Está en la página 1de 0

CONTRUCCION DE UN MODELO

A l inicio de cualquier intento de modelar es importante focalizar sus esfuerzos concentrándose en los aspectos más importantes del sistema que se quiera entender.

Los aspectos más importantes del sistema de administración de una empresa de asesorías, descrita con anterioridad en un ejemplo, son: Clientes, Fuerza Laboral, Finanzas y Calidad. Empezaremos construyendo el Mapa de Alto Nivel (High Map Level) para mostrar estos componentes. Después navegaremos por las capas del diagrama para construir una porción del modelo respectivo. Para iniciar abra el ithink, dando doble Click al icono de la ventana principal de Windows. Del menú File escoja New, aparecerá una página en blanco del Mapa de Alto Nivel.

Construcción del Mapa en la Capa de Alto Nivel

Utilizando los bloques de construcción de procesos (los tres íconos lado izquierdo de la paleta), empiece creando el mapa de alto nivel que se muestra en la figura 1. (Sugerencia: Si mantiene presionada la tecla Alt, la última herramienta de construcción de bloques o cualquier objeto que use se mantiene). Si comete un error use la herramienta dinamita o escoja del menú Edit el comando Clear.

Calidad Clientes Finanzas Figura 1 Fza Laboral
Calidad
Clientes
Finanzas
Figura 1
Fza Laboral

Vamos a explorar en más detalles dos aspectos de la organización objeto de estudio. Situé el cursor en el título de Clientes y haga Click en la cabeza de flecha que indica hacia abajo. Ud. ha sido transportado al nivel del diagrama y está viendo el sector Clientes.

Construcción del Mapa en la Capa de Construcción del Modelo

Usando los bloques de construcción que se encuentran en el extremo izquierdo superior de la paleta de la capa de construcción del modelo (Niveles, Flujos, Convertidores y Conectores), empiece construyendo el mapa que se muestra en la fig. 2.

Figura 2

Clientes Clientes Activos Clientes Captados Frac Crecim Clientes
Clientes
Clientes Activos
Clientes Captados
Frac Crecim Clientes

Para mover el marco de un sector haga Click en el encabezado y sin soltar muévalo a la posición deseada. Para agrandar o achicar el marco de un sector, haga Click en cualquier parte del marco para seleccionarlo (Notar que aparecen en las esquinas unos cuadrados manejadores del marco), luego haga Click y mantega oprimido el botón del Mouse en cualquiera de los manejadores, arrastre para dar el nuevo tamaño, así el sector será redimensionado.

Modelando: Sesión 1

Una vez creado el mapa de Clientes, deberá darle vida a través de la animación y simulación. Si da Click al puntero dirigido hacia abajo, localizado encima del ícono globo en el borde izquierdo del marco del diagrama, automáticamente aparecerán las ecuaciones genéricas del modelo creado en el paso anterior, como se muestra a continuación.

creado en el paso anterior, como se muestra a continuación. Tutorial ithink DINÁMICA DE SISTEMAS Autores:

Para cada acumulación, representada por un rectángulo (o “nivel”), y el grupo de “flujos” asociados (pipas con flechas), el software crea una ecuación genérica. La ecuación dice, en palabras: “Qué tiene ahora, qué tuvo hasta el instante anterior (por ejemplo, 1 dt en el pasado), +todos los flujos por encima de ese instante, - todos los flujos fuera de ese instante”. El software automáticamente asigna los signos + y - basado en la dirección de las puntas de las flechas de los flujos en relación con el nivel. Para poder simular el software necesita saber que tanto hay acumulado en cada paso de la simulación y debe saber también el volumen del flujo de cada una de las ratas. La respuesta a la primera pregunta es un número. La respuesta a la segunda puede ser un número o una relación algebraica. Esto será mostrado más adelante cuando nos movamos en el mapa hacia la fase de modelación. Haga Click sobre el puntero hacia arriba colocado en el marco izquierdo de la ventana de ecuaciones. Esto nos devolverá a la capa de construcción del modelo. Luego haga Click una vez en el ícono del globo, lo cual nos llevará al modo de modelar y el ícono cambiará a X 2 apareciendo una ? en cada ícono componente del diagrama. Las interrogaciones indican la necesidad de suministrar la información para que el modelo esté apto para ser simulado. Comience por pensar en la dinámica del nivel de los Clientes Activos. Esta empresa depende casi exclusivamente del prestigio por tradición oral (acreditación) para la generación de nuevos Clientes. De tal manera, un incremento en los Clientes Activos causará un incremento adicional en los Clientes Activos. Para mostrar esta dependencia en el mapa, usaremos el conector para relacionar Clientes Activos con su propio flujo de entrada, Clientes Captados. Doble Click en el regulador de flujo de Clientes captados (El círculo unido al tubo), haga Click para construir la ecuación (Clientes Activos* Fracc Crec Clientes) desde la lista "Required Inputs". No tipee el nombre de las variables. Haga click en el signo * ubicado en el teclado de calculadora del cuadro de diálogo, para enlazar las dos variables; esto mismo podrá hacerlo desde su teclado al tipear el signo*. Cuando se haya establecido la ecuación correcta haga Click en OK. para salir del dialogo. Note que la interrogación desaparece del regulador de flujo de Clientes captados. Seguidamente se necesita determinar un valor inicial para los Clientes Activos en el inicio de la simulación. Hágalo igual a 100. Para ello haga doble Click en Clientes Activos. Tipeé 100 y haga Click en OK. Ahora para definir la Frac. Crecim. Clientes, vamos a asumir que hay dos nuevos Clientes por cada 10 Clientes Activos en el Nivel o lo que es lo mismo una Fracción Crecimiento Clientes de 0.2. Doble Click en el convertidor de la Fracción Crecimiento Clientes y haga Click en OK para salir del dialogo.

