el costo de los micros. situación que genera una economía dual. Lo mismo ocurre en Chile. mientras otras disminuyen SU importancia relativa. La economía que nace y la que muere El modelo de econoda global. a 1. El 91% de los hogates posee una radio.575 en 1982. Ilades. Hoy crecen las industtias que al competir con el exterior fueron capaces de modernizarse. el número de televisom en los hogares chilenos pasó de 335. según estudio del hstituto Latinoamericano de Estudios Sociales. Ciertas actividades se expanden. en tanto que el número de lavadoras -artefacto que no fue incluido en el censo de 1970 por considerársele irrelevante en cuanto a su cantidad. lo que hace que los automovilistas que viajan por las carreteras de San Felipe o de Los Andes deban circular con especial cuidado. del 19% al 78%. aquellas en las que el país tiene especiales ventajas. que confunde a quienes la analizan de acuerdo a viejos índices que están muriendojunto con 31 . La bicicleta es utilizada cada vez con mayor frecuencia por los jóvenes campesinos del sector exportador. representa una completa readecuación del aparato productivo. Y el número de hogares con televisor.388 en 1970.I Se@ cifras del último censo. en Estados Unidos existen actualmente dos economías: una que emerge y otra que se retira lentamente. integrada al mundo.

El desempleo se sitúa por debajo del 6% en Copia@. Modernización de la agricultura Ehtre los sectores que se han modernizado.2 millones de toneladas en 1977. Concepción maderas. Copiapóuvas de sus pmonales. Iquique envía harina de pescado. Las industrias en auge se encuentran. Simultáneamente. en la Décima y en Aysén. En las zonas donde se desarrolla la agricultura o la pesca de exportación. ni los kiwis. parte del país está en auge y otra en recesión. las manzanas. Solíamos medir la agricultura con un índice de catorce cultivos. salmones. en la Sexta Región. 32 .OOO en 1986. ni tampoco a la madera. pero éste no incluye a la uva. que es hoy el principal producto del sector y el segundo ítem de exportaciones del país.el esquema ecOnómic0 que representaban. La capacidad de producci6n de celulosa pasó de 350. a 5. y Puerto Montt y Aysén.4 millones en 1986. sin duda la agricultura ocupa un lugar especial. Mientras el desempleo supera el 12% en la Quinta Región. los trabajos están hoy en otras partes. los espárragos. hay escasez de mano de obra. lejos de Santiago. a 846. en general.000 toneladas en 1973. y no resultan visibles para los capitalinos. en tanto que las exportaciones de productos agrícolas se multiplicaron más de diez veces en el mismo período. especialmente debido a los problemas que enfrenta la zona de Valparaíso. Las exportaciones frutiwlas crecieron 25 veces en el lapso 1973-1986. pues las regiones comercian directamente con el exterior. La captura total de productos del mar creció de 1.

En el mismo lapso el rendimiento del maíz subió 132%.OOO. creó en 1982 el programa Grupos de Transferencia Tecml6gica. a 28. desde Copiapó hasta Bahía Inútil. con el aporte ~~XIWI-Q que representan. a su vez. liderando Chile el mercado mundial de uva de mesa. anfitrión y visitante. Agropecuarias.mientras que el de la remc~laeha lo hizo en 35%. La superficie de huertos industrides plantadaen los @lk cipales rubros fruticolas de exportación aumentó de 49. lo que le permite eonoicet e intercambiar experiencias. más modems. no las tienen.875 tractores. Debido a la utilización de mejor tecnología y de fertilizantes adecuados. En. de t a l forma que cada agncultoi.es. fue contratado por el Banco Mundial para trasladar la experiencia a otros países. en la Décimosegunda Región. su iniciador. el rendimiento del trigo pasó de 14 quhtales métricos por hectárea en la cosecha 1972-73. Actualmente el número de dichos grupos llega a 141.080 a 105 . agrupando entre 15 y 20 agricultores cada uno. 1986 se importaron 2. generándose círculos de “hadiación tecnológica”. donde los eimnnl~~ mn 33 . Las inversiones extranjeras.El sector cuenta hoy con la m b modem& en frigoríficos. Roberto Soza. INIA.S i hacer referencia a la hticultura. de duraznos y de nectarines. atmósfera contrchda y riego por Mientras Estados Unidos aún produce uva c(MI variedades chilenas. L a s reuniones se realizan una vez en cada fundo. y constituye la segunda cifra anual más alta de la historia de Chile. cifra que repesenta un incremento de 149% respecto del año m&rior.6 quintales en la cosecha 1985-86. estb llegando creeienmm d mm. El Instituto de Investigaciones.

El grupo cervecero alemán Paulaner compr6 en 2 millones de dólares un fundo de 750 hectáreas en Río Bueno. provenientes de Taiwán.múltiples. principalmente maquinaria industrial que p e h t i 6 movar las técnicas de producción. que en 1984 representaron el 16% de las compras chilenas en el exterior. las que destinará a plantaciones de lúpulo. posee 27. e incmiona ahora en la plantación de berries. Enfrentada a la dura competencia externa. la industria nacional debió hacerse eficiente para competir. que compró en 2 millones de dólares la Hacienda Baño Nuevo. Las importaciones de bienes de capital.La hacienda. con lo que aumentó su control ai 100%. La proliferación de cadenas de tiendas de comemializacih como Insólito e Inaudito se encargó de hacer llegar los artículos importados al consumidor 34 . que dejó profunda huella en la industria textil. una de las másgrandes del país. La minifalda y el bluejean Unode los mayores cambios causados por la integración con el mundo lo constituye la “revolución del vestir”. constituyen actualmente el 25%. importó carneros de Nueva Zelandia para mejorar la producción ovina con nueva tecnología. de 4ó.Corea 4 otros países orientales.500 cabezas de vacuno.OOO hectáms. ganando la licitación respectiva con una oferta de $1.286 millones. materia prima para la fabricación de cerveza.7 millones de dólares para comprar otro 25% de la propiedad de la Hacienda Rupanco. shell-lfhiie aaquho nace poco la Hacienda Rucamanqui. casacas y pantalones de mezclilla a bajos precios. El grupo árabe de Suleiman Al-Rajhi invirtió 3. El consumidor se vio beneficiado con las pderas. El grupo chileno de Anacleto Angelini.

199 toneladas en 1986. Machasa. el gigante del sector. A diferencia de lo que ocunió hace algunos años con la mini€dda. Según el gerente de ventas de Machasa. Manufactureras Chilenas de Algodón. producía 5 millones y medio de metros de tela. con 2. con 5.000 operarios. la necesidad de enfrentar con éxito a las importaciones se tradujo en un cambio total de la estructura de producción.&eamente los gustos internacionales en el vestir”. El boom de las importaciones encontró a mal traex a la industria textil chilena. La empresa. pero aham las revistas nacionales como PuUk reticjan instant. adquirió 45 modernos telares. 35 . en tanto que hoy.500 trabajadores. a 2. Wcionalmente protegida y =ostumbrada a “vender todo lo que se producía”.chileno. Antes la moda se demoraba mucho m8s e a llegar. A&ualmente. Antes se fabricaba lo que la empresa era capaz de producir. con una inversión de 6 millones de dólares.produce 4 millones de metros de tela de mucho mayor densidad. mientras que hoy se fabrica lo que el consumidor quiere comprar. formada por las ex textiles Yarur. la compra de ropa usada en el exterior se Increment6 16 v n r pasando de 138 toneladas en 1977.el Mwjeen nevado era novedad en Europa en noviembre de 1985. En los últimos dzez afia. la ropa u s & de pm~edencia eóuteamericana continúa siendo una alternativa vatiada y biiaaa para personas de bajos ingresos. diversas empresas renovaron su maquinaria en el exterior. Ayudadas por la misma política de dólar barato que aprovechaban los importadores. y alcanzó a llegar aquí a fmes del verano de 1987. Panal y Caupolicán. al mismo tiempo que la liberalización laboral les permitió reducir costos. lo que está de moda en Padso Nueva York está de moda también en Chile. “Como no hay barreras a la entrada-explica-.

y Contex (Wrangler). pen. los expertos del Sector textil mencionan el uso del bluejean y las zapatilla de gimnasia entre la juventud. dando trabajo a 400 personas. Soexpo. debido a disposiciones S ~ t a r i a que S existen para Europa. la industria textil comienza ahora a exportar: Machasa vendió 3 y medio millones de metros a Estados Unidos y Europa. A su vez. representaron el 82% del total de las importaciones de calzado en e1 . Con un mercado en constante crecimiento. se presume que muy luego cambiará al cartón corrugado. en un local de 80 metros cuadrados. genera trabajo para 60 personas. exportan bluejeans. El resto de la uva aún se embarca en cajas de madera. las importaciones de zapatillas. La empresa posee una 36 . desde la zona franca de Iquique.6 millones de cajas de uva. que incluye 15 millones de Cajas de m n ~ a n ay s 3. la mayoda de marcas como Puma. CMPC. instaladas en Anca. En cuatro años de duro trabajo. Las empresas que sustituyen importaciones y aquellas que ofrecen serviciosal sector exportador se han desarrollado significativamente en los últimos años. Lamaexport. la Compañía ManufactÚrera de Papeles y Cartones. CMPC desarrolló una tecnologia que le Permite competir de “igual a igual‘‘ con la caja de Cartón fabricada en Estados Unidos. fabricando zapatilllas de exportación. Nike y Brooks. ha logrado sustituir con producción nacional un 50% de las cajas de cartón comgado utilizadas por la h t a de exportación. Asimismo. Cinc0 veces que en 1970.la integracidn con el mundo. Cerrando el circulo que se inició con la competencia de las importaciones y la posterior modernización. en tanto que la Sociedad Exportadora. El año 1986 se importaron 7 millones de metros de mezclilla para fabricar bluejeans. primer semestre de 1987.

una caja para export a r salmón fresco. en la pantalla. la industria nacional de apoyo al sector está también en crecientedesarrollo: En 1985. en lenguaje pesque-. En otro abro de exportación. En el laboratorio. con astilleros en Japón. El barco tiene piezas importadas de Estados Unidos y Sudafrica. la forma 6ptima para lanzar la red -“lance”. como la pesca. Al Inirkpido le siguió el Aventurera. la empresa Pesquera Coloso encargó a Astilleros Marco. y ya se espera el tercer barco que poco tiempo atrás Coloso encargó a Maco. la construcción de un moderno barco. a pedido de Lever Chile. También se desarrollaron cajas de cartón para la exportación de carne. aludiendo a su capacidad de 550 toneladas. el barcolntrépido. dirigiendo el barco hacia aquél y dibujando. el primero de la serie Marco-550. a un costo de 2 millones de dólares.cámara fkig barque para experimentarel grado de resistencia de las diferentes cajas en un viaje de 40 días. construyó. redes y equipos electrónicosjaponeses. * . en el caso del W i o Oriente. equipado con la más sofísticada tecnología en redes y equipos electrónicos. CMPC diseñó. de Iquique. España y Taiwán. cuyo propietario es Peter Schmidt. en tanto que el propio computador elige cuál es el más conveniente. Un sofisticado computador permite observar en la pantalla los cardúmenes de peces. y para la venta al exterior de sillas de la empresa CIC Hogar. y de 15 días para Estados Unidos. a solicitud de la Fundación Chile. que va a sustituir a la actual de plumavit con mejor resultado y a más bajo precio. las cajas son sometidas a pruebas de tornpresión y lanzadas de diversas alturas para observar su resistencia ante un eventual maltrato en los puertos de desembarque. Consecuente con el desarrollo de las exportaciones. La empresa.

000 familiasy un 15% de los bebés están usando pañales desechables marca Babysan. Al mismo tiempo. También rompió precios. puso en marcha su fábrica de pañales desechables. de (km. resulta más cómodo. En esta econom’a global. marca que hoy es la más usada entre los bebés uruguayos y paraguayos. la producción compattida 38 . utilizando un diseño más anat6miCO y Con elástico en las piernas. Babysan constituye hoy una realidad importante en el mercado del recién nacido.Pañales para bebés uruguayos sustitución de importaciones y la “copia” de temologia constituye una receta de éxito. -la Compañía Manufacturera de Papeles y cartones.Asimismo. regalando pañales a las madres en las clínicas y visitándolas casa por casa tres meses después para ver los resultados. En 1983. las importaciones se han reducido a cero. ingresando al mercado con pañales un 40% más bajo que los de la competencia de entonces. en que todos fabrican para todos. el mercado está creciendo debido a dos factores: el pañal desechable “cuida” mejor al bebé. la principal competencia Para la comercializadora chilena Mellafe y Salas no son 10s ~ 1 e V i S O r e nackmiks S marca IRT. ya que no está en contacto con la humedad y los residuos de detergentes utilizados en el lavado de los pañales de tela. Ese año. con kcnologia norteamericana. Con una agresiva campaña publicitaria. pues ahorra tiempo a la madre. 0 10s SamSUng. un 3% de 10s chilenos utilizaba pañales desechables. Y todos compiten con todos. Cuatro años después. sino los Sony. Y al igual que en la historia de muchos otros productos. CMPC inició la exportación de Babysan. en tanto que alrededor de 75. Según ejecutivos de CMPC. de Japón.

El grupo Kowa efectuó la primera compra de accionesde una empresa chilena por parte de capitalesjaponeses. con una inversión de 12 millones de dólares. cuyo sofisticado Marco-550 tiene -como ya dijimos. adquirieron el yacimiento de oro y plata Choquelimpie. antes de que J q h comenzara a hacer computadores. especialmente valiosas por su impacto tecnológico y porque están transformando a nuestros acreedores en socios. Soquimich. también comparte con nosotros su tecnología. Según Naisbitt. Shel1. debido a su novedoso esquema de conversión de la deuda externa. es otro ejemplo de esta econom'a global.constituye literalmente un nuevo mundo de p o s i k h e s . la experiencia de Astilleros Marco.a 39 . LOS componentes electrónicos eran importados de Estados Unidos. en un país capaz de atraer importantes inversiones extranjeras. El banco Security Pacific compró el 10% de Chilectra Metropolitana. las calculadoras de bolsillo que fabricaba tenían como única pieza hecha en ese pais una placa de metal que decía Made in Japan. Hoy en Chile. en su obra ya citada. Tecnología extranjera para el desarrollo El mundo de la información y de la producción compartida. y se armaban en Singapur o en Indonesia. Chile se ha transformado en los Últimos años. El grupo árabe Bin Mahfouz. y a su sistema económico.'Westfieldy el Citibank. empresa comercializadorade fruta de exportación .piezas y equipos de diversos países. adquiriendo 1 millón de dólares en accionesde la Sociedad Química y Minera de Chile. propietario de C y D Internacional. con una inversión de más de 35 millones de dólares.

Valle Nevado. Agroindustrial Malloa -la empresa exportadora de conservas más grande de latinoamérica. 3 4 0 *” . Aprovechando nuestras ventajas comparativas de la nieve. Bolivia. Una importante inversión de Amax Exploration. creó Bioplant. con una inversión superior a los 100 millones de dólares. entre las que se cuentan la Compañía Chilena de Tabacos. La multinacional japonesa Mitsubishi se asoció con Forestal Colcura para levantar una planta productora de astillas y un puerto para su desembarque. en conjunto con el conglomerado de Andrónico Luksic. a 40 kilómetros de Santiago. 114. podrá atender simultáneamente a unos 30 mil esquiadores. Codo. Molymet. y Molibdeno y Metales. en conjunto con la Corporación de Fomento. un consorcio francés está llevando a cabo el proyecto Valle Nevado. . propietaria de Empresas CCT. Ecuador y otros países mdinos. de Inglaterra. BAT Industries. transformará a Chile en el primer productor mundial de litio. Compró el 8% de Chilectra Quinta Región. que en la década del sesenta soñaron un Chile integrado con Perú. En los últimosdos aííos se ha generado un crecienteintercambiocon w i .la propiedad de la Compañía Cervecerías Unidas.y otras sociedades.de la pesquera Eicomar y de otras compañías.empresa especializada en el desarrollo de biotecnología. Más cerca de Australia que de Perú y Bolivia Desafando a la geografía y a la planificación de decenas de economistas. El grupo cervecero alemán Paulaner adquirió. el país de hoy se parece m á s a Australia y a Nueva Zelaudia que a nuestros vecinos latinoamericanos. .

propie tario de Broken Hill Properties. Ejecutivos del New Zealand Council of Wool se reunieron con productores de Magallanes para consolidar el proyecto de incorporar la producción total de lana chilena a los sistemas de comercialización neozelandeses. Carter Holt Harvey. adquirió el 50% de Papeles Bío-Bío a la Compañía Manufacturera de Papeles y Cartones. El grupo Bond. y desarrolla actualmente un proyecto de mejoramiento genético del pino destinado a producir madera blanca sin nudos. New Zealand Dairy Board. BHP. El millonario australianoRobert Holmes a Court. y Anagra Chile.e m dos naciones. Tasman Forestry. Asimismo. la mayor inversión realizada nunca por una empresa neozelaaidesa en América latina. Carter Holt. la empresa forestal más grande de Nueva Zelandia. filial de Fletcher Challenge. cuya geografía. una de las más grandes exportadoras de productos lácteos del mundo. C o w . Soprole. El grupo australianoque encabeza Alan Bond compró el mineral de El Indio a través de la adquisición de Saint Joe Gold Corporation. asociándose con el grupo de Anacleto Angelini en la compra de la compañía de Pekóleos de Chile. que postuló también a la 41 . empresa líder de Nueva Zelandia. dueño de Utah Interna' tional.000hectáreas de bosques. adquirió la Sociedad Productores de Leche. adquirió más del 30% de las acciones de Pesquera Iquique. compró 36. clima y ventajas comparativas se complementan con la nuestra. de Nueva Zelandia. aprobóla inversión en el proyecto minero La Escondi da. ocupó las primeras planas de la prensa de ese país al comm tar. lo que permitiría triplicar el valor de nuestra riqueza forestal.

tuvo como rival en la adquisición de El Indio a otro conglomerado australiano. Todo un símbolo de una econom’a que muere y de otra que nace. efectuando importantes inversiones en su infraestructura. adquirido por el grupo árabe Bin Mahfouz. Hoy. y arrendó el puerto de Coronel. 42 . El empresario neozelandés Robert Owens compró el 5% de la compañia Carbonífera Schwager. poco antes de llegar a Rancagua. Western Mining.compra de la Compañía de Teléfonos de Chile. interesadoasimismo en invertir en Chile. Fin de los mausoleos industtiales La profunda transformación estructural que está experimentando la econom’a chilena tiene un símbolo a orillas de la c h t e r a longitudinal sur. está transformado en un moderno frigorífico frutero. de novedosa tecnología. Hasta hace poco tiempo. los viajeros podían observar allí el abandonadoedificio que fuera la planta de montaje de la Fiat.

en que se está pasando de la exportación de materias primas a la de productos más sofisticados: la pesca tradicional da paso a los congelados y Ilos salmones. la madera y la pesca. 43 . como la fruta. incremento que resulta especialmente significativo en los últimos dos años. Al contrario. en 1973 representó el 82%del total. en tanto que hoy llega sólo al 409h-. Mientras en 1971 exportábamos412 productos diferentes a 58 países. y aumentando la de aquellosproductos en que Chile tiene especiales ventajas comparativas. los roliizos a los muebles. y la conquista de los consumidores internacionales constituye el principal desafío del momento. La revolución del comercioexterior se ha traducido también en un cambio total en la estructura de las exportaciones reduciéndose la importancia del cobre -ue. Hoy se vive ya una segunda etapa. Entre 1973 y fines de 1986 el número de empresas que exportan se multiplicó trece veces. al incorporarse al proceso exportador 798 empresas.3.343 productos en 112 países. como ya di jimos. la h t a fresca a las conservas. los doce millones de habitantes del país ya no son el principal mercado para sus productos. Made in Chile Para un número cada vez mayor de empresarios chilenos. el sello Made in Chile acompaña hoy a 1. ahora el mercado es el mundo.

llegando a casi 500 millones de dólares. La revolución de la uva La palabra boom aplicada a las exportaciones resulta una realidad para muchos productos. juguetes de peluche a Canadá. y hasta palitos para comer arroz a China. palitos de helado a Bolivia. empacadoras e instalaciones de empresas fruteras. Los que han viajado por la carretera Panamericana sur en los últimos meses. pero hay uno en que ésta es especialmente válida: la fruta. las frutern chilenas también lo son en sus respectivas áreas. las exportaciones totales se multiplicaron por dos. habrán observado la gran cantidad de nuevas plantas frigoríficas. y el auge de la creación de nuevas empresas interesadas en exportar. Así como la Corporación Nacional del Cobre de Chile. especialmente en las Regiones. las agrícolas se multiplicaron por once. mientras la exportación de “inteligencia”comienza a desarrollarse con la venta de programas de computación a nuestros vecinos latinoamericanos. La presencia en ferias internacionales. los viajes de misiones comerciales chilenas al exterior. auguran para Chile un porvenir exportador. y las de frutas por veinticinco. Codelco. liebres silvestres a Francia. el ingenio tradicional del chileno que lo lleva hoy a exportar araíías a Alemania. M á s allá de la observación visual. Chile es hoy el más importante exportador de uva de mesa del 44 .Los productores industriales se organizan en consorcios para enfrentar juntos el mercado externo. además. la actuación de ejecutivos de ProChile transformados en “vendedores con maletín”. una simple comparación permite apreciar el fenómeno: entre 1974 y 1986. Todo lo anterior incluye. es líder en el mercado mundial del cobre.

