CHILE

:
SILENCIOSA
JOAQUIN LAWN

CHILE:

SILENCIOSA
JOAQUIN LAWN

ZIGZAG

Portada de Diseñadores Asociados.
8 1987 by Joaquín Lavín Infante. Inscripción

NO 68.363. Santiago de Chile. Derechos de edición reservados por Empresa Editora ZigZag, S.A. Las Amapolas 2075. Casilla 84-D. Télex 340455 ZZ-CK. Santiago de Chile. la edición: noviembre de 1987. f;otocompuesto por Laser Ltda. impreso en Salesianos. Bulnes 19. Santiago de Chile.

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asimismo. de la Universidad Católica de Chile. y CristiánNovión y Miguel Acuña.de cuya informaciónpude disponer. a través de largasy pacientes conversaciones. Mis agradecimientos. quienes realizaron un valioso trabajo de investigación. al Centro de Documentación de la empresa “El Mercurio’ ’.finalmente. quienes.AGRADECIMIENTOS Mis agradecimientos a los estudiantes de ingenienu comercial Pablo Gómez y Héctor Ottone. EL AUTOR . a casi un centenar de jóvenes empresariosy ejecutivos. de la Universidad Gabriela Mistral. contribuyeron a mostrarme un Chile que emerge y que recién empezamos a descubrir. Mis agradecimientos.

Indice INTRODUCCION 1 LAS TENDENCIASDE LA REVULUCI~N SILENCIOSA Integración con el mundo Made in Chile Nuevos polos de desarrollo El chileno informado La empresa eficiente El Gobierno se acerca “Clientización” de la economía Los nuevos negocios del sector privado Profesionalización del combate a la pobreza La sociedad de las opciones El país del presente CON EL MUNDO 2 JNTEGRACI~N Economía de la información Los nuevos precios La economía que nace y la que muere Modernización de la agricultura 11 15 15 16 17 18 19 21 22 23 24 24 25 27 28 29 31 32 7 .

300 millas más cerca El factor tecnológico La corriente de Hwnboldt Tecnología noruega Pesca de profundidades La nueva Escocia También la industria 4 46 47 48 49 50 51 53 54 55 56 57 58 60 61 63 65 67 69 70 70 NUEVOS POLOS DE DESAFiROLIX) Copiapó Puerto Montt Concepción curicó Antofagasta Aria e Iquique La Serena y Temuco 72 8 .La minifalda y el bluejean Pañales para bebés uruguayos Tecnología extranjera para el desarrollo M á s cerca de Australia que de Perú y Bolivia Fin de los mausoleos industriales 3 MADEINCHILE La revolución de la uva 34 38 39 40 42 43 44 Atmósfera controlada Liderazgo empresarial Desde Copiapó hasta Puerto Montt La esperanza del kiwi Rosa mosqueta en Trapa-Trapa La madera: un nuevo cobre Chile: 4.

consumidor 9 8 115 115 117 .5 ELCHILENOINFORMAlXJ Cultura económica Chilenos trilingües El caso de Teleduc Diez mil horas frente al televisor El boom de los Atari La Pincoya. mejor que el Barrio Alto Exportando inteligencia Treinta y tres millones de libros “Disco de Oro” para Beethoven I 75 76 78 79 80 80 82 84 85 87 89 90 93 94 95 97 98 LA EMPRESA EFICIENTE ¿Dónde están los costos y los beneficios? La agilización de los grandes monstruos Fin de la autosuficiencia Propiedad: se borran las fronteras Corporaciones al estilo de Estados Unidos Trabajadores accionistas Teléfono rojo y diarios murales El ocaso del “Cuesco Cabrera” Las nuevas oficinas Multinacionales chilenas 100 101 103 105 ’ I EL GOBIERNO SE ACERCA Desempapelamiento del ciudadano 1 La revolución municipal Ante la misma “tortuga” en Renca y en Nueva York 111 Música en el consultorio médico 114 “CLIENTIZACION” DE LA ECONOMIA Comprar es un paseo Feliz cumpleaños.

El “tuque” humano Las compras del mes.por teléfono Los malt El computador al servicio del cliente Nace una estrella “Birds” en Pekín Mayor tráfico de computadoxes Cuarenta y cinco millones de minutos Teléfono en la Citroneta Gimnasia bancaria en horas de descanso 9 118 120 120 122 123 124 125 126 127 129 LOS NUEVOS NEGOCIOS DEL SECTOR PRIVADO 133 135 Ciencia y resfríos 136 Planes de salud “a la medida” Médicos-empresarios 137 138 Mente sana en cuerpo sano Profesores-empresarios 138 140 prekinders y buses de acercamiento 141 Los empresarios de la basura 1 0 PROFESIONALIZACION DEL COMBATE A LA POBREZA La computación entra en la guerra Los empresarios de las racioneis escolares Construyendo para los más pobres Hogar de Cnsto 11 LA SOCiEDAD 143 145 147 148 149 151 152 154 DE LAS OpcIoNEs Sociedad “desuniforniada” Lorr nuevos 10 .

debido a un soqrendente desarrollo tecnológico.. Este experimento con tres ingredientes ha producido una mezcla explosiva: millones de chilenos tomando decisiones 11 . que ha pasado en pocos años de la “era industrial” a la “era de la información”. las carreras que quieren estudiu. iniciada en 1975. la innovación. la creativi dad. la audacia y la capacidad empresarial. la forma en que distribuyen su tiempo libre. que no echó sólo por tierra las barreras del comercio. en un am biente que ha favorecido la iniciativa individual. sino que amplió el horizonte de los chilenos al otorgarles acceso a información. piensan estudian.. las ciudades en las que prefieren vivir. y todo lo anterior. transformaciones que están modificandola forma en que las nuevas generaciones de chilenos viven.Introducción Durante la última década Chile ha experimentado cambios profundos. una política deliberada de integración con el mundo. trabajan y descansan. Estas transformaciones son consecuencia de tres factores principales: el dramático cambio experimentado por la economía mundial. Todo está cambiando. tecnología y bienes de consumo que hasta entonces sólo conocían por sus escasos viajes al exterior. La manera en que se visten los alimentos que adquieren.

la mayoría de las cuales jubilará en las Asociaciones de Fondos de Pensiones Provida.Asimismo. Y. Mientras en 1970 un total de 302 mil jóvenes chilenos seguía estudios secundarios. son los que regresan del extranjero después de años de ausencia quienes primero se dan cuenta de que una verdadera “revolución silenciosa” está cambiando a este país. el Instituto -Profesional del Pacífico o de alguno de los numerosos Centros de Formación Técnica creados desde 1980 en adelante. Los antecedentes sobre esta revolución no aparecen en los diarios ni ocupan espacios en los noticiarios de televisión. la Diego Portales. Los avances en el nivel de salud de la población hacen 12 . en los últimos seis años. el número de alumnos que sigue estudios superiores creció en 74 por ciento. como lo hicieron sus padres. Hoy ese porcentaje sube al 31 por ciento. la Central. y 4 de cada 10 ya no egresan de la Universidat de Chile. y el mayor número de años que dedica al estudio la hace ingresar al mercado laboral a una edad más avanzada. sino que lo hacen dt la Gabriela Mistral. en 1985 superaba los 670 mil.libres. más de un millón de personas se incorporó a la fuerza de trabajo. Entre 1970 y 1986. Esta nueva generación tiene un nivel educacional muy superior al de sus progenitores. la Universidad Católica o el resto de las Universidades tradicionales. están generando una verdadera revolución. En 1960. pese a que los chilenos anónimos tienen el rol protagónico. con toda la información disponible en un país conectado a un mundo que avanza a velocidades supersónicas. Santa María o Hábitat. sólo el 8 por ciento de la población de Santiago tenía cursado el Último año de la Educación Gene@ Media.paradojalmente. y no en el Servicio de Seguro Social o en la Caja de Empleados Públicos o Particulares.

Esta se caracteriza actualmente por un menor número de hijos. Al igual que en otras partes del mundo. en el mismo sitio. sobre todo en el caso de los sectores de más altos ingresos. en la Última década la tasa de crecimientode la fuerza de trabajo femenina duplicó holgadamente a la masculina. y de grandes centros comerciales y supermercados. en lenguaje de economista-. pañales desechables. es tan importante. de industrias como las de “comida rápida”. y la vida. de tal forma que de cada 10 chilenos que se incorpora hoy al mercado laboral.que hoy cada chilenoque nace disponga durante su vida de 35 mil horas más de tiempo que quienes nacieron en 1970. Dicho efecto. De hecho. m á s de 4 son mujeres. El progreso trae consigo cambios profundos que modifican el modo de vida de la familia. que el número de jóvenes entre 15 y 24 años de edad que presionan sobre la educación 13 . lo que hace más difícil -“más caro”. homos microondas. una amplia variedad de artículos sin tener que perder tiempo en viajes ni en búsqueda de estacionamiento. que disfrutan de un acceso creciente a mejores niveks de educación. platos preparados. al que se suman otros factores que apuntan en el mismo sentido. con el consi guiente incremento de los niveles de consumo de lavadoras aspiradoras. donde es posible encontrar. donde abundan hoy los hogares en que tanto el marido como la esposa trabajan. este fenómenoha dado lugar al desarrollode una tecnología destinada a ahorrar tiempo de la mujer en la casa. secadoras de platos. su permanencia en el hogar. Las mujeres. está teniendo también efectos sobre la familia. pueden aspirar a sueldos más altos. cada vez más rápida. Las mayores alternativas disponibles se traducen en que el tiempo sea cada vez más escaso. restaurantes. El hecho de que hoy haya casi 700 mil mujeres más trabajando que las que había en 1970. por tanto.

Asimismo. en tanto que el número de personas ocupadas en la agricultura se redujo en 101 mil. se ha transformado en el tipo de hogar que alcanza uno de los mayores incrementos porcentuales. están próximas a emerger con una fuerza arrolladora. es decir. el formado por una sola persona. ya sea hombre o mujer. se observa que el número de hogares “unipersonal”. se reducirá en 38 mil entre 1990 y el año 2000. para luego pasar a la industria y terminar en el sector servicios. A esta nueva realidad. común a todos los países que se encuentran avanzando en su nivel de desarrollo económico. Un proceso similar comienza a vivirse en la industria. que ocupa hoy un porcentaje menor de la fuerza de trabajo que hace diez años. 14 . Como es tradicional en los países a medida que se desarrollan. resume también la evolución reciente de la econom’a chilena. si comparamos el censo de 1970 con el de 1982.superior y el mercado laboral. el producto del sector agrícola creció en 54 por ciento. la fuerza de trabajo va siguiendo un conocido ciclo económico. Algunas de ellas han provocado ya una hportante transformación. en el caso de Chile. que se inicia en la agricultura. luego de haberse incrementado a un ritmo del 3 por ciento anual en la década del setenta. Entre 1970 y 1986. mientras que otras. se suman. diversas tendencias que están cambiando el país. todavía subterráneas e invisibles para la mayoría. La conocidahistoria del campesino que pasó luego a obrero industrial y después a oficinista de cuello y corbata.

además de presenciar en directo la ceremonia en que recibió aquel galardón. Chile ostenta una de las mayores densidades de televisores por familia en Sudamérica. Las mayores posibilidades de comercio se han traducido en que el número de automóviles que circula por las calles se incrementó en 445 mil en los últimos quince años. Nuestra interrelación con el mundo ha provocado un bourn de los cursos e institutosque enseñan inglés. casi simultáneamentecon la audiencia norteamericana. E n cambio. los santiaguinos pudieron ver Pelotón. La generación de los “dibujos animados” y los Atari -niños y jóvenes que pasan varias horas al día frenteal televi15 . y hasta años. mientras que con un total de 2. la película que ganaba el premio “Oscar” demoraba muchos meses.Integración con el mundo Chile se ha integrado con el mundo. en ser exhibida en los cines de nuestra capital. Mientras le vendemos productos. adquirimos también sus modas. al igual que una reorientación en los programas de liceos y colegios.000de hogares que disponen de un televisor. que obtuva dicho premio en 1987.000. su tecnología e incluso su idioma. Hasta hace pocos años.

Entre 1965 y 1986. Contrariamente a lo que los planificadores de escritorio F trataron de implantar hace quince años. que comenzó con la adquisición de un pomntaje de acciones de la Compafiia de Petróleos de 16 . estamos asociándonos con Nueva Zelandia para enfrentar juntos los mercados mundiales de ia madera. que revoluciona el mundo de la publicidad y de los hábitos de consumo. en lugar de estar produciendo partes y piezas para integrarnos con la economía peruana.cuenta con un nivel de información varias veces superior a la que poseían sus padres a la misma edad. En los últimos doce meses. el consumo de yogurt se multiplicó significativamente. Made in Chile La población mundial llega hoy a cinco mil millones. un record al que están contribuyendo cientos de chilenos que exportan desde palitos de helado hasta arañas. En los últimos cinco años. cada chileno dejó de consumir 19 litros de vino al aíík l ome representa una baja del 45 por ciento. el mercado pasó por sobre los mapas y arrasó con la geografía. Esto significa que hoy le vendemos mercaderías por el valor de un dólar a cada habitante del planeta. en franca expansión. pasando por kiwis. juguetes. los niños frente al televisor constituyen para Chile un nuevo mercado. situación que tiene efectos aún insospechados. A su vez. libros y programas de sofrware. de t a l forma que hoy.sor o el computador. armas. la “conexión neozelandesa”. en tanto que la juventud bebe cada vez más bebidas gaseosas y menos vino. boliviana o ecuatoriana. de los productos del mar y de la fruta. al mismo tiempo que las exportaciones chilenas se empinan también a ese nivel.

Soprole. Pocos saben que el más explosivo crecimiento del tráfico aéreo en Chile. Mientras en 1983 volaron a esa ciudad 227 pasajeros. se ha producido un fenómenode migracith poblacional que obligó a incrementar las dotaciones policiales.Chile. . con un crecimiento de 18 veces. por parte de Carter Holt Harvey. a consecuencia de la instalación en los últimos meses de cientos de faenaspesqueras. vuelos regulares a Copiapó dos veces por semana. Nuevos polos de desarrollo La integración con el mundo y el desarrollo de venIi comparativas regionales están cambiando la geografía eco nómica de Chile. se ha extendido a otras Breas de la actividad económica. Ladeco. el auge es similar. En Child. el año 1986 lo hicieron 4. a partir de este año. y la segunda gracias a la Zona Franca. En algunas ciudades del sur. la primera debido al comercio fronterizo -en gran parte contraband+ con Perú y Bolivia. El agente de Toyota en Temuco obtuvo en 1986 el premio comspondiente a un viaje a Japón por vender la mayor cantidad de camionetas de dicha marca en Chile. se produjo entre Santiago y Copiapó. Emergen Arica e Iquique. A lo largo del país surgen nuevos polos de desarrollo. Esta situación incentivó a la Línea Aérea del Cobre. a establecer. El ‘‘boomde los parronales” sitúa a la Tercera Región en el segundo lugar entre las zonas con más altos sueldos del país. Paralelamente al desarrollo de algunas ciudades.y de Papeles Bío-Bío por Fletcher Challenge. Copec.194. la @tima década ha sido testigo de una Paul 17 . por el New Z e & d D a i r y Board. de 1st Sociedad Productores de Leche.

Contrariamente a los que creen que vivimos en medio de un "apagón cultural".100 personas realizó estudios de postgrado en Estados Unidos y Europa. Estamos también en tiempós de boom con respecto a seminarios. ya que diversas industrias cenaron definitivamente o dejaron la región. tiene. a esa edad. en promedio. las comunicacionesvía satélite. El fenómeno anterior provocó también cambios en los programas de estudio. a lo que publicarán el Washington 18 .node diez años ha pasado yaalrededor de 7. cursos de extensión y becas al exterior. prácticamente no la conocieron. la adquisición de libros. conectada a redes de computador. los fax y el discado directo. La modernización de la prensa escrita. de tal forma que durante sus doce d o s de vida escolar. varios cientos de horas más de matemáticas. los computadores. cada día. debido a la baja disponibilidad de aparatos que en su generación había en el país. alcanza niveles record. de Beethoven. mientras que sus padres. Durante 1986. en comparación con quienes ingresaron al mismo liceo en 1960. han incrementado considerablementela cantidad de información de que hoy disponemos.~'prsonas adquirieron la Quintú Sinfonía. 200. un niño que hoy ingresa al liceo. Un niño chile. Desde 1975 a la fecha. e incluso de cassettes de música clásica.300 horas de su v?ha extrayendo información de su televisor. un total de 2. entre otros avances.Valparaíso. inglés y computación. El chileno informudo 9 ' dk El auge de la televisión. permite que el diario El Mercurio pueda tener acceso.

y con m á s conocimientos de la realidad económica. en un mundo en que es necesario ir adoptando año a año nuevas tecnologías para poder sobrevivir. CAP. revisan hoy diariamente la sección “Economía y Negocios”. de El Mercurio. pueden leer el mismo artículo simultanezwnente.Ill’ post o LosAngeles Times al día siguiente. ocupando espacios que los medios de comunicación masiva nunca antes le habían otorgado. Entre los cambios más importantes observados en los hirnos años. En síntesis. para ver si su patrimonio personal aumentó o disminuyó según lo ocurrido con el precio de las acciones CAP en la Bolsa de Comercio de Santiago. no sólo con otras empresas nacionales. en Santiago y en Estados Unidos. sino los miles de depositantes. mpresa eficiente a también está cambiando. constituve Darte importante de esta “revolución silenciosa”. destacan la tendencia a la formación de hozdings y a la subdivisiónde los grandes conglomerados. y obligándolos a crear secciones especializadas que siguen no sólo los altos ejecutivos de empresas. la existencia de chilenos mejor informados cultos. de tal modo que los lectores de dichos periódicos. sino también con las importaciones. forzada por la necesidad de competir. filial de la Compañía de Acero del Pacifico. Asimismo. grandes y pequeños. luego de catorce dos de libre mercado. 19 . lo que permite identificar mejor los costos y beneficios. Los trabajadores de Minera del Pacífico. 0) El nivel de información económica. y ahora los nuínerosos trabajadores que se han incorporado a la propiedad de acciones. I. ’ ~ . es hoy significativo.

en tanto que un número creciente de compañíasestá otorgando a sus ejecutivosparticipación en la propiedad como parte de su remuneración. los trabajadQres son. el casino y muchos otros. la Industria Azucarera Nacional. el desarrollo de la mentalidad empresarial entre los jóvenes ha sido sorprendente. bautizado en Chile como “capitalismopopular”. desarrollo de fondos de capital de riesgo. En un número cada vez mayor de empresas. Soquimich. Es el caso de los Bancos de Chile y de Santiago. A consecuencia de esta vaioración creciente del rol del empresario. pasando por la computación. dando lugar a congresos de nuevos empresarios.d t e n d e n c i a creciente a especializarsey a subcontratar otros <&servicios. Paralelamente. comienzan a borrarse. Chilectra. y diversas otras iniciativas. las barreras de propiedad que diferencia&ban categóricamente a los accionistas propietarios de los ejecutivos y los trabajadores. accionistas. concursos de proyectos de nuevas Empresas. a su vez. han permitido el surgimiento de cientos de empresas de servicios. en que la propiedad está diluida entre miles de pequeños accionistas. que incluy0 hasta foros en la televisión. al estilo norteamericano. como sucede con’laCompañía Chilena de Electricidad. entre otras. y la Compañía Carbonífera Schwager. la Sociedad Química y Minera de Chile. más de diez mil personas. que van desde el aseo hasta la mantención de los jardines. este año. está contribuyendo a la aparición de las grandes corporaciones. en cuyas elecciones de directorio votaron. CAP. ninguno de los cuales tiene influencia en el manejo de la empresa. la Compañía de Teléfonos de Chile. En los últimos dos años. tras una verdadera campaña electoral a través de la prensa. la Compañía de Acero del P i : cíñco. IANSA. ‘ El fenómeno. muchos de ello 20 .

incluso. En los últimos tres&] años. quien. en tanto que hoy esas decisiones son rtipidamente adoptadas por las . de ellas formadas por jóvenes empresarios ligados al sector servicios de alta tecnología. El ciudadano se ha kdesempapelado“. Brasil. con filiales en Argentina y Brasil. es uno de los conglomerados editoriales más grandes de Sudamérica. alcan-& zando un liderazgo en América Latina. los traspasos a las municipalidades de los establecimientos de educación y salud permiten acercar las decisiones a las personas. en tanto que la Editorial Lord Cochrane. por ejemplo. publicita sus productos personalmente. Obtener un vidrio para reparar la ventana de una escuela rural requeria antes de la autorización del Ministerio de Educación.son hoy invitados frecuentes a programas de televisión.hoy puede pagar sus impuestos en cualquier Banco y obtener pasaporte eii seis días menos que antes. Perú. Venezuela y otros países. que han formado empresas filiales en Argentina. generando importantes cambios a nivel de las municipalidades y servicios públicos. a comenzar a aparecer en su propia publicidad. Es el caso de Fabrizio Levera. al estilo Iacocca. O mantienen columnas en los diarios. se han desarrollado verdaderas “multinacionales chil e n a ~la ~ mayoría ~.el amoroso. Por otra parte. sica de G El éxito empresarial trasciende hoy las fronteras. mientras algunos se han atrevido. El Gobierno se acerca A través de diferentes mecanismos de descentralización y desburocratización. Supemercados Jumbo planea abrir su segundo local en Buenos Aires. amparado por la múi g i . el Gobierno se ha ’ sonas.

Diners. propia de una economía de mercado competitiva.000 familias santiaguinas. ha hecho que las Empresas tiendan fuertemente a otorgar un mejor . en facilidades de financiamiento y en ahom de tiempo. Mastercard o American Express ayudan al financiamiento de miles c 22 . reciben a más tie un millón áe personas’todos los meses. hacen por teléfono sus compras semanales. con sus respectivos precios. las que son despachadas a cada hogar por la flotade camiones de Telemercdos @ropa. Paralelamente las @jetas de crieditio Visa.340escuelas que manejan a lo largo de Chile. especialmente aquellas en que el marido y la esposa trabajan.como el Parque Arauco o el Apumanque. “Clientizaeión” de la Economía La orientación hacia el cliente.000 transacciones al mes en los 160 cajeros automáticos instalados en diferentes lugares del-pa&-: bs&pnercados han alcanzado un notable desarrollo. paseo familiar de fin de semana. H a s t a hace pocos años no era posible para un chileno cobrar un cheque en cualquier sucursal de su Banco. la dueña de casa puede leer con todo detalle cuanto compró de cada producto. servicio pensando en los diferentes eustos de cada consumidor. ni menos podía obtener fondos o efectuar depósitos los fines de semana.Municipalidadesen las 6. Las comodidades son cada vez mayores: 5. desplazando al “almacén de la esquina” en todos los niveles de la sociedad.Los grandes mll. Jrrivalizan por atraer clientes transfomando el wmpm en un verdaden. Ahora se efectúan 800. Los servicios al cliente se sofistican cada vez más: efi la boleta de los supermercadosAlmac.

constituyen 3 ‘hoy nuevas alternativas p&adas para qÚienes texminan su 23 .buses-cama. Almacenes París. Entre otros.&-t ileno. en. con un millón de beneficiarios. y para cientos de jubilados y pensionados del nuevo sistema. y has& universidades. puede viajar a Concepción. Las primeras cuadras dea iago. La previsión privada es una realidad para más de dos llones de afiliados a las Asociaciones de Fondos de Peniones. con la creación de nume rosos colegios-D s y de 2. AFp. por un precio más bajo e en tren. . y otros. y es posible telefonear desde Panguili -ciudad sureña de 30. más midas como Isapres..--. Ripley.000 habitantes. constituyen hoy un verdadero “barrio médico”. clínicas dentales y centros de salud. Centrosde fomgción técnica. ” Labores que antes estaban sólo reservadas al sector púico.a cualquier lugar mundo a través d e . han comenzado a ser efectuadas con éxito por emas privadas.de familias. Las Instituciones de Salud Previsional. Los nuevos negocios del sector privado r: 9 I. ¿La revolución de los rvicios?: Una realidad de la que ya disfruta el consu L &. sistema que comenzaron a utilizar +on tarjetas de crédito propias.700 escuelas privadas subvencionadaspor el Estado. institutos profesionales. de noche. han erado una demanda por servicios de salud cubiertos por el l en privado. el sector privado también incursiona fuerte mente en el campo de la educación.grandes establecimientoscomerciales om0 Falabella. * o con video-cassette. en que en menos de medio kilómetro compiten entre sí labotorios.

caracterizándose .educación escolar. Profesionalización del combate a l a pobreza Organismos públicos y privados participan.en que ea posible elegit entre las más diversus posibilidades. de almuerzos y desayunos a las escuelas de niños en extrema pobreza. Si comparamos con períodos anteriores. La sociedad de las opciones Los chilenos comienzan paulatinamente a vivir con muchas más opciones que en el pasado. ha sido superada por una nueva sociedad de “opciones mtílti~l&’. A la acción gubernamental a través de la Secretaría de k Desarrollo Social. 2 4 . incluso. ahora por utilizar<écnicas empresariales de &gu que nla ayuda en forma más k t a v J eficiente. La sociedad de “esto o el otro”. la Fundación Miguel Kast y el Hogar de Cristo. extrema pobreza. las políticas de ayuda a los sectores de menores recursos han cambiado significativamente.500. dedicada especialmente a crear programas Emputacionales para la enseñanza de las más diversas materias. una hdusüia~ @vada de apoyo a la educación.000 chilenos a los beneficios del progreso. la Junta Nacional de Jardines Infantiles y otros organismos. con mayores m e d i o s y mejor organización. cuyo objetivo es incorporar a 1.‘st-ciáa. el Servicio Nacional de Menores. en la lucha contra la. Se ha generado. Paralelamente se ha desarrollado una industria que provee de miles de raciones. se suma la labor de instituciones privadas como Mi Casa. con dos o tres alternativas como máximo.

confiar pc nuestra salud al instituto de salud previsional que queramos. Hoy la situación es m y distinta: podemos jubilar en la Asociación de Fondos de Pensiones que elijamos.500 productos 5 4 rentes. utilizar los medios 25 . seguir estudios superiores en cualquiera de las veinticinco universidades o institutos profesionales públicos o privados. de adelantarse a describir el país del futuro: las tendencias a que nos referimos forman parte del Chile del presente. ni de proyecciones. a estudiar en la Universidad . Cualquiera podrá'apreciarlas con sólo abrir las ventanas.Egtabarnos acostmhwb a jubilar em la Caja f i b &w pleados Públicos.Jrdc ntes en las principales ciudades del pais. Una dueña de casa que entraba a comprar a un supermerAlmac en 1974. las diez encias que hemos visto sumariamente antes. ni de teorías. Hoy sus posibilidades de opción alcanzan a s distintos. &J El país del presente páginas que siguen pretenden mostrar cómo. a c o nuestra d u d al Servicio Nacionala&Salud O d Servicio Md&co Nacional. mientras que un número creciente de familias está confeccionando su propia programación arrendando películas en cualquiera de los ochenta y siete clubes de video exis. No se trata. Son hoy una realidad que no requiere de cifras. cuatro de televisión por cable. como algunos pueden pensar. están transformando Chile. a ver teievisión en el canal 13. el Servicio de Seguto Socia3 o la CfiJade Empleados Particulares. podemos elegir entre cinco canales de televisión en Santiago. caminar por las calles. podía elegir entre 5. Católica o Técnica. el 11 o el 7. de entre cerca de veinte.de Chile. entre más de diez distintas.

de transporte. a una velocidad que nos impide observar los cambios de fondo queestán ocurriendo. encender el televisor o conversar con sus hijos menores. trabajar en su oficina. que nuestra sociedad parece moversede un hecho ai otro casi circunstancialmente. Es que a veces vivimos tan rápido. 26 .

