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El Hombre de Negocios como Producto en el Marketing Personal

Dalia Maria Prez Veloz 1. 2. . $. &. (. daliapv@interandal.com Quines son los clientes que compran este producto? El Plan de Marketing Personal !e"inici#n de atributos Planteamiento del problema % las oportunidades 'ormular recomendaciones para el Plan Enunciar los resultados esperados % los riesgos principales

Entrar al mundo de los negocios requiere de mucho aprendizaje estudio no solo de materias tcnicas relacionadas como las finanzas! la conta"ilidad! el transporte! el mar#eting! sino tam"in de estudio de la personalidad humana! de las conductas a seguir! a que los negocios implican una interacci$n constante con la sociedad en general! con grupos sociales particulares! con culturas diferentes! con hom"res mujeres tam"in diferentes en sus conocimientos! cualidades costum"res. %simismo tienen gran importancia las normas de "uena educaci$n de comportamiento el conocimiento de las reglas relacionadas con estos temas para desarrollarse con &ito en este campo. 'os hemos encontrado con detractores del tema que opinan que esta tem(tica solamente constitu e un gran show que no tiene nada que ver con la actividad de negocios mucho menos con el mar#eting. )Es que alguien puede pensar que los negocios est(n realmente divorciados de las personas que los llevan a ca"o! que est(n divorciados de los sentimientos! percepciones! conductas! de todos los que de una manera u otra llevan a ca"o este tipo de actividad* Pensar esto es negar la importancia el papel decisivo que juega el hom"re en el &ito o el fracaso de cualquier negocio. +e requiere adquirir ha"ilidades personales en los aspectos tcnicos ha"ilidades personales en la comunicaci$n interpersonal! pues negociar siempre significa relacionarse! so"re todo convencer! persuadir. ,as relaciones sociales son una parte mu importante de nuestra vida. -ada una de nuestras acciones tiene un componente de relaciones interpersonales. .a personas que tienen una simpat/a un atractivo social innato. +in em"argo todos los seres humanos necesitamos desarrollar ha"ilidades en ese sentido. En el centro de tra"ajo! de estudios! en la familia! en nuestros ratos de ocio nos vemos atrapados por las relaciones sociales! por lo tanto el manejo adecuado de nuestro comportamiento social es una de las "ases fundamentales de nuestro &ito personal profesional. 'uestras ha"ilidades interpersonales sociales nos van a ser de mucha utilidad en m0ltiples ocasiones1 - )-omo integrarnos a un nuevo colectivo la"oral* - )-$mo esta"lecer una relaci$n adecuada con nuestros jefes su"ordinados* - )-$mo decir no sin que la relaci$n se vea perjudicada* - )-$mo actuar correctamente en una entrevista de negocios* - )-$mo actuar correctamente ante una negociaci$n de cualquier naturaleza* - )-$mo comportarnos correctamente en la mesa* - )-$mo demostrar nuestra "uena educaci$n a nuestro interlocutor! a nuestra contraparte! de forma tal que reci"a la mejor impresi$n de todo lo que planteemos! propongamos! discutamos! defendamos* - )-$mo e&presar adecuadamente acuerdo! desacuerdo! enfado! enojo! alegr/a! sorpresa* - )-$mo decir no sin que el que lo escuche se sienta ofendido* - )-$mo e&presarle respeto al interlocutor con nuestra forma de vestir! con nuestra forma de comportarnos* 'egociar implica discutir trminos de un negocio! estructurar una posici$n para convencer a la otra parte! encantar para persuadir de que nuestra posici$n tiene elementos l$gicos! e inducir a la otra parte a aceptar nuestras posiciones! nuestras condiciones. Pero tam"in significa entender! captar la esencia! intercam"iar recepcionar la informaci$n de la contraparte! tener la fle&i"ilidad necesaria para lograr aceptar las posiciones condiciones de la contraparte. 2 finalmente lograr una posici$n intermedia acepta"le para am"as partes. El mar#eting personal es un elemento mu importante que de"e desarrollar cualquier negociador. -onocerse a si mismo! sus caracter/sticas de personalidad! sus de"ilidades fortalezas! so"re todo nutrirse con los elementos que le permitan mejorar su imagen! su conducta! para vencer sus de"ilidades! hacerse cada d/a mejor! es una la"or del mar#eting personal en los negocios.