Mientras C h i l e esta en verano. luego la de San Felipe y Los Andes. E s t a especial situación transforma a Chile en el único p’s del hemisferio sur capaz de abastecer al consumidor norkamericano y europeo durante un período ininternunpido de seis meses. Además. El boom de la fruta chilena obehce a las especiales ventajas comparativas del país. para terminar en marzo. cluye riego por goteo e infraesgrictura frigoflica Be atmúsfera controlado. las manzanas y las peras se han visto también beneficiadas con la moda de los productos naturales que hoy recorre Estados Unidos. color y sabor de la fruta. de tal forma que si Estados Unidos quiere uva a amienzos de diciembre. helado invierno. influyen en el tamaño. Las variedades de fruta utilizadas %oai 45 . Chile envía la de Copiapó. y c Argentina el lidemzgo e n peras y nxmzmas. e incluso mayo.hemisferio sur. La principal de e l k I s i s estaciones climáticas cambiadas. y no tiene producción propia. La uva. después la de La Serena. abril. constituyéndoseasí en el m8s confiablede los pmveedores.oducclónde uva de California y la de manzanas del Estado de Washington.en Wto que nuestra configuración geográfica permite que la uva vaya madurando en diferentes momentos del tiempo a lo largo del país. avalada por médicos y nuüiciOnistaa que recetan a los consumidores fruteis y hortahs h a m para mantenerse en forma y evitar el wbRpes0. Se neutraliza así la pi. hodg se ha desarrollado utilizando la más modema tecmbgla. con la de Talca y ChiIlán. con diferencias significativasde temperatura entre el &a y la noche. que he. Estados Unidos vive su. las condiciones climáticas del país. con el 83%del total de esas vende el 92% de los duramos y nectasines. Como el boom agríeola es reciente en Chile.

con atmósfera controlada para 250 mil cajas. las peras y los kiwis se mantengan durante doce meses como si estuvieran recién cosechados. sin apuro. Plantas cornputarhdas seleccionan la fruta. A través de un sofisticado proceso que consiste en extraer el oxígeno reduciéndolo sólo a un dos por ciento. entre ellos con el mayor de Sudamérica. pueden aprovecharahora los altos precios de julio y agosto. La productividad es en Copiap6 tan buena como en el valle de San Joaquín. de propiedad de Unifnitti Traders Ltda. Nuestras manzanas. el “último grito” de la tecnología mundial tiene un nombre: atmósfera controlada. y llegan “recién cosechadas” al mercado de Arabia Saudita en septiembre. que -como ya se indicb todavía no ocurre en Estados Unidos. cosechadas en febrero o marzo q u e en fiigorífkos de atmósfera tradicional deberíamos vender a más tardaren abril o mayo-. La que fue la planta automovilística de 1 8Fiat. Atmósfera controlada En frutas. los momentos en que el precio mundial está más alto. a la que nos referimosen el capítulo antérior. Avanzadas técnicas de enfnamiento bajan la temperatura de la frutarecién cosechada en 20 grados en sólo minutos. Chile cuenta hoy con cinco fngoríficos con atmósfera controlada. los fngoríficos de atmósfera controlada permiten que las manzanas. utilizando rayos elecü6nicos que al interceptarla la van separando de acuerdo ai tamaíío y color.- ‘ 1 biológicamente las mejores: Chile produce uva sin pepas. en el corazón de California. es hoy un frigorífico de alta tecnología. Esto permite cosechar la h t a y elegir después. Y una moderna máquina que selecciona el color de las man- 46 .

el negocio es hoy mucho más sofisticado. csmnpiten por conseguir que los agricultores chilenos les vendan su hta. Urnifrutti Traders. la mayor empresa h t e r a del hemisferio sur. sino que la competencia lleva a considerar como factores decisivos el tamaño. United Trading Co. Según ejecutivos de David del Curto. Dole. 47 .zanas. todas instaladas aquí. Del Curto debe competir de igual a igual con Standard Trading Co. requiere de personas especializadas en el difícil mundo del comercio internacional. Todas las empresas mencionadas y muchas otras. La mayoría de ellos no trabaja con una empresa es* cífica. Europa o el Lejano Oriente. sino que vende su produccióln a la que ofrezca 1 mejores precios. el color y el sabor de aquella. y la competencia entre empresas chilenas y las grandes transnacionales fruteras que operan en Chile. Las más rojas rn guardan en cajas especiales p a enviarlas a Arabia Saudita. Liderazgo empresarial Mantener el liderazgo en el mercado mundial de la fruta ha obligado a las empresaschilenas a modernizarse significativamente. y la mayoría de las grandes empresas h k r a s del mundo.. La competencia ha generado un gran ganador: el agricultor chileno. debido a que aliá los consUnndores “las prefieren rojas” porque las utilizan c a m demo. No se trata sólo de vender fruta. además de competirpor ganar los €avoresdel consumidor en Estados Unidos. en vez de flores. La saturación progresiva de algunos mercados. y que son también propietarias de inmensas f l o t a s de buques que utilizan para transportar sus productos.

Las empresas esí.abken sistemas especialesdebuses para transportar a SUS trabajadores desde la zona central al norte. Elqui.de dondeprocede la uva tempranera.oOO dólares. en Rancagua. y al sur.. En cada una de esas zonas los cultivos tradicionales comienzan a ser desplazados totalmente. especialmente en los Sectores m8s altoS. que se dan muy bien en los frumaosde Chillán.uesae Lopiapó hasta Puerto Mona La agricultura de exportación ha ido poco a poco extendiéndose geográfcamente. cuña. el desarrollo fruticola genera una verdadera revolución en el mercado laboral de cada zona. empacadoras. a través de diferentes cultivos. desde Copiapó hasta Puerto MOntt. Del C m 0 48 . La agricultura de exportación continúa en Ovalle. Angol y Puerto Montt. puede transarse hoy hasta en 1O. Linares. En Copiapó es necesario “importar” mano de obra desde Aconcagua y sant@o durante la temporada de cosecha. que costaba s610 50 dólares en 1977. y activa las inversionesen puertos y medios de transporte. peras. kiwis.. Santiago. como camiones e incluso aviones. lo que requiere de especiales inversiones. Vi. A su vez. Las tierra~ más caras están en Copiapó. En la zona sur se trata especialmente de cerezas. luego en Aconcagua. hasta cubrir hoy. San Fernando. y el boom de los parronales es tan grande que una empresa privada se encuentra evaluando la posibilidad de que la fruta sea enviada a los mercados mundiales directamente a través del puerto de Caldera. en tanto que el desarrollo genera la creación de plantas de recolección y selección. de frigoríficos. Curicó. En Copia@ está la agricultura de más avanzada tecnología en el país. construyendo incluso moteles especiales para los “afuerinos”. donde rna hectárea. y ahora también de espárragos. manzanas.

las plantaciones de esta fruta comienzan a aumentar aceleradamente. que hicieron una fuerte campaña de marketing.000 pesos al mes. en que Viwen durante tres meses ai año los trabajad‘‘imw”. en la actualidad. en 1988. que plantó 400 hectáreas de la referida fruta. y somos capaces de llegar a los mercados mundiales dos semanas antes que aquella nación. mobladas solamentecon una cama y un televisor.600. Nueva Zelandia. dándole la imagen de una fruta sofisticada para consumidores de altos ingresos. la mayor de las cuales pertenece a la empresa Unikiwi. La esperanza del kiwi En el futuro del sector frutícola el kiwi se perfila como uno de los productos “estrellas”. filial de Unifrutti. ‘el niímero de hectáreas plantadas pasó de 108. Como producto de consumo mundial. exportará 320 millones de dólares en esta temporada. gana alrededor de 200. Los ingenieros agrónomos con buen nivel académico en la universidad son contratados por las empresas aún antes de titularse. En Curicó se construyen hoy dos centrales frutícolas especializadasen kiwis. A nivel nacional. Entretanto. a 2. 49 . que se servía en la primera clase de los aviones y en los hoteles de cinco estrellas. el pionero del kiwi. Fue introducido en Europa hace diez años por los neozelandeses. el kiwi tiene una historia todavía muy corta. beneficiándose de dos factores: la productividad del kiwi en nuestro país es muy superior a la de Nueva Zelandia. en tanto que un buen horquillero -el encargado de coger los pallets con la grúa y meterlos en el frigm’fico o en el buque-. en Chile.cuenta con un gran motel con habitaciones índividudes. Ahora se trata de masificar su consumo. al precio de un dólar por kilo.

Rosa mosqueta en Trapa-Trapa MBs allá de la gran industria fnitera, hay m ~ h o Otros s productos agrícolas cuya exportación está generado un importante efecto sobre las zonas en que se desarrollan. El descubrimiento de propiedades curativas del aceite ae rosa mosqueta, cuyo mercado lidera Comercial Envasadora Santa Magdalena, Coesam, empresa de Concepción que surgió al amparo de la Corporación Industrial para el Desarrollo Regional del Biobío, y que hoy exporta su producción a Estados Unidos, Brasil y Europa, representa una de la exportaciones de mayor impacto masivo en la Octava Región. La primera exportación se realizó en 1970, y ya en 1986, aiio en que se efectuó la venta pionera de aceite de pepa de rosa mosqueta al exterior, se superaron los 4 millones de dólares. Durante el verano de 1987, Coesam generó un poder comprador de $300 millones en la zona comprendida entre San Carlos y Malleco, dando trabajo a 30.000personas en la temporada de verano. Pagando hasta $ 50 por kilo -una persona puede recolectar hasta 100 kilos al día-, Coesam canceló dos millones de pesos a la comunidad pehuenche de Trapa-Trapa, la que recolectó 55 toneladas. Las plantaciones de espárragos de la Octava Región +on 1.400 hectáreas plantadas y 8 toneladas de exportación por hecea-, han producido un fuerte impacto en la contratación de mano de obra. Cuando estén en plena producción, se 90 vuelos aéreos desde Concepción durante la requetemporada para exportar los espárragos frescos. En la Décima Región, donde por más de cien aííos sólo se produjo came, leche y trigo, existen ahora plantaciones de esPbgOS Y de berries -mora y fmtilla-. Líder en la zona es k m e s La unión, empresa creada por la Fundación Chile en
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conjunto con tres empresarios. Según un estudio de la Universidad de Chile, la fruticultura podría llegar a desarrollar en el futuro 300.000 hectáreas en el sur. La exportación de mora, con su efecto multiplicador de ingresos a los recolectores, situados en la zona que va desde Santiago a Concepción, ha tenido un crecimiento explosivos de 91 mil dólares en 1984, saltó a más de 2 millones en i986. En la recolección trabajan desde niños de 5 años hasta abuelos de 70. Dos empresarios de Temuco abrieron un poder comprador de lupinos, los que son plantados por los mapuches 1 cultivo es de bajo costo, ya que no requiere insumos ni fertilizantes-, permitiéndole a esta comunidad indígena un interesante ingreso. Actualmente se exportan 1,5 millones dc dólares a Europa y los países árabes. ProChile, junto con empresas de la zona sur, se encuentra desarrollando un plan para aprovechar el potencial meIífero que ofrece la Carretera Austral. La llegada de abejas reinas canadienses permitirá mejorar la productividad de las 500.000 colmenas existentes en el país, el 50%de las cuales es de tipo rústico con una producción de miel de 12 kilos al año, en circunstancias que en otros países llega a 60 kilos.

La madera: un nuevo cobre
A gran velocidad, la madera, la celulosa y el sectorforest a l en general, se aprontan para reemplazar al cobre como la principal fuente de ingresos del país. El desarrollo explosivo obedece a dos factores: las especialesventajas comparativas de Chile en relación a otros países, y la eliminación de las trabas legales que impedían la exportación de diversos
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productos y encarecían los costos de embarque en 10s puertos. ~a ventaja está clara: el pino radiata, en las =as COSteras entre la Sexta y la Décima Región, crece a un ritmo promedio de 22 a 23 metros cúbicos por hectárea al año, lo que triplica el crecimiento del pino del sur de los Estados Unidos, que lo hace a un ritmo de 7 metros cúbicos por hecthea al año. En otras palabras, el pino chileno se corta cuando tiene un poco más de veinte años, mientras que el pino norteamericano, cerca de los cuarenta años. Asimismo, aunque Nueva Zelandia, Australia, España, Portugal y Sudáfíica también cuentan con plantaciones de pino radiata, la mayor supeficiede plantaciones de esta especie se encuentra en Chile, país que tiene también el más alto potencial de crecimiento. Las plantaciones, que en 1973 alcanzaban a 290.000 hectáreas, se empinan hoy sobre 1.100.000 hectáreas, y se estima que el año 2000 llegarán a 1.600.000. Las plantaciones actualmente en explotación permiten una producción anual de madera de 1 1 millones de metros cúbicos, de los cuales el 65 por ciento se exporta como rollizos, madera aserrada, astillas, papel periódico o celulosa química. Se calcula que a fines de siglo la maduración de las nuevas plantaciones permitirá producir 24 millones de metros cúbicos de madera, de los cuales la mitad se utilizará en la fabricación de celulosa. A comienzos del siglo XXI, las exportacionestotaies del sector superarán los 1.200 millones de dólares. Las ventajas naturales se suman a los cambios en la lealación que liberaiizaron las exportaciones del sector: hoy se vende al exterior todo tipo de madera. Desde los m b s , que pueden ser vendidos inmediatamente después 52

no obstante que el país no hizc las millonarias ampliaciones de infraestructura que los expertos vaticinaban como imprescindibles. Así el raleo del boeque t m W n se apmveeha imgralmente. Agrega el estudio que las diferenciasentre los costos que debían pagar las exportacionespor pasar por los puertos antes de las reformas mencionadas y los actuales. “Existía atoche de naves y costosas esperas de éstas para recoger la carga. Transcurridos doce años desde esa fecha. paando isClum por 18s astillas.300 millas más cerca Pero el cambio más revolucionario. que permitió una violenta reducción en los costos. ¿Por qué fallaron los estudios?. que Talcahuano y San Vicente. observamos que pese al impresionante crecimiento del comercio exterior. en 1975 los principales puertos de Chile -entre ellos Talcahuanoy San Vicente. con los consecuentes costos para el comercio exterior. con las mismas instalaciones y pese a la pérdida de un sitio de atraque. Chile: 4. Simplemente porque no consideraron el efecto espectacular de dos medidas tomadas en 1981: el término de los monopolios laborales y la incorporación del sector privado a realizar funciones hasta ese entonces privativas de la Empresa Portuaria de Chile. pues se venden astillas a Japón y Europa. “que el ahorro en el caso de los productos forestales-mirado 53 . han superado en 3. nuestror puertos no están atochados..7 veces la carga transferida en 1975”.de talar el bosque. son tan grandes. se produjo en 1981. “La competencia entre empresas privadas que realizan faenas portuarias provocó t a l aumento de eficiencia -continúa el informe-. Según un estudio del presidente de la Cámara Marítima de la Octava Región.estaban copados. hasta la celulosa..

con la llegada de empresasneozelandesas. la actual capacidad de producción de celulosa química se incrementaráen más de 30 por ciento con la construcción de cinco nuevas plantas. y la reproducción de pinos a través de “patillas” en lugar de semillas. para hacer que éstas se desarrollen en profundidad en lugar de hacia los lado. En Chile. cada una de ellas con grandes inversiones. diversos huertos semilleros. Nuevamente la econoda pasó por encima de los mapas. perteneciente a la Compañia Manufacturera de Papeles y Cartones.300 millas a los paises compradores”. que están permitiendo la incorporación de una nueva tecnología que puede llegar a triplicar el valor de la riqueza forestal chilena. como el injerto de yemas de árboles “buenos” en árboles chicos de viveros. El factor tecnológico Dos desafioscontempla el futurodel sector: la expansión .ubicado en Concepción.se reflejan en que el pino de un año de edad es un 40% más robusto. En los próximos tres aiíos. El impacto más importante del Último tiempo lo constituye la internacionalización. Mejores semillas y nuevas técnicas de viveros traídas de Nueva Zelandia -que consisten en la poda de las raíces.es equivalente a que Chile’se haya acercado 4. tendencia que se mantiene a lo largo de su vida. de la capacidad productiva y el desarrollotecnológico. 54 . yendo mucho más allá del alza en el valor de las tierras. De más está señalar que el impacto del sector forestal en las regiones del país en que se está desarrollandoes conside&le.en términos de costos de transporte. realizan experimentos genéticos. como el de “Escuadhn”.

como muebles. con un sueldo de alrededor de 30. se desplazan todos en motocicleta. En este mismo período. Tal como en la fruta y en la madera. al chocar contra las irregularidades ~eográfkas.una nueva generación de pequeños empresarios orientados a la exportación de productos elaborados. las exportaciones de harina de pescado se multiplicaron por veinte. La corriente de Humboldt Ubicada básicamente en la zona norte. Y al igual que en el caso de la fruta. se observa la tendencia a la formación de . están hoy s u p e r d o esa condición. que incluye la venta de harina de pescado. transformando a Chile en el líder mundial.genera movimientos de aguas abundantes en 55 .000 pesos mensuales. con un crecimiento de diez veces en el volumen total desembarcado si se compara 1973 con 1986. en las áreas forestales se sacaron el sombrero de huaso y se pusieron el casco. ventanas. Mientras en las áreas fruteras los campesinos cambiaron el caballo por la bicicleta. pescado fresco y congelado. Los guardabosques. entre Arica y Antofagasta. y otros elementos de madera. anteriormente conside radas como las más pobres de Chile. proyecta exportaciones anuales de 700 millones de dólares.Las zonas de Arauco y Constitución. especiales ventajas comparativas impulsan el desarrollo del sector. y en la Octava Región. en especial k s del norte. rejas. presentan fenómenos de “surgencia” derivados de la corriente de Humboldt. Diez años atrás ocupábamos el cuarto lugar. Ésta viene desde el sur y. Muebles Fourcade se sitúa a la vanguardia en las exportaciones de muebles utilizando pino radiata. Las costas chilenas. la industria pesquera.

Chile. Cada planta pesquera tiene un avión.logran tener la “productividad marina” del norte de Chile para el desarrollo de grandes concentraciones de peces denominados pelágicos. La tecnología con que operan las empresas chilenas no tiene nada que envidiar a la de sus competidoras danesas o islandesas. El piloto da entonces aviso por radio y dirige la ejecución de los “lances”. Los peces se detectan debido a que suben a la superficie y agitan organismos microscópicosfosforescentes que iluminan la superficie del agua. a través de la Fishmiil Bporters Organization. Tecnologia noruega El mercado de la harina de pescado es cada vez más competitivo y tecnifkado. con la más mOderna tecnología de Sudaméria.cuesta . producción.funciona de8de hace más de dos años utilizando en su 56 . Los cinco grandes exportadores. que normalmente saJe de noche.como la sardina española. que es posible observar desde los aviones varios kilómetros cuadrados de manchas o cardúmenes de ellos. el jurel y la anchoveta. Perú.alimentaciónpara los peces. equivalente a rincuenta pisos de la Torre Santa María. O O Ometros W e d o r de 200 mil dólares. importada desde Japón o Taiwán. La red de un barco grande. Muy pocos lugares en el mundo e n t r e los que se encuentran las costas penianas y alguna zonas de Japón. y tiene entre 900 y 1 de largo con una profundidad de 160 metros. Las concentraciones de peces pelágicos son tan enormes. perteneciente al t P W &@ini. se intercambian semanalmente información de captura. La Pesquera Punta Angamos. Noruega y Dinamarca. volúmenes de ventas y stocks disponibles. Islandia.

Los resultaácsde este acci6ny los tipos de peces que se encan&& m u l m bst% ahoira descm~dos. u n pez de cuya existencia ea 57 . El crecimiento'de la flota resulta también espectacular: hace diez años había en la zona norte 17. que uti1h.3QQ y 1. servicios de maestranza. entre otros. El mero. la pesca de profundidad y la creciente industria de la exportación de salmón fresco. con 200 barcos. El impacto del sector pequero es significoitivo ea la zona norte. Actualmente hay 48. La pesca de profwididades. con aproximadamente 100 barcos. lo que ha impulsado la fabricación de conservas. comenz6 a ser desarrollada por Besquera Iquique.000 toneladas de bodega a flote!. totalmente nueva en Chile y que se está realizando desde San Antonio al s u .OOO metros de profundidad.totalidad el prooeso nomego. lanzando las redes a en. como la construcci6n de k c o s . además del increanento del empleo en el sector. De hecho.000 toneladas de bodega a flote. y del efecto sobre las remuneraciones-un capith de barco gana alrededor de 800. en asociación con empresarios neozelandeses. se han desarrollado diversas industrias anexas. distribuidores de combustible.en tanta que un tripulante unos 200. Su objetivo es llegar 9 l o s clientes de los países escandinavos. a .m harina de pescado en forma diferente a la tradicional.000 pesos al mes. comercio y otras. congelados.000 pesos-. Pesca de profindidades gran desafío de la empresa privada pesquera es dar valor agregado a su producción.

con aguas limpias. fenómeno que ha cambiado la economía de Puerto Montt al sur.Chile nadie tenía conocimiento hasta hace cinco años atrás. para consumo humano. las aguas frías y limpias y. choros y ostras. La nueva Escocia La principal novedad la constituye el au de las xportaciones de salmón fresco. Las ventajas comparativas son el espacio disponible. Hay dos sistemas para la crianza de salmones: en jaula o libres en el mar. los lugares de cultivo ya están copados. y el “secreto” está en lograr que un nomentaje importante de ellos vuelva a su lugar 58 . en Escocia. premunidos de una lancha de 15 metros. y ahora el salmón. permite la existencia de muchos lugares en que pueden efectuarse cultivos de salmón. Además. nuestro principal competidor. incluyendo especialmente Chiloé y Coihaique. nuevamente. la mayoría pequeños. somos productores de harina de pescado. que cuesta alrededor de 15 millones de pesos. la merluza española. El ingreso al sector pesquero de nuevos empresarios. Una costa grande. También comienzan a desarrollarse en mayor escala los cultivos de ostiones. La ventaja de este último reside en que los salmones se alimentan por sí solos. el mero. los mariscos. el fenómeno de las “estaciones climáticas cambiadas”. La pesca comienza a evolucionar hacia otros rubros: en los últimos cinco años ha habido fuerte inversión en “pesca fina”. Es el caso del congrio. el principal alimento del salmón en cautiverio.000 metros de profundidad. Fue descubiertocuando un pescador lanzó su anzuelo a 1. está revolucionando el sector. En cambio.

000 toneladas estimadas para 1990. El cultivo en cautiverio. se crím 15.000 salmones. 59 . Esto equivale a 1.. La inexistencia de derechos de propiedad no permite impedir que pescadores artesanales de la zona capturen a los salmones que regresan río arriba. La expansión de la producción será tan grande -12. Canadá y Escocia. mediante jaulas. La industria del salmón ha exigido desarrollar una infraestructura para su cría y procesamiento. el principal consiste en que “es imposible saber de quién son los salmones que vuelven”. con una red de 7 metros de profundidad. que llegará a 2. Otro de los desafíos que plantea la exportación. . Los salmoneros se han organizado para buscar fórmulas de solución al problema de transporte en el futuro. Pero esto crea problemas. algo que hasta hace poco parecía impensable.que en los meses de enero y febrero de 1991 serán necesarios 365 charters aéreos-más de 6 vuelos al díapara llevar el salmón fresco desde Puerto Montt y Coihaique hasta Nueva York . obligará en el futuro cercano a una expansión de los sistemas de aeropuertos para que aterricen varioswiones al día en la zona durante la temporada de verano. requerirá de 76 aviones con capacidad para 33 toneladas cada una durante los meses de enero y febrero.. la necesidad de enviar salmón fresco a los mercados externos. En jaulas-balsas de diez metros por diez.de destino en ei momento opununo.500 toneladas.3 vuelos diarios. constituye la alternativa a este problema. Muy luego comenzarán a construirseen el sur plantas de harina de pescado para alimentar a los salmones. La producción de la temporada 1987-1988.. para obtener los mejores márgenes de comercialización. cuyos huevos son traídos desde Estados Unidos. Asimismo.

Al igual que el auto-tren. 548 pertenecen al sector industrial. madera o pesca. de 132 a 243. También la industria está exportando: de las 798 nuevas empresas que han comenzadoa exportar en los últimos dos años. El número de empresas exportadoras de artículos impresospasó de 33 a 92 entre 1984 y 1986.El impacto de la pesca sobre la vida de la poblacid suma y sigue.. el de productos químicos. el auge pesquero en el sur ha generado el funcionamiento de una lancha-tren. Calbuco vive hoy una revolución. y así en muchos rubms. Pesquera Camanchaca tiene ahora que servir comida al personal seis veces al día. Durante las Fiestas Patrias las pesqueras tuvieron que pagar tres veces la remuneración normal para conseguir personal que estuviera dispuesto a trabajar. para aprovechar la temporada de extracción permitida de los locos.. constituyendouna novedad en la zona. la Pesquera Camanchaca emplea tres mil personas durante el período de extracción del langostino. También la industria Pero no todo es agricultura. Las empresas pesqueras del sur trabajan hoy a dos turnos. de 248 a 548. Todas las mañanas el alcalde envía un bus a buscar trabajadores a Puerto Montt para hacer frentea la demanda del sectorpesquero de la zona. el de manufacturas en general. En Tomé. tres en cada turno. Pescadores artesanales se desplazan desde la Cuarta Región en ferrocanil con su lanchas. .

