Mdulo: Inteligencia Emocional II

SEGUNDA COMPETENCIA: REGULACIN EMOCIONAL

Podemos definir la regulacin emocional como el control de nuestros estados, impulsos y recursos internos. La regulacin emocional, incluye la capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los impulsos que puedan resultarnos perjudiciales, la flexibilidad para afrontar los cambios necesarios, y la apertura y disposicin necesarias ante nuevas ideas o enfoques novedosos para hacer frente a las distintas situaciones. Todo ello, dentro de la coherencia, y atendiendo a las normas de honestidad e integridad con nosotros mismos.

El proceso emocional no regulado

Pensamiento automtico Explosin emocional Cambio fisiolgico Conducta alterada: Pasiva / Agresiva Pensamiento reflexivo Identificacin de la emocin especfica Control de los cambios fisiolgicos Conducta asertiva

El proceso emocional regulado

Para una buena regulacin emocional es preciso una adecuada preparacin mental, fsica y emocional para el cambio emocional. Aprender a relajarnos a travs del cuerpo, la mente, la visualizacin y las autoafirmaciones que nos dirigimos. Desaprender hbitos de reaccin y conducta no controlada, y aprender hbitos ms saludables. Entre los Beneficios de la regulacin emocional encontramos los siguientes: Autocontrol Confianza y seguridad en uno mismo Ms atrevimiento Apertura exterior Prevencin en salud

Subcompetencias Emocional:
1. 2. 3. 4. 5.

especficas

de

la

Regulacin

Tener conciencia de la interaccin entre emocin, cognicin y comportamiento Expresin emocional Regulacin emocional Afrontamiento Autogenerar emociones positivas

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1. Tener conciencia de la interaccin entre emocin, cognicin y comportamiento (sistema emocional)

Como vimos en el mdulo anterior, tomar conciencia sobre el sistema emocional nos permite seleccionar la respuesta ms adecuada en el contexto en el que nos encontremos. Los estmulos que pueden ser externos o internos, pasan por una valoracin y una construccin que nos lleva a dar una respuesta emocional con los tres componentes que ya conocemos (neurofisiolgico, comportamental y cognitivo). La clave de este proceso reside en el paso intermedio. Esto es, en la valoracin y construccin que hacemos del estmulo. Ya que, en funcin de cules sean las respuestas a esas preguntas nuestra respuesta emocional ser diferente, de aqu que un mismo estmulo pueda tener como resultado respuestas emocionales diferentes en diferentes personas. Esto nos permitir modificar nuestra respuesta emocional, realizando un trabajo previo de reconstruccin del significado que un estmulo determinado tiene para nosotros.

2. Expresin emocional
Es la capacidad de expresar las emociones de manera apropiada. Habilidad para comprender que el estado emocional interno no necesita corresponder con la experiencia exterior que de l se presenta, tanto en nosotros mismos como en los dems. Cada persona tiene unos patrones habituales de expresin, ante cada una de las emociones que es susceptible de experimentar. Esto es, todas las cosas que hacemos o decimos para expresar las emociones que sentimos en cada momento, en sus diversos grados. En la medida en que ampliemos esas formas de expresin ampliaremos nuestro repertorio emocional, generando una vida emocional ms enriquecedora para nosotros y para las personas que nos rodean. La expresin emocional, est ntimamente ligada con la satisfaccin de nuestras necesidades fundamentales. Ya que en la medida en que nos permitamos expresar aquello que necesitamos, estaremos mucho ms cerca de conseguirlo.

3. Regulacin emocional (fisiolgica)

Los propios sentimientos a menudo deben ser regulados desde un punto de vista fisiolgico, a fin de reducir la activacin que pueden producir. Ello incluye fundamentalmente, la regulacin de la impulsividad (comportamiento de riesgo, ira, violencia), la tolerancia a la frustracin para prevenir estados emocionales negativos como la ira, el estrs, la ansiedad y la depresin, la perseverancia en la consecucin de nuestros objetivos a pesar de la dificultades, y la capacidad para diferir recompensas inmediatas a favor de otras ms a largo plazo, pero de orden superior. La autorregulacin es la capacidad que nos permite controlarnos a nosotros mismos, nuestras emociones y que ellas no nos controlen a nosotros, quitndonos la posibilidad de elegir lo que queremos sentir en cada momento de la vida. La regulacin emocional fisiolgica, comprende un conjunto de habilidades que nos permiten la gestin y canalizacin saludable de nuestras emociones en funcin de

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nuestros objetivos personales, mediante la reduccin de la actividad corporal y mental. A fin de tomar conciencia de nuestro nivel de activacin fisiolgica debemos habituarnos a tomar conciencia de las tensiones del cuerpo. Para ello existen ejercicios muy rpidos y sencillo que podemos realizar casi en cualquier lugar, como el que proponemos a continuacin:

Examen corporal en un minuto:

1. Sintate o tmbate en un lugar cmodo y cierra los ojos. 2. Comienza tu exploracin corporal con la pregunta siento algn signo de incomodidad o tensin en alguna parte del cuerpo? Debes identificar aquellas partes que sientas incmodas, agarrotadas o doloridas. 3. Ahora realiza la exploracin de forma ms sistemtica. Empieza por la parte superior de la cabeza y ve bajando hasta los dedos de los pies, hacindote las preguntas siguientes. tengo la frente arrugada?, tengo el ceo fruncido?, estoy apretando las mandbulas?, hago alguna mueca con los labios?, tengo los hombres encogidos?, siento tensin en los brazos?, tengo los muslos y las pantorrillas tensas?, tengo encogidos los dedos de los pies? 4. Repite la exploracin dos o tres veces al da, o siempre que puedas. Con un poco de prctica podrs explorar tu cuerpo en menos de un minuto. La tensin muscular es uno de los componentes de la ansiedad. Se trata de un mecanismo generalmente automtico e involuntario, pero que podemos aprender a controlar voluntariamente, igual que la respiracin o los pensamientos. La tensin y la relajacin son dos estados del organismo que corresponden a dos partes del sistema nervioso que vimos en el mdulo anterior: el simptico y el parasimptico. Cundo estamos nerviosos, asustados, enfadados, etc., nos hallamos bajo el control del sistema nervioso simptico. Es el llamado sistema de alarma, lucha, huida o emergencia. Su activacin implica una serie de cambios fisiolgicos entre los que se incluye la tensin muscular. Por el contrario, cuando nos hallamos en estado de relajacin, es el sistema parasimptico el que toma el control en nuestro organismo. Entonces, la tasa cardiaca se reduce, la respiracin se vuelve ms lenta, la tensin muscular disminuye y se nota una sensacin de relajacin, o incluso de pesadez muscular. La activacin del sistema nervioso simptico es incompatible con la activacin del parasimptico, y viceversa. Por tanto, si ests relajado no puedes estar tenso a la vez. Como la tensin muscular forma relajacin muscular forma parte avanzar desde la ansiedad hacia tensin muscular por la relajacin parte de la reaccin de ansiedad, y la de la reaccin de relajacin, podemos la relajacin, centrndonos en cambiar la muscular.

El aprendizaje de la relajacin puede compararse al de otras habilidades como aprender a nadar, a montar en bicicleta, o a conducir un coche: es necesario tomarse un tiempo y practicar una y otra vez hasta que se aprende; pero, una vez aprendida puede ponerse en prctica sin esfuerzo y

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en cualquier lugar. As podrs situacin en que lo desees.

relajarte

estar

tranquilo,

en

cualquier

Entre las Tcnicas de regulacin fisiolgica podemos diferenciar: REGULACIN POR DESCARGA: Artes marciales, tcnicas de tai-chi, ejercicios de grito, yoga, etc. REGULACIN POR REDUCCIN DE LA CARGA: Respiracin diafragmtica, relajacin muscular progresiva, etc.

A continuacin proponemos unos ejercicios para habituarnos a la respiracin diafragmtica y la relacin muscular, que podemos utilizar para reducir la tensin emocional ante un acontecimiento puntual y como de forma habitual para relajarnos.

Respiracin diafragmtica:
Es una tcnica que nos ayuda a respirar de una manera ms lenta, profunda y eficiente, lo que nos ayuda a obtener una buena relajacin. 1. Tmbate cmodamente en una cama, tumbona o esterilla. Mantn las piernas dobladas y un poco abiertas. Puedes cerrar los ojos si lo deseas. 2. Coloca la mano izquierda sobre el abdomen, cerca del ombligo, y la mano derecha sobre el pecho. Observa el movimiento de la respiracin. Intenta relajarte y liberar la tensin del cuerpo. 3. Inspira lentamente por la nariz llevando el aire hasta el fondo de los pulmones. Siente como la mano izquierda se eleva ligeramente sobre el abdomen y la mano derecha se mueve muy poco siempre despus de la del abdomen. 4. Abre los labios y espira lentamente hasta vaciar los pulmones por completo. El aire har un ruido sibilante al salir. Siente entonces como baja la mano izquierda sobre el abdomen. Haz una breve pausa; a continuacin, vuelve a inspirar y repite el ciclo respiratorio. Contina respirando de este modo unos diez minutos o hasta que te sientas calmado y relajado. No recomendamos utilizar esta tcnica para intentar controlar la ansiedad, hasta que sepas respirar de este modo, sintindote cmodo y relajado. Para esto, antes tienes que practicar muchas veces. La aplicacin de esta tcnica para afrontar la ansiedad en tu vida cotidiana, supone que seas capaz de ocupar en ella slo una parte de tu atencin, mientras dejas libre otra parte de tu mente para atender otras tareas o cuestiones

Relajacin muscular progresiva:

Aunque existen diversos mtodos para aprender a relajarte el ms utilizado es el de la relajacin muscular progresiva. Esta tcnica consta de dos fases. En la primera fase, aprendes a discriminar cuando un msculo esta tenso y cuando esta relajado. Para ello, estando en una posicin cmoda, tumbado o recostado, vas tensando cada msculo y despus de mantenerlo tenso durante 3 o 4 segundos, lo relajas y te centras en la sensacin de relajacin y en la diferencia entre ella y la anterior sensacin de tensin.

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Los grupos musculares que suelen trabajarse en esta 1 fase, son los siguientes: Manos, apretando los puos (1 una y despus la otra) Antebrazos, doblando los brazos por el codo y apretando el antebrazo contra el brazo (1 uno y despus el otro). Brazos, poniendo los brazos rectos, con las manos sueltas y estiradas hacia delante (dem). Hombros, levantndolos hacia arriba. Parte posterior del cuello, apretando la barbilla contra el pecho. Nuca, apretndola contra el silln o la superficie en que reposa. Frente, alzando las cejas hacia arriba y arrugando la frente. Ojos, apretando los prpados Boca, abrindola lo ms posible, y frunciendo despus los labios. Mandbulas, tensndolas. Lengua y parte interna del cuello, apretando la punta de la lengua contra la parte superior del paladar. Pecho, tomando aire por la nariz, mantenindolo mientras se tensa el pecho, y soltndolo lentamente por la boca. Abdomen, empujando hacia fuera los msculos abdominales. Nalgas, tensndolas y empujndolas un poco hacia arriba junto con las caderas. Muslos, extendiendo las piernas, levantndolas y estirndolas hacia fuera. Pantorrillas, extendiendo las piernas hacia fuera, enderezando y tensando los dedos de los pies. Pies, curvando los dedos hacia abajo y despus hacia arriba. Se toman uno tras otro esos grupos musculares, y te vas centrando en cada uno de ellos. Veamos, como ejemplo, una mano: La tensas apretando los puos. Durante unos 10 segundos centras tu atencin en la sensacin de tensin que notas. Despus sueltas esos msculos, los relajas y centras tu atencin en la diferencia que notas entre la tensin que tenan antes y cmo lo sientes ahora, que estn ms relajados. Intentas relajar un poco ms esos msculos. Imaginas que estn ms relajados y que vas notando que pesan y que se van relajando, cada vez ms. A continuacin haces lo mismo con cada uno de los grupos musculares sealados arriba. Se recomienda que al tensar los msculos de la cabeza, se atienda principalmente la relajacin del cuero cabelludo, sienes y frente, por estar frecuentemente tensos. Y que se preste tambin una atencin especial al estmago y al abdomen por ser lugares donde tambin suelen acumularse tensiones. Cada ejercicio lleva alrededor de 25 minutos, y hay que practicarlo una o dos veces al da. Al empezar a practicarla, se aconseja anotar los resultados de cada prctica en el correspondiente registro. Para aprender a relajarte, es importante mantener una actitud de atencin pasiva: no tratar de exigirte y relajarte, y no tener prisa.

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Al empezar, debes practicar en un lugar silencioso, con temperatura agradable y con una posicin corporal cmoda: tumbado o sentado en un silln. Suele resultar muy til ayudarse con msica o con una grabacin de las instrucciones, que puedes hacer tu mismo, para llevar a cabo la relajacin. En una segunda fase, una vez hayas aprendido a discriminar fcilmente cualquier tensin muscular y a relajarla a la voluntad, te centraras solamente en prestar atencin a tu cuerpo, e ir relajando cualquier tensin que detectes en l. Para ello iras revisando mentalmente cada zona o grupo muscular y relajando cualquier tensin que detectes en ella, sin necesidad de tensarlas antes. Con ese estos ejercicios aprenders a relajarte fcilmente y a percibir cualquier seal de tensin corporal, a la que podrs aplicar automticamente la relajacin. En esta fase conviene que practiques la relajacin centrando tu atencin en la respiracin diafragmtica lenta que llevas a cabo, y repitindote a ti mismo alguna palabra o frase tranquilizadora. Por ejemplo al soltar el aire puedes pensar reljate. Una vez consigas relajarte bien, en la posicin de acostado o recostado, conviene que te acostumbres a relajarte, en posicin de sentado, y despus en diferentes lugares o situaciones. En cuanto a los lugares y posiciones en la que la practicas, conviene seguir estos pasos: En un lugar tranquilo y silencioso, cmodamente tumbado o recostado. Cuando la domines en la posicin anterior, practicarla en diferentes posiciones (sentado, de pie) y en diferentes lugares. Despus mientras llevas a cabo otras actividades, empezando por las ms fciles (por ejemplo mientras caminas estando slo). Finalmente, has de llegar a ser capaz de aplicarla mientras llevas a cabo tus actividades cotidianas: hablar con alguien, trabajar, etc. Como sealbamos con la respiracin, la prctica de la relajacin para afrontar la ansiedad en las situaciones interpersonales, implica que seas capaz de ocupar en ella una parte de tu atencin, mientras dejas libre otra parte de tu mente para atender otras tareas o cuestiones.

4. Afrontamiento (regulacin cognitiva)

Podemos definir la regulacin cognitiva como la capacidad para afrontar emociones negativas mediante estrategias cognitivas de regulacin, que disminuyan la intensidad y la duracin de tales estados emocionales. Podemos diferenciar entre tcnicas llamadas de contenido y de capacidad: ! COGNITIVA DE CONTENIDO: pensamiento alternativo, detectar sistema de creencias. ! COGNITIVA DE CAPACIDAD: pensamientos, etc. captacin de atencin, detencin de

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TCNICAS DE REGULACION COGNITIVA ESPECFICAS

A continuacin, vamos a exponer algunas formar de afrontamiento especficas para las principales emociones desagradables:

AUTORREGULACIN DE LA IRA: Aplacar el enfado:

Un primer modo de restar fuerza al enfado consiste en prestar la mxima atencin y darnos cuenta de los pensamientos que desencadenan la primera descarga de enojo. El momento de intervencin es sumamente importante, porque cuanto antes lo hagamos, mejores resultados obtendremos. ANTES DE ESTALLARCUENTA HASTA DIEZ Y si ya has estallado por primera vez, tambin cuenta hasta diez para que no haya una segunda vez. ste es un viejo remedio que sigue funcionando. O bien, utiliza cualquier otro mtodo para aplacar el enfado, recuerda que el efecto de la secrecin de neurotransmisores perdura durante bastante tiempo en nuestro cuerpo. Esto nos introduce en el tema del enfriamiento.

El enfriamiento
En cierta ocasin, cuando slo tena trece aos, me enzarc en una agria discusin en casa y sal de ella jurando que jams regresara. Era un hermoso da de verano y estuve paseando por el campo hasta que la paz y la belleza circundantes me invadieron y gradualmente fui tranquilizndome. Al cabo de unas horas regres a casa sereno y completamente arrepentido. A partir de aquel momento, cada vez que me enfado busco una oportunidad para hacer lo mismo, lo que considero el mejor de los remedios. Este relato forma parte de uno de los primeros estudios cientficos sobre el enfado llevado a cabo en 1899; un estudio que an sigue siendo todo un modelo para aplacar el enfado, tratar de aplacar la excitacin ligada a la descarga adrenalnica en un entorno en el que no haya peligro de que se produzcan ms situaciones irritantes. El truco consiste en darnos permiso para que el enfado vaya enfrindose mientras tratamos de disfrutar de un rato agradable. La razn es sencilla, es difcil seguir enfadado cuando uno lo est pasando bien o recibiendo sensaciones agradables. El ejercicio activo, como lo es el dar una larga caminata, contribuye a dominar el enfado. Despus del alto nivel de activacin fisiolgica suscitado por el ejercicio, el cuerpo vuelve naturalmente a un nivel de menor excitacin. Lo mismo podemos decir de los mtodos de relajacin, si se tiene la suficiente paciencia, porque estos ejercicios permiten aliviar la elevada excitacin fisiolgica provocada por el enfado y tambin obviamente porque uno se distrae de lo que suscit el enfado. Pero el perodo de enfriamiento no ser de ninguna utilidad si lo empleamos en seguir alimentando la cadena de pensamientos irritantes, ya que cada uno de ellos constituye, por s mismo, un pequeo detonante que hace posibles nuevos brotes de clera. El poder de la distraccin reside en poner fin a la cadena de pensamientos irritantes. Tice descubri que las distracciones ms utilizadas para tratar de calmar el enfado ver la televisin, ir al cine, leer y actividades similares ponen coto eficazmente a la cadena de pensamientos hostiles que alimentan el enfado. No obstante, como ha explicado Tice, actividades como comer e ir de compras no tienen el mismo efecto, ya que resulta sencillo proseguir con nuestros pensamientos de indignacin mientras recorremos los pasillos de un centro comercial o damos buena cuenta de un pastel de chocolate.

El poder de la comprensin

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El poder de la comprensin para desactivar la irritacin resulta tambin muy patente en otro de los experimentos realizados por Zillman, en el que un ayudante especialmente grosero (cmplice del experimentador) se dedicaba a insultar y provocar a los sujetos que en aquel momento realizaban un ejercicio fsico. Cuando se les brind la posibilidad de desquitarse de su desagradable compaero, dndoles la oportunidad de opinar sobre sus aptitudes para un posible trabajo, actuaron con una mezcla de enojo y complacencia. En cambio, en otra versin del mismo experimento, antes de pedirles esa opinin, una mujer haca salir al cmplice del lugar con la excusa de que tena una llamada urgente. ste al salir se despeda groseramente de la mujer la cual le excusaba con muy buen humor explicando a los compaeros que el grosero estaba sometido a enormes presiones por la inminencia de un importante examen oral. Esta explicacin pareci despertar la compasin de los sujetos del experimento quienes al tener la oportunidad de desquitarse, rehusaron hacerlo. Este tipo de informacin atemperante parece, pues, permitir la reconsideracin del incidente que desencaden el enfado. Otro ejemplo a este respecto lo podemos encontrar ante el semforo: Ests parado en un semforo en rojo tras otro coche. La luz se pone verde y el conductor que tienes delante no se mueve. Esperas unos segundos, luego tocas el claxon y exclamas: Qu le pasa a este to? Te sientes molesto y le llamas pelmazo. Pensaras de modo diferente si supieras que acaba de enterarse de que su hijo tiene leucemia y est anonadado? Seguro que s. Conocer el contexto arroja una luz diferente sobre la situacin. Puede que contines enfadado porque te est retrasando, pero ya no lo ves de la misma manera. Su conducta empieza a tener sentido para ti: est ms atento a su dolor que al semforo. Ahora ya no es un pelmazo, sino un hombre profundamente angustiado y sientes compasin por l.

La falacia de la catarsis
Segn Tice, su estudio revela que el hecho de expresar abiertamente el enfado constituye una de las peores maneras de tratar de aplacarlo, porque los arranques de ira incrementan la excitacin emocional del cerebro y hacen que la persona se sienta todava ms irritada, prolongan el mal humor en vez de acabar con l. Parece mucho ms eficaz, que la persona comience tratando de calmarse y que posteriormente, de un modo ms asertivo y constructivo, entable un dilogo para tratar de resolver el problema. Como deca el maestro tibetano Chogyam Trungpa cuando se le pregunt por el mejor modo de relacionarse con el enfado: ni lo reprimas ni te dejes arrastrar por l. Estos son los pasos que podramos dar a fin de regular nuestra ira: Analizar el porqu. Ver si es justa/injusta, innecesaria/adaptativa. Aprender que es siempre vlida. Hacerla adaptativa, reorientndola positivamente. Manejo emocional de la prdida de control.

Para ello, podemos utilizar algunas de las estrategias a fin de intervenir lo antes posible en la reduccin del nivel de activacin que supone el enfado. Como ya sabemos, el momento de la intervencin es sumamente importante, porque cuanto antes lo hagamos, mejores resultados obtendremos. Cuando sientas que te ests enfadando, haz un alto lo bastante largo como para hacerte tres preguntas: Es esto tan serio como para armar semejante jaleo?

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Est justificado que me enfade? Mi estallido va a mejorar las cosas?

Si alguna respuesta es no, tranquilzate, para lo que puedes utilizar alguna de las siguientes tcnicas: Centrarte en tu respiracin por lo menos durante 15 minutos. Tratar de centrar tu atencin en algo que te resulte agradable, ya que es difcil seguir enfadado cuando uno lo est pasando bien o recibiendo sensaciones agradables. Hacer alguna actividad que implique ejercitar el cuerpo, lo que contribuye a dominar el enfado, devolviendo al cuerpo naturalmente a un nivel de menor excitacin que el generado por el enfado.

Si considero que mi enfado est justificado, an cuando un estallido no vaya a mejorar las cosas, puedo poner en marcha la tcnica NEMO: Nombre, Emocin, Motivo, Objetivo. A fin de hacer saber a la otra persona/s el motivo de mi enfado y ofrecerle una solucin ecolgica para ambos, como alternativa al comportamiento que ha generado mi enfado. Pepe, me siento enfadado, porque no ordenas las cosas despus de utilizarlas, me gustara que pudieras dejar las cosas como las encuentras antes de usarlas. Mara, me siento enfadada, porque me interrumpes cuando estoy hablando, me gustara que me escucharas y esperaras a que termine de hablar antes de hablar t,.. Otra manera vlida de regulacin o reduccin del nivel de activacin de mi enfado, es la tcnica denominada Afortunadamente. Ante una situacin que pueda generar un estallido emocional, puedo acogerme a pensar todos aquellas cosas que afortunadamente tengo, o bien que, afortunadamente no tengo.

AUTORREGULACIN DEL MIEDO: El Miedo: miedo a la vida y miedo a la muerte

Una persona que quera suicidarse se encontraba sentada en un puente, a punto de arrojarse al vaco. Me da miedo la vida y por eso quiero morir, pero me da miedo la muerte y quiz quiera vivir. Siguiendo a la psicloga y educadora britnica Frances Wilks, stos son los dos extremos del miedo que paraliza, el miedo a la vida y el miedo a la muerte, lo cual ya fue sealado por el psicoanlisis y por los filsofos existencialistas, entre otros. En su forma ms bsica, el miedo tiene que ver con la existencia. El hecho mismo de existir, nos exige cosas que provocan miedo. En el otro extremo de la vida, contemplar la muerte, puede resultar igualmente pavoroso. El miedo a la vida se manifiesta en una multitud de formas. Segn esta autora, una de ellas se encuentra en la persona que no se compromete nunca, que no se detiene en nada y busca siempre nuevos inicios. Es aquella persona que no es capaz de comprometerse ni con una persona, ni con una profesin, ni con una meta creativa. Va de una cosa a otra, impulsada no tanto por el amor a la exploracin como por unas repetitivas pautas de temor. Estoy aburrido con este empleo dice al entregar su dimisin-. Es superaburrido. No te lo puedes ni imaginar!, exclama, alzando las manos con una mueca despectiva. Podra imitar incluso al jefe. Todos sus amigos se reirn, pero no habrn entendido de qu va la cosa. En realidad ms que aburrimiento, hay miedo. Una vocecita interior le comenta: eres un fracaso pasars el resto de tu vida y te pudrirs poco a poco, y nunca hars las cosas creativas que deseas hacer. Este pensamiento despierta su miedo al fracaso, y no siendo capaz de lidiar con las sensaciones incmodas que provoca, no acepta la emocin, la reprime y convierte el miedo en aburrimiento.