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3na de las definiciones de mar#eting dice que el mismo se refiere a la planificaci$n ejecuci$n de todos los aspectos actividades relativas a un producto! con el o"jetivo de influir so"re el consumidor! para que compre la ma or cantidad posi"le a un precio $ptimo! que ma&imice el "eneficio de la empresa a largo plazo -uando vamos a definir un producto desde el punto de vista del mar#eting tenemos que tener en cuenta que casi siempre es una com"inaci$n de elementos tangi"les e intangi"les. 3n "om"$n de licor por ejemplo no es solamente chocolate licor para degustar! es mucho mas que eso. El consumidor de "om"ones de licor escoger( el que desea teniendo en cuenta muchas cosas m(s! como la marca! el envase! el tipo de licor. % lo mejor esta "uscando un "om"$n para hacer un regalo que denote "uen gusto! refinamiento! por tanto cualquiera no le servir/a. -uando el cliente compra! adquiere atri"utos f/sicos tangi"les! todos los esfuerzos que ha a hecho el que desarroll$ el producto. En el caso que nos ocupa! cuando nos referimos al producto ha"lamos de una persona! de un ser humano! que tiene una actividad mu especifica1 se dedica a los negocios! por ende de"e mantener una interacci$n mu constante con otros hom"res! es decir tiene que desarrollar profundas relaciones interpersonales. +us o"jetivos ser(n concretar los negocios que dise4e o que se le presenten. Por tanto requiere tam"in venderse! vender su imagen! sus ha"ilidades para lograr sus prop$sitos. ,os negocios se resuelven en el marco de las relaciones interpersonales. ,as computadoras no toman decisiones! el hom"re s/. +on los hom"res! discutiendo! interactuando! negociando! a sea frente a frente en una oficina! o en un restaurant! o frente a una "otella de "e"ida! o a travs de una carta! fa& o e mail. Pero el componente personal juega un papel elevad/simo! fundamental decisivo. De lo que tratamos es de plantearnos al hom"re de negocios! al empresario! como un producto a desarrollar! con aquellas cualidades fortalezas que de"e atender cada d/a! para lograr con mas efectividad sus metas. Prepararse para la negociaci$n constante! contar con las herramientas para desarrollar nuestros medios personales nuestras ha"ilidades de"e ser una meta presente siempre en cualquier ejecutivo o empresario. En el mar#eting personal el producto es la propia persona! sus virtudes! cualidades atri"utos! de lo que se trata es de que esa persona aprenda a influir so"re las que interact0en con ella! para que la acepten! la consideren! so"re todo que esa influencia le permita lograr los o"jetivos de negocios o personales que se ha a propuesto. 2 como producto tam"in tiene que tener una serie de atri"utos personales en el campo de las relaciones interpersonales indispensa"les para venderse! lograr sus o"jetivos de negocios. 2 cada d/a de"er( tra"ajar en cultivar perfeccionar sus atri"utos a fin de lograr mejores resultados. -uando la esencia del producto! en este caso del hom"re de negocios! es escasamente diferencia"le de otros5 nos referimos aqu/ como esencia a la capacidad preparaci$n profesional del ejecutivo ha"r( que lograr la diferencia a partir del desarrollo de capacidades intr/nsecas propias! referidas a sus metas en la vida a su forma de encararlas para alcanzarlas! as/ como a las ha"ilidades relacionales! comunicaciones conductuales que ha a desarrollado. 'os detenemos tam"in en los atri"utos personales de comportamiento social que le permiten a este ejecutivo desarrollar su tra"ajo con ma or o menor &ito. Estos atri"utos los identificamos a partir del desarrollo perfeccionamiento de la inteligencia emocional! as/ como el estudio de las normas de comportamiento social de comunicaci$n que son "(sicas para! mezcladas con el conocimiento profesional! lograr convertirse en un ejecutivo e&itoso. Por lo tanto el hom"re de negocios! es decir el producto que proponemos! es tam"in una agrupaci$n compleja de satisfacciones! de cualidades atri"utos.

Quines son los clientes que compran este producto?

