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Cambio del trabajo colaborativo con aplicaciones online

Pepe Romera Formador Audiovisual Freelance Director Fast Film Fest @RomeraPepe

lvaro Valladares Escutia CEO TrendsBusters Responsable MK Online Equipo B12 CEO Trendsbusters @AlvaroMarketing

Pepe Romera @RomeraPepe

Alvaro Valladares @AlvaroMarketing

Trabajo colaborativo

APLICANDO ESTRATEGIAS DE GESTIN DEL CAMBIO A LOS PROYECTOS DE SOCIAL BUSINESS

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Nueva forma de trabajar. Cambio en la forma de entender la informtica/ofimtica. Conexin online. Ubicuidad. Trabajo colaborativo.

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Qu aportan las nuevas herramientas?


Diseador para el trabajo en equipo. Productividad. Sencillo, intuitivo y accesible. Sistema probado. Seguridad.

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The networking is the

computer

John Cage (Sun Microsystems)

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Aplicaciones para dispositivos mviles y sistemas operativos

Documentos Actualizados Herramientas probadas Tiempo Real

Software Actualizado

Productividad
Siempre conectado Trabajo desde cualquier lugar

Trabaja en equipo Sin hardware ni software cliente

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TRANSPARENCIA
Rentabilidad
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Las economas con mejor transparencia y calidad de sus instituciones crecern un 12% ms que el resto de las economas avanzadas.

Transparencia
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Desarrollo Organizacional y crecimiento Genera confianza Eficacia

Menor Rotacin

Resultados econmicos

Transparencia
Posibilita la apertura
Facilita la rendicin de cuentas

Feedback empleados
Vinculacin Emocional

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CONSUMIDOR 2.0
Cmo es?

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Digital
Participa en el proceso productivo
Quiere recibir incentivos y valor aadido

Cliente 2.0
Dirige su relacin con las marcas

Mvil

Social

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El Cliente 2.0
2.100 millones de internautas
84% estn en Redes Sociales. 33% tienen son fans o tienen marcas como amigos. 47% escriben sobre marcas. 78% tienen en cuenta los comentarios. 80% Usa Internet para proveerse de informacin.

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Internet ha dado una voz


La gente comparte libremente sus opiniones, experiencias, En medio no es tan importante como la capacidad de expresarse.

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Contenido compartido
Relacin y socializacin

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Vinculacin emocional
Sentimiento y comunidad

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Credibilidad
Perdida de credibilidad en los medios tradicionales. Aparicin de nuevos influenciadores.

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Sentimiento de los comentarios


Se habla ms de las buenas experiencias que de las malas. 783% de las compras con problemas terminan con una reclamacin.

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El consumidor dirige la conversacin

No es algo nuevo pero ahora tiene otra dimensin


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El consumidor dirige la conversacin


Ahora opinamos ms, conversamos con otros usuarios y nuestras opiniones quedan grabadas para los que vengan detrs.

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Consulta informacin

Prosumidor

Crea contenidos

Participa en el proceso productivo

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Generacin Einstein
Nacidos despus de 1988 1 Generacin Positiva desde la 2 Guerra Mundial.

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Caractersticas
Inteligentes Sociales Rpidos

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Valores
Autenticidad. Significa ser uno mismo. Respeto. Respeto fruto de tus propias capacidades y de tu autenticidad. Desarrollo personal.

Honor. El Honor se alcanza con actividades y productos que incrementen el estatus (dinero, educacin, ropa, telfonos,).
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Trabajadores conectados?

INTERNET

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SEGURIDAD
Google Apps
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Seguridad
Es uno de los aspectos fuertes.
Esta seguridad proviene de decenas de funciones de seguridad diseadas especficamente para sus aplicaciones y que garantizan el control y acceso de la informacin, con quin y cmo se comparten eventos y documentos.
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Como regla general podemos afirmar que nuestros documentos estn ms seguros que en la mayora de equipos.

Seguridad
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Seguridad
Google Apps realiza continuamente copias de seguridad de tus datos mientras trabajas. El que la informacin est toda disponible de forma online garantiza que puedas acceder a ella (dispositivos, momento o lugar).

