CHILE

:
SILENCIOSA
JOAQUIN LAWN

CHILE:

SILENCIOSA
JOAQUIN LAWN

ZIGZAG

Portada de Diseñadores Asociados.
8 1987 by Joaquín Lavín Infante. Inscripción

NO 68.363. Santiago de Chile. Derechos de edición reservados por Empresa Editora ZigZag, S.A. Las Amapolas 2075. Casilla 84-D. Télex 340455 ZZ-CK. Santiago de Chile. la edición: noviembre de 1987. f;otocompuesto por Laser Ltda. impreso en Salesianos. Bulnes 19. Santiago de Chile.

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y CristiánNovión y Miguel Acuña.de cuya informaciónpude disponer. asimismo. a casi un centenar de jóvenes empresariosy ejecutivos. a través de largasy pacientes conversaciones. Mis agradecimientos. Mis agradecimientos. al Centro de Documentación de la empresa “El Mercurio’ ’. de la Universidad Católica de Chile.finalmente. quienes. quienes realizaron un valioso trabajo de investigación. de la Universidad Gabriela Mistral. EL AUTOR . contribuyeron a mostrarme un Chile que emerge y que recién empezamos a descubrir.AGRADECIMIENTOS Mis agradecimientos a los estudiantes de ingenienu comercial Pablo Gómez y Héctor Ottone.

Indice INTRODUCCION 1 LAS TENDENCIASDE LA REVULUCI~N SILENCIOSA Integración con el mundo Made in Chile Nuevos polos de desarrollo El chileno informado La empresa eficiente El Gobierno se acerca “Clientización” de la economía Los nuevos negocios del sector privado Profesionalización del combate a la pobreza La sociedad de las opciones El país del presente CON EL MUNDO 2 JNTEGRACI~N Economía de la información Los nuevos precios La economía que nace y la que muere Modernización de la agricultura 11 15 15 16 17 18 19 21 22 23 24 24 25 27 28 29 31 32 7 .

La minifalda y el bluejean Pañales para bebés uruguayos Tecnología extranjera para el desarrollo M á s cerca de Australia que de Perú y Bolivia Fin de los mausoleos industriales 3 MADEINCHILE La revolución de la uva 34 38 39 40 42 43 44 Atmósfera controlada Liderazgo empresarial Desde Copiapó hasta Puerto Montt La esperanza del kiwi Rosa mosqueta en Trapa-Trapa La madera: un nuevo cobre Chile: 4.300 millas más cerca El factor tecnológico La corriente de Hwnboldt Tecnología noruega Pesca de profundidades La nueva Escocia También la industria 4 46 47 48 49 50 51 53 54 55 56 57 58 60 61 63 65 67 69 70 70 NUEVOS POLOS DE DESAFiROLIX) Copiapó Puerto Montt Concepción curicó Antofagasta Aria e Iquique La Serena y Temuco 72 8 .

consumidor 9 8 115 115 117 .5 ELCHILENOINFORMAlXJ Cultura económica Chilenos trilingües El caso de Teleduc Diez mil horas frente al televisor El boom de los Atari La Pincoya. mejor que el Barrio Alto Exportando inteligencia Treinta y tres millones de libros “Disco de Oro” para Beethoven I 75 76 78 79 80 80 82 84 85 87 89 90 93 94 95 97 98 LA EMPRESA EFICIENTE ¿Dónde están los costos y los beneficios? La agilización de los grandes monstruos Fin de la autosuficiencia Propiedad: se borran las fronteras Corporaciones al estilo de Estados Unidos Trabajadores accionistas Teléfono rojo y diarios murales El ocaso del “Cuesco Cabrera” Las nuevas oficinas Multinacionales chilenas 100 101 103 105 ’ I EL GOBIERNO SE ACERCA Desempapelamiento del ciudadano 1 La revolución municipal Ante la misma “tortuga” en Renca y en Nueva York 111 Música en el consultorio médico 114 “CLIENTIZACION” DE LA ECONOMIA Comprar es un paseo Feliz cumpleaños.

El “tuque” humano Las compras del mes.por teléfono Los malt El computador al servicio del cliente Nace una estrella “Birds” en Pekín Mayor tráfico de computadoxes Cuarenta y cinco millones de minutos Teléfono en la Citroneta Gimnasia bancaria en horas de descanso 9 118 120 120 122 123 124 125 126 127 129 LOS NUEVOS NEGOCIOS DEL SECTOR PRIVADO 133 135 Ciencia y resfríos 136 Planes de salud “a la medida” Médicos-empresarios 137 138 Mente sana en cuerpo sano Profesores-empresarios 138 140 prekinders y buses de acercamiento 141 Los empresarios de la basura 1 0 PROFESIONALIZACION DEL COMBATE A LA POBREZA La computación entra en la guerra Los empresarios de las racioneis escolares Construyendo para los más pobres Hogar de Cnsto 11 LA SOCiEDAD 143 145 147 148 149 151 152 154 DE LAS OpcIoNEs Sociedad “desuniforniada” Lorr nuevos 10 .

La manera en que se visten los alimentos que adquieren. Todo está cambiando. que no echó sólo por tierra las barreras del comercio. trabajan y descansan. la creativi dad. la innovación.. Este experimento con tres ingredientes ha producido una mezcla explosiva: millones de chilenos tomando decisiones 11 . debido a un soqrendente desarrollo tecnológico. y todo lo anterior. tecnología y bienes de consumo que hasta entonces sólo conocían por sus escasos viajes al exterior.. iniciada en 1975. que ha pasado en pocos años de la “era industrial” a la “era de la información”. una política deliberada de integración con el mundo.Introducción Durante la última década Chile ha experimentado cambios profundos. las carreras que quieren estudiu. Estas transformaciones son consecuencia de tres factores principales: el dramático cambio experimentado por la economía mundial. la audacia y la capacidad empresarial. transformaciones que están modificandola forma en que las nuevas generaciones de chilenos viven. en un am biente que ha favorecido la iniciativa individual. sino que amplió el horizonte de los chilenos al otorgarles acceso a información. las ciudades en las que prefieren vivir. la forma en que distribuyen su tiempo libre. piensan estudian.

libres. y el mayor número de años que dedica al estudio la hace ingresar al mercado laboral a una edad más avanzada. la Central. están generando una verdadera revolución. en 1985 superaba los 670 mil. Esta nueva generación tiene un nivel educacional muy superior al de sus progenitores.paradojalmente. Y. Hoy ese porcentaje sube al 31 por ciento. En 1960. y no en el Servicio de Seguro Social o en la Caja de Empleados Públicos o Particulares. Santa María o Hábitat. más de un millón de personas se incorporó a la fuerza de trabajo. pese a que los chilenos anónimos tienen el rol protagónico. la mayoría de las cuales jubilará en las Asociaciones de Fondos de Pensiones Provida. Entre 1970 y 1986. como lo hicieron sus padres. y 4 de cada 10 ya no egresan de la Universidat de Chile. la Universidad Católica o el resto de las Universidades tradicionales. Mientras en 1970 un total de 302 mil jóvenes chilenos seguía estudios secundarios. sólo el 8 por ciento de la población de Santiago tenía cursado el Último año de la Educación Gene@ Media.Asimismo. el número de alumnos que sigue estudios superiores creció en 74 por ciento. la Diego Portales. Los avances en el nivel de salud de la población hacen 12 . sino que lo hacen dt la Gabriela Mistral. con toda la información disponible en un país conectado a un mundo que avanza a velocidades supersónicas. el Instituto -Profesional del Pacífico o de alguno de los numerosos Centros de Formación Técnica creados desde 1980 en adelante. Los antecedentes sobre esta revolución no aparecen en los diarios ni ocupan espacios en los noticiarios de televisión. son los que regresan del extranjero después de años de ausencia quienes primero se dan cuenta de que una verdadera “revolución silenciosa” está cambiando a este país. en los últimos seis años.

y la vida. una amplia variedad de artículos sin tener que perder tiempo en viajes ni en búsqueda de estacionamiento. Dicho efecto. al que se suman otros factores que apuntan en el mismo sentido. Esta se caracteriza actualmente por un menor número de hijos. pueden aspirar a sueldos más altos. Las mayores alternativas disponibles se traducen en que el tiempo sea cada vez más escaso. en lenguaje de economista-. su permanencia en el hogar. que el número de jóvenes entre 15 y 24 años de edad que presionan sobre la educación 13 . donde abundan hoy los hogares en que tanto el marido como la esposa trabajan. cada vez más rápida. en la Última década la tasa de crecimientode la fuerza de trabajo femenina duplicó holgadamente a la masculina. lo que hace más difícil -“más caro”. restaurantes. está teniendo también efectos sobre la familia. pañales desechables. en el mismo sitio. por tanto. secadoras de platos. de industrias como las de “comida rápida”. De hecho. El progreso trae consigo cambios profundos que modifican el modo de vida de la familia. Al igual que en otras partes del mundo. es tan importante. donde es posible encontrar. sobre todo en el caso de los sectores de más altos ingresos.que hoy cada chilenoque nace disponga durante su vida de 35 mil horas más de tiempo que quienes nacieron en 1970. de tal forma que de cada 10 chilenos que se incorpora hoy al mercado laboral. platos preparados. Las mujeres. que disfrutan de un acceso creciente a mejores niveks de educación. homos microondas. El hecho de que hoy haya casi 700 mil mujeres más trabajando que las que había en 1970. con el consi guiente incremento de los niveles de consumo de lavadoras aspiradoras. este fenómenoha dado lugar al desarrollode una tecnología destinada a ahorrar tiempo de la mujer en la casa. y de grandes centros comerciales y supermercados. m á s de 4 son mujeres.

se ha transformado en el tipo de hogar que alcanza uno de los mayores incrementos porcentuales. Entre 1970 y 1986. luego de haberse incrementado a un ritmo del 3 por ciento anual en la década del setenta. se observa que el número de hogares “unipersonal”. La conocidahistoria del campesino que pasó luego a obrero industrial y después a oficinista de cuello y corbata. Asimismo. en tanto que el número de personas ocupadas en la agricultura se redujo en 101 mil. diversas tendencias que están cambiando el país. están próximas a emerger con una fuerza arrolladora. Un proceso similar comienza a vivirse en la industria. Como es tradicional en los países a medida que se desarrollan. el formado por una sola persona. resume también la evolución reciente de la econom’a chilena. Algunas de ellas han provocado ya una hportante transformación. que ocupa hoy un porcentaje menor de la fuerza de trabajo que hace diez años. se reducirá en 38 mil entre 1990 y el año 2000. en el caso de Chile. común a todos los países que se encuentran avanzando en su nivel de desarrollo económico. es decir. el producto del sector agrícola creció en 54 por ciento. la fuerza de trabajo va siguiendo un conocido ciclo económico. 14 . que se inicia en la agricultura.superior y el mercado laboral. A esta nueva realidad. mientras que otras. se suman. para luego pasar a la industria y terminar en el sector servicios. si comparamos el censo de 1970 con el de 1982. ya sea hombre o mujer. todavía subterráneas e invisibles para la mayoría.

Integración con el mundo Chile se ha integrado con el mundo.000. adquirimos también sus modas. en ser exhibida en los cines de nuestra capital. y hasta años. que obtuva dicho premio en 1987. Mientras le vendemos productos. casi simultáneamentecon la audiencia norteamericana. su tecnología e incluso su idioma. La generación de los “dibujos animados” y los Atari -niños y jóvenes que pasan varias horas al día frenteal televi15 . los santiaguinos pudieron ver Pelotón. la película que ganaba el premio “Oscar” demoraba muchos meses. Las mayores posibilidades de comercio se han traducido en que el número de automóviles que circula por las calles se incrementó en 445 mil en los últimos quince años. al igual que una reorientación en los programas de liceos y colegios. Nuestra interrelación con el mundo ha provocado un bourn de los cursos e institutosque enseñan inglés. mientras que con un total de 2. además de presenciar en directo la ceremonia en que recibió aquel galardón.000de hogares que disponen de un televisor. Chile ostenta una de las mayores densidades de televisores por familia en Sudamérica. E n cambio. Hasta hace pocos años.

los niños frente al televisor constituyen para Chile un nuevo mercado. en lugar de estar produciendo partes y piezas para integrarnos con la economía peruana. pasando por kiwis. la “conexión neozelandesa”. el consumo de yogurt se multiplicó significativamente. En los últimos cinco años. estamos asociándonos con Nueva Zelandia para enfrentar juntos los mercados mundiales de ia madera. situación que tiene efectos aún insospechados.cuenta con un nivel de información varias veces superior a la que poseían sus padres a la misma edad. que revoluciona el mundo de la publicidad y de los hábitos de consumo. juguetes. cada chileno dejó de consumir 19 litros de vino al aíík l ome representa una baja del 45 por ciento. armas. Contrariamente a lo que los planificadores de escritorio F trataron de implantar hace quince años. Esto significa que hoy le vendemos mercaderías por el valor de un dólar a cada habitante del planeta. en tanto que la juventud bebe cada vez más bebidas gaseosas y menos vino.sor o el computador. libros y programas de sofrware. que comenzó con la adquisición de un pomntaje de acciones de la Compafiia de Petróleos de 16 . En los últimos doce meses. Made in Chile La población mundial llega hoy a cinco mil millones. el mercado pasó por sobre los mapas y arrasó con la geografía. al mismo tiempo que las exportaciones chilenas se empinan también a ese nivel. de t a l forma que hoy. un record al que están contribuyendo cientos de chilenos que exportan desde palitos de helado hasta arañas. A su vez. boliviana o ecuatoriana. Entre 1965 y 1986. en franca expansión. de los productos del mar y de la fruta.

por parte de Carter Holt Harvey. y la segunda gracias a la Zona Franca. a consecuencia de la instalación en los últimos meses de cientos de faenaspesqueras. a establecer. se ha producido un fenómenode migracith poblacional que obligó a incrementar las dotaciones policiales. Mientras en 1983 volaron a esa ciudad 227 pasajeros. Paralelamente al desarrollo de algunas ciudades. Emergen Arica e Iquique. a partir de este año. con un crecimiento de 18 veces. Pocos saben que el más explosivo crecimiento del tráfico aéreo en Chile. El agente de Toyota en Temuco obtuvo en 1986 el premio comspondiente a un viaje a Japón por vender la mayor cantidad de camionetas de dicha marca en Chile. Soprole. . se produjo entre Santiago y Copiapó. el auge es similar. la @tima década ha sido testigo de una Paul 17 .y de Papeles Bío-Bío por Fletcher Challenge. El ‘‘boomde los parronales” sitúa a la Tercera Región en el segundo lugar entre las zonas con más altos sueldos del país. por el New Z e & d D a i r y Board. Esta situación incentivó a la Línea Aérea del Cobre. Ladeco. vuelos regulares a Copiapó dos veces por semana. de 1st Sociedad Productores de Leche. En algunas ciudades del sur.194. Nuevos polos de desarrollo La integración con el mundo y el desarrollo de venIi comparativas regionales están cambiando la geografía eco nómica de Chile. A lo largo del país surgen nuevos polos de desarrollo. En Child. se ha extendido a otras Breas de la actividad económica. la primera debido al comercio fronterizo -en gran parte contraband+ con Perú y Bolivia.Chile. Copec. el año 1986 lo hicieron 4.

Valparaíso. de Beethoven. han incrementado considerablementela cantidad de información de que hoy disponemos. un total de 2. alcanza niveles record. los fax y el discado directo.100 personas realizó estudios de postgrado en Estados Unidos y Europa. Durante 1986.~'prsonas adquirieron la Quintú Sinfonía. un niño que hoy ingresa al liceo. en promedio. prácticamente no la conocieron. mientras que sus padres. conectada a redes de computador. debido a la baja disponibilidad de aparatos que en su generación había en el país. varios cientos de horas más de matemáticas. a esa edad. cursos de extensión y becas al exterior. ya que diversas industrias cenaron definitivamente o dejaron la región. los computadores. e incluso de cassettes de música clásica. Contrariamente a los que creen que vivimos en medio de un "apagón cultural". Un niño chile. entre otros avances. la adquisición de libros. Desde 1975 a la fecha. La modernización de la prensa escrita. tiene. permite que el diario El Mercurio pueda tener acceso. cada día. El fenómeno anterior provocó también cambios en los programas de estudio. de tal forma que durante sus doce d o s de vida escolar.300 horas de su v?ha extrayendo información de su televisor.node diez años ha pasado yaalrededor de 7. en comparación con quienes ingresaron al mismo liceo en 1960. inglés y computación. las comunicacionesvía satélite. 200. El chileno informudo 9 ' dk El auge de la televisión. Estamos también en tiempós de boom con respecto a seminarios. a lo que publicarán el Washington 18 .

grandes y pequeños. ’ ~ . Asimismo. y obligándolos a crear secciones especializadas que siguen no sólo los altos ejecutivos de empresas. lo que permite identificar mejor los costos y beneficios. sino también con las importaciones.Ill’ post o LosAngeles Times al día siguiente. la existencia de chilenos mejor informados cultos. sino los miles de depositantes. de tal modo que los lectores de dichos periódicos. 19 . luego de catorce dos de libre mercado. Los trabajadores de Minera del Pacífico. mpresa eficiente a también está cambiando. Entre los cambios más importantes observados en los hirnos años. y con m á s conocimientos de la realidad económica. pueden leer el mismo artículo simultanezwnente. ocupando espacios que los medios de comunicación masiva nunca antes le habían otorgado. destacan la tendencia a la formación de hozdings y a la subdivisiónde los grandes conglomerados. revisan hoy diariamente la sección “Economía y Negocios”. CAP. no sólo con otras empresas nacionales. en Santiago y en Estados Unidos. constituve Darte importante de esta “revolución silenciosa”. forzada por la necesidad de competir. en un mundo en que es necesario ir adoptando año a año nuevas tecnologías para poder sobrevivir. es hoy significativo. para ver si su patrimonio personal aumentó o disminuyó según lo ocurrido con el precio de las acciones CAP en la Bolsa de Comercio de Santiago. I. 0) El nivel de información económica. de El Mercurio. y ahora los nuínerosos trabajadores que se han incorporado a la propiedad de acciones. En síntesis. filial de la Compañía de Acero del Pacifico.

En los últimos dos años. en tanto que un número creciente de compañíasestá otorgando a sus ejecutivosparticipación en la propiedad como parte de su remuneración. la Compañía de Teléfonos de Chile. accionistas. A consecuencia de esta vaioración creciente del rol del empresario. CAP. al estilo norteamericano. en cuyas elecciones de directorio votaron. en que la propiedad está diluida entre miles de pequeños accionistas. los trabajadQres son.d t e n d e n c i a creciente a especializarsey a subcontratar otros <&servicios. En un número cada vez mayor de empresas. que van desde el aseo hasta la mantención de los jardines. el desarrollo de la mentalidad empresarial entre los jóvenes ha sido sorprendente. el casino y muchos otros. comienzan a borrarse. este año. ‘ El fenómeno. muchos de ello 20 . dando lugar a congresos de nuevos empresarios. a su vez. bautizado en Chile como “capitalismopopular”. y la Compañía Carbonífera Schwager. y diversas otras iniciativas. la Sociedad Química y Minera de Chile. ninguno de los cuales tiene influencia en el manejo de la empresa. más de diez mil personas. Soquimich. entre otras. las barreras de propiedad que diferencia&ban categóricamente a los accionistas propietarios de los ejecutivos y los trabajadores. la Industria Azucarera Nacional. desarrollo de fondos de capital de riesgo. tras una verdadera campaña electoral a través de la prensa. como sucede con’laCompañía Chilena de Electricidad. que incluy0 hasta foros en la televisión. Paralelamente. IANSA. Es el caso de los Bancos de Chile y de Santiago. la Compañía de Acero del P i : cíñco. Chilectra. está contribuyendo a la aparición de las grandes corporaciones. concursos de proyectos de nuevas Empresas. han permitido el surgimiento de cientos de empresas de servicios. pasando por la computación.

alcan-& zando un liderazgo en América Latina. amparado por la múi g i . que han formado empresas filiales en Argentina. quien. se han desarrollado verdaderas “multinacionales chil e n a ~la ~ mayoría ~.son hoy invitados frecuentes a programas de televisión. en tanto que la Editorial Lord Cochrane. mientras algunos se han atrevido. el Gobierno se ha ’ sonas. generando importantes cambios a nivel de las municipalidades y servicios públicos. los traspasos a las municipalidades de los establecimientos de educación y salud permiten acercar las decisiones a las personas. Perú. con filiales en Argentina y Brasil. En los últimos tres&] años. al estilo Iacocca.el amoroso. a comenzar a aparecer en su propia publicidad. de ellas formadas por jóvenes empresarios ligados al sector servicios de alta tecnología. incluso. Por otra parte. El Gobierno se acerca A través de diferentes mecanismos de descentralización y desburocratización. es uno de los conglomerados editoriales más grandes de Sudamérica.hoy puede pagar sus impuestos en cualquier Banco y obtener pasaporte eii seis días menos que antes. Supemercados Jumbo planea abrir su segundo local en Buenos Aires. O mantienen columnas en los diarios. Es el caso de Fabrizio Levera. Obtener un vidrio para reparar la ventana de una escuela rural requeria antes de la autorización del Ministerio de Educación. en tanto que hoy esas decisiones son rtipidamente adoptadas por las . publicita sus productos personalmente. Venezuela y otros países. Brasil. por ejemplo. El ciudadano se ha kdesempapelado“. sica de G El éxito empresarial trasciende hoy las fronteras.

reciben a más tie un millón áe personas’todos los meses. Mastercard o American Express ayudan al financiamiento de miles c 22 .como el Parque Arauco o el Apumanque. Ahora se efectúan 800. la dueña de casa puede leer con todo detalle cuanto compró de cada producto. hacen por teléfono sus compras semanales. Paralelamente las @jetas de crieditio Visa. Las comodidades son cada vez mayores: 5. en facilidades de financiamiento y en ahom de tiempo. especialmente aquellas en que el marido y la esposa trabajan. paseo familiar de fin de semana.000 familias santiaguinas. ha hecho que las Empresas tiendan fuertemente a otorgar un mejor . desplazando al “almacén de la esquina” en todos los niveles de la sociedad. con sus respectivos precios. propia de una economía de mercado competitiva. las que son despachadas a cada hogar por la flotade camiones de Telemercdos @ropa. servicio pensando en los diferentes eustos de cada consumidor. ni menos podía obtener fondos o efectuar depósitos los fines de semana. Jrrivalizan por atraer clientes transfomando el wmpm en un verdaden. Diners. Los servicios al cliente se sofistican cada vez más: efi la boleta de los supermercadosAlmac. “Clientizaeión” de la Economía La orientación hacia el cliente.Municipalidadesen las 6.340escuelas que manejan a lo largo de Chile. H a s t a hace pocos años no era posible para un chileno cobrar un cheque en cualquier sucursal de su Banco.Los grandes mll.000 transacciones al mes en los 160 cajeros automáticos instalados en diferentes lugares del-pa&-: bs&pnercados han alcanzado un notable desarrollo.

AFp. más midas como Isapres. y es posible telefonear desde Panguili -ciudad sureña de 30. Centrosde fomgción técnica. ¿La revolución de los rvicios?: Una realidad de la que ya disfruta el consu L &. y has& universidades. en que en menos de medio kilómetro compiten entre sí labotorios. puede viajar a Concepción.000 habitantes. y otros. en. Almacenes París. constituyen 3 ‘hoy nuevas alternativas p&adas para qÚienes texminan su 23 .a cualquier lugar mundo a través d e . con la creación de nume rosos colegios-D s y de 2.&-t ileno. el sector privado también incursiona fuerte mente en el campo de la educación. Las Instituciones de Salud Previsional. * o con video-cassette.700 escuelas privadas subvencionadaspor el Estado. han erado una demanda por servicios de salud cubiertos por el l en privado. constituyen hoy un verdadero “barrio médico”. con un millón de beneficiarios. Entre otros. sistema que comenzaron a utilizar +on tarjetas de crédito propias. Ripley. y para cientos de jubilados y pensionados del nuevo sistema.--. clínicas dentales y centros de salud.de familias.grandes establecimientoscomerciales om0 Falabella. .buses-cama. ” Labores que antes estaban sólo reservadas al sector púico. por un precio más bajo e en tren. Los nuevos negocios del sector privado r: 9 I. institutos profesionales. La previsión privada es una realidad para más de dos llones de afiliados a las Asociaciones de Fondos de Peniones. han comenzado a ser efectuadas con éxito por emas privadas. de noche.. Las primeras cuadras dea iago.

cuyo objetivo es incorporar a 1. incluso. ahora por utilizar<écnicas empresariales de &gu que nla ayuda en forma más k t a v J eficiente. extrema pobreza. se suma la labor de instituciones privadas como Mi Casa. de almuerzos y desayunos a las escuelas de niños en extrema pobreza. una hdusüia~ @vada de apoyo a la educación.educación escolar. el Servicio Nacional de Menores. con dos o tres alternativas como máximo.000 chilenos a los beneficios del progreso. Si comparamos con períodos anteriores. La sociedad de “esto o el otro”. ha sido superada por una nueva sociedad de “opciones mtílti~l&’.‘st-ciáa. con mayores m e d i o s y mejor organización. caracterizándose . las políticas de ayuda a los sectores de menores recursos han cambiado significativamente. 2 4 .en que ea posible elegit entre las más diversus posibilidades. Se ha generado. la Junta Nacional de Jardines Infantiles y otros organismos. Paralelamente se ha desarrollado una industria que provee de miles de raciones.500. la Fundación Miguel Kast y el Hogar de Cristo. La sociedad de las opciones Los chilenos comienzan paulatinamente a vivir con muchas más opciones que en el pasado. Profesionalización del combate a l a pobreza Organismos públicos y privados participan. A la acción gubernamental a través de la Secretaría de k Desarrollo Social. en la lucha contra la. dedicada especialmente a crear programas Emputacionales para la enseñanza de las más diversas materias.

cuatro de televisión por cable. a ver teievisión en el canal 13. confiar pc nuestra salud al instituto de salud previsional que queramos. Hoy la situación es m y distinta: podemos jubilar en la Asociación de Fondos de Pensiones que elijamos. de entre cerca de veinte.de Chile. Católica o Técnica. están transformando Chile. a c o nuestra d u d al Servicio Nacionala&Salud O d Servicio Md&co Nacional. podemos elegir entre cinco canales de televisión en Santiago. entre más de diez distintas. ni de teorías. el Servicio de Seguto Socia3 o la CfiJade Empleados Particulares. caminar por las calles. &J El país del presente páginas que siguen pretenden mostrar cómo. como algunos pueden pensar.Egtabarnos acostmhwb a jubilar em la Caja f i b &w pleados Públicos. Cualquiera podrá'apreciarlas con sólo abrir las ventanas.500 productos 5 4 rentes. las diez encias que hemos visto sumariamente antes. No se trata. podía elegir entre 5. a estudiar en la Universidad .Jrdc ntes en las principales ciudades del pais. ni de proyecciones. Una dueña de casa que entraba a comprar a un supermerAlmac en 1974. Son hoy una realidad que no requiere de cifras. de adelantarse a describir el país del futuro: las tendencias a que nos referimos forman parte del Chile del presente. el 11 o el 7. seguir estudios superiores en cualquiera de las veinticinco universidades o institutos profesionales públicos o privados. mientras que un número creciente de familias está confeccionando su propia programación arrendando películas en cualquiera de los ochenta y siete clubes de video exis. Hoy sus posibilidades de opción alcanzan a s distintos. utilizar los medios 25 .