”. es actualmente alrededor de un 40 por ciento de ellas. Integración con el mundo Según señala el periodista Eugenio Lira Massi en su libra La cueva del Senado y los 45 senadores. si quisieran emular a Allende. con exportaciones por 500 millones de dólares. La realidad de hoy es distinta:el cobre. lo que obedecía a la importancia que dichos sectores tenían em la economía de ese entonces.2. H a s t a la industria de la computación. . La industria forestal. supera con creces la actividad del acero. La ecmomía chilena ha cambiado y está cambiando. y la pesca. aparece hoy como una de las industrias líderes. de los bosques trabajadores del mar. programadoresde computación. ventas por 230 millones de dólares y un crecimiento que la multiplica por diez entre 1980 y 1987. del salitre y del carbón.. que incluye la producción y exportación de softwares a países V~C~QS con . e ú ” 27 . de los parrondes. La fruta es hoy mucho más importante que el salitre. tanto que los presidentes del futuro. m á s que el carbón. tendrían que referirse a 10s “obreros del cobre. que representó en 1973 el 80 por ciento de las exportaciones chilenas. ! e l acero. el ex presidente SalvadorAllende iniciaba siempre sus discursos arengando a las “obreros del cobré.

Vivimos en un mundo interdependiente. y para participar exitosamente en la economía industrial se q u i e r e de grandes capitales. se integró para compartir con el mundo no sólo productos que compramos y vendemos. la Unión Soviética de Occidente. está mejor pparado para ingresar directamente en esta nueva sociedad. cultura e información. esto nos favorew. el recurso relevante es el capital humano. con sus elevados niveles de educación. saltándose así la etapa de la econoda industrial. sino también tecnología. En la “economía de la información”. en cambio. en que por primera vez en la historia de la humanidad. Formamos parte de una “economía global”. nos hemos integrado con el exterior en un momento crucial: cuando el mundo está cambiando de la economía industrial a la “economía de la información”. ya que en Chile el recurso escaso es el capital. Paradojalmente. el planeta entero comparte la misma información. la inteligencia. Estados Unidos necesita de Japón. 28 . las personas. en que ya nadie es autosuficiente y aislarse tiene un alto costo en términos del nivel de vida de la población. a través de las comunicaciones vía satélite.Los cambios obedecen principalmente a un factor: la integración de Chile en la economía mundial. Economía de la información Además. en tanto que Chile. megatendencia que constituye la base de la “revolución silenciosa” que describiremos en este capítulo y en los restantes. mediante una fuerte reducción de las tarifas aduanerasy el fomento a las exportaciones. China comienza a recibir grandes volúmenes de inversión extranjera. y Chile.

nos muestran las miantas hut- genes que ven los televidentes norteamericanos.I u s Mornativos de televisi6n que cubren las noticias intemaciodes. el llamado “bluejean nevado”. en cambio. lo que se traduce en que los hallazgos y cambios externos se trasladen rápidamente a nuestro país: la moda de la minifalda. independiente de su lejana ubicación geográfica. Actualmente. L ~ S pantiillas de las mesas de dinero del Banco CentEuil están conectadas las veinticuatro horas del día con las bolsas extranjeras. llegó a Chile dos años después de su inicio en Europa. y tienden a subir los de aquellos que podemos vender a otros países. el número de pasajeros que viaja por línea aérea desde o hacia Chile creció en 55 por ciento en los últimos diez años-. pueden comunicarse a través del di% cado directo con cientos de millones de personas en docenas de países. se producen diversos fenómenos que terminan por modificarla totalmente. Europa o Nueva York. en noviembre de 1985. cientos de miles de teléfonos en diversas localidades del país. de mediados de la década del sesenta. hoy de moda entre los jóvenes. Un estudio realizado por el ingeniero 29 . ya que bajan los de aquellos productos que es más barato traer desde el exterior. esté mucho m á s cerca del mundo 4 e hecho. El primer efecto es el cambio de los precios. llegó al país apenas dos meses después de que partiera en Río de Janeiro. La “información compartida” y la posibilidad de importar hacen que Chile. y conocen al instante las cotizaciones de monedas y productos en Tokio. I se integra con el exterior.

lavadoras y de la mayoría de los bienes durables. el dinero necesario para comprar un refngerador en 1976 era el mismo que debía gastar una persona en cortarse el pelo 315 veces.que permite una mayor integración a la sociedad de l o s Sectoms más marginados de la población”.contra1. 30 . y como efecto del incremento en el valor del petróleo. lo que permite que cinco de cada cien chilenostenganunvehículo. Según cifras del Instituto Nacional de Estadísticas. lo que es especialmenterelevante en el caso de los bienes durables. A su vez. El mismo estudio de Gómez muestra que “el consumidor ha aprovechado los cambios en precios relativos para adquirir en mayor grado los productos qúe se abarataron a consecuencia de la integración de la econom’a con el exterior. televisión. L a s variacionesprofundas en los precios se traducen. en que en 1976 se podía comprar un televisor en blanco y negro con el equivalente de 1.comercial de la Universidad Católica. Diez años después. mientras que el de los relojes lo b o en 55 por ciento. La posesión de bienes durables constituye. Elnúmerodeautomóvilespasóde262. como consecuencia de la mayor oferta que repsentan las importaciones.000en 1976. refngeradores.O00 en 1985. el mismo refngerador equivalía al precio de 136 cortes de pelo. y acceso a nueva tecnología -radio. Pablo Gómez.89porcadacienen 1970. por ejemplo. en tanto que en 1985 el mismo televisor se adquiría con el equivalente de sólo 358 kilos. También disminuyó el valor de los automóviles. el precio de la parafina se multiplicó por cuatro en el mismo período.030 kilos de manzanas. revela que en los últimos diez años el precio de los televisores en blanco y negro se redujo en 61 por ciento.amas de 600. al menos parcialmente. una vía de acceso a mejores niveles de educación y cultura.

aquellas en las que el país tiene especiales ventajas. M á s de dos millones de bicicletas circulan por las calles y caminos. New York. Ciertas actividades se expanden. El 91% de los hogates posee una radio. Ilades.388 en 1970. La economía que nace y la que muere El modelo de econoda global.supera el millón. lo que hace que los automovilistas que viajan por las carreteras de San Felipe o de Los Andes deban circular con especial cuidado. en tanto que el número de lavadoras -artefacto que no fue incluido en el censo de 1970 por considerársele irrelevante en cuanto a su cantidad.932. que permite ahorrar el costo de los micros. según estudio del hstituto Latinoamericano de Estudios Sociales. transformándose en un medio de transporte económico. mientras otras disminuyen SU importancia relativa. Según explica John Naisbitt en su best-seller Megutreds (Warner Books. del 19% al 78%. y las que ofrecen servicios de apoyo al sector exportador. situación que genera una economía dual.575 en 1982. Y el número de hogares con televisor. representa una completa readecuación del aparato productivo. integrada al mundo. que confunde a quienes la analizan de acuerdo a viejos índices que están muriendojunto con 31 . en Estados Unidos existen actualmente dos economías: una que emerge y otra que se retira lentamente. el número de televisom en los hogares chilenos pasó de 335. a 1. Lo mismo ocurre en Chile.I Se@ cifras del último censo. La bicicleta es utilizada cada vez con mayor frecuencia por los jóvenes campesinos del sector exportador. 1984). Hoy crecen las industtias que al competir con el exterior fueron capaces de modernizarse.

El desempleo se sitúa por debajo del 6% en Copia@. salmones. En las zonas donde se desarrolla la agricultura o la pesca de exportación. sin duda la agricultura ocupa un lugar especial. los trabajos están hoy en otras partes. Simultáneamente. pero éste no incluye a la uva. en general.2 millones de toneladas en 1977. La capacidad de producci6n de celulosa pasó de 350. y no resultan visibles para los capitalinos. que es hoy el principal producto del sector y el segundo ítem de exportaciones del país. La captura total de productos del mar creció de 1. en la Sexta Región. y Puerto Montt y Aysén.OOO en 1986. Solíamos medir la agricultura con un índice de catorce cultivos. a 5. Mientras el desempleo supera el 12% en la Quinta Región.000 toneladas en 1973. pues las regiones comercian directamente con el exterior. ni los kiwis. Las exportaciones frutiwlas crecieron 25 veces en el lapso 1973-1986. lejos de Santiago.4 millones en 1986. especialmente debido a los problemas que enfrenta la zona de Valparaíso. 32 . a 846. las manzanas. Concepción maderas.el esquema ecOnómic0 que representaban. Las industrias en auge se encuentran. Copiapóuvas de sus pmonales. en tanto que las exportaciones de productos agrícolas se multiplicaron más de diez veces en el mismo período. hay escasez de mano de obra. los espárragos. parte del país está en auge y otra en recesión. en la Décima y en Aysén. Modernización de la agricultura Ehtre los sectores que se han modernizado. Iquique envía harina de pescado. ni tampoco a la madera.

080 a 105 . a 28. el rendimiento del trigo pasó de 14 quhtales métricos por hectárea en la cosecha 1972-73. no las tienen. generándose círculos de “hadiación tecnológica”.mientras que el de la remc~laeha lo hizo en 35%. fue contratado por el Banco Mundial para trasladar la experiencia a otros países. de duraznos y de nectarines. donde los eimnnl~~ mn 33 . su iniciador. más modems.875 tractores. creó en 1982 el programa Grupos de Transferencia Tecml6gica. liderando Chile el mercado mundial de uva de mesa.es. con el aporte ~~XIWI-Q que representan. INIA. atmósfera contrchda y riego por Mientras Estados Unidos aún produce uva c(MI variedades chilenas. lo que le permite eonoicet e intercambiar experiencias.S i hacer referencia a la hticultura.6 quintales en la cosecha 1985-86. cifra que repesenta un incremento de 149% respecto del año m&rior. En el mismo lapso el rendimiento del maíz subió 132%. estb llegando creeienmm d mm. anfitrión y visitante. L a s reuniones se realizan una vez en cada fundo. a su vez. de t a l forma que cada agncultoi. En. desde Copiapó hasta Bahía Inútil.OOO. agrupando entre 15 y 20 agricultores cada uno. La superficie de huertos industrides plantadaen los @lk cipales rubros fruticolas de exportación aumentó de 49. Agropecuarias. Las inversiones extranjeras.El sector cuenta hoy con la m b modem& en frigoríficos. Debido a la utilización de mejor tecnología y de fertilizantes adecuados. y constituye la segunda cifra anual más alta de la historia de Chile. Roberto Soza. en la Décimosegunda Región. Actualmente el número de dichos grupos llega a 141. El Instituto de Investigaciones. 1986 se importaron 2.

casacas y pantalones de mezclilla a bajos precios. una de las másgrandes del país. la industria nacional debió hacerse eficiente para competir. materia prima para la fabricación de cerveza. con lo que aumentó su control ai 100%. que compró en 2 millones de dólares la Hacienda Baño Nuevo. shell-lfhiie aaquho nace poco la Hacienda Rucamanqui. El grupo chileno de Anacleto Angelini. El grupo cervecero alemán Paulaner compr6 en 2 millones de dólares un fundo de 750 hectáreas en Río Bueno. Enfrentada a la dura competencia externa. que dejó profunda huella en la industria textil.OOO hectáms. El grupo árabe de Suleiman Al-Rajhi invirtió 3. ganando la licitación respectiva con una oferta de $1. La proliferación de cadenas de tiendas de comemializacih como Insólito e Inaudito se encargó de hacer llegar los artículos importados al consumidor 34 . constituyen actualmente el 25%. El consumidor se vio beneficiado con las pderas.286 millones.500 cabezas de vacuno.Corea 4 otros países orientales.7 millones de dólares para comprar otro 25% de la propiedad de la Hacienda Rupanco. importó carneros de Nueva Zelandia para mejorar la producción ovina con nueva tecnología. provenientes de Taiwán.múltiples. de 4ó. La minifalda y el bluejean Unode los mayores cambios causados por la integración con el mundo lo constituye la “revolución del vestir”. posee 27. que en 1984 representaron el 16% de las compras chilenas en el exterior. e incmiona ahora en la plantación de berries. principalmente maquinaria industrial que p e h t i 6 movar las técnicas de producción.La hacienda. las que destinará a plantaciones de lúpulo. Las importaciones de bienes de capital.

producía 5 millones y medio de metros de tela. la compra de ropa usada en el exterior se Increment6 16 v n r pasando de 138 toneladas en 1977. Según el gerente de ventas de Machasa.produce 4 millones de metros de tela de mucho mayor densidad. Antes se fabricaba lo que la empresa era capaz de producir. Manufactureras Chilenas de Algodón. A diferencia de lo que ocunió hace algunos años con la mini€dda. la ropa u s & de pm~edencia eóuteamericana continúa siendo una alternativa vatiada y biiaaa para personas de bajos ingresos. El boom de las importaciones encontró a mal traex a la industria textil chilena. a 2. pero aham las revistas nacionales como PuUk reticjan instant.000 operarios. en tanto que hoy. La empresa. con 2. al mismo tiempo que la liberalización laboral les permitió reducir costos.chileno. Machasa. Wcionalmente protegida y =ostumbrada a “vender todo lo que se producía”. diversas empresas renovaron su maquinaria en el exterior.199 toneladas en 1986. mientras que hoy se fabrica lo que el consumidor quiere comprar. y alcanzó a llegar aquí a fmes del verano de 1987. la necesidad de enfrentar con éxito a las importaciones se tradujo en un cambio total de la estructura de producción. lo que está de moda en Padso Nueva York está de moda también en Chile.&eamente los gustos internacionales en el vestir”. adquirió 45 modernos telares. el gigante del sector. formada por las ex textiles Yarur. 35 .500 trabajadores.el Mwjeen nevado era novedad en Europa en noviembre de 1985. Antes la moda se demoraba mucho m8s e a llegar. Ayudadas por la misma política de dólar barato que aprovechaban los importadores. con 5. A&ualmente. “Como no hay barreras a la entrada-explica-. Panal y Caupolicán. En los últimos dzez afia. con una inversión de 6 millones de dólares.

la integracidn con el mundo. El resto de la uva aún se embarca en cajas de madera. instaladas en Anca. debido a disposiciones S ~ t a r i a que S existen para Europa. La empresa posee una 36 . pen. desde la zona franca de Iquique. Con un mercado en constante crecimiento. Soexpo. la mayoda de marcas como Puma. CMPC. En cuatro años de duro trabajo. en tanto que la Sociedad Exportadora. representaron el 82% del total de las importaciones de calzado en e1 . que incluye 15 millones de Cajas de m n ~ a n ay s 3. CMPC desarrolló una tecnologia que le Permite competir de “igual a igual‘‘ con la caja de Cartón fabricada en Estados Unidos. dando trabajo a 400 personas.6 millones de cajas de uva. Cerrando el circulo que se inició con la competencia de las importaciones y la posterior modernización. Cinc0 veces que en 1970. Nike y Brooks. la industria textil comienza ahora a exportar: Machasa vendió 3 y medio millones de metros a Estados Unidos y Europa. en un local de 80 metros cuadrados. Asimismo. primer semestre de 1987. y Contex (Wrangler). A su vez. exportan bluejeans. los expertos del Sector textil mencionan el uso del bluejean y las zapatilla de gimnasia entre la juventud. genera trabajo para 60 personas. ha logrado sustituir con producción nacional un 50% de las cajas de cartón comgado utilizadas por la h t a de exportación. se presume que muy luego cambiará al cartón corrugado. fabricando zapatilllas de exportación. El año 1986 se importaron 7 millones de metros de mezclilla para fabricar bluejeans. Lamaexport. la Compañía ManufactÚrera de Papeles y Cartones. las importaciones de zapatillas. Las empresas que sustituyen importaciones y aquellas que ofrecen serviciosal sector exportador se han desarrollado significativamente en los últimos años.

el barcolntrépido. dirigiendo el barco hacia aquél y dibujando. cuyo propietario es Peter Schmidt. con astilleros en Japón. y de 15 días para Estados Unidos. redes y equipos electrónicosjaponeses. una caja para export a r salmón fresco. de Iquique. La empresa. * . Consecuente con el desarrollo de las exportaciones. la forma 6ptima para lanzar la red -“lance”. la industria nacional de apoyo al sector está también en crecientedesarrollo: En 1985. En otro abro de exportación. Al Inirkpido le siguió el Aventurera. a pedido de Lever Chile. equipado con la más sofísticada tecnología en redes y equipos electrónicos. También se desarrollaron cajas de cartón para la exportación de carne. que va a sustituir a la actual de plumavit con mejor resultado y a más bajo precio.cámara fkig barque para experimentarel grado de resistencia de las diferentes cajas en un viaje de 40 días. en la pantalla. la empresa Pesquera Coloso encargó a Astilleros Marco. el primero de la serie Marco-550. España y Taiwán. en el caso del W i o Oriente. CMPC diseñó. a un costo de 2 millones de dólares. en lenguaje pesque-. y ya se espera el tercer barco que poco tiempo atrás Coloso encargó a Maco. En el laboratorio. a solicitud de la Fundación Chile. y para la venta al exterior de sillas de la empresa CIC Hogar. las cajas son sometidas a pruebas de tornpresión y lanzadas de diversas alturas para observar su resistencia ante un eventual maltrato en los puertos de desembarque. aludiendo a su capacidad de 550 toneladas. en tanto que el propio computador elige cuál es el más conveniente. la construcción de un moderno barco. construyó. Un sofisticado computador permite observar en la pantalla los cardúmenes de peces. El barco tiene piezas importadas de Estados Unidos y Sudafrica. como la pesca.

Pañales para bebés uruguayos sustitución de importaciones y la “copia” de temologia constituye una receta de éxito. ya que no está en contacto con la humedad y los residuos de detergentes utilizados en el lavado de los pañales de tela. con kcnologia norteamericana. puso en marcha su fábrica de pañales desechables. pues ahorra tiempo a la madre. 0 10s SamSUng.Asimismo. de (km. Según ejecutivos de CMPC. en tanto que alrededor de 75. resulta más cómodo. de Japón. en que todos fabrican para todos. marca que hoy es la más usada entre los bebés uruguayos y paraguayos. un 3% de 10s chilenos utilizaba pañales desechables. También rompió precios. Babysan constituye hoy una realidad importante en el mercado del recién nacido. Al mismo tiempo. sino los Sony. Cuatro años después. el mercado está creciendo debido a dos factores: el pañal desechable “cuida” mejor al bebé. En esta econom’a global. CMPC inició la exportación de Babysan. Ese año. ingresando al mercado con pañales un 40% más bajo que los de la competencia de entonces. En 1983. -la Compañía Manufacturera de Papeles y cartones. utilizando un diseño más anat6miCO y Con elástico en las piernas. las importaciones se han reducido a cero. Con una agresiva campaña publicitaria. Y al igual que en la historia de muchos otros productos. Y todos compiten con todos. la principal competencia Para la comercializadora chilena Mellafe y Salas no son 10s ~ 1 e V i S O r e nackmiks S marca IRT. la producción compattida 38 .000 familiasy un 15% de los bebés están usando pañales desechables marca Babysan. regalando pañales a las madres en las clínicas y visitándolas casa por casa tres meses después para ver los resultados.

El grupo Kowa efectuó la primera compra de accionesde una empresa chilena por parte de capitalesjaponeses. también comparte con nosotros su tecnología. y se armaban en Singapur o en Indonesia. la experiencia de Astilleros Marco. adquiriendo 1 millón de dólares en accionesde la Sociedad Química y Minera de Chile. Según Naisbitt. Shel1. Tecnología extranjera para el desarrollo El mundo de la información y de la producción compartida.a 39 . cuyo sofisticado Marco-550 tiene -como ya dijimos. con una inversión de más de 35 millones de dólares. Chile se ha transformado en los Últimos años. especialmente valiosas por su impacto tecnológico y porque están transformando a nuestros acreedores en socios. Hoy en Chile. en un país capaz de atraer importantes inversiones extranjeras. LOS componentes electrónicos eran importados de Estados Unidos. en su obra ya citada. antes de que J q h comenzara a hacer computadores. es otro ejemplo de esta econom'a global.'Westfieldy el Citibank. Soquimich.constituye literalmente un nuevo mundo de p o s i k h e s . propietario de C y D Internacional. debido a su novedoso esquema de conversión de la deuda externa. y a su sistema económico. con una inversión de 12 millones de dólares. El grupo árabe Bin Mahfouz. El banco Security Pacific compró el 10% de Chilectra Metropolitana. las calculadoras de bolsillo que fabricaba tenían como única pieza hecha en ese pais una placa de metal que decía Made in Japan. empresa comercializadorade fruta de exportación . adquirieron el yacimiento de oro y plata Choquelimpie.piezas y equipos de diversos países.

Molymet. Valle Nevado. de Inglaterra. transformará a Chile en el primer productor mundial de litio. a 40 kilómetros de Santiago. Una importante inversión de Amax Exploration. Aprovechando nuestras ventajas comparativas de la nieve. creó Bioplant. En los últimosdos aííos se ha generado un crecienteintercambiocon w i . Ecuador y otros países mdinos. Compró el 8% de Chilectra Quinta Región. podrá atender simultáneamente a unos 30 mil esquiadores. 3 4 0 *” . . BAT Industries. entre las que se cuentan la Compañía Chilena de Tabacos. con una inversión superior a los 100 millones de dólares. 114.la propiedad de la Compañía Cervecerías Unidas. en conjunto con la Corporación de Fomento. Agroindustrial Malloa -la empresa exportadora de conservas más grande de latinoamérica. y Molibdeno y Metales.empresa especializada en el desarrollo de biotecnología. . Codo. propietaria de Empresas CCT.y otras sociedades.de la pesquera Eicomar y de otras compañías. La multinacional japonesa Mitsubishi se asoció con Forestal Colcura para levantar una planta productora de astillas y un puerto para su desembarque. el país de hoy se parece m á s a Australia y a Nueva Zelaudia que a nuestros vecinos latinoamericanos. Más cerca de Australia que de Perú y Bolivia Desafando a la geografía y a la planificación de decenas de economistas. Bolivia. El grupo cervecero alemán Paulaner adquirió. un consorcio francés está llevando a cabo el proyecto Valle Nevado. en conjunto con el conglomerado de Andrónico Luksic. que en la década del sesenta soñaron un Chile integrado con Perú.

El millonario australianoRobert Holmes a Court. adquirió la Sociedad Productores de Leche. El grupo australianoque encabeza Alan Bond compró el mineral de El Indio a través de la adquisición de Saint Joe Gold Corporation. propie tario de Broken Hill Properties. compró 36. y Anagra Chile. asociándose con el grupo de Anacleto Angelini en la compra de la compañía de Pekóleos de Chile. ocupó las primeras planas de la prensa de ese país al comm tar. la empresa forestal más grande de Nueva Zelandia. New Zealand Dairy Board. una de las más grandes exportadoras de productos lácteos del mundo. Tasman Forestry. lo que permitiría triplicar el valor de nuestra riqueza forestal. aprobóla inversión en el proyecto minero La Escondi da. Soprole. la mayor inversión realizada nunca por una empresa neozelaaidesa en América latina. clima y ventajas comparativas se complementan con la nuestra. Carter Holt. empresa líder de Nueva Zelandia.e m dos naciones. Asimismo. BHP. de Nueva Zelandia. El grupo Bond. y desarrolla actualmente un proyecto de mejoramiento genético del pino destinado a producir madera blanca sin nudos. que postuló también a la 41 . filial de Fletcher Challenge. dueño de Utah Interna' tional. cuya geografía. Ejecutivos del New Zealand Council of Wool se reunieron con productores de Magallanes para consolidar el proyecto de incorporar la producción total de lana chilena a los sistemas de comercialización neozelandeses.000hectáreas de bosques. C o w . adquirió más del 30% de las acciones de Pesquera Iquique. Carter Holt Harvey. adquirió el 50% de Papeles Bío-Bío a la Compañía Manufacturera de Papeles y Cartones.

compra de la Compañía de Teléfonos de Chile. adquirido por el grupo árabe Bin Mahfouz. de novedosa tecnología. 42 . poco antes de llegar a Rancagua. Hoy. Hasta hace poco tiempo. y arrendó el puerto de Coronel. efectuando importantes inversiones en su infraestructura. Todo un símbolo de una econom’a que muere y de otra que nace. los viajeros podían observar allí el abandonadoedificio que fuera la planta de montaje de la Fiat. El empresario neozelandés Robert Owens compró el 5% de la compañia Carbonífera Schwager. Fin de los mausoleos industtiales La profunda transformación estructural que está experimentando la econom’a chilena tiene un símbolo a orillas de la c h t e r a longitudinal sur. interesadoasimismo en invertir en Chile. tuvo como rival en la adquisición de El Indio a otro conglomerado australiano. Western Mining. está transformado en un moderno frigorífico frutero.

la madera y la pesca. Hoy se vive ya una segunda etapa. en tanto que hoy llega sólo al 409h-. en que se está pasando de la exportación de materias primas a la de productos más sofisticados: la pesca tradicional da paso a los congelados y Ilos salmones. y aumentando la de aquellosproductos en que Chile tiene especiales ventajas comparativas. el sello Made in Chile acompaña hoy a 1.3. ahora el mercado es el mundo. al incorporarse al proceso exportador 798 empresas. Entre 1973 y fines de 1986 el número de empresas que exportan se multiplicó trece veces. como la fruta. en 1973 representó el 82%del total. incremento que resulta especialmente significativo en los últimos dos años. la h t a fresca a las conservas. Made in Chile Para un número cada vez mayor de empresarios chilenos. como ya di jimos. Mientras en 1971 exportábamos412 productos diferentes a 58 países.343 productos en 112 países. y la conquista de los consumidores internacionales constituye el principal desafío del momento. La revolución del comercioexterior se ha traducido también en un cambio total en la estructura de las exportaciones reduciéndose la importancia del cobre -ue. Al contrario. los doce millones de habitantes del país ya no son el principal mercado para sus productos. los roliizos a los muebles. 43 .

liebres silvestres a Francia. Los que han viajado por la carretera Panamericana sur en los últimos meses. Todo lo anterior incluye. La revolución de la uva La palabra boom aplicada a las exportaciones resulta una realidad para muchos productos. palitos de helado a Bolivia. pero hay uno en que ésta es especialmente válida: la fruta. auguran para Chile un porvenir exportador. M á s allá de la observación visual. y el auge de la creación de nuevas empresas interesadas en exportar. Codelco. mientras la exportación de “inteligencia”comienza a desarrollarse con la venta de programas de computación a nuestros vecinos latinoamericanos. las agrícolas se multiplicaron por once. y hasta palitos para comer arroz a China. empacadoras e instalaciones de empresas fruteras. una simple comparación permite apreciar el fenómeno: entre 1974 y 1986. las frutern chilenas también lo son en sus respectivas áreas. juguetes de peluche a Canadá. los viajes de misiones comerciales chilenas al exterior. y las de frutas por veinticinco. la actuación de ejecutivos de ProChile transformados en “vendedores con maletín”.Los productores industriales se organizan en consorcios para enfrentar juntos el mercado externo. Así como la Corporación Nacional del Cobre de Chile. es líder en el mercado mundial del cobre. especialmente en las Regiones. Chile es hoy el más importante exportador de uva de mesa del 44 . además. el ingenio tradicional del chileno que lo lleva hoy a exportar araíías a Alemania. las exportaciones totales se multiplicaron por dos. habrán observado la gran cantidad de nuevas plantas frigoríficas. La presencia en ferias internacionales. llegando a casi 500 millones de dólares.

las condiciones climáticas del país. e incluso mayo. helado invierno. Como el boom agríeola es reciente en Chile. con diferencias significativasde temperatura entre el &a y la noche. E s t a especial situación transforma a Chile en el único p’s del hemisferio sur capaz de abastecer al consumidor norkamericano y europeo durante un período ininternunpido de seis meses. después la de La Serena.oducclónde uva de California y la de manzanas del Estado de Washington. con la de Talca y ChiIlán. cluye riego por goteo e infraesgrictura frigoflica Be atmúsfera controlado. influyen en el tamaño. Las variedades de fruta utilizadas %oai 45 . hodg se ha desarrollado utilizando la más modema tecmbgla. abril. La uva. y c Argentina el lidemzgo e n peras y nxmzmas.hemisferio sur. para terminar en marzo. con el 83%del total de esas vende el 92% de los duramos y nectasines. de tal forma que si Estados Unidos quiere uva a amienzos de diciembre. Además. que he. Chile envía la de Copiapó. Se neutraliza así la pi. El boom de la fruta chilena obehce a las especiales ventajas comparativas del país. las manzanas y las peras se han visto también beneficiadas con la moda de los productos naturales que hoy recorre Estados Unidos. avalada por médicos y nuüiciOnistaa que recetan a los consumidores fruteis y hortahs h a m para mantenerse en forma y evitar el wbRpes0. color y sabor de la fruta. La principal de e l k I s i s estaciones climáticas cambiadas. y no tiene producción propia. Estados Unidos vive su. Mientras C h i l e esta en verano.en Wto que nuestra configuración geográfica permite que la uva vaya madurando en diferentes momentos del tiempo a lo largo del país. luego la de San Felipe y Los Andes. constituyéndoseasí en el m8s confiablede los pmveedores.

cosechadas en febrero o marzo q u e en fiigorífkos de atmósfera tradicional deberíamos vender a más tardaren abril o mayo-. Esto permite cosechar la h t a y elegir después. sin apuro. entre ellos con el mayor de Sudamérica. y llegan “recién cosechadas” al mercado de Arabia Saudita en septiembre. los momentos en que el precio mundial está más alto. en el corazón de California. utilizando rayos elecü6nicos que al interceptarla la van separando de acuerdo ai tamaíío y color. los fngoríficos de atmósfera controlada permiten que las manzanas. Nuestras manzanas. pueden aprovecharahora los altos precios de julio y agosto. Plantas cornputarhdas seleccionan la fruta. A través de un sofisticado proceso que consiste en extraer el oxígeno reduciéndolo sólo a un dos por ciento. que -como ya se indicb todavía no ocurre en Estados Unidos. Atmósfera controlada En frutas. Avanzadas técnicas de enfnamiento bajan la temperatura de la frutarecién cosechada en 20 grados en sólo minutos. a la que nos referimosen el capítulo antérior. es hoy un frigorífico de alta tecnología. Y una moderna máquina que selecciona el color de las man- 46 .- ‘ 1 biológicamente las mejores: Chile produce uva sin pepas. La productividad es en Copiap6 tan buena como en el valle de San Joaquín. Chile cuenta hoy con cinco fngoríficos con atmósfera controlada. las peras y los kiwis se mantengan durante doce meses como si estuvieran recién cosechados. de propiedad de Unifnitti Traders Ltda. el “último grito” de la tecnología mundial tiene un nombre: atmósfera controlada. con atmósfera controlada para 250 mil cajas. La que fue la planta automovilística de 1 8Fiat.