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Lo interesante en estos casos es que los miedos parecen seguir a la persona a donde quiera que vaya. Puesto que no los acepta, los reprime y no los afronta, aparecen bajo diferentes formas. Quiz parezca que su miedo le persigue, pero en realidad nunca le abandona, sino que se adapta a las circunstancias de su vida. El mtodo para lidiar con este miedo suele consistir en cambiar siempre de lugar, de persona, etc. El miedo al fracaso se relaciona con el miedo a la vida, puesto que tiene que ver con fallar ante las exigencias de la vida, con no sentirse lo bastante bueno. De qu hay que darse cuenta? De que no hay por qu matar todas las posibilidades creativas ni las posibilidades de establecer relaciones satisfactorias por miedo al fracaso. Te proponemos un sencillo ejercicio / preguntas para indagar en tus miedos: Cul es el cambio o la meta que ms te gustara alcanzar en tus circunstancias actuales? Qu miedos te lo impiden? Hasta qu punto son realistas tus miedos?

Por otro lado, una persona que teme a la muerte, podra no asumir ningn riesgo y vivir una existencia estrecha. Su lema es ante todo la seguridad. Le da miedo casarse o escapar de un matrimonio muerto, tener hijos o no tenerlos. Guindonos todava por Frances Wilks, diramos que su vida contiene el menor nmero de cambios posibles o sigue un camino convencional y ya diseado. Elige no sentir miedo, pero tampoco siente mucha excitacin (a menudo el miedo es el peaje a pagar por una vida excitante). Suele tener un empleo seguro que ni le gusta ni le disgusta, lo hace porque eso es lo que se espera de l. Puede ser propietario de un piso en el que no ha dejado una impronta personal. Como buen hijo, visita a sus padres una vez al mes. Cuando ests con l, percibes que est envuelto por una piel impenetrable. Si le preguntaras qu le produce miedo, probablemente te contestara que nunca ha sentido miedo. Como no es capaz de reconocer su miedo, y no digamos experimentarlo, oprime a quienes lo rodean, sobre todo a sus familiares o a sus compaeros de trabajo no pocas veces a travs de un doloroso acoso o mobbing. Los critica y humilla porque, a nivel inconsciente, temen que hagan mejor su trabajo que l. Esa vida puede resumirse con una palabra: control. Su miedo a sentir miedo y su miedo a la muerte se han convertido en un solo miedo. Eso ha limitado sus elecciones a aquello que es del todo seguro. De qu conviene darse cuenta? comprender que no todos los cambios llevan necesariamente a la muerte. Al contrario, son parte de la vida, una oportunidad de multiplicar los dones, talentos recibidos o desarrollados. Ejercicio/ Pregunta 1: Qu defensas utilizas contra el miedo? Se debe parte de tu aburrimiento si lo hay- al miedo? Ejercicio/ Pregunta 2: Has humillado o menospreciado a alguien ltimamente porque tienes miedo, pero niegas este sentimiento? Alguien te ha humillado o menospreciado a ti? El miedo es una emocin pegadiza. En una habitacin, el miedo de una sola persona puede extenderse a los dems con suma rapidez. La verdad y la lgica pueden derrotar el asalto de los miedos transmitidos. Decir realmente tengo miedo de esto o lo otro, sin tratar de asustar a otra persona, hace que los otros sean capaces de acompaarte en tu miedo, y de reconocer sus propios miedos, sin que el tuyo les contamine. Te proponemos otro Ejercicio: La quintaesencia del miedo:

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Pon nombre a tu miedo y apntalo. A continuacin anota las cosas que surjan de ese miedo al responder a la pregunta qu significara esto para t? hasta, hasta llegar a la quintaesencia del miedo (literalmente, refinar cinco veces). Por ejemplo: Miedo: a dejar a mi pareja a pesar de que mi relacin no me satisface nada Qu significara esto para t? Respuesta: Que me quedara solo Qu significara esto para t? Respuesta: Que sentira una gran soledad y, por tanto, un gran dolor Qu significara esto para t? Respuesta: Que me sentira incapaz de seguir adelante yo solo Qu significara esto par t? Respuesta: Que me abandonara a m mismo Qu significara esto para t? Respuesta: Que ah se acabara mi vida Si sigues hacindote estas preguntas, probablemente descubras que la quintaesencia del miedo te conduce al miedo a la vida o el miedo a la muerte (a veces hacen falta ms de cinco refinamientos para llegar a este punto). Es normal temer el misterio de la vida y la profundidad de la muerte, pero son temores ajenos a las preocupaciones cotidianas. Estos poderosos miedos arquetpicos suministran una energa falsa a nuestros miedos menos importantes, razn por la cual es importante romper la cadena del miedo. Usemos la lgica y los hechos para romperla. Preguntmonos si estos pasos son realmente lgicos. De verdad sera completamente incapaz de seguir adelante? De verdad me abandonara a mi mismo? Si acabas de hacer este ejercicio, de qu tienes ms miedo? de la vida o de la muerte?. Puedes volver a hacer este ejercicio con otro miedo, a ver si el resultado es distinto. Al hacer este ejercicio, a veces se nota que alguno de los miedos que se refinan, se basa sobre algo ocurrido en el pasado de nuestra familia. Como la mayora de las emociones, el miedo puede tener su origen en el tipo de familia en la que nos criamos. Ejercicio / pregunta: Qu mensajes recibiste en la infancia? De qu tenan miedo tus padres? Sabes a qu teman tus abuelos? El miedo surge tambin del hecho mismo de ser un nio pequeo en un mundo de adultos. Ser pequeo y vulnerable y encontrarse bajo el poder de los adultos puede ser terrible. Si los adultos nos quisieron y se ocuparon de nosotros con cario, la experiencia era buena, pero si se mostraban ambivalentes, cariosos unas veces, enojados o indiferentes otras, nos asustbamos y no sabamos a qu atenernos. Si nuestra madre o nuestro padre nos abandonaron (fuera cual fuese la razn), quiz lo que ms temamos sea que alguien ms nos abandone. Si nos sobreprotegan y no nos dejaban experimentar y cometer nuestros propios errores, acaso lo que ms temamos sea que alguien nos asfixie.

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Ahora que somos adultos, tenemos la ocasin de examinar nuestros miedos y de descartar aquellos que hemos superado. Si te percatas de que nunca sientes entusiasmo por nada y que apenas recuerdas cundo el mundo te pareca lleno de posibilidades (aunque es cierto que tiene mucho ms mrito ser poeta a los 50 aos que a los 20), es posible que experimentes unas sensacin de prdida, si sientes que has desperdiciado gran parte de tu existencia al dejarte aislar por el miedo. Esa prdida de la vida no vivida, como cualquier otra, hay que llorarla, hasta la ltima gota. A veces no sabemos qu incidente (probablemente de tu niez) te impuls a decidirte a favor del control y la seguridad en lugar del miedo, las posibilidades y el entusiasmo. Hay quien necesita saberlo y hay quien slo necesita conocer qu puede cambiar. Cuando la vocecita interior que representa tu miedo empiece a susurrarte, no la escuches sin cuestionarla. Pero tampoco te enfades con ella (podra hacerte sentir ms miedo), haz amistad con ella, trtala como a un amigo/a. As empezar a mostrarse menos amenazadora. Hazlo todos los das antes de que empiece el aburrimiento y la expresin de tu creatividad se limite. Puedes incluso llevar un diario o una hoja de papel donde anotar lo que dice tu amigo/a y tus respuestas. A fin de regular nuestros miedos, podemos dar los siguientes pasos: Hablar con alguien de ello y/o pintar los miedos. Ponte gradualmente en contacto con ellos, no huyas. Reconoce al detalle el conflicto o situacin que provoca el miedo. Nunca ridiculices miedos infantiles.

En una ocasin, un len se aproxim hasta un lago de aguas despejadas para calmar su sed y, al acercarse a las mismas, vio su rostro reflejado en ellas y pens: -Vaya! Este lago debe de pertenecer a este len. Tengo que tener mucho cuidado con l. Atemorizado, se alej de las aguas, pero tena tanta sed que regres al cabo de un rato. All estaba otra vez el len. Qu hacer? La sed lo asfixiaba y no haba otro lago cercano. Retrocedi. Unos minutos despus volvi a intentarlo y, al ver al len, abri sus fauces de forma amenazadora, pero al comprobar que el otro len haca lo mismo, sinti terror. Sali corriendo, pero era tanta la sed! Lo intent varias veces de nuevo, pero siempre hua espantado. Pero como la sed era cada vez ms intensa, tom finalmente la decisin de beber agua del lago sucediera lo que sucediera. As lo hizo. Y al meter la cabeza en las aguas el len haba desaparecido!

AUTORREGULACIN DE LA TRISTEZA: Estrategias ante la tristeza:

Tice recoge en su estudio diversas estrategias para superar la tristeza utilizadas por sus encuestados. Resaltamos a continuacin las ms habituales, acompaadas de opiniones y puntos de vista complementarios: El llanto puede constituir un mtodo natural para reducir los niveles de neurotransmisores cerebrales que alimentan la angustia. Si bien, si ste refuerza el ciclo de pensamientos obsesivos, slo sirve para prolongar el sufrimiento. Ricardo Yepes Stork en su libro "Fundamentos de antropologa" afirma que, efectivamente, llorar no es sino un "remedio contra la tristeza".

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Tal vez sorprenda que se hable del llanto como remedio de la tristeza, pero asimismo puede resultar obvio si se parte de que llorar es exteriorizar el sufrimiento interior. El llanto autntico es el que expresa una pena sentida, descubriendo la impotencia y el dao. Las lgrimas de tristeza primaria son sanadoras y traen consigo una sensacin de agotamiento y alivio Yepes afirma que "llorar requiere una previa posesin y conciencia de la pena, y sirve para expresarla y realizarla, hacerla verdadera y manifiesta: es el lenguaje de la tristeza y el miedo. En el otro extremo, tambin explica que aflojar la tensin que produce lo serio es motivo de que se pueda llorar de emocin, y de una emocin alegre, en especial cuando se alcanza un bien deseado o se recupera a una persona que se crea perdida. D. Goleman, siguiendo a Wenzlaff, confa en la capacidad de la distraccin para romper la cadena de pensamientos sombros que sostiene a la depresin. Las distracciones ms eficaces son aquellas que pueden cambiar nuestro estado de nimo como, por ejemplo, un apasionante acontecimiento deportivo, una pelcula divertida o un libro interesante. Segn Time, el aerobic (y actividades similares) constituyen una de las tcticas ms eficaces para sacudirse de encima tanto la depresin leve como otros estado de nimo negativos. La eficacia del ejercicio parece radicar en su poder para cambiar la condicin fisiolgica provocada por el estado de nimo: la depresin constituye un estado de baja activacin mientras que el aerobic aumenta el tono corporal. Tice insiste tambin en que hay tcticas extendidas nada aconsejables. La poblacin universitaria sobre la que realiz su estudio seala que las mujeres recurren, por ejemplo, a la sobrealimentacin (tres veces ms que los hombres) para calmar la depresin. Los hombres, por su parte, muestran una inclinacin cinco veces superior a la de las mujeres hacia el consumo de drogas y alcohol. Hay obvias contraindicaciones. La sobrealimentacin suele provocar daos somticos y daos a la imagen personal (de gran importancia cultural) que lleva a remordimientos; mientras que el alcohol, es un depresor del sistema nervioso central cuyas secuelas se suman a las de la depresin. Segn Tice resulta ms constructivo proyectar una actividad que pueda proporcionarnos un pequeo triunfo o un xito fcil como, por ejemplo, acometer alguna tarea domstica que hayamos pospuesto o concluir alguna actividad pendiente que hayamos estado evitando. Por el mismo motivo, los cambios de imagen, aunque slo sea en la forma de vestirnos o de arreglarnos, tambin pueden resultar beneficiosos. Un antdoto utilizado fundamentalmente, dentro del contexto de la terapia lo constituyen las llamadas terapias racionales y de reestructuracin cognitiva (trminos acuados por Mahoney y Arknoff) que tiene como objetivo ayudar a los sujetos a que aumente la autoaceptacin y la tolerancia a la frustracin. Otro eficaz elevador del estado de nimo consiste en ayudar a los que lo necesitan. La relacin personal, si es satisfactoria, tiene un efecto euforizante positivo. En este sentido, sera una estrategia muy adecuada el entregarse a una actividad de voluntariado, sin embargo, segn Tice, es una de las estrategias menos frecuentes para elevar el estado de nimo (la muestra estaba integrada por universitarios).

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Tice aade que la oracin constituye una actividad indicada para elevar el estado de nimo de las personas con orientacin religiosa. Tambin estn indicadas la meditacin y la visualizacin creativa.

Existen estrategias distintas a las de los universitarios encuestados por Tice. Tambin se acude, por ejemplo, a estrategias como acercarse a un buen amigo/a en busca de consuelo o auxilio (ver apartado siguiente), tomarse unas vacaciones, una vida sexual sana, tampoco debemos olvidar perspectivas distintas muy enriquecedoras, como la del psiclogo humanista Viktor Frankl, creador de la logoterapia, quien tras sobrevivir a los horrores de los campos de concentracin nazis, defiende que no fueron los ms fuertes los que lograron salir adelante sino los que tenan un significado para la existencia. La doctora Elisabeth Kbler-Ross psiquiatra de nacionalidad suizo-americana, describi las etapas del duelo en su libro La Rueda de la Vida, tras analizar el comportamiento de muchos enfermos terminales y de sus acompaantes. Kbler-Ross descubri que el duelo se compone de varias etapas que recogemos a continuacin:

Estos son los pasos que podramos dar a fin de regular nuestra tristeza:' Sintela y exprsala verbalmente o por escrito. Acptala y comprende su porqu. Pide apoyo y proteccin cuando lo necesites.

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AUTORREGULACIN DE LA ANSIEDAD:
Para regular nuestra ansiedad y/o la de nuestros clientes proponemos la siguiente estrategia: Tomar conciencia y registrar los imputs de preocupacin. Aplicar una tcnica de relajacin en cuanto se inicia el crculo de pensamientos recurrentes. Adoptar una postura crtica ante las creencias que sustentan mi preocupacin. Ocuparse en lugar de preocuparse. Y qu si me equivoco? Si sale mal ya volver a intentarlo! Pensar en el presente, sentirlo, ocuparse de l. Reflexionar mediante estas interrogantes: o o o o Qu necesitara para que no me sintiera estresado? Qu puedo hacer que dependa de m? Con qu recursos/aptitudes/actitudes cuento? Me doy la oportunidad de llevarlo a la prctica?

Cuando nos encontramos ante una situacin desagradable que nos genera ansiedad, pueden sernos de utilidad las siguientes estrategias: o Caricaturizar la situacin. Para ello, podemos poner en un papel todas las quejas y elementos desagradables que nos provoca la situacin, y exagerarlos al mximo, con sentido del humor, convirtiendo el suceso en una caricatura del mismo. Habitualmente, esta exageracin nos devuelve a la realidad, poniendo cada cosa en su justo orden de importancia y relativizando las situaciones. Afortunadamente. Aadir al final de mi preocupacin la palabra afortunadamente para encabezar lo que salga a continuacin y de este modo reencuadrar la situacin en una ms amplia y favorable. Por ejemplo: No tengo tiempo para acabar este trabajo, Afortunadamente puedo pedir ayuda, puedo posponer el plazo, tengo dos manos y dos pies para ., tengo un buen , etc.

5. Autogenerar emociones positivas

Capacidad para experimentar de manera voluntaria y consciente emociones positivas como la alegra, el amor, la capacidad de fluir y disfrutar de la vida. A nuestros clientes podemos pedirles que pongan por escrito todas sus cualidades, cosas que hacen especialmente bien, etc.. tambin podemos pedirles que pidan lo mismo a una o varias personas de su entorno. Agradece, resalta las cualidades positivas de los dems, y date las gracias por SER!!

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TERCERA COMPETENCIA: AUTONOMA EMOCIONAL

La autonoma emocional es la competencia emocional que nos permite ser y sentirnos dueos y responsables de nuestros pensamientos, emociones y comportamientos, as como de estar auto motivados ante la vida.

Subcompetencias Especficas de la Autonoma!

1. 2. 3. 4. 5. 6. Autoestima Automotivacin Actitud positiva Responsabilidad Anlisis crtico de normas sociales La Resiliencia

1. Autoestima
La autoestima es la experiencia interna de que uno tiene valor como persona. La autoestima surge de la comparacin entre mi percepcin del YO y mi YO IDEAL. El Yo, es la autovaloracin que realizo como persona, y el Yo Ideal se basa en lo que me gustara ser, pensar, sentir,

Qu es el autoconcepto?
A menudo nos hacemos preguntas de distinta ndole en busca de respuestas. Da la sensacin de que el ser humano cada vez se siente ms orgulloso de sus avances en todos los campos. Cada da aumentan los conocimientos y adems se dan a conocer casi de forma sbita gracias a los avances tecnolgicos. El ser humano es capaz de hacer desde los ms complicados trasplantes de rganos hasta satlites para explorar los confines del universo. Sin embargo, hay ciertas preguntas a las que encontrar su respuesta quiz lleve toda una vida. Si alguien te pregunta algo tan sencillo como quin eres, o quiz ms complicado, si en la intimidad, a solas, te preguntas quin soy yo?... Qu responderas? Quin eres? O mejor dicho, quin crees que eres?, Qu concepto o qu visin tienes de ti mismo? La respuesta a esta pregunta es lo que se denomina autoconcepto. El autoconcepto se aborda desde distintos puntos de vista. Uno de ellos es el clnico, es decir, desde la definicin de la salud y la cuestin de a qu se puede considerar patolgico y solventar las posibles dificultades; y otro enfoque diferente es el educativo. La psicologa evolutiva en el mbito de la educacin, ha dedicado mucho tiempo y esfuerzo a la aclaracin terica del trmino, y se ha preocupado de identificar las pautas adecuadas que se pueden poner en marcha en un mbito educativo para fomentar un autoconcepto sano. Un paso imprescindible para contestar a la pregunta apasionante de quin soy yo?, es ponerse en contacto con uno mismo, es decir, dar relevancia a aquello que SENTIMOS, pensamos y hacemos en cada momento, conectarse con la propia experiencia. Esto supone dejar a un lado hbitos, automatismos y decidir darse una oportunidad para el encuentro con uno mismo. En este aspecto, se abre todo un campo de posibilidades y por supuesto, muchas ms preguntas, dudas, confusin, incertidumbre. La imagen que tengo yo de m, se corresponde con mi comportamiento real?, me favorece?, me limita?, desconozco alguna cualidad o capacidad que otros ven en m?, cul es mi tendencia fundamental a la hora de actuar en la vida?, qu caracterstica o caractersticas me hacen una persona nica e irrepetible?

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Si tu opcin personal consiste en conocerte cada vez ms y desarrollar la conciencia de ti mismo, te invito a adentrarte en un campo en el que el orden lo pones t Cmo te sientes? Si no has experimentado ninguna sensacin, emocin o sentimiento, es decir, si no te ha impactado, te sugiero que vuelvas a leer esta apartado desde el principio.

Es lo mismo autoconcepto que autoestima?

Cuando se inicia una bsqueda de bibliografa cientfica sobre los trminos autoconcepto y autoestima, es fcil darse cuenta de la confusin terminolgica que existe. Mientras unos autores utilizan los dos trminos de forma indistinta, otros consideran que se trata de trminos distintos. A pesar de este hecho, unos y otros defienden que son dos conceptos relacionados entre s. A continuacin, se citan una serie de definiciones de autoconcepto donde se pone de manifiesto esta variedad de opciones. Un conjunto organizado y cambiante de percepciones que se refieren al sujeto. Como ejemplo de estas percepciones citemos: las caractersticas, atributos, cualidades y defectos, capacidades y lmites, valores y relaciones que el sujeto reconoce como descriptivos de s y que l percibe como datos de su identidad (Carl Rogers, 1967). La evaluacin que el individuo hace y generalmente mantiene con respecto a s mismo: est expresa una actitud de aprobacin o desaprobacin e indica la medida en la que el sujeto es capaz. Importante, exitoso y valioso (S. Coopersmith, 1967). Un dinmico y complejo sistema de creencias que el individuo mantiene acerca de s mismo y en el que cada creencia aparece con un valor positivo o negativo (Purkey, 1970). Cul es el denominador comn de las anteriores definiciones? En todas subyace la forma en que cada uno se describe a s mismo. Por motivos didcticos vamos a proponer una forma de definir autoconcepto que es clara y fcil de aplicar en el aprendizaje personal y grupal. El autoconcepto se puede definir segn las siguientes dimensiones: Dimensin cognitiva: AUTOCONOCIMIENTO. Se refiere a la informacin que la persona tiene sobre s misma. Se refiere a los datos relativos a la forma de desenvolverse (sentir, pensar, hacer), cualidades, capacidades, logros, necesidades,..., que tenemos en los distintos mbitos de nuestra vida. Dimensin afectiva: AUTOESTIMA. Sentimiento favorable o desfavorable hacia uno mismo en funcin de la auto-valoracin. Se refiere a la forma en que cada uno evala afectivamente la informacin procedente del autoconocimiento, es decir, al grado de satisfaccin personal: me gusta, no me gusta. Dimensin conativa: AUTORREALIZACIN. Se refiere al encuentro en la accin entre lo que se cree y se desea hacer. Se trata de plantearse la siguiente cuestin hasta qu punto estoy avanzando en lo que realmente quiero conseguir? lo hago, siento y pienso en un tema concreto, se acerca a la forma en que quiero hacer, sentir y pensar?

Esta distincin didctica sirve para darse cuenta de dnde estamos aqu y ahora, en el desarrollo de la conciencia de uno mismo, adems de si nos gusta o no el punto en el que estamos, y si vamos en el camino adecuado. Como se ha mencionado con anterioridad, esta distincin es puramente didctica, las tres dimensiones se influyen entre s, estn interrelacionadas. Es sensato pensar que si uno no valora positivamente sus logros, sentir que no se autorrealiza.

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A su vez, si la informacin procedente del autoconocimiento es pobre o distorsionada, tendr sus consecuencias a la hora de valorarse y acercarse a la consecucin de sus objetivos. Tambin ocurre que cuando nos estancamos y vemos que no avanzamos en aquello que queremos, con frecuencia nos sentimos mal, y tendemos a tener en cuenta slo la informacin de nuestras limitaciones. Cuntas personas conoces que teniendo logros importantes, a la vista de los dems, no se sienten satisfechas? Lo mismo pasa con nuestras capacidades, habilidades o puntos fuertes, hay personas que no se valoran de forma positiva aunque sean personas de altas capacidades.

Maleabilidad versus estabilidad del autoconcepto

Una de las cuestiones importantes del autoconcepto, es la relativa a la dimensin de maleabilidad versus estabilidad. Es decir, hasta qu punto nuestra forma de actuar es estable en el tiempo, y en distintas situaciones; o nos adaptamos a diferentes circunstancias ofreciendo distintas facetas de nosotros mismos? Existe un acuerdo comn entre investigadores en cuanto a su naturaleza. Coinciden en sealar que no es algo esttico, inamovible, y que no slo evoluciona a lo largo de la vida de la persona, sino que vara en funcin de los mbitos o entornos en los que estemos. Parece sensato pensar que una persona no se comporte igual en una salida informal con los amigos, que cuando va al notario a firmar una hipoteca, o cuando est en una reunin de trabajo. El ser humano es capaz de adaptarse a las exigencias variadas del ambiente. Esto hace que se pueda considerar que tenemos tantos autoconceptos como ambientes diferentes en los que nos desenvolvemos. A la vez, parece sensato pensar que no somos totalmente camalenicos, sino que hay algo que nos da continuidad. Es decir, disponemos de cualidades y actitudes que nos acompaan dondequiera que vayamos. Podemos entender el autoconcepto como algo estable y al mismo tiempo maleable. Consiste en que disponemos de mltiples auto-representaciones o identidades que forman parte de un mismo autoconcepto. Lo que ocurre es que no todas las autorepresentaciones estn accesibles en el mismo momento. Por tanto, el autoconcepto accesible, o el autoconcepto del momento, se define mejor como una modificacin de la ordenacin, continuamente activa, del autoconcepto accesible. Esto supone concebir el autoconcepto como una confederacin de autoconcepciones, y no como una entidad monoltica que se traslada de una situacin a otra. La estabilidad se encuentra en que el conjunto de autoconcepciones se mantiene relativamente inalterable, lo que cambia es el autoconcepto accesible en una situacin determinada. Esta visin est en estrecha relacin con el concepto de configuracin que se va a ver a continuacin en el enfoque humanista. Algunos autores agrupan esta variabilidad de las manifestaciones de la persona en distintos mbitos. Garca y Musitu (2001) proponen la evaluacin del autoconcepto en cinco mbitos distintos: Autoconcepto acadmico/laboral: percepcin que la persona tiene de la calidad del desempeo de su funcin, como estudiante, como trabajador, o en otra rea de actividad. Autoconcepto social: percepcin que tiene la persona de su desempeo en las relaciones sociales. Autoconcepto emocional: percepcin del estado emocional y de cmo responde ante situaciones especficas (canalizo mis emociones o me desbordan?).