encender el televisor o conversar con sus hijos menores. trabajar en su oficina. Es que a veces vivimos tan rápido. a una velocidad que nos impide observar los cambios de fondo queestán ocurriendo. que nuestra sociedad parece moversede un hecho ai otro casi circunstancialmente.de transporte. 26 .

e ú ” 27 . del salitre y del carbón. si quisieran emular a Allende. supera con creces la actividad del acero.. La industria forestal. tendrían que referirse a 10s “obreros del cobre. que representó en 1973 el 80 por ciento de las exportaciones chilenas. aparece hoy como una de las industrias líderes. lo que obedecía a la importancia que dichos sectores tenían em la economía de ese entonces. ! e l acero. La ecmomía chilena ha cambiado y está cambiando. ventas por 230 millones de dólares y un crecimiento que la multiplica por diez entre 1980 y 1987. . tanto que los presidentes del futuro. H a s t a la industria de la computación. que incluye la producción y exportación de softwares a países V~C~QS con . de los parrondes. programadoresde computación. es actualmente alrededor de un 40 por ciento de ellas.2. de los bosques trabajadores del mar.”. La fruta es hoy mucho más importante que el salitre. m á s que el carbón. con exportaciones por 500 millones de dólares. La realidad de hoy es distinta:el cobre. el ex presidente SalvadorAllende iniciaba siempre sus discursos arengando a las “obreros del cobré. Integración con el mundo Según señala el periodista Eugenio Lira Massi en su libra La cueva del Senado y los 45 senadores. y la pesca.

con sus elevados niveles de educación. 28 . China comienza a recibir grandes volúmenes de inversión extranjera.Los cambios obedecen principalmente a un factor: la integración de Chile en la economía mundial. Paradojalmente. se integró para compartir con el mundo no sólo productos que compramos y vendemos. Economía de la información Además. en que ya nadie es autosuficiente y aislarse tiene un alto costo en términos del nivel de vida de la población. nos hemos integrado con el exterior en un momento crucial: cuando el mundo está cambiando de la economía industrial a la “economía de la información”. esto nos favorew. Formamos parte de una “economía global”. en que por primera vez en la historia de la humanidad. la Unión Soviética de Occidente. y Chile. sino también tecnología. la inteligencia. el planeta entero comparte la misma información. megatendencia que constituye la base de la “revolución silenciosa” que describiremos en este capítulo y en los restantes. mediante una fuerte reducción de las tarifas aduanerasy el fomento a las exportaciones. Estados Unidos necesita de Japón. y para participar exitosamente en la economía industrial se q u i e r e de grandes capitales. Vivimos en un mundo interdependiente. ya que en Chile el recurso escaso es el capital. a través de las comunicaciones vía satélite. saltándose así la etapa de la econoda industrial. en tanto que Chile. cultura e información. está mejor pparado para ingresar directamente en esta nueva sociedad. en cambio. las personas. En la “economía de la información”. el recurso relevante es el capital humano.

nos muestran las miantas hut- genes que ven los televidentes norteamericanos. cientos de miles de teléfonos en diversas localidades del país. lo que se traduce en que los hallazgos y cambios externos se trasladen rápidamente a nuestro país: la moda de la minifalda. esté mucho m á s cerca del mundo 4 e hecho. independiente de su lejana ubicación geográfica. el llamado “bluejean nevado”. en cambio. ya que bajan los de aquellos productos que es más barato traer desde el exterior. llegó al país apenas dos meses después de que partiera en Río de Janeiro. La “información compartida” y la posibilidad de importar hacen que Chile. L ~ S pantiillas de las mesas de dinero del Banco CentEuil están conectadas las veinticuatro horas del día con las bolsas extranjeras. en noviembre de 1985. se producen diversos fenómenos que terminan por modificarla totalmente. hoy de moda entre los jóvenes. Un estudio realizado por el ingeniero 29 . llegó a Chile dos años después de su inicio en Europa. Actualmente. el número de pasajeros que viaja por línea aérea desde o hacia Chile creció en 55 por ciento en los últimos diez años-. y conocen al instante las cotizaciones de monedas y productos en Tokio.I u s Mornativos de televisi6n que cubren las noticias intemaciodes. El primer efecto es el cambio de los precios. Europa o Nueva York. de mediados de la década del sesenta. y tienden a subir los de aquellos que podemos vender a otros países. pueden comunicarse a través del di% cado directo con cientos de millones de personas en docenas de países. I se integra con el exterior.

televisión. A su vez. al menos parcialmente.O00 en 1985. La posesión de bienes durables constituye. el precio de la parafina se multiplicó por cuatro en el mismo período.contra1. También disminuyó el valor de los automóviles.030 kilos de manzanas. el mismo refngerador equivalía al precio de 136 cortes de pelo. mientras que el de los relojes lo b o en 55 por ciento. en tanto que en 1985 el mismo televisor se adquiría con el equivalente de sólo 358 kilos. lo que permite que cinco de cada cien chilenostenganunvehículo.comercial de la Universidad Católica. lavadoras y de la mayoría de los bienes durables. el dinero necesario para comprar un refngerador en 1976 era el mismo que debía gastar una persona en cortarse el pelo 315 veces. y acceso a nueva tecnología -radio.que permite una mayor integración a la sociedad de l o s Sectoms más marginados de la población”.89porcadacienen 1970. revela que en los últimos diez años el precio de los televisores en blanco y negro se redujo en 61 por ciento.amas de 600. como consecuencia de la mayor oferta que repsentan las importaciones.000en 1976. Diez años después. Según cifras del Instituto Nacional de Estadísticas. refngeradores. Elnúmerodeautomóvilespasóde262. Pablo Gómez. por ejemplo. en que en 1976 se podía comprar un televisor en blanco y negro con el equivalente de 1. 30 . una vía de acceso a mejores niveles de educación y cultura. El mismo estudio de Gómez muestra que “el consumidor ha aprovechado los cambios en precios relativos para adquirir en mayor grado los productos qúe se abarataron a consecuencia de la integración de la econom’a con el exterior. L a s variacionesprofundas en los precios se traducen. lo que es especialmenterelevante en el caso de los bienes durables. y como efecto del incremento en el valor del petróleo.

que permite ahorrar el costo de los micros. integrada al mundo. 1984). La economía que nace y la que muere El modelo de econoda global. mientras otras disminuyen SU importancia relativa. New York. transformándose en un medio de transporte económico.388 en 1970. y las que ofrecen servicios de apoyo al sector exportador. Y el número de hogares con televisor. a 1. Según explica John Naisbitt en su best-seller Megutreds (Warner Books. del 19% al 78%. en Estados Unidos existen actualmente dos economías: una que emerge y otra que se retira lentamente. aquellas en las que el país tiene especiales ventajas. El 91% de los hogates posee una radio. el número de televisom en los hogares chilenos pasó de 335. M á s de dos millones de bicicletas circulan por las calles y caminos. representa una completa readecuación del aparato productivo. Hoy crecen las industtias que al competir con el exterior fueron capaces de modernizarse. lo que hace que los automovilistas que viajan por las carreteras de San Felipe o de Los Andes deban circular con especial cuidado. en tanto que el número de lavadoras -artefacto que no fue incluido en el censo de 1970 por considerársele irrelevante en cuanto a su cantidad. La bicicleta es utilizada cada vez con mayor frecuencia por los jóvenes campesinos del sector exportador. Ilades. Lo mismo ocurre en Chile. situación que genera una economía dual.I Se@ cifras del último censo. según estudio del hstituto Latinoamericano de Estudios Sociales.575 en 1982. que confunde a quienes la analizan de acuerdo a viejos índices que están muriendojunto con 31 .supera el millón. Ciertas actividades se expanden.932.

Modernización de la agricultura Ehtre los sectores que se han modernizado. pero éste no incluye a la uva.000 toneladas en 1973. Mientras el desempleo supera el 12% en la Quinta Región. en general. Las industrias en auge se encuentran. a 846. La captura total de productos del mar creció de 1. los espárragos. lejos de Santiago. los trabajos están hoy en otras partes. y no resultan visibles para los capitalinos. ni tampoco a la madera. Las exportaciones frutiwlas crecieron 25 veces en el lapso 1973-1986. El desempleo se sitúa por debajo del 6% en Copia@. las manzanas. 32 . en la Sexta Región. salmones. que es hoy el principal producto del sector y el segundo ítem de exportaciones del país.OOO en 1986. sin duda la agricultura ocupa un lugar especial. pues las regiones comercian directamente con el exterior. especialmente debido a los problemas que enfrenta la zona de Valparaíso. a 5. Solíamos medir la agricultura con un índice de catorce cultivos. Simultáneamente. La capacidad de producci6n de celulosa pasó de 350.4 millones en 1986. ni los kiwis. y Puerto Montt y Aysén. Iquique envía harina de pescado. en tanto que las exportaciones de productos agrícolas se multiplicaron más de diez veces en el mismo período.el esquema ecOnómic0 que representaban. Copiapóuvas de sus pmonales. hay escasez de mano de obra.2 millones de toneladas en 1977. Concepción maderas. En las zonas donde se desarrolla la agricultura o la pesca de exportación. en la Décima y en Aysén. parte del país está en auge y otra en recesión.

En. donde los eimnnl~~ mn 33 . Las inversiones extranjeras. cifra que repesenta un incremento de 149% respecto del año m&rior. fue contratado por el Banco Mundial para trasladar la experiencia a otros países. El Instituto de Investigaciones.es. 1986 se importaron 2. el rendimiento del trigo pasó de 14 quhtales métricos por hectárea en la cosecha 1972-73. a 28. INIA. no las tienen. lo que le permite eonoicet e intercambiar experiencias. agrupando entre 15 y 20 agricultores cada uno. liderando Chile el mercado mundial de uva de mesa. estb llegando creeienmm d mm. de t a l forma que cada agncultoi. de duraznos y de nectarines. a su vez. En el mismo lapso el rendimiento del maíz subió 132%.875 tractores. generándose círculos de “hadiación tecnológica”.El sector cuenta hoy con la m b modem& en frigoríficos.mientras que el de la remc~laeha lo hizo en 35%.S i hacer referencia a la hticultura.6 quintales en la cosecha 1985-86. Agropecuarias. desde Copiapó hasta Bahía Inútil. atmósfera contrchda y riego por Mientras Estados Unidos aún produce uva c(MI variedades chilenas. su iniciador. Debido a la utilización de mejor tecnología y de fertilizantes adecuados. en la Décimosegunda Región. La superficie de huertos industrides plantadaen los @lk cipales rubros fruticolas de exportación aumentó de 49. Roberto Soza.080 a 105 . y constituye la segunda cifra anual más alta de la historia de Chile. anfitrión y visitante. L a s reuniones se realizan una vez en cada fundo. con el aporte ~~XIWI-Q que representan.OOO. Actualmente el número de dichos grupos llega a 141. más modems. creó en 1982 el programa Grupos de Transferencia Tecml6gica.

Corea 4 otros países orientales. principalmente maquinaria industrial que p e h t i 6 movar las técnicas de producción. La proliferación de cadenas de tiendas de comemializacih como Insólito e Inaudito se encargó de hacer llegar los artículos importados al consumidor 34 . una de las másgrandes del país.OOO hectáms. shell-lfhiie aaquho nace poco la Hacienda Rucamanqui.286 millones. posee 27. materia prima para la fabricación de cerveza. que en 1984 representaron el 16% de las compras chilenas en el exterior. ganando la licitación respectiva con una oferta de $1. La minifalda y el bluejean Unode los mayores cambios causados por la integración con el mundo lo constituye la “revolución del vestir”. El grupo chileno de Anacleto Angelini. El grupo árabe de Suleiman Al-Rajhi invirtió 3. casacas y pantalones de mezclilla a bajos precios. que dejó profunda huella en la industria textil. e incmiona ahora en la plantación de berries.7 millones de dólares para comprar otro 25% de la propiedad de la Hacienda Rupanco. constituyen actualmente el 25%. Enfrentada a la dura competencia externa. con lo que aumentó su control ai 100%. de 4ó. las que destinará a plantaciones de lúpulo. El grupo cervecero alemán Paulaner compr6 en 2 millones de dólares un fundo de 750 hectáreas en Río Bueno.La hacienda.500 cabezas de vacuno. Las importaciones de bienes de capital. provenientes de Taiwán. El consumidor se vio beneficiado con las pderas. la industria nacional debió hacerse eficiente para competir.múltiples. importó carneros de Nueva Zelandia para mejorar la producción ovina con nueva tecnología. que compró en 2 millones de dólares la Hacienda Baño Nuevo.

500 trabajadores. pero aham las revistas nacionales como PuUk reticjan instant. 35 . Panal y Caupolicán.199 toneladas en 1986. la necesidad de enfrentar con éxito a las importaciones se tradujo en un cambio total de la estructura de producción. Machasa. producía 5 millones y medio de metros de tela. al mismo tiempo que la liberalización laboral les permitió reducir costos. mientras que hoy se fabrica lo que el consumidor quiere comprar. y alcanzó a llegar aquí a fmes del verano de 1987. el gigante del sector. diversas empresas renovaron su maquinaria en el exterior. El boom de las importaciones encontró a mal traex a la industria textil chilena. a 2. Antes se fabricaba lo que la empresa era capaz de producir. formada por las ex textiles Yarur. Wcionalmente protegida y =ostumbrada a “vender todo lo que se producía”.000 operarios. A diferencia de lo que ocunió hace algunos años con la mini€dda. Antes la moda se demoraba mucho m8s e a llegar. lo que está de moda en Padso Nueva York está de moda también en Chile. con 5. La empresa. la compra de ropa usada en el exterior se Increment6 16 v n r pasando de 138 toneladas en 1977. Según el gerente de ventas de Machasa. en tanto que hoy.&eamente los gustos internacionales en el vestir”. “Como no hay barreras a la entrada-explica-. Manufactureras Chilenas de Algodón. Ayudadas por la misma política de dólar barato que aprovechaban los importadores.chileno. con una inversión de 6 millones de dólares. adquirió 45 modernos telares. la ropa u s & de pm~edencia eóuteamericana continúa siendo una alternativa vatiada y biiaaa para personas de bajos ingresos.el Mwjeen nevado era novedad en Europa en noviembre de 1985. En los últimos dzez afia. con 2.produce 4 millones de metros de tela de mucho mayor densidad. A&ualmente.

primer semestre de 1987. la Compañía ManufactÚrera de Papeles y Cartones. A su vez. Cinc0 veces que en 1970. representaron el 82% del total de las importaciones de calzado en e1 . Cerrando el circulo que se inició con la competencia de las importaciones y la posterior modernización. Las empresas que sustituyen importaciones y aquellas que ofrecen serviciosal sector exportador se han desarrollado significativamente en los últimos años. dando trabajo a 400 personas. La empresa posee una 36 . que incluye 15 millones de Cajas de m n ~ a n ay s 3. CMPC. los expertos del Sector textil mencionan el uso del bluejean y las zapatilla de gimnasia entre la juventud. en tanto que la Sociedad Exportadora.la integracidn con el mundo. Asimismo. fabricando zapatilllas de exportación. instaladas en Anca. genera trabajo para 60 personas. desde la zona franca de Iquique. Lamaexport. Con un mercado en constante crecimiento. ha logrado sustituir con producción nacional un 50% de las cajas de cartón comgado utilizadas por la h t a de exportación. CMPC desarrolló una tecnologia que le Permite competir de “igual a igual‘‘ con la caja de Cartón fabricada en Estados Unidos. la mayoda de marcas como Puma. Soexpo. debido a disposiciones S ~ t a r i a que S existen para Europa. El resto de la uva aún se embarca en cajas de madera.6 millones de cajas de uva. pen. las importaciones de zapatillas. exportan bluejeans. En cuatro años de duro trabajo. Nike y Brooks. en un local de 80 metros cuadrados. y Contex (Wrangler). se presume que muy luego cambiará al cartón corrugado. la industria textil comienza ahora a exportar: Machasa vendió 3 y medio millones de metros a Estados Unidos y Europa. El año 1986 se importaron 7 millones de metros de mezclilla para fabricar bluejeans.

redes y equipos electrónicosjaponeses. en tanto que el propio computador elige cuál es el más conveniente. el barcolntrépido. a pedido de Lever Chile. en la pantalla. una caja para export a r salmón fresco. Al Inirkpido le siguió el Aventurera. En otro abro de exportación. a solicitud de la Fundación Chile. las cajas son sometidas a pruebas de tornpresión y lanzadas de diversas alturas para observar su resistencia ante un eventual maltrato en los puertos de desembarque. que va a sustituir a la actual de plumavit con mejor resultado y a más bajo precio. Un sofisticado computador permite observar en la pantalla los cardúmenes de peces. en el caso del W i o Oriente. cuyo propietario es Peter Schmidt. la forma 6ptima para lanzar la red -“lance”. El barco tiene piezas importadas de Estados Unidos y Sudafrica. construyó. la construcción de un moderno barco. También se desarrollaron cajas de cartón para la exportación de carne. y ya se espera el tercer barco que poco tiempo atrás Coloso encargó a Maco. la industria nacional de apoyo al sector está también en crecientedesarrollo: En 1985. * . a un costo de 2 millones de dólares. y de 15 días para Estados Unidos. como la pesca. la empresa Pesquera Coloso encargó a Astilleros Marco. en lenguaje pesque-. CMPC diseñó. el primero de la serie Marco-550. y para la venta al exterior de sillas de la empresa CIC Hogar. La empresa. España y Taiwán. dirigiendo el barco hacia aquél y dibujando. con astilleros en Japón. En el laboratorio. de Iquique. aludiendo a su capacidad de 550 toneladas.cámara fkig barque para experimentarel grado de resistencia de las diferentes cajas en un viaje de 40 días. equipado con la más sofísticada tecnología en redes y equipos electrónicos. Consecuente con el desarrollo de las exportaciones.

-la Compañía Manufacturera de Papeles y cartones. Con una agresiva campaña publicitaria. Al mismo tiempo. en que todos fabrican para todos. en tanto que alrededor de 75. ya que no está en contacto con la humedad y los residuos de detergentes utilizados en el lavado de los pañales de tela.000 familiasy un 15% de los bebés están usando pañales desechables marca Babysan.Pañales para bebés uruguayos sustitución de importaciones y la “copia” de temologia constituye una receta de éxito. las importaciones se han reducido a cero. marca que hoy es la más usada entre los bebés uruguayos y paraguayos. de Japón. ingresando al mercado con pañales un 40% más bajo que los de la competencia de entonces. Ese año. un 3% de 10s chilenos utilizaba pañales desechables. Según ejecutivos de CMPC. el mercado está creciendo debido a dos factores: el pañal desechable “cuida” mejor al bebé. pues ahorra tiempo a la madre. 0 10s SamSUng. Y todos compiten con todos. resulta más cómodo. la principal competencia Para la comercializadora chilena Mellafe y Salas no son 10s ~ 1 e V i S O r e nackmiks S marca IRT. puso en marcha su fábrica de pañales desechables. Y al igual que en la historia de muchos otros productos. También rompió precios. de (km. utilizando un diseño más anat6miCO y Con elástico en las piernas. CMPC inició la exportación de Babysan. la producción compattida 38 . sino los Sony. Babysan constituye hoy una realidad importante en el mercado del recién nacido. Cuatro años después. En 1983. En esta econom’a global. regalando pañales a las madres en las clínicas y visitándolas casa por casa tres meses después para ver los resultados. con kcnologia norteamericana.Asimismo.

adquiriendo 1 millón de dólares en accionesde la Sociedad Química y Minera de Chile. es otro ejemplo de esta econom'a global. El banco Security Pacific compró el 10% de Chilectra Metropolitana. y a su sistema económico. en su obra ya citada. Según Naisbitt.a 39 . El grupo árabe Bin Mahfouz. empresa comercializadorade fruta de exportación . especialmente valiosas por su impacto tecnológico y porque están transformando a nuestros acreedores en socios. debido a su novedoso esquema de conversión de la deuda externa. propietario de C y D Internacional. en un país capaz de atraer importantes inversiones extranjeras.constituye literalmente un nuevo mundo de p o s i k h e s . Soquimich. LOS componentes electrónicos eran importados de Estados Unidos. Hoy en Chile. cuyo sofisticado Marco-550 tiene -como ya dijimos. la experiencia de Astilleros Marco. adquirieron el yacimiento de oro y plata Choquelimpie.'Westfieldy el Citibank. Tecnología extranjera para el desarrollo El mundo de la información y de la producción compartida. y se armaban en Singapur o en Indonesia. con una inversión de 12 millones de dólares. antes de que J q h comenzara a hacer computadores.piezas y equipos de diversos países. Chile se ha transformado en los Últimos años. también comparte con nosotros su tecnología. las calculadoras de bolsillo que fabricaba tenían como única pieza hecha en ese pais una placa de metal que decía Made in Japan. con una inversión de más de 35 millones de dólares. El grupo Kowa efectuó la primera compra de accionesde una empresa chilena por parte de capitalesjaponeses. Shel1.

de Inglaterra. Molymet. el país de hoy se parece m á s a Australia y a Nueva Zelaudia que a nuestros vecinos latinoamericanos. En los últimosdos aííos se ha generado un crecienteintercambiocon w i .y otras sociedades. El grupo cervecero alemán Paulaner adquirió. Compró el 8% de Chilectra Quinta Región. en conjunto con la Corporación de Fomento. transformará a Chile en el primer productor mundial de litio. un consorcio francés está llevando a cabo el proyecto Valle Nevado. Aprovechando nuestras ventajas comparativas de la nieve. Bolivia.de la pesquera Eicomar y de otras compañías. en conjunto con el conglomerado de Andrónico Luksic. Codo. Valle Nevado. creó Bioplant. BAT Industries.la propiedad de la Compañía Cervecerías Unidas. 3 4 0 *” . Una importante inversión de Amax Exploration. que en la década del sesenta soñaron un Chile integrado con Perú. . . 114. con una inversión superior a los 100 millones de dólares. y Molibdeno y Metales. a 40 kilómetros de Santiago. propietaria de Empresas CCT. Agroindustrial Malloa -la empresa exportadora de conservas más grande de latinoamérica.empresa especializada en el desarrollo de biotecnología. La multinacional japonesa Mitsubishi se asoció con Forestal Colcura para levantar una planta productora de astillas y un puerto para su desembarque. entre las que se cuentan la Compañía Chilena de Tabacos. podrá atender simultáneamente a unos 30 mil esquiadores. Ecuador y otros países mdinos. Más cerca de Australia que de Perú y Bolivia Desafando a la geografía y a la planificación de decenas de economistas.

Asimismo. adquirió más del 30% de las acciones de Pesquera Iquique. la mayor inversión realizada nunca por una empresa neozelaaidesa en América latina. Ejecutivos del New Zealand Council of Wool se reunieron con productores de Magallanes para consolidar el proyecto de incorporar la producción total de lana chilena a los sistemas de comercialización neozelandeses. BHP. El millonario australianoRobert Holmes a Court. la empresa forestal más grande de Nueva Zelandia. ocupó las primeras planas de la prensa de ese país al comm tar.000hectáreas de bosques. New Zealand Dairy Board. El grupo Bond. que postuló también a la 41 . empresa líder de Nueva Zelandia. clima y ventajas comparativas se complementan con la nuestra. una de las más grandes exportadoras de productos lácteos del mundo. propie tario de Broken Hill Properties. Soprole. El grupo australianoque encabeza Alan Bond compró el mineral de El Indio a través de la adquisición de Saint Joe Gold Corporation. de Nueva Zelandia. C o w . Carter Holt Harvey. cuya geografía. adquirió la Sociedad Productores de Leche.e m dos naciones. adquirió el 50% de Papeles Bío-Bío a la Compañía Manufacturera de Papeles y Cartones. dueño de Utah Interna' tional. Tasman Forestry. y Anagra Chile. compró 36. filial de Fletcher Challenge. asociándose con el grupo de Anacleto Angelini en la compra de la compañía de Pekóleos de Chile. aprobóla inversión en el proyecto minero La Escondi da. Carter Holt. y desarrolla actualmente un proyecto de mejoramiento genético del pino destinado a producir madera blanca sin nudos. lo que permitiría triplicar el valor de nuestra riqueza forestal.

42 . poco antes de llegar a Rancagua. El empresario neozelandés Robert Owens compró el 5% de la compañia Carbonífera Schwager. Hoy. los viajeros podían observar allí el abandonadoedificio que fuera la planta de montaje de la Fiat. está transformado en un moderno frigorífico frutero. Todo un símbolo de una econom’a que muere y de otra que nace. efectuando importantes inversiones en su infraestructura. y arrendó el puerto de Coronel. tuvo como rival en la adquisición de El Indio a otro conglomerado australiano. Fin de los mausoleos industtiales La profunda transformación estructural que está experimentando la econom’a chilena tiene un símbolo a orillas de la c h t e r a longitudinal sur.compra de la Compañía de Teléfonos de Chile. interesadoasimismo en invertir en Chile. adquirido por el grupo árabe Bin Mahfouz. de novedosa tecnología. Western Mining. Hasta hace poco tiempo.

Entre 1973 y fines de 1986 el número de empresas que exportan se multiplicó trece veces. los doce millones de habitantes del país ya no son el principal mercado para sus productos. en tanto que hoy llega sólo al 409h-. ahora el mercado es el mundo. Al contrario. Made in Chile Para un número cada vez mayor de empresarios chilenos. como la fruta. los roliizos a los muebles.3. Hoy se vive ya una segunda etapa. en 1973 representó el 82%del total. la h t a fresca a las conservas. la madera y la pesca. Mientras en 1971 exportábamos412 productos diferentes a 58 países. 43 . en que se está pasando de la exportación de materias primas a la de productos más sofisticados: la pesca tradicional da paso a los congelados y Ilos salmones. y aumentando la de aquellosproductos en que Chile tiene especiales ventajas comparativas. el sello Made in Chile acompaña hoy a 1. al incorporarse al proceso exportador 798 empresas.343 productos en 112 países. La revolución del comercioexterior se ha traducido también en un cambio total en la estructura de las exportaciones reduciéndose la importancia del cobre -ue. y la conquista de los consumidores internacionales constituye el principal desafío del momento. como ya di jimos. incremento que resulta especialmente significativo en los últimos dos años.

palitos de helado a Bolivia. además. Chile es hoy el más importante exportador de uva de mesa del 44 . especialmente en las Regiones. Así como la Corporación Nacional del Cobre de Chile. una simple comparación permite apreciar el fenómeno: entre 1974 y 1986. y el auge de la creación de nuevas empresas interesadas en exportar. es líder en el mercado mundial del cobre. habrán observado la gran cantidad de nuevas plantas frigoríficas. la actuación de ejecutivos de ProChile transformados en “vendedores con maletín”. llegando a casi 500 millones de dólares. y las de frutas por veinticinco. Codelco. las agrícolas se multiplicaron por once. liebres silvestres a Francia. el ingenio tradicional del chileno que lo lleva hoy a exportar araíías a Alemania. La revolución de la uva La palabra boom aplicada a las exportaciones resulta una realidad para muchos productos. empacadoras e instalaciones de empresas fruteras. pero hay uno en que ésta es especialmente válida: la fruta. auguran para Chile un porvenir exportador. y hasta palitos para comer arroz a China. las frutern chilenas también lo son en sus respectivas áreas. La presencia en ferias internacionales. Todo lo anterior incluye. Los que han viajado por la carretera Panamericana sur en los últimos meses.Los productores industriales se organizan en consorcios para enfrentar juntos el mercado externo. las exportaciones totales se multiplicaron por dos. M á s allá de la observación visual. mientras la exportación de “inteligencia”comienza a desarrollarse con la venta de programas de computación a nuestros vecinos latinoamericanos. juguetes de peluche a Canadá. los viajes de misiones comerciales chilenas al exterior.