Corrida 1 de Simulación:

Para hacer la corrida de este simple modelo haga Click sobre el ícono RUN (distinguido por el muñeco corriendo en la parte inferior izquierda de la pantalla), el cual abre el controlador de la corrida. Se necesitan ver los resultados, luego se creará un gráfico. Para hacerlo, seleccione el ícono de seguimiento de gráficos de

la paleta de objetos. Haga Click una vez en el diagrama y deposite la gráfica en

pantalla. Haga doble Click en la página que muestra la gráfica en blanco; puesto que los Clientes Activos es la variable a seguir, mueva Clientes Activos de la lista

de selección dentro del dialogo. Luego Click en OK. Haga Click sobre el botón de RUN en el controlador de corridas ( o escoja dentro del menú RUN el comando RUN) y observe la gráfica de Clientes Activos que se construye siguiendo el tiempo de simulación. La escala de los Clientes activos correrá desde 100 hasta 1040.13. Mostremos como establecer una escala en la

gráfica, en vez de que sea el software quien la asuma. Doble Click sobre la gráfica

y Click una sola vez sobre Clientes Acitvos en la lista seleccionada (Este se

resaltará). Haga Click sobre la flecha de dos cabezas a la derecha de Clientes

Activos, esto hará que dos líneas horizontales aparezcan arriba y abajo de la flecha de dos cabezas. Estas dos líneas indican que Ud. colocorá un grupo de escalas locales para la variable. Escala local significa que solo se aplicará a esta gráfica (Es posible aplicar una escala global a una variable la cual se aplicará a toda la gráfica del documento). Note que la ventana de la escala de abajo se convierte en editable, puede tipear cero (0) en mínimo (Min) y 1500 en el máximo (Max), después haga Click en el botón de SET y posteriormente haga Click en OK, para salir del dialogo. De esta manera tendrá una nueva escala para su gráfica. Si quisiera ver el comportamiento en números puede crear una tabla. Para lo cual haga doble Click en la caja cerrada que está colocada en la esquina izquierda superior de la página del gráfico. Este es con el próposito de hacer que el gráfico desaparezca. Luego seleccione el ícono de tabla de la paleta de objetos y coloque

al lado del ícono de la gráfica. Haga doble Click sobre el ícono de las tablas, para

que aparezca una página en la cual introducirá el flujo de Clientes Captados y el

nivel de Clientes Activos dentro de la lista seleccionada. Después haga Click en

OK y Click en el botón de Run. La tabla de resultados le mostrará como el ithink calcula los valores de las entidades seleccionadas. Cierre la tabla cuando se haya terminado la corrida. Antes de continuar vamos a ver las capacidades de animación de software. El método más importante es la animación de los íconos del diagrama. Para ello se

va al menú de Model y se escoge el ítem Model Prefs

Bajo la palabra Animate

verá tres íconos haga Click sobre cada uno de ellos y por último haga Click sobre OK para salir del diálogo. Es en este diálogo donde se pueden añadir páginas al diagrama. Ud. observará que la acumulación de Clientes Activos se llenan a través del tiempo. Unas pequeñas agujas (Como velocímetros) que indicarán el volumen de flujo, en el regulador del flujo asociado con ella. La animación de los íconos es una buena forma de hacer sentir el comportamiento dinámico del sistema.

Modelando: Sesión 2

Hay que recordar que se pretende representar un rápido crecimiento y un colapso dinámico, la gráfica y los resultados de la tabla sugieren que definitivamente hay algo que hace falta en este dibujo. Los Clientes Activos están creciendo exponencialmente, pero no hay nada que haga que se reduzca su incremento, como resultado no hay colapso en el patrón de comportamiento. Para generar ese colapso será necesario tener un control del crecimiento de los Clientes Activos,

este control obvio en el crecimiento dinámico son los Clientes que se pierden, por lo que se debe añadir un flujo Clientes Decepcionados, y además una Fracción Clientes Decepcionados, con sus conectores asociados al diagrama, de manera que éste se parezca al que se muestra en la figura 3.