47 . el color y el sabor de aquella. Del Curto debe competir de igual a igual con Standard Trading Co. Las más rojas rn guardan en cajas especiales p a enviarlas a Arabia Saudita. La mayoría de ellos no trabaja con una empresa es* cífica. requiere de personas especializadas en el difícil mundo del comercio internacional. No se trata sólo de vender fruta. todas instaladas aquí. sino que vende su produccióln a la que ofrezca 1 mejores precios. Liderazgo empresarial Mantener el liderazgo en el mercado mundial de la fruta ha obligado a las empresaschilenas a modernizarse significativamente. United Trading Co. sino que la competencia lleva a considerar como factores decisivos el tamaño. y la competencia entre empresas chilenas y las grandes transnacionales fruteras que operan en Chile. y la mayoría de las grandes empresas h k r a s del mundo. La competencia ha generado un gran ganador: el agricultor chileno. además de competirpor ganar los €avoresdel consumidor en Estados Unidos. Dole. la mayor empresa h t e r a del hemisferio sur. Europa o el Lejano Oriente. csmnpiten por conseguir que los agricultores chilenos les vendan su hta.zanas. La saturación progresiva de algunos mercados.. y que son también propietarias de inmensas f l o t a s de buques que utilizan para transportar sus productos. Urnifrutti Traders. el negocio es hoy mucho más sofisticado. Todas las empresas mencionadas y muchas otras. debido a que aliá los consUnndores “las prefieren rojas” porque las utilizan c a m demo. Según ejecutivos de David del Curto. en vez de flores.

Elqui. empacadoras.abken sistemas especialesdebuses para transportar a SUS trabajadores desde la zona central al norte. y al sur. Las empresas esí. La agricultura de exportación continúa en Ovalle. puede transarse hoy hasta en 1O. en tanto que el desarrollo genera la creación de plantas de recolección y selección. Curicó. luego en Aconcagua. el desarrollo fruticola genera una verdadera revolución en el mercado laboral de cada zona. hasta cubrir hoy. En Copiapó es necesario “importar” mano de obra desde Aconcagua y sant@o durante la temporada de cosecha. que costaba s610 50 dólares en 1977. En Copia@ está la agricultura de más avanzada tecnología en el país.. Linares. Angol y Puerto Montt. En la zona sur se trata especialmente de cerezas. En cada una de esas zonas los cultivos tradicionales comienzan a ser desplazados totalmente.uesae Lopiapó hasta Puerto Mona La agricultura de exportación ha ido poco a poco extendiéndose geográfcamente. donde rna hectárea. construyendo incluso moteles especiales para los “afuerinos”. Santiago.de dondeprocede la uva tempranera. en Rancagua. manzanas.. y ahora también de espárragos. peras. como camiones e incluso aviones. y el boom de los parronales es tan grande que una empresa privada se encuentra evaluando la posibilidad de que la fruta sea enviada a los mercados mundiales directamente a través del puerto de Caldera. Las tierra~ más caras están en Copiapó. y activa las inversionesen puertos y medios de transporte. cuña. Vi. a través de diferentes cultivos. kiwis. San Fernando. Del C m 0 48 . A su vez.oOO dólares. que se dan muy bien en los frumaosde Chillán. de frigoríficos. desde Copiapó hasta Puerto MOntt. lo que requiere de especiales inversiones. especialmente en los Sectores m8s altoS.

‘el niímero de hectáreas plantadas pasó de 108. beneficiándose de dos factores: la productividad del kiwi en nuestro país es muy superior a la de Nueva Zelandia. filial de Unifrutti. A nivel nacional. en que Viwen durante tres meses ai año los trabajad‘‘imw”. las plantaciones de esta fruta comienzan a aumentar aceleradamente. en la actualidad. Nueva Zelandia. Fue introducido en Europa hace diez años por los neozelandeses. mobladas solamentecon una cama y un televisor.000 pesos al mes.cuenta con un gran motel con habitaciones índividudes. en 1988. Como producto de consumo mundial. el kiwi tiene una historia todavía muy corta. gana alrededor de 200. que se servía en la primera clase de los aviones y en los hoteles de cinco estrellas. el pionero del kiwi. al precio de un dólar por kilo. que plantó 400 hectáreas de la referida fruta. dándole la imagen de una fruta sofisticada para consumidores de altos ingresos. y somos capaces de llegar a los mercados mundiales dos semanas antes que aquella nación. 49 . en tanto que un buen horquillero -el encargado de coger los pallets con la grúa y meterlos en el frigm’fico o en el buque-. en Chile. La esperanza del kiwi En el futuro del sector frutícola el kiwi se perfila como uno de los productos “estrellas”. Entretanto. Los ingenieros agrónomos con buen nivel académico en la universidad son contratados por las empresas aún antes de titularse. a 2. exportará 320 millones de dólares en esta temporada. la mayor de las cuales pertenece a la empresa Unikiwi. En Curicó se construyen hoy dos centrales frutícolas especializadasen kiwis.600. que hicieron una fuerte campaña de marketing. Ahora se trata de masificar su consumo.

Rosa mosqueta en Trapa-Trapa MBs allá de la gran industria fnitera, hay m ~ h o Otros s productos agrícolas cuya exportación está generado un importante efecto sobre las zonas en que se desarrollan. El descubrimiento de propiedades curativas del aceite ae rosa mosqueta, cuyo mercado lidera Comercial Envasadora Santa Magdalena, Coesam, empresa de Concepción que surgió al amparo de la Corporación Industrial para el Desarrollo Regional del Biobío, y que hoy exporta su producción a Estados Unidos, Brasil y Europa, representa una de la exportaciones de mayor impacto masivo en la Octava Región. La primera exportación se realizó en 1970, y ya en 1986, aiio en que se efectuó la venta pionera de aceite de pepa de rosa mosqueta al exterior, se superaron los 4 millones de dólares. Durante el verano de 1987, Coesam generó un poder comprador de $300 millones en la zona comprendida entre San Carlos y Malleco, dando trabajo a 30.000personas en la temporada de verano. Pagando hasta $ 50 por kilo -una persona puede recolectar hasta 100 kilos al día-, Coesam canceló dos millones de pesos a la comunidad pehuenche de Trapa-Trapa, la que recolectó 55 toneladas. Las plantaciones de espárragos de la Octava Región +on 1.400 hectáreas plantadas y 8 toneladas de exportación por hecea-, han producido un fuerte impacto en la contratación de mano de obra. Cuando estén en plena producción, se 90 vuelos aéreos desde Concepción durante la requetemporada para exportar los espárragos frescos. En la Décima Región, donde por más de cien aííos sólo se produjo came, leche y trigo, existen ahora plantaciones de esPbgOS Y de berries -mora y fmtilla-. Líder en la zona es k m e s La unión, empresa creada por la Fundación Chile en
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conjunto con tres empresarios. Según un estudio de la Universidad de Chile, la fruticultura podría llegar a desarrollar en el futuro 300.000 hectáreas en el sur. La exportación de mora, con su efecto multiplicador de ingresos a los recolectores, situados en la zona que va desde Santiago a Concepción, ha tenido un crecimiento explosivos de 91 mil dólares en 1984, saltó a más de 2 millones en i986. En la recolección trabajan desde niños de 5 años hasta abuelos de 70. Dos empresarios de Temuco abrieron un poder comprador de lupinos, los que son plantados por los mapuches 1 cultivo es de bajo costo, ya que no requiere insumos ni fertilizantes-, permitiéndole a esta comunidad indígena un interesante ingreso. Actualmente se exportan 1,5 millones dc dólares a Europa y los países árabes. ProChile, junto con empresas de la zona sur, se encuentra desarrollando un plan para aprovechar el potencial meIífero que ofrece la Carretera Austral. La llegada de abejas reinas canadienses permitirá mejorar la productividad de las 500.000 colmenas existentes en el país, el 50%de las cuales es de tipo rústico con una producción de miel de 12 kilos al año, en circunstancias que en otros países llega a 60 kilos.

La madera: un nuevo cobre
A gran velocidad, la madera, la celulosa y el sectorforest a l en general, se aprontan para reemplazar al cobre como la principal fuente de ingresos del país. El desarrollo explosivo obedece a dos factores: las especialesventajas comparativas de Chile en relación a otros países, y la eliminación de las trabas legales que impedían la exportación de diversos
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productos y encarecían los costos de embarque en 10s puertos. ~a ventaja está clara: el pino radiata, en las =as COSteras entre la Sexta y la Décima Región, crece a un ritmo promedio de 22 a 23 metros cúbicos por hectárea al año, lo que triplica el crecimiento del pino del sur de los Estados Unidos, que lo hace a un ritmo de 7 metros cúbicos por hecthea al año. En otras palabras, el pino chileno se corta cuando tiene un poco más de veinte años, mientras que el pino norteamericano, cerca de los cuarenta años. Asimismo, aunque Nueva Zelandia, Australia, España, Portugal y Sudáfíica también cuentan con plantaciones de pino radiata, la mayor supeficiede plantaciones de esta especie se encuentra en Chile, país que tiene también el más alto potencial de crecimiento. Las plantaciones, que en 1973 alcanzaban a 290.000 hectáreas, se empinan hoy sobre 1.100.000 hectáreas, y se estima que el año 2000 llegarán a 1.600.000. Las plantaciones actualmente en explotación permiten una producción anual de madera de 1 1 millones de metros cúbicos, de los cuales el 65 por ciento se exporta como rollizos, madera aserrada, astillas, papel periódico o celulosa química. Se calcula que a fines de siglo la maduración de las nuevas plantaciones permitirá producir 24 millones de metros cúbicos de madera, de los cuales la mitad se utilizará en la fabricación de celulosa. A comienzos del siglo XXI, las exportacionestotaies del sector superarán los 1.200 millones de dólares. Las ventajas naturales se suman a los cambios en la lealación que liberaiizaron las exportaciones del sector: hoy se vende al exterior todo tipo de madera. Desde los m b s , que pueden ser vendidos inmediatamente después 52

son tan grandes. ¿Por qué fallaron los estudios?. paando isClum por 18s astillas.de talar el bosque. han superado en 3. Chile: 4.estaban copados.7 veces la carga transferida en 1975”. “que el ahorro en el caso de los productos forestales-mirado 53 . no obstante que el país no hizc las millonarias ampliaciones de infraestructura que los expertos vaticinaban como imprescindibles. se produjo en 1981.. Así el raleo del boeque t m W n se apmveeha imgralmente. con las mismas instalaciones y pese a la pérdida de un sitio de atraque. “La competencia entre empresas privadas que realizan faenas portuarias provocó t a l aumento de eficiencia -continúa el informe-. con los consecuentes costos para el comercio exterior.300 millas más cerca Pero el cambio más revolucionario. en 1975 los principales puertos de Chile -entre ellos Talcahuanoy San Vicente. Según un estudio del presidente de la Cámara Marítima de la Octava Región. nuestror puertos no están atochados.. Agrega el estudio que las diferenciasentre los costos que debían pagar las exportacionespor pasar por los puertos antes de las reformas mencionadas y los actuales. hasta la celulosa. observamos que pese al impresionante crecimiento del comercio exterior. “Existía atoche de naves y costosas esperas de éstas para recoger la carga. Simplemente porque no consideraron el efecto espectacular de dos medidas tomadas en 1981: el término de los monopolios laborales y la incorporación del sector privado a realizar funciones hasta ese entonces privativas de la Empresa Portuaria de Chile. que Talcahuano y San Vicente. que permitió una violenta reducción en los costos. Transcurridos doce años desde esa fecha. pues se venden astillas a Japón y Europa.

que están permitiendo la incorporación de una nueva tecnología que puede llegar a triplicar el valor de la riqueza forestal chilena. para hacer que éstas se desarrollen en profundidad en lugar de hacia los lado. perteneciente a la Compañia Manufacturera de Papeles y Cartones. El factor tecnológico Dos desafioscontempla el futurodel sector: la expansión . De más está señalar que el impacto del sector forestal en las regiones del país en que se está desarrollandoes conside&le. Mejores semillas y nuevas técnicas de viveros traídas de Nueva Zelandia -que consisten en la poda de las raíces. En Chile. 54 . como el injerto de yemas de árboles “buenos” en árboles chicos de viveros. Nuevamente la econoda pasó por encima de los mapas. de la capacidad productiva y el desarrollotecnológico. yendo mucho más allá del alza en el valor de las tierras. cada una de ellas con grandes inversiones.300 millas a los paises compradores”. diversos huertos semilleros.con la llegada de empresasneozelandesas. la actual capacidad de producción de celulosa química se incrementaráen más de 30 por ciento con la construcción de cinco nuevas plantas. y la reproducción de pinos a través de “patillas” en lugar de semillas. tendencia que se mantiene a lo largo de su vida.en términos de costos de transporte. En los próximos tres aiíos. como el de “Escuadhn”.se reflejan en que el pino de un año de edad es un 40% más robusto.ubicado en Concepción.es equivalente a que Chile’se haya acercado 4. El impacto más importante del Último tiempo lo constituye la internacionalización. realizan experimentos genéticos.

genera movimientos de aguas abundantes en 55 . en las áreas forestales se sacaron el sombrero de huaso y se pusieron el casco. Los guardabosques. en especial k s del norte. pescado fresco y congelado. al chocar contra las irregularidades ~eográfkas. que incluye la venta de harina de pescado. se desplazan todos en motocicleta.000 pesos mensuales. Ésta viene desde el sur y. Las costas chilenas. Mientras en las áreas fruteras los campesinos cambiaron el caballo por la bicicleta. presentan fenómenos de “surgencia” derivados de la corriente de Humboldt. la industria pesquera. transformando a Chile en el líder mundial. y en la Octava Región. con un sueldo de alrededor de 30. como muebles. En este mismo período. especiales ventajas comparativas impulsan el desarrollo del sector. se observa la tendencia a la formación de . Y al igual que en el caso de la fruta. Tal como en la fruta y en la madera. anteriormente conside radas como las más pobres de Chile. rejas. proyecta exportaciones anuales de 700 millones de dólares. Diez años atrás ocupábamos el cuarto lugar. entre Arica y Antofagasta. Muebles Fourcade se sitúa a la vanguardia en las exportaciones de muebles utilizando pino radiata.Las zonas de Arauco y Constitución.una nueva generación de pequeños empresarios orientados a la exportación de productos elaborados. están hoy s u p e r d o esa condición. y otros elementos de madera. las exportaciones de harina de pescado se multiplicaron por veinte. ventanas. La corriente de Humboldt Ubicada básicamente en la zona norte. con un crecimiento de diez veces en el volumen total desembarcado si se compara 1973 con 1986.

volúmenes de ventas y stocks disponibles. Los cinco grandes exportadores.alimentaciónpara los peces. Muy pocos lugares en el mundo e n t r e los que se encuentran las costas penianas y alguna zonas de Japón. Cada planta pesquera tiene un avión.como la sardina española. La red de un barco grande. Chile. Las concentraciones de peces pelágicos son tan enormes. El piloto da entonces aviso por radio y dirige la ejecución de los “lances”.logran tener la “productividad marina” del norte de Chile para el desarrollo de grandes concentraciones de peces denominados pelágicos. Tecnologia noruega El mercado de la harina de pescado es cada vez más competitivo y tecnifkado. La tecnología con que operan las empresas chilenas no tiene nada que envidiar a la de sus competidoras danesas o islandesas. producción. se intercambian semanalmente información de captura. equivalente a rincuenta pisos de la Torre Santa María. importada desde Japón o Taiwán. Islandia.cuesta . a través de la Fishmiil Bporters Organization. O O Ometros W e d o r de 200 mil dólares. Perú. Los peces se detectan debido a que suben a la superficie y agitan organismos microscópicosfosforescentes que iluminan la superficie del agua. Noruega y Dinamarca.funciona de8de hace más de dos años utilizando en su 56 . el jurel y la anchoveta. perteneciente al t P W &@ini. que normalmente saJe de noche. La Pesquera Punta Angamos. que es posible observar desde los aviones varios kilómetros cuadrados de manchas o cardúmenes de ellos. con la más mOderna tecnología de Sudaméria. y tiene entre 900 y 1 de largo con una profundidad de 160 metros.

en asociación con empresarios neozelandeses. lanzando las redes a en. entre otros. y del efecto sobre las remuneraciones-un capith de barco gana alrededor de 800. servicios de maestranza. comenz6 a ser desarrollada por Besquera Iquique. El crecimiento'de la flota resulta también espectacular: hace diez años había en la zona norte 17. Actualmente hay 48. congelados. la pesca de profundidad y la creciente industria de la exportación de salmón fresco.en tanta que un tripulante unos 200. que uti1h. Los resultaácsde este acci6ny los tipos de peces que se encan&& m u l m bst% ahoira descm~dos. totalmente nueva en Chile y que se está realizando desde San Antonio al s u . se han desarrollado diversas industrias anexas. El impacto del sector pequero es significoitivo ea la zona norte. De hecho. distribuidores de combustible. con 200 barcos.000 toneladas de bodega a flote!.m harina de pescado en forma diferente a la tradicional. como la construcci6n de k c o s .OOO metros de profundidad.3QQ y 1. El mero. lo que ha impulsado la fabricación de conservas.000 pesos-. comercio y otras. además del increanento del empleo en el sector. a .000 toneladas de bodega a flote. Pesca de profindidades gran desafío de la empresa privada pesquera es dar valor agregado a su producción. con aproximadamente 100 barcos. Su objetivo es llegar 9 l o s clientes de los países escandinavos. La pesca de profwididades.totalidad el prooeso nomego. u n pez de cuya existencia ea 57 .000 pesos al mes.

para consumo humano. el mero. en Escocia. fenómeno que ha cambiado la economía de Puerto Montt al sur. También comienzan a desarrollarse en mayor escala los cultivos de ostiones. y el “secreto” está en lograr que un nomentaje importante de ellos vuelva a su lugar 58 . La ventaja de este último reside en que los salmones se alimentan por sí solos. está revolucionando el sector. las aguas frías y limpias y.Chile nadie tenía conocimiento hasta hace cinco años atrás. y ahora el salmón. La nueva Escocia La principal novedad la constituye el au de las xportaciones de salmón fresco. la merluza española. nuestro principal competidor. los lugares de cultivo ya están copados. la mayoría pequeños. El ingreso al sector pesquero de nuevos empresarios. permite la existencia de muchos lugares en que pueden efectuarse cultivos de salmón. Las ventajas comparativas son el espacio disponible. incluyendo especialmente Chiloé y Coihaique. premunidos de una lancha de 15 metros. el principal alimento del salmón en cautiverio. choros y ostras. Hay dos sistemas para la crianza de salmones: en jaula o libres en el mar. con aguas limpias. somos productores de harina de pescado. En cambio. La pesca comienza a evolucionar hacia otros rubros: en los últimos cinco años ha habido fuerte inversión en “pesca fina”. Una costa grande. Además. Fue descubiertocuando un pescador lanzó su anzuelo a 1. los mariscos. que cuesta alrededor de 15 millones de pesos. nuevamente. Es el caso del congrio.000 metros de profundidad. el fenómeno de las “estaciones climáticas cambiadas”.

Canadá y Escocia. constituye la alternativa a este problema. Los salmoneros se han organizado para buscar fórmulas de solución al problema de transporte en el futuro. 59 . El cultivo en cautiverio. La producción de la temporada 1987-1988.de destino en ei momento opununo.000 salmones. mediante jaulas. En jaulas-balsas de diez metros por diez.3 vuelos diarios. que llegará a 2.que en los meses de enero y febrero de 1991 serán necesarios 365 charters aéreos-más de 6 vuelos al díapara llevar el salmón fresco desde Puerto Montt y Coihaique hasta Nueva York . cuyos huevos son traídos desde Estados Unidos..000 toneladas estimadas para 1990.500 toneladas. La inexistencia de derechos de propiedad no permite impedir que pescadores artesanales de la zona capturen a los salmones que regresan río arriba.. la necesidad de enviar salmón fresco a los mercados externos. algo que hasta hace poco parecía impensable. obligará en el futuro cercano a una expansión de los sistemas de aeropuertos para que aterricen varioswiones al día en la zona durante la temporada de verano. Asimismo. requerirá de 76 aviones con capacidad para 33 toneladas cada una durante los meses de enero y febrero. Muy luego comenzarán a construirseen el sur plantas de harina de pescado para alimentar a los salmones. Otro de los desafíos que plantea la exportación. . Pero esto crea problemas. La expansión de la producción será tan grande -12. con una red de 7 metros de profundidad. el principal consiste en que “es imposible saber de quién son los salmones que vuelven”. se crím 15. La industria del salmón ha exigido desarrollar una infraestructura para su cría y procesamiento. para obtener los mejores márgenes de comercialización. Esto equivale a 1..

Al igual que el auto-tren. Pesquera Camanchaca tiene ahora que servir comida al personal seis veces al día. el de manufacturas en general.. el de productos químicos. tres en cada turno. En Tomé. 548 pertenecen al sector industrial. . Durante las Fiestas Patrias las pesqueras tuvieron que pagar tres veces la remuneración normal para conseguir personal que estuviera dispuesto a trabajar. También la industria está exportando: de las 798 nuevas empresas que han comenzadoa exportar en los últimos dos años. constituyendouna novedad en la zona. Las empresas pesqueras del sur trabajan hoy a dos turnos.El impacto de la pesca sobre la vida de la poblacid suma y sigue. Todas las mañanas el alcalde envía un bus a buscar trabajadores a Puerto Montt para hacer frentea la demanda del sectorpesquero de la zona. de 248 a 548. Calbuco vive hoy una revolución. de 132 a 243. El número de empresas exportadoras de artículos impresospasó de 33 a 92 entre 1984 y 1986. y así en muchos rubms. para aprovechar la temporada de extracción permitida de los locos. madera o pesca. la Pesquera Camanchaca emplea tres mil personas durante el período de extracción del langostino. Pescadores artesanales se desplazan desde la Cuarta Región en ferrocanil con su lanchas. También la industria Pero no todo es agricultura.. el auge pesquero en el sur ha generado el funcionamiento de una lancha-tren.

El ntúnen. y así como hay zonas que se desarrollan. En cambio. Indudablemente. Temuco. basadas en sus propias ventajas comparativas. La geogrdía económica de Chile no es hoy la misma que hace una década. El desarrollo económico y la integración con el mundo están haciendc que las regiones comiencen a tener una vida propia. Concepción y Puerto Montt. han creado verdaderos polos de desarrollo en tomo a ciudades comc Iquique.4. el fenómeno no es igual en todas partes. Por el contrario. el surgimiento de la agricultura de exportación. las que crecen hoy a tasas muy superiores a las del resto del país. cada ve2 más independiente de la capital. y. que en el boom de 1980 jugó un rol protagbico. Curicó. de empresas existentesen aquel puerto se ha reducido sigmfkaéivamente. con la excepción de El Mercurio y la Escuela de Negocios. la madera y la pesca. no se encuentra hoy entre las ciudades oue exmmentani un maycar auge. Valparaísoha visto disminuida su importancia relativa quizás por la cercada de un gtvm mercado consumidor como SantiagcF-. Nuevos polos de desamob Poco a poco. Copiapó. 61 . como ya dijimos. otras decrecen. han optado por trasladarse a la capital. Santiagoha dejado de sex Chile.