Estados Unidos vive su. Las variedades de fruta utilizadas %oai 45 . La principal de e l k I s i s estaciones climáticas cambiadas. helado invierno.hemisferio sur. para terminar en marzo. avalada por médicos y nuüiciOnistaa que recetan a los consumidores fruteis y hortahs h a m para mantenerse en forma y evitar el wbRpes0. después la de La Serena. Mientras C h i l e esta en verano. hodg se ha desarrollado utilizando la más modema tecmbgla. Como el boom agríeola es reciente en Chile. Además. Chile envía la de Copiapó. El boom de la fruta chilena obehce a las especiales ventajas comparativas del país. Se neutraliza así la pi. las condiciones climáticas del país. luego la de San Felipe y Los Andes. las manzanas y las peras se han visto también beneficiadas con la moda de los productos naturales que hoy recorre Estados Unidos. constituyéndoseasí en el m8s confiablede los pmveedores. La uva. cluye riego por goteo e infraesgrictura frigoflica Be atmúsfera controlado. con la de Talca y ChiIlán. color y sabor de la fruta. de tal forma que si Estados Unidos quiere uva a amienzos de diciembre. y no tiene producción propia. abril. con el 83%del total de esas vende el 92% de los duramos y nectasines. y c Argentina el lidemzgo e n peras y nxmzmas.en Wto que nuestra configuración geográfica permite que la uva vaya madurando en diferentes momentos del tiempo a lo largo del país. e incluso mayo. E s t a especial situación transforma a Chile en el único p’s del hemisferio sur capaz de abastecer al consumidor norkamericano y europeo durante un período ininternunpido de seis meses.oducclónde uva de California y la de manzanas del Estado de Washington. con diferencias significativasde temperatura entre el &a y la noche. influyen en el tamaño. que he.

con atmósfera controlada para 250 mil cajas. Chile cuenta hoy con cinco fngoríficos con atmósfera controlada. sin apuro. es hoy un frigorífico de alta tecnología. La que fue la planta automovilística de 1 8Fiat. utilizando rayos elecü6nicos que al interceptarla la van separando de acuerdo ai tamaíío y color. que -como ya se indicb todavía no ocurre en Estados Unidos. a la que nos referimosen el capítulo antérior. pueden aprovecharahora los altos precios de julio y agosto. entre ellos con el mayor de Sudamérica. y llegan “recién cosechadas” al mercado de Arabia Saudita en septiembre. los momentos en que el precio mundial está más alto. los fngoríficos de atmósfera controlada permiten que las manzanas.- ‘ 1 biológicamente las mejores: Chile produce uva sin pepas. cosechadas en febrero o marzo q u e en fiigorífkos de atmósfera tradicional deberíamos vender a más tardaren abril o mayo-. Y una moderna máquina que selecciona el color de las man- 46 . Plantas cornputarhdas seleccionan la fruta. Atmósfera controlada En frutas. el “último grito” de la tecnología mundial tiene un nombre: atmósfera controlada. en el corazón de California. La productividad es en Copiap6 tan buena como en el valle de San Joaquín. Nuestras manzanas. de propiedad de Unifnitti Traders Ltda. Esto permite cosechar la h t a y elegir después. las peras y los kiwis se mantengan durante doce meses como si estuvieran recién cosechados. Avanzadas técnicas de enfnamiento bajan la temperatura de la frutarecién cosechada en 20 grados en sólo minutos. A través de un sofisticado proceso que consiste en extraer el oxígeno reduciéndolo sólo a un dos por ciento.

el negocio es hoy mucho más sofisticado. y que son también propietarias de inmensas f l o t a s de buques que utilizan para transportar sus productos. la mayor empresa h t e r a del hemisferio sur. La mayoría de ellos no trabaja con una empresa es* cífica. en vez de flores. United Trading Co.zanas. el color y el sabor de aquella. debido a que aliá los consUnndores “las prefieren rojas” porque las utilizan c a m demo. todas instaladas aquí. Europa o el Lejano Oriente. Dole. y la competencia entre empresas chilenas y las grandes transnacionales fruteras que operan en Chile. csmnpiten por conseguir que los agricultores chilenos les vendan su hta. La competencia ha generado un gran ganador: el agricultor chileno. La saturación progresiva de algunos mercados. sino que la competencia lleva a considerar como factores decisivos el tamaño. Liderazgo empresarial Mantener el liderazgo en el mercado mundial de la fruta ha obligado a las empresaschilenas a modernizarse significativamente. 47 . Urnifrutti Traders. Las más rojas rn guardan en cajas especiales p a enviarlas a Arabia Saudita. No se trata sólo de vender fruta. sino que vende su produccióln a la que ofrezca 1 mejores precios.. requiere de personas especializadas en el difícil mundo del comercio internacional. Todas las empresas mencionadas y muchas otras. Según ejecutivos de David del Curto. Del Curto debe competir de igual a igual con Standard Trading Co. además de competirpor ganar los €avoresdel consumidor en Estados Unidos. y la mayoría de las grandes empresas h k r a s del mundo.

y ahora también de espárragos. y activa las inversionesen puertos y medios de transporte. en Rancagua.de dondeprocede la uva tempranera. en tanto que el desarrollo genera la creación de plantas de recolección y selección. Angol y Puerto Montt. y el boom de los parronales es tan grande que una empresa privada se encuentra evaluando la posibilidad de que la fruta sea enviada a los mercados mundiales directamente a través del puerto de Caldera. En Copiapó es necesario “importar” mano de obra desde Aconcagua y sant@o durante la temporada de cosecha. Linares. donde rna hectárea. Santiago.uesae Lopiapó hasta Puerto Mona La agricultura de exportación ha ido poco a poco extendiéndose geográfcamente. puede transarse hoy hasta en 1O. Las tierra~ más caras están en Copiapó. Elqui. y al sur. peras. el desarrollo fruticola genera una verdadera revolución en el mercado laboral de cada zona. cuña. como camiones e incluso aviones. En la zona sur se trata especialmente de cerezas. La agricultura de exportación continúa en Ovalle. Vi.. Curicó. hasta cubrir hoy. manzanas. Del C m 0 48 . empacadoras.abken sistemas especialesdebuses para transportar a SUS trabajadores desde la zona central al norte. kiwis. luego en Aconcagua. construyendo incluso moteles especiales para los “afuerinos”. A su vez. que se dan muy bien en los frumaosde Chillán. que costaba s610 50 dólares en 1977.oOO dólares. desde Copiapó hasta Puerto MOntt. Las empresas esí. de frigoríficos. En cada una de esas zonas los cultivos tradicionales comienzan a ser desplazados totalmente. En Copia@ está la agricultura de más avanzada tecnología en el país. a través de diferentes cultivos. San Fernando.. especialmente en los Sectores m8s altoS. lo que requiere de especiales inversiones.

Nueva Zelandia. filial de Unifrutti. el kiwi tiene una historia todavía muy corta. Entretanto.cuenta con un gran motel con habitaciones índividudes. en 1988. A nivel nacional. Como producto de consumo mundial. al precio de un dólar por kilo. gana alrededor de 200. que hicieron una fuerte campaña de marketing. que plantó 400 hectáreas de la referida fruta. beneficiándose de dos factores: la productividad del kiwi en nuestro país es muy superior a la de Nueva Zelandia. en la actualidad. mobladas solamentecon una cama y un televisor. La esperanza del kiwi En el futuro del sector frutícola el kiwi se perfila como uno de los productos “estrellas”.600. en tanto que un buen horquillero -el encargado de coger los pallets con la grúa y meterlos en el frigm’fico o en el buque-. Fue introducido en Europa hace diez años por los neozelandeses. que se servía en la primera clase de los aviones y en los hoteles de cinco estrellas. en Chile. dándole la imagen de una fruta sofisticada para consumidores de altos ingresos. exportará 320 millones de dólares en esta temporada.000 pesos al mes. en que Viwen durante tres meses ai año los trabajad‘‘imw”. el pionero del kiwi. a 2. la mayor de las cuales pertenece a la empresa Unikiwi. y somos capaces de llegar a los mercados mundiales dos semanas antes que aquella nación. Los ingenieros agrónomos con buen nivel académico en la universidad son contratados por las empresas aún antes de titularse. En Curicó se construyen hoy dos centrales frutícolas especializadasen kiwis. Ahora se trata de masificar su consumo. 49 . ‘el niímero de hectáreas plantadas pasó de 108. las plantaciones de esta fruta comienzan a aumentar aceleradamente.

Rosa mosqueta en Trapa-Trapa MBs allá de la gran industria fnitera, hay m ~ h o Otros s productos agrícolas cuya exportación está generado un importante efecto sobre las zonas en que se desarrollan. El descubrimiento de propiedades curativas del aceite ae rosa mosqueta, cuyo mercado lidera Comercial Envasadora Santa Magdalena, Coesam, empresa de Concepción que surgió al amparo de la Corporación Industrial para el Desarrollo Regional del Biobío, y que hoy exporta su producción a Estados Unidos, Brasil y Europa, representa una de la exportaciones de mayor impacto masivo en la Octava Región. La primera exportación se realizó en 1970, y ya en 1986, aiio en que se efectuó la venta pionera de aceite de pepa de rosa mosqueta al exterior, se superaron los 4 millones de dólares. Durante el verano de 1987, Coesam generó un poder comprador de $300 millones en la zona comprendida entre San Carlos y Malleco, dando trabajo a 30.000personas en la temporada de verano. Pagando hasta $ 50 por kilo -una persona puede recolectar hasta 100 kilos al día-, Coesam canceló dos millones de pesos a la comunidad pehuenche de Trapa-Trapa, la que recolectó 55 toneladas. Las plantaciones de espárragos de la Octava Región +on 1.400 hectáreas plantadas y 8 toneladas de exportación por hecea-, han producido un fuerte impacto en la contratación de mano de obra. Cuando estén en plena producción, se 90 vuelos aéreos desde Concepción durante la requetemporada para exportar los espárragos frescos. En la Décima Región, donde por más de cien aííos sólo se produjo came, leche y trigo, existen ahora plantaciones de esPbgOS Y de berries -mora y fmtilla-. Líder en la zona es k m e s La unión, empresa creada por la Fundación Chile en
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conjunto con tres empresarios. Según un estudio de la Universidad de Chile, la fruticultura podría llegar a desarrollar en el futuro 300.000 hectáreas en el sur. La exportación de mora, con su efecto multiplicador de ingresos a los recolectores, situados en la zona que va desde Santiago a Concepción, ha tenido un crecimiento explosivos de 91 mil dólares en 1984, saltó a más de 2 millones en i986. En la recolección trabajan desde niños de 5 años hasta abuelos de 70. Dos empresarios de Temuco abrieron un poder comprador de lupinos, los que son plantados por los mapuches 1 cultivo es de bajo costo, ya que no requiere insumos ni fertilizantes-, permitiéndole a esta comunidad indígena un interesante ingreso. Actualmente se exportan 1,5 millones dc dólares a Europa y los países árabes. ProChile, junto con empresas de la zona sur, se encuentra desarrollando un plan para aprovechar el potencial meIífero que ofrece la Carretera Austral. La llegada de abejas reinas canadienses permitirá mejorar la productividad de las 500.000 colmenas existentes en el país, el 50%de las cuales es de tipo rústico con una producción de miel de 12 kilos al año, en circunstancias que en otros países llega a 60 kilos.

La madera: un nuevo cobre
A gran velocidad, la madera, la celulosa y el sectorforest a l en general, se aprontan para reemplazar al cobre como la principal fuente de ingresos del país. El desarrollo explosivo obedece a dos factores: las especialesventajas comparativas de Chile en relación a otros países, y la eliminación de las trabas legales que impedían la exportación de diversos
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productos y encarecían los costos de embarque en 10s puertos. ~a ventaja está clara: el pino radiata, en las =as COSteras entre la Sexta y la Décima Región, crece a un ritmo promedio de 22 a 23 metros cúbicos por hectárea al año, lo que triplica el crecimiento del pino del sur de los Estados Unidos, que lo hace a un ritmo de 7 metros cúbicos por hecthea al año. En otras palabras, el pino chileno se corta cuando tiene un poco más de veinte años, mientras que el pino norteamericano, cerca de los cuarenta años. Asimismo, aunque Nueva Zelandia, Australia, España, Portugal y Sudáfíica también cuentan con plantaciones de pino radiata, la mayor supeficiede plantaciones de esta especie se encuentra en Chile, país que tiene también el más alto potencial de crecimiento. Las plantaciones, que en 1973 alcanzaban a 290.000 hectáreas, se empinan hoy sobre 1.100.000 hectáreas, y se estima que el año 2000 llegarán a 1.600.000. Las plantaciones actualmente en explotación permiten una producción anual de madera de 1 1 millones de metros cúbicos, de los cuales el 65 por ciento se exporta como rollizos, madera aserrada, astillas, papel periódico o celulosa química. Se calcula que a fines de siglo la maduración de las nuevas plantaciones permitirá producir 24 millones de metros cúbicos de madera, de los cuales la mitad se utilizará en la fabricación de celulosa. A comienzos del siglo XXI, las exportacionestotaies del sector superarán los 1.200 millones de dólares. Las ventajas naturales se suman a los cambios en la lealación que liberaiizaron las exportaciones del sector: hoy se vende al exterior todo tipo de madera. Desde los m b s , que pueden ser vendidos inmediatamente después 52

“que el ahorro en el caso de los productos forestales-mirado 53 . son tan grandes.de talar el bosque. ¿Por qué fallaron los estudios?.. en 1975 los principales puertos de Chile -entre ellos Talcahuanoy San Vicente. que permitió una violenta reducción en los costos. hasta la celulosa. se produjo en 1981. observamos que pese al impresionante crecimiento del comercio exterior. con los consecuentes costos para el comercio exterior. Así el raleo del boeque t m W n se apmveeha imgralmente. que Talcahuano y San Vicente. no obstante que el país no hizc las millonarias ampliaciones de infraestructura que los expertos vaticinaban como imprescindibles. pues se venden astillas a Japón y Europa.300 millas más cerca Pero el cambio más revolucionario. paando isClum por 18s astillas. Según un estudio del presidente de la Cámara Marítima de la Octava Región. Chile: 4. Agrega el estudio que las diferenciasentre los costos que debían pagar las exportacionespor pasar por los puertos antes de las reformas mencionadas y los actuales. nuestror puertos no están atochados. Transcurridos doce años desde esa fecha.7 veces la carga transferida en 1975”.estaban copados. han superado en 3. Simplemente porque no consideraron el efecto espectacular de dos medidas tomadas en 1981: el término de los monopolios laborales y la incorporación del sector privado a realizar funciones hasta ese entonces privativas de la Empresa Portuaria de Chile. “Existía atoche de naves y costosas esperas de éstas para recoger la carga. “La competencia entre empresas privadas que realizan faenas portuarias provocó t a l aumento de eficiencia -continúa el informe-.. con las mismas instalaciones y pese a la pérdida de un sitio de atraque.

De más está señalar que el impacto del sector forestal en las regiones del país en que se está desarrollandoes conside&le.es equivalente a que Chile’se haya acercado 4. En los próximos tres aiíos. perteneciente a la Compañia Manufacturera de Papeles y Cartones. para hacer que éstas se desarrollen en profundidad en lugar de hacia los lado. cada una de ellas con grandes inversiones. tendencia que se mantiene a lo largo de su vida. realizan experimentos genéticos. y la reproducción de pinos a través de “patillas” en lugar de semillas.ubicado en Concepción. de la capacidad productiva y el desarrollotecnológico.con la llegada de empresasneozelandesas.300 millas a los paises compradores”. como el de “Escuadhn”. como el injerto de yemas de árboles “buenos” en árboles chicos de viveros. Mejores semillas y nuevas técnicas de viveros traídas de Nueva Zelandia -que consisten en la poda de las raíces. El factor tecnológico Dos desafioscontempla el futurodel sector: la expansión .en términos de costos de transporte. Nuevamente la econoda pasó por encima de los mapas. yendo mucho más allá del alza en el valor de las tierras. diversos huertos semilleros. que están permitiendo la incorporación de una nueva tecnología que puede llegar a triplicar el valor de la riqueza forestal chilena. 54 . El impacto más importante del Último tiempo lo constituye la internacionalización.se reflejan en que el pino de un año de edad es un 40% más robusto. En Chile. la actual capacidad de producción de celulosa química se incrementaráen más de 30 por ciento con la construcción de cinco nuevas plantas.

anteriormente conside radas como las más pobres de Chile. Mientras en las áreas fruteras los campesinos cambiaron el caballo por la bicicleta. como muebles. Tal como en la fruta y en la madera. al chocar contra las irregularidades ~eográfkas. se desplazan todos en motocicleta. en las áreas forestales se sacaron el sombrero de huaso y se pusieron el casco. Y al igual que en el caso de la fruta. y en la Octava Región. proyecta exportaciones anuales de 700 millones de dólares. Ésta viene desde el sur y. entre Arica y Antofagasta.000 pesos mensuales. están hoy s u p e r d o esa condición. Los guardabosques. La corriente de Humboldt Ubicada básicamente en la zona norte. presentan fenómenos de “surgencia” derivados de la corriente de Humboldt.genera movimientos de aguas abundantes en 55 . rejas. se observa la tendencia a la formación de . en especial k s del norte. y otros elementos de madera. transformando a Chile en el líder mundial. Las costas chilenas.una nueva generación de pequeños empresarios orientados a la exportación de productos elaborados. que incluye la venta de harina de pescado. pescado fresco y congelado. las exportaciones de harina de pescado se multiplicaron por veinte. Diez años atrás ocupábamos el cuarto lugar.Las zonas de Arauco y Constitución. En este mismo período. ventanas. con un sueldo de alrededor de 30. con un crecimiento de diez veces en el volumen total desembarcado si se compara 1973 con 1986. Muebles Fourcade se sitúa a la vanguardia en las exportaciones de muebles utilizando pino radiata. la industria pesquera. especiales ventajas comparativas impulsan el desarrollo del sector.

se intercambian semanalmente información de captura. El piloto da entonces aviso por radio y dirige la ejecución de los “lances”. Los cinco grandes exportadores. que normalmente saJe de noche. volúmenes de ventas y stocks disponibles. con la más mOderna tecnología de Sudaméria. a través de la Fishmiil Bporters Organization. que es posible observar desde los aviones varios kilómetros cuadrados de manchas o cardúmenes de ellos.logran tener la “productividad marina” del norte de Chile para el desarrollo de grandes concentraciones de peces denominados pelágicos. y tiene entre 900 y 1 de largo con una profundidad de 160 metros. Los peces se detectan debido a que suben a la superficie y agitan organismos microscópicosfosforescentes que iluminan la superficie del agua. La tecnología con que operan las empresas chilenas no tiene nada que envidiar a la de sus competidoras danesas o islandesas. Tecnologia noruega El mercado de la harina de pescado es cada vez más competitivo y tecnifkado. perteneciente al t P W &@ini.alimentaciónpara los peces. Noruega y Dinamarca. Islandia. Muy pocos lugares en el mundo e n t r e los que se encuentran las costas penianas y alguna zonas de Japón. el jurel y la anchoveta.como la sardina española. producción. La red de un barco grande.funciona de8de hace más de dos años utilizando en su 56 .cuesta . Las concentraciones de peces pelágicos son tan enormes. importada desde Japón o Taiwán. O O Ometros W e d o r de 200 mil dólares. Cada planta pesquera tiene un avión. Perú. equivalente a rincuenta pisos de la Torre Santa María. La Pesquera Punta Angamos. Chile.

La pesca de profwididades.3QQ y 1. en asociación con empresarios neozelandeses.en tanta que un tripulante unos 200. comercio y otras. Los resultaácsde este acci6ny los tipos de peces que se encan&& m u l m bst% ahoira descm~dos. entre otros. Pesca de profindidades gran desafío de la empresa privada pesquera es dar valor agregado a su producción. como la construcci6n de k c o s .000 pesos-. distribuidores de combustible. De hecho. Su objetivo es llegar 9 l o s clientes de los países escandinavos. además del increanento del empleo en el sector.totalidad el prooeso nomego. con 200 barcos.000 toneladas de bodega a flote. Actualmente hay 48. congelados. que uti1h. lo que ha impulsado la fabricación de conservas. comenz6 a ser desarrollada por Besquera Iquique. con aproximadamente 100 barcos.OOO metros de profundidad. u n pez de cuya existencia ea 57 . totalmente nueva en Chile y que se está realizando desde San Antonio al s u . El crecimiento'de la flota resulta también espectacular: hace diez años había en la zona norte 17. a . y del efecto sobre las remuneraciones-un capith de barco gana alrededor de 800. servicios de maestranza.000 pesos al mes. la pesca de profundidad y la creciente industria de la exportación de salmón fresco. El mero. lanzando las redes a en. El impacto del sector pequero es significoitivo ea la zona norte.000 toneladas de bodega a flote!.m harina de pescado en forma diferente a la tradicional. se han desarrollado diversas industrias anexas.

También comienzan a desarrollarse en mayor escala los cultivos de ostiones. fenómeno que ha cambiado la economía de Puerto Montt al sur. En cambio. choros y ostras. los mariscos. incluyendo especialmente Chiloé y Coihaique. que cuesta alrededor de 15 millones de pesos. el mero. somos productores de harina de pescado. nuestro principal competidor. Fue descubiertocuando un pescador lanzó su anzuelo a 1. Es el caso del congrio. Una costa grande. para consumo humano. La pesca comienza a evolucionar hacia otros rubros: en los últimos cinco años ha habido fuerte inversión en “pesca fina”. Las ventajas comparativas son el espacio disponible. nuevamente. la mayoría pequeños. el fenómeno de las “estaciones climáticas cambiadas”. con aguas limpias. El ingreso al sector pesquero de nuevos empresarios. la merluza española. La nueva Escocia La principal novedad la constituye el au de las xportaciones de salmón fresco. y ahora el salmón.Chile nadie tenía conocimiento hasta hace cinco años atrás. La ventaja de este último reside en que los salmones se alimentan por sí solos. el principal alimento del salmón en cautiverio. los lugares de cultivo ya están copados.000 metros de profundidad. Hay dos sistemas para la crianza de salmones: en jaula o libres en el mar. y el “secreto” está en lograr que un nomentaje importante de ellos vuelva a su lugar 58 . las aguas frías y limpias y. permite la existencia de muchos lugares en que pueden efectuarse cultivos de salmón. en Escocia. está revolucionando el sector. Además. premunidos de una lancha de 15 metros.

para obtener los mejores márgenes de comercialización.3 vuelos diarios. que llegará a 2. Canadá y Escocia. Muy luego comenzarán a construirseen el sur plantas de harina de pescado para alimentar a los salmones. La industria del salmón ha exigido desarrollar una infraestructura para su cría y procesamiento. La inexistencia de derechos de propiedad no permite impedir que pescadores artesanales de la zona capturen a los salmones que regresan río arriba. Asimismo. La producción de la temporada 1987-1988. La expansión de la producción será tan grande -12. Otro de los desafíos que plantea la exportación.de destino en ei momento opununo. constituye la alternativa a este problema. El cultivo en cautiverio. mediante jaulas. En jaulas-balsas de diez metros por diez.. Pero esto crea problemas.000 salmones. . Los salmoneros se han organizado para buscar fórmulas de solución al problema de transporte en el futuro. 59 .500 toneladas. cuyos huevos son traídos desde Estados Unidos. Esto equivale a 1.. obligará en el futuro cercano a una expansión de los sistemas de aeropuertos para que aterricen varioswiones al día en la zona durante la temporada de verano.000 toneladas estimadas para 1990. requerirá de 76 aviones con capacidad para 33 toneladas cada una durante los meses de enero y febrero. con una red de 7 metros de profundidad. algo que hasta hace poco parecía impensable.que en los meses de enero y febrero de 1991 serán necesarios 365 charters aéreos-más de 6 vuelos al díapara llevar el salmón fresco desde Puerto Montt y Coihaique hasta Nueva York . el principal consiste en que “es imposible saber de quién son los salmones que vuelven”.. se crím 15. la necesidad de enviar salmón fresco a los mercados externos.

Pescadores artesanales se desplazan desde la Cuarta Región en ferrocanil con su lanchas. Al igual que el auto-tren. tres en cada turno. para aprovechar la temporada de extracción permitida de los locos. constituyendouna novedad en la zona. Las empresas pesqueras del sur trabajan hoy a dos turnos. Calbuco vive hoy una revolución. También la industria está exportando: de las 798 nuevas empresas que han comenzadoa exportar en los últimos dos años. . de 132 a 243. la Pesquera Camanchaca emplea tres mil personas durante el período de extracción del langostino. También la industria Pero no todo es agricultura. el de productos químicos. El número de empresas exportadoras de artículos impresospasó de 33 a 92 entre 1984 y 1986.El impacto de la pesca sobre la vida de la poblacid suma y sigue. de 248 a 548. el de manufacturas en general. madera o pesca. En Tomé. Durante las Fiestas Patrias las pesqueras tuvieron que pagar tres veces la remuneración normal para conseguir personal que estuviera dispuesto a trabajar. 548 pertenecen al sector industrial.. Todas las mañanas el alcalde envía un bus a buscar trabajadores a Puerto Montt para hacer frentea la demanda del sectorpesquero de la zona.. el auge pesquero en el sur ha generado el funcionamiento de una lancha-tren. y así en muchos rubms. Pesquera Camanchaca tiene ahora que servir comida al personal seis veces al día.