Que todo el software y la informacin estn online hace que las mejoras de seguridad y parches sea de actualizacin instantnea.

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Seguridad
Los usuarios son los propietarios de la informacin. Es sencillo gestionar la informacin para usuarios y administradores. Es sencillo hacer un seguimiento de la informacin utilizada y compartida. Protocolos de seguridad Http (Https) que garantizan privacidad y seguridad. Quizs el mejor servicio antispam, que adems aprende de la mano del usuario y puede llegar a personalizarse.

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Seguridad
Centros de datos diseados especficamente para sus aplicaciones y gestin de la informacin. Centros de datos repartidos por todo el mundo y con la informacin duplicada. No se guarda toda la informacin de un usuario en el mismo centro. La ubicacin de los centros es secreta y de acceso restringido. Importante Know How adquirido en muchos aos de gestin de la informacin online. Objetivo: Minimizar riesgos.
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Seguridad
La informacin que gestiona Google es encriptada automticamente con protocoles SSL adems de autenticacin de dos factores, lo que garantiza la seguridad de la informacin y el riesgo de vulnerabilidad.

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Seguridad
El equipo de trabajo en seguridad de Google son lderes en prcticas de seguridad. Google Apps ha sido sometida a auditoras por parte del Gobierno Estadounidense consiguiendo la certificacin FISMA (Federal Information Security Management Act), lo que garantiza los ms altos estndares de seguridad.

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Seguridad
Los centros de datos cuentan con la certificacin de auditora SSAE 16/ISAE 3402 tipo II SOC 21 y han obtenido la certificacin ISO 270012.
La certificacin SSAE 16/ISAE 3402 es un estndar de auditora por el cual un auditor externo evala los controles aplicados para la seguridad fsica y lgica, la privacidad, la respuesta ante incidentes y mucho ms. ISO 27001 es una evaluacin de seguridad del estndar de la industria certificado por Ernst & Young CertifyPoint.

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SOCIAL BUSINESS 10 Mandamientos


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Social Business
1. 2. 3. 4. Todos pueden participar. El valor se crea al ser compartido. Los mecanismos de participacin no estn dirigidos. Se necesita una comunidad con una mnima masa crtica para obtener resultados. 5. Hay que involucrar a las personas adecuadas. 6. La participacin puede tomar cualquier camino. 7. Eliminar barreras a la participacin. 8. Escuchar y atraer conversaciones relevantes. 9. El tono casual y humano es ms efectivo. 10. Las actividad ms efectivas son aquellas integradas en el flujo de trabajo.
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Trabajo colaborativo

CMO HACER QUE LA COLABORACIN SEA LA RUTINA, Y NO LA EXCEPCIN

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COLABORACIN
Discos duros Virtuales
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Discos duros virtuales


iCloud.
Servicio de almacenamiento de Apple. Ofrece 5 GB de capacidad gratuita. Permite la sincronizacin completa entre productos Apple. Se puede comprar almacenamiento extra.

Elephantdrive.
Funciona tanto con Windows como con Mac. Ofrece 2GB de almacenamiento gratuito y diferencia entre cuentas de usuarios y empresariales (de pago).

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Discos duros virtuales


Evernote.
Servicio muy completo que ofrece 20 MB de almacenamiento, pero permite muchas ms funcionalidades. No est enfocado con sistema de almacenamiento.

Box.
Ofrece 50 GB de almacenamiento gratuito por usuario. Permite almacenar, compartir y utilizar los archivos de forma colaborativa.
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Discos duros virtuales


Cubby.
Nos da 5 GB de almacenamiento gratuito. Funciona con Windows, OS x, iOS y Android.

Sugar Sync.
Ofrece 5 GB de almacenamiento gratis, ampliable mediante invitaciones. Permite sincronizar carpetas del disco duro, compartir archivos y carpetas. Sincronizacin automtica. Es una copia de Dropbox.
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Discos duros virtuales


A Drive.
Servicio compatible con Windows, Linux y Mac. Ofrece 50 GB de almacenamiento gratuito. Buen servicio para utilizarlo como copia de seguridad.