Clientes Clientes Activos ? Clientes Captados Clientes Decepcionados Frac Crecim Clientes ? Figura 3 Frac
Clientes
Clientes Activos
?
Clientes Captados
Clientes Decepcionados
Frac Crecim Clientes
?
Figura 3
Frac ClientesDecep

Seguidamente se definirán las dos nuevas entidades, para ello se abre el flujo de Clientes Decepcionados y se da un Click a los Clientes Activos desde la lista de Required Inputs. Después haga Click en OK y recibirá el mensaje que dice " No ha usado uno de los Required Inputs : Frac Clientes Decep. En el ithink " lo que Ud. tiene", o sea que si se ha mostrado una relación en la gráfica, esta misma relación debe aparecer incluida en su ecuación. Posicione el cursor en el recuadro de la ecuación después de Clientes activos y luego Click en el operador aritmético *, luego en la Frac. Clientes Decep. Luego tipeé "+inventario", y después Click sobre OK. Ud. obtendrá otro mensaje diciendo que inventario no es un objeto en el Diagrama. Es también cierto en el ithink "que lo que Ud. no ve, Ud no lo tiene". Si no se ha mostrado una relación en el diagrama, no podrá usarla en la ecuación. Elimine "+", e "inventario", y entonces los Clientes decepcionados será igual a la ecuación (Clientes activos*Frac. Clientes Decep). Click sobre OK, después haga Click sobre Fracción Clientes Decepcionados y dé a este componente el valor de 0.02. Luego haga click sobre OK.

Corrida 2 de Simulación:

¿ Cómo piensa Ud. que la adición del flujo de salidas de Clientes Decepcionados alterará el comportamiento de la Clientes Activos?. Para saberlo corra el modelo y observe el nuevo comportamiento del gráfico. Lo que Ud. puede ver es que los Clientes Activos continúan creciendo en un comportamiento exponencial, y aunque se ha retardado ese crecimiento, no se ha podido parar ni producir el colapso que estamos buscando. Quizás el problema es que el valor de la Fracción Clientes Decepcionados que hemos escogido, es tal vez muy pequeña. Supóngase que queremos probar varios valores para la Fracción Clientes Decepcionados y observar si ellos afectan el comportamiento de los Clientes activos. Una característica del ithink llamada

"Análisis de Sensibilidad", es la ideal para llevar a cabo tal prueba. El análisis de sensibilidad, permite examinar la sensibilidad del comportamiento del modelo con respecto a variaciones de valores de parámetros específicos del mismo.

Del Run menú escoja el comando Sensi Specs

Decepcionados en Selected list y en la tabla de diálogo reemplace el 3 del recuadro llamado "# of Runs", por 4 (en la parte media izquierda del dialogo). Luego haga Click una vez en la Fracción Clientes Decepcionados de la Selected List (la cual se debe resaltar). Notar que la opción de variación se ha seleccionado por defecto. Esa opción "incremental" significa que en este caso la Fracción Clientes Decepcionados variará en forma incremental dentro de dos valores cualesquiera, los cuales Ud. ingresará en las cajas de Star y End en el dialogo. Introduzca el valor 0.02 en la caja de Star y 0.1 en la caja de End. Después de haber introducido los valores de Star y End, haga Click en el botón de Set. Después haga Click en el botón de Graph, en la parte izquierda de diálogo para activar un gráfico comparativo. Introduzca Clientes Activos en la lista "Selected list" dentro del diálogo del Graph resultante, haga Click sobre OK. Corra el modelo y observe los cuatro comportamientos que se muestran en los gráficos comparativos. Si quiere ver los valores de los parámetros usados para producir estas 4 curvas; haga Click sobre el símbolo ? que aparece en la parte inferior izquierda de la página del gráfico.

introduzca la Fracción Clientes

Modelando: Sesión 3

El modelo sigue sin colapsar, luego el problema no es la Fracción Clientes Decepcionados; como podríamos hacer para que el nivel de Clientes colapse?. La respuesta es que debemos incluir una relación, y no solamente cambiar un número. La relación debe ser la causa de que la Fracción Clientes Decepcionados crezca durante la simulación, de manera que exceda a la Fracción Crecimiento Clientes, o que cause que la Fracción Crecimiento Clientes caiga a un nivel por debajo de la Fracción Clientes Decepcionados. Las corridas de sensibilidad indican claramente que a medida que la Fracción Clientes Decepcionados se acerca a 0.1, el crecimiento de Clientes Activos es más lento. Supóngase que nuestro modelo permita que la Fracción Clientes Decepcionados se incremente para que el nivel de Clientes Activos también se incremente. Haciendo esto nos aproximamos al efecto de que con el crecimiento de Clientes se obtiene una sobrecarga en las actividades de asesoría. El ithink suministra una manera de incluir esta relación. Esta forma es llamada una función gráfica. Por medio de la cual vamos a incorporar la relación de Clientes Activos/Fracción Clientes Decepcionados. Para el efecto, dibuje un conector desde Clientes Activos hasta Fracción Clientes Decepcionados. Luego haga doble Click en la Fracción Clientes Decepcionados. A continuación haga Click sobre Clientes Activos en el Required Input. Luego haga Click en el botón titulado "Become Graph". Una cuadrícula en blanco aparecerá, en la cual es necesario modificar los rangos por defectos de los ejes X y Y que reflejarán los números que pueden observarse en la función gráfica que se muestra en seguida. Coloque su cursor dentro de la cuadrícula en blanco hasta