61 . El desarrollo económico y la integración con el mundo están haciendc que las regiones comiencen a tener una vida propia. otras decrecen. las que crecen hoy a tasas muy superiores a las del resto del país.4. han creado verdaderos polos de desarrollo en tomo a ciudades comc Iquique. En cambio. de empresas existentesen aquel puerto se ha reducido sigmfkaéivamente. Curicó. han optado por trasladarse a la capital. no se encuentra hoy entre las ciudades oue exmmentani un maycar auge. Indudablemente. como ya dijimos. Por el contrario. el fenómeno no es igual en todas partes. y. La geogrdía económica de Chile no es hoy la misma que hace una década. Valparaísoha visto disminuida su importancia relativa quizás por la cercada de un gtvm mercado consumidor como SantiagcF-. la madera y la pesca. cada ve2 más independiente de la capital. y así como hay zonas que se desarrollan. que en el boom de 1980 jugó un rol protagbico. Santiagoha dejado de sex Chile. el surgimiento de la agricultura de exportación. Temuco. con la excepción de El Mercurio y la Escuela de Negocios. Copiapó. Nuevos polos de desamob Poco a poco. Concepción y Puerto Montt. El ntúnen. basadas en sus propias ventajas comparativas.

junto al uso creciente de computadoras en línea. La Universidad del Bíobío es líder en nuestro país en la formación de ingenieros de ejecución en maderas. La existencia de una fluida comunicación aérea. desarrollan su propia cultura basada en ventajas comparativas. contratandoa los mejores especialistasde Chile y del extranjero. Sonda. hacen cada vez menos impo&te el lugar físico en que se encuentran las empresas. en avión. con asesoríajaponesa. La Universidad Arturo Prat. Con sus medios de comunicación y sus universidades. se especializa en formar técnicos pesqueros. El mismo programa se realiza ahora con la Universidad de Antofagasta y otras. facsímiles. La Universidad de Talca llamó a concurso para crear una carrera de agronomía especializada en genética de las plantas. Desde hace varios años la Facultad de Economía de la Universidad de Concepción estableció un sistema que los propios aiumnos denominmn la “Universidad del Aire”. télex. ya que cuat r o o cinco profesores de las universidades Católica y de Chile concurren por el día. Y prescinden crecientemente de la capital para llevar a cabo su diaria actividad.Las regiones tienen cada vez más vida propia. La Sociedad Nacional de Procesamiento de Datos. estudia la posibilidad de trasladar a sus ingenieros a trabajar y a “pensar” en Villarrica o en alguna tran62 . con el objeto de formar profesionales para la fruta. la empresa de computación más grande de Chile y de Sudamérica. Hoy casi nada está lejos. teléfonos de discado directo. Sus productos se envían al \exterior desde SUS puertos. El Instituto Profesional de Osomo forma profesionales para las empresas salmoneras de la zona. a hacer clases a Concepción una vez cada quince días. contribuyendo así a un intercambio que eleva el nivel académico. y últimamente de teleconferencias. de Iquique.

y la delincuencia y el hacinamiento en dgunas poblaciones. Entre 1973 y 1986 la superficie plantada con parronales se m u l t i plicó por 71. con riego por goteo computarizado.quila ciudad provinciana. .. CSS agentes de sucursales bancarias ya dejaron de tener co~i~to máxima aspiración hacer una buena carrera para llegar I un puesto en la gerencia en Santiago.000 hectáreas. ¿Cuáles son las ciudades de Chile en que es más conveniente hacer negocios? ¿Cuáles las que experimentan hoy un mayor auge? Diversos indicadores permiten dar una respuesta. con su mayor tasa de desempleo. Copiapó Denominado el “Neguev Chileno’’ por su semejanza B Ir experiencia israelí transformando el desierto en un vergel.o. basado en las plantaciones de parronales para uva de exportación. aire puro. ha permitido que el número de cajas de uva de mesa exportadas por la Tercena Región. aumentando de 55 a 4. las remuneraciones en el sector agrícola del valle de Copiapó 63 . de la cual fue pionera la empresa Valle Dorado. con espacios abiertos.Eiat. cada vez se valora más la mayor calidad de vida existente en 1~ Regiones. Copiapó experimenta un auge espectacular. La aha tecnología. C y D Internacional. Por el contrario. conectada “en k e a ” con ktiag. mejores oportunidades de negocios. aumente en 45 veces en el mismo período. Con el precio de la hectárea Sae tierra mB%caro de Chile. Losproblemas de Santiago. trasladó todas sus operaciones a la ciudad de R a n c a p . proyectándose que se duplicar6 antes de 1990. naturaleza. menor desempleo y. están contribuyendo a detener la migraci6n. que adquiiló la antiguaplanta de Ist. tranquilidad.

que cuenta con viviendas. en tanto que miles de personas viajan de otras regiones a Copiapó durante la época de la vendimia. constituyendo el crecimiento más 64 . encabezado por Pesquera Playa Blanca. que comienza a fines de noviembre. se multiplicó por 18 en los úitimos cuatro años.Copiapó y Santiago por vía aérea. El impacto en la zona fue considerable.200 pesos diarios -lo que sitúa s la Tercera Región en el segundo lugar en el ranking de los sueldos más altos de Chile según las cifras que manejan las Administradoras de Fondos de Pensiones-. posta médica y otros servicios. con una inversión de más de 30 millones de dólares en los últimos seis años. escuelas. siendo recibidos por las empresas en gigantescos moteles especialmente construidos para ese efecto. está construyendo un verdadero pueblo privado. el empresario Alfonso Prohens. Un trsabajadat obtiene alrededor de 1. los que hoy son aprovechados por numerosos mineros para efectuar sus propias prospecciones. decidió efectuar cuatro prospecciones simultáneas al interior de Copiapó.son también las más altas del país. a 236. el desembarque pesquero pasó de 1. llamado “Rodeo”. ya que Anglo American construyó 300 kilómetros de caminos en la cordillera. Incluso. luego de un estudio de la cordillera mediante fotos satelitales. también ligada a capitales sudafricanos. Entretanto. empresa sudafricana que produce el 60%del oro que se comercializa en el mundo. Anglo American.000 en 1986. El auge económico ha tenido una repercusión considerable en la ciudad. Pero Copiapó es bastante más que los parronales. conocido como el pionero de los parronales en Copiapó. como ya se dijo. en su infraestructuray en el nivel de vida de sus habitantes.100 toneladas en 1973. El número de pasajeros que viaja en.

al sur del país. La reactivación del puerto de Puerto M o a resulta significativa. sólo 65 familias atacameñas poseían televisor. D e acuerdo al censo de 1970. En el último aiio. En dichas plantas trabajan más de 14. La extensión urbana de la ciudad crece en 20 hect8teas anuales. en tanto que el número de empresas pesqueras instaladas en la región pasó de 16 a 92 en menos de una década. La Décima Región cuenta actualmente con m4s de 120 centros de cultivo. con exportaciones que bordean los 40 millones de dólares.explosivo en todo el país. D e 65 . un tercio del total existente en el país. ostras y algas.500.000 toneladas en 1986. paralelamente el número de buses para transporte de pasajeros que había en la región creció en 13 veces. a incorporar a Copiapó en sus vuelos de itinerario. los establecimientos hoteleros y turísticos se quintuplicaron. Ladeco. y 1986 el número de establecimientos comerciales se increment6 de 558 a 1. Puerto Montt A muchos kilómetros de distancia.000 toneladas en 1983 a 228. de los cuales 49 se dedican a salmones.000pescadores artesanales. Entre 1973.a través del cultivo artificial de salmones. Puerto Montt vive un boom basado especialmente en la pesca. cifra que hoy es de 44.930. En el mismo período. constituyéndose en otro polo de desarrollo. el desempleo ha caído en un 38%. incrementándose el movimiento de carga de 36. lo que llevó a h L í n e a Aérea d d Cobre. multiplicándose por 15 el valor del terreno en el centro en los últimos doce aííos. Detrás del reciente auge de Puerto Montt esta la incorporación de nuevas tecnologías para el desarrollo de la acaiicultura.

efectuó un estudio sobre los lugares aptos para dicha industria.hecho. La intemaciondización de la ciudad es creciente: Marine Harvest Chile. técnicos escoceses llegaron a Puerto Montt para enseñar a fabricar redes para salmones a mujeres de la zona. con una inversión de 11 millones de dólares. ~ las repercusiones de esta meva won&a rw&b considerables. los que deberán viajar a Escocia a perfeccionarse. Hoy las inversiones anuales supem los 30 millones de dólares. El desarrollo pesquen. 66 . ohro hpacto en el desarrollo de Puerto Montt lo constituye la puesta en mucha del Complejo Pesquero Artesanal. ubicada a un costado de la carretera longitudinal sur. Miles de trabajadores profesionales y técnicos laboran en estas pisciculturas. éste beneficiará a m8s de 2.desarrolló una exitosa dieta nueva para salmones. tiene bajo cursos intensivos a sus profesionales -jóvenes sureños egresados del Instituto Profesional de Osomo-. 23 de éstos se establecieron entre julio y octubre de 1987. Esta permite que 2 kilos de alimento incrementen en 1 kilo el peso final del pez. Suraline. que a la vez generan nuevos ingresos a los pescadores artesanalesque suministran la alimentación de los salmones. con una inversión de 10 millones de dólares en el cultivo de salmones. El explosivo crecimiento de la piscicultuaa dedicada a la producción de salmones se inició siete años atrás. cuando la Secretada Regional de Planificación y Coordinación. filial de Lever. pasando a ser Chile el tercer productor mundial de salmón del Pacífico. A su vez. Serplac.oe9 pescadora a partir de ocaibne de 1988. cerca de Puerto Varas. Bar la c i a d e i Montt. trae aparejado un potencial ae crecimiento para industrias de alta tecnología.

. supemdo todas las tendencias anturkes. el desarrollo ha traído nuevos supermercados. el sur ha desplazado al norte como el principal foco de atracción para los inversionistas foráneos. la pesca y la fruticdtura. El’mayor nivel de empleo surte sus efectos: ya no es posible encontrar en Puerto Montt empleadas d o d s ticas debido a la demanda de mano de obra femenina como manipdadoras en las empresas pesqueras. hay que venir al sur”.O00 d o n e s Qe dólares de inversión extranjera de 1987 -cifra y e qwinnaafPca el promedio anual histórico-. Como parodia de una conocida canción. centro médicos. I 67 . Y. . Debido a la escasez de mano de obra semi-cWic& y al alto precio de los terrenos.como ocurre siempre. Gracias a la madera. De los 1. D e acuerdo con la mayoría de 10s .Las lineas de buses Puerto 1Montt-Smtiap diariamente grandes volcimenes de pescado f k s c ~ ser exportado a travbs del aeropuerto camgdoar. fabricando cajas de plumavit y etiquetas para los pro.cbilena.AttugoMerim Benítez. p a npotencia emergente de la economia. los inversionistaS extranjeps han cambiado el destino geográfico de sus fondos. el 50 por c h t o est4 * o al sur. Esta ha contribuido a que Concepción se consolide como la . y un alza fuerte en el precio de los arriendos. ductos de exportación. Concepción “Para hacer bien la inversión. Comienzan a instalarse empresas de apoyo al sector pesquero. las industrias pesquerasque reCie0 se instalan están comenzando a localizarse en Puerto Vara y Llanquihue.

como la Compañía de Acero del Pacífico. Mientras en 1980 el número de pasajeros transportados entre Santiago y el aeropuerto de Carrie1 Sur fue de 22. de Ladeco. Las exportaciones de la Octava Región -que además de la m a de la ciudad de Concepciónincluyentambién la de las ciudades de Chilliin.181. excluidas las del cobre. enfrentaron una difícil competencia externa. Loza Penco y otras. Los vuelos a Concepción. en un intenso tráfico de negocios que se multiplica vertiginosamente. Los Angeles y Arauc-. Hoy sucede todo lo contrario: al auge de las empresas que compiten con las importaciones.micos. claves del auge actual. se llenan de ejecutivos. que la transforma en un mercado masivo interesante. en especial la madera y la pesca. al 8% en 1986. representaron en 1986 el 20% del total de las ventas chilenas al exterior. En aquel lapso. CAP. A una gran concentración poblacional. y las exportaciones madereras y pesqueras permanecieron estancadas. Por los puertos de la región sale al 68 . cuyo pago de impuestos saltó del 4% de los impuestos totales pagados en el país en 1982. la zona creció a un ritmo muy inferior al promedio nacional. M á s de 1O. Concepción agrega las ventajas comparativas de la zona. la mayoría jóvenes. y ahora también de LanChile. en 1986 llegó a 104. cuando sus em presas sustituidoras de importaciones.OOO empresas y sociedades se crean anualmente en la región.268. se suma el boom exportador. el compiejo Loncepción-Talchuano ya ha superado con creces a Valparaíso-Viña del Mar como el segundoconglomerado urbano más importante del país. Concepción vive así su primer boom de las últimas dé cadas. ya que “se saltó” el de 1980 y 1981.

Curicó El desarrollo frutícola -con un aumento de 7. y es la única ciudad del país que tiene acceso especial para bicicletas desde la carretera longitudinal. Pese a las diferencias de tamaiio. Curicó supera a Talca. La inversión neozelandesa se canaliza a este sector.000 hectáreas plantadas en diez aiios. la capital regional. con inversiones por más de 200 millones de dólares en la última década. en sus niveles de comercio. y es señalada por todas las grandes cadenas de venta al consumidor. con los mayores ingresos que les proveen las tareas frutícolas. Debido a que los campesinos. Curicó.está trayendo prosperidad a esta ciudad de la Séptima Región. es el que muestra mayor áinamismo. están adquiriendo bicicletas.extenor el 85% de las exportaciones forestales y el 17% de las pesqueras. se ha transformado en la zona de Chile con el mayor número de bicicletas por habitante. a través de Anagra-Ñuble y Soprole-Los Angeles. que tiene tradición pedalera. La agricultura de la Octava Región comienza tambih su despegue definitivo: el número de hectáreas plantadas con espárragos subió en 2. como una ciudad en que las compras de bienes de consumo durable crecen en forma explosiva.000 a 19. empacadoras y otras instalaciones de infraestructura para la exportación. Este último sector.000por ciento en siete años. construyendo-frigoTíficos. en tanto que la frambuesa y el kiwi avanzan a pasos acelerados. 69 .

en tanto que el trNico aéreo se duplicó. que permane70 . tuvo como efecto el d e s w telamiento de inmensos galpones industriales. Arica e Iquique Arica ha experimentado en los últimos años un cambio dramático.6 en los últimos diez años. y el fortalecimiento de la industria pesquera. . a ocho en la actualidad. Con la especial influencia de la minería del cobre y de las remuneraciones pagadas en Chuquicamata. el desarrollo del litio.OOO.OOO de llamadas al año. El número de personas transportadas a Antofagasta por vía terrestre se multiplicó por 4. lo que se traduce en un fuerte desarrollodel comercio en Antofagasta. a consecuencia de los mejores precios. automotriz y textil. La derogación de las franquicias tributarias y exenciones que protegían la supervivencia de la industria electrónica. donde se han instaladonumerosos supermercados y sucursales de grandes cadenas de tiendas santiaguinas. Por otra parte.. mientras que actualmenterealizan alrededor de 3 . el regreso de las salitreras en gloria y majestad. el norte ya no está lejos. destacando la moderna Clínica Antofagasta. Se han creado dos Institutos de Salud Previsional regionales.000 llamadas de larga distancia. en 1973. Otra cifra interesante: en 1979 los antofagastinos efectuaron 650. la Segunda Región encabeza el ranking de la zona con más altos sueldos en el país.Antofagasta La reactivación de la minería del cobre. y el número de grandes clínicas de salud saltó de dos. están transformando a Antofagasta en un polo de desarrollo económico.

los que pasaron de 14 en 1978. Sin embargo. hoy lo está el U%:. a 54 en 1985. es hoy cuna de impartantes industrias exportadoras.Entre 1970 y 1986. el porcentaje de familias con refrigerador es superior al de todas las otras regiones. la población de Arica aumentó en 77.500 habitantes. debido al auge de su Zona Franca. o .& La Zona Franca ha modificada significativamentela vida de Iquique: hdy se ha transformadoen la ciudad con el mayor . ZOFRI. De acuerdo al censo de 1982. Una situación similar vive Iquique. lo que se ha traducido también en una mayor disponibilidad de bienes durables importados en relación al resto del país. cm sus maquinarias c m a piezas de museo. que llevaron a empresariosy camsciantes de esos países a iniciar un fluido intercambio con Arica. la Primera Región es la que ha recibido en los últimos años el mayor flujo migratorio después de Santiago. ocupando el segundo lugar en la disponibilidad de automóviles -en Iquique ya nadie puede atravesar las calles leyendo el diario. al principio dedicada sólo al comercio de importación. Consecuente con el asentamiento de nuevas poblaciones. .cieron durante años intactos. Mientras en 1980 s610 el 3% de las personas ocupadas en la Z O W estaban ligadas al sector industrial. favorecida quizás por dificultades de abastecimkntoen P d . lo que equivale a un 83 por ciento. y en especial en Bolivia. 71 . la ciudad logróredentar a t actividad económica hacia el d o con los paks vecinos. * . como acostumbraban hacerlo sus habitantes cuando el número de automóviles en circulación era menor.y el tercero en la de televisores. . De hecho... muestra también el mayor incremento en la creación de nuevos colegios particulares en todo Chile. La Zona Franca de Iquique.

E s t o ha transfonaado a la ciudad en un tnercrdo importante para maquiuaria agrícola. existen otras zonas del país que constituyen también polos de desarrollo. la afluencia de visitantes ha provocado un auge considerabie em la vida nocturna. El atractivo tudsticcrde las playas de la zona ha abierto paso a una industria de rsipido crecimiento: la disponibilidad de camas de hotel creció en 68% en el mismo lapso. indias ypanameñas se han braelridado a vivir a la ciudad. La Serena y Temuco Aunque no logran igualar el empuje de las ciudades mencionadas anteriormente. 00mWmy cti72 . En el mismo período se crearon 7 centros frigoríficos.. Hoy no muestra el dinamismo de entonces.048 en 1983.comumo por habitante de whislq escocés en Chile. aunque ha logrado consolidar una situación de privilegio al benefiiiarse del auge de la agricultum tradicionai. Es el caso de La Serena y Coquimbo. Temuco. que crece día a día con la llegada de artistas del género frívolo. Paralelamerite. Numerosas familias commas. a más de 5 millones en 1987. El número de cajas de h t a embarcadas por la Cuarta Región pasó de 12. centro de un significativo desmllo agrícola. Otra ciudad grande. dedictindoseai comercio y contribupdo a darle un cierto aire cosmopolita. especialmente &í trigo. fue impomte en el boom de 1980. cultivo que en los tíithos años ha alcando una alta rentabilidad debido al sistema de ‘‘bandas de precios”. piestinas. beneficiadas en los últimos años por las exportaciones htícolas. en desmedm del vino tinto y del pisco. como trilladoras. Antes no había ninguno. .

73 . m8s la falta de un mayor desar r o l l o exportador.y de sucursales de bancos. financieras y fondos mutuos. Sin embargo.mionetas. El comercio se ha moderntzltdo * SipifiC&V~* con la instaiación de p d e s c&rm de tiendas -amo Falabella. le han quitado dinamismo en los últimos años. la excesiva dependencia que la zona tiene de la agricultura tradicional.

B W .7 0 por 15 . Los años ochenta serán recordados en Chile como la década de los cursos de inglés. El chileno informado Durante los Últimos años. 82 morían en 1970. sino también un incentivo para aprender el idioma necesario para conquistar los mercados mundiales. del auge de las becas al exterior y del intensivo aprendizaje de economía a través de los medios de comunicación masivos. Esto se debe a la existencia de programas específicosdestinados a aumentar la inversión en “capital humano”. Las inversionesen “capital humano” han dado sus fiutos. cifra que se ha reducido a 19 en la actualidad. y a los microcomputadores y otros vehículos de la información. del boom de los cursos y seminarios. el volumen de información que manejan los chilenos se ha incrementadoconsiderablemente. de la introducción de los computadores en la enseñanza. abaratamiento de las comunicaciones vía satélite. ubcando a Chile en una situación considerablemente mejor que la de Argentina-mortalidad infantil de 36 por mil-. a la integración con el mundo.5 . que no sólo ha significado un mayor acceso a la información. O O O niños nacidos vivos. De cada 1 .

cuyos efectos resuitan visibles. Perú -98 por mil. La apertura de la educación al sector privado ha significado también cambios importantes: el número de alumnos atendidos por colegios particulates subvencionados pasó de 430. en promedio. o de 76 . nuevamente estamos más cerca de Nueva Zelandia y Australia -y de Estados Unidos. lo que hace cada vez mtls drtacil la demagogia en este denono.d-. creados en 1981. Un chileno vive hoy.000 alumnos.000 en 1986. en 1980. 68 años. cuentan hoy con más de 80. lo constituye el intensivo ‘ápndizije de econoda” que ha recibido la opinión púóiica. que reciben aporte del Estado.que de nuestros vecinos latinoamericanos. centros de formación técnica e institutos profesionales. a 80% en 1983. A s u vez. Nuestros vecinos peruanos viven en promedio 10 años menos.y el resto de los países latinoamericanos. d t u r a económica Uno de los mayores cambios que se han producido en los últimos años. cuatro más que en 1970. en tanto que un norteamericano promedio vive 8 años más. En estas materias. en 1970. como se dijo anteriormente. las universidades privadas. a 850.000. Al mismo t i e m p o . sólo un 8% de la población de Santiagohabía terminadoel cuarto y Último año de la Enseñanza Media. Aquel pas& en que ersi po&k proponer medidas sinque Radie preguntanicuáiesenn lo~costoe. En 1960. contra 125. porcentaje que subió al 31% en 1983.000 de las universidades y centms de educación superior tradicionales. la población del Gran Santiago con el octavo y último año de la Enseñanza General Básica cumplido pasó de 59%.

quincedes o lnenauales abordan. Decenas de miles de personas. a consecuencia de lo9 incentiva tributarios existentes. h i m i s m . el mundo c bb a d . Odeplán. el Servicio Nacional de Capacitación 3 Empleo. el precia del w l m y los análisis sobre la marcha de l a eccmomia. las finanzas y los negocios. de Ei Mercurio. especialmente la Oficina de Planificaci&i Nacio. nrég de 2. El k m de l q becas al exterior se produjo entre 197% y 1981. la mayoría de ellas relacionadas con el mundo de la empresa y el trabajo siguen diariamente. aprobó más de 1 O O .OQOjóvsnsál chglmcx viaja- ronaunivmidadesm*d-o~aWeliar master O un docto&. Sence. nal. la mayoría de ellos relacionados con el h b i t o de la economía. la empresa y el mercado labod.dónde se obtenman 10s recmw para redizarlas. ya est8 totalmente superado. en secciones específicas. 71 . O O O cursos. y a él contribuyeron or@públicos. de los cuales ~ I M impQozdnae ppción lo hizo en ciencias relacionadas con la axmodat o la administración de empresas. la emluci6n del vabr de las acciones. A la “educación económica” contribuyeron los medios de comunicación. m h de diez publicaciones semanales. a través de un programa que ha puesto a Chile a la cabeza del runking sudamericanode pdses con el m a p número de personas con estudios de postgrado en Ehtada Unidos. en proporción al número de sua habitantes. que han debido otorgar “espacio” I los temas económicos en una pmprción nunca antes vista en nuestro país. En el mismo período. en las columncis de la sección “E n d a y Negocios”. Entre 1975 y 1986. las tasas de inte&.

Chilenos trilingües

El norteamericano John Naisbitt, en su ya citada obra Megaire&, -seíídó que en ei futuro los norteamericanos deberían ser trilingiies, dominando el español, el inglés y el lenguaje cornputacional. En Chile, la situación no parece ser muy distinta. El inglés comienza a ser dominado por un número cada vez más grande de personas, incorporándose no sólo con mayor fuerza a los programas escolares, sino que está siendo aprendido por los ejecutivos de empresas que como consecuencia de la integración con el mundo, requie ren salir a vender sus productos al exterior. La “industria del inglés”, con institutos, academias y centros de estudios, todos ellos dotados de los más modernos y sofisticados laboratorios de idiomas, ha tenido en los últimos años una expansión considerable. Una simple revisión de las páginas amatiuas de la guía telefónica permite observar que el núm e r o de entidades que ofrecen cursos de idiomas se ha multiplicado varias veces en los Últimos años. Sin embargo, el mayor impacto sólo se apreciará en el largo plazo, cuando egrese de los liceos y colegios una nueva generación de chilenos cuyos programas de estudio incorporan los idiomas, las matemáticas y la computación en una cantidad muy superior a la tradicional. Un simple análisis histórico de los programas establecidos por el Ministerio de Educación y los actualmente vigentes en los colegios, reveía que los ninosque egresarán en 1995 habrán recibido, durante sus doce aííos de permanencia escolar, 1.607 horas más de matemáticas y 2.052 horas más de inglés, en comparación con la generación de sus padres.

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El caso de Teleduc

La influencia de la televisión como medio de comunicación masivo continúa creciendo en forma considerable. Además del espectacular aumento en el número de hogares que disponen de un televisor, en 1970 el promedio de transmisiones era de 6,5 horas diarias, en tanto que ahora se extiende a más de 10 horas al día. En el mismo período, el número de estacione$del canal estatal pasó de 33 a 110. Las redes universitarias mantienen 28 estaciones adicionales en el norte y sur de Chile, mientras Santiago cuenta con cinco canales distintos y cuatro en el sistema de televisión por cable. Uno de estos últimos, el Canal 6, transmite ininterrumpidamente noticias, preparadas por periodistas de El Mercurio, durante más de cuatro horas todos los días. La potencialidad educativa del televisor se expresa también en la existencia de un número creciente de programas de carácter cultural, como la transmisión en directo desde el Teatro Municipal de las óperas Carmen y La Traviata, hecha por el Canal 13, la aparición de un nuevo canal, el 9, especializado en documentales científicos, e incluso a través del dictado de cursos formales, como es el caso del programa Teleduc. Esta iniciativadel Canal 13 de Televisión, de la Universidad Católica, constituye un “sistema de educación a distancia”, con una matrícula superior a los 55 mil alumnos en sus diez años de existencia. La cifra anterior no incluye los numerosos telespectadores que siguen el curso sin matricularse. Pionero en el uso de la computación en la pantalla chica, Teleduc dicta actualmente cursos como “Mercadotecnia”, “Comunicación Efectiva’’ y otros, destinados, según su director, a “dotar a las personas de m bagaje necesario como para que puedan ganarse la vida”.
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Diez mil komsfiente al televisor

.