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Autoconcepto familiar: percepcin que tiene la persona de su implicacin, participacin e integracin en el medio familiar. Autoconcepto fsico: percepcin de la persona sobre su aspecto y de su condicin fsica.

Un procedimiento que os proponemos tanto para trabajo individual como con vuestros clientes, consiste en complementar las tres dimensiones del Autoconcepto antes expuestas (autoconocimiento, autoestima y autorrealizacin), con los mbitos o tipos de autoconcepto que proponen Garca y Musitu, a travs del siguiente cuadro:

AUTOCONCEPTO
Autoconocimiento Dnde estoy? Laboral/Acadmico Social Emocional Familiar Fsico Autoestima Estoy satisfecho? Autorrealizacin Avanzo en mis objetivos?

La labor de cumplimentar este cuadro te puede servir de utilidad para profundizar en tu autoconcepto, y avanzar no slo en el autoconocimiento, sino en la comprensin y la aceptacin de uno mismo. Como ya se ha mencionado, el autoconcepto no es algo esttico, adems de dinmico influye en nuestra forma de actuar, en las decisiones que tomamos y en la eleccin de actividades y proyectos. Si una mujer no se ve capaz de asumir la maternidad, cree que no tiene las habilidades que necesita, y piensa que lo va a hacer mal con las consecuencias nefastas correspondientes, es poco probable que decida tener descendencia. A la vez, si no tiene hijos, no va a disponer de la experiencia necesaria para contrastar si es capaz o no. De la misma forma, si creo que no soy capaz de tener un puesto de responsabilidad, y que no tengo las habilidades para gestionar a un grupo de personas, difcilmente me plantear avanzar profesionalmente, e incluso podra llegar a rechazar una posible oferta. Nuestra experiencia nutre al autoconcepto, pero sin lugar a dudas, ste a su vez, limita o restringe nuestro campo de experiencias. De un amplio abanico de posibilidades slo consideramos una parte de ellas muy pequea como alternativas viables. Para finalizar este primer apartado hazte la siguiente pregunta, me concedo todas las oportunidades que realmente estn? o quiz creo que parte de esas posibilidades no son para m? Y,... por qu creo que no estn a mi alcance?

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El enfoque humanista: es el Yo algo nico e indivisible, o est formado por distintas partes? Introduccin al concepto de autoconfiguraciones.
El cliente, Juan, empieza su segunda sesin de terapia (podra ser de Coaching o la reanudacin de una conversacin con un buen encuentro Yo-T) con unas frases sobre lo que le ha pasado durante y despus de la anterior sesin (o conversacin): Juan: En la ltima sesin captaste la parte de m que se supone debe tratar contigo. Esa parte es mi Guardin. Su trabajo es no dejar entrar a la gente. Soy muy bueno en ello, incluso puedo hacer creer a los dems que han entrado por ejemplo, a mi esposa. Pero la semana pasada te dej entrar, te dej entrar dentro de m. Durante un rato conociste las partes que me conforman. No s si resultaban coherentes para un extrao, nunca antes han hablado con nadie. Quiero decir que todas se implican, como parte de m, con los dems, pero slo a travs del Guardin. Una de ellas es mi Bastardo. Est muy enfadado y se le ocurren cantidad de cosas denigrantes hacia los dems. Pero el guardin no deja que salgan, ordena, por el contrario, una clida sonrisa. Mi bastardo estaba ah cuando entraste, y l no te quera matar, estaba contento de que hubieras entrado, aunque tena miedo. Mi parte solitaria y triste tambin estaba ah, quiz fue la parte que tocaste, todava se siente tocada. Te encontraste con partes de m que slo tienen vida dentro de mi cabeza. He estado agitado toda la semana, volviendo a ello. He tenido que forzarme para no cancelar esta sesin. Mi Guardin deca cancela pero haba ms votos en contra. Me he estado sintiendo como un nio, excitado y temeroso, las partes internas han estado saliendo ms. Mi Guardin sabe que esto es peligroso. El cliente (Juan) no est dando una imagen falsa, cubierta con defensas conscientes y pretensiones; est incluyendo al terapeuta/coach/entrenador/amigo en su dilogo interior. Ms an, le hace partcipe del momento en que est descubriendo cosas sobre su idea del Yo, cuando est en el mismo lmite de su conciencia. Para Dave Mearns y Brian Thorne (psiclogos humanistas centrados en la persona) la idea del Yo no es un conglomerado difuso, sino una estructura de partes interactivas, que denominan configuraciones. Una configuracin es un constructo hipottico que denota un patrn coherente de sentimientos, pensamientos y respuestas conductuales preferentes, simbolizado o presimbolizado por la persona como reflejo de una dimensin de la existencia. El Guardin, mi Bastardo, mi parte solitaria y triste, etc. son las configuraciones de Juan. Cada configuracin de cada persona es nica. No podemos asumir nada ni prejuzgarla. Nombres y etiquetas que podramos asignar a nuestras configuraciones o partes interactivas seran numerossimos. Por ejemplo: mi parte triste y solitaria, el seductor, mi Don Quijote, mi pequea nia, el convicto, mi parte temerosa, mi yo salvaje Esto significa que el Autoconcepto de una persona puede estar dotado de una pluralidad de Autoconfiguraciones. Aunque el trmino configuraciones puede ser nuevo, no lo es el fenmeno que describe. Probablemente, el paralelismo ms fuerte es con los estados del yo del Anlisis Transaccional (AT) (Berne, 1961) con sus tres partes del Self y sus subpartes: el nio, el adulto y el padre. Aquellos que duden de la veracidad de esas tres partes tendrn dificultades con el AT, que asume que todos tenemos los componentes principales. Tambin podramos hablar de voces configuraciones o partes. El yo tiene espacio, de una posicin a otra, segn los yo flucta entre posiciones diferentes en nuestro interior, en lugar de la posibilidad de moverse, como en el cambios situacionales y temporales. El e incluso opuestas. El yo tiene la

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capacidad de dotar, con imaginacin, a cada posicin, de una voz, de tal forma que se pueden establecer relaciones dialgicas entre las posiciones. Las voces funcionan como personajes en interaccin en un cuento (Hermans y cols., 1992). Carl Rogers opina que el origen de la pluralidad de auto-conceptos est en la necesidad fundamental de consideracin positiva recibida de los distintos entornos en los que el individuo vive. Rogers sugiere: entonces, el individuo desarrollar una pluralidad de autoconceptos: esto es, un self diferente para maximizar la consideracin positiva con relacin a cada grupo social: sacrificado en las relaciones ntimas, asertivo en el aula, etc. Podemos concluir que el desarrollo de configuraciones dentro del autoconcepto tiene una funcin protectora y es una forma de convertirse en un experto de la relacin social y de preservar la salud. Al entrar en cada nueva situacin social valoraremos qu forma de ser es apropiada y seleccionaremos una configuracin que encaje. Siempre estamos preparados para cambiar. Una clienta, Linda, describe su primer da con un compaero nuevo: Me prepar para conocerle como mi "mujer sofisticada que conoce el trabajo". Pero era tan CERDO que en media hora estaba hundida sin remedio en mi "niita totalmente perdida". Afortunadamente, revert la situacin entrando en mi modo "arpa"! Vemos las tres configuraciones por las que se movi? Si dada la variedad de contextos sociales de la vida del ser humano, este tuviera que confiar en una nica imagen consistente de s mismo, tendra que limitar su vida social a aquellas situaciones en las que su autoconcepto resulte apropiado. Sin embargo, la persona tiene que afrontar diversos imperativos internos, as como responder a diferentes demandas externas. Tenemos necesidades cambiantes, a veces contradictorias, muchas de las cuales evolucionan a lo largo de la vida. Por eso hay diversos auto-conceptos dentro de la idea del yo. Cuando una configuracin se forma o se transforma, por ejemplo al incorporarme a un nuevo trabajo, lo que se adaptan son slo partes de mi idea del yo para preservar intacto el resto del autoconcepto, esta es una dimensin de la funcin protectora de las configuraciones. Es importante apuntar que la nocin de configuraciones dentro de la idea del yo no implica ningn trastorno de identidad o de personalidad mltiple. Las configuraciones son dimensiones normales de la integracin de la personalidad. Que con tus padres te comportes de forma diferente a como lo haces con tus amigos, no significa que sufras un trastorno de personalidad. En los trastornos de identidad las partes pueden tener incluso nombres de personas ms que nombres descriptivos, como si realmente fuesen personas diferentes, donde algunas partes pueden no ser conscientes de las otras. Como paradigma extremo recordemos al Dr. Jeckyl y Mr. Hyde.

Una aproximacin a la idea del yo (auto-concepto) y al yo real

Nos ayudaremos para realizar esta aproximacin de diversos conceptos tomados de la psicologa humanista, en concreto, de la teora del desarrollo de la personalidad de Carl Rogers: Idea del Yo o Autoconcepto (Self-Image): La imagen de uno mismo es el resultado de una doble percepcin: La percepcin que tengo de m mismo en relacin conmigo mismo: "percepcin intrasquica". ' 87'

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La percepcin que tengo de m mismo en relacin con los dems y con el mundo que nos rodea: "percepcin interpersonal".

Algo parecido a cmo me veo a mi mismo y cmo creo que me ven los dems, respectivamente. Esa imagen se va gestando a travs de las experiencias que el individuo pasa a lo largo de toda su vida, y destacan dos caractersticas de la imagen de uno mismo: Esta no es fija y estable. Se encuentra disponible en la consciencia aunque no se sea plenamente consciente de ella; se presenta de forma vaga y poco eficaz, como cuando la persona acta por la fuerza de la costumbre sin ser plenamente consciente de lo que hace.

Cul es la idea de s mismo que puede hacerse un nio pequeo o, ms an, un beb? Es curioso como al principio, la experiencia de un nio puede estar enteramente formada por significados implcitos procedentes de sensaciones directas, las relaciones le provocan sensaciones corporales, pues el beb no tiene capacidad de simbolizar esa experiencia en palabras. El beb cambia conforme tiene relaciones, se trata de un proceso experiencial continuo, sin smbolos verbales. Y as, a golpe de sensaciones, se va viviendo a s mismo, a travs de los sucesos interpersonales, antes de que exista una idea del yo. No es de extraar, por tanto, que las sensaciones corporales puedan seguir siendo una continua fuente de informacin interna durante toda la vida del individuo, de ah, terapias como el focusing, creado por Gendlin, que trabaja con el concepto de sensacin-sentida (ya utilizado por Aristteles) procedente siempre de nuestro propio cuerpo. Yo Real (Real Self): Guarda relacin con la verdadera realidad de la persona, se trata de lo que yo experimento en realidad. La realidad de casi todos nosotros es que existe diferencia entre nuestra Idea del Yo y nuestro Yo Real. El trabajo con la ventana de Johari complementa esta idea, especialmente al detectar la existencia de una zona ciega donde hay elementos que, como no detectamos, no integramos en nuestro autoconcepto. En su teora del desarrollo de la personalidad, Carl Rogers seal dos procesos paralelos que ayudan a que ese distanciamiento se produzca: 1. La introyeccin dentro de la idea del Yo de elementos que no han sido experimentados directamente por la persona. Se trata de aquellos pequeos bocadillos que nos hemos tragado con plstico y todo, y que, por tanto, estn sin desembalar, ni masticar ni digerir. El concepto de introyeccin procede del psicoanlisis. Dentro de la teora centrada en la persona de Carl Rogers, lo introyectado es una evaluacin tomada del exterior y simbolizada como definitoria de una dimensin del yo. Tienen mucho poder. En la mayora de los casos lo introyectado, la imagen tomada del exterior, es una imagen socializada y positiva de la persona. Por ejemplo: Me esfuerzo; Soy una persona amigable, clida; soy bastante capaz; soy bueno en los deportes. A veces, lo introyectado aun siendo positivo, fuerza al individuo a una posicin extrema y algo irreal, es decir, alejado del Yo Real. Por ejemplo: soy el mejor, el fracaso no es una opcin, soy una princesa.

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Estas ideas acarrean un mensaje irreal: la princesa que siempre debe ser perfecta, Cenicienta que podra ser maravillosa slo si pudiera encontrar a su prncipe, o el chico que poda ser el hroe del comic slo si lo hiciera mejor de lo que puede. Evidentemente, el mensaje introyectado puede ser negativo: soy un fracaso, no valgo nada, soy peligroso para los dems, soy malo. Si bien, aunque el dao que provoquen puede ser considerable y duradero, no necesariamente contamina toda la idea del Yo. Otras partes o configuraciones de la idea del Yo pueden sobrevivir y mostrar otra narrativa. El darnos cuenta, el ser conscientes que algo es una introyeccin, supone siempre un paso adelante. 2. La negacin de elementos que han sido experiencias directas de la persona pero que eran inconsistentes con el resto de la idea del Yo. Por ejemplo, un hombre que, en general, rechaza la excesiva efusividad en relacin a las emociones, se encuentra a s mismo lloriqueando tras una noche de excesiva bebida. Puede rechazar la experiencia como slo debida a la bebida negando que, en realidad, en su Yo Real, hay una parte que se encuentra muy triste, y la niega porque eso contradice su imagen de s mismo. Es aquello de que no hay peor ciego que el que no quiere ver y, en este caso, no quiere ver porque lo que ve atenta contra su idea del Yo. Cmo salir de la negacin? En estos casos, necesitamos un entorno muy seguro para afrontar nuestras inconsistencias existenciales: un contexto teraputico o un buen amigo con el que encontrarnos en un momento oportuno, en un lugar tranquilo y con la luz y las msicas adecuadas. Evidentemente, darnos cuenta de estas negaciones tambin supone siempre un importante avance. Por cierto, yo estoy en contacto con mi Yo real? Tu idea del Yo es el timn de tu vida psicolgica. Por ello, cuanto ms distanciado se encuentre de tu YO real, ms difcilmente podrs conocer y responder a tus deseos, necesidades y esperanzas reales. Rogers crea que estamos sanos cuando lo que experimentamos (el yo real) coincide con lo que creemos que somos (la idea del Yo o Autoconcepto), acompaado de un yo ideal tan realista como sea posible. De esto se sigue que, como la experiencia est en movimiento continuo, en el estado sano, el autoconcepto debe estar tambin en un estado de movimiento continuo.

Algunas creencias para acercar la idea del yo (autoconcepto) al yo real

Estas creencias proceden igualmente de la teora del desarrollo de la personalidad de Carl Rogers. Todas ellas nos protegen de las introyecciones y/o tratan de evitar la negacin de la experiencia al resultar sta inconsistente con la idea del Yo. 1. "Confianza en la propia experiencia" Lo ilustraremos con un ejemplo: Nos encontramos en medio de una terapia de grupo, contexto en el que es indudable que el individuo halla, a menudo, cura para su alienacin, para su falta de relacin con los dems. Jerry, competente ejecutivo de una empresa, dijo en una de las sesiones iniciales: Me considero algo extrao, porque no tengo amigos y me parece que no los necesito. En una sesin posterior, oyendo a Beth, una mujer casada, que hablaba de la distancia que senta que le separaba de su marido y de lo mucho que deseaba establecer con l una relacin ms honda y comunicativa, comenz a contrarsele el rostro y a temblarle las mandbulas. Al ver esto, Roz, otro miembro del grupo, se acerc a

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l y lo abraz, gesto que le hizo estallar literalmente en sollozos incontrolables. Haba descubierto en s mismo una soledad de la que era totalmente inconsciente, y contra la cual se haba defendido a la perfeccin con una coraza de autosuficiencia. Observar, comprender y aceptar esta experiencia personal le brindara a Jerry una gran oportunidad para acercar su idea del Yo a su yo real. El peligro estara en que negara esa experiencia por ser inconsistente con su idea del Yo. 2. "No aceptar como gua las valoraciones de los dems" Se puede, y es conveniente, escuchar y tener en cuenta las consideraciones, los juicios y las crticas de los dems, pero le corresponde al individuo sopesar el significado y su valor. Para qu? Para protegerse de las introyecciones. Llevndolo a una posicin ms extrema podemos afirmar con Anthony de Mello (1987): "El que piensa como marxista, no piensa; el que piensa como budista, no piensa; el que piensa como musulmn, no piensay el que piensa como catlico, tampoco piensa. Ellos son pensados por su ideologa". 3. "La experiencia es la mxima autoridad" La experiencia es ms segura que las ideas. Es un antdoto contra la introyeccin. En esta misma lnea, Erikson (psicoanalista) insisti en que nos tenemos que apoyar en la experiencia antes de tomar una decisin grave y que si no se tiene esa experiencia habra que plantearse conseguirla. Desde este punto de vista, sin consideraciones de tipo moral ni religioso, es razonable, por ejemplo, irte a vivir de continuo durante una temporada con tu pareja antes de tomar la decisin de casarte. La consciencia interna acerca de cmo te has sentido que te proporcionar esa experiencia, constituye el manual ms adecuado a la hora de guiarse en la toma de decisiones fundamentales. 4. "Necesidad de descubrir el significado de la experiencia" Nadie te podr hacer vivir una experiencia por ms detalles que haya usado, la experiencia solo la puede vivir uno mismo. Te pueden explicar la sensacin de ser revolcado por una ola, pero hasta que no te revuelque una ola, no lo entenders. 5. "Tener confianza en los hechos" En ocasiones ante la sospecha de que los hechos pueden confirmar nuestras peores pesadillas con respecto a nosotros mismos (o sobre cualquier otra hiptesis), rechazamos toda posibilidad de contrastacin de esos hechos con nuestra idea de nosotros mismos por miedo a confirmar lo que de alguna manera ya sabemos. Recordar el ejemplo de aquella persona que se sorprende a s mismo llorando tras una noche en la que ha bebido ms de lo normal, ponindose de manifiesto que hay una parte de su vida realmente triste y que le causa dolor; sin embargo, esa persona achaca el llanto a que ha bebido demasiado, rechazando toda posibilidad de existencia a esa parte de su vida. 6. "El dato personal incide fuertemente sobre los dems" Comunicando pensamientos y sentimientos muy personales, se despierta una resonancia mucho ms fuerte en los dems. As se establece un clima en el que hay ms posibilidades de acceder a la experiencia real, a darse cuenta y acercarse al Yo real. "Las palabras van al corazn cuando han salido del corazn" (R. Tagore). 7. "El hombre est dotado de una fuerza constructiva"

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Cuando puedo entender el mundo interior de los dems y cuando llego a aceptarlos como personas, me doy cuenta que ellos empiezan a moverse hacia la autorrealizacin, la madurez y la socializacin (esa fuerza constructiva suya entra en funcionamiento). Cuanto ms se siente comprendido y aceptado (el cliente), ms tiende a dejar caer las falsas "fachadas" para moverse hacia una direccin de mejora. Me acepto mejor una vez he sentido la aceptacin de los dems en m (Carl Rogers). Esa mayor aceptacin de mi mismo significa mayor aceptacin de mi yo real.

Consideraciones sobre la autoestima

Qu he de hacer para amar a mi prjimo?, pregunt el discpulo al Maestro Deja de odiarte a ti mismo, respondi este. El discpulo medit larga y seriamente estas palabras y regres a decirle al Maestro: Pero si yo me amo demasiado a m mismo, Si soy un egosta y un egocntrico, Cmo puedo librarme de mi egosmo? S amigo de ti mismo, y tu yo quedar satisfecho y te dejar en libertad para amar a tu prjimo. ANTHONY DE MELLO (Quin puede hacer que amanezca?) Como hemos citado con anterioridad, hay diferentes maneras de abordar autoestima. Sin embargo, ya sea de forma equivalente al Autoconcepto, considerndose una faceta del mismo, existe un acuerdo en el nfasis en autovaloracin afectiva. Es decir, estoy satisfecho/a conmigo? Me valoro suficiente? Me gusta como soy? Estoy orgulloso/a de mis logros? la o la lo

La autoestima puede entenderse como una actitud y una valoracin positiva de la persona hacia s misma. Podemos calificarla como el sistema inmunitario de la vida psquica, ya que asegura recursos y los potencia, para enfrentarse con xito a las dificultades. La ausencia de autoestima, o su leve intensidad en la persona, acompaa generalmente a una amplia gama de trastornos psicolgicos. A menudo se da una autoestima aparente, defensiva, sobrevaloradora e incluso agresiva. Y, tambin a menudo, detrs de esta fachada no hay ms que la ruina personal de una autoestima agonizante, de un profundo y doloroso desamor hacia uno mismo. R.B. Burns, lo describe de esta forma tan prctica: Autoestima = Logros / Exigencia Pero, cul es el nivel ptimo de exigencia? Qu puede ocurrir si me exijo demasiado? Hacia dnde me conduce no exigirme nada? Qu logros tendra si no tuviera ningn nivel de exigencia?... Personas que, aparentemente lo tienen todo, se vivencian negativa y agresivamente porque sus muchos logros y xitos, se ven disminuidos al aumentar perfeccionsticamente las exigencias, las pretensiones. Si esto lo podemos afirmar de personas socialmente exitosas, quien cuente en su haber con escassimos logros personales y sociales, por no hablar de dolor y fracaso, se ven tremendamente disminuidos por las ms elementales exigencias vitales que acarrean un profundo desamor hacia s mismos. Las expectativas familiares, comunitarias, culturales, religiosas, etc., conducen en caso de personas poco exitosas a una situacin de gran sufrimiento. William James escriba hace un siglo, desde su experiencia de gran psiclogo, cmo es paradjico que una persona se autodesprecie a s mismo hasta la muerte slo por ser el segundo boxeador del mundo. El hecho de no haber alcanzado el campeonato mundial le lleva a autodespreciarse, sin bastarle ser vencedor de toda la humanidad menos de uno. Sin llegar al lmite de este ejemplo, la verdad es que nuestra sociedad tan competitiva, con todas las tensiones que esto acarrea, nos exige unos logros que vivimos con un profundo sentimiento de inferioridad del cual compulsivamente

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tratamos de evadirnos y, como consecuencia, una experiencia dolorosa de propia desestima. J. Antonio Garca Monje, psiclogo y antiguo profesor de la Universidad de Comillas de Madrid, seala estos diez puntos para mejorar la autoestima: 1. Darme cuenta experiencialmente de que la autoestima depende de mi interpretacin personal de la realidad (por ejemplo, de valorar ms o menos mis logros). De mi capacidad de aceptar amor, amarme, y amar lcida y autnticamente. 2. Vivir conscientemente; es decir, despierto, autnticamente responsable en contacto con mi propia experiencia como fuente de informacin sobre m mismo, sabiendo mis posibilidades, lmites y recursos. 3. Observar las expectativas que me rodean. Asumir las que de verdad sean constructivas y sanas; y poner lmites claros a aquellas que me manipulan como marioneta, sin fomentar mis recursos y experiencia personal sana. 4. No jugar a la competitividad; es decir, saberme amar en la realidad de mi vida, asumiendo mis errores y mis culpas. 5. Liberacin de todo aquello que me resta autoestima: introyecciones, imgenes paterna y materna rgidas, sentimientos de pertenencia al grupo o pandilla equivocados, dependencias de personalidades fuertes que me impiden ser libre, hbitos conductuales que me lleven lejos de la realidad de mi vida y de sus autnticos desafos 6. Fomentar el pensamiento positivo. Realizo ejercicios de visualizacin, en los que me veo a m mismo, a m misma, realizando adecuada y positivamente conductas que en la praxis ordinaria me resultan difciles o casi inasequibles. Tambin pueden ayudar la relajacin y la meditacin. 7. Darme cuenta de cmo puedo jugar al juego de la desestima. Aun sabiendo tericamente lo catastrfico que es para el sistema sano de desarrollo personal, la desestima cuenta con beneficios aparentes (tal y como los denominamos en el seminario de IE): poderme sentir vctima, necesitado de ayuda, fruto del destino o la fatalidad, sentir pasividad 8. Llegado el caso, aprender a no tener lo que se quiere, a querer lo que se tiene. Vivir el aqu y el ahora con el gozo que dan las pequeas cosas. 9. Escuchar los feedbacks positivos sin filtrarlos. El que los otros crean en mi, ayudar a creer en m mismo/a, en mis posibilidades y recursos. 10. Arriesgarse a ser uno mismo y feliz, aunque en ciertas circunstancias la felicidad pase por un desierto de dolor y soledad. INDICADORES DE AUTOESTIMA POSITIVA Estos son varios de los indicadores que constituyen una autoestima positiva: Tiene valores y principios claros. Acta y toma decisiones. No emplea demasiado tiempo en analizar el pasado. Confa en sus capacidades. Se arriesga y acepta sus errores. No se deja manipular. Disfruta y se relaja. Es sensible a las necesidades ajenas.