que se convierta en un simbolo +, luego haga click y corra el mouse alrededor de la cuadrícula, de esta manera una curva se trazará siguiendo sus movimientos. Ud. puede probar el pulso de su mano para dibujar la curva similar a la mostrada en la gráfica de la figura 4 o en forma alternativa puede tipear los números en la columna de output, usando la tecla Tab para avanzar dentro de la columna. No se requiere reproducir exactamente los números mostrados en la ilustración, sino capturar la forma gráfica de la relación.

sino capturar la forma gráfica de la relación. Figura 4 Corrida 3 de Simulación: Cuando se

Figura 4

Corrida 3 de Simulación:

Cuando se ha introducido la curva de Fracción Clientes Decepcionados, (recuerde que ésta es una relación de input y no de output), haga Click sobre OK, luego, bajo

, advierte que el anterior arreglo ha sido cambiado. Click OK y luego Click Cancel en el cuadro de Dialogo. Luego haga doble Click en el Gráfico 1 y corra el modelo. El nivel de Clientes activos ya no crece indefinidamente, sin embargo aún no hemos obtenido el colapso y en vez de ello hemos logrado generar un comportamiento muy común en el ámbito de los negocios, el cual se representa por lo que comúnmente se llama la Curva S; la cual es de gran utilidad en los análisisi de ciclo de vida<de los proyectos. Para producir este comportamiento, la Fracción Clientes Decepcionados hubo de ser convertido a variable. Ud. podría experimentar con diferentes formas de relaciones de la Fracción Clientes Decepcionados, para observar si es posible que el sistema genere el colapso que hemos tratado de producir.

el menú Run escoge el comando Sensi Specs

se obtendrá un mensaje que le

Las funciones gráficas permiten capturar relaciones complejas, no-lineales, sin tener una gran experiencia en matemáticas complicadas. Muchos procesos importantes en la modelación de Negocios son representados por relaciones no- lineales, por lo que siempre fue un verdadero problema de matemáticas sofisticadas su incorporación a los modelos; sin embargo, por medio del ithink, aún aquellas personas con escaso entrenamiento en matemáticas pueden capturar esas relaciones no-lineales, con verdadera facilidad. Esperamos esté descubriendo, que la potencia y flexibilidad proporcionadas por el software ithink son considerables!. Allí realmente no finalizan los resultados interesantes que pueden ser examinados con el software. Hasta ahora, hemos descubierto la manera de representar dos tipos de crecimiento, pero no hemos logrado producir el colapso. Lo que debemos hacer será lograr que la Fracción Clientes Decepcionados se incremente por encima de la Fracción Crecimiento Clientes, y no solamente alcanzarla e igualarla. Para que esto ocurra, la Fracción Clientes Decepcionados, deberá depender no solamente de los Clientes Activos; en realidad lo que ocurre es que los Clientes no salen solamente porque se haya crecido mucho el número de ellos, sino como consecuencia de que su alto número hace imposible que la empresa conserve el nivel de calidad de sus servicios, si no incrementa sus recursos humanos. La percepción de los Clientes de que la calidad de su empresa ha venido bajando, causa que ellos empiecen a buscar otra compañía consultora que les preste los servicios que Ud. ofrece. Entonces vamos a añadir el elemento Calidad a nuestro modelo.

Modelando: Sesión 4

Para añadir la calidad al modelo, será necesario construir más estructuras al Diagrama; en el diagrama de Alto Nivel, encuentre el sector con el nombre de Calidad, muévalo hasta colocarlo debajo del sector Clientes. Agregue al modelo realizado hasta ahora, la parte que se muestra en la figura 5. Debe estar seguro de colocar todos los conectores señalados en la gráfica y de cancelar (dinamitar) el conector entre los Clientes Activos y la Fracción Clientes Decep.