+on muchos los clientes. En primer lugar su propia empresa empleadora! sus directivos! sus su"ordinados! sus compa4eros de tra"ajo! por supuesto los m(s importantes! sus contrapartes en los negocios. 2 cuando ha"lamos de comprar no nos referimos a una transacci$n en la que media el dinero! sino a una transacci$n de afectos! de simpat/as! de inteligencia emocional e intelectual! de actitudes! conductas entre el hom"re sus semejantes que por una u otra raz$n desde una u otra posici$n se relacionan con el. -uando ha"lamos de que 6compran7 estamos ha"lando en el mas estricto sentido figurado! cuando ha"lamos de clientes de este producto tam"in lo hacemos en sentido figurado! realmente todas las personas que interaccionan profesionalmente con el ejecutivo de negocios! los que dependen de l! o de los que l depende! as/ como de sus posi"les contrapartes que interaccionan profesionalmente con este

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hom"re. 8nteraccionan con sus cualidades! con sus atri"utos personales! con sus ha"ilidades sociales! su inteligencia emocional! sus ha"ilidades de comunicaci$n! con su imagen personal! con su tica profesional por supuesto sin ellos tener una conciencia clara de esto! est(n interaccionando tam"in con sus metas en la vida! su sentido del &ito su pro ecci$n para alcanzar ese &ito. ,a clasificaci$n que a continuaci$n proponemos parte a"solutamente de la interpretaci$n que estamos haciendo de la tem(tica a partir de los conceptos doctrinales generales del mar#eting adapt(ndola desde nuestra $ptica a este producto. En la doctrina del Mar#eting el producto se clasifica en 1 - Producto genrico1 Es la esencia en s/ misma! el producto que se puede poner en la mesa de negocios1 acero! "om"$n de licor! inmue"le. En el caso que nos ocupa! es el hom"re! que ocupa un cargo vinculado a los negocios! que re0ne los requisitos tcnicos de conocimientos para desempe4arlo. - Producto esperado1 9epresenta las condiciones m/nimas por las que el cliente comprar/a el producto genrico. 2 nos referimos a la forma de entrega! los trminos! si se requiere asistencia tcnica. Es decir se refiere a la esencia a todo el conjunto de condiciones que se ofertan junto con la esencia. En el caso que nos ocupa nos referimos a ese hom"re! que ocupa un cargo vinculado a los negocios! con los requisitos tcnicos de conocimiento para desempe4arlos! m(s sus capacidades personales emocionales! sus ha"ilidades de desenvolvimiento social m/nimas que no signifiquen contravenir las reglas de comportamiento. - Producto agregado1 'o es el producto que los clientes esperan! sino aquel aumentado por medio de cosas en las que el cliente nunca ha pensado. En el caso que nos ocupa! nos referimos a ese hom"re de negocios con un conocimiento tcnico profundo! con un s$lido desarrollo de su inteligencia emocional! de sus ha"ilidades sociales! de sus capacidades de empatia! proactividad! asertividad! as/ como las de comunicaci$n! que le permitan comportarse durante el curso de un proceso negociador de una forma tal! que supere cualquier o"st(culo emocional o social. - El producto Potencial1 se le da este nom"re a todo aquello que pueda hacerse para atraer conservar clientes. 'os referimos en el caso que nos ocupa! como producto potencial al ejecutivo que ha evaluado todos los par(metros anteriormente mencionados! inclu endo sus conocimientos tcnicos! ha definido sus de"ilidades fortalezas! ha decidido un Plan de superaci$n personal de mar#eting personal con el o"jetivo del mejoramiento continuo. P9:D3-;:1 E<E-3;8V: DE 'E=:-8:+ %;98>3;:+1 E&periencia conocimientos del negocio -apacidad ;cnica conocimientos tcnicos -apacidad de Planificaci$n organizaci$n Practica de retroalimentaci$n permanente 9esponsa"ilidad ante el tra"ajo -apacidad de tra"ajar en equipo Motivaci$n para el logro Energ/a 8niciativa %dapta"ilidad Persistencia en la soluci$n de pro"lemas :"jetividad en an(lisis planteamientos ?le&i"ilidad para adaptarse a los cam"ios -apacidad de escucha -reatividad e innovaci$n -apacidad para asumir riesgos calculados -apacidad de decisi$n Esp/ritu comercial Mentalidad positiva -onfianza en sus capacidades Perseverancia :ptimismo -apacidad de sacrificio Disposici$n al aprendizaje