La existencia de dos millones de televisores en los kog m s chilenos, representa un cambio significativo que eleva las potenciaiidades de los niños de hoy muy por sobre las de generaciones anterio~s. Un niño chileno de quince años ha destinadoya 1O.OOO horas de su vida a “extraer” información del televisor, lo que le abre un mundo de conocimientosque sus padres no tuviemn. Los dibujos animados, que ocupan varias horas de programación al día en nuestros canales de televisión, tienen enormes posibilidades didácticas. El sic& logo Radoslav Ivelic, en su estudio Televisión ir@ntil y dibujos animados, señala que las “potencialidades de los dibujos animados son inmensas. Pueden servir de entretención o utilizatse en filmes de carácter didáctico. La pmpaganda los utiiiza para conceúerles un atractivo especiai a los productos. También han alcarrzado éxito en diversas campañas al servicio del bien corntin, al identificar un personaje animado con las finalidades propuestas, y es muy significativo que se utilicen, exitosamente, en ia terapia de niños con retrasos mentales”. M á s adelante, el autor se extiende sobre las ventajas y desventajas que representa para los nuioShaber ViStoLuabejaMaya, Heidi, HeMan, y muchosotros “monitos”. El boom & los Atari

El a c i d boom de los computadoresAtnn p t i 6 en 1980, cuando ejecutivos de MeWe y Sdm asistiem a una convesIci61, en Estach unidos, ea que Be bató el tema de la apücaCi6n de los-m -i a la educación. El referido grupo de ejecutivos OaBltlütÓ a leer los f m -

Convencidos de la necesidad de aplicar la computaciói los niños chilenos. adaptando la experiencia inglesa. Posteriormente. y otorgando capacitación a los profesores en los Centros Atari. en 1980. para comenzar a verlos como un colaborador y complemento. destinado a capacitara profesores que aprenderían las posibilidades educativas de la microcomputaci6n. Mellafe y Salas comenzó a desarroilar los llamados Talleres Itinerantes de Computación. Desde entonces. Mellafe y Salas. profesora de matemáticas de la Universidad Católica. competidores y sustitutos del profesor.OOO 81 . para saltar& 10. El año 1983 se vendieron 800 unidades. los que se transformaron en los principales propagandistas de las bondades de estos pequeiios aparatos. y la0 experkciw concretas de países como Inglaterra e Israel.bajos del farnoso eaucaaor lean riaget. Mellafe y Salas equip6 un taller con treinta Atari. asímismo. las ventas de Atari se han incrementadc a un ritmo espectacular. llevando los computadores a los colegios para efectuar demostraciones.000en 1986.000en 1985y a 30.500 d año siguiente. cifra que se elevó a 1. El incremento de las ventas se ha visto ayudada. a través de Coelsa. se obtuvo el apoyo de Ruth Donoso. Dejaron de ver a los computadorespersonales como enemigos. vendió. creó el Proyecto Quimanche. los primeros Atari a 1.por la fuerte caída en el precio. en el que se ha capácitado hasta ahora a’cinco mil profesores. quien.Es interesante seiialarque en 1985 Chile importó el doble de computadores Atmi que toda América Latina. e “brecha” que se produce entre Máos que tienen lapo de desarrollar sus habilidades frente a un computador aquellos que no la tienen.

una de las más interesantes es la utilización de microComputadms por niños con problemas de aprendí82 . el niño no estudia porque está obligado. Se plantea objetivos. desafíos. para computadores personales de otras marcas. pero actualmente los niños de 500 colegios y escuelas tienen posibilidad de utilizar computadores Atari. con los que se desarrollan diversas experiencias educativas. Es una verdadera herramienta de desarrollo personal”. el pionero en su utilización fue el Instituto Hebreo. la computación está entrando rápidamente en las escuelas. aunque en menor escala. sino porque le gusta hacerlo. y se da cuenta de que es capaz de resolverlos. Según Ruth Donoso. La Pincoya. agrega la profesora especialistaen computación educacional.d6lms cada uno. el computador transforma el proceso de enseñanza aprendizaje en algo entretenido. Sabe de lo que es capaz y aprende a tomar decisiones”. pero encontrando. Nos hemos referido a la experienciade A M . mejor que el Barrio Alto En los países desarrollados. es un niño aterrizado. E n t r e ellas. “El niño despierta la propia creatividad y el interés por desarrollar una idea. en tanto que en Gran Bretaña existe un promedio de nueve por cada liceo secundario. por ser la primera y la más completa hecha en Chile. “buscando siempre algo. en tanto que ahora vende en 100dólares un computador cuya potencialidad es dos veces la del anterim. En Chile. Parte de lo dicho anteriormentetambién es vaido. transformándose así en una verdadero investigador. Cifras recientes señalan que más de la mitad de los colegios norteamericanos tiene máquinas informatizadas. Con el computador. En ese sentido.

frente al computador Atari. en cambio. quien descubrió que los niños de la población La Pincoya son varias veces más creativos. La Maisonnettey la Alianza Francesa. Según el estudio. En Santiago pueden citarse. la asociaciónentre un niño de La Pincoya y un Atari es varias veces superior a la relación y creatividad que se logra entre el mismo Atari y un niño de Las Condes o Providencia. visten. Debido a que las decisiones se toman autónomamente por las municipalidades. la agresividad de los niños y jóvenes baja significativamente. es una “guagua” a la que sus padres o empleadas cuidan. Además. Lo Prado. La “ventaja” del computador reside en que éste tiene más “paciencia” que los profesores y acepta repetir todas las veces que sea necesario un ejercicio. al niño no le da vergüenza equivocarse frente a un computador. le dan alimentación y le organizan o compran juegos. además de 83 . Conchalí y otras comunas con población de bajos ingresos. comparado con los de La Pincoya. y puede practicar todo lo que quiera. en la mayoría de los casos debe buscar fórmulas para procurarse su propio alimento. como es el caso del Colegio Jacques Trizard. Hoy son muchos los colegios particulares que utilizan computadores en la enseñanza. los que utilizó en escuelas de La Pincoya. generándose incluso situaciones como la estudiada por el profesor Ricardo Blanche. ¿Por qué? Porque. hasta que se haga sin errores. un niño del Barrio Alto de 6 años de edad. el SantiagoCollege. entre otros. Un niño de 6 años de La Pincoya. La experiencia se realizó luego que la Municipalidad de Conchalí adquirió 29 Atari.Asimismo. de Santiago. actualmente existen computadores Atari en escuelas de Pudahuel.zaje. gracias al uso del computador. que niños de la misma edad pertenecientes a comunas de altos ingresos.

empresa que los utilizó en los Atari. invent6 un programa equivalente al de Mac Intosh. diseñaban sus propios programas. Es el caso de Telemática S. es decir. Exportando inteligencia La situación de Chile. Argentina. C o m i a aparecer también los p r b e r o g “aiñog 86nios chilenos”. w a4lx%wm GIQivode pmfksmsemmerados de las escuelas mmicipdismka.por ejemplo. Venezuela y Colombia. pero posteriormente crearon empresas especializadas en sofrware educacional.A. EUu lo hace v& vdoes m8s cre8fivo. En un principio.. y se ha iniciado su-exportación a México. Chile mantiene el lidemgo latinoamericano en ppoducción de s s ~ u r e ssituación .vestirse solo y msdver sus problemas dianos. en conjunto con programadores de computación. formada por un grupo de ingenieros jóvenes que trabajan con psicopedagogos. para todos los cursos y materias desde el primer año de la Enseííanza General BaSica hasta el último de la Enseñanza Media. que llev6 a h AtariEELUU. Actualmente existen softwaes. en venta en el comercio. &tce pzXxM meses. a solicitar a todos sus distribuidores en América Latina que vinieran a observar la experiencia chilena para aplicarla después en el resto de ios palsee. fueron adquiridos también por Mellafe y Salas. los profesores capacitados pox Mellafe y Salas. Así. de programas de computación educacional. utilizando un Atari. Los programas. transformado en el país con mayor relación de computadores por alumno en Latinoamérica. el hijo de 14 años de un empleado de la IBM. fue . en 1984. lo ha llevado ahora a encabezar también el proceso de elaboración de sofrwae.

Según Ruth Donoso.126 en 1986. fascículos cuyas películas para ser reproducidos se adquirfan en el extranjero. La sorprendente historia de este fenómeno.junto a la revista. La escasez de dólares. enfrentaba una difícií sutuación económica. empresa que o k e a las arriendo de aulas computarizadas. & i k z anmció que junto con adquirk la revista.tramo por m d t i c a . Ercitlu entregaba. dando atenta COmpletoI a los alumnos en cuanto a computadores. Chile será un pafs distinto”. con pago de 620 a 950 p o s mensuales por niib. el número de libros existente en los hogms chilenos se increment6 significativamente. que pasó de 954 en 1981 a 2.sin duda que el hecho m los últimos años en este aspecto lo constituye la posibilidad de adquisición masiva de libros que se venden conjuntamente con revistas. intervenido con esa fecha. Treinta y tres millones de libros Desde 1983 en adelante. cuando la revista Ercilla. sin embargo. Evaluados los costos.constituye otro indicador del á s trascendente de fenómeno. programas y p d e sores. los l e c t o ~obtexdm s gmb 85 . Pero. tuvo su punto de partida el 13 de enero de 1983. “cuandotengamos preparadosel 40 por ciento de los profesores y logremos tener suficientes equipos en los colegios. ya lo es. E n cierta medida. que ha llevado a los hogares chilenos 33 millones de libros en cuatro afios. llevó a sus ejecutivos a pensar en la alteniSrtiva de reproducirlibros de autores chilenos. entonces perteneciente al grupo de Manuef Cnizat. El interés creciente por participar y visitat las diversas ferias de libros que ahora se realizan. El auge del libro se aprecia en el aumento del número de títuios editados en el país.

Las cifras resultan sorprendentes: En diferentes momentos. La Historia de Chile.O80 tomos.750. novela de Alberto Blest Gana (1830-1920). es interesante señalar que el segundo lugar. Historias de Chile y otros sobre diversos temas.951 libros.063.000 familias adquirieron la colección completa. compuesta de 31 tomos. lo ocupa P o e m de Mi0 Cid. todos los cuales son requeridos por los estudiantes para sus cursos de Enseñanza Media. libro que con el tiempo.817. con 237. 74. Entre marzo de 1983 y agosto de 1987. en tanto que 132. diccionarios. Las ventas sumaron 5. siendo adquirido por 414. de la Historia Universal de Carl Grimberg. entre clásicos. A la iniciativa de Ercilla se sumó la de 86 . se transformó en el mayor éxito de ventas de este singular mercado. Le sigueFuenteovejuna. cursos de inglés.227 hogares chilenos tienen hoy la colección completa.martin Rivas. ofrecida por Ercilla en 37 tomos. vendidos en colecciones con entregas de un tomo por semana. al ser también entregadodespuéspor la revista V a .del Diccionariopara Niños y del Diccionario Lurousse. Ercilla y Vea ofrecieron a sus lectores tres diccionarios. luego de Martin Rivas.000 libros. Contrariamente a lo pensado en un principio. con 273. del Diccionario Enciclopédico Espasa-Calpe. las revistas ErciZ l a y Vea han vendido 32.000 ejemplares vendidos. el fenómeno de “los libros regalados en las revistas” se tradujo en un aumento de las ventas a través de librerías. lo que hizo que Ercillu recibiera un premio de la Cámara del Libro por su labor de difusión.017 personas.322. en total. Entre los libros más conocidos. vendió un total de 5. de Francisco Encina.

. sino como material de consulta al que se acude cuando sea necesa. ¿Habrá alguien que todavía sostenga que en Chile hay un “apagón cultural”? El Curso de Inglés de la BBC de Londres. puede afirmarse que los chilenos han hecho a Beethoven acreedor a 20 “Discos de oro” durante este año. entregado en sucesivos cassettes por la revista Vea. A muchos les parecerá sorprendente saber que este año 200. es evidente que las decenas de millones de libros adquiridos bajo este sistema constituyen una “inversión”.OOO discos. constituye hoy un producto de exportación. en tanto que 70. de los libros de Historia 5 de los autores clásicos que se exigen a los eshdiantes de Enseñanza Media. de Beethoven a través de la cassette que obtuvieron al comprar la revista Ercilla. “Disco de Oro” para Beethoven < En los últimos meses. Teniendo en cuenta que los sellos discográficos otorgan la distinción “Disco de Oro” al intérprete o compositor que vende 1O. La clase número 1 fue adquirida por 150. Como muchas de las ideas desarrolladas por el sector privado chileno.000 continuaron comprando hasta tener el curso completo. y no han sido comprados para ser leídos de inmediato. no. En todo caso. Empresa Editora ZigZag. se constituyó también en un éxito de ventas. Es el caso de los diccionarios.000 fami lias chilenas han recibido la Quinta Sinfonía. la adquisición de cultura mediante las revistas se trasladó de la literatura a la música. En 87 . el regalo de libros y cassettes junto can las revistas.otras editoriales -Editorial Portada. con lo que la cantidad de libros vendidos entre 1983 y hoy aumenta en varios millones.000 personas. Editorial Andina-.

casi no llama la atención de nadie. 88 . algo que en Chile. cursos y diccionarios. formada por un grupo de “creativos” que se han especializadoen este rubm. con tal éxito que el Presidente Alan García citó a los ejecutivos de la publicación al palacio presidencialpara felicitarlos personalmente por el aporte a la cultura que significaba difundir masivamente libros. Ese año obtuvieron el primer éxito. decidió aprovechar la experiencia ganada en Chile en diversos paises de Latinoamérica. una empresa nacional. Luego entraron en el mercado peruano. .1985. a través de la revista Gente. en todos los cuales el mecanismo constituye una novedad completa. donde a estas alturas se han entregado más de 33 millones de libros y 1 millón de cassettes. cuando una revista argentina logró un record de ventas regalando por tomos el DiccionarioLurousse.

y luego otra vez a la recesión. La Empresa eficiente La empresa chilena ya no es la misma de antes. ha dejado en la empresa chilena una huella profunda de cambios de mentalidad -tanto en los empresarios como en los trabajadores-. En la última década. a un precio adecuado para que los consumidores los compren. constituyen tendencias hoy afianzadas en la empresa 89 . de la recesión al boom. de modernización y de capacidad para competir de igual a igual con grandes corporaciones internacionales en la conquista de los mercados dei mundo. para culminar en una nueva recuperación. agudizado por la experiencia que significa pasar en muy poco tiempo de una econom’a cerrada al mundo a otra integrada a éste. la subcontratación de múltiples servicios. La división de las empresas en filiales. la incursión en nuevos negocios. enfrentada a una fuerte competencia.6 . Las “multinacionales chilenas” son hoy una realidad. los cambios formales en las oficinas. ha sufrido profundas transformaciones cuyo objetivo es uno sólo: ser eficiente. y de mejor calidad. Fabricar más productos. tanto interna como con corporaciones extranjeras. El imperativo de la eficiencia. la formación de holdings.

en Santiago y en algunas Regiones. en diferentes seminarios. Se fundó la Asociación de Empresarios Jóvenes. de Apple. escriben columnas en la prensa e. Por sobre todo. los empresarios han vuelto a ser líderes: . Ser empresario es ahora un objetivo buscado por más de dos mil jóvenes que se han reunido en los últimos dos años. emulando al famoso Lee Iawca. en que el primer premio consiste en el financiamiento para lievat a cabo la iniciativa. faómmos como el de los ttabajadores accionistas y el capitalismo popular -que están terminando por borrar las fronteras de la propiedad entre accionistas. comienzan a apareceren los spots publicitarios. e incluso a modificar su organización. incluso. ejecutivos y trabajadores-. y otros jóvenes cuya “idea” dio origen a empresas de billones de dólares. para identificar en forma exacta dónde están 90 . El resurgimiento del espíritu empresarial entre la juventud es un hecho indiscutido. el primer “fondo de capital de riesgo”. dispuesto a entregardinero para desarrollarlas “ideas brillantes” de aspirantes a empresarios. van mucho más allá de lo que señala un mero análisis superficial. para escuchar a personas que se atrevieron a dejar de ser empleados para crear su propia actividad. Al mismo tiempo. buscando repetir el éxito que financistas norteamericanos tuvieron con Steve Jobs. además.on invitados frecuentemente a programas de televisión. ¿Dónde están los costos y los beneficios? La búsqueda desesperada de la eficiencia ha llevadoa las empresas a “repensar” su quehacer.chilena. Recientemente surgió. en tanto que se multiplican los concursos de “ideas de proyectos”.

que ha tomado muchas veces la forma de división de la empresa en filiales diferentes coordinadas a través de un organismo central denominado holding. Cada una de ellas requiere de talentos diferentes. cada etapa del negocio debe justificarse en sí misma. El Banco de Chile está haciendo actualmente un estudio para evaluar cada s u cursal. Además.los costos y beneficios en cada una de las etapas del praoeeo productivo. En una empresa existen. Sólo después de que hubo en Petrox -la refinería de petróleo de Talcahuano. tapado por el m d o de las cuantiosas utilidades de Enap-MagallanLa Compañía de Acero del Pacífico. la distribución. es hoy un 91 . Enap. con lo que podrá hacer las correcciones y ajustes necesarios. constituye la principal tendencia en la búsqueda de disminuir costos o aumentar las esquivas utilidades. La descentralización-que permite delegar y asignar responsabilidades más específicas-. y cada producto dentro de ell detectando dónde están los costos y beneficios. Cap. a lo largo del país. Hasta antes de la “fdialización”. y se hace cada vez más especializada. existieron los incentivos suficientes para renegociar un millonario contrato que ésta tenía con una empresa extranjera. y que le producía serias pérdidas.permanecía como un “costo oculto”. Esto va a permitirle saber si está ganando dinero en las cuentas corrientes de la sucursal Temuco. se dividió en tres entidades diferentes: Enap-Central. varias fases distintas: la producción. La Empresa Nacional del Petróleo.otras. para lograr una mayor eficiencia.un directorio independiente cuya preocupación central era el resultado de la empresa. la venta. o perdiendo en las libretasde ahorro de la sucursal Chillán. generalmente. Petrox y Concón. el t r m s p m y muchas.

grupo de ocho empresas privadas. Reemplazando una organizaciónburocrática por esquemas flexibles orientados a una administración por objetivos, se redeftnió en 1981como Cap S.A. de Inversiones, donde una unidad mattiZ dirige y administra los recursos generados por las diferentes empresas y decide sobre el futuro del grupo. Este incluye Huachipato, Manganesos Atacama, Acero Comercial y otras cuatro empresas. El cambio en la Compañia Chilena de Electricidad constituye también una revolución. Al interior de la empresa existían negocios absolutamente diferentes: la distribución eléctrica constituye un negocio de minoristas, en tanto que la generación de energía lo es de mayoristas. Las distintas funciones dieron origen a empresas diferentes: Chilectra Generación, Chilectra Metropolitana y Chilectra Quinta Región. Los problemas ocultos durante años emergieron rápidamente: como Chilectra tenía una tarifa única, independiente de si el cliente estaba cerca o lejos de la fuente de energía, los consumidores del sur “subsidiaban” a los del norte, ya que es obviamente más caro suministrar energía eléctrica en esa zona. Hoy es ya un problema superado. Y en la mayoría de las empresas la tendencia continúa: Lucchetti formó Comercial Lucchetti, Italpasta y Comercial Apxnaule. Viña Concha y Toro se dividió, separando la comercializadorade vinos de una nueva empresa que enfatizar4 el desarrollo frutícola. La Compañia Chilena de Tabacos,Chdetabacos, se transformó en un grupo de diversas compañías encaóezaáas por Empresas CCT. Luego de la “filialización”, cada una de las empresas, con su p p i o directorio y gerente, comienza a expandir sus actividades ofreciendo servicios a terceros interesados. La Sociedad Quimica y Minera de Chile, Soquimich, 92

recién privatizada y con más agilidad, creó tres filiales: Puerto de Tocopilla, Maestranzas y Ventas Nacionales, que hoy son sociedades independientes y antes eran subprecias de la empresa. Todas están buscando negocios propios relacionados con su actividad. Ventas Nacionales importa fertilizantes complementarios al salitre. El puerto de Tocapilla -que posee el brazo mecanizado de carguío más moderno de Chile- estaba subutilizado: sólo se usaba en un 30% de su capacidad. Ahora la empresa tiene un gerente general y un gerente de ventas propio que están buscando negocios portuarios de todo tipo.

La agilización de los grandes monstruos
Las grandes empresas, en lo que parece ser una lección de la reciente recesión, han comenzado a diversificar sus actividades en distintas áreas, para no depender de un solo producto. La Shell Chile, dedicada hasta hace poco sólo al negocio de los combustibles y lubricantes, entró en el de la minería a través de la compra del yacimiento de oro y plata Choquelimpie, y ya está en el c b p o forestal, con Forestal Copihue. La Gq invhtió 15 mülones de dóhes en el mercado de la madera adquiriendo el 40% de la empresa aserradera Suizw Andina. Recientementeincursionó en el rubro inmobiliario. T a l como Copec, Esso Chile entró en el negocio de h supermercados, con Servacar, empresa cfeada para t a l efecto. Chiletabacos, ante la caída del mercado mundial de garrillos, ingresóen el sector alimentario .Luego de f o m vercrisp Snack Productos de Chile, con empresarios australianos, compró Agroindustrial Mall-, la empresa exportaora de conservas más grande de . u S
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Fin de la autosuficiencia

Al “repensar” su quehacer, las empresas comenzaron a descubrir que la autosuficiencia puede no ser lo más conveniente. ¿Por qué tener sus propios jardineros o aseadores, si empresas especializadas pueden encargarse del mismo trabajo a más bajo costo? ¿Por qué preocuparse de flotas de camiones, repuestos y taller mecánico, si el transporte puede ser subcontratado a otra empresa? La tendencia creciente a subcontratar diferentes servicios, redujo costos y creó espacios para el surgimiento de cientos de nuevas empresas, muchas de ellas pequeñas, dedicadas al aseo, el ornato, el casino, el mantenimiento, el transporte, la vigilancia-una empresa especializada en fabricar uniformes azules para vigilantes ha triplicado sus ventas en los últimos dos años- y diversas otras funciones. ¿Sabía usted que Aquiles Velásquez Limitada, junto a otras dos empresas, visitan diariamente 45.000 casas en el Gran Santiago para leer los medidores de electricidad? Chilectra Metropolitana rebajó a un tercio el costo que le significaba la lectura de medidores y el reparto de boletas a sus cientos de miles de clientes, luego de licitar el servicio a tres empresas privadas. Asimismo, para atender las emergencias, instalaciones y reparaciones, Chilectra contrató 350 camionetas y furgones utditarios pertenecientes a 320 empresarios-choferes. Esto le permitió vender sus camionetas y terminar con el garaje que se utilizaba para repararlas, en el que trabajaban 130personas que fueron reabsorbidas en otras áreas en expansión de la compañía. Trabajadoresde la Sociedad Química y Minera de Chile, Soquimich, luego de retirarse de la empresa, crearon Mobi94

decidió desmantelar su lavanderla y subcontratar el servicio de lavado de ropas de las hospederías. permitiendo que SrQqEiimich eliminara su parque de camiones. entregando la distribucióndel salitre a empresas privadas comercializadoras. sociedad propietaria de ana flota de c&mm que enlra en las salitreras a buscar el mineral para transpertsulk> al ferrocarril. las encuestas. Propiedad: se borran las fronteras La estricta separación entre accionistas. empresas como Carozzi. También se subcontratan los estudios de mercado. las evaluaciones de proyectos. La mayoría de las grandes compañías ya no tiene cocina ni cocineros. encargada a empresas especializadas. y la selección de personal ejecutivo. pero las ventas de salitre se triplicaron y se operan en base a 208 bodegas en todo Chile. que distribuyen miles de raciones al día.tec. sino sólo hornos microondas donde calientan los platos preparados al “estilo avión” por modernas empresas elaboradoras de alimentos. manejado con criterios de eficiencia con el objeto de ahorrar recursos para sus fines benéficos.con un total de sesenta en todo el país. Hoy Soquimich no vende nada directamente. Hasta hace algunos años. Se adoptó la decisión de eliminm las bodegas. Lucchetti y Mac Kay han encargado a consultorasla selección de operarios. El Hogar de Cristo. en cada estación de Ferroce rriles del Éstado había una bodega de Soquimich. diseñándoselos primems tests sicdbgicos masivos para ser aplicados a los postulantes. A través de inge95 . La subcontratación abarca cada vez nuevas áreas. Como una novedad de los Últimos meses. ejecutivos y t m bajadores está borrándose lentamente.

en m t o q w comi&zIz(LII a odoptaraepdeticas. PiZanGño diseñó un sistema único en Chile. se dan pmios de hasta un 2 0 % de la remuneración anual para los ejecutivos. lo que ha traído corno efecto lateral una mucho mejor atención al cliente. Pesquera Coloso. Este es el caso de Valle Dorado -dedicada a los patn>nales en Copiapó-. como parte de la remuneración anual. existentes en Estados Unidos. a su vez. estudia la posibilidad de dar a su plana mayor participación accionaria. cuyos duefios son los ejecutivos de David Del Curto. que dan participación a los ejecutiva en la propiedpd a través de pmios en acciones. los ejecutivos que se estima que pueden hacer una importante carrera en la compañfa. por ejemplo. En Unisys y en NCR de Chile. si se cumplen ciertas metas. Se observa también una creciente tendencia a establecer mecanismos de sueldos en que se incentive el cumplimiento de determidas metas. son invitados a participar como socios en empstu anexas. como aumentar las utilidrides en determinado porcentaje o lograr cierta penetración de mercado. en el chile de hoy miles de trdmjadores ban pasado ager accionistasde las e m p s a s en que trabajan. en que las remunémiones están atadas a las ventas. En la e m p a fmtícola David del Curto. Diversase m p s a s otorgan a sus ejecutivos participación de utilidades. 96 .nioBos lnuaabma.

Corporta&ón al estilo de Estados Unidos Un nuevo fenómeno -al que ya nos hemos d a i d o de paso. aáministmáo fondos de pensiones y empresas públicas en proceso de vatización. el número de accionistas se multiplicó por mil. Las elecciones de directorio del Banco de Chile constituyeron la votación masiva más numerosa ocurrida con posterioridad al plebiscito de 1980. la propiedad diluida hace que ninguno de ellos tenga suficiente poder de control.esta incidiendo en la transformaci6n de la Empsa: d capitalismo popular. En los últimos dos años. por lo que son manejadas de hecho p r su plana ejecutiva.600-. con una verdadera campaña electoral en que los candidatos reclutaron votantes a través de la prensa y la televisión. como Iansa -con 19. 97 .700 a 40.200-. Entre otros efectos. experi mentan también una explosión de propietarios. y Cap -con 7.783. Los dueños de acciones de las diez mayores administradoras de fondos de pensiones aumentaron de 17. al saltar de 15 a 15. Empresas recién privatizadas. a través de programas especiales que incluyen créditos e incentivos tributarios. tra Metropolitana -con 7.000 accionistas-. Chilec.396 a 76. Las empresas con “capitalistas populares” tienden P dar primera prioridad al reparto de dividendos. El número de accionistas del Banco de Chile pasó de 17. Formadas por miles de pequeños accionistas.000. en tanto que en el. el fenómeno está dando origen e i ~ Chile a las primeras grandes corporaciones al estilo norteamericano.87’. d e s de sonas han adquirido acciones de bancos. y estab obljgacku a definir anualmente una política de dividendos estable y conocida con anticipación. incidiendo especialmente en ello los casos de Provida y Santa María. Banco de Santiago.