Clientes Clientes Activos Clientes Captados Clientes Decepcionados Frac Crecim Clientes ~ Frac Clientes Decep
Clientes
Clientes Activos
Clientes Captados
Clientes Decepcionados
Frac Crecim Clientes
~
Frac Clientes Decep
Calidad
Calidad Percibida
Cambios en Cal Perc
~
Cal Actual
tiempo de Ajuste

Figura 5

Ahora en el mapa nos dice que hay dos lugares en donde se efectúa retroalimentación entre Clientes y Calidad. La primera es la del Crecimiento de Clientes Activos y la Calidad actual que los impacta; la otra retroalimentación está entre la Calidad Percibida y la fracción Clientes Decepcionados. En este caso cuando la Calidad Percibida se reduce, los Clientes abandonarán el sistema a una rata mayor y cuando la Calidad Percibida se incrementa, entonces los Clientes abandonarán el sistema a una rata menor. Vamos a revisar detenidamente estas dos relaciones de retroalimentación. Notar que el conector entre Clientes activos y Calidad Actual, establece que cuando los Clientes se incrementan, la Calidad actual bajará; esta es una buena oportunidad para usar una función gráfica que represente esta relación. Haga doble Click en Calidad Actual y luego haga Click en los Clientes Activos, mostrados en la lista Required Inputs. Luego haga Click en el botón de "Become Graph", en la gráfica que aparece se fijarán los ejes y valores límites de X y Y, para luego construir la curva, similar a la que aparece en la figura 6. Luego de completarla haga Click en OK.

Figura 6
Figura 6

El otro punto de retroalimentación entre los sectores es el correspondiente a la relación de la Calidad Percibida con respecto a la Fracción Clientes Decepcionados. La relación que se quiere mostrar en este caso, consiste en que cuando los Clientes perciben que la calidad decrece, entonces ellos empezarán a abandonar nuestro nivel de Clientes Activos a una rata mayor. Para modelar esta situación, haga doble Click en la Fracción Clientes Decepcionados y reemplace los Clientes activos por la Calidad Percibida de la lista de Required Inputs, luego haga Click en el botón de Become Graph. En el gráfico que aparece en la pantalla, fije los ejes y construya la curva, de manera que se parezca a la mostrada en la figura 7 siguiente.

Figura 7 Vamos a revisar ahora el convertidor Tiempo de Ajuste. Cuando la calidad de

Figura 7

Vamos a revisar ahora el convertidor Tiempo de Ajuste. Cuando la calidad de su trabajo se rebaja, se tomará tiempo para que el cliente se de cuenta de que la calidad se ha reducido, e inversamente, cuando Ud. incrementa su calidad, el cliente se tomará cierto tiempo para darse cuenta de la nueva calidad real. Para capturar esta demora en el ajuste de la Calidad Percibida, se ha incluido la variable Tiempo de Ajuste, ábrala y dele como valor 5, lo cual significa que un cliente tomará 5 meses para ajustar su percepción de calidad a la calidad actual de la empresa. Haga el valor inicial de Calidad Percibida igual a 90. Ahora haga doble Click en el flujo de Cambio Calidad Percibida y revise a la lista de Required Inputs, allí hay tres (3) items; Calidad Percibida, Calidad Actual y Tiempo de ajuste, con ellos construya la ecuación como sigue:

((Calidad Actual-Calidad Percibida)/Tiempo de Ajuste)

La primera parte de la ecuación proporcionará la diferencia entre la Calidad Actual y la percepción por el Cliente del valor de la calidad; luego dividiendo esta diferencia entre el Tiempo de Ajuste, se obtendrá una porción de ajuste entre ellas para cada mes. En esta forma se crea una demora en el ajuste. Antes de hacer Click en OK, haga un Click en el botón marcado con BIFLOW en la esquina superior izquierda. Esta opción permitirá que el mismo flujo llene o drene el nivel respectivo (y que eventualmente asuma valores negativos).

Corrida 4 de Simulación:

Ahora estamos listos para correr el modelo; abra la Gráfica y examine el comportamiento durante la simulación de la variable Clientes Activos. Finalmente

se ha obtenido el Colapso. El procedimiento seguido hasta aquí puede ser muy útil

para representar el comportamiento de cualquier otro sistema que deba ser representado con un patrón similar.

Una última mirada al Mapa de Alto Nivel

Para terminar con esta parte del Tutorial, se debe hacer una revisión al Mapa de Alto Nivel, creado durante los primeros pasos. Se notará que el software ha

creado por su cuenta los conectores entre los sectores, que indican las relaciones desarrolladas en el momento de construir las porciones del Diagrama de cada sección, y las cuales se han conectado lógicamente, para señalar las relaciones entre variables, correspondientes a diferentes sectores; si existiese un flujo que conectara a dos de los sectores del Mapa de alto Nivel, esta conexión también aparecería en él, en forma automática. Al hacer doble Click sobre algunos de los conectores en el Mapa de alto Nivel, se obtiene una lista de los conectores existentes y sus relaciones lógicas representadas por ellos. Este momento sería la oportunidad de reagrupar y darle una mejor presentación al conjunto de los sectores que componen el Mapa de Alto Nivel; para ello puede hacer Click en el sector que quiera cambiar de sitio o que quiera cambiar de tamaño, y proceder a lograrlo por medio de los manejadores que aparecen en las esquinas del sector seleccionado.