La Sociedad Nacional de Procesamiento de Datos. facsímiles. teléfonos de discado directo. a hacer clases a Concepción una vez cada quince días. El mismo programa se realiza ahora con la Universidad de Antofagasta y otras. La Universidad del Bíobío es líder en nuestro país en la formación de ingenieros de ejecución en maderas. El Instituto Profesional de Osomo forma profesionales para las empresas salmoneras de la zona. desarrollan su propia cultura basada en ventajas comparativas. contribuyendo así a un intercambio que eleva el nivel académico. télex. hacen cada vez menos impo&te el lugar físico en que se encuentran las empresas. Sonda. Y prescinden crecientemente de la capital para llevar a cabo su diaria actividad. La Universidad Arturo Prat. de Iquique. con asesoríajaponesa. y últimamente de teleconferencias. con el objeto de formar profesionales para la fruta. contratandoa los mejores especialistasde Chile y del extranjero. ya que cuat r o o cinco profesores de las universidades Católica y de Chile concurren por el día. en avión. Con sus medios de comunicación y sus universidades. Hoy casi nada está lejos. La existencia de una fluida comunicación aérea. junto al uso creciente de computadoras en línea.Las regiones tienen cada vez más vida propia. Sus productos se envían al \exterior desde SUS puertos. La Universidad de Talca llamó a concurso para crear una carrera de agronomía especializada en genética de las plantas. la empresa de computación más grande de Chile y de Sudamérica. estudia la posibilidad de trasladar a sus ingenieros a trabajar y a “pensar” en Villarrica o en alguna tran62 . se especializa en formar técnicos pesqueros. Desde hace varios años la Facultad de Economía de la Universidad de Concepción estableció un sistema que los propios aiumnos denominmn la “Universidad del Aire”.

con espacios abiertos. proyectándose que se duplicar6 antes de 1990. mejores oportunidades de negocios. las remuneraciones en el sector agrícola del valle de Copiapó 63 . están contribuyendo a detener la migraci6n. que adquiiló la antiguaplanta de Ist. trasladó todas sus operaciones a la ciudad de R a n c a p . Copiapó experimenta un auge espectacular. . naturaleza. con riego por goteo computarizado.. tranquilidad. Entre 1973 y 1986 la superficie plantada con parronales se m u l t i plicó por 71. ha permitido que el número de cajas de uva de mesa exportadas por la Tercena Región.quila ciudad provinciana. de la cual fue pionera la empresa Valle Dorado. basado en las plantaciones de parronales para uva de exportación.000 hectáreas. ¿Cuáles son las ciudades de Chile en que es más conveniente hacer negocios? ¿Cuáles las que experimentan hoy un mayor auge? Diversos indicadores permiten dar una respuesta. CSS agentes de sucursales bancarias ya dejaron de tener co~i~to máxima aspiración hacer una buena carrera para llegar I un puesto en la gerencia en Santiago. Por el contrario. con su mayor tasa de desempleo. aumentando de 55 a 4. aire puro. menor desempleo y.Eiat. Losproblemas de Santiago.o. C y D Internacional. conectada “en k e a ” con ktiag. La aha tecnología. aumente en 45 veces en el mismo período. y la delincuencia y el hacinamiento en dgunas poblaciones. Copiapó Denominado el “Neguev Chileno’’ por su semejanza B Ir experiencia israelí transformando el desierto en un vergel. Con el precio de la hectárea Sae tierra mB%caro de Chile. cada vez se valora más la mayor calidad de vida existente en 1~ Regiones.

decidió efectuar cuatro prospecciones simultáneas al interior de Copiapó.100 toneladas en 1973. en su infraestructuray en el nivel de vida de sus habitantes. escuelas. a 236. Incluso. empresa sudafricana que produce el 60%del oro que se comercializa en el mundo. se multiplicó por 18 en los úitimos cuatro años. posta médica y otros servicios. el empresario Alfonso Prohens.Copiapó y Santiago por vía aérea. está construyendo un verdadero pueblo privado. Entretanto. que cuenta con viviendas. los que hoy son aprovechados por numerosos mineros para efectuar sus propias prospecciones.000 en 1986. Pero Copiapó es bastante más que los parronales. Anglo American. el desembarque pesquero pasó de 1. Un trsabajadat obtiene alrededor de 1. constituyendo el crecimiento más 64 . en tanto que miles de personas viajan de otras regiones a Copiapó durante la época de la vendimia. El número de pasajeros que viaja en. con una inversión de más de 30 millones de dólares en los últimos seis años.200 pesos diarios -lo que sitúa s la Tercera Región en el segundo lugar en el ranking de los sueldos más altos de Chile según las cifras que manejan las Administradoras de Fondos de Pensiones-. ya que Anglo American construyó 300 kilómetros de caminos en la cordillera. El auge económico ha tenido una repercusión considerable en la ciudad.son también las más altas del país. que comienza a fines de noviembre. encabezado por Pesquera Playa Blanca. siendo recibidos por las empresas en gigantescos moteles especialmente construidos para ese efecto. El impacto en la zona fue considerable. también ligada a capitales sudafricanos. como ya se dijo. llamado “Rodeo”. luego de un estudio de la cordillera mediante fotos satelitales. conocido como el pionero de los parronales en Copiapó.

paralelamente el número de buses para transporte de pasajeros que había en la región creció en 13 veces. los establecimientos hoteleros y turísticos se quintuplicaron. y 1986 el número de establecimientos comerciales se increment6 de 558 a 1. multiplicándose por 15 el valor del terreno en el centro en los últimos doce aííos. un tercio del total existente en el país. ostras y algas. el desempleo ha caído en un 38%. lo que llevó a h L í n e a Aérea d d Cobre.explosivo en todo el país. D e 65 . Puerto Montt A muchos kilómetros de distancia. Puerto Montt vive un boom basado especialmente en la pesca.000pescadores artesanales. Detrás del reciente auge de Puerto Montt esta la incorporación de nuevas tecnologías para el desarrollo de la acaiicultura. En dichas plantas trabajan más de 14. Ladeco. En el último aiio.a través del cultivo artificial de salmones. D e acuerdo al censo de 1970. La Décima Región cuenta actualmente con m4s de 120 centros de cultivo. Entre 1973. sólo 65 familias atacameñas poseían televisor. incrementándose el movimiento de carga de 36.000 toneladas en 1986. En el mismo período. de los cuales 49 se dedican a salmones.000 toneladas en 1983 a 228.930. constituyéndose en otro polo de desarrollo. al sur del país.500. con exportaciones que bordean los 40 millones de dólares. cifra que hoy es de 44. La extensión urbana de la ciudad crece en 20 hect8teas anuales. a incorporar a Copiapó en sus vuelos de itinerario. en tanto que el número de empresas pesqueras instaladas en la región pasó de 16 a 92 en menos de una década. La reactivación del puerto de Puerto M o a resulta significativa.

que a la vez generan nuevos ingresos a los pescadores artesanalesque suministran la alimentación de los salmones. A su vez. Esta permite que 2 kilos de alimento incrementen en 1 kilo el peso final del pez. trae aparejado un potencial ae crecimiento para industrias de alta tecnología. éste beneficiará a m8s de 2. Bar la c i a d e i Montt. tiene bajo cursos intensivos a sus profesionales -jóvenes sureños egresados del Instituto Profesional de Osomo-. Miles de trabajadores profesionales y técnicos laboran en estas pisciculturas. filial de Lever. con una inversión de 11 millones de dólares.hecho. Suraline.desarrolló una exitosa dieta nueva para salmones. los que deberán viajar a Escocia a perfeccionarse. 23 de éstos se establecieron entre julio y octubre de 1987. La intemaciondización de la ciudad es creciente: Marine Harvest Chile. cerca de Puerto Varas. técnicos escoceses llegaron a Puerto Montt para enseñar a fabricar redes para salmones a mujeres de la zona. cuando la Secretada Regional de Planificación y Coordinación. ubicada a un costado de la carretera longitudinal sur. Serplac.oe9 pescadora a partir de ocaibne de 1988. Hoy las inversiones anuales supem los 30 millones de dólares. 66 . pasando a ser Chile el tercer productor mundial de salmón del Pacífico. El explosivo crecimiento de la piscicultuaa dedicada a la producción de salmones se inició siete años atrás. ohro hpacto en el desarrollo de Puerto Montt lo constituye la puesta en mucha del Complejo Pesquero Artesanal. El desarrollo pesquen. ~ las repercusiones de esta meva won&a rw&b considerables. con una inversión de 10 millones de dólares en el cultivo de salmones. efectuó un estudio sobre los lugares aptos para dicha industria.

. Como parodia de una conocida canción. p a npotencia emergente de la economia. fabricando cajas de plumavit y etiquetas para los pro. el sur ha desplazado al norte como el principal foco de atracción para los inversionistas foráneos. De los 1. centro médicos. D e acuerdo con la mayoría de 10s .cbilena. ductos de exportación. El’mayor nivel de empleo surte sus efectos: ya no es posible encontrar en Puerto Montt empleadas d o d s ticas debido a la demanda de mano de obra femenina como manipdadoras en las empresas pesqueras.Las lineas de buses Puerto 1Montt-Smtiap diariamente grandes volcimenes de pescado f k s c ~ ser exportado a travbs del aeropuerto camgdoar. Concepción “Para hacer bien la inversión. la pesca y la fruticdtura.AttugoMerim Benítez. Y. las industrias pesquerasque reCie0 se instalan están comenzando a localizarse en Puerto Vara y Llanquihue.como ocurre siempre. Esta ha contribuido a que Concepción se consolide como la . y un alza fuerte en el precio de los arriendos.O00 d o n e s Qe dólares de inversión extranjera de 1987 -cifra y e qwinnaafPca el promedio anual histórico-. Comienzan a instalarse empresas de apoyo al sector pesquero. Gracias a la madera. el 50 por c h t o est4 * o al sur. I 67 . Debido a la escasez de mano de obra semi-cWic& y al alto precio de los terrenos. hay que venir al sur”. . supemdo todas las tendencias anturkes. el desarrollo ha traído nuevos supermercados. los inversionistaS extranjeps han cambiado el destino geográfico de sus fondos.

cuando sus em presas sustituidoras de importaciones. se suma el boom exportador.micos. Por los puertos de la región sale al 68 . Las exportaciones de la Octava Región -que además de la m a de la ciudad de Concepciónincluyentambién la de las ciudades de Chilliin. Los vuelos a Concepción.181. Mientras en 1980 el número de pasajeros transportados entre Santiago y el aeropuerto de Carrie1 Sur fue de 22. al 8% en 1986. se llenan de ejecutivos. representaron en 1986 el 20% del total de las ventas chilenas al exterior. ya que “se saltó” el de 1980 y 1981. y ahora también de LanChile. Loza Penco y otras. Concepción agrega las ventajas comparativas de la zona. como la Compañía de Acero del Pacífico. que la transforma en un mercado masivo interesante. el compiejo Loncepción-Talchuano ya ha superado con creces a Valparaíso-Viña del Mar como el segundoconglomerado urbano más importante del país. y las exportaciones madereras y pesqueras permanecieron estancadas. cuyo pago de impuestos saltó del 4% de los impuestos totales pagados en el país en 1982.268. Los Angeles y Arauc-. de Ladeco. en un intenso tráfico de negocios que se multiplica vertiginosamente. claves del auge actual. Hoy sucede todo lo contrario: al auge de las empresas que compiten con las importaciones. excluidas las del cobre. CAP. En aquel lapso. enfrentaron una difícil competencia externa. Concepción vive así su primer boom de las últimas dé cadas. M á s de 1O. en especial la madera y la pesca.OOO empresas y sociedades se crean anualmente en la región. la mayoría jóvenes. en 1986 llegó a 104. la zona creció a un ritmo muy inferior al promedio nacional. A una gran concentración poblacional.

000 hectáreas plantadas en diez aiios. 69 . Curicó El desarrollo frutícola -con un aumento de 7. en tanto que la frambuesa y el kiwi avanzan a pasos acelerados.está trayendo prosperidad a esta ciudad de la Séptima Región. empacadoras y otras instalaciones de infraestructura para la exportación.000por ciento en siete años. con los mayores ingresos que les proveen las tareas frutícolas. La agricultura de la Octava Región comienza tambih su despegue definitivo: el número de hectáreas plantadas con espárragos subió en 2. en sus niveles de comercio. construyendo-frigoTíficos. Curicó supera a Talca. la capital regional. es el que muestra mayor áinamismo.extenor el 85% de las exportaciones forestales y el 17% de las pesqueras. que tiene tradición pedalera. Este último sector. se ha transformado en la zona de Chile con el mayor número de bicicletas por habitante. como una ciudad en que las compras de bienes de consumo durable crecen en forma explosiva. y es la única ciudad del país que tiene acceso especial para bicicletas desde la carretera longitudinal. con inversiones por más de 200 millones de dólares en la última década. Debido a que los campesinos. a través de Anagra-Ñuble y Soprole-Los Angeles. La inversión neozelandesa se canaliza a este sector. están adquiriendo bicicletas. y es señalada por todas las grandes cadenas de venta al consumidor. Pese a las diferencias de tamaiio.000 a 19. Curicó.

la Segunda Región encabeza el ranking de la zona con más altos sueldos en el país. a consecuencia de los mejores precios. destacando la moderna Clínica Antofagasta.000 llamadas de larga distancia. en tanto que el trNico aéreo se duplicó. Se han creado dos Institutos de Salud Previsional regionales. el norte ya no está lejos. Arica e Iquique Arica ha experimentado en los últimos años un cambio dramático. automotriz y textil. Otra cifra interesante: en 1979 los antofagastinos efectuaron 650. El número de personas transportadas a Antofagasta por vía terrestre se multiplicó por 4. donde se han instaladonumerosos supermercados y sucursales de grandes cadenas de tiendas santiaguinas. que permane70 ..OOO. el desarrollo del litio. a ocho en la actualidad. La derogación de las franquicias tributarias y exenciones que protegían la supervivencia de la industria electrónica.OOO de llamadas al año. tuvo como efecto el d e s w telamiento de inmensos galpones industriales.Antofagasta La reactivación de la minería del cobre. Con la especial influencia de la minería del cobre y de las remuneraciones pagadas en Chuquicamata.6 en los últimos diez años. y el número de grandes clínicas de salud saltó de dos. el regreso de las salitreras en gloria y majestad. . lo que se traduce en un fuerte desarrollodel comercio en Antofagasta. mientras que actualmenterealizan alrededor de 3 . en 1973. Por otra parte. y el fortalecimiento de la industria pesquera. están transformando a Antofagasta en un polo de desarrollo económico.

cieron durante años intactos. la población de Arica aumentó en 77.Entre 1970 y 1986. Mientras en 1980 s610 el 3% de las personas ocupadas en la Z O W estaban ligadas al sector industrial. favorecida quizás por dificultades de abastecimkntoen P d . a 54 en 1985. al principio dedicada sólo al comercio de importación. lo que se ha traducido también en una mayor disponibilidad de bienes durables importados en relación al resto del país. Sin embargo. que llevaron a empresariosy camsciantes de esos países a iniciar un fluido intercambio con Arica.y el tercero en la de televisores. hoy lo está el U%:. ZOFRI. La Zona Franca de Iquique. la ciudad logróredentar a t actividad económica hacia el d o con los paks vecinos. como acostumbraban hacerlo sus habitantes cuando el número de automóviles en circulación era menor.. Una situación similar vive Iquique. y en especial en Bolivia. cm sus maquinarias c m a piezas de museo. los que pasaron de 14 en 1978. es hoy cuna de impartantes industrias exportadoras.. . De acuerdo al censo de 1982. o . De hecho.500 habitantes. . debido al auge de su Zona Franca. lo que equivale a un 83 por ciento.& La Zona Franca ha modificada significativamentela vida de Iquique: hdy se ha transformadoen la ciudad con el mayor . ocupando el segundo lugar en la disponibilidad de automóviles -en Iquique ya nadie puede atravesar las calles leyendo el diario. el porcentaje de familias con refrigerador es superior al de todas las otras regiones. 71 . * . Consecuente con el asentamiento de nuevas poblaciones. la Primera Región es la que ha recibido en los últimos años el mayor flujo migratorio después de Santiago. muestra también el mayor incremento en la creación de nuevos colegios particulares en todo Chile.

. cultivo que en los tíithos años ha alcando una alta rentabilidad debido al sistema de ‘‘bandas de precios”. fue impomte en el boom de 1980.. centro de un significativo desmllo agrícola. Otra ciudad grande. En el mismo período se crearon 7 centros frigoríficos. El número de cajas de h t a embarcadas por la Cuarta Región pasó de 12. que crece día a día con la llegada de artistas del género frívolo. Paralelamerite. dedictindoseai comercio y contribupdo a darle un cierto aire cosmopolita. beneficiadas en los últimos años por las exportaciones htícolas. especialmente &í trigo. aunque ha logrado consolidar una situación de privilegio al benefiiiarse del auge de la agricultum tradicionai. Es el caso de La Serena y Coquimbo. la afluencia de visitantes ha provocado un auge considerabie em la vida nocturna. como trilladoras. Temuco. existen otras zonas del país que constituyen también polos de desarrollo. 00mWmy cti72 . E s t o ha transfonaado a la ciudad en un tnercrdo importante para maquiuaria agrícola.comumo por habitante de whislq escocés en Chile. El atractivo tudsticcrde las playas de la zona ha abierto paso a una industria de rsipido crecimiento: la disponibilidad de camas de hotel creció en 68% en el mismo lapso. indias ypanameñas se han braelridado a vivir a la ciudad. Hoy no muestra el dinamismo de entonces. en desmedm del vino tinto y del pisco.048 en 1983. Antes no había ninguno. piestinas. La Serena y Temuco Aunque no logran igualar el empuje de las ciudades mencionadas anteriormente. Numerosas familias commas. a más de 5 millones en 1987.

m8s la falta de un mayor desar r o l l o exportador. 73 .mionetas. El comercio se ha moderntzltdo * SipifiC&V~* con la instaiación de p d e s c&rm de tiendas -amo Falabella. Sin embargo.y de sucursales de bancos. le han quitado dinamismo en los últimos años. la excesiva dependencia que la zona tiene de la agricultura tradicional. financieras y fondos mutuos.

a la integración con el mundo. cifra que se ha reducido a 19 en la actualidad. del auge de las becas al exterior y del intensivo aprendizaje de economía a través de los medios de comunicación masivos. De cada 1 . ubcando a Chile en una situación considerablemente mejor que la de Argentina-mortalidad infantil de 36 por mil-. de la introducción de los computadores en la enseñanza.7 0 por 15 . el volumen de información que manejan los chilenos se ha incrementadoconsiderablemente. del boom de los cursos y seminarios. O O O niños nacidos vivos. que no sólo ha significado un mayor acceso a la información.5 . abaratamiento de las comunicaciones vía satélite. sino también un incentivo para aprender el idioma necesario para conquistar los mercados mundiales. y a los microcomputadores y otros vehículos de la información. B W . Los años ochenta serán recordados en Chile como la década de los cursos de inglés. Esto se debe a la existencia de programas específicosdestinados a aumentar la inversión en “capital humano”. Las inversionesen “capital humano” han dado sus fiutos. El chileno informado Durante los Últimos años. 82 morían en 1970.

en 1980. A s u vez. Nuestros vecinos peruanos viven en promedio 10 años menos. en promedio.y el resto de los países latinoamericanos. Aquel pas& en que ersi po&k proponer medidas sinque Radie preguntanicuáiesenn lo~costoe. Perú -98 por mil. a 850.d-. Al mismo t i e m p o .000 en 1986. La apertura de la educación al sector privado ha significado también cambios importantes: el número de alumnos atendidos por colegios particulates subvencionados pasó de 430.000. en 1970. contra 125. lo constituye el intensivo ‘ápndizije de econoda” que ha recibido la opinión púóiica. que reciben aporte del Estado. cuentan hoy con más de 80. creados en 1981. cuatro más que en 1970. nuevamente estamos más cerca de Nueva Zelandia y Australia -y de Estados Unidos. a 80% en 1983. lo que hace cada vez mtls drtacil la demagogia en este denono.000 alumnos.que de nuestros vecinos latinoamericanos. centros de formación técnica e institutos profesionales. 68 años. En 1960.000 de las universidades y centms de educación superior tradicionales. en tanto que un norteamericano promedio vive 8 años más. sólo un 8% de la población de Santiagohabía terminadoel cuarto y Último año de la Enseñanza Media. porcentaje que subió al 31% en 1983. la población del Gran Santiago con el octavo y último año de la Enseñanza General Básica cumplido pasó de 59%. d t u r a económica Uno de los mayores cambios que se han producido en los últimos años. Un chileno vive hoy. En estas materias. cuyos efectos resuitan visibles. o de 76 . como se dijo anteriormente. las universidades privadas.

la empresa y el mercado labod. que han debido otorgar “espacio” I los temas económicos en una pmprción nunca antes vista en nuestro país. 71 . Entre 1975 y 1986. quincedes o lnenauales abordan. en secciones específicas. en las columncis de la sección “E n d a y Negocios”. especialmente la Oficina de Planificaci&i Nacio. de los cuales ~ I M impQozdnae ppción lo hizo en ciencias relacionadas con la axmodat o la administración de empresas. en proporción al número de sua habitantes. de Ei Mercurio. el precia del w l m y los análisis sobre la marcha de l a eccmomia. h i m i s m . Decenas de miles de personas.dónde se obtenman 10s recmw para redizarlas. las tasas de inte&. el Servicio Nacional de Capacitación 3 Empleo. a través de un programa que ha puesto a Chile a la cabeza del runking sudamericanode pdses con el m a p número de personas con estudios de postgrado en Ehtada Unidos. O O O cursos. nal. y a él contribuyeron or@públicos. las finanzas y los negocios. a consecuencia de lo9 incentiva tributarios existentes. En el mismo período. Sence. m h de diez publicaciones semanales. Odeplán. aprobó más de 1 O O . la emluci6n del vabr de las acciones. la mayoría de ellas relacionadas con el mundo de la empresa y el trabajo siguen diariamente. El k m de l q becas al exterior se produjo entre 197% y 1981. la mayoría de ellos relacionados con el h b i t o de la economía.OQOjóvsnsál chglmcx viaja- ronaunivmidadesm*d-o~aWeliar master O un docto&. ya est8 totalmente superado. nrég de 2. el mundo c bb a d . A la “educación económica” contribuyeron los medios de comunicación.

Chilenos trilingües

El norteamericano John Naisbitt, en su ya citada obra Megaire&, -seíídó que en ei futuro los norteamericanos deberían ser trilingiies, dominando el español, el inglés y el lenguaje cornputacional. En Chile, la situación no parece ser muy distinta. El inglés comienza a ser dominado por un número cada vez más grande de personas, incorporándose no sólo con mayor fuerza a los programas escolares, sino que está siendo aprendido por los ejecutivos de empresas que como consecuencia de la integración con el mundo, requie ren salir a vender sus productos al exterior. La “industria del inglés”, con institutos, academias y centros de estudios, todos ellos dotados de los más modernos y sofisticados laboratorios de idiomas, ha tenido en los últimos años una expansión considerable. Una simple revisión de las páginas amatiuas de la guía telefónica permite observar que el núm e r o de entidades que ofrecen cursos de idiomas se ha multiplicado varias veces en los Últimos años. Sin embargo, el mayor impacto sólo se apreciará en el largo plazo, cuando egrese de los liceos y colegios una nueva generación de chilenos cuyos programas de estudio incorporan los idiomas, las matemáticas y la computación en una cantidad muy superior a la tradicional. Un simple análisis histórico de los programas establecidos por el Ministerio de Educación y los actualmente vigentes en los colegios, reveía que los ninosque egresarán en 1995 habrán recibido, durante sus doce aííos de permanencia escolar, 1.607 horas más de matemáticas y 2.052 horas más de inglés, en comparación con la generación de sus padres.

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El caso de Teleduc

La influencia de la televisión como medio de comunicación masivo continúa creciendo en forma considerable. Además del espectacular aumento en el número de hogares que disponen de un televisor, en 1970 el promedio de transmisiones era de 6,5 horas diarias, en tanto que ahora se extiende a más de 10 horas al día. En el mismo período, el número de estacione$del canal estatal pasó de 33 a 110. Las redes universitarias mantienen 28 estaciones adicionales en el norte y sur de Chile, mientras Santiago cuenta con cinco canales distintos y cuatro en el sistema de televisión por cable. Uno de estos últimos, el Canal 6, transmite ininterrumpidamente noticias, preparadas por periodistas de El Mercurio, durante más de cuatro horas todos los días. La potencialidad educativa del televisor se expresa también en la existencia de un número creciente de programas de carácter cultural, como la transmisión en directo desde el Teatro Municipal de las óperas Carmen y La Traviata, hecha por el Canal 13, la aparición de un nuevo canal, el 9, especializado en documentales científicos, e incluso a través del dictado de cursos formales, como es el caso del programa Teleduc. Esta iniciativadel Canal 13 de Televisión, de la Universidad Católica, constituye un “sistema de educación a distancia”, con una matrícula superior a los 55 mil alumnos en sus diez años de existencia. La cifra anterior no incluye los numerosos telespectadores que siguen el curso sin matricularse. Pionero en el uso de la computación en la pantalla chica, Teleduc dicta actualmente cursos como “Mercadotecnia”, “Comunicación Efectiva’’ y otros, destinados, según su director, a “dotar a las personas de m bagaje necesario como para que puedan ganarse la vida”.
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Diez mil komsfiente al televisor

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La existencia de dos millones de televisores en los kog m s chilenos, representa un cambio significativo que eleva las potenciaiidades de los niños de hoy muy por sobre las de generaciones anterio~s. Un niño chileno de quince años ha destinadoya 1O.OOO horas de su vida a “extraer” información del televisor, lo que le abre un mundo de conocimientosque sus padres no tuviemn. Los dibujos animados, que ocupan varias horas de programación al día en nuestros canales de televisión, tienen enormes posibilidades didácticas. El sic& logo Radoslav Ivelic, en su estudio Televisión ir@ntil y dibujos animados, señala que las “potencialidades de los dibujos animados son inmensas. Pueden servir de entretención o utilizatse en filmes de carácter didáctico. La pmpaganda los utiiiza para conceúerles un atractivo especiai a los productos. También han alcarrzado éxito en diversas campañas al servicio del bien corntin, al identificar un personaje animado con las finalidades propuestas, y es muy significativo que se utilicen, exitosamente, en ia terapia de niños con retrasos mentales”. M á s adelante, el autor se extiende sobre las ventajas y desventajas que representa para los nuioShaber ViStoLuabejaMaya, Heidi, HeMan, y muchosotros “monitos”. El boom & los Atari

El a c i d boom de los computadoresAtnn p t i 6 en 1980, cuando ejecutivos de MeWe y Sdm asistiem a una convesIci61, en Estach unidos, ea que Be bató el tema de la apücaCi6n de los-m -i a la educación. El referido grupo de ejecutivos OaBltlütÓ a leer los f m -

creó el Proyecto Quimanche. se obtuvo el apoyo de Ruth Donoso.bajos del farnoso eaucaaor lean riaget. vendió. Mellafe y Salas comenzó a desarroilar los llamados Talleres Itinerantes de Computación. El año 1983 se vendieron 800 unidades.Es interesante seiialarque en 1985 Chile importó el doble de computadores Atmi que toda América Latina. Mellafe y Salas equip6 un taller con treinta Atari. destinado a capacitara profesores que aprenderían las posibilidades educativas de la microcomputaci6n. Desde entonces. Convencidos de la necesidad de aplicar la computaciói los niños chilenos.OOO 81 .500 d año siguiente. e “brecha” que se produce entre Máos que tienen lapo de desarrollar sus habilidades frente a un computador aquellos que no la tienen. a través de Coelsa. para saltar& 10. Mellafe y Salas. y otorgando capacitación a los profesores en los Centros Atari. las ventas de Atari se han incrementadc a un ritmo espectacular. para comenzar a verlos como un colaborador y complemento. El incremento de las ventas se ha visto ayudada. Posteriormente.000en 1985y a 30. en el que se ha capácitado hasta ahora a’cinco mil profesores. competidores y sustitutos del profesor. los primeros Atari a 1. profesora de matemáticas de la Universidad Católica. adaptando la experiencia inglesa. cifra que se elevó a 1.por la fuerte caída en el precio. en 1980. los que se transformaron en los principales propagandistas de las bondades de estos pequeiios aparatos. Dejaron de ver a los computadorespersonales como enemigos.000en 1986. y la0 experkciw concretas de países como Inglaterra e Israel. quien. asímismo. llevando los computadores a los colegios para efectuar demostraciones.