El caso más reciente es el de la Empresa Nacional de Electricidad. destinando a ello el anticipo de hasta un 100% de sus fondos de indemnización. Desde hace algunos años.Trabajadores accionista. destinado a informar y convencer a los trabajadores de las salitreras de las ventajas de comprar acciones. El 97% de los trabajadores de Endesa adquirió el 6% de la compañía. A través de propaganda radial y asambleas masivas en las saliúmas de María Elena y Pedro de Valdivia. Ecom. la mayoría recién privatizadas. Endesa. lo constituye el hecho de que alrededor de 25. y de varias otras empresas. la plana ejecutiva de Soquimich puso en marcha el “Plan Cachucho 7” -nombre que alude a las seis piscinas de lixiviación. la que obtuvo un crédito bancario para comprar títulos de la empresa. el convenio colectivo suscrito que la gratifica- . formada por el 97% de los trabajadores y ejecutivos de Soquimich. Sin duda. por sus efectos y proyecciones que van mucho más allá de la propia empresa.200 trabajadores poseen el 31% de la Compañía de Acero del Pacífico. A fines de 1986. del 27% de Chilectra Metropolitana. M á s de 3. con campañas publicitarias y puntos de venta de acciones a lo largo de todo el territorio nacional.500 trabajadores-accionistas de Soquimich son dueños de más del 12% de la empresa.000 trabajadores han adquirido acciones de la compañía en que trabajan. denominadas “cachucho”.que tiene la emprese. el cambio más trascendente. la sociedad anónimacon mayor patrimonio en el país. se decidió crear la skiedad Pampa Calichera. M e d o r de 4. Los trabajadores son también propietarios del 100% de la Empresa de Computación. que está siendo objeto de una privatización masiva.

las que fueron aportadas para enterar el capital de Pampa Calichera. la empresa pondría la diferencia. lo que ha sucedido en los Cada trabajador de Soquimich recibe trimestralmente na cartola individual computarizada. en as sucesivas se adelantó a los trabajadores hasta el 90% indemnización si la destinaban a comprar acciones. el patrimonio que posee hoy cada trabajador-accionista equivale al monto de un desahucio correspondiente a treinta años de trabajo en la empresa. dejando las acciones en garantía. con el monto de la deuda. que le permitió adquirir el 8. Debido a su lejanía de los centros bursátiles. De acuerdo con la legislación que lo permite. 99 . El préstamo será pagado con los dividendos que otorgue Soquimich a sus accionistas.5% de Soquimich. mediante una comisión que sesiona cada quince días. en la que se le informa e la evolución de su patrimonio en la sociedad Pampa Caliera. a la que acuden tanto los trabajadores que quieren vender sus acciones como los que desean adquirir otras. y se estima que ello puede ocurrir fácilmente si la empresa obtiene utilidades anuales de al menos 20 millones de dólares. el patrimonio accionario del trabajador resultaba inferior al monto de la indemnización que le habría correspondido si hubiera decidido no comprar acciones. Esta sociedad logró obtener un préstamo de un grupo de bancos. los pagos efectuados y el alor del patrimonio según el precio de la acción. en las salitreras se ha creado una verdadera bolsa interna. En Chilectra Metropolitana el proceso comenzó de difete forma.ción se pagada en acciones. Si se tiene en cuenta la significativa alza que han experimentado las acciones de Soquimich. La oferta resultó irresistible: si al momento tie retirarse de la compañía.

haciendo surgir un creciente interés por conocer la situación de las empresas y su efecto sobre el precio de las acciones. teniendo en cuenta que el reparto de dividendos les ha signifcadoel equivalente a 1. La primera agrupa a todos los empleados cuyos apellidos empiezan con letras desde la A hasta la M.000 trabajadores-accionistashan transformado a la información bursátil en un producto masivo -incluso dio origen a un programa de televisión que transmik las tr_ansacciones“en vivo y en directo” desde la rueda de la Bolsa de Comercio de Santiago-. a través del cual los trabajadores pueden efectuar sus propias transacciones. trabajadores y ejecutivos decidieron formar dos sociedadescon nombres relacionados con la electricidad: Chispita 1 y Chispita 2. En vista del éxito. por los propios ejecutivos de la empresa. Las Chispitas -que son administradas. En la oficina central de Chilectra Metropolitana se habilitó &a sala especial con un terminal de computador para observar la evolución de los precios. La sala posee también un ‘’teléfono rojo”. En los dianos murales que mantienen diversas secciones de la empresa. comunicado directamente con la Bolsa. pueden verse pequeños carteles con comuni100 .Mediante esta f h u l a . de lo que no están en absoluto arrepentidos. los trabajadores adquirieron el 9% de Chilectra Metropolitana.8 remuneraciones al año. según decisión de los trabajadores. y la segunda a los restantes. Teléfono rojo y diarios murales El capitalismo popular y la existencia de 30.obtuvieron un crédito bancario para comprar otro 20% de Chilectra Metropolitana.

sim> qué ha hechoae. La dpida 101 . A h m . las empresas tienden a contratar ejecutivos de al memos 40tiñas. . hablar c m . En la oficina salitrera de María Elena.. Los trabajadores pidieron que la compañia les entregara un formdarlo especial. Lo que hteresa no es “qué ha estudiado. hasta 1981se exigía.perciben con mayor csaridsrd la necesidad de que la empresa obtenga utilidades.” . especialmente a nivel ejecutivo. para cmgos gemaciales importantes.. con. Una actitud que hace un tiempo nadie se habría atrevido a pronosticar. de El Mercurio. valorando la experiencia más que la tbrmacih. Desde que son accionistas.caciones c o ~ a las ) siguientes: ‘ ‘ C ~ c l o m p ~ 100 . la reciente recesión afectó la edad a la que se llega hoy a los cargos top de una organización.o “Vendo 50 acciones. los pampinos observan en el diario m u r a l el resumen sexnand con la evolución de las acciones en la Bolsa que publica “Economía y Negocios”.”. para poder efectuar las denuncias cuando sorpriendan a personas que están conectadas fraudulentamente al tendido eléctrico. Según empresas consultoras especializadas en la contratación de ejecutivos. El ocaso del “Cuesco Cabrera” Pero en el interior de las empresas están ocurriendo otros muchos cambios. .. Por sobre el elevado nivel de preparación +m que destaca el alto número de gerentes que han seguido estudios de postgrado en Administración de Empresa o Economía en universidades norteamericanas-. dones. hay una creciente concien@# entre los empleados de Chilema Metropolitma por reduGit los costos y eíiminar gastos supediw. una edad maWma de 35 adios. ya que -por su iilppacto sobre los dividendos. .

gerentes. pero luego la recesión transformó a la eemciaáef i n m a sen la “estrella”. directores de departamento. sin encasillarse antes de conocer su total funcionamiento. gerentes de área. el érífasis estaba puesto en la producción -“todo lo que se producía se vendia”-. y en estos momentos W. además. las empresas están dando más impOaancia a la formación de sus propios cuadros ejecutivos. Les ayudan en la preparación de minutas para las reuniones. responden correspondencia y se familiarizan con las labores propias del trabajo ejecutivo. Contratan a jóvenes recién egresados de la universidad.que contrató recientemente a veinte ingenieros comerciales a los que puso como asistentes -verdaderos “jefes de gabinete”. H a s t a antes de la integración con el mundo. ahora “la gente no llega a un cargo. la necesidad de simplificar las organizacionespara descentralizarlasy hacerlas menos burocráticas y más eficientes. Este es el esquema que’aplican compañías como Shell. etc. B ~ C O . está desapareciendo en pos de la simplicidad.. efectúan cálculos. ESSO.de cada uno de los gerentes.c m m del ejecutivojoven y brillante que ascendía meteóricamente llegó a su fm. Según una consultora. consiguen información. Hoy la orientación hacia 102 I . Actualmente. subgerentes. sino que a realizar labores temporales en diferentes áreas de la organización. ha llevado a acortar los niveles de mando. Las áreas gerenciales más relevantes han experimentado un cambio. La frondosa pirámide de jefes de sección. sino que llega a una empresa”. rotando luego en las tes áreas. que no llegan a desempeñar un cargo específico. materia de gerentes. Cap.La recesión sepultó al “Cuesco Cabrera”.

utilizando espacios subdivididos por paneles. Las nuevas oficinas Los cambios alcanzan incluso a la apariencia formal de las oficinas. Posiblemente no nos llamaría la atención el cargo de “gerente de productos de cobre”. asistiendo a ferias internacionales para conquistar mercados o buscar nuevas tecnologías. el “gerente de peras y manzanas” viaja por Estados Unidos. uno que a más de alguien moverá a esbozar una sonrisa: una importante empresa frutera creó la gerencia de “peras y manzanas”. cuyo principal objetivo es ahorrar costos y mejorar.todavía no nos acostumbramos al profundo cambio estructural que estamos viviendo. representando a un país que es líder en las exportaciones de ambos productos.ei consumaor pone al gerente de ventas en la primek&wee de fuego. Adoptando una moda norteamericana. Las secretarias individuales son hoy un “lujoyy. Se han creado nuevos cargos. o por un pool que . La competencia internacionalha obligado a los ejecutivos a tomar cursos intensivos de inglés y a viajar para vender sus productos. Aunque la tarjeta de presentación parece no “vestir” mucho en Chile. la comunicaciónentre las personas. Europa y el Medio Oriente. las empresaschilenas están terminando rápidamente con las oficinas privadas. siendo reemplazadas por secretarias “compartidas’’ entre varios gerentes. Entre ellos. También se han fortalecido las áreas de informática y de comercioexterior. porque -aunque en el mercado mundial de la fruta somos tan importantes como en el mercado mundial del cobre. al mismo tiempo.

el presidente de Toyota-Chile comparte la misma oficina con el vicepresidente -también japonés. reemplam n las oficinas privadas por grandes extensiones alfombradas subdivididaspor paneles. No. el gerente general es ahora un “gran facilitador”. La mayor flexibilidad en la organización. documentos y correspondencia. en mangas de camisa. traducida incluso en cambios formales en la apariencia de las oficinas. el Banco de Santiago. La Compañia de Acero del Pacífico.centraliza las labores de mecanografar informes.. está llevando a compañías extranjeras a arriesgar sus dineros siempre y cuando logren conseguir un p p o de ejecutivos nacionales que puedan administrar dichas inversiones. memos. se trata de un cambioque está siendo impuesto a la fuerza. etc. también se relaciona con el nuevo rol del gerente general. entre otras empresas. ya que los ejecutivos chilenos se resisten a perder stufus y privacidad. Éste ya no es un personaje que “da ónienes” jeráquicamente desde su oficina. Esto ha transformado la imagen del “nuevo gerente” en la de un personaje que. fotocopiar. Según los expertos. avalado por el prestigio de las universidades. uno al lado del otro. y de ponerse a su disposición para entregarles los elementos que les permitan llevar a buen término sus proyectos. Es la persona capaz de reconocer a sus empleados más innovadores y creativos -llamados “intraempresarios”-. La creciente valorización del profesional chileno. Hay un ejemplo que nos resulta casi increíble: consecuente con el modelo japonés. recorre los pasillos relacionándose cada vez más con su personal.y su secretaria. Citibank y Chiletabacos. Tres escritorios. los estudios de postgrado en el exterior. El Bankers Trust adquirió la central hidro104 . y la realidad práctica de la Empresa en nuestro país.

El Barn nesto. Induspero entregó todo su manejo y administración a un grupo de profesionales chilenos en el cual confió. La Sociedad Nacional de Procesamiento de Datos. Bolivia y en otros países. la mayoría de ellas orientadas al sector servicios y lideradas por jóvenes ejecutivos. Esta situación ha sido aprovechada por diversas empresas. las que comienzan a expandir sus actividades al exterior. ha hecho que Chile lleve hoy. Sonda ofrece “poner en línea” a los bancos transandinos. el mercado para Sonda se ha complicado. En 1984.eléctrica Pilmaiquén luego de llegar a acuerdos con un grupo de profesionales chilenos para que la manejara. con intereses en Argentina. luego de la estatización de la banca. Perú. se ha transformado en la empresa de computación más grande de Sudamérica. vendiendo programas que ya la mayoría de los bancos chilenos utiliza. Brasil. En Perú. compró la Compañía Industrial. con respecto a nuestros vecinos latinoamericanos. en asociación con una empresa de computación del IIstado de Wa105 . i n v o h d dolos también en el negocio con riesgos personales. aprovechando el atraso computacional en que se encuentran esos países en relación a Chile. Pero un fracaso alienta nuevos éxitos: actualmente Sonda. Multinacionales chilenas La integración con el mundo y el consiguiente acceso a tecnología más moderna. creada por un grupo de ingenieros jóvenes encabezado por Andrés Navarro. dando lugar a verdaderas “multinacionales chilenas”. la delantera en diferentes rubros. superandodesde hace dos años a la brasileña Elebra. decidió incursionar en los vecinos mercados de Argentina y Perú. de España. Con 120 personas en sus oficinas de Buenos Aires. Sonda.

que tiene cien mil sucursales. está siendo introducida en Perú y Argentina por la misma empresa chilena que realizó dicho proyecto en Chile. Además de lanzar la revista Paula argentina. entre otras. la iniciativa criolla de vender revistas que regalan libros y cassettes. postula a uno de los más gigantescos proyectos bancarios de los Últimos tiempos: intmducir el sistema de la “banca en línea” en el Banco de la República Popuiar China. Mickey.Tío Rico.- hington. First. de gran éxito en Argentina. 106 . Gane o pierda la licitación. Hipermercados Jumbo. hay un hecho curioso que vale la pena destacar: Sonda desarrolló un programa de software que ya fue traducido a caracteres chinos. Pato Donald. de Muy Interesante. en Estados Unidos.y hasta Playboy. Como se indicó anteriormente. Lord Cochrane se ha transformado en una de las editoriales líderes en América Latina. los que aparecen en la pantalla representando el trabajo de un grupo de ingenieros chilenos. la editorial imprime cerca de la mitad de las revistas que circulan en ese país. E s el caso.Disneylandia. se apronta a construir un segundo local en Buenos Aires. cuya circulación en Chile está prohibida. Superfútbol. aunque se la fabrica aquí y luego se la exporta a Argentina. Viva.

con el consiguiente costo de tiempo para las personas afectadas. donde las largas colas y las tramitaciones formaban parte de la vida diaria. encabezó un equipo de trabajo conformadopor ingenieros del Centro de Ciencias de Computación de la Universidad Catbiliea.7. provocando cambios que. Grupos de ingenieros jóvenes. terminaron por imponerse con fuerza arrolladora. muchos de ellos expe&os en técnicas de computación. Desempapelamiento del ciacdadano Juan Benett. designado como director de1 Servicio de Registro Civil e Identificación en 1980. La transformación más visible correspondió a los organismos caracterizados por la atención de público. El Gobierno se acerca La necesidad de ser eficiente na odigado al Gobierno a “acercar” sus decisiones a las personas afectadas. aunque resistidos en su inicio por el peso de la traáición. agilizmdo a gigantescos monstruos burocrátkos cuyo proceso de toma de decisiones resultaba más lento. alcanzaron los más altos cargos de diversas agencias gubernamentales. los que disefiaron un programa para incorporar toda la información necesa107 .

Hoy se entregan en 4 horas en todo el país. duplicando el número de oficinas del Registro Civil en que es posible obtener la cédula de identidad. Un cambio menos visible. Menos papeles. en esa calidad. también.963. es el experimentadoen el servicioque el Registro Civil presta a los Tribunales de Justicia: las personas detenidasy declaradas reo debían esperar. menos de 2 La menor burocracia y la descentralización han contribuido a “desempapelar” a los chilenos. menos funcionarios públicos: entre 1977 y 1986. pasaporte y otros documentos. en un computador de marca Digital. matrimonio. defwición.. Hoy es posible cancelar todos los impuestos en cualquier oficina bancaria. bajara de cuatro días a treinta minutos. Se amplió también la cobertura regional. Esto significa que de cada diez funcionarios. más de seis han debido emigrar al sector privado. varios días para que el Registro Civil enviara el “extracto de filiación” -en provincias demoraba hasta diez días-. El cambio resultó una completa sorpresa para el usuario. menos trabas burocráticas y. El trámite para obtener o renovar pasaporte disminuyó de una semana a menos de un día.ria para obtener certificados de nacimiento. La mecanización permitió que el período de tiempo requeridopara obtener el certificadode nacimiento.. 108 . pero de la mayor importancia. documento sin el cual el juez no podía adoptar ninguna determinación. utilizando un fondo especial de desarrollopuesto a su disposición. Los gobiernos regionales toman sus propias decisiones de inversión. el número de personas que trabajan para el Estado disminuyó en 208. cédula de identidad.

vio multiplicar por cien sus fondos para inversiones: en moneda del mismo valor. tradicionalmente una de las comunas más pobres del Gran Santiago.constructoresciviles. a 700 millones en la actualidad. sicólogos. las municipalidades comenzaron a experimentar una revolución. y un fondo común que redistribuye dinero desde las municipalidades más ricas a las m á s pobres. A través de ingeniososmecanismos. a comienzos de los años setenta. Hace diez años sólo tenía el alcalde. El presupuesto total de estas entidades pasó de 40 millones de dólares. los que elaboran diagnósticos. expertos en computación. asistentes socialesy otros de diversas disciplinas. La mayor flexibilidad administrativa. le permitió a Conchalí multiplicar por dieciséis el número de profesionales que presta servicios en la municipalidad.La revolucibn municipal A partir de 1981. el arquitecto encargado de las urbanizaciones y un abogado. La Municipalidad de Conchalí. situación que le permitió urbanizar el “campamento” más grande de Chile -denominado Villa Los Héroes de La Concepción. Una inyección de recursos financieros derivados de los impuestos territoriales. en circunstanciasque al ritmo de las inversiones históricas habría necesitado los fondos equivalentesa seis décadas para sanear esa situación. produjo en menos de siete años un cambio total.en un plazo de dos años. entre ingenieros civiles. estudios de factibilidad y contribuyena una mejor toma de decisiones. las municipalidades han involucrado a los vecinos en la ejecución de diversas 109 I . las patentes. y hoy dispone de 300 millones anuales. en 1973 contaba con 3 millones de pesos. Hoy cuenta con un equipo de cincuentaprofesionalesuniversitarios. y la posibilidad de pagar mejores rentas.

modificando los recorridos de los micros. La participación en proyectos de impacto real sobre la vida de una población ha hecho variar el criterio con que los vecinos eligen a sus líderes. lo que a su vez trae como consecuencia la instalación de un almacén.000 metros cuadrados de calles. ingresos y gastos. capaces de darse cuenta de que. se preocupan del alumbrado público. como el Programa de Empleo Mínimo (PEM) y el Programa de Ocupación para Jefes de Hogar (POJH). con algunos conocimientos del manejo de dinero. Entre 1984 y 1986. y luego de una escuela subvencionada. la extracción de basura y la mantención de la red vial.. lo que los transforma en clientes y fiscalizadores simultáneamente. administran los progratnas sociales de ayuda a los sectores más pobres.. que comienzan a llegar a calles por las que antes no pasaban. financian la construcción de viviendas y casetas sanitarias. aunque una esté oculta y la otra luzca más. la inversión en alcantarillado es más conveniente que el gasto en una plaza. financiados parcialmente con un aporte de $ 15. La pavimentación genera verdaderos polos de desarrollo alrededor de determinadas calles o cuadras cuya vida y entorno se modifican totalmente. Y.0o0 por familia. obtenido mediante campañas especiales de recolección de fondos que organizó cada manzana. El impacto de la pavimentación va mucho más allá de lo que indicarla un análisis superficial. En las municipalidades. Los nuevos dirigentes de Juntas de Vecinos son en su mayoría jóvenes. manejan también las escuelas y los consultorios médicos o 110 . incluso mediante un aporte económico. Conchaií pavimentó 565. la mayor cantidad de recursos ha ido acompañada por una multiplicación de sus funciones.obras.desde hace algunos años. Actualmente administran los programas de empleo. .

a consecuencia de la revolución municipal. Con toda esta tarea. “la principal diferencia está en que ahora el problema educacional se ve bajo el prisma de los padres y los estudiantes. el trabajo manual no dio abasto. Según relata un alcalde de la Región Metropolitana.las postas de primeros auxilios de su comuna. el segundo gigante mundial de la computación. para tener en segundos en la pantalla el nombre del propietario.fecha en que se completó el proceso. los mismos a los que tenemos que 111 . las decisiones que afectan el funcionamiento de las escuelas ya no se adoptan centralmente en el Ministerio de Educación. Lo mismo pasa con los listados de patentes comerciales. que son nuestros vecinos. manejadas en su mayoría por una corporación que recibe una subvención estatal por cada alumno que asiste diariamente a estudiar. Ante la misma “tortuga” en Renca y en Nueva York El cambio en la educación. y otros. las municipalidades administran 6. y que les permite digitar el número de una patente de automóvil. beneficiarios de programas asistenciales y toda la información relevante. Las Condes. hasta el punto que Unisys Corporation. catastros de propiedades.340 escuelas a lo largo de Chile. creó un programa especial denominado “SAM” -Sistema de Administración Municipal-. y las característicasdel vehículo. De esta forma. su dirección. impuestos territoriales. A partir de diciembre de 1986. resulta sorprendente. que hoy utilizan Santiago. Por ello las municipalidades se han transformado en los últimos aiios en uno de los principales clientes de las empresas de informática. a la que se añade la recaudación de patentes. La Granja y numerosos otros municipios en el país. sino en el propio municipio.

estableciendo dos centros. el computador comienza a hacer real la 112 . La diferencia es notoria. Antes. a veces sorprendentes. sino en la adopción de decisiones que bajo la tutela del Ministerio de Educación habrían demorado años. lo que motivó que la referida empresa decidiera otorgar dos becas paraestudiantes de Cuarto Año de Enseñanza Media. muestran que. el centro de padres de otra escuela envió una carta al alcalde señalando que han juntado recursos por $1oO. niños que jamás han visitado Santiago disponen de Ataris en sus escuelas. La Municipalidad de Temuco adquirió un laboratorio de inglés para sus alumnos. En Chile Chico.mirarles las caras para convencerlos de participar en un p r o m a de pavimentación o en otros proyectos del municipio. o simplemente resultarían imposibles. Recientemente. El resultado es coincidente con el que se indicó con anterioridad: los alumuos de Renca avanzaron mucho más rápido. no s610 en la rapidez con que se solucionan los problemas de infraestructura y equipamiento. Estos resultados. La CorporaciónEducacional de Conchalícompró microcomputadores Atari. ubicados en Avenida Dorsal y en la población La Pincoya.y solicitando a la Municipalidad que financie los monitores requeridos para aprender las técnicas respectivas. los que ten* la oportunidad de especializarse en computación.000 alumnos tengan acceso a las oportunidades de aprendizajeque brinda esta herramienta educativa.O00 para adquirir 3 microcomputadores. para que parte de sus 36. UNsys donó dos microcomputadores a las escuelas municipalizadas de Renca y dos al Instituto Nacional. silenciosamente. el Ministerio de Educación tenda a enfocar los problemas desde el punto de vista de los profesores”.

de Las Condes. que hasta hace pocos años sólo eran conocidos en establecimientos de educación particular pagada. y la consiguiente necesidad de incrementar la matrícula para obtener financiamiento. ha llevado a las municipalidades a pedir la aprobación del Ministerio de Educación para programas de estudios especiales más acordes con las posibilidades de ocupación futura de los alumnos. orientados básicamente a ese sector. debido a la demanda de técnicos calificados para el desarrollo frutícola. de Renca. se sientan frente al mismo aparato. empezaron a dictarse cursos de manipulación de alimentos. En el Liceo Técnico-Profesional Femenino B-39. la Municipalidad de San Bernardo comenzó a impartir cursos de “refrigeración’’ en los liceos. Así. de ChileChico. Los “micros del colegio”. En Palena. de Conchalí.las municipalidades iniciaron una verdadera guerra contra la deserción y ausentismo escolar. o debido a la crudeza del invierno.igualdad de oportunidades en ei acceso a ia educación: los nifios de Conchalí. Siguiendo el incentivo que significa recibir una subvención estatal por cada alumno efectivamente atendido. pasan hoy a buscar a los estudiantes de las 113 . de Providencia o de Nueva York. no asistirían a la escuela si no pudieran quedarse a alojar en ella. y se creó la especialidad de Secretariado con Mención en Computación. a manejar la misma “tortuga” del mismo lenguaje “logo” que se desplaza por la misma pantalla. a fin de atraer a estudiantesque por vivir en lugares alejados. por ejemplo. desde la misma edad. se crearon cuatro internados. y aprenden. La cercada con la realidad económica de las zonas en que se encuentran.

sino que constituye un centro social donde los vecinos se reúnen a conversar. posee ahora médico residente y matrona. recibiendo una subvención estatal por cada servicio de salud que prestan. además.escuelas municipalizadas de San Carlos y de Arauco. Anteriormente. La toma de decisiones con mayor “cercanía” a las necesidades reales. el consultorioArturo Scroggie. la lancha pertenecía al Ministerio de Salud. entre otros municipios de la Octava Región. 114 . para cancelar dros beneficios sociales. como el subsidio único familiar y las pensiones asistenciales. En Conchalí. El mayor co~$orZ. El cambio es notorio en los sectores campesinos. En Calbuco. está surtiendo su efecto. más de 100 consultorios médicos urbanos y cerca de 40consultorios médicos males. comuna de la Región Metmpolitana. el viaje se aprovecha. que resultó seriamente daííado por el Último terremoto. en cuanto a dispoiibilidad de ambulancias para atender las urgencias. y la frecuencia de sus recorridos era significativamentemenor. fue reconstruido. Música en el consultorio médico Las municipalidades administran también 900 postas de primeros auxilios rurales. comuna que tiene catorce islas. uso de equipos de radio en zonas apartadas y rondas médicas. no sólo se ha traducido en incremento del número de personas atendidas. y se transformóen una moderna instalación ubicada al centro de la población Villa Los Escritores de Chile. Alhué. la ronda médica se hace en lancha. con salas de estar calefaccionadas y música ambiental.

Diez años después. “Clientización” de la Economa En pocos años. Una muestra: la competencia entre las líneas de buses interprovinciales ha hecho que éstos vayan ofreciendo cada vez mejores servicios. más de la mitad cuenta con televisor y el 45 por ciento ofrece servicio de bar a los pasajeros. junto a la modernización tecnológica. el 23 por ciento del total de los 344 buses poseía baño. Comprar es un paseo Entre tantos cambios. viajan y se comunican.8. Las máquinas de dos pisos con vista panorámica y los busescama son otro adelanto de los últimos años. hay uno silencioso pero muy visible: el del comercio. la necesidad de atraer clientes. En 1975. no sólo el número total de buses se ha más que duplicado. -necesidad que ha producido una fuerte competencia-. A través de los servicios -sector que representa actualmente más del cincuenta por ciento del producto nacional y el sesenta por ciento del empleo-. la revolución silenciosa se ha masificado. resuelven sus necesidades financieras. han cambiado la forma en que los chilenos compran. sino que el 87 por ciento tiene baño. caracterizado por un aumento en la 115 .

los que jugarán también en aparatos el&tricos o tendrán la posibilidad de darle la mano al ratón Mickey. el padre podrá probar los licores. Cosmos. Marmentini y Letelier. como Almac. Jumbo. La transformación de los supermercados y el rápido desarrollo de numerosas cadenas. Entre tanto. Con la opción de elegir entre miles de productos distintos. El cambio de hábitos provocado por los supermercados se extiende cada vez más: el nivel de higiene. Especialmente en las tardes. ubica a dichos establecimientos en un nivel incoq~&lemente superior a las tradicionales ferias libmi. la familia entera. va de paseo al supermercado. al Pato Donald o a otros personajes que se pasean por entre las góndolas. las compras en el supermercado se han transformado. Montserrat. L a carne se vende en bandejas envueltasen polietileno . Es probable que a la entrada del establecimiento una banda de músicos entretenga a los niños. papas fritas y numerosos otros productos que simpáticasjóvenes le ofrecerán en los stunús de degustación. en un verdadero paseo. que incluye sofisticados controles bacteriológicos en las verduras. lo que permite ahorrar tiempo al consumidor al encontrar en un mismo lugar físico una amplia variedad de productos. Lejanos están los días en que compraba la empleada doméstica o sólo la dkíía de casa.cantidad y diversidad de productos que ofrece y por la aparición de grandes centros comerciales y tiendas de departamentos. constituye uno de los cambios más notables en materia de atención al público consumidor. Unimarc. y a toda hora los fines de semana. pescados y otros productos. sin sentir la presión de ningún vendedor. para la familia. y demorándose todo el tiempo que se estime necesario. Agas y otras en regiones. con el matrimonio y los hijos.

pues debe seguir cursos sobre la calidad del producto. El personal de carnicería. En los Almac. uno por uno. se sor117 . Feliz cumpleaños. El equipo profesional incluye también cajeras con conocimientos de computación. con sus respectivos precios.sellado. en la comuna de Las Condes. entregando al consumidor una boleta que constituye una verdadera factura. lo que permite que la cajera lo digite en su teclado. A su vez. decoradoras de locales y expertos en marketing. está técnicamente capacitado para ello. Esto le s&e a la dueña de casa para llevar un mejor control de sus gastos y de los precios que está pagando por cada mercadería comprada. consumidor El avance tecnológico en los supermercados se debe a una herramienta: la computación. cada producto tiene su código. en Santiago. en tanto que los industriales-para atraer la atención de los compradorespotenciales. Trabajar en un supermercado constituye una profesión. el sistema cornputacionalpermite al supermercado manejar más eficientemente la cantidad de cada producto que mantiene en sus bodegas. al igual que el que trabaja con las verduras. y el grado en que las ventas van a variar ante un cambio de los precios.se han visto obligadospor la competencia a mejorar la presentación y el envase de sus productos. con un listado de todos los productos adquiridos. Muchos de los clientes del nuevo UnirSian: de “Canta Gallo”. su conservación y su tratamiento. promotoras. obteniendo de inmediato el precio en la pantalla. La información acumulada le entrega antecedentes sobre la velocidad de rotación.

