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Mtodos de evaluacin

La importancia de la evaluacin del desempeo condujo a la creacin de muchos mtodos para juzgar la manera en que el empleado lleva a cabo sus labores a partir de los resultados logrados antes de la evaluacin. La mayor parte de estas tcnicas constituye un esfuerzo por reducir los inconvenientes que se notan en otros enfoques. Ninguna tcnica es perfecta; cada una posee ventajas y desventajas. A. Mtodos de evaluacin con base en el pasado Los mtodos de evaluacin que se basan en el desempeo pasado comparten la ventaja de versar sobre algo que ya ocurri y que en consecuencia puede hasta cierto punto ser medido. !u desventaja radica en la imposibilidad de cambiar lo que ya ocurri. !in embargo "cuando reciben retroalimentacin sobre su desempeo los empleados pueden saber si dirigen sus esfuerzos hacia la meta adecuada y modificar su conducta si es necesario#$. Las tcnicas de evaluacin del desempeo de uso m%s com&n son' (scalas de puntuacin Listas de verificacin )todo de seleccin forzada )todo de registro de acontecimientos notables (scalas de calificacin o clasificacin conductual )todo de verificacin de campo (nfoques de evaluacin comparativa o (stablecimiento de categor*as o )todo de distribucin obligatoria o )todo de comparacin contra el total

B. Mtodos de evaluacin con base en el desempeo futuro Los mtodos de evaluacin con base en el futuro se centran en el desempeo venidero mediante la evaluacin del potencial del empleado o el establecimiento de objetivos de desempeo. +ueden considerarse tres tcnicas b%sicas' ,uto evaluaciones ,dministracin por objetivos ,dministraciones psicolgicas

Mtodo de evaluacin basada en retroalimentacin -na herramienta relativamente &til que est% siendo usada por un gran n&mero de compa*as que buscan mejorar el valor de evaluar el desempeo tanto del empleado como de la empresa es llamado Retroalimentacin 360 y puede ayudarle a identificar las fortalezas y necesidades de desarrollo de su gente solicitando informacin a todas aquellas personas que interact&an con el colaborador. (sta forma de evaluacin brinda retroalimentacin del desempeo de todo el c*rculo de contactos diarios que tiene el empleado desde los mensajeros hasta los clientes jefes y compaeros. .on esta amplitud de informacin se pueden obtener datos &tiles y concretos que ayuden a mejorar el rendimiento. La tendencia emergente es la de encadenarla Retroalimentacin 360 con los diferentes procesos de gerencia que agrupan la efectividad en el desempeo con las compensaciones. Las organizaciones tanto pequeas como grandes est%n buscando esta tendencia.

Qu es la medicin del desempeo basada en Retroalimentacin 360 ! /odas las anteriores formas o mtodos de evaluacin permiten a cada evaluado luego de finalizado el proceso evaluativo que se le comunique o se le retroalimente sobre los resultados de la misma ya que lo que se desea es que haya una mejora en los niveles de desempeo. La diferencia de este mtodo se basa en el hecho que la retroalimentacin no proviene de una sola persona ll%mese superior o evaluador si no que proviene de un entorno global que incluye incluso al evaluado a los niveles jer%rquicos superiores a los inferiores a clientes y otras personas incluso fuera de la organizacin. +or lo tanto esta retroalimentacin se convierte en aceptable o cre*ble para el evaluado. (sta forma ayuda a reducir los desv*os a partir de proveer una retroalimentacin balanceada dada la variedad de fuentes. "u#l es el atractivo de las evaluaciones de 360 $rados! !e adaptan bien a las empresas que han introducido equipos de trabajo participacin de los empleados y programas de ,./. ,l confiar en la retroalimentacin de los compaeros clientes y subordinados estas organizaciones esperan dar a todos un sentimiento de participacin en el proceso de revisin y obtener informes m%s adecuados del desempeo de los empleados. "mo se puede ase$urar el %ito! Lamejor forma es garantizando la confidencialidad de los participantes y que los evaluados perciban que no se les est% juzgando ni se pretende hacer ajustes de cuentas sino mejorar el desempeo de toda la organizacin. Qu venta&as tiene con respecto a los otros mtodos! Lamejor forma de apreciarlo es realizando una comparacin. !upongamos que se est% evaluando a un cajero de un banco. 0amos a considerar slo cinco aspectos relacionados al desempeo del cajero.