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%utocontrol emocional +ensatez 8ndependencia Meticulosidad .a"ilidad de controlar emociones .a"ilidad de control ,iderazgo -apacidad critica %n(lisis de pro"lemas -onfia"ilidad -onducta tica 8nteligencia emocional Empat/a %sertividad Proactividad ;olerancia al stress -omunicaci$n oral -omunicaci$n escrita +ensi"ilidad interpersonal 8magen personal 8mpacto personal -ompromiso Vestir adecuado a la actividad que desempe4a -onocimiento de las reglas de comportamiento en actividades sociales -omportamiento en actividades sociales +alud

Por tanto podemos decir que este producto! al igual que cualquier otro no es un hecho dado! sino una varia"le. ;odos los productos! todos los ejecutivos de negocios no tienen desarrollados a los mismos niveles sus atri"utos! no los utilizan de igual forma. ;odos los hom"res son diferentes por principio natural! la e&istencia de esos atri"utos! el desarrollo de esos atri"utos! la pro ecci$n de esos atri"utos! el manejo control de cada uno de estos atri"utos por su poseedor es a"solutamente diferente de una persona a otra. De lo que se trata es de dar una panor(mica general en estos atri"utos! de forma conceptual pr(ctica! en la medici$n personal a travs de un an(lisis propio! utilizando tam"in las herramientas que aportamos como son los diferentes test cuestionarios a fin de situarnos en nuestra posici$n personal actual! so"re todo en la posi"ilidad de desarrollo que podamos trazarnos a corto! mediano largo plazo! para lograr nuestra posici$n optima en el mundo de los negocios.

El Plan de Marketing Personal

El Plan gira alrededor de tres preguntas fundamentales1 - )D$nde estamos en este momento* - )a d$nde deseamos ir* - )-$mo llegar hasta all(* El proceso de planificaci$n de mar#eting personal o"liga al hom"re de negocios o ejecutivo a plantearse e imaginarse el futuro que desea para l! a reconocer e identificar su propia realidad! so"re todo a proponerse un plan de acci$n para llegar a ese futuro deseado. 8dentificamos de acuerdo a la mas estricta doctrina del mar#eting! @ pasos fundamentales para estructurar este esfuerzo1 A. %n(lisis de la situaci$n B. Enunciar el pro"lema las oportunidades C. Enunciar los o"jetivos D. ?ormular recomendaciones para el Plan de %cci$n @. Enunciar los resultados esperados los riesgos principales.