. por orden alfabético. apareciendo en pantalla el nombre del cliente. Además. único en Latinoamérica. que no es una caja cualquiera sino un computador personal Epson. Hoy los supermercados han ampliado considerablemente su gama de productos. El afh de mejorar el servicio al cliente está llegando a extmnos de increíble sofisticación. lee el código de la tarjeta. incluyendo artículos de farmacia. o por los escaparates en que se venden productos a granel. el día ocho de cada mes puede retirar una cartola confidencial que entrega el computador. cada cliente dispone de una tarjeta. el cliente recibe una boleta que detalla. U ita felicita si están de cumpleaños.. 118 . entregándoles un pequeño regalo. en que se detallan todas y cada una de las compras aue el cliente realizó el mes anterior. cada producto adquirido. El “toque” humano Como todo avance tecnológico que aspira a ser aceptado. . la sofisticación debe ir acompañada de una mayor calidez humana. con sus respectivas cantidades y precios. en los cuales los consumidores se abastecen personalmente utilizando una primitiva p o d a . La caja. Y si lo solicita. La razón: a través de un sofisticado programa computacional diseñado por Cenac.p n a e n cmao ia cajera les llama por su nomore. productos naturales y hasta clínicas de plantas. su fecha de nacimiento y otros antecedentes. En el Almac de Estoril. sino también por el aroma de la panadería del supermercado. paquetería. que debe mostrar cada vez que efectúa una compra. . Los compradores se sienten atrddos no sólo por la alta tecnología. adonde la dueña de casa lleva sus plantas enfermas para que sean atendidas por especialistas que le dan una receta.

un supermercado del tipo “bodega”. El “rociador” consigue que la verdura se mantenga siempre en óptimas condiciones. El éxito. pertenecientes a la conocida cadena distribuidora de combustibles.también en la comuna de Las Condes. un finísimo chorro de agua a las verduras en los escaparates refrigerados. está dando origen en Chile a nuevos conceptos de supermercados. por ejemplo. son ahora un modelo para las diferentes oficinas de Esso en Sudamérica. y que apunta a ventas masivas a precios bajos. Aunque los supermercados se iniciaron en los barrios acomodados. con total aceptación en barrios populares. que vende una línea más reducida de productos. logrando simular el leve rocío que se produce en el amanecer en el campo. sin ningún tipo de servicio extra al cliente. y la necesidad de acomodarse a públicos distintos. evitando. constituyen una nueva alternativa para el consumidor. por lo que delegaciones de dichos países vinieron recientemente a Chile para observar su funcionamiento. que las lechugas se pongan mustias con el calor del verano. Los Esso Market. fueron diseñados con el concepto norteamericano de convenient store. un dispositivoprogramado con anterioridad hace funcionar un mecanismo que cada determinados minutos lanza. Es el caso de Ekono. Los pequeños supermercados. por seis segundos. fresca. aún más modernos que los que tiene Esso en Estados Unidos. Funcionando las 24 horas del día en algunos de los principales servicentros de Esso en Santiago. 119 . a f i n de satisfacer las necesidades de compras rápidas e imprevistas a cualquier hora. posteriormente han invadido Santiago entero.

120 . pero ninguno de ellos puede competir con los dos gigantes del mercado: Parque Arauco y Apumanque. sin acudir al supermercado. los shopping centers o malls. denominado “Teleservicio”. Mensualmente reciben un listado con los productos comprados el mes anterior. en que el pedido les es entregado en el lugar de vacaciones si éste es una playa del litoral central-.Las compras del mes por teléfono Numerosas mujeres que trabajan ahorran tiempo efectuando sus compras por teléfono. cinco mil familias del Gran Santiago llaman a Telemercados Europa y reciben su pedido a domicilio -incluso durante el verano. para lo cual deben llamar a Telemercados señalando los códigos de los productos que desean adquirir. y con los precios actualizados si éstos han subido. con ventas cuyos records se van quebrando año a año. lo que permite al consumidor conocer inmediatamente la cantidad extra que deberá gastar si quiere seguir efectuando las mismas compras. Los mall iuaciaos en ia aecada del cuarenta en Estados Unidos. han alcanzado en los Últimos años un rápido desarrollo. con la cantidad correspondiente. Situad6 ambos en la comuna de Las Condes. reciben a más de un millón de visitantes al mes. Actualmente. cambiándolo con la periodicidad que estimen conveniente. con los precios correspondientes. El sistema sigue extendiéndose: la cadena de supermercados Marmentini y Letelier estableció recientemente un mecanismo similar. Hoy se contabilizan en Santiagomás de cincuenta centros comerciales de importancia.

cuenta con estacionamientos. las que han ampliado su cobertura y modernizado sus sistemas de aten. Ripley y otras. quien había trabajado en una empresa europea especializada en shopping centers. Almacenes Par’s. que alberga a más de 140 locales comerciales y a tres tiendas “anclas” con fuerte capacidad para atraer público y que constituyen el centro de la actividad: Falabella. con 42 mil metros cuadrados construidos y 335 locales comerciales. Todas ellas otorgan a sus clientesel beneficio de las tarjetas de crédito. El Apumanque. El centro comercial. 121 . ción al público. posee el equivalente a diecinueve cuadras de vitrinas. cine. los poseedores de tarjetas de crédito Falabella pueden utilizarlas en cualquiera de las cuatro ciudades del país donde existen centros comerciales de dicha empresa..El Parque Arauco abrió sus puertas en 1982. gracias a la ayuda de un computador con oficinas en línea. por su parte. como Falabella. quienes comenzaron a evaluar el proyecto en 1978. estaciones de servicio. Incluso. a las comunas de Ñuñoa y La Reina. y un sistema de circuito cerrado de televisión con vigilancia permanente de todos los accesos. que realizó hace poco tiempo una importante ampliación. Muricy y Almac. está la expansión de las grandes tiendas de departamentos. invirtieron 40 millones de dólares en la construcción de un gigantesco local de 40 mil metros cuadrados construidos. Paralelo al desarrollo de los centros comerciales. al fructificar la iniciativa de un grupo de empresarios chilenos vinculados a la construcción. movilización permanente en buses especiales al Metro. Encabezadospor Tomás Fürst.

p r oa partir de entonces comcllzatyln a utilizarse para el manejo de procesos indu&ales. llegando a sumsir v~totalesparm8ades4omillonesde~l~alallio. Nació entonces un grupo de empiwas.2 por ciento de la producción total del @s- . En. siendo pionera la autiomotización de la molienda semiautógena en la mineria del cobre: con un computpdc# de 200 mil dólares.1974 y 1986. Cibemm.ense las que estaban Binha.h to i a d n e ú mes de que el resto de la 6copIoII1íB cliilenaaiein~almunbo. Aunque ha crecido desde s u creach. la División El Salvador. La mayoda de ellas egtabm fwlaadae por jóvenes hgeaieros interesados en el tema. y Procesadentios i3lem5nicos. sanda. En un sector que avanza vertiginosamente y cuya tecnología está en constante cambio. el despeguedefinit i v o se pmdujo a partir de 1981. en tanto que tecnológicamente estamos a dos años de adelanto con =specto a Argentina o Brasil. Pmesac. la industria de la computación creció a un ritmo del 25 por ciento anual. H a s t a ese año los computadones s e usaban sólo para el ordenamiento & datos. Hoy -según expertos del h a .con la colaboración de inpiems de Sonda. Sociedad Nacional de Fmcmsanienúo de D . Chile está a una distancia “cero” de los países desmllados..cifra que representa el 1. . logró 122 .6ay6aeIlwBep. la integración con el mundo xesult6 fundamental.de codeloo.Ilnportsircom~~conun impuesto de ti610 1 0 por cimto.

ahornos de energía que pagaron la inversión en pocos meses.000 pagos al aÍio. creada. constituye la compañía de computación más grande de Sudamérica. maneja hoy 8 millones de órdenes de atención y 300. se vende en 150mil dólares. la computación está presente en toodas las empresas.se inició en 1974con sólo 10empleados y ventas por 500 mil dólares. El programa. Cada copia se ha comercializadovarias veces en Chile y Argentina. en competencia con el programa SAFE. Nace una estrella Dentro de la industria hay una estrella: Sonda. Actualmente. y oficinas en Argentina y Perú. con 600 empleados. La empresa.2 microcomputadoresy 6p t a l l a s en el Ministerio de Salud. el Fondo Nacional de Salud. fue traduci- 123 . en sociedad con una empresa mtadounidense. Sonda. compite con IBM-Hong K n g en la licitachhpara poner en línea las primeras 300de las 100. por el ingeniero Andrés Navarro. ventas en Chile que superan los 30 millones de dólares al año. Las posibilidades de expansión de la empresa siguen vigentes: como se indicó anteriormente. transformada en un gigante de la computación. Doce aiios después. especializadoen “atención de público en línea para la Banca’’. El computadoi permite enviar a los médicos un listado con todos los bonos de atención Fonasa que han cobrado en un período determinado.desarrolladopor la IBM.ooO sucursalesdel Bato Popular de China. A través de 5 microcomputadoresy 23 tenninaies en sus oficinas centrales. como ya dijimos. más conocido por su sigla Fonasa. ideado en Chile. y acaba de presentarse a una feria en Estados Unidos. Entre sus principales realizaciones está el desarrollo de un sofrware denominado STF.

do al kataudca -abecedario computacional chino-, por una compaiia del Estado de Washington... Birds en Pekín Pero no todo es Sunda. En materia de desarrollo de programas de computación, diversas empresas tienen un lugar destacado. Orden, con 120 personas, la mayoría ingenieros, diseñó el primer sofrware chileno de cuarta generación, denominado Dunga, que ya ha vendido cincuenta copias en el mercado internacional. Un grupo de ingenieros del Departamento de Ciencias de la Computación de la Universidad de Chile, en conjunto con ejecutivos de Unisys-Chile, encabezados por Osvaldo Shaerer, ideó un programa denominado Birds, que permite consultar en la pantalla determinadas referencias bibliográficas “llamando” directamente a los textos. Dicho programa fue adquirido por la Biblioteca de Pekín, y fue instalado personalmente por Osvaldo Shaerer, quien debió permanecer varios meses en China para tal efecto. La empresa Ettica, con seis ingenieros encabezados por Pablo Palma, creó el programa Proclínica, de somure especializado en hospitales. Dicho programa fue adquirido en nuestro país por el Hospital Militar y el Hospital de Carabineros. Cuando Unisys-Chile supo de la existencia de este programa, ofieció a sus creadores comercializarlo en el extranjero. Hasta ahora, ha sido adquirido por varios establecimientos hospitalarios de América Latina y Estados Unidos. Entm ellos, el conocido Mercy Hospital, de Miami, y el Hospital General de México. La central mundid de Unisys decidió crear en Chile un
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Centro de Desarrollo de Software, el primero en Latinoamérica, luego de determinar que nuestro país y Casta Rica cuentan con las mayores ventajas comparativas en téminos de capital humano especializado en informática. La primera gran fábrica de sofiare instalada en Chile, comenzará a operar en marzo, con la finalidad de exportar programas hechos a medida para los principales clientes de Unisys en América Latina.

Mayor tráfico de computadores
Chile es el país latinoamericano que tiene el mayor volumen de tráfko de computadores con Estados Unidos después de Brasil. Dicho tráfico incluye las consultas a bases de datos norteamericanas, transferencia de información bancaria, facturacionesy otros tipos de triüico informativo. Con tres sistemas de transmisión de datos que compiten entre sí, Chile tendrá la mejor capacidad instalada en esta materia en Latinoamérica, lo que permitirá que las veinticinco ciudades más grandes del país se conecten en segundos con una base de datos en Japón, Estados Unidos o Europa. Desde las oficinas de una empresa frutera en Copiapó será posible pedir y tener en pantalla, en menos de un minuto, el informe sobre el mercado de la uva que esté disponible en la base de datos de una universidad norteamericana, con una información que llegará a una velocidad de 9.600bites por segundo;200 veces más rápido que un télex. El dueño de una máquina Caterpillar se demora hoy diez minutos en comprar un repuesto. Si no está en el país, Gildemeister se lo importará en poco más de una semana. Bajo el lema de “Nadie se va sin comprar”, la empresa puso en marcha un sistema computacional que la conecta directa125

mente con los almacenes de repuestos en Estados U n i d o s . Así, luego de digitar el &digo del artículo solicitado, la computadora señalar$ si se encuentra en las bodegas en Smthgo o en Norteaméricól, en cuyo último caso se d e m d de una semana en llegar. un poco
Cuarenta y cinco m'lbnes de minutos

Las posibilidades de comunicación abiertas para los chilenos son múltiples, incluyendo la mayor cobertura del servicio telefónico, su automatización y el establecimiento del sistema de discado directo nacional e internacional. E s t e último permite comunicarse, sin pasar por la operadora, con 124 ciudades de 22 países. Entre 1970 y 1986, el número de teléfonos en funcionamiento se multiplicó por dos, en tanto que el númeF0 de llamadas de larga distancia saltó de 17 millones a 65 millones. Durante 1986, los chilenos ocuparon 45 millones de minutos en comunicaciones telefónicas internacionales, cifra que supera en más de once veces a la de
1970.

Las compañías telefónicas privadas han constituido una solución para impulsar el avance del sector. En la Décima y Decimoprimera Región, las telefónicas privadas han invertido cinco veces más en los dltimos cuatro años que en los veinte tinos anteriOres. El trafico de llamadas está creciendo a una t a s a del 25 por ciento sil año, y dentro de muy poco será posible l l a m a r a cualquier parte del mundo, por discado k t o , desde 1 - sesenta localidades m b grandes de la zona de Puerto Montt, Osorno y Valdivia.

A UW

Chile posee hoy la red de télex más moderna de latinoamérica. también ha hecho un agresivo ingreso en el mercado. Luego. 127 . y cuatrc empresas privadas que compiten entre sl: Télex Chile. La telefónica móvil. . que le permitió aumentar de 10 mil a 18 mil el número de telegramas que envía diariamente -la mayoría de los cualeL son puestos por teléfono por los clientes-. los fax y video-conferencias son también alternativas ya en rápida expansión.Teléfono en l a citroneta El teléfono en los automóviles. como el como electrónico y los printergrama. VTR Telecomunicaciones.500 máquinas a lo largo del territorio nacional. las que instalan con teléfono al lado afuera de la empresa. Texcom e IT” Comunicaciones Mundiales. un tráfico que crece a una tasa del 16por ciento al año.. un sistema de correo electrónico. a la propia Compañía de Teléfonos de Chile. Establecido originalmente como un servicio para los comerciantes de la Zona Franca de iquique. Los mensajes llegan a una “casilla”. Debido a que a Cidcom se le condicioná su funcionamiento sólo a la instalación de servicio telefónica en los vehículos. a través de la empresa Cidcom. en algunos casos. han adquirida citronetas viejas. creando nuevos productos. supliendo incluso. desde la citroneta sacan un anexa para utilizarlo en la oficina. el come0 electrónico. ha experimentado una notable modernización. Con 6. ayudada por equipos computacionales. ante la imposibilidad de conseguir teléfono pese a que están ubicados muy cerca de Santiago. Télex Chile. VTR creó a “TOM”. que no queda en la oficina de correos. varias empresas fruteras y propietarios de fundos. que para ahorrar costos no disponen de mensajero ni de secretaria.

Hoy. es posible ahorrar tiempo y dinero sin perder la calidez que significa ver la reacción de la otra persona cuando se está discutiendo un negocio. empresas privadas de telecomunicaciones han establecid cómodas cabinas de “fax” en diferentes ciudades. con sólo discar el número telefónico del “fax” de que se trate. Nueva York o en cualquier parte del mundo. y con un precio de alrededor de tres mil dólares. o en Antofagasta. a la que puede recurrir el usuario para reproducirlos en su propia pantalla. factura. el “fax” ha arrasado con el mercado. inauguró su sistema de video-conferencias. que permite que ejecutivos de empresas conversen desde Santiago “cara a cara” con otros en Concepción. recibiéndose una fotocopia del documento original. Debido a sus grandes ventajas: además de datos. Ente1 ’ Chile.0oO pesos la hora. El producto de más rápido crecimientoen Chile en materia de telecomunicaciones es el transmisor de facsímiles. Hoy las máquinas de “fax” e ’ tentes en nuestro país se acercan a las mil unidad que hace un aiio y medio no había casi ninguna. Por un precio de 100. La Empresa Nacional de Telecomunicaciones. la fotocopia de ésta podrá ser recibida en minutos en esa ciudad. o documento que está en Londres. a un costo tres veces más barato que el de una llamada telefónica. mil empresas en Chile utilizan dicho mecanismo. de tal forma que si alguien quiere enviar un documento o una carta desde Santiago a Concepción. Un contrato. verdadera fotocopiadora telefónica. 128 . conocida como “fax”. transmite imágenes.sino en la memoria del computador. puede ser “físicamente” transmitido a Santiago en minutos.

así como el depósito y giro de dinero fresco de la cuenta comente o de ahorro.600. La incorporación de los cajeros automáticos posibilita el pago de servicios. La rápida expansión de los bancos y financieras -que han abierto 175 sucursales en los últimos quince años y han multiplicado por 17 el monto de los préstamos otorgados-. M á s aún: alguien que posea un télex o un computador personal puede. a s sucursales “en línea” incluidos domingos y festivos. o a veces no tan cómodas. En cuanto a las entidades financieras. a cualquier hora del día o de la noche y en cualquier día de la semana. un grupo de bancos. entre los que están el Banco de Chile.y el pago de compras hechas con tarjetas de crédito. el avance tecnológico permite que la “gimnasia bancaria” continúe incluso en horas’de descanso.0o0 transacciones bancarias se realizan al año a través de los 180 cajeros automáticos existentes hoy en el país. desde su casa. y el movimiento de los últimos cheques girados. Un total de 9. es una posibilidad abierta actualmente a la mayoría. Por teléfono se puede pedir el saldo de la cuenta corriente. el crecimiento del sistema de tarjetas. hacer “gimnasia bancaria” en cualquier momento.Gimnasia bancaria en horas de descanso Adquirir un televisor o una radio en cuotas mensuales cómodas. han terminado por ampliar el horizonte de las posibilidades de créditos a las que tiene acceso el consumidor. de 129 . L permiten que un cheque de la sucursal Puerto Varas sea cobrado inmediatamenteen Antofagasta o en Santiago. accediendo a sus cuentas corrientes y efectuando transferencias de fondos. también en cualquier día u hora. y la adopción de sus propios mecanismos de financiamiento por parte de las grandes tiendas comerciales. Para dar más facilidades a sus clientes.

Así. que depositarlo en Valparaíso para cobrarlo en Santiago. de t a l forma que los clientes de cualquiera de esas entidades financieras podrán efectuar transacciones utilizando indistintamente los cajeros automáticos de todos ellos. Esta insólita situa130 .tiene un sistemaespecial de alarma que se detona simultáneamente en todo el mundo. si alguien intenta ingresar clandestinamente al computadoren Santiago. La rapidez de la transferencia electrónica de fondos entre áiferentes países del mundo. Chile fue el primer país latinoamericano en conectarse al sistema Swift. alguien entró en Santiago y no se mueve.programa desarrollado por Unisys-. que permite la transferencia electrónica de fondos. sin moverse. Investigar”. Las precauciones son tantas. hace que hoy sea más fácil depositar dinero en Santiago para cobrarlo en una cuenta en Londres. A su vez.que para ingresar en el lugar donde está el computador se requieren dos personas.. Gracias al Swift .Santiago. cada una con “media llave”. . Espatio1 y de crédito e Inversiones.luego de algunos segundos el comput a d o r emite a todos los países una alarma urgente que señala: “Algo ram pasa.500 bancos en el mundo. el computador central del Swift en cada país -que en Chile está ubicado en la empresa Sonda. la alarma suena simultáneamente en Bruselas y otras ciudades. Si alguien entra y se queda quieto. en un tiempo de cuatro segundos. Pm’s. entre 2. La alarma dispone también de un sensor de ultrasonido qued%detecta todos los movimientos. es posible efectuar un depósito en Santiago y retirar el dinero en Hong Kong en tiempo récord. Singapuro Taipei.. Debido a la magnitud e importancia de las transacciones que se realizan a través del sistema. crearon una red compartida. la red compartida permitir4 reasignar en forma más eficiente la localización que dichos aparatos tienen actualmente.

fondos mutuos e inversionistas en general. la cartola con las últimas transaccionesy el estado de situación a través del “fax”. la digitación de un código permite saber qué está ocurriendo con el precio del cobre. pantallas gigantes de Reuters mantienen informados las 24 horas del día a los ejecutivos de la “mesa de dinero” del instituto emisor. en menos de cuatro minutos. de Londres o de Hong Kong. denominado Sinacofi. Además de las noticias que afectan los mercados mundiales. los bancos. corredores de bolsa. pueden conocer minuto a minuto los movimientos de Wall Street. la bolsa de Tokio.ción llevó a la A S sistema. Conectados mediante las pantallas del Servicio Económico de la Agencia Noticiosa Reuters. 131 . En el Banco Central.premunidas sólo de un computador y un “fax”. Además de realizar todo t i p de transacciones. pueden digitar en el computador el código de su cuenta en Suiza y recibir. Hay sociedades de inversión que funcionan desde una pequeíía oficina en el centro de Santiago. que permite la transferencia electrónica de fondos entre los bancos nacionales. del petróleo o de cualquier otro producto. del oro.

En menos de cuatrocientos metros. Scanner Salvador. La empresa privada lo está reemplazando en áreas que hasta hace poco parecían inexpugnables: la previsión privada.9. la salud privada y la educación privada. son ya un hecho de la vida diaria. hasta atenciones de cirugía plástica. Instituto Médico y Dental Lister. Los nuevos negocios del Sector Privado El Estado se bate en retirada. Instituto Médico Salvador. Centro Radiológico Salvador. Sus nombres -muchos de ellos de fantasía. . en Santiago. dando impulso a nuevas industrias que mueven miles de millones de pesos.en un “barrio médico”. Centro de Rehabilitación Cardiológica. desde rayos X. Laboratorio Chico Huelén. Hélico Instru- 133 . En la misma calle. Para una primera aproximación al sorprendente mundo de los servicios de salud prestados por empresas privadas. las que se han transformado .-como ya lo dijimos en un capítulo anterior. nada mejor que recorrer a pie las primeras tres cuadras de lac Avenida Salvador.. Instituto Dermatológico San Luis. Imes.son variados: Laboratorio Clink0 Blanco. Demed.laboratorios y tomografía computarizada. Centro Médico Ademed. compiten entre sí diecisiete compañías que ofrecen los más variados servicios.

000 pesosmensual&.m t a ih & ü w . Las Isapres administrancotizaciones por un valor de 120 millones & dólms al aiio.898. con más de un millón de beneficiarios. afrece eqigpos impmtadou pen l a otenci6n de sdud. Las Isapres han incrementadolas posibilidades de acceso a la salud. entantoqueahorahadisminuidoa67. cuya raz6n de ser reside en competirpor atender los pedidos y demandas & los m8s de veinte institutos de Salud Previsional. siete ganan menos de 60.000 familias chilenas -que aportan. el 60 por ciento corresponde ahora a bonos & 134 . De hecho. en promedio. líder del mercado. Se trata de un negocio en franca expansión. de la remunerau consulta pivada en ción que reciben los m8dicos por s Santiago.7 veces en el año en promedio. consultan al médico 1.9 por ciento en 1985.000. 5. al 15. Aunque en los inicios del sistema. la mayoría de los afiliados pertenecía a estratos de h p s o s altos.de Salud. pasando de 12.000 en 1981 -aiio de inicio del sistemaprivado.a cerca de 20. administrado por el Estado. el sueldo promedio de los afiliados al sistema era de 140.9 por ciento del total en 1981. conocidos como Isapres.000 de consultas al año en la actualidad. Y hay otra diferencia impOrtante: mientras los adscritos al Sistema Nacional de Servicios . de cadadiez personas que se afilian actualmente. que hoy atienden a alrededor de 330.000 pesos mensuales. por lo que el número de consultas médicas ha crecido significativamente. La situación anterior se ha traducido en un fuerte incrementode las atenciones de médicos particulares.000. los afiiiados a las isapres son atendidos 4 veces.500 pesos mensuales-. que pasaron de 6 5. la salud privada se ha masificrido:hace cuatro &os. Ea Banmédica.

veinte minutos. en que había que levantarse a tempranas horas para conseguir número para ser atendido. sino en que en el sistema estatal. debido a las esperas y trámites. en promedio. La consulta por resfrío es la más común entre los afiliados a Isapres. Para solicitar el reembolso de una consulta que ha pagado.I s a p s . Hoy no requiere más de tres minutos.simplemente. o de servicios de rayos o de laboratorio. la digitación de dicho nombre hará aparecer en la pantalla el costo exacto de la consulta 135 . al usuario le basta con acudir a cualquier oficina de la Isapxe. Entre los fenómenos curiosos de la privatización de la U d está el cambio en las enfermedades más frecuentes. entregar la leta del médico y pasar a la caja a cobrar el monto de la omspondiente bonificación. demoraba. o solicitar el reembolso de su dinero. si no está conforme se cambia a otra Isapre. Envía cartas al diario si siente que lo atienden mal . La razón no reside en que ahora la gente se resfríe más. Hace dos años. en tanto que el otro 40por ciento apresenta el pago directo efectuado por dgunos pacientes. Si el usuario solicita la atenión de un médico determinado. La atención al usuario continúa mejorando gracias a la utación. nadie pasaba esas moestias por un simple resfrío. y no lo era en el sistema estatai. La persona pasiva ante el sistema statal. se ha transformadoen un ser activo. que exige y pide más. Ciencia y re@íos Las Isapres han terminado por cambiar la actitud de lo8 hilenos ante la salud. una persona que llegaba a las oficinas de Banmédica para peúir una orden de atención médica. porque sabe que esta pagando.

la estadía en la Clínica Santa María es de s6l0 cuatro días pmmedio. La fuerte competencia ha hecho mejorar la eficiencia del sistema y ofrecer nuevos servicios. en tanto que -debido a la mayor eficiencia. las empresas han comenzado a negociar con las Isapres planes colectivos -muchos de ellos diseñados de acuedo a las necesidades específicas de una determinada empresa-. en promedio. Un paciente pasa. Desde 1981. por ejemplo.y la cantidad que la isape le reembold. permitiendo que la infraestructura sea ocupada por otra persona. situaciónque los dejaría afectos amuy pocos beneficios si se afiliaran individualmente. ya que nunca los gastos en dentista fueron cubiertos por el sistema estatal. incluso a los que ganan el sueldominimo. que incluye tratamiento siquiátrico y de fonoaudioiogía. El Banco Central. Los planes constituyen verdaderos “trajes a la medida”. por lo que fue necesario que la Isapre le diseñara. además de trasladosen ambulancia y coberturapara las atenciones fuera del país. ocho días en un hospital estatal. recibiendo de inmediato los bonos de atención cmspondienbs. lo que constituye una novedad. los gastos de administración y ventas de las Isapres se han reducido a la mitad. a pedido. medidos como porcentaje de las cotizaciones totales. y a que el costohace que el paciente permanezca internado nada más que lo indispensable. uno especial. no se interesó por ninguno de los treinta y cinco planes diferentes que ofrece Cruz Blanca. Planes de salud “a la medida” Poco a poco. afiliando a todos los tiabajadores. 136 . La mitad de las Isapres tiene ahora cobertura dental.