A partir de este momento, Ud. podrá expandir el modelo incorporando los sectores

de Fuerza Laboral, Finanzas, o cualquier otro que necesite o sea de su interés.

Con unos pocos cambios de nombres, este mismo modelo puede ser usado para representar muchos otros procesos propios de sus negocios. Los experimentos

que son posibles con cualquier modelo sencillo, tal como la exploración efectuada

a través de este tutorial, están limitados únicamente por su imaginación y

creatividad. Cuando finalice su experimentación con este modelo, vaya a la próxima sección

donde se mostrarán otras interesantes características del ithink. Continuamos con

la creación de un sub-modelo. Los sub-modelos le permiten reducir la complejidad

visual del mapa de la capa de construcción de un modelo, logrando representar a través de un ícono la complejidad de un sub-modelo.

CREACION DE SUB-MODELOS

Construcción de un Submodelo

C on el recurso de construir Sub-modelos Ud. podrá sumergirse para observar estructuras adicionales y detalladas del modelo, manteniendo un diagrama simple y conciso de su modelo principal.

Este método permite manejar la complejidad del Diagrama sin detrimento de

la simplicidad del modelo principal.

Retomando el ejemplo que hemos trabajado hasta ahora, se usará el sector de la

Fuerza Laboral, el cual se ubicará en el Mapa de Alto Nivel; en él se hará Click en

la punta de flecha que marca hacia abajo, ubicada en la esquina superior izquierda

del marco del sector, en seguida se construirá un diagrama como el mostrado en la

figura 8 a continuación:

Figura 8

Fza Laboral Fza Laboral Salidas Contratar
Fza Laboral
Fza Laboral
Salidas
Contratar

A continuación haga Click sobre el ícono del Globo, localizado en la columna de la

extrema izquierda en la pantalla, con el propósito de cambiar el modo de modelación; haga doble Click sobre el nivel de Fuerza Laboral y en el cuadro de diálogo que aparece en pantalla, se puede observar que en la línea superior hay un recuadro para escoger el tipo de Nivel que puede ser usado: Reservoir, Conveyor, Queue u Oven (Reservorio, Transportador, Cola u Horno), cada uno de ellos representa un tipo diferente de nivel. En este caso se seleccionará Conveyor, haciendo Click en el botón correspondiente, luego haga Click en el botón que indica "Sub-modelo" y finalmente haga Click en OK. Lo que Ud. puede observar ahora es el ícono de Sub-modelo, con un área abierta en su parte inferior, en la cual se construirán los detalles del sector Fuerza Laboral, que van a construir el sub-modelo. Antes de continuar con la cosntrucción del sub-modelo, es necesario observar algunas características importantes aparecidas en el Diagrama . En primer lugar habrá de notarse que los componentes del diagrama se han tornado grises, esto ocurre porque cuando se abre un sub-modelo, no se puede tener acceso director a los componente del modelo, y de hecho si Ud. mueve el cursor hacia el área del

modelo, este cambia su aspecto para convertirse en la señal internacional de prohibición (∆∆∆∆ ), lo que indica que Ud. se encuentra fuera de los límites permisibles del modelo. Se puede construir el Sub-modelo, utilizando los mismos bloques de construcción usados en el modelo y en la misma forma, pero dentro del área del sub'modelo; sin embargo, si se requiere realizar alguna operación normal dentro del diagrama del modelo, deberá oprimir la tecla Ctrl y sin soltarla, realizar la operación requerida dentro del modelo: si requiriese más espacio dentro de área del sub-modelo, deberá mover el cursor hasta uno de los bordes de dicha área, cuando la mano se haya convertido en una flecha (el cursor), haga Click una vez y entonces aparecerán unos manejadores en cada esquina del área y por medio de ellos se podrá rehacer el área al tamaño deseado, si lo que desea es mover el área del Sub-modelo para otra posición, haga Click en el borde, y sin soltar el botón mueva toda el área al nuevo sitio deseado. Con el espacio del Sub-modelo abierto y usando los bloques para creación de Diagramas, construya un sub-modelo como el que se observa en la figura 9 presentada en seguida.