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INDICADORES DE AUTOESTIMA DEFICIENTE Estos son varios de los indicadores que constituyen una autoestima deficiente: Autocrtica desmesurada. Hipersensibilidad a la crtica. Indecisin crnica. Deseo innecesario de complacer. Perfeccionismo. Culpabilidad neurtica. Hostilidad flotante (a flor de piel). Tendencias depresivas.

LAS TRES MASCARS DE LA BAJA AUTOESTIMA Las personas tenemos tendencia a la utilizacin de mscaras a fin de resguardar nuestra autoestima. An as, existen mscaras que se llegan a confundir con la propia piel como las mscaras de: EL IMPOSTOR: miedo al fracaso, miedo a ser descubierto, necesita triunfos externos (perfeccionista, autoexigente). EL REBELDE: acta como si lo le importaran las opiniones y actitudes del resto, necesita probar que no le daan las crticas, (culpabiliza al resto, desafa, ..), est en rabia constante por no sentirse excesivamente bueno. EL PERDEDOR: espera que los dems le salven o responsabilidades. tiene miedo a tomar

2. Automotivacin
La motivacin y la emocin son dos procesos que son distintos, pero estn ntimamente relacionados. Cuando se habla de motivacin es fcil encontrar trminos referidos a los mecanismos que se ponen en marcha para saciar o satisfacer las necesidades (de distintos tipos). As mismo, se considera que las necesidades se manifiestan muchas veces en forma de emociones o sentimientos, y que para ser emocionalmente inteligentes es necesario aprender a leerlas. Cules son las semejanzas entre motivacin y emocin? En los dos procesos juega un papel importante la activacin del organismo. En ambos casos el organismo moviliza o pone en marcha sus recursos. Cuando estamos motivados y emprendemos una accin, experimentamos emociones y sentimientos. Y a su vez, la emocin puede aadir o incluso quitar energa a las acciones que se han puesto en marcha. La emocin, por su indiscutible funcin adaptativa, facilita el desempeo de acciones motivadas, ya sea propiciando el acercamiento o la evitacin a un objetivo, segn las propiedades de la situacin (beneficiosas o perjudiciales). Toda conducta motivada produce reacciones emocionales, as como cada emocin puede facilitar la aparicin de determinadas conductas motivadas y no de otras. La satisfaccin de la motivacin produce emociones y sentimientos agradables y la no satisfaccin, desagradables. Tanto la motivacin como la emocin, influyen en otros procesos como la percepcin, la atencin y el aprendizaje: - Atencin: Nuestras motivaciones y emociones hacen que captemos una informacin y no otra.

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Percepcin: Nuestras motivaciones y emociones influyen en la forma de interpretar la informacin. Aprendizaje: Nuestras motivaciones y emociones afectan al proceso de adquisicin de conocimientos y habilidades, potencindolo o inhibindolo.

Como ya se han mencionado, existen numerosos puntos de convergencia entre motivacin y emocin. Ahora ha llegado el momento de sealar las diferencias. La activacin del organismo en el caso de la motivacin es de carcter general, sin embargo, cada emocin presenta un patrn fisiolgico concreto. Los desencadenantes de la motivacin son de muy variada naturaleza (herencia, aprendizaje, interaccin social), mientras que los desencadenantes de la emocin son los procesos de valoracin de una situacin determinada (interna o externa). El comportamiento motivado est orientado hacia una meta, y se experimenta como el motivo para emprender una accin, mientras que las acciones desencadenadas por la emocin se dirigen hacia uno mismo y son experimentados como sentimientos. Los motivos estn impulsados por estados internos que indican la ausencia o carencia de algo que tenemos que conseguir para restablecer el equilibrio. Las emociones se provocan la mayor parte de ocasiones, por presencia de algo. Los motivos dirigen y mantienen la conducta, mientras que las emociones influyen en el transcurso de la accin. Los comportamientos propios de la motivacin se dirigen a satisfacer necesidades o metas, mientras que las emociones son informativas y no siempre se orientan a la accin, me dan informacin sobre lo que necesito o quiero conseguir.

Qu es la automotivacin?
La automotivacin es la capacidad de mantener el nimo, la perseverancia y el optimismo ante la adversidad. La motivacin es el estado interno que excita, dirige y sostiene el comportamiento. En la medida que sentimos motivacin se despierta en nosotros el entusiasmo, el placer y el coraje; sentimientos que nos impulsan a la realizacin y, consiguientemente, a la autorrealizacin

Componentes de la automotivacin
Orientacin al logro. El xito es la consecucin de un objetivo; el esfuerzo va dirigido a conseguirlo, con la consiguiente anticipacin. Compromiso. Con los objetivos marcados. Iniciativa. Disposicin a actuar ante las oportunidades que se presenten. Optimismo. Visin positiva. Voluntad. La motivacin inteligente. Nos permite persistir en la bsqueda de las metas y de su consecucin.

Motivos primarios y motivos secundarios

Algunos autores como Madsen, agrupan nuestros motivos o necesidades en dos categoras: Motivos primarios: tambin denominados biognicos, determinados biolgicamente desde el nacimiento, y que tienen que ver con la supervivencia del organismo.

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Motivos secundarios: tambin denominados psicognicos, sociales o adquiridos, porque se ven fuertemente influidos por la interaccin social, la cultura y el medio ambiente. En su adquisicin tiene un papel muy importante el aprendizaje y se relacionan con el crecimiento de la persona.

Los motivos primarios, tienen un origen biolgico claro. En este sentido tiene gran relevancia el concepto de homeostasis. Todos los sistemas fisiolgicos del organismo buscan el equilibrio; cuando este equilibrio se rompe, se ponen en marcha distintos dispositivos para recobrar de nuevo el equilibrio. La homeostasis es el proceso mediante el cual el organismo se autorregula. Un ejemplo clarificador es el caso en que el organismo tiene un dficit de agua; para resolver el desequilibrio experimentamos sed, lo que nos lleva a beber agua. Ejemplos de motivos primarios son los siguientes: El hambre y la sed, el sueo y la motivacin sexual. Vamos a centrar la atencin en los motivos secundarios, ms ligados a nuestra historia personal y al crecimiento. Los motivos secundarios o sociales son aquellos que estn ligados al efecto del aprendizaje. Dependen en gran parte de la interaccin que las personas establecen con los miembros del grupo al que pertenecen. Se van a exponer los siguientes tipos: Motivo de logro Motivo de poder Motivo de afiliacin

Motivacin de logro:
Segn McClelland la motivacin de logro consiste en el deseo o necesidad de realizar las cosas del mejor modo posible, no para conseguir la aprobacin o recompensa de agentes externos, sino para obtener la propia satisfaccin. No hay que confundir la motivacin de logro con la competitividad definida como una disposicin a esforzarse para obtener algn tipo de satisfaccin, al establecer comparaciones con algn estndar de excelencia en presencia de evaluadores. Esta definicin limita la competitividad a situaciones en las que la persona es evaluada, aunque obvia la posibilidad de que existen personas que compiten consigo mismas incluso cuando nadie est evaluado su actuacin. El nivel de motivacin de logro pondra de manifiesto esta autocompeticin, mientras que el nivel de competitividad influira en la conducta en situaciones evaluadas socialmente. La motivacin de logro se relaciona con el afn de superacin que muestran algunas personas, afrontando las dificultades que se presentan en la consecucin del objetivo propuesto. En la definicin ms actualizada de Inteligencia Emocional que propone Goleman se sustituye el trmino de automotivacin, por el de motivacin de logro. En este ltimo modelo, la motivacin de logro se encuadra dentro de la autogestin de emociones. Este cambio de terminologa puede deberse a que el trmino de automotivacin es con frecuencia mencionado en los libros de autoayuda, y sin embargo, poco tratado en estudios cientficos rigurosos. El trmino motivacin de logro dispone de numerosa investigacin rigurosa desde hace aos, aspecto al que concede mucha importancia El Consorcio de Inteligencia Emocional.

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Teniendo en cuenta lo anterior, la motivacin de logro, al igual que el resto de motivaciones, influye en una amplia diversidad de aspectos: Eleccin de la actividad, esfuerzo para perseguir objetivos, intensidad, persistencia. La motivacin de logro es algo que se aprende? A qu edad desarrollan los nios tendencias hacia la motivacin de logro? Los profesionales de la motivacin pueden influir en ellos? Se piensa que la motivacin de logro y la competitividad se desarrollan en tres fases secuenciales. No todo el mundo llega al estadio final y la edad a la que se alcanza cada estadio vara notablemente. 1. Fase de competencia autnoma: En ella, que supuestamente tiene lugar antes de los cuatro aos, el nio centra su atencin en el dominio de su entorno y en la evaluacin de s mismo. A esta edad a los nios les entusiasman actividades nuevas sin importarles lo ms mnimo que otro nio lo haga mejor que l. 2. Fase de comparacin social: En esta, que se inicia aproximadamente a los cinco aos, el nio se concentra en comparar directamente su ejecucin con la de los dems. Esta es la fase del ms rpido, ms grande, ms fuerte donde se encuentran absortos en la comparacin con los dems. 3. Fase integrada: sta incluye estrategias de logro tanto autnomas como de comparacin social. La persona que domina por completo esta integracin sabe cul es el momento apropiado para competir con los dems y cundo conviene adoptar patrones autorreferenciales. La identificacin de las fases de desarrollo de la competitividad y la motivacin de logro nos ayuda a comprender mejor la conducta de personas con las que trabajamos. A la larga, la orientacin de logro integrada conduce a conductas mucho ms provechosas para quienes las adoptan y constituye una responsabilidad importante la de ensear a las personas cundo es o no apropiado competir y compararse a s mismo socialmente. Las caractersticas antes expuestas de la motivacin de logro muestran numerosas ventajas, aunque tambin es importante tener en cuenta los riesgos que se pueden plantear. El ms claro de ellos es convertirse en un devorador de metas, que consiste en plantearse objetivos cada vez ms altos, sin disfrutar de los logros obtenidos. En este caso, el afn de conseguir metas nuevas te conduce a no valorar lo que tienes y no disfrutarlo. Es caracterstico el hecho de trabajar muy duro durante mucho tiempo y luego cuando por fin se consigue el propsito, en lugar de reconocerlo, valorarlo y sentir alegra, se siente un vaco inmenso que inmediatamente da paso al planteamiento de otras metas. Nuevamente lo ms sano es lograr un equilibrio entre el inconformismo que nos hace superarnos, desarrollar habilidades nuevas, asomarnos a otros intereses, y tener la necesidad incesante de conseguir las metas, y el hecho de disfrutar del proceso anterior a conseguirlas, y de los logros en cuestin. En qu lugar te encuentras t con respecto al equilibrio anterior, en este momento de tu vida? La respuesta a esta pregunta sin lugar a dudas te proporcionar claves para conocerte y comprenderte ms. De nuevo tienes una nueva oportunidad de profundizar si t quieres.

El Motivo de Poder
Winter ha definido el motivo o necesidad de poder como una tendencia estable para influir, persuadir y controlar a otras personas, as como para obtener reconocimiento e incluso la aclamacin con las conductas que el sujeto realiza en la bsqueda de su objetivo. Se entienden diversas formas de satisfacer estas necesidades que van desde

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la manifestacin de las caractersticas de liderazgo en un grupo, pasando por el respeto, el cario o el temor segn en qu grupos. Parece claro que existe una relacin entre el motivo de poder, la motivacin de reconocimiento y el motivo de logro, caractersticas stas que, como bien sabemos, son tpicas de la sociedad occidental. La manifestacin del motivo de poder puede circunscribirse al grupo de referencia ms directamente prximo al sujeto, puede alcanzar esferas ms alejadas e incluso puede llegar a cotas completamente lejanas. En los dos primeros casos hablamos de las relaciones ms o menos habituales que se establecen en los grupos a los que pertenece el sujeto, con el objetivo de conformar jerarquas implcitas o explcitas de poder. En el tercer caso, hablamos de eventos poco frecuentes, pero que vienen motivados por la necesidad de conseguir el dominio, el control y la sumisin de otras personas o territorios. El motivo de poder suele experimentar varios cambios a medida que el sujeto madura psicolgicamente (Franken, 1988), cambios que son necesarios para que se produzca la socializacin en el que se encuentra inmerso el sujeto, estas etapas son las siguientes: 1. Etapa de adquisicin: que se caracteriza por la obtencin de metas materiales; el motivo de poder tiene claras connotaciones de posesin tangible de objetos ms o menos valiosos. 2. Etapa de autonoma: caracterizada por los intentos que realiza el sujeto para controlar su ira, al menos en su vertiente expresiva, ya que las manifestaciones de esta emocin no son socialmente positivas. 3. Etapa de asertividad: que se caracteriza por la manifestacin explcita de la independencia. 4. Etapa de productividad/pertenencia: que viene caracterizada por los eventos ms positivos desde un punto de vista social, pues el individuo se implica en asociaciones y organizaciones, tratando de aportar su trabajo al grupo. Una de las etapas que mayor atencin ha recibido por parte de los investigadores es la de la asertividad, ya que en ella se suele producir la configuracin del liderazgo. En este sentido, parece un hecho demostrado cun importante es saber inhibir la clara tendencia a actuar de modo agresivo y no asertivo, que caracteriza a los sujetos con un alto motivo de poder. De hecho, y por regla general, es precisamente esa capacidad para inhibir conductas socialmente no muy aceptadas, la que se encuentra en la base de la constitucin del liderazgo (los estilos de comunicacin y la asertividad han sido tratados en el rea interpersonal). El motivo de poder tiene dos caractersticas fundamentales: por un lado la necesidad de influencia, y por otro la necesidad de reconocimiento social. Estos dos aspectos se pueden orientar a causas nobles, es decir, ganar-ganar; o se pueden orientar a la consecucin de intereses personales caiga quien caiga. El motivo de poder en su polo ms perjudicial se caracteriza por anteponer las propias necesidades a los intereses de los dems, sin importar el dao que se produzca. De ah, la importancia del desarrollo de habilidades asertivas para canalizar la agresividad. De esta forma la capacidad de influir en los dems puede transformarse en liderazgo efectivo.

El Motivo de Afiliacin
El motivo de afiliacin hace referencia a la tendencia de los sujetos a asociarse con otros individuos, a buscar el contacto social ms o menos frecuente, y a formar grupos relativamente estables. Es un motivo o necesidad que comienza a desarrollarse en la infancia, teniendo sus primeros esbozos en el apego que se

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establece entre el beb y sus padres, y la asociacin de ideas muy elemental que hace el beb de la presencia de los padres y la solucin de los problemas, sean stos el hambre, el fro o la necesidad de refuerzo y/o compaa. La existencia del motivo de afiliacin se manifiesta con las conductas encaminadas a la bsqueda de amistades, la realizacin del trabajo en grupos y mantenimiento de las relaciones interpersonales. Los individuos con gran motivacin de afiliacin pueden llegar a experimentar una gran ansiedad al no conseguir la relacin interpersonal con otros individuos, manifestando un considerable temor a la posibilidad de ser rechazados. Por lo tanto, la mejor definicin que se podra hacer tiene que ver con la necesidad de ser socialmente aceptados y en tener una cierta seguridad en las relaciones interpersonales. Adems habra que considerar tambin la dimensin ms positiva del motivo, a saber, la produccin de afecto positivo, el incremento de las relaciones ntimas, la transmisin de informacin personal, etc Factores todos ellos relacionados con la satisfaccin y confianza que experimenta el sujeto cuando se encuentra en un proceso de afiliacin. En particular, el motivo de afiliacin parece contrarrestar en cierto modo las caractersticas negativas que puede tener el motivo de poder. De hecho, la experiencia de un gran motivo de afiliacin hace que el sujeto piense ms en el bienestar del grupo, ms que en el suyo propio y personal. De esta forma, el egosmo y las conductas dirigidas hacia uno mismo, se ven matizadas por las conductas de ayuda desinteresadas dirigidas hacia los dems. En ltima instancia, el motivo de afiliacin es una de las variables imprescindibles para entender cmo se constituyen los grupos sociales; para comprender que un sujeto puede relegar la satisfaccin de alguna necesidad individual en pro de la satisfaccin de las necesidades del grupo al que pertenece, pues, en cierta medida, consideran que tambin as se pueden satisfacer sus necesidades individuales. Como CONCLUSIN es importe tener en cuenta que todos estamos motivados en algn momento por los tres tipos. Hay situaciones en que lo que impulsa mi forma de proceder es el motivo de poder, otras el de logro y otras el de filiacin. As mismo, resulta relativamente fcil identificar cul es nuestro motivo predominante. Un ejercicio ilustrativo es contrastar la visin que tenemos de nosotros mismos, con la visin que tiene los dems.

Herramientas para la automotivacin

Resulta de utilizar conocer tcnicas especficas para desarrollar la automotivacin. Una de ellas es la visualizacin creativa. Trminos como visualizacin, ensayo mental o entrenamiento psicolgico, se refieren a la creacin o recreacin de una experiencia en la mente con el objetivo de servir de ayuda para el cambio o para el refuerzo (segn sea el caso) en nuestras actitudes, en nuestra forma de actuar y en nuestro sistema de creencias. En realidad, la visualizacin es una forma de simulacin. Es parecida a una experiencia sensorial real (por ejemplo, ver, sentir u or), pero toda ella tiene lugar en la mente, y busca ser un instrumento para avanzar hacia la concrecin en la realidad de lo visualizado. Todo proyecto comienza en la mente de alguien, que, de alguna manera, lo visualiza y luego, a travs de su actuacin, lo hace realidad. La visualizacin utiliza la imaginacin y la fantasa. Por la imaginacin somos capaces de llevar a cabo todas las actividades porque nuestra mente puede recordar eventos y recrear imgenes y sensaciones de las mismas que nos ayudan a realizarlas. Por la fantasa nuestra mente tambin puede imaginar o representar acontecimientos que

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todava no han ocurrido. Si bien, hay que insistir en que la visualizacin es una tcnica de crecimiento personal que utiliza la imaginacin y la fantasa con un objetivo: crear o proyectar lo que deseamos en la vida. A travs de la visualizacin establecemos contacto con nuestra realidad subjetiva interior, y es ah, en ese espacio, donde podemos sustituir las creencias negativas que nos obstaculizan, por creencias positivas que nos liberan. Visualizar es simple pero eficaz. Positivizando nuestra mente, se positiviza nuestra realidad. Cuando somos capaces de aceptar que no somos vctimas impotentes ante la vida, sino sus autnticos creadores, y nos decidimos a modificar nuestros pensamientos, palabras y actitudes, llegamos a conseguir que las circunstancias que nos rodeen sean ms satisfactorias.

Cmo visualizar?
Se puede visualizar simulando o recreando una experiencia en tu mente, tal y como hemos mencionado, pero tambin, pongamos por caso, observando un pster, una fotografa, un dibujo Puede realizarse en unos breves minutos o durante tanto tiempo como se desee. Se puede realizar sentado, andando o de pie. Si optas por sentarte, cierra los ojos, con el fin de evitar todos los estmulos que pudieran entrar a travs de los ojos. La visualizacin ofrece su mxima utilidad antes y despus de cada actividad. Para realizar o guiar una visualizacin se suceden los siguientes pasos: La visualizacin requiere conseguir un buen estado de relajacin. Aprovecharemos todo aquello que nos relaja: silencio, luz tenue, aromas agradables, etc. La respiracin ha de ser consciente, pausada y profunda. Una vez que te sientas relajado, empieza a visualizar lo que t quieres conseguir ser, hacer o tener, utilizando la imaginacin y la fantasa. Hazlo con tanto detalle como sea posible. Observa bien lo que ves, escucha lo que dices, siente cada palabra que dices, visualiza cada palabra, siente la confianza de poseer esa imagen. Todas las escenas, sin excepcin deben ser optimistas y deben acabar con un enfoque positivo. Puedes imaginar cmo superas un conflicto personal o emocional; cmo te enfrentas con xito, a una situacin difcil, puedes imaginar lo que desees. Respeta la lgica y la verosimilitud en el desarrollo de las escenas, con el fin de que la historia resulte creble (por lo menos para ti). Durante la visualizacin unas personas ven la situacin descrita, otras ms bien la perciben, otras tienen en cambio la sensacin de or o comprender frases o conceptos. Y, por supuesto, esta prctica puede despertar emociones. Permite que se expresen, al liberarlas alcanzas mayor bienestar. Es importante mantener una actitud abierta y receptiva, sin pretender juzgar ni analizar las imgenes o impresiones. Se trata de abrirse a la experiencia intuitiva.

Por todo lo anterior, cuando se gua en la visualizacin a otras personas, es til el uso de frases propias de los ejercicios de Programacin Neurolingstica (PNL) del tipo: Mira lo que mirabas, escucha lo que escuchabas, y siente lo que sentas, como si estuvieras all si traes a tu mente una situacin ya vivida; o bien, mira lo que miras, escucha lo que escuchas y siente lo que sientes si no se recrea el pasado. Existen algunas premisas indispensables para obtener de la visualizacin los resultados deseados: tener un verdadero deseo de conseguir el objetivo propuesto; imaginar o percibir la situacin de la forma ms precisa posible, con el mayor nmero de detalles y utilizando tantos sentidos como seas capaz; confiar en su

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realizacin; gozar con la imagen de nuestro objetivo como si ya lo hubiramos conseguido y aceptar el reto de la nueva situacin. Como tantas otras, la visualizacin es una destreza adquirida mediante el entrenamiento. Al principio, algunas personas detectarn rpidamente que tienen aptitudes, mientras que a otras les resultar difcil representar en sus mentes una sola imagen, o incluso cerrar los ojos. Si bien, con la prctica regular se van venciendo las posibles resistencias y se pasa a experimentar la visualizacin de una forma ms satisfactoria.

Funciones de la visualizacin
Estos viajes imaginarios hacia tu propio interior, en estado de relajacin, hacen que vivas una experiencia agradable y positiva, en la que aprendes a transformar todos aquellos aspectos de ti mismo y de tu vida que desees mejorar. Ese cambio interior es el que te puede abrir las puertas a una nueva realidad. Pensar y visualizarnos tal como nos gustara ser: 1. Entrena la estrategia, las destrezas deportivas y cualquier otra actividad, comportamiento o actuacin que podamos visualizar. 2. Mejora la concentracin. Al imaginar, por ejemplo, lo que queremos hacer o el modo en que deseamos reaccionar ante ciertas situaciones, podemos evitar que nuestra mente divague. Podemos visualizarnos en situaciones en que, por lo general, perdemos la concentracin (pongamos por caso, fallar un tiro fcil en baloncesto, perder el paso en una danza o cometer una equivocacin en clase o en una reunin), e imaginar a continuacin que no perdemos la calma y que centramos la atencin en la prxima jugada o el siguiente paso a dar. 3. Crea o aumenta la confianza y, por tanto, baja la ansiedad. Representar mentalmente una buena actuacin ayuda a que uno se sienta capaz de actuar bien. 4. Canaliza las respuestas emocionales. Podemos imaginar situaciones que han provocado respuestas emocionales inapropiadas en el pasado y visualizarnos respondiendo de manera mucho ms adecuada. 5. Otros: Fortalece la paciencia, ancla la positividad, edifica la efectividad Sin caer nunca en la negacin de la realidad, se trata de ver el vdeo en el que aparecemos tal como seramos, comportndonos de ese modo que deseamos y exhibiendo esas cualidades que intentamos conseguir, concentrndonos primero en las imgenes que evocamos voluntariamente y, despus, en las sensaciones que dichas imgenes provocan. La msica no es necesaria para la visualizacin, ahora bien, sin duda, respalda la creacin de imgenes mentales, acta de hilo conductor y favorece la relajacin. La utilizacin de determinadas tonalidades, timbres, acordes, ritmos e intervalos, est en funcin de las caractersticas y los objetivos de cada visualizacin.