el computador transforma el proceso de enseñanza aprendizaje en algo entretenido. agrega la profesora especialistaen computación educacional. una de las más interesantes es la utilización de microComputadms por niños con problemas de aprendí82 . la computación está entrando rápidamente en las escuelas. Según Ruth Donoso. La Pincoya. “buscando siempre algo. Con el computador. “El niño despierta la propia creatividad y el interés por desarrollar una idea. pero actualmente los niños de 500 colegios y escuelas tienen posibilidad de utilizar computadores Atari. el niño no estudia porque está obligado. Parte de lo dicho anteriormentetambién es vaido. por ser la primera y la más completa hecha en Chile. Nos hemos referido a la experienciade A M . Se plantea objetivos. desafíos. En ese sentido. el pionero en su utilización fue el Instituto Hebreo. mejor que el Barrio Alto En los países desarrollados. en tanto que en Gran Bretaña existe un promedio de nueve por cada liceo secundario. E n t r e ellas. en tanto que ahora vende en 100dólares un computador cuya potencialidad es dos veces la del anterim. Sabe de lo que es capaz y aprende a tomar decisiones”. Cifras recientes señalan que más de la mitad de los colegios norteamericanos tiene máquinas informatizadas. pero encontrando. es un niño aterrizado. Es una verdadera herramienta de desarrollo personal”. sino porque le gusta hacerlo. transformándose así en una verdadero investigador. y se da cuenta de que es capaz de resolverlos. aunque en menor escala. con los que se desarrollan diversas experiencias educativas.d6lms cada uno. para computadores personales de otras marcas. En Chile.

los que utilizó en escuelas de La Pincoya. entre otros. En Santiago pueden citarse. de Santiago. Según el estudio. quien descubrió que los niños de la población La Pincoya son varias veces más creativos. la asociaciónentre un niño de La Pincoya y un Atari es varias veces superior a la relación y creatividad que se logra entre el mismo Atari y un niño de Las Condes o Providencia. generándose incluso situaciones como la estudiada por el profesor Ricardo Blanche. Un niño de 6 años de La Pincoya. el SantiagoCollege. La experiencia se realizó luego que la Municipalidad de Conchalí adquirió 29 Atari. además de 83 .zaje. ¿Por qué? Porque. La Maisonnettey la Alianza Francesa. Lo Prado. Debido a que las decisiones se toman autónomamente por las municipalidades. y puede practicar todo lo que quiera. hasta que se haga sin errores. visten. gracias al uso del computador. en la mayoría de los casos debe buscar fórmulas para procurarse su propio alimento. comparado con los de La Pincoya. un niño del Barrio Alto de 6 años de edad. Conchalí y otras comunas con población de bajos ingresos. Hoy son muchos los colegios particulares que utilizan computadores en la enseñanza. que niños de la misma edad pertenecientes a comunas de altos ingresos. La “ventaja” del computador reside en que éste tiene más “paciencia” que los profesores y acepta repetir todas las veces que sea necesario un ejercicio. actualmente existen computadores Atari en escuelas de Pudahuel. la agresividad de los niños y jóvenes baja significativamente. en cambio. al niño no le da vergüenza equivocarse frente a un computador. como es el caso del Colegio Jacques Trizard.Asimismo. Además. le dan alimentación y le organizan o compran juegos. es una “guagua” a la que sus padres o empleadas cuidan. frente al computador Atari.

transformado en el país con mayor relación de computadores por alumno en Latinoamérica. diseñaban sus propios programas. Chile mantiene el lidemgo latinoamericano en ppoducción de s s ~ u r e ssituación . empresa que los utilizó en los Atari. para todos los cursos y materias desde el primer año de la Enseííanza General BaSica hasta el último de la Enseñanza Media.. en conjunto con programadores de computación. utilizando un Atari. EUu lo hace v& vdoes m8s cre8fivo. invent6 un programa equivalente al de Mac Intosh. los profesores capacitados pox Mellafe y Salas. y se ha iniciado su-exportación a México. lo ha llevado ahora a encabezar también el proceso de elaboración de sofrwae. fue . formada por un grupo de ingenieros jóvenes que trabajan con psicopedagogos. de programas de computación educacional. Así.A. a solicitar a todos sus distribuidores en América Latina que vinieran a observar la experiencia chilena para aplicarla después en el resto de ios palsee. Los programas. Actualmente existen softwaes.vestirse solo y msdver sus problemas dianos. en venta en el comercio. Venezuela y Colombia. en 1984. En un principio. que llev6 a h AtariEELUU. fueron adquiridos también por Mellafe y Salas. w a4lx%wm GIQivode pmfksmsemmerados de las escuelas mmicipdismka. Es el caso de Telemática S. Exportando inteligencia La situación de Chile.por ejemplo. pero posteriormente crearon empresas especializadas en sofrware educacional. Argentina. el hijo de 14 años de un empleado de la IBM. &tce pzXxM meses. es decir. C o m i a aparecer también los p r b e r o g “aiñog 86nios chilenos”.

“cuandotengamos preparadosel 40 por ciento de los profesores y logremos tener suficientes equipos en los colegios. Ercitlu entregaba. que ha llevado a los hogares chilenos 33 millones de libros en cuatro afios. fascículos cuyas películas para ser reproducidos se adquirfan en el extranjero. E n cierta medida. sin embargo. cuando la revista Ercilla.tramo por m d t i c a . los l e c t o ~obtexdm s gmb 85 . entonces perteneciente al grupo de Manuef Cnizat.126 en 1986. La sorprendente historia de este fenómeno.junto a la revista. La escasez de dólares. Pero. programas y p d e sores. con pago de 620 a 950 p o s mensuales por niib. & i k z anmció que junto con adquirk la revista.constituye otro indicador del á s trascendente de fenómeno. Chile será un pafs distinto”.sin duda que el hecho m los últimos años en este aspecto lo constituye la posibilidad de adquisición masiva de libros que se venden conjuntamente con revistas. empresa que o k e a las arriendo de aulas computarizadas. que pasó de 954 en 1981 a 2. el número de libros existente en los hogms chilenos se increment6 significativamente. El interés creciente por participar y visitat las diversas ferias de libros que ahora se realizan. enfrentaba una difícií sutuación económica. dando atenta COmpletoI a los alumnos en cuanto a computadores. tuvo su punto de partida el 13 de enero de 1983. Treinta y tres millones de libros Desde 1983 en adelante. El auge del libro se aprecia en el aumento del número de títuios editados en el país. Según Ruth Donoso. ya lo es. intervenido con esa fecha. Evaluados los costos. llevó a sus ejecutivos a pensar en la alteniSrtiva de reproducirlibros de autores chilenos.

A la iniciativa de Ercilla se sumó la de 86 .750. todos los cuales son requeridos por los estudiantes para sus cursos de Enseñanza Media.951 libros. La Historia de Chile.000 ejemplares vendidos.017 personas. diccionarios. Ercilla y Vea ofrecieron a sus lectores tres diccionarios. de la Historia Universal de Carl Grimberg. en total. siendo adquirido por 414.000 familias adquirieron la colección completa. Entre los libros más conocidos. con 237.227 hogares chilenos tienen hoy la colección completa. Las ventas sumaron 5. Le sigueFuenteovejuna. novela de Alberto Blest Gana (1830-1920). vendió un total de 5. con 273. al ser también entregadodespuéspor la revista V a .000 libros. lo ocupa P o e m de Mi0 Cid. se transformó en el mayor éxito de ventas de este singular mercado. Historias de Chile y otros sobre diversos temas. compuesta de 31 tomos. en tanto que 132.817.del Diccionariopara Niños y del Diccionario Lurousse.322. entre clásicos. del Diccionario Enciclopédico Espasa-Calpe. vendidos en colecciones con entregas de un tomo por semana.063. es interesante señalar que el segundo lugar. el fenómeno de “los libros regalados en las revistas” se tradujo en un aumento de las ventas a través de librerías. lo que hizo que Ercillu recibiera un premio de la Cámara del Libro por su labor de difusión. cursos de inglés. Contrariamente a lo pensado en un principio.martin Rivas. de Francisco Encina. luego de Martin Rivas. ofrecida por Ercilla en 37 tomos. Entre marzo de 1983 y agosto de 1987. libro que con el tiempo.O80 tomos. las revistas ErciZ l a y Vea han vendido 32. 74. Las cifras resultan sorprendentes: En diferentes momentos.

de Beethoven a través de la cassette que obtuvieron al comprar la revista Ercilla. Teniendo en cuenta que los sellos discográficos otorgan la distinción “Disco de Oro” al intérprete o compositor que vende 1O.000 continuaron comprando hasta tener el curso completo.000 personas. de los libros de Historia 5 de los autores clásicos que se exigen a los eshdiantes de Enseñanza Media.. Como muchas de las ideas desarrolladas por el sector privado chileno. En todo caso. en tanto que 70. el regalo de libros y cassettes junto can las revistas. Es el caso de los diccionarios. entregado en sucesivos cassettes por la revista Vea.OOO discos. Empresa Editora ZigZag. “Disco de Oro” para Beethoven < En los últimos meses. se constituyó también en un éxito de ventas. no. puede afirmarse que los chilenos han hecho a Beethoven acreedor a 20 “Discos de oro” durante este año. y no han sido comprados para ser leídos de inmediato. constituye hoy un producto de exportación. es evidente que las decenas de millones de libros adquiridos bajo este sistema constituyen una “inversión”. la adquisición de cultura mediante las revistas se trasladó de la literatura a la música.000 fami lias chilenas han recibido la Quinta Sinfonía. La clase número 1 fue adquirida por 150. A muchos les parecerá sorprendente saber que este año 200. En 87 . Editorial Andina-. con lo que la cantidad de libros vendidos entre 1983 y hoy aumenta en varios millones. sino como material de consulta al que se acude cuando sea necesa.otras editoriales -Editorial Portada. ¿Habrá alguien que todavía sostenga que en Chile hay un “apagón cultural”? El Curso de Inglés de la BBC de Londres.

a través de la revista Gente. Ese año obtuvieron el primer éxito.1985. cursos y diccionarios. . decidió aprovechar la experiencia ganada en Chile en diversos paises de Latinoamérica. con tal éxito que el Presidente Alan García citó a los ejecutivos de la publicación al palacio presidencialpara felicitarlos personalmente por el aporte a la cultura que significaba difundir masivamente libros. una empresa nacional. 88 . Luego entraron en el mercado peruano. algo que en Chile. casi no llama la atención de nadie. donde a estas alturas se han entregado más de 33 millones de libros y 1 millón de cassettes. formada por un grupo de “creativos” que se han especializadoen este rubm. en todos los cuales el mecanismo constituye una novedad completa. cuando una revista argentina logró un record de ventas regalando por tomos el DiccionarioLurousse.

agudizado por la experiencia que significa pasar en muy poco tiempo de una econom’a cerrada al mundo a otra integrada a éste. En la última década. la formación de holdings. de modernización y de capacidad para competir de igual a igual con grandes corporaciones internacionales en la conquista de los mercados dei mundo. ha sufrido profundas transformaciones cuyo objetivo es uno sólo: ser eficiente. los cambios formales en las oficinas.6 . de la recesión al boom. tanto interna como con corporaciones extranjeras. ha dejado en la empresa chilena una huella profunda de cambios de mentalidad -tanto en los empresarios como en los trabajadores-. para culminar en una nueva recuperación. Las “multinacionales chilenas” son hoy una realidad. y luego otra vez a la recesión. a un precio adecuado para que los consumidores los compren. la subcontratación de múltiples servicios. El imperativo de la eficiencia. enfrentada a una fuerte competencia. La división de las empresas en filiales. y de mejor calidad. La Empresa eficiente La empresa chilena ya no es la misma de antes. constituyen tendencias hoy afianzadas en la empresa 89 . Fabricar más productos. la incursión en nuevos negocios.

emulando al famoso Lee Iawca.chilena. buscando repetir el éxito que financistas norteamericanos tuvieron con Steve Jobs. los empresarios han vuelto a ser líderes: . para escuchar a personas que se atrevieron a dejar de ser empleados para crear su propia actividad. Se fundó la Asociación de Empresarios Jóvenes. el primer “fondo de capital de riesgo”. dispuesto a entregardinero para desarrollarlas “ideas brillantes” de aspirantes a empresarios. e incluso a modificar su organización. Por sobre todo. El resurgimiento del espíritu empresarial entre la juventud es un hecho indiscutido. para identificar en forma exacta dónde están 90 . van mucho más allá de lo que señala un mero análisis superficial. en tanto que se multiplican los concursos de “ideas de proyectos”. ejecutivos y trabajadores-. en Santiago y en algunas Regiones. escriben columnas en la prensa e. además. comienzan a apareceren los spots publicitarios. de Apple. Ser empresario es ahora un objetivo buscado por más de dos mil jóvenes que se han reunido en los últimos dos años. ¿Dónde están los costos y los beneficios? La búsqueda desesperada de la eficiencia ha llevadoa las empresas a “repensar” su quehacer. en diferentes seminarios.on invitados frecuentemente a programas de televisión. en que el primer premio consiste en el financiamiento para lievat a cabo la iniciativa. incluso. Recientemente surgió. faómmos como el de los ttabajadores accionistas y el capitalismo popular -que están terminando por borrar las fronteras de la propiedad entre accionistas. y otros jóvenes cuya “idea” dio origen a empresas de billones de dólares. Al mismo tiempo.

El Banco de Chile está haciendo actualmente un estudio para evaluar cada s u cursal. que ha tomado muchas veces la forma de división de la empresa en filiales diferentes coordinadas a través de un organismo central denominado holding. Petrox y Concón.los costos y beneficios en cada una de las etapas del praoeeo productivo. y se hace cada vez más especializada. para lograr una mayor eficiencia. tapado por el m d o de las cuantiosas utilidades de Enap-MagallanLa Compañía de Acero del Pacífico.un directorio independiente cuya preocupación central era el resultado de la empresa. existieron los incentivos suficientes para renegociar un millonario contrato que ésta tenía con una empresa extranjera. varias fases distintas: la producción. Además. la venta. La descentralización-que permite delegar y asignar responsabilidades más específicas-. La Empresa Nacional del Petróleo. y que le producía serias pérdidas. el t r m s p m y muchas.permanecía como un “costo oculto”. es hoy un 91 . a lo largo del país. Esto va a permitirle saber si está ganando dinero en las cuentas corrientes de la sucursal Temuco. o perdiendo en las libretasde ahorro de la sucursal Chillán. generalmente. se dividió en tres entidades diferentes: Enap-Central. Hasta antes de la “fdialización”. cada etapa del negocio debe justificarse en sí misma. con lo que podrá hacer las correcciones y ajustes necesarios. Enap.otras. Sólo después de que hubo en Petrox -la refinería de petróleo de Talcahuano. En una empresa existen. la distribución. y cada producto dentro de ell detectando dónde están los costos y beneficios. constituye la principal tendencia en la búsqueda de disminuir costos o aumentar las esquivas utilidades. Cada una de ellas requiere de talentos diferentes. Cap.

grupo de ocho empresas privadas. Reemplazando una organizaciónburocrática por esquemas flexibles orientados a una administración por objetivos, se redeftnió en 1981como Cap S.A. de Inversiones, donde una unidad mattiZ dirige y administra los recursos generados por las diferentes empresas y decide sobre el futuro del grupo. Este incluye Huachipato, Manganesos Atacama, Acero Comercial y otras cuatro empresas. El cambio en la Compañia Chilena de Electricidad constituye también una revolución. Al interior de la empresa existían negocios absolutamente diferentes: la distribución eléctrica constituye un negocio de minoristas, en tanto que la generación de energía lo es de mayoristas. Las distintas funciones dieron origen a empresas diferentes: Chilectra Generación, Chilectra Metropolitana y Chilectra Quinta Región. Los problemas ocultos durante años emergieron rápidamente: como Chilectra tenía una tarifa única, independiente de si el cliente estaba cerca o lejos de la fuente de energía, los consumidores del sur “subsidiaban” a los del norte, ya que es obviamente más caro suministrar energía eléctrica en esa zona. Hoy es ya un problema superado. Y en la mayoría de las empresas la tendencia continúa: Lucchetti formó Comercial Lucchetti, Italpasta y Comercial Apxnaule. Viña Concha y Toro se dividió, separando la comercializadorade vinos de una nueva empresa que enfatizar4 el desarrollo frutícola. La Compañia Chilena de Tabacos,Chdetabacos, se transformó en un grupo de diversas compañías encaóezaáas por Empresas CCT. Luego de la “filialización”, cada una de las empresas, con su p p i o directorio y gerente, comienza a expandir sus actividades ofreciendo servicios a terceros interesados. La Sociedad Quimica y Minera de Chile, Soquimich, 92

recién privatizada y con más agilidad, creó tres filiales: Puerto de Tocopilla, Maestranzas y Ventas Nacionales, que hoy son sociedades independientes y antes eran subprecias de la empresa. Todas están buscando negocios propios relacionados con su actividad. Ventas Nacionales importa fertilizantes complementarios al salitre. El puerto de Tocapilla -que posee el brazo mecanizado de carguío más moderno de Chile- estaba subutilizado: sólo se usaba en un 30% de su capacidad. Ahora la empresa tiene un gerente general y un gerente de ventas propio que están buscando negocios portuarios de todo tipo.

La agilización de los grandes monstruos
Las grandes empresas, en lo que parece ser una lección de la reciente recesión, han comenzado a diversificar sus actividades en distintas áreas, para no depender de un solo producto. La Shell Chile, dedicada hasta hace poco sólo al negocio de los combustibles y lubricantes, entró en el de la minería a través de la compra del yacimiento de oro y plata Choquelimpie, y ya está en el c b p o forestal, con Forestal Copihue. La Gq invhtió 15 mülones de dóhes en el mercado de la madera adquiriendo el 40% de la empresa aserradera Suizw Andina. Recientementeincursionó en el rubro inmobiliario. T a l como Copec, Esso Chile entró en el negocio de h supermercados, con Servacar, empresa cfeada para t a l efecto. Chiletabacos, ante la caída del mercado mundial de garrillos, ingresóen el sector alimentario .Luego de f o m vercrisp Snack Productos de Chile, con empresarios australianos, compró Agroindustrial Mall-, la empresa exportaora de conservas más grande de . u S
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Fin de la autosuficiencia

Al “repensar” su quehacer, las empresas comenzaron a descubrir que la autosuficiencia puede no ser lo más conveniente. ¿Por qué tener sus propios jardineros o aseadores, si empresas especializadas pueden encargarse del mismo trabajo a más bajo costo? ¿Por qué preocuparse de flotas de camiones, repuestos y taller mecánico, si el transporte puede ser subcontratado a otra empresa? La tendencia creciente a subcontratar diferentes servicios, redujo costos y creó espacios para el surgimiento de cientos de nuevas empresas, muchas de ellas pequeñas, dedicadas al aseo, el ornato, el casino, el mantenimiento, el transporte, la vigilancia-una empresa especializada en fabricar uniformes azules para vigilantes ha triplicado sus ventas en los últimos dos años- y diversas otras funciones. ¿Sabía usted que Aquiles Velásquez Limitada, junto a otras dos empresas, visitan diariamente 45.000 casas en el Gran Santiago para leer los medidores de electricidad? Chilectra Metropolitana rebajó a un tercio el costo que le significaba la lectura de medidores y el reparto de boletas a sus cientos de miles de clientes, luego de licitar el servicio a tres empresas privadas. Asimismo, para atender las emergencias, instalaciones y reparaciones, Chilectra contrató 350 camionetas y furgones utditarios pertenecientes a 320 empresarios-choferes. Esto le permitió vender sus camionetas y terminar con el garaje que se utilizaba para repararlas, en el que trabajaban 130personas que fueron reabsorbidas en otras áreas en expansión de la compañía. Trabajadoresde la Sociedad Química y Minera de Chile, Soquimich, luego de retirarse de la empresa, crearon Mobi94

A través de inge95 . en cada estación de Ferroce rriles del Éstado había una bodega de Soquimich. decidió desmantelar su lavanderla y subcontratar el servicio de lavado de ropas de las hospederías. Hasta hace algunos años. La mayoría de las grandes compañías ya no tiene cocina ni cocineros. Lucchetti y Mac Kay han encargado a consultorasla selección de operarios. Propiedad: se borran las fronteras La estricta separación entre accionistas. las evaluaciones de proyectos. encargada a empresas especializadas. Como una novedad de los Últimos meses. entregando la distribucióndel salitre a empresas privadas comercializadoras. las encuestas. diseñándoselos primems tests sicdbgicos masivos para ser aplicados a los postulantes. que distribuyen miles de raciones al día. El Hogar de Cristo. Hoy Soquimich no vende nada directamente. pero las ventas de salitre se triplicaron y se operan en base a 208 bodegas en todo Chile. Se adoptó la decisión de eliminm las bodegas. La subcontratación abarca cada vez nuevas áreas. sociedad propietaria de ana flota de c&mm que enlra en las salitreras a buscar el mineral para transpertsulk> al ferrocarril.tec. ejecutivos y t m bajadores está borrándose lentamente. También se subcontratan los estudios de mercado. sino sólo hornos microondas donde calientan los platos preparados al “estilo avión” por modernas empresas elaboradoras de alimentos. empresas como Carozzi. manejado con criterios de eficiencia con el objeto de ahorrar recursos para sus fines benéficos. y la selección de personal ejecutivo. permitiendo que SrQqEiimich eliminara su parque de camiones.con un total de sesenta en todo el país.

en el chile de hoy miles de trdmjadores ban pasado ager accionistasde las e m p s a s en que trabajan. los ejecutivos que se estima que pueden hacer una importante carrera en la compañfa. se dan pmios de hasta un 2 0 % de la remuneración anual para los ejecutivos. si se cumplen ciertas metas. son invitados a participar como socios en empstu anexas. como aumentar las utilidrides en determinado porcentaje o lograr cierta penetración de mercado. por ejemplo. 96 . lo que ha traído corno efecto lateral una mucho mejor atención al cliente. En Unisys y en NCR de Chile. En la e m p a fmtícola David del Curto. existentes en Estados Unidos. a su vez. como parte de la remuneración anual.nioBos lnuaabma. en m t o q w comi&zIz(LII a odoptaraepdeticas. estudia la posibilidad de dar a su plana mayor participación accionaria. Diversase m p s a s otorgan a sus ejecutivos participación de utilidades. que dan participación a los ejecutiva en la propiedpd a través de pmios en acciones. Este es el caso de Valle Dorado -dedicada a los patn>nales en Copiapó-. Se observa también una creciente tendencia a establecer mecanismos de sueldos en que se incentive el cumplimiento de determidas metas. cuyos duefios son los ejecutivos de David Del Curto. PiZanGño diseñó un sistema único en Chile. en que las remunémiones están atadas a las ventas. Pesquera Coloso.

Chilec.396 a 76. experi mentan también una explosión de propietarios. la propiedad diluida hace que ninguno de ellos tenga suficiente poder de control. y estab obljgacku a definir anualmente una política de dividendos estable y conocida con anticipación. Los dueños de acciones de las diez mayores administradoras de fondos de pensiones aumentaron de 17.esta incidiendo en la transformaci6n de la Empsa: d capitalismo popular. Banco de Santiago. Las empresas con “capitalistas populares” tienden P dar primera prioridad al reparto de dividendos. Entre otros efectos. por lo que son manejadas de hecho p r su plana ejecutiva. tra Metropolitana -con 7. incidiendo especialmente en ello los casos de Provida y Santa María. 97 . Las elecciones de directorio del Banco de Chile constituyeron la votación masiva más numerosa ocurrida con posterioridad al plebiscito de 1980. y Cap -con 7. en tanto que en el.783. d e s de sonas han adquirido acciones de bancos. El número de accionistas del Banco de Chile pasó de 17. al saltar de 15 a 15. Formadas por miles de pequeños accionistas. En los últimos dos años.87’. el fenómeno está dando origen e i ~ Chile a las primeras grandes corporaciones al estilo norteamericano.Corporta&ón al estilo de Estados Unidos Un nuevo fenómeno -al que ya nos hemos d a i d o de paso. Empresas recién privatizadas.000. como Iansa -con 19.200-. el número de accionistas se multiplicó por mil. aáministmáo fondos de pensiones y empresas públicas en proceso de vatización. a través de programas especiales que incluyen créditos e incentivos tributarios. con una verdadera campaña electoral en que los candidatos reclutaron votantes a través de la prensa y la televisión.000 accionistas-.700 a 40.600-.

la plana ejecutiva de Soquimich puso en marcha el “Plan Cachucho 7” -nombre que alude a las seis piscinas de lixiviación. la mayoría recién privatizadas. Los trabajadores son también propietarios del 100% de la Empresa de Computación. destinado a informar y convencer a los trabajadores de las salitreras de las ventajas de comprar acciones. Endesa. por sus efectos y proyecciones que van mucho más allá de la propia empresa. M á s de 3.200 trabajadores poseen el 31% de la Compañía de Acero del Pacífico. formada por el 97% de los trabajadores y ejecutivos de Soquimich. A través de propaganda radial y asambleas masivas en las saliúmas de María Elena y Pedro de Valdivia. lo constituye el hecho de que alrededor de 25.500 trabajadores-accionistas de Soquimich son dueños de más del 12% de la empresa. del 27% de Chilectra Metropolitana. y de varias otras empresas. que está siendo objeto de una privatización masiva.que tiene la emprese. el cambio más trascendente. el convenio colectivo suscrito que la gratifica- . se decidió crear la skiedad Pampa Calichera. Sin duda. Ecom. la que obtuvo un crédito bancario para comprar títulos de la empresa.000 trabajadores han adquirido acciones de la compañía en que trabajan. A fines de 1986. la sociedad anónimacon mayor patrimonio en el país. con campañas publicitarias y puntos de venta de acciones a lo largo de todo el territorio nacional. destinando a ello el anticipo de hasta un 100% de sus fondos de indemnización. M e d o r de 4. El caso más reciente es el de la Empresa Nacional de Electricidad. Desde hace algunos años. denominadas “cachucho”.Trabajadores accionista. El 97% de los trabajadores de Endesa adquirió el 6% de la compañía.

99 . La oferta resultó irresistible: si al momento tie retirarse de la compañía. mediante una comisión que sesiona cada quince días. dejando las acciones en garantía. que le permitió adquirir el 8. y se estima que ello puede ocurrir fácilmente si la empresa obtiene utilidades anuales de al menos 20 millones de dólares. la empresa pondría la diferencia. lo que ha sucedido en los Cada trabajador de Soquimich recibe trimestralmente na cartola individual computarizada. los pagos efectuados y el alor del patrimonio según el precio de la acción. a la que acuden tanto los trabajadores que quieren vender sus acciones como los que desean adquirir otras. Esta sociedad logró obtener un préstamo de un grupo de bancos. en as sucesivas se adelantó a los trabajadores hasta el 90% indemnización si la destinaban a comprar acciones. De acuerdo con la legislación que lo permite. Debido a su lejanía de los centros bursátiles. el patrimonio que posee hoy cada trabajador-accionista equivale al monto de un desahucio correspondiente a treinta años de trabajo en la empresa. en la que se le informa e la evolución de su patrimonio en la sociedad Pampa Caliera. En Chilectra Metropolitana el proceso comenzó de difete forma. en las salitreras se ha creado una verdadera bolsa interna.ción se pagada en acciones. con el monto de la deuda. el patrimonio accionario del trabajador resultaba inferior al monto de la indemnización que le habría correspondido si hubiera decidido no comprar acciones. El préstamo será pagado con los dividendos que otorgue Soquimich a sus accionistas.5% de Soquimich. Si se tiene en cuenta la significativa alza que han experimentado las acciones de Soquimich. las que fueron aportadas para enterar el capital de Pampa Calichera.