Indudablemente. cada ve2 más independiente de la capital. La geogrdía económica de Chile no es hoy la misma que hace una década. Copiapó. Valparaísoha visto disminuida su importancia relativa quizás por la cercada de un gtvm mercado consumidor como SantiagcF-. el fenómeno no es igual en todas partes. El ntúnen. no se encuentra hoy entre las ciudades oue exmmentani un maycar auge. El desarrollo económico y la integración con el mundo están haciendc que las regiones comiencen a tener una vida propia. Temuco. como ya dijimos. y. el surgimiento de la agricultura de exportación. han creado verdaderos polos de desarrollo en tomo a ciudades comc Iquique. con la excepción de El Mercurio y la Escuela de Negocios. Por el contrario. han optado por trasladarse a la capital. otras decrecen. basadas en sus propias ventajas comparativas.4. En cambio. Santiagoha dejado de sex Chile. Concepción y Puerto Montt. de empresas existentesen aquel puerto se ha reducido sigmfkaéivamente. que en el boom de 1980 jugó un rol protagbico. Curicó. y así como hay zonas que se desarrollan. las que crecen hoy a tasas muy superiores a las del resto del país. 61 . la madera y la pesca. Nuevos polos de desamob Poco a poco.

se especializa en formar técnicos pesqueros. de Iquique. El mismo programa se realiza ahora con la Universidad de Antofagasta y otras. y últimamente de teleconferencias. Desde hace varios años la Facultad de Economía de la Universidad de Concepción estableció un sistema que los propios aiumnos denominmn la “Universidad del Aire”. estudia la posibilidad de trasladar a sus ingenieros a trabajar y a “pensar” en Villarrica o en alguna tran62 . facsímiles. teléfonos de discado directo. a hacer clases a Concepción una vez cada quince días. con asesoríajaponesa. Y prescinden crecientemente de la capital para llevar a cabo su diaria actividad.Las regiones tienen cada vez más vida propia. La existencia de una fluida comunicación aérea. contratandoa los mejores especialistasde Chile y del extranjero. La Universidad del Bíobío es líder en nuestro país en la formación de ingenieros de ejecución en maderas. Con sus medios de comunicación y sus universidades. La Universidad de Talca llamó a concurso para crear una carrera de agronomía especializada en genética de las plantas. ya que cuat r o o cinco profesores de las universidades Católica y de Chile concurren por el día. en avión. La Sociedad Nacional de Procesamiento de Datos. Sus productos se envían al \exterior desde SUS puertos. Sonda. la empresa de computación más grande de Chile y de Sudamérica. con el objeto de formar profesionales para la fruta. desarrollan su propia cultura basada en ventajas comparativas. junto al uso creciente de computadoras en línea. El Instituto Profesional de Osomo forma profesionales para las empresas salmoneras de la zona. Hoy casi nada está lejos. La Universidad Arturo Prat. hacen cada vez menos impo&te el lugar físico en que se encuentran las empresas. télex. contribuyendo así a un intercambio que eleva el nivel académico.

. Copiapó Denominado el “Neguev Chileno’’ por su semejanza B Ir experiencia israelí transformando el desierto en un vergel. CSS agentes de sucursales bancarias ya dejaron de tener co~i~to máxima aspiración hacer una buena carrera para llegar I un puesto en la gerencia en Santiago. con su mayor tasa de desempleo. menor desempleo y. Entre 1973 y 1986 la superficie plantada con parronales se m u l t i plicó por 71. La aha tecnología. trasladó todas sus operaciones a la ciudad de R a n c a p . . con espacios abiertos. C y D Internacional. aire puro. ¿Cuáles son las ciudades de Chile en que es más conveniente hacer negocios? ¿Cuáles las que experimentan hoy un mayor auge? Diversos indicadores permiten dar una respuesta.000 hectáreas. de la cual fue pionera la empresa Valle Dorado. basado en las plantaciones de parronales para uva de exportación. ha permitido que el número de cajas de uva de mesa exportadas por la Tercena Región. y la delincuencia y el hacinamiento en dgunas poblaciones. tranquilidad. cada vez se valora más la mayor calidad de vida existente en 1~ Regiones. las remuneraciones en el sector agrícola del valle de Copiapó 63 . con riego por goteo computarizado. Copiapó experimenta un auge espectacular. Con el precio de la hectárea Sae tierra mB%caro de Chile.o. Losproblemas de Santiago. conectada “en k e a ” con ktiag. están contribuyendo a detener la migraci6n. que adquiiló la antiguaplanta de Ist.Eiat. mejores oportunidades de negocios. aumentando de 55 a 4. aumente en 45 veces en el mismo período. proyectándose que se duplicar6 antes de 1990. naturaleza. Por el contrario.quila ciudad provinciana.

en tanto que miles de personas viajan de otras regiones a Copiapó durante la época de la vendimia.000 en 1986. el desembarque pesquero pasó de 1. el empresario Alfonso Prohens. también ligada a capitales sudafricanos. ya que Anglo American construyó 300 kilómetros de caminos en la cordillera. posta médica y otros servicios. decidió efectuar cuatro prospecciones simultáneas al interior de Copiapó. constituyendo el crecimiento más 64 .100 toneladas en 1973. está construyendo un verdadero pueblo privado. siendo recibidos por las empresas en gigantescos moteles especialmente construidos para ese efecto. llamado “Rodeo”. Pero Copiapó es bastante más que los parronales. El auge económico ha tenido una repercusión considerable en la ciudad. como ya se dijo.200 pesos diarios -lo que sitúa s la Tercera Región en el segundo lugar en el ranking de los sueldos más altos de Chile según las cifras que manejan las Administradoras de Fondos de Pensiones-. conocido como el pionero de los parronales en Copiapó. que cuenta con viviendas. los que hoy son aprovechados por numerosos mineros para efectuar sus propias prospecciones. luego de un estudio de la cordillera mediante fotos satelitales.Copiapó y Santiago por vía aérea. a 236. Incluso. Anglo American. se multiplicó por 18 en los úitimos cuatro años. Un trsabajadat obtiene alrededor de 1. con una inversión de más de 30 millones de dólares en los últimos seis años. Entretanto. empresa sudafricana que produce el 60%del oro que se comercializa en el mundo. en su infraestructuray en el nivel de vida de sus habitantes. El impacto en la zona fue considerable. encabezado por Pesquera Playa Blanca. escuelas. que comienza a fines de noviembre. El número de pasajeros que viaja en.son también las más altas del país.

sólo 65 familias atacameñas poseían televisor. al sur del país. a incorporar a Copiapó en sus vuelos de itinerario. de los cuales 49 se dedican a salmones. En el último aiio.000pescadores artesanales. En el mismo período.explosivo en todo el país. La extensión urbana de la ciudad crece en 20 hect8teas anuales. En dichas plantas trabajan más de 14. y 1986 el número de establecimientos comerciales se increment6 de 558 a 1. un tercio del total existente en el país. Entre 1973. La Décima Región cuenta actualmente con m4s de 120 centros de cultivo. Puerto Montt A muchos kilómetros de distancia. D e 65 . los establecimientos hoteleros y turísticos se quintuplicaron.500. con exportaciones que bordean los 40 millones de dólares. en tanto que el número de empresas pesqueras instaladas en la región pasó de 16 a 92 en menos de una década. constituyéndose en otro polo de desarrollo. el desempleo ha caído en un 38%. ostras y algas.000 toneladas en 1983 a 228. La reactivación del puerto de Puerto M o a resulta significativa. Detrás del reciente auge de Puerto Montt esta la incorporación de nuevas tecnologías para el desarrollo de la acaiicultura. lo que llevó a h L í n e a Aérea d d Cobre.930.000 toneladas en 1986.a través del cultivo artificial de salmones. Puerto Montt vive un boom basado especialmente en la pesca. Ladeco. multiplicándose por 15 el valor del terreno en el centro en los últimos doce aííos. D e acuerdo al censo de 1970. cifra que hoy es de 44. incrementándose el movimiento de carga de 36. paralelamente el número de buses para transporte de pasajeros que había en la región creció en 13 veces.

66 . 23 de éstos se establecieron entre julio y octubre de 1987. efectuó un estudio sobre los lugares aptos para dicha industria. cuando la Secretada Regional de Planificación y Coordinación. que a la vez generan nuevos ingresos a los pescadores artesanalesque suministran la alimentación de los salmones.desarrolló una exitosa dieta nueva para salmones. ohro hpacto en el desarrollo de Puerto Montt lo constituye la puesta en mucha del Complejo Pesquero Artesanal. Miles de trabajadores profesionales y técnicos laboran en estas pisciculturas. ubicada a un costado de la carretera longitudinal sur. ~ las repercusiones de esta meva won&a rw&b considerables. filial de Lever. Esta permite que 2 kilos de alimento incrementen en 1 kilo el peso final del pez. con una inversión de 10 millones de dólares en el cultivo de salmones. Suraline. Bar la c i a d e i Montt. pasando a ser Chile el tercer productor mundial de salmón del Pacífico. los que deberán viajar a Escocia a perfeccionarse. El explosivo crecimiento de la piscicultuaa dedicada a la producción de salmones se inició siete años atrás. A su vez. cerca de Puerto Varas. Serplac.hecho. Hoy las inversiones anuales supem los 30 millones de dólares. La intemaciondización de la ciudad es creciente: Marine Harvest Chile. trae aparejado un potencial ae crecimiento para industrias de alta tecnología.oe9 pescadora a partir de ocaibne de 1988. tiene bajo cursos intensivos a sus profesionales -jóvenes sureños egresados del Instituto Profesional de Osomo-. éste beneficiará a m8s de 2. técnicos escoceses llegaron a Puerto Montt para enseñar a fabricar redes para salmones a mujeres de la zona. El desarrollo pesquen. con una inversión de 11 millones de dólares.

Gracias a la madera. ductos de exportación. hay que venir al sur”. I 67 . fabricando cajas de plumavit y etiquetas para los pro.O00 d o n e s Qe dólares de inversión extranjera de 1987 -cifra y e qwinnaafPca el promedio anual histórico-. y un alza fuerte en el precio de los arriendos. El’mayor nivel de empleo surte sus efectos: ya no es posible encontrar en Puerto Montt empleadas d o d s ticas debido a la demanda de mano de obra femenina como manipdadoras en las empresas pesqueras. D e acuerdo con la mayoría de 10s .. De los 1. p a npotencia emergente de la economia. . la pesca y la fruticdtura.como ocurre siempre. el 50 por c h t o est4 * o al sur.Las lineas de buses Puerto 1Montt-Smtiap diariamente grandes volcimenes de pescado f k s c ~ ser exportado a travbs del aeropuerto camgdoar. Comienzan a instalarse empresas de apoyo al sector pesquero. Concepción “Para hacer bien la inversión. Debido a la escasez de mano de obra semi-cWic& y al alto precio de los terrenos.cbilena. Esta ha contribuido a que Concepción se consolide como la . el desarrollo ha traído nuevos supermercados. supemdo todas las tendencias anturkes. las industrias pesquerasque reCie0 se instalan están comenzando a localizarse en Puerto Vara y Llanquihue. Y. los inversionistaS extranjeps han cambiado el destino geográfico de sus fondos.AttugoMerim Benítez. Como parodia de una conocida canción. el sur ha desplazado al norte como el principal foco de atracción para los inversionistas foráneos. centro médicos.

que la transforma en un mercado masivo interesante. En aquel lapso. M á s de 1O. claves del auge actual.OOO empresas y sociedades se crean anualmente en la región. ya que “se saltó” el de 1980 y 1981. cuando sus em presas sustituidoras de importaciones.micos. la zona creció a un ritmo muy inferior al promedio nacional. el compiejo Loncepción-Talchuano ya ha superado con creces a Valparaíso-Viña del Mar como el segundoconglomerado urbano más importante del país. Por los puertos de la región sale al 68 . y ahora también de LanChile.181. representaron en 1986 el 20% del total de las ventas chilenas al exterior. Loza Penco y otras. se suma el boom exportador. en especial la madera y la pesca. como la Compañía de Acero del Pacífico. cuyo pago de impuestos saltó del 4% de los impuestos totales pagados en el país en 1982. Las exportaciones de la Octava Región -que además de la m a de la ciudad de Concepciónincluyentambién la de las ciudades de Chilliin. CAP. A una gran concentración poblacional. enfrentaron una difícil competencia externa. se llenan de ejecutivos. y las exportaciones madereras y pesqueras permanecieron estancadas. en un intenso tráfico de negocios que se multiplica vertiginosamente.268. de Ladeco. Hoy sucede todo lo contrario: al auge de las empresas que compiten con las importaciones. la mayoría jóvenes. en 1986 llegó a 104. Los vuelos a Concepción. excluidas las del cobre. Mientras en 1980 el número de pasajeros transportados entre Santiago y el aeropuerto de Carrie1 Sur fue de 22. Concepción agrega las ventajas comparativas de la zona. Concepción vive así su primer boom de las últimas dé cadas. al 8% en 1986. Los Angeles y Arauc-.

Este último sector. la capital regional. La agricultura de la Octava Región comienza tambih su despegue definitivo: el número de hectáreas plantadas con espárragos subió en 2. empacadoras y otras instalaciones de infraestructura para la exportación.000por ciento en siete años. y es la única ciudad del país que tiene acceso especial para bicicletas desde la carretera longitudinal. Debido a que los campesinos. en tanto que la frambuesa y el kiwi avanzan a pasos acelerados.extenor el 85% de las exportaciones forestales y el 17% de las pesqueras. y es señalada por todas las grandes cadenas de venta al consumidor. con los mayores ingresos que les proveen las tareas frutícolas. se ha transformado en la zona de Chile con el mayor número de bicicletas por habitante. que tiene tradición pedalera. están adquiriendo bicicletas. Curicó El desarrollo frutícola -con un aumento de 7. 69 . La inversión neozelandesa se canaliza a este sector. Curicó supera a Talca.000 hectáreas plantadas en diez aiios.está trayendo prosperidad a esta ciudad de la Séptima Región. es el que muestra mayor áinamismo. Curicó. en sus niveles de comercio. a través de Anagra-Ñuble y Soprole-Los Angeles. como una ciudad en que las compras de bienes de consumo durable crecen en forma explosiva.000 a 19. con inversiones por más de 200 millones de dólares en la última década. construyendo-frigoTíficos. Pese a las diferencias de tamaiio.

Se han creado dos Institutos de Salud Previsional regionales. donde se han instaladonumerosos supermercados y sucursales de grandes cadenas de tiendas santiaguinas. mientras que actualmenterealizan alrededor de 3 . El número de personas transportadas a Antofagasta por vía terrestre se multiplicó por 4. Con la especial influencia de la minería del cobre y de las remuneraciones pagadas en Chuquicamata. y el fortalecimiento de la industria pesquera. a ocho en la actualidad..6 en los últimos diez años. la Segunda Región encabeza el ranking de la zona con más altos sueldos en el país. destacando la moderna Clínica Antofagasta. lo que se traduce en un fuerte desarrollodel comercio en Antofagasta.000 llamadas de larga distancia. están transformando a Antofagasta en un polo de desarrollo económico. automotriz y textil. Arica e Iquique Arica ha experimentado en los últimos años un cambio dramático. La derogación de las franquicias tributarias y exenciones que protegían la supervivencia de la industria electrónica. a consecuencia de los mejores precios. Por otra parte. el regreso de las salitreras en gloria y majestad. Otra cifra interesante: en 1979 los antofagastinos efectuaron 650. en tanto que el trNico aéreo se duplicó.OOO. . el desarrollo del litio. tuvo como efecto el d e s w telamiento de inmensos galpones industriales. y el número de grandes clínicas de salud saltó de dos. en 1973.OOO de llamadas al año. que permane70 . el norte ya no está lejos.Antofagasta La reactivación de la minería del cobre.

lo que se ha traducido también en una mayor disponibilidad de bienes durables importados en relación al resto del país. Sin embargo.500 habitantes. lo que equivale a un 83 por ciento. a 54 en 1985..& La Zona Franca ha modificada significativamentela vida de Iquique: hdy se ha transformadoen la ciudad con el mayor . 71 . La Zona Franca de Iquique. la población de Arica aumentó en 77. los que pasaron de 14 en 1978.cieron durante años intactos. que llevaron a empresariosy camsciantes de esos países a iniciar un fluido intercambio con Arica. es hoy cuna de impartantes industrias exportadoras.Entre 1970 y 1986. De acuerdo al censo de 1982. . la ciudad logróredentar a t actividad económica hacia el d o con los paks vecinos. favorecida quizás por dificultades de abastecimkntoen P d . como acostumbraban hacerlo sus habitantes cuando el número de automóviles en circulación era menor. De hecho. . o .. el porcentaje de familias con refrigerador es superior al de todas las otras regiones. y en especial en Bolivia. la Primera Región es la que ha recibido en los últimos años el mayor flujo migratorio después de Santiago. Mientras en 1980 s610 el 3% de las personas ocupadas en la Z O W estaban ligadas al sector industrial. Una situación similar vive Iquique. hoy lo está el U%:. muestra también el mayor incremento en la creación de nuevos colegios particulares en todo Chile. ZOFRI.y el tercero en la de televisores. debido al auge de su Zona Franca. cm sus maquinarias c m a piezas de museo. * . ocupando el segundo lugar en la disponibilidad de automóviles -en Iquique ya nadie puede atravesar las calles leyendo el diario. Consecuente con el asentamiento de nuevas poblaciones. al principio dedicada sólo al comercio de importación.

la afluencia de visitantes ha provocado un auge considerabie em la vida nocturna. 00mWmy cti72 .comumo por habitante de whislq escocés en Chile. dedictindoseai comercio y contribupdo a darle un cierto aire cosmopolita. Es el caso de La Serena y Coquimbo. Antes no había ninguno. Numerosas familias commas. El número de cajas de h t a embarcadas por la Cuarta Región pasó de 12. aunque ha logrado consolidar una situación de privilegio al benefiiiarse del auge de la agricultum tradicionai. Hoy no muestra el dinamismo de entonces. Otra ciudad grande. que crece día a día con la llegada de artistas del género frívolo. piestinas. fue impomte en el boom de 1980. como trilladoras. En el mismo período se crearon 7 centros frigoríficos. E s t o ha transfonaado a la ciudad en un tnercrdo importante para maquiuaria agrícola. El atractivo tudsticcrde las playas de la zona ha abierto paso a una industria de rsipido crecimiento: la disponibilidad de camas de hotel creció en 68% en el mismo lapso. beneficiadas en los últimos años por las exportaciones htícolas. en desmedm del vino tinto y del pisco. Paralelamerite. centro de un significativo desmllo agrícola. cultivo que en los tíithos años ha alcando una alta rentabilidad debido al sistema de ‘‘bandas de precios”. Temuco. . indias ypanameñas se han braelridado a vivir a la ciudad. existen otras zonas del país que constituyen también polos de desarrollo. La Serena y Temuco Aunque no logran igualar el empuje de las ciudades mencionadas anteriormente. especialmente &í trigo.048 en 1983.. a más de 5 millones en 1987.

m8s la falta de un mayor desar r o l l o exportador. financieras y fondos mutuos. le han quitado dinamismo en los últimos años.y de sucursales de bancos. la excesiva dependencia que la zona tiene de la agricultura tradicional. Sin embargo. El comercio se ha moderntzltdo * SipifiC&V~* con la instaiación de p d e s c&rm de tiendas -amo Falabella. 73 .mionetas.

cifra que se ha reducido a 19 en la actualidad. ubcando a Chile en una situación considerablemente mejor que la de Argentina-mortalidad infantil de 36 por mil-. 82 morían en 1970. a la integración con el mundo.7 0 por 15 .5 . De cada 1 . Las inversionesen “capital humano” han dado sus fiutos. del boom de los cursos y seminarios. del auge de las becas al exterior y del intensivo aprendizaje de economía a través de los medios de comunicación masivos. el volumen de información que manejan los chilenos se ha incrementadoconsiderablemente. y a los microcomputadores y otros vehículos de la información. abaratamiento de las comunicaciones vía satélite. Esto se debe a la existencia de programas específicosdestinados a aumentar la inversión en “capital humano”. O O O niños nacidos vivos. de la introducción de los computadores en la enseñanza. B W . sino también un incentivo para aprender el idioma necesario para conquistar los mercados mundiales. Los años ochenta serán recordados en Chile como la década de los cursos de inglés. que no sólo ha significado un mayor acceso a la información. El chileno informado Durante los Últimos años.

creados en 1981. Nuestros vecinos peruanos viven en promedio 10 años menos. 68 años. en 1970.000 de las universidades y centms de educación superior tradicionales. como se dijo anteriormente. las universidades privadas. Aquel pas& en que ersi po&k proponer medidas sinque Radie preguntanicuáiesenn lo~costoe. En estas materias. lo que hace cada vez mtls drtacil la demagogia en este denono.d-.000 en 1986. cuentan hoy con más de 80. cuatro más que en 1970. En 1960. Perú -98 por mil. nuevamente estamos más cerca de Nueva Zelandia y Australia -y de Estados Unidos. en 1980. Al mismo t i e m p o . que reciben aporte del Estado. porcentaje que subió al 31% en 1983. A s u vez. Un chileno vive hoy. lo constituye el intensivo ‘ápndizije de econoda” que ha recibido la opinión púóiica. en tanto que un norteamericano promedio vive 8 años más. La apertura de la educación al sector privado ha significado también cambios importantes: el número de alumnos atendidos por colegios particulates subvencionados pasó de 430. a 850. en promedio. sólo un 8% de la población de Santiagohabía terminadoel cuarto y Último año de la Enseñanza Media.y el resto de los países latinoamericanos.que de nuestros vecinos latinoamericanos. centros de formación técnica e institutos profesionales. o de 76 . contra 125.000 alumnos.000. cuyos efectos resuitan visibles. la población del Gran Santiago con el octavo y último año de la Enseñanza General Básica cumplido pasó de 59%. d t u r a económica Uno de los mayores cambios que se han producido en los últimos años. a 80% en 1983.

que han debido otorgar “espacio” I los temas económicos en una pmprción nunca antes vista en nuestro país. m h de diez publicaciones semanales. el precia del w l m y los análisis sobre la marcha de l a eccmomia. quincedes o lnenauales abordan. la mayoría de ellas relacionadas con el mundo de la empresa y el trabajo siguen diariamente.OQOjóvsnsál chglmcx viaja- ronaunivmidadesm*d-o~aWeliar master O un docto&. A la “educación económica” contribuyeron los medios de comunicación. a consecuencia de lo9 incentiva tributarios existentes. en proporción al número de sua habitantes. el mundo c bb a d . las finanzas y los negocios. nrég de 2.dónde se obtenman 10s recmw para redizarlas. en secciones específicas. nal. las tasas de inte&. Entre 1975 y 1986. El k m de l q becas al exterior se produjo entre 197% y 1981. Odeplán. de los cuales ~ I M impQozdnae ppción lo hizo en ciencias relacionadas con la axmodat o la administración de empresas. en las columncis de la sección “E n d a y Negocios”. Sence. la emluci6n del vabr de las acciones. Decenas de miles de personas. la mayoría de ellos relacionados con el h b i t o de la economía. 71 . h i m i s m . aprobó más de 1 O O . el Servicio Nacional de Capacitación 3 Empleo. especialmente la Oficina de Planificaci&i Nacio. la empresa y el mercado labod. a través de un programa que ha puesto a Chile a la cabeza del runking sudamericanode pdses con el m a p número de personas con estudios de postgrado en Ehtada Unidos. de Ei Mercurio. O O O cursos. y a él contribuyeron or@públicos. ya est8 totalmente superado. En el mismo período.