Pautas para realizar/guiar visualizaciones

1. Crear una situacin que favorezca estar relajado. Recursos que puedes utilizar son una luz tenue, una msica adecuada, y se recomienda por lo menos al principio mantener los ojos cerrados. 2. Es til realizar un ensayo sencillo para conocer el sistema representacional de la persona que vas a guiar. Un ejercicio fcil consiste en centrar a la persona para que visualice un lugar conocido. Puede ser un parque, el saln de su casa, o simplemente recordar lo que ha hecho durante la maana. !"#$%&'()*+&,-'.&'/0-*1234'5'(60*203&)' ' 9:'

Puedes utilizar la expresin mira lo que mirabas, escucha lo que escuchabas y siente lo que sentas en ese momento Durante 2 minutos le ayudas a centrarse utilizando un lenguaje lo ms general posible, es aconsejable que predominen las preguntas en lugar de las afirmaciones. Ahora trae a tu memoria ese lugar, Cmo era?... Despus le pides que te describa con el mximo nmero de detalles lo que ha visualizado. Mientras, te das cuenta de qu sistema representacional predomina. Visual: imgenes. Auditivo: sonidos, expresiones verbales. Kinestsico o cinestsico: sensaciones fsicas, sentimientos. 3. Clarificar el objetivo de la visualizacin, y en funcin de eso, recopilar la mxima informacin posible. No se necesita la misma informacin para que tenga la funcin de superar una dificultad, que para entrenarse ante una situacin, que para relajarse. 4. Elaborar un guin escueto para la realizacin de la visualizacin. Puedes empezar con cierra los ojos, toma una respiracin lenta, y profunda y,... sueltas el aire. Notas como la respiracin te hace sentirte cada vez ms relajado y te centra en todo lo que experimentas en ese momento. Es importante tener en cuenta cul es el sistema representacional predominante para favorecer el proceso. 5. Ensayarlo a solas. 6. Llevarlo a cabo. 7. Durante el proceso si aparece un ruido de repente o cualquier estmulo imprevisto, lo mejor es introducirlo. Ejemplo: nota como cada sonido que escuchas te ayuda a sentirte ms relajado. 8. Observar de forma activa la expresin gestual de la persona a la que guas para darte cuenta de posibles interferencias. 9. Al finalizar el proceso, es necesario hacerlo de forma gradual. Recursos que puedes utilizar son: utilizar un conteo hacia atrs, o ir activando al organismo por mediacin de movimientos suaves. 10. Pedir feedback al finalizar.

3. Actitud Positiva
Aprendemos a pensar positiva o negativamente, aunque tal vez tengamos una tendencia gentica hacia un lado u otro. La persona que ha aprendido a pensar positivamente es: Realista y capaz de valorar con objetividad los hechos y acontecimientos. Acepta las limitaciones propias y de los dems. Se centra en lo que se puede cambiar y establece planes para conseguirlo. Encuentra fcilmente las ventajas que ofrece el medio. Le gusta halagar a los dems. Habla de lo que le resulta agradable. Est feliz consigo misma y su entorno. Piensa que los problemas se pueden resolver o evitar. Es una persona confiada y vital.

Caractersticas de la persona optimista inteligente

Caractersticas de la persona optimista no inteligente

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No sabe soportar pensamientos dolorosos o negativos. Es ciega para todo lo que pueda disgustarle. Reemplaza toda emocin dolorosa por alegra o alivio. No acepta fracasos, los convierte siempre en ventajas. No tiene conciencia de las emociones negativas pero su cuerpo s, por eso enferma a menudo. Ante estmulos negativos poderosos se hunde; no ha desarrollado herramientas para manejar las emociones negativas. Es una persona ms bien crtica. Percibe casi constantemente peligros o errores en su entorno. No suele hacer halagos ni menciona las cosas positivas. Habla de lo que no le gusta. Es desconfiada. No encuentra cosas agradables en su entrono. No est feliz consigo misma. Se siente desdichada con la vida que le ha tocado vivir. Ve los aspectos negativos de una situacin y los magnifica. Piensa que casi todos los problemas son irremediables. Achaca los problemas a su mala suerte o destino. Suele pasar mucho tiempo preocupada.

Caractersticas de la persona pesimista

Factores que ayudan a ser optimista

Ponerse metas alcanzables y con sentido. Abrirse al exterior y olvidarse de uno mismo. Reconocer y satisfacer nuestras necesidades biolgicas. Aceptar la propia realidad: la felicidad como amor propio. Atreverse a ser valiente. Educar y perfeccionar la capacidad de goce. Desarrollar el gusto por el juego. Desarrollar el amor y la cordialidad.

4. Responsabilidad
Relata un cuento zen que en un monasterio haba un discpulo que desafiaba siempre a su maestro. Cierta vez, ocultando a sus espaldas a un pjaro que sostena en las manos, el discpulo se par desafiante ante el maestro y le pregunt: Maestro, aqu detrs de mi tengo un pjaro. Dgame usted que lo sabe todo: est vivo o est muerto? (De tal modo, si deca que el pjaro estaba vivo lo ahorcaba y si deca que estaba muerto abrira sus manos y lo dejara volar). El maestro lo mir a los ojos con respeto y compasin, respir profundamente y con mucho amor le respondi: Eso depende de ti. La solucin est en tus manos. La responsabilidad con uno mismo, con la propia vida y con la propia felicidad. Responsabilizarse quiere decir no culpar a nadie ms que a m de lo que hago, siento, soy y tengo.

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Responsabilizarse quiere decir ser consciente de las circunstancias en las que no asumo mi responsabilidad. Responsabilizarse quiere decir controlar mi monlogo interior. Responsabilizarse quiere decir ser consciente de aquello que te compensa, de aquello que hace que no acabes cambiando la situacin. Responsabilizarse quiere decir pensar qu quieres de la vida y actuar para conseguirlo. Responsabilizarse quiere decir ser consciente de la gran cantidad de elecciones que puedes hacer en una determinada situacin. Explica lo que piensa, siente y hace. Se hace responsable de sus actos. Pide perdn si comete errores y los acepta. Deja claro ante los dems sus compromisos. Cuando no cumple con algo asume sus consecuencias. Culpa a los dems de lo que ocurre. No asume las consecuencias de sus errores. Se dedica a criticarlas y a opinar sobre cmo las personas deben de comportarse.

CARACTERSTICAS DE LA PERSONA RESPONSABLE

CARACTERSTICAS DE LA PERSONA NO RESPONSABLE

5. Anlisis Crtico de las Normas Sociales

Es la capacidad para evaluar crticamente los mensajes sociales, culturales y de los dems, relativos a normas sociales y comportamientos personales

6. La Resiliencia
Podemos definir la Resiliencia como la Capacidad del individuo de reaccionar y recuperarse ante adversidades perdurables en el tiempo: Modelo para el desarrollo en nios (Edith Grotberg). En el cuadro que recogemos a continuacin resumimos los elementos ms importantes en los que reposa la capacidad para la resiliciencia de las personas: !"#$%&'()*+&,-'.&'/0-*1234'5'(60*203&)' ' 9='

FACTORES DE RESILENCIA INTERNOS Para cultivar nuestra capacidad de recuperarnos de las adversidades, podemos hacer hincapi en los siguientes aspectos: Conocimiento de las debilidades y fortalezas. Una autoestima e imagen buena de m mismo. Cultivar aficiones y capacidades. Expresar y verbalizar nuestras emociones, sentimientos y necesidades. Aceptar los errores como lecciones y no como fracasos. Ser creativos, flexibles y proactivos. Mantener buenas relaciones emocionales. Pedir ayuda cuando lo necesitemos.

INTELIGENCIA EMOCIONAL INTERPERSONAL

Como ya comentamos en el mdulo 3, cuando hablamos de Inteligencia Emocional, podemos distinguir entre competencias intrapersonales y competencias interpersonales. A su vez, las primeras estn formadas por: conciencia emocional, regulacin emocional y autonoma personal; aspectos ya abordados anteriormente. Mientras que la Inteligencia Interpersonal, de acuerdo con el modelo propuesto por Rafael Bisquerra, se descompone en competencias sociales y habilidades de vida y bienestar. Podemos definir la Inteligencia Emocional Interpersonal, como el conjunto de habilidades que nos permiten relacionarnos con nuestro entorno y con las personas !"#$%&'()*+&,-'.&'/0-*1234'5'(60*203&)' ' 9>'

que lo componen. La capacidad de identificar y manejar las emociones y sentimientos de las personas que nos rodean, para responder adecuadamente e incluso poder modificarlas Seguidamente presentamos un cuadro que comprende las competencias especficas propias de la Inteligencia Emocional Interpersonal: Competencias Interpersonales Competencia Competencias especficas

Competencia social

Empata Dominar las habilidades sociales bsicas Respeto por los dems Comunicacin receptiva Practicar la comunicacin expresiva Asertividad Compartir emociones Comportamiento prosocial y cooperativo Prevencin y solucin de conflictos

Habilidades para la vida y el bienestar

Fijar objetivos adaptativos Toma de decisiones Buscar ayuda y recursos Ciudadana activa, cvica, responsable crtica y comprometida Bienestar subjetivo Fluir

El Desarrollo de la Empata
La empata es una disposicin interior que supone hacer un esfuerzo para comunicarse con otra persona desde lo profundo. Es una actitud que lleva a sintonizar con el sentimiento del otro, permaneciendo conscientes de que se trata de un sentimiento de otro. En este sentido se distingue del contagio emocional o de la simpata, ya que en estos casos el sujeto se deja penetrar por el sentimiento ajeno (contagio emocional), o entra en sintona emocional con otra persona en un sentimiento que es comn a los dos y no exclusivo de uno de ellos (simpata). Simpata: vivencia positiva del mundo emocional de otra persona, que lleva a un cierto contagio o conexin en los mismos sentimientos. La simpata proporciona proximidad afectiva con una persona, sentirse bien con ella. Antipata: vivencia negativa del mundo emocional de otra persona, que lleva a sentir una distancia emocional con ella.

Simpata y antipata son fenmenos superficiales, que no precisan de elaboracin y que, por tanto, se originan en la experiencia emocional del pasado. En cualquier caso se trata de reacciones por contagio.

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Inundacin emptica: fenmeno social en el que un grupo de personas entra en un mismo sentimiento que les hace vibrar en conjunto, por ejemplo, participando en un concierto, etc.

Es una actitud que lleva a captar y comprender el mundo del otro, siendo conscientes de nuestro propio mundo interno. La empata implica meterse en la piel del otro, caminar en sus zapatos, ponerse en la situacin existencial del otro, ver las cosas desde el punto de vista del otro. Tambin suponen ponerse a uno mismo entre parntesis, ya que el objetivo eso comprender ms al otro y transmitirle esa comprensin.

FASES DE LA EMPATA:
1. La persona en dificultad: nos encontramos ante una persona en una situacin de dificultad, que no le permite ver los propios recursos que ella misma posee, y que le permitirn salir o afrontar la situacin de un modo ms adecuado. 2. Tendencias de ayuda. Se trata de una ayuda directiva, en la que desde fuera se aportan soluciones, o una ayuda paternalista en la que quien ayuda se hace cargo del problema. 3. El Coach empatiza con su cliente: Fase 1 de identificacin: El coach penetra en el campo del otro. La experiencia que ste vive no le deja indiferente, ms bien le acapara, le conmueve y le envuelve. Hasta llegar a sentir: Verdaderamente yo, si estuviese en su situacin, podra reaccionar del mismo modo, actuar como l lo hace Fase 2 de incorporacin: La vibracin comn en la dificultad. Es un paso adelante. Lo que el otro dice me afecta, me repercute internamente, yo tambin ahora, mientras intento comprenderte, siento Fase 3 de repercusin: Quien ayuda, experimenta en s mismo sus propios pozos. No solo siento, hay algo ms. La experiencia del tambin yo: yo mismo he experimentado cosas semejantes, comparables, lo que le pasa no me es ajeno. Yo tambin tengo pozos en mi vida. Fase 4 de separacin: Cada uno sale con sus recursos. Llega el momento de retirarse de la implicacin y recurrir a la razn. El cliente debe aprender a utilizar sus recursos, no puedo ayudarle a salir, solo puedo apoyarle para que salga. Debe subir la escalera (utilizar sus recursos) con sus fuerzas, si se lo hago yo, no aprende a salir, no lo incorpora. Restablecer la distancia psicolgica y afectiva es necesario para poder ayudar. La empata se centra en lo que el ayudado vive, en lo que realmente comunica con su lenguaje verbal y no verbal, en su experiencia. Todo esto supone ir ms all de lo que dice.

ACEPTACIN INCONDICIONAL:
Creer en nuestro coachee, aceptarle desde lo profundo, requiere de nuestra aceptacin incondicional, libre de mapas y de juicios. Algunas claves de esta aceptacin: Confianza y visin positiva del ayudado Ausencia de juicio moralizante ' :@'

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Acogida del mundo de los sentimientos Cordialidad o calor humano

AUTENTICIDAD O CONGRUENCIA:
Como dijo Carl Rogers He descubierto que cuanto ms autntico puedo ser en la relacin, ms til me resulta esta ltima. Esto significa que tengo que tener presentes mis propios sentimientos y no ofrecer una fachada externa, adoptando una actitud distinta de la que surge del nivel ms profundo o inconsciente. Ser autntico implica tambin la voluntad de ser y expresar, a travs de mis palabras y mi conducta, los diversos sentimientos y actitudes que existen en m. [] Solo mostrndome tal como soy puedo lograr que la otra persona busque con xito su propia autenticidad. (Rogers, C., El proceso de convertirse en persona, Paids, Barcelona, 1987, p. 41). La Autenticidad es la capacidad de ser uno mismo en la relacin de coaching, sin mscaras. Conlleva coherencia entre lo que el Coach es, piensa y siente, entre lo que vive y lo que expresa. Implica un buen conocimiento de s mismo.

El Desarrollo de las Habilidades Sociales

Qu son las habilidades sociales?
De acuerdo con la definicin propuesta por Vicente Caballo en 1.986 La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal, que expresa los sentimientos, actitudes, disposiciones, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situacin, respetando esas conductas en los dems, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situacin mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas. No hay datos definitivos sobre cmo y cundo se aprenden las habilidades sociales, pero se considera la niez como un periodo vital para una adecuada educacin interpersonal, pues es donde se establecen los primeros contactos con otros. Todos conocemos a personas que poseen una mayor habilidad para relacionarse adecuadamente con otras; son aquellas de las que decimos que tienen don de gentes (mayor facilidad para establecer relaciones). Sin embargo, todos tenemos la posibilidad de capacitarnos en esas habilidades, a travs de un aprendizaje adecuado, con el modelado de las experiencias que vamos acumulando al enfrentarnos a diferentes situaciones, puesto que es un entrenamiento que dura toda la vida. Se considera Habilidad Social al conjunto de comportamientos eficaces en situaciones de interaccin social. Las razones por las que una persona puede no ser habilidosa socialmente pueden agruparse en dos categoras: Causas centradas en el sujeto: las dificultades son del propio sujeto. Se distinguen: Modelo de dficit: no se poseen las habilidades adecuadas. Modelo de interferencia: aunque se poseen habilidades adecuadas, existen diversos factores que interfieren su puesta en prctica, y que pueden deberse a: - Discriminacin defectuosa (no saber identificar emociones). - Inhibicin de respuesta por ansiedad condicionada (por ejemplo, aquellas personas que se paralizan por el grado de ansiedad que conlleva el afrontar esa situacin.)

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Inhibicin de respuestas debido a evaluaciones cognitivas incorrectas (creencias limitadoras).

Causas centradas en el ambiente: las dificultades se encuentran en el ambiente, porque le condicione de tal manera que le impida responder o manifestarse de una manera socialmente adecuada.

Caractersticas de las habilidades sociales:

Conductas manifiestas: Las Habilidades sociales comprenden conjuntos de capacidades de actuacin aprendidas y que se manifiestan en situaciones de interaccin social. Orientacin a objetivos: Se orientan a la consecucin de determinados objetivos o reforzamientos, o bien del ambiente (materiales y/o sociales), o bien personales (autorrefuerzo, autoestima). Especificidad situacional: Estn determinados por el contexto socio-cultural y la situacin en particular en que tienen lugar. Componentes de las habilidades: Comprenden componentes conductuales, cognitivos y fisiolgicos. La exhibicin de una habilidad social implica la adecuada combinacin de todos los distintos componentes y elementos. Son caractersticas de la conducta, no de las personas. Deben contemplarse en el contexto cultural del individuo, as como en trminos de otras variables situacionales. Estn basadas en la capacidad de un individuo de escoger libremente su accin.

Es muy importante tener en cuenta que las HHSS:

Entrenamiento en habilidades sociales

Nos podemos preguntar Por qu un entrenamiento en HHSS?, la respuesta es sencilla. Las relaciones sociales positivas son una de las mayores fuentes de autoestima y bienestar personal del ser humano. El entrenamiento en HHSS est integrado por un conjunto de tcnicas cuya aplicacin se orienta a la adquisicin de aquellas habilidades que permitan a los sujetos mantener interacciones sociales satisfactorias en su mbito real de actuacin. La consecucin de este objetivo implica que el sujeto: Adquiera y llegue a dominar todos los componentes conductuales que componen las HHSS, exhibindolos en la secuencia correcta, de forma coordinada, y sin necesidad de supervisin. Sea capaz de exhibir las HHSS necesarias, tras analizar las caractersticas de la situacin real, y la adecuacin de sus conductas a dicha situacin. Sea capaz de reproducir las HHSS en momentos y ambientes diferentes (fundamentalmente en situaciones de la vida real), y de forma espontnea, no automtica.

Funciones del entrenamiento en HHSS

Solventar dficit. Perfeccionamiento. Prevencin de problemas de comunicacin. Manejo de la ansiedad. Relaciones sociales satisfactorias (gratificacin social). Mejorar la autoestima y bienestar personal. Responder de forma adecuada a situaciones conflictivas. Expresar desagrado y crticas de forma efectiva.

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Componentes de la conducta social

El que una interaccin nos resulte satisfactoria depende de que nos sintamos valorados y respetados, y esto, a su vez, no depende tanto del otro, sino de que poseamos una serie de habilidades para responder correctamente y una serie de convicciones o esquemas mentales que nos hagan sentirnos bien con nosotros mismos. En este sentido, nuestra conducta social y la satisfaccin o insatisfaccin derivada de ella, est influida por nuestros: PENSAMIENTOS: Creencias, pensamientos, expectativas, interpretaciones SENTIMIENTOS: Ansiedad, miedo, alegra, sorpresa, tristeza, enfado ACCIONES: Lo que hago, lo que digo y cmo lo digo.

Tcnicas que componen el entrenamiento en HHSS

Las tcnicas de entrenamiento que se deben emplear variarn en funcin de las caractersticas del sujeto: Cuando las dificultades se deben a dficit de habilidades, resulta ms indicado utilizar tcnicas conductuales de forma sistemtica: estas tcnicas son apropiadas cuando la persona carece de habilidades sociales. Entre las ms utilizadas estn: Modelado e imitacin: Aprendizaje por medio de observacin a un modelo que muestra correctamente la conducta habilidosa que posteriormente el sujeto tendr que imitar. Role-playing o representacin: Aprendizaje por medio de ensayos de conductas habilidosas en situaciones simuladas. Reforzamiento: Para el mantenimiento de la conducta hbil. Tres tipos: refuerzo material, refuerzo social y autorrefuerzo.

Para las dificultades que se deben a interferencias en la puesta en prctica de dichas habilidades, se trabajaran con tcnicas cognitivas, que inciden directamente sobre los procesos cognitivos y emocionales que subyacen a la conducta. Destacan: Reestructuracin cognitiva: Conjunto de estrategias que ayudan al sujeto a interpretar las diferentes situaciones de una manera ms adaptada (cambio de creencias). Tcnicas de relajacin: Estrategias para reducir la ansiedad y, por tanto, controlar la activacin fisiolgica que la acompaa con el fin de modificar sus pensamientos y de afrontar nuevas conductas (respiracin, tensin-distensin). Entrenamiento en resolucin de problemas interpersonales: Cuando las dificultades del sujeto son de carcter perceptivo-cognitivo es aconsejable que el sujeto potencie algunas de las habilidades cognitivas implicadas en la resolucin de problemas interpersonales.

En ambos casos es imprescindible el control del entorno, pues cualquier relacin social va a estar determinada por la situacin en que tiene lugar (clima de relacin, actividades colaborativas, tutoras entre iguales, contexto facilitador y reforzante). En ocasiones no somos hbiles socialmente, pero continuamos repitiendo esas conductas inadecuadas porque obtenemos consecuencias inmediatas positivas. Esas consecuencias positivas son beneficios aparentes a corto plazo, y pueden ser de dos tipos: Porque obtengo algo que me gusta: aprobacin de los dems, cario, atencin, sentirme til, conseguir un objetivo ' :9'

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Porque evito algo que me disgusta: discusiones, ansiedad, rechazo, miedo, enfado

Las consecuencias positivas o negativas de esas conductas se evalan segn el triple sistema de respuesta: NIVEL FISIOLGICO: activacin del organismo NIVEL CONDUCTUAL: qu hacemos y cmo lo hacemos NIVEL COGNITIVO: pensamientos, atribuciones, expectativas, interpretaciones L/P + + Conductas hbiles Beneficio aparente: genera resistencia al cambio. Debemos tomar conciencia de la dificultad a CP y del beneficio a LP

Atendiendo al corto o largo plazo, si las consecuencias son: C/P + + -

Diferencias entre personas hbiles y no hbiles

Las personas socialmente habilidosas y no habilidosas difieren en una serie de elementos conductuales, cognitivos y/o fisiolgicos Diferencias Conductuales: ALTA HABILIDAD Mayor contenido asertivo Ms gestos con las manos Mayor variacin en la postura Mayor mirada / contacto ocular Mayor acento y variacin del tono Ms sonrisas Menos perturbaciones del habla Respuestas ms largas Mayor tiempo de habla Mayor expresin de afecto Ms verbalizaciones positivas Mayor autorrevelacin Mayor volumen de voz Menor intervalo de respuesta Ms preguntas con final abierto Mayor nmero de palabras Mayor nmero de interacciones Ms experiencias interpersonales Mayor nmero de amigos BAJA HABILIDAD Mayor contenido de acuerdo Pocos gestos Poca variacin en la postura Menor mirada / contacto ocular Poca variacin en la expresin facial Poca sonrisa Demasiados silencios Poca conversacin Silencios ms amplios Menor expresin de afecto Ms verbalizaciones negativas Ms ndices de ansiedad Menor volumen de voz Mayor intervalo de respuesta Menos preguntas o finales cerrados Menor nmero de palabras Menos nmero de interacciones Menos experiencias interpersonales Menos amigos

En sus estudios, Caballo y Buela (1.989) muestran un conjunto de componentes comportamentales ms adecuados en individuos socialmente habilidosos que en comparacin con los individuos no habilidosos. Diferencias Cognitivas: ALTA HABILIDAD Ms expectativas sobre otros Ms expectativas positivas Ms autoverbalizaciones positivas Mayores puntos de vista Ms tolerancia frente a conflictos BAJA HABILIDAD Menos expectativas sobre otros Ms expectativas negativas Ms autoverbalizaciones negativas Menos puntos de vista de las situaciones Menos tolerancia frente a los conflictos

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Ms recuerdo positivos Mayor asertividad Ms confianza en s mismos Menos ideas irracionales Diferencias Fisiolgicas:

Ms recuerdos negativos Menor asertividad Menos confianza en s mismos Ms ideas irracionales

Son pocas y no muy fiables las diferencias fisiolgicas encontradas entre sujetos de alta y baja habilidad social. Diferentes estudios han encontrado diferencias en: Tasa cardiaca: mayor en personas ansiosas en interacciones sociales. Activacin: para sujetos asertivos, la conducta asertiva es reductora de ansiedad; mientras que para sujetos no asertivos la conducta no asertiva es reductora de activacin (por evitacin, cada vez son ms pasivos).