Hotfile.
Ofrece 5 GB de almacenamiento gratis, ampliable mediante invitaciones. Permite sincronizar carpetas del disco duro, compartir archivos y carpetas. Sincronizacin automtica. Es una copia de Dropbox.
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Discos duros virtuales


Cloud Drive.
Servicio de Amazon. Nos ofrece 5 GB de almacenamiento gratuito. Podemos acceder desde el navegador, PC o dispositivos Android.

Sky Drive.
Servicio de almacenamiento de Microsoft. Nos da 25 GB de capacidad gratuita. Se puede consultar online desde el navegador, consultar lo guardado, descargarlo, etc.
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COLABORACIN
Trello
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COLABORACIN
Facebook
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COLABORACIN
TeamBox
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COLABORACIN Twitter
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COLABORACIN
CRM
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Trac es una herramienta para la gestin de proyectos y el seguimiento de errores

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COLABORACIN
Google Docs
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Tratamiento de Textos
Google Docs

Hojas de clculo

Drive

Calendar

Presentaciones

Formularios

Gmail

Disponible

Compartir

Econmico

Edicin conjunta

Integrado

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COLABORACIN
Linkedin
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COLABORACIN
Wikis
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Algn ejemplo?

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Qu es un wiki?
La palabra wiki tiene su origen en el hawaiano y significa rpido. En un principio se invent para servir como herramienta de creacin de contenido rpido

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Ofrece la posibilidad a los usuarios de crear, modificar, cambiar, eliminar los artculos escritos por otros usuarios. El objetivo es el conocimiento colectivo y la edicin cooperativa y colaborativa.

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Ofrecer informacin en tiempo real. Acceso a los contenidos creados(Abierto/Cerrado).

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Beneficios
Participacin. Implicacin, desarrollo y mejora continua. Niveles de privilegios. Software sencillo e intuitivo. Implica una aceptacin de lo que se va desarollando sino se cambiara no?

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Dnde crear un wiki?


Wikispaces Wikiole Pbworks Wikidot

Edit This

Wiki-Site

Wikia

Zoho

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Ventajas de los wikis


1. 2. 3. Gratuitos. Colaborativos. Muchos usuarios pueden participar en el mismo proyecto. No se necesitan conocimientos tcnicos. Permiten corregir y recuperar informacin modificada o borrada. Estimula la participacin. Feedback.

4. 5.
6. 7.

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Inconvenientes de un wiki
Sin organizacin puede ser un catica. Quin se responsabiliza de la informacin? Se corre el riesgo de contener informacin subjetiva (cuando no es lo que se busca). Control de contenidos. Distintos niveles de los usuarios. Etc.

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COLABORACIN
Hangout
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Quedada Virtual

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Es una emisin de audio y vdeo que cualquier usuario con cuenta de Goolge puede utilizar.

Hangouts
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Hangouts
Caractersticas:
Pueden participar hasta 10 personas de forma activa. El evento se puede seguir en directo a travs de Youtube (y subirlo posteriormente). El vdeo puede quedar activo en Youtube para su visionado posterior. Para poder participar debemos tener una cuenta de Google.
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Hangouts
Podemos utilizarlos para:
Reuniones: Entrevistas, consultora, seguimiento, formacin,... Webinars. Eventos en directo. Networking. Establecer contactos con personas cercanas. Las comunidades de Google + facilitan encontrar personas interesantes. Eventos es streaming. Los asistentes virtuales a los eventos pueden interactuar realizando preguntas y comentarios. Atencin al cliente. Interesante canal de comunicacin con skateholders.
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Hangouts
Beneficios:
Ahorro de costes. Rapidez. No importa la ubicacin. Permite verse las caras, lo que crea proximidad. Envo de archivos. Compartir pantallas. No requiere un hardware especial.
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Emitir un hangout.
Pulsando sobre la foto de perfil del chat/videoconferencia de Gmail. Dando a videoconferencia al crear un evento en Google Calendar. Presionando en Iniciar Hangout en Google +

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COLABORACIN
Blog
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La razn de ser de los Blogs y Microblogs es el deseo de compartir conocimiento.