Chilenos trilingües

El norteamericano John Naisbitt, en su ya citada obra Megaire&, -seíídó que en ei futuro los norteamericanos deberían ser trilingiies, dominando el español, el inglés y el lenguaje cornputacional. En Chile, la situación no parece ser muy distinta. El inglés comienza a ser dominado por un número cada vez más grande de personas, incorporándose no sólo con mayor fuerza a los programas escolares, sino que está siendo aprendido por los ejecutivos de empresas que como consecuencia de la integración con el mundo, requie ren salir a vender sus productos al exterior. La “industria del inglés”, con institutos, academias y centros de estudios, todos ellos dotados de los más modernos y sofisticados laboratorios de idiomas, ha tenido en los últimos años una expansión considerable. Una simple revisión de las páginas amatiuas de la guía telefónica permite observar que el núm e r o de entidades que ofrecen cursos de idiomas se ha multiplicado varias veces en los Últimos años. Sin embargo, el mayor impacto sólo se apreciará en el largo plazo, cuando egrese de los liceos y colegios una nueva generación de chilenos cuyos programas de estudio incorporan los idiomas, las matemáticas y la computación en una cantidad muy superior a la tradicional. Un simple análisis histórico de los programas establecidos por el Ministerio de Educación y los actualmente vigentes en los colegios, reveía que los ninosque egresarán en 1995 habrán recibido, durante sus doce aííos de permanencia escolar, 1.607 horas más de matemáticas y 2.052 horas más de inglés, en comparación con la generación de sus padres.

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El caso de Teleduc

La influencia de la televisión como medio de comunicación masivo continúa creciendo en forma considerable. Además del espectacular aumento en el número de hogares que disponen de un televisor, en 1970 el promedio de transmisiones era de 6,5 horas diarias, en tanto que ahora se extiende a más de 10 horas al día. En el mismo período, el número de estacione$del canal estatal pasó de 33 a 110. Las redes universitarias mantienen 28 estaciones adicionales en el norte y sur de Chile, mientras Santiago cuenta con cinco canales distintos y cuatro en el sistema de televisión por cable. Uno de estos últimos, el Canal 6, transmite ininterrumpidamente noticias, preparadas por periodistas de El Mercurio, durante más de cuatro horas todos los días. La potencialidad educativa del televisor se expresa también en la existencia de un número creciente de programas de carácter cultural, como la transmisión en directo desde el Teatro Municipal de las óperas Carmen y La Traviata, hecha por el Canal 13, la aparición de un nuevo canal, el 9, especializado en documentales científicos, e incluso a través del dictado de cursos formales, como es el caso del programa Teleduc. Esta iniciativadel Canal 13 de Televisión, de la Universidad Católica, constituye un “sistema de educación a distancia”, con una matrícula superior a los 55 mil alumnos en sus diez años de existencia. La cifra anterior no incluye los numerosos telespectadores que siguen el curso sin matricularse. Pionero en el uso de la computación en la pantalla chica, Teleduc dicta actualmente cursos como “Mercadotecnia”, “Comunicación Efectiva’’ y otros, destinados, según su director, a “dotar a las personas de m bagaje necesario como para que puedan ganarse la vida”.
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Diez mil komsfiente al televisor

.

La existencia de dos millones de televisores en los kog m s chilenos, representa un cambio significativo que eleva las potenciaiidades de los niños de hoy muy por sobre las de generaciones anterio~s. Un niño chileno de quince años ha destinadoya 1O.OOO horas de su vida a “extraer” información del televisor, lo que le abre un mundo de conocimientosque sus padres no tuviemn. Los dibujos animados, que ocupan varias horas de programación al día en nuestros canales de televisión, tienen enormes posibilidades didácticas. El sic& logo Radoslav Ivelic, en su estudio Televisión ir@ntil y dibujos animados, señala que las “potencialidades de los dibujos animados son inmensas. Pueden servir de entretención o utilizatse en filmes de carácter didáctico. La pmpaganda los utiiiza para conceúerles un atractivo especiai a los productos. También han alcarrzado éxito en diversas campañas al servicio del bien corntin, al identificar un personaje animado con las finalidades propuestas, y es muy significativo que se utilicen, exitosamente, en ia terapia de niños con retrasos mentales”. M á s adelante, el autor se extiende sobre las ventajas y desventajas que representa para los nuioShaber ViStoLuabejaMaya, Heidi, HeMan, y muchosotros “monitos”. El boom & los Atari

El a c i d boom de los computadoresAtnn p t i 6 en 1980, cuando ejecutivos de MeWe y Sdm asistiem a una convesIci61, en Estach unidos, ea que Be bató el tema de la apücaCi6n de los-m -i a la educación. El referido grupo de ejecutivos OaBltlütÓ a leer los f m -

Mellafe y Salas comenzó a desarroilar los llamados Talleres Itinerantes de Computación. Mellafe y Salas. profesora de matemáticas de la Universidad Católica. para comenzar a verlos como un colaborador y complemento. competidores y sustitutos del profesor. destinado a capacitara profesores que aprenderían las posibilidades educativas de la microcomputaci6n.bajos del farnoso eaucaaor lean riaget. Dejaron de ver a los computadorespersonales como enemigos.000en 1986. llevando los computadores a los colegios para efectuar demostraciones. Mellafe y Salas equip6 un taller con treinta Atari. El año 1983 se vendieron 800 unidades. vendió. El incremento de las ventas se ha visto ayudada. asímismo.por la fuerte caída en el precio. Posteriormente.Es interesante seiialarque en 1985 Chile importó el doble de computadores Atmi que toda América Latina. y la0 experkciw concretas de países como Inglaterra e Israel. para saltar& 10. Desde entonces. quien.OOO 81 . a través de Coelsa. e “brecha” que se produce entre Máos que tienen lapo de desarrollar sus habilidades frente a un computador aquellos que no la tienen. en el que se ha capácitado hasta ahora a’cinco mil profesores. se obtuvo el apoyo de Ruth Donoso. las ventas de Atari se han incrementadc a un ritmo espectacular.500 d año siguiente. los que se transformaron en los principales propagandistas de las bondades de estos pequeiios aparatos. en 1980. adaptando la experiencia inglesa.000en 1985y a 30. los primeros Atari a 1. Convencidos de la necesidad de aplicar la computaciói los niños chilenos. cifra que se elevó a 1. creó el Proyecto Quimanche. y otorgando capacitación a los profesores en los Centros Atari.

desafíos. el pionero en su utilización fue el Instituto Hebreo. agrega la profesora especialistaen computación educacional. aunque en menor escala.d6lms cada uno. “buscando siempre algo. con los que se desarrollan diversas experiencias educativas. mejor que el Barrio Alto En los países desarrollados. En ese sentido. Se plantea objetivos. para computadores personales de otras marcas. una de las más interesantes es la utilización de microComputadms por niños con problemas de aprendí82 . Sabe de lo que es capaz y aprende a tomar decisiones”. sino porque le gusta hacerlo. Parte de lo dicho anteriormentetambién es vaido. el niño no estudia porque está obligado. por ser la primera y la más completa hecha en Chile. Nos hemos referido a la experienciade A M . en tanto que en Gran Bretaña existe un promedio de nueve por cada liceo secundario. pero actualmente los niños de 500 colegios y escuelas tienen posibilidad de utilizar computadores Atari. Es una verdadera herramienta de desarrollo personal”. en tanto que ahora vende en 100dólares un computador cuya potencialidad es dos veces la del anterim. Con el computador. transformándose así en una verdadero investigador. la computación está entrando rápidamente en las escuelas. E n t r e ellas. Según Ruth Donoso. La Pincoya. En Chile. “El niño despierta la propia creatividad y el interés por desarrollar una idea. Cifras recientes señalan que más de la mitad de los colegios norteamericanos tiene máquinas informatizadas. y se da cuenta de que es capaz de resolverlos. es un niño aterrizado. el computador transforma el proceso de enseñanza aprendizaje en algo entretenido. pero encontrando.

y puede practicar todo lo que quiera.zaje. Un niño de 6 años de La Pincoya. visten. los que utilizó en escuelas de La Pincoya. La experiencia se realizó luego que la Municipalidad de Conchalí adquirió 29 Atari. frente al computador Atari. en la mayoría de los casos debe buscar fórmulas para procurarse su propio alimento. ¿Por qué? Porque. la agresividad de los niños y jóvenes baja significativamente. es una “guagua” a la que sus padres o empleadas cuidan. Lo Prado. además de 83 . quien descubrió que los niños de la población La Pincoya son varias veces más creativos. al niño no le da vergüenza equivocarse frente a un computador. un niño del Barrio Alto de 6 años de edad. que niños de la misma edad pertenecientes a comunas de altos ingresos. hasta que se haga sin errores. comparado con los de La Pincoya. la asociaciónentre un niño de La Pincoya y un Atari es varias veces superior a la relación y creatividad que se logra entre el mismo Atari y un niño de Las Condes o Providencia. entre otros. como es el caso del Colegio Jacques Trizard. Además. en cambio. Conchalí y otras comunas con población de bajos ingresos. de Santiago. le dan alimentación y le organizan o compran juegos.Asimismo. generándose incluso situaciones como la estudiada por el profesor Ricardo Blanche. gracias al uso del computador. actualmente existen computadores Atari en escuelas de Pudahuel. Según el estudio. Hoy son muchos los colegios particulares que utilizan computadores en la enseñanza. La “ventaja” del computador reside en que éste tiene más “paciencia” que los profesores y acepta repetir todas las veces que sea necesario un ejercicio. Debido a que las decisiones se toman autónomamente por las municipalidades. En Santiago pueden citarse. el SantiagoCollege. La Maisonnettey la Alianza Francesa.

en venta en el comercio. el hijo de 14 años de un empleado de la IBM.A. en 1984. de programas de computación educacional. diseñaban sus propios programas. los profesores capacitados pox Mellafe y Salas. Exportando inteligencia La situación de Chile. fue . EUu lo hace v& vdoes m8s cre8fivo. Es el caso de Telemática S. En un principio. Los programas. para todos los cursos y materias desde el primer año de la Enseííanza General BaSica hasta el último de la Enseñanza Media. Actualmente existen softwaes.. Chile mantiene el lidemgo latinoamericano en ppoducción de s s ~ u r e ssituación . transformado en el país con mayor relación de computadores por alumno en Latinoamérica. Venezuela y Colombia. es decir. y se ha iniciado su-exportación a México. C o m i a aparecer también los p r b e r o g “aiñog 86nios chilenos”. Así. &tce pzXxM meses. fueron adquiridos también por Mellafe y Salas. a solicitar a todos sus distribuidores en América Latina que vinieran a observar la experiencia chilena para aplicarla después en el resto de ios palsee. invent6 un programa equivalente al de Mac Intosh. w a4lx%wm GIQivode pmfksmsemmerados de las escuelas mmicipdismka. formada por un grupo de ingenieros jóvenes que trabajan con psicopedagogos. en conjunto con programadores de computación. Argentina. empresa que los utilizó en los Atari. utilizando un Atari. pero posteriormente crearon empresas especializadas en sofrware educacional. que llev6 a h AtariEELUU.por ejemplo. lo ha llevado ahora a encabezar también el proceso de elaboración de sofrwae.vestirse solo y msdver sus problemas dianos.

que pasó de 954 en 1981 a 2.tramo por m d t i c a . dando atenta COmpletoI a los alumnos en cuanto a computadores. cuando la revista Ercilla. intervenido con esa fecha. “cuandotengamos preparadosel 40 por ciento de los profesores y logremos tener suficientes equipos en los colegios. tuvo su punto de partida el 13 de enero de 1983. los l e c t o ~obtexdm s gmb 85 .126 en 1986. Según Ruth Donoso. con pago de 620 a 950 p o s mensuales por niib. fascículos cuyas películas para ser reproducidos se adquirfan en el extranjero. enfrentaba una difícií sutuación económica. Chile será un pafs distinto”.sin duda que el hecho m los últimos años en este aspecto lo constituye la posibilidad de adquisición masiva de libros que se venden conjuntamente con revistas.junto a la revista. ya lo es. El auge del libro se aprecia en el aumento del número de títuios editados en el país. empresa que o k e a las arriendo de aulas computarizadas. entonces perteneciente al grupo de Manuef Cnizat. sin embargo. La sorprendente historia de este fenómeno.constituye otro indicador del á s trascendente de fenómeno. que ha llevado a los hogares chilenos 33 millones de libros en cuatro afios. El interés creciente por participar y visitat las diversas ferias de libros que ahora se realizan. Evaluados los costos. Pero. programas y p d e sores. Treinta y tres millones de libros Desde 1983 en adelante. La escasez de dólares. Ercitlu entregaba. E n cierta medida. llevó a sus ejecutivos a pensar en la alteniSrtiva de reproducirlibros de autores chilenos. & i k z anmció que junto con adquirk la revista. el número de libros existente en los hogms chilenos se increment6 significativamente.

cursos de inglés. con 237. La Historia de Chile.951 libros. Ercilla y Vea ofrecieron a sus lectores tres diccionarios. Entre los libros más conocidos. de Francisco Encina. las revistas ErciZ l a y Vea han vendido 32. libro que con el tiempo.del Diccionariopara Niños y del Diccionario Lurousse. novela de Alberto Blest Gana (1830-1920). todos los cuales son requeridos por los estudiantes para sus cursos de Enseñanza Media.817. Contrariamente a lo pensado en un principio.750. con 273. al ser también entregadodespuéspor la revista V a . se transformó en el mayor éxito de ventas de este singular mercado. siendo adquirido por 414. es interesante señalar que el segundo lugar.000 ejemplares vendidos.322. ofrecida por Ercilla en 37 tomos. luego de Martin Rivas. de la Historia Universal de Carl Grimberg.227 hogares chilenos tienen hoy la colección completa.017 personas. A la iniciativa de Ercilla se sumó la de 86 . lo que hizo que Ercillu recibiera un premio de la Cámara del Libro por su labor de difusión. lo ocupa P o e m de Mi0 Cid. diccionarios. Le sigueFuenteovejuna. vendió un total de 5. 74. Las cifras resultan sorprendentes: En diferentes momentos.000 familias adquirieron la colección completa. en total. compuesta de 31 tomos.063. Entre marzo de 1983 y agosto de 1987.martin Rivas. el fenómeno de “los libros regalados en las revistas” se tradujo en un aumento de las ventas a través de librerías. vendidos en colecciones con entregas de un tomo por semana. entre clásicos. en tanto que 132.000 libros.O80 tomos. del Diccionario Enciclopédico Espasa-Calpe. Las ventas sumaron 5. Historias de Chile y otros sobre diversos temas.

En 87 . Teniendo en cuenta que los sellos discográficos otorgan la distinción “Disco de Oro” al intérprete o compositor que vende 1O. y no han sido comprados para ser leídos de inmediato. con lo que la cantidad de libros vendidos entre 1983 y hoy aumenta en varios millones. La clase número 1 fue adquirida por 150. en tanto que 70. la adquisición de cultura mediante las revistas se trasladó de la literatura a la música.OOO discos. Empresa Editora ZigZag. puede afirmarse que los chilenos han hecho a Beethoven acreedor a 20 “Discos de oro” durante este año. Editorial Andina-. constituye hoy un producto de exportación.. el regalo de libros y cassettes junto can las revistas. A muchos les parecerá sorprendente saber que este año 200. de los libros de Historia 5 de los autores clásicos que se exigen a los eshdiantes de Enseñanza Media. ¿Habrá alguien que todavía sostenga que en Chile hay un “apagón cultural”? El Curso de Inglés de la BBC de Londres.000 personas. es evidente que las decenas de millones de libros adquiridos bajo este sistema constituyen una “inversión”. Es el caso de los diccionarios. En todo caso. sino como material de consulta al que se acude cuando sea necesa.000 continuaron comprando hasta tener el curso completo. “Disco de Oro” para Beethoven < En los últimos meses. se constituyó también en un éxito de ventas. entregado en sucesivos cassettes por la revista Vea. Como muchas de las ideas desarrolladas por el sector privado chileno.otras editoriales -Editorial Portada. de Beethoven a través de la cassette que obtuvieron al comprar la revista Ercilla.000 fami lias chilenas han recibido la Quinta Sinfonía. no.

. una empresa nacional. cuando una revista argentina logró un record de ventas regalando por tomos el DiccionarioLurousse. casi no llama la atención de nadie. decidió aprovechar la experiencia ganada en Chile en diversos paises de Latinoamérica. cursos y diccionarios. con tal éxito que el Presidente Alan García citó a los ejecutivos de la publicación al palacio presidencialpara felicitarlos personalmente por el aporte a la cultura que significaba difundir masivamente libros. 88 . algo que en Chile. formada por un grupo de “creativos” que se han especializadoen este rubm. a través de la revista Gente. Luego entraron en el mercado peruano. Ese año obtuvieron el primer éxito.1985. donde a estas alturas se han entregado más de 33 millones de libros y 1 millón de cassettes. en todos los cuales el mecanismo constituye una novedad completa.

ha dejado en la empresa chilena una huella profunda de cambios de mentalidad -tanto en los empresarios como en los trabajadores-. los cambios formales en las oficinas. la subcontratación de múltiples servicios. y de mejor calidad. Fabricar más productos. agudizado por la experiencia que significa pasar en muy poco tiempo de una econom’a cerrada al mundo a otra integrada a éste. Las “multinacionales chilenas” son hoy una realidad. la incursión en nuevos negocios. a un precio adecuado para que los consumidores los compren. ha sufrido profundas transformaciones cuyo objetivo es uno sólo: ser eficiente. El imperativo de la eficiencia. para culminar en una nueva recuperación.6 . En la última década. La Empresa eficiente La empresa chilena ya no es la misma de antes. tanto interna como con corporaciones extranjeras. y luego otra vez a la recesión. la formación de holdings. de modernización y de capacidad para competir de igual a igual con grandes corporaciones internacionales en la conquista de los mercados dei mundo. La división de las empresas en filiales. de la recesión al boom. enfrentada a una fuerte competencia. constituyen tendencias hoy afianzadas en la empresa 89 .

ejecutivos y trabajadores-. Al mismo tiempo. emulando al famoso Lee Iawca. en diferentes seminarios. faómmos como el de los ttabajadores accionistas y el capitalismo popular -que están terminando por borrar las fronteras de la propiedad entre accionistas. buscando repetir el éxito que financistas norteamericanos tuvieron con Steve Jobs. para identificar en forma exacta dónde están 90 . comienzan a apareceren los spots publicitarios.on invitados frecuentemente a programas de televisión. ¿Dónde están los costos y los beneficios? La búsqueda desesperada de la eficiencia ha llevadoa las empresas a “repensar” su quehacer. El resurgimiento del espíritu empresarial entre la juventud es un hecho indiscutido. el primer “fondo de capital de riesgo”. en tanto que se multiplican los concursos de “ideas de proyectos”. y otros jóvenes cuya “idea” dio origen a empresas de billones de dólares. Se fundó la Asociación de Empresarios Jóvenes. de Apple. Por sobre todo. escriben columnas en la prensa e. Recientemente surgió. van mucho más allá de lo que señala un mero análisis superficial. además. en Santiago y en algunas Regiones. en que el primer premio consiste en el financiamiento para lievat a cabo la iniciativa. Ser empresario es ahora un objetivo buscado por más de dos mil jóvenes que se han reunido en los últimos dos años. incluso. los empresarios han vuelto a ser líderes: . para escuchar a personas que se atrevieron a dejar de ser empleados para crear su propia actividad. e incluso a modificar su organización. dispuesto a entregardinero para desarrollarlas “ideas brillantes” de aspirantes a empresarios.chilena.

o perdiendo en las libretasde ahorro de la sucursal Chillán. Cada una de ellas requiere de talentos diferentes. En una empresa existen.otras. que ha tomado muchas veces la forma de división de la empresa en filiales diferentes coordinadas a través de un organismo central denominado holding. varias fases distintas: la producción. y que le producía serias pérdidas. y cada producto dentro de ell detectando dónde están los costos y beneficios. La descentralización-que permite delegar y asignar responsabilidades más específicas-. el t r m s p m y muchas. con lo que podrá hacer las correcciones y ajustes necesarios. Hasta antes de la “fdialización”. la distribución. la venta.permanecía como un “costo oculto”. Además. Enap. Cap. es hoy un 91 . generalmente. La Empresa Nacional del Petróleo. a lo largo del país. para lograr una mayor eficiencia. se dividió en tres entidades diferentes: Enap-Central. Petrox y Concón.un directorio independiente cuya preocupación central era el resultado de la empresa. Esto va a permitirle saber si está ganando dinero en las cuentas corrientes de la sucursal Temuco. constituye la principal tendencia en la búsqueda de disminuir costos o aumentar las esquivas utilidades. existieron los incentivos suficientes para renegociar un millonario contrato que ésta tenía con una empresa extranjera. cada etapa del negocio debe justificarse en sí misma.los costos y beneficios en cada una de las etapas del praoeeo productivo. tapado por el m d o de las cuantiosas utilidades de Enap-MagallanLa Compañía de Acero del Pacífico. El Banco de Chile está haciendo actualmente un estudio para evaluar cada s u cursal. y se hace cada vez más especializada. Sólo después de que hubo en Petrox -la refinería de petróleo de Talcahuano.

grupo de ocho empresas privadas. Reemplazando una organizaciónburocrática por esquemas flexibles orientados a una administración por objetivos, se redeftnió en 1981como Cap S.A. de Inversiones, donde una unidad mattiZ dirige y administra los recursos generados por las diferentes empresas y decide sobre el futuro del grupo. Este incluye Huachipato, Manganesos Atacama, Acero Comercial y otras cuatro empresas. El cambio en la Compañia Chilena de Electricidad constituye también una revolución. Al interior de la empresa existían negocios absolutamente diferentes: la distribución eléctrica constituye un negocio de minoristas, en tanto que la generación de energía lo es de mayoristas. Las distintas funciones dieron origen a empresas diferentes: Chilectra Generación, Chilectra Metropolitana y Chilectra Quinta Región. Los problemas ocultos durante años emergieron rápidamente: como Chilectra tenía una tarifa única, independiente de si el cliente estaba cerca o lejos de la fuente de energía, los consumidores del sur “subsidiaban” a los del norte, ya que es obviamente más caro suministrar energía eléctrica en esa zona. Hoy es ya un problema superado. Y en la mayoría de las empresas la tendencia continúa: Lucchetti formó Comercial Lucchetti, Italpasta y Comercial Apxnaule. Viña Concha y Toro se dividió, separando la comercializadorade vinos de una nueva empresa que enfatizar4 el desarrollo frutícola. La Compañia Chilena de Tabacos,Chdetabacos, se transformó en un grupo de diversas compañías encaóezaáas por Empresas CCT. Luego de la “filialización”, cada una de las empresas, con su p p i o directorio y gerente, comienza a expandir sus actividades ofreciendo servicios a terceros interesados. La Sociedad Quimica y Minera de Chile, Soquimich, 92

recién privatizada y con más agilidad, creó tres filiales: Puerto de Tocopilla, Maestranzas y Ventas Nacionales, que hoy son sociedades independientes y antes eran subprecias de la empresa. Todas están buscando negocios propios relacionados con su actividad. Ventas Nacionales importa fertilizantes complementarios al salitre. El puerto de Tocapilla -que posee el brazo mecanizado de carguío más moderno de Chile- estaba subutilizado: sólo se usaba en un 30% de su capacidad. Ahora la empresa tiene un gerente general y un gerente de ventas propio que están buscando negocios portuarios de todo tipo.