El acto comunicativo
La comunicacin es el instrumento para expresarnos, entendernos, relacionarnos y por tanto, el vehculo para desarrollar nuestras Habilidades Sociales. El Proceso de Comunicacin requiere de dos elementos: EMISOR Y RECEPTOR Tanto el emisor como el receptor incorporan al proceso comunicativo sus propias circunstancias, que podrn servir para facilitar o entorpecer la comunicacin. Las creencias y expectativas de cada uno van a condicionar las respectivas respuestas, pues en funcin de ellas har su interpretacin de la situacin. El estado emocional y las propias habilidades de comunicacin, son los otros aspectos que condicionan la efectividad de la comunicacin. Pero stos no son los nicos, ya que para que haya una verdadera comunicacin se requiere del mensaje que incluye las ideas, sentimientos o pensamientos que se transmiten; as como de un vehculo para transmitirlo, que es el canal; y como se trata de un proceso bilateral, requiere de la retroalimentacin, que es la informacin recurrente o informacin de regreso. Contamos adems con elementos extralingsticos, como son el referente y la situacin. Adems, en todo proceso de comunicacin intervienen otros elementos: las variables extraas que afectan la comunicacin, que son las interferencias. El emisor inicia la comunicacin, generalmente con una determinada intencin. Es la fuente de origen de la comunicacin. Elabora el Mensaje utilizando un Cdigo; ese cdigo debe ser comn, es decir, conocido tanto por el Emisor como por el Receptor. Utilizar un cdigo adecuado permitir crear un clima social que facilite la comunicacin, evitando problemas que puedan plantearse. Se debe enfatizar la informacin positiva. El Mensaje es lo que se comunica; y no slo comunicamos de forma verbal, sino tambin lo hacemos mediante un lenguaje no verbal: la sonrisa, el volumen, el tono de voz (Coherencia entre lo que decimos y cmo lo decimos). Un mensaje debe ser claro, concreto y directo sin omitir informacin relevante; y ser ms eficaz si lo presentamos como algo nuestro, es decir, los denominados mensajes yo (yo creo, en mi opinin) que nos hacen responsables de lo que decimos, descargando de responsabilidad a las otras personas.

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Todos estos factores son importantes a la hora de conseguir una comunicacin fluida y eficaz. El Canal es el medio a travs del cual viaja un mensaje de comunicacin. Es el vehculo mediante el cual se transmite el mensaje, y deber ser el ms adecuado para facilitar su comprensin, atendiendo a las condiciones ambientales y al tipo de informacin que contiene. Debemos elegir el lugar y el momento para comunicar, as como tener en cuenta los factores afectivos implicados (como la empata y la ausencia de hostilidad), pues posibilitar que mantengamos el canal de comunicacin abierto con nuestros interlocutores. Se debe controlar o eliminar, en la medida de lo posible, las interferencias, para que el mensaje pueda llegar con fidelidad al receptor y lograr en l el efecto deseado. El receptor es el encargado de la descodificacin, es decir, de volver a traducir de manera inteligible el mensaje recibido, interpretndolo correctamente. Sobre el receptor se han escrito varias teoras, analizando sus motivaciones, funciones y aspectos psicolgicos. La retroalimentacin es el ltimo eslabn del proceso de comunicacin. Es el paso que cierra el circuito, poniendo el mensaje de respuesta de vuelta en el sistema, como control para evitar malos entendidos. La nica forma en que podemos saber si la comunicacin se logr efectivamente es a travs de la retroalimentacin que nos de el receptor, por medio de su reaccin o respuesta. Las comunicaciones informales son un valioso medio de retroalimentacin.

Interferencias en las relaciones sociales

Se definen las Interferencias como cruzarse o interponerse algo en el camino de otra cosa o accin (Diccionario de uso del espaol MARA MOLINER). Hagamos algo por entendernos y comprendernos mejor y podremos lograr mejores resultados en conjunto. INTERFERENCIAS PERSONALES: Son las interferencias que surgen de las caractersticas de la persona: percepcin, emociones, valores, Esas interferencias son lo que se conoce por ruido mental - Estados emocionales de alta activacin. - Acusaciones, amenazas y/o exigencias. - Preguntas de reproche. - Declaraciones del tipo deberas. - Uso del sarcasmo y la irona (salvo en contextos determinados). - Etiquetas y generalizaciones excesivas. - Consejo prematuro y no pedido. - Ignorar los mensajes del interlocutor. - Disputa sobre las diferentes versiones de sucesos pasados. - Justificaciones excesivas de las propias opiniones. - Juzgar los mensajes del interlocutor. - Dficit de lenguaje positivo (enfatizar slo aspectos negativos). - No reconocer nuestra parte de responsabilidad en el conflicto. - No reconocer la parte de razn que puede tener el interlocutor. - Respuestas cortantes. - Adivinar lo que el interlocutor nos quiere decir. - Contra quejas (pues anda que a m...).

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Dar poca o excesiva informacin. Rechazar o no reconocer los sentimientos del interlocutor. Comportamiento no verbal poco adecuado a la situacin.

INTERFERENCIAS FSICAS: Son las interferencias que surgen en el ambiente fsico donde se desarrolla la comunicacin. Estas interferencias son: el ruido, la distancia fsica - Lugar y momento inoportuno. SEMNTICAS Y DEL LENGUAJE: - Las interferencias Semnticas son las que tienen que ver con el significado que se le da a una palabra polismica. - Las interferencias del lenguaje hacen referencia a la edad, educacin, referencias culturales, lenguaje no comprensible (tecnicismos, jerga...).

Las interferencias personales hacen referencia a las ideas, expectativas, creencias, juicios, atribuciones que tenemos a la hora de relacionarnos con los dems y que nos resulta muy complicado eliminar para evitar poner etiquetas (a nosotros o a los dems). El marco de referencia de esas interferencias estara en el ESTILO ATRIBUTIVO, es decir, la manera en que se pueden interpretar de formas distintas diferentes situaciones, en base a nuestra experiencia (historia de aprendizaje). La TEORA DE LA ATRIBUCIN (Weiner) es el estudio del modo en que las personas explican los hechos que les suceden. Ofrece un marco para comprender por qu las personas responden de manera tan diferente ante los mismos resultados. Algunas de estas explicaciones causales predisponen a experimentar emociones negativas o a que disminuya la probabilidad de enfrentarse a una determinada situacin. Este aprendizaje y posterior exposicin a diferentes ambientes condiciona la conducta social del sujeto. Estas atribuciones se describen de acuerdo a tres parmetros bsicos: Locus de causalidad (interna vs. externa): las atribuciones internas hacen referencia a una causa propia del sujeto (capacidad, esfuerzo, aptitud). En cambio, las atribuciones externas apelan a causas totalmente ajenas al sujeto (suerte, los dems). Estabilidad (estable vs. variable): Se suele relacionar con la expectativa de xito de la persona. Si el xito se atribuye a un rasgo relativamente estable, como la capacidad o el conocimiento, parece razonable esperar que el xito se repita. En cambio, si se atribuye a causas inestables, no es lgico creer que se vaya a producir de nuevo. Controlabilidad (controlable vs. incontrolable): hay causas del xito, como el esfuerzo y el empleo de estrategias, que son muy controlables; otras, como la capacidad o el inters, no lo son. Es evidente que los factores incontrolables no fomentan la seguridad en la capacidad de volver a tener xito. La dimensin del grado de control se suele relacionar con la cantidad de esfuerzo y de perseverancia que se dedican. Los resultados que se consideran incontrolables suelen provocar ansiedad y estrategias de evitacin, mientras que los que se controlan producen un aumento del esfuerzo y de la perseverancia.

En aquellos casos en los que la persona ha experimentado reiteradamente fracasos en sus relaciones interpersonales a pesar de haber intentado mejorarlos sin xito alguno, puede comenzar a sentir lo que Seligman denomin como INDEFENSIN APRENDIDA: estado en el que la persona ha aprendido que toda conducta que intente est condenada al fracaso (asumir que haga lo que haga no tendr xito). !"#$%&'()*+&,-'.&'/0-*1234'5'(60*203&)' ' :='

Podemos establecer la siguiente clasificacin de INTERFERENCIAS PERSONALES: INTERFERENCIAS DE CARCTER PERCEPTIVO-COGNITIVO: Los dficits cognitivos pueden provocar el progresivo deterioro de las habilidades sociales apropiadas al contexto (ausencia). La Percepcin Selectiva.- Es una barrera mental que se encuentra en el receptor y consiste en captar slo aquello que se quiere. Ve y escucha selectivamente interpretando los mensajes a su manera. Mensajes internos.- Son aquellas afirmaciones que se manda el emisor acerca de su propia capacidad. INTERFERENCIAS DE CARCTER EMOCIONAL: El estado de nimo tanto del que emite, como del que recibe, es una interferencia muy poderosa que influye generalmente en la forma que se transmite un mensaje (las emociones afectan el tono de voz, los movimientos, la gesticulacin), y tambin influyen en la forma como se interpreta un mensaje; no se recibe ni interpreta de igual manera, cuando se encuentra enojado, distrado o temeroso, que cuando est ms tranquilo y mejor dispuesto para comunicarse. Adems, hacen referencia a la ansiedad y el miedo que muchas personas pueden sentir ante situaciones sociales, lo que puede provocar una parlisis de la persona y una progresiva evitacin a dichas situaciones sociales. INTERFERENCIAS DE CARCTER MOTIVACIONAL Y DE ESTILO DE PENSAMIENTO Hacen referencia no slo a la capacidad de relacionarnos, sino al inters en hacerlo, pues en funcin de lo que deseamos conseguir, estaremos condicionando nuestro comportamiento.

El etiquetado en las Habilidades Sociales

Es un tipo de pensamiento distorsionado acerca de una persona, basado en considerar un error puntual o un hecho aislado ocurrido en un momento determinado, como una caracterstica permanente de la persona. Es decir, como una etiqueta que colgar de ella el resto de su vida. Las etiquetas se establecen con frecuencia en el mbito familiar. Es muy comn observar como los padres clasifican a sus hijos segn determinados comportamientos iniciales a los que otorgan mediante una etiqueta un valor permanente. Por ejemplo: "el pequeo es muy inteligente, pero vago", "el mayor es muy desordenado, aunque carioso".

Consecuencias del etiquetado

Esas etiquetas son generalizaciones que impiden abordar situaciones de forma asertiva y son un obstculo al cambio, ya que muchas veces es cmodo esconderse detrs de esa etiqueta siguiendo un peligroso crculo vicioso que refuerza dicho comportamiento. Por ejemplo, si una madre nos dice "es que mi nio es muy tmido y poco hablador", el nio se acomoda a que si no dice nada est bien, porque acta conforme a su etiqueta y es difcil que en una reunin salga de su "zona cmoda". Se quedar callado reforzando su conducta de tmido. Lo malo de las etiquetas es que terminamos creyndonoslas y actuando en funcin de ellas. Las etiquetas se incluyen dentro de las llamadas "distorsiones cognitivas". Son tipos de pensamiento que nos conducen a una interpretacin deformada de la realidad,

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llevndonos a conclusiones subjetivas e irracionales que en muchos casos no tienen que ver con lo que est ocurriendo. Estas distorsiones cognitivas son automticas y obedecen a unos esquemas mentales, creencias o valores que hemos ido forjando desde la infancia.

Currculum social
De nuestro entorno (familia, amigos, ...) hemos recogido informaciones, opiniones, juicios, etc., que por diferentes motivos, les dimos ms o menos credibilidad de tal forma que los hacemos nuestros y actuamos conforme a ellos. Forman nuestro llamado "CURRICULUM SOCIAL". A lo largo de nuestra vida nos hemos acompaado de personas, pensamientos y acciones que han desarrollado nuestra "forma de ser". Hay conductas que nos han ayudado y las consideramos como puntos fuertes en nuestras habilidades sociales. Estas pueden, con el tiempo, transformarse en etiquetas positivas que nos acompaan. Por ejemplo si somos "divertidos", aparentemente puede parecer beneficioso, pero no es as porque cualquier clasificacin es limitadora y si algn da no te comportaste de modo divertido el resto de las personas de tu entorno no lo aceptarn. En ese repaso de nuestra trayectoria social podemos encontrar dificultades o puntos dbiles en nuestras relaciones personales. Algunos nos pueden perseguir como etiquetas que son un verdadero obstculo al cambio. Son pensamientos que nos acompaarn dentro de nuestro esquema mental y que en un presente o futuro nos impiden comportamos de forma asertiva. Es importante repasar nuestro "curriculum social" para lo que tendremos en cuenta: Si de pequeo nos fomentaron las relaciones sociales o crecimos en un marco cercano al hogar. Si nuestra familia valoraba las actividades sociales o no las daban importancia. Qu dificultades tenas en tus relaciones sociales que an conservas y cules has superado? Qu habilidades has tenido en el pasado que an te benefician? Cmo se expresaban las emociones en casa? Si se favoreca la expresin de sentimientos o afectos, o por el contrario se censuraban.

Todo lo aprendido de las experiencias propias y de los dems, formarn nuestros pensamientos, creencias, expectativas, opiniones, valores, etc., que nos acompaarn a lo largo de la vida, junto con los pensamientos, creencias, expectativas y opiniones de nuestro entorno que a veces pueden volcar en nosotros como un ETIQUETAJE que ser difcil despegarnos. La etiqueta referida a una persona es siempre FALSA. Aunque a veces la conducta se ajuste a esa etiqueta, si la referimos a la persona sigue siendo FALSA. Debemos valorar el comportamiento especfico y no generalizarlo. Si por ejemplo una persona ha llegado tarde a una cita significa exactamente eso, que ha llegado tarde y no que sea impuntual. Si alguna vez hemos olvidado algo, no significa que seamos despistados, sino que a veces olvidamos algo. Por cmoda que sea una etiqueta no debemos pegrnosla porque siempre son limitadoras y obstculo para el cambio y la conducta asertiva.

Cmo despegarnos las etiquetas?

El proceso es el siguiente: 1. Reconocer = toma de conciencia

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2. Aceptar 3. Accin correctiva Para poder quitarnos esas etiquetas primero deberemos reconocer que las llevamos, y adems aceptar que si me han puesto ese atributo en algn momento, algo tuvo que ver conmigo, con mi comportamiento (puede ser por accin o por omisin). Se debe tener en cuenta la opinin de los dems y aceptar que si muchos han coincidido en una etiqueta debo cambiar de estilo o adquirir las habilidades (aptitudes) para expresarme o actuar de otro modo, para no contribuir al mantenimiento de esa etiqueta. El tercer paso para despegarme la etiqueta es tomar una accin correctiva. Debemos rebatir racionalmente cada una de las distorsiones que apoyan la etiqueta. Desmontar de forma racional y realista todos los automatismos cognitivos que nos hacen comportarnos de forma clasificada. Cambiar la distorsin implica, intentar ser especfico y concreto a la hora de valorar nuestros comportamientos y los ajenos. Dejar sin colgar el abrigo, significa exactamente eso, no debera permitirnos llegar a ningn otro tipo de conclusin. (No somos desordenados por no guardar el abrigo). Finalmente, debemos reconocer y aceptar que nosotros tambin etiquetamos. Emitimos juicios, valoraciones, pensamientos a veces automticos que reflejan un dilogo interno no observable desde fuera mediante el cual "el sujeto experimenta los pensamientos como si fueran un reflejo, sin reflexin o razonamiento previo, y se graban como plausibles y vlidos" (Aarn Beck, 1976). Estos pensamientos automticos o interpretaciones subjetivas de la realidad pueden concluir en una etiqueta que pegamos a otra persona. Para actuar de forma responsable y no poner nosotros etiquetas o lmites a los dems, debemos realizar un esfuerzo de desautomatizacin de pensamientos y juicios intentado responder a las siguientes preguntas: En qu situaciones o con qu personas emito ms juicios? Qu emociones experimento? Cmo me siento? Qu pienso en esos momentos?...

Conocer la existencia de esos pensamientos negativos (o positivos, pero limitadores) es el primer paso para canalizarlos e identificarlos. El indicador ms fiable de esos pensamientos son las EMOCIONES, porque como son juicios automticos no nos damos cuenta de que los emitimos, pero s de las emociones que desencadenan pudiendo ser de mayor o menor intensidad.

Habilidades conversacionales
Niveles en que transcurre una conversacin: Superficial - Medio - Profundo Si bien es cierto que el lenguaje es un "REA DE HABILIDAD" que no todas las personas dominan en TODAS las situaciones, tal vez sea necesario enfatizar algunos aspectos relativos al lenguaje. En momentos determinados se pueden presentar: Dificultades de denominacin (dar en el momento preciso con la palabra precisa), por lo que se requerir formacin en actividades de enriquecimiento lxico (aprendizaje de vocabulario, sinnimos, definiciones,...). Algunos problemas en la construccin gramatical de las frases, y necesitarn un entrenamiento ms localizado en el aprendizaje y uso de reglas morfolgicas y sintcticas. Ser necesario insistir en los aspectos receptivos del lenguaje (comprensin). Formacin en los aspectos pragmticos del lenguaje (uso del lenguaje como medio de comunicacin): "qu decir", "cmo decirlo" y "cundo decirlo".

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Ser entrenados en habilidades como parar de hablar, escuchar, respetar turnos conversacionales, evitar perseverar en un mismo tema, hacer preguntas relevantes, mantener la mirada con el interlocutor, etc.

Los objetivos en este aspecto incluyen mejorar las habilidades del emisor al Iniciar, Mantener y Finalizar una conversacin. Habilidades conversacionales: Algunas tcnicas conversacionales que pueden ayudar a mejorar la eficacia de las relaciones sociales, dependiendo del momento de la conversacin en el que nos encontremos: Recomendaciones para el inicio: Ser positivo Ser directo Empatizar Anticipar una reaccin positiva Utilizar frases iniciales cortas Hacer preguntas abiertas Utilizar la informacin que obtenemos durante la conversacin Sonrer Hacer una pregunta o comentario sobre la situacin o la actividad en la que se est implicado. Hacer una observacin o pregunta sobre lo que est haciendo otra persona. Pedir ayuda, consejo o informacin a otra persona. Ofrecer algo a alguien. Saludar y presentarse. Preguntar si puede unirse a otra persona o pedir a otra persona que se una a l/ella. Compartir experiencias, sentimientos u opiniones personales. Hacer un cumplido.

Formas de INICIAR la conversacin:

Formas de MANTENER la conversacin: ESCUCHA ACTIVA: supone captar las claves que los dems ofrecen acerca de s mismos y que no han sido requeridas (informacin gratuita). LIBRE INFORMACIN: informacin que se da, sin que haya sido preguntada. Sirve para ser rescatada. PARAFRASEAR: Consiste en repetir lo que ha dicho el interlocutor pero cambiando de alguna forma, o bien empezar a decir lo que ha referido previamente para que lo termine de nuevo, para que lo repita sin pedirle que lo haga. Parafraseamos principalmente con el objeto de: Seguir el hilo del conversacin, si habindonos despistado, no consideramos conveniente preguntar a nuestro interlocutor qu ha dicho. Al hilo: por cierto, ahora que lo dices ... Enfatizar alguna informacin que se nos da. Retomar el tema anterior.

RETOMAR EL TEMA ANTERIOR: Cuando la conversacin decae, se nota algn silencio o, se ha manifestado inters por parte del otro o de uno mismo en el tema anterior, puede ser conveniente retomarlo. Para ello suele emplearse una serie de frases estandarizadas del tipo: 'a propsito de lo que hablamos antes', 'volviendo al tema de'.

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CAMBIO DE TEMA: Cuando se observa que un tema se va agotando y no ofrece ningn inters es preferible, antes que seguir con l, cambiar de tema evitando as momentos de silencio tensos. AUTORREVELACIN: Consiste en contar cosas personales de uno mismo. Cuando se mantiene una conversacin sobre un tema ms o menos concreto, el interlocutor puede ir intercalando alguna informacin con relacin a s mismo, la cual no constituye el objetivo central de la conversacin. Estos datos que recibimos de nuestro interlocutor pueden utilizarse para cambiar de tema, con un doble fin: Mantener la conversacin de forma amena, sin agotar el tema central. Y reconducir la conversacin hasta el punto al que queremos llegar, usando estos flecos conversacionales para llegar a nuestro objetivo.

REFORZAR AL OTRO: Supone hacerle saber que estamos escuchndole y que nos interesa lo que nos dice. Con ello conseguimos una actitud positiva hacia nosotros. De forma no verbal consiste en asentir con la cabeza, variar la expresin facial, emitir sonido como 'hmmm'. De forma verbal incluir no slo algn breve comentario sobre lo que dice el interlocutor, sino comentar cosas positivas de l o de algunas opiniones suyas.

TOMAR Y CEDER LA PALABRA: Para no monopolizar la conversacin, conviene ceder la palabra para mantener el dilogo. Una forma de hacerlo ser formular una pregunta acerca de su opinin, de situaciones suyas, etc. Para tomar la palabra se pueden aprovechar ciertas pausas que se den en el dilogo. Incluso se puede interrumpir al interlocutor, si se hace con gestos y actitud corporal apropiados. Formas de FINALIZAR la conversacin: RESUMIR el contenido de la informacin o hacer un comentario general. GENERAR ALTERNATIVAS: aplazar la conversacin si no ha acabado. Utilizar FRASES DE DESPEDIDA. Utilizar PREGUNTAS CERRADAS. Indicar RECIPROCIDAD: 'ha sido una conversacin muy agradable'. Indicar CONTINUIDAD (generando alternativas): 'le llamar por telfono'.

Preguntas Conversacionales: Preguntas dirigidas al interlocutor con el objeto de obtener informacin de l. Dependiendo del tipo de informacin que se pretenda conseguir del interlocutor, y de la fluidez que se quiera dar a la conversacin, se alterna el empleo de preguntas abiertas o cerradas. Las preguntas abiertas dan pie a una respuesta desarrollada de forma ms amplia, a una exposicin ms o menos larga, promueven respuestas referidas a motivaciones, opiniones, intenciones, animan a continuar la conversacin posibilitando al interlocutor a manifestarse, a dialogar. Utilizar preguntas con final abierto: son aquellas que pueden contestarse de diversas maneras. Ejemplos: qu ...?, cmo ...?, por qu ...? y para qu?

La Asertividad

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La persona asertiva es: "Aquella (que tiene una personalidad excitativa o activa) que defiende sus propios derechos y no presenta temores en su comportamiento (Fensterheim y Baer 1976). Opinan adems estos autores que las caractersticas que desarrollan las personas asertivas son: Libertad de expresin. Comunicacin directa, adecuada, abierta y franca. Facilidad de comunicacin con toda clase de personas. Su comportamiento es respetable y aceptan sus limitaciones.

Denominamos asertividad a la forma adecuada de comunicarnos y enfrentarnos a las situaciones sociales, expresando abiertamente nuestras opiniones, deseos y/o sentimientos. La persona que responde no-asertivamente tiende a esconder los sentimientos y tensiones y a experimentar emociones tales como miedo, ansiedad, culpa, depresin, fatiga o nerviosismo. Externamente los sentimientos no son expresados verbalmente. Lo primero que debemos aprender cuando queremos desarrollar nuestra asertividad es: Entender y asimilar qu es un comportamiento asertivo y asumir el coste emocional que puede conllevar el ser asertivo. Conocer algunas de las tcnicas que podemos utilizar para comportarnos de forma asertiva. Distinguir el comportamiento asertivo de otros comportamientos como el agresivo, el pasivo y el manipulativo.

El modelo completo en cuanto a los principios generales de la asertividad sigue la siguiente lgica: Respetarte a ti mismo. Respetar a los dems. Ser directo. Ser apropiado. Manejo emocional. Saber decir. Saber escuchar. Ser positivo. Lenguaje no verbal.

OTRAS DEFINICIONES de ASERTIVIDAD: Es la capacidad de autoafirmar los propios derechos, sin dejarse manipular y sin manipular a los dems Olga Castanyer (1996) Aquella conducta que permite a la persona expresar adecuadamente* oposicin (desacuerdos, crticas, decir No, expresar sentimientos negativos, etc.) y afecto (dar y recibir elogios y sentimientos positivos en general), de acuerdo a sus intereses y objetivos, respetando el derecho de los otros e intentando alcanzar la meta propuesta Walter Riso (1988) Desde el punto cognitivo, emocional y conductual: sin distorsiones de pensamiento, sin ansiedad, combinando componentes verbales y no verbales

Diferentes estilos comunicativos:

A la hora de clasificar los diferentes estilos de comportamiento, deberemos tener en cuenta: !"#$%&'()*+&,-'.&'/0-*1234'5'(60*203&)' ' ;9'

TIPO DE EXPRESIN: DIRECTA / INDIRECTA Se refiere al grado de claridad y rectitud del mensaje. GRADO DE IMPOSICIN DEL MENSAJE: COERCITIVO/NO COERCITIVO Se establece una relacin de poder en el que el receptor se ve arrastrado a seguir las directrices del emisor. Si somos asertivos podemos adoptar estilos diferentes para hacer rapport con la persona: Estilo Estilo Estilo Estilo agresivo pasivo manipulativo asertivo

Coercitivo Directo Indirecta AGRESIVO MANIPULADOR

No coercitivo ASERTIVO PASIVO

Estilo asertivo:
Entendemos por comportamiento asertivo una forma de actuar, de comunicarnos de manera eficaz. El estilo de comportamiento asertivo implica la expresin de forma directa tanto de los sentimientos como de las necesidades y de los derechos personales. Asimismo una persona asertiva es capaz de emitir opiniones y de enfrentarse a las crticas de forma adecuada. Las personas asertivas no amenazan ni atacan los derechos de los dems para conseguir lo que quieren. Se caracteriza por: Bajo grado de coercin y alto grado de claridad. Expresa sus opiniones de forma clara, pero no impositiva. Consigue sus objetivos respetando a los dems. Se ve a s mismo competente, y es valorado por los dems. Trabaja en equipo de forma ptima, centrndose en los aspectos a resolver.