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%n(lisis de la situaci$n Este an(lisis responde a la pregunta dnde estamos en este momento? ,a respuesta de"e descri"ir las cosas tal como las vemos! no como de"ieran ser. Es el momento de determinar las fortalezas claves que de"emos e&plotar! las de"ilidades que de"eremos corregir. %ntes de continuar con la lectura del li"ro! le sugerimos que responda el cuestionario que a continuaci$n sigue! ser( una herramienta mu 0til! unida al resto de los cuestionarios test que aparecen en cada uno de los diferentes temas tratados! para poder hacer un an(lisis de sus de"ilidades fortalezas. De las respuestas del cuestionario podr( usted e&traer conclusiones a la hora de realizar su auto evaluaci$n en relaci$n con los atri"utos que se encuentran en la ta"la! de acuerdo a la definici$n de cada uno! que encontrara inmediatamente despus de la ta"la1 A. );ienes un concepto positivo o negativo so"re tu persona* B. )-onf/as en tu fuerza capacidad para o"tener los resultados que esperas de tus decisiones* C. )Eres temerario afrontas el peligro* D. );e afecta mucho tra"ajar "ajo presi$n* @. );u esp/ritu de lucha persiste a pesar de los fracasos o de las dificultades* E. )Eres capaz de plantearte las metas los caminos hacia ellas previendo las dificultades las v/as de solucionarlas para alcanzar la meta propuesta* F. )-onsideras que eres capaz de nutrirte de e&periencias negativas! aprendes de las mismas para tomar decisiones mas acertadas* G. )El sentimiento de superaci$n personal es el impulso de alguna de tus acciones* H. )-onsideras que la independencia en el actuar es un factor de &ito* AI. );ienes ideas innovadoras* )Eres capaz de ponerlas en pr(ctica* AA. );ienes creatividad suficiente para emprender nuevos negocios* AB. )Estudias el momento oportuno de implementar una decisi$n* AC. ).asta donde eres capaz de esforzarte para lograr un o"jetivo profesional* AD. )-onsideras que eres un l/der capaz de arrastrar a otros en tus ideas o pro ectos* A@. )-onsideras que influ e tu imagen personal en tu actividad de negocios* AE. )Piensas en que tu imagen personal puede influir en tu tra"ajo actual* AF. Eval0a tu imagen personal actual AG. )%dmites las equivocaciones acciones para modificar las actuaciones derivadas* AH. Eval0a tus ha"ilidades de comunicaci$n para trasladar a terceros tus o"jetivos pro ectos BI. )Ju es la escucha para ti* BA. )Eres capaz de influir en las actuaciones opiniones de otras personas* BB. );ienes conciencia de la necesidad de esta"lecer procedimientos de evaluaci$n control de tus o"jetivos pro ectos* BC. )Eres capaz de asumir riesgos en los negocios* BD. )-$mo evaluar/as tu actitud frente al cam"io* ,es proponemos una herramienta que les puede ser 0til para la determinaci$n de las de"ilidades fortalezas. 9ecomendamos que sean lo mas o"jetivos posi"les en sus an(lisis respuestas para que los resultados tam"in sean o"jetivos e imparciales. %s/gnele a cada uno de estos atri"utos el valor que considere que se corresponde mas con su persona en un rango de A como al @ como m(&imo. %quellos atri"utos que no entienda "ien ahora! no le asigne ning0n valor. Djelo para cuando termine la lectura estudio del li"ro! que ser( el momento oportuno de volver a revisar este tra"ajo perfilar un poco m(s su puntuaci$n. )*+,-.*/0 PE+0/N)1E0 E&periencia conocimientos del negocio -apacidad ;cnica conocimientos tcnicos -apacidad de Planificaci$n organizaci$n Practica de retroalimentaci$n permanente 9esponsa"ilidad ante el tra"ajo -apacidad de tra"ajar en equipo Motivaci$n para el logro Energ/a 8niciativa %dapta"ilidad 1 2 $ &

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Persistencia en la soluci$n de pro"lemas :"jetividad en an(lisis planteamientos ?le&i"ilidad para adaptarse a los cam"ios -apacidad de escucha -reatividad e innovaci$n -apacidad para asumir riesgos calculados -apacidad de decisi$n Esp/ritu comercial Mentalidad positiva -onfianza en sus capacidades Perseverancia :ptimismo -apacidad de sacrificio Disposici$n al aprendizaje %utocontrol emocional +ensatez 8ndependencia Meticulosidad .a"ilidad de controlar emociones .a"ilidad de control ,iderazgo -apacidad critica %n(lisis de pro"lemas -onfia"ilidad -onducta tica 8nteligencia emocional Empatia %sertividad Proactividad ;olerancia al stress -omunicaci$n oral -omunicaci$n escrita +ensi"ilidad interpersonal 8magen personal 8mpacto personal -ompromiso Vestir adecuado a la actividad que desempe4a -onocimiento de las reglas de comportamiento actividades sociales -omportamiento en actividades sociales +alud

en

e!inici"n de atri#utos
1. E&periencia conocimientos del negocio1 .a"ilidades conocimientos acumulados en el desempe4o del negocio que se atiende! conocimientos profundos acerca del negocio en cuesti$n. 2. -apacidad ;cnica conocimientos tcnicos1 8nformaci$n incorporada ha"ilidades de ponerlas en practica so"re los mtodos! medios! metodolog/as de la rama del sa"er que se atiende! la capacidad de aplicar estos conocimientos . -apacidad de Planificaci$n organizaci$n1 .a"ilidad para esta"lecer eficazmente un orden apropiado de actuaci$n personal o para terceros con el o"jetivo de alcanzar una meta. $. Pr(ctica de retroalimentaci$n permanente1 Estudio constante e incorporaci$n de nuevos conocimientos tcnicos! profesionales otros que sean 0tiles en su desempa4o profesional! as/ como de e&periencias. &. 9esponsa"ilidad ante el tra"ajo1 -umplimiento de las tareas del tra"ajo a tiempo! con dedicaci$n. -umplir con la disciplina que e&ista en el puesto de tra"ajo.