La agilización de los grandes monstruos
Las grandes empresas, en lo que parece ser una lección de la reciente recesión, han comenzado a diversificar sus actividades en distintas áreas, para no depender de un solo producto. La Shell Chile, dedicada hasta hace poco sólo al negocio de los combustibles y lubricantes, entró en el de la minería a través de la compra del yacimiento de oro y plata Choquelimpie, y ya está en el c b p o forestal, con Forestal Copihue. La Gq invhtió 15 mülones de dóhes en el mercado de la madera adquiriendo el 40% de la empresa aserradera Suizw Andina. Recientementeincursionó en el rubro inmobiliario. T a l como Copec, Esso Chile entró en el negocio de h supermercados, con Servacar, empresa cfeada para t a l efecto. Chiletabacos, ante la caída del mercado mundial de garrillos, ingresóen el sector alimentario .Luego de f o m vercrisp Snack Productos de Chile, con empresarios australianos, compró Agroindustrial Mall-, la empresa exportaora de conservas más grande de . u S
93

Fin de la autosuficiencia

Al “repensar” su quehacer, las empresas comenzaron a descubrir que la autosuficiencia puede no ser lo más conveniente. ¿Por qué tener sus propios jardineros o aseadores, si empresas especializadas pueden encargarse del mismo trabajo a más bajo costo? ¿Por qué preocuparse de flotas de camiones, repuestos y taller mecánico, si el transporte puede ser subcontratado a otra empresa? La tendencia creciente a subcontratar diferentes servicios, redujo costos y creó espacios para el surgimiento de cientos de nuevas empresas, muchas de ellas pequeñas, dedicadas al aseo, el ornato, el casino, el mantenimiento, el transporte, la vigilancia-una empresa especializada en fabricar uniformes azules para vigilantes ha triplicado sus ventas en los últimos dos años- y diversas otras funciones. ¿Sabía usted que Aquiles Velásquez Limitada, junto a otras dos empresas, visitan diariamente 45.000 casas en el Gran Santiago para leer los medidores de electricidad? Chilectra Metropolitana rebajó a un tercio el costo que le significaba la lectura de medidores y el reparto de boletas a sus cientos de miles de clientes, luego de licitar el servicio a tres empresas privadas. Asimismo, para atender las emergencias, instalaciones y reparaciones, Chilectra contrató 350 camionetas y furgones utditarios pertenecientes a 320 empresarios-choferes. Esto le permitió vender sus camionetas y terminar con el garaje que se utilizaba para repararlas, en el que trabajaban 130personas que fueron reabsorbidas en otras áreas en expansión de la compañía. Trabajadoresde la Sociedad Química y Minera de Chile, Soquimich, luego de retirarse de la empresa, crearon Mobi94

Como una novedad de los Últimos meses. decidió desmantelar su lavanderla y subcontratar el servicio de lavado de ropas de las hospederías. diseñándoselos primems tests sicdbgicos masivos para ser aplicados a los postulantes. pero las ventas de salitre se triplicaron y se operan en base a 208 bodegas en todo Chile. Hoy Soquimich no vende nada directamente. manejado con criterios de eficiencia con el objeto de ahorrar recursos para sus fines benéficos. También se subcontratan los estudios de mercado. Propiedad: se borran las fronteras La estricta separación entre accionistas. Lucchetti y Mac Kay han encargado a consultorasla selección de operarios. sino sólo hornos microondas donde calientan los platos preparados al “estilo avión” por modernas empresas elaboradoras de alimentos.con un total de sesenta en todo el país. en cada estación de Ferroce rriles del Éstado había una bodega de Soquimich. permitiendo que SrQqEiimich eliminara su parque de camiones. Hasta hace algunos años. La subcontratación abarca cada vez nuevas áreas.tec. encargada a empresas especializadas. que distribuyen miles de raciones al día. las evaluaciones de proyectos. entregando la distribucióndel salitre a empresas privadas comercializadoras. empresas como Carozzi. sociedad propietaria de ana flota de c&mm que enlra en las salitreras a buscar el mineral para transpertsulk> al ferrocarril. El Hogar de Cristo. A través de inge95 . y la selección de personal ejecutivo. La mayoría de las grandes compañías ya no tiene cocina ni cocineros. las encuestas. Se adoptó la decisión de eliminm las bodegas. ejecutivos y t m bajadores está borrándose lentamente.

PiZanGño diseñó un sistema único en Chile. que dan participación a los ejecutiva en la propiedpd a través de pmios en acciones. estudia la posibilidad de dar a su plana mayor participación accionaria. En Unisys y en NCR de Chile. son invitados a participar como socios en empstu anexas. 96 . cuyos duefios son los ejecutivos de David Del Curto. Pesquera Coloso. existentes en Estados Unidos. como aumentar las utilidrides en determinado porcentaje o lograr cierta penetración de mercado. Se observa también una creciente tendencia a establecer mecanismos de sueldos en que se incentive el cumplimiento de determidas metas. en el chile de hoy miles de trdmjadores ban pasado ager accionistasde las e m p s a s en que trabajan. a su vez. los ejecutivos que se estima que pueden hacer una importante carrera en la compañfa. en m t o q w comi&zIz(LII a odoptaraepdeticas. como parte de la remuneración anual. por ejemplo. si se cumplen ciertas metas. en que las remunémiones están atadas a las ventas. Diversase m p s a s otorgan a sus ejecutivos participación de utilidades. En la e m p a fmtícola David del Curto.nioBos lnuaabma. Este es el caso de Valle Dorado -dedicada a los patn>nales en Copiapó-. se dan pmios de hasta un 2 0 % de la remuneración anual para los ejecutivos. lo que ha traído corno efecto lateral una mucho mejor atención al cliente.

700 a 40. con una verdadera campaña electoral en que los candidatos reclutaron votantes a través de la prensa y la televisión. el número de accionistas se multiplicó por mil. Las empresas con “capitalistas populares” tienden P dar primera prioridad al reparto de dividendos. tra Metropolitana -con 7. incidiendo especialmente en ello los casos de Provida y Santa María. y estab obljgacku a definir anualmente una política de dividendos estable y conocida con anticipación.000 accionistas-. a través de programas especiales que incluyen créditos e incentivos tributarios. el fenómeno está dando origen e i ~ Chile a las primeras grandes corporaciones al estilo norteamericano.783.000. d e s de sonas han adquirido acciones de bancos. Los dueños de acciones de las diez mayores administradoras de fondos de pensiones aumentaron de 17. Banco de Santiago. El número de accionistas del Banco de Chile pasó de 17.600-. Formadas por miles de pequeños accionistas.200-.esta incidiendo en la transformaci6n de la Empsa: d capitalismo popular. Empresas recién privatizadas. Chilec. Entre otros efectos. por lo que son manejadas de hecho p r su plana ejecutiva. al saltar de 15 a 15.Corporta&ón al estilo de Estados Unidos Un nuevo fenómeno -al que ya nos hemos d a i d o de paso. aáministmáo fondos de pensiones y empresas públicas en proceso de vatización. en tanto que en el. En los últimos dos años. la propiedad diluida hace que ninguno de ellos tenga suficiente poder de control. Las elecciones de directorio del Banco de Chile constituyeron la votación masiva más numerosa ocurrida con posterioridad al plebiscito de 1980. y Cap -con 7. experi mentan también una explosión de propietarios.87’.396 a 76. 97 . como Iansa -con 19.

formada por el 97% de los trabajadores y ejecutivos de Soquimich. Los trabajadores son también propietarios del 100% de la Empresa de Computación. A fines de 1986. el convenio colectivo suscrito que la gratifica- . El 97% de los trabajadores de Endesa adquirió el 6% de la compañía. con campañas publicitarias y puntos de venta de acciones a lo largo de todo el territorio nacional. del 27% de Chilectra Metropolitana.Trabajadores accionista.200 trabajadores poseen el 31% de la Compañía de Acero del Pacífico. por sus efectos y proyecciones que van mucho más allá de la propia empresa. y de varias otras empresas. Desde hace algunos años. lo constituye el hecho de que alrededor de 25. la plana ejecutiva de Soquimich puso en marcha el “Plan Cachucho 7” -nombre que alude a las seis piscinas de lixiviación.que tiene la emprese. destinado a informar y convencer a los trabajadores de las salitreras de las ventajas de comprar acciones. se decidió crear la skiedad Pampa Calichera. A través de propaganda radial y asambleas masivas en las saliúmas de María Elena y Pedro de Valdivia. la que obtuvo un crédito bancario para comprar títulos de la empresa.500 trabajadores-accionistas de Soquimich son dueños de más del 12% de la empresa. la mayoría recién privatizadas. que está siendo objeto de una privatización masiva. la sociedad anónimacon mayor patrimonio en el país. destinando a ello el anticipo de hasta un 100% de sus fondos de indemnización. denominadas “cachucho”. M e d o r de 4. Ecom. M á s de 3. El caso más reciente es el de la Empresa Nacional de Electricidad.000 trabajadores han adquirido acciones de la compañía en que trabajan. el cambio más trascendente. Endesa. Sin duda.

El préstamo será pagado con los dividendos que otorgue Soquimich a sus accionistas. a la que acuden tanto los trabajadores que quieren vender sus acciones como los que desean adquirir otras. Si se tiene en cuenta la significativa alza que han experimentado las acciones de Soquimich. mediante una comisión que sesiona cada quince días. que le permitió adquirir el 8.5% de Soquimich. De acuerdo con la legislación que lo permite. 99 . el patrimonio accionario del trabajador resultaba inferior al monto de la indemnización que le habría correspondido si hubiera decidido no comprar acciones. las que fueron aportadas para enterar el capital de Pampa Calichera. Esta sociedad logró obtener un préstamo de un grupo de bancos.ción se pagada en acciones. y se estima que ello puede ocurrir fácilmente si la empresa obtiene utilidades anuales de al menos 20 millones de dólares. En Chilectra Metropolitana el proceso comenzó de difete forma. en las salitreras se ha creado una verdadera bolsa interna. La oferta resultó irresistible: si al momento tie retirarse de la compañía. lo que ha sucedido en los Cada trabajador de Soquimich recibe trimestralmente na cartola individual computarizada. en la que se le informa e la evolución de su patrimonio en la sociedad Pampa Caliera. Debido a su lejanía de los centros bursátiles. con el monto de la deuda. dejando las acciones en garantía. los pagos efectuados y el alor del patrimonio según el precio de la acción. en as sucesivas se adelantó a los trabajadores hasta el 90% indemnización si la destinaban a comprar acciones. la empresa pondría la diferencia. el patrimonio que posee hoy cada trabajador-accionista equivale al monto de un desahucio correspondiente a treinta años de trabajo en la empresa.

En los dianos murales que mantienen diversas secciones de la empresa. La primera agrupa a todos los empleados cuyos apellidos empiezan con letras desde la A hasta la M. haciendo surgir un creciente interés por conocer la situación de las empresas y su efecto sobre el precio de las acciones.obtuvieron un crédito bancario para comprar otro 20% de Chilectra Metropolitana. y la segunda a los restantes. En vista del éxito. a través del cual los trabajadores pueden efectuar sus propias transacciones. Teléfono rojo y diarios murales El capitalismo popular y la existencia de 30. pueden verse pequeños carteles con comuni100 .Mediante esta f h u l a .000 trabajadores-accionistashan transformado a la información bursátil en un producto masivo -incluso dio origen a un programa de televisión que transmik las tr_ansacciones“en vivo y en directo” desde la rueda de la Bolsa de Comercio de Santiago-. En la oficina central de Chilectra Metropolitana se habilitó &a sala especial con un terminal de computador para observar la evolución de los precios. de lo que no están en absoluto arrepentidos. La sala posee también un ‘’teléfono rojo”.8 remuneraciones al año. trabajadores y ejecutivos decidieron formar dos sociedadescon nombres relacionados con la electricidad: Chispita 1 y Chispita 2. según decisión de los trabajadores. los trabajadores adquirieron el 9% de Chilectra Metropolitana. comunicado directamente con la Bolsa. por los propios ejecutivos de la empresa. Las Chispitas -que son administradas. teniendo en cuenta que el reparto de dividendos les ha signifcadoel equivalente a 1.

El ocaso del “Cuesco Cabrera” Pero en el interior de las empresas están ocurriendo otros muchos cambios.”. Una actitud que hace un tiempo nadie se habría atrevido a pronosticar. una edad maWma de 35 adios.. para poder efectuar las denuncias cuando sorpriendan a personas que están conectadas fraudulentamente al tendido eléctrico. . los pampinos observan en el diario m u r a l el resumen sexnand con la evolución de las acciones en la Bolsa que publica “Economía y Negocios”. con..perciben con mayor csaridsrd la necesidad de que la empresa obtenga utilidades. la reciente recesión afectó la edad a la que se llega hoy a los cargos top de una organización. hablar c m .caciones c o ~ a las ) siguientes: ‘ ‘ C ~ c l o m p ~ 100 . valorando la experiencia más que la tbrmacih. Los trabajadores pidieron que la compañia les entregara un formdarlo especial. A h m . La dpida 101 . Según empresas consultoras especializadas en la contratación de ejecutivos. dones. de El Mercurio. Por sobre el elevado nivel de preparación +m que destaca el alto número de gerentes que han seguido estudios de postgrado en Administración de Empresa o Economía en universidades norteamericanas-. En la oficina salitrera de María Elena. . especialmente a nivel ejecutivo. .. las empresas tienden a contratar ejecutivos de al memos 40tiñas. Lo que hteresa no es “qué ha estudiado. Desde que son accionistas. hasta 1981se exigía.” . para cmgos gemaciales importantes. ya que -por su iilppacto sobre los dividendos.o “Vendo 50 acciones. hay una creciente concien@# entre los empleados de Chilema Metropolitma por reduGit los costos y eíiminar gastos supediw. sim> qué ha hechoae.

etc. efectúan cálculos. Este es el esquema que’aplican compañías como Shell. el érífasis estaba puesto en la producción -“todo lo que se producía se vendia”-. las empresas están dando más impOaancia a la formación de sus propios cuadros ejecutivos. además.La recesión sepultó al “Cuesco Cabrera”. está desapareciendo en pos de la simplicidad. sino que llega a una empresa”. ahora “la gente no llega a un cargo. Actualmente. Contratan a jóvenes recién egresados de la universidad. materia de gerentes. sin encasillarse antes de conocer su total funcionamiento. rotando luego en las tes áreas. responden correspondencia y se familiarizan con las labores propias del trabajo ejecutivo. Cap.de cada uno de los gerentes. subgerentes.. consiguen información. ha llevado a acortar los niveles de mando.que contrató recientemente a veinte ingenieros comerciales a los que puso como asistentes -verdaderos “jefes de gabinete”. la necesidad de simplificar las organizacionespara descentralizarlasy hacerlas menos burocráticas y más eficientes. pero luego la recesión transformó a la eemciaáef i n m a sen la “estrella”. La frondosa pirámide de jefes de sección. Hoy la orientación hacia 102 I . sino que a realizar labores temporales en diferentes áreas de la organización. gerentes. gerentes de área. ESSO. Les ayudan en la preparación de minutas para las reuniones. que no llegan a desempeñar un cargo específico.c m m del ejecutivojoven y brillante que ascendía meteóricamente llegó a su fm. y en estos momentos W. Según una consultora. directores de departamento. Las áreas gerenciales más relevantes han experimentado un cambio. H a s t a antes de la integración con el mundo. B ~ C O .

cuyo principal objetivo es ahorrar costos y mejorar. el “gerente de peras y manzanas” viaja por Estados Unidos. La competencia internacionalha obligado a los ejecutivos a tomar cursos intensivos de inglés y a viajar para vender sus productos. siendo reemplazadas por secretarias “compartidas’’ entre varios gerentes. Posiblemente no nos llamaría la atención el cargo de “gerente de productos de cobre”. Entre ellos. uno que a más de alguien moverá a esbozar una sonrisa: una importante empresa frutera creó la gerencia de “peras y manzanas”. También se han fortalecido las áreas de informática y de comercioexterior.todavía no nos acostumbramos al profundo cambio estructural que estamos viviendo. Aunque la tarjeta de presentación parece no “vestir” mucho en Chile. Europa y el Medio Oriente. Se han creado nuevos cargos. utilizando espacios subdivididos por paneles. Las nuevas oficinas Los cambios alcanzan incluso a la apariencia formal de las oficinas. Adoptando una moda norteamericana. o por un pool que . Las secretarias individuales son hoy un “lujoyy. asistiendo a ferias internacionales para conquistar mercados o buscar nuevas tecnologías. porque -aunque en el mercado mundial de la fruta somos tan importantes como en el mercado mundial del cobre. al mismo tiempo. representando a un país que es líder en las exportaciones de ambos productos.ei consumaor pone al gerente de ventas en la primek&wee de fuego. las empresaschilenas están terminando rápidamente con las oficinas privadas. la comunicaciónentre las personas.

Es la persona capaz de reconocer a sus empleados más innovadores y creativos -llamados “intraempresarios”-. avalado por el prestigio de las universidades. está llevando a compañías extranjeras a arriesgar sus dineros siempre y cuando logren conseguir un p p o de ejecutivos nacionales que puedan administrar dichas inversiones. el Banco de Santiago. el presidente de Toyota-Chile comparte la misma oficina con el vicepresidente -también japonés. No. se trata de un cambioque está siendo impuesto a la fuerza. La creciente valorización del profesional chileno. uno al lado del otro. Tres escritorios. los estudios de postgrado en el exterior. La Compañia de Acero del Pacífico. Esto ha transformado la imagen del “nuevo gerente” en la de un personaje que. también se relaciona con el nuevo rol del gerente general. etc. Citibank y Chiletabacos. traducida incluso en cambios formales en la apariencia de las oficinas. documentos y correspondencia. Éste ya no es un personaje que “da ónienes” jeráquicamente desde su oficina. fotocopiar. El Bankers Trust adquirió la central hidro104 .centraliza las labores de mecanografar informes. reemplam n las oficinas privadas por grandes extensiones alfombradas subdivididaspor paneles.. ya que los ejecutivos chilenos se resisten a perder stufus y privacidad. y la realidad práctica de la Empresa en nuestro país. Hay un ejemplo que nos resulta casi increíble: consecuente con el modelo japonés. memos. el gerente general es ahora un “gran facilitador”. en mangas de camisa. recorre los pasillos relacionándose cada vez más con su personal. y de ponerse a su disposición para entregarles los elementos que les permitan llevar a buen término sus proyectos.y su secretaria. entre otras empresas. La mayor flexibilidad en la organización. Según los expertos.

creada por un grupo de ingenieros jóvenes encabezado por Andrés Navarro. La Sociedad Nacional de Procesamiento de Datos. Esta situación ha sido aprovechada por diversas empresas. la delantera en diferentes rubros. En Perú. las que comienzan a expandir sus actividades al exterior. En 1984. superandodesde hace dos años a la brasileña Elebra. El Barn nesto. ha hecho que Chile lleve hoy. Perú. se ha transformado en la empresa de computación más grande de Sudamérica. la mayoría de ellas orientadas al sector servicios y lideradas por jóvenes ejecutivos. decidió incursionar en los vecinos mercados de Argentina y Perú. compró la Compañía Industrial.eléctrica Pilmaiquén luego de llegar a acuerdos con un grupo de profesionales chilenos para que la manejara. Bolivia y en otros países. i n v o h d dolos también en el negocio con riesgos personales. de España. dando lugar a verdaderas “multinacionales chilenas”. Sonda. en asociación con una empresa de computación del IIstado de Wa105 . Multinacionales chilenas La integración con el mundo y el consiguiente acceso a tecnología más moderna. Brasil. con intereses en Argentina. Induspero entregó todo su manejo y administración a un grupo de profesionales chilenos en el cual confió. Sonda ofrece “poner en línea” a los bancos transandinos. con respecto a nuestros vecinos latinoamericanos. Con 120 personas en sus oficinas de Buenos Aires. aprovechando el atraso computacional en que se encuentran esos países en relación a Chile. el mercado para Sonda se ha complicado. luego de la estatización de la banca. Pero un fracaso alienta nuevos éxitos: actualmente Sonda. vendiendo programas que ya la mayoría de los bancos chilenos utiliza.

Disneylandia. la editorial imprime cerca de la mitad de las revistas que circulan en ese país. Como se indicó anteriormente. de gran éxito en Argentina. los que aparecen en la pantalla representando el trabajo de un grupo de ingenieros chilenos. hay un hecho curioso que vale la pena destacar: Sonda desarrolló un programa de software que ya fue traducido a caracteres chinos. aunque se la fabrica aquí y luego se la exporta a Argentina. Viva. cuya circulación en Chile está prohibida.y hasta Playboy. entre otras. Mickey. en Estados Unidos. postula a uno de los más gigantescos proyectos bancarios de los Últimos tiempos: intmducir el sistema de la “banca en línea” en el Banco de la República Popuiar China. que tiene cien mil sucursales. se apronta a construir un segundo local en Buenos Aires. First. Pato Donald. está siendo introducida en Perú y Argentina por la misma empresa chilena que realizó dicho proyecto en Chile. Además de lanzar la revista Paula argentina. E s el caso. 106 . Lord Cochrane se ha transformado en una de las editoriales líderes en América Latina. de Muy Interesante. la iniciativa criolla de vender revistas que regalan libros y cassettes.Tío Rico. Superfútbol. Gane o pierda la licitación.- hington. Hipermercados Jumbo.

provocando cambios que.7. Desempapelamiento del ciacdadano Juan Benett. agilizmdo a gigantescos monstruos burocrátkos cuyo proceso de toma de decisiones resultaba más lento. aunque resistidos en su inicio por el peso de la traáición. La transformación más visible correspondió a los organismos caracterizados por la atención de público. los que disefiaron un programa para incorporar toda la información necesa107 . con el consiguiente costo de tiempo para las personas afectadas. El Gobierno se acerca La necesidad de ser eficiente na odigado al Gobierno a “acercar” sus decisiones a las personas afectadas. designado como director de1 Servicio de Registro Civil e Identificación en 1980. encabezó un equipo de trabajo conformadopor ingenieros del Centro de Ciencias de Computación de la Universidad Catbiliea. alcanzaron los más altos cargos de diversas agencias gubernamentales. terminaron por imponerse con fuerza arrolladora. muchos de ellos expe&os en técnicas de computación. donde las largas colas y las tramitaciones formaban parte de la vida diaria. Grupos de ingenieros jóvenes.