En la mayora de las ocasiones, el comportamiento asertivo es ms adecuado y gratificante que los otros estilos de comportamiento. Permite reducir el estrs, el resentimiento y la ansiedad que a veces nos produce relacionarnos con los dems. En definitiva, consiste en aprender a defender nuestros derechos sin causar malestar a los dems ni causarnos malestar a nosotros mismos. El propsito es la comunicacin clara, directa y no ofensiva de las propias necesidades, pensamientos y opiniones.

Rasgos que nos pueden ayudar a identificar al estilo asertivo:

Conducta no verbal: Contacto ocular directo, nivel de voz conversacional, habla fluida, gestos firmes, postura erecta, honesto/a, respuestas directas a las situaciones, manos sueltas.

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Conducta verbal: Pienso, Siento, Quiero, Hagamos, Cmo podemos resolver sta?, Qu piensas?, Qu te parece?. Mensajes en primera persona. Verbalizaciones positivas.

Consecuencias: Resuelve los problemas, se siente a gusto con los dems, se siente satisfecho, se siente a gusto consigo mismo, relajado, se siente con control, crea y fabrica la mayora de las oportunidades, se gusta a s mismo y a los dems, es bueno para s y para los dems.

Estilo agresivo:
Las personas con comportamiento agresivo utilizan las amenazas, las peleas y en general todas aquellas actitudes que signifiquen agresin verbal sin tener en cuenta los sentimientos de los dems. Se caracteriza por: Alto grado de coercin y claridad. Persigue exclusivamente sus intereses sin que le importen los dems. Gana siempre (a corto plazo) en sus relaciones sociales. Establece relaciones de poder. Crea tensin y deteriora las relaciones interpersonales. Obstaculiza el trabajo en equipo.

Estas personas suelen conseguir lo que quieren a corto plazo. Sin embargo, a largo plazo son evitados por los dems y acaban sintindose mal consigo mismos (tiene consecuencias negativas para ellos). Rasgos que nos pueden ayudar a identificar al estilo agresivo: Conducta no verbal: Mirada fija, voz alta, habla fluida/rpida, enfrentamiento, gestos de amenaza, postura intimidatorio, deshonesto/a. Conducta verbal: Haras mejor en, Haz, Ten cuidado, Debes estar bromeando, Si no lo haces, No sabes, Deberas, Mal. Mensajes impersonales.

Consecuencias: Conflictos interpersonales, culpa, frustracin, imagen pobre de s mismo, hace dao a los dems, pierde oportunidades, tensin, se siente sin control, soledad, no le gustan los dems, se siente enfadado.

Estilo pasivo
Se caracteriza por: No ejerce ningn tipo de coercin, ni es claro, ni es directo. Se considera poco vlido, autoconcepto bajo. No consigue sus objetivos, y est a merced de los deseos ajenos. No defiende sus derechos. Se siente insatisfecho, pierde oportunidades. Es una carga en el trabajo en equipo: espera que los dems adivinen lo que quiere. Tiene desbordamientos emocionales debido a la acumulacin de sentimientos negativos. En estos casos, lo tpico es pasar de un estilo pasivo a un estilo agresivo, generndose sentimiento de culpa. De esta forma se crea un crculo ' ;;'

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vicioso: estilo pasivo, frustracin, desbordamientos emocionales, estilo agresivo (ira), sentimiento de culpa, vuelta al estilo pasivo Las personas con comportamientos pasivos no defienden sus derechos ni expresan sus deseos y sentimientos. Son personas que no se hacen respetar, no son capaces de expresar honestamente sentimientos, pensamientos y opiniones y acaban cediendo ante las peticiones de los dems anteponindolas a los deseos propios. Las personas pasivas suelen tener muchos amigos puesto que cumplen los deseos y peticiones de ellos. Sin embargo, tambin acaban sintindose mal consigo mismas puesto que se sienten incapaces de luchar por lo que quieren.

Estilo manipulativo
Se caracteriza por: Es coercitivo y no es claro (expresin indirecta). Consigue sus objetivos siempre de forma retorcida. Se ve a s mismo competente, pero tiende a caer mal a los dems a largo plazo. Es una combinacin del estilo agresivo y del pasivo. Conducta no verbal: Ojos que miran hacia abajo, voz baja, vacilaciones, negar importancia a la situacin, postura hundida, posibilidad de evitar totalmente la situacin, retorcer las manos, tono vacilante o de queja, risitas falsas. Conducta verbal: Quiz, Supongo, Me pregunto si podramos, Te importara mucho, Solamente, No crees que, Bueno, Realmente no es importante, No te molestes.

Rasgos que nos pueden ayudar a identificar al estilo Pasivo:

Consecuencias: Conflictos interpersonales, culpa, frustracin, imagen pobre de s mismo, hace dao a los dems, pierde oportunidades, tensin, se siente sin control, soledad, no le gustan los dems, se siente enfadado.

En la relacin con los dems, se vera de la siguiente manera:

PASIVIDAD Pones a otros primero a expensas tuyo Cedes ante lo que quieren los dems, sin defender tus derechos No exiges, se aprovechan de ti Te resulta duro decir "no". Culpas a otros sin conseguir tus objetivos Evitas el conflicto Te sientes desamparado, frustrado, ansioso con bajo autoconcepto e insatisfecho Habla bajo. Hombros cados. Ojos con mirada gacha Te pones por delante a expensas de los otros Exiges tus derechos sin respetar a los dems ni a ti mismo: coercin y claridad Experimentas tensin y conflicto tratando con otros. Eres una carga en el trabajo en equipo. La gente te evita, obstaculizas el trabajo en equipo Quieres tener el control, consiguiendo tus objetivos a expensas de otros Quieres castigar a otros Te sientes dominante sobre otros, estableces relaciones de poder

AGRESIVIDAD

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Habla alto. Seala con el dedo. Distancia demasiada cercana con respecto a los dems. Mirada altanera Exiges tus derechos, respetndote a ti mismo y a los dems Expresas tus sentimientos y opiniones honestamente: claro y no impositivo Escuchas y hablas a cerca de lo que deseas La gente te respeta y trabajas en equipo de forma ptima Buscas una solucin y consigues tu objetivo Disminuyes, manejas el enfado Te sientes seguro, confiado y competente Posicin recta. Contacto visual. Habla con calma. Toma distancia cmoda para otras personas.

ASERTIVIDAD

Cmo podemos ser ASERTIVOS: Derechos asertivos

Derecho a ser tratados con respeto y dignidad. Derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones. Derecho a ser escuchado y tomado en serio. Derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis propias decisiones. 5. Derecho a decir NO sin sentirme culpable. 6. Derecho a pedir lo que quiero, dndome cuenta de que tambin mi interlocutor tiene derecho a decir no. 7. Derecho a cambiar. 8. Derecho a cometer errores. 9. A hacer menos de lo que somos capaces de hacer. 10. Derecho a pedir informacin y ser informado. 11. Derecho a obtener aquello por lo que pagu. 12. Derecho a decidir no ser asertivo. 13. Derecho a ser independiente. 14. Derecho a decidir qu hacer con mis propiedades, cuerpo, tiempo, mientras no se violen los derechos de otras personas. 15. Derecho a tener xito. 16. Derecho a gozar y disfrutar. 17. Derecho a m descanso, aislamiento. 18. Derecho a superarme, aun superando a los dems. 19. Derecho a realizar cualquier cosa (ajena a la lgica y la razn), mientras no violemos los derechos de los dems. Si sacrificamos nuestros derechos con frecuencia, estamos enseando a los dems a aprovecharse de nosotros. P. Jakubowski 1. 2. 3. 4.

Dos derechos asertivos importantes

DECIR NO: Rechazar peticiones
Tenemos derecho a DECIR NO ante peticiones poco razonables o ante peticiones razonables que no queremos complacer. El que no me apetezca acceder a una peticin es suficiente razn para decir NO DECIR NO: No significa ser egosta ni mala persona. No significa que siempre se vaya a decir no.

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Ensea a los dems que tambin tenemos nuestros propios quehaceres y que no estamos disponibles 24 horas al da. Ensea a los dems que antes de dar por hecho que vamos a decir que S, nos deben consultar. Pone lmites a los dems, y se logra que se valore de verdad aquellos momentos en que accedemos a peticiones. Fomenta que los dems se hagan cargo de su propia vida, en lugar de hacerles pensar que nosotros les solucionamos sus problemas. No confundir ayuda con apoyo.

CMO DECIR NO: Respecto a la actitud: Siendo responsable: Asumir los riesgos de mi decisin desde una reflexin atenta de la peticin. De forma sencilla: Manifestar el rechazo desde la sencillez, sintindose cmodo.

Respecto al comportamiento: Lenguaje no verbal: Mantener contacto visual, la sonrisa y una postura relajada. Gesticular con las manos sin ademanes de dedos ndices o posturas intimidatorios. Tono de voz lo ms neutro posible y rostro relajado. Lenguaje verbal: Claro, conciso, preciso y directo para que la persona conozca la negativa que le queremos realizar. Evitar la excusa: Se aconseja NO justificarse. Se pueden dar razones, pero no excusas. Es posible que la otra persona se sienta rechazada herida; por tanto, tras el rechazo se aconseja expresar una razn: Rechazo + razn. Resultados: Cuantas ms veces ejercemos nuestro derecho a DECIR NO, encontramos mejora en nuestra autoestima. Esto ser fundamental y aumentar la probabilidad de que en otras ocasiones se ejecute este derecho asertivo. Este paso es fundamental para ir consiguiendo la adquisicin de las habilidades sociales, puesto que el entrenamiento es la mejor estrategia. Pasos para decir NO: 1. EMPATIZAR: entender la peticin, conocer su objetivo, su necesidad. 2. DECIR CLARO MI OBJETIVO: evitar excusas y justificaciones. 3. OFRECER ALTERNATIVAS.

HACER PETICIONES
En ocasiones comenzamos a pedir realizando una disculpa, olvidando que el hecho de Pedir es un derecho asertivo. Es recomendable evitar expresiones que comiencen o incluyan una disculpa por el hecho de solicitar algo de alguien. QU PEDIR? Dentro del contexto de Habilidades Sociales, se considera una forma inadecuada el hecho de realizar peticiones de forma indiscriminada. Es una conducta molesta que

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demuestra poco inters por los derechos de los dems. Es imprescindible que la persona sea capaz de pedir sin violar los derechos de los dems. Se puede pedir lo que se desee, sin olvidar que la otra persona tiene tambin el derecho a Decir No. CREACIN DE EXPECTATIVAS: En muchas ocasiones generamos expectativas negativas antes de actuar, de manera que no damos oportunidad a que ninguna puerta se abra, sino que cerramos puertas antes de llamar. Pensamiento negativo inicial: Pensar que se va a rechazar nuestra peticin. Ejemplo: Ni lo voy a pedir, pedir a esta persona algo es gastar saliva porque ni me va a escuchar. Este pensamiento conduce a la parlisis. No se camina hacia la meta, por tanto, es menos probable que se consiga el objetivo. Generar pensamientos positivos: Pensar que podemos intentar que accedan a nuestra peticin, formulando un pensamiento positivo que intente evitar el rechazo. Esta predisposicin es independiente de conseguir aquello que deseamos. Se encamina hacia un fin, una meta, pero lo ms importante es generar este tipo de pensamientos y hbitos, aunque en algunas ocasiones no consigamos lo que pedimos. Ejemplo: Bueno, lo voy a intentar

ESTRATEGIAS PARA ABRIR CAMINO AL OPTIMISMO: Visualizar nuestras metas y tender hacia ellas es un esfuerzo a realizar. Es importante crear estrategias que a nivel mental posibiliten una mejor predisposicin. CMO HACER PETICIONES Actitud: Anterior al plan de accin se elegir una actitud, que es esa manera de estar dispuesto a comportarse u obrar. Positiva: Felicitarse por haber hecho una peticin, independientemente de los resultados. Ejemplo: No hay fracasos, slo resultados. Sencillez: Externalizar un comportamiento sin exigencias, ni amenazas, ni chantajes. Una peticin que sea exigencia, viola los derechos del otro. Responsable: Asumir riesgos y conocer que el receptor tambin tiene derecho a DECIR NO ante la peticin. Elegir el momento adecuado: Concedernos la posibilidad de pedir cuando tengamos la seguridad de poder ser escuchados eligiendo el momento menos inadecuado. Lenguaje no verbal: Mantener el contacto visual relajado, la sonrisa y una postura relajada. Gesticular con las manos sin ademanes de dedos ndices o posturas intimidatorias. Tono de voz lo ms neutro posible y rostro relajado. Lenguaje verbal: Claro, conciso, preciso y directo para que la persona conozca la peticin que se quiere formular.

Respecto al comportamiento:

PROCEDIMIENTO Tras realizar la peticin podremos seguir este patrn de pasos, segn el encuadre del momento: Aguantar el silencio que se produzca, conservando las actitudes mantenidas hasta ese momento (puede aumentar el nerviosismo, pero se recomienda una mirada relajada). Esperar para recibir su respuesta. Puede que la persona no entienda qu pedimos o no sepa decidir si nos satisface, dando respuestas confusas o divagando.

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Entonces es necesario pedir una aclaracin, pudiendo realizar antes una clarificacin o reformulando nuestra peticin. Realizar la retroalimentacin comunicativa: Evitar que se produzcan situaciones posteriores de conflicto por un malentendido en ese momento. Es inadecuado hacer nuevas peticiones (se interpreta como una muestra de escaso inters por los derechos de los dems). Es adecuado, en cambio, realizar una nica vez la peticin con la finalidad de que la otra persona reconsidere su posicin. Evitar siempre: Tomrselo como algo personal, Apelar al sentido comn de la otra persona, al ruego, al insulto, a la amenaza, o a expresiones que impliquen manipulacin.

En caso de respuesta negativa:

En caso de respuesta afirmativa: Agradecer su aceptacin. Es recomendable mostrar nuestro agrado, exteriorizar nuestra alegra y expresar nuestro agradecimiento. RESULTADO: Cuantas ms veces se ejerza el derecho a PEDIR, ms veces se pedir. EL aumento de la frecuencia en realizar peticiones (independientemente de conseguir o no la meta), ser fundamental para ir consiguiendo la adquisicin de las habilidades sociales, puesto que el entrenamiento es la mejor estrategia.

Asertividad: Crticas y Discusiones cmo hacerlas y afrontarlas?

La crtica se caracteriza por usarse en dos acepciones: Expresar un juicio acerca de una persona, objeto o cosa. No tiene por qu ser negativo, sino derivado de la flexibilidad ofrecida por el pensamiento crtico. Expresar un juicio de manera desagradable. Decir faltas o defectos de una persona, obra, actuacin de alguien.

La R.A.E. admite otras acepciones que nos amplan esta visin, al considerar como crtica al conjunto de personas que, con una misma especializacin, realizan un examen o juicio que se expresa pblicamente en los medios de difusin acerca de un espectculo, una obra artstica, un concierto, un libro Aunque el significado de la crtica es ms amplio, habitualmente utilizamos ste trmino con una connotacin negativa. La CLASIFICACIN BSICA de las crticas puede establecerse en dos grandes grupos: SEGN EL FONDO: Crtica ofensiva: Decir o hacer o atribuirle algo a una persona que para ella signifique desprecio o humillacin, o la hace despreciable para otros. Crtica constructiva: Busca mejorar lo existente y es necesaria para avanzar en las relaciones interpersonales y lograr conseguir objetivos.

SEGN LA FORMA: Correctas: Expresarse sin faltar al respeto a la otra persona mediante una comunicacin verbal y no verbal. Incorrectas: Expresarse faltando al respeto a la otra persona mediante una comunicacin verbal o no verbal.

No es lo mismo ser hbil socialmente, que polticamente correcto.

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Antes de realizar una crtica, debemos valorar si merece la pena realizarla, es decir, tener en cuenta los parmetros de la conducta social: Coste emocional. Consecucin del objetivo. Relaciones sociales.

Para transformar la imagen negativa que surge cuando aparece la palabra crtica, son necesarias las siguientes reflexiones a modo de toma de conciencia para facilitar los cambios en el etiquetado que habitualmente habremos realizado. En el fondo de toda crtica constructiva, existe como objetivo pedir un cambio de comportamiento, de manera que esta concepcin es propia del optimismo inteligente, mecanismo que nos facilita adaptarnos al medio y transformarlo. Si se perciben las crticas como peticiones de cambio formuladas en cualquiera de sus dos modalidades, constructiva u ofensiva, al recibirlas, evitaremos la incmoda sensacin de malestar, ese sentirse atacado que la mayora de las veces se encarga de activar sbitamente en nuestro organismo sistemas de alarma primarios para ejercer la agresin o la huda.

Cmo realizarlas?
ELEMENTOS PREVIOS A LA CRTICA Elegir el momento adecuado. Tanto mi momento como el de la otra persona. Si el momento es difcil de encontrar hay que fabricarlo, intentando crear el clima ms positivo. Evitar momentos en que la persona est especialmente sensible o con la atencin centrada en otro tema. Es importante que estas situaciones no sean artificiales y desproporcionadas, sino que estn dentro de un ambiente agradable y habitual. Ver la situacin desde una perspectiva. Intentar comprender qu hechos, situaciones o estados emocionales le llevaron a realizar la conducta o gesto a criticar. Las crticas de una en una. Si son varias crticas las que deseamos realizar, es conveniente jerarquizarlas y abordarlas de una en una. Hasta que no se zanje un tema, no es conveniente empezar con el siguiente. PASOS PARA FORMULAR CRTICAS ADECUADAMENTE: 1. Ponerse en el lugar del otro para una comprensin ms global. (Entender no significa estar de acuerdo con ese comportamiento). 2. Concretar y describir el comportamiento o actitud de la otra persona que nos molesta o afecta. Para empezar, debemos centrarnos en las conductas o las cosas concretas para las que estamos solicitando un cambio. De esta forma, evitaremos las acusaciones centradas en la persona, y pasaremos a enunciar la crtica respecto a la conducta realizada, que es el objetivo. 3. Describir cmo nos afecta ese comportamiento, con mensajes Yo y respetando a la otra persona. Tenemos derecho a expresar cmo interpretamos esa actitud del otro, o cmo vivimos esa situacin puntual. Los pensamientos, sentimientos y emociones generan en nosotros esa conducta. 4. Confiar que el otro acepte su parte de responsabilidad en la situacin. 5. Pedir u ofrecer alternativas. 6. Agradecer la escucha recibida. 7. Reforzar las consecuencias positivas que tendr el cambio solicitado.

Cmo recibirlas?
Claves

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Recibir una crtica es una oportunidad para aprender. No desmoronarse, no considerarlo una catstrofe. Mantener la calma. Escuchar el contenido de la crtica. Escucha hasta que termine aunque te cueste. Contempla la posibilidad de que tenga razn, expresar que lo tendrs en cuenta. Esto permite relativizar la crtica y centrarse en el contenido. Compromiso de cambio, se pueden pedir sugerencias para solucionarlo. Agradece lo que te han dicho y cmo te lo han dicho. Evita responder con otra crtica. Escucha hasta que termine aunque te cueste. Contempla la posibilidad de que tenga razn, expresar que lo tendrs en cuenta. Esto permite relativizar la crtica y centrarse en el contenido. Compromiso de cambio, se pueden pedir sugerencias para solucionarlo. Agradece lo que te han dicho. Expresa tu desacuerdo con la forma (como te lo han dicho) y pide cambio me gustara que otra vez me lo dijeras sin gritar. Escucha hasta que termine aunque te cueste. Niega asertivamente, razonando el desacuerdo con el contenido y si es necesario expresa como te sientes. Agradece la forma. Pide cambio, para que se aseguren la prxima vez antes de hacer la crtica. Escucha hasta que termine aunque te cueste. Niega asertivamente, razonando el desacuerdo con el contenido y si es necesario expresa como te sientes. Pide cambio.

1. La crtica es acertada y te lo dicen de forma correcta

2. La crtica es acertada y te lo dicen de forma incorrecta

3. La crtica es no acertada y te lo dicen de forma correcta

4. La crtica es no acertada y te lo dicen de forma incorrecta

Cuando en ocasiones las personas se dirigen a nosotros, pueden detectarse comentarios que podemos interpretar como desagradables o poco certeros. Es en ese momento cuando observamos que nos desestabilizan o enfadan. Es entonces cuando, aconsejamos utilizar como parche o recurso inmediato las siguientes estrategias que citaremos en funcin del tipo de crtica recibida. El siguiente conjunto de pautas para manejar las crticas, va ms encaminado a neutralizar la crtica, que a obtener informacin relevante para nosotros. Se pueden utilizar ante crticas con una clara intencin destructiva, ante crticas o comentarios recurrentes que resulten molestos, o ante crticas que aunque tenga una intencin constructiva se expresen de forma incorrecta. En ocasiones pueden tener un claro matiz manipulativo. En estos casos el objetivo a conseguir es parar la crtica, descargarla o neutralizarla. Nunca engancharse a ella, que sera la forma de darles un poder enorme sobre nosotros.

1. Banco de niebla
El objetivo es aceptar crticas y admitir que el interlocutor tiene el derecho de opinar, mostrando a la vez que slo uno mismo es quien valora la informacin.

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La forma de expresarlo es asumiendo que quiz sea verdad lo que dice, o que probablemente est en lo cierto, parafraseando al otro. Es la tcnica idnea para reprimendas recurrentes. Utilizando esta tcnica, nos mostramos fuertes, no vulnerables ante crticas no constructivas. As, el interlocutor no logra su objetivo (ofender, herir, angustiar), y se ve obligado a parar. Mediante esta tcnica, somos capaces de recibir crticas sin sentirnos violentos. Tampoco necesitaremos adoptar actitudes ansiosas o defensivas y, por supuesto, no tendremos que ceder ante las crticas de los dems. Las frases ms adecuadas para la utilizacin de esta tcnica son: Es posible que tengas razn, Seguramente, es verdad, no dudo que., comprendo. EJEMPLOS: T crees que hay derecho de que vuelvas a esas horas por la noche? Llegaste tardsimo. Qu poca vergenza tienes. Yo estaba esperndote con la cena hecha y encima t sin ninguna consideracin, vas y llegas ms tarde que nunca. Hay tres formas de utilizar el BANCO DE NIEBLA: Convenir con la verdad: es verdad, anoche volv tarde ... Convenir en la posibilidad de que sea verdad: puede que tengas razn ... Convenir en que la crtica es lgica. Tienes razn. Lo que me dices es completamente lgico, cuando comprenda que me conviene ser puntual, llegar ms temprano.

No me gusta nada tu forma de vestir. Adems fjate en esos pelos que llevas. T crees que alguien te va a respetar con ese aspecto tan horrible?. Y encima, te pones esos pantalones tan viejos. Yo no s cmo no se te han roto en pedazos. La gente va a pensar que vives en la calle. Qu poca formalidad! Hay tres formas de utilizar como respuesta el BANCO DE NIEBLA: CONVENIR CON LA VERDAD: Es verdad, estos pantalones son viejos, me los pongo mucho porque me encantan A que son chulos? CONVENIR EN LA POSIBILIDAD DE QUE SEA VERDAD: Puede que tengas razn...; Es probable que tengas razn; Seguro que tienes razn, no me extraa que pienses as. CONVENIR EN QUE LA CRTICA ES LGICA. Lo que me dices es completamente lgico, no es la primera vez que oigo la importancia que tiene la apariencia fsica. Si en algn momento pienso lo mismo cambiar.