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(. -apacidad de tra"ajar en equipo1 .a"ilidad ddisposici$n para participar como miem"ro totalmente integrado en un equipo del cual no se tiene por qu ser necesariamente el jefe5 cola"orador eficaz incluso cuando el equipo se encuentra tra"ajando en algo que no est( directamente relacionado con intereses personales. 2. Motivaci$n para el logro1 +e traduce en la importancia de tra"ajar para conseguir una satisfacci$n personal. 'ecesidad alta de alcanzar un o"jetivo con &ito. 3. Energ/a1 ?uerza para enfrentar los retos profesionales personales 4. 8niciativa1 8nfluencia activa en los acontecimientos en lugar de aceptaci$n pasiva de los mismos! visi$n de oportunidades en ellos. Da lugar a la acci$n. 15. %dapta"ilidad1 -apacidad para permanecer eficaz dentro de un entorno cam"iante! como a la hora de enfrentarse con nuevas tareas! responsa"ilidades o personas. 11. Persistencia en la soluci$n de pro"lemas1 'o cejar en el empe4o de solucionar pro"lemas que pueden parecer imposi"les o dif/ciles. >0squeda de varia"les alternativas. 12. :"jetividad en an(lisis planteamientos1 -laridad! consistencia! concreci$n! o"jetivos transparentes medi"les 1 . ?le&i"ilidad para adaptarse a los cam"ios1 -apacidad para modificar el comportamiento propio Kes decir! adoptar un tipo diferente de enfoqueL con el o"jetivo de alcanzar una meta! en funci$n de las condiciones concretas del entorno 1$. -apacidad de escucha1 .a"ilidades para entresacar la informaci$n importante de una comunicaci$n oral utilizando todos los sentidos. ,as preguntas las reacciones en general demuestran una escucha MactivaM. 1&. -reatividad e innovaci$n1 ,a ha"ilidad del ser humano de emprender un pro ecto nuevo! de enfrentarse con un pro"lema nuevo solucionarlo! de lograr e&presar necesidades! de encontrar nuevas aristas en las relaciones interpersonales. 1(. -apacidad para asumir riesgos calculados1 -onsiste en la facultad que permite tomar decisiones so"re la "ase de asumir que estas decisiones implican riesgos! por tanto asumir correr esos riesgos para lograr los o"jetivos propuestos 12. -apacidad de decisi$n1 ?acultad para tomar decisiones arriesgadas! previa evaluaci$n de los pro contra de las mismas 13. Esp/ritu comercial1 -apacidad de una persona de vislum"rar negocios realizar acciones para llevarlos a feliz termino 14. Mentalidad positiva1 -onsistir( en ver el lado "ueno de las cosas 25. -onfianza en sus capacidades1 -reencia en s/ mismo so"re la "ase del autoconocimiento 21. Perseverancia1 -apacidad para insistir en un asunto o pro"lema hasta que ste quede resuelto o hasta compro"ar que el o"jetivo no es alcanza"le en un periodo razona"le. 22. :ptimismo1 El convencimiento de que lograremos las metas propuestas! ha"iendo evaluado los supuestos en contra a favor! a si como los errores! para "uscar una ma or eficacia en la pr$&ima oportunidad de negocios. 2 . -apacidad de sacrificio1 %nteponer las necesidades profesionales a los intereses personales! actuar en consecuencia. 2$. Disposici$n al aprendizaje1 Estar a"ierto a incorporar todos los conocimientos que se requieran 2&. %utocontrol emocional1 Evitar que las emociones nos controlen en el camino hacia el &ito 2(. +ensatez1 Prudencia para actuar! para tomar decisiones 22. 8ndependencia1 %ctuaci$n "asada en las propias convicciones en lugar de en el deseo de agradar a terceros. Disposici$n para poner en duda un clima de opini$n o una l/nea de acci$n. 23. Meticulosidad1 9esoluci$n total de una tarea o asunto hasta el final en todas las (reas que envuelva 24. .a"ilidad de controlar emociones1 capacidad de autocontrolar los estados de animo favora"les o desfavora"les que puedan tener un impacto en el tra"ajo que se desempe4a 5. .a"ilidad de control1 9econocimiento de la necesidad de control del mantenimiento de ste so"re mtodos! personas asuntos5 implica la toma decisiones que aseguren este control. 1. ,iderazgo1 3tilizaci$n de los rasgos mtodos interpersonales m(s apropiados para guiar a individuos o grupos hacia la consecuci$n de un o"jetivo. 2. -apacidad cr/tica1 Preparaci$n adecuada disposici$n a ejercer la critica en circunstancias especificas . %n(lisis de pro"lemas1 Preparaci$n adecuada de una persona para el estudio de las caracter/sticas de una situaci$n determinada el aporte de posi"les soluciones de un pro"lema