Menos papeles. más de seis han debido emigrar al sector privado. defwición. pasaporte y otros documentos. menos trabas burocráticas y. es el experimentadoen el servicioque el Registro Civil presta a los Tribunales de Justicia: las personas detenidasy declaradas reo debían esperar. varios días para que el Registro Civil enviara el “extracto de filiación” -en provincias demoraba hasta diez días-. Los gobiernos regionales toman sus propias decisiones de inversión. pero de la mayor importancia.. utilizando un fondo especial de desarrollopuesto a su disposición. documento sin el cual el juez no podía adoptar ninguna determinación. cédula de identidad. el número de personas que trabajan para el Estado disminuyó en 208. La mecanización permitió que el período de tiempo requeridopara obtener el certificadode nacimiento. Hoy se entregan en 4 horas en todo el país. duplicando el número de oficinas del Registro Civil en que es posible obtener la cédula de identidad. Se amplió también la cobertura regional.ria para obtener certificados de nacimiento. también. en un computador de marca Digital.963. menos de 2 La menor burocracia y la descentralización han contribuido a “desempapelar” a los chilenos. Hoy es posible cancelar todos los impuestos en cualquier oficina bancaria. El cambio resultó una completa sorpresa para el usuario. en esa calidad. Un cambio menos visible. menos funcionarios públicos: entre 1977 y 1986.. Esto significa que de cada diez funcionarios. matrimonio. bajara de cuatro días a treinta minutos. El trámite para obtener o renovar pasaporte disminuyó de una semana a menos de un día. 108 .

tradicionalmente una de las comunas más pobres del Gran Santiago. las patentes. y hoy dispone de 300 millones anuales. La mayor flexibilidad administrativa. y la posibilidad de pagar mejores rentas. entre ingenieros civiles. A través de ingeniososmecanismos. los que elaboran diagnósticos. las municipalidades comenzaron a experimentar una revolución. a 700 millones en la actualidad. Hoy cuenta con un equipo de cincuentaprofesionalesuniversitarios. en circunstanciasque al ritmo de las inversiones históricas habría necesitado los fondos equivalentesa seis décadas para sanear esa situación. le permitió a Conchalí multiplicar por dieciséis el número de profesionales que presta servicios en la municipalidad.constructoresciviles. Hace diez años sólo tenía el alcalde. en 1973 contaba con 3 millones de pesos. asistentes socialesy otros de diversas disciplinas. el arquitecto encargado de las urbanizaciones y un abogado. expertos en computación. El presupuesto total de estas entidades pasó de 40 millones de dólares. las municipalidades han involucrado a los vecinos en la ejecución de diversas 109 I . a comienzos de los años setenta. Una inyección de recursos financieros derivados de los impuestos territoriales. y un fondo común que redistribuye dinero desde las municipalidades más ricas a las m á s pobres. La Municipalidad de Conchalí. produjo en menos de siete años un cambio total.La revolucibn municipal A partir de 1981. sicólogos. situación que le permitió urbanizar el “campamento” más grande de Chile -denominado Villa Los Héroes de La Concepción. vio multiplicar por cien sus fondos para inversiones: en moneda del mismo valor.en un plazo de dos años. estudios de factibilidad y contribuyena una mejor toma de decisiones.

Conchaií pavimentó 565. administran los progratnas sociales de ayuda a los sectores más pobres. La participación en proyectos de impacto real sobre la vida de una población ha hecho variar el criterio con que los vecinos eligen a sus líderes. Los nuevos dirigentes de Juntas de Vecinos son en su mayoría jóvenes. con algunos conocimientos del manejo de dinero. aunque una esté oculta y la otra luzca más. Entre 1984 y 1986. la extracción de basura y la mantención de la red vial.0o0 por familia. obtenido mediante campañas especiales de recolección de fondos que organizó cada manzana. Actualmente administran los programas de empleo. la mayor cantidad de recursos ha ido acompañada por una multiplicación de sus funciones. financian la construcción de viviendas y casetas sanitarias. incluso mediante un aporte económico. que comienzan a llegar a calles por las que antes no pasaban. se preocupan del alumbrado público. .000 metros cuadrados de calles. lo que a su vez trae como consecuencia la instalación de un almacén..desde hace algunos años. manejan también las escuelas y los consultorios médicos o 110 . capaces de darse cuenta de que.. ingresos y gastos. modificando los recorridos de los micros.obras. En las municipalidades. financiados parcialmente con un aporte de $ 15. lo que los transforma en clientes y fiscalizadores simultáneamente. Y. la inversión en alcantarillado es más conveniente que el gasto en una plaza. y luego de una escuela subvencionada. como el Programa de Empleo Mínimo (PEM) y el Programa de Ocupación para Jefes de Hogar (POJH). La pavimentación genera verdaderos polos de desarrollo alrededor de determinadas calles o cuadras cuya vida y entorno se modifican totalmente. El impacto de la pavimentación va mucho más allá de lo que indicarla un análisis superficial.

y otros. las decisiones que afectan el funcionamiento de las escuelas ya no se adoptan centralmente en el Ministerio de Educación. su dirección. A partir de diciembre de 1986. las municipalidades administran 6. De esta forma. Según relata un alcalde de la Región Metropolitana. el segundo gigante mundial de la computación. creó un programa especial denominado “SAM” -Sistema de Administración Municipal-. los mismos a los que tenemos que 111 . a la que se añade la recaudación de patentes.340 escuelas a lo largo de Chile. y que les permite digitar el número de una patente de automóvil. para tener en segundos en la pantalla el nombre del propietario. a consecuencia de la revolución municipal. La Granja y numerosos otros municipios en el país. que son nuestros vecinos. que hoy utilizan Santiago. Ante la misma “tortuga” en Renca y en Nueva York El cambio en la educación. el trabajo manual no dio abasto. impuestos territoriales. manejadas en su mayoría por una corporación que recibe una subvención estatal por cada alumno que asiste diariamente a estudiar. beneficiarios de programas asistenciales y toda la información relevante. Por ello las municipalidades se han transformado en los últimos aiios en uno de los principales clientes de las empresas de informática.fecha en que se completó el proceso. Las Condes. “la principal diferencia está en que ahora el problema educacional se ve bajo el prisma de los padres y los estudiantes. catastros de propiedades. resulta sorprendente.las postas de primeros auxilios de su comuna. Con toda esta tarea. y las característicasdel vehículo. Lo mismo pasa con los listados de patentes comerciales. hasta el punto que Unisys Corporation. sino en el propio municipio.

Recientemente. La CorporaciónEducacional de Conchalícompró microcomputadores Atari. La diferencia es notoria. niños que jamás han visitado Santiago disponen de Ataris en sus escuelas. muestran que. lo que motivó que la referida empresa decidiera otorgar dos becas paraestudiantes de Cuarto Año de Enseñanza Media. estableciendo dos centros. UNsys donó dos microcomputadores a las escuelas municipalizadas de Renca y dos al Instituto Nacional. no s610 en la rapidez con que se solucionan los problemas de infraestructura y equipamiento. o simplemente resultarían imposibles.O00 para adquirir 3 microcomputadores. Estos resultados. a veces sorprendentes. La Municipalidad de Temuco adquirió un laboratorio de inglés para sus alumnos.000 alumnos tengan acceso a las oportunidades de aprendizajeque brinda esta herramienta educativa. para que parte de sus 36. el Ministerio de Educación tenda a enfocar los problemas desde el punto de vista de los profesores”. silenciosamente. el centro de padres de otra escuela envió una carta al alcalde señalando que han juntado recursos por $1oO. el computador comienza a hacer real la 112 . Antes.y solicitando a la Municipalidad que financie los monitores requeridos para aprender las técnicas respectivas. ubicados en Avenida Dorsal y en la población La Pincoya. El resultado es coincidente con el que se indicó con anterioridad: los alumuos de Renca avanzaron mucho más rápido. los que ten* la oportunidad de especializarse en computación. En Chile Chico.mirarles las caras para convencerlos de participar en un p r o m a de pavimentación o en otros proyectos del municipio. sino en la adopción de decisiones que bajo la tutela del Ministerio de Educación habrían demorado años.

La cercada con la realidad económica de las zonas en que se encuentran. debido a la demanda de técnicos calificados para el desarrollo frutícola. no asistirían a la escuela si no pudieran quedarse a alojar en ella. desde la misma edad. y se creó la especialidad de Secretariado con Mención en Computación.igualdad de oportunidades en ei acceso a ia educación: los nifios de Conchalí. la Municipalidad de San Bernardo comenzó a impartir cursos de “refrigeración’’ en los liceos. de Conchalí. y la consiguiente necesidad de incrementar la matrícula para obtener financiamiento. de ChileChico. En el Liceo Técnico-Profesional Femenino B-39. En Palena. pasan hoy a buscar a los estudiantes de las 113 . o debido a la crudeza del invierno. Siguiendo el incentivo que significa recibir una subvención estatal por cada alumno efectivamente atendido. se sientan frente al mismo aparato. de Las Condes. Así. por ejemplo. orientados básicamente a ese sector. de Renca. de Providencia o de Nueva York. Los “micros del colegio”. a manejar la misma “tortuga” del mismo lenguaje “logo” que se desplaza por la misma pantalla. ha llevado a las municipalidades a pedir la aprobación del Ministerio de Educación para programas de estudios especiales más acordes con las posibilidades de ocupación futura de los alumnos. se crearon cuatro internados. que hasta hace pocos años sólo eran conocidos en establecimientos de educación particular pagada. a fin de atraer a estudiantesque por vivir en lugares alejados. y aprenden.las municipalidades iniciaron una verdadera guerra contra la deserción y ausentismo escolar. empezaron a dictarse cursos de manipulación de alimentos.

como el subsidio único familiar y las pensiones asistenciales. Música en el consultorio médico Las municipalidades administran también 900 postas de primeros auxilios rurales. El mayor co~$orZ. está surtiendo su efecto. el consultorioArturo Scroggie. 114 . que resultó seriamente daííado por el Último terremoto.escuelas municipalizadas de San Carlos y de Arauco. recibiendo una subvención estatal por cada servicio de salud que prestan. posee ahora médico residente y matrona. no sólo se ha traducido en incremento del número de personas atendidas. y la frecuencia de sus recorridos era significativamentemenor. la ronda médica se hace en lancha. En Conchalí. uso de equipos de radio en zonas apartadas y rondas médicas. Anteriormente. la lancha pertenecía al Ministerio de Salud. comuna que tiene catorce islas. para cancelar dros beneficios sociales. entre otros municipios de la Octava Región. La toma de decisiones con mayor “cercanía” a las necesidades reales. fue reconstruido. y se transformóen una moderna instalación ubicada al centro de la población Villa Los Escritores de Chile. El cambio es notorio en los sectores campesinos. el viaje se aprovecha. Alhué. más de 100 consultorios médicos urbanos y cerca de 40consultorios médicos males. comuna de la Región Metmpolitana. sino que constituye un centro social donde los vecinos se reúnen a conversar. con salas de estar calefaccionadas y música ambiental. en cuanto a dispoiibilidad de ambulancias para atender las urgencias. En Calbuco. además.

Una muestra: la competencia entre las líneas de buses interprovinciales ha hecho que éstos vayan ofreciendo cada vez mejores servicios. Las máquinas de dos pisos con vista panorámica y los busescama son otro adelanto de los últimos años. Comprar es un paseo Entre tantos cambios. el 23 por ciento del total de los 344 buses poseía baño. han cambiado la forma en que los chilenos compran. más de la mitad cuenta con televisor y el 45 por ciento ofrece servicio de bar a los pasajeros. la necesidad de atraer clientes. A través de los servicios -sector que representa actualmente más del cincuenta por ciento del producto nacional y el sesenta por ciento del empleo-. caracterizado por un aumento en la 115 . “Clientización” de la Economa En pocos años. -necesidad que ha producido una fuerte competencia-.8. sino que el 87 por ciento tiene baño. viajan y se comunican. no sólo el número total de buses se ha más que duplicado. En 1975. la revolución silenciosa se ha masificado. hay uno silencioso pero muy visible: el del comercio. Diez años después. junto a la modernización tecnológica. resuelven sus necesidades financieras.

que incluye sofisticados controles bacteriológicos en las verduras. Entre tanto. como Almac.cantidad y diversidad de productos que ofrece y por la aparición de grandes centros comerciales y tiendas de departamentos. sin sentir la presión de ningún vendedor. las compras en el supermercado se han transformado. papas fritas y numerosos otros productos que simpáticasjóvenes le ofrecerán en los stunús de degustación. y demorándose todo el tiempo que se estime necesario. Agas y otras en regiones. constituye uno de los cambios más notables en materia de atención al público consumidor. Montserrat. la familia entera. pescados y otros productos. al Pato Donald o a otros personajes que se pasean por entre las góndolas. El cambio de hábitos provocado por los supermercados se extiende cada vez más: el nivel de higiene. los que jugarán también en aparatos el&tricos o tendrán la posibilidad de darle la mano al ratón Mickey. con el matrimonio y los hijos. y a toda hora los fines de semana. Es probable que a la entrada del establecimiento una banda de músicos entretenga a los niños. Marmentini y Letelier. para la familia. lo que permite ahorrar tiempo al consumidor al encontrar en un mismo lugar físico una amplia variedad de productos. va de paseo al supermercado. el padre podrá probar los licores. Lejanos están los días en que compraba la empleada doméstica o sólo la dkíía de casa. Unimarc. Jumbo. en un verdadero paseo. Con la opción de elegir entre miles de productos distintos. Especialmente en las tardes. La transformación de los supermercados y el rápido desarrollo de numerosas cadenas. ubica a dichos establecimientos en un nivel incoq~&lemente superior a las tradicionales ferias libmi. L a carne se vende en bandejas envueltasen polietileno . Cosmos.

Feliz cumpleaños. La información acumulada le entrega antecedentes sobre la velocidad de rotación. pues debe seguir cursos sobre la calidad del producto. entregando al consumidor una boleta que constituye una verdadera factura. en la comuna de Las Condes. obteniendo de inmediato el precio en la pantalla. en Santiago. Muchos de los clientes del nuevo UnirSian: de “Canta Gallo”. En los Almac. consumidor El avance tecnológico en los supermercados se debe a una herramienta: la computación. El personal de carnicería. El equipo profesional incluye también cajeras con conocimientos de computación. decoradoras de locales y expertos en marketing. está técnicamente capacitado para ello. se sor117 . y el grado en que las ventas van a variar ante un cambio de los precios. al igual que el que trabaja con las verduras.se han visto obligadospor la competencia a mejorar la presentación y el envase de sus productos. Trabajar en un supermercado constituye una profesión. el sistema cornputacionalpermite al supermercado manejar más eficientemente la cantidad de cada producto que mantiene en sus bodegas. A su vez. en tanto que los industriales-para atraer la atención de los compradorespotenciales. su conservación y su tratamiento. con sus respectivos precios. lo que permite que la cajera lo digite en su teclado. uno por uno. con un listado de todos los productos adquiridos. cada producto tiene su código.sellado. Esto le s&e a la dueña de casa para llevar un mejor control de sus gastos y de los precios que está pagando por cada mercadería comprada. promotoras.

en que se detallan todas y cada una de las compras aue el cliente realizó el mes anterior. productos naturales y hasta clínicas de plantas. lee el código de la tarjeta. apareciendo en pantalla el nombre del cliente. con sus respectivas cantidades y precios.p n a e n cmao ia cajera les llama por su nomore. Además. cada producto adquirido. El “toque” humano Como todo avance tecnológico que aspira a ser aceptado. El afh de mejorar el servicio al cliente está llegando a extmnos de increíble sofisticación. su fecha de nacimiento y otros antecedentes. único en Latinoamérica. el cliente recibe una boleta que detalla. en los cuales los consumidores se abastecen personalmente utilizando una primitiva p o d a . 118 . . cada cliente dispone de una tarjeta. En el Almac de Estoril. que no es una caja cualquiera sino un computador personal Epson. . Y si lo solicita.. incluyendo artículos de farmacia. adonde la dueña de casa lleva sus plantas enfermas para que sean atendidas por especialistas que le dan una receta. U ita felicita si están de cumpleaños. sino también por el aroma de la panadería del supermercado. La caja. que debe mostrar cada vez que efectúa una compra. Los compradores se sienten atrddos no sólo por la alta tecnología. entregándoles un pequeño regalo. por orden alfabético.. paquetería. o por los escaparates en que se venden productos a granel. La razón: a través de un sofisticado programa computacional diseñado por Cenac. el día ocho de cada mes puede retirar una cartola confidencial que entrega el computador. Hoy los supermercados han ampliado considerablemente su gama de productos. la sofisticación debe ir acompañada de una mayor calidez humana.

un finísimo chorro de agua a las verduras en los escaparates refrigerados. Los Esso Market.también en la comuna de Las Condes. a f i n de satisfacer las necesidades de compras rápidas e imprevistas a cualquier hora. con total aceptación en barrios populares. por lo que delegaciones de dichos países vinieron recientemente a Chile para observar su funcionamiento. por seis segundos. fresca. evitando. son ahora un modelo para las diferentes oficinas de Esso en Sudamérica. por ejemplo. que vende una línea más reducida de productos. aún más modernos que los que tiene Esso en Estados Unidos. y que apunta a ventas masivas a precios bajos. fueron diseñados con el concepto norteamericano de convenient store. sin ningún tipo de servicio extra al cliente. El “rociador” consigue que la verdura se mantenga siempre en óptimas condiciones. 119 . logrando simular el leve rocío que se produce en el amanecer en el campo. Funcionando las 24 horas del día en algunos de los principales servicentros de Esso en Santiago. está dando origen en Chile a nuevos conceptos de supermercados. un supermercado del tipo “bodega”. Es el caso de Ekono. un dispositivoprogramado con anterioridad hace funcionar un mecanismo que cada determinados minutos lanza. Aunque los supermercados se iniciaron en los barrios acomodados. El éxito. posteriormente han invadido Santiago entero. y la necesidad de acomodarse a públicos distintos. pertenecientes a la conocida cadena distribuidora de combustibles. que las lechugas se pongan mustias con el calor del verano. constituyen una nueva alternativa para el consumidor. Los pequeños supermercados.

han alcanzado en los Últimos años un rápido desarrollo. pero ninguno de ellos puede competir con los dos gigantes del mercado: Parque Arauco y Apumanque.Las compras del mes por teléfono Numerosas mujeres que trabajan ahorran tiempo efectuando sus compras por teléfono. los shopping centers o malls. sin acudir al supermercado. Hoy se contabilizan en Santiagomás de cincuenta centros comerciales de importancia. en que el pedido les es entregado en el lugar de vacaciones si éste es una playa del litoral central-. Los mall iuaciaos en ia aecada del cuarenta en Estados Unidos. con la cantidad correspondiente. reciben a más de un millón de visitantes al mes. y con los precios actualizados si éstos han subido. con ventas cuyos records se van quebrando año a año. con los precios correspondientes. Actualmente. Situad6 ambos en la comuna de Las Condes. Mensualmente reciben un listado con los productos comprados el mes anterior. cambiándolo con la periodicidad que estimen conveniente. El sistema sigue extendiéndose: la cadena de supermercados Marmentini y Letelier estableció recientemente un mecanismo similar. para lo cual deben llamar a Telemercados señalando los códigos de los productos que desean adquirir. lo que permite al consumidor conocer inmediatamente la cantidad extra que deberá gastar si quiere seguir efectuando las mismas compras. cinco mil familias del Gran Santiago llaman a Telemercados Europa y reciben su pedido a domicilio -incluso durante el verano. 120 . denominado “Teleservicio”.

Encabezadospor Tomás Fürst.El Parque Arauco abrió sus puertas en 1982. Incluso. gracias a la ayuda de un computador con oficinas en línea. Almacenes Par’s. está la expansión de las grandes tiendas de departamentos. ción al público. movilización permanente en buses especiales al Metro. estaciones de servicio. invirtieron 40 millones de dólares en la construcción de un gigantesco local de 40 mil metros cuadrados construidos. posee el equivalente a diecinueve cuadras de vitrinas. cuenta con estacionamientos. Paralelo al desarrollo de los centros comerciales.. Ripley y otras. quienes comenzaron a evaluar el proyecto en 1978. cine. al fructificar la iniciativa de un grupo de empresarios chilenos vinculados a la construcción. como Falabella. por su parte. a las comunas de Ñuñoa y La Reina. las que han ampliado su cobertura y modernizado sus sistemas de aten. que realizó hace poco tiempo una importante ampliación. Muricy y Almac. que alberga a más de 140 locales comerciales y a tres tiendas “anclas” con fuerte capacidad para atraer público y que constituyen el centro de la actividad: Falabella. quien había trabajado en una empresa europea especializada en shopping centers. 121 . El Apumanque. El centro comercial. los poseedores de tarjetas de crédito Falabella pueden utilizarlas en cualquiera de las cuatro ciudades del país donde existen centros comerciales de dicha empresa. con 42 mil metros cuadrados construidos y 335 locales comerciales. Todas ellas otorgan a sus clientesel beneficio de las tarjetas de crédito. y un sistema de circuito cerrado de televisión con vigilancia permanente de todos los accesos.

ense las que estaban Binha. Sociedad Nacional de Fmcmsanienúo de D . siendo pionera la autiomotización de la molienda semiautógena en la mineria del cobre: con un computpdc# de 200 mil dólares..6ay6aeIlwBep. logró 122 . la industria de la computación creció a un ritmo del 25 por ciento anual.Ilnportsircom~~conun impuesto de ti610 1 0 por cimto. la integración con el mundo xesult6 fundamental. sanda. p r oa partir de entonces comcllzatyln a utilizarse para el manejo de procesos indu&ales. Nació entonces un grupo de empiwas. En. en tanto que tecnológicamente estamos a dos años de adelanto con =specto a Argentina o Brasil.1974 y 1986. llegando a sumsir v~totalesparm8ades4omillonesde~l~alallio. y Procesadentios i3lem5nicos. H a s t a ese año los computadones s e usaban sólo para el ordenamiento & datos. Hoy -según expertos del h a . La mayoda de ellas egtabm fwlaadae por jóvenes hgeaieros interesados en el tema. En un sector que avanza vertiginosamente y cuya tecnología está en constante cambio. . Chile está a una distancia “cero” de los países desmllados.de codeloo.h to i a d n e ú mes de que el resto de la 6copIoII1íB cliilenaaiein~almunbo.cifra que representa el 1.2 por ciento de la producción total del @s- .con la colaboración de inpiems de Sonda. la División El Salvador. el despeguedefinit i v o se pmdujo a partir de 1981. Pmesac. Cibemm. Aunque ha crecido desde s u creach.

ooO sucursalesdel Bato Popular de China. El computadoi permite enviar a los médicos un listado con todos los bonos de atención Fonasa que han cobrado en un período determinado. como ya dijimos. especializadoen “atención de público en línea para la Banca’’. y oficinas en Argentina y Perú. se vende en 150mil dólares. la computación está presente en toodas las empresas. La empresa.ahornos de energía que pagaron la inversión en pocos meses. Cada copia se ha comercializadovarias veces en Chile y Argentina. Nace una estrella Dentro de la industria hay una estrella: Sonda. en sociedad con una empresa mtadounidense. Entre sus principales realizaciones está el desarrollo de un sofrware denominado STF. más conocido por su sigla Fonasa. y acaba de presentarse a una feria en Estados Unidos. maneja hoy 8 millones de órdenes de atención y 300. A través de 5 microcomputadoresy 23 tenninaies en sus oficinas centrales. en competencia con el programa SAFE. Sonda. constituye la compañía de computación más grande de Sudamérica. con 600 empleados. fue traduci- 123 . ideado en Chile. ventas en Chile que superan los 30 millones de dólares al año.000 pagos al aÍio. creada.se inició en 1974con sólo 10empleados y ventas por 500 mil dólares. el Fondo Nacional de Salud. Actualmente. Doce aiios después. transformada en un gigante de la computación. compite con IBM-Hong K n g en la licitachhpara poner en línea las primeras 300de las 100. Las posibilidades de expansión de la empresa siguen vigentes: como se indicó anteriormente.desarrolladopor la IBM. El programa.2 microcomputadoresy 6p t a l l a s en el Ministerio de Salud. por el ingeniero Andrés Navarro.

do al kataudca -abecedario computacional chino-, por una compaiia del Estado de Washington... Birds en Pekín Pero no todo es Sunda. En materia de desarrollo de programas de computación, diversas empresas tienen un lugar destacado. Orden, con 120 personas, la mayoría ingenieros, diseñó el primer sofrware chileno de cuarta generación, denominado Dunga, que ya ha vendido cincuenta copias en el mercado internacional. Un grupo de ingenieros del Departamento de Ciencias de la Computación de la Universidad de Chile, en conjunto con ejecutivos de Unisys-Chile, encabezados por Osvaldo Shaerer, ideó un programa denominado Birds, que permite consultar en la pantalla determinadas referencias bibliográficas “llamando” directamente a los textos. Dicho programa fue adquirido por la Biblioteca de Pekín, y fue instalado personalmente por Osvaldo Shaerer, quien debió permanecer varios meses en China para tal efecto. La empresa Ettica, con seis ingenieros encabezados por Pablo Palma, creó el programa Proclínica, de somure especializado en hospitales. Dicho programa fue adquirido en nuestro país por el Hospital Militar y el Hospital de Carabineros. Cuando Unisys-Chile supo de la existencia de este programa, ofieció a sus creadores comercializarlo en el extranjero. Hasta ahora, ha sido adquirido por varios establecimientos hospitalarios de América Latina y Estados Unidos. Entm ellos, el conocido Mercy Hospital, de Miami, y el Hospital General de México. La central mundid de Unisys decidió crear en Chile un
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Centro de Desarrollo de Software, el primero en Latinoamérica, luego de determinar que nuestro país y Casta Rica cuentan con las mayores ventajas comparativas en téminos de capital humano especializado en informática. La primera gran fábrica de sofiare instalada en Chile, comenzará a operar en marzo, con la finalidad de exportar programas hechos a medida para los principales clientes de Unisys en América Latina.