Fza Laboral

Fza Laboral nov atos prof esionales promoción salidas'' contratar' salidas'
Fza Laboral nov atos prof esionales promoción salidas'' contratar' salidas'
nov atos prof esionales promoción salidas'' contratar' salidas'
nov atos
prof esionales
promoción
salidas''
contratar'
salidas'

Figura 9

Para definir las partes de este modelo, se requiere revisar el proceso de contratación de la empresa analizada. En cualquier momento en que se contrata a algún asesor novato, la institución lo somete a un entrenamiento de 6 meses y

solamente al cabo de este tiempo es cuando el nuevo asesor se convierte en Profesional. Los Profesionales abandonan la empresa, por una de dos causas: bien sea por Renuncia o por Despido. Para los Novatos se debe escoger el nivel tipo Conveyor (Transportador), ya que este tiene su comportamiento como lo sugiere su nombre, esto significa, en este caso, que se retienen las entidades colocadas dentro de él durante un período, que se considera tiempo de viaje, para luego descargar la entidad en el otro extremo; de esta manera se puede representar el tiempo de entrenamiento de los Novatos. Haga Click sobre el nivel de los Novatos y enseguida haga Click en el botón correspondiente a Conveyor en la parte superior de la tabla de diálogo; alli tenemos varias alternativas para configurar el Conveyor, introduzca un 6 como Tiempo de Tránsito (Transit Time) y 60 como el valor inicial del nivel; esto significa que el Conveyor es cargado con 60 novatos, los cuales emprenden un viaje por 6 períodos de tiempo (en este caso meses). El valor inicial será distribuido en los 6 meses del proceso (10 por mes), después haga Click en OK, y para terminar debe notar que el ícono del nivel se ha cambiado, para parecerse a un Transportador. Coloque el valor inicial de los Profesionales como 100 y fije los Despidos en 0, Renuncias = 10. Ahora será necesario establecer la relaciones entre los niveles y los flujos dentro del sub-modelo, así como las relaciones entre el ícono del sub-modelo en el diagrama principal. Primero que todo se identificará la cadena de niveles que aportarán su contenido al sub-modelo, para lo cual se pulsará la tecla Ctrl y sin soltarla se hace doble Click en el ícono del sub-modelo, de esta manera se abre la tabla de diálogo, en donde aparece la lista de todas las posibles escogencias de las variables que pueden aportar flujos al sub-modelo es este caso solamente hay una. Haga Click en la línea que contiene Novatos + Profesionales. Esto significa que cuando el software calcule los valores de la Fuerza Laboral, entonces sumará estos dos niveles para producir el número de Fuerza Laboral, en este punto haga Click en OK. Ahora consideremos los Flujos, se requiere decir al software cuales son los flujos que bajan al ícono del Sub-modelo, como flujos de entrada para las Nuevas Contrataciones, para lo cual haga doble Click en Nuevos Contratos, el cual es el único flujo de entrada el ícono del sub-modelo, entonces haga Click en Contratar y seguidamente haga Click en OK. En este momento aparece un simbolo especial ( ) en el ícono del flujo de entrada del Sub-modelo y se le cambiará el nombre del mismo por Contratar. De esta manera el Contratar del Sub-modelo será igual al del modelo principal. Ahora será necesario determinar cuáles serán los flujos de salida en la capa del Sub-modelo, los cuales influirán en el flujo llamado Salidas del Diagrama principal; en este caso habrá dos flujos conectados con el llamado Salida, que son en el Sub-modelo: Renuncias y Despidos. Ahora presione la tecla Ctrl y sin liberarla haga doble Click en el flujo Salidas en el Diagrama principal; es de notar que tanto las Renuncias como los Despidos, aparecen dentro de la lista de "Allowable Inputs" (si ellas no aparecen en la lista mencionada, compruebe que los flujos estén conectados a los niveles respectivos) haga Click en cada uno de los flujos mencionados y para que ellos sean transferidos al flujo de Salida del nivel Fuerza

ellos sean transferidos al flujo de Salida del nivel Fuerza Tutorial ithink DINÁMICA DE SISTEMAS Autores:

Laboral; seguidamente haga Click en OK. Notar que los nombres de los flujos de salida del Sub-modelo han cambiado de nombre, por el correspondiente al flujo del Diagrama principal, con ’ ó "; según el caso. Notó Ud. que el simbolo ? correspodiente al flujo Promoción a la salida del nivel Novatos, cuando se cambió el nivel de Novatos a Conveyor, desapareció ?. Esto es como consecuencia de que el flujo será igual a la cantidad que sale del Conveyor en cada unidad de tiempo (mes). No se puede tener control directo sobre esta variable. Lo que nos faltaría sería definir el flujo de Contratar, a ese respecto vamos a asumir que cada persona que renuncie habrá de ser remplazada por la contratación de una nueva, para ello vamos a dibujar un Conector desde el flujo de Salida que fueron originalmente las Renuncias en el Sub-modelo hacia Contratar en el Diagrama principal. Para realizar esta operación, no es necesario oprimir la tecla Ctrl. Después de haber debujado el Conector. oprima la tecla Ctrl y sin soltarla haga doble Click en el flujo de Contratar y de la lista de "Required Inputs" haga Click en salidas, e inmediatamente después haga Click en OK. Para cerrar el espacio del Sub-modelo deberá hacer Click en la Flecha que apunta hacia arriba en dirección del ícono del Sub-modelo en el Diagrama principal, esta acción retrotraerá el espacio del Sub-modelo. Si se desea abrir nuevamente el espacio del Sub-modelo, se hará doble Click en el ícono del sub-modelo.