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$. -onfia"ilidad1 -aracter/sticas de una persona que se requieren para un cargo! o para el ejercicio de una actividad &. -onducta tica1 -apacidad para mantenerse dentro de las normas sociales organizacionales en las actividades relacionadas con el tra"ajo. (. 8nteligencia emocional1 capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos los de los dem(s! de motivarnos de manejar adecuadamente las relaciones 2. Empat/a1 actitud que adopta una persona en un determinado momento que le permite en el mismo lugar de su interlocutor 3. %sertividad1 capacidad para e&presar sentimientos o deseos positivos o negativos de una forma eficaz! de una forma eficaz! sin negar o desconsiderar los de los dem(s! sin crear o sentir vergNenza 4. Proactividad1 capacidad de hacer que las cosas que se quieren sucedan! es decir! provocar la acci$n para o"tener los efectos planeados $5. ;olerancia al stress1 Mantenimiento firme del car(cter "ajo presi$n Oo oposici$n. +e traduce en respuestas controladas en situaciones l/mites. $1. -omunicaci$n oral1 -apacidad para e&presar ideas o hechos claramente de una manera persuasiva. -onvencer a los otros del punto de vista propio. $2. -omunicaci$n escrita1 -apacidad para redactar las ideas claramente de forma gramaticalmente correcta! de manera que sean entendidas sin lugar a dudas. -apacidad para redactar las ideas claramente de forma gramaticalmente correcta! de manera que sean entendidas sin lugar a dudas. $ . +ensi"ilidad interpersonal1 -onocimiento de los dem(s! del am"iente de la influencia personal que se ejerce so"re ellos. ,as acciones indican la consideraci$n por los sentimientos necesidades de los otros Katenci$n! no confundir con Mcomprensi$nML. $$. +ocia"ilidad1 -apacidad para mezclarse f(cilmente con otras personas. ,ocuaz! a"ierto participativo. $&. -ompromiso1 -reer en el propio tra"ajo o rol su valor dentro de la empresa! se traduce en un refuerzo e&tra para la compa4/a aunque no siempre sea en "eneficio propio. $(. 8magen personal1 %tri"utos que inherentes a la persona que aprecian los que la miran $2. 8mpacto personal1 Efecto o se4al que produce la persona de menor! igual o ma or jerarqu/a o nivel social o profesional $3. Vestir adecuado a la actividad que desempe4a1 -orrecci$n en el vestir en correspondencia con lo que los dem(s! tanto superiores!! su"ordinados! iguales o proveedores! clientes esperan en funci$n del cargo que se desempe4a $4. -onocimiento de las reglas de comportamiento en actividades sociales1 dominio de dichas reglas comportamiento de conformidad con ellas &5. +alud1 adecuado estado f/sico mental para desarrollar el tra"ajo actual -uando le ha a asignado a cada uno de estos atri"utos la puntuaci$n que se corresponde con su perfil personal! partiendo de un an(lisis o"jetivo! fr/o nada paternalista de su parte! lleg$ el momento de seleccionar sus de"ilidades! sus fortalezas! tam"in aquellos atri"utos que no pueden considerarse ni de"ilidades ni fortalezas! sino que se encuentran en una posici$n intermedia. - atri"utos con calificaci$n A B1 De"ilidades - atri"utos con calificaci$n C1 8ntermedias - atri"utos con calificaci$n D @1 ?ortalezas