Mayor tráfico de computadores
Chile es el país latinoamericano que tiene el mayor volumen de tráfko de computadores con Estados Unidos después de Brasil. Dicho tráfico incluye las consultas a bases de datos norteamericanas, transferencia de información bancaria, facturacionesy otros tipos de triüico informativo. Con tres sistemas de transmisión de datos que compiten entre sí, Chile tendrá la mejor capacidad instalada en esta materia en Latinoamérica, lo que permitirá que las veinticinco ciudades más grandes del país se conecten en segundos con una base de datos en Japón, Estados Unidos o Europa. Desde las oficinas de una empresa frutera en Copiapó será posible pedir y tener en pantalla, en menos de un minuto, el informe sobre el mercado de la uva que esté disponible en la base de datos de una universidad norteamericana, con una información que llegará a una velocidad de 9.600bites por segundo;200 veces más rápido que un télex. El dueño de una máquina Caterpillar se demora hoy diez minutos en comprar un repuesto. Si no está en el país, Gildemeister se lo importará en poco más de una semana. Bajo el lema de “Nadie se va sin comprar”, la empresa puso en marcha un sistema computacional que la conecta directa125

mente con los almacenes de repuestos en Estados U n i d o s . Así, luego de digitar el &digo del artículo solicitado, la computadora señalar$ si se encuentra en las bodegas en Smthgo o en Norteaméricól, en cuyo último caso se d e m d de una semana en llegar. un poco
Cuarenta y cinco m'lbnes de minutos

Las posibilidades de comunicación abiertas para los chilenos son múltiples, incluyendo la mayor cobertura del servicio telefónico, su automatización y el establecimiento del sistema de discado directo nacional e internacional. E s t e último permite comunicarse, sin pasar por la operadora, con 124 ciudades de 22 países. Entre 1970 y 1986, el número de teléfonos en funcionamiento se multiplicó por dos, en tanto que el númeF0 de llamadas de larga distancia saltó de 17 millones a 65 millones. Durante 1986, los chilenos ocuparon 45 millones de minutos en comunicaciones telefónicas internacionales, cifra que supera en más de once veces a la de
1970.

Las compañías telefónicas privadas han constituido una solución para impulsar el avance del sector. En la Décima y Decimoprimera Región, las telefónicas privadas han invertido cinco veces más en los dltimos cuatro años que en los veinte tinos anteriOres. El trafico de llamadas está creciendo a una t a s a del 25 por ciento sil año, y dentro de muy poco será posible l l a m a r a cualquier parte del mundo, por discado k t o , desde 1 - sesenta localidades m b grandes de la zona de Puerto Montt, Osorno y Valdivia.

A UW

supliendo incluso. Luego. VTR Telecomunicaciones. creando nuevos productos. un tráfico que crece a una tasa del 16por ciento al año.500 máquinas a lo largo del territorio nacional. a la propia Compañía de Teléfonos de Chile. los fax y video-conferencias son también alternativas ya en rápida expansión. varias empresas fruteras y propietarios de fundos. desde la citroneta sacan un anexa para utilizarlo en la oficina. el come0 electrónico. las que instalan con teléfono al lado afuera de la empresa. Establecido originalmente como un servicio para los comerciantes de la Zona Franca de iquique. a través de la empresa Cidcom.. que no queda en la oficina de correos. Con 6. La telefónica móvil. . Texcom e IT” Comunicaciones Mundiales. un sistema de correo electrónico. VTR creó a “TOM”. en algunos casos. que para ahorrar costos no disponen de mensajero ni de secretaria. han adquirida citronetas viejas. también ha hecho un agresivo ingreso en el mercado. ha experimentado una notable modernización. 127 . Télex Chile. que le permitió aumentar de 10 mil a 18 mil el número de telegramas que envía diariamente -la mayoría de los cualeL son puestos por teléfono por los clientes-. y cuatrc empresas privadas que compiten entre sl: Télex Chile. Chile posee hoy la red de télex más moderna de latinoamérica. como el como electrónico y los printergrama. Los mensajes llegan a una “casilla”.Teléfono en l a citroneta El teléfono en los automóviles. ayudada por equipos computacionales. Debido a que a Cidcom se le condicioná su funcionamiento sólo a la instalación de servicio telefónica en los vehículos. ante la imposibilidad de conseguir teléfono pese a que están ubicados muy cerca de Santiago.

inauguró su sistema de video-conferencias. 128 . Hoy. transmite imágenes. a la que puede recurrir el usuario para reproducirlos en su propia pantalla. empresas privadas de telecomunicaciones han establecid cómodas cabinas de “fax” en diferentes ciudades. Ente1 ’ Chile. o en Antofagasta. verdadera fotocopiadora telefónica. Hoy las máquinas de “fax” e ’ tentes en nuestro país se acercan a las mil unidad que hace un aiio y medio no había casi ninguna. la fotocopia de ésta podrá ser recibida en minutos en esa ciudad. conocida como “fax”. El producto de más rápido crecimientoen Chile en materia de telecomunicaciones es el transmisor de facsímiles. recibiéndose una fotocopia del documento original. Debido a sus grandes ventajas: además de datos. es posible ahorrar tiempo y dinero sin perder la calidez que significa ver la reacción de la otra persona cuando se está discutiendo un negocio. puede ser “físicamente” transmitido a Santiago en minutos. factura. y con un precio de alrededor de tres mil dólares. el “fax” ha arrasado con el mercado. La Empresa Nacional de Telecomunicaciones. Nueva York o en cualquier parte del mundo. con sólo discar el número telefónico del “fax” de que se trate. mil empresas en Chile utilizan dicho mecanismo.0oO pesos la hora. o documento que está en Londres. Por un precio de 100. de tal forma que si alguien quiere enviar un documento o una carta desde Santiago a Concepción.sino en la memoria del computador. a un costo tres veces más barato que el de una llamada telefónica. que permite que ejecutivos de empresas conversen desde Santiago “cara a cara” con otros en Concepción. Un contrato.

accediendo a sus cuentas corrientes y efectuando transferencias de fondos.y el pago de compras hechas con tarjetas de crédito.600. La rápida expansión de los bancos y financieras -que han abierto 175 sucursales en los últimos quince años y han multiplicado por 17 el monto de los préstamos otorgados-. Para dar más facilidades a sus clientes. L permiten que un cheque de la sucursal Puerto Varas sea cobrado inmediatamenteen Antofagasta o en Santiago. Un total de 9. desde su casa.Gimnasia bancaria en horas de descanso Adquirir un televisor o una radio en cuotas mensuales cómodas. o a veces no tan cómodas. a s sucursales “en línea” incluidos domingos y festivos. Por teléfono se puede pedir el saldo de la cuenta corriente. de 129 . En cuanto a las entidades financieras. así como el depósito y giro de dinero fresco de la cuenta comente o de ahorro. entre los que están el Banco de Chile. han terminado por ampliar el horizonte de las posibilidades de créditos a las que tiene acceso el consumidor. La incorporación de los cajeros automáticos posibilita el pago de servicios. y el movimiento de los últimos cheques girados. un grupo de bancos. hacer “gimnasia bancaria” en cualquier momento. es una posibilidad abierta actualmente a la mayoría. el crecimiento del sistema de tarjetas. a cualquier hora del día o de la noche y en cualquier día de la semana.0o0 transacciones bancarias se realizan al año a través de los 180 cajeros automáticos existentes hoy en el país. M á s aún: alguien que posea un télex o un computador personal puede. el avance tecnológico permite que la “gimnasia bancaria” continúe incluso en horas’de descanso. también en cualquier día u hora. y la adopción de sus propios mecanismos de financiamiento por parte de las grandes tiendas comerciales.

Espatio1 y de crédito e Inversiones. de t a l forma que los clientes de cualquiera de esas entidades financieras podrán efectuar transacciones utilizando indistintamente los cajeros automáticos de todos ellos. La alarma dispone también de un sensor de ultrasonido qued%detecta todos los movimientos. Debido a la magnitud e importancia de las transacciones que se realizan a través del sistema. Pm’s. A su vez. es posible efectuar un depósito en Santiago y retirar el dinero en Hong Kong en tiempo récord. entre 2. sin moverse. La rapidez de la transferencia electrónica de fondos entre áiferentes países del mundo. Singapuro Taipei. . Investigar”. la red compartida permitir4 reasignar en forma más eficiente la localización que dichos aparatos tienen actualmente. Esta insólita situa130 . Así.500 bancos en el mundo. Chile fue el primer país latinoamericano en conectarse al sistema Swift. el computador central del Swift en cada país -que en Chile está ubicado en la empresa Sonda. Si alguien entra y se queda quieto. si alguien intenta ingresar clandestinamente al computadoren Santiago. la alarma suena simultáneamente en Bruselas y otras ciudades. alguien entró en Santiago y no se mueve. en un tiempo de cuatro segundos..que para ingresar en el lugar donde está el computador se requieren dos personas. que depositarlo en Valparaíso para cobrarlo en Santiago. Gracias al Swift . que permite la transferencia electrónica de fondos. cada una con “media llave”..Santiago. crearon una red compartida.tiene un sistemaespecial de alarma que se detona simultáneamente en todo el mundo. Las precauciones son tantas. hace que hoy sea más fácil depositar dinero en Santiago para cobrarlo en una cuenta en Londres.luego de algunos segundos el comput a d o r emite a todos los países una alarma urgente que señala: “Algo ram pasa.programa desarrollado por Unisys-.

que permite la transferencia electrónica de fondos entre los bancos nacionales. la digitación de un código permite saber qué está ocurriendo con el precio del cobre. de Londres o de Hong Kong. en menos de cuatro minutos. la cartola con las últimas transaccionesy el estado de situación a través del “fax”. Conectados mediante las pantallas del Servicio Económico de la Agencia Noticiosa Reuters. del petróleo o de cualquier otro producto. Además de las noticias que afectan los mercados mundiales.premunidas sólo de un computador y un “fax”. corredores de bolsa. pueden conocer minuto a minuto los movimientos de Wall Street. pueden digitar en el computador el código de su cuenta en Suiza y recibir.ción llevó a la A S sistema. la bolsa de Tokio. denominado Sinacofi. fondos mutuos e inversionistas en general. Además de realizar todo t i p de transacciones. del oro. Hay sociedades de inversión que funcionan desde una pequeíía oficina en el centro de Santiago. 131 . pantallas gigantes de Reuters mantienen informados las 24 horas del día a los ejecutivos de la “mesa de dinero” del instituto emisor. En el Banco Central. los bancos.

Centro Radiológico Salvador.en un “barrio médico”.-como ya lo dijimos en un capítulo anterior. Los nuevos negocios del Sector Privado El Estado se bate en retirada. Centro Médico Ademed.son variados: Laboratorio Clink0 Blanco.9. las que se han transformado . Sus nombres -muchos de ellos de fantasía. en Santiago.laboratorios y tomografía computarizada. Demed. son ya un hecho de la vida diaria. . La empresa privada lo está reemplazando en áreas que hasta hace poco parecían inexpugnables: la previsión privada. Instituto Médico y Dental Lister. Para una primera aproximación al sorprendente mundo de los servicios de salud prestados por empresas privadas. Instituto Dermatológico San Luis. nada mejor que recorrer a pie las primeras tres cuadras de lac Avenida Salvador. la salud privada y la educación privada. Hélico Instru- 133 . En la misma calle. Instituto Médico Salvador. compiten entre sí diecisiete compañías que ofrecen los más variados servicios. dando impulso a nuevas industrias que mueven miles de millones de pesos. Laboratorio Chico Huelén. hasta atenciones de cirugía plástica. Centro de Rehabilitación Cardiológica. Scanner Salvador. En menos de cuatrocientos metros. desde rayos X.. Imes.

la mayoría de los afiliados pertenecía a estratos de h p s o s altos.000 en 1981 -aiio de inicio del sistemaprivado. la salud privada se ha masificrido:hace cuatro &os. siete ganan menos de 60.000. los afiiiados a las isapres son atendidos 4 veces. el 60 por ciento corresponde ahora a bonos & 134 .898.m t a ih & ü w . de cadadiez personas que se afilian actualmente. entantoqueahorahadisminuidoa67. líder del mercado.9 por ciento del total en 1981.000 familias chilenas -que aportan. 5. en promedio. administrado por el Estado.000 pesosmensual&. con más de un millón de beneficiarios. consultan al médico 1.7 veces en el año en promedio. que pasaron de 6 5. afrece eqigpos impmtadou pen l a otenci6n de sdud. Ea Banmédica. que hoy atienden a alrededor de 330. Las Isapres administrancotizaciones por un valor de 120 millones & dólms al aiio. por lo que el número de consultas médicas ha crecido significativamente. pasando de 12. De hecho.500 pesos mensuales-. conocidos como Isapres.a cerca de 20. Se trata de un negocio en franca expansión.000.9 por ciento en 1985. cuya raz6n de ser reside en competirpor atender los pedidos y demandas & los m8s de veinte institutos de Salud Previsional.000 pesos mensuales. de la remunerau consulta pivada en ción que reciben los m8dicos por s Santiago. Aunque en los inicios del sistema. La situación anterior se ha traducido en un fuerte incrementode las atenciones de médicos particulares. el sueldo promedio de los afiliados al sistema era de 140.000 de consultas al año en la actualidad. al 15. Y hay otra diferencia impOrtante: mientras los adscritos al Sistema Nacional de Servicios . Las Isapres han incrementadolas posibilidades de acceso a la salud.de Salud.

demoraba. Ciencia y re@íos Las Isapres han terminado por cambiar la actitud de lo8 hilenos ante la salud. La consulta por resfrío es la más común entre los afiliados a Isapres. porque sabe que esta pagando.simplemente. en promedio. Envía cartas al diario si siente que lo atienden mal . sino en que en el sistema estatal. Hace dos años. la digitación de dicho nombre hará aparecer en la pantalla el costo exacto de la consulta 135 . y no lo era en el sistema estatai. al usuario le basta con acudir a cualquier oficina de la Isapxe. o de servicios de rayos o de laboratorio. o solicitar el reembolso de su dinero. que exige y pide más. Entre los fenómenos curiosos de la privatización de la U d está el cambio en las enfermedades más frecuentes. en tanto que el otro 40por ciento apresenta el pago directo efectuado por dgunos pacientes. entregar la leta del médico y pasar a la caja a cobrar el monto de la omspondiente bonificación. se ha transformadoen un ser activo. La atención al usuario continúa mejorando gracias a la utación. La persona pasiva ante el sistema statal.I s a p s . Hoy no requiere más de tres minutos. nadie pasaba esas moestias por un simple resfrío. Para solicitar el reembolso de una consulta que ha pagado. veinte minutos. La razón no reside en que ahora la gente se resfríe más. en que había que levantarse a tempranas horas para conseguir número para ser atendido. Si el usuario solicita la atenión de un médico determinado. una persona que llegaba a las oficinas de Banmédica para peúir una orden de atención médica. si no está conforme se cambia a otra Isapre. debido a las esperas y trámites.

en tanto que -debido a la mayor eficiencia. que incluye tratamiento siquiátrico y de fonoaudioiogía. afiliando a todos los tiabajadores. recibiendo de inmediato los bonos de atención cmspondienbs. La fuerte competencia ha hecho mejorar la eficiencia del sistema y ofrecer nuevos servicios. por lo que fue necesario que la Isapre le diseñara. situaciónque los dejaría afectos amuy pocos beneficios si se afiliaran individualmente. Planes de salud “a la medida” Poco a poco. lo que constituye una novedad. ocho días en un hospital estatal. además de trasladosen ambulancia y coberturapara las atenciones fuera del país. permitiendo que la infraestructura sea ocupada por otra persona. las empresas han comenzado a negociar con las Isapres planes colectivos -muchos de ellos diseñados de acuedo a las necesidades específicas de una determinada empresa-. los gastos de administración y ventas de las Isapres se han reducido a la mitad. El Banco Central. en promedio.y la cantidad que la isape le reembold. 136 . Los planes constituyen verdaderos “trajes a la medida”. a pedido. y a que el costohace que el paciente permanezca internado nada más que lo indispensable. ya que nunca los gastos en dentista fueron cubiertos por el sistema estatal. no se interesó por ninguno de los treinta y cinco planes diferentes que ofrece Cruz Blanca. uno especial. por ejemplo. Un paciente pasa. Desde 1981. incluso a los que ganan el sueldominimo. medidos como porcentaje de las cotizaciones totales. La mitad de las Isapres tiene ahora cobertura dental.la estadía en la Clínica Santa María es de s6l0 cuatro días pmmedio.

c~eando y administrando sus propias Isapres. debiendo invertir en expm siones y equipamiento. En los úitimos meses. constituyen importantes inversiones en infraestructura de salud surgidas recientemente para satisfacer la demanda de las Isapres. Isamédica. y proyecta o m . de Santiago. que de tener grandes pérdidas pasó a obtener grandes utilidades. de Iquique. siete Institutm de salud Previsional formaron la Sociedad de Desarrollo Hospit~lariO para realizar inversiones conjuntas i & a e & u ~ . La Clínico Antofagasta.se rtnovaron totalmente en los tíitimos aííos. Pero aún con mayor empuje que las grandes chicas privadas. a través de convenios con los Isapres. promovido una fuerte inversión en infraestructura. la Clínica de Punta Arenas y la Clínica Los Carrera. hbor@cs y empresas privadas que. de Arias. Las clini. surgen cada vez I& centros méáicus. La necesidad de satisfacer la creciente demanda servicios de salud. Las Unidades de Cuidado Intensivo -conouna nueva t cidas como UCI. de Quilpué. la Clínica La Serena. de Rancagua. Ismed. de Concepción y Unimed. 137 . prestan servicios de d u d . la Clínica Schweitzer en Iquique. Banmédica invirtió 8 millones de dólares en readecuar la Clínica Santa María. a 10 en la actualidad. cas privadas “no dan abasto”. son de propiedad de médicos-empresarios. El número de scanners existentes en Santiago pasó de 3 en 1980. canalizada a través de las Isapres. Más Vida. Gaiénica.Pese a una natural reticencia en los primeros meses de funcionamiento del mercado de la salud. los m&dicosh m terminado por transformarse también en empresarios. La Clínica Alemana construyó un quinto piso adicional.

educar niños y jóvenes universitarios es también una tarea de empresarios. de los cuales sólo una determinadaproporción tiene acceso a estudios superiores en las universidades tradicionales. por ejemplo. centros de formación técnica. también han tenido parte importante las Isapres. D e hecho. los que establezieron colegios particulares.empresarios Aunque el concepto puede parecemos poco familiar. y ha influido sobre la publicidad de diversasempresas. y editará un libro masivo. cada vez m8s familias chilenas tienen hijos 138 . En la popularización del concepto que “es mejor prevenir que curar”.Mente sana en cuerpo sano La creciente preocupación por la salud de parte de la población. en tanto que CIC ideó un nuevo modelo de sillas ergonométricas que permiten estar sentadoen una posición ideal para la columna vertebral. cuyo autor es el médico Francisco Quesnay. ha hecho aumentar el número de personas que practica deportes -trote y ciclismo. hoy enfathan el control del sarro. especialmente a través de su publicidad y de sus campañas institucionales: Banmédica y Colmena Golden C r o s s financiancursos de postgrado a médicos en la universidad. L a s pastas dentífricas. sobre prevención de salud. Profesores . institutos profesionales y hasta universidades. Banmédica organizóuna teleconferencia sobre el Sida. especialmente-. La necesidad de otorgar altemativas a los jóvenes que egresan de la Enseñanza Media. Ispen realizó una publicación sobre cardiología. contribuyó a la transformación de muchos educadores en empresarios.

ocupa el primer lugar en el ranking del mercado educacional orientado a niños y jóvenes de menores recursos. y la Fundación San 139 . con 17 escuelas y liceos. liceos colegios orientados a los niños de menores recursos. donde estudian 11.673 alumnos. La Sociedad de Instrucción Primaria. con 5 escuelas y 5.700 escuelas particulares subvencionadas han surgido en los últimos cuatro años.sino en las escuelas. Con 17 colegios. . 2. y la proporción que estudia en la Universidad Católica o en la Universidad de Chile es cada vez menor. Más atrás se ubica el matrimonio formado por Hugo Hormazábal y Gladys Calderón.C. logró resultados que se comparan favorablemente con los colegios particulares pagados en la Prueba de Evaluación del Rendimiento Escolar -PER-. el gran auge de los profesoresempresariosno está en la educación superior-en que existen aún importantes limitaciones. con 16 colegios y 17. propietarios de la cadena educacional H. Central o Diego Portales. 1983 y 1984. Le siguen Elías HasbÚn. instalados en poblaciones como La Bandera y 19.estudiando en las universidades privadas: Gabriela Mistral.646 alumnos. Los centros de formación técnica están consti?'. Incenti vados por el mecanismo estatal que otorga una cantidad en dinero por cada alumno atendido diariamente. ocupan el segundo lugar. Las Escuelas Galvarino. pertenecientes a Filomena Narváez. tuyendo una solución para la vieja aspiración de dar a los jóvenes una especialidad que los capacite para entrar de lleno en el mundo laboral. Libertadores.638 alumnos. perteneciente a la Fundación Matte -creada por Claudio Matte con fines filantrópicos a fines del siglo pasado-.659 alumnos. que se hizo a todos los niños chilenos en 1982.. Paradojalmente.