Corrida de simulación

Ahora se podrá crear un gráfico o tabla de Fuerza Laboral y correr la simulación, para observar su comportamiento. Podrá Ud. darse cuenta que el comportamiento mostrado hace ver que el sistema está en equilibrio dinámico (steady- state), lo que se refleja en el comportamiento plano de la variable Fuerza Laboral (lo que entra es igual a lo que sale del nivel). Con el propósito de utilizar la herramienta que muestra los valores numéricos de cualquier componente, durante el proceso de la simulación de un modelo, vamos a

seleccionar dentro de la paleta de objetos el ícono respectivo (

nuevamente en el sitio donde desee colocar la herramienta de despliegue de números (debajo del ícono de Fuerza Laboral). Esta herramienta se puede mover haciendo Click sobre ella y arrastrándola hasta el sitio deseado. Haga doble Click sobre el Despliegue Numérico y aparecerá una tabla de diálogo, la cual contendrá una lista "Selected List" , haga click sobre Fuerza Laboral y posteriormente pulse el

botón >>. Inmediatamente después haga Click sobre el recuadro llamado Show Name, con el propósito de desactivar esta opción, de esta manera solamente se verán los números del comportamiento de la entidad, pero no su nombre. Se podrían crear más despliegues de números para otras entidades del modelo, a voluntad, acto seguido, se efectuá la corrida de simulación, con el propósito de observar el comportamiento de la herramienta añadida al modelo y para comprobar que el mismo está en equilibrio dinámico (steady-state). Ahora vamos a crear un choque dentro del modelo para observar su comportamiento. A tal efecto abra el Sub-modelo y haga doble Click en el flujo Salidas, el cual originalmente fue Renuncias; situé el cursor inmediatamente después del valor 10 en el recuadro de Equations, luego haga Click en el signo + y luego busque en la lista de funciones (Builtins), colocada al lado derecho de la

), haga Click

(Builtins), colocada al lado derecho de la ), haga Click Tutorial ithink DINÁMICA DE SISTEMAS Autores:

tabla de diálogo, hasta encontrar la función STEP (esta función será igual a la que puede Ud. encontrar en una hoja de cálculo (Lotus 123 o Excel). Haga Click sobre STEP y luego haga Click en OK. Por medio de los botones de diálogo Ud. podrá tener ayuda en línea, la cual le permita conocer cual será la información que se requiere suministrar a la función STEP, para que cumpla su cometido. Tipée y haga Click para completar el enunciado de la función, la cual deberá quedar como sigue: STEP (5,4) lo cual significa que las renuncias irán a sufrir un aumento repentino de 5 en el mes 4. Al respecto la ecuación completa será: 10+STEP (5,4), despues haga Click en OK. Para observar el comportamiento del modelo debe crear una nueva página en el gráfico, con el propósito de graficar el comportamiento del nivel Profesionales en ella. Antes de la corrida de simulación, suponga lo que pasará con el nivel de Profesionales como consecuencia al incremento en las salidas. Después desarrolle sus propios experimentos usando el modelo. Una última indicación: Cada entidad en el mapa de la capa de construcción del modelo tiene dos posiciones -una cuando algún submodelo está abierto, y otra cuando todos los sub-modelos están cerrados. En la segunda posición esta permitido moverse alrededor de todas las entidades del diagrama. En esta alternativa las entidades no están unidas directamente bajo el espacio de un sub- modelo. Intente ubicar alguna nueva estructura sobre el diagrama en el espacio que le correspondería al sub-modelo cuando se abriese. Luego abra el sub- modelo. Con el sub-modelo abierto, sostenga la tecla Ctrl, simultáneamente haga click y sostenga sobre la nueva estructura. Luego muevala y saquela de la parte de abajo del sub-modelo. Ahora, haga click en la flecha que apunta hacia arriba en la dirección del ícono del sub-modelo. Cuando el sub-modelo este cerrado, todas las entidades del diagrama se activarán y podrán moverse, llévelas a su posición antes de abrir nuevamente el sub-modelo. Otra manera de manejar la complejidad del diagrama es el Objeto para Reducción de Espacio. Si desea comprimir una parte de la estructura del modelo, haga click sobre el Objeto para Reducción de Espacio ubicado en la barra de herramientas. Luego haga click sobre el diagrama para depositarlo donde desee. El resultado será un objeto de apariencia similar al icono de sub-modelo. El Objeto para Reducción de Espacio trabaja de manera semejante al de sub-modelos, y podrá accesarlo mediante las flechas que apuntan hacia arriba o hacia abajo en la dirección del icono del Objeto.