En la oficina central de Chilectra Metropolitana se habilitó &a sala especial con un terminal de computador para observar la evolución de los precios.8 remuneraciones al año. a través del cual los trabajadores pueden efectuar sus propias transacciones. comunicado directamente con la Bolsa. En los dianos murales que mantienen diversas secciones de la empresa. por los propios ejecutivos de la empresa. teniendo en cuenta que el reparto de dividendos les ha signifcadoel equivalente a 1. y la segunda a los restantes. de lo que no están en absoluto arrepentidos. En vista del éxito. pueden verse pequeños carteles con comuni100 . trabajadores y ejecutivos decidieron formar dos sociedadescon nombres relacionados con la electricidad: Chispita 1 y Chispita 2. los trabajadores adquirieron el 9% de Chilectra Metropolitana. La primera agrupa a todos los empleados cuyos apellidos empiezan con letras desde la A hasta la M. haciendo surgir un creciente interés por conocer la situación de las empresas y su efecto sobre el precio de las acciones. La sala posee también un ‘’teléfono rojo”. Las Chispitas -que son administradas.obtuvieron un crédito bancario para comprar otro 20% de Chilectra Metropolitana. Teléfono rojo y diarios murales El capitalismo popular y la existencia de 30.Mediante esta f h u l a . según decisión de los trabajadores.000 trabajadores-accionistashan transformado a la información bursátil en un producto masivo -incluso dio origen a un programa de televisión que transmik las tr_ansacciones“en vivo y en directo” desde la rueda de la Bolsa de Comercio de Santiago-.

. . El ocaso del “Cuesco Cabrera” Pero en el interior de las empresas están ocurriendo otros muchos cambios.”. valorando la experiencia más que la tbrmacih. especialmente a nivel ejecutivo. Desde que son accionistas. hay una creciente concien@# entre los empleados de Chilema Metropolitma por reduGit los costos y eíiminar gastos supediw. hasta 1981se exigía. A h m . Lo que hteresa no es “qué ha estudiado. La dpida 101 . En la oficina salitrera de María Elena. Según empresas consultoras especializadas en la contratación de ejecutivos. dones. para poder efectuar las denuncias cuando sorpriendan a personas que están conectadas fraudulentamente al tendido eléctrico.. Los trabajadores pidieron que la compañia les entregara un formdarlo especial.. la reciente recesión afectó la edad a la que se llega hoy a los cargos top de una organización.” . Una actitud que hace un tiempo nadie se habría atrevido a pronosticar. hablar c m . las empresas tienden a contratar ejecutivos de al memos 40tiñas. de El Mercurio. para cmgos gemaciales importantes. .caciones c o ~ a las ) siguientes: ‘ ‘ C ~ c l o m p ~ 100 . ya que -por su iilppacto sobre los dividendos. con. una edad maWma de 35 adios.perciben con mayor csaridsrd la necesidad de que la empresa obtenga utilidades. Por sobre el elevado nivel de preparación +m que destaca el alto número de gerentes que han seguido estudios de postgrado en Administración de Empresa o Economía en universidades norteamericanas-..o “Vendo 50 acciones. los pampinos observan en el diario m u r a l el resumen sexnand con la evolución de las acciones en la Bolsa que publica “Economía y Negocios”. sim> qué ha hechoae.

la necesidad de simplificar las organizacionespara descentralizarlasy hacerlas menos burocráticas y más eficientes. Según una consultora. ha llevado a acortar los niveles de mando. rotando luego en las tes áreas. pero luego la recesión transformó a la eemciaáef i n m a sen la “estrella”. Contratan a jóvenes recién egresados de la universidad. La frondosa pirámide de jefes de sección. etc. Este es el esquema que’aplican compañías como Shell. sino que llega a una empresa”.que contrató recientemente a veinte ingenieros comerciales a los que puso como asistentes -verdaderos “jefes de gabinete”. Cap. las empresas están dando más impOaancia a la formación de sus propios cuadros ejecutivos.de cada uno de los gerentes. Las áreas gerenciales más relevantes han experimentado un cambio. el érífasis estaba puesto en la producción -“todo lo que se producía se vendia”-. sin encasillarse antes de conocer su total funcionamiento. B ~ C O .. consiguen información. sino que a realizar labores temporales en diferentes áreas de la organización. Actualmente. subgerentes. responden correspondencia y se familiarizan con las labores propias del trabajo ejecutivo. está desapareciendo en pos de la simplicidad. y en estos momentos W. además. efectúan cálculos. materia de gerentes.c m m del ejecutivojoven y brillante que ascendía meteóricamente llegó a su fm. ahora “la gente no llega a un cargo. directores de departamento. gerentes. Hoy la orientación hacia 102 I . Les ayudan en la preparación de minutas para las reuniones. H a s t a antes de la integración con el mundo. que no llegan a desempeñar un cargo específico.La recesión sepultó al “Cuesco Cabrera”. ESSO. gerentes de área.

Entre ellos. La competencia internacionalha obligado a los ejecutivos a tomar cursos intensivos de inglés y a viajar para vender sus productos. utilizando espacios subdivididos por paneles. Se han creado nuevos cargos. También se han fortalecido las áreas de informática y de comercioexterior. la comunicaciónentre las personas.ei consumaor pone al gerente de ventas en la primek&wee de fuego. Aunque la tarjeta de presentación parece no “vestir” mucho en Chile. Adoptando una moda norteamericana. Las secretarias individuales son hoy un “lujoyy. al mismo tiempo. Las nuevas oficinas Los cambios alcanzan incluso a la apariencia formal de las oficinas.todavía no nos acostumbramos al profundo cambio estructural que estamos viviendo. siendo reemplazadas por secretarias “compartidas’’ entre varios gerentes. las empresaschilenas están terminando rápidamente con las oficinas privadas. Posiblemente no nos llamaría la atención el cargo de “gerente de productos de cobre”. asistiendo a ferias internacionales para conquistar mercados o buscar nuevas tecnologías. porque -aunque en el mercado mundial de la fruta somos tan importantes como en el mercado mundial del cobre. Europa y el Medio Oriente. o por un pool que . el “gerente de peras y manzanas” viaja por Estados Unidos. representando a un país que es líder en las exportaciones de ambos productos. cuyo principal objetivo es ahorrar costos y mejorar. uno que a más de alguien moverá a esbozar una sonrisa: una importante empresa frutera creó la gerencia de “peras y manzanas”.

Éste ya no es un personaje que “da ónienes” jeráquicamente desde su oficina. La Compañia de Acero del Pacífico. La creciente valorización del profesional chileno. también se relaciona con el nuevo rol del gerente general. y de ponerse a su disposición para entregarles los elementos que les permitan llevar a buen término sus proyectos. uno al lado del otro. Tres escritorios. y la realidad práctica de la Empresa en nuestro país. Esto ha transformado la imagen del “nuevo gerente” en la de un personaje que. memos. el Banco de Santiago. Citibank y Chiletabacos. ya que los ejecutivos chilenos se resisten a perder stufus y privacidad.y su secretaria. el presidente de Toyota-Chile comparte la misma oficina con el vicepresidente -también japonés. entre otras empresas. recorre los pasillos relacionándose cada vez más con su personal. avalado por el prestigio de las universidades. se trata de un cambioque está siendo impuesto a la fuerza. etc. La mayor flexibilidad en la organización. los estudios de postgrado en el exterior. El Bankers Trust adquirió la central hidro104 . Hay un ejemplo que nos resulta casi increíble: consecuente con el modelo japonés. Según los expertos. No. está llevando a compañías extranjeras a arriesgar sus dineros siempre y cuando logren conseguir un p p o de ejecutivos nacionales que puedan administrar dichas inversiones. Es la persona capaz de reconocer a sus empleados más innovadores y creativos -llamados “intraempresarios”-. documentos y correspondencia.. reemplam n las oficinas privadas por grandes extensiones alfombradas subdivididaspor paneles.centraliza las labores de mecanografar informes. el gerente general es ahora un “gran facilitador”. fotocopiar. en mangas de camisa. traducida incluso en cambios formales en la apariencia de las oficinas.

luego de la estatización de la banca. En 1984. Brasil. se ha transformado en la empresa de computación más grande de Sudamérica. i n v o h d dolos también en el negocio con riesgos personales. compró la Compañía Industrial. de España. Sonda. creada por un grupo de ingenieros jóvenes encabezado por Andrés Navarro. Multinacionales chilenas La integración con el mundo y el consiguiente acceso a tecnología más moderna.eléctrica Pilmaiquén luego de llegar a acuerdos con un grupo de profesionales chilenos para que la manejara. Induspero entregó todo su manejo y administración a un grupo de profesionales chilenos en el cual confió. Con 120 personas en sus oficinas de Buenos Aires. dando lugar a verdaderas “multinacionales chilenas”. Perú. Esta situación ha sido aprovechada por diversas empresas. aprovechando el atraso computacional en que se encuentran esos países en relación a Chile. Pero un fracaso alienta nuevos éxitos: actualmente Sonda. el mercado para Sonda se ha complicado. decidió incursionar en los vecinos mercados de Argentina y Perú. las que comienzan a expandir sus actividades al exterior. Sonda ofrece “poner en línea” a los bancos transandinos. con intereses en Argentina. la mayoría de ellas orientadas al sector servicios y lideradas por jóvenes ejecutivos. superandodesde hace dos años a la brasileña Elebra. El Barn nesto. La Sociedad Nacional de Procesamiento de Datos. la delantera en diferentes rubros. en asociación con una empresa de computación del IIstado de Wa105 . ha hecho que Chile lleve hoy. con respecto a nuestros vecinos latinoamericanos. En Perú. Bolivia y en otros países. vendiendo programas que ya la mayoría de los bancos chilenos utiliza.

E s el caso. postula a uno de los más gigantescos proyectos bancarios de los Últimos tiempos: intmducir el sistema de la “banca en línea” en el Banco de la República Popuiar China. en Estados Unidos. Lord Cochrane se ha transformado en una de las editoriales líderes en América Latina. de Muy Interesante. cuya circulación en Chile está prohibida.y hasta Playboy. que tiene cien mil sucursales. Como se indicó anteriormente. Mickey.Tío Rico. la iniciativa criolla de vender revistas que regalan libros y cassettes. Además de lanzar la revista Paula argentina. está siendo introducida en Perú y Argentina por la misma empresa chilena que realizó dicho proyecto en Chile. 106 . aunque se la fabrica aquí y luego se la exporta a Argentina. Pato Donald. la editorial imprime cerca de la mitad de las revistas que circulan en ese país. se apronta a construir un segundo local en Buenos Aires. Viva. Gane o pierda la licitación.Disneylandia. hay un hecho curioso que vale la pena destacar: Sonda desarrolló un programa de software que ya fue traducido a caracteres chinos. los que aparecen en la pantalla representando el trabajo de un grupo de ingenieros chilenos. de gran éxito en Argentina. entre otras. Hipermercados Jumbo. First. Superfútbol.- hington.

designado como director de1 Servicio de Registro Civil e Identificación en 1980. La transformación más visible correspondió a los organismos caracterizados por la atención de público. agilizmdo a gigantescos monstruos burocrátkos cuyo proceso de toma de decisiones resultaba más lento. Desempapelamiento del ciacdadano Juan Benett. El Gobierno se acerca La necesidad de ser eficiente na odigado al Gobierno a “acercar” sus decisiones a las personas afectadas. alcanzaron los más altos cargos de diversas agencias gubernamentales. aunque resistidos en su inicio por el peso de la traáición. muchos de ellos expe&os en técnicas de computación. encabezó un equipo de trabajo conformadopor ingenieros del Centro de Ciencias de Computación de la Universidad Catbiliea. Grupos de ingenieros jóvenes. donde las largas colas y las tramitaciones formaban parte de la vida diaria. provocando cambios que. con el consiguiente costo de tiempo para las personas afectadas.7. los que disefiaron un programa para incorporar toda la información necesa107 . terminaron por imponerse con fuerza arrolladora.

en esa calidad. duplicando el número de oficinas del Registro Civil en que es posible obtener la cédula de identidad.. pero de la mayor importancia. el número de personas que trabajan para el Estado disminuyó en 208. El trámite para obtener o renovar pasaporte disminuyó de una semana a menos de un día. en un computador de marca Digital. Se amplió también la cobertura regional. cédula de identidad. documento sin el cual el juez no podía adoptar ninguna determinación. bajara de cuatro días a treinta minutos. Un cambio menos visible. defwición. varios días para que el Registro Civil enviara el “extracto de filiación” -en provincias demoraba hasta diez días-. Hoy es posible cancelar todos los impuestos en cualquier oficina bancaria. El cambio resultó una completa sorpresa para el usuario. Menos papeles. La mecanización permitió que el período de tiempo requeridopara obtener el certificadode nacimiento. utilizando un fondo especial de desarrollopuesto a su disposición. menos trabas burocráticas y. Esto significa que de cada diez funcionarios. menos funcionarios públicos: entre 1977 y 1986.963. Hoy se entregan en 4 horas en todo el país. 108 . Los gobiernos regionales toman sus propias decisiones de inversión. también. es el experimentadoen el servicioque el Registro Civil presta a los Tribunales de Justicia: las personas detenidasy declaradas reo debían esperar..ria para obtener certificados de nacimiento. más de seis han debido emigrar al sector privado. pasaporte y otros documentos. menos de 2 La menor burocracia y la descentralización han contribuido a “desempapelar” a los chilenos. matrimonio.

y hoy dispone de 300 millones anuales. Una inyección de recursos financieros derivados de los impuestos territoriales. sicólogos. a 700 millones en la actualidad. y la posibilidad de pagar mejores rentas. tradicionalmente una de las comunas más pobres del Gran Santiago. A través de ingeniososmecanismos. Hoy cuenta con un equipo de cincuentaprofesionalesuniversitarios. las patentes. vio multiplicar por cien sus fondos para inversiones: en moneda del mismo valor. las municipalidades comenzaron a experimentar una revolución. La Municipalidad de Conchalí. el arquitecto encargado de las urbanizaciones y un abogado. estudios de factibilidad y contribuyena una mejor toma de decisiones.constructoresciviles. a comienzos de los años setenta. situación que le permitió urbanizar el “campamento” más grande de Chile -denominado Villa Los Héroes de La Concepción. y un fondo común que redistribuye dinero desde las municipalidades más ricas a las m á s pobres. los que elaboran diagnósticos. le permitió a Conchalí multiplicar por dieciséis el número de profesionales que presta servicios en la municipalidad. produjo en menos de siete años un cambio total. en circunstanciasque al ritmo de las inversiones históricas habría necesitado los fondos equivalentesa seis décadas para sanear esa situación. entre ingenieros civiles. El presupuesto total de estas entidades pasó de 40 millones de dólares. La mayor flexibilidad administrativa. asistentes socialesy otros de diversas disciplinas. en 1973 contaba con 3 millones de pesos.La revolucibn municipal A partir de 1981. las municipalidades han involucrado a los vecinos en la ejecución de diversas 109 I .en un plazo de dos años. expertos en computación. Hace diez años sólo tenía el alcalde.

aunque una esté oculta y la otra luzca más. capaces de darse cuenta de que. Y. financiados parcialmente con un aporte de $ 15. obtenido mediante campañas especiales de recolección de fondos que organizó cada manzana.desde hace algunos años. administran los progratnas sociales de ayuda a los sectores más pobres. como el Programa de Empleo Mínimo (PEM) y el Programa de Ocupación para Jefes de Hogar (POJH). lo que a su vez trae como consecuencia la instalación de un almacén. manejan también las escuelas y los consultorios médicos o 110 . se preocupan del alumbrado público.0o0 por familia. Entre 1984 y 1986. Los nuevos dirigentes de Juntas de Vecinos son en su mayoría jóvenes. la inversión en alcantarillado es más conveniente que el gasto en una plaza. la extracción de basura y la mantención de la red vial. Conchaií pavimentó 565. modificando los recorridos de los micros.obras. Actualmente administran los programas de empleo. con algunos conocimientos del manejo de dinero. El impacto de la pavimentación va mucho más allá de lo que indicarla un análisis superficial.. y luego de una escuela subvencionada. La participación en proyectos de impacto real sobre la vida de una población ha hecho variar el criterio con que los vecinos eligen a sus líderes. ingresos y gastos. lo que los transforma en clientes y fiscalizadores simultáneamente.. La pavimentación genera verdaderos polos de desarrollo alrededor de determinadas calles o cuadras cuya vida y entorno se modifican totalmente. En las municipalidades. que comienzan a llegar a calles por las que antes no pasaban.000 metros cuadrados de calles. financian la construcción de viviendas y casetas sanitarias. incluso mediante un aporte económico. . la mayor cantidad de recursos ha ido acompañada por una multiplicación de sus funciones.

a la que se añade la recaudación de patentes. y otros. Según relata un alcalde de la Región Metropolitana. Por ello las municipalidades se han transformado en los últimos aiios en uno de los principales clientes de las empresas de informática. que son nuestros vecinos. impuestos territoriales. Las Condes. las decisiones que afectan el funcionamiento de las escuelas ya no se adoptan centralmente en el Ministerio de Educación. hasta el punto que Unisys Corporation. para tener en segundos en la pantalla el nombre del propietario. De esta forma. las municipalidades administran 6. A partir de diciembre de 1986. resulta sorprendente. “la principal diferencia está en que ahora el problema educacional se ve bajo el prisma de los padres y los estudiantes. y las característicasdel vehículo. catastros de propiedades. creó un programa especial denominado “SAM” -Sistema de Administración Municipal-. Con toda esta tarea. y que les permite digitar el número de una patente de automóvil. el segundo gigante mundial de la computación.340 escuelas a lo largo de Chile. Ante la misma “tortuga” en Renca y en Nueva York El cambio en la educación.las postas de primeros auxilios de su comuna. los mismos a los que tenemos que 111 . a consecuencia de la revolución municipal. el trabajo manual no dio abasto.fecha en que se completó el proceso. beneficiarios de programas asistenciales y toda la información relevante. Lo mismo pasa con los listados de patentes comerciales. su dirección. que hoy utilizan Santiago. La Granja y numerosos otros municipios en el país. sino en el propio municipio. manejadas en su mayoría por una corporación que recibe una subvención estatal por cada alumno que asiste diariamente a estudiar.

ubicados en Avenida Dorsal y en la población La Pincoya. En Chile Chico. La CorporaciónEducacional de Conchalícompró microcomputadores Atari. o simplemente resultarían imposibles. a veces sorprendentes.O00 para adquirir 3 microcomputadores.mirarles las caras para convencerlos de participar en un p r o m a de pavimentación o en otros proyectos del municipio. niños que jamás han visitado Santiago disponen de Ataris en sus escuelas. muestran que. Estos resultados. el Ministerio de Educación tenda a enfocar los problemas desde el punto de vista de los profesores”.000 alumnos tengan acceso a las oportunidades de aprendizajeque brinda esta herramienta educativa. estableciendo dos centros. el centro de padres de otra escuela envió una carta al alcalde señalando que han juntado recursos por $1oO. el computador comienza a hacer real la 112 . La diferencia es notoria. lo que motivó que la referida empresa decidiera otorgar dos becas paraestudiantes de Cuarto Año de Enseñanza Media. para que parte de sus 36. los que ten* la oportunidad de especializarse en computación. Antes. sino en la adopción de decisiones que bajo la tutela del Ministerio de Educación habrían demorado años. no s610 en la rapidez con que se solucionan los problemas de infraestructura y equipamiento. UNsys donó dos microcomputadores a las escuelas municipalizadas de Renca y dos al Instituto Nacional. Recientemente. El resultado es coincidente con el que se indicó con anterioridad: los alumuos de Renca avanzaron mucho más rápido.y solicitando a la Municipalidad que financie los monitores requeridos para aprender las técnicas respectivas. silenciosamente. La Municipalidad de Temuco adquirió un laboratorio de inglés para sus alumnos.

y se creó la especialidad de Secretariado con Mención en Computación. La cercada con la realidad económica de las zonas en que se encuentran. debido a la demanda de técnicos calificados para el desarrollo frutícola.igualdad de oportunidades en ei acceso a ia educación: los nifios de Conchalí. pasan hoy a buscar a los estudiantes de las 113 . a fin de atraer a estudiantesque por vivir en lugares alejados. no asistirían a la escuela si no pudieran quedarse a alojar en ella. y aprenden. Los “micros del colegio”. se sientan frente al mismo aparato. de Providencia o de Nueva York. o debido a la crudeza del invierno. En el Liceo Técnico-Profesional Femenino B-39. orientados básicamente a ese sector. la Municipalidad de San Bernardo comenzó a impartir cursos de “refrigeración’’ en los liceos. empezaron a dictarse cursos de manipulación de alimentos. de Conchalí. a manejar la misma “tortuga” del mismo lenguaje “logo” que se desplaza por la misma pantalla. Así. que hasta hace pocos años sólo eran conocidos en establecimientos de educación particular pagada. de Las Condes. de ChileChico. desde la misma edad. Siguiendo el incentivo que significa recibir una subvención estatal por cada alumno efectivamente atendido. de Renca. por ejemplo. y la consiguiente necesidad de incrementar la matrícula para obtener financiamiento. se crearon cuatro internados. En Palena. ha llevado a las municipalidades a pedir la aprobación del Ministerio de Educación para programas de estudios especiales más acordes con las posibilidades de ocupación futura de los alumnos.las municipalidades iniciaron una verdadera guerra contra la deserción y ausentismo escolar.

en cuanto a dispoiibilidad de ambulancias para atender las urgencias. y la frecuencia de sus recorridos era significativamentemenor. que resultó seriamente daííado por el Último terremoto. para cancelar dros beneficios sociales. el viaje se aprovecha. El mayor co~$orZ. uso de equipos de radio en zonas apartadas y rondas médicas. recibiendo una subvención estatal por cada servicio de salud que prestan.escuelas municipalizadas de San Carlos y de Arauco. comuna que tiene catorce islas. Anteriormente. y se transformóen una moderna instalación ubicada al centro de la población Villa Los Escritores de Chile. La toma de decisiones con mayor “cercanía” a las necesidades reales. En Conchalí. El cambio es notorio en los sectores campesinos. Alhué. más de 100 consultorios médicos urbanos y cerca de 40consultorios médicos males. entre otros municipios de la Octava Región. posee ahora médico residente y matrona. sino que constituye un centro social donde los vecinos se reúnen a conversar. fue reconstruido. la ronda médica se hace en lancha. el consultorioArturo Scroggie. 114 . la lancha pertenecía al Ministerio de Salud. con salas de estar calefaccionadas y música ambiental. además. está surtiendo su efecto. no sólo se ha traducido en incremento del número de personas atendidas. En Calbuco. Música en el consultorio médico Las municipalidades administran también 900 postas de primeros auxilios rurales. como el subsidio único familiar y las pensiones asistenciales. comuna de la Región Metmpolitana.

Una muestra: la competencia entre las líneas de buses interprovinciales ha hecho que éstos vayan ofreciendo cada vez mejores servicios.8. A través de los servicios -sector que representa actualmente más del cincuenta por ciento del producto nacional y el sesenta por ciento del empleo-. sino que el 87 por ciento tiene baño. más de la mitad cuenta con televisor y el 45 por ciento ofrece servicio de bar a los pasajeros. junto a la modernización tecnológica. caracterizado por un aumento en la 115 . el 23 por ciento del total de los 344 buses poseía baño. En 1975. no sólo el número total de buses se ha más que duplicado. han cambiado la forma en que los chilenos compran. la revolución silenciosa se ha masificado. Diez años después. Comprar es un paseo Entre tantos cambios. “Clientización” de la Economa En pocos años. viajan y se comunican. Las máquinas de dos pisos con vista panorámica y los busescama son otro adelanto de los últimos años. resuelven sus necesidades financieras. hay uno silencioso pero muy visible: el del comercio. -necesidad que ha producido una fuerte competencia-. la necesidad de atraer clientes.

como Almac. Unimarc. Marmentini y Letelier. pescados y otros productos. L a carne se vende en bandejas envueltasen polietileno . va de paseo al supermercado. Entre tanto. sin sentir la presión de ningún vendedor. el padre podrá probar los licores. con el matrimonio y los hijos. la familia entera. papas fritas y numerosos otros productos que simpáticasjóvenes le ofrecerán en los stunús de degustación. La transformación de los supermercados y el rápido desarrollo de numerosas cadenas. Especialmente en las tardes. lo que permite ahorrar tiempo al consumidor al encontrar en un mismo lugar físico una amplia variedad de productos. Es probable que a la entrada del establecimiento una banda de músicos entretenga a los niños. Cosmos. y a toda hora los fines de semana. las compras en el supermercado se han transformado. para la familia. Montserrat. que incluye sofisticados controles bacteriológicos en las verduras. y demorándose todo el tiempo que se estime necesario. Agas y otras en regiones.cantidad y diversidad de productos que ofrece y por la aparición de grandes centros comerciales y tiendas de departamentos. en un verdadero paseo. Lejanos están los días en que compraba la empleada doméstica o sólo la dkíía de casa. al Pato Donald o a otros personajes que se pasean por entre las góndolas. constituye uno de los cambios más notables en materia de atención al público consumidor. ubica a dichos establecimientos en un nivel incoq~&lemente superior a las tradicionales ferias libmi. El cambio de hábitos provocado por los supermercados se extiende cada vez más: el nivel de higiene. los que jugarán también en aparatos el&tricos o tendrán la posibilidad de darle la mano al ratón Mickey. Jumbo. Con la opción de elegir entre miles de productos distintos.

y el grado en que las ventas van a variar ante un cambio de los precios. El equipo profesional incluye también cajeras con conocimientos de computación. se sor117 . El personal de carnicería.se han visto obligadospor la competencia a mejorar la presentación y el envase de sus productos. su conservación y su tratamiento. entregando al consumidor una boleta que constituye una verdadera factura. A su vez. uno por uno. decoradoras de locales y expertos en marketing. con sus respectivos precios. al igual que el que trabaja con las verduras. Muchos de los clientes del nuevo UnirSian: de “Canta Gallo”. La información acumulada le entrega antecedentes sobre la velocidad de rotación. en la comuna de Las Condes. con un listado de todos los productos adquiridos. en tanto que los industriales-para atraer la atención de los compradorespotenciales. Trabajar en un supermercado constituye una profesión. consumidor El avance tecnológico en los supermercados se debe a una herramienta: la computación. Esto le s&e a la dueña de casa para llevar un mejor control de sus gastos y de los precios que está pagando por cada mercadería comprada. promotoras. el sistema cornputacionalpermite al supermercado manejar más eficientemente la cantidad de cada producto que mantiene en sus bodegas.sellado. pues debe seguir cursos sobre la calidad del producto. lo que permite que la cajera lo digite en su teclado. cada producto tiene su código. Feliz cumpleaños. en Santiago. En los Almac. está técnicamente capacitado para ello. obteniendo de inmediato el precio en la pantalla.

lee el código de la tarjeta. U ita felicita si están de cumpleaños. La razón: a través de un sofisticado programa computacional diseñado por Cenac. incluyendo artículos de farmacia. en los cuales los consumidores se abastecen personalmente utilizando una primitiva p o d a . Los compradores se sienten atrddos no sólo por la alta tecnología. entregándoles un pequeño regalo. por orden alfabético. su fecha de nacimiento y otros antecedentes.. con sus respectivas cantidades y precios. Y si lo solicita. adonde la dueña de casa lleva sus plantas enfermas para que sean atendidas por especialistas que le dan una receta. cada cliente dispone de una tarjeta.p n a e n cmao ia cajera les llama por su nomore. apareciendo en pantalla el nombre del cliente. productos naturales y hasta clínicas de plantas. la sofisticación debe ir acompañada de una mayor calidez humana. Hoy los supermercados han ampliado considerablemente su gama de productos. En el Almac de Estoril. el día ocho de cada mes puede retirar una cartola confidencial que entrega el computador. . paquetería. cada producto adquirido. 118 . El afh de mejorar el servicio al cliente está llegando a extmnos de increíble sofisticación. . que no es una caja cualquiera sino un computador personal Epson.. sino también por el aroma de la panadería del supermercado. que debe mostrar cada vez que efectúa una compra. El “toque” humano Como todo avance tecnológico que aspira a ser aceptado. único en Latinoamérica. La caja. Además. o por los escaparates en que se venden productos a granel. el cliente recibe una boleta que detalla. en que se detallan todas y cada una de las compras aue el cliente realizó el mes anterior.

por lo que delegaciones de dichos países vinieron recientemente a Chile para observar su funcionamiento. fresca. son ahora un modelo para las diferentes oficinas de Esso en Sudamérica. y la necesidad de acomodarse a públicos distintos. a f i n de satisfacer las necesidades de compras rápidas e imprevistas a cualquier hora. logrando simular el leve rocío que se produce en el amanecer en el campo. El “rociador” consigue que la verdura se mantenga siempre en óptimas condiciones. posteriormente han invadido Santiago entero. pertenecientes a la conocida cadena distribuidora de combustibles. y que apunta a ventas masivas a precios bajos. por ejemplo. sin ningún tipo de servicio extra al cliente. está dando origen en Chile a nuevos conceptos de supermercados. que las lechugas se pongan mustias con el calor del verano. Los pequeños supermercados. fueron diseñados con el concepto norteamericano de convenient store.también en la comuna de Las Condes. por seis segundos. con total aceptación en barrios populares. Aunque los supermercados se iniciaron en los barrios acomodados. constituyen una nueva alternativa para el consumidor. 119 . un dispositivoprogramado con anterioridad hace funcionar un mecanismo que cada determinados minutos lanza. un finísimo chorro de agua a las verduras en los escaparates refrigerados. que vende una línea más reducida de productos. El éxito. Los Esso Market. aún más modernos que los que tiene Esso en Estados Unidos. Es el caso de Ekono. Funcionando las 24 horas del día en algunos de los principales servicentros de Esso en Santiago. un supermercado del tipo “bodega”. evitando.