Planteamiento del pro#lema & las oportunidades

Es un resumen del an(lisis del primer paso. Es el momento de plantearnos nuestras oportunidades. +ugerimos generar una lista de oportunidades. ,as oportunidades se refieren a las demandas que nos plantee el medio e&terno! el entorno! todas aquellas situaciones favora"les que coad uven al desarrollo profesional personal de las personas! de los hom"res. Enunciar los ob6eti7os +e determina hacia donde se desea avanzar! esta es la "ase del plan de acci$n del Dto paso. ,os o"jetivos de"en compararse con el desempe4o real. Este es el momento tam"in de esta"lecernos nuestra Misi#n Personal8 que es una declaraci$n "asada en nuestros principios valores Klas decisiones que tomemos estar(n "asadas en ellosL! es la meta de lo que queremos hacer hacia donde nos dirigimos. Esta meta depender( de nuestros principios valores tam"in de la forma como miramos el mundo.

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)
refleja nuestras

,a Misi$n Personal es la fuerza motivadora capaz de guiar nuestras acciones! aspiraciones deseos mas profundos. La vida de cada hombre es un camino hacia si mismo, el ensayo de un camino, el boceto de un sendero" - Hermann Hesse Enunciaremos F principios para la ela"oraci$n de nuestra Misi#n Personal1 - ;oma de conciencia! visi$n personal responsa"ilidad - ,iderazgo! Misi$n Visi$n - %dministraci$n del tiempo prioridades - >eneficio Mutuo - -omunicaci$n Efectiva - -ooperaci$n creativa - Mejoramiento continuo

(ormular recomendaciones para el Plan

Cmo podemos llegar a donde pretendemos? Estas recomendaciones se de"er(n "asar en el resultado de los an(lisis anteriores. -onsiste en enunciar la forma en que 3d! hom"re de negocios! ejecutivo! aspira a remediar sus pro"lemas de"ilidades! a lograr sus o"jetivos a partir de las oportunidades identificadas. En este momento se detallan las medidas correctivas! las prioridades el cronograma necesario para lograr los o"jetivos trazados. +e de"er(n calcular el tiempo los recursos que se requerir(n para alcanzarlos. Debilidades Objetivos Formas y vas de alcanzar el objetivo Estudiar de forma autodidacta todo lo relacionado con comportamiento social! protocolo! etc. Pasar cursos so"re las tem(ticas Tiempo que le ecursos tomar alcanzar el objetivo E meses ,i"ros que se de"en adquirir por la empresa KA@ usdL ,i"ros que de"o adquirir o KA@ usdL Matricula en el curso de Protocolo KA@I usdL

Desconocimiento de las reglas de comportamiento en actividades sociales

,legar a comportarme socialmente a la altura de mis responsa"ilidades profesionales

Enunciar los resultados esperados & los riesgos principales

Es el momento de evaluar el impacto de nuestro plan en nuestro desempe4o profesional. %utodeterminar las medidas de desempe4o. 'osotros le sugerimos las siguientes1 - mejoramiento de las relaciones dentro de nuestra empresa - mejoramiento de relaciones con nuestros jefes su"ordinados - mejoramiento de las relaciones con nuestros partners clientes - aumento de nuestros resultados profesionales evidenciados en aspectos concretos como pueden ser aumento de las ventas! ha"er conseguido un contrato deseado! ha"er accedido a un mercado esperado! ha"er o"tenido la apro"aci$n de una innovaci$n de negocios +er( asimismo importante determinar los riesgos principales que nos pueden echar a"ajo nuestra planificaci$n! por ende la consecuci$n de nuestros o"jetivos. 9onsidera usted que el marketing personal podr:a ser una disciplina importante a estudiar % desarrollar por el empresario u ;ombre de negocios? -onsideramos que esta respuesta solamente podr( estar en condiciones de emitirla a partir de ha"er concluido la lectura del li"ro ha"er realizado sus ejercicios evaluado su situaci$n personal. +er( entonces el momento en que las autoras estar/amos satisfechas! si nuestro esfuerzo le ha sido de alguna utilidad pr(ctica! so"re todo si le ha servido como un est/mulo de superaci$n personal.

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%utor1 Mc0. !alia Mar:a Pre< =elo< daliapv@interandal.com Directora =eneral -onsultora 8nter'egocios %ndal! 8nc www.interandal.com

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