encabezada por Dagoberto Barrales. Prekinders y buses de acercamiento LAS escuelasparticulares subvencionadas. La competencia por captar alumnos ha hecho que los estudios comiencen antes: pese a que no existe subsidio estatal para ei prekinder. en el que aparece un grupo de niños operandoun computador. las escuelas han organizado sistemas de buses que. tal como en los lM . se han visto obligadas a ofrecer cada vez mejores servicios. los transeúntes se sorprenden al observar un gran mural propagandístico de un colegio. muchas escuelas han creado dichos cursos para incorporar a los hermanos menores de sus alumnos.en una despiadada competencia por atraer alumnos -los que pueden elegir entre los establecimientosde su barrio. En los tradicionalesdesfiles del 21 de mayo en las comunas. uniformes especiales y bandas coloridas. e ir formando as€un mercado “cautivo”. incluyendolas escuelas administradas por municipalidades. Como la asistencia es la medida por la cual el Estado cancela el subsidio. si lo estiman conveniente-. constituye una razón por la cual los padres podríanpreferir matricularlos en ese establecimiento. Se ha detectado en diversas poblaciones que en esta competencia también influye el nombre del establecimiento -los padres prefieren que sus hijos estudien en uno que se llame “colegio”. El saber que sus hijos dispondrán de microcornputadores en la escuela. En la Avenida Principal. propietaria de 2 colegios con 985 alurnnos. e incluso a llevar a cabo sus propias campaiias de marketing. de la comuna de Conchalí. y cambiarse. las escuelas compiten con gorros distintivos. Han aparecido también los buses de acercamiento.y el tipo de uniforme.

mientras que en las poblaciones de Conchalí los nifios son pasados a buscar por los conocidos furgones Suzuki. En Z m poblaciones de Santiago ya no constituye una sorpresa OWvar los minibuses amarillos con el clásico letrero de ‘‘escolares”. participaron compañíastransnacionales dedicadas a la recolección de residuos sólidos en importantes ciudades del mundo. Resiter. Sin embargo. Starco. Empresas privadas recogen hoy la basura de las 141 . a partir de 1981. según Fernando Alvzuez. la administración de parquímetros y la mantención de semáforos. jóvenes empresarios chilenos consiguieron adaptar tecnología moderna e intensiva en mano de obra que satisfizo a un menor costo los requerimientos municipales. está en que los minibuses escolares del Bario Alto son de marca Volkswagen.-~ Empresas como De Marco. comenzaron a licitar dichos servicios. son las compañías pioneras de un nuevo negocio que en los últimos años se abrió al sector privado: la recolección de basura en las grandes ciudades. Los empresarios de la basura . muchas otras actividades han comenzado a ser desarrolladas por empresas privadas que están reemplazando al gobierno en áreas como el barrido de calles. El campo se abrió luego que las municipalidades. En las conversaciones para poner en marcha esta ‘‘revolución”. Sin embargo. alcalde de Conchalí. Junto a ésta. el aseo domiciliario. son quizás poco conocidas para la mayoría.colegios particulares del Barrio Alto. Aseo SEG y muchas otras. la mantención de parques y jardines. La Única diferencia. pagan a buscar a los niños en las mañanas y los van a dejar en las bucks. dando la oportunidad para que fueran efectuadospor empresas privadas.

la Municipalidad de Conchalíretiraba la basura en las poblaciones cada quince días. perteneciente a dosjóvenes ingenieros industriales. efectúa el servicio de mantención de parques y jardines en la comuna de Conchalí. realizando incluso una labor educativa. intensiva en el USO de maao de o h . incurriendo en gastos de repuestos y combustibles para los diez camiones que poseía. Resiter. Sociedad Agrícola Belterra e Hidrosyn Limitada. Starco retira la basura tres veces por semana -como lo estipula el contrato-. efectóa el barrido del centro de Santiago. 142 . aprovechando la experiencia adquirida. en Argentina. Sur Andina. incluyendo Santiago. llamada Emapaj. con mudemas flotasde camionesy con una regularidad superiora la estatal. La acción de estas empresas prilradas ha tenido importantes efectos. Núcleo Paisajismo. . Una microempresa formada por ex trabajadores del Programa de Empleo Mínimo y del Programa de Ocupación para Jefes de Hogar. al inúloducir en la población de Conchalí el hábito de la utilización de bolsas plásticas para acumuk los residuos sólidos. especialmente en las comunas más pobres. se presentó a la licitación para recolectar la basura de la ciudad de Córdoba. debido a que no disponía de los recursos necesarios. K con una tecnología simple inventada en m e -que incluye carritos ambulantes-. En 1981. Desde que el servicio h e licitado y la municipalidad remató sus camiones.ciudades mós grandes del país. lideran el mercado de la mantención de áreas verdes.

ocupando terrenos en forma &gd. para muchos chilenos. en condiciones de extrema hmbbridad. la Organización Panamericana de la Salud declan5a Santiagocomouna de las ciudades más insalubresde la tierra. el mundo de la pobreza resulta. lo hacían en las llanoltidas “operaciones 143 . en tanto que en 1974easi 80.000 familias vivían en las denomh&s ‘‘cmpamm&~” que rodeaban a la capital. la extrema pobreza se ha hecho siempre presente: en 1938 Chile ostentaba el üiste récordde tener la tasa de mortalidad infantil más alta del mundo. seguía siendo la más alta de Latinoamérica. sin y casi sin agua potable. un “gran desconocido”.pobreza Pese a que la realidad de la existencia de un grupo significativo de la población que no recibe los beneficios del progreso económico. al morir en promedio 120 niños por cada mil nacidos vivos. En 1966. en cbiozm y rnediaguras. constituye un hecho evidente. Como una verdadera constante histórica. Sin embargo. É s t a fue reduciéndose sistemáticamente. Actualmente es de 19 por cada mil. pero en 1960. las políticas para erradicar este flagelo también han sido transformadas por la ‘‘revolución silenciosa”.

Si la meta es conseguir que los niños de las familias en extrema pobreza tomen leche. incluyendo sectores de extrema pokza. El secreto del éxito de una política de erradicación de la pobreza consiste en conseguir un objetivo que parece obvio. pero será más barata para todos. salud.necesarios para salir de esa condición.única diferencia con el caso anterior la constituía la propiedad del terreno.5OO. el 20 por ciento de la población vivía en condiciones calificadas como de “extrema pobreza”. alcantarillado. pero también personas de ingresos medios y de ingresos altos.equipamiento del hogar. capacitación laboral. En 1970. buscar fórmulas para impedir que los recursos destinados a ese objetivo terminen beneficiando a sectores a los cuales la ayuda les es menos necesaria. Los campamentos terminaron de erradicarse en su totalidad. bajar artiíicíalmente el precio de este producto -a través de un subsidio-. Este es el gran problema de las políticas sociales: evitar las “filtraciones”. La leche será más barata.todavía se encuentra en igual situación. 144 . educación. de tal forma que ésta sea m á s barata para el consumidor.OOO chilenos. pero que en la práctica no lo es tanto: que la ayuda social llegue realmente a los que más la necesitan. La última cifra disponible. podrá comprar el producto a menor precio. señala que un 14 por ciento -1. lo que significa que parte de los 1ocursos destinados a ayudar a los más pobres terminarán “filtrhdosa” en subsidiar a sectaes que no son.y del capital físico -infraestructura de vivienda. los que más necesitan. ni mucho menos. entendiendo por tal situación a la carencia total del capital humano -nutrición. . constituye una política de grandes “filtraciones”. La población entera. según las cifras oficiales. de 1982. agua potable.

recibía el 33 por ciento del presupuesto total del Ministeriode Educación. no serán los sectores de extrema pobreza los beneficiados. en tanto que la Educación Superior. especialmente en las zonas apartadas. Hoy. los hijos de los cesantes o de los trabajadores poi cuenta propia -que conforman un porcentaje importante * los más pobres. Los llamados “mapas de la extrema pobreza”. lo esencial es conocer quiénes son y dónde están. Como resultado de lo anterior. La computación entra en la guerra Para evitar las “filtraciones” del gasto social y llegar directamente a los más pobres con los beneficios. la Educación General Básica y Prebásica.no podrán recibirla. Si el gash social en educación. por ejemplo.Lo mejor. Igual cosa sucede can muchas otras políticas. Ese porcentaje se ha reducido actualmente al 9 por ciento. Si se cancela asignación familiar sólo a los que tienen un empleo. se destina mayoritariamente a las universidades. el programa denominado Subsidio Unico Familiar remedia tal situación. cancelando una asignación de 600 pesos mensuales directamente a las madres de un millón de niños en extremapobreza. constituyen una ayuda significativa. porque los hijos de esas familias -salvo esforzadas excepciones. lo que requieren son escuelasbásicas. En 1970. confeccionados con cifras de los censos de 1970 y 1982. con un gasto anual para el Estado de 7. es llegar directamente a entregar la leche al “grupo objetivo”. 145 . con 3 millones de alumnos. por lo tanto.no llegan a la universidad. Al contrario. con 143 mil alumnos.400 millones de pesos. percibía el 5 1 por ciento. el 41 por ciento de los niños en edad escolar en situación de extrema pobreza no asistía a la escuela.

es posible pedir al computador los antecedentes de la f-pkz. llenando una ficha -denominada “ficha CAS”. se ha ido sofisticando cada vez más: la “ficha CAS 2” introduce fórmulas para medir mejor las diferencias entre la pobreza urbana y la rural.que considera variables objetivas susceptibles de ser medidas en de la el temeno respecto de la situación socioeconó~dca familia encuestada. A partir de 1980. Conchalí. sus antecedentesestán en el computador de que dispone la municipalidad de la comuna donde reside. de 146 .pem la verdadera “revolución” sólo se ha logrado ahora. También considera las diferencias regionales en las condiciones de la vivienda: los reqverimientos de abrigo en el invierno no son iguales en Iqwique que en Puerto Montt. e inmediatameate aparecdn en pantalla los antecedentes acerca de la situación del grupo familiar:el númen. más a h . con la Uegaáa de los computadores a la municipalidad. San Miguel y muchas o m . actuaiizada año a año. En las municipaiiaades de Pudahuel. que Vive en t a l o cual población. transformándose en el mecanismo más importante de selección de los beneficiarios de los programas sociales. Entre las variables están la situación de la vivienda. hoy cada familia pobre está individualizada y. El puntaje arrojado por la “ficha CAS” constituye actualmente el principal método para detectar quiénes son y dónde están los más pobres. La “ficha CAS 1” consideraba pobres a todos los que cocinaban con leña. o de la familia Soto. p p o s de encuestadores reconkon cada una de las casas de los barrios pobres de Santiago y del resto del pais. La encuesta. Así. en circunstancias que en las zonas rurales el cocinar con leña no constituye un buen indieador del grado de pobreza. ladisponibilidad de agua potable y alcantarillado y el equipamiento del hogar.

entre otros. JUNAEB. la Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas. si sus hijos están recibiendo o no desayunos o almuenos en la escuela. empresas p e deben hacer sus mejores esfuerzos para llegar con las aciones a localidades tan remotas como Cancosa. si se les paga asignación familiar. medida que tiene por objeto.000 desayunos y 53 1. las que deben repartirlas en las escuelas y Zontratar manipuladoras para que las sirvan.hijos. si están o no postulando ai subsidio habitacioai.Elak Alimentos y Conservera Pentzke. cuál es su puntaje de pobreza s e @ la “ficha CAS”. las condicionesde la vivienda. o a Chi147 .O00 almuerzos en las escuelas. reducir la deserción y el ausentismo escolar. doce almuerzos y doce desayunos diarios-. órpora. reparte diariamente 643. la Compañía de Productos Alimenticios y Servicios. Toda esta información que antes no existía. Las raciones alimenticias son fabricadas por empresas privadas. o que en el or de los casos obligaba ai manejo de decenas de miles de E T millones de pesos en el año. si dispone de alcantanllado o sólo tiene pozo séptico. Entre los líderes de este mercado están el Consorcio Nieto. en la Primera Región -donde el Consorcio Nieto lleva. a lomo de mula. a los niños en extrema pobreza de entre 6 y 14 años.

chintahue. En la comuna de San Miguel. Construyendopara los más pobres Empresarios como Guillemo Pérez Rivera. cerca de Santa Bárbara -donde Córpora lleva todas las raciones en enormes tarros de con8erva en sólo tres viajes al año-. Consorcio Nieto. o la de Puerto Melinka. un jugo y un postre. En tomo a ese núcleo básico. son abastecidas mediante lancha o avión por parte de las empresas concesionarias. Juan Clemente Femández y Samuel Montes Elizondo. en’cancosao en Fberto Melinka. en los alrededoresde Cochamó. en Santiago. Córpora. tienen una característica en común: partieron como empresas pequeñas. Esta redujo costos y actualmente es capaz de construir un “lote con servicios” -que incluye baño. pero que permitió erradicar los “campamentos” gracias a que se produjo una creativa respuesta de parte de la empresa privada. Conservera Osiris y Distal. en la comuna de Huaitecas. los niños reciben en una bandeja similar a la que se entrega a los pasajeros de un avión. un guiso caliente. pero han crecido al especializarse en la construcción de casetas sanitarias y de lotes con servicios para los m á s pobres. que comprende un sitio de 100 metros cuadrados. Un crédito del Banco Interamericano de Desarrollo aseguró el financiamiento de un programa que se inició tímidamente. una ensalada. son las empresas líderes en otro programa: el reparto de alimentos a las embarazadas y a los niños de entre cero y seis años en los consultorios de salud. cocina y lavadero. y empresas como Transex Limitada y Constructora Litco.por menos de 100 unidades de fomento. Las escuelas de Puelo A l t o y Paso del León. las familias pobres continúan 148 .

rejas y diversas mejoras que llegan incluso a superar el monto invertido por el Estado.OOO. que pueden llegar a traducirse en un futuro en la administración privada de las cárceles. en que.000 personas al año en el Gran Santiago y en sus dieciocho filiales a lo largo del país. está el de centros abiertos para “jóvenes en riesgo social”. únicos en su tipo en Latinoaméricapara la atención de la extrema pobreza. hogares de niños. el Estado no combate solo. donde los remedios son vendidos a la mitad de su valor real.a los más desamá s novedoparados de los desamparados. En sus hospederías. doscientos jóvenes fueron sacados de la cárcel para seguir un programa de rehabilitación bajo la responsabilidad de esta última entidad. entregando 1. El Hogar de Cristo -que también utiliza las “fichas CAS’ como mecanismo de selección de sus beneficiariosotorga atención a 1. 149 . agreghdole piezas. mediante un convenio entre los Tribunales de Justicia y el Hogar de Cristo. Y entre los programas pioneros. en pocos meses comienzan a transformar el “lote”.el milagro: al sentirse en lo propio.OOO de almuerzos en el mismo período. manejadas hoy con estricto criterio profesional. según sus principios. Entre sus aportes m sos están la creación de policlínicos dentales.500.atiende. y las farmacias populares -hay dos en funcionamiento: en Chorrillos y en La Pintana-. A la batalla se suma la acción de diversas instituciones de beneficencia. centros abiertos y policlínicos. Hogar de Cristo En la lucha contra la pobreza.

¿Le gusta el yogurt?. La transformación de la sociedad de “éste o el otro” en una de “opciones múltiples”. . en su libro ya citado Megatrends. rock latino. rock pesado. las menos. isoprole. ¿chocolate. Según señala John Naisbitt. ha quedado definitivamente atrás. A veces. la mujer se quedaba en la casa y el marido iba a la oficina de nueve de la mañana a cinco de la tarde. ¿Prefiere música clásica. frutilla. La gente compraba un Ford o un Chevrolet. no se encuentra ausente.. hasta hace poco tiempo en Estados Unidos todos las tinas de baño eran blancas y los teléfonos negros. 151 . música orquestal. folclórica o de otra clase? Un recorrido por el dial de 20 radios A M y 23 radios FM en Santiago dará con cualquiera de ellas. cadenas de televisión ABC.1 1. integrado a éste. ¿natural o con sabor?. es un fenómeno mundial del que Chile. existia una tercera opción: hdados de h ~ l í a las . La sociedad de las opciones. Yely o Dannon? Son ejemplos que indipan que la sociedad en que nuestra capacidad de decisión se lbnitaba a elegir entre la leche Soprole en botellas verdes de tapa roja o de tapa blanca. piña. frambuesa?. CBS o NBC. ¿con frutas o sin frutas?. pedía helados de chocolate o de vainilla. Y eso era todo.

Pero la sociedad de mooas. francesa. que ven la pubii152 . para llegar a satisfacer los gustos de grupos cada vez más especializados de consumidores: publicidad dirigida a los niños. o china. Sociedad “desuniformada” Vivimos en una sociedad “desuniformada”.los gustos distintos. metro. los compradores de autos deciden entre decenas de marcas distintas. a los jóvenes. La mujer trabaja o estudia. o de cualquier color.500 ítRms distintos. Los teléfonos tienen cientos de formas diferentes -que el propio usuario puede elegir-. Los que prefieren la comida chilena. Vivimos en una sociedad en que las empresas exitosas buscan “segmentar” el mercado. A los que les gusta el fiítbol. cdiáacúw y envases áikentes. o el 7. a los adultos y a los ancianos. o celestes. o el rodeo. considemdo marcas. tamaños. y los “trajes a la medida’’ desplazan a la producción masiva. con su uniformidad y sus grandes producciones a escala. Hoy -como ya se elegir entre 5. igual para todos. Una dueiiade casa que entrabaa comprar al Almac en 1974.su gama de dtemativas se ha muitiplido por tres. en que la atención personalizh reemplaza a la estandarización. Hay una nueva generación de niñosiumstumbradosa optar. minibus. italiana. Nos movilizamos en automóvil. akawmdo a 15.500 p&tos dijo. el ski. llegó a su f u i . las opciones múltiples: en Chile las tinas de baño son blancas. o el 11. o el 5. podía diferentes. metro-bus. la especialización. o el 9. Los que quieren ir al supermercadoa hacer sus compras o prefieren llamar por teléfono para que Quien se las lleve a la casa. el tenis. micro. taxi o taxi colectivo. bus.’Optamos entre el canal 13.dando paso a la diversidad.

no reembolsan nada por la consulta y bonifican. Cualquier gerente de personal de una empresa grande sabe que puede pedir las características que quiera en el contrato de salud que negocie con la Isapre para sus empleados. Actualmente es posible elegir entre jubilar a los 65 años de edad. incluyendo el Fonasa y las Isapres. La acumulación de dinero en las cuentas previsionales. a las necesidades y requerimientos más diversos. los cuales. Cerca de 450. o antes utilizando los fondos depositadosen la cuenta individual. sino que pueden elegir entre más de veinte alternativas. J‘ Sólo en Banmédica hay 250 planes diferentes. Más aún. Hay planes especiales para médicos. debido a que no se cobran entre ellos. alrededor de 3 millones de chilenos optaron por confiar sus ahorros previsionales a alguna de las más de diez Administradoras de Fondos de Pensiones existentes hoy.cidad y toman sus propias pequeñas decisiones de compra sobre marcas de helados o de yogurt. en cambio. con su correspondiente ganancia de intmses. la sociedad del “traje a la medida” se traduce en que los Institutos de Salud Previsional ofrecen múltiples planes distintos. significativamentela hospitalización. en la 153 . el trabajador también decidirá si opta por un esquema de retiro programado o por uno de pensión vitalicia.000 personas aún esperanjubilar en la Caja de Empleados Públicos. Una familia6 numerosa preferirá un plan que bonifique con un porcentaje mayor la consulta médica y con uno menor la hospitaliza.’ ción. cambio. el Servicio de Seguro Social o la Caja de Empleados Particulares. En el momento de jubilar. . transformará en pocos años más a los fondos depositados en las AFP. Los chilenos ya no tienen que confiar sus cuidados médicos obligatoriamente al Servicio Nacional de Salud o al Sermena. adecuados.

la palabra “1iBCrnzgo” . habría que decirles que Chile ya lo recupm5. ha sido ocupada en múltiples oca154 . un &mero.enúe la U n i v e r s i d a d Catálica. otro entrega inintenumpidamente noticias durante toda la tarde y parte de la noche -“Cablenoticias”-. a l como en las grandes ciudades del mundo.el valor de todas ws otras pertenencias. t través de una conexión individual. Los nuevos liderazgos Chile es hoy un país líder. Un estudiante que termina su Educación Media. y c m cneces.principal nqwm de propiedulde un trabajador. En los capftulos anteriores.aplicada a una empresa o una actividad d e s ~ l l a ó por a chilenos. A quienes en diversas ocasiones han señalado que debemos recuperar el liderazgo entre 108 países htinoamericanos. las familias pueden acceder a la televisión por cable. SUS opciones incluyen varias universidades privadas y numerosos institutos profesionales y centros de formaciGn técnica creados en los últimos años. especialmente de arriendo y ventas de casas y departamentos. prefinendo ver alguna de las 700 peliculas distintas que actualmente se arriendan en los clubes de video existentes en el país. en tanto que un cuarto transmite exclusivamente avisos económicos. creciente de familias está confeccionando su propia programación. vinculada a El Mercurio. a Además. La empresa Intercom. sobrepasrindo -en la mayoría de los casos. Aunque las alternativas de canales de televisión se han ‘mpliado a cinco en Santiago. que ya es una realidad en Chile. maneja cuat r o canales en Santiago: dos de ellos están destinados a películas y documentales que awrtan cultura y entretención. la de Chile o la de Santiago. ya no est4 f o d o a elegir -como dijimos.

La revolución silenciosa: nuevos liderazgos para un país que cambia inserto en un mundo que avanza más rápido que nunca antes en su historia. y cuenta con una elevada proporción de profesionales con estudios de postgrado en las mejores universidades norteamericanas y europeas. entre los países latinoamericanos. 155 . Sabíamos que Codelco era una gran empresa que se codeaba a nivel mundial con los otros gigantes del mercado.siones. incluso. el segundo mayor tráfico de computadoras con Estados Unidos. con una nueva generación de chilenos que asume el rol protagónico. que hoy somos líderes en áreas en las que nunca antes habíamos figurado encabezando los runkings latinoamericanos o. o primero en cuanto a superficie plantada de pino radiata. Nos acostumbramos a un país líder en la producción de cobre. Menos aún sabíamos de los ‘‘liderazgos tecnológicos”. Sin duda. mundiales. o a Sonda como la mayor multinacional de la computación en Latinoamérica. también serán una sorpresa los “liderazgos de capital humano”: Chile encabeza el ranking latinoamericano como el país con la mayor cantidad de microcomputadores en las escuelas. Lo que ocurre es que las transformaciones que han tenido lugar en nuestro país en los Últimos os son tan profundas. y la red de télex más moderna de la región. pero no conocíamos a un Chile primero en el mercado mundial de la uva. como es el caso de un país que posee uno de los fiigoríficosde atmósfera’controlada más grandes del mundo. pero no lográbamos dimensionar a David del Curto como la frutera más grande del hemisferio sur.

- SILENCIOSA .