120 .Las compras del mes por teléfono Numerosas mujeres que trabajan ahorran tiempo efectuando sus compras por teléfono. El sistema sigue extendiéndose: la cadena de supermercados Marmentini y Letelier estableció recientemente un mecanismo similar. Situad6 ambos en la comuna de Las Condes. en que el pedido les es entregado en el lugar de vacaciones si éste es una playa del litoral central-. para lo cual deben llamar a Telemercados señalando los códigos de los productos que desean adquirir. Los mall iuaciaos en ia aecada del cuarenta en Estados Unidos. han alcanzado en los Últimos años un rápido desarrollo. Mensualmente reciben un listado con los productos comprados el mes anterior. cambiándolo con la periodicidad que estimen conveniente. Actualmente. reciben a más de un millón de visitantes al mes. sin acudir al supermercado. y con los precios actualizados si éstos han subido. con los precios correspondientes. denominado “Teleservicio”. pero ninguno de ellos puede competir con los dos gigantes del mercado: Parque Arauco y Apumanque. cinco mil familias del Gran Santiago llaman a Telemercados Europa y reciben su pedido a domicilio -incluso durante el verano. con ventas cuyos records se van quebrando año a año. lo que permite al consumidor conocer inmediatamente la cantidad extra que deberá gastar si quiere seguir efectuando las mismas compras. con la cantidad correspondiente. Hoy se contabilizan en Santiagomás de cincuenta centros comerciales de importancia. los shopping centers o malls.

invirtieron 40 millones de dólares en la construcción de un gigantesco local de 40 mil metros cuadrados construidos. Almacenes Par’s. las que han ampliado su cobertura y modernizado sus sistemas de aten.. ción al público. Todas ellas otorgan a sus clientesel beneficio de las tarjetas de crédito. El centro comercial. y un sistema de circuito cerrado de televisión con vigilancia permanente de todos los accesos. los poseedores de tarjetas de crédito Falabella pueden utilizarlas en cualquiera de las cuatro ciudades del país donde existen centros comerciales de dicha empresa. como Falabella. cuenta con estacionamientos. El Apumanque. Ripley y otras. a las comunas de Ñuñoa y La Reina. al fructificar la iniciativa de un grupo de empresarios chilenos vinculados a la construcción. que alberga a más de 140 locales comerciales y a tres tiendas “anclas” con fuerte capacidad para atraer público y que constituyen el centro de la actividad: Falabella. cine. estaciones de servicio. Encabezadospor Tomás Fürst. Incluso. movilización permanente en buses especiales al Metro. está la expansión de las grandes tiendas de departamentos. Paralelo al desarrollo de los centros comerciales. posee el equivalente a diecinueve cuadras de vitrinas. Muricy y Almac. quienes comenzaron a evaluar el proyecto en 1978. que realizó hace poco tiempo una importante ampliación. con 42 mil metros cuadrados construidos y 335 locales comerciales.El Parque Arauco abrió sus puertas en 1982. 121 . quien había trabajado en una empresa europea especializada en shopping centers. por su parte. gracias a la ayuda de un computador con oficinas en línea.

de codeloo. Nació entonces un grupo de empiwas. la División El Salvador. Pmesac. sanda. . llegando a sumsir v~totalesparm8ades4omillonesde~l~alallio.con la colaboración de inpiems de Sonda. Sociedad Nacional de Fmcmsanienúo de D . En. Hoy -según expertos del h a . siendo pionera la autiomotización de la molienda semiautógena en la mineria del cobre: con un computpdc# de 200 mil dólares. p r oa partir de entonces comcllzatyln a utilizarse para el manejo de procesos indu&ales. La mayoda de ellas egtabm fwlaadae por jóvenes hgeaieros interesados en el tema.2 por ciento de la producción total del @s- .Ilnportsircom~~conun impuesto de ti610 1 0 por cimto. en tanto que tecnológicamente estamos a dos años de adelanto con =specto a Argentina o Brasil. el despeguedefinit i v o se pmdujo a partir de 1981.1974 y 1986. logró 122 .h to i a d n e ú mes de que el resto de la 6copIoII1íB cliilenaaiein~almunbo. la integración con el mundo xesult6 fundamental. En un sector que avanza vertiginosamente y cuya tecnología está en constante cambio. y Procesadentios i3lem5nicos. H a s t a ese año los computadones s e usaban sólo para el ordenamiento & datos. Aunque ha crecido desde s u creach.ense las que estaban Binha.. Cibemm. la industria de la computación creció a un ritmo del 25 por ciento anual.cifra que representa el 1. Chile está a una distancia “cero” de los países desmllados.6ay6aeIlwBep.

creada.desarrolladopor la IBM. fue traduci- 123 . El programa. especializadoen “atención de público en línea para la Banca’’. Las posibilidades de expansión de la empresa siguen vigentes: como se indicó anteriormente. se vende en 150mil dólares. en competencia con el programa SAFE. Cada copia se ha comercializadovarias veces en Chile y Argentina. en sociedad con una empresa mtadounidense. y acaba de presentarse a una feria en Estados Unidos. compite con IBM-Hong K n g en la licitachhpara poner en línea las primeras 300de las 100. La empresa. y oficinas en Argentina y Perú. Actualmente. El computadoi permite enviar a los médicos un listado con todos los bonos de atención Fonasa que han cobrado en un período determinado. la computación está presente en toodas las empresas. por el ingeniero Andrés Navarro.se inició en 1974con sólo 10empleados y ventas por 500 mil dólares. el Fondo Nacional de Salud.2 microcomputadoresy 6p t a l l a s en el Ministerio de Salud. Nace una estrella Dentro de la industria hay una estrella: Sonda. Doce aiios después.ooO sucursalesdel Bato Popular de China. A través de 5 microcomputadoresy 23 tenninaies en sus oficinas centrales. como ya dijimos. ventas en Chile que superan los 30 millones de dólares al año.000 pagos al aÍio. constituye la compañía de computación más grande de Sudamérica. ideado en Chile. maneja hoy 8 millones de órdenes de atención y 300. con 600 empleados. transformada en un gigante de la computación.ahornos de energía que pagaron la inversión en pocos meses. más conocido por su sigla Fonasa. Entre sus principales realizaciones está el desarrollo de un sofrware denominado STF. Sonda.

do al kataudca -abecedario computacional chino-, por una compaiia del Estado de Washington... Birds en Pekín Pero no todo es Sunda. En materia de desarrollo de programas de computación, diversas empresas tienen un lugar destacado. Orden, con 120 personas, la mayoría ingenieros, diseñó el primer sofrware chileno de cuarta generación, denominado Dunga, que ya ha vendido cincuenta copias en el mercado internacional. Un grupo de ingenieros del Departamento de Ciencias de la Computación de la Universidad de Chile, en conjunto con ejecutivos de Unisys-Chile, encabezados por Osvaldo Shaerer, ideó un programa denominado Birds, que permite consultar en la pantalla determinadas referencias bibliográficas “llamando” directamente a los textos. Dicho programa fue adquirido por la Biblioteca de Pekín, y fue instalado personalmente por Osvaldo Shaerer, quien debió permanecer varios meses en China para tal efecto. La empresa Ettica, con seis ingenieros encabezados por Pablo Palma, creó el programa Proclínica, de somure especializado en hospitales. Dicho programa fue adquirido en nuestro país por el Hospital Militar y el Hospital de Carabineros. Cuando Unisys-Chile supo de la existencia de este programa, ofieció a sus creadores comercializarlo en el extranjero. Hasta ahora, ha sido adquirido por varios establecimientos hospitalarios de América Latina y Estados Unidos. Entm ellos, el conocido Mercy Hospital, de Miami, y el Hospital General de México. La central mundid de Unisys decidió crear en Chile un
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Centro de Desarrollo de Software, el primero en Latinoamérica, luego de determinar que nuestro país y Casta Rica cuentan con las mayores ventajas comparativas en téminos de capital humano especializado en informática. La primera gran fábrica de sofiare instalada en Chile, comenzará a operar en marzo, con la finalidad de exportar programas hechos a medida para los principales clientes de Unisys en América Latina.

Mayor tráfico de computadores
Chile es el país latinoamericano que tiene el mayor volumen de tráfko de computadores con Estados Unidos después de Brasil. Dicho tráfico incluye las consultas a bases de datos norteamericanas, transferencia de información bancaria, facturacionesy otros tipos de triüico informativo. Con tres sistemas de transmisión de datos que compiten entre sí, Chile tendrá la mejor capacidad instalada en esta materia en Latinoamérica, lo que permitirá que las veinticinco ciudades más grandes del país se conecten en segundos con una base de datos en Japón, Estados Unidos o Europa. Desde las oficinas de una empresa frutera en Copiapó será posible pedir y tener en pantalla, en menos de un minuto, el informe sobre el mercado de la uva que esté disponible en la base de datos de una universidad norteamericana, con una información que llegará a una velocidad de 9.600bites por segundo;200 veces más rápido que un télex. El dueño de una máquina Caterpillar se demora hoy diez minutos en comprar un repuesto. Si no está en el país, Gildemeister se lo importará en poco más de una semana. Bajo el lema de “Nadie se va sin comprar”, la empresa puso en marcha un sistema computacional que la conecta directa125

mente con los almacenes de repuestos en Estados U n i d o s . Así, luego de digitar el &digo del artículo solicitado, la computadora señalar$ si se encuentra en las bodegas en Smthgo o en Norteaméricól, en cuyo último caso se d e m d de una semana en llegar. un poco
Cuarenta y cinco m'lbnes de minutos

Las posibilidades de comunicación abiertas para los chilenos son múltiples, incluyendo la mayor cobertura del servicio telefónico, su automatización y el establecimiento del sistema de discado directo nacional e internacional. E s t e último permite comunicarse, sin pasar por la operadora, con 124 ciudades de 22 países. Entre 1970 y 1986, el número de teléfonos en funcionamiento se multiplicó por dos, en tanto que el númeF0 de llamadas de larga distancia saltó de 17 millones a 65 millones. Durante 1986, los chilenos ocuparon 45 millones de minutos en comunicaciones telefónicas internacionales, cifra que supera en más de once veces a la de
1970.

Las compañías telefónicas privadas han constituido una solución para impulsar el avance del sector. En la Décima y Decimoprimera Región, las telefónicas privadas han invertido cinco veces más en los dltimos cuatro años que en los veinte tinos anteriOres. El trafico de llamadas está creciendo a una t a s a del 25 por ciento sil año, y dentro de muy poco será posible l l a m a r a cualquier parte del mundo, por discado k t o , desde 1 - sesenta localidades m b grandes de la zona de Puerto Montt, Osorno y Valdivia.

A UW

ante la imposibilidad de conseguir teléfono pese a que están ubicados muy cerca de Santiago. ayudada por equipos computacionales. a través de la empresa Cidcom. y cuatrc empresas privadas que compiten entre sl: Télex Chile. Los mensajes llegan a una “casilla”. Debido a que a Cidcom se le condicioná su funcionamiento sólo a la instalación de servicio telefónica en los vehículos. el come0 electrónico. los fax y video-conferencias son también alternativas ya en rápida expansión. en algunos casos. que le permitió aumentar de 10 mil a 18 mil el número de telegramas que envía diariamente -la mayoría de los cualeL son puestos por teléfono por los clientes-. a la propia Compañía de Teléfonos de Chile. que para ahorrar costos no disponen de mensajero ni de secretaria. Con 6. un tráfico que crece a una tasa del 16por ciento al año. que no queda en la oficina de correos. Establecido originalmente como un servicio para los comerciantes de la Zona Franca de iquique. desde la citroneta sacan un anexa para utilizarlo en la oficina. también ha hecho un agresivo ingreso en el mercado. creando nuevos productos.. varias empresas fruteras y propietarios de fundos. ha experimentado una notable modernización. VTR creó a “TOM”.Teléfono en l a citroneta El teléfono en los automóviles. como el como electrónico y los printergrama. un sistema de correo electrónico. 127 . Chile posee hoy la red de télex más moderna de latinoamérica. Luego. las que instalan con teléfono al lado afuera de la empresa. . VTR Telecomunicaciones. supliendo incluso.500 máquinas a lo largo del territorio nacional. Texcom e IT” Comunicaciones Mundiales. Télex Chile. La telefónica móvil. han adquirida citronetas viejas.

verdadera fotocopiadora telefónica. el “fax” ha arrasado con el mercado. a un costo tres veces más barato que el de una llamada telefónica. Debido a sus grandes ventajas: además de datos. puede ser “físicamente” transmitido a Santiago en minutos. de tal forma que si alguien quiere enviar un documento o una carta desde Santiago a Concepción. recibiéndose una fotocopia del documento original. o documento que está en Londres. mil empresas en Chile utilizan dicho mecanismo. Por un precio de 100. Nueva York o en cualquier parte del mundo.0oO pesos la hora. La Empresa Nacional de Telecomunicaciones. factura. a la que puede recurrir el usuario para reproducirlos en su propia pantalla. la fotocopia de ésta podrá ser recibida en minutos en esa ciudad. transmite imágenes. y con un precio de alrededor de tres mil dólares. conocida como “fax”. 128 .sino en la memoria del computador. con sólo discar el número telefónico del “fax” de que se trate. que permite que ejecutivos de empresas conversen desde Santiago “cara a cara” con otros en Concepción. Ente1 ’ Chile. inauguró su sistema de video-conferencias. Hoy las máquinas de “fax” e ’ tentes en nuestro país se acercan a las mil unidad que hace un aiio y medio no había casi ninguna. o en Antofagasta. El producto de más rápido crecimientoen Chile en materia de telecomunicaciones es el transmisor de facsímiles. Un contrato. es posible ahorrar tiempo y dinero sin perder la calidez que significa ver la reacción de la otra persona cuando se está discutiendo un negocio. empresas privadas de telecomunicaciones han establecid cómodas cabinas de “fax” en diferentes ciudades. Hoy.

Por teléfono se puede pedir el saldo de la cuenta corriente. y la adopción de sus propios mecanismos de financiamiento por parte de las grandes tiendas comerciales.600. también en cualquier día u hora. a s sucursales “en línea” incluidos domingos y festivos. desde su casa.y el pago de compras hechas con tarjetas de crédito. En cuanto a las entidades financieras. accediendo a sus cuentas corrientes y efectuando transferencias de fondos. a cualquier hora del día o de la noche y en cualquier día de la semana.0o0 transacciones bancarias se realizan al año a través de los 180 cajeros automáticos existentes hoy en el país. entre los que están el Banco de Chile. un grupo de bancos. y el movimiento de los últimos cheques girados. hacer “gimnasia bancaria” en cualquier momento. M á s aún: alguien que posea un télex o un computador personal puede. La rápida expansión de los bancos y financieras -que han abierto 175 sucursales en los últimos quince años y han multiplicado por 17 el monto de los préstamos otorgados-. el avance tecnológico permite que la “gimnasia bancaria” continúe incluso en horas’de descanso. o a veces no tan cómodas.Gimnasia bancaria en horas de descanso Adquirir un televisor o una radio en cuotas mensuales cómodas. así como el depósito y giro de dinero fresco de la cuenta comente o de ahorro. Un total de 9. L permiten que un cheque de la sucursal Puerto Varas sea cobrado inmediatamenteen Antofagasta o en Santiago. Para dar más facilidades a sus clientes. el crecimiento del sistema de tarjetas. han terminado por ampliar el horizonte de las posibilidades de créditos a las que tiene acceso el consumidor. La incorporación de los cajeros automáticos posibilita el pago de servicios. es una posibilidad abierta actualmente a la mayoría. de 129 .

si alguien intenta ingresar clandestinamente al computadoren Santiago. . Las precauciones son tantas.500 bancos en el mundo.. alguien entró en Santiago y no se mueve. crearon una red compartida.. Espatio1 y de crédito e Inversiones. entre 2. Singapuro Taipei. Debido a la magnitud e importancia de las transacciones que se realizan a través del sistema. que permite la transferencia electrónica de fondos. sin moverse. es posible efectuar un depósito en Santiago y retirar el dinero en Hong Kong en tiempo récord. hace que hoy sea más fácil depositar dinero en Santiago para cobrarlo en una cuenta en Londres. la red compartida permitir4 reasignar en forma más eficiente la localización que dichos aparatos tienen actualmente. el computador central del Swift en cada país -que en Chile está ubicado en la empresa Sonda. Así. de t a l forma que los clientes de cualquiera de esas entidades financieras podrán efectuar transacciones utilizando indistintamente los cajeros automáticos de todos ellos.que para ingresar en el lugar donde está el computador se requieren dos personas. Gracias al Swift . Esta insólita situa130 .programa desarrollado por Unisys-. La rapidez de la transferencia electrónica de fondos entre áiferentes países del mundo.luego de algunos segundos el comput a d o r emite a todos los países una alarma urgente que señala: “Algo ram pasa. A su vez. en un tiempo de cuatro segundos.Santiago. Pm’s. Si alguien entra y se queda quieto. la alarma suena simultáneamente en Bruselas y otras ciudades. La alarma dispone también de un sensor de ultrasonido qued%detecta todos los movimientos. cada una con “media llave”. que depositarlo en Valparaíso para cobrarlo en Santiago.tiene un sistemaespecial de alarma que se detona simultáneamente en todo el mundo. Investigar”. Chile fue el primer país latinoamericano en conectarse al sistema Swift.

la digitación de un código permite saber qué está ocurriendo con el precio del cobre. Además de realizar todo t i p de transacciones. del petróleo o de cualquier otro producto. Hay sociedades de inversión que funcionan desde una pequeíía oficina en el centro de Santiago. que permite la transferencia electrónica de fondos entre los bancos nacionales. Además de las noticias que afectan los mercados mundiales. en menos de cuatro minutos. 131 . los bancos. la bolsa de Tokio. de Londres o de Hong Kong.premunidas sólo de un computador y un “fax”. fondos mutuos e inversionistas en general. En el Banco Central.ción llevó a la A S sistema. pueden conocer minuto a minuto los movimientos de Wall Street. corredores de bolsa. Conectados mediante las pantallas del Servicio Económico de la Agencia Noticiosa Reuters. pantallas gigantes de Reuters mantienen informados las 24 horas del día a los ejecutivos de la “mesa de dinero” del instituto emisor. del oro. denominado Sinacofi. la cartola con las últimas transaccionesy el estado de situación a través del “fax”. pueden digitar en el computador el código de su cuenta en Suiza y recibir.

9. Instituto Dermatológico San Luis.-como ya lo dijimos en un capítulo anterior. Sus nombres -muchos de ellos de fantasía. Centro Médico Ademed. desde rayos X. dando impulso a nuevas industrias que mueven miles de millones de pesos. la salud privada y la educación privada. Para una primera aproximación al sorprendente mundo de los servicios de salud prestados por empresas privadas. La empresa privada lo está reemplazando en áreas que hasta hace poco parecían inexpugnables: la previsión privada. Centro Radiológico Salvador. en Santiago. . hasta atenciones de cirugía plástica. Instituto Médico Salvador. Demed. Laboratorio Chico Huelén. Instituto Médico y Dental Lister. Los nuevos negocios del Sector Privado El Estado se bate en retirada.. compiten entre sí diecisiete compañías que ofrecen los más variados servicios.son variados: Laboratorio Clink0 Blanco. nada mejor que recorrer a pie las primeras tres cuadras de lac Avenida Salvador. son ya un hecho de la vida diaria. Centro de Rehabilitación Cardiológica.laboratorios y tomografía computarizada. Scanner Salvador. Imes. En la misma calle. las que se han transformado .en un “barrio médico”. Hélico Instru- 133 . En menos de cuatrocientos metros.

De hecho.898. Las Isapres han incrementadolas posibilidades de acceso a la salud. al 15. conocidos como Isapres.000 en 1981 -aiio de inicio del sistemaprivado. cuya raz6n de ser reside en competirpor atender los pedidos y demandas & los m8s de veinte institutos de Salud Previsional.a cerca de 20. Se trata de un negocio en franca expansión. pasando de 12.000. el 60 por ciento corresponde ahora a bonos & 134 . con más de un millón de beneficiarios. La situación anterior se ha traducido en un fuerte incrementode las atenciones de médicos particulares. la salud privada se ha masificrido:hace cuatro &os.000 pesos mensuales.500 pesos mensuales-. de la remunerau consulta pivada en ción que reciben los m8dicos por s Santiago. consultan al médico 1. líder del mercado. de cadadiez personas que se afilian actualmente.000 de consultas al año en la actualidad. los afiiiados a las isapres son atendidos 4 veces. Las Isapres administrancotizaciones por un valor de 120 millones & dólms al aiio. en promedio. entantoqueahorahadisminuidoa67.9 por ciento del total en 1981. por lo que el número de consultas médicas ha crecido significativamente. siete ganan menos de 60.000 familias chilenas -que aportan.7 veces en el año en promedio.m t a ih & ü w . que pasaron de 6 5. Y hay otra diferencia impOrtante: mientras los adscritos al Sistema Nacional de Servicios . 5. que hoy atienden a alrededor de 330.9 por ciento en 1985. administrado por el Estado. la mayoría de los afiliados pertenecía a estratos de h p s o s altos. afrece eqigpos impmtadou pen l a otenci6n de sdud.000 pesosmensual&. el sueldo promedio de los afiliados al sistema era de 140. Aunque en los inicios del sistema.000. Ea Banmédica.de Salud.

que exige y pide más. porque sabe que esta pagando. o de servicios de rayos o de laboratorio. La persona pasiva ante el sistema statal. la digitación de dicho nombre hará aparecer en la pantalla el costo exacto de la consulta 135 . Si el usuario solicita la atenión de un médico determinado. sino en que en el sistema estatal. una persona que llegaba a las oficinas de Banmédica para peúir una orden de atención médica. Ciencia y re@íos Las Isapres han terminado por cambiar la actitud de lo8 hilenos ante la salud.I s a p s . entregar la leta del médico y pasar a la caja a cobrar el monto de la omspondiente bonificación. al usuario le basta con acudir a cualquier oficina de la Isapxe. La consulta por resfrío es la más común entre los afiliados a Isapres. Entre los fenómenos curiosos de la privatización de la U d está el cambio en las enfermedades más frecuentes.simplemente. se ha transformadoen un ser activo. en promedio. La atención al usuario continúa mejorando gracias a la utación. Para solicitar el reembolso de una consulta que ha pagado. en que había que levantarse a tempranas horas para conseguir número para ser atendido. y no lo era en el sistema estatai. demoraba. debido a las esperas y trámites. Hoy no requiere más de tres minutos. o solicitar el reembolso de su dinero. nadie pasaba esas moestias por un simple resfrío. La razón no reside en que ahora la gente se resfríe más. si no está conforme se cambia a otra Isapre. Hace dos años. Envía cartas al diario si siente que lo atienden mal . veinte minutos. en tanto que el otro 40por ciento apresenta el pago directo efectuado por dgunos pacientes.

las empresas han comenzado a negociar con las Isapres planes colectivos -muchos de ellos diseñados de acuedo a las necesidades específicas de una determinada empresa-. 136 . situaciónque los dejaría afectos amuy pocos beneficios si se afiliaran individualmente. permitiendo que la infraestructura sea ocupada por otra persona. recibiendo de inmediato los bonos de atención cmspondienbs. uno especial. en tanto que -debido a la mayor eficiencia. y a que el costohace que el paciente permanezca internado nada más que lo indispensable. El Banco Central. por ejemplo. a pedido. incluso a los que ganan el sueldominimo. La mitad de las Isapres tiene ahora cobertura dental.y la cantidad que la isape le reembold. Un paciente pasa. lo que constituye una novedad. Planes de salud “a la medida” Poco a poco. por lo que fue necesario que la Isapre le diseñara. en promedio.la estadía en la Clínica Santa María es de s6l0 cuatro días pmmedio. los gastos de administración y ventas de las Isapres se han reducido a la mitad. La fuerte competencia ha hecho mejorar la eficiencia del sistema y ofrecer nuevos servicios. además de trasladosen ambulancia y coberturapara las atenciones fuera del país. ya que nunca los gastos en dentista fueron cubiertos por el sistema estatal. Desde 1981. que incluye tratamiento siquiátrico y de fonoaudioiogía. afiliando a todos los tiabajadores. Los planes constituyen verdaderos “trajes a la medida”. medidos como porcentaje de las cotizaciones totales. ocho días en un hospital estatal. no se interesó por ninguno de los treinta y cinco planes diferentes que ofrece Cruz Blanca.