2. La interrogacin negativa:
Es una tcnica eficaz ante crticas injustas. Consiste en hacer preguntas a nuestro crtico insistentemente acerca de nuestro comportamiento, sin realizar juicios de valor. Pedimos que nos digan ms cosas acerca de nosotros mismos que puedan ser negativas y al mismo tiempo nos comportamos como si las crticas no nos sentaran mal, no nos ofenden, sino que intentamos comprobar hasta qu punto pueden tener razn. En este sentido, pedimos activamente ms informacin sobre nuestro comportamiento o aclaraciones sobre crticas acerca de nosotros mismos, todo ello de forma serena. Esta tcnica nos ayuda a que las crticas que proceden de aquellas personas a las que apreciamos no nos hagan tanto dao sino que nos permite escuchar lo que nos dicen.

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Es de vital importancia que no se den muestras de carga emocional. Las frases ms frecuentes que se pueden usar con esta tcnica son: ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Qu hay de malo en que.? Qu inconveniente le encuentras a ..? Quieres explicrmelo mejor.? Qu quieres decir exactamente? (...) Qu es lo que no te gusta... o ...? Qu es lo que te ha molestado? (...) Qu es lo que crees que he hecho mal? (...) Qu es lo que no te ha gustado? (...) Hay algo ms que no te guste? Y qu ms? Seguro que puedes buscar algo ms que no te guste Ahora vamos a hacer una lista con las cosas que no te gustan o que puedo haber hecho mal (...)

3. La asercin negativa
Esta tcnica se suele utilizar para admitir que nos hemos equivocado y consideramos que la otra persona tiene razn. Es til cuando la persona que nos hace la crtica busca culpabilizarnos y hacer que nos sintamos mal. Consiste en admitir el error y cambiar las verbalizaciones negativas en positivas. Nos ayuda a ser comprensivos con nuestros propios errores, sin necesidad de ponernos a la defensiva. Admitiendo el error, dejamos al otro sin armas para seguir criticando (s que he cometido un error, lo admito. Como no puedo borrar el pasado, lo nico que puedo hacer es rectificar para que no pase ms veces, y en su caso, pedir disculpas). Evita que el emisor se regocije ante los errores que podemos cometer. EJEMPLOS: Llevamos un buen rato esperndote. Eres un aguafiestas. Ahora no llegamos al partido. Si lo llego a saber no cuento contigo para esto. Como puedes ser tan XXXX para hacernos esto. No tienes vergenza. Respuesta: Es tarde, vamos a coger un taxi. ANTE LA CRTICA: Qu injusticia con todo lo que tenemos que hacer, y ahora tenemos que hacer el parip delante del inspector. No pienso hacer nada. Nos tena que haber avisado antes. No se te ocurrir ponerte a ordenar esto ahora. Luego nos exigirn quedarnos ms tiempo. No lo hagas pringada. De qu parte ests?. Respuesta: Es una injusticia, estoy de acuerdo contigo. Ahora voy a prepararlo todo para el inspector y despus hablar con nuestro supervisor y formalizar una queja. ANTE LA CRTICA Eres un desastre. Un da te vas a dejar la cabeza en cualquier sitio. Cmo te has podido olvidar de la cmara de fotos, sabiendo que era tan importante para m. Respuesta: Soy muy despistado. Saba que era importante para ti pero como no me lo apunt, no la he trado.

4. El recorte
Consiste en responder con un s o con un no, pero sin dar ms informacin. Evita que personas con un estilo indirecto y manipulativo de comunicacin, nos manden mensajes camuflados: EJEMPLOS:

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ANTE LA CRTICA: Has llegado tarde (con la intencin implcita: Dime qu has estado haciendo hasta las tantas). Respuesta: S es cierto ANTE LA CRTICA: Te has olvidado otra vez de lo mismo (ya te he vuelto a pillar en un renuncio). Respuesta: S. ANTE LA CRTICA: Al final no te pasaste por mi casa (qu pas que no te pasaste por mi casa?). Respuesta: No.

5. Ignorar selectivamente
Consiste en no tener en cuenta la informacin ofensiva o hiriente y prestar atencin slo a aquello que nos interesa de la crtica que nos realizan, con la finalidad de resolver las situaciones de conflicto y lograr nuestros objetivos. Esta es una manera inteligente de mostrarnos emocionalmente independientes de la crtica de los dems. EJEMPLO: ANTE LA CRTICA : Eres muy mala persona. Ni siquiera me has llamado para decirme que ibas a llegar ms tarde, con el fro que hace, siempre haciendo lo mismo. Respuesta: S es cierto, debera haberte llamado para decirte que llegara ms tarde, pero dentro del metro me es imposible. Dependo siempre de los medios de transporte, y si ellos llegan tarde, yo tambin.

6. Separar los temas

Se trata de distinguir en el transcurso de una interaccin, ms de un tema o mensaje que se ofrecen unidos, para sealarlos por separado y poder ser tratados de manera distinta evitando sentirse confundidos, ansiosos y/o culpables. Al separar los distintos temas, existe la posibilidad de discriminar lo que la otra persona nos est pidiendo o las implicaciones que est realizando, es posible formular una respuesta apropiada, sin necesidad de dejar las cosas sin resolver. EJEMPLO: ANTE LA CRTICA: Eres un mal amigo porque te estoy pidiendo que me prestes el coche un da y no lo haces porque no te da la gana. Respuesta: Que no te preste el coche no significa que no sea tu amigo, simplemente que no me agrada dejar mi coche. A ti seguir tratndote como un amigo.

7. Desarmar la ira
Es una variante de lo que se conoce como Cambio del contenido al proceso, que significa cambiar el centro de la conversacin del contenido a algn proceso observado en la otra persona (una emocin que est manifestando o una conducta que est expresando, el volumen de la voz) Implica que ignoremos el contenido del mensaje airado y concentremos nuestra atencin y conversacin en el hecho de que la otra persona est enfadada. Tenemos que expresar abiertamente el retomar el contenido tan pronto como la persona se calme, pero debemos rechazar cortsmente el continuar con el contenido hasta que la persona se haya calmado. EJEMPLO: ANTE LA CRTICA: Esto no se puede aguantar ya. Siempre la misma discusin porque eres un cabezota! Respuesta: Veo que ests enfadado/a y quisiera hablar sobre ello. Sentmonos, tomemos un caf y hablemos.

8. Ofrecer disculpas
A veces podemos sentirnos mal por haber tenido poco respeto o haber abusado de otro individuo. En este caso, ofrecer disculpas es una accin legtima. !"#$%&'()*+&,-'.&'/0-*1234'5'(60*203&)' ' <;'

9. Preguntas
Pueden ser a veces un medio efectivo para ayudar a la otra persona y darse cuenta de una reaccin impulsiva, no pensada, especialmente cuando la otra persona ha sido agresiva de forma no verbal. El impacto de sentirse atacado puede atenuarse mediante la Tcnica de disociacin diferencial, es decir, separar a la persona de su comportamiento. Este recurso es muy utilizado para evitar juzgar al otro y comenzar a sentir que en ese preciso instante, el comportamiento crtico utilizado por la otra persona es inadecuado (en caso de ser una crtica ofensiva) debatible o aceptable (en caso de ser una crtica constructiva).

Quien bien critica no ofende:

Asegurmonos de que nuestras crticas se basan en hechos objetivos y contrastados, porque un error de matiz puede echarnos abajo toda la argumentacin. Centrmonos en lo fundamental, no pretendamos abordar todos los detalles, y dirijamos la crtica siempre a comportamientos o actitudes concretos. No descalifiquemos al individuo, sino a lo que ha hecho o dicho, y seamos claros, concretos y especficos, evitando generalizaciones, etiquetas y vaguedades. Si mientras exponemos nuestra crtica existen obstculos, estudimoslos y seleccionemos las habilidades de comunicacin, verbales y no verbales, apropiadas para la ocasin. Hacer crticas constructivas (resultando tiles, no hieren innecesariamente) y estar dispuestos a recibirlas, equivale a asumir que sobrevendrn situaciones tensas y que tendremos que articular esas habilidades de comunicacin que hemos ido aprendiendo. No eludamos estas situaciones, porque son oportunidades para fortalecer nuestra relacin interpersonal, mejorando el conocimiento mutuo y fortaleciendo nuestra autoestima. Cuando toca recibir las crticas Recibir una crtica es disfrutar de una oportunidad para aprender. Escuchemos con atencin y agradezcamos esta informacin que nos puede servir para mejorar como padres, como amantes, como compaeros de trabajo, como estudiantes, como amigos, como hijos..., en fin, como seres humanos que viven permanentemente interrelacionados. No somos perfectos, todos sufrimos problemas y dificultades que a veces nos bloquean o nos conducen a distorsionar la realidad, haciendo que nuestras conductas no sean las ms apropiadas ni las que nosotros quisiramos.

No tengamos miedo a reconocer nuestros errores, ya que slo as aprenderemos a afrontarlos y a mejorar nuestra manera de ser y nuestra calidad de vida. Y tengamos presente que quien no comete fallos, quien nada hace, nada arriesga o, peor an, no se responsabiliza de lo que hace. Los errores, asummoslos, forman parte de cualquier aprendizaje. Y que alguien nos los recuerde o reproche, forma parte de la normalidad cotidiana, as de sencillo.

Expresin de las emociones

No permitir que los otros sepan lo que pensamos y sentimos es tan poco considerado como no escuchar los pensamientos y sentimientos de los otros (P. Jakubouski) Segn la R.A.E. (Real Academia Espaola) la expresin es el efecto de mostrar algo sin palabras o con ellas.

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Para nosotros, las emociones tiene una funcin importante en las relaciones sociales ya que suponen una seal fsica interna que nos indica qu cosas, personas o situaciones nos agradan o nos desagradan. Esa seal tiene como finalidad poner al organismo en funcionamiento, bien para dirigirnos y alcanzar aquellas cosas que nos agradan o bien para evitar o resolver situaciones desagradables. Expresar las emociones a los dems, es til para comunicar aquello que de m o de los otros, nos agrada o desagrada y abandonar la creencia que multiplica los problemas de la comunicacin: suponer que los dems son adivinos. Segn Goleman en su libro Inteligencia Emocional, la capacidad de expresar los propios sentimientos constituye una habilidad social fundamental. Paul Ekman utiliza el trmino despliegue de roles para referirse al consenso social en el que resulta adecuado expresar los sentimientos, un dominio en el que existe una enorme variabilidad intercultural. Nuestra educacin nos proporciona diferentes modos con los que expresamos los sentimientos. Existen varios despliegues de roles. Este despliegue de roles tiene lugar a una edad muy temprana. Se trata de un aprendizaje que slo es parcialmente explcito y que suele conseguirse mediante un proceso de modelado, con el que los nios aprenden lo que tienen que hacer viendo lo que hacen los dems. En la educacin sentimental, las emociones son al mismo tiempo el medio y el mensaje (por ejemplo, un nio llora). El conocimiento de las normas sociales proporciona el uso efectivo de las emociones.

Motivos por los que no expresamos nuestros sentimientos

Entre otros, se pueden destacar las siguientes razones por las que las personas no expresan sus sentimientos: Falta de habilidades para hacerlo. Rigidez en la interaccin con los dems: considerar que los dems deben comportarse como nosotros queremos. Temor al rechazo de los dems. Vergenza o miedo al ridculo. Pensamientos negativos sobre uno mismo. Anticipacin de consecuencias negativas. Dificultades en el ambiente. ! Minimizacin de las emociones, disimulando la expresin emocional. ! Exageracin de sentimientos, magnificando la expresin emocional. Sustituir un sentimiento por otro. En expresar emociones agradables sobre s mismo: No decimos al entorno las cosas que gustan o hacen disfrutar; los dems no saben cmo agradar porque desconocen lo que preferimos. En expresar emociones agradables sobre los dems: Los dems no reciben cosas agradables de nosotros y se nos percibe como personas poco reforzantes. En expresar emociones desagradables sobre s mismo: Cuando pasamos malos momentos y no sabemos expresarlos y nos crea dificultad para buscar apoyos emocionales. Nadie sabr lo que nos sucede porque no son adivinos. En expresar emociones desagradables sobre los dems: Los dems desconocen los comportamientos que nos desagradan de ellos y se pierden las posibilidades de influir en la posibilidad de cambio.

Dficits en la expresin de emociones

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Sugerencias para la expresin de emociones

MENSAJES YO: Expresar nuestros sentimientos en primera persona. PEDIR ACLARACIONES: Comprobar el significado de los sentimientos que subyacen a los comentarios del otro (Ejemplo: sentas que te criticaba cuando te dije...). No dejes pasar situaciones confusas sin clarificarlas. Si algo te ha molestado, sorprendido... pide aclaracin. FEEDBACK POSITIVO: Utilizar frases reforzantes para el otro. Si nos gusta algo, conviene hacerlo saber. A veces, es ms difcil expresar frases positivas que negativas. COMUNICACIN NO VERBAL: Prestar atencin a la modulacin de la voz, la respiracin, el tono que se emplea, la postura corporal... ASERTIVIDAD: Respetar a los dems. VERBOS y ADJETIVOS: Ampliar el vocabulario emocional

Sugerencia importante en la expresin de emociones: Ampliar el vocabulario emocional

Las palabras que expresan sentimientos o emociones tienen que ver con verbos y adjetivos que tienen significado emocional (sentir, amar, odiar, bello, agradable, asqueroso, terrible, angustioso). Es importante el uso y cuidado del lenguaje, al igual que ampliar el repertorio de verbos y adjetivos para expresar los estados emocionales porque, de lo contrario, todos los matices de nuestra emocin se empobrecen o son tan generalizados que no transmitimos adecuadamente aquello que sentimos. En el lenguaje de los nios y adolescentes, se establecen palabras-tipo palabras estereotipadas que en nuestra cultura actual van cambiando con el tiempo segn las modas y el momento (ejemplo: guay, chungo). La falta de variedad de estas expresiones en las escuelas o en la propia familia, la repeticin de esas palabras por modas o como broma, termina interiorizndose, automatizndose y emplendose de forma generalizada. De manera que si queremos ampliar nuestro repertorio emocional, sera recomendable elegir una lista de verbos y adjetivos que solemos utilizar y ampliarla con sinnimos para sustituirlos, de manera que vayamos ampliando nuestra expresin emocional. Este entrenamiento har que luego surjan de forma espontnea. El uso frecuente de las mismas palabras y expresiones da lugar a empobrecimiento de las relaciones y rutina emocional. No slo expresan emociones las palabras, sino todo el cuerpo. Las emociones se reflejan ms en la cara y en nuestros gestos que con palabras. Por ello el apoyo no verbal es imprescindible para la comunicacin emocional. Cuando no existe coherencia entre lo que decimos y cmo lo decimos el mensaje no es creble. Es ms, cuando nos faltan las palabras para expresar las emociones, podemos utilizar nuestro cuerpo para describir los estados de nimo. Hemos visto que cuando hay emociones hay cambios fisiolgicos. El corazn late distinto, la respiracin se altera, podemos notar la tensin o relajacin Como la mayora de las emociones tienen el mismo reflejo en todos los organismos, si podemos describir lo que ocurre por dentro, estaremos dando claves precisas sobre nuestra emocin, aunque no le pongamos nombre. La comunicacin de nuestros cambios fisiolgicos, acompaada por los gestos relacionados con la calidad de la emocin, describe de forma muy precisa cmo nos sentimos. A veces la falta de palabras para expresar la emocin y el hecho de compartir muchos estados emocionales con nuestros grupos de referencia, con el resto de la

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sociedad, nos permite expresarla en forma de smbolos, metforas comparaciones (me qued helado me cay como un jarro de agua fra tiene el corazn como una piedra esto es un infierno..) o comparaciones con personajes o cosas es como Can esto parece un velatorio). Hay smbolos o comparaciones muy especficos o personales. Si hemos compartido con un amigo una aventura excitante en la niez, podemos usar esas situaciones para hablar de algo actual (me siento como cuando). De esta manera facilito claves de la emocin actual, al haber compartido experiencias comunes.

Sugerencias para la expresin de amor, agrado y afecto

Conviene esforzarse en evitar: Utilizar expresiones que se basen en una comparacin: desde que te has casado cunto has mejorado, me has sorprendido gratamente, no me esperaba esto de ti, me encanta ver cmo has cambiado, lo hiciste bien, estuviste a su altura, lo hiciste tan bien como yo. Expresiones estereotipadas y/o frases hechas que puedan parecer que se dicen por compromiso. Ser natural. Utilizar cumplidos sobre el atractivo fsico cuando el objetivo es profesional o laboral. Utilizar las expresiones afectivas como blsamo despus de emitir una crtica. Ejemplo: despus de una buena bronca,... con lo que yo te quiero o dar un beso. (Pualada + achuchn). Utilizar una distancia demasiado corta, o emplear el contacto fsico, si se percibe incomodidad en el receptor.

Sugerencias para la expresin de molestia, desagrado o disgusto

Conviene considerar si merece la pena o no expresar ese sentimiento teniendo en cuenta los tres parmetros de las habilidades sociales: consecucin del objetivo, coste emocional y relaciones con los dems. Si decidimos expresarlo, se recomienda: 1. Ser breve, no darle vueltas. 2. Dirigirse al hecho, no a la persona. 3. Describir la conducta que ha resultado molesta utilizando trminos concretos y descriptivos, no valoraciones. 4. Expresar con calma los sentimientos y pensamientos negativos, centrndose en la conducta molesta. Emitir mensajes YO 5. Especificar de forma concreta el cambio que se desea obtener. 6. Estar dispuesto a recibir cualquier respuesta. 7. Escuchar. 8. Sealar consecuencias positivas si se cambia (o negativas si se mantiene).

Pasos a seguir en la expresin de desagrado y peticin de cambio:

1. Describir la conducta que nos ha molestado. Utilizar trminos concretos, descriptivos, no valoraciones. Ejemplo: cuando t ... 2. Expresar sentimientos y pensamientos negativos. Centrarnos en la conducta molesta, no en la persona. Mantener la calma. Ejemplo: ... me sent/me siento/pienso ... 3. Especificar de forma concreta el cambio que se desea conseguir (cambios pequeos y alcanzables). Ejemplo: ... me gustara/preferira ... 4. Sealar las consecuencias positivas si la otra persona mantiene el acuerdo Ejemplo: ... si haces ... me sentir bien y ...

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Habilidades de Vida y Bienestar

Son las capacidades para adoptar comportamientos apropiados y responsables para afrontar satisfactoriamente los desafos diarios de la vida, ya sean privados, profesionales o sociales as, como las situaciones excepcionales con las que nos vamos tropezando. Cuando conseguimos hacer realidad un sueo nos sentimos felices, pero para ello nos tenemos que enfrentar a muchas dificultades, emociones de ansiedad, miedo y frustracin, etc. y ser capaces de superarlas, gestionando de forma positiva el estrs. El desarrollo de las habilidades es clave para nuestra vida, para nuestro bienestar personal y profesional.

Competencias Especficas
1. 2. 3. 4. 5. 6. Fijar objetivos adaptativos. Toma de decisiones de las situaciones que acontecen en la vida diaria. Buscar ayuda y recursos. Ciudadana activa, cvica, responsable, crtica y comprometida. Bienestar subjetivo. El fluir

1. Fijar Objetivos Adaptativos: Capacidad para fijar objetivos positivos y realistas

Pregntate: Dnde estoy? Cul es tu situacin actual y qu distancia o diferencia respecto del estado deseado? Adnde quiero llegar? Es decir, cul es la direccin. Cmo llegar? Qu recursos tengo? De qu modo llegar? hay

Algunas veces se aplazan las metas. S consciente de las ganancias y/o prdidas que esto puede entraar. Se puede -a corto plazo- evitar una frustracin, un posible fallo, eludir responsabilidades, anteponer el placer al deber, ahorrarse estrs, pero hay que ser consciente de que al posponer tambin se pierde, desde el punto de vista emocional, energa y fuerza. El rehuir la situacin puede provocar la sensacin de tener temas pendientes y aumentar el estrs. No hay que olvidar, por otro lado, el disfrutar del proceso de llegar al estado deseado. En ese trnsito se reconocen, se descubren, una serie de recursos que dan sentido a nuestras acciones independientemente del resultado final. Las siete reglas de oro de los objetivos: (Joseph OConnor, Andrea Lages, 2007) 1. El objetivo debe ser expresado en positivo. Describiendo lo que quieres y no lo que no quieres. 2. El objetivo debe ser especfico. Asegrate de que tu objetivo-resultado es lo ms especfico posible. 3. Decide cmo obtendrs la prueba de feedback del logro de tu objetivo. Lo que te guiar y dir si ests prximo a tu objetivo. 4. Organiza tus recursos: Objetos, personas, tiempo, cualidades personales. 5. S proactivo. Para llegar a dnde quieres eres t quien tiene que actuar, no otra persona. 6. Prepara un Plan de accin. 7. Presta atencin a las consecuencias ms amplias. Mira si tu objetivo es ecolgico, no te fijes solamente en ti mismo. Toda accin tiene consecuencias para el sistema ms amplio en que vivimos.

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2. Toma de Decisiones de las Situaciones que Acontecen en la Vida Diaria:

Supone asumir la responsabilidad de las propias consideracin aspectos ticos, sociales y de seguridad decisiones, tomando en

3. Buscar Ayuda y Recursos:

Capacidad para identificar la necesidad de apoyo y asistencia y saber acceder a los recursos disponibles apropiados La persona que busca ayuda: Conoce sus posibilidades Acepta sus limitaciones Solicita ayuda, no la exige

Diferencia entre Buscar Ayuda y Crear Dependencia: La persona que busca ayuda: Es consciente de sus limitaciones Solicita ayuda cuando carece de recursos o posibilidades No confa en sus posibilidades Deja que otros hagan las cosas que ella es capaz de hacer Hace responsable a los dems del xito o fracaso personal

La persona dependiente:

4. Ciudadana Activa, Cvica, Responsable, Crtica y Comprometida:

Implica reconocimiento de los propios derechos y deberes; desarrollo de un sentimiento de pertenencia; participacin efectiva de un sistema democrtico; solidaridad y compromiso; ejercicio de valores cvicos; respeto por los valores multiculturales y la diversidad, etc. Se desarrolla a partir de un contexto local, pero se abre a contextos ms amplios (autonmico, estatal, etc.).

5. Bienestar Subjetivo:
Capacidad para gozar de forma consciente de bienestar subjetivo y procurar transmitirlo a las personas con las que se interacta. Poner en marcha un modelo de progreso y bienestar personal integrador y emocionalmente inteligente. Este cuadro nos ayudar a tomar conciencia en qu situacin nos encontramos en los mbitos ms necesarios de nuestro bienestar

6. Autoeficacia Emocional: El Fluir

Este cuadro resume qu condiciones son ms favorables para lograr el flujo: El fluir se da cuando los retos que se presentan son parejos a las capacidades que tenemos para hacerles frente:

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CUNDO SE PRODUCE EL FLUIR Hay metas claras en cada paso del camino. Hay un feedback inmediato de las propias acciones. Hay un equilibrio entre los desafos y las habilidades. La accin y la conciencia estn unidas. Las distracciones son excluidas de la conciencia. No hay miedo al fracaso. La autoconciencia disminuye. Se distorsiona el sentido del tiempo. La actividad se vuelve un fin en s mismo.

Cuando fluimos no es que seamos felices, afirma Csikszentmihalyi (2008:39), porque para experimentar la felicidad debemos centrarnos en nuestros estados internos, y esto distraera la atencin de la tarea que tenemos entre manos. Slo despus de que se ha completado la tarea tenemos tiempo para mirar hacia atrs, considerar lo que sucedi, y es entonces cuando nos vemos inundados de gratitud por la plenitud de esa experiencia; es entonces cuando podemos afirmar que somos retrospectivamente felices. Este autor hace referencia a cinco condiciones que promueve experiencias ptimas que pueden ir paralelas al flujo: Claridad. Personas que se educan en unas circunstancias con claridad de metas, saben lo que se esperan de ellos, es decir, las metas y la retroalimentacin en la interaccin no son ambiguas. Centramiento. Percepcin de que estn interesados en lo que hacen en el presente, en sus sentimientos y experiencias concretas. Eleccin. Las personas sienten que tienen una variedad de posibilidades para escoger, incluyendo quebrar las reglas (mientras sepan que se atienen a las consecuencias). Compromiso. Confianza que permite a la persona sentirse lo suficientemente cmodo como para bajar el escudo de defensas, e implicarse en cualquier cosa en la que est interesado, sin ser consciente de s mismo. Desafo. Dedicacin de los adultos a ofrecer oportunidades cada vez ms complejas para la accin.

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El desarrollo de las competencias emocionales ofrece un contexto tambin para las experiencias de flujo.

favorecedor

En contextos rgidos, de poca comunicacin, desorganizado, sin lmites claros las personas difcilmente experimentan estas experiencias ptimas, pues es comn que estos se protejan para no sentirse abrumados por las metas de otras personas.

Bibliografa:
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