debiendo invertir en expm siones y equipamiento. Las Unidades de Cuidado Intensivo -conouna nueva t cidas como UCI. son de propiedad de médicos-empresarios. surgen cada vez I& centros méáicus. En los úitimos meses. cas privadas “no dan abasto”. la Clínica de Punta Arenas y la Clínica Los Carrera.se rtnovaron totalmente en los tíitimos aííos. La necesidad de satisfacer la creciente demanda servicios de salud. Más Vida. los m&dicosh m terminado por transformarse también en empresarios. la Clínica Schweitzer en Iquique. Gaiénica. canalizada a través de las Isapres. Pero aún con mayor empuje que las grandes chicas privadas. Banmédica invirtió 8 millones de dólares en readecuar la Clínica Santa María. promovido una fuerte inversión en infraestructura. a 10 en la actualidad. Ismed. Las clini. La Clínico Antofagasta. y proyecta o m . de Iquique. de Quilpué. 137 . a través de convenios con los Isapres. prestan servicios de d u d . constituyen importantes inversiones en infraestructura de salud surgidas recientemente para satisfacer la demanda de las Isapres. hbor@cs y empresas privadas que. c~eando y administrando sus propias Isapres. de Concepción y Unimed. siete Institutm de salud Previsional formaron la Sociedad de Desarrollo Hospit~lariO para realizar inversiones conjuntas i & a e & u ~ . la Clínica La Serena. La Clínica Alemana construyó un quinto piso adicional.Pese a una natural reticencia en los primeros meses de funcionamiento del mercado de la salud. de Arias. que de tener grandes pérdidas pasó a obtener grandes utilidades. Isamédica. de Rancagua. de Santiago. El número de scanners existentes en Santiago pasó de 3 en 1980.

ha hecho aumentar el número de personas que practica deportes -trote y ciclismo. y ha influido sobre la publicidad de diversasempresas.empresarios Aunque el concepto puede parecemos poco familiar. La necesidad de otorgar altemativas a los jóvenes que egresan de la Enseñanza Media. por ejemplo. hoy enfathan el control del sarro. En la popularización del concepto que “es mejor prevenir que curar”. Banmédica organizóuna teleconferencia sobre el Sida. Profesores . cada vez m8s familias chilenas tienen hijos 138 . educar niños y jóvenes universitarios es también una tarea de empresarios.Mente sana en cuerpo sano La creciente preocupación por la salud de parte de la población. Ispen realizó una publicación sobre cardiología. especialmente-. los que establezieron colegios particulares. de los cuales sólo una determinadaproporción tiene acceso a estudios superiores en las universidades tradicionales. sobre prevención de salud. centros de formación técnica. en tanto que CIC ideó un nuevo modelo de sillas ergonométricas que permiten estar sentadoen una posición ideal para la columna vertebral. especialmente a través de su publicidad y de sus campañas institucionales: Banmédica y Colmena Golden C r o s s financiancursos de postgrado a médicos en la universidad. D e hecho. cuyo autor es el médico Francisco Quesnay. institutos profesionales y hasta universidades. y editará un libro masivo. también han tenido parte importante las Isapres. L a s pastas dentífricas. contribuyó a la transformación de muchos educadores en empresarios.

sino en las escuelas. con 17 escuelas y liceos. pertenecientes a Filomena Narváez.. Paradojalmente. ocupa el primer lugar en el ranking del mercado educacional orientado a niños y jóvenes de menores recursos. Le siguen Elías HasbÚn.646 alumnos.638 alumnos. liceos colegios orientados a los niños de menores recursos.700 escuelas particulares subvencionadas han surgido en los últimos cuatro años. y la Fundación San 139 . Con 17 colegios.659 alumnos. 1983 y 1984. ocupan el segundo lugar. . y la proporción que estudia en la Universidad Católica o en la Universidad de Chile es cada vez menor.estudiando en las universidades privadas: Gabriela Mistral.673 alumnos. Libertadores. 2.C. logró resultados que se comparan favorablemente con los colegios particulares pagados en la Prueba de Evaluación del Rendimiento Escolar -PER-. propietarios de la cadena educacional H. Más atrás se ubica el matrimonio formado por Hugo Hormazábal y Gladys Calderón. donde estudian 11. con 5 escuelas y 5. el gran auge de los profesoresempresariosno está en la educación superior-en que existen aún importantes limitaciones. Incenti vados por el mecanismo estatal que otorga una cantidad en dinero por cada alumno atendido diariamente. instalados en poblaciones como La Bandera y 19. que se hizo a todos los niños chilenos en 1982. perteneciente a la Fundación Matte -creada por Claudio Matte con fines filantrópicos a fines del siglo pasado-. Las Escuelas Galvarino. con 16 colegios y 17. tuyendo una solución para la vieja aspiración de dar a los jóvenes una especialidad que los capacite para entrar de lleno en el mundo laboral. Central o Diego Portales. Los centros de formación técnica están consti?'. La Sociedad de Instrucción Primaria.

las escuelas compiten con gorros distintivos. El saber que sus hijos dispondrán de microcornputadores en la escuela. Prekinders y buses de acercamiento LAS escuelasparticulares subvencionadas. Como la asistencia es la medida por la cual el Estado cancela el subsidio. los transeúntes se sorprenden al observar un gran mural propagandístico de un colegio. muchas escuelas han creado dichos cursos para incorporar a los hermanos menores de sus alumnos. de la comuna de Conchalí. Han aparecido también los buses de acercamiento. Se ha detectado en diversas poblaciones que en esta competencia también influye el nombre del establecimiento -los padres prefieren que sus hijos estudien en uno que se llame “colegio”. propietaria de 2 colegios con 985 alurnnos. en el que aparece un grupo de niños operandoun computador.encabezada por Dagoberto Barrales. En los tradicionalesdesfiles del 21 de mayo en las comunas. si lo estiman conveniente-. La competencia por captar alumnos ha hecho que los estudios comiencen antes: pese a que no existe subsidio estatal para ei prekinder. uniformes especiales y bandas coloridas. e incluso a llevar a cabo sus propias campaiias de marketing. e ir formando as€un mercado “cautivo”. En la Avenida Principal. se han visto obligadas a ofrecer cada vez mejores servicios. tal como en los lM .y el tipo de uniforme. incluyendolas escuelas administradas por municipalidades. constituye una razón por la cual los padres podríanpreferir matricularlos en ese establecimiento. y cambiarse.en una despiadada competencia por atraer alumnos -los que pueden elegir entre los establecimientosde su barrio. las escuelas han organizado sistemas de buses que.

En las conversaciones para poner en marcha esta ‘‘revolución”. alcalde de Conchalí.colegios particulares del Barrio Alto. Sin embargo. mientras que en las poblaciones de Conchalí los nifios son pasados a buscar por los conocidos furgones Suzuki. Los empresarios de la basura . muchas otras actividades han comenzado a ser desarrolladas por empresas privadas que están reemplazando al gobierno en áreas como el barrido de calles. está en que los minibuses escolares del Bario Alto son de marca Volkswagen. son las compañías pioneras de un nuevo negocio que en los últimos años se abrió al sector privado: la recolección de basura en las grandes ciudades. participaron compañíastransnacionales dedicadas a la recolección de residuos sólidos en importantes ciudades del mundo. Junto a ésta. el aseo domiciliario. la mantención de parques y jardines. jóvenes empresarios chilenos consiguieron adaptar tecnología moderna e intensiva en mano de obra que satisfizo a un menor costo los requerimientos municipales. son quizás poco conocidas para la mayoría. Resiter. Starco. El campo se abrió luego que las municipalidades. Sin embargo. En Z m poblaciones de Santiago ya no constituye una sorpresa OWvar los minibuses amarillos con el clásico letrero de ‘‘escolares”.-~ Empresas como De Marco. Empresas privadas recogen hoy la basura de las 141 . La Única diferencia. según Fernando Alvzuez. la administración de parquímetros y la mantención de semáforos. comenzaron a licitar dichos servicios. Aseo SEG y muchas otras. dando la oportunidad para que fueran efectuadospor empresas privadas. a partir de 1981. pagan a buscar a los niños en las mañanas y los van a dejar en las bucks.

La acción de estas empresas prilradas ha tenido importantes efectos.ciudades mós grandes del país. perteneciente a dosjóvenes ingenieros industriales. incurriendo en gastos de repuestos y combustibles para los diez camiones que poseía. Desde que el servicio h e licitado y la municipalidad remató sus camiones. llamada Emapaj. en Argentina. Núcleo Paisajismo. intensiva en el USO de maao de o h . aprovechando la experiencia adquirida. Starco retira la basura tres veces por semana -como lo estipula el contrato-. . efectóa el barrido del centro de Santiago. efectúa el servicio de mantención de parques y jardines en la comuna de Conchalí. con mudemas flotasde camionesy con una regularidad superiora la estatal. En 1981. se presentó a la licitación para recolectar la basura de la ciudad de Córdoba. lideran el mercado de la mantención de áreas verdes. Sur Andina. K con una tecnología simple inventada en m e -que incluye carritos ambulantes-. realizando incluso una labor educativa. especialmente en las comunas más pobres. Una microempresa formada por ex trabajadores del Programa de Empleo Mínimo y del Programa de Ocupación para Jefes de Hogar. la Municipalidad de Conchalíretiraba la basura en las poblaciones cada quince días. Sociedad Agrícola Belterra e Hidrosyn Limitada. 142 . debido a que no disponía de los recursos necesarios. Resiter. al inúloducir en la población de Conchalí el hábito de la utilización de bolsas plásticas para acumuk los residuos sólidos. incluyendo Santiago.

en cbiozm y rnediaguras. constituye un hecho evidente. En 1966. la extrema pobreza se ha hecho siempre presente: en 1938 Chile ostentaba el üiste récordde tener la tasa de mortalidad infantil más alta del mundo. seguía siendo la más alta de Latinoamérica. un “gran desconocido”. lo hacían en las llanoltidas “operaciones 143 . Sin embargo. Actualmente es de 19 por cada mil. la Organización Panamericana de la Salud declan5a Santiagocomouna de las ciudades más insalubresde la tierra. É s t a fue reduciéndose sistemáticamente. el mundo de la pobreza resulta. ocupando terrenos en forma &gd. en tanto que en 1974easi 80. para muchos chilenos.pobreza Pese a que la realidad de la existencia de un grupo significativo de la población que no recibe los beneficios del progreso económico. al morir en promedio 120 niños por cada mil nacidos vivos. pero en 1960. Como una verdadera constante histórica. en condiciones de extrema hmbbridad. sin y casi sin agua potable.000 familias vivían en las denomh&s ‘‘cmpamm&~” que rodeaban a la capital. las políticas para erradicar este flagelo también han sido transformadas por la ‘‘revolución silenciosa”.

educación. según las cifras oficiales. podrá comprar el producto a menor precio. La última cifra disponible. los que más necesitan. salud. 144 . entendiendo por tal situación a la carencia total del capital humano -nutrición. ni mucho menos. El secreto del éxito de una política de erradicación de la pobreza consiste en conseguir un objetivo que parece obvio. de tal forma que ésta sea m á s barata para el consumidor. buscar fórmulas para impedir que los recursos destinados a ese objetivo terminen beneficiando a sectores a los cuales la ayuda les es menos necesaria. capacitación laboral. agua potable. bajar artiíicíalmente el precio de este producto -a través de un subsidio-. . Los campamentos terminaron de erradicarse en su totalidad. Si la meta es conseguir que los niños de las familias en extrema pobreza tomen leche. incluyendo sectores de extrema pokza. Este es el gran problema de las políticas sociales: evitar las “filtraciones”. pero será más barata para todos.necesarios para salir de esa condición. alcantarillado. pero también personas de ingresos medios y de ingresos altos. lo que significa que parte de los 1ocursos destinados a ayudar a los más pobres terminarán “filtrhdosa” en subsidiar a sectaes que no son.OOO chilenos.única diferencia con el caso anterior la constituía la propiedad del terreno. constituye una política de grandes “filtraciones”.equipamiento del hogar. de 1982. En 1970. señala que un 14 por ciento -1. pero que en la práctica no lo es tanto: que la ayuda social llegue realmente a los que más la necesitan.todavía se encuentra en igual situación.y del capital físico -infraestructura de vivienda. La población entera.5OO. La leche será más barata. el 20 por ciento de la población vivía en condiciones calificadas como de “extrema pobreza”.

no llegan a la universidad. constituyen una ayuda significativa. Como resultado de lo anterior. por ejemplo. los hijos de los cesantes o de los trabajadores poi cuenta propia -que conforman un porcentaje importante * los más pobres. es llegar directamente a entregar la leche al “grupo objetivo”.400 millones de pesos. Al contrario. Ese porcentaje se ha reducido actualmente al 9 por ciento. el 41 por ciento de los niños en edad escolar en situación de extrema pobreza no asistía a la escuela. confeccionados con cifras de los censos de 1970 y 1982. En 1970. el programa denominado Subsidio Unico Familiar remedia tal situación. con un gasto anual para el Estado de 7.no podrán recibirla. Igual cosa sucede can muchas otras políticas. 145 . no serán los sectores de extrema pobreza los beneficiados. especialmente en las zonas apartadas. La computación entra en la guerra Para evitar las “filtraciones” del gasto social y llegar directamente a los más pobres con los beneficios. se destina mayoritariamente a las universidades. recibía el 33 por ciento del presupuesto total del Ministeriode Educación. lo esencial es conocer quiénes son y dónde están. la Educación General Básica y Prebásica. percibía el 5 1 por ciento. lo que requieren son escuelasbásicas. cancelando una asignación de 600 pesos mensuales directamente a las madres de un millón de niños en extremapobreza. con 143 mil alumnos. en tanto que la Educación Superior. con 3 millones de alumnos. porque los hijos de esas familias -salvo esforzadas excepciones. por lo tanto.Lo mejor. Hoy. Si el gash social en educación. Si se cancela asignación familiar sólo a los que tienen un empleo. Los llamados “mapas de la extrema pobreza”.

Entre las variables están la situación de la vivienda. de 146 .que considera variables objetivas susceptibles de ser medidas en de la el temeno respecto de la situación socioeconó~dca familia encuestada. o de la familia Soto. que Vive en t a l o cual población. transformándose en el mecanismo más importante de selección de los beneficiarios de los programas sociales. San Miguel y muchas o m . con la Uegaáa de los computadores a la municipalidad. hoy cada familia pobre está individualizada y. llenando una ficha -denominada “ficha CAS”. en circunstancias que en las zonas rurales el cocinar con leña no constituye un buen indieador del grado de pobreza. La encuesta. actuaiizada año a año. Conchalí. p p o s de encuestadores reconkon cada una de las casas de los barrios pobres de Santiago y del resto del pais. También considera las diferencias regionales en las condiciones de la vivienda: los reqverimientos de abrigo en el invierno no son iguales en Iqwique que en Puerto Montt. ladisponibilidad de agua potable y alcantarillado y el equipamiento del hogar. se ha ido sofisticando cada vez más: la “ficha CAS 2” introduce fórmulas para medir mejor las diferencias entre la pobreza urbana y la rural. sus antecedentesestán en el computador de que dispone la municipalidad de la comuna donde reside. En las municipaiiaades de Pudahuel. La “ficha CAS 1” consideraba pobres a todos los que cocinaban con leña. A partir de 1980. es posible pedir al computador los antecedentes de la f-pkz. e inmediatameate aparecdn en pantalla los antecedentes acerca de la situación del grupo familiar:el númen.pem la verdadera “revolución” sólo se ha logrado ahora. Así. El puntaje arrojado por la “ficha CAS” constituye actualmente el principal método para detectar quiénes son y dónde están los más pobres. más a h .

empresas p e deben hacer sus mejores esfuerzos para llegar con las aciones a localidades tan remotas como Cancosa.hijos. si se les paga asignación familiar. Toda esta información que antes no existía. si están o no postulando ai subsidio habitacioai. órpora.O00 almuerzos en las escuelas. si dispone de alcantanllado o sólo tiene pozo séptico. Entre los líderes de este mercado están el Consorcio Nieto. o que en el or de los casos obligaba ai manejo de decenas de miles de E T millones de pesos en el año. entre otros. si sus hijos están recibiendo o no desayunos o almuenos en la escuela.Elak Alimentos y Conservera Pentzke.000 desayunos y 53 1. cuál es su puntaje de pobreza s e @ la “ficha CAS”. reparte diariamente 643. reducir la deserción y el ausentismo escolar. a lomo de mula. las condicionesde la vivienda. a los niños en extrema pobreza de entre 6 y 14 años. JUNAEB. o a Chi147 . doce almuerzos y doce desayunos diarios-. en la Primera Región -donde el Consorcio Nieto lleva. las que deben repartirlas en las escuelas y Zontratar manipuladoras para que las sirvan. Las raciones alimenticias son fabricadas por empresas privadas. medida que tiene por objeto. la Compañía de Productos Alimenticios y Servicios. la Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas.

tienen una característica en común: partieron como empresas pequeñas. una ensalada.por menos de 100 unidades de fomento. Juan Clemente Femández y Samuel Montes Elizondo. pero que permitió erradicar los “campamentos” gracias a que se produjo una creativa respuesta de parte de la empresa privada. las familias pobres continúan 148 . y empresas como Transex Limitada y Constructora Litco. cocina y lavadero. que comprende un sitio de 100 metros cuadrados. o la de Puerto Melinka. en Santiago. un jugo y un postre. Córpora. son las empresas líderes en otro programa: el reparto de alimentos a las embarazadas y a los niños de entre cero y seis años en los consultorios de salud. Conservera Osiris y Distal. Las escuelas de Puelo A l t o y Paso del León. Esta redujo costos y actualmente es capaz de construir un “lote con servicios” -que incluye baño.chintahue. En tomo a ese núcleo básico. Consorcio Nieto. son abastecidas mediante lancha o avión por parte de las empresas concesionarias. en’cancosao en Fberto Melinka. En la comuna de San Miguel. en los alrededoresde Cochamó. cerca de Santa Bárbara -donde Córpora lleva todas las raciones en enormes tarros de con8erva en sólo tres viajes al año-. Construyendopara los más pobres Empresarios como Guillemo Pérez Rivera. un guiso caliente. los niños reciben en una bandeja similar a la que se entrega a los pasajeros de un avión. pero han crecido al especializarse en la construcción de casetas sanitarias y de lotes con servicios para los m á s pobres. Un crédito del Banco Interamericano de Desarrollo aseguró el financiamiento de un programa que se inició tímidamente. en la comuna de Huaitecas.

y las farmacias populares -hay dos en funcionamiento: en Chorrillos y en La Pintana-. Entre sus aportes m sos están la creación de policlínicos dentales. en pocos meses comienzan a transformar el “lote”.OOO. únicos en su tipo en Latinoaméricapara la atención de la extrema pobreza. en que. centros abiertos y policlínicos.000 personas al año en el Gran Santiago y en sus dieciocho filiales a lo largo del país. hogares de niños. En sus hospederías.a los más desamá s novedoparados de los desamparados.OOO de almuerzos en el mismo período. donde los remedios son vendidos a la mitad de su valor real. según sus principios.el milagro: al sentirse en lo propio. Hogar de Cristo En la lucha contra la pobreza. doscientos jóvenes fueron sacados de la cárcel para seguir un programa de rehabilitación bajo la responsabilidad de esta última entidad. Y entre los programas pioneros. mediante un convenio entre los Tribunales de Justicia y el Hogar de Cristo. El Hogar de Cristo -que también utiliza las “fichas CAS’ como mecanismo de selección de sus beneficiariosotorga atención a 1. rejas y diversas mejoras que llegan incluso a superar el monto invertido por el Estado. 149 . manejadas hoy con estricto criterio profesional. A la batalla se suma la acción de diversas instituciones de beneficencia.500. agreghdole piezas. el Estado no combate solo. que pueden llegar a traducirse en un futuro en la administración privada de las cárceles. entregando 1.atiende. está el de centros abiertos para “jóvenes en riesgo social”.

rock pesado. integrado a éste. cadenas de televisión ABC. la mujer se quedaba en la casa y el marido iba a la oficina de nueve de la mañana a cinco de la tarde. en su libro ya citado Megatrends. frambuesa?. piña. música orquestal. La sociedad de las opciones. Yely o Dannon? Son ejemplos que indipan que la sociedad en que nuestra capacidad de decisión se lbnitaba a elegir entre la leche Soprole en botellas verdes de tapa roja o de tapa blanca. La gente compraba un Ford o un Chevrolet. rock latino. pedía helados de chocolate o de vainilla. las menos. frutilla. Y eso era todo. hasta hace poco tiempo en Estados Unidos todos las tinas de baño eran blancas y los teléfonos negros..1 1. isoprole. folclórica o de otra clase? Un recorrido por el dial de 20 radios A M y 23 radios FM en Santiago dará con cualquiera de ellas. ¿Prefiere música clásica. La transformación de la sociedad de “éste o el otro” en una de “opciones múltiples”. ¿natural o con sabor?. existia una tercera opción: hdados de h ~ l í a las . A veces. ¿Le gusta el yogurt?. Según señala John Naisbitt. ¿chocolate. . no se encuentra ausente. ha quedado definitivamente atrás. ¿con frutas o sin frutas?. CBS o NBC. 151 . es un fenómeno mundial del que Chile.

500 ítRms distintos. el ski. las opciones múltiples: en Chile las tinas de baño son blancas. metro. A los que les gusta el fiítbol. o el 11. francesa. o el 7. podía diferentes. los compradores de autos deciden entre decenas de marcas distintas. considemdo marcas.dando paso a la diversidad. con su uniformidad y sus grandes producciones a escala. Hay una nueva generación de niñosiumstumbradosa optar. Una dueiiade casa que entrabaa comprar al Almac en 1974. o de cualquier color. a los adultos y a los ancianos. Los que quieren ir al supermercadoa hacer sus compras o prefieren llamar por teléfono para que Quien se las lleve a la casa.Pero la sociedad de mooas. o el 9. o el 5. en que la atención personalizh reemplaza a la estandarización. minibus. La mujer trabaja o estudia. Hoy -como ya se elegir entre 5. Nos movilizamos en automóvil. para llegar a satisfacer los gustos de grupos cada vez más especializados de consumidores: publicidad dirigida a los niños. o celestes. y los “trajes a la medida’’ desplazan a la producción masiva. o el rodeo. micro. o china. Sociedad “desuniformada” Vivimos en una sociedad “desuniformada”. Vivimos en una sociedad en que las empresas exitosas buscan “segmentar” el mercado. cdiáacúw y envases áikentes.los gustos distintos. taxi o taxi colectivo.su gama de dtemativas se ha muitiplido por tres. bus. italiana. la especialización. a los jóvenes. akawmdo a 15. el tenis. que ven la pubii152 . Los que prefieren la comida chilena. Los teléfonos tienen cientos de formas diferentes -que el propio usuario puede elegir-.’Optamos entre el canal 13.500 p&tos dijo. llegó a su f u i . metro-bus. igual para todos. tamaños.

Actualmente es posible elegir entre jubilar a los 65 años de edad. los cuales. .’ ción. transformará en pocos años más a los fondos depositados en las AFP. Hay planes especiales para médicos. En el momento de jubilar.cidad y toman sus propias pequeñas decisiones de compra sobre marcas de helados o de yogurt. Cerca de 450.000 personas aún esperanjubilar en la Caja de Empleados Públicos. el trabajador también decidirá si opta por un esquema de retiro programado o por uno de pensión vitalicia. Una familia6 numerosa preferirá un plan que bonifique con un porcentaje mayor la consulta médica y con uno menor la hospitaliza. Los chilenos ya no tienen que confiar sus cuidados médicos obligatoriamente al Servicio Nacional de Salud o al Sermena. a las necesidades y requerimientos más diversos. incluyendo el Fonasa y las Isapres. debido a que no se cobran entre ellos. en cambio. o antes utilizando los fondos depositadosen la cuenta individual. la sociedad del “traje a la medida” se traduce en que los Institutos de Salud Previsional ofrecen múltiples planes distintos. Cualquier gerente de personal de una empresa grande sabe que puede pedir las características que quiera en el contrato de salud que negocie con la Isapre para sus empleados. con su correspondiente ganancia de intmses. La acumulación de dinero en las cuentas previsionales. Más aún. en la 153 . significativamentela hospitalización. el Servicio de Seguro Social o la Caja de Empleados Particulares. no reembolsan nada por la consulta y bonifican. J‘ Sólo en Banmédica hay 250 planes diferentes. sino que pueden elegir entre más de veinte alternativas. cambio. alrededor de 3 millones de chilenos optaron por confiar sus ahorros previsionales a alguna de las más de diez Administradoras de Fondos de Pensiones existentes hoy. adecuados.

enúe la U n i v e r s i d a d Catálica. La empresa Intercom. la de Chile o la de Santiago. creciente de familias está confeccionando su propia programación. las familias pueden acceder a la televisión por cable. SUS opciones incluyen varias universidades privadas y numerosos institutos profesionales y centros de formaciGn técnica creados en los últimos años. Los nuevos liderazgos Chile es hoy un país líder.aplicada a una empresa o una actividad d e s ~ l l a ó por a chilenos.el valor de todas ws otras pertenencias. y c m cneces. sobrepasrindo -en la mayoría de los casos. ya no est4 f o d o a elegir -como dijimos. maneja cuat r o canales en Santiago: dos de ellos están destinados a películas y documentales que awrtan cultura y entretención. la palabra “1iBCrnzgo” . especialmente de arriendo y ventas de casas y departamentos. prefinendo ver alguna de las 700 peliculas distintas que actualmente se arriendan en los clubes de video existentes en el país. habría que decirles que Chile ya lo recupm5. En los capftulos anteriores. Un estudiante que termina su Educación Media. un &mero. en tanto que un cuarto transmite exclusivamente avisos económicos. A quienes en diversas ocasiones han señalado que debemos recuperar el liderazgo entre 108 países htinoamericanos. otro entrega inintenumpidamente noticias durante toda la tarde y parte de la noche -“Cablenoticias”-.principal nqwm de propiedulde un trabajador. Aunque las alternativas de canales de televisión se han ‘mpliado a cinco en Santiago. vinculada a El Mercurio. a l como en las grandes ciudades del mundo. a Además. ha sido ocupada en múltiples oca154 . t través de una conexión individual. que ya es una realidad en Chile.

que hoy somos líderes en áreas en las que nunca antes habíamos figurado encabezando los runkings latinoamericanos o. incluso. Nos acostumbramos a un país líder en la producción de cobre. entre los países latinoamericanos. Sin duda. mundiales. y la red de télex más moderna de la región.siones. Sabíamos que Codelco era una gran empresa que se codeaba a nivel mundial con los otros gigantes del mercado. pero no conocíamos a un Chile primero en el mercado mundial de la uva. pero no lográbamos dimensionar a David del Curto como la frutera más grande del hemisferio sur. o primero en cuanto a superficie plantada de pino radiata. o a Sonda como la mayor multinacional de la computación en Latinoamérica. con una nueva generación de chilenos que asume el rol protagónico. el segundo mayor tráfico de computadoras con Estados Unidos. 155 . Lo que ocurre es que las transformaciones que han tenido lugar en nuestro país en los Últimos os son tan profundas. también serán una sorpresa los “liderazgos de capital humano”: Chile encabeza el ranking latinoamericano como el país con la mayor cantidad de microcomputadores en las escuelas. y cuenta con una elevada proporción de profesionales con estudios de postgrado en las mejores universidades norteamericanas y europeas. Menos aún sabíamos de los ‘‘liderazgos tecnológicos”. La revolución silenciosa: nuevos liderazgos para un país que cambia inserto en un mundo que avanza más rápido que nunca antes en su historia. como es el caso de un país que posee uno de los fiigoríficosde atmósfera’controlada más grandes del mundo.

- SILENCIOSA .