Ismed. siete Institutm de salud Previsional formaron la Sociedad de Desarrollo Hospit~lariO para realizar inversiones conjuntas i & a e & u ~ . de Arias. de Quilpué. Más Vida. son de propiedad de médicos-empresarios. La necesidad de satisfacer la creciente demanda servicios de salud. 137 . Pero aún con mayor empuje que las grandes chicas privadas. a través de convenios con los Isapres. promovido una fuerte inversión en infraestructura. de Santiago. la Clínica Schweitzer en Iquique. c~eando y administrando sus propias Isapres. la Clínica de Punta Arenas y la Clínica Los Carrera.se rtnovaron totalmente en los tíitimos aííos. de Concepción y Unimed. hbor@cs y empresas privadas que. La Clínico Antofagasta. El número de scanners existentes en Santiago pasó de 3 en 1980. En los úitimos meses. prestan servicios de d u d . cas privadas “no dan abasto”. Las clini.Pese a una natural reticencia en los primeros meses de funcionamiento del mercado de la salud. surgen cada vez I& centros méáicus. Las Unidades de Cuidado Intensivo -conouna nueva t cidas como UCI. a 10 en la actualidad. Isamédica. constituyen importantes inversiones en infraestructura de salud surgidas recientemente para satisfacer la demanda de las Isapres. que de tener grandes pérdidas pasó a obtener grandes utilidades. debiendo invertir en expm siones y equipamiento. los m&dicosh m terminado por transformarse también en empresarios. de Iquique. y proyecta o m . La Clínica Alemana construyó un quinto piso adicional. Gaiénica. de Rancagua. la Clínica La Serena. Banmédica invirtió 8 millones de dólares en readecuar la Clínica Santa María. canalizada a través de las Isapres.

cada vez m8s familias chilenas tienen hijos 138 . Profesores . hoy enfathan el control del sarro. y ha influido sobre la publicidad de diversasempresas.Mente sana en cuerpo sano La creciente preocupación por la salud de parte de la población. En la popularización del concepto que “es mejor prevenir que curar”. Banmédica organizóuna teleconferencia sobre el Sida. Ispen realizó una publicación sobre cardiología. por ejemplo. especialmente-. L a s pastas dentífricas. en tanto que CIC ideó un nuevo modelo de sillas ergonométricas que permiten estar sentadoen una posición ideal para la columna vertebral. institutos profesionales y hasta universidades. especialmente a través de su publicidad y de sus campañas institucionales: Banmédica y Colmena Golden C r o s s financiancursos de postgrado a médicos en la universidad. sobre prevención de salud. y editará un libro masivo. contribuyó a la transformación de muchos educadores en empresarios. centros de formación técnica. los que establezieron colegios particulares. D e hecho. La necesidad de otorgar altemativas a los jóvenes que egresan de la Enseñanza Media. educar niños y jóvenes universitarios es también una tarea de empresarios. también han tenido parte importante las Isapres. de los cuales sólo una determinadaproporción tiene acceso a estudios superiores en las universidades tradicionales.empresarios Aunque el concepto puede parecemos poco familiar. cuyo autor es el médico Francisco Quesnay. ha hecho aumentar el número de personas que practica deportes -trote y ciclismo.

con 5 escuelas y 5. y la Fundación San 139 .. y la proporción que estudia en la Universidad Católica o en la Universidad de Chile es cada vez menor. con 17 escuelas y liceos.646 alumnos. Paradojalmente. . Le siguen Elías HasbÚn. 2.estudiando en las universidades privadas: Gabriela Mistral. Central o Diego Portales.673 alumnos. propietarios de la cadena educacional H. Más atrás se ubica el matrimonio formado por Hugo Hormazábal y Gladys Calderón. Incenti vados por el mecanismo estatal que otorga una cantidad en dinero por cada alumno atendido diariamente.638 alumnos. pertenecientes a Filomena Narváez. tuyendo una solución para la vieja aspiración de dar a los jóvenes una especialidad que los capacite para entrar de lleno en el mundo laboral. con 16 colegios y 17. 1983 y 1984. donde estudian 11. Los centros de formación técnica están consti?'. ocupan el segundo lugar. el gran auge de los profesoresempresariosno está en la educación superior-en que existen aún importantes limitaciones.C. ocupa el primer lugar en el ranking del mercado educacional orientado a niños y jóvenes de menores recursos. Con 17 colegios. logró resultados que se comparan favorablemente con los colegios particulares pagados en la Prueba de Evaluación del Rendimiento Escolar -PER-. instalados en poblaciones como La Bandera y 19. liceos colegios orientados a los niños de menores recursos. perteneciente a la Fundación Matte -creada por Claudio Matte con fines filantrópicos a fines del siglo pasado-. La Sociedad de Instrucción Primaria. Libertadores.sino en las escuelas. Las Escuelas Galvarino.659 alumnos.700 escuelas particulares subvencionadas han surgido en los últimos cuatro años. que se hizo a todos los niños chilenos en 1982.

e incluso a llevar a cabo sus propias campaiias de marketing. se han visto obligadas a ofrecer cada vez mejores servicios. En la Avenida Principal. Prekinders y buses de acercamiento LAS escuelasparticulares subvencionadas. propietaria de 2 colegios con 985 alurnnos. El saber que sus hijos dispondrán de microcornputadores en la escuela. e ir formando as€un mercado “cautivo”.y el tipo de uniforme. Como la asistencia es la medida por la cual el Estado cancela el subsidio.en una despiadada competencia por atraer alumnos -los que pueden elegir entre los establecimientosde su barrio. constituye una razón por la cual los padres podríanpreferir matricularlos en ese establecimiento. incluyendolas escuelas administradas por municipalidades. La competencia por captar alumnos ha hecho que los estudios comiencen antes: pese a que no existe subsidio estatal para ei prekinder. En los tradicionalesdesfiles del 21 de mayo en las comunas. uniformes especiales y bandas coloridas. las escuelas han organizado sistemas de buses que. y cambiarse. de la comuna de Conchalí. Se ha detectado en diversas poblaciones que en esta competencia también influye el nombre del establecimiento -los padres prefieren que sus hijos estudien en uno que se llame “colegio”. las escuelas compiten con gorros distintivos.encabezada por Dagoberto Barrales. tal como en los lM . si lo estiman conveniente-. en el que aparece un grupo de niños operandoun computador. los transeúntes se sorprenden al observar un gran mural propagandístico de un colegio. muchas escuelas han creado dichos cursos para incorporar a los hermanos menores de sus alumnos. Han aparecido también los buses de acercamiento.

La Única diferencia. Sin embargo. está en que los minibuses escolares del Bario Alto son de marca Volkswagen. la mantención de parques y jardines. según Fernando Alvzuez.colegios particulares del Barrio Alto. Resiter. el aseo domiciliario. Starco. En Z m poblaciones de Santiago ya no constituye una sorpresa OWvar los minibuses amarillos con el clásico letrero de ‘‘escolares”. dando la oportunidad para que fueran efectuadospor empresas privadas. Sin embargo. El campo se abrió luego que las municipalidades. Aseo SEG y muchas otras. son las compañías pioneras de un nuevo negocio que en los últimos años se abrió al sector privado: la recolección de basura en las grandes ciudades. Los empresarios de la basura . Junto a ésta. Empresas privadas recogen hoy la basura de las 141 .-~ Empresas como De Marco. comenzaron a licitar dichos servicios. mientras que en las poblaciones de Conchalí los nifios son pasados a buscar por los conocidos furgones Suzuki. alcalde de Conchalí. participaron compañíastransnacionales dedicadas a la recolección de residuos sólidos en importantes ciudades del mundo. pagan a buscar a los niños en las mañanas y los van a dejar en las bucks. En las conversaciones para poner en marcha esta ‘‘revolución”. a partir de 1981. la administración de parquímetros y la mantención de semáforos. jóvenes empresarios chilenos consiguieron adaptar tecnología moderna e intensiva en mano de obra que satisfizo a un menor costo los requerimientos municipales. muchas otras actividades han comenzado a ser desarrolladas por empresas privadas que están reemplazando al gobierno en áreas como el barrido de calles. son quizás poco conocidas para la mayoría.

con mudemas flotasde camionesy con una regularidad superiora la estatal. Sociedad Agrícola Belterra e Hidrosyn Limitada. incurriendo en gastos de repuestos y combustibles para los diez camiones que poseía. Starco retira la basura tres veces por semana -como lo estipula el contrato-. incluyendo Santiago. Una microempresa formada por ex trabajadores del Programa de Empleo Mínimo y del Programa de Ocupación para Jefes de Hogar. aprovechando la experiencia adquirida. Núcleo Paisajismo. perteneciente a dosjóvenes ingenieros industriales. 142 . se presentó a la licitación para recolectar la basura de la ciudad de Córdoba. intensiva en el USO de maao de o h . Sur Andina. efectóa el barrido del centro de Santiago. realizando incluso una labor educativa. lideran el mercado de la mantención de áreas verdes. en Argentina. al inúloducir en la población de Conchalí el hábito de la utilización de bolsas plásticas para acumuk los residuos sólidos. llamada Emapaj. la Municipalidad de Conchalíretiraba la basura en las poblaciones cada quince días. Resiter. especialmente en las comunas más pobres. . efectúa el servicio de mantención de parques y jardines en la comuna de Conchalí. debido a que no disponía de los recursos necesarios. En 1981. K con una tecnología simple inventada en m e -que incluye carritos ambulantes-.ciudades mós grandes del país. La acción de estas empresas prilradas ha tenido importantes efectos. Desde que el servicio h e licitado y la municipalidad remató sus camiones.

en cbiozm y rnediaguras. el mundo de la pobreza resulta. En 1966. pero en 1960. Sin embargo. la Organización Panamericana de la Salud declan5a Santiagocomouna de las ciudades más insalubresde la tierra. las políticas para erradicar este flagelo también han sido transformadas por la ‘‘revolución silenciosa”. seguía siendo la más alta de Latinoamérica. en condiciones de extrema hmbbridad. lo hacían en las llanoltidas “operaciones 143 . la extrema pobreza se ha hecho siempre presente: en 1938 Chile ostentaba el üiste récordde tener la tasa de mortalidad infantil más alta del mundo. Actualmente es de 19 por cada mil.000 familias vivían en las denomh&s ‘‘cmpamm&~” que rodeaban a la capital. constituye un hecho evidente. Como una verdadera constante histórica. un “gran desconocido”. sin y casi sin agua potable. É s t a fue reduciéndose sistemáticamente. en tanto que en 1974easi 80.pobreza Pese a que la realidad de la existencia de un grupo significativo de la población que no recibe los beneficios del progreso económico. para muchos chilenos. al morir en promedio 120 niños por cada mil nacidos vivos. ocupando terrenos en forma &gd.

bajar artiíicíalmente el precio de este producto -a través de un subsidio-. de 1982. educación. ni mucho menos. podrá comprar el producto a menor precio. En 1970.OOO chilenos. entendiendo por tal situación a la carencia total del capital humano -nutrición.y del capital físico -infraestructura de vivienda. el 20 por ciento de la población vivía en condiciones calificadas como de “extrema pobreza”. Los campamentos terminaron de erradicarse en su totalidad. pero también personas de ingresos medios y de ingresos altos.todavía se encuentra en igual situación.necesarios para salir de esa condición. Este es el gran problema de las políticas sociales: evitar las “filtraciones”. alcantarillado. capacitación laboral. constituye una política de grandes “filtraciones”. según las cifras oficiales. de tal forma que ésta sea m á s barata para el consumidor. salud. incluyendo sectores de extrema pokza. Si la meta es conseguir que los niños de las familias en extrema pobreza tomen leche. pero que en la práctica no lo es tanto: que la ayuda social llegue realmente a los que más la necesitan. La última cifra disponible. buscar fórmulas para impedir que los recursos destinados a ese objetivo terminen beneficiando a sectores a los cuales la ayuda les es menos necesaria. El secreto del éxito de una política de erradicación de la pobreza consiste en conseguir un objetivo que parece obvio. agua potable. señala que un 14 por ciento -1.5OO. pero será más barata para todos.equipamiento del hogar. La leche será más barata. La población entera. lo que significa que parte de los 1ocursos destinados a ayudar a los más pobres terminarán “filtrhdosa” en subsidiar a sectaes que no son. los que más necesitan. 144 . .única diferencia con el caso anterior la constituía la propiedad del terreno.

el programa denominado Subsidio Unico Familiar remedia tal situación. es llegar directamente a entregar la leche al “grupo objetivo”. la Educación General Básica y Prebásica. no serán los sectores de extrema pobreza los beneficiados. los hijos de los cesantes o de los trabajadores poi cuenta propia -que conforman un porcentaje importante * los más pobres. porque los hijos de esas familias -salvo esforzadas excepciones. Ese porcentaje se ha reducido actualmente al 9 por ciento.400 millones de pesos. con 3 millones de alumnos. con 143 mil alumnos. el 41 por ciento de los niños en edad escolar en situación de extrema pobreza no asistía a la escuela. La computación entra en la guerra Para evitar las “filtraciones” del gasto social y llegar directamente a los más pobres con los beneficios. recibía el 33 por ciento del presupuesto total del Ministeriode Educación. por ejemplo.no podrán recibirla. Si se cancela asignación familiar sólo a los que tienen un empleo. En 1970. constituyen una ayuda significativa. Hoy. 145 . especialmente en las zonas apartadas. Al contrario. lo que requieren son escuelasbásicas. Si el gash social en educación. Los llamados “mapas de la extrema pobreza”. se destina mayoritariamente a las universidades. Como resultado de lo anterior. por lo tanto. con un gasto anual para el Estado de 7. lo esencial es conocer quiénes son y dónde están. en tanto que la Educación Superior. Igual cosa sucede can muchas otras políticas. cancelando una asignación de 600 pesos mensuales directamente a las madres de un millón de niños en extremapobreza. confeccionados con cifras de los censos de 1970 y 1982. percibía el 5 1 por ciento.Lo mejor.no llegan a la universidad.

La “ficha CAS 1” consideraba pobres a todos los que cocinaban con leña. más a h . en circunstancias que en las zonas rurales el cocinar con leña no constituye un buen indieador del grado de pobreza. El puntaje arrojado por la “ficha CAS” constituye actualmente el principal método para detectar quiénes son y dónde están los más pobres. sus antecedentesestán en el computador de que dispone la municipalidad de la comuna donde reside. actuaiizada año a año. A partir de 1980. o de la familia Soto. p p o s de encuestadores reconkon cada una de las casas de los barrios pobres de Santiago y del resto del pais. Así. Entre las variables están la situación de la vivienda. llenando una ficha -denominada “ficha CAS”. También considera las diferencias regionales en las condiciones de la vivienda: los reqverimientos de abrigo en el invierno no son iguales en Iqwique que en Puerto Montt. transformándose en el mecanismo más importante de selección de los beneficiarios de los programas sociales. con la Uegaáa de los computadores a la municipalidad. es posible pedir al computador los antecedentes de la f-pkz. ladisponibilidad de agua potable y alcantarillado y el equipamiento del hogar.que considera variables objetivas susceptibles de ser medidas en de la el temeno respecto de la situación socioeconó~dca familia encuestada. se ha ido sofisticando cada vez más: la “ficha CAS 2” introduce fórmulas para medir mejor las diferencias entre la pobreza urbana y la rural. San Miguel y muchas o m . hoy cada familia pobre está individualizada y. de 146 . que Vive en t a l o cual población. En las municipaiiaades de Pudahuel. Conchalí. La encuesta.pem la verdadera “revolución” sólo se ha logrado ahora. e inmediatameate aparecdn en pantalla los antecedentes acerca de la situación del grupo familiar:el númen.

o a Chi147 . Toda esta información que antes no existía. reducir la deserción y el ausentismo escolar. a los niños en extrema pobreza de entre 6 y 14 años. empresas p e deben hacer sus mejores esfuerzos para llegar con las aciones a localidades tan remotas como Cancosa. si sus hijos están recibiendo o no desayunos o almuenos en la escuela. si están o no postulando ai subsidio habitacioai.hijos. a lomo de mula. órpora. si dispone de alcantanllado o sólo tiene pozo séptico. en la Primera Región -donde el Consorcio Nieto lleva.Elak Alimentos y Conservera Pentzke. medida que tiene por objeto. la Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas.000 desayunos y 53 1. JUNAEB. doce almuerzos y doce desayunos diarios-. o que en el or de los casos obligaba ai manejo de decenas de miles de E T millones de pesos en el año.O00 almuerzos en las escuelas. Las raciones alimenticias son fabricadas por empresas privadas. si se les paga asignación familiar. las condicionesde la vivienda. las que deben repartirlas en las escuelas y Zontratar manipuladoras para que las sirvan. Entre los líderes de este mercado están el Consorcio Nieto. entre otros. cuál es su puntaje de pobreza s e @ la “ficha CAS”. reparte diariamente 643. la Compañía de Productos Alimenticios y Servicios.

en Santiago. en los alrededoresde Cochamó. los niños reciben en una bandeja similar a la que se entrega a los pasajeros de un avión. y empresas como Transex Limitada y Constructora Litco. En tomo a ese núcleo básico. son las empresas líderes en otro programa: el reparto de alimentos a las embarazadas y a los niños de entre cero y seis años en los consultorios de salud. tienen una característica en común: partieron como empresas pequeñas. cerca de Santa Bárbara -donde Córpora lleva todas las raciones en enormes tarros de con8erva en sólo tres viajes al año-. Construyendopara los más pobres Empresarios como Guillemo Pérez Rivera. cocina y lavadero. pero han crecido al especializarse en la construcción de casetas sanitarias y de lotes con servicios para los m á s pobres.chintahue. Córpora. Juan Clemente Femández y Samuel Montes Elizondo.por menos de 100 unidades de fomento. un jugo y un postre. una ensalada. Consorcio Nieto. en’cancosao en Fberto Melinka. las familias pobres continúan 148 . pero que permitió erradicar los “campamentos” gracias a que se produjo una creativa respuesta de parte de la empresa privada. un guiso caliente. Un crédito del Banco Interamericano de Desarrollo aseguró el financiamiento de un programa que se inició tímidamente. En la comuna de San Miguel. son abastecidas mediante lancha o avión por parte de las empresas concesionarias. o la de Puerto Melinka. Esta redujo costos y actualmente es capaz de construir un “lote con servicios” -que incluye baño. Conservera Osiris y Distal. Las escuelas de Puelo A l t o y Paso del León. que comprende un sitio de 100 metros cuadrados. en la comuna de Huaitecas.

atiende. y las farmacias populares -hay dos en funcionamiento: en Chorrillos y en La Pintana-.OOO. únicos en su tipo en Latinoaméricapara la atención de la extrema pobreza. en pocos meses comienzan a transformar el “lote”. El Hogar de Cristo -que también utiliza las “fichas CAS’ como mecanismo de selección de sus beneficiariosotorga atención a 1. entregando 1. según sus principios. mediante un convenio entre los Tribunales de Justicia y el Hogar de Cristo. doscientos jóvenes fueron sacados de la cárcel para seguir un programa de rehabilitación bajo la responsabilidad de esta última entidad. 149 . el Estado no combate solo. rejas y diversas mejoras que llegan incluso a superar el monto invertido por el Estado. está el de centros abiertos para “jóvenes en riesgo social”.500. agreghdole piezas. donde los remedios son vendidos a la mitad de su valor real. en que.el milagro: al sentirse en lo propio. centros abiertos y policlínicos. A la batalla se suma la acción de diversas instituciones de beneficencia. Entre sus aportes m sos están la creación de policlínicos dentales. En sus hospederías. Hogar de Cristo En la lucha contra la pobreza.000 personas al año en el Gran Santiago y en sus dieciocho filiales a lo largo del país.a los más desamá s novedoparados de los desamparados.OOO de almuerzos en el mismo período. que pueden llegar a traducirse en un futuro en la administración privada de las cárceles. Y entre los programas pioneros. manejadas hoy con estricto criterio profesional. hogares de niños.

¿natural o con sabor?. La gente compraba un Ford o un Chevrolet. rock latino. ha quedado definitivamente atrás. isoprole. ¿Prefiere música clásica. Y eso era todo. piña. 151 . pedía helados de chocolate o de vainilla. existia una tercera opción: hdados de h ~ l í a las . hasta hace poco tiempo en Estados Unidos todos las tinas de baño eran blancas y los teléfonos negros.1 1. CBS o NBC. Según señala John Naisbitt. integrado a éste. la mujer se quedaba en la casa y el marido iba a la oficina de nueve de la mañana a cinco de la tarde. ¿chocolate. música orquestal. las menos.. ¿con frutas o sin frutas?. La transformación de la sociedad de “éste o el otro” en una de “opciones múltiples”. en su libro ya citado Megatrends. La sociedad de las opciones. ¿Le gusta el yogurt?. no se encuentra ausente. A veces. folclórica o de otra clase? Un recorrido por el dial de 20 radios A M y 23 radios FM en Santiago dará con cualquiera de ellas. Yely o Dannon? Son ejemplos que indipan que la sociedad en que nuestra capacidad de decisión se lbnitaba a elegir entre la leche Soprole en botellas verdes de tapa roja o de tapa blanca. frambuesa?. es un fenómeno mundial del que Chile. cadenas de televisión ABC. . frutilla. rock pesado.

Los teléfonos tienen cientos de formas diferentes -que el propio usuario puede elegir-. llegó a su f u i . para llegar a satisfacer los gustos de grupos cada vez más especializados de consumidores: publicidad dirigida a los niños. o de cualquier color. metro-bus. taxi o taxi colectivo. italiana. Vivimos en una sociedad en que las empresas exitosas buscan “segmentar” el mercado. y los “trajes a la medida’’ desplazan a la producción masiva. el tenis.los gustos distintos. Los que prefieren la comida chilena. considemdo marcas. cdiáacúw y envases áikentes.su gama de dtemativas se ha muitiplido por tres. o celestes. las opciones múltiples: en Chile las tinas de baño son blancas. francesa. Hay una nueva generación de niñosiumstumbradosa optar. akawmdo a 15. con su uniformidad y sus grandes producciones a escala.500 p&tos dijo. el ski. La mujer trabaja o estudia. los compradores de autos deciden entre decenas de marcas distintas. o el rodeo. Sociedad “desuniformada” Vivimos en una sociedad “desuniformada”. a los jóvenes. o el 5. Nos movilizamos en automóvil. Una dueiiade casa que entrabaa comprar al Almac en 1974. o el 7. tamaños. en que la atención personalizh reemplaza a la estandarización. minibus. micro. la especialización.’Optamos entre el canal 13. metro. a los adultos y a los ancianos. Los que quieren ir al supermercadoa hacer sus compras o prefieren llamar por teléfono para que Quien se las lleve a la casa. que ven la pubii152 . podía diferentes. o el 11.Pero la sociedad de mooas.500 ítRms distintos. igual para todos. o china. Hoy -como ya se elegir entre 5.dando paso a la diversidad. o el 9. A los que les gusta el fiítbol. bus.

la sociedad del “traje a la medida” se traduce en que los Institutos de Salud Previsional ofrecen múltiples planes distintos.cidad y toman sus propias pequeñas decisiones de compra sobre marcas de helados o de yogurt. cambio. . alrededor de 3 millones de chilenos optaron por confiar sus ahorros previsionales a alguna de las más de diez Administradoras de Fondos de Pensiones existentes hoy. Cerca de 450. a las necesidades y requerimientos más diversos. En el momento de jubilar. Cualquier gerente de personal de una empresa grande sabe que puede pedir las características que quiera en el contrato de salud que negocie con la Isapre para sus empleados. en la 153 . debido a que no se cobran entre ellos. el trabajador también decidirá si opta por un esquema de retiro programado o por uno de pensión vitalicia. Hay planes especiales para médicos. incluyendo el Fonasa y las Isapres.’ ción. adecuados. J‘ Sólo en Banmédica hay 250 planes diferentes. significativamentela hospitalización. Actualmente es posible elegir entre jubilar a los 65 años de edad. no reembolsan nada por la consulta y bonifican. La acumulación de dinero en las cuentas previsionales. en cambio. Una familia6 numerosa preferirá un plan que bonifique con un porcentaje mayor la consulta médica y con uno menor la hospitaliza.000 personas aún esperanjubilar en la Caja de Empleados Públicos. el Servicio de Seguro Social o la Caja de Empleados Particulares. o antes utilizando los fondos depositadosen la cuenta individual. transformará en pocos años más a los fondos depositados en las AFP. Los chilenos ya no tienen que confiar sus cuidados médicos obligatoriamente al Servicio Nacional de Salud o al Sermena. Más aún. con su correspondiente ganancia de intmses. los cuales. sino que pueden elegir entre más de veinte alternativas.

prefinendo ver alguna de las 700 peliculas distintas que actualmente se arriendan en los clubes de video existentes en el país.principal nqwm de propiedulde un trabajador. Aunque las alternativas de canales de televisión se han ‘mpliado a cinco en Santiago. a l como en las grandes ciudades del mundo. A quienes en diversas ocasiones han señalado que debemos recuperar el liderazgo entre 108 países htinoamericanos. creciente de familias está confeccionando su propia programación. a Además. las familias pueden acceder a la televisión por cable. y c m cneces. que ya es una realidad en Chile. sobrepasrindo -en la mayoría de los casos.aplicada a una empresa o una actividad d e s ~ l l a ó por a chilenos. especialmente de arriendo y ventas de casas y departamentos. la palabra “1iBCrnzgo” . Los nuevos liderazgos Chile es hoy un país líder. Un estudiante que termina su Educación Media.enúe la U n i v e r s i d a d Catálica. vinculada a El Mercurio. maneja cuat r o canales en Santiago: dos de ellos están destinados a películas y documentales que awrtan cultura y entretención. la de Chile o la de Santiago. En los capftulos anteriores. La empresa Intercom. habría que decirles que Chile ya lo recupm5. otro entrega inintenumpidamente noticias durante toda la tarde y parte de la noche -“Cablenoticias”-. t través de una conexión individual.el valor de todas ws otras pertenencias. un &mero. ya no est4 f o d o a elegir -como dijimos. en tanto que un cuarto transmite exclusivamente avisos económicos. ha sido ocupada en múltiples oca154 . SUS opciones incluyen varias universidades privadas y numerosos institutos profesionales y centros de formaciGn técnica creados en los últimos años.

que hoy somos líderes en áreas en las que nunca antes habíamos figurado encabezando los runkings latinoamericanos o. también serán una sorpresa los “liderazgos de capital humano”: Chile encabeza el ranking latinoamericano como el país con la mayor cantidad de microcomputadores en las escuelas. 155 . con una nueva generación de chilenos que asume el rol protagónico. pero no lográbamos dimensionar a David del Curto como la frutera más grande del hemisferio sur. entre los países latinoamericanos. mundiales. incluso. y cuenta con una elevada proporción de profesionales con estudios de postgrado en las mejores universidades norteamericanas y europeas.siones. Nos acostumbramos a un país líder en la producción de cobre. como es el caso de un país que posee uno de los fiigoríficosde atmósfera’controlada más grandes del mundo. Sin duda. Menos aún sabíamos de los ‘‘liderazgos tecnológicos”. y la red de télex más moderna de la región. o a Sonda como la mayor multinacional de la computación en Latinoamérica. o primero en cuanto a superficie plantada de pino radiata. Lo que ocurre es que las transformaciones que han tenido lugar en nuestro país en los Últimos os son tan profundas. pero no conocíamos a un Chile primero en el mercado mundial de la uva. Sabíamos que Codelco era una gran empresa que se codeaba a nivel mundial con los otros gigantes del mercado. La revolución silenciosa: nuevos liderazgos para un país que cambia inserto en un mundo que avanza más rápido que nunca antes en su historia. el segundo mayor tráfico de computadoras con Estados Unidos.

- SILENCIOSA .

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