COMUNICACIN ORGANIZACIONAL TEORA O PRCTICA?

Ninguna definicin es cierta o falsa, slo hay unas ms tiles que otras (Daniels,1997, pp. 22)

Comunicacin organizacional Daniels

! La vida organizacional es parte importante de la vida de los seres humanos ! Nos organizamos para cumplir nuestros objetivos ! Organizacin como comportamiento humano, como las acciones conjuntas; la base para la accin conjunta es la comunicacin; de esta manera el procesos de comunicacin es el elemento central de la organizacin.

Estudiar comunicacin organizacional para: ! Entender la interaccin humana ! Tomar conciencia de las habilidades para organizaciones efectivas Desarrollo del campo ! Discursos de negocios y comunicacin industrial tras la segunda guerra mundial. 50 ! How to book ! NASA Relacin con otros campos

Comunicacin organizacional Rebeil Corella

! Definir a una organizacin equivale a definir sus sujetos, sus procesos y sus contenidos de comunicacin. ! Comunicacin: hace posible la cohesin e identidad de sus miembros, constituye identificacin, seleccin y combinacin de medios eficaces para el logro de los objetivos, genera coordinacin de las acciones

Definiendo comunicacin organizacional

aquella que dentro de un sistema econmico, poltico, social o cultural se da a la tarea de rescatar la contribucin activa de todas las personas que lo integran operativamente y busca abrir espacios para la discusin de los problemas de la empresa o institucin esforzndose por lograr soluciones colectivas que beneficien al sistema y lo hagan ms productivo ! Incluye tres dimensiones: institucional o corporativa, interna y mercadolgica.

! Receptores ! Medios ! Contenidos En Mxico ! Consultoras, corporativos, departamentos usuarios de la comunicacin comunicacin interna

DEFINICIN Y ALCANCE DE LA COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

Andrade Rodrguez, Horacio (2002)

Definicin de comunicacin organizacional

! Tres formas de definirla 1. Es un fenmeno que se da naturalmente en toda organizacin. Proceso social. Comunicacin organizacional es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organizacin y su entorno

2. Es una disciplina. Cuyo objeto es la comunicacin como fenmeno. 3. Es un conjunto de herramientas tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organizacin, entre organizaciones y con el entorno. -! Comunicacin interna -! Comunicacin externa Estrategia global de comunicacin

Postulados bsicos sobre comunicacin organizacional

! La comunicacin es integral ! La comunicacin es un sistema ! La comunicacin y la cultura estn ntimamente relacionadas

Necesidades de comunicacin organizacional (desde la perspectiva de sus miembros)

1.! Informacin relacionada con la organizacin 2.! Informacin acerca del trabajo 3.! Informacin que afecta la vida personal y familiar

El papel del comunicador organizacional

! Informacin, identificacin, integracin, imagen ! Investigacin, estrategia y congruencia

Comunicacin organizacional Goldhaber

! La comunicacin organizacional ocurre en un sistema complejo y abierto que es influenciado e influencia al medio ambiente, implica mensajes, su flujo, su propsito su direccin, y el medio empleado, implica personas, actitudes, sus relaciones y habilidades ! es el flujo de mensajes dentro de una red de relaciones interdependientes.

PERSPECTIVAS DE LA COMUNICACIN ORGANZIACIONAL

Daniels

Perspectiva tradicional
! Organizaciones como "objetos" que pueden ser estudiados con los conceptos y mtodos tradicionales de las ciencias sociales ! Comunicacin organizacional es una actividad objetiva y observable que puede por lo tanto ser medida, clasificada, y relacionada con otros procesos organizacionales. Ejemplo. Comunicacin a puertas abiertas

! Estudia, principalmente la relacin entre procesos de comunicacin y efectividad. ! Papel del investigador.- Responsabilidad casi total del diseo y la conduccin del mismo

Tradicionalistas: dos etapas

! Organizacin como mquina (administradores y gerentes). Comunicacin entendida como enviar y recibir mensajes (forma efectiva) Intereses del dueo o administrador sobre los del grupo. ! Organizacin como sistema viviente (varios factores influyen en la regulacin y control de la organizacin, armona) (crecen y se adaptan) (incluyen a efectividad, productividad y moral)

! El objetivo fundamental de la investigacin es detectar y corregir las prcticas de comunicacin que estn impidiendo la produccin y la eficiencia de la organizacin. ! El mtodo es cuantitativo, las tcnicas ms usadas son la entrevista, la encuesta, el cuestionario, el anlisis de las redes de comunicacin la entrevista grupal, el anlisis de experiencias crticas de comunicacin, y el anlisis de la difusin de mensajes. ! El contexto en esta perspectiva se encuentra objetivamente fuera de los lmites de la organizacin.

PERSPECTIVA INTERPRETATIVA
! Organizaciones como "culturas. Como orden negociado, producto del discurso y transacciones colectivas. ! La comunicacin, en esta perspectiva, es el proceso por medio del cual se construyen los significados compartidos. ! Esta perspectiva se centra en el significado de las acciones y producciones comunicacionales de una organizacin y en la manera como se originan y desarrollan estas producciones comunicacionales.

! El investigador intenta descubrir cmo los miembros de la organizacin interpretan y experimentan la vida organizacional sin imponer ningn conjunto de conceptos preestablecidos. ! El nfasis de esta perspectiva est ms en entender que en cambiar las prcticas de comunicacin de una organizacin. ! El mtodo por excelencia es el cualitativo. Las tcnicas ms usadas son la observacin directa, la entrevista, y el anlisis de las producciones comunicacionales (documentos oficiales, historietas, metforas, y conversaciones).

! Esta perspectiva concibe al entorno como una construccin social, este existe de acuerdo a nuestras representaciones.

PERSPECTIVA CRITICA
! Esta perspectiva percibe a la organizacin como instrumento de opresin. ! La comunicacin es el constructo social y la forma de producir, mantener y reproducir estructuras de poder. ! Esta perspectiva tambin se interesa en el uso que los miembros de una organizacin hacen de los smbolos y del lenguaje as como de los significados e interpretaciones que son creadas a travs del discurso.

! El papel del investigador es descubrir primero, qu prcticas comunicativas estn siendo sistemticamente distorsionadas; segundo, desenmascarar los intereses creados que sirven; y tercero, crear una conciencia que rechace todo forma de dominacin y opresin dentro de la organizacin. ! ! La perspectiva crtica se centra en el estudio de cmo las prcticas de comunicacin organizacional son sistemticamente distorsionadas para servir a los intereses de quienes estn en una posicin de poder dentro de la organizacin.

! La metodologa que puede ser adoptada dentro de esta perspectiva es muy variada ya que por naturaleza es macroanaltica, cualitativa, dialctica, interpretativa, y crtica. ! La relacin organizacin-entorno, en esta perspectiva plantea que actualmente la organizacin se supone como el centro de lo importante dejando a un lado al entorno (natural) y hasta cierto punto destruyndolo, as se ve a la organizacin como antiambiental.