El contenido es el Rey

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Qu es un blog?
Un vehculo de comunicacin

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Razones para tener un Blog


1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Nos permite dotar de valores a nuestras organizaciones. Multimedia. SEO. Imagen Corporativa. Diferenciacin y experto. Credibilidad. Conocer a nuestro target. Compartir en medios sociales. Generar comunidad.

9.

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Blogs

FACTORES A TENER EN CUENTA

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Factores a tener en cuenta


Gua del blogging:
Lnea editorial.
Qu escribir, cada cunto y sobre qu? Alguien va revisar lo que se publica para corregirlo y/o validarlo?

Poltica de comentarios.
Se podrn publicar libremente por cualquiera, estar moderados, o no se admitirn de ninguna clase? Quin es el responsable de contestarlos, moderarlos o borrarlos?

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Factores a tener en cuenta


Cdigo de conducta.
Qu informacin sensible de la empresa no se de publicar bajo ningn concepto? Cmo deben comportarse los empleados si escriben sobre la empresa en sus blogs personales? Cmo deben comportarse los empleados que respondan los post/comentarios en otros blogs?
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Poner en marcha un blog sin tener claro


Los objetivos. Una estrategia. Una monitorizacin. Tener clara su gestin. Etc.

puede causarnos problemas.

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COLABORACIN
Multimedia Sharing
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Youtube Vimeo

Flickr Picassa

Multimedia Sharing

Ivoox Itunes

Slideshare

Prezi

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Trabajo colaborativo

DISEA TU PROPIO MAPA DE RELACIONES 2.0 PARA TU EMPRESA

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MAPA

Mapa Estratgico
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Mapa de Relaciones Mk Resultados Email Marketing

Ofimtica

RRSS

Comparticin

Google Drive

Facebook

Hootsuite

Google Docs

Newsletters

Twitter

Evernote

CRM

Google +

Feedly

Trac

Linkedin

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MAPA Herramientas compartir contenido


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Herramientas

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Herramientas

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Herramientas
Herramienta para tomar notas. Texto, fotografas, listas, Compartir de forma colaborativa. Para ordenadores, tablets, mviles,
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MAPA

Monitorizacin
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Datos e informacin para la toma de decisiones


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Datos vs Informacin
Datos Informacin

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Datos vs Informacin
Internet es inabarcable, lo que le convierte en un proveedor de datos impresionante.

Riesgo: Parlisis por el anlisis.

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Datos vs Informacin
Debemos procesar todos esos datos que nos ofrece la red para convertirla en informacin de valor que nos permita tomar decisiones.

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Trabajo colaborativo EVALA TU PROYECTO DE SOCIAL BUSINESS MEDIANTE LA COMBINACIN DEL ESFUERZO NECESARIO Y EL VALOR APORTADO

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PASOS

Recursos Disponibles

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Capacidad/Conocimientos
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PASOS

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PASOS

No te vuelvas loco

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No trates de morder ms de lo que puedes tragar


Empieza de menos a ms Dnde est mi target? Qu consecuencia tiene Los responsables estn lo que voy a hacer? implicados en el proyecto
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Quin lidera el proyecto?

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Estrategia A dnde quiero llegar?

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PASOS

Transparencia
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Internet nos ha hecho transparentes

Transparencia
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La transparencia es un valor

Aprovecha la fuerza de la comunidad

Lo que hagan tus trabajadores tambin

Lo que hagamos se va a terminar sabiendo

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Recursos disponibles. Capacidad. No te vuelvas loco. La transparencia es un valor.

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Alvaro Valladares Escutia Responsable de marketing Online CEO Trendsbusters


alvallades@gmail.com @alvaromarketing http://es.linkedin.com/in/alvarovalladares

Pepe Romera Video Marketing Formador Audiovisual Freelance


PepeRomera.com contacto@peperomera.com @RomeraPepe http://es.linkedin.com/in